企业管理信息系统论文范文

企业管理信息系统论文范文第1篇

随着我国物流业的日益发展，我国越来越多的企业日益重视物流管理，并初步取得了一定的成就，而我国大多数中小企业的物流管理开展的却不甚理想。物流作为“企业的第三利润源泉”，在降低成本方面有着巨大的潜力。不断地优化企业物流，提高物流管理水平，对提高我国中小企业的竞争力有着重要的意义。

从我国中小企业物流现状来看，中小企业自办采购、销售物流严重，第三方物流比例较低，物流结算手续复杂，物流库存管理落后，物流运输效率较低，物流作业表现较差，物流成本费用较高，自办物流设施设备老化陈旧，导致中小企业难以适应社会分工要求和社会化大生产需要，满足不了现代市场多批量、小批次、多品种、紧急性的市场需求和个性化、多样化的消费要求。

本论文阐述了我国中小企业物流管理的研究背景和研究意义，简要介绍了物流管理的概念和基本理论。主要完成对企业物流管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析，并由此设计了数据库结构和应用程序，实现了分布式环境下适合中小型制造企业物流信息管理系统的设计。

第一章主要介绍了该系统的项目背景、研究意义、物流系统的发展线装和系统的特点及应用。

第二章对中小型制造业物流系统的用户环境、系统业务流程进行分析，提出系统的模型构建方案。

第三章对中小型制造企业物流管理信息系统进行体系结构设计、功能模块划分和数据库设计。

第四章描述了系统的软件架构和开发工具，并对系统界面进行了介绍。

第五章总结与对未来的展望。

关键字：物流管理系统，企业物流，物流系统设计

目录

1我国中小型制造业物流系统的发展现状...1

1．1研究背景和意义...1

1．2物流系统的发展现状...2

1．3物流系统...2

2中小型制造业物流管理信息的分析...3

2．1用户环境分析...3

2．1．1对物流管理的重视度不够...3

2.1.2中小企业物流环节脱节...3

2.1.3信息技术水平落后...4

2.1.4物流社会化程度低...4

2.1.5订货信息不准...4

2．2业务流程分析...4

2．3中小型制造企业物流管理信息系统的模型构建...5

3中小型制造企业物流管理信息系统的体系结构和功能模块...6

3．1系统的体系结构...6

3．2系统模块设计...7

3．3数据字典设计...9

4系统的实现...9

4．1系统的软件架构和开发工具...9

4．2系统界面...10

4．2．1计划管理...10

4．2．2采购管理...10

4．2．3验收管理...11

4．2．4库存管理...12

企业管理信息系统论文范文第2篇

一、问题的提出及文献综述

随着我国中小企业开始实现信息化管理,运用信息管理系统来对企业生产进行管理,一方面,提高了企业管理的效率和科学性,使企业的生产、存储、财务、成本、控制都得到了大幅度的改善;而另一方面,在实际的运行中不可避免的引发各种问题,其中包括信息安全性的问题,即存储在计算机或在传输中的文件和数据遭受到破坏和滥用,而且这种活动对企业的影响非常严重,例如:电子商务公司,如果网站出现故障,每天的损失会高达数额人民币,所以如何保障信息系统的安全,使其得到安全的控制,对于企业来说已经变的非常重要。目前,在我国的中小企业信息管理系统内部构建中,经常可以发现由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系统的监管不到位,所出现数据的丢失或者数据的信息反应迟钝,不能使管理者及时得到有效的信息,使其信息系统的发挥起不到其最佳的效果,因此如何保障中小企业信息系统安全,加强中小企业信息的测控是非常必要的。

在目前关于中小企业的信息系统安全与效率方面的文章主要是集中在如何构建中小企业信息系统方面,涉及到中小企业信息管理制度这方面很少。如:杨斌、费同林(2002),赵宏中(2005),刘仁勇,王卫平(2007),在企业管理信息系统建设方面提到了制度设计方面,但是没有把其作为一个研究重点,其他一些相似的文献基本是从技术角度探讨。从中小企业实际的成本收益考虑,一般来说,由于运用的相应技术不是很高,基本都是基础的软件系统,所以有必要对中小企业面临的制度方面进行详细的分析。

二、中小型企业信息系统制度方面分析

首先,根据Laudon对企业信息系统面临威胁,按照来源分为六类:硬件故障、软件故障、人为因素、数据、服务及设备被偷盗,这些都是中小企业面临的问题,但Laudon从单个信息系统的角度进行分析,却没有把企业的信息管理系统管理制度考虑进去,在我国中小企业的信息系统建设上许多企业尽管设置了制度,但很大程度上都是形同虚设或者是制度管理存在缺失,容易导致中小企业信息系统实际操作上面临效率和安全的问题,下面具体从制度方面进行分析:

在中小型企业中,存在着正式制度与非正式制度,正式制度是人们有意识建立起来的并以正式方式加以确定的各种制度安排,主要包括法律制度、企业制度安排等;非正式制度,是人们在长期的社会生活中逐步形成的习惯习俗、文化传统、价值观念,是形态等对人们行为产生非正式约束的规则,是那些对人们行为的不成文的限制。

(一)正式制度的分析

在中小企业中,正式的制度包括国家信息系统法律的规定和企业的信息管理制度方面,根据我国1994年通过的《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》,也只是从信息交换角度来保护整个信息系统的安全,对于企业自身的信息系统安全只是规定各企业根据自身情况自行制定,并没有对企业的实际业务中发生的关于信息系统自身安全进行风险标准规定,也没有一套正确引导进行风险防范的标准规定,所以中小企业的法规建立基本都是从企业各自实际出发,所以各企业的标准不一,导致安全隐患存在比较大。

从企业自己建立的信息管理制度来说,一般大型企业有明确的规定制度,包括维护、人员素质等方面都有明确的规定,在一定程度上能有效防范信息系统存在的安全隐患,并能够及时有效的进行相应信息的反馈,对企业的信息安全与企业效率能起到积极的作用。但对于中小企业来说,由于企业自身比较小,相应的信息管理系统人员比较缺乏,其维护也是谁操作谁负责,这样只能根据各企业自身人员的情况来确定其系统的安全程度,其次在效率方面,由于人员缺乏以及其计算机操作应用存在的不规范,信息交换、反馈也相对比较落后,或者根本起不到效率作用。

再次中小企业虽然有一定的信息管理制度规范,却由于监管不到位,主要是由于中小企业的机构比较小,维护人员、计算机使用都是由使用人员一人来完成,所以容易导致即使有制度,也难以执行,这也是制约中小企业信息系统的数据安全的主要原因。

(二)非正式制度的分析

在非正式制度中,意识形态处于核心地位,它不仅蕴含价值关键、伦理规范、道德观念和风俗习性,而且在形式上构成某种非正式制度的“先验”模式。所以从这个角度上来说,公司员工的思想和过去的传统操作方法在一定程度上影响企业的信息管理系统运行效果。

在中小企业的管理信息系统中,由于员工的意识不强,对于信息系统的维护、使用存在一定的松懈,信息操作员经常在值班时没有定期维护计算机及信息管理系统,只是在当其产生问题时才处理,这样很容易导致企业数据损失,如果信息备份不完全的话,可能由于人为操作或者计算机病毒的侵入会造成整个系统数据损失。

在这里非正式制度方面主要是指员工以往的旧做法对中小企业的信息系统安全的影响,对信息反馈报告在效率方面也会产生一定的负面作用,主要原因是领导层的要求不严格,操作人员的报告提交不及时等因素所致,因此非正式制度因素对中小企业信息管理系统影响也是非常大的。

三、加强信息管理系统管理制度建设的对策

在加强制度建设中,主要从国家信息系统的法律制度建设、企业信息制度的设置与执行,再次就是信息系统中操作人员与管理人员意识的改变三个层次来考虑。

(一)首先在我国信息管理系统的法律规范中,不仅应该对信息交换中安全问题进行规范,而且规定信息系统使用公司对其管理系统的安全达到安全的最低标准,这个标准是指从各因素方面来确定信息管理系统的一个安全性的最低标准值,不仅能够使信息安全从法律依据上得到一个基本的系统安全标准,而且也能对公司信息管理系统起到强制规范性的作用。

(二)在制度设定层面,加强中小企业信息系统安全管理制度的健全及制度化,也是保障中小企业信息系统安全极为重要的一个方面。在信息系统运行过程中,信息系统管理部门应制定严格的服务器日常维护、巡视和记录制度、客户机维护、操作制度、用户管理制度、人员培训制度等等,并严格按照制度实施奖惩,从而从企业内部制度上认识到信息管理系统安全的重要性。

(三)培养与使用企业信息化是一项复杂的系统工程,除了领导层要高度重视外,设立一个既懂信息系统、又懂业务流程的复合型信息主管职位,也是非常关键的。在国外大学、大企业的CIO(首席信息主管),相当于企业级的领导,直接参与企业的重大问题决策。一个合格CIO,既能充分调动网络技术人员的积极性,又能把握企业信息化发展全局,并能随时为领导提供参考意见,起到了很好的监督作用,并对公司信息管理信息系统制度改善、监督、反馈上能起到重要的作用,中小企业中也设立这样一个职位,从而使信息化系统成为企业运行中的一个非常重要的部分。

(四)加强信息系统人员的培训,使其对计算机信息系统的操作、安全等方面了解能够熟练的掌握。信息系统人员包括操作人员以及维护人员,定期对信息系统人员进行培训,不仅有助于了解信息系统的最新发展,而且能够使其从意识中不断了解到信息系统安全的重要性,使其操作、维护的规范化不断得到改善,从而减少由于非制度性因素所产生的信息系统安全问题。

四、结论

在中小企业信息管理系统中,很大问题是由于中小企业的制度方面造成的,所以在企业内部加强其监管,使中小企业的信息管理制度得到很好执行是非常必要的,其次就是加强员工的素质培养,使其能够具有很好的业务水平,使信息管理系统得到很好的运行,并能够使管理层及时了解到企业的信息,保证企业的顺利运行;最后完善国家信息管理系统法律,是保证企业信息制度建立的重要标准,使中小企业达到基本的信息系统风险管理水平,从而从制度上使其信息管理系统得到很好的保护。

参考文献

[1]KennethC.LaudonJaneP.Laudon.管理信息系统-管理数字化公司(第8版)[M]北京:清华大学出版社,2005年:501-538

[2]王霞,张永,彭智才,如何保障中小企业信息系统安全[J],资源方法,2004(9):54-55

[3]刘仁勇,王卫平,企业信息安全管理研究[J].学术研究,2007(6):113-115

企业管理信息系统论文范文第3篇

国有企业后勤工作的实质可以归纳为“管理资源、服务需求、科学组织、创造价值”，即：加强后勤服务保障资源的管理，围绕企业和员工的后勤服务需求，通过科学有效的资源配置和服务流程组织，最终满足用户需求，为企业创造价值。后勤工作的价值主要体现在两个方面：一是服务于企业发展，保障企业核心工作业务的高效运转；二是服务于企业员工，增强企业员工的满意度和归属感，提升员工的工作积极性。这种价值很像发动机的油，保证发动机正常运转、输出动能，是企业重要而无形的软实力。

二、构建国有企业后勤管理信息系统的目标及特点

国有企业部署应用后勤管理信息系统的目标总体可以归纳为三个方面。一是提升工作效率，实现后勤精益化管理。国有企业为社会用户提供快速、高效的服务，决定了其需要快速、高效的后勤保障，传统纸质化、手工表格式的后勤管理已经难于满足要求，后勤工作依靠信息系统支撑，向无纸化管理转变，提升工作效率是大势所趋。二是强化服务管控，实现后勤用户更加满意。当前服务业和信息化的融合发展，许多社会服务已经完全实现“掌上可得”。企业职工对内部后勤服务的审视和要求，已经较以往更高。通过信息系统对服务过程的严格管控，有助于缩短服务等待时间，监督服务效果，确保服务落实，提升用户对后勤工作的满意度。三是优化资源配置，打造绿色节能后勤。传统手工报表式后勤管理容易出现管理死角，发生资源浪费。通过信息系统的辅助，有利于强化后勤资源全寿命管理，盘活存量资源，充分利用资源。通过对资源消耗的完整记录，有利于开展统计分析，提出改进措施，实现节能降耗。国有企业后勤工作的特点决定了后勤管理信息系统具有许多不同于其他信息系统的特征。一是面向多层级和巨量用户。系统既要满足本层级内部后勤管理的需要，还好满足上层级对本级、下级管理的需要。不仅面向后勤管理服务工作人员，还面向全体被服务人员，理论上企业有多少职工，系统就有多少用户。不仅面向个体服务需求，还面向群体服务需求。这个特点决定了系统需要应用更加可靠、稳定、满足巨量用户并发访问的软硬件环境。二是集成多种信息系统。构建后勤管理信息系统之前，可能已经有车辆管理系统、员工医疗健康系统、餐饮管理系统等在运作，需要考虑与原有系统的集成，建立相应的接口，实现资源整合和优化配置。三是具有管理和服务相结合的特征。系统既要满足对后勤资源管理的需要，又要实现面向众多职工用户的服务，既要构建管理工作流程，还要构建服务工作流程，两者相辅相成、有机结合。四是具有通用性和个性特征。既要实现对后勤工作本质特征的反映，可以在不同企业之间进行应用移植，还要能满足具体企业的内部管理需要，实现个性化、本地化的业务和流程管控配置。

