企业物流信息化建设范文

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第1篇

[关键词] 连锁 物流 信息化

一、物流信息化

物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动,以实现对货物流动过程的控制,从而降低成本、提高效益的管理活动。物流信息化是现代物流的灵魂,是现代物流发展的必然要求和基石。

二、连锁零售企业物流信息化建设的必要性

连锁经营是现代零售业的基本组织形式之一,近年来零售连锁化进程比较快,尤其是超级市场、大型综合超市和便利店。

1.连锁零售企业物流的特点

连锁零售企业的物流系统既有一般零售物流的特点,同时又符合连锁经营的原则,呈现出如下特点 :

(1)变价快,即商品的进货价格变动快:通常连锁零售企业经营的快速消费品的价格随着市场供需会有较快的变化,同时生产商或零售商的促销频繁也经常引起变价。

(2)订单频繁:连锁零售企业店铺多,订单频率高,同时有时间要求。其中有些小型的连锁零售企业,如:便利店,甚至要求一天送货两次。

(3)拆零:供应商大包装供货,物流中心需要按照各连锁店的 订货要求进行拆零、分拣。

(4)退货:物流中心还需要处理诸如赠品、退货(正品、残次品)等问题,物流工作量大。

(5)更换:商品新增汰换的频率也很高――增新品,汰换滞销品。

(6)保质期:连锁零售企业销售的商品种类繁多,且每种商品通常都有不同的保质期,需要有针对性地进行保质管理。

简言之,连锁零售企业的物流呈现了商品的多品种、小批量化、高配送频率、多配送点、快速配送要求,这些都需要完善的信息系统来支撑。

2.连锁零售企业物流信息化建设的必要性

连锁零售企业物流信息化建设是其发展的内在需要。

(1)提高服务质量的需要。由于连锁零售企业规模都比较大,卖场多且分布广,各卖场的销售状况不同,要保证各个卖场能得到全面、及时的商品供应,满足顾客需求,提高服务质量,就必须使卖场的情况能快速、准确的反馈到连锁零售企业的物流中心或者仓库,及时反应。

(2)降低成本的需要。目前,连锁零售企业市场竞争激烈,在商品的种类方面差异较小,要在激烈的竞争中取得优势,就必然在价格和服务上提出更高的要求。利用物流信息化,使物流信息进行准确、及时的传递,使作业效率和速度大大提高,同时作业准确性也得到很大提高;先进的物流信息系统,还可以进行并行作业,减少人力投入;同时,物流信息化可以减少在物流方面的一些不必要的步骤,减少费用,降低成本。

(3)提高顾客满意度的需要。“顾客是上帝”,连锁零售企业的服务是以顾客为中心的。连锁零售企业成功经营的一个关键是让顾客满意。顾客需要的处理的速度是顾客满意度的一个重要影响因素。通过物流信息化建设能使顾客的需要及时反馈给服务中心,由服务中心安排最合适的物流方式,在最短的时间内为顾客提供满意的服务;同时,出现问题能够及时解决,以此提高顾客的满意度,培养忠诚顾客。

三、连锁零售企业物流信息化建设的建议

1.转变物流信息化建设理念。转变传统物流管理理念,主要指充分认识信息化对物流管理的重要性;积极引进国外先进技术,并结合自身实际状况,用自己所需,并自主创新

2.合理应用物流信息技术。物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)等。连锁零售企业应因地制宜的利用信息技术及其他交叉学科技术提升其综合管理水平。

3.建立物流公共信息平台。物流公共信息平台的建设是要解决整个行业的信息化问题。公共信息平台是向各类用户提供信息交换与共享服务的开放式的网络信息系统,如物流信息的与共享,物流行业与其他相关机构的信息交互。这些信息化需求不可能由某一企业单独承担,而应该由外部的服务供应商或政府部门负责满足。这一层次的建设内容主要包括:物流公共信息交换平台、全球定位系统、地理信息系统、EDI网络服务中心等。连锁零售企业要更新旧观念,开放必要的信息,用现代计算机技术、数据交换技术及通讯技术等将各个企业收集到的信息公布在公物流共信息平台上,实现连锁零售企业供应链内以及连锁零售企业之间的高度共享。

