企业自主创新能力的驱动影响范文

1文献综述

傅家骥认为自主创新就是想方设法紧握创新的主动权，凭借自身能力完成创新目标，确保掌握核心技术、享有自主知识产权［8］。余江和方新把“自主创新能力”定义为创新主体独立进行产品或工艺研发，继而面向市场推出有竞争力的全新产品的能力［9］。温瑞珺等认为研究开发能力、生产制造能力、价值实现能力和组织管理能力构成了企业自主创新能力［10］。支辉等从企业创新能力、其他网络创新主体的能力和创新环境三方面提出企业自主创新能力的提升对策［11］。而李随成和姜银浩则指出企业自主创新能力可以从交互学习能力、资源集成能力、创新核心能力、创新产出能力等方面进行界定和测量［12］。通过上述文献回顾，可以发现多数学者都是从创新系统的层面来划分自主创新能力的各个维度，极少出现别具一格而又切实可行的其他划分方式。因此，为了区别于上述学者们的研究，本文借鉴20世纪80年代英国苏塞克斯大学学者关于渐进式创新、根本性创新、技术系统变革和技术经济范式改变这四种创新类型，结合我国企业当前的实际情况，将其自主创新能力主要划分为两个维度：（1）渐进性自主创新能力，指企业通过对现有产品或工艺的改进而引起的自身创新能力连续的提升，更多地表现为局部性的改良能力，是一种低层次的自主创新能力；（2）突破性自主创新能力也称激进性自主创新能力，是一种指基于突破性技术的、非连续性的自主创新能力，并且能够引起产品主要指标发生质的飞跃，或者创造出一种新的产品，使得市场规则、竞争态势甚至整个产业发生重大变革［13］。基于类似对顾客新角色定位的肯定，顾客参与新产品开发越来越受到众人的关注。Ritter和Walter将顾客参与新产品开发定义为顾客在新产品开发过程中所提供的个人资源或付出的实际行动的程度,主要衡量其为产品创新贡献的自身智慧与能力的多少［14］。Kaulio认为顾客参与有2个主要衡量维度:其一是从顾客创意产生、概念设计、产品研发等直至新产品投放市场这一系列过程中的具体参与点的多少；其二在新产品开发某一具体程序中顾客的知识和能力等的投入情况［15］。Desouza等的研究表明顾客参与主要体现在产品创意、概念设计、商业分析、产品开发和商业化这五个关键阶段［16］。综合考虑以上观点，本文决定引用姚山季和王永贵的研究成果［17］，根据顾客参与的程度将其维度确定为：（1）信息分享，即顾客将自身的产品诉求、个性需求等反馈给企业，与之进行必要的沟通,但是并不深入到产品创新活动中；（2）合作开发，即顾客作为新产品开发团队的成员，同企业的研发人员共同开发新产品，二者之间时刻保持信息交流和人际互动；（3）顾客创新，即打破传统产品创新模式，由顾客担任产品开发的主体，而企业只是顾客开发资源的提供者和协助者。事实上，顾客参与对企业自主创新能力的提升有着十分积极的影响。顾客参与将企业的新产品开发活动演变成为一个团队之间联合解决问题的新模式，顾客和企业原有的研发人员之间会不断地进行知识和技能等信息的交流与共享，减少“信息粘性”，这必然带动企业自主创新能力的不断提升。但是，以往的研究对于企业自主创新能力的维度划分还没有涉及到渐进性自主创新能力和突破性自主创新能力这样的尝试。因此，在综合以上研究的基础上，本文将从理论上重点讨论顾客信息分享、合作开发、顾客创新、渐进性自主创新能力以及突破性自主创新能力之间的具体影响关系。

2研究假设与概念模型

2.1信息分享与合作开发Chang等学者的研究表明顾客参与是产品创新的关键［18］，企业能否及时、准确地从顾客处获得信息是影响产品创新能力的重要因素。当顾客参与企业的产品创新活动时，他们已经突破被动的产品接受者这一传统定位，摇身一变成为创新团队的重要一员。此时顾客掌握的诸如需求、市场等方面的信息不再是单方面地反馈给企业，而是直接在企业和其自身之间来回传递，这种畅通无阻的信息传递方式对创新活动大有裨益的。一方面，面对面地沟通能够提高信息传递的准确性，增加信息交换的频率，降低“信息粘性”。另一方面，顾客作为创新团队的成员，其在与企业原有研发人员的合作中必然产生一定的情感互动，也会对这个团队产生强烈的归属感以及顺利完成产品创新的使命感，这对充分调动他们信息分享的积极性，挖掘更多潜在的顾客信息资源十分关键。基于此，提出如下假设：假设1：信息分享对合作开发有正向推动作用。