三、国有企业后勤管理信息系统总体模型探讨

通过前面分析，国有企业后勤管理信息系统总体应是一个多层级、多用户的信息系统，纵向实现管理贯通，横向实现服务贯通；通过建立各种接口，实现与现有各种信息系统的集成；如果职工规模大、用户多，不同层级、不同地域后勤工作存在差异，还应考虑使用多级部署为宜。根据后勤工作“管理资源、服务需求”的实质，可以应用面向对象的方法进行后勤资源模型构建，应用面向需求的方法进行后勤服务流程构建。横向同一层级的总体功能，大体可分为后勤资源管理、服务需求管理、服务流程控制三大方面。纵向不同层级之间，重点要实现管理流程控制、后勤资源抽取、资源统计分析等功能。其总体功能框架如图1所示。在本层级内，后勤资源管理、服务需求管理、服务流程控制三大方面是一个有机整体。每一种后勤服务都可以应用这三个方面进行构建，形成相应的服务应用模块。有多少种后勤服务就可以构建出多少种服务应用模块。后勤资源既可以在后勤管理信息系统中进行创建，也可以通过系统接口抽取应用其他专用服务信息系统的资源。后勤管理者日常应用后勤管理信息系统，其主要工作之一就是对相应后勤资源进行管理维护，做到与实际情况实时相符。后勤服务的最终对象是作为企业职工的人，因此后勤服务需求总体上可分为两大类，一是个体服务需求，如对职工个人的办公物品配置、餐饮服务等，二是群体服务需求，例如举办一场大型会议所需的后勤服务保障。服务需求与后勤资源之间的对应关系，可以是一对一的关系，也可以是一对多的关系，还可以是多对多的关系，如一场重大活动中众多被服务者同时提出的多种服务需求。对人的模型构建是最基本的服务需求构建，其基本属性包括：姓名、性别、年龄、籍贯、员工ID、单位、部门、级别、职务、党群关系等。人的不同属性就隐含了差异化的服务需求，在此基础上构建不同的服务模型。连接服务需求和后勤资源之间的是服务流程控制。根据各种服务需求构建各种用户服务接口。被服务对象通过用户接口启动服务需求流程，后勤管理者通过服务流程的跟踪和管控，满足被服务对象提出的需求。随着智能终端的普及，还可以根据需要开发个人终端后勤服务APP，员工使用个人终端提出服务需求，如野外作业人员送餐预订。上层级单位对下层级后勤管理的重点是后勤资源管控。一是对后勤资源立项、建设、购置、报废等涉及到资源增减环节的过程管控，由此需要构建贯通上下级之间的后勤资源管控流程；二是对下级后勤资源的数据提取，并在此基础上进行的统计分析、展示和资产全寿命监管，统计分析和监管的成果可应用于对下级单位后勤资源建设的立项审批决策。

四、后勤资源及服务需求建模举例

以新员工入职“一站式”服务，为其配置工作所需的办公资源，如办公坐席、电脑、电话、就餐卡、门禁卡等为例，讨论后勤资源和服务需求建模。

1.办公物品资源模型。重点要引入资产全寿命周期管理方法。首先每件办公资产要根据分类为其分配一个唯一的识别号，其次要对其建立使用、库存、维护、报废等相应状态，再次要为其建立与使用人及办公场所的联系。建立办公资产与办公场所的联系很容易被设计者所忽略。现实办公环境中，许多办公资产并没有和具体的使用人发生联系，如会议室内的桌椅、橱柜。

2.办公房产资源模型。一栋房产包含许多楼层，一个楼层包含许多区域(办公室、会议室和公共区域等)，一个区域可以包含许多座席和相关办公物品，一个座席还关联办公物品。对办公房产资源的建模，既要对房产所属各层级资源分别进行建模，分别描述其特性，还要描述其相互联系。在此基础上，更重要的是构建办公区域、座席与使用人的联系，以及构建办公区域、座席与办公物品的联系。一旦把一个座席或一个房间分配给一个使用人时，就同时建立了其所包含办公物品与使用人的联系，不用再逐一配置。

3.一卡通资源模型。企业的许多服务，如身份识别、门禁开启、车辆通行、餐饮计费、医疗服务等，可以集成在一张IC卡上实现。构建一卡通资源，除了要建立与被服务对象的联系之外，关键要建立与其他服务信息系统的接口，并尽量集成在一个服务模块界面上，实现在线配置和修改。

4.后勤管理部门工作人员接到人力资源部门的发出新员工入职通知书，在后勤管理系统中的服务对象数据库中创建该员工基本信息，并开通该员工在后勤管理信息系统中的账号。信息可以手工输入，或者通过企业人力资源管理信息系统接口导入(如有建立接口)。

5.该员工或者所在部门综合管理员通过后勤管理信息系统的员工配置服务界面提出入职服务配置申请，通过选择项等方式描述所需的配置需求。

6.后勤管理部门工作人员根据新员工情况，对照服务标准，审核批准服务需求。

7.房产管理员根据新员工职级、部门等信息，对照标准为该员工配置办公区域(坐席或办公室)。该办公区域已配置的办公物品也间接配置给了该员工，并登记在其名下。

8.办公资产管理员根据该员工的其他办公物品需求，如配置一台笔记本电脑，为其分配其他的办公物品。

9.一卡通管理员根据申请事项，为其开通相应的服务和权限。

10.新员工确认所有的服务已经满足，对服务做出评价，并结束服务流程。

五、小结

企业管理信息系统论文范文第4篇

信息化管理系统是一种系统化管理模式，强调按系统思想管理信息化建设的相关事务，以达到提高企业信息化实施成功率的目的。为了适应系统化的管理需要，信息化管理系统采用了戴明模型，即按照PDCA循环思想，通过识别影响企业信息化的因素，有针对性地制定计划和管理方案，实施运行控制，并采取必要的监控和测量，发现问题，实施改进，实现管理系统的持续有效运行。

2信息化管理系统的实施步骤

2.1系统策划

系统策划的实施步骤，包括企业战略规划、企业信息化规划、信息化管理系统过程识别、建立系统总体结构和编制系统文件6个步骤。第1步：企业战略规划。确定企业的战略定位和战略目标，明确企业是做什么的，是一个什么样的企业。如何将企业的要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的体结构和总体行动方案第2步：企业信息化规划。通过对企业信息化应用现状的优势、弱点、挑战和机遇进行分析，使企业充分认识到其自身的发展阶段以及信息化水平所处的层次。开展企业信息化瓶颈分析，针对企业业务流程现状，找到阻碍企业信息化发展的关键点，增加决策的准确性，决策者根据企业信息化现状和瓶颈分析来确定适合企业的信息化发展规划。第3步：信息化管理系统过程识别。其内容包括确定信息化管理系统适用范围、确定方针、目标设定与分解、所需资源分析等。根据信息化管理系统内容确定系统适用范围，以指导信息化管理系统的建设；确定系统方针，以它作为信息化管理系统建设的推进原则；设定系统目标，以明确企业信息化管理系统的发展方向，然后根据总的目标，明确各个阶段每个部门的目标，以保证企业总的信息化目标的实现。第4步：建立系统总体结构。参照ISO9000质量管理系统的方法，对识别出的信息化管理系统过程进行分层归类，建立3层结构，分别为系统层、过程层和活动层。第5步：编制系统文件。根据建立的系统总体结构，系统文件也分为3层，其内容包括管理手册、程序文件和相关记录的编制。系统文件的建立有利于企业信息化管理的制度化、标准化，有利于规范员工的行为，有利于提高企业整体水平，并为员工学习和培训提供了良好的教材。第6步：系统文件的评审。由企业系统管理部门组织相关人员对系统文件进行评审，然后正式。

2.2系统运行

在系统文件完成评审和后，系统运行的步骤，包括宣传、培训、组织调整和资源配置，信息化管理系统实施4个步骤。宣传、培训和培训主要针对的是部门领导和从事企业信息化工作的骨干人员。其主要内容包括与企业信息化相关的各种理念、技术和方法。组织调整和资源配置是根据企业战略规划中制定的企业业务模型以及信息系统规划中对组织、资源配置的需求，对组织进行相应的调整，对资源进行合理的优化配置，以解决企业旧体制对信息化工作的阻碍。

2.3系统评价

该阶段主要是对系统运行过程的监控，主要内容包括内部审核、过程测量和监控、信息化效益评价、应急准备和反应。通过对运行过程的评审和对数据的收集分析，使企业决策层清楚地知道信息化管理系统和信息系统的运行情况和需要改善之处。

2.4系统改进

根据系统评价的输出成果，制定一系列相应的纠正措施和预防措施，对系统运行过程提出过程改进意见，促使企业信息化水平螺旋上升，业务流程越来越优化，综合实力不断增强。

3结束语

企业管理信息系统论文范文第5篇

1.1投入资金不足

目前我国企业在信息化管理上的资金投入占总资产的百分比远低于西方国家。信息化管理不受高层管理者重视，更吝于对其投入资金，这样的问题在中小企业中更加明显。信息化管理需要购买相应设施，引进先进技术，投入大量的人力、物力、财力，而且企业管理信息化是一个长期的过程，后期仍然需要软件的二次开发、系统维护和设备更新。如果错误地将信息化建设看作一项可以一次完成的工作，不对其进行后期维护，那么得到的系统就只是一个初步的模板，无法适应企业的发企业管理信息化研。

1.2专业人才欠缺

企业施工信息化管理对企业员工的素质提出了一定的要求，不仅要对信息化管理有一定了解，有足够的管理经验，还要对系统的操作有所掌握，能够实现系统的二次开发和维护。企业信息化管理本身要包含的信息量就非常大，系统中还包含了许多单项子系统，各个子系统之间既需要资料共享，又需要独立工作，因此就需要对应的数据连接口。为了正确的使用信息化管理系统，完全发挥系统的能力，需要技术人员拥有一定的管理经验和操作知识。

1.3信息安全问题

使用信息化管理系统来进行管理工作，许多文件、信息、档案都以电子数据的形式储存在电脑和网络内，虽然有利于信息的传播，但是一旦发现问题，例如信息被盗取或者泄露，造成的损失是难以估量的。不法分子会利用信息化管理的漏洞实现对信息的破坏。

2.推进我国企业管理信息化的策略针对我国企业信息化管理的种种问题，必须制定相应的策略：

2.1可以发挥政府的强大影响力

技术方面，政府官方可以对信息化管理系统的研发和改革投入一定的资金和人力，来提升整个社会环境内的信息化管理系统水平。同时，政府应该对企业进行的相关技术开发保持鼓励的态度，出台一定政策支持企业技术开发，并加强对知识产权的保护。政府可以将国企的企业管理信息化建设情况列入业绩考核的范围，以此来激励企业高层管理者更加重视相关技术的研发和使用。对于私企，政府也可以采取相应的鼓励机制，引导私企管理的信息化。此外，由政府出面在全社会进行信息化管理系统的宣传工作可以提升市场对信息化管理系统的全面认识。

2.2培养和引进信息化技术人才

企业管理信息化是一个动态的过程，期间需要不断完善和维护，因此需要同时培养一批高素质的信息管理人才。企业需要建立一套员工考核制度和奖惩制度，时刻给予员工危机感和前进的动力。同时，企业还要做好人力资源的管理，积极引入高素质的信息管理人才。企业内要营造良好的工作环境和氛围，加强对企业员工的技能培训，用提高待遇，改善福利等手段吸引更多人才。管理层要加强对信息化管理的重视和宣传力度，上层的重视会让下层工作更加努力认真。建立企业信息文化，减少信息化建设在实施过程中的阻力。

2.3避免盲目信息化

为了保证信息化建设的质量，相关的人员一定要对企业实际情况进行全面的了解和掌握，领导人员要做好相关的准备工作。信息化建设是一个长期的过程，一定要做好全面的筹划安排，结合本企业实际情况购买合适的设备及软件。信息化管理的建设是一个漫长的过程，急于一时是没有作用的。首先要做好资料的录入，为信息化管理打好基础。一般需要在企业内部建立一个局域网，只允许内部人员访问。既保护了内部资料的安全，也使企业内部的信息传递和交流沟通更加流畅。内网建设达到一定水平后，可以进行内外一体网的建设，将供应商、战略盟友、客户也加入到相应的网络中去，让信息化管理渗透到生产、采购、销售等各个方面。同时，管理人员应该对企业的实际发展情况有明确的认知，分析信息化系统的发挥情况，不断改良信息化系统让系统更适应企业的发展。

3.结语

企业管理信息系统论文范文第6篇

关键词：中小企业信息化，综合管理系统

 

一、绪论

综合管理信息化是将企业的生产过程、物料管理、市场营销、财务管理等业务过程集成在统一的数字化系统中，通过系统加工、整合生成新的信息资源，提供给各层次的人们了解各类业务中的信息，以便做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

二、中小企业综合管理信息化的意义

改革开放以来，我国的中小企业得到了迅速发展。据统计，到2007年底，我国中小企业数量超过4200万家。这些中小企业的信息化存在着一定的普遍特征：员工信息化的知识基础薄弱、企业管理和生产环节中缺少管理信息化支撑，导致存在着信息不充分、流程不顺畅、工作效率低等问题。在市场经济为主导的今天，信息化管理思想在企业现代化管理中占有举足轻重的地位，建立以企业行政管理、生产过程管理、市场客户管理、物料设备管理等为核心的企业综合管理系统已经迫在眉梢。

三、中小企业综合管理系统设计思路

本文设计的中小企业综合管理系统能够实现企业日常运转中的行政事务管理，生产过程中的物料、设备、技术管理，以及产品销售过程中的市场营销、客户服务管理等，并且各个业务管理在系统中实现高度集成。，中小企业信息化。通过系统数据中心的建立，使企业工作人员的日常业务处理实现自动化，充分确保业务数据的及时准确流转和共享，很好的保证了业务数据的唯一性和安全性等，进一步提高工作效率，完善业务管理手段。在设计时既考虑了系统本身的功能实现，也考虑了系统与第三方系统的关系和整合，在系统设计时充分体现以下思路：

1、 减小中小企业在信息化建设成本，做到能解决企业最急迫的信息化问题。，中小企业信息化。，中小企业信息化。

中小企业的资金是有限的，集中解决信息化的关键业务点是综合管理信息系统的重点，旨在以信息化手段减少资源浪费、提高工作效率。，中小企业信息化。

2、 以系统集成为手段实现组织协同和信息整合

系统以业务表单执行控制和管理实现日常业务的协同，以项目管理的方式组织实现各业务之间的协同。，中小企业信息化。系统采用面向服务架构通过标准数据交换接口与第三方系统交换信息，实现系统之间的集成。系统设计为一个综合的信息工作平台系统，让使用者可以在同一个界面完成不同的工作，得到与他相关的任何业务的信息，成为组织协同管理的工作平台和工具。

3、 业务状态及时跟踪

企业用户可实时跟踪一个业务流程的进展状况，查询录入单据在流程中的位置，以便及时了解自己或他人的工作进展情况，另外系统还提供流程的可定制功能，能更好地适应企业业务流程变化。

4、 良好可扩展性、可维护性和对企业管理的适应性

系统全面支持XML、SOAP、WEB SERVICE等当前受到普遍支持的开放标准，这就保证了系统能够与其他平台的应用系统、数据库等相互交换数据并进行应用级的互操作和互连性。

系统企业的实际环境具有良好的适应性，充分体现企业管理特色。系统规范企业管理的过程中，是企业适应信息化管理的过程和综合管理系统适应企业管理特色的双向过程，系统在设计时充分考虑模块之间的低耦合度，使得每个业务模块的功能即可单独实现并扩展，也可与其他模块良好集成。

四、中小企业综合管理系统功能设计

综合管理系统的功能体系结构整体可以分为四层: 底层平台层、技术支持层、核心服务层、企业应用层。整个系统主要流程以项目为主线，将客户、市场营销、生产、物资供应等业务联系在一起，根据项目实施的不同阶段设计相应的流程以及系统功能。系统依托企业运营总体流程对功能模块进行了合理划分。具体功能如下：