4.加快物流信息标准化建设。在连锁零售企业的供应链中推广标准化的物流信息,使其在供应链中能最大程度的快速化、准确的传递,能达到降低成本的目的,这就要求各连锁零售企业联合起来,使用标准的物流信息化信息,具体包括:专业术语、计量单位、基础模块等方面的标准化;合同、单据、标签、管理报告的标准化;业务统计指标、关键绩效衡量指标的标准化;客户开发、供应商选择、成本结算等业务流程规范化;采购、运输、储存、终端销售等操作流程与作业行为规范化等。

5.加强物流信息相关人才的培养。要解决连锁零售企业物流人才缺乏的问题,主要的办法是引进与培养相结合。在培养中,一要加强物流企业与各高校的合作,使理论研究和实际应用相结合;二要注重在实践中培养锻炼人才,以便形成一支熟悉物流运作规律、具有开拓精神的适应现代物流产业发展的企业家队伍和物流经营骨干队伍;三要重视所有员工的基础培训、业务培训和观念培训,提高企业的整体素质。通过这三种方式,可以为连锁零售企业物流信息化建设快速、持续的提供所需人才,加快物流信息化建设速度。

参考文献:

第2篇

关键词：敏捷供应 物流管理 信息化建设

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）04（b）-0174-02

伴随着经济全球化和信息技术的快速发展，企业面临着越来越激烈的市场竞争。顾客的需求越来越多元化和个性化，导致产品生命周期不断缩短，企业面临着经营上的挑战。交货期、产品质量、成本控制和服务质量的竞争，使企业必须对市场变化做出快速响应。作为一种先进的管理技术，物流管理被当作企业运营的重要方面。

当前，国内一些企业在物流管理方面还存在认识和操作上的偏差，比如对于物流的重要作用认识不够，没有看到先进的物流管理对企业革新生产流程的重大意义；多数企业没有对物流活动进行合理的规划和统一的管理，企业物流信息化程度较低等。

现代信息技术的发展，为改进物流管理工作提供了必要支撑。企业通过提升物流管理的信息化，能够提高物流运作效率，增强应变和决策能力，大幅降低物流费用，并最终提高客户服务水平。该文将以敏捷供应为基础，分析企业实现物流信息化的途径。

1 企业物流管理中的信息流

在物流过程中，随着物流活动的开展会产生大量的动态数据，包括物流的输入和输出、流向和流量、库存数量、物流费用等，这些数据持续进行的传输和反馈就构成了物流信息流。在对物流活动进行管理过程中，如何确定恰当的运输方式、库存数量、运输路线等，都需要掌握详尽准确的物流信息。

