企业联盟知识共享网络层次范文

《情报理论与实践杂志》2015年第九期

企业联盟是一种互惠互生的组织形态，这种互惠互生关系不仅有利于联盟内部知识的共享，也影响到企业联盟整体与外界环境中的知识共享。企业联盟整体竞争力的提升过程其实就是成员企业间通过合作促进彼此间的知识共享过程，通过知识共享促进企业联盟知识资源的积累和增值利用，甚至是共同进行知识创新的过程。由于企业联盟内外部的各种知识共享活动而形成了企业联盟知识共享网络。企业联盟知识共享网络由于联盟知识共享活动的开展而不断发展演化，并反过来促进基于企业联盟的知识共享向高层次发展。

1企业联盟知识共享网络层次分析

国外关于知识网络的概念最早是由瑞典工业界提出的，其研究目前多集中在实际构建方面，同时也有些对其经济结构、市场结构模型进行了分析和研究［1］。大连理工大学的王众托院士则从知识网络的构成层次出发，提出知识网络的3个层次，即技术层面的网络、知识资源层面的网络和人际关系层面的网络［2］。技术层面的网络是构成知识网络的基础，由无处不在的构成网络的各种技术组成;知识资源层面的网络是构成知识网络的核心，知识本身具有内在的各种联系，知识资源内部也因知识间的各种关联而形成知识资源网络;人际关系层面的网络是构成知识网络的关键，所有的知识都是被人创造的，同时也要被人利用。技术网络、知识资源网络和人际关系网络这3个层次之间存在着错综复杂的关系，这3个层次的网络正如人体的骨架、血肉、经络一样，形成了一种具有特定关系的网络，甚至是复杂的超网络。企业联盟内的知识网络是与知识共享活动的开展密切相关的，由于联盟内外部知识共享活动的推动，企业联盟知识共享网络得以形成并不断发展。企业联盟知识共享网络内的技术网络、知识资源网络和人际关系网络是相互联系、相互影响、相互作用的。

1.1技术网络现代企业联盟知识共享活动的实现需要相应的技术支撑。企业联盟知识共享网络的技术层面主要指构成技术网络的硬件设施、技术软件及相关标准等，表现为企业联盟内部的技术网络或基于互联网平台的技术网络。不管是企业联盟内部的技术网络或基于互联网平台的技术网络，目前都是在一系列技术应用与技术集成基础上形成的，其中既包括计算通信技术、企业知识门户、企业联盟知识交换与共享平台架构技术、云计算共享服务架构等支撑技术及标准，也包括企业联盟知识的自动发现与采集、自动标引与组织、知识挖掘、知识链接、互操作、可视化、知识自动存储与保存等应用技术及标准。现代信息技术的发展日新月异，在企业联盟知识共享网络的构建中会应用到多种先进技术，因而涉及技术的选择与应用问题。由于技术的选择、应用与发展，直接影响到企业联盟知识管理与共享效率，影响到企业联盟知识共享网络的发展，这也使技术层面的网络呈现出开放、交互、动态发展的特征，以保证其具有良好的兼容、互操作、可扩展等功能。如中国同方数据公司与国内一些出版企业、高校、研究机构等结成联盟，开发和推广应用的中国知识基础设施(ChinaNationalKnowledgeInfrastructure，CNKI)应用与集成了多种先进的技术，包括知识共享网格、云计算平台架构等支撑技术及标准，数据库制作与、互联网信息与知识采集、引文链接、知识单元语义检索等应用技术及标准，通过各种技术所形成的网络将知识资源、出版者、作者、用户等联系起来，构建了便于知识共享的联盟知识共享网络。