1、日常办公

为日常办公提供方便的个人日程安排与提醒、工作记录、通讯录等功能。

2、人事管理

提供企业各类人员的职工档案、家庭成员、工作履历、学历、职称评定、奖惩、聘用、调动、解聘辞职、离退等数据的录入、查询、统计、报表打印和图形显示，还提供考勤和考核管理功能。

3、设备管理

实现设备信息库的建立，设备前期的选型、采购、安装测试、转固；设备转固后的移装、封存、启封、闲置、租赁、转让、报废，设备运行过程中的技术状态、维护、保养情况记录。实现设备全寿命周期台账查询、报表功能。

4、物料管理

实现企业的物料需求、采购、库存和物料供应商的有效信息化管理，规范业务用料流程，衔接好生产的各个环节，确保生产的顺利进行，降低原材料成本和运营成本。

5、库存管理

采用信息化手段掌握库存量动态，实时记录入库、出库的物料详细信息，提供库存情况查询、盘点、报表等功能。

6、标书管理

对企业招投标书基本信息的管理、招标书相关文件的管理、招投标资料的归档、招投标的过程和结果记录以及招投标过程中的费用管理。

7、合同管理

对企业多种合同分类管理、合同相关资料的归档、以及对合同执行流程的控制以及合同资金计划的管理。

8、生产管理

将企业的生产流程、生产任务的管理纳入系统，及时跟踪并及时安排生产任务、组织物料采购，以提高生产效率。

9、客户管理

提供分类管理企业客户，记录客户需求，提供售后服务管理，总结售后服务中的各种问题等功能。，中小企业信息化。

10、档案管理和报表管理

对需要纳入档案管理的各类实物（含纸质）及电子“档案”实现信息化管理，加强档案及相关数据管理，提高档案管理的规范化、信息化化，对企业各业务过程产生的报表作统一管理，提供报表生成、查询、打印等功能。

五、结语

本文以一般的中小企业的综合管理信息化需求为出发点，以适应企业信息化需求，减少信息化成本，提高企业信息化程度和管理水平为目的，设计了适应一般中小企业的综合管理信息系统，将企业的核心业务纳入到系统中，能有效解决企业的管理过程中存在信息不及时、效率低等问题。

参考文献

[1]狄小龙.中小企业信息化模式与实现途径管见[J]2009，中国管理信息化12(2)：67

[2]李劲松.中小企业信息化建设系统设计方案探索[J].市场周刊·理论研究，2009.8:97-98

[3]胡迟.企业信息化建设中的策略选择[J].中国科技投资，2009，23

企业管理信息系统论文范文第7篇

[关键词]新时期；企业；信息化；管理

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）14-0168-01

1 论企业信息化管理的重要性

事实上，企业信息化管理对企业的发展之重要，可以说企业信息化管理的水平决定了企业在市场上的竞争力，世界500强的企业，全都采取了数据化、信息化管理。信息化管理的重要性，都在哪几个方面，采用信息化管理有哪些好处？可以分为三部分进行论述。

首先，企业信息化管理，能有效地提高管理效率，可以提高企业的财务管理、人事管理、销售管理、仓库管理、质量管理、生产管理等方面的效率，企业高层可以非常方便的获取企业相关信息，对企业的状况做出合理的判断。

其次，企业的信息化管理能够优化组织结构。传统企业，一般是金字塔结构，上下信息传达比较慢，效率也不高。而网络化之后，就能够使企业变得扁平化，这优化了组织职能，还可以加强企业与员工之间的交流和沟通，提升工作效率。

第三，信息化管理能够优化企业的业务流程。企业的信息化管理，对优化生产流程有着极大的帮助。例如ERP系统的使用，通过该系统，企业能够非常好的改善企业经营管理活动。企业领导者，也可以利用此系统，更清晰地了解企业，从而进行精细化管理，提高生产效率，在各个阶段，降低生产成本。

2 现在的企业信息化管理存在的问题

很多企业虽然已经在信息化管理，投入了不少的资金，有些企业甚至花巨资购买相应的管理系统，但是没有合理利用好，以至于并没有达到所预想的目标。其中部分原因是用户并没有认识到信息化管理对企业的重要性，那么到底情况如何，还应该根据企业具体情况具体分析。

2.1 在信息采集、整理、使用方面存在不足

企业数据的采集是信息化管理的基础，决定了企业信息化管理能否准确的进行下去，如果存在信息采集量不足或过于庞杂，则不利于决策制定和执行。一般来说，数据采集、目标样本选择不当，容易造成偏离与失真，因此，数据样本确定上，一定要有针对性，不能够随意以及敷衍，可是在实际操作过程当中，数据采集总是不够确切，没有发挥信息真正该有的作用。对数据处理不当，导致数据无效。因为所采用的原始数据往往都非常庞大，如果不能合理的进行鉴别与删减，就不能得到数据背后的信息，这样不论数据选取的如何严格，到最后总不能得出一个准确的结果。数据处理完之后，却不去好好的利用，只把先前的工作当成面子工程，不相信数据，那之前所付出的努力，都是无用功。

2.2 相关硬件建设不够完善

很多企业都希望进行信息化管理，但是计算机硬件设施却不够先进。如果采用了复杂存储数据庞大的信息管理系统，那么硬件设备一定要跟得上才行，不然“小牛拉大车”，效果仍然不会理想。所以，无论是中小企业还是大企业，都应该实事求是，根据自身情况合理选取硬件软件。

2.3 企业认识不足

因为信息化管理，对于一些上年龄的员工来说毕竟是新兴产物，还有些企业对使用管理系统兴趣不高。比如有些企业认为数百万元的ERP系统，只会过分增加企业管理成本，并不能提高企业效益。但我们应该看到，虽然使用信息管理系统会使成本增加，但是将系统真正运用好，无疑会带来数倍的企业收益，而有的企业因为不够重视，对员工们的培训也不足，造成相当于多的员工不能够熟练使用信息化管理系统。

2.4 企业使用信息化管理上下不一，导致管理混乱

信息化管理系统，是一个精确的系统，必须要上下一致，下到员工上到高层领导，都必须把精力放到这系统上面，才能够使数据达成统一，这样的信息才更有意义。所以企业必须要达成共识，不论公司大事小事要以信息化管理系统为中心进行使用。

2.5 信息化管理系统相关制度不配合

信息化管理系统只是个系统，进行操作的主体还是人，如果有人能力不足，不能正确的使用系统，或者是使用不当，甚至是恶意破坏，这些都会对信息化管理工作造成极大损害，所以必须要制定严格的规范，约束员工们的行为，保证信息化管理系统，顺利运作。

3 针对信息化管理企业应采取的措施

通过信息化管理系统能够提高人员工作效率，优化生产结构，缩短业务流程。但是信息化管理的各种不足也制约着系统的使用。因此，针对以上几个方面，我们都给出了相应的措施。

（1）在数据获取、整理和使用上，要改变过去目的不明确的数据收集行为，要科学的确定数据样本，例如根据需要确定选取哪部分的样本，各个样本的形态、数量是多少。对数据的处理要非常严格，保证不会出现数据无效、杂乱的情况，而且，还要把整理好的数据信息加以合理利用，这样才能够使企业信息化管理发展下去。

（2）加强相关系统的硬件和软件建设，优化基础设施。因为企业要进行高效管理就离不开运算力强的计算机支持，好比要生产一个产品，没有好的车床是很难达到足够的精度和准确度。计算机硬件性能的提升，还需结合软件的适配，才能够确保信息化管理的顺利进行。

（3）企业上下要达成观点一致，坚持运用信息化管理进行整理、改造，运用更为先进的信息化管理方法，是每个企业应当落实的。上到领导下到员工都应该加强认识，同时进行理论和实践的培训，所有人都应该认识到企业信息化管理的重要性。

（4）运用信息化管理系统精兵简政、优化结构，将企业的金字塔变薄变扁平。把财务、生产、销售等工作都融合到信息化管理系统之中，将企业信息变的精确而严密，并实时更新，做到数据不落伍。

（5）以信息化管理为核心做好配套工作。在人员工作制度、操作规范上，配合信息化管理系统，也让信息化系统准确反馈企业信息，同时要保障整个系统的安全，包括数据系统的安全、操作人员的安全、软件的安全。因为信息化管理系统集中了如此多的企业信息，一旦被盗，将会对企业造成巨大的损失。

4 结语

综上所述，在科学技术发展如此迅猛的今天，运用信息化技术来管理企业，已经成为了一种必然趋势，正确地运用信息化管理系统，才能够在这个日益竞争激烈的市场环境下生存下去，实现企业的可持续和高效率发展。

参考文献

[1]邱雪超.新形势下企业如何进行信息化管理[J]. 中国管理信息化，2013，（7）.

[2]李理.对传统企业进行信息化管理建设[J].云南建材，2002，（3）.

企业管理信息系统论文范文第8篇

2014年11月19日,首届世界互联网大会“新媒体新生态”论坛中指出新媒体是从受众的角度出发,把满足受众用户需求作为一切的出发点。随着新媒体的快速发展,信息和知识传播的手段更为多样化。企业进行知识管理的方式和手段也日趋发生变化，很多中国的很多企业利用微信、QQ等新的媒体方式在企业内外所形成的社交网络中进行知识共享和信息传播,如何利用新媒体这些新兴的知识和信息传播工具，更好的促进企业在新媒体所形成的信息生态系统环境下的知识共享，这是当前媒体变革发展中需要企业重新思考的新问题。国内外学者近几年分别展开了针对知识管理的相关研究。国外学者IngiRunarEdvardsson等研究了知识管理对中小企业发展的好处,并通过实证分析认为员工能力、创新意识、客户满意度是推动企业发展知识管理的关键。JingyuanZhao等学者使用实践和案例方法对中国企业知识管理进行分析,包括知识管理的认识、知识管理的阶段和知识管理的应用。CuiKai利用SPSS中多元统计分析、因子分析方法对企业知识管理绩效进行合理的评估。国内学者黄蕾从产业集群视角出发，分析企业如何利用知识组织建立管理体系，实现企业可持续发展并发挥主导作用。董小英等以共同演化理论为基础，研究企业竞争战略和知识管理，并以李宁公司为例，提出企业模仿战略和运营知识管理。王娜以知识管理中的“PSCA（即知识的生成、积累、交流和应用）”闭环理论为基础，分析企业知识管理和服务创新的互动机理，以中国IT领袖企业联想集团为例进行了实证分析。从国内外学者现有研究成果来看,国外知识管理的研究已深入到企业内部，侧重于对知识进行管理、开发、利用以及绩效评估等方面,我国学者对知识管理研究也逐步向企业延伸,主要集中在知识管理对企业战略、服务创新和知识管理实现等方面的研究。在新媒体深度融合的背景下，针对企业发展中所形成内外社交网络中的知识管理需求和特点，从信息生态理论进行新媒体环境下企业知识管理影响因素分析的研究成果相对较少。本文基于信息生态系统要素视角，对新媒体时代企业知识管理的内外影响因素进行分析，以期回答以下几个研究问题：①新媒体环境下企业知识管理过程是什么？②信息生态系统视角下，新媒体环境下企业知识管理过程的影响因素是什么?③新媒体环境下如何根据企业知识管理过程中的影响因素分析，更好地引导企业利用社会网络更好地开展知识管理工作？本文的研究试图回答上述三个方面的研究问题，以更好的呈现新媒体环境下企业知识管理特点。本文的研究，在理论层面构建新媒体环境下基于信息生态系统理论的企业知识管理影响因素概念模型，在应用层面能更好地指导基于中国情境的企业在新媒体时代背景下更好地开展知识管理。

2新媒体环境下企业知识管理问题的提出

（1）新媒体环境下企业信息生态系统。信息生态（InformationEcology）用来表达生态观念和日益变得重要和复杂的信息环境之间的关联。信息生态的核心是强调人、信息技术和信息环境所构成的信息生态系统的“和谐性”。关于信息生态系统的概念，国外学者GeorgeZillante认为企业信息生态系统是一个企业和系统环境共处的动态平衡系统，在一定的时间和空间条件下受企业内部环境和外部环境相互影响、相互作用。国内学者曲晨竹等认为企业信息生态系统由企业信息系统及其内外部环境共同构成，其中包括人、技术、信息和环境，这种构成并不是简单的结合，而是存在着物质、信息和能量的交换，是企业各部门之间相互影响和相互联系的有机整体。新媒体环境下，企业进行知识管理的内容涉及企业的研发、生产、业务和产业转型升级的各个环节，其知识管理的内容需要实现信息生态系统所强调的“信息人、信息技术和信息环境”三者之间的和谐发展，进而才能通过企业采用合理的新媒体技术，在内外新媒体信息环境的引导和作用下，实现社会网络中内外知识资源的整合。

（2）新媒体环境下企业知识管理过程。在新媒体环境下，企业可以利用员工所构建的社交网络或QQ群，新媒体技术进行企业内外知识资源的共享。AbeckerA认为，面对日益增长的非连续性环境变化，企业需要通过实施知识管理等措施来增强组织的适应性和竞争能力。企业知识管理过程涉及知识收集、知识传递、知识共享和知识创新四个关键环节：①知识收集阶段，企业借助知识管理系统（KnowledgeManagementSystem,简称KMS）或新媒体的相关工具对研发、生产、销售等全生命周期过程中的文档及隐性知识进行收集。②知识传递阶段，通过邮件、QQ、微信、微博等新媒体工具和企业KOA（知识管理型办公自动化平台），以协同知识管理为基础，将企业内部的通知公告、文件管理、知识经验、组织机构、审批手续等通过网络手段联系起来，实现企业各种知识资源的集中管理和知识传递。③知识共享阶段，企业通过互联网和内网为企业内外部的员工、客户、上游供应商和下游合作伙伴提供大量信息，同时通过在线培训和微视频，为员工提供知识交流和知识共享的平台。④知识创新阶段，企业利用新媒体工具将创新的想法及创意利用新媒体工具在企业内部的知识管理平台中进行，并在企业内外允许的范围内进行交流和互动，以不断完善知识创新的想法和创新的成果。

