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电子商务网络营销的方法范文

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电子商务网络营销的方法

第1篇

关键词:电子商务网络营销;问题分析

1前言

近年来,电子商务的发展逐渐的渗透到了企业以及大众生活的方方面面,它改变着人们的吃穿住行,比如原来人们必须要去实体店才能买到自己心仪的产品,而现在只需要浏览网页就可以轻松购买到自己想要的产品.电子商务的发展为消费者带来了巨大的便利.此外,电子商务开启了一种新的发展模式,为市场经济的发展注入了新的活力.使得市场经济的发展更加的多元化.网络营销主要是利用互联网来完成对商品的交换过程,这个过程发展的顺利就会为企业带来巨大的利润,但是网络营销的策略一旦失败,也会让企业面临着很大的压力.越来越多的电子商务企业将目光集中到网络营销上,将网络营销作为企业发展的关键,网络营销的成功与否直接决定着企业发展的成败.所以企业不得不关注网络营销发展中遇到的问题,本文通过对于这些问题的分析,提出一些可行的建议.

2电子商务网络营销的现状

2.1网络平台建设落后

当前由于各方面的原因,我国暂时还没有建成一个先进的网络平台,网络平台建设还处于一个比较滞后的阶段.比如网络平台的一些功能不够完善,无法及时的传递供求信息.或者是安全性得不到保障等.电子商务长期使用这个网络平台,就会导致一些网络营销的问题出现.比如淘宝中经常可以见到的人多拥挤系统崩坏,付款不成功等情况,极大的影响了消费者的消费体验.

2.2企业对网络营销不够重视

就当前的形势来看,网络营销对传统营销带来了巨大的冲击.尤其是近年来大型的连锁百货吗超市,如沃尔玛的实体店的数量在不断的减少,究其本质是因为网络营销对于传统营销带来的冲击.基于这个发展趋势,网络营销是企业的必然选择,但是当前,依旧有很多企业对于网络营销并不重视,也没有意识到网络时代的到来,网络营销可以为企业带了不可估量的价值.正是由于对于网络营销的认识不足,还有很多企业依旧沿袭着传统的营销方式,所以网络营销并没有被广泛的应用到各大电子商务企业中,这也使得网络营销在发展的过程中容易受到重创.网络营销的发展缓慢,会限制电子商务企业的进一步发展.

2.3缺乏网络营销人才

市场经济的不断发展,市场营销在20世纪80年代的时候就出现了.人们开始了对于市场营销的全面探索加深对市场营销的认知,而市场营销真正的走进高校课堂的时间并不长,网络营销走进高校的时间就更短.网络营销发展的时间非常短,但是企业对于网络营销人才需求却又特别多.这导致了网络营销人才出现了严重的供需失衡.企业不断的在自费培养网络营销人才,但是企业自费培养人才的成本非常高,所以更多的企业选择从高校去选拔网络营销人才.

2.4相关配套服务不完善

网络营销与传统的营销不一样,传统的营销面对面交流,了解产品的信息然后一手交钱一手交货.而网络营销不一样,它依赖虚拟的网络对商品进行宣传,推广,并且通过各种渠道将信息传递到消费者的眼中,最后完成商品交换,这个过程需要很多环节的配合.即是相关的配套服务.一旦出现相关配套服务很差,消费者认为交换的过程得不到保障的话,就会很大程度的影响到顾客的购买率.比如售后服务必须要将东西寄回到厂家,顾客觉得很麻烦或者是不方便,就选择自己掏钱售后或者是购买替代品或者是不得已将东西返厂维修,但是顾客对于厂家的印象可能会大打折扣,还有可能散播关于厂家消极的言论.相关配套服务的重要性不言而喻,正是因为配套服务的重要性,企业不断的根据自身发展的需要,完善自身的相关配套服务.而因为完善配套服务需要比较高的成本,所以在当前依旧存在一些服务并不完善的情况,这在很大程度上影响着企业的利润.

2.5缺乏相关的政策支持

面对电子商务的快速发展,我国也制定了相关的法律法规以便于电子商务更好的发展.但是就目前的情况来说,很多法律法规都难以适应网络营销发展的需要了.尤其是一些不法商人还在法律法规没有涉及到的区域进行一系列的欺诈行为.我国电子商务的发展时间比较短,很难在短时间依靠企业的实力达到尽善尽美的程度,所以必须要借助一定的政策支持,比如政府出台文件扶持电子商务的发展.缺乏这个支持,会让电子商务的发展受到很多的阻碍.除此之外,电子商务环境也受到了一些不法分子的破坏.这在一定程度上也限制了我国电子商务网络营销的进一步发展.

3电子商务网络营销发展对策

上文中,提到了当前电子商务网络营销的发展存在的比较突出的问题,针对这些问题,提出了一些切实可行的对策.

3.1建设网络营销平台

建设网络营销平台是电子商务发展的关键,想要加快对网络营销平台的建设,首先需要对企业不断的引进当下的新技术,并且将这些新的技术运用到网络平台中去,尽可能的修正和完善这个平台.只有这样才能让这个平台可以跟电子商务网络营销的向匹配,只有相匹配才能更好的为电子商务服务.其次网络平台建立之后需要维护,因为网络营销平台是基于虚拟的网络环境而建立的,所以在使用的过程中可能会存在一定的风险.所以维护网络营销平台需要开发和建设完善网络风险分析和安全管理的平台.工作人员定期的系统检查,查看是否出现漏洞,是否出现安全问题.通过对于网络平台的维护,加强电子商务的风险安全管理,可以让电子商务网络营销的健康发展.最后是优化网络营销平台.我国网络营销发展起步比较晚,所以在电子商务网络营销平台的建设上,需要借鉴国外很多先进的经验,结合出现的问题,不断优化现有的网络营销平台,通过系统更新,软件硬件更新来促进电子商务网络的发展.

3.2提高对网络营销的重视

电子商务企业应该认识到,网络营销的发展才是时展的必然趋势.所以企业必然要转变发扎观念,用心的发展理念去引导员工的营销行为.企业底层员工对于网络营销的理念知之甚少,所以企业领导应该领导着员工加强对网络营销的重视,字、还有这样才能真正建立起员工新的理念与网路营销观念.其次现代市场竞争不断的加深,企业在电子商务领域的竞争也日益激烈,所以企业要不断的重视并且加大对于网络营销的投入力度,通过将市场营销中的4P运用到网络营销中去.比如调整产品的价格,创新产品的功能,运用新兴媒体对产品进行促销,扩展产品的分销渠道等.最后是网络营销的切入点要落到消费者身上去.营销不断发展最后都将重点集中到了消费者身上,网络营销也不例外.在网络营销的发展中,只有不断的满足消费者各方面需求的模式,适合企业发展的好模式.因为只有消费者的认可,才能切实的增强企业的竞争实力.比如建立消费者反馈和投诉系统,维护客户关系等,只有这样企业才能在发展中,以最优质的服务立足于发展之中.

3.3培育网络营销人才

优秀的网络营销人才可以更好的促进网络营销的发展,所以在网络营销的发展中,应该对培养网络营销人才给予足够的重视.首先企业要对现有的网络营销人员进行定期并且长期的培训,让内部员工意识到网络营销的重要作用,并且帮助员工把握好当前网络营销发展方向和趋势,才能引导员工不断改进自己的服务质量.其次是引进电子商务人才,这些人才可以从先进的电子商务企业引进,可以从研究机构引进,或者是引进国外的网络营销人才.通过人才发挥自身的才能,帮助电子商务企业把握住时代的脉搏,立于不败之地.最后是高校,高校在电子商务专业中,应该根据市场经济的发展趋势对电子商务人才给予更多的重视,采用聘请资深的电子商务教师,与电子商务企业合作等方式来切实的提高电子商务学生的实际能力.

3.4完善配套服务

完善相关的配套服务对于电子商务网络营销的发展有重要的意义,当每一个环节的服务都做好之后,更容易得到消费者的信赖,所以企业首先应该建立电子商务网络营销的宏观系统,然后细化,分析系统中某一个或者多个环节存在不足之处,逐一的进行修正.这样使得各个环节之间可以充分的配合,从而促进网络营销的一体化发展.比如在物流环节上,收到了很多顾客的投诉与建议,企业就必须针对顾客的投诉与建议修正在这一环节上的不足.其次是在各个地区建立相应数据服务中心,在这个服务中心,企业还应该设置售后服务的服务台,切实的保障消费者的利益.比如某品牌的机械设备,顾客购买之后发现了问题,难以搬运以及送回工厂检修,就可以从服务中心派特定的工作人员到指定地点进行机械的检修.这些切实保障消费者利益的行为都可以让消费者更放心的消费.

3.5政策支持,以及完善法律法规

政府应该与时俱进,出台一定的文件大力支持电子商务网络营销的发展,因为网络营销的发展是未来发展的必然趋势,还能解决就业问题.这些政策的支持在一定程度上可以让企业优化网络营销的环境,保证企业网络营销健康的发展.其次网络营销因为起步晚,法律法规比较滞后,所以会出现一些人钻法律的漏洞.完善相关的法律法规可以杜绝一些不法分子对电子商务环境的破坏,此外企业内部应该制定完善的制度,保证各个环节都按照相关的法律法规政策严格的落实.完善企业内部控制,强化对于网络营销的管理,保证网络营销走在正确的道路上.

4总结

电子商务的发展为我国市场经济注入了新的活力,一方面带来新的发展模式,另一方面为更多的人提供就业机会,但是现阶段很多电子商务企业对网络营销不够重视.所以想要电子商务网络营销可以更好的发展,要重视网络营销的发展,建设好网络营销平台,培育网络营销人才,完善相关的额配套服务以及获得政府的支持,只有通过这种方式,企业才能在更好的在激烈的竞争中立足.

参考文献:

〔1〕胡嘉妮.电子商务时代快速消费品营销策略研究[D].湖北工业大学,2016.

〔2〕胡晓涯.电商环境下的企业市场营销渠道整合研究[D].武汉纺织大学,2016.

第2篇

1.1网络平台建设相对滞后

网络平台建设是电子商务和网络营销得以发展的重要基础,现阶段我国电子商务在发展过程中由于各方面的原因还没有建设完成先进的网络平台,使得我国电子商务环境下企业的网络营销面临严重的问题。电子商务网络平台作为一项重要的基础设施,是电子商务高速发展的重要标志,目前我国网络平台建设相对滞后,不能有效满足电子商务网络营销发展的需要,甚至在很大程度上阻碍了电子商务及网络营销的健康长期发展,这是其在发展过程中面临的最显著问题之一。

1.2对网络营销的重视程度较低

网络营销尤其独特的发展模式对传统营销造成了巨大的打击,成为现代商业企业在发展电子商务过程中的必然选择。但是,很多企业对网络营销的重视程度较低,未能从根本上认识到网络营销的重要性,其在整个发展过程中依旧沿袭着传统营销的模式,受传统营销思想的影响较为严重。由于缺乏充分的认识,进而使得网络营销在发展的过程中处处碰壁,最终限制了电子商务企业的进一步发展,也不利于整个电子商务环境的健康长期发展。

1.3缺乏先进的网络营销人才

电子商务和网络营销根本上是现代科技和理念不断发展的产物,因此其对人才的要求较高,网络营销人才的培育需要较长的时间和较大的成本,随着越来越多企业开始实施网络营销,使得网络营销人才出现严重的供求失衡,我国现有的网络营销人才难以适应电子商务快速发展的需要,对现代商业企业的网络营销造成了很大的不利影响。我国高校在电子商务及网络营销人才培养方面具有一定的滞后性,新的网络营销人才要想真正适应电子商务的发展需要进行大量的实践,因此网络营销人才的匮乏是现阶段我国电子商务网络营销发展面临的重要问题之一。

1.4相关的配套服务不完善

不同于传统营销,网络营销都是依赖于虚拟网络进行相应的营销活动,因此其相关的配套服务在很大程度上得不到保障,电子商务模式下,消费者对企业的售后服务以及物流服务都提出了更为严格的要求,这就使得企业必须要依据自身的发展实际,为消费者提供更为完善的相关配套服务,但是相关配套服务的完善需要企业支付大量的成本,这在很大程度上会缩减企业的利润,电子商务企业在这方面的意愿较小,因此使得电子商务网络营销受到较大的影响。

1.5缺乏相关的政策支持

虽然我国目前制定了相关的法律法规以完善电子商务的发展,但是随着科技的进步现有的政策已经难以适应电子商务网络营销发展的需要,我国现阶段的政策大多数对电子商务网络营销具有一定的限制作用,这在很大程度上限制了电子商务网络营销的进一步发展。由于我国电子商务起步和发展的时间较短,在短时间内难以依赖自身的实力实现完善,必须要借助于相关的政策支持,由于缺乏必要的政策支持使得我国电子商务的发展受到诸多的阻碍,这也在很大程度上限制了我国电子商务网络营销的进一步发展。