1.1 企业物流信息的特点

在现代企业的运营中，物流信息具有重要的特点，这些特点决定了物流信息与商品、资金一样，对于企业发展所具有的重要意义。物流信息具有的特点主要有：

（1）系统性。系统性指的是反应物流活动内容的信息会在特定的时间和空间内形成系统、有序的信息。

（2）动态性。动态性指的是企业内部物流活动中，多品种小批量、多频度小数量配送信息，使物流作业非常频繁，也要求系统能够动态处理相关物流信息。

（3）共享性。共享性指的是物流信息拥有者在进行数据和信息的传递时，并没有失去信息的享有，而信息的接受者又能够共享这一信息。这一特性能够提升物流信息的使用效率。

物流信息对于企业的发展具有重要的作用。通过对企业物流信息的收集、传递和处理等活动，能够为决策提供依据，为物流活动起到支持和保障作用。

1.2 企业物流信息的作用

具体地，物流信息在企业经营中的作用主要是：

（1）沟通联系。物流信息能够建立起物流活动中各个环节之间的联系。细致、准确的信息能够降低物流管理的盲目性和不确定性，提升快速响应能力。

（2）协调配合。物流信息的快速、及时、准确分享，能够优化企业资源配置，实现供需平衡，提升各环节活动的协调性，促进企业各流程的相互配合。

（3）管理控制。准确、全面、及时的物流信息，能够使企业管理者能够将物流管理作为一个整体进行管理和控制。

（4）辅助决策。物流信息是企业进行决策的重要依据。物流活动中的决策既是一个对信息的深度加工过程，也有助于管理者进行物流管理方案的必选。企业管理者通过对物流信息的删选、评估，确定符合企业利益的市场策略、物流管理策略。

（5）价值增值。企业物流活动中产生的物流信息本身具有很大的价值，而在整个物流活动中，在实现自身价值的同时，物流信息也能够不断实现增值。

2 企业物流管理存在的问题

笔者对所在省市的一些企业进行了调研，可以看出企业在物流管理方面存在一些较为突出的问题。

2.1 现代物流管理意识薄弱

部分企业对物流的认识局限于传统的库存、仓储和运输、卸载等方面，企业的物流活动分散于各个不同部门，缺少对物流活动的统一、集中管理，缺乏对物流体系的规划和运作，企业管理层对物流管理的重要作用认识不够，缺少供应链管理角度的思考、规划和实际操作。

2.2 信息化程度较低

在部分企业运营过程中，物流管理信息化程度较低，主要应用在日常事务处理和办公自动化方面。不少企业没有对信息资源做出系统规划，也缺少可核查的信息标准，使得企业经营各环节所产生的各种信息不能够快速传递、共享并用以支撑决策。采购、销售和生产、库存、运输等方面相互独立，难以实现信息集成，信息的质量较低，实质上形成了推进物流管理信息化的障碍。

2.3 管理手段落后

企业物流管理不够顺畅，造成时间和空间的极大浪费，物料搬运、流动路径混乱，产品供货周期长，废料回收不利，对企业生产造成很大影响，也影响了资金使用效率，拖累企业发展速度。在对物流的管理上，缺少先进的物流管理设备和技术，对EDI、POS、GPD、扫描等技术缺乏了解，更谈不上配送自动化和网络化了。

2.4 缺乏成本管理意识

企业对于物流成本控制缺少清晰的认识。多数企业更重视外部的各种显性成本，比如运输费用、仓储和装卸费用等，但对企业内部的各种损耗缺少重视，特别是在间接材料费、存货机会成本、信息维护成本等方面。企业对于内部的成本耗费情况缺乏整体了解，导致人员、物资和设备处于浪费状态。

2.5 流程不规范

企业物流管理的业务流程比较繁琐，出现了很多非增值环节，经常导致信息回流和业务等待现象发生，影响了整个系统的运作效率。企业内部各部门之间缺少及时的沟通，以部门自身利益为核心，协调困难，在一体化管理方面存在较多障碍。企业内部原材料和成品的库存管理、物料计划编制和成品检验等工作分布在不同部门，效率低，易出现把关不严、标准不一等问题。

市场环境的快速变化，对企业的物流管理能力提出了更高要求。为了降低物流成本、赢得竞争优势，企业需要在物流管理方面采用现代技术，实现物流管理的信息化。而其中，敏捷供应链管理（Agile Supply Chain Management， ASCM）能够较好解决这一问题。ASCM可以整合资源实现信息集成和共享，改进企业经营模式和物流管理模式，从根本上提升企业竞争力。

3 基于敏捷供应的企业物流信息化建设方案

（1）敏捷供应的优点。

敏捷供应具有明显的优点：

①实现物流信息的共享和跟踪。通过互联网操作，客户、供应商和系统用户能够及时查阅信息、协同和信息共享。

②促进物流作业间的协同。通过统一的平台，企业能够集中完成采购、库存、销售、运输等任务，与上下游之间形成流畅的协同信息流，降低风险，快速适应内外部环境的变化，推出具有竞争力的产品和服务。