（3）新媒体环境下企业知识管理中的信息生态系统。新媒体环境下，企业知识管理需要构建信息生态系统，以实现企业内外知识资源更好地整合。其知识管理中信息生态系统的基本构成要素，包括信息人（企业员工）、信息技术和信息生态环境。其中，信息生态环境是指某一特定社会环境下所有企业以及其它组织，共同产生的对信息技术和信息人的影响。其中，新媒体环境下的信息生态环境分为企业利用新媒体的内部环境和企业的外部环境。新媒体环境下，企业推进知识管理的过程中会面临企业内部和外部的信息生态环境，也可称为微观和宏观环境。微观环境为企业的内部环境，包括利用新媒体推进知识管理的过程中企业采取的激励机制、制度建设、宣传活动和政策导向；宏观环境为企业的外部环境，包括企业利用新媒体推进知识管理的过程中，受到的国家政策、经济、法律等外部因素的影响。从知识管理的过程来看，企业的知识收集、知识传递、知识共享和知识创新会受到信息生态系统构成要素中的信息人、信息技术、信息环境（内部环境和外部环境）的影响。从“新媒体，新生态”所构建的信息生态系统视角上看，主要强调的在新媒体环境下“员工、信息技术和信息环境”之间“和谐发展”。因此,本文从信息生态系统构成要素角度出发，对新媒体环境下企业知识管理过程的影响因素进行分析,并试图通过定量分析的方法，分析新媒体环境下信息生态系统对知识管理实施过程影响的关键因素，进而指导中国的企业更好地利用新媒体开展知识管理，实现媒体变革过程中企业知识资源的内外整合。

3新媒体环境下企业知识管理的影响因素

（1）企业知识管理影响因素理论模型。基于信息生态系统理论，分析新媒体环境下企业知识管理的影响因素，本文收集和整理了国内外知识管理影响因素的相关理论模型。国外学者Ed⁃garSernaM从资源组织、信息管理、环境优化等角度构建了知识管理影响因素的成熟模型，提高企业工作的效率和竞争力。国内学者赵西萍等构建了企业知识管理概念模型,从管理性因素、内外部环境等几方面分析了知识管理影响因素和作用机理。张鹏等从管理者、员工、流程、文化、技术、内容等六个维度构建了企业知识管理实施过程中影响因素模型，用AHP决策分析法结合企业进行实际调研,帮助企业改进知识管理水平。

本文在综合国内外相关学者知识管理过程影响因素理论模型的基础上，结合新媒体环境下的知识管理特点，利用信息生态系统理论，从“信息人、信息技术和信息生态环境”三个构成要素出发，构建了新媒体环境下企业知识管理影响因素的理论模型。（2）文献回顾及假设建立。基于信息生态系统构成要素的相关理论，本文从信息人、信息技术、企业内部环境和企业外部环境四个方面，对新媒体环境下企业开展知识管理过程的影响因素进行文献回顾和假设建立。①信息人。即企业的员工，他们在企业的知识管理推进过程中，在整体的信息生态系统中占据着重要的地位，其知识共享意愿、分享意向和吸收能力对推进企业知识管理的实现起着重要作用。学者Simonin运用实证的方法进行分析，将知识拥有者的共享意愿用知识拥有者对知识的保护程度来度量，进行了实证分析与研究，探究了这种保护程度（发送动机）与知识转移、共享效果之间是否具有显著的正向关系。学者Szulanski归纳了企业中知识接收方的消化知识能力对知识管理效果产生的影响，即接收知识的动机、保持能力和吸收能力对知识管理实现的效果产生一定影响。根据以上分析，可以提出如下假设：H1：信息人对推进企业的知识管理呈正向影响。

②信息技术。企业采用的信息技术是企业之间实现知识共享的重要平台。国外学者Hendriks的研究中指出信息沟通技术的使用对显性知识共享具有更明显的影响。学者Currie.G等人认为信息技术中知识管理系统的使用会有效促进知识共享和转移的发生。学者WhiteRS同样认为企业内部所采用的企业信息系统越先进，越能促进知识共享行为的发生。国内学者张杰在其研究中表明，企业利用网络基础设施等IT技术促进知识分享的程度越高，就会越有机会将问题进行反馈，加速信息或者经验快速增长，有效激发员工挑战困难的欲望，促进企业知识创新成果的产出。根据以上分析，可以提出如下假设：H2：信息技术对推进企业的知识管理呈正向影响。③企业内部环境。企业内部环境是一个微观概念，在实施知识管理的过程中包括员工的激励机制、企业制度建设、组织结构和组织宣传活动等。国外学者Bartol.K指出团队的激励政策会促进企业知识的共享，从而促进企业知识管理与知识组织更好地实现。ConnellyC.E.在其研究中指出，企业对知识管理制度建设的支持程度，会促进知识管理的实现。Srivastava.A.等在其研究中表明，企业的组织结构越复杂，越不利于知识转移与共享；而是精简的制度建设，相对分化的权力制度会促进知识转移与共享。根据以上分析，可以提出如下假设：H3：企业内部环境对推进企业的知识管理呈正向影响。④企业外部环境。企业外部环境是一个宏观概念，在实施知识管理的过程中包括国家宏观的政策、社会经济及产业网络环境等。国外学者Daven⁃portThomas等人指出社会经济活动的相互交流与沟通很大程度上促进了企业内部的沟通与交流，更好的推动了知识的获取与传递。国内学者赵爽认为国家政府机关要出台相应的政策，吸引企业积极的参与到知识共享的企业联盟。邓少军等认为，在产业网络环境下应根据参与者的关系，提出企业知识共享与保护的权衡机制，从而制定相应的策略，为知识共享营造良好的环境。H4：企业外部环境对推进企业的知识管理呈正向影响。

4实证研究

（1）样本及问卷设计。本研究在问卷发放的过程中，先进行了试调查。根据试调查样本反应出的问题和个别调查人员的访谈，课题组对调查问卷的研究内容进行了调整和修改。在正式调查实施的过程中，调查样本主要集中在企业的代表性行业，重点针对汽车、装备制造、冶金和石化行业四个典型行业，样本发放的对象包括一汽大众、一汽轿车、一汽富奥、郑州宇通、长春客车、通钢集团、吉化集团8家代表性企业。本次研究调查问卷的设计形式采用了一般性选择和李克特五级量表。量表由一组陈述组成，每一组陈述遵循“非常重要”、“比较重要”、“一般”、“不太重要”、“非常不重要”这五种由浅入深的选项构成，并分别赋予其相应的分数5、4、3、2、1。发放调查问卷251份，实际有效回收样本211份,有效问卷回收率为84%。

（2）描述性统计分析。在211份有效调查问卷中，问卷的答题者基本上都是企业中参与知识管理活动的工作人员。在认识问题、解决问题的能力上，他们具有鲜明的代表性。参与调查人员特征描述性统计如表1所示。通过对回收的有效样本进行描述性统计分析，可以总体上把握被调查者的特征。从被调查者的职位看，普通员工占34%，管理人员占32%，技术人员占13%，调查结构很好地代表了企业实施知识管理过程中的人员层次结构；从年龄结构看，30岁及以下的占37.91％，30-40岁占29.86%，40-50岁的占20.38%，50岁以上的占7.11%，反应出样本调查的年龄结构较为合理；从教育程度来看，本科占39%，硕士占21%，博士占12%，调查对象的学历层次分布较为合理；从性别来看，男性62%，女性38%，反应出企业中男性所占的比例较大，符合行业性别分布特点。因此，综合调查对象在职位、年龄、教育程度和性别方面的比例情况看，调查对象的样本分布较为合理。

（3）信度和效度检验。为对样本数据的可靠性进行检验，课题组对收集的数据进行了信度和效度检验。其检验结果如表2所示。数据结果显示，KMO值为0.718>0.5，说明适合进行因子分析；由Bartlett球体检验值,可知各变量独立的假设不成立,即各变量间具有较强的相关性，因此也适合进行因子分析；利用探索性因子分析后可以看出问卷的总体设计比较合理。因此，效度和信度检验结果表明本研究问项的数据可靠性较强。

（4）数据回归分析。回归分析是一种应用极为广泛的数量分析方法，它用于分析事物间的统计关系，侧重考察变量之间的数量变化规律，通过回归方程的形式描述和反映这种关系，帮助人们准确把握变量受其他一个或多个变量影响的程度，为预测提供科学依据。在本文中，因变量为企业的知识管理实现，自变量为信息人、信息技术、企业内部环境、企业外部环境，即可建立影响企业知识管理过程的影响因素多元回归模型为：知识管理实现影响因素=a1+a2*信息人+a3*信息技术+a4*企业内部环境+a5*企业外部环境依据回归系数的计算结果，R为0.714，R方为0.510，调整判定系数R方为0.502，即可认为该模型的拟合优度较大，即“信息人、信息技术、企业内部环境和企业外部环境”解释了知识管理总变异性的51%,被解释变量可以被模型解释的部分较多，调整的R2对总体值做了更好的估计。由表3可知，该模型因变量的总离差平方和为146.318，回归平方和及均方分别为73.389和18.347，剩余平方和及均方分别为72.930和0.323。F检验统计量的观测值为56.856，对应的概率P值为0.000，小于显著性水平0.05，说明包含所有变量的回归模型能够显著地预测企业知识管理实施过程中的影响因素。原假设R2=0被拒绝，在此过程中认为模型中的各偏回归系数不同时为0，自变量与因变量全体的线性关系显著，可建立线性模型。由表4可知，在该模型中，信息人、信息技术、企业内部环境、企业外部环境对企业知识管理实现回归权重都是正值,说明各要素均具有正向的影响作用。同时，得到的企业实施知识管理过程中的影响因素多元回归方程模型为：知识管理实现影响因素=-0.551+0.270*信息人+0.194*信息技术++0.129*企业内部环境+0.102*企业外部环境由多元回归方程的分析结果可知，信息人、信息技术、企业内部环境和企业外部环境均对企业知识管理实现产生正向影响，即信息人、信息技术、企业内部环境和企业外部环境的重要性分别提高1个百分点，那么企业知识管理实现的影响因素将分别提高0.270、0.194、0.129、0.102个百分点，且四个影响因素的影响程度由大到小的排序为：信息人＞信息技术＞企业内部环境＞企业外部环境。通过表4中预测变量的t和p值,可以检验每个预测变量的显著性,各要素对企业知识管理实施过程均有支持原假设并且有正向影响,其作用关系和检验结果如表5所示。

（5）讨论分析。从数据统计分析结果可以看出:第一,从整体假设的支持结果进行分析，T值和P值的结果表明,本文所提出的四个假设（H1、H2、H3、H4）均支持,即信息人、信息技术、企业内部环境和企业外部环境对新媒体环境下企业的知识管理实施过程均呈现正向影响关系。这在一定程度上说明，从信息生态系统角度分析企业的知识管理实施过程的影响因素，其理论研究基点具有可行性。第二，从影响因素的作用角度进行分析，非标准化系数B值结果表明,新媒体环境下，信息生态系统要素对企业的知识管理实施过程的影响程度，按作用大小依次是“信息人＞信息技术＞企业内部环境＞企业外部环境”。信息人（即企业员工）在企业实施知识管理的过程中扮演最重要的角色，对推动新媒体环境下知识管理的实现起到关键的影响，是信息生态系统的核心；其次，是信息技术，企业在利用新媒体实现知识管理的过程中，需要新媒体技术技术的推动才能实现好的知识管理效果。第三，从所构建模型的拟合程度进行分析，R值结果表明模型整体的拟合度较好，说明本文所提出的“基于信息生态系统理论的企业知识管理影响因素理论模型”可用，可以作为企业在新媒体环境下知识管理过程的相关指导。企业在利用新媒体推进知识管理的过程中，应通过一定的激励机制调动员工知识共享的意愿，同时通过建立利用新媒体进行知识管理的沟通、交流、共享和管理平台，加快推进知识管理的步伐。同时，在实施过程中注重内外部环境的利用。最终，实现新媒体环境下“员工、信息技术、内部环境和外部环境”的和谐发展。

5结语

企业管理信息系统论文范文第9篇

关键词：生命周期理论 运行模式 控制机制

本文的角度由系统、控制论出发，将煤炭企业信息化标准管理系统的运行模式看做是一个整体的系统，用生命周期理论作为方向指导，来探究煤炭企业信息化标准管理系统的整体运行模式，并对各个运行机制的不同阶段进行阐释，以达到建立煤企信息化标准管理系统的有效控制机制的目标。

1.煤企信息化标准管理系统的运行模式

1.1煤企信息化标准管理系统的生命周期理论

产品的生命周期理论是1966年由美国经济学家雷蒙德·弗农提出的。这个理论是以产品生产技术存在的变化为出发点，分析了其生命周期以及产品对贸易格局有何影响。他的观点是，制成的产品和生物有同样的生命周期，都会经历创新、成长、成熟、标准化和衰亡期这五个重要的阶段。所以，企业信息化标准管理系统也具有自身的生命周期，当信息化标准管理系统不能适应信息系统发展以及信息技术变革的步伐时，就要将加以更新和改进。信息化标准管理系统的这种循环被称为信息化标准管理系统的生命周期。

1.2煤企信息化标准管理系统的具体运行模式

煤企的信息化标准管理系统是由三部分构成，即信息化标准、信息化标准的主客体及信息化标准的具体实施环境。主要包括煤炭企业信息化标准管理体系的构建， 信息化标准运行模式以及信息化标准的管理体制这三部分。根据这一定义，煤炭企业信息化标准管理系统按照生命周期理论可以划分为三个阶段，即制定环节、实施环节及更新环节。

2.煤企信息化标准管理系统的制定环节

煤企信息化标准管理系统的制定是指煤炭企业中，信息化标准从调查、研究、具体拟定形成草案到形成并批准的阶段。这个过程的形成具体需要六个步骤：调研并收集可用资料阶段，起草该标准的草案阶段，形成标准送审阶段，标准审核阶段，编制标准上报批稿阶段以及批准阶段。最终确立的标准管理系统是由多个分支标准管理系统组成的一个整体的大的标准管理系统。其中涵盖了总体、信息资源、信息技术基础、系统应用和信息化管理等各项标准。各分支体系之间相互协调、相互作用，逐步确立了煤炭企业信息化标准管理系统。现如今的煤炭企业中，企业的信息化标准管理系统的形成一般是按照两种模式来进行的：整体到局部，局部到整体。在局部到整体这一模式下，应根据企业当前所需， 制定出急需的信息化标准管理系统，如数据元及信息分类编码标准， 也就是所说的信息资源标准；还有就是象网络、应用技术支撑平台、信息安全等这些信息技术基础标准， 从而形成煤企信息化管理的基础标准。在这些标准的基础上还可以建立系统应用及管理应用标准，用来形成总体标准及煤炭企业较完整的信息化标准管理系统。

3.煤企信息化标准管理系统的实施环节

煤炭企业中信息化标准管理系统的实际实施尚面临着以下几方面的问题：煤炭企业员工整体文化素质偏低，对企业信息化的重要性还没有充分的认识上去， 不能积极地参与信息化标准管理的实施，以致无法确保煤炭企业信息化标准管理系统的完善和实施；信息化标准管理系统实施的效果及意见应当如何进行反馈，才能利于对标准进行进一步的修改及完善。这样的问题涉及到的是信息化标准管理系统的参与和反馈机制。