2.电子商务网络营销发展的对策建议

2.1加快网络营销平台的建设

进一步加快网络营销平台的建设是促进电子商务网络营销健康发展的关键措施之一。首先,要进行电子商务技术的创新,不断采用新的技术对现有的平台进行规划和完善,使其能够充分适应现代电子商务网络营销的发展。其次,要开发和建设完善的网络风险分析和安全管理平台,电子商务的发展有其自身的诸多风险,这对电子商务的发展造成了很大的阻碍,因此必须要加强对电子商务的风险安全管理,以充分完善现阶段我国电子商务网络营销的健康发展。最后,要充分借鉴国外电子商务网络营销平台建设的经验,充分吸取以往的教训,不断对现有的平台进行完善,以充分优化网络营销平台,促进电子商务网络营销的健康长期发展。

2.2强化竞争意识,增强对网络营销的重视程度

现代市场竞争程度不断加深,企业在电子商务领域的竞争也越来越激烈,因此电子商务企业必须要不断强化竞争意识,充分重视网络营销的发展。首先,要转变传统营销的发展理念,以全新的理念指导自身的网络营销行为,不断借助于现代电子商务的发展来实施相应的网络营销。其次,要不断加大对网络营销的投入力度,通过价格、渠道、产品、促销等措施来完善网络营销的发展。最后,要以客户为中心,通过先进的网络营销模式来满足客户的相应需求,进一步优化现有的营销策略,以充分服务于企业电子商务的发展,增强企业的竞争实力。

2.3引进和培育先进的网络营销人才

网络营销人才对电子商务及网络营销的发展都具有十分重要的作用,必须充分重视对网络营销人才的引进与培养。首先,要从电子商务企业内部着手,对现有的营销人才进行培育,使其充分掌握网络营销发展的趋势和主要方法,在实践过程中充分发挥网络营销的重要作用。其次,要不断从先进的电子商务企业以及研究机构等引进网络营销人才,使其能够在电子商务环境下充分发挥自身在网络营销方面的能力。

2.4进一步完善网络营销相关配套服务

完善相关的配套服务是大力发展电子商务网络营销的重要措施之一,首先,要建设完善电子商务网络营销的体系,使得各环节能够充分配合,共同组成现阶段电子商务发展的支撑体系,以此来辅助电子商务的进一步发展。其次,要在各地区建立相应的服务中心,通过数据信息的形式使其为消费者提供更为完善的配套服务,进而促进网络营销的一体化发展。最后,要进一步优化电子商务企业的物流服务及售后服务,保证消费者切实享受到电子商务发展带来的益处,以此促进网络营销的发展。

2.5完善相关的政策和制度

电子商务网络营销在发展的过程中必须要从自身的发展实际出发,向有关部门申请一定的政策支持,使得网络营销的环境不断得到优化,保证电子商务网络营销实现健康长期发展。同时,电子商务企业必须要制定完善的内部制度,保证网络营销的各环节能够被严格贯彻和落实,完善企业的内部控制,强化对网络营销的管理,以此来保证电子商务企业的网络营销沿着正确的轨道前进。所以,完善的相关政策及制度是保证电子商务网络营销健康长期发展的重要措

3总结

第3篇

关键词:网络营销;《网络营销》课程;实践教学

一、网络营销及《网络营销》课程

网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动,是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的信息化时代的必然产物。随着互联网的发展及互联网应用的深入,电子商务逐渐变成企业主要的商务模式,而网络营销作为电子商务的主要环节及手段,得到了迅速的发展,已变成了企业主要的战略组成部分,对网络营销相关的研究也变得越来越重要。随着社会对电子商务相关人才需求的日益剧增,各类高等院校都纷纷设立电子商务专业,电子商务变成了一门独立的学科。《网络营销》课程成为了电子商务专业的专业主干课程,同时《网络营销》也成为了市场营销等专业的专业基础课程。《网络营销》课程是一门理论与实践相结合的课程,尤其强调实践能力的培养。因此《网络营销》课程教学过程中实践指导方法研究成为亟待解决的问题。

二、网络营销实践指导方法研究必要性分析

《网络营销》课程教学的合理性与有效性直接营销电子商务相关人才培养的成功与否。《网络营销》是电子商务专业的核心课程,也是市场营销的一个分支领域。《网络营销》是一门以需求、行为研究为核心的学科,其重点在于研究如何利用现代互联网技术、信息技术来促进营销、管理消费者、挖掘市场、改进流程,这要求学生掌握理论知识的同时掌握实践技能。现阶段很多高等院校虽然已经开设了《网络营销》课程,并安排了少量的实验课程,但是由于缺乏合理的实践指导方法,《网络营销》课程实验课都停留在一些基本互联网工具的了解和认识上,并没有达到真正实践能力培养的目的。随着经济全球化趋势的加剧、企业信息化程度的提升及互联网应用的深入,社会对网络营销相关人才的需求不断增长。以培养人才为目的的高等院校肩负起培养社会所需应用型人才的任务。这更需要高等院校在《网络营销》课程中强调实践能力的培养,只有理论与实践有机的结合才能培养出相关的应用型人才。因此,《网络营销》课程实践指导方法的研究显得尤为重要,构成有效的《网络营销》实践指导方法成为当前《网络营销》课程教学中最为艰巨而重要的任务。

三、《网络营销》课程实践指导方法

《网络营销》课程实践指导方法必须突出该课程的特点,同时还符合培养人才的目标及学生的特点。首先,确立《网络营销》课程中实践教学地位的重要性,让学生充分认识在《网络营销》课程学习过程中不仅需要掌握理论知识,还应当理论与实践相结合,掌握实践技能,最终才能将网络营销的相关知识用于今后的学习与工作中。第二,合理安排《网络营销》课程中理论与实践课程学时比例,体现理论与实践的同等重要性。为了让学生获得实践技能,《网络营销》课程教学过程中理论与实践的学时比例应当1:1,其中实践学时一半用于实验教学,一半用于企业见习,让学生将理论知识用于实验中,将实验经验用于企业实际运营中,从而真正做到学以致用。第三,按人才培养目标安排《网络营销》课程实验及企业见习内容。高等院校对于电子商务类人才的培养一般分为两类,即技术型人才和商务型人才,具体而言技术型人才更强调掌握电子商务运行与维护技术,而商务型人才强调电子商务管理及运营。培养电子商务技术型人才时,在《网络营销》课程实验及企业见习中多强调网络技术的掌握,如搜索引擎优化方法、网络广告制作、数据挖掘能力的培养,而培养商务型人才时强调企业运营能力的培养,如搜索引擎营销、网络广告创意、网络市场调研等。第四,《网络营销》课程实验及企业见习应当是任务导向型的,并且是相互关联的。通过任务完成程度的了解考查学生对于网络营销技术及方法的掌握,通过安排相互关联的实验及见习实时的检验学生的实践技能掌握情况。四、实施《网络营销》实践指导方法保障措施《网络营销》教学过程中有效实施实践指导方法需要有合理的保障措施的支撑,为了更好地实施《网络营销》实践指导方法,可以采取如下几点保障措施:第一,建立《网络营销》课程独立的实验室,构建专门《网络营销》模拟实验平台;第二,编写《网络营销》课程实践指导书;第三,与企业建立协作关系,为学生创造见习平台的同时,将人才输送给企业;第四,学生以分组形式参与实验,培养实践技能的同时培养团队协作能力;第五,在学生的考核中包括实验及见习成绩,既能让学生了解理论与实践的同等重要性,还能有效的检验学生的学习成果;第六,引导学生自主完成实验及见习任务的同时,在实验和见习时给予充分的理论指导。随着“互联网+”时代的来临,无论是互联网企业还是传统企业都走向电子商务模式,都开展着各类网络营销活动。网络营销的成功与否直接影响着企业的生存与发展,进而影响社会经济的方方面面。网络营销人才的需求更是与日俱增,《网络营销》课程的重要性更是显而易见。有效的《网络营销》课程实践指导方法能够将《网络营销》课程真正达到教学目标,能够使得学生真正成为信息社会电子商务类应用型人才,从而使得高等院校的人才培养符合社会的需求,满足社会的需要。

参考文献:

[1]张艳.网络营销实践教学体系的优化与创新[J].通化师范学院学报,2012.12

[2]袁林三.基于实战的网络营销实践教学模式的优化与创新[J].教育教学论坛,2015.12

[3]陶耘.基于专业特色和就业创业导向的网络营销实践教学体系构建[J].电子商务,2014.10

[4]姚碧云.《网络营销》实践教学探讨[J].内江科技.2009.05

[5]朱传言.网络营销岗位能力分析与实践教学建议[J].科教文汇,2011.05

第4篇

1.1社会环境

电子商务的兴起和发展离不开社会大环境,有益的社会环境将会促进电子商务的发展。电子商务是在虚拟的市场环境下运作的,交易双方是通过网络进行交易的,网络诚信在交易中显得尤为重要,整个社会诚信环境的建立是电子商务发展的必要环境。整个社会完善的网络基础设施是电子商务的运行先决条件,网络基础设施的建设程度是电子商务发展的重要因素,网络的普及应用率的提高,将推动电子商务进一步快速发展。

1.2管理环境

电子商务与传统商务有诸多不同,在管理上有新的要求,企业在开展电子商务活动时,要营造适合它发展的管理环境。经营者对电子商务的认识程度直接影响到企业是否充分利用电子商务来提升企业竞争力进而带动企业发展。如果企业经营者认识不到电子商务对经济活动的影响,一些经济效益较好的企业则会满足现状,没有意识到电子商务的发展将会给他们带来的冲击和潜在威胁;中小企业认识不到电子商务能给他们带来无限广阔的国际大市场和比大企业更为有利的机遇。电子商务的运行对企业的管理提出了较高的要求,企业信息化是实现电子商务的基础,电子商务正常工作和高效率运行,要求企业在硬件、软件上加大投入,系统的规划,提高标准化程度,要与企业自身的信息化水平相结合,统一规划。

1.3人才环境

电子商务的发展需要跨学科领域的复合型人才,这些人才既要掌握互联网技术,又精通商务管理的知识。国民整体文化素质,互联网和电子商务方面的知识都是影响电子商务的发展的重要因素。企业电子商务专业人员和国民信息素质将对企业的电子商务的运用以及运用绩效产生很大的影响。

2.电子商务对我国企业网络营销产生的影响

随着世界经济全球化和Internet的兴起,电子商务以它本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特征,建立起了企业的网络和信息优势.企业要想将这种优势转化为商业竞争的优势和利润,就必须对企业的营销战略不断进行创新。在Internet条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来,消费者成为购物的主导者,所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中,这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”。因此,现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销。对企业营销方式的影响.在电子商务条件下对营销方式影响的一个具体体现就是“定制服务”企业根据网上顾客在需求上的差异,将信息和服务化整为零,提供定时定量的服务,让顾客根据自己的喜好去选择和组合,从而使网站在为大多数顾客服务的同时,变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。信息技术和系统集成技术的发展与应用,企业内部的沟通与协作将得到极大改进;Internet可以为客户提供全天候不间断、个性化的服务,从而提高服务质量。

3.电子商务条件下的企业网络营销战略探讨

3.1转变营销观念,加强对网络营销的宣传

现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大.所以,商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角,站在消费者的角度,制定新的市场营销策略,千方百计地满足消费者多样化的需求.而强化对网络营销的舆论宣传,是提高社会与公众对网络营销的认识的重要手段.在电子商务条件下,打破企业传统的市场占有率推销模式,建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的。“顾客占有率”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进,以使服务品质最优化,使顾客满意度最大化,进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。

3.2加强网络基础设施建设

在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础.网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个数据库系统,及时了解市场的需求动向等.也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴、慧聪网等,通过与平台供应商的合作,节约网络营销运行成本,获得更为先进和专业性的服务但是,目前我国网络基础设施还相当落后,需要政府发挥宏观调控作用,如允许有线电视网经营互联网业务,利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络,降低互联网的使用费用,促进互联网的普及,以加快网络营销的发展。

3.3品牌培养策略

在激烈的市场竞争中,“品牌”是一种无形的资产,它可以为企业带来长远的利益.在电子商务条件下的品牌培养中,企业品牌转变成以域名形式出现的网络品牌。对企业来说,一旦进人到电子商务中,就要专心、专注。因为电子商务其实就是一种营销工具,每个人都可以来使用它。但所有的品牌都应该是站在消费者的利益点上的,因为哪个企业如果忽略了顾客的利益,哪个企业的网络品牌不能引起客户的注意力和好感,哪个企业就将被茫茫“网海”所淹没。

3.4完善相关法律法规

网上交易和贸易交易一样,纠纷是难以避免的,而且网上交易双方可能存在地域上的差异,因此,需要完善、统一的法律法规对交易双方进行规范。同时,网络交易的发展对传统的税收理论提出了挑战。面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题,应尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策,以推动网络营销良性发展。

3.5企业分销渠道策略

第5篇

关键词:中小企业网站 电子商务网站 优化 网站推广策略

随着我国经济的不断增长,中小企业的数量的数目在增加,信息化的发展给了他们良好的发展机会。但是许多中小企业的电子商务网站水平较低,影响力和网络营销策略没有达到预期的效果。如何对网站进行优化来促进企业的发展成为了人们需要解决的问题。下面就此进行讨论分析。

