电子商务技能范文

电子商务技能范文第1篇

关键词：电子商务；专业人才；职业技能

近年来，电子商务取得了迅猛的发展，与电子商务相关的岗位需求也日益增多。电子商务亟须大量的电子商务专业人才。在这种形势下，我国普遍开展了电子商务专业，且极为重视对电子商务专业人才的培养。然而，学校培养的电子商务专业学生的就业率却并不高。究其原因，高校培养的电子商务专业学生不能良好满足电子商务岗位的需要，缺乏良好的职业节能，因而无法获得电子商务企业的青睐。因此，必须对电子商务人才岗位与职业技能进行研究，采取有效措施培养高素质的电子商务专业人才。

一、电子商务人才类型

1.商务型人才。在电子商务人才中，商务型人才占据着举足轻重的地位。商务型人才，对电子商务以及现代商务的各种活动都了如指掌，具备丰富的电子商务知识和熟练的操作技术，深谙电子商务的运行规律，极为熟悉电子商务的运作模式。商务型人才作为复合型人才的一种，具有广阔的适用领域。商务型人才通常具有极为深厚的商务理论修养，能对各种常见的电子商务技术进行熟练的操作，并掌握基本的信息网络技术和计算机技术，能熟练地将商务知识应用到电子商务的实践之中，且能熟练操作电子商务的各种运作模式。另外，商务型人才也较为熟悉市场营销学以及消费心理学等各方面的知识。2.技术型人才。技术型人才应具备对网站的设计和开发能力，并熟悉对网页的动画设计，且能处理网站和数据库的日常维护，并了解和掌握各种网站的推广技术和营销手段，能对CRM和ERP进行熟练操作。在电子商务中，技术型的人才岗位主要包括网站的设计与开发、网站的日常维护，ERP技术顾问等。上述技术型人才岗位需求量较大。3.营销型人才。营销型人才要熟练掌握各种网络营销手段，并熟悉各种操作技术，能实现与客户的良好沟通交流，且具有较强的文字表达能力，具备营销策划的基本能力。在电子商务中，营销型的人才岗位，主要包括网络营销、网络管理、文员等。电子商务企业对营销型人才具有较大的需求。4.管理型人才。管理型人才，通常是电子商务企业的领导人物，具有极强的战略思维能力，且具有较高的业务素质，能与客户进行融洽的沟通交流，语言表达能力极强，且具有深厚的文字功底。另外，管理型人才能对电子商务活动中的各种工具进行熟练的应用。当然，学校无法直接培养出高素质的营销型人才和管理型人才，这两种类型的人才需要在电子商务的营销和管理实践中，积累经验，不断成长。5.电子型人才。在电子商务中，电子型人才是基础人才。电子型人才能熟练运用电子商务中的各种技术，同时了解并掌握电子商务，以及现代商务的基本知识，较为熟悉电子商务的运作。

二、电子商务专业岗位分析

根据我国的相关职业资格标准规定，电子商务专业要培养能熟练应用各种现代技术，诸如信息网络技术、计算机技术等进行电子商务活动的专业人才。电子商务专业的人才可以从事如下岗位：（1）电子商务小型网站或者中型网站的设计岗位。该岗位要求工作人员能对电子商务网站进行开发设计，能对网站的数据库进行开发维护，并且具备良好的网络编程技术，能对网站实行日常的管理和维护。（2）电子商务系统，政务系统的建模岗位。该岗位要求工作人员能对电子商务系统机构进行组织，并能准确描述电子商务的业务流程和相关信息，能熟练地进行电子商务的业务梳理工作，并能对电子商务的流程进行设计，具备较强地对电子商务和政务系统进行建模的能力。（3）网站网页的编辑岗位。该岗位要求工作人员具备对网页图文较强的编辑能力，以及熟悉网页编辑的操作技能，能在网站日常运行中，对网页进行及时的更新和维护。（4）电子商务网站的建设方案设计、对网站进行策划和推广、对网络进行广告策划、网络广告、进行网络问卷的调查设计、对网络营销进行方案设计等岗位。（5）电子商务企业的营销推广、业务洽谈等岗位。（6）企业和事业单位的网络调查、数据信息分析、资源整合利用、网络信息服务等岗位，以及企业的售后服务于客服岗位。（7）在电子商务企业中，对日常的工作及业务进行处理的岗位。该岗位要求工作者具有良好的维护商品的能力，能有效处理商品的后台单证，了解和掌握各种网上支付系统，并能对之进行熟练操作，能很好地处理各种商品的采购和退换货处理，对商品进行合理有序的分类，及时更新各种商品的信息，能有效管理客户的网络群组。（8）电子商务企业的支付网站管理，认证中心管理，各种商务平台的管理以及对后台业务进行处理的岗位。（9）物流企业的货物管理，对快递的配送，对企业仓库管理，对物流运输车辆的调度等岗位。（10）在电子商务网站，诸如淘宝、天猫、京东、当当等网站上面开设网店，自主经营。对网店进行自主设计与布置，对网店信息进行，对网店商品进行维护管理，对网店订单进行及时处理，对网店的仓库进行管理，对网店成本和利润进行核算等。

三、电子商务专业职业技能研究

为实现电子商务专业学生的良好就业，必须对电子商务专业的学生进行良好的职业技能培养。学校要加强对电子商务专业学生的职业道德培养，熏陶学生的敬业精神，开拓学生的创新思维，鼓励学生养成创新意识，对学生进行团队合作精神的教育，立志于培养高素质的应用型人才。对电子商务专业的学生进行如下课程的教学：电子商务相关的法律法规知识，心理健康教育知识、电子商务基础知识、市场营销知识等。对电子商务专业的学生进行如下技能的培训：电子商务基本操作技术、计算机技术、信心网络通讯技术、网站开发与设计技术、网站维护和管理技术等。对电子商务专业的学生进行如下模拟教学：网络营销策划模拟教学，网上交易模拟教学，电子支付模拟教学，物流管理模拟教学，EDI操作模拟教学等。总之，学校要立足于电子商务企业岗位对工作人员的职业要求，对学生进行职业技能培训。

四、电子商务专业人才培养的措施

1.创新人才培养模式。学校要创新对电子商务专业人才的培养模式，注重理论和实践的结合。在培养电子商务专业的学生时，要在各个学期内，科学合理地安排对学生的校内实训或校外企业实习。针对电子商务专业的课程和教学内容，有针对性地安排学生的职业素质培养和专业技能训练。要加强对电子商务专业学生的现代商务理论教育和商务基本素质的培养，同时培养学生的职业道德观念和经敬业精神、创新意识，要在社会上寻找可靠的服务性企业，通过校企合作，为学生提供企业实习的岗位。要加强对校内培训基地的建设，在日常教学中，通过模拟教学和理论教学相结合的方式，实现理论知识和实践的结合，加强对学生职业技能的培训和技术操作的锻炼，实现“教”、“学”、“做”三者的有机结合。学校要加强校企合作，安排学生到电子商务企业进行岗位实习。另外，学校在教学过程中，要积极引进生产性项目，为学生安排定岗实习。2.确定专业培养的方向。要立足于电子商务企业的岗位需求，对电子商务专业的培养方向进行确定。学校要以为电子商务企业培养高质量的应用型人才为目标，确立营销服务型人才培养、技术服务型人才培养以及管理服务型人才培养。3.营造电子商务环境。要坚持为学生服务的宗旨，为实现学生的良好就业而努力。要立足于就业这一关键，通过营造逼真的电子商务环境，实现对电子商务专业的学生职业素养和专业技能的良好培养。可以积极开展各种电子商务比赛、网店经营比赛等营造良好的电子商务环境，鼓励电子商务专业的学生积极参与，在校园实践活动中，对学生进行电子商务意识的良好培养，提高学生对电子商务敏锐的洞察力，促进学生团队合作精神的有效培养和合作能力的提高，在电子商务比赛和网店经营比赛中，增强责任意识，培养敬业精神。4.要加强师资力量建设。在电子商务专业的课程教学中，教师对于教学效果发挥着至关重要的作用。要取得电子商务专业良好的教学效果，必须加强师资力量建设，要确保教师具有丰富的电子商务知识和教学经验，最好具有电子商务从业经历，要确保教师具有全面完善的现代商务知识结构，能熟练应用计算机技术和电子商务操作技术[8]。可以高薪聘请高水平的电子商务专业教师，对现有的教师队伍进行电子商务专业的进修培训等。

五、结语

电子商务的发展如火如荼，为我国经济建设作出了巨大的贡献，同时创造了大量的就业岗位。要深入考察电子商务企业岗位与职业技能要求，培养满足电子商务企业岗位要求和职业技能要求的专业人才，促进学生的良好就业。

作者:侍颖辉 单位:江苏省连云港工贸高等职业技术学校

参考文献:

[1]吕宏晶.高职电子商务专业跨境电子商务方向人才培养模式的研究[J].电子商务,2015(11):74-75.

[2]许祥鹏.高职电子商务专业人才培养路径初探[J].经济研究导刊,2015(1):193-194.

电子商务技能范文第2篇

关键词：绿色技能；市场经济；贵州农村电子商务

中图分类号： G4 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）31-88-2

0 引言

自改革开放以来，我国经济增长的速度较快，使得我国经济总值持续上升，但是经济长期快速发展下，为生态环境和资源带来严重的影响，为了使经济能长远的发展，应遵循经济可持续发展额理念。在我国众多学者对市场经济的探索下，提出了绿色技能的理念，只有坚持和掌握绿色技能，才能构建出绿色经济的发展环境，进而保障经济的稳定发展。

在本次的研究中，笔者从绿色技能的角度，对贵州省乡村电子商务的发展进行了深入的研究，并从以下几个方面进行了论述。

1 APEC下绿色技能的重要作用

1.1 绿色技能的内涵

在明确绿色技能内涵之前，应先了解绿色工作。绿色工作主要是在绿色经济环境下开展的，其主要有以下几种特点：保护人们赖以生存的生态环境、降低对能源的消耗、限制对温室气体的排放等，大规模的开展绿色工作，对改善人们的生活环境和促进经济的长远发展具有重大的意义。而绿色技能是促成绿色工作开展的指南针，绿色技能实质上是现今社会经济发展中一种新型的理念，在对绿色技能的属性研究后得知，绿色技能也称为可持续发展技能，指的是通过劳动力的付出来促进市场经济的可持续发展，在这一过程中将经济发展和生态环境与资源之间的关系进行妥善处理，进而最大限度的保障人们的生活环境和生态平衡。绿色技能是一种专业的技能，主要表现在从事绿色工作所必须掌握的技术、价值、知识理念上。

1.2 绿色技能的效能

将绿色技能应用到市场经济中，能适应当今时展的环境，同时也是国际经济发展的整体方向。基于我国在近几年的发展中，对资源消耗量较大，对生态资源和环境造成了严重的破坏。而绿色技能提出了经济的可持续发展，这就保障了经济的长远发展，属于绿色经济发展中的重要理论，能将科学领域中先进的技术应用到社会主义市场经济中，为经济的发展开辟新的道路。尤其是在电子商务发展的新时期，将绿色技能引入其中，能在先进技术的指引下，使经济向更好方向发展。