3.1煤炭企业信息化标准管理系统在实施中的参与机制

信息化标准管理系统如果在煤炭企业中只被少数人使用， 则这少数的人不但要担负数额颇高的运行成本，而且信息和经验也只能和数量有限的人进行交流和使用，这就使得信息化标准管理系统的实施无法达到最大效用。而随着使用标准的人数增加，这种并不利于大规模发展经济的现状将得到不断改善，所有的人都将通过标准的使用而从中获得更大价值。

3.2煤企信息化标准管理系统在实施中信息的反馈机制

在信息化标准管理系统在实施过程中发生了与预期相违背的情况时，这一信息将会及时反映给煤炭企业信息化标准管理系统的制定者， 这有利于信息化标准管理系统的及时修正与更新，这样的反馈控制就是信息化标准管理系统的负反馈控制机制，也称做闭环控制。当信息化标准管理系统的实施状况一旦输出，就不再进行反馈的控制机制称做信息化标准管理系统开环控制机制。开环控制要求的精度极高，并且不可以发生扰动以及环境条件的改变，否则将很难达到标准控制目标。煤企信息化标准管理系统的外部环境会经常发生变化，所以，不可以采用开环控制机制，而应当选用闭环控制机制作为煤企信息化标准管理系统反馈的控制机制。

4.煤企信息化标准管理系统的更新环节

当制定出的信息化标准被企业应用于信息化发展的实施中时，信息系统的使用者不会及时地反馈其需求，而当信息化标准在实施一段时间以后，使用者才会产生新的需求，在此期间，信息化标准的实施环境在不断地变化，如政府对企业的信息化发展的政策变化，信息技术革新以及与其他企业之间的竞争。这些变化都会使信息化标准管理系统不再适应应用信息系统的人的需求，从而会萌生对此标准加以更新的想法。而更新后的煤炭企业信息化标准管理系统会更加完善，能更好的为企业服务。

参考文献：

企业管理信息系统论文范文第10篇

[关键词] 信息系统建设 企业文化 变革管理

一、引言

信息系统建设是借助于信息系统，企业能及时、全面地提供信息和数据，以支持达到系统目标的决策；能够根据不同管理层次的特点，完成各种不同要求的功能，从而达到各层次的沟通；能够根据历史信息和数据，在加工处理的基础上预测未来，并选择最优决策与具体实施方案，从而使企业的经济和社会利益最大化。

以计算机技术为核心的现代企业信息系统体现了西方先进的管理思想，能有效地提高企业的管理效率与质量、降低生产成本与中间费用，还能在深层次上改变员工的传统思维方式、改变组织结构、革新企业的管理运作方式甚至会对原有的企业文化带来冲击。

可见，企业文化影响着一个企业的方方面面，因此必然会对信息系统的建设产生影响，同时信息系统的建设也会对企业文化产生反作用。我们在实施企业信息系统时，要充分考虑到它们之间的关系，企业信息化一定要与本企业的文化乃至本国家的文化相结合，产生一个适合本企业具体状况的信息系统，只有这样，才能使企业信息化走向成功。

二、信息系统建设的六个阶段

信息系统的建设并不是简单地引进一个信息系统或采用一项新技术，而是包括从组织开始引入和采用信息系统开始到信息系统为企业成员所接受并在整个企业内扩散在内的整个过程。这个过程主要包括以下六个阶段：

发起阶段（initiation）：由于技术创新和组织发展的需要，组织决定采用it解决方案来谋求新的发展，并收集相关的信息。

采用阶段（adoption）：为实施新的系统分配必要的资源。

适应阶段（adaptation）：开发、安装和维护信息系统，并修改和重新设计组织流程。同时，培训组织内员工以适应新的流程和系统。

接受阶段（acceptance）：引导组织成员逐步融入信息系统的使用中。

例行化阶段（routinization）：信息系统的使用成为组织日常工作中的一部分。

扩散阶段（infusion）：信息系统的功能被进一步开发，并以更全面、更集成的方式来支持组织更高层次上的运作。

由此可知，信息系统的建设是一个很复杂的过程，企业中的很多因素都会影响到每一个阶段的运作质量和效用，并影响到下一个阶段的进行。这些因素包括企业特性、企业环境、系统用户背景、系统复杂程度等等。而这些因素中的很大一部分都与企业文化密切相关，不同的企业文化类型，信息系统建设的顺畅程度肯定大不相同。在分析企业文化与信息系统建设的关系之前，我们先讨论一下什么是企业文化。

三、企业文化

企业文化是指企业在市场经济活动的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等的总和。企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一个企业的灵魂。它指导着每个员工的价值理念，是对企业员工的一种内在约束，也就是说，虽然它不像法律制度那样具有外在的强制性，但是它却是一个隐含的企业员工行为准则，企业的员工都会认同它、遵守它。

四、信息系统建设与组织文化

1.企业文化对信息系统建设的影响

企业文化对组织的很多层面都会产生很大的影响，跟信息系统建设最密切相关的是对变革的影响。因为信息系统的建设对于组织来说，是一种管理变革，会影响到组织中诸如流程再设计、工作再设计、权力再分配等等方面。变革中的利益相关者对于变革的抵制或接受程度是信息系统建设成功与否的关键所在。而这种抵制或接受程度归根到底是由个体所处的组织文化所决定的。

在我国，人们长期以来受到儒家思想的影响，因此中国企业大都讲究情、理、法，把人情放在首位，企业员工之所以会对西方的现代化管理信息系统产生抵制，从“人制式”企业文化的角度来看其原因大概有如下几种（见下表）：

表不同阶层对信息系统的抵制原因和程度（“√”表示对该阶层有影响）

因此，不同类型的企业文化会对信息系统的建设产生不同的影响。但是不能一概而论地认为哪种类型的企业文化最适合信息系统建设。因为信息系统建设是一个分阶段的复杂过程，企业文化对于每一阶段的顺利实施都会产生很大的影响。

2.信息系统建设对企业文化的反作用

信息系统的引入意味着给组织带来新的工作方式、新的工作规范。这些新的工作方式、工作规范势必会给现有的组织文化带来一定程度上的冲击，并有可能引起组织文化的变革。

在信息系统建设的引入和采用阶段，组织收集信息系统引入所需的信息，并为系统建设分配需要的资源。在这两个阶段，组织必须对组织文化变革进行引导，通过舆论宣传，全员教育等形式使组织成员清楚地认识到变革的必然性，并减少组织成员可能产生的抵制心理，从而保证文化变革的顺利进行。

在信息系统建设的适应和接受阶段，信息系统已经完成开发、安装。组织成员也已经有意识地开始使用新的信息系统。在这两个阶段，组织必须对文化变革进行有效管理，重新定义组织文化的三个层次，即人为事物和创造物，支持性的价值观和基本的潜意识假定，并用树立模范等方式大力提倡，使新的组织文化为组织成员所接受，并逐步取代现有的组织文化。

在信息系统建设的最后两个阶段，即例行化和扩散阶段，组织文化必须得到强化，并使之定型。组织可以通过制定相应的行为规范、制度，实施奖惩，强制性地要求员工实践新的文化，在实践中转变成员的思想观念和行为模式。一旦这些新的思想观念和行为变成了多数员工自觉的行为，一种适应信息系统实施的新的企业文化就建立起来了，从而最终完成了组织文化的变革全过程。

五、结论

信息系统建设对企业来说，并不仅仅是一项技术工程，更是一种管理变革。信息系统的建设能否成功，在很大程度上取决于员工的参与程度和支持程度。而员工可能采取的行为是由他们所在的企业文化所决定的。因此，信息系统建设必须注重企业文化的影响作用。更透彻地研究企业文化对信息系统的作用方式，必然能为企业信息系统建设的成功提供更大的保障。

参考文献:

[1]h.詹姆斯哈林顿等著,唐宁玉等译:项目变革管理[m].机械工业出版社，2005

[2]陆牡丹:信息系统建设中的组织文化管理[j].科学学与科学技术管理，2003（6）

[3]张福学:国家的文化对信息系统的影响[j].情报学报，2002（1）

企业管理信息系统论文范文第11篇

关键词：文档管理，DMS，非结构化数据，信息孤岛

 

1.绪论

在企业中，信息是宝贵而最具价值的资产---不同格式的内容代表了一个企业和机构历时数年乃至几十年中积累的知识和智慧资本。通常，我们认为信息就是企业内容，它包括产品技术资料、营销方案、Web、客户沟通信息、合同、电子邮件、多媒体等等文档信息组成的。免费论文参考网。这些资料是企业在时间和金钱上的巨大投资。但是，如果没有一套全面的系统对内容展开安全和高效的管理，就无法实现信息投资的回报。

针对企业与机构的运营信息，国家多个部门从不同角度出台相关规范，希望通过信息管理系统的部署对运营信息做到可追踪与审计。在企业日常运营过程中，产品数据、财务报表、企业战略资料、营销策略和开发计划等受控内容对企业具有至关重要的意义。然而，无法通过系统和流程妥善控制这些内容可能导致一系列问题，而且后果也可能非常严重。遵从相关规范既可以规避法规风险，同时提高了信息的安全。

2.非结构化数据高速增长

企业信息是由结构化数据与非结构化数据组成。免费论文参考网。随着信息化的持续提升，企业的结构化数据通过ERP、CRM、SCM等系统进行了全面有效管理，为企业的决策、运营提供了高效的信息支撑;但同时，有超过80%的数据属于非结构化数据,它们包括文档、邮件、报表、网页、XML、票据、传真、合同、多媒体、工程图纸、扫描图像等等。今天，随着信息的巨量增加，这些非结构化数据或数字内容正以每年200%的速度快速增加，许多企业和机构事实上已经淹没在文档信息的汪洋之中。免费论文参考网。

3.信息孤岛制约了企业信息共享和利用

目前基于个人电脑、电子邮件和过时的文件共享服务器策略的非结构化数据信息管理方式，使资源与信息相对分散，不利于协同工作。虽然在有限的范围内起到信息共享、协同工作的作用，但是缺乏信息集中共享的渠道，极易形成信息割据和信息孤岛，降低了信息资源的协作与再利用的水平，使信息资源没有价值最大化，并且增加了系统管理和维护成本。一套信息管理的解决方案应该通过一个统一的数据中心在多个部门之间开展内容管理，允许各部门与其他业务部门轻松共享并重复使用其内容，并从存取这些有价值信息中获益。

4.非结构化数据信息安全

非结构化数据由于没有统一管理而分散在企业和机构的各个部门与各个流程环节，在信息没有统一安全策略保障的环境下，它可以轻意的离开企业环境，从而给企业和机构带来不可估量的安全隐患。在统一管理下通过授权与硬件加密的整合解决方案可以有效避免信息扩散与流失。

所有这些挑战需要通过一套统一的、全面的、可扩展的解决方案来完成，使非结构化数据信息的创建、、共享、检索、分类、归档的信息生命周期各环节，以恰当的成本为恰当的信息指定恰当的安全保护级别，以确保数据信息的真实性和完整性。

5.文档管理系统

内容管理系统DMS是从非结构化数据信息的整体、全局和发展的角度出发，为保障文档管理成功应用而提供的基础支撑工具。DMS从文档协作与集中管理、流程服务、记录管理、文档捕获与影像处理的规划、设计、部署、运行、维护和管理等不同阶段提供一个可管理、统一、安全、扩展性好的基础体系架构平台。

通过平台+应用的模式来部署和扩展文档管理系统是DMS的基本应用理念。这一模式的核心思想包括“公共基础平台”和“应用解决方案”两个构成部分。基于这种模式的文档管理系统可以通过配置所需应用模块实现随需而变的文档管理应用系统，达到高效灵活和自由扩展的管理企业和机构的非结构化数据信息。

6.系统设计

 

企业管理信息系统论文范文第12篇

[关键词] 信息系统建设 企业文化 变革管理

一、引言

信息系统建设是借助于信息系统，企业能及时、全面地提供信息和数据，以支持达到系统目标的决策；能够根据不同管理层次的特点，完成各种不同要求的功能，从而达到各层次的沟通；能够根据历史信息和数据，在加工处理的基础上预测未来，并选择最优决策与具体实施方案，从而使企业的经济和社会利益最大化。

以计算机技术为核心的现代企业信息系统体现了西方先进的管理思想，能有效地提高企业的管理效率与质量、降低生产成本与中间费用，还能在深层次上改变员工的传统思维方式、改变组织结构、革新企业的管理运作方式甚至会对原有的企业文化带来冲击。

可见，企业文化影响着一个企业的方方面面，因此必然会对信息系统的建设产生影响，同时信息系统的建设也会对企业文化产生反作用。我们在实施企业信息系统时，要充分考虑到它们之间的关系，企业信息化一定要与本企业的文化乃至本国家的文化相结合，产生一个适合本企业具体状况的信息系统，只有这样，才能使企业信息化走向成功。

二、信息系统建设的六个阶段

信息系统的建设并不是简单地引进一个信息系统或采用一项新技术，而是包括从组织开始引入和采用信息系统开始到信息系统为企业成员所接受并在整个企业内扩散在内的整个过程。这个过程主要包括以下六个阶段：

发起阶段（Initiation）：由于技术创新和组织发展的需要，组织决定采用IT解决方案来谋求新的发展，并收集相关的信息。

采用阶段（Adoption）：为实施新的系统分配必要的资源。

适应阶段（Adaptation）：开发、安装和维护信息系统，并修改和重新设计组织流程。同时，培训组织内员工以适应新的流程和系统。

接受阶段（Acceptance）：引导组织成员逐步融入信息系统的使用中。

例行化阶段（Routinization）：信息系统的使用成为组织日常工作中的一部分。

扩散阶段（Infusion）：信息系统的功能被进一步开发，并以更全面、更集成的方式来支持组织更高层次上的运作。

由此可知，信息系统的建设是一个很复杂的过程，企业中的很多因素都会影响到每一个阶段的运作质量和效用，并影响到下一个阶段的进行。这些因素包括企业特性、企业环境、系统用户背景、系统复杂程度等等。而这些因素中的很大一部分都与企业文化密切相关，不同的企业文化类型，信息系统建设的顺畅程度肯定大不相同。在分析企业文化与信息系统建设的关系之前，我们先讨论一下什么是企业文化。

三、企业文化

企业文化是指企业在市场经济活动的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等的总和。企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一个企业的灵魂。它指导着每个员工的价值理念，是对企业员工的一种内在约束，也就是说，虽然它不像法律制度那样具有外在的强制性，但是它却是一个隐含的企业员工行为准则，企业的员工都会认同它、遵守它。