③优化物流决策。在信息平台的支持下，企业可以确定合理的库存量，对于运输途径、路线和批量也能够进行及时调整。企业通过对物流信息资源的集成、梳理和挖掘，能够为企业进行物流管理决策提供依据。

④提升企业物流管理自动化水平。以以往依靠手工作业的方式不同，ASCM方式能够减少人工操作带来的差错，能够及时地对信息进行采集和动态跟踪，提高管理水平。这一方式能够针对业务流程和单据信息的变化，进行快速应对，显著提升效率。

（2）基于敏捷供应的企业物流管理信息化建设对策。

一是建立实施ASCM系统的整体规划。从企业的物流战略入手，了解企业物流管理现状，明确业务信息化的优先顺序；确认实现企业物流战略的主要业务和流程，及相应的信息技术；诊断现有信息系统在满足企业战略和流程需要上存在的不足；设计出基于敏捷供应的新系统。在整体规划中，应当注重子系统结构的统一、产品代码的一致、资源的共享和信息反馈速度。

二是实现新系统与企业业务流程的协调。ASCM对企业的业务流程提出了重构要求，需要从整体出发，对原先的业务流程进行重新设计，与供应链其成员协同进行流程改造，克服采购、配送、库存等方面存在的不足，使供应链上下游企业实现敏捷管理和运作一体化。

三是技术层面的详细规划和实施。ASCM基于B/S和XML技术，能够动态重构，具有很强的继承性和开放性。在B/S结构和XML网络技术标准的支撑下，供应链各成员能够就生产环节各流程进行协作，完成网络化业务处理，优化物流管理决策。

4 结语

全球化和信息技术的快速发展对企业物流管理信息化提出了挑战，也带来了机遇。在激烈的市场竞争中，企业需要借助敏捷供应链管理的思路转换经营机制和物流管理模式。敏捷供应能够帮助企业实现信息集成，实现企业内部各部门和外部各环节间的有效协调和沟通，减少物流管理中的环节浪费，提升运营效率，最终提升企业的运营效益。

参考文献

[1] 王道平.企业物流管理信息化问题及对策研究[J].价值工程，2013（2）：23-26.

第3篇

关键词：BPR；中小企业；物流信息化

1 引言

随着市场经济进入全球化、知识化、信息化时代，各行各业面对的是一个竞争激烈、用户需求的不确定性和个性化需求大。而大多数中小企业由于自身条件的限制，在管理理念、作业流程规范化、信息化基础等方面无法拥有大型企业那样的优势，中小企业要在夹缝中求得生存，只有形成自己的核心竞争力，物流信息化建设是必由之路。目前，BPR正被企业界普遍接受，并象一股风潮席卷了很多国家。BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”，并将“取代工业革命，使之进入重建革命的时代。”笔者运用调查问卷方式，从业务流程再造角度研究中小企业物流信息化是非常必要的，对中小企业的发展有一定的指导意义。

2 问卷的设计

为更好地解决企业信息化难题，笔者对中部地区中小企业现有的物流信息化状况进行了调查分析。本文问卷调查采用了以下几个流程：（1）对于资金问题的分析调查。当前企业缺乏资金一直是困扰中小物流企业信息化发展的最大问题，加之市场中物流信息系统管理软件不一，且不适应的风险大。投入过高，导致企业利润下降；（2）直接对中小企业高层管理者进行访谈；调查问卷共计10题，问卷填答方式采用Liker尺度衡量法，在问卷中“1”代表“极不严重”， “2”代表“不严重”， “3”代表“一般”， “4”代表“严重”， “5”代表“极其严重”。

3 样本研究

据目前的统计，我国实现信息化的中小企业中，比例还不到10%，普遍没有配套信息管理系统作支撑。中小物流企业为了争夺市场份额，纷纷降低运价，导致整个运输市场低迷，运价低于成本，很多企业只能靠超载来维持生存。笔者针对某省的中小企业进行发放问卷150份。最后收回124份，回收率为82.7%。有效问卷116份，占收回问卷的93.5%。