一、中小企业电子商务网站现存的问题分析

越来越多企业已经意识到网络营销十分重要,但是即使很多中小企业开始或者已经建设了属于自己的商务网站,但在网络营销上的工作上,并没有得到相应的回报,收效甚微。造成这种结果的主要原因是许多企业在对网络营销的认识和操作上,依然存在着许多问题和误区。

1.网站建设目标不明确,内容简单,未能及时维护更新

1.1一些中小企业创建了电子商务网站,目的不明确,看到其他企业创建了电子商务网站,出于从众心理, 创建了网站。在网站建设后,缺乏维护,以为创建网站后便能带来丰厚的收益。

1.2企业的电子商务网站内容和信息简单,没有起到真正的营销作用。

1.3用户体验差:部分网站的带宽小,页面未优化,导致中小企业电子商务网站优化推广策略研究客户访问企业电子商务网站时,响应时间长,降低了客户的积极性。

1.4缺乏有效的更新和维护机制,导致信息落后、甚至错误。

1.5缺乏电子商务网站整体的营销行为。

1.6企业电子商务网站内容不符合搜索引擎抓取规则。

2.企业电子商务网站缺乏多种营销推广方式

在实践中,许多企业把电子商务过于“简单”化,认为企业网络营销等同于企业网站建设,电子商务就是网上交易,只要企业用了计算机,连上网络、建了网站,就完成了电子商务。事实上,网络营销不仅包含建设企业网站,还包括了一系列相关的网站推广活动,如网络广告的投放、电子邮件营销、网站推广、销售渠道的拓展等多个方面的内容。从域名注册的变化趋势来看,目前民营、国企、合资企业的域名注册量分别占11类行业用户注册总量的47.61%、10.71%和7.15%,民营中小企业已经成为国内域名注册用户的主力军。

3.网络营销缺乏资金、人才、技术、品牌的有效资源

许多中小企业,缺乏电子商务网站营销运作的复合型人才,这无疑增加了中小企业网络推广的难度。电子商务的发展,人才是网络经济的未来,企业进行电子商务网站营销,需要既懂商务管理又具备网络知识的复合型人才。截至2012年12月底,受访中小企业的电子商务应用水平较低,开展在线销售的比例为25.3%,开展在线采购的比例为26.5%。我国中小企业开展电子商务,主要源自外部市场中电子商务服务商的拉动力,首要目的在于开拓市场、寻求商机、提升销售,还未充分意识到在线采购能够为企业内部运营带来效益并加以充分运用。

二、中小企业电子商务网站优化与推广对策

1.优化企业网站的结构及内容

1.1从客户需求为出发点,进行企业电子商务网站建设。企业电子商务网站建设之前,首先需要了解客户的想法。根据客户需求,注重用户体验和设计,明确网站的网络营销服务职能和流程,给客户营造良好的体验。注重企业的产品或服务展示时,兼顾信息检索、用户互动功能的功能建设,使网站更加实用。

1.2电子商务网站,需要具备动态和更新的功能。电子商务网站建设时尽量避免简单的静态页面,不仅需要满足公司和产品信息更新的需要,同时要兼顾维护功能,使其便于维护和更新,这样有利于提高企业电子商务网站的活跃度。

1.3研究搜索引擎规则,优化企业电子商务网站的结构和内容,并利用搜索规则的关键字、交换链接、网络广告、许可列表营销等方式进行推广,提高网站的访问量。

1.4添加网站流量统计系统对网站流量进行统计分析,分析哪些客户访问了网站,客户对什么感兴趣,需要增加什么内容,这样将有利于对网站进行调整。

2.中小企业网站的推广策略

2.1利用搜索引擎推广法

据美国权威顾问公司IMTStrategies调查结果表明,“普通互联网用户发现一个新网站的有效途径”搜索引擎占了85%。而一般企业网站四分之三的访问量,是通过搜索引擎的推荐。互联网搜索引擎的发明,方便了互联网用户查找信息,同时也给中小企业推广自己产品,推广服务创造了良好的机会。常用的搜索引擎推广法主要为:搜索引擎优化、关键词广告、登录分类目录、网页内容定位广告、关键词竞价排名等。关键词广告、关键词竞价排名和网页内容定位广告,需要支付比较高额的费用,适合于资金雄厚的大型企业网站。而中小企业网站,需要根据企业营销预算来确定所采取的方式。搜索引擎优化、登录免费的分类目录,是免费的搜索引擎推广方法,非常适合中小型企业作为电子商务网站推广的手段。中小企业需要做好网站设计优化,使网站符合搜索引擎规则,更容易被搜索引擎发现。另外,中小企业还可以登录一些大型搜索引擎提供的免费登录入口,这些免费推广方法经常能收到意想不到的效果。

2.2利用电子邮件推广法

电子邮件又称Email,推广方式主要以发送电子邮件为企业电子商务网站进行宣传。电子邮件推广方法有以下几种:会员通讯、专业服务商的电子邮件广告、电子刊物等。专业服务商的电子邮件广告,主要是基于第三方的用户Email列表,向用户发送产品服务信息,中小企业需要为此付费。而许多中小企业,采用会员通讯和电子刊物等免费途径来宣传自身品牌达到推广目的。通过用户公开的个人资料、会员注册信息方式获得目标客户的Email名单,然后按周期向Email列表用户发送产品广告、产品促销信息等,并且在邮件签名栏留下公司名称、产品信息,以方便客户查找联系企业。电子邮件营销是网络营销方法体系中相对独立运作的方式,同时也可以与其他网络营销方法结合。

2.3利用信息推广法

信息推广法是将相关的网站信息,到其他潜在客户可能访问的网站上,并利用潜在客户在这些网站获取信息的时候,进行推送,达到推广企业网站目的。利用此方法将信息的网站,包括论坛、博客网站、在线黄页、供求信息平台、行业网站、分类广告等。信息是电子商务网站推广最经常使用的免费方法之一。在互联网发展的早期时候,是人们所最乐意采用的方式,然而随着大数据时代的来临,依靠免费信息的方式,作用越来越小,重要程度也有明显的下降,现阶段出现了多种更有效的商务网站推广方法。免费信息需要更专业,更有目的性的进行信息,而不是追求量的多少。

2.4利用网络资源合作推广法

企业电子商务网站需要利用外部资源来推广。当企业网站有一定的访问量以后,企业电子商务网站本身就拥有了网络营销的资源。如何利用这一的资源,和其他平台的资源进行合作?企业拥有了访问量之后,跟其他网站通过用户资源合作、交换广告、内容合作、网站链接交换等来实现互相提高访问量的目的。其中最简单的方式为交换链接。在合作网站上,企业提供自己商务网站的链接,不仅可以大大增加被搜索引擎搜索到的概率,提高排名。而且这是一种免费的推广手段,并且简单有效,因此成为企业最常用的网站推广方法之一。

2.5利用病毒性营销法

病毒性营销指利用用户的口碑或热点事件进行网络宣传,像滚雪球的方式传向数以百万的网络用户,让信息像病毒那样高效、快速地传播和扩散,从而达到商务网站或企业形象推广的目的。病毒性营销方法,实质上是免费+附加值的营销方式。一般是在为用户提供免费服务的同时,附加上企业或产品的推广信息。病毒性营销并没有固定模式,只是营销思想和策略,非常适合中小型企业的形象推广和网站推广。如果能够有效运作,病毒性营销手段就可以以极低的代价,获得非常丰厚的回报。

总之,企业电子商务网站推广手段,不仅仅限于以上这些,还有其他的网站推广方法,如微信平台推广、举行有奖竞赛、组织有奖调查、利用购物搜索引擎推广等。网站推广方法一般都不是独立的,为了取得更好的营销效果,通常需要几种方法结合使用。

3.重视和培养网络营销人才

人才的缺失导致中小企业网络营销运作效果不理想。相对有实力的中小企业可以聘请专业的网络营销人才,由其负责企业的整体网络营销方案,策划营销活动;而实力薄弱资金有限的中小企业,则可以组织传统市场营销人员接受专业的网络营销培训,把网络营销作为其基本技能之一,使其掌握网络营销知识,提高营销人员的专业技能,这样在企业进行网络营销时,能够更好的为企业实施网络营销。

三、结语

总的来说,中小企业的电子商务网站是一个重要的商务平台,第一件需要做到的事情就是针对目标客户,向他们清晰地表达企业的商务信息,并且要做到吸引更多的客户访问企业的电子商务网站。对于企业网站营销来说,我们要充分利用各方面的资源,采用有效的推广策略,制定科学推广计划,这样才能使电子商务网站取得成功。

参考文献

[1] 王春红.中小企业网站推广策略研究[J].现代营销,2011(11).36-37

[2] 卞保武.企业电子商务网站转化率问题的研究[J]中国管理信息化. 2010.13(2):99-101

[3]李振汕.对电子商务网站评价的研究与分析[J]2009,12(07):90-93

第6篇

21世纪以来,随着我国电子商务的迅猛发展,网络营销中的商业欺诈甚至一些道德沦丧的恶性事件不断被曝光,国内学者开始对电子商务、网络营销中的伦理问题进行研究。刘向晖提出了网络不道德营销行为的表现及治理对策,在后续研究中,他又构建了企业网络营销伦理水平的两维模型并分析了企业网络营销伦理战略的不同选择;周延云等从系统思维角度对电子商务交易模式中的伦理缺失问题进行梳理并提出相应的伦理规范及中国传统伦理文化对策;陈永胜对网络营销中的精神产品开发中伦理道德失范原因进行了分析并提出相应对策;赖兴珲、陈开慧从社会系统的角度对电子商务环境下信息伦理的隐私权、信用危机、知识产权问题进行了分析并提出相应对策;吴伟光从商业伦理道德的目标与标准角度系统分析了网络营销环境中的企业不正当竞争行为;何华征从伦理角度对网络经济运行机制的垄断性、可持续发展进行反思。阎俊、陶平从政府、行业、社会、企业四个方面分别展开论述,较全面地提出了治理营销伦理失范行为的具体措施。

就目前文献来看,近年来国内外越来越多的学者开始关注电子商务、网络营销中的伦理问题,这与企业网络营销活动中频频发生不道德现象及市场营销学自身的发展趋势密切相关。国内外学者从网络经济、社会文化、法律法规、网络安全、企业战略等角度对企业网络营销伦理进行了定量与定性分析,取得了一系列的研究成果,国内对企业网络营销伦理的研究主要还在理论研究方面,尚处于起步阶段。另外,通过分析,我们发现目前国内外学者对网络营销伦理方面的研究主要集中在伦理缺失表现形态、原因及对策方面,而对企业网络营销伦理影响因素的研究并不多见,而实际又表现出客观的需求,这就是本文研究主题提出的背景,也是本文创新点所在。本文将在先前学者研究的基础上,综合考虑社会文化、法律法规、消费者等因素,构建企业网络营销伦理影响因素模型,以便为企业提高网络营销质量提供参考。

2经济转型期企业加强网络营销伦理建设的重要性分析

当前企业网络营销伦理的缺失是经济转型时期社会发展不成熟的体现,企业不道德的网络营销行为已经触及到很多社会问题,阻碍了社会的健康有序发展。因此,在经济转型期,企业加强网络营销伦理建设意义巨大。主要表现为以下4个方面:

(1)有利于商业伦理学的丰富和发展。网络营销伦理在学科上从属于商业伦理学下营销伦理范畴,其根本特点就是对企业网络营销策略、行为及机构道德标准进行判断。目前从国外营销伦理研究的主题看,主要集中在以下几个方面:绿色营销问题;广告问题;产品安全;消费者的伦理态度;涉及弱势消费群体的伦理问题;涉及隐私的伦理;互联网营销中的伦理等。因此,探究企业网络营销活动中出现的伦理冲突与道德悖论问题并给予解答,将有助于深化商业伦理学的研究。

(2)有利于提高企业核心竞争力。《世说新语》指出,“小胜靠智,大胜靠德”。1992年哈佛商学院的约翰和詹姆斯教授在对美国22个行业72家公司调研后指出,企业文化对企业长期经营业绩的影响显著,并预言今后企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素,而网络营销伦理正是企业文化的重要体现。在经济社会升级转型的历史时刻,企业遵守道德准则、履行社会责任,是核心竞争力的一种体现,是企业参与国际竞争的必要条件,也是企业提升品牌价值、超越竞争对手的重要时期。企业通过树立和深化社会责任意识,不仅有利于预防和控制企业经营风险,激发员工创造活力,丰富企业品牌内涵,增强对投资和优秀人才的吸引力,而且会赢得社会的信任与支持,从而提升企业核心竞争力。

(3)有利于促进我国经济结构升级转型。以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,是国家“十二五”规划的鲜明特征。电子商务为企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段,在扩大经济总量、增加税收、带动就业、提高社会资源配置效率等方面发挥着日益重要的作用。网络营销是企业实施电子商务的重要内容,加强经济转型期企业网络营销伦理建设对于促进我国经济结构升级转型、发展支撑战略性新兴产业具有重大作用。