2 贵州省农村电子商务经营和发展现状

现阶段，贵州地区正在全力推动电子商务产业的发展，其中京东、淘宝、阿里巴巴均在各个乡镇建立了电子商务的产业园区。其中京东产业的建立，标志着贵州省农村电子商务行业的功能逐渐完善，提高了该乡镇区域电商发展的综合实力。而阿里巴巴和淘宝产业基地的建设，不仅开启了乡镇电子商务的发展模式，同时还提升了乡镇电子商务在市场经济中的竞争力，这为贵州省在全国范围内开展电子商务模式的经营和发展创设了良好的环境。但是在乡镇电子商务实际经营和发展中，由于产业园在建立后，缺乏很多优秀的人才，对电子上商务的管理存在一些不足，平台的建设力度和实际功能未能得到充分的发挥。

3 APEC绿色技能视角下优化发展农村电子商务的策略

3.1 强化农村电子商务平台的服务

贵州省乡村地区发展电子商务，主要是为了适应市场经济发展的大环境，在未来的发展中，应注重对绿色技能理念的深入了解，这是由于绿色技能是促进绿色经济发展的重要保障，将绿色技能应用到电子商务的经营中，根据其主旨理论，在实际的工作中应以电子商务平台努力搭建成以贵州商业网为重点，建设具有综合的电子商务发展平台，加快现有电子商务产业园分类发展的步伐，将实体经济中具有引导性的企业和发展项目融入电子商务产业园中，进而达到集约型的经济发展模式，强化电子商务平台的服务。另外，在绿色技能发展理念的引导下，应加快对新型建材、绿色农产品和新型医药等传统实体经济模式的整改，进而建成一批具有纵向发展类型的电子商务发平台，提升其产业发展的活力和市场综合竞争力。在电子商务迅速发展的趋势下，贵州省农村地区电子商务发展中，还要加快建立跨省的交易平台，进而在贵州省内建立起集采购和营销为一体的电子商务信息平台，为全省内的农村实体经济创设较好的发展平台，降低实体经济在经营和发展对资源的耗费，以此实现绿色经济模式的发展。

3.2 完善农村电子商务发展体系

为了最大化的发展贵州省乡村电子商务模式的发展，为更多的商家提供更多的发展机遇，在完成对电子商务产业园区和平台的建设之后，应完善该种模式的发展体系，这不仅是促进电子商务发展的需要，同样也是经济绿色发展的需要。基于电子商务的开展能在很大的程度上节省商家在经营中耗费的资金，在实际发展中，首先对现有的商业网点进行改造，建立健全乡镇地区物流配送的体系，实施一个乡镇一网店的发展计划，改善实体终端网络，增强各个乡镇物流配送以及仓储的能力，将线上线下的营销模式进行有效的结合，建立起对接电商的发展平台，同是还应该构建金融服务支撑体系，实施关注互联网经济新产业的发展动态，促进电子商务企业和金融机构的协作。充分的利用贵州农村电子商务行业网的信息和交易平台，完善自身的预警体系，不定期的探索农产品旅游产品的营销形势，拓宽农产品和旅游产品信息和营销的渠道。再者，为了落实绿色经济发展的理念，保障贵州乡村电子商务的长远发展，应打造电子商务品牌，对广大电子商务企业宣传树立品牌发展的重要性，开展品牌发展的经营战略，通过对自身品牌商品网络零售体系的完善，使贵州省乡村电子商务形成“贵州产”的品牌电子商务在互联网市场中的影响力。

3.3 壮大电子商务主体的发展

在现今的市场经济中，科学技术的创新对经济的发展的模式具有深远的影响。为了更好地发展贵州省乡村电子商务，应积极的培育乡村电子商务大规模的企业，加快对乡镇电子商务创业园，努力培养乡镇电子商务的技术人员，建立贵州省乡镇电子商务协会，成立乡镇电子商务的研究院，进而实现电子商务主体发展的壮大。在绿色技能理论的指引下，将先进技术融入贵州省乡村电子商务的发展中。在实际的工作中，一方面应对乡村电子商务产业园的技术人才进行培养，并建立和完善电子商务产业人才的培训机制，开展职业技能与经营管理能力提升的电子商务培训，进而突破电子商务产业发展技术人才的困境，全省内乡村电子商务模式的运营得到保障。另一方面，应成立贵州省乡村电子商务的研究院，进而推动构建工业品下乡，农产品进城经济的发展模式，进而促进贵州省乡村电子商务生态体系的建设，全面的提高贵州省乡村电子商务发展的水平。

4 结论

绿色技能指的是通过劳动力的付出来促进市场经济的可持续发展，在这一过程中将经济发展和生态环境与资源之间的关系进行妥善处理。绿色技能是一种专业的技能，主要表现在从事绿色工作所必须掌握的技术、价值、知识的理念上，通过本文的论述得知，贵州省乡村电子商务发展的过程中，为乡村商家对农产品的采购和销售提供了良好的交易平台，为了推动贵州省乡村电子商务的发展，笔者从强化农村电子商务平台的服务、完善农村电子商务发展体系、壮大电子商务主体的发展等三个方面，进行了详细的分析和探讨。望本文的分析和研究能为贵州省乡村电子商务的发展献力，进而促进贵州省经济的繁荣发展。

参 考 文 献

电子商务技能范文第3篇

关键词：电子商务；专业建设；绿色技能

电子商务专业在近年来成了各所职业院校的热门专业，在经历了多年的发展，其专业建设还没有形成一套固定的培养模式。在这样的一种发展形势下，我国各大院校对于电子商务专业建设产生了不同的认识，并形成不同侧重的专业建设特征。因此，针对电子商务专业如何采用正确的教学内容及方法，成了当前电子商务专业建设的焦点。

1电子商务专业课程建设分析

1.1专业课程设置应具有前瞻性

在制定电子商务专业课程设置时，需要结合当前社会发展需求进行分析。认真总结电子商务专业人才发展所需的知识结构，让其与电子商务专业人才能力结构形成融合。针对电子商务的发展方向进行预测，设计出具有前瞻性的电子商务专业课程。此外，电子商务专业学习需要具有非常强的实践能力。因此，每一项电子商务专业课程设置都需要具有较强的可操作性。要确保每一名学生在学习完其课程之后，可以对专业课程体系及结构有一个全方面的了解。在专业课程设置时，应该意识到培训目标，并清楚地划分出每一项电子商务模块，让其专业学生能够通过学习了解各个不同模块之间所产生的协调与联系。所以，在进行专业课程设置时，应该加强实践教学课程占比，注重电子商务专业学生实践应用能力的培养。

1.2专业课程体系设置需注重校企结合教学模式的构建

对于设置电子商务专业的院校而言，应该为学生创造多元化条件，让电子商务专业学生能够有更多机会接触电子商务活动。在此环节中，各大院校应该加强与各用人企业的合作，形成一种长期稳定的互相合作与支持关系，并为电子商务专业学生提供一个良好的资源环境。通过这样的一种教学模式，不仅能够让其专业学生可以进入到IT公司进行实际项目操作，还能够让电子商务企业进入到校园中进行电子商务相关知识讲解。让一些知名电子商务企业人士，分享一些具有实用性的知识，通过项目来驱动教学。通过这样的一种教学模式，可以增强电子商务专业学生对电子商务知识的学习兴趣，并激发其专业学生的创新意识。

2电子商务专业课程体系的构建

2.1合理设置技术课程和与商务课程比例

在电子商务专业建设过程中，需要将经济与管理学知识融入具体课程当中。并在其基础上发挥出各项学科具有的优势，培养学生的经济管理以及计算机理论知识。电子商务专业在建设核心课程时，应该注重其专业知识及理论知识的构建。不仅要让学生全方位地对电子商务有一个了解，还需要让学生学习电子支付、物流管理、电子商务系统管理等多个层面的知识内容。尤其是对于一些具有特色性的课程建设，应该结合具体的电子商务案例进行行教学，让学生能够掌握商务与技术的特色教育。让学生在整个学习过程中，可以提升学生的分析与解决问题的能力。同时还可以在其专业课程中设置一些类似于“客户关系管理”的特色课程，增加学生对电子商务的学习兴趣。在此值得一提的是，在设置商务理论课程与实践技术课程时，应该采用合理的比例。应该结合当前市场发展需求来进行调整，将两种类型的课程比例设置为3∶2，实现理论与实践相结合的教学模式。

2.2构建规范化的实践教学拓展电子商务专业学生知识面

在进行电子商务实践教学体系构建时，应该将科学与人文精神进行整合。整个教学过程需要注重其专业学生综合素质的培养，提升其专业学生创新意识及实践。通过构建规范化实践教学模式，坚持“实际、实用、实践”设置原则，将电子商务专业特色完全体现出来。在开展实际教学过程中，可以利用网络资源以及相关项目案例开展教学，为学生搭建一个与电子商务企业进行沟通的平台，让学生有更多机会参与到实际电子商务项目当中。学生在这样的一种教学模式下，可以对电子商务工作有一个全面了解，不仅培养了其专业学生的项目开发与管理能力，还能够通过实践活动来将所学知识学以致用。因此，院校需要为电子商务专业学生提供更多的机会，联合更多的校外企业与其形成合作关系，让电子商务学生在进行实习过程中，接触到电子商务最前沿的知识内容，有效拓展其专业学生知识结构。

2.3构建电子商务实训基地

电子商务专业建设，不仅要让学生掌握充足的理论知识，还需要让学生通过实训来了解与电子商务相关的法律规范、售后服务等知识。各大院校需要积极构建电子商务实训基地，让其专业学生可以在实训基地中开展项目实训。但从当前电子商务实训基地的使用情况来分析，还存在着诸多的问题。比如：实训基地软硬件设备不到位等，还没有充分发挥出实训基地所应该具有的价值。在开展实训时，要为学生演示整个电子商务流程，并通过模拟教学让学生能够清楚地理解电子与商务之间的关系。通过不断学习，学生会意识到电子商务的本质是以电子为模式，商务为实质的特征。电子商务学生在实训基地中的学习，能够亲手操作电子商务系统，对电子商务原理以及整个流程有一个全面了解。明白电子商务的结构以及所需软、硬件环境，方便学生掌握电子商务系统开发与应用。

3电子商务专业建设中的绿色技能开发

3.1绿色技能开发的概念与意义

绿色经济是当前经济发展中所产生的一个新概念，是由英国经济学者于20世纪80年代末所提出。在全球经济危机出现之后，在联合国组织的主导下，提出了新的绿色经济概念，给予绿色经济赋予了全新的意义。从传统型的自然资本消耗，向着扩展型自然资本发展。电子商务中消耗自然资源较大的是其行业中的物流行业，对于绿色经济的发展要求就成了目前急需解决的问题。所以，在开展电子商务专业建设过程中，应该有针对性地将绿色经济理念融入其课程教学中，协助学生树立起绿色经济意识，有助于提升电子商务专业学生的绿色技术能力。

3.2电子商务专业绿色技能开发策略

从目前电子商务专业而言，其专业在建设过程中的绿色技能开发主要表现在以下几个方面：（1）打破概念瓶颈，让其专业学生能够对绿化概念及基础有一个全方位理解。（2）打破教学瓶颈，在此环节中需要针对教学内容及电子商务课程教学积累教学经验，并通过精心设计让学生树立起绿色技能开发意识。（3）打破文化瓶颈。在实际教学中，要充分发挥出学校、教师、企业以及学生各元素的作用，提升对绿色技能开展的信心。（4）打破政治瓶颈。需要结合当前社会的多元化需求，以多维度方式来进行干预。通过开展教学改革来激发其专业学生中的绿色技能开发需求。在开展实际教学时，应该采用学做结合的形式，通过小组合作的方式完成相关知识的学习。可以寻求相关专家的指导，制定行之有效的方法来促进电子商务课程的灵活度。学生在学习过程中，要经常性开展反思学习，并结合实际案例开展专业知识学习。在实训体系中不断实践与积累学习经验，构建最新的电子商务绿色技能知识结构。