2.2信息分享与顾客创新Nambisan等指出顾客通过自身的创新活动可以增加其对新产品的控制权，以获得满意的高定制化产品，这是顾客创新行为的主要驱动力之一［19］。顾客普遍存在追求独特、新颖和复杂化体验的心理，积极参与到企业产品创新活动能在很大程度上满足这一独特性需求。企业不能替代顾客对产品价值的感知，因为只有顾客才是产品的最终使用者，他们对于可以迎合自身需要的产品有着强烈的期许，这是激发他们参与企业创新的不竭动力。当然，顾客也具备自己独立创新的优势和能力，他们日复一日地亲身体验着某一产品，对于该产品的优劣好坏、以及与竞争产品的比较，他们甚至比制造企业自己还要清楚。因此，只要企业能够大开方便之门，尽心尽力地为顾客提供必要的产品研发资源和必要的技术指导，顾客创新必然可以有所收获。基于此，提出如下假设：假设2：信息分享对顾客创新有正向推动作用。

2.3合作开发与渐进性自主创新能力顾客同企业合作开发新产品有利于弥补各自的弱势，完成顾客需求信息和企业专业技术知识的完美结合。这样一来，新产品开发活动就会变成一个联合解决问题的过程，企业与顾客之间的相互协调与配合使得新产品开发周期大大缩短，产品的新颖性和实用性也能够达到潜在顾客的心理预期。同时，合作开发过程中的新思想或者新创意经过逐步积累和反复实践，必然会引起产品性能或指标的逐步改善，企业渐进性自主创新能力也会随之得到显著提升［19］。此外，合作开发过程是企业掌握顾客需求、学习顾客知识和经验的过程，即是企业能力培养、积累和提高的过程，这种学习过程本质上就是一种渐进性自主创新能力不断增强的过程。基于此，提出如下假设：假设3：合作开发对渐进性自主创新能力有正向推动作用。

2.4顾客创新与渐进性自主创新能力在我国，有很大一部分企业领导者缺乏创新性思维。他们的发展观念还是过于保守，认为创新过程中存在诸多不确定因素，创新的风险成本难以估计，因此他们的创新步伐总是止步不前，而他们的这一思想也会进一步影响企业员工的开拓性创新思维的发展，也就制约了整个企业渐进性自主创新能力的发展。但是，Kristensson等学者的研究发现，某些顾客在合作开发过程中，可以产生比专业开发人员更具创造力的想法［20］。这些顾客在产品创新方面具有极强的创造潜力，再加上他们没有受到企业保守创新文化的影响，他们的创新热情是空前高涨的。因而由顾客独立完成创新活动会给他们更多自由发挥的空间，极有利于新思想的产生，以及企业渐进性自主创新能力的提升。基于此，提出如下假设：假设4:顾客创新对渐进性自主创新能力有正向推动作用。

2.5渐进性自主创新能力与突破性自主创新能力渐进性自主创新能力的一个重要特征就是在某个时点的创新成效并不显著，只能带来部分改良型变化，但它隐藏着巨大的累积性潜能，即当局部的小创新和适度改良持续改善着企业的技术状态，并积累到一定程度时必然会引起颠覆性的大创新，形成突破性自主创新能力，这就是所谓的“量变引起质变”。从这个意义上讲，渐进性自主创新能力的连续改进效益是企业突破性自主创新能力实现的重要基础［21］，企业渐进性自主创新能力的提升完全可以带动其突破性自主创新能力的“横空出世”。谷歌眼镜就是一款具有突破性创新意义的可穿戴技术产品，它是研发者在当前拍照、导航等技术积累的基础上，创造性地开发出不同于传统眼镜的全新产品。基于此，提出如下假设：假设5：渐进性自主创新能力对突破性自主创新能力有正向推动作用。基于以上理论研究和假设分析，本文构建了如图1所示概念模型。

3结论与局限

在回顾和总结顾客参与和企业自主创新能力方面文献的基础上，本文发现二者之间极有可能存在一定的联系。因此，通过确定信息分享、合作开发和顾客创新这三个顾客参与维度，提出假设1和假设2。同时，将企业自主创新能力划分为渐进性自主创新能力和突破性自主创新能力这两个维度，提出假设3、假设4与假设5。在上述假设的基础上，本文还进一步构建出了概念模型。总之，在理论意义上，本文不仅强化了顾客参与理论、企业自主创新理论和相关维度界定，而且为以后二者关系的实证研究提供了合理可靠的理论模型，为未来的学术研究奠定了一定的基础。在实践意义上，一方面，本文为企业的产品创新活动以及自主创新问题提供了新的思路，即重视顾客的角色变化，将顾客作为创新的主力军，充分挖掘顾客的潜在知识、技术诀窍和能力。另一方面，本文强调了技术性积累的重要性，突破性创新不是短期就能完成的，它需要依靠前期的技术积累产生渐进性的推动作用。企业在自主创新过程中要敢于尝试，勇于挑战，从不断失败的经验中吸取教训，以局部性的改良和提升为基石，最终实现技术突破和变革。但是，本文也存在一定的局限性。首先，本文只是对顾客参与如何影响企业自主创新能力做了初步的理论分析和概念模型，未能采用实证方法就具体企业进行必要的数据分析，以验证该概念模型的正确与否。其次，本文没有考虑诸如产业环境等控制变量，或者知识转移效果等中介变量对该机制的影响，未来可以就这些问题进行深入研究。

作者：来尧静 宋秀林 单位：南京工业大学经济与管理学院