(4)有利于实现社会可持续发展。不道德的网络营销行为不仅扭曲社会主导价值取向,影响社会道德风气,还会破坏公平竞争,扰乱市场秩序,恶化企业投资环境,增加市场监管成本,严重损坏政府形象。良好的网络营销伦理有助于统筹兼顾利益相关方的期望,实现人与自然、企业发展与社会进步的和谐统一,有助于实现社会的可持续发展。

3经济转型期企业网络营销伦理缺失表现形态分析

在新旧体制的转型过程中,企业网络营销面临的经济、政治、文化等环境因素都在发生变化,在这一时期,要探讨企业网络营销伦理水平,首先得剖析企业开展网络营销活动所应用的各种可控因素,这样才能深入研究导致企业网络营销伦理缺失的具体成因与影响因素。本文借助1986年美国著名市场营销学家菲利浦•科特勒教授提出的大市场营销6Ps策略(产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion、权力Power和公共关系PublicRelations)对影响企业网络营销伦理缺失的表现形态进行剖析。在经济转型期,企业网络营销中出现的缺失行为种类繁多,形式各异,并且随着新的网络技术的应用,还在不断地“升级换代”。

4经济转型期企业网络营销伦理水平影响因素模型构建

4.1模型构建

本文在先前学者研究的基础上,融合社会文化、法律法规、市场、网络技术、企业、消费者因素,提出了企业网络营销伦理水平影响因素模型。

4.2模型影响因素分析

4.2.1社会文化因素

(1)社会诚信文化未形成。诚信自古以来就是中华民族遵循的道德准则,但在经济转型期,由于市场经济体制的不健全诱发道德领域产生消极现象,人们在新旧伦理观念取向的转变上使得传统伦理道德的约束作用日趋减弱,各种思潮混杂交织而新的与现代市场经济相适应的诚信伦理观念仍未有效形成,国民思想观念千差万别、良莠不齐,先进的与落后的、正确的与错误的、激进的与保守的思想相互交织、相互激荡。(2)商业伦理规范未建立。伦理道德在中国人思维中已经根深蒂固,但就我国转型期的现状来说还没有形成行之有效的商业伦理规范,企业尚未理顺在网络营销活动中与相关利益人之间的关系,例如企业与消费者之间、企业与供应商之间、企业与同行之间等利益关系,从而导致很多商业欺诈行为、恶性竞争行为的发生。

4.2.2法律法规因素

在经济转型期,我国网络营销市场的制度环境还不完善,相关法律法规建设滞后、公共服务和市场监管有待增强、信用体系发展亟待加强等,均在不同程度上导致不道德网络营销行为的产生。具体表现为:(1)法律法规不健全。从2004年开始,我国电子商务法规建设有了长足进展,如《中华人民共和国电子签名法》、《电子商务模式规范》、《非金融机构支付服务管理办法》等。但由于我国电子商务起步较晚、基础薄弱,尽管商务部等各部委已陆续出台了相关的指导意见以规范行业的健康发展,但从整体说来,我国的电子商务法律法规还不健全,例如对规范电子商务质量监管体系方面缺乏电子商务方面的基本大法;对于网络恶性竞争行为,现有的《反不正当竞争法》、《价格法》、《反垄断法》急需修订;对于滥用网络传播的企业与管理不力的地方运营商,尚无具体适用的法律法规。(2)市场监管政出多门。目前我国与企业电子商务运营有关的政府部门有发改委、商务部、工信部、工商总局、税务总局等,各部门均从各自工作职责动身出台相关的政策及其管理措施,彼此之间存在分歧、不和谐甚至抵触的景象,多头管理现象不仅造成了监管的重叠,政出多门让企业无可适从,还产生了监管的真空地带。

4.2.3市场因素

产业链庞杂无序。企业实施网络营销基本上可分为自建平台模式与利用第三方电子商务平台模式两种,从目前应用现状来看,第三方电子商务平台模式为主流。由于电子商务交易涉及商流、信息流、物流、资金流,第三方电子商务平台应用范围也包括交易平台、支付平台、物流平台、搜索平台等,涉足电子商务的公司和机构包括ISP、程序提供商、搜索公司、物流公司、支付公司、信用认证公司等,形成了一个庞杂的电子商务生态系统。然而仅有少数法律法规如《第三方电子商务交易平台服务规范》、《发展电子商务网上支付若干意见》能够对第三方电子商务平台活动进行规范,市场进入政策滞后、无序竞争、监管真空状态,这给企业不道德网络营销行为提供了绝好的温床。

4.2.4网络技术因素

(1)网络技术复杂性。网络技术的进步,带来更多新的如搜索引擎、论坛、电子邮件等推广工具,微博等“自媒体”的兴起,移动电子商务工具的应用,企业网络营销的手段与招式花样百出、更替出新,这势必给网络运营商、第三方电子商务平台、政府管理部门的监管带来难度。(2)网络成本低廉性。网络营销被公认为21世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式,其根本原因在于开放、低成本、交互性强的In-ternet网络技术的应用。但网络成本低廉同时也导致企业一系列不道德网络营销行为的产生,如垃圾广告邮件、企业滥用微博等工具对竞争对手进行商业诽谤等等。

4.2.5企业自身因素

(1)企业家缺乏社会责任感。亚当•斯密曾在《道德情操论》中指出,企业家要有“道德的血液”。企业家是企业网络营销策略的决策者与制订者,企业网络营销伦理水平的高低从某种角度上反映出企业家自身道德素质的高低。在经济转型期,由于现有的电子商务企业起步均较晚、实力不强,大部分企业家往往急功近利,品牌意识淡薄,缺乏社会责任感,仍然把利润最大化作为最高层次目标,这种短视行为最终导致企业发展缓慢、难有作为。(2)企业伦理文化尚未构建。从整体说来,我国电子商务企业整体管理水平不高、内聚力不足、生命周期较短,其原因之一便是以商业伦理规范为核心、具有鲜明特色的企业伦理文化尚未建立。部分企业虽然提及社会责任,强调道德规范,但尚未制订有具体的伦理规范,导致企业发展的软实力不足。正如德•乔治所说:“伦理规范应该是具体而真实的,不仅应该接受监督并且应具备接受监督的素质。”(3)企业网络营销认识不足。部分企业对实施电子商务的重要性认识不够,奉行“重线下、轻线上”的销售模式,在物流配送、安装等问题上区别对待,致使网络消费者难以享受与实体店相同的待遇;也有部分企业在实施网络营销时,崇尚“技术至上论”,重点关注技术、物流等硬件因素,而忽视了伦理道德文化等软件因素,导致网络交易纠纷不断。

4.2.6消费者因素

(1)市场信息不对称。在商品交换中,由于大部分商品的质量、性能等信息只有在接触甚至消费以后才知道,消费者明显处于劣势,这种信息不对称则很容易被不道德企业网络营销时所利用。网络营销市场的低门槛使得企业鱼龙混杂,消费者对商品的认识主要通过图片及部分文字说明,传统的信息不对称现象在网络交易中难以得到有效改善甚至较传统市场有过之而无不及。(2)维权意识淡薄。企业采取的一切不道德网络营销行为,归根到底是为了谋求企业利润的最大化,而消费者作为企业网络营销的对象,如果有较强的自我保护意识,那么企业不道德网络营销行为就会受到有效的抑制。然而由于消费者一方面由于缺乏消费者权益保护方面的知识、法律观念淡薄,另一方面由于诉诸法律手续繁杂成本过高,致使不道德网络营销行为得以蔓延。

4.3企业提高网络营销伦理水平建议本文在前文研究的基础上,对企业提高网络营销伦理水平提出了以下4点建议,具体如下:

(1)建立商业伦理道德规范。国家、政府和社会应该唤醒人们的良知、道德自觉,增强人们的正义感和伦理责任感,引导、倡导和鼓励企业在网络营销活动中不损坏国家利益、人民利益、消费者利益、企业相互之间利益,凡是达到这些要求的网络营销活动行为就是符合商业伦理道德规范的行为。

(2)完善相关法制法规建设。在经济转型期社会商业伦理道德普遍缺失的前提下,完善的法律法规制度对规范和监督企业的经营显得尤为重要。一方面,尽快出台规范电子商务交易的基本法律,如《电子商务法》等;另一方面,针对企业网络营销中的新问题,完善与修订如《反不正当竞争》、《消费者权益保护法》等,使企业不道德的网络营销行为无滋生土壤。

(3)提升企业营销伦理水平。在经济转型期,企业须认识到加强伦理建设的重要性,应将其纳入战略管理的框架,要努力做好以下几个方面:首先,应建立并巩固以营销伦理规范为核心的企业文化;其次,提升企业家责任感,企业家是企业的精神领袖,不能片面追求利润最大化,要着眼于企业的品牌形象与长远利益;最后,构建一支高素质、重伦理的营销团队,切实履行社会责任。

(4)打造四位一体的监管体系。对于现阶段企业不道德的网络营销行为,还要全社会多方参与,可打造由政府、行业协会、媒体、消费者构成的四位一体监管体系。首先,从政府层面新建全国统一的电子商务信用协调管理部门,改变目前政出多门的局面,全方位掌握和构建电子商务信用体系,并从细节入手,对企业的失德行为予以严厉的责罚,最终将诚实守信决定企业成败的竞争准则牢固地建立起来;其次,从行业协会层面组织与企业的交流会、行业研讨会等,形成一个隐形的监管组织;再次,从媒体层面借助电视、消费者协会网站、报纸等权威媒体的力量弘扬道德营销的企业和严厉打击违规网络营销的企业;最后,从消费者层面通过消费者个人博客、微博维权消息,发起抵制活动等,监管部门可积极联系被举报企业,落实公众举报,全程监督协同处理,建立消费者维权的对接渠道,形成企业与消费者良性对话。

5结束语

第7篇

【关键词】网络环境;新型;网络营销方式

一、前言

1994年4月20日,中国国际互联网正式开通,中国的网络营销也随之兴起和发展。历时十八年,中国网络营销经历了传奇阶段、萌芽阶向应用和发展阶段的转变。网络营销每一个阶段都有其对应的环境及相应的营销方式。当前,随着科技的进步及电子商务的发展,在竞争日益激烈的商业环境下,涌现出一系列新型网络营销方式。

二、网络环境现状分析

1、网民数量不断增多,网络交易额逐渐增大

根据中国互联网信息中心的统计数据,截至2011年12月底,中国网民数量突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万。同时,调查结果显示,2011年全年网上零售交易额达8059.8亿元,同比增长55%。网民基数大为网络营销奠定了需求基础,并且越来越多得人发现自己已经网购成瘾。就连商务部也明确表态:促进网络购物等新型消费业态发展将作为商务部2012年重点工作之一。

2、法律及政策环境逐渐改善

随着网络营销的发展,我国电子商务法律环境正在从无法可依到有法可依过度。2005年4月1日《中华人民共和国电子签名法》正式实施,标志着我国电子商务法律建设发展到了一个新的阶段。《中华人民共和国电子签名法》从法律制度上保障了电子交易的安全,为促进电子商务的发展创造了良好的法律环境,为我国网络营销的发展奠定了重要基础。同时,为了推动网络营销的发展,我国还颁布了《中国电子商务发展战略纲要》,特别是在与网络营销相关联的电信业、互联网服务业和电子信息产业,国务院和有关部门先后出台了一系列相关政策、法规和规章。

3、第三方认证系统逐步完善

目前,作为第三方认证系统的数字证书已是一种较成熟的产品,已经在国内各大网上银行广泛应用,成为网络营销不可或缺的技术背景。数字证书不仅能够完成交易实体的身份鉴别,还可以保证信息的完整性、私密性和不可否认性,将在我们未来的网络生活中发挥越来越重要的作用。

4、电子支付系统更加方便和安全

目前,各大银行均推出多渠道的订单业务方式。客户可通过网上银行、电话银行、手机银行等渠道进行订单,银行将根据订单号提供实时服务,以方便客户付款和规避风险,进一步改善电子商务的支付环境。同时,为了保证电子支付的安全性,各大银行还推出了网盾系列产品,为网络安全保驾护航。

三、新环境下的网络营销方式

1、团购

团购也叫集采,是团体购买和集体采购的简称,其实质是将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向厂商进行大批量购买的行为(实质就是批发)。根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。现在团购的主要方式是网络团购。网络团购是一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。而商家通过参与团购活动,可以利用团购网站的高人气获得很好的眼球效应。同时,对于一些新进入市场的品牌与商家,可以利用团购的低价来吸引一部分消费者来尝鲜,以建立起自己的品牌与服务拥趸,进而树立品牌知名度并打开市场。目前网络团购已经渗透到各行各业。