3.3电子商务专业需要补充的绿色技能

电子商务专业在进行绿色技能补充过程中，需要针对其专业理论知识以及实践特点来进行。对于其专业的课程设置，需要在教学中将职业认知理念与实践教学形成融合，通过创新形式在教学中融入更多的绿色技能教学。尤其是需要改变传统教学中“重理轻实”的问题，要让相关专业学生意识到绿色技能在电子商务行业中所具有的价值与重要性。

3.4电子商务专业绿色技能开发的主要方面

对于电子商务专业绿色技能开展而言，需要针对环保、节能等技术环节进行推广与应用。要在其专业绿色技能开发中，将循环经济课、资源回收等理论进行融入，让其专业学生从内心中构建绿色制造体系，并将电子商务行业引导向着生态文明的方向发展。在教学中全面灌输低碳化、循环化和集约化，与相关制造业资形成统一与联合，提升资源利用效率，增强了电子商务产品所具有的全生命周期绿色管理，从而实现电子商务行业的低碳、循环的绿色制造体系。

4结语

综上所述，电子商务专业的建设是为了满足当前市场经济发展需求所开设，不仅可以有效促进我国电子商务行业的发展，还能够为其行业输入更多的技术型管理人才。不断进行专业化学习，能够为我国电子商务行业培养综合素质高的应用型人才。在开展其专业教学过程中，需要将绿色技能开发渗透于教学过程中，为增强电子商务专业教学效果奠定基础。

作者:范兴昌 单位:秦皇岛职业技术学院

[参考文献]

[1]阮伟卿.基于工作体系的电子商务物流课程开发[J].物流技术，2014（21）：485-488.

[2]张藜山.案例教学在电子商务物流课程中的运用研究[J].华夏教师，2016（4）：36.

电子商务技能范文第4篇

[关键词] 电子商务　人工智能　数据挖掘

电子商务的飞速发展给全球经济带来的冲击是巨大的。基于人工智能技术的电子商务将能更好地为其发展带来良好的基础，这一过程是电子商务向着良性发展的必然趋势。本文从人工智能技术与电子商务的国内外动态、人工智能技术在电子商务中的应用例子，以及数据挖掘技术在Web上的应用等几个方面对其进行论述。

一、电子商务与人工智能技术的国内外动态

1.电子商务的国内外动态

与此同时，电子商务的发展在全球也掀起了巨大的商业浪潮。电子商务走到今天，其发展模式已经开始转向BtoB。显然，相比于BtoC，BtoB电子商务利润最高，这没错，但同时，这也是挑战最大、难度最强的崭新模式。根据预测，全球电子商务市场在2004年将是去年的50倍，而BtoB市场销售额会占7％。祖国大陆企业数量为5000万家，现有.com域名22220个，BtoB电子商务市场广阔，远远未达到饱和状态，大量的服务和赢利渠道还处于空白状态。电子商务不仅是企业建网站，宣传企业产品及形象；也不是简单的网上购物。真正的电子商务应该是以internet为核心的信息技术进行商务活动和企业资源处理，说穿了就是信息流的高效管理、增值运用。商务中国在开发的每个栏目力求帮助企业在客户及供应商之间建立信息共享、高速流动，改变商贸传统运作方式，在不受时间、地域限制的虚拟商业网进行交易。

本世纪90年代以来，取得了显著效果的企业信息系统模式是外贸部门的edi系统、商业部门的商场信息系统以及制造业的mrpⅡ系统。这些系统的成功，主要是解决了过去手工作业的速度慢、效率低的问题。而国外在这一阶段比较成功的一些例子是制造业的cals系统、流通业的edi和金融业的电子商务系统。这些系统的最大的特点都是在于企业之间的协作。1996年，日本将三菱汽车、日本电装等汽车公司和部件公司联合起来，成立了“v-cals联合体”。它们的目标不仅是将新车的开发周期缩短一半，而且要将各种部件调拨活动的信息、cad设计信息、各种冲突、噪音试验信息等构成共享数据库，从而形成一个多企业的有机联合体。

2.人工智能技术的国内外动态

从1956年正式提出人工智能学科算起，40多年来，人工智能学科取得了长足的发展，成为一门广泛的交叉和前沿科学。总的说来，人工智能的目的就是让计算机这台机器能够像人一样思考。如果希望做出一台能够思考的机器，那就必须知道什么是思考，更进一步讲就是什么是智慧。什么样的机器才是智慧的呢？科学家已经作出了汽车，火车，飞机，收音机等等，它们模仿我们身体器官的功能，但是能不能模仿人类大脑的功能呢？到目前为止，我们也仅仅知道这个装在我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细胞组成的器官，我们对这个东西知之甚少，模仿它或许是天下最困难的事情了。

当计算机出现后，人类开始真正有了一个可以模拟人类思维的工具，在以后的岁月中，无数科学家为这个目标努力着。现在人工智能已经不再是几个科学家的专利了，全世界几乎所有大学的计算机系都有人在研究这门学科，学习计算机的大学生也必须学习这样一门课程，在大家不懈的努力下，现在计算机似乎已经变得十分聪明了。例如，1997年5月，IBM公司研制的深蓝（Deep Blue）计算机战胜了国际象棋大师卡斯帕洛夫（Kasparov）。大家或许不会注意到，在一些地方计算机帮助人进行其它原来只属于人类的工作，计算机以它的高速和准确为人类发挥着他的作用。人工智能始终是计算机科学的前沿学科，计算机编程语言和其他计算机软件都因为有了人工智能的进展而得以存在。

在大多数学科中存在着几个不同的研究领域，每个领域都有其特有的感兴趣的研究课题、研究技术和术语。在人工智能中，这样的领域包括语言处理、自动定理证明、智能数据检索系统、视觉系统、问题求解、人工智能方法和程序语言以及自动程序设计等。在过去30多年中，已经建立了一些具有人工智能的计算机系统；例如，能够求解微分方程的，下棋的，设计分析集成电路的，合成人类自然语言的，检索情报的，诊断疾病以及控制太空飞行器和水下机器人的具有不同程度人工智能的计算机系统。

人工智能理论进入21世纪，正酝酿着新的突破——人工生命的提出，不仅意味着人类试图从传统的工程技术途径，而且将开辟生物工程技术途径，去发展人工智能；同时人工智能的发展，又将作为人工生命科学的重要支柱和推动力量。可以预言:人工智能的研究成果将能够创造出更多更高级的智能“制品”，并使之在越来越多的领域超越人类智能；人工智能将为发展国民经济和改善人类生活作出更大贡献。

二、电子商务中应用人工智能技术

人工智能就是设计和开发出各种计算机程序来模拟人的思维结构、推理和求解问题的行为。由于人工智能的研究范围十分广泛，对电子商务也有多方面的影响。

1.数据仓库

数据仓库是把分布在网络中不同信息孤岛上的数据集成到一起，存储在一个单一的集成关系型数据库中。利用这种集成信息，用户可以方便地对信息进行访问，还可以使决策人员对一段时间内的历史数据进行分析、研究，以获得事物发展的趋势。

数据仓库有两大优点：一是不必重新编制输入（事务）处理系统就能够建立一个结构化的环境，将输出（决策支持）处理移入新环境（数据仓库）中；二是数据仓库建立概念模式（逻辑数据模型）、内部模式（历史文件）和外部模式（数据仓库）的三模式环境。其中历史文件中的“多对多”（m﹡n）维护关系可以简化为三模式环境下的多个“一对多”（m*n）关系。

2.数据挖掘与知识发现

数据挖掘（DM. Data Mining）和数据库知识发现（KDD. Kwowledge Discovery in Data base）是随着数据库技术、人工智能技术和网络技术的发展而提名的。尤其是随着电子商务的开展，信息总量不断增加，更迫切地需要有效的信息分析工具，以便能发现大量商业数据间隐藏的依赖关系，从而抽取有用的信息或知识，指导商业决策。过去只有简单的数据统计技术，还未达到成为智能数据分析工具。因此，在数据生成和数据理解之间还存在很大的差距。DM和KDD就是一种新型的数据分析技术，旨在从大型数据库中提取隐藏的预测性信息，构建高校的数据仓库，发掘数据间潜在的模式，以便于用理解和观察的形式反映给用户，从而为企业做出前瞻的，基于知识的决策参考意见。 DM与KDD需要解决的问题有：超大规模数据库和高维数据；数据丢失；变化中的数据和知识；模式的易懂性；非标准格式数据；多媒体数据以及面向对象数据的处理；与其他系统的集成；网络与分布式环境下的KDD问题等。

DM与KDD的区别是：KDD是一个综合的过程，包括实验记录，叠代求解，用户交互以及许多定制要求和决策设计等，而DM只是KDD中的一个具体但又是关键的步骤。当然，它们都对数据仓库进行有效利用的技术手段。

3.生物认证技术

目前，许多磁卡、存单大都是用密码来进行安全保障的，一旦密码泄漏，也就不安全了。

在电子商务中，电子货币将得到急速的发展，对安全水平的要求也相应提高，从而带动了人工智能的一个分支领域——生物认证技术的研究与开发。

生物认证技术是指利用人体某一具有特征的部位，或个人的习惯，如指纹、掌纹、手形、网膜、虹膜、脸形、声纹及笔迹等来识别人们的身份的技术。这种识别技术与磁卡式的靠持有物认证的方法和密码式的靠知识认证的方法相比，具有极大的优越性，它不会丢失、被盗和被伪造。

生物认证技术作为一种准确、快速和高效的身份认证方法，正应用于如银行、海关、医疗保险、重要通道控制、信息网络安全等领域。这是一项集现代化生物科技与计算机科学相结合的高科技实用项目。微软公司宣布将把生物认证技术添加到自己的视窗操作系统中，这对这项新技术的发展将起到促进作用。

4.智能数据库信息检索

在电子商务平台应用实践中，如何根据用户的意图、兴趣和特点自适应地和智能化地从现有的客户信息、商品库存信息等大量数据信息中对信息进行相关性排列，调整匹配机制，以获得用户满意的检索输出，成为电子商务今后应用所面临的一个技术问题。

三、结束语

本文从人工智能技术和电子商务在国内外的发展动态、人工智能技术在电子商务中的应用实例，以及数据挖掘技术在Web上的应用几个方面对人工智能技术在电子商务中的应用进行了概括的论述。随着电子商务的不断发展和人工智能技术的不断完善，两者在各个领域、各个层次的相互融合将更加密切。作为各自的成功因素，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。

参考文献

[1]王桂森李向阳杨立东:我国电子商务发展的制约因素分析[J].商业研究，2007，04

[2]（加）韩家炜堪博著范明孟小峰译:数据挖掘概念与技术（原书第2版）[M].机械工业出版社，2007，03

电子商务技能范文第5篇

关键词：电子商务 电子商务模式 实践技能

0 引言

目前很多电子商务专业的学生虽然掌握了大量的理论知识，但不知道如何应用于实践，对电子商务应具有的实践能力极其困惑。很多同学感觉对实践技能的训练太少，有的仅仅是对电子商务业务流程的简单模拟的实训，缺乏现实中的电子商务及模式运营、解决方案等的能力。未来，我国电子商务将迎来一个高速发展时期。中国互联网市场的发展经历了从广告市场的争夺，到短信息市场的争夺，再到游戏市场的争夺的不同发展阶段，而不久的将来会很快就要进入对电子商务市场的争夺。