四、信息系统建设与组织文化

1.企业文化对信息系统建设的影响

企业文化对组织的很多层面都会产生很大的影响，跟信息系统建设最密切相关的是对变革的影响。因为信息系统的建设对于组织来说，是一种管理变革，会影响到组织中诸如流程再设计、工作再设计、权力再分配等等方面。变革中的利益相关者对于变革的抵制或接受程度是信息系统建设成功与否的关键所在。而这种抵制或接受程度归根到底是由个体所处的组织文化所决定的。

在我国，人们长期以来受到儒家思想的影响，因此中国企业大都讲究情、理、法，把人情放在首位，企业员工之所以会对西方的现代化管理信息系统产生抵制，从“人制式”企业文化的角度来看其原因大概有如下几种（见下表）：

表不同阶层对信息系统的抵制原因和程度（“√”表示对该阶层有影响）

因此，不同类型的企业文化会对信息系统的建设产生不同的影响。但是不能一概而论地认为哪种类型的企业文化最适合信息系统建设。因为信息系统建设是一个分阶段的复杂过程，企业文化对于每一阶段的顺利实施都会产生很大的影响。

2.信息系统建设对企业文化的反作用

信息系统的引入意味着给组织带来新的工作方式、新的工作规范。这些新的工作方式、工作规范势必会给现有的组织文化带来一定程度上的冲击，并有可能引起组织文化的变革。

在信息系统建设的引入和采用阶段，组织收集信息系统引入所需的信息，并为系统建设分配需要的资源。在这两个阶段，组织必须对组织文化变革进行引导，通过舆论宣传，全员教育等形式使组织成员清楚地认识到变革的必然性，并减少组织成员可能产生的抵制心理，从而保证文化变革的顺利进行。

在信息系统建设的适应和接受阶段，信息系统已经完成开发、安装。组织成员也已经有意识地开始使用新的信息系统。在这两个阶段，组织必须对文化变革进行有效管理，重新定义组织文化的三个层次，即人为事物和创造物，支持性的价值观和基本的潜意识假定，并用树立模范等方式大力提倡，使新的组织文化为组织成员所接受，并逐步取代现有的组织文化。

在信息系统建设的最后两个阶段，即例行化和扩散阶段，组织文化必须得到强化，并使之定型。组织可以通过制定相应的行为规范、制度，实施奖惩，强制性地要求员工实践新的文化，在实践中转变成员的思想观念和行为模式。一旦这些新的思想观念和行为变成了多数员工自觉的行为，一种适应信息系统实施的新的企业文化就建立起来了，从而最终完成了组织文化的变革全过程。

五、结论

信息系统建设对企业来说，并不仅仅是一项技术工程，更是一种管理变革。信息系统的建设能否成功，在很大程度上取决于员工的参与程度和支持程度。而员工可能采取的行为是由他们所在的企业文化所决定的。因此，信息系统建设必须注重企业文化的影响作用。更透彻地研究企业文化对信息系统的作用方式，必然能为企业信息系统建设的成功提供更大的保障。

参考文献:

[1]H.詹姆斯哈林顿等著,唐宁玉等译:项目变革管理[M].机械工业出版社，2005

[2]陆牡丹:信息系统建设中的组织文化管理[J].科学学与科学技术管理，2003（6）

[3]张福学:国家的文化对信息系统的影响[J].情报学报，2002（1）

[4]张洁:如何发展有效的组织文化[J].现代管理科学，2001（1）

企业管理信息系统论文范文第13篇

关键词：诺兰模型　米歇模型　会计信息化　企业信息化

一、诺兰和米歇思想

1954年，美国通用汽车公司首次利用计算机计算职工工薪，开创了将计算机应用于企业管理的新纪元。1974年，哈佛大学商学院教授里查德・诺兰(R．Nolan)通过对200多个公司、部门发展信息系统实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型。诺兰认为，无论对于一个行业，还是一个国家或地区来讲，信息化大体要经历初始、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟这样的发展阶段，各个阶段之间并非截然分开，也不能超越。这是信息系统的发展规律早期研究的重要成果。后来，米歇(Mische)对诺兰模型提出了补充意见，认为，在诺兰模型中，作为前后两个阶段的集成与数据管理其实是不可分割的，集成阶段的实质和主要特征恰恰就是以数据集成为核心的数据管理。因此，米歇模型认为，信息化的一般路径是由起步、增长、成熟和更新四个阶段构成(图1)。决定这些阶段的特征有：技术状况；代表性应用和集成程度；数据库和存取能力；信息技术组织机构和文化；全员文化素质、态度和信息技术视野(高复先，2002)。

根据米歇模型对诺兰模型的修正，集成与数据管理实为同一阶段的两个方面，米歇模型中的成熟阶段和诺兰模型中的集成与数据管理阶段便统一起来，即实现数据的集中和应用系统的整合。

二、会计信息化的发展历程

会计信息化是电子计算机在会计工作中应用的简称，是将以电子计算机为代表的现代化数据处理工具和以信息论、系统论、控制论、数据库以及计算机网络等新兴理论和技术应用于会计核算和财务管理工作中，以提高财会管理水平和经济效益，进而实现会计工作的现代化。目前，人们已经公认诺兰模型和米歇模型是衡量信息化发展阶段的经典理论，会计信息化作为信息化的组成部分自然也是遵循这一发展规律的。用米歇模型考察西方会计信息化的发展历程，不难发现，这一过程与会计信息化发展过程是吻合的。

(一)起步阶段(20世纪50年代初至70年代中期)　起步阶段是指单位(企业、部门)刚开始使用计算机进行一些简单的单项会计数据处理的阶段。该阶段企业的信息化基础设施建设及其应用水平较低，人们对现代信息处理技术的认知度和参与程度较低。计算机从代替人工处理某一方面的核算业务(如工资核算、材料核算等)开始发展到控制某一会计子系统，进行较为综合的数据处理，适时地提供各种会计信息。此时的程序已形成为一个系统，采用数据文件(Data-Files)环境，以文件方式管理数据，数据与程序之间具有了一定的相互独立性。

(二)成长阶段(20世纪70年代中期至80年代中后期) 成长阶段是指企业用信息技术将单一的基本信息处理连接起来形成管理信息系统的阶段。此阶段，虽然人们尤其是领导对企业信息化的内涵理解还不够全面。但是随着应用项目不断积累，企业感受到了现代信息技术在管理和生产上的优势，并利用网络技术和数据库技术将整个企业的信息处理联成一个了整体，实现远距离的数据传输和通信。会计电算化逐步实现了经济信息的综合化、系统化，形成了计算机的全面管理信息系统。这时，会计电算化作为一个子系统，已经成为整个管理信息系统的有机组成部分，共享系统的资源，采用应用数据库(Application Data Bases)环境，使用了数据库管理系统，实现了应用程序与数据相互独立，运行效率高，数据冗余度小。

(三)成熟阶段(20世纪90年代初期至今)成熟阶段是指企业将包括人力资源、计划管理、物流、财务、CAD、工业控制工程等方面的信息处理全面集成，实现数据的集中管理和数据共享，并且对企业管理模式进行创新的ERP阶段。该阶段企业的信息化基础设施较完备，应用水平也较高；管理人员运用现代信息技术的能力较强。大多采用主题数据库(Subject Data Bases)环境，应用程序和数据均有很大的独立性。数据的冗余度减到最小，数据可以无限扩张，出现了分布式网络系统，并建立了经济数学模型库。ERP系统的会计子系统与ERP系统的其他子系统融合在一起，会计子系统又集财务会计、管理会计、成本会计于一体，体现了先进的计划、控制和决策思想，会计子系统的功能目标是生成与企业有关的所有信息使用者需要的信息(田扬等，2005)。伴随ERP的实施，会计信息系统与业务系统有机融合，信息得到及时处理与反馈，这样就为决策者提供了高层次的决策方案和决策信息。

我国的会计电算化事业主要是从20世纪80年代初期开始发展的，经历二十多年的发展，会计电算化由原先单一的会计处理向网络处理完善，并将企业各会计处理模块有机的结合起来，实现会计数据的共享。我国会计信息化由简单到复杂，从缓慢发展到迅速普及，取得了可喜的成绩，一批民族品牌的商品化财务会计软件的发展更是突飞猛进，到目前已经形成一定的规模(赵复元，2005)。但整体上我国仍处于增长阶段，其典型特征就是系统繁杂，耗资巨大，而技术标准与业务规范并不统一。随着实践的发展，人们深刻认识到，必须充分考虑在标准和规范基础上的数据集中管理和深度利用问题，也就是要向成熟阶段过渡。

三、影响会计信息化发展进程的因素

纵观会计信息化的发展演变历史，影响会计信息化发展进程的主要因素：一是会计环境；二是管理思想、会计理论；三是信息技术。会计环境的变化，管理思想、会计理论、信息技术的发展，以不同方式、不同程度深刻地影响、推动和决定着会计信息系统的发展。

会计环境是与会计产生、发展密切相关，并决定着会计思想、会计理论、会计组织、会计法制、会计方法，以及会计工作水平的客观历史条件及特殊情况(郭道杨，1992)。企业经营环境的变化与会计信息使用者需求的变化构成了会计赖以生存和发展的会计管理环境(汤云为等，1997)，前者不断要求会计将新的经济业务反映出来，后者则要求会计努力满足信息使用者不断变化的需要，企业会计环境的变化是会计信息化发展的源动力。管理思想及会计理论为会计信息系统提供构筑模式，传统的会计信息系统都是建立在卢卡・帕乔利(Luca Pacioli)创立的“价值法”会计理论基础上的，早在1969年乔治・索特(George．Sorter)的事项会计理论就为重构现代会计信息系统奠定了基础。任何一种会计信息系统都是其具体管理思想的缩影，管理思想及会计理论是影响会计信息系统发展演变的催化剂。

管理思想、会计理论的实现需要有网络和计算机作为其运行的支撑体系，需要公共数据库为基础的集成环境，即需要支持其运作的信息体系。信息技术一方面直接嵌入会计数据处理系统促进会计信息系统的发展，另一方面还通过对其他因素的影响，间接地

带动了会计信息系统的发展。信息技术不仅影响财务会计的确认基础、计量属性、报告内容乃至整个财务会计理论框架，极大地改变了会计信息的和传播方式，而且还可能造成财务会计与管理会计的“分久必合”乃至整个会计组织、会计信息系统的消亡，并直接影响审计理论与方法体系(谢诗芬，1999)。信息技术对会计信息系统的发展起着根本性的决定作用。会计信息化发展中的每一阶段都与当时的社会经济发展水平、企业所处经营环境息息相关，而每一阶段中出现的新的管理思想、会计理论、信息技术，将成为会计信息化发展的源动力，推动会计信息系统向企业管理信息化的纵深两个方向拓展。

四、会计信息化的未来趋势

随着企业外部经营环境和内部管理模式的不断变化，对会计和财务管理功能提出了更高的要求，美国注册会计师协会通过对大量的职业投资者、信贷者和顾问人员调查研究后认为，信息使用者需要企业能够提供的信息主要包括：财务和非财务数据；企业管理人员对财务和非财务数据的分析；前瞻性信息；关于管理人员和股东的信息；企业的背景信息。使用者尤其希望财务报告更多地披露以下信息：企业分部信息；创新金融工具信息；资产负债表外筹资协议信息；核心与非核心信息；一些特定资产和负债计量的不确定性信息；季度报告信息(赵辛等，2005)。起步、增长阶段的会计信息系统，包括MRPⅡ中的会计和财务模块，主要的特点是用于事后收集和反映会计数据，在管理控制和决策支持方面的功能相对较弱，无法满足信息使用者需要。为适应环境变化，满足提供多样化信息的要求，会计信息化应向成熟阶段过渡。成熟阶段的会计信息化将朝着“大集成”方向发展，其构筑思路是，以事项法会计为理论基础，用REA模型描述业务流程，采用事件驱动的应用结构，收集经济业务的原始事项信息，建立业务主题数据库环境，引入业务数据的操作处理模型、会计知识库以及数据仓库技术，构建基于ERP的网络化、知识化、集成化的会计信息系统(图2)。该基本框架主要由业务数据库、数据仓库、知识库、操作处理模块组成。其中，业务数据库用于集中企业所有业务流程中的每一业务事件及其涉及的资源、参与者、地点的数据，是企业共享的数据库；知识库负责存储决策涉及到的包括会计知识在内的各类知识，描述模型特征及模型间相互关系的模型知识，控制加工信息过程中的相关知识等；数据仓库(Data Warehousing)、联机分析处理(On-Line Analytical Processing)和数据挖掘(Data Mining)相结合能够实现对决策主题的存储和综合，挖掘数据库和数据仓库中的知识，完成实际决策问题中的各种查询、多维数据分析等，提供面向用户的决策支持。

“大集成”会计信息系统的核心是集成，即集成业务处理和信息处理，集成财务信息和非财务信息，集成核算和管理。其主要特点有：第一，采用多种计量属性来反映经济事项各方面的特征，多维地揭示经济事项的价值和非价值方面的信息　(张永雄，2005)。为信息使用者提供对于各种决策有用的相关事项信息。系统既可以通过web方式直接向使用者传递信息，使用者也可经过授权在线访问系统数据库，主动获取信息。除了提供必须的财务报表外，能提供多种管理报表和查询功能，并提供了易于最终用户使用的财务建模和分析模块为包括战略决策和业务操作等各层次的管理需要服务。第二，系统不仅在内部的各模块充分集成，与供应链管理和客户关系管理等系统也达到了无缝集成。采用主题数据库的一整套技术方法面向业务流程收集、分析和控制业务信息，同一源数据一次一处输入系统(不是多次多处输入系统)，各个应用系统“共建共享”数据库。使得企业各项经营业务的财务信息能及时准确地得到反馈，从而加强了对资金流的全局管理和控制。第三，系统及系统内部的功能能进行自由剪裁和重新配置，具备可扩展的框架，有标准的对外接口。为适应外部不断变化的环境，系统支持企业的业务流程重组与组织创新，系统能迅速调整以满足企业为了某一目标通过动态联盟组成的虚拟公司，支持新的业务流程。第四，系统有超强的稳定性、高可靠性和安全性，对网络操作环境下各种意外情况能及时处理。同时，具有健全的安全防线、严格的权限控制及健全的操作日志等。第五，系统不仅能够对企业资金流、物流和信息流进行一体化、集成化管理，而且能够对知识资源进行有效整合。融知识管理入会计信息化每个环节当中，将会计业务人员和会计经理拥有的业务知识、管理技能进行收集、整理和积累，形成知识库，实现知识共享和再利用，以提高业务和决策的水平和效率，增强企业竞争力(彭桂山等，2005)。