2、网络代购

网络代购就是消费者在网上挑好了某款特定的商品后,由代购商帮他们从国外买回来。随着消费水平的提高和互联网技术的飞速发展,网络代购便应运而生。首先,国内的商品已经远远不能满足消费者的需求。当人们在网络、报纸、电视等媒体上看到世界各地或具民族特色的商品时,由于时间和距离的局限,不能亲自把喜欢的商品买回来,网络代购能帮助消费者买到国内不能买到的商品。其次,国内某些高额关税的进口商品,高价让部分消费者望而止步,通过网络代购消费者能够以低于国内市场价的价格买到自己亲睐的商品。再次,某些国际品牌商品,由于传统渠道较长,商品在较短的时间内在国内专柜不能及时上市,网络代购能够帮助消费者第一时间买到自己喜欢的商品。目前,网络代购已经被众多白领所追捧。

3、微博营销

微博营销以微博作为营销平台,即企业或卖家利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。利用微博营销,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,通过利用时时更新的微博内容跟大家交流互动,以达到营销的目的。首先,微博营销借助先进的多媒体手段,利用文字、图像、视频等方式使消费者更加直观地接受产品信息。其次,微博营销具有高速性,一条关注度高的微博发出后能在短时间内通过互动性遍及微博世界每一个角落。再次,微博营销无需严格审批,从而节约了大量时间和成本。最后,微博营销能够利用粉丝或明星进行病毒性传播,使营销效果呈几何级增大。微博营销已经成为网络营销一大新时尚。

4、工厂网络代销

工厂网络代销,是网络中间商直接与工厂合作,通过大量的图片、文字、视频等信息将工厂的商品直接放到自己的网店中销售的一种新型营销方式。与传统网络营销不同,工厂网络代销具有以下特点:①以销促产,批量上货。工厂网络代销模式之所以能够成功,主要原因是其风险比一般网络营销更低。其通过网络中间商真正销售之前不需要有大量的货品堆积,而是通过预售的形式,最终以预售销量的好坏来决定生产量。当第一批次产品成功售出后,再根据当前销量来决定下期产量,以此循环。②口碑宣传。由于网络销售不是面对面的交易,买家购物时只能通过虚拟信息了解商品情况,因此前序买家对商品及卖家服务等的消费评价对后序买家的购物决定有相当大影响。工厂网络代销想要成功,必须用较好的网络评价进行口碑宣传。③代销价格呈波段趋势。为了打下坚实的销售数量并获得较高的网络评价,工厂网络代销形式往往在第一批货上市时以低于成本价的形式销售。有了一定销量和口碑后,随后批次商品再随之涨价以获得相应利润。网络营销的竞争已经逐步变为渠道竞争,扁平化的分销渠道使得工厂网络代销成为当前网络营销的一大新亮点。

四、结束语

网络营销已经渗透到我们生活的各个领域,发展潜力巨大。随着环境的变化,必然会出现更多的新型网络营销方式。然而,不管如何变化,网络营销始终要做到以网络消费者需求为出发点。因此,未来网络营销的发展趋势在于如何在对应的网络环境下研究网络消费者的真实需求。

参考文献:

[1]李倩茹,郑娜,孟许峰.我国企业网络营销的宏观与微观环境分析[J].中国商贸,2012,(06):131—132.

[2]李清.网络代销:种崭新的营销手段[J].大家,2012,(15):193—194.

第8篇

[关键词]电子商务;农产品;网络营销

1电子商务经济的特点

1.1普遍性

电子商务作为一种近年来刚刚兴起的前所未有的商品交易方式,将商品生产者、流通者和购买者紧密联系在一起,创造出了网络经济、数字化生存的新模式。经过近几年的发展,电子商务已经极具规模,几乎家家都用,人人皆知,变得十分普遍。

1.2方便性

电子商务背景下,人们的商品交换不再受到空间的限制,无论商品在什么地方,下单以后通过快递运送都能很快送达。另外,交换也变得十分简单,只要有网络设备,足不出户就能够下单购买。网银、支付宝等产品的使用使得商品支付、信息查询等变得十分简单,极大提高了企业和商家的服务质量。

1.3整体性

电子商务经济已经发展成为较为规范的商品交易模式,已经把人工操作和电子信息处理结合成一个整体,极大提高了经济社会的运转效率,也提高了系统运行的严密性。

1.4安全性

安全性是任何商品交易的前提条件,也是商品交换各方最为关注的核心问题之一。现如今,各大电子商务平台以及网银、支付宝等支付产品给用户提供了一套完整的加密、安全管理、控制、防火墙、签名等保障机制,极大提高了电子商务经济的安全性。

1.5协调性

商品交换本身就是一种交易各方协调的过程,电子商务经济的银行、配送中心、通信部门、技术服务等各方的协调运作模式已经发展得较为成熟。

1.6集成性

电子商务依托于计算机和手机网络,对电子商务交易活动的各种软件和硬件功能实现了高度的集成,高度的集成性更是进一步加快了商品流通的速度,提高了社会运转效率。

2电子商务经济下农产品网络营销存在的问题

2.1农村基础设施相对落后

首先,随着我国经济社会的不断进步,农村的互联网设施已经发展得比较完善,但一些偏远的农村地区,宽带网络和4G网络还没有完全覆盖,这些地区一般集中在我国的中西部。其次,我国各地的农业信息资源并不能得到有效整合和利用,农民互联网知识相对来说较为落后,各类农产品信息收集难度对于农民朋友来说是比较高的,农村信息相对于城市较为滞后。再次,各个地方的农业信息网站数量较少,农民信息平台的数量和质量远远满足不了农民的发展需求。最后,目前我国农民很多还处于低收入水平,生活拮据,有些农民不舍得做出网络支出。

2.2农村电子商务经济欠发达

广大农村地区的农民朋友文化水平和程度都不深,对互联网经济的认识和应用有限,农村中的网民和网购者多是学生或有文化的年轻人群,这部分人通常又不从事农业活动,造成农村电子商务经济的欠发达。来自中国互联网信息中心的《2009年中国农村互联网发展状况调查报告》显示,城镇线上购物占比为31.7%,而农村这一数字仅为17.6%。农村电子商务经济欠发达的问题严重制约了农产品网络营销的发展。

2.3农产品自身制约性

首先,我国农业生产的特点是产业分散,且个体规模不大,即使总量很大,但仍难以产生规模化效应,因此农产品生产很难规范化,也很难形成自己的品牌。其次,一些农产品对保鲜和运输条件要求较高,要求把控好流通时间,比如草莓等新鲜水果。

2.4农村物流配送体系较为落后

农产品网络营销活动主要通过互联网实现,客户在网上下单并付款以后需要供应商或企业进行物流配送,需要配送队伍把握好送货时间和运输方式,保证产品质量。而我国广大农村地区并没有形成产业集群化,大多数都没有完善的农产品物流配送体系,缺乏完善的物流配送机制,专业水平落后,大型车辆数量较少,不利于农产品网络营销的发展。

2.5农产品缺乏标准化体系

农产品要想提高价格,要想能够畅销,必须走品牌化战略或者说标准化战略,使用统一的包装和标准生产。但由于我国大多数的农产品网络营销经营者大多数是个体经营,缺少标准化体系,难以做到标准化生产。

2.6网络营销法律体系不够健全

电子商务经济下的网络营销主要在虚拟环境下进行,交易过程中需要足够的安全保障,光交易规则和机制还不够,还需要有一定的法律作为保障。但是放眼全局来看,我国在这方面的法律数量十分有限,监管体系也不够健全。并且网络营销也没有足够的优惠政策,企业和农户从事农产品网络营销的积极性明显不足。

3电子商务经济背景下农产品网络营销对策

3.1给国家的建议

首先,建立健全农产品网络营销法律体系,使农产品网络交易有“法”可依,保障农产品网络营销的健康发展。其次,建立健全完善的农产品网络营销监督和管理机制,成立专门的部门处理农产品网络营销问题和事件。最后,加大对农村农产品网络营销的鼓励力度,实施农产品网络营销补贴优惠政策,为农村发展和农产品网络营销提供政策支持。

3.2给地方政府的建议

首先,鼓励农村农产品网络营销的发展,大力推广先进的网络知识,认真贯彻落实国家的鼓励和补助政策。其次,加强农村基础设施建设,可以通过修建公路,帮助建立合作社办公室等帮助农业发展,为农产品网络营销等产业发展提供足够的服务。最后,帮助农村健全网络设施,加大互联网知识的宣传教育,增强农民朋友对互联网经济、电子商务经济、网络营销等的认识。

3.3给电子商务平台的建议

首先,平台方面要充分考虑到农产品网络营销的价值,给予农产品网络营销有力的支持。其次,要充分考虑农民朋友对互联网经济知识的匮乏和认识的不足,降低准入门槛,建立有利于农产品网络营销运行的规则和机制。最后,配备专门的工作人员专门为这部分人员提供帮助,促进农产品网络营销的发展,提高农产品流通效率。

3.4给农产品供应商(农民)的建议

首先,广大农民朋友要树立终身学习的观念,多读书,接触新鲜信息,不断丰富自身的互联网营销知识水平。其次,通过招商引资、合作和统一种植作物等形式建立农村农产品生产营销合作社,形成农产品的网络营销、物流配送的农村集成化产业集群。最后,走标准化品牌战略,提高农产品的附加值,使用统一的包装等标准。

第9篇

一是电子商务营销带来的网络品牌是相对独立的体系,有的品牌在网络上已经远远超过传统营销市场的品牌知名度,但一旦提起网络品牌案例与发展,许多门户网站或是传统媒介对网络品牌高速发展不能一下子适应,并且在某些方面表现的非常无知,怀疑网络品牌形成是否有做广告的嫌疑?许多网络品牌的诞生就成了“后娘”养的,到处受到封杀。说明电子商务营销的迅猛发展,就是连从事网络运行的许多门户,也无法适应对网络品牌经济发展的新生事物快速认同和适应。

二是网络经济的发展,最不能适应的就是传统的经销商,几乎有99%的从事传统营销的经销商,对于电子商务营销中网商的地空运行一无所知,并且对电子商务各种形式的经销行为非常排斥。形成了网商全面进入传统经销商行列的反逆流竞争。使传统经销商面临着大量市场份额被网商通过地空结合运行方式,拉走了大量的传统业务,特别是原来连锁营销体系从传统向网络实体相结合的双保险营销,严重地制约了经销商的原有优势,形成传统经销商与网络网商之间的市场竞争。

三是大量的中小企业,也开始从事电子商务营销,据有关专业公司的数据统计,今年中国中小企业,特别是终端产品企业几乎有39%从原来的传统营销转入到以电子商务营销为主体的网络营销中来,形成了中小企业本来没有资金进入全国市场的特色、优质产品,一夜之间成为网络的宠儿,也使许多中小企业在死亡线上抓到了救命稻草,起死回生,中国约有13%的眼看倒闭的中小企业再一次通过网络站立起来了,而且其竞争的态势再也不是当地的同类企业,而是全国同类企业。然而,这时中国的许多策划咨询公司却不能适应电子商务营销的咨询策划和网络营销布局,在电子商务营销策划上傻了眼,据说叶茂中策划最近在服务项目上增加了电子商务策划,但到底其对电子商务营销的策划水平达到怎么样的水平,还有待时间来考证。

看到上面许多的社会各行对电子商务营销的不适应,不理解,完全在于对电子商务经济的认识不足,对网络品牌的认识不足,对电子商务营销运行的技巧认识不足而造成的。在这里,我们重点讲一讲传统经销商如何去适应电子商务营销的整个网商运行体系,为传统经销商的转型提供一点基本的专业知识。

第一,传统经销商需要补上一课电子商务营销的专业课。传统经销商往往在接触电子商务营销时,第一个认为就是网上营销产品是否价格体系会冲击传统市场的销售体系。其实,电子商务营销体系与传统营销体系的产品是完全不同的两个领域,可以从三个方面来说:首先是电子商务营销的消费者与传统营销的消费者是截然不同的两个群体,他们在网上购买产品主要是一般传统市场不一定有的产品,就是有的话,由于习惯于网上购物,对传统市场的同类产品并不是很关心,所以,双方在传统市场的消费冲突几乎小的可怜,传统经销商不必对网络消费者消费竞争而担心。其次是传统经销商还不能对网络营销中的产品单一性适应。电子商务营销不像传统营销市场,电子商务营销对消费者可以用大量的时间告诉消费者其购买产品的特点与独有的卖点,使消费者能更多的认识产品的专业方面的内容。而传统市场终端消费者是不可能有那么多的时间来了解产品的全面特点。更为重要的一点是电子商务营销产品对消费者的诉求是非常单一性的,要是说产品功能太多,特点太多,一般网上的消费者是不能接受的,网上产品需要用更专业的内容来支持网上的销售,不像传统市场有时越专业不一定能让消费者接受,这就需要传统经销商对电子商务产品营销需要更多的去了解其单一性突出特点,只有抓住这一特点,才能成为一个合格的网商。最后是传统经销商对于价格运行是最为敏感的。特别是窜货,是传统市场的一大顽疾。而电子商务营销市场网络平台展示面虽然很大很广,但由于其网络经济的特点,只要企业对网商的管理严格,一般是不可能出现窜货现象,也无法窜货。电子商务营销对于网店的管理与下级网商的管理,应当由企业来进行管理,但许多企业由于对电子商务营销的不熟悉,往往对价格的控制想当然的多,这也提醒传统经销商你需要学习两点经销经验:一是最好把企业里你相中的产品进行全国传统与网上代理,这样就完全让你控制了地空整个体系的价格命脉。二是当没有办法进行全面独家代理时,最好的方法就是做同城网际的地空营销策略,这是目前对于电子商务与传统营销最为有效,也最为保险的双战略“毒招”。但要全面掌握电子商务的运行特点并与传统经销产品相结合起来,做到地空双向结合,成为一个能够适应现在市场的经销商与大网商,需要传统经销商放弃许多陈旧的传统经营方式,去及时的补上电子商务营销的这一课。