从高职教育的就业市场分析，为了能使电子商务专业的学生在激烈的电子商务市场中经的住考验，在以后的工作中能游刃有余，应该重视加强对学生实践技能的培养。

电子商务指利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方通过网络进行各种商贸活动的一种商业交易模式。凡是以商务为目的，以电子为手段的业务模式都纳入广义的电子商务范畴，如ERP、CRM等。电子商务以传统工商业（当然也包括IT等新兴行业）为主体，即所谓水泥+鼠标模式；纯粹的电子商务网站不过是一个补充，但它同时也是促使传统产业向电子商务方向发展的催化剂和推进器。

从上面对电子商务概念、主体以及模式分析，通过对教授《电子商务概论》等电子商务专业课程的总结和体验，我认为高职电子商务专业应该培养掌握商务模式（B2B、B2C、C2C等）、营销和电子商务解决方案的规划，完全面向应用，简单实用的实践技能为主。

1 计算机操作技能

1.1 计算机硬件

1.1.1 选择和管理服务器硬件的能力：选择处理速度快、存储量大、可靠性能高、能保障信息安全、支持多种设备、能安装多种应用程序的硬件设备。根据需求出发，考虑可伸缩性、可靠性、可用性、易管理、经济、安全、兼容性、品牌和服务支持等因素。具有硬件管理及维护的能力

1.1.2 选择和使用客户机硬件的能力：选择性能稳定、品牌和服务支持好、经济实惠满足安装各种应用程序的硬件设备。具有使用和维护常见计算机硬件故障的能力。

1.1.3 选择和使用网络设备和传输介质的能力：具有选择不同网络配置条件下的网络设备和传输介质的能力，如路由器、交换机、Hub、光纤、同轴电缆、双绞线等。并掌握其使用方法。

1.1.4 选择和使用设备的能力：如打印机、扫描仪、投影仪、数码照相机、数码摄像机；独立声卡、显卡、网卡、视频卡；移动硬盘、u盘、mp3、mp4、记忆棒、商务通等硬件。

1.2 计算机软件

1.2.1 操作系统软件

服务器操作系统：windows 2000 server、windows 2003 server、linux服务器操作系统软件的安装、使用、管理。

客户机操作系统：微软系列操作系统、linux操作系统的使用和管理。

1.2.2 应用软件

办公软件：office系列办公软件、wps系列办公软件。

常用软件：下载工具软件、沟通交流软件、浏览器软件、杀毒软件、系统测试、备份软件、防火墙软件。

网站开发软件：HTML语言、JAVA语言、动态网站设计软件、平面处理软件、图片压缩、图像捕捉、图像浏览、动画设计软件、视频处理软件、格式转换软件、特效制作软件、数据库开发软件、ftp软件、服务器软件。

1.3 计算机网络构建与应用：

培养组建局域网的能力、接入internet的能力、计算机和互联网应用能力。通过上机和上网实践，具备互联网信息搜索及能力，熟悉各种搜索及方法。通过“计算机和互联网应用能力测试”。对国内网站形成自己的理解和把握，完成相当数量的网站研究，形成对某一特定种类的网站的“综合分析报告”。

1.4 网站的设计与开发

在自己的网上店铺运作及发展理念的基础上设计并开发一个为之服务的小型电子商务网站。掌握网站图像处理的技巧和方法，熟练使用至少一种网站设计和开发工具。掌握PHP脚本语言及MYSQL数据库进行动态网站的设计。在实践初期每人设计并提交一套“网站设计及实施方案”，在实践结束后提交一套可以运行的网站程序，和一份“网站设计及实施结果报告”。

2 实际商务及商务模式的运营能力

2.1 商务及管理能力

通过市场调查和商务谈判，熟悉并理解传统商务的运作模式，掌握商务谈判的方法及技巧，具备商务谈判的能力，分析自己市场调查的结果和商务谈判过程，形成“市场调查报告”和“商务谈判分析报告”。

2.2 电子商务模拟教学软件的操作

熟悉电子商务交易环境及流程，结合实践完成“分析报告”。

2.3 建立网上商店实践

熟悉便宜啦网站的文化定位和运作模式，熟悉网站的各种功能及网站的各种商务活动，形成一个利用便宜网站进行网上销售的“商业计划书”，并按照“商业计划书”来建立一个网上商店，并通过“网上店铺”的开业审核。如淘宝。

2.4 网上商店经营实践

通过实践，掌握电子商务模式的确立方法，掌握传统营销与网络营销的方法和手段，并掌握结果的分析方法。分析有关网站，运用并比较各种促销策略，能够运用所学，依托自己的网站商店开展网络营销实践活动，在实践初期设计并提交一套“市场营销方案”，在实践结束提交“市场营销结果分析报告”。

2.5 大型市场营销活动的策划和实施

通过实践，掌握大型市场营销活动的策划方法，在实践活动中熟练地运用传统的市场营销手段，掌握市场营销结果的分析方法。在实践初期每人设计并提交一套“大型市场营销活动的策划方案”，一套或几套获选方案将由学生分组实现，每人在小组讨论后需提交一份具体的“个人工作计划”，在实践结束后提交一份“个人工作总结”和“大型市场营销活动结果分析报告”。

2.6 网上商店的期权转化实践（电子商务实务的操作能力）

利用所学知识对自己网上商店的长期发展进行合理设计，分析现有成果和期权，形成一份“商业计划书”，其中必须分析期权的转化方式和方法。

2.7 大型电子商务系统建设

学生可以与相关企、事业单位联系，结合学生对特定行业或商业的理解，并与学生电子商务知识结合，与相关企业或单位达成合作，独立设计并开发一套较大型的电子商务系统。在实践初期每人设计并提交一套“系统设计及实施方案”，并提交与企业或单位的“合作意向书”，在实践结束后提交一套可以运行的程序，撰写论文。

现在伴随着INTERNET的发展和电子商务的发展，电子商务已不在是雾中看花。现在很多的人比较迷茫，认为电子商务没有多大出路。我们得承认，现在他确实还不成熟和存在不足，但路已明朗，只是有一些曲折和不平坦。原因包括:从行业特点来看：因为电子商务是个新兴的行业，又是一个属于高科技的行业。因而他的起点高，价值高，具有巨大的市场潜力，有很大的吸引力。同时又从目前的发展状况来看：无论是从BTOC，CTOC，BTOB，还是GTOB，CTOB都已初具规模，尤令人注目的是BTOB，交易额更是达到上百亿。此外，令我们欣喜的是未来我国的电子商务市场将成为最大的市场之一。而这些信息也意味着将需要大量的人才，而我们将拥有很大的发展空间，其前景大为乐观。

因而我们应该加强电子商务专业实践技能培养，使电子商务专业的学生掌握好知识和实践技能，随时随地关注电子商务的发展，并结合电子商务的行业知识，培养出新形势下优秀的电子商务人才。

参考文献

[1]广东省电子商务市场应用技术重点实验室.gdec.org.cn.

电子商务技能范文第6篇

关键词：电子商务；职业技能培养；web教学设计

中图分类号：F713.36-4 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)05-0000-02

面对庞大的需求市场，企业竞争日益激烈，使电子商务成为经营的重要手段。许多企业希望能从高职院校取得实用性的电子商务人才。

现阶段电子商务应用型人才一般可分为三个层次：高层次是高级管理人员，主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，培养目标是电子商务的战略决策型人才；技术性层次是技术服务支，主要着眼于电子商务的技术支持方面，如网站建设、系统维护、网页制作、程序开发等；低层次是一般管理人员，是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的具体技术细节，更注重于如何在电子方式下开展工作，即如何应用网络提供的快捷方便的商务功能等。

我认为电子商务人才应该以职业技能模式培养，是体现高职教育创新的重要一点。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，在电子商务职业技能教学课程设计上我们需要以学生知识能力素质、职业专业技能，两方面对高职院校的电子商务人才进行培养。

以下是学生知识能力素质、职业专业技能，两方面培养方案的内容：

一、电子商务专业知识能力素质

知识基础是衡量人才培养质量的标准之一。电子商务专业学生的知识结构是以电子商务知识基础及其应用。作为一名专业人员要在生活、工作、学习中获得知识基础和自学能力，不断扩展、优化、创新自己的知识，才可能适应社会对人才的需求。在高职的电子商务既要懂专业、还要懂知识基础。这样既有技术性、专业性、基础性，但基础性的教学课程设置安排要合理，不要过于求多求广，要体现专业的基础性，切实把基础知识与专业知识相结合，体现实践应用的目的。

二、电子商务专业职业技能

电子商务的课程设置往往是计算机、网络工程、企业管理、市场营销等专业课程的机械组合，缺乏系统的与市场需求结合的方式。教师只能按原内容、教学经验对电子商务专业学生进行授课，教学内容缺乏针对性，缺乏必要的案例教学和实际操作能力的培养。教学资源方面的硬件方面，学校实验室是计算机实验室为主，计算机上安装的软件确是普通的操作系统、office套件和图形操作等软件，适合教学需求的新型软件不多，完全不能适应市场对电子商务人才实用的要求。而我们的学生毕业了还缺乏基本技能实践，对专业管理信息系统缺乏认识和操作。这样的课程设计落后于社会需求。

所以课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。仅以电子商务web教学为例分析：

我们应用改良后的电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计，它的主要课程内容是：

课程名称：奥派商务托管运营实验软件演示及系统分析。

课程目的： 通过演示奥派商务托管运营实验软件，借鉴正确、优秀的系统分析思想。强化、提高系统分析实践能力。熟悉企业信息管理常见业务。

课程内容及要求：熟悉信息管理类系统需求分析方法和e-r图设计方法。基于奥派实验软件提供的一系列应用案例，熟悉实验软件的配置。独立分析一个实际应用的需求，并使用实验软件配置实现。总学时数：42，全程采用一体化教学。

（一）实验室架构说明

实验软件教学服务器：须提供一台服务器安装相应的实验软件，作为教学服务器。教学软件和数据库

都将安装在这台服务器上。老师教学：专业老师通过局域网登陆教学服务器给学生授课。学生上机实验：学生通过局域网登陆教学服务器上机实验。

远程支撑：远程支持人员可通过互联网登陆教学服务器远程安装、支持、售后。

（二）实验软件（奥派）介绍

奥派实验软件提供了一个灵活、开放的奥派实验软件，面向企业管理应用托管领域，提供市场、供应、财务、人力、客户、订单等方面的管理应用，支持消费品制造、金融、电子与通信制造、物流、航空、重型制造、政府、电信、医疗等多个行业。在实验软件上，支持的应用有：客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）、企业资产管理（eam）、应收应付款管理、人力资源管理（hrm）、办公oa、会员卡管理等。依托be-app实验软件，管理敏捷型企业，快速在it系统中部署管理需求。be-app实验软件是验证管理模式的快速原型实验软件，实现您的管理梦想。支持管理模式的调整，适应并跟上企业发展步伐

这样的课程主要内容适应了电子商务的发展与电子商务教学的发展，电子商务学科的发展，对于电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计中实验实验软件及案例实施是教学中的重点。实验实验软件主要分为奥派实验软件简介和奥派实验软件配置详解两个部分进行教学，在奥派实验软件简介中讲解：1.奥派实验软件简介；A)实验软件部署需求；在奥派实验软件配置详解中让学生掌握：B)奥派实验软件的基本配置；2.奥派实验软件应用包的使用。