五、我国会计信息化的实施策略

米歇模型可以帮助企业把握自己的发展水平，了解自己的会计信息化应用在现代信息系统的发展阶段中所处的位置；也是研究企业会计信息化体系结构和制定变革途径的认识基础，由此确立企业建设现代会计信息系统的发展目标。目前，我国多数企业不同程度地实现了会计电算化。但由于我国会计电算化工作起步晚，开发使用时间短，管理制度不健全，会计电算化水平普遍不高，各地区、企业单位的开发程度与管理水平也参差不齐。在采用了会计电算化手段的企业中，大多数企业仍然是采用传统的“核算型”财务软件，采用“管理型”和“决策型”财务软件的企业较少，采用ERP的企业就更少。鉴于此，对那些处于起步中后期阶段和增长阶段的企业，企业领导应带头转变观念，重视对会计信息系统的使用和管理，加强信息化基础设施的建设，尤其是网络化建设。加强人们对网络和数据库技术的认识和使用，建设好高档次的数据环境，综合地利用好新一代的信息技术，将包括会计信息系统在内的企业各部分的信息管理系统加以集成开发出适合自己的新一代ERP系统，从而进入成熟阶段。而新建的企业则可以吸取他人的经验教训，高起点地建设会计信息系统，抓住成熟阶段的特征，重视各类业务人员的IT文化考核与培训，加强信息需求分析，搞好总体规划设计，引入现代企业管理模式，优化配置企业人、财、物、信息、知识等资源，建立标准化、规范化的业务主题数据库环境，利用计算机网络、通讯技术和数据仓库技术架构一个资源共享的互连网络平台，将会计信息系统与系统内部各模块充分集成，与供应链管理和客户关系管理等系统无缝集成，构建开放型的电子商务系统，支持业务与财务协同运作，实现在线智能化管理，并最终进入更新阶段。

企业管理信息系统论文范文第14篇

关 键 词：e-HR系统；企业人力资源管理；耗散结构；熵理论

中图分类号：F272．92 文献标识码：A 文章编号：1005-0892(2007)06－0067－04

e-HR系统，即电子化人力资源管理系统，它是企业充分利用现代信息技术手段，构建的人力资源管理的网络系统，包括内联网(Intranet)和互联网(Internet)，并通过建立标准化的人力资源管理流程，实现人力资源管理信息共享及企业资源有效整合的信息化管理模式。企业人力资源管理质量是指企业的人力资源管理满足企业生存和发展需要的程度，或者说是企业人力资源管理的水平或状态满足企业短期的经营目标如投资回报率、市场占有率、销售业绩等，以及企业长期的发展目标如员工忠诚度、顾客满意度、企业文化等的程度。这里质量是一个广义的概念，涉及企业各个层面、各部门、各管理环节以及每个员工，是一个基于全面质量环境下的企业人力资源管理效率和管理水平的概念。[1-2]

企业人力资源管理作为一个系统，它具有不确定性和非理性的特征。人力资源管理系统的对象是人而不是物，人是所有管理对象中最为复杂的一个主体，它具有主观能动性、动态性、资本性、社会性和流动性等特点。由于管理对象的复杂性带来了人力资源管理系统的复杂性。不确定性是指在管理过程中会出现大量的低稳定性、不对称性、随机波动性、不清楚等不确定情况，从而导致了传统的确定性管理在很多情况下无能为力；非理性是指由于人具有非理性的一面，比如情感、心理现象以及思想等等，使得经典的科学管理理论视人为完全的理性的假设失灵，必须重新审视人力资源管理新的理念和思想。[3]

企业人力资源管理系统内部充满了非线性的关系，管理者与被管理者之间、管理职能之间、管理过程之间存在着复杂的相互关系。比如人力资源管理的招聘、培训、晋升以及绩效评估等过程，每两个过程之间存在着复杂的交互关系，而不仅仅是两两之间的简单线性关系。由于人力资源管理系统的这些特性，使得系统成为由许多复杂关系构成的一个耗散结构系统，系统具有自组织和内在随机的特性。另外，从混沌学的观点来看，人力资源管理系统也属于混沌系统，因为它具有混沌系统的一个重要特征：对初值的敏感依赖性，即系统微小的初值变化就会造成系统状态的巨大变化。这种所谓的“蝴蝶效应”在人力资源管理系统中大量存在，比如系统的组织结构、管理体制及控制方式都没有大的改变，但一个微不足道的失误就会导致巨大的损失甚至企业破产。[4]

企业实施e-HR就是针对人力资源管理系统的这些特性，以新的思维和视角进行人力资源管理，寻求有效提升企业人力资源管理水平（质量）的新途径。本文力图用耗散结构理论和熵理论来解析企业实施e-HR系统对提升人力资源管理质量的作用机理。

一、企业e-HR系统结构模型及其耗散结构性质

企业人力资源管理系统由人力资源规划、组织岗位设计、招聘管理、员工管理、考勤管理、薪酬管理、绩效管理、培训与开发管理、晋升管理和人力资源管理质量评价等十个子系统构成，一个子系统相应是一个人力资源管理的功能模块，系统结构模型如图1所示。按照各子系统在系统中执行的功能和作用，可以把e-HR系统分为三个系统：事务处理系统、决策支持系统、专家系统。事务处理系统（Transaction Processing System）包含考勤管理、薪酬管理、绩效管理、培训与开发管理四个子系统，主要完成企业人力资源的日常事务性管理职能。该系统与员工管理、晋升管理、人力资源管理质量评价等子系统可以进行信息交换和职能协调；决策支持系统(Decision Support System) ) 包含人力资源规划、员工管理、组织岗位设计三个子系统，主要承担对企业人力资源管理起决策支持作用的人力资源规划、职业生涯规划、员工信息管理等职能；专家系统(Expert System)包括晋升管理、招聘管理、人力资源管理质量评价三个子系统，主要执行重要的人力资源安置与人力资源管理质量的评价职能。每个子系统都通过一定的逻辑关系反映到人力资源管理质量评价子系统，然后又通过该系统形成反馈，为其它的子系统提供改进和调整的输入信息，构成一个各子系统紧密联系的完整的、动态的人力资源管理控制系统。

耗散结构理论是比利时人伊利亚・普里戈金1969年提出的非平衡系统自组织理论，与突变理论、协同理论一起被称为三大自组织理论。耗散结构理论揭示出，当一个系统处于开放状态，在该系统从平衡态到衡态、再到远离平衡态的演化过程中，当达到远离平衡态的非线性区时，一旦系统的某个参量的变化达到一定的阈值，通过涨落，该系统就可能发生突变，由原来的无序混乱状态转变为一种时间、空间或功能有序的新状态，这种在远离平衡态下的新的稳定的有序结构就是耗散结构。耗散结构形成应具备四个基本条件：（1）系统处于远离平衡态。远离平衡态是指系统内部的物质和能量分布是极不平衡的，差距很大；（2）系统必须开放。系统只有处在开放状态时，才能与外部进行物质、能量和信息系统的交换； （3）系统内不同要素之间存在非线性关系。非线性关系是指系统要素之间存在立体网络形式相互作用的机制；（4）涨落现象。涨落使系统偏离平衡态，偏离使系统演化到新的状态。涨落可以由系统内部各子系统之间的随机作用而引起，也可以由环境的随机变化而引起。涨落是使系统远离平衡态，从无序走向有序或从低级有序走向高级有序的动力。[5]

对照耗散结构形成的四个基本条件，可以说企业的人力资源管理系统本质上就是一个耗散结构。普里戈金认为，开放系统的熵（熵是一个系统无序程度的度量，熵的取值越大，系统就越无序。）的改变应包括两部分：系统与外界交换物质、能量和信息所引起的熵的改变（dSe）以及系统内部由于不可逆过程所引起的熵的改变(dSi)。对开放系统而言，dS=dSi+dSe，dS代表系统总熵值变化，dSe是与外部交换得到的熵变化值，它可正可负；dSi是系统内部不可逆产生的熵值，它总是正的。若外界提供足够的负熵流dSe＜0，且|dSe|＞dSi，则可做到dS＜0，在不违反热力学第二定律的条件下，远离平衡的非线性系统可以通过负熵流来减少总熵，从而使系统从无序态变为有序态。耗散结构理论对企业人力资源管理的启示在于，当系统不断地与外界进行着物质、能量和信息的交换，即系统不断地应用新的管理理念和技术、引进新的人才、投入资金、与外界进行广泛的信息交流，这时形成负熵流来抵消企业内部无序度的增加和管理效率的递减，并通过内部的自适应、自组织、混沌与突变，在一定条件下形成新的稳定结构，这种远离平衡状态的开放性复杂企业组织，当它不断地与环境进行能量、物质和信息的交换，通过内部各单位之间的相互作用，负熵增加，使组织有序度的增加大于自身无序度的增加，从而形成新的有序结构和产生新的能量的过程称为管理耗散。

根据耗散结构理论我们建立企业人力资源管理耗散结构的形成模型为：

在企业人力资源管理耗散结构形成模型中：dSi、dSe分别表示各影响因素对企业人力资源管理系统带来的正、负熵流大小；i、r 分别表示导致企业人力资源管理系统内部、外部影响熵变的各种因素，如：系统内部的招聘方式、培训与开发、人力资源管理制度、信息技术应用、内部组织结构等，系统外部的企业文化、领导模式、组织结构、员工行为等；ki、kr分别是系统内部影响熵变各种因素在特定行业、特定阶段时的权重；n1、n2表示系统内外影响因数的个数；j、t 是每个影响熵值因数下所包含的子因素；Xij、Yrt是系统内部、外部每个子因素影响企业熵值变化的概率。 1、 2表示系统内部、外部的熵系数，即企业所处的特定行业中，每增加单位收益所需追加的成本值，即行业的比值 。

该模型对企业人力资源管理的重要启示在于，要使系统总熵值（dS）最小，就要使内部Si的增幅（dSi）保持较小，并建立引入外部负熵流（dSe）的机制，从而达到系统熵值最小的目的。即管理耗散结构理论揭示出管理的本质在于：（1）保持管理系统的开放性，建立从外界引入负熵流的机制，通过负熵流的引入，降低系统的总熵值。（2）维持管理系统自身熵值的增幅最小，使管理系统在其所在时空域内，维持一种低熵有序的状态。[6]

二、e-HR系统提升企业人力资源管理质量的耗散结构论机理

1. 实施e-HR系统带来了管理理念创新

企业实施e-HR系统不仅仅是选购一套软件，引进一种信息化工具，更重要的是实现一种管理理念的创新。一种新的管理理念要在企业中运用并发挥效益，只有领导一贯地重视和支持，全体员工深刻理解、全面掌握新的管理理念，并结合企业的实际加以运用，才能充分发挥人力资源管理信息化带来的效益。一旦企业主要领导真正意识到人力资源管理信息化实施的重要性，并掌握了人力资源管理信息化实施效果的评价方法，他们就会成为人力资源管理信息化需求和实施的倡导者和推行者，从而促进企业人力资源管理信息化的实施进程和加快实施速度，使e-HR这种新的管理理念渗透到人力资源管理的各个环节和实践活动。在整个实施过程中，企业的各层、各个部门和全体员工无不受到新的管理理念的冲击。根据耗散结构理论，管理理念的创新是系统与外界进行的信息交换，交换的结果是给系统带来了负熵流（dSe）。也就是新的管理理念使系统打破了以前的平衡态，从低级的有序结构走向了远离平衡的更高级的有序结构，使系统的管理效率得以提高。

2.实施e-HR系统通过组织变革优化了业务流程（BPR）

实施电子化人力资源管理，一方面，必须根据企业战略对组织架构和部门职责进行调整。在调整过程中，可能会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权力利益的重新分配等因素。企业必须调整组织结构和优化人力资源管理流程，有效控制变更管理。另一方面，要对人力资源管理流程进行优化。由于实施人力资源管理信息化后，人员的层次结构会发生变化，原来主要从事重复劳动的管理人员，由于e-HR系统的实施，现在可以把主要精力放到更具创造性的工作上。企业通过新的工作分析，调整人力资源管理目标、员工晋升、培训等计划。随着信息传递效率的提高，工作环境、流程和制度的相应变革，企业管理的层次随之减少，扁平式、矩阵式的组织结构将成为多数企业的组织形式。扁平式的组织结构有利于员工沟通，能适应社会进步和科技的发展趋势。e-HR通过优化企业业务流程和组织变革，整合企业资源和实现信息共享，在很大程度上避免了企业内部的“信息孤岛”现象，提高企业对市场的反应能力和协同运作能力。[7]

根据耗散结构理论，企业组织本身是一个具有多层级、多功能的复杂结构系统，系统在演化过程中，存在一个裂变、复制、成长、放大、膨胀、老化的过程，这正是企业内在生存能力与外部环境之间非线性相互作用的结果。在这一过程，系统内部的熵流（dSi）会逐渐增加，引起管理效率的递减。而实施e-HR系统，通过采用扁平式、矩阵式的组织结构和优化了业务流程（BPR）给系统注入新的能量，扭转已形成的系统熵流增加的状态，使系统进入负熵增加的过程，提高人力资源管理水平。

3. 实施e-HR系统可以提高企业整体的信息素质

实施电子化人力资源管理，它不是一个纯粹的信息化项目，也不是传统人力资源管理手段与信息技术的简单结合，而是利用信息技术实现对人力资源管理业务流程的承载、优化和再造的过程，这就要求人力资源管理信息化项目的主要参与人员既要对现代人力资源管理有深刻的理解，又要具备丰富的信息化知识和经验。企业在实施人力资源管理信息化的过程中，必须加速人力资源管理从业者对信息技术、管理信息化及人力资源管理信息化项目的认识和技能的掌握，从而提高系统的使用水平和系统的运行效益。此外，实施e-HR的过程中，人力资源管理信息系统的顺利运行，有赖于全体员工素质的提高。这客观上推动了企业对相关员工进行信息化的知识和业务培训，使员工在系统运行过程中，不断接受信息化的新技术、新知识、新观念。这种企业潜移默化的在“干中学”和“学中干”的氛围，对帮助员工适应信息化环境下的工作，提高企业整体信息素质，即管理者信息化管理能力和员工的信息化应用水平有很大的推动作用。

企业人力资源管理系统运行的效率在很大程度上取决于管理者与执行者的素质和对组织本身及对工作的态度。若人的素质与态度与企业发展要求不吻合，最终也会导致系统熵增加。所以，e-HR的实施可以促进管理者信息技术应用能力和员工素质的提高，形成“干中学”和“学中干”的学习型组织氛围，从人这个关键因素上保证系统形成负熵不断增加的机制，使管理系统进入效率递增状态。[8]

4. 实施e-HR系统可以提高信息效率与降低信息成本

按照耗散结构理论，在组织的演化进程中，由于组织自身的放大膨胀和复杂化会使信息渠道相应延长、节点增多，使信息在传递过程中耗损、失真、扭曲，最后使信息的有效性、及时性、准确性下降，对系统决策和执行产生重大影响。出现管理系统熵流增加，管理效率递减。实施e-HR系统，我们可以把人力资源管理看成是企业内部的一个服务系统，本部门之间、部门与部门之间形成管理系统的上下工序关系。实施电子化人力资源管理后，e-HR凭借其标准的业务流程，网络的快捷、高效、准确的信息功能使得企业各环节、各工序之间环环相扣，紧密相连，减少企业内部、部门与部门之间的协调时间，节省衔接时间，大大提高了信息效率和管理效率。e-HR以其强大的数据管理功能及友好的界面沟通企业与企业、部门与部门之间的信息，使信息渠道通畅，降低信息成本。另外，很重要的一点，e-HR的实施可以在较大程度上克服人力资源管理中由于人为的因素，如：推诿、扯皮、甚至相互拆台等所造成的管理效率低下。这些现象正是一个系统进入熵增阶段的表现，而e-HR系统的实施可以抑制这种熵增局面，为系统带来负熵流，将企业由于人力资源管理不善带来的损失降到最低程度。[9]

三、结语

企业实施e-HR系统可以提高人力资源管理质量，主要是管理理念的创新、组织变革和业务流程优化、员工信息素质的提高、信息效率的提高和信息成本的降低几个方面，这些方面都可以给企业人力资源管理系统带来负熵流。负熵流的增加使系统远离原来的平衡状态，进入更高级的有序的管理耗散结构，即管理效率更高的状态。耗散结构理论对管理的更深启示在于，管理系统的创新是无止境的，只有建立管理不断创新的机制，管理系统才会形成负熵流增加的机制，系统方可保持远离平衡的动力，或者说一种高效运转的状态。

――――――――

参考文献：

[1]Alan，F. et al. Two routes to quality[J]. Personnel Management, 1992, 24(11): 30-32.