第二,传统经销商如何从电子商务网商的区别中找到共同运行点。我们有一个经销商客户,做的是特产类产品,但这些特产在全国已经是铺天盖地了,说特产已经没有特产的样子了。完全是靠价格的杠杆做市场,一年下来累的不成样子,但钱并没有挣到多少。后来找到我们问有什么办法解决这样的问题,我们通过对于市场的调研,认为可以通过电子商务营销来解决问题。

我们对于这样的特产产品,不再直接跟传统的经销商洽谈业务,因为一谈就会进入到价格的死胡同里去。我们选择了电子商务营销中已经有着相当实力的网商,他们代理了许多企业的产品,而且做得也非常成功,但这些大网商一直从事着网络营销,却从来没有做过地面的传统营销。有许多网商一直想试一试地面经销产品的终端运行,但又不知道怎么做才能是最为保险,也是最合适的。这个时候,我们就需要给这样的网商找一个能够与之想匹配的传统利益与共同点。

网商可以先试着开一家实体店,虽然有时网商的资金实力远比传统经销商的实力要大的多,但还是从稳字出发,先开一家小的实体店试一下,这样可以积累一些在网上碰不到的传统经验,等做到一定水准后,再真正地做一个两栖经销商也不迟。当然,要想真正让网商成为两栖经销商,需要企业的大力扶持。企业要制订出一套两栖经销商的行动指南,并进行不断地鼓励与培训。还要拿出由网商反做传统经销商的发展战略方案,使网商非常有目标地进行每一步的市场开拓。果然,网商按着企业的方式,非常扎实地把实体店运行起来了,接着,网商可以通过同城网际的形式,让同城的二三级网商加入到实体店的开设中来,有了样板店,其它网商就不会过多地犹豫不前,他们会跟着企业的整个运行方式进行市场操作,使网商真正地成为两栖经销商。这样的两栖经销商,在经营上是非常保险的,如果地面运行暂时差一点,但网上不存在销售问题,要是地面销售有了量,那么网上的销售更是锦上添花。

在这里需要强调的是传统经销商要从传统结合到网络营销有时非常为难,因为还需要考虑到各种因素,最为突出的就是素质问题,现在传统经销商中大部分除了对价格敏感外,并不会对整个市场和产品进行全面的研究,更不会去考虑过多的网络经济给他们带来的意外收获。这就需要传统经销商改变现有的经营观念,逐步介入网商的经营行列,使自己很快地适应环境,成为一个真正的两栖经销商。

第三,传统经销商适应电子商务营销,企业引导是关键。现在许多企业天天都在说各地经销商越来越难管,企业一个标准到了经销商手里就变样。其实,这里果然有经销商的问题,但大多数是企业本身的问题,有些企业本着的目的就是圈钱,只要经销商掏钱,什么条件都答应,根本就不会去考虑后面的市场怎么做,更不会考虑用什么样的方法教育与转变经销商的陈旧观念。我们在实践中发现,一个企业在找经销商时,不能一味地追求对方掏钱就行的原则,还要看一看经销商是不是有学习的精神。这非常重要,要是一个经销商一天到晚只知道用价格来做市场,而不去考虑用其它更为科学的方式解决销售问题,那么这个经销商肯定不是一个好的经销商。我们接触过一个浙江的经销商,虽然只有初中毕业,但市场的运行水平非常高,可惜就是在实践中老是做不规范,一直想通过正规企业来引导他更深一步地发展自己。当企业客户的一则广告告诉他企业全面进行同城网际营销开拓时,他非常积极,准备代理这家企业的产品。由于经销商一直做的是传统经销业务,对于同城网际一无所知,我们为企业做了一套引导性的经销商开拓手册。先是教经销商如何运用现有的资源拓展市场,并加入了传统营销的最新方式,同时开始引导经销商切入到电子商务的同城网城的运行中来。要想能够让经销商全面熟悉同城网际的业务开拓,就需要让经销商知道电子商务的基本运作方法,使经销商自己先懂,并引起很大的兴趣,这样才能带动经销商的手下干好下一步的网际运行工作。

企业在对电子商务导入同城的开拓中是需要耐心的,也是需要更多地支持经销商,如配送体系的建立,同城网络信息的传播,网上客户购买配送的标准等等,是企业必须要引导的,不可能让一个做习惯传统营销的经销商自己去做。

这位浙江的经销商在三个月后,很快地熟悉了整个同城网际的地空运行模式,并且还对企业的现有模式进行了调整,很快成就了标准的同城网际两栖经销商,在短短的九个月里,全面对整个浙江省进行了同城网际地空模式的复制,形成了一张强大的销售体系网络。

第10篇

首先,电子商务与网络营销的区别在于:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销,但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化,它是利用英特网进行的各种商务活动,可以将电子商务简单地理解为电子交易,电子商务强调的是交易行为和方式。其次,电子商务和网络营销既有区别又有联系:电子商务的核心是电子化交易,强调交易方式和交易全过程的各个环节;而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动,主要研究的是交易前的各种宣传推广;电子商务的重点是实现了电子化交易,而网络营销的重点在于交易前的宣传和推广;电子商务可以看作是网络营销的高级阶段,企业在开展电子商务前可开展不同层次的网络营销活动。

二、贸易类中小企业电子商务发展现状

1.电商化是一种大趋势

从技术和经济的发展趋势来说,若干年后的全球商业信息,将主要通过因特网传递,网络会成为未来商业社会的神经系统,电子商务将成为未来社会的主流经济模式。中国政府大力支持电子商务健康有序的发展,2009年4月2日商务部了《电子商务模式规范》。虽然电子商务行业是朝阳产业,但其进入了第二个十年;电商企业虽然已经多如牛毛,但大的企业只有几家,且基本是纯电子商务企业。展望中国电子商务未来的发展,纵深化、专业化、区域化、国际化、融合化将成为其发展的趋势。我国拥有4.7亿庞大的手机用户群,是电脑用户的几倍,手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。笔者在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现,利用手机进行“移动购物”的用户超过11%,对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说,这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。

2.网络环境下传统市场的变化

在电子商务时代,电子时空观的出现突破了原有的时间概念和空间界限,将原来二维的传统市场变为没有地理约束和空间限制的三维市场。电子时空观消除了阻隔生产者和消费者之间的物理距离,使得企业的商品销售范围和消费者群体都不再受地理位置的局限和交通便利条件的影响,消费者可以在任何时间和地点,通过访问企业的网站选购到所需商品。随着BtoB电子商务模式的不断普及,生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程的联系,大大提高企业运作的效率,降低经营成本。电子商务可以简化交易步骤,提高交易效率。电子商务利用快捷、便利的英特网作为通信手段,在更广阔的时空里实现商品流通信息的咨询、交换,甚至直接开展网上交易。电子商务的出现,还取代了商品流通中的大量中间行为,简化了商品的流通环节,缩短了交易时间,提高了交易的效率,提供了多种渠道促进企业和客户之间的交流,企业会因此更容易地提供个性化服务。在电子商务背景下,企业为致力于满足顾客个性化需要的定制营销,大批量生产、大批量销售和大众营销将被一对一的理念所取代。也就是说,只有在电子商务的环境下,企业才能实现真正意义的目标市场营销,实现差异化营销与降低成本的矛盾统一。

3.电子商务对贸易类中小企业的影响

第一,市场销售环节的减少。由于中间环节的减少导致销售成本降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业降低生产成本,最终使消费者受益。第二,电子商务可以降低交易成本。如网络收集信息可以大大减少公司采购的步骤,通过网络传递信息,信息处理时间的缩短及重复数据录入也降低了信息成本。企业生产成本的降低可以通过减少库存、缩短产品周期体现出来,电子商务可以大大降低企业的营销费用。电子商务在网络上有信息容量大、传递速度快、信息更新快和易于搜寻的特点,可使企业大大提高市场信息的获取能力和处理能力,使电子商务可降低广告、通讯、调研等成本。

三、贸易类中小企业网络营销发展存在的问题

1.单一的营销模式收效甚微

贸易型企业本身的特点决定了其在电子商务大趋势下的生存压力大大提高:中小企业都比较缺乏资金,发展过程中资金约束使得企业处处受限,量入为出;贸易型企业属于“搬砖头”,中国90%以上企业为中小企业,其中贸易类中小企业在厂商心中的地位不高,自身管理能力及企业环境等种种因素使中小贸易型企业在客户面前谈判能力较低;资金、人才、企业环境等综合因素使中小贸易型企业的营销能力大打折扣;在技术不断发展变迁中,营销模式逐渐演变为“整合营销”,单一的营销模式收效甚微,但“整合营销”同样需要企业有整合人力物力资源和资金的综合能力,中小贸易型企业显然不擅长此类综合能力,故在“整合营销”领域也处于弱势地位。

2.高水平网络基础设施不足

电子商务对信息网络的带宽速度要求较高,而我国信息服务业缺乏必要的生态环境,网络线路少、速度慢、安全性不高,但用户使用成本开支较大。这些低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网,束缚了网络市场的健康发展,并已成为制约网络营销发展的瓶颈。直接导致企业进行电子商务运作费用高,服务费用高成为企业与客户的共同顾虑,减少了企业网站的访问量,削弱了企业通过互联网进行商业交易获得收入的能力。我国由于经济实力和技术方面的原因,网络基础设施建设还比较缓慢和落后,已建成的网络,其质量距离网络营销的要求相差甚远。中小企业在信息资源、客户资源、生产资源、人力资源等方面得不到最大限度的挖掘与协调,制约了企业核心竞争力的提升。以企业实施CRM(客户关系管理)为例,尽管实施中有些功能的实现可以不需要太高的信息技术水平,但目前作为处理信息化程度的最上层,要想获得全面推广与实质性的发展,必须要有牢固的基础;此外,先进的客户关系管理应用系统必须借助英特网工具和平台实现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化,符合并支持电子商务的发展战略,最终成为电子商务实现的基本推动力量。如果在IT基础较差的情况下启动CRM,即便选择再好的软件供应商和咨询公司,也无法取得预期的效果。

3.网络利用率不高

电子商务的产生和迅速发展对网络营销产生了深刻而重要的影响。大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告与宣传促销上,且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话等信息放在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名,网络利用率低。甚至有不少企业上网是为了“赶时髦、追潮流”,把网络仅仅当作一种方便快捷廉价的通讯联络方式,而涉及网络调研、分销、新产品开发、服务等营销活动者寥寥无几,网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没被挖掘出来。目前,大部分企业对发展电子商务所持的态度主要有两类:一类是表现出太过悲观,认为其所需的软硬件技术及资本投入量大面广、难度太大,难以实施;另一类则认为企业只要“一网就灵”,有个网址,买些硬件,装上软件就是在搞电子商务,没能发挥企业优势就轻率入市,造成人、财、物的损失,成效不佳。

四、贸易类中小企业网络营销发展对策

1.政府大力鼓励并扶持贸易类中小企业开展电子商务

第一,政府可以统筹规划,弥补市场失灵和制度失效,加强企业之间的知识网络和联系,提高企业竞争力,必须给予政策上的照顾;帮助传统企业培训电子商务技能,重视电子商务专业人才的培养,积极引导正确的网络竞争,规范电子商务法律法规,为电子商务大市场做好保驾护航工作。第二,加快网络基础设施建设,国家要在不断发展变化的经济活动中及时制定适合我国国情的方针政策。除推进EDI和因特网这两种电子商务外,同时在国内大力提倡和积极推广通过电话、传真、电视、电子支付及货币传递系统等4种途径的电子商务。建立平等开放的市场竞争机制,根据不少发达国家发展计算机信息网络,竞争的最大收益者是用户,他们总是可以得到较好的服务和低廉的价格。第三,鼓励试点,积极引导,推动企业参与电子商务。在推广电子商务的过程中,应鼓励试点,取得经验,逐步推开。对于那些经济较发达、信息化程度较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区,应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务以发挥其示范效应,在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法。对于积极开展电子商务的试点单位,国家应在资金、税收、宣传等方面给予大力支持,从宏观角度加强行业管理,制定相应的政策措施,积极帮助企业解决困难,才能保证我国电子商务实现良性发展。