整个教学设计中以案例实施为核心，通过客户关系管理（crm）应用、快递行业软件应用、会员卡储值积分管理应用、供应链管理应用、中小企业综合应用包等多个案例来覆盖电子商务运营中的实际情况。每个案例的教学均按照电子商务系统设计与运营的流程进行，从业务需求讲解开始，在充分获取业务需求后按照系统设计原则进行数据建模，然后利用奥派实验软件进行配置实现模型到真实系统的转化。学生在一体化教学环境中，通过一个个案例的实施不断加深、强化对电子商务的流程及系统使用的认识，从而达到教学目的。

电子商务职业技能教学思想与方法，我认为应该关键是领悟教学方法所反映的思想。概括下来主要有两点：

（1）指导方针：教学应该由灌输知识倾向于学生行动能力的培养，具体来说主要包括方法能力、和专业能力、社会能力的培养，这三者的重要性比值约为5：3：2，也就是说职业教育培养学生的各项能力中，方法能力是最重要的，我们通过电子商务课程web教学案例达到引导学生方法能力和专业能力的获取。古语云：“受之于鱼，不如授之于渔”，如果我们的教学过程中通过专业能力的练习达到方法能力的获取未尝不是一件好事情。

（2）实现过程：围绕着培养能力的指导方针，我们的电子商务专业专业能力培养如何来实现。我认为应该是如下方案：

以专业资料、学习计划、自我决策、过程实施、学生检查、教师评价六个步骤。

1.专业资料：学习者独立了解任务及问题，以及必需的工作技术 ------培养独立行动能力。

2.学习计划：学习者独立或其他学习者共同对任务的解决方案进行规划------促进相互沟通，培养分析性思维。

3.自我决策：学习者向其他学习者和教师介绍学习计划-和信息收集成果------以保证流程没有缺陷。

4.过程实施：学习者使用刚学到的知识解决问题-------促进他们的职业工作能力。

5.学生检查：学习者自己对应是值/实际值进行比较并考虑结果------有助于工作的控制和修正。

6.教师评价：学习者自己评价和教师分析结果------使学生从错误中学习。

我希望学生通过专业技能练习，从传统的教师说教为主转变成为由学生独立学习―团队协作学习；由教师为中心的学习变为以学生自我负责的中心的学习。这样的教学方法可以鼓励学生独立思考完成技能操作。

传统的教学只告诉学生怎么去做，而且学习内容在实践中可能不实用，且非常乏味无趣，在一定程度上损害了学生的积极性和学习效果。但技能教学会告诉你应该怎么办，而自己要去思考、去实际操作，使得枯燥乏味的这种经验的交流．一是可取长补短、促进人际交流能力的提高，二也是起到一种激励的效果。一两次技不理论变得具有实际意义。而且每位学生都要就自己和他人的操作发表见解和心得体会。通过如人还情有可原，长期落后者，必有奋发向上、超越他人的内动力，从而积极进取、刻苦学习。 可以引导学生变注重基础知识为注重技能能力 现在市场需要工作者知道知识但这不等于能力，知识应该转化为能力。技能的本身是重实践重效益的，学生一味的通过学习书本的死知识而忽视实际能力的培养，不仅对自身的发展有着巨大的障碍。其所在的企业也不会直接受益。技能教学正是为此而生，为此而发展的。 重视双向交流 。传统的教学方法是老师讲、学生听，听没听、听懂多少。要到最后的测试时才知道，而且学到的都是死知识。在技能教学种，学生拿到实际操作软件后，先要进行消化，然后思考各种他认为必要的理论知识．这无形中加深了对知识的理解，而且是主动进行的。捕捉这些理论知识后，他还要经过缜密地思考，想到解决问题的答案，这一步应视为能力上的升华。同时他的答案随时传送到教师方面，这也促使教师知道第一手资料，然后根据不同学员的不同理解补充新的教学内容。双向的教学形式对教师也提出了更高的要求。

总之，高职院校在开设电子商务专业教育时应根据专业的特殊需求，在基础课和专业课，专业理论教学体系和实践实操教学体系的安排上确定不同的比例，做到从实际出发，灵活多样。在教学上，要彻底变革传统陈旧、照本宣科的教学方法，注重实践实操的训练，为高职院校电子商务专业人才的培养探索新的途径。

电子商务技能范文第7篇

关键词：高职电子商务；综合技能实训；实训教学体系

一、高职电子商务专业综合技能实训实施条件分析

为适应培养电子商务应用型人才的需求，并满足科研与教学的需要，电子商务实训资源的硬件环境必须具备较高的水平，要求尽可能采用最先进的仪器设备，并具有兼容性和可扩充性，以适应不同的实训目的。

1.电子商务实训硬件环境的搭建

目前电子商务实训大都采用客户机／服务器或浏览器／服务器模式，因此需要配备3～4台高性能专业服务器，配置双CPU、大容量内存、高速SCSI硬盘及磁盘阵列，以满足多用户并发高速访问。服务器中一台专门用作电子商务应用系统服务器，提供服务器端的程序运行、数据存储等服务，它是整个实训平台的硬件核心；另一台作为辅助服务器，根据需要安装其他实训教学软件的服务器端程序或数据库系统。第三台服务器用作实训平台网络服务器，为整个实训平台提供DHCP动态IP地址分配、PROXY、DNS域名服务及其他网络安全与网络管理服务；另外可根据需要配备相应数量的微机作为学生使用的客户机，所有服务器和客户机使用高速网络设备如100M交换机统一组网，实现内部局域网互联和资源共享，并使用服务器或防火墙接入校园网。

2.电子商务实训软件的配备

一般应包括以下几方面：(1)电子商务模拟系统。可以在模拟的开放平台上模拟电子商务中的诸多环节，包括B2B和B2C的交易、CA认证、网上结算、物流配送等实际运作过程。(2)电子商务开发与应用系统。主要包括物流信息系统、网上商店和网上拍卖管理系统、进出口电子单证系统及国际商情联机检索系统等。开发工具除了上述以外还应该有各种网页设计和制作工具等。(3)电子金融实训系统。如网上银行管理系统、钱龙证券交易系统、证券电子商务、网上电子虚拟营业部、网上保险、股票实时行情与技术分析系统、上市公司多维统计分析系统、实时模拟交易系统、企业财务分析、投资项目评估等应用或模拟系统。(4)相关的MIS应用系统。如企业资源计划(ERP)、会计管理信息系统(AIS)、税收管理信息系统(TIS)、商业POS／BMIS系统以及客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、人力资源管理(HRM)、固定资产管理软件、保险业务软件以及进出口贸易软件等。

3.将电子商务专业实训室建设成展示学生应用特长的实训平台

(1)完善的实训室管理运行机制，制定学生应用试验专用机房管理制度，实行开放式实训教学，鼓励学生进行社会实践和教学应用实训活动。

(2)鼓励教师将科研成果转化到实训教学内容中，将实训教学内容与学生课外实训活动相结合，实行开放式实训教学体系。

(3)统一规划电子商务专业实训课程，制定各实训课程的教学大纲，明确理论课教学和实训教学的关系，确定教学实训的时间表，合理安排理论课与实训课的学时比例。

实训教学体系不但充分重视和突出实训环节对应用型人才培养的作用，并且强调相配套的教学管理手段和措施的运用，如建立网上教学交流平台，加强师生的交流，根据教学安排，为学生提供模拟实践和实训环境，如个性化网站建设、商务网站规划与建设、BTOB、BTOC商务流程的规划与设计等。

电子商务专业实训室不但是一个实训平台，更应成为学生发挥特长、张扬个性、培养综合素质的空间和平台。围绕学生应用能力的培养目标，实训室建立学生应用项目与专用机管理办法等制度，鼓励学生进行应用项目立项，学校出设备、设施，甚至部分资金，支持学生进行自我设计、进行个性发展，组织学生参加全国电子商务大赛、考察著名商务网站、电子商务企业。这些改革的举措突破了封闭保守的实训教学模式，形成实现学生个性自由发展的优良实训学习制度、环境和条件。

二、构建高职电子商务实训教学体系

电子商务是以商务活动为核心，信息技术是为商务服务的工具与手段。电子商务实训教学体系应该包括电子商务的全部实训内容，同时应遵从教学规律，根据学生已经开设的课程和已有的知识结构，循序渐进，科学进行不同层次的实训内容。

1.计算机网络及互联实训

计算机网络是电商务实现的重要技术基础，通过实训，使学生能加深网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成和体结构，培养学生知网、组网、管网以及在网络环境下作计算机的能力。

2.网上交易模拟实训

可通过网上交易模拟软件对电子商务的交易流程进行实训。目前网上交易主要采用三模式，即B2B、B2C和C2C，通过实训，要求学生掌握三种模式的网上流程、操作步骤和交易特点，以巩固和加深对电子商务的认识和理解。

3.电子金融实训

实训内容包括网上银行服务电子钱包管理和证券电子商务。通过访问银行网站使用网上银行模拟系统，了解网上银行服务的特点主要功能，熟悉使用网上银行的申请步骤、服务流等；也可以下载电子钱包，了解电子钱包的功能和使流程；另外还可以进人中国银河证券网等证券交易站进行实训，以掌握网上证券交易的交易流程和基本特点。

4.物流与供应链管理实训。物流系统是电子商务系统的基本支持系统，可通过本实训，加深对物流系统的具体操作步骤、运作流程等知识的掌握，提高对于物流系统各类流程的理解及其运用的灵活性，培养学生对所学知识的综合运用能力及一定的物流管理控制能力。

5.网络营销实训

网络营销也是电子商务的要组成部分。实训内容主要包括新闻组信息、网络广告模拟实训、搜索引擎实训和邮件列表实训等。通过实训，使学生掌握新闻组的使用方法和流程，并能够将其灵活应用于营销；了解搜索引擎的结构和功能模块；了解网络广告的传播方式和传播途径，有助于学生设计和完善网络营销广告计划；了解邮件列表的用途、掌握邮件列表注册、订阅和创建的方法等。

6.电子商务安全与认证实训

电子商务的安全问题是电子商务发展的关键。实训内容包括数字证书的使用、CA认证实训、邮件的加密与数字签名以及网络攻击与防范实训等。通过实训，要求学生掌握证书下载、导入、出、安装、使用的具体方法；了解数字证书管理的内容，掌握证书审批的操作步骤等。

7.ERP(企业资源计划)实训

ERP系统能够帮助和引导企业改善内部管理，规范业务流程，把企业物流、资金流的管理提高到对企业信息流的管理来控制企业的运作，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成。通过使用用友、易飞等ERP软件进行模拟实训，使学生更好地理解ERP的使用方法，掌握运用ERP实现企业采购――制造――分销各环节的整个供应链的有效管理方法，并将其应用于电子商务系统设计之中。

8.网站及电子商务系统设计与开发实训

实训内容包括6个方面：WEB设计与应用、电子商务网站规划、网上商店搭建、系统解决方案设计、智能化信息处理及电子商务项目管理。实训目的是培养学生对所学知识综合运用的能力、团队合作精神以及一定的项目管理控制能力。

9.电子商务综合运用实训

通过在网上访问实际应用的电子商务系统，对系统的网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等进行深入的考查和比较，分析每个系统的特色、构成和竞争优势，启发和引导学生将电子商务知识综合运用于商业活动之中。

作者单位：襄樊职业技术学院经管学院

参考文献：

[1]王长全.电子商务实践教学改革与实验资源管理[J].实验室研究与探索,2006,25（8） 1019-1021.