通过以上研究样本基本情况统计表可以看出，被调查的对象主要由部门（副）主管以上管理者和现场操作人员组成，其中部门（副）主管占了33.9%，现场操作人员占了54.0%。其中高层管理者占12.1%，对物流信息化有决策权，部门（副）主管处于企业中间层次，对企业的全面情况比较了解，企业的物流信息化也主要依靠他们进行决策和推动，而现场操作人员是具体操作者，也是物流信息化感受最深的，因此他们的意见具有很强的代表性。因此，总体来说，研究样本的抽取是成功的，符合目前中小企业物流信息化现状，具有一定的代表性。

4 调查研究

从调查问卷数据显示，通过对116份有效问卷中的“物流信息化存在问题”进行统计，并按照被调查对象认为调查项目达到“严重”程度的百分比进行排序，得到了表2。其中“严重”指被调查对象对该问题的打分“严重4分”或“极其严重5分”。从表2中可以看出，10个问题的比例相对比较高，说明目前中小企业普遍存在这些问题。

5 中小企业物流信息化存在问题分析

笔者主要针对中小企业的物流管理及采购、生产、库存、销售等物流业务的信息化进行调查访谈发现，造成中小物流企业信息化水平低的原因主要有以下几方面：（1）业务部门之间信息得不到共享，形成信息孤岛。有59.5%的人认为企业各部门之间信息沟通不够，造成信息得不到共享。目前中小企业组织结构还是以传统的职能划分，物流业务分割在各业务部门，形成了一个个“信息孤岛”。（2）企业管理观念落后。调查问卷显示，调查过程中，发现有49.2%认为领导层对物流信息化重视程度不够。中小企业管理层往往只关注于眼前利益，没有建立起一套科学的管理制度，缺乏长远的发展观念。（3）资金严重短缺，难以找到合适的物流信息化的解决方案。46.7%的人认为物流信息化普及不够主要是由于资金不足。（4）生产计划安排不合理，生产效率低下。44.6%的人在调查中表明灵活性不强，市场信息反馈滞后。生产业务流程没能跟随企业的发展和生产的扩大以及信息化的实施而持续改进。（5）销售业务流程不规范，市场信息反馈滞后。41.3%的人认为库存管理混乱，不能及时掌握实时库存信息。中小企业现有的销售业务操作不规范，没有进行统一的规定，市场销售信息反馈比较滞后，管理人员无法准确及时把握市场销售情况，缺乏信息系统与运作效率匹配，导致成本居高不下。

6 企业物流信息化的实施对策

6.1 加强人员素质培训，转换经营观念。企业实施物流信息化，必须改变传统企业经营理念，培育鼓励学习、善于学习的企业环境。培训企业职员应积极接受新的业务流程，让员工都参与物流信息化流程中去。

6.2 进行物流业务流程重新设计。中小企业实施物流信息化，要重新设计物流业务流程，改善业务流程，使信息流变得通畅。进行物流业务流程重新设计是企业进行物流信息化实施的前提，对提高企业竞争力有着积极的作用。

6.3 改善物流管理组织结构。中小企业须从传统物流管理组织及简单功能集合的物流职能型组织转向一体化的物流流程型组织，以减少组织的管理层级，提高市场响应性，改善企业物流业务流程的协调性，保证物流信息传递的及时性，以提高工作效率。

6.4 构建模块化的物流管理信息系统。通过开发模块化物流管理信息系统，按照企业销售、生产、采购、库存等基本功能进行模块化设计。这种模块化的物流管理信息系统充分减少了投资，提高了企业运营效率、改善了企业资源利用率、提高了企业运作的灵活性和适应性、提高了工作效率、充分发挥了网络资源的作用。

参考文献

[1]康业娜，魏士伟，等.中小企业物流管理信息化研究[J].物流技术，2007（2）：171-173.

[2]李红，刘翠娟，等.中小企业物流信息化建设问题的探讨[J].中国市场，2007（2）：85-87.