2.贸易类中小企业管理层重视电子商务

第一,企业管理层要重视网站建设和电子商务推广,做好平台建设,加强对供应商、采购商和客户等商务资源管理;企业营销人员应结合基本的营销理论,把握常用的网络营销策略,加强产品信息化管理,实现在线洽谈、产品报价、客户询价、电子计价、电子合同、在线订单、支付接口等网上销售功能;售后服务部门要建立以客户利益为中心的客户管理系统。企业要有意识地培养电子商务人才,加强网络营销培训,为公司业务提供技术保障。大多数企业实施电子商务的一个软肋就是电子商务人才缺乏。目前高校电子商务专业开设已经起步,但其专业能力还必须在实践中提高。总体来看,专业电子商务高级人才还比较紧缺。政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批较高素质、层次合理、专业配套的计算机及经营管理等方面的专业人才,以加快我国电子商务建设步伐。采用学校培养和在职培训长短期相结合的模式,在资金投入、专业设置、师资力量、实训与实践等方面应得到政府及社会各界的高度关注,加速合格专业人才的培养。第二,以计算机网络技术支持的网络营销化是未来营销发展的必然趋势,企业应从战略高度充分认识发展网络营销和抢占网络信息市场的必要性与紧迫性。除了要加强对网络营销的宣传外,还应加快对网络营销的推广。企业要制定切实可行的推广计划,总结成功经验,对技术上成熟、安全性较高的营销模式先行推广、分类指导、逐步实施。第三,在电子商务条件下,要打破企业传统的市场占有率推销模式,建立起一种全新的“顾客占有率”战略行销导向。该战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进,以使服务品质最优化、顾客满意度最大化,进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。

3.贸易类中小企业应不断创新网络营销策略

第一,实施电子商务的企业需要了解和摸索最新的网络营销手段,如社会化营销中的移动营销、微博营销、团购、比价等,在实践中验证该营销手段是否适合本企业。“不迈进电子商务,相当于关着门做自己的事情,这是企业的损失,甚至会影响到企业的经营状况。”要与电子商务共同成长,无论经营环境怎么样,都应该相信:电子商务对于企业来说,相当于多了一种机会。据了解,目前我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户,中小企业网络接入率已超过90%。随着电子商务服务平台的丰富和不断完善,传统贸易向线上交易的转变正在提速。第二,我国中小企业数量巨大,在越来越严峻的全球形势下,中小企业应用电子商务再次被提升到一个新的高度。与此同时,越来越多的中小企业纷纷上网,使得原来互联网这块相对空白的市场逐渐变得拥挤不堪,例如在阿里巴巴和淘宝网上,想查询一件商品的批发价格或零售价格,往往会搜索出成千上万条信息以供比对和选择,通过价格排序或其他筛选,一些价格不具优势或实力不占上风的中小企业往往上了网也无法获得订单。因此,在竞争日趋白热化的市场,只有求新、求变的企业,才能立于不败之地。第三,企业电子商务网站要关注国内外电子商务的发展趋势,巧妙运用时机,如当年海尔推出“买海尔整套家电,看北京奥运会”等市场推广活动并建立奥运网站;联想直接把联想品牌与奥运紧密相联系,极大地宣传了联想官网,提高了联想的世界知名度。

4.要树立企业个性化营销的观念

第11篇

[关键词]电子商务;市场营销;信息安全

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.010

1 市场营销的概念与内涵

广义的市场营销(活动)可定义为从卖方的立场出发,以买主为对象,在不断变化的市场环境中,以满足一切现实的和潜在的顾客需要为中心,提供和引导商品或劳务到达顾客手中,同时企业也获取利润的企业经营活动。

这里所说的市场营销应有三重意蕴:首先,它是面向“市场”、为了“市场”而营销,这是市场营销范畴的前提与基础;其次,它必须要“营”,通过经营管理才能把握市场,“营”是市场营销范畴的过程属性;最后,它以“销”为落脚点,这是市场营销范畴的目标指向。

市场营销的“市场”“营”和“销”这三重属性是理解市场营销范畴的逻辑前提,同时三者也是相辅相成的。“市场”模块解决的是市场营销对象分析的问题;“营”解决的是市场营销过程研究的问题;“销”解决的是市场营销目标实现的问题。

市场营销的研究和实践必须紧紧围绕这三重特性来展开。只有深入、全面、系统地把握市场营销体系三大模块的真谛,才能使市场营销活动取得成功,才能使产品受到市场客户的广泛欢迎,才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。[1]

2 电子商务的兴起与发展

电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。[2]广义地讲,电子商务是一种现代商业方法,这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的低成本需求。[3]

一般来说,电子商务经历了两个发展阶段:基于EDI(Electronic Data Interchange)的电子商务和基于国际互联网的电子商务。其中EDI在20世纪60年代末期产生于美国,是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。Internet商务始于20世纪90年代初期,由于互联网的普及与功能从信息共享向大众化信息传播的转变,商业贸易逐步通过互联网得以实现,电子商务日渐成为互联网应用的最大热门。

相较而言,我国的电子商务及研究起步更晚,但经历二十多年的发展,目前已取得较为深入的发展,步入成熟稳定时期。成立于2003年的淘宝网在强大的资金支持和团队的辛勤耕耘下,交易额连年刷新纪录,2012年销售额达到了5500亿元,一直是国内C2C网络销售模式的领跑者。

3 电子商务对企业市场营销的影响[4]

电子商务的发展丰富了渠道内涵,为缩短营销时间、提高营销效率创造了可能,实现了营销渠道质的飞跃。电子商务的发展为企业带来颇多机遇,主要体现在以下几方面。

3.1 市场营销环境

电子商务使消费者的购买行为日趋个性化,生产商与市场之间的信息直接沟通成为可能,生产者与消费者之间的直接交易可能性增加,中介商的作用被削弱,这就要求生产者对市场机会的反应更加敏捷。同时,贸易转向以消费者为重心的买方市场,这就要求生产者的市场营销战略必须强调如何更方便及时地满足消费者的特定购买欲望。[5]

3.2 市场营销方式

电子商务彻底改变了企业的传统营销方式,在此情况下,企业的原材料采购、生产组织协调和产品广告宣传和销售等,都会发生一系列的变化。面对巨大的互联网交易市场,企业应当通过系列网络宣传、营销,借助电子商务网站等平台,与消费者达成交易,从而更方便地完成生产、流通、消费等企业经济活动的各个环节。

3.3 企业竞争形态

互联网的发展与电子商务的普及促使透过网络的信息公开性进一步增强,这就使得在市场更加开放的同时企业竞争也更为激烈、公平,产业界限也变得更模糊,大企业不仅要面临同行中小企业的竞争,同时同行企业也要面临其他行业企业的竞争。在网络时代,企业要全面了解行业体系和竞争对手的情况,采取适宜自身发展的营销战略。如何顺应潮流、抓住机遇,采取相应的策略来创造竞争优势,对信息时代的企业发展来说至关重要。

3.4 技术支持手段

信息技术的长足发展为市场营销管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。以客户关系管理(CRM)为例,客户关系管理(CRM)作为市场营销的技术支持手段,集合了当今最新的信息技术(Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等)。[6]

信息技术的发展加强了企业与客户之间的沟通,给企业管理带来深刻影响,电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。因此,市场营销技术支持手段的应用也必将使企业能更有效地进行顾客关怀,提高客户的满意度,消除营销体系的中间环节,实现对零售商的直接交易,从而缩短交易时间,降低交易成本,实现营销活动质的飞跃。

3.5 顾客消费习惯

随着电子商务的发展,消费者的行为、偏好也有新的变化。在信息网络条件下,每个消费者获得信息的速度更快、内容更多,因此他们求新求变的愿望也就更为强烈。随着新技术的产生和发展,产品的升级换代不断加快,消费者对消费品的要求也日新月异,再加上生活节奏的加快与工作压力的增大,消费者对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。

4 电子商务背景下企业市场营销存在的问题

电子商务的营销模式虽然具有整合产业链上的合作资源、进行在线商务合作等效能,可达到提高运营效率、拓宽市场限制等效果,但仍存在许多问题,当前我国电子商务发展进程中企业市场营销存在的问题主要有以下几个方面。

4.1 企业管理问题

电子商务环境下的企业管理问题主要体现在以下两方面:一是组织内部没有建立相关的管理制度。由于企业组织对内部人员没有建立起有效的激励和约束机制,内部人员延迟信息传递或泄密等类似现象就很难避免,如企业知识产权和商业机密的泄露等。二是企业没有真正实施已经建立的管理制度。有了相应的管理制度,如果在日常的管理实践中无法将其落到实处,也不能达到既定管理目标,较好发挥管理效果,促进企业营销工作的提升。

4.2 信息安全问题

由于网络所具备的虚拟性等特点,电子商务对企业信息安全有了新要求,数据的有效和安全将成为首要问题。在网络环境下,数据在一定程度上是流动和开放的,在电子商务交易进程中,机密信息一旦不慎被泄露,将给企业造成重大风险。此外,信息垄断也是一个需要关注的重要问题。在我国,信息垄断主要表现为一些信息综合部门垄断着大量信息。他们只愿把汇集和综合的信息无偿提供给有关上级部门,而不愿把这些信息提供给迫切需要的企业和个人。这就造成一方面企业可能得不到充分的信息,从而导致决策失误;另一方面企业的商业机密也可能通过电子商务这一渠道泄密,从而增加了企业营销和经营的风险。

4.3 技术和标准问题

电子商务的发展为企业市场营销带来的技术风险主要是指网络硬件安全、网络运行安全,传递数据安全等方面的问题。网络环境下可能出现的技术问题主要有:网络服务器常遭受黑客的袭击,个别网络中的信息系统受到攻击后无法恢复正常运行;网络软件常常被人篡改或破坏;网络中存储或传递的数据常常被未经授权者篡改、增删、复制或使用等。

4.4 物流不畅问题

物流配送是电子商务中的主要环节之一,直接影响着交易的最终实现。而企业加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站的配套设施不完善,公路铁路和水运空运的运输灵活性不够,各运营地区地方保护主义的一些规章制约等,给企业电子商务的发展造成了巨大的财政和效率压力,制约了企业市场营销活动的开展。例如“双十一”购物节和春节期间的快递爆仓情况就充分说明了这一问题。[7]

5 电子商务背景下提升企业市场营销的对策建议[8]

随着电子商务的兴起,现代人的消费观念与行为已发生巨大变化,全球化、智能化与个性化的消费需求成为电子商务时代网络消费的新特点。企业市场营销策略的转变与改进可从以下几方面推进。

5.1 加强网络消费者特点分析

与传统市场环境的消费者相比,电子商务条件下的消费者更为感性,他们对产品和服务的个性化需求更为看重。同时,由于网络极富感染性,当某一网站的消费者对某一产品进行推介后,如果得到部分网民的吹捧,将很快成为一种网络时尚,从而为企业带来意想不到的营销效果。当然,网民也是非常健忘的,快速地流行也意味着快速地遗忘,因此,对于企业营销队伍来说,把握电子商务条件下的消费者特点,将是其成功开展网络营销的重要基础。

5.2 树立电子商务营销理念

要从电子商务的特点出发,对固有的营销理念加以改变:一方面,不仅要改变那种过分依赖中间渠道商的营销理念,逐步压缩中间渠道的资源投入,转而将资源投入直接客户与消费以及物流服务上去;另一方面,要树立全面、全新、全效的电子商务时代营销理念,将企业直接面对消费者的营销模式与营销特点贯彻到企业营销的各个方面,从而更好地为消费者提供服务,获得消费者与客户的认可,并形成网络世界的品牌与口碑。

5.3 提高企业信息化水平

加强企业的信息化建设,不断提高企业信息化水平,以完善网络商务环境和完善的物流体系。一方面,为消费者提供具有友好界面的网络购物环境,从而把消费者从众多的网络厂家中吸引过来。另一方面,现代电子商务的兴起,对企业的物流能力提出更高的要求,必须建立起完善的物流体系。

5.4 加大电子商务人才的培养

电子商务的出现以及其呈现出来的与传统企业营销模式的不同内容,对企业的营销人才队伍也提出了新要求,必须在深入分析和认识网络贸易发展对新时代劳动者素质要求的基础上,根据电子商务营销特点与要求,制定和实施符合网络贸易发展要求的人才培养方案,建设一支掌握现代信息技术、商贸理论和实务的复合型人才队伍,培养和造就高素质的网络贸易发展人才。

参考文献:

[1]廖远兵.市场营销的三重性――理解市场营销范畴的逻辑前提[J].商业时代,2011(27):31-32.

[2]李晓敏.商业企业电子商务环境与市场营销策略研究[D].成都:西南石油学院,2004.

[3][美]瑞维・卡拉克塔,安德鲁・B.惠斯顿.电子商务的前沿[M].北京:清华大学出版社,1999.

[4]刘明达.电子商务对企业市场营销的影响及对策研究[D].北京:华北电力大学(北京),2007.

[5]张永珍.浅议电子商务对市场营销的影响[J].市场营销,2004(2):17-18.

[6]王广宇.客户关系管理方法论[M].北京:清华大学出版社,2006:345-349.