电子商务技能范文第8篇

关键词：电子商务 技能竞赛 训练方法

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2015）10-0034-01

1 电子商务技能大赛训练方法上现存的问题

1.1学校的功利性强

举办各类职业技能大赛的目的是为了促进职业院校教学改革[1]。然而，有些院校参赛仅仅是为了在竞赛中获奖，他们会直接选出几名优秀的学生进行单独训练，而其余大部分学生根本没有机会参与到这项活动中来。学校对这些学生的训练纯粹是为了应对技能大赛，那么这无疑会导致这部分学生缺少对其他课程的学习以及应有的素质教育[2]。

1.2现有的课程体系和竞赛内容关联度不大

举办技能大赛的目的本来是想让其成为职业教育的风向标，引领职业教育专业教学方向。然而，在实现的过程中，由于各个学校的关注点不同，导致平时的专业课学习和技能大赛还是两个独立的体系。甚至有些学校还出现学生在从未学习过相关专业知识的情况下，就参加有关的技能竞赛，这在一定程度上势必会影响竞赛的培训进程与质量。

1.3指导教师辅导学生的精力不足

大部分的指导教师一边要忙于辅导参赛学生训练，一边还要忙于完成艰巨的教学任务，很少有老师专职来辅导参赛学生训练。因此，许多教师都是心有余而力不足，能够全力进行竞赛辅导的时间根本不多，这在一定程度上也影响了电子商务技能竞赛的培训质量和成绩。而对于一些新增的比赛，老师们都很难抽出时间去把比赛的规则和软件搞清楚，那么这又如何让他们指导学生取得好成绩呢？

1.4学生团队意识不强

电子商务竞赛基本都是团体赛，一方面比的是学生的专业素养，另一方面比他们的团队协作精神，然而学生在训练的过程中，很多时候尽管大家是坐在一起训练，但是团队成员之间相互探讨交流的时间却很少，这在一定程度上势必会影响各参赛选手以及整个团队的正常水平的发挥。

1.5学生参赛积极性不高，自学能力不强

根据近几年各院校报名参赛的情况来看，学生报名人数并不是很理想。综合原因主要有：一是因为竞赛分初赛和决赛，训练周期相对比较长，部分学生吃不了苦；二是有些学生担心训练，会影响自己参加英语及计算机等级考试等；三是一些学生，担心训练会影响自己对专业课程的学习，所以选择放弃参加比赛。而报名参加比赛的学生，在训练过程中，积极性也不是很高，很多时候都希望指导老师告诉他们所有的比赛要点，缺乏主动探索的积极性。

2 解决方法

2.1提高学生主动学习的积极性

学校可常开展一些学风建设活动来引导学生努力学习、踏实勤奋。积极为学生营造一个良好的学习氛围，引导他们明确自己的学习目标，将被动式学习转变为主动式学习，从根本上提高他们学习的积极性和主动性，进而提高他们的参赛热情。

2.2建立合理的竞赛奖励机制

开展电子商务技能竞赛一方面是为了提高学生的动手能力，让理论和实践可以更好的结合在一起，另一方面是为了培养学生的学习主动性和积极性，及团队协作精神。参加电子商务技能竞赛训练是要需要学生付出大量的时间和精力的，而这很可能会影响他们一些课程的平时考核成绩及期末考试成绩，这是很多参赛学生担心的问题，如果在竞赛前期，相关的宣传工作和激励措施不到位，那么势必会影响学生的参赛积极性。现在参赛院校采用的激励措施有：对于指导教师，给予相应级别的奖金和培训课时补贴，在评定职称时也可予以优先考虑；对于参赛学生，一部分院校以奖金的形式来奖励获奖学生，一部分院校则承诺所有参赛学生期末各科不挂科，让他们无后顾之忧。

2.3构建科学的竞赛训练方法

技能竞赛每年都会有，那么学校就可以从大一学生进校时就有意识地来进行挑选和培养，让他们在实践中学会思考、学会分析和解决问题，培养他们的团队协作精神，为后面的技能竞赛早作准备[3]。另外，在省级电子商务技能竞赛之前，学校可以考虑在全院举办一次类似的技能竞赛，这么做一方面可以调动起学生参加竞赛的积极性，另一方面可以为后面的省赛选拔出优秀的参赛选手。

2.4组建一支知识完备的指导教师团队

电子商务技能竞赛涉及的不单单是电子商务的知识，同时还有会计等内容，那么单靠一个人的努力是很难完成，因此必须组建竞赛培训团队。同时，各院系在分配教学任务时，应优先考虑让指导教师承担参加竞赛学生的班级教学工作，并且进行安排与竞赛内容相关的一些课程，这样在平时授课的过程中，老师一方面可以很全面的掌握每个学生的特点，另一方面又可以向学生灌输竞赛相关的知识与技能，从而达到以赛促教的效果。

3 结语

本文首先分析了高职院校电子商务技能竞赛训练方法中普遍存在的一些问题，然后针对这些问题提出了相应的改进措施，电子商务技能竞赛是一个团体赛，需要所有成员的相互配合，不仅仅体现在学生之间，还有师生间，因此在强调提高学生的学习积极性和能动性的同时，还需要学校努力组建一支富有战斗力和创新性的教师团队。

参考文献：

[1]孟清，吴振峰，文林彬.技能大赛对中职网络专业建设的影响[J].职业教育研究：2011（7）.

电子商务技能范文第9篇

一、搜索引擎的现状

当前搜索引擎数据库检索和应用性差，不利于用户使用;排序技术指标单一，查找到的信息有效性低;信息分类类目和标准不统一，导致界而友好性低;自身搜索技术不成熟，误检率高，不利于电子商务使用。

搜索引擎主要由搜索器、索引器、检索器和用户接口四部分组成。搜索器一般采用一种被称为Spider的网络自动跟踪索引程序。索引器的功能是理解搜索器所索引的信息，从中抽取索引项、建立起自己的物理索引数据库。检索器的功能是根据用户的查询在索引库中快速检索出文档，进行文档与查询的相关度评价，对将要输出的结果进行排序，并实现某种用户相关性反馈机制。用户接口的作用是输人用户查询，显示查询结果，提供用户相关性反馈机制。

目前搜索引擎根据构建时的不同策略，大致可以分为三种模式:一、建立在分类基础上的搜索引擎，优点是准确率比较高，不足是查全率不是很好。二、建立在索引文档基础上的搜索引擎，优点是搜索网络信息效率高，查全率好于第一种，但查准率不及第一种；三、建立在概念的基础上，突破了传统搜索引擎中相对比较简单的基于关键词的匹配，它借助数据字典扩展条件，通过模式的提取和识别抽象化搜索条件与文档之间的联系，这种搜索引擎的查准率较差，而查全率是三者中最高的。

利用人工智能先进技术重新设计搜索引擎，使搜索引擎更具智能化，使检索结果更能反映用户的需求，这类搜索引擎称为智能搜索引擎。把信息检索从目前基于关键词层面提高到基于知识层面，是解决问题的根本和关键。

二、智能检索技术的分析研究

1.网络Robot的智能技术分析研究

网络Robot是一种软件，它完成任务必须具备一定的智能，可以概括为以下几个方面：

(1)提取网页中的有效链接

智能Robot从分析一组指定的URL开始，按照电子商务的电子词典对文档的相关性进行判断提取超链，滤去不适宜的文档，降低索引的混乱程度，满足条件的超链按照标题或单词建立索引并产生本地数据库，使搜索结果更加纯净。

(2)识别访问过的链接，剔除广告等无意义的链接

智能Robot排除掉那些在目标URL中已被访问过的URL；由于WWW的巨大规模，为避免Robot搜索得太深，从而回不到原处的情况发生，必须对搜索的深度进行限制；剔除图像、音频、视频等无法进行索引的文档。(3)确定搜索策略

Robot的搜索策略是指当Robot搜索到一个文档后，下一步应当转移到哪个文档的方法问题。它主要有以下几种搜索策略:①IP地址搜索策略。它实现的方法是先赋予Robot一个起始的IP地址，然后根据IP地址递增的方式搜索本IP地址段后的每一个WWW地址中的文档。优点是搜索全面，缺点是不适宜大规模的搜索。②深度优先搜索策略。它是从起始节点出发，一直搜索到那些不包含任何超级链接的文件为止，然后再返回某一文档，再继续选择该文档中的其他超级链接。优点是便于发现新的站点，但信息面增长相对慢一些。③广度优先搜索策略。它是先搜索完一个Web页面中所有的超级链接，然后再继续下一层的搜索，直到最底层为止。它能够很好地解决搜索面的问题，缺点是对于深层Web文档要花很长的时间才能到达。

我们采取深度与广度相结合的策略来采集文档，满足条件的文档放到搜索数据库并建立索引数据库，针对链接内容发生变化，采取迅速、及时的更新机制，建立的索引库供检索数据使用。

2.搜索条件的获取和智能分析研究

通常搜索引擎支持最多的是关键词搜索和在此基础上的逻辑运算，在初步搜索结果中再搜索和限制条件较为复杂的高级搜索，这种简单的用户信息获取方式势必直接影响着搜索结果的准确性和相关性。目前，由于各类电子商务站点使用的搜索引擎都是基于关系数据库的检索引擎，它无法处理在用户看来是非常普通的常识性知识，更不能处理个性化知识、区域性知识以及专业性知识等。造成上述种种信息检索困难的原因在于搜索引擎缺乏知识处理能力和理解能力，对要检索的信息仅仅采用机械的关键词匹配来实现。智能搜索引擎检索的内容应该是知识而不是信息，它对查询条件的智能分析主要包括以下两种：

(1)提取查询条件中的有效成分，包括词汇和逻辑关系。

(2)建立电子商务知识库来获取关键词的同义词、近义词及相关词，如计算机、电脑和微机是同义关系，建立概念之间复杂的语义关系及常识上的联系，如相机与胶卷存在常识上的联系。根据语义关系和常识性联系对用户查询进行相关性联想，提供引导用户进行下一步查询的线索。这样一步步地在与用户交互过程中诱导用户“表达”出他真正想找的东西，从而实现对查询的智能导航。

三、结论

互联网智能搜索是一个新兴的极具魅力的研究领域，它不但为商务主体提供了迅速接人Internet搜索自己所需商品的智能技术，而且也免除了交易双方对象寻找进行交易所耗费的大量时间和精力。搜索引擎主要向专题性智能搜索引擎发展是今后的发展趋势，专题性搜索引擎索引器因为涉及领域小、信息量相对少，所以完全可以在自动分类标引的过程中加人人工智能技术，提高信息的查询质量。

参考文献

[1]孙炜:中文搜索引擎开发利用策略研究.科技情报开发与经济.2005(1).230～231

电子商务技能范文第10篇

【关键词】中职 电子商务专业 学生基本技能 培养

一、加强中职电子商务专业学生基本技能训练的重要性

中职院校毕业的学生专业技能的高低，完成由掌握专业技能程度的高低来决定，而专业技能的练成主要是靠日常的实践。中职生校内学习的时间较短，要想进一步得到发展必须通过社会的实践来完成。因此，中职生学习应避免理论知识熟练、专业技术缺乏，应以理论知识为基础，对学生的专业技能进行强化训练，让学生能够有一技之长，以适应企业需求，提高中职院校电子商务专业学生的整体就业率。