[2] Cardy, R. L. & Dobbiins, G.. HR management in a total quality organizational environment: Shifting form an traditional to a TQHRM approach[J]. Journal of Quality Management, 1996, 1(1):5-20.

[3] Fiorelli, J. S. The organization health report: An HR metric to mobilize executives into action [J]. HRPlanning, 1998, 21(2).

[4]Giroux, H., & Landry, S. School of thought in and against total quality[J]. Journal of Managerial Issues, 1998, 10(2):138-195 or 203.

[5]伊・普里戈金，伊・斯唐热著/曾庆宏,沈小峰译．从混沌到有序[M]．上海:上海译文出版社，1987.

[6] 陈卫东，顾培亮．管理系统中的复杂性特征及其控制探讨[J]．中国软科学，2001，（12）：107-110．

[7] 刘存柱．混沌理论在企业人力资源管理中的应用研究[J]．科学管理研究，2004，(6)：97-99．

[8] 任佩瑜，张莉，．基于复杂性科学的管理熵、管理耗散结构理论及其在企业组织与决策中的作用[J]．管理世界，2001，（6）：142-147．

[9] Wang XL,et al. Probe into e-HR System and Enterprise’s Human Resource Management Quality．第三届中美电子商务高级论坛会议论文集[C]．2006.

企业管理信息系统论文范文第15篇

一、信息化环境下我国战略管理会计应用现状

（一）战略意识比较薄弱，战略管理会计理论普及不够深入 在信息化和全球经济竞争的大环境下，战略管理会计应运而生。然而，直到90年代，战略管理才被我国少数企业所涉及（多为经营意识比较先进、经营规模比较大的企业），大部分企业战略管理意识比较薄弱。目前，信息化时代下战略管理思想不断加强，战略管理会计也逐步得到重视，出现了一些企业运用战略管理会计成功的案例。但战略管理会计仍然较多的在大企业中采用，战略管理会计的理论和意识尚未得到真正的普及。

（二）战略管理会计实践的内部环境不成熟 我国企业中一直以财务会计为主流，所有的经营决策和战略目标都是以财务会计为出发点。管理会计只是财务会计的一个补充和完善，得不到企业管理人员的重视，从会计机构的设置和会计人员的聘用上就得以体现。从另一个方面来说，我国市场经济起步较晚，虽然我国经济体制改革在不断深化，建立现代企业制度以更大限度适应市场经济的需求，然而，目前的企业内部管理模式对于适应市场经济发展应用战略管理会计的要求还存在一定的差距。

（三）缺乏专业性的高端管理会计人才 一个优秀的战略管理会计工作者要具备哲学、经济学、管理学、数学以及逻辑学等各方面的知识，而且可以将这些知识融会贯通，培养自己开阔的思维、战略的经济头脑、敏锐的观察力以及准确的判断力，能够从整体上把握企业的发展方向，用战略的眼光去认识和处理问题，这是一种高素质、高创造力、高智能的人才需求。从我国目前企业的高管人才来看，具备这些素质的人才还不多。战略管理会计的理念传入我国的时间不长，以致于一些工作人员已经形成了固定的管理理念和工作方式，对于战略管理会计的认识还不够深刻，这就导致战略管理会计在我国的应用发展较为缓慢，会计人员以及一些管理人员的知识结构和专业素质还有待加强。

虽然战略管理会计在我国并没有得到很好的应用，但面对着信息化的大环境以及激烈的全球性市场竞争，战略管理会计在我国的全面实施将成为一种必然。一方面，传统的管理会计存在不可避免的短期行为、封闭性以及缺少灵活性的缺陷，其所提供的会计信息不能全面满足管理人员的决策需求，而战略管理会计是其最好的补充，对于一些企业来说战略管理会计就成为了一种现实的迫切需求； 另一方面，信息技术发展迅速，使得战略管理会计的实施成为可能。在这种现实状况下如何抓住信息发展的机遇，改善我国企业战略管理会计的应用现状，满足管理人员的信息需求，是迫切需要思考和解决的重大问题。

二、信息化环境下战略管理会计应用要求

（一）加强战略管理会计理论知识的普及，建立适合我国国情的战略管理会计体系 20世纪80年代后，西方管理会计引入我国并得到重视。大部分会计工作者通过系统的学习，对传统管理会计的相关知识有了一定的认识和把握，并在企业中得以运用。然而，战略管理会计是战略管理和管理会计相结合的产物，信息技术不断向前发展推动其步伐，目前为止对其研究还处于初级阶段。据统计，从1997年起我国会计专业期刊上才陆续刊登战略管理会计的相关文章，其成果还不足以形成统一、完善的理论体系。加强对战略管理会计理论知识的普及可以有效传播战略管理会计的思想和应用价值，使广大管理者认识到战略管理会计的应用方法和价值。适合我国国情的战略管理模式体系的建立是应用战略管理会计的根本，目前对战略管理会计的认识大多来源于对国外理论的引进，不同的社会制度和企业结构需要采用不同的管理模式，可结合我国国情成立专门的机构，组织会计学、管理学、社会学等领域的专家来研究战略管理会计的理论和实践应用情况，并在实地调查研究基础上提出问题的解决方法，将战略管理会计的研究上升到组织理论研究的高度，在社会范围内引起重视，构建具有中国特色的战略管理会计体系。

（二）战略管理会计对企业信息系统的要求 信息化环境下，信息技术的不断升级给战略管理会计的发展提供了技术上的支持。建立在计算机技术和通信技术广泛应用的环境下，企业建立整体联网系统已经成为可能，财务会计和管理会计将会实现无缝连接，企业内部可实现以会计信息为核心的企业信息资源链，各部门可以资源共享。然而战略管理会计是从整体局面上去把握，面对的是复杂多变的外部环境和大量的半结构化、非结构化战略决策问题，要想更好地把握信息源、更好地为企业所运用，就需要将战略管理会计与企业信息系统进行全面的整合，对此，企业的信息系统需具有以下特征：（1）具备战略决策相关性。传统的决策是依靠管理者的经验、职业判断甚至个人直觉来进行的，不甚科学合理。战略管理会计具体目标是协助企业管理者确定战略目标、编制战略规划、实施战略规划以及协助企业管理层评价战略管理业绩。这就要求战略管理会计要运用特定的方法和模型，使决策科学化、合理化。因此，与战略管理会计相整合的企业信息系统必须有助于战略决策的制定，其所提供的信息能够为战略管理会计的目标服务。（2）消除信息孤岛，提高决策相关者的参与程度。在企业内部普遍存在在自己领域建立信息系统的现象，而且各个部门的信息不予公开交流，这就导致信息沟通存在鸿沟，形成信息孤岛现象。战略管理会计是要在把握整体的局面上进行决策，只有各部门互相交流、资源共享才能提高会计信息的相关性和决策的有用性。（3）较强的应变能力。 战略管理是一项长期的、动态的管理过程，在此过程中企业所处的内、外部环境和自身实力都可能发生很大变化，而且决策分析所依赖的收入、成本和业务量之间的非线性关系也会发生变化。因此，好的信息系统有足够的力量来应对可能发生的变化以及能够建立预警分析系统对变化的结果进行预测，更好地为决策者提供信息。此外，战略管理会计还要求企业信息系统能及时提供与特定战略决策相关的信息以及要有适宜的绩效评价指标。

（三）加强企业文化建设 在完善企业硬件（信息工具、网络等）建设的同时，不能忽略软件（文化、人才建设、技术等）建设，其中企业文化是企业长期生产、经营、建设和发展过程中形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和，是企业管理层提倡、上下共同遵守的文化传统与不断革新的行为方式，渗透于企业的各个部门，体现企业的价值观、经营理念和行为规范，对形成企业内部凝聚力和外部竞争力起到非常重要的积极作用。在信息化环境下，实现企业信息系统和战略管理会计整合的过程中，企业文化建设能够更好地帮助企业实现管理模式的转变，增强企业凝聚力和向心力，最终提高企业竞争力，推动企业更好、更快的向前发展。

三、战略管理会计与企业信息系统的整合

（一）构建战略管理会计信息系统 战略相关信息的主要来源有很多，企业有必要建立战略管理会计信息系统，在对原有管理会计信息系统进行改进和加工的基础上，战略管理的专业人员可以对多样化的信息进行分类整理，运用一定的方法对其进行分析和处理，以便及时提供给管理当局，为企业决策提供足够的信息支持。另一方面，信息化环境为战略管理会计信息系统的建立提供了可能，企业不能将现代化的管理方式仅限于记账、算账以及报账等常规方面的使用，应发挥其最大功效，充分利用信息技术提升企业的综合管理水平，使信息技术成为建立战略管理会计信息系统的必要工具和最大推动力。战略管理会计信息系统可以从以下几个方面加以改进:（1）在原有的计划程序中增加公司战略计划模型和竞争信息系统，从战略的高度对竞争对手进行分析以及对企业的发展进行全局把握。（2）将原来的预算系统分为短期预算和长期战略预算，能够更加清晰明白的做好企业预算，为计划实施做好充足的准备。（3）建立战略绩效评价系统，将财务指标与非财务指标相结合动态衡量战略目标的完成情况，并及时对衡量结果进行反馈。（4）建立战略成本管理框架，其基本内容包括战略定位分析、成本动因分析以及价值链分析。

（二）调整企业数据，重构企业全局数据库 数据库（Database）是按照数据结构来组织、管理的数据仓库，随着信息技术的不断发展被广泛应用于企业，它不仅是储存和管理数据，而是可以转变成用户所需要的各种数据管理方式来为企业服务。它能够实现数据共享，减少数据的冗余度，保持数据的独立性，实现数据的集中控制管理，可以对数据进行一致性和可靠性的维护，确保数据的安全性和可靠性。在信息化环境下，要想实现战略管理会计和企业信息系统有力的整合就需要重新整理原有的信息资源，对企业的采购、生产、财务、人事等各方面作全面的分析，建立全局共享的数据模型，这是战略管理会计和企业信息系统整合的基础和成功的关键因素。但两者的整合不是原有模块的重叠，更不能依靠数据的简单传递和各部门之间的数据交换来完成，而是要以全局数据为中心，各部门之间要做好沟通和交流，在做好本部门数据收集整理的基础之上，以建立全局共享的数据为目标，进行相互沟通和交流，达到资源共享、信息互通，实现以会计信息为核心的企业信息资源链管理，更好、更灵活快捷的传递给决策者有用的信息。

（三）将ERP系统纳入战略管理会计信息系统 ERP系统是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，是现代企业的运行模式，成为企业在信息时代生存、发展的基石。其最大的特点是将企业所有资源进行整合集成管理，将企业的物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。将ERP系统导入战略管理会计信息系统，可以通过ERP系统统一各个部门的数据结构，实现供应链上众多信息的高度统一，及时反映企业的经营状况，为企业管理层决策提供及时准确的信息。

（四）加强企业管理自动化建设 管理自动化是由人与计算机技术设备和管理控制对象组成的人机系统，核心是管理信息系统。其主要采用多台计算机和智能终端构成计算机局部网络，运用系统工程的方法，实现最优控制与最优管理的目标。大量信息的快速处理和重复性的脑力劳动由计算机来完成，处理结果的分析、判断、决策等由人来完成，形成人、机结合的科学管理系统。目前已在管理信息系统的基础之上研制出了决策支持系统（DSS），为高层管理人员进行决策提供备选方案。其所包括的生产过程自动化和办公自动化能够极大地提高社会生产率和工作效率，节约能源和原材料的消耗，改善劳动条件和生产管理体制，加速社会的产业结构变革和社会的信息化进程，是建设企业信息系统的基础。从另一方面来说，企业信息系统的一个目标是实现整个企业的生产、计划、财务以及管理等各方面的信息整合，管理自动化就是通过建立决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OA）以及企业资源计划系统（ERP）等来实现企业内部信息的沟通和交流，达到信息流、资金流等的整合，管理自动化建设是企业信息系统和战略管理会计整合的技术基础。

四、结论

在复杂的信息化环境下，能够抓住信息化的历史性机遇来完善战略管理会计在企业中的应用具有重大意义。随着信息技术的不断发展，全球经济市场竞争加剧，发展亦趋于成熟，现有的企业管理模式需要根据环境不断做出调整，站在全球的高度用战略的眼光去思考重大问题，以求企业与全球经济市场的协调与均衡，最终获得企业整体竞争优势。笔者着重从企业信息系统和战略管理会计整合的角度出发，在建立完善的战略管理会计理论体系的基础上来实现企业信息化统一管理，以信息化带动产业化，改善企业目前战略管理会计的应用现状，真正使企业在信息化环境下有效应用战略管理会计，满足企业长远发展的需要。然而，在现实状况下，真正做到建立完善的战略管理会计理论体系，将企业信息系统和战略管理会计恰当的进行整合，是一项长期的系统性的工程，这就需要企业各个部门的管理者和员工共同不懈努力，信息化环境下战略管理会计的有效应用将是企业长远发展的有力工具。

参考文献：