1.2知识资源网络企业联盟内外部存在着各种各样的知识资源，构成知识资源的基本因素即知识单元之间总存在各种关联，这些相互关联的知识资源网络形成了企业联盟知识共享网络的基础与内容体系。企业联盟作为促进知识共享的一种主要渠道，不只是促进知识在不同企业间的转移，而是要根据知识流加强知识管理、重组和整合［3］。企业联盟知识资源网络需具有以下功能:①知识资源的发现与采集。构成企业联盟知识共享网络的知识资源，主要分布在不同的成员企业中，表现为不同的形式，如规章制度、技术方案、专利文献、会议录、报告等。除了联盟内部的知识资源外，有些与企业联盟经营活动相关的一些外部知识资源也是企业联盟知识共享的重要客体，如外部的市场信息和知识、竞争对手知识等。这就要求能够识别企业联盟共享活动中所涉及的各种重要的内部知识资源，能够发现企业联盟外界环境中存在的与联盟知识需求密切相关的知识资源。②知识资源组织、挖掘与开发。对于企业联盟知识共享所涉及的各种内外部知识资源，要根据知识共享目标利用各种方法对其进行组织、挖掘与开发。分类与主题方法是传统而经典的知识组织方法;另外，知识本体论等新方法也在企业联盟知识共享活动中逐渐得以应用。不管采用什么样的知识资源组织方法，都要力求有效地揭示知识的本质以及知识之间的关联，以方便知识的检索和利用。随着企业联盟及其成员企业知识共享需求的不断提高，除了对已有知识资源进行组织外，有时也需要采用知识挖掘技术，对大量已积累的知识资源进行分析，以揭示其中规律和隐含的知识价值，并生产一些具有独特价值的知识方案和知识服务产品，如知识库、智能工具、应用软件等。③知识资源的提供和服务。要根据企业联盟及其成员企业的知识共享要求，为其提供专利文献、会议记录、学术论文等知识资源;或通过智力劳动提供深层次的知识资源服务。如以CNKI为主的联盟知识共享网络所依托的资源主要有CNKI联盟成员(包括中国同方数据公司与国内一些出版企业、高校、研究机构等)自身的知识资源、互联网信息资源和用户已有数据库或生产的信息资源等。其中国知识资源总库的内容包括了期刊、报纸、博硕士论文、会议论文、专利等源数据库，以及企业、医院、基础教育、城市建设等专业知识仓库等。如从CNKI数据库的作者库中，可以得到描述与管理我国各学科专业研究队伍的专业知识;从期刊论文和博硕士论文的引文数据库中，可以得到知识的引用与被引用知识、学术和成果评价知识等。

1.3人际关系网络在任何一个人际关系网络中，其中的每个人都是网络中的一个节点，每两个人之间都存在一定的关系，并形成一定的联系。企业员工是知识的创造者、传递者、加工者和利用者，大量的隐性知识都存在于员工大脑中。每个企业员工都有自身的个人人际关系网络，每个成员企业都有一定的企业内部人际关系网络，成员企业之间又会构成联盟共有的人际关系网络，甚至在企业联盟及其外界环境之间还可能存在的一定人际关系网络等。正因为有这些错综复杂的人际关系网络的存在，技术网络和知识资源网络才能有机地结合起来，形成完整的企业联盟知识共享网络。以CNKI为主的联盟知识共享网络所包括的人际关系网络也是非常多而复杂的，如CNKI内部员工所形成的人际关系网络、出版企业内部员工所形成的人际关系网络、高校和研究机构的研究人员所形成的人际关系网络、作者与作者之间所形成的人际关系网络、CNKI用户与用户之间所形成的人际关系网络、用户与作者之间所形成的人际关系网络、用户与CNKI服务提供者之间所形成的人际关系网络等。正因为这些广泛的人际关系网络的客观存在和推动，CNKI的技术网络和知识资源网络才有机地结合起来。

2企业联盟知识共享网络的演化

2.1企业联盟知识共享网络的演化基础企业联盟知识共享网络不断演化的基础是知识共享网络的相对稳定性和开放性等。

2.1.1知识共享网络的相对稳定性成员企业之间的联盟关系有些是长期的，有些则是短暂性的，而从知识共享效率的影响因素来看，一般联盟关系发展得越长久，成员企业之间的关系越紧密，其成员企业之间的知识共享更深入更有效。虽然企业联盟知识共享网络的3个层次都会随着联盟关系的发展而变化，但是知识共享活动的进行，必须建立在相对稳定的联盟关系及合作基础上，不管这种企业联盟关系发展的时间长短。知识共享网络只有保持相对稳定性，各成员企业才能更好地了解联盟伙伴的知识，才能更好地开展知识交换实现互补，才有可能进行知识创新等更高层次的知识共享活动。

2.1.2知识共享网络的开放性企业联盟与外界环境之间总会存在一定的联系，或向外界环境供应知识，或从外界环境中获取自身所需的知识。企业联盟知识共享网络的开放性是指企业联盟能与外界环境之间进行知识共享的能力。另外，知识共享网络的开放性也包括对未来技术网络、知识资源网络和人际关系扩展的适应能力。因为网络技术发展很快，技术网络应避免因新技术发展而带来的滞后现象，能适应技术发展所必然带来的变化。企业联盟及其成员企业的知识资源网络和人际关系网络也会因为合作的深入而不断得以增加，并呈现出一定的可扩展性。

2.2企业联盟知识共享网络的演化机理知识具有集聚和交叉、继承和发展的关系［4］。由于企业联盟间知识关系的影响，企业联盟知识共享网络的演化机理可用三维模型进行简单的分析，表现为沿空间维的协同共生现象、沿时间维的动态调节现象、沿知识共享能力维的集成优化现象。