二、确定中职院校电子商务专业的基本技能项目

对电子商务所涉及的业务与流程及其所需要的技能，按照电子商务专业岗位的要求以及专业核心竞争力的要求，在岗位技能中找出职业生活必须的，通用性较强的，也最能够体现技能熟练程度的项目作为本专业基本的技能并进行强化训练。

（一）计算机的应用基本技能的强化。此项需强化的基本技能是：文字速入技能、办公自动化软件、图像处理软件、网页设计等。

（二）电子商务语言交流、沟通能力技能的强化。此项需强化的基本技能是：语言表达技能、专业文字表达的技能、市场调查及分析技能、计算机网络交流工具的使用的技能。

（三）电子商务实战能力的强化。此项需强化的基本技能是：网店开设实战技能、电子商务交易平台的操作技能。

三、对中职电子商务专业学生进行基本技能强化训练

电子商务专业学生的基本技能，要达到毕业后即将从事岗位基本工作的熟练操作，应用可行性的强化训练方案对每学期技能项目训练的目标、辅导教师的安排、时间的安排、测评方案等都要进行比较详细的设定。对于每项基本技能的训练都要视为重要的教学任务，并将这些基本技能的实训贯穿在中职生整个在校期间的学习中。

（一）对中职生语言表达技能的训练。需要设置语言表达能力的课程，校方要编好培养计划书，学生根据不同时期所设置的不同任务，在电子商务课上进行演讲，还要鼓励学生参加各种学校内的社团组织，锻炼学生的交流和沟通技巧，也可以学校或是班级的形式举办演讲比赛，加强学生在比较正式的场合当中语言的表达能力的同时还能培养其应变能力。

（二）对中职生进行电子商务专业文字的表达技能训练。要中职生熟练的将各类广告宣传的标题、内容及产品的介绍、各类的营销策划书的书写等，学校可拟定虚拟的任务，由专业的任课教师进行辅导和检查，并进行总结和评比，在每次训练前，可让学生在电子商务网站上去搜索与之相关的资料，参考样板作品，再去写作。还要鼓励学生多写生活感想日记、写学结报告、写博客等，来加强文字表达这一技能的练习。

（三）对市场调查及分析技能的训练。这其中包括网络市场以及现实市场的调查及分析，由于电子商务的专业特点应网络市场的调查及分析为主，是对学生市场调研能力实际操作的训练，其中包括调研方案制作、调查问卷的设计及发放统计、调研样本的抽取、调研报告的撰写等。同时还可将校内与校外结合进行，在校内要用网络与电话的形式来调查及分析，校外则可通过走访市场的形式来进行，应在每学期结束后对学生的调研报告及一些调研资料的评比，以提高学生对于市场的分析能力。

（四）培养学生对计算机网络交流工具的使用技能。这一技能是通过计算机的网络来进行商务交流与沟通，例如：QQ工具、电子邮件、建立博客及收集信息、建立论坛并进行管理等。

（五）对于网页设计技能的训练。建立商务网站的最基本技能就是网页制作，学生要学会使用常用的网页制作相关软件，例如网页制作的“三剑客”，必须熟练掌握并使用，要从课程之初，以长期任务的形式来训练，最终以能担任网站管理前台页面的编辑工作为基准，测评要达到劳动和社会保障部所设置的网页制作ATA考试的高级水平。

（六）对学生电子商务平台操作技能的训练。这一技能包括BtoB、BtoC、CtoC操作技能，可利用模拟的电子商务平台以及实际电子商务的网站来进行训练，最终要求学生能够熟练的掌握交易平台后台的管理以及交易过程当中的所有流程操作，要在第三学年时加强这一技能的训练，以达到国家电子商务师考试中级以上水平。

（七）对学生进行创办网店实战技能的训练。这一技能的训练可以让学生对电子商务的经营能力进行全面的提升，其中也包括网店及实体店的经营与管理。可组织学生进入大型的商务网站，例如淘宝网、阿里巴巴或是当当网等，进行网上开店的训练，从网店的设计与制作到推广与维护，并对商品进行网店上的营销以及促销服务以及预定销售额的完成这些操作技能的训练，将页面的设计水平、交易额以及信誉度等来进行评比。

总之，通过对中职电子商务专业学生进行以上专业基本技能的强化训练，让学生能够了解并逐渐掌握电子商务的专业知识以及实践操作技能，成为复合型的实用人才，能够在毕业后快速的投身到电子商务的实际工作当中，以促进我国电子商务的发展。

参考文献：

电子商务技能范文第11篇

【关键词】电子商务 人才 职业技能 分析

【中图分类号】h191 【文献标识码】a 【文章编号】1673-8209(2010)06-00-02

在2009年暑假,笔者对智联招聘网、无忧人才网等知名招聘网站进行调查发现,相对于两三年前,与电子商务相关的工作岗位不断出现。另外,根据天津市北方人才市场对我市及开发区电子商务人才的需要预测,今后每年将递增8%以上,而

2 高职电子商务专业岗位分析

国家劳动和社会保障部在1999年就开始制订电子商务师新型职业岗位培训和论证标准,为大规模培养电子商务技能型人才做准备,按照国家职业资格标准,电子商务专业就是培养利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动的高技能人才。

具体可从事的工作岗位如下:

(1)中小型商务网站设计工作岗位。能够进行网站设计、数据库开发,具备网络编程、站点管理与维护等能力。

(2)电子商务、电子政务系统建模工作岗位。能够进行组织机构、业务流程和信息描述、业务梳理及流程设计、电子商务、电子政务系统建模能力。

(3)网页编辑工作岗位。运用熟练的图文编辑和操作技能进行网页更新与维护。

(4)网站建设方案设计、网站推广方案策划与、网络广告策划与、网上调查问卷设计与、网络营销方案策划与设计等工作岗位。

(5)企业的网络营销、网站推广、网上洽谈业务等工作岗位。

(6)企事业单位的网上问卷调查、网络调查数据分析、信息资源整合与利用、网上信息服务等工作岗位,以及企业的网上售后服务和呼叫中心客户服务管理等工作岗位。

(7)中小型企业电子商务日常业务处理工作岗位。能够进行商品维护、后台单证处理、电子银行及第三方支付系统操作、商品采购、退货处理、商品分类管理、商品信息更新、网上招标与投标、网上采购与销售和用户群组管理能力。

(8)新兴电子商务企业的支付网站、认证中心、b2b、b2c商务平台的后台业务处理工作岗位。

(9)物流信息系统的收发货管理、配送单处理、库存管理、车辆调度等工作岗位。

(10)在互联网上自主创办电子商务网店的经营管理岗位。从事店面布置、网店、商品维护、订单处理、网上支付、库存管理、月末结账、利润核算等全方位的经营管理工作。

3 高职电子商务专业职业技能分析

为培养具有良好的职业道德、敬业精神、创新意识、团队意识的应用型人才,电子商务专业职业能力需具备熟悉电子商务法律和法规、心理健康、掌握电子商务建设和应用规则,具备必要的电子商务知识和应用能力的高技能人才,可在企事业单位从事网络营销与策划、网上交易、电子支付、现代物流、edi操作等日常业务处理工作;电子商务平台建设工作;电子商务经营管理等相关工作。

依据企业岗位职业要求,注重“道德品质”、“文化认同”、“敬业精神”、“团队意识”、“创新思想”、“应变能力”、“学习能力”、“工作经验”等基本素质和职业能力确立人才培养方案。电子商务专业的职业面向与素质、技能构成如图1所示。

4 对高职电子商务专业人才培养的三点建议

4.1 实施“工学结合”的人才培养模式

在高职学生培养过程中,各学期均在校内或校外实训基地安排不同课程、内容的工学交替素质和技能训练。第一学年的商务素质与职业意识训练主要训练学生的敬业责任意识和基本职业素质,实习单位一般为服务性企业;第二学年在校内学习时,利用校内实训基地和校外实训基地,在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式。第三学年安排到企业进行网上贸易的实际操作,根据职业方向的不同,分别到校外实习基地进行客户服务或网络编辑推广等工作,校内学习主要依托校内实训基地,通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合,并安排至少半年的顶岗实习。

4.2 根据职业岗位群需求确定专业培养的方向

以培养中小企业电子商务应用性人才为目标,确定电子商务专业的三大职业方向:网络营销与客户服务(营销服务型)和电子商务系统(网站)规划设计(技术服务型),以及电子商务与物流业务处理与管理(管理服务型);网络营销与客户服务方向的主要岗位有:网络营销员、客户服务及呼叫中心服务员、网络编辑师;电子商务系统(网站)规划设计方向的主要岗位有:网页制作员、数据库管理员、业务模型助理设计师、业务建模助理培训师、业务模型质量检查员、网站规划、编辑、管理员;电子商务与物流业务处理与管理方向的主要岗位有:电子商务师、物流师、网站运营管理员(含网站推广等),网店经营者。

4.3 营造电子商务环境,提升学生职业素养与创新能力

本着“以服务为宗旨,以就业为导向”的办学方针,坚持导向性、协调性、效益性、创新性的原则,将学生职业素养与创新能力的培养贯穿于整个教学活动中。通过电子商务大赛、网店经营等形式培养学生电子商务意识,提高信息敏锐度、信息力及个人推广力;通过学生自主学习平台的自主实践活动,培养学生的职业协作意识和职业技能;通过基于工作岗位的职业意识训练,提升学生客户服务意识、敬业责任感;通过丰富多彩的社团活动,营造电子商务环境,构建以提升学生职业素养与创新能力培养为特色的人才培养模式。

虽然在电子商务专业人才培养过程中暂时地遇到一些困难,但我们应当看到电子商务的美好前景和未来,电子商务专业人才将是未来最炙手可热的人才!

电子商务技能范文第12篇

【关键词】电子商务 人才 职业技能 分析

【中图分类号】h191 【文献标识码】a 【文章编号】1673-8209(2010)06-00-02

在2009年暑假,笔者对智联招聘网、无忧人才网等知名招聘网站进行调查发现,相对于两三年前,与电子商务相关的工作岗位不断出现。另外,根据天津市北方人才市场对我市及开发区电子商务人才的需要预测,今后每年将递增8%以上,而

2 高职电子商务专业岗位分析

国家劳动和社会保障部在1999年就开始制订电子商务师新型职业岗位培训和论证标准,为大规模培养电子商务技能型人才做准备,按照国家职业资格标准,电子商务专业就是培养利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动的高技能人才。

具体可从事的工作岗位如下:

(1)中小型商务网站设计工作岗位。能够进行网站设计、数据库开发,具备网络编程、站点管理与维护等能力。

(2)电子商务、电子政务系统建模工作岗位。能够进行组织机构、业务流程和信息描述、业务梳理及流程设计、电子商务、电子政务系统建模能力。

(3)网页编辑工作岗位。运用熟练的图文编辑和操作技能进行网页更新与维护。

(4)网站建设方案设计、网站推广方案策划与、网络广告策划与、网上调查问卷设计与、网络营销方案策划与设计等工作岗位。

(5)企业的网络营销、网站推广、网上洽谈业务等工作岗位。

(6)企事业单位的网上问卷调查、网络调查数据分析、信息资源整合与利用、网上信息服务等工作岗位,以及企业的网上售后服务和呼叫中心客户服务管理等工作岗位。

(7)中小型企业电子商务日常业务处理工作岗位。能够进行商品维护、后台单证处理、电子银行及第三方支付系统操作、商品采购、退货处理、商品分类管理、商品信息更新、网上招标与投标、网上采购与销售和用户群组管理能力。