第12篇

【关键词】电子商务;网络营销;战略

【中图分类号】F27 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309(2013)04-0136-2.5

随着计算机网络、通信技术和Internet的广泛应用,电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式,已经风靡全球,并对该领域中传统的观念和行为方式产生了巨大的冲击和影响。根据网上购物研究报告显示,如今我国网购用户已达8788万以上,规模呈快速增长的势头。中国经济虽然受金融危机影响,但C2C电子商务却逆经济而上行,增长率高达97.9%,交易规模达到812.3亿元。从长远角度来看,电子商务是不可估量的,电子商务最终会改变企业的经营模式。电子商务的发展创造了一种新的营销手段——网络营销,与传统营销相比,其理念和战略、原则手段略有不同,网络营销集传统营销理念和手段的优势,有其自身独有的原则和方法。

一、电子商务的概念及特征

(一)电子商务的概念。迄今为止,对电子商务还没有一个权威的定义。总结目前有代表性的定义如下:(1)广义上的电子商务(Electronic Business)是指通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。(2)狭义上的电子商务(Electronic Commerce)是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。(3)联合国国际贸易程序简化工作组队电子商务的定义:采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

(二)电子商务的特征。一是虚拟性。电子商务的最大特征就是其虚拟性,电子商务的虚拟性表现在两个方面,首先是企业经营的虚拟化,电子商务使得企业不再需要现实中的厂房和店铺就可以实现其经营活动,例如大量网店的出现,商家可以在网络上开店,顾客也不用到商场中去就可以在网络上浏览选购商品,这一方面极大地降低了经营店铺的门槛,商家不再需要花费巨大的资金去租用实体店铺,也省去了各种繁杂的手续,另一方面降低了顾客的搜寻成本,顾客只需要点击鼠标就可以浏览商品。其次,是交易过程的虚拟性。贸易双方从磋商、签订合同再到支付等,不需要见面就可以完成这一系列的过程。可以说电子商务的虚拟性降低的交易成本,提高了经济效率。因此,电子商务的虚拟性不是说电子商务完全是虚拟的,电子商务的最终完成必须要走入现实,而是说电子商务提供的虚拟平台省去了很多的交易环节,简化了交易过程,提高了交易效率。二是不受时空限制。电子商务的第二个特征是不受时空的限制,电子商务可以利用网络交易平台进行全天候交易,不受时间的限制,只要能够上网便可进行电子商务。同时,电子商务还跨越了空间的限制,顾客可以通过网络在全球范围内寻找合适的商品和服务,空间的距离不再成为问题。三是安全性。在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。

二、与传统营销相比网络营销的优势

(一)覆盖区域非常广泛。传统的市场营销往往受到地域限制,很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场,无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制,因此,网络营销轻而易举就打破了地域限制,是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端,吸引其注意,从而扩大企业及其产品的知名度,挖掘出更多的潜在顾客。这样,企业的市场就成为真正的全球化市场。

(二)传达信息非常迅捷。传统市场营销处于农业经济和工业经济环境中,着眼于物流,主要从相距的物理(地理)位置及相关内涵来考虑营销活动的实现。传统营销方式受到的时空限制特别明显,很显然在传统营销方式下,企业不可能进行24小时的营销。企业的营销也很难突破地域的限制,因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制,可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。

(三)能够与顾客有效互动。在传统的市场营销活动中,顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足,与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播,网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中,既有企业而向顾客的信息传播,又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度,同时也使企业更有效地掌握顾客的需求,从而更好地实现营销“以顾客需求为中心”的目标。

(四)大大降低交易费用。在传统的营销方式中,产品从生产到宣传包装再到市场流通,其中环节较多,附加的成本也就较大。相比较,网络营销大大降低了交易费用,通过网络营销,商品交易得以直接进行,交易环节大为减少,交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站,不用在全国各地租场地,不用大量的人力实地卖书,其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且,读者不用出门,采取货到付款的方式,在家就可购得所需书籍。这对于读者来说,既省去了出门选书的时间和路费,还可享受到低于市场价的优惠,无外乎越来越多的人青睐于网上购书。

(五)提出个性化生产需求。在传统的市场营销中,企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品,用以满足一个相对顾客群体的需要,对顾客的个性化需求难以满足。网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络,顾客可以把对产品的要求及时告知企业,然后再通过网络向企业下订单,企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置,然后公司根据顾客所需,安装电脑并送货上门。

三、网络营销方式

(一)利用网站营销。这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站,在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等,丰富网上内容。同时,开设专门的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情链接,扩大企业的知名度。

(二)利用搜索引擎营销。对于网络营销而言,企业需要将自己的网站和产品信息送达目标受众,并通过用户点击进入网站或网页进一步了解所需要的信息,而用户也希望方便地找到自己需要的产品等信息。企业向用户告知自己的产品、服务和特色,使网站吸引更多的潜在客户,从而实现企业利益最大化;用户也才能有效地进行信息比较,选择满足自己个性化消费的需求。企业如何去突出自己的网站,网民如何搜寻到自己需要的信息就成为网络营销首要考虑的问题。

(三)利用电子邮件营销。随着互联网的普及,电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点,因而,很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时,可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件,这样,企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客,可以利用电子邮件对顾客作回访,从而有效地与顾客沟通。比如,有一家生产家电的企业,定期向顾客发送有关产品的信息,在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了,顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖,从而更愿意购买该企业的产品。

四、网络营销中所存在的问题及对策

(一)网络营销中存在的问题。目前,我国网络用户虽然增长较快,但总量太小,覆盖率低,大大低于发达国家的水平,中国网络营销缺乏最起码的人气基础。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与宣传促销上,而且网络促销也只是停留在企业自己拥有的域名网址上,网络利用率较低。网络对企业营销的巨大商机与潜力远远没有被挖掘出来。网络基础设施差、线路少、速度慢、安全性不高,但用户使用成本开支较大。网络营销提供的是一个虚拟的市场,它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国人口知识水平总体而言不是很高,导致对网络营销认识不足,消费者缺乏消费信心。大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感,因此更多的是望而却步。由于网络表现产品的直观性较差,消费者担心网上购物的风险,售后服务的保障等因素,结果造成市场形成不了规模。除此之外,企业计算机应用水平、管理水平落后,经营方式陈旧也是限制中国网络营销发展的因素。这些因素束缚了网络市场的健康发展,并已成为制约网络营销发展的瓶颈。

(二)网络营销发展的对策。首先,深化对网络营销的认识。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究,不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略;提高国民素质,造就大批网络营销人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才,也需要较高素质的消费者。其次,加强网络基础设施建设。目前我国Internet的基础设施还相当落后,需要加强和改进的地方很多,因此需要政府发挥宏观调控的作用,加大网络基础设施的建设力度。鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品,改善目前的网络环境。降低资费标准,采取灵活的收费方式,使网络消费与人们的收入水平相适应。这对我国互联网的建设和发展、消费者的网上购物与消费活动,具有积极的推动作用。同时,政府应引入竞争机制,允许其他行业介入互联网的经营,促进互联网的普及,以加快中国网络营销的发展。再次,改善网上银行建设。健全的网上银行主要涉及到电子收银机、电子钱包和支付网关这三个技术部件,客户只需打一个电话或上网下载一个通知就能进行转账和存取资金的业务了。网络交易后的资金的支付,应能都在网上进行,因此它对银行账户管理的安全性提出了很高的要求,只有银行建立了值得人们信赖的网络支付系统,人们才敢利用网络进行资金支付,这样才能让网络交易完全在线进行,才能使中国网络营销发挥其发展的潜力。最后,制定相应的法律法规和税收政策。网上交易和贸易交易一样,纠纷是难以完全避免的,要用完善统一的法律法规对网络交易双方进行规范。同时,网络交易的发展,对传统的税收理论提出了挑战。面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题,尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策,对推动中国网络营销显得十分重要。

【参考文献】

[1]陈坚.我国中小企业电子商务营销方式现状分析[J].中国商贸,2011(5).

[2]宋鲁萍.网络营销重塑营销理念[J].长沙民政职业技术学院学报,2004(1).

第13篇

就如全球最大的网上交易平台eBay,它打破了个人贸易的国界,方便了世界各地的各种用户在互联网上方便、快捷、高效、高质量的购买到合算的物品,甚至是能找到在市场上找不到的物品,节省了时间和金钱。

根据电子商务策划专家—BIMC品牌整合营销传播机构的总结:

1、创新性原则:网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在电子商务网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。

2、 系统性原则:电子商务网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,电子商务网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰。

3、协同性原则:电子商务网络营销策划应该是各种营销手段的应用,而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。

4、 操作性原则:电子商务网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。电子商务网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的电子商务网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。

第14篇

监管缺失

国家目前还没有针对网络传销的法律法规,网络传销目前处于工商监管的“灰色地带”。因此,在针对近年兴起的“网络传销”这一新形势、新形象问题上,屡有部门协调难、取证难、查处难的“三难现象”情况发生。为此,呼吁国家有关立法部门,尽快出台完善专门针对网络传销的法律法规,或进一步完善现有传销相关法律法规。

网络传销和电子商务有着千丝万缕的关系。电子商务的发展包括网上营销、线上支付、线下物流等各个环节。而在整个电子商务的环节中,其中最为重要的环节就是网络营销。传销分子往往以“网络营销”、“网络直销”为名,实则开展网络传销,而网络传销其实就是传销行为转移到互联网平台上的“变种”,与网络营销并无关系。

调查中发现:网络传销“借壳“电子商务,除了借助电子商务快速发展的大势之外,还有另一个重要原因,那就是有极个别电子商务公企业,在发展过程中为了吸引更多的用户,更多的加盟商,在营销方式上也存在一些弊端问题。他们利用一些类似传销的手段进行业务营销,使得网络传销有机可乘。

同时,用户层缺乏相关知识,对电子商务认识模糊也容易给这些不法行为以可趁之机。据数据显示:截至2010年6月底,国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1300万,此外,截至2010年6月份,中国网购用户的规模已经突破了1.3亿。预计未来几年,这一规模仍将持续上升。虽然电子商务用户规模如此之高,但是相对于中国这个拥有十几亿人口大国来说,未接触电子商务人员比例仍占了大多数。用户对于电子商务、网络营销的模糊认识与“暴富”憧憬,给了传销组织可乘之机。

自律守规是前提

直销电子商务化趋势,扰乱了大众对传统直销业的理解,科士威、富迪科技等传统直销路线的公司,以互联网为载体,绕开《直销管理条例》的直销经营区域限制,违规操作而导致大众混淆了直销、传销的清晰界限。

非正当的营销手段,不仅不会为企业迎来最终利益,而且会使企业乃至整个行业在消费者心里失去诚信,阻碍电子商务行业发展。所以,在发展过程中,电子商务企业应摈除侥幸心理,不能将传销作为企业发展的手段。

当前,网络传销与传统传销一样在司法判决时,都是依照《禁止传销条例》及《刑法》,进行处罚。《互联网信息服务管理办法》和《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》也起到了一定的辅助作用。但是,专门针对于网络传销的法律法规还没出台,网络传销仍处于我国法律监管的一大盲区。

电子商务模式的兴起,至今不过几年时间,大部分网民对它还处于摸索阶段。普及电子商务知识,加深人们对网络营销的认识,可以帮助大家正确区分电子商务、网络营销和网络传销的本质区别,彻底揭露不法分子的“电子商务”外衣。

第15篇

讯:面对当前电子商务呈现出来的巨大市场,不少企业都趋之如骛,但是面对这个从未涉及过的网络市场,传统渠道巨头们该如何介入呢?于是传统企业们第一步都纷纷开辟企业网站进行网络营销,认为这是在电子商务里抢占份额最快的一个办法。但是,太极圈广告联盟发现不少品牌企业似乎在进行网络营销时并没有理清头绪,要知道电子商务和网络营销的发展侧重点都不同,说白了,一就是一,二就是二,配合起来或许是最好的搭档,但是绝不能混淆于一体。

总之,电子商务的主要目标是通过互联网实现企业迈向电子化交易,而网络营销的重点是在实现电子化交易的前期为其宣传与推广。从这一点我们可以看出,网络营销作为现代企业发展战略中是一个必不可少的重要组成部分,无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销。但从整体的企业运营里,网络营销本身并不属于一个完整的商业进程,只能看作是为了促成交易而提供支持的一个前因,是促进企业电子商务发展的一个重要环节。

所以,在渠道网络化发展时,切勿将网络营销当成是电子商务,电子商务也不能替代网络营销。从细则上分析,电子商务,电子只是销售的媒介,本质上还是要回归于商务。当然,尽管电商和营销不能混为一谈,但是你可以将电子商务看成是网络营销的一个高级阶段,同样的一个企业在未开展电子商务的时候,可以开展不同的营销活动。但是在电子商务发生交易之前,网络营销则发挥着消息传递的作用哦!

随着互联网发展的多元化,企业网络营销的执行手段也多样化,而企业电商化发展最好的方法就是将每一种网络营销方式进行整合操作,形成整合营销。将不同的营销方式同时对外进行市场宣传,可以让企业的形象变得生动圆满起来,从而起到提升网站流量和塑造企业的对外形象,进一步扩大企业在网络上的品牌影响力。目前,适用于企业的常见网络营销方法有1、新闻宣传;2、微博营销;3、病毒式营销;4、事件营销;5、搜索优化等等。(来源:TechWeb)