2.2.1沿空间维的协同共生现象樊治平等曾以“知识协同”“knowledgecollaboration”“knowledgesynergy”作为主题词在国内外的几大著名检索系统中进行检索，发现“KnowledgeManagement”杂志前任主编Karlenzig较早提出知识协同共生问题，并认为其是一种组织战略方法，可以动态集结内部和外部系统、商业过程、技术和关系(社区、客户、伙伴、供应商)，以最大化商业绩效［5］。在企业联盟知识共享网络的演化过程中，知识协同共生现象是随处可见的，如成员企业为完成共同的合作任务，会互相贡献和吸收对方的知识，表现为相互学习、共同研究、协同进行产品开发等。共享网络内的知识协同往往涉及不同成员企业的多个业务部门，有些在垂直方向上进行知识流的整合，有些则在水平方向上进行知识内容的重组，都要求参与知识协同的网络节点能利用联盟内的某些技术网络进行协作，能快速了解并获取对方的知识，能及时响应其他节点的需求，各业务部门能互相配合高效地完成合作任务，实现知识创新目标。知识共享网络内的协同共生，能减少成员企业知识交换与共享时滞，大幅降低知识共享成本，减少不同成员企业间的业务冲突，避免知识创造的重复，使知识共享和知识创造的价值实现最大化。正如Anklam曾指出的，知识管理正迈向以知识协同共生为标志的新发展阶段，企业通过协同方式进行知识创新，能够弥补知识缺口，有效解决知识情景嵌入和路径依赖问题［6］。成员企业间在知识的协同共生过程中，或出现知识流的整合，或出现知识内容的重组，或出现思想的交互与碰撞，或出现思维的激发与创新等，这也是所有参与知识共享的成员组织互利共赢的表现，我们认为这就是知识共享网络的协同共生现象。

2.2.2沿时间维的动态调节现象一方面，随着成员企业之间的合作和知识共享活动的开展，企业联盟知识共享网络内的技术、人力和知识资源都要根据需要进行相应的调节，成员企业之间会有技术交换、专利技术交叉授权、知识库的相互调用、人员互换、专家派遣等活动，这一过程其实也是联盟内部的技术网络、知识资源网络和人际关系网络相互之间的相互影响和相互作用，呈现出相应的动态调节现象。如果成员企业为了自身的某种利益，不顾联盟长远的发展和联盟的知识共享目标，而对自身的技术进行过度的保护、对自身的知识资源突然大量删减、对自身的员工进行大量的招聘或解雇等，都会严重破坏联盟内部的知识共享网络，而不会出现所谓的“动态调节”现象。另外，任何一个企业联盟都有不同的生命周期，而在企业联盟生命周期中往往有萌芽期、成长期、成熟期、衰退期等不同发展阶段。企业联盟知识共享网络在任何阶段都能容纳其他新的企业或企业联盟的知识共享网络系统，或加入到其他企业或企业联盟的知识共享网络系统中去。企业联盟在发展过程中，总会有新的合作伙伴不断地加入联盟中来，也总有一些联盟伙伴因为各种原因而退出已有的联盟，合作伙伴的加入或退出，必然会引起成员企业之间的技术网络、知识资源网络和人际关系网络的调整。当然，这种动态调节是渐进的，是以保持企业联盟知识共享网络的相对稳定性为基础的，合作伙伴的加入或退出应该有相应的联盟合作条约进行约束，也不可能是随意性的，应该要考虑到联盟整体利益与其他合作伙伴的意愿。

2.2.3沿知识共享能力维的集成优化现象集成有多种称谓，如“整合”“一体”“综合”等［7］。从一般意义上讲，集成是指一个整体的各部分之间能彼此有机地和协调地工作，以发挥整体效益，达到整体优化之目的，也即“整体大于部分之和”［8］。知识集成不仅是所有集成要素的简单加和，而要通过集成主体有选择地对知识资源各要素进行优化与整合，从而实现知识资源整体的功能倍增或功能优化，并最终实现知识共享网络的整体优势以及整体优化的目标。企业联盟知识共享网络演化过程中所出现的协同共生和动态调节现象不是单独出现的，而是同时进行演化或交织在一起进行演化的，经过不断的相互作用，把联盟体内的相关知识单元集成为一个有机的不可分割的整体。在集成的过程中，各知识单元要进行优势互补和动态组合，联盟伙伴的知识具有择优连接性，知识间的关联越多，越容易被连接，只有当知识单元经过主动的优化与选择搭配，相互之间才能以最合理的结构形式结合在一起，才能形成一个由适宜知识单元组成的、优势互补的有机体，才能被称为集成。这本质是一种竞争性的互补关系，即围绕着企业联盟的知识共享目标，各成员企业根据自身的知识优势，通过竞争冲突，不断寻找与选择自身的最优功能点，并在此基础上实现各种知识单元间的互补与匹配。这样，来自不同企业、不同载体的各种知识单元经集成后，有利于优胜劣汰，促进知识共享网络内的知识融合;同时，集成是含有人的创造性思维在内的动态过程，各成员企业的知识优势在互补和融合的过程中，要经过人的创造性思维加工，因此又会表现出知识创造的螺旋，能更有效地提升联盟知识共享网络的能力。

作者：周永红 宫春梅 陈思 单位：湘潭大学 公共管理学院