(8)新兴电子商务企业的支付网站、认证中心、b2b、b2c商务平台的后台业务处理工作岗位。

(9)物流信息系统的收发货管理、配送单处理、库存管理、车辆调度等工作岗位。

(10)在互联网上自主创办电子商务网店的经营管理岗位。从事店面布置、网店、商品维护、订单处理、网上支付、库存管理、月末结账、利润核算等全方位的经营管理工作。

3 高职电子商务专业职业技能分析

为培养具有良好的职业道德、敬业精神、创新意识、团队意识的应用型人才,电子商务专业职业能力需具备熟悉电子商务法律和法规、心理健康、掌握电子商务建设和应用规则,具备必要的电子商务知识和应用能力的高技能人才,可在企事业单位从事网络营销与策划、网上交易、电子支付、现代物流、edi操作等日常业务处理工作;电子商务平台建设工作;电子商务经营管理等相关工作。

依据企业岗位职业要求,注重“道德品质”、“文化认同”、“敬业精神”、“团队意识”、“创新思想”、“应变能力”、“学习能力”、“工作经验”等基本素质和职业能力确立人才培养方案。电子商务专业的职业面向与素质、技能构成如图1所示。

4 对高职电子商务专业人才培养的三点建议

4.1 实施“工学结合”的人才培养模式

在高职学生培养过程中,各学期均在校内或校外实训基地安排不同课程、内容的工学交替素质和技能训练。第一学年的商务素质与职业意识训练主要训练学生的敬业责任意识和基本职业素质,实习单位一般为服务性企业;第二学年在校内学习时,利用校内实训基地和校外实训基地,在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式。第三学年安排到企业进行网上贸易的实际操作,根据职业方向的不同,分别到校外实习基地进行客户服务或网络编辑推广等工作,校内学习主要依托校内实训基地,通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合,并安排至少半年的顶岗实习。

4.2 根据职业岗位群需求确定专业培养的方向

以培养中小企业电子商务应用性人才为目标,确定电子商务专业的三大职业方向:网络营销与客户服务(营销服务型)和电子商务系统(网站)规划设计(技术服务型),以及电子商务与物流业务处理与管理(管理服务型);网络营销与客户服务方向的主要岗位有:网络营销员、客户服务及呼叫中心服务员、网络编辑师;电子商务系统(网站)规划设计方向的主要岗位有:网页制作员、数据库管理员、业务模型助理设计师、业务建模助理培训师、业务模型质量检查员、网站规划、编辑、管理员;电子商务与物流业务处理与管理方向的主要岗位有:电子商务师、物流师、网站运营管理员(含网站推广等),网店经营者。

4.3 营造电子商务环境,提升学生职业素养与创新能力

本着“以服务为宗旨,以就业为导向”的办学方针,坚持导向性、协调性、效益性、创新性的原则,将学生职业素养与创新能力的培养贯穿于整个教学活动中。通过电子商务大赛、网店经营等形式培养学生电子商务意识,提高信息敏锐度、信息力及个人推广力;通过学生自主学习平台的自主实践活动,培养学生的职业协作意识和职业技能;通过基于工作岗位的职业意识训练,提升学生客户服务意识、敬业责任感;通过丰富多彩的社团活动,营造电子商务环境,构建以提升学生职业素养与创新能力培养为特色的人才培养模式。

虽然在电子商务专业人才培养过程中暂时地遇到一些困难,但我们应当看到电子商务的美好前景和未来,电子商务专业人才将是未来最炙手可热的人才!

电子商务技能范文第13篇

关键词：电子商务；人才；培训体系

中图分类号：G726 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-01

我国电子商务发展水平越来越高，很多行业都会涉及到电子商务，这也给电子商务的发展带来新的契机。但是目前我国电子商务技术人才十分缺乏，学校教育已经不能够满足市场需求，迫切需要社会培训体系加强对电子商务高技能人才的培养，作为高职院校也有义务承担起电子商务人才的培养的责任。

一、我国电子商务人才培养现状

（一）电子商务人才总量不足

通过2013年我国淘宝大学提供的数据来看，三年内我国电商行业人才缺口很大，会缺少445万左右的人才，以我国苏州为例，整个苏州的电子商务人才至少会缺少3万人，如果只是依靠电子商务这个行业内部进行解决是很难的。

（二）电子商务人才结构不合理

目前我国电子商务复合型人才奇缺，这也是人才培养方面的一块短板。市场现在需要的是接受过正规培训的具有专业知识的电子商务人员，对于现代的信息手段运用自如，同时对电子商务的运营规律十分熟悉，会做业务同时也擅长软件开发，这种复合型人才才能真正的促进电子商务的发展。目前我国很多电子商务企业中的高层、高管在带团队方面很有经验，但是对电子商务的专业知识掌握程度不够，同时也没有相应的职业背景，仅仅凭借自己的工作经验把控电子商务的运作是欠妥当的。

二、我国电子商务高技能人才社会培训体系的建立与完善

（一）以企业需求为向导，完善课程培训体系

充分了解企业对电子商务人才的需求，根据这种需求完善社会培训课程体系，将理论与实践结合起来，增强培训课程的针对性与实用性，同时积极组织上岗实践活动，通过实践活动巩固所学的知识。实训课程方面，也应该遵从由易到难的原则为接受培训者设置合理任务，保证他们的学习积极性，同时又能够得到锻炼。

（二）“订单式”培训模式的开展

高职院校与社会培训结合在一起，充分了解市场需要电子商务人才掌握哪些知识与技能，注重与企业之间的沟通，真实的了解需求情况，并且可以为企业提出一些培训人才的建议。同时根据企业对人才类型和数量的需求，为学员“量身定制”培训计划，在课程的设置、教学内容和方式上做出合理安排，争取培养出来的高技能人才都能顺利进入有需求的企业。

（三）培训模式灵活多变

在社会培训中，培训者对于培训时间、地点与课程内容都有着不同的要求，很多时候也因为这些差异给培训课程造成很多不便，学员也得不到更有针对性的培训。在培训模式上需要灵活多变，将职业培训课模块化，为不同层次的学员制定不同的学习目标与授课内容，这样一来，培训起来更有针对性，在培训时间方面，尽量利用业余时间，节假日与晚上的时间都可以用作培训。

（四）培训教师的职业化

教师的自身素质与授课能力直接会影响到学生所掌握的知识是否专业，所以作为培训教师来说要具备优秀的专业知识，同时要有实际操作的能力和经验。在师资能力建设方面，职业学校需要对其进行定期的专业的指导和培训，让其掌握良好的教学方法和与时俱进的授课技能。在教学方法方面需要进行创新，老师熟悉网络学习程序，依靠网络组建学习交流的平台，在这个平台上，教师之间沟通交流讨论问题十分方便。在教师的选用上也需要注意，应该聘用行业专家，他们具备丰富的实践经验，这样才能为学员带来更实用的信息，也可以选用有相关行业培训经验的老师，总体来说，教师需要素质好、专业能力强，对企业环境了解、熟悉，才能更好的培养学员的实践能力。

（五）培训内容与模式的创新

电子商务行业发展十分迅速，相应的，电子商务技术也会不断的更新换代，在培训方面，无论是内容还是培训模式都要紧跟时代的步伐，这样才能适应瞬息万变的市场需求。另外，现代化信息社会，在培训过程中充分运用先进的培训设施是很重要的，在沿用传统授课方式的情况下，结合现代授课手段，运用信息与网络技术，结合多媒体手段，开辟一条教育培训的新道路。

（六）政府部门的大力支持

政府部门对电子商务人才社会培训平台的支持是非常重要的，无论是高职院校还是社会培训体系，都迫切需要培训内容和方式的创新。在政府部门的支持下，与政府进行合作，无论是政策、人脉还是财政方面，都能够得到很多支持。如，学校中建立培训中心、培训教学项目，由政府进行组织、采购，促进电子商务人才培养工作发展的越来越好。

三、结束语

总之，电子商务人才的社会培训要以充分了解市场需求为前提，提供优秀的师资团队，运用合理的教学方式，提供实用性强的教学内容，同时与政府协商建立良好的合作共建关系，保证我国电子商务高技能人才的培养顺利进行。通过电子商务人才的社会培训，不但可以提高学生的职业素养与技能，同时对于教师素质的提高也起到了重要的作用，从而为我国电子商务的发展培养高素质人才。

参考文献：

[1]程明雄，时丽艳，陆娜等.电子商务就业培训实践与对策研究[J].西南农业大学学报：社会科学版，2012，10（6）：205-208.

[2]刘平.关于我国国际电子商务人才需求的探讨[J].希望月报（上半月），2007（1）：14-15.

[3]吴清烈.我国电子商务人才培养误区与专业发展思路[J].中国大学教学，2015（2）：37-41.

[4]郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].江苏商论，2014（11）：25-27.

电子商务技能范文第14篇

1 运用人工智能技术实施电子商务ERP系统功能设计

首先，实施系统设计的人员要加强对建构主义理论的重视，保证所有的系统设计工作都能在科学的理论指导之下实现系统设计功能的实现。此外，要结合人工智能技术运用过程中的设计积极性特点，对全部的系统设计情况加以分析，切实保证所有的人工智能技术都能在正确的方向上发挥引导作用。此外，要结合建构主义理论当中的建设性要求，对全部的建构主义实践方向加以设计，以便后续的系统功能可以在建构主义理论的有效影响下实现运行水平的增强，保证后续的理论应用特点可以在各项功能的共同维护下进行合理处置。系统功能的设计工作，必须充分结合系统功能的实际特点进行处理，使全部的系统运行方案可以适应系统的认知情况特征。此外，要结合现有的智能系统运行技术要求，对全部的测试活动实施阶段的区分，使所有的阶段性测试工作可以充分顺应不同系统设计策略的要求。要对系统设计过程中的跟踪机制进行完善，使人工智能技术能够在运用的过程中不断的改变使用策略，保证全部的应用策略都能在人工智能技术的合理控制之下进行有效处置，以便后续的智能技术设计工作可以适应问题处理机制的运行要求，保证系统的功能可以同电子商务活动进行有效联系。

2 电子商务系统的具体系统的设计策略

2.1 电子商务系统结构的设计策略

首先，要根据电子商务活动中人工智能技术的具体运用功能，对全部的系统模块实施设计，保证所有的系统模块都能适应系统结构的设计方案要求。此外，要结合全部的智能系统运行特点，对系统模块的具体性能加以研究，使系统的辅助性特点可以与智能教学体系形成适应。智能辅助系统的使用必须保证与自主设计机制的特点形成一致，使全部的人工智能技术都可以在已经完成的系统结构规划方案中实现运用。必须借鉴专业人士在ERP系统设计领域已经出现的问题，对所有的智能教学体系实施研究，确保全部的智能辅助系统都可以在自主学习模式的运行中进行系统价值的判断。要保证所有的ERP系统运行方案都能与设计策略当中的优势实现整合，使网络商务活动可以在设计方案的调节过程中实现设计策略的合理运用，以便所有的设计策略都可以适应专业人士对人工智能系统规划方案的应用要求，增强电子商务系统的实践价值。网购平台的技术发展使得其成本构成日趋复杂，虽然网购平台的作用得到了较大范围的认可，但由于相关贸易活动的程度较为复杂，信息机制的构建也面临着较大的困境，网购平台的建设成本始终处于较高的水平，如果当前的信息沟通机制无法保证对网购平台进行良好的适应，将会很大程度上造成网购平台的建设受到制约，最终提升网购平台的运行成本。因此，运行成本是网购平台的主要成本组成因素。必须从网购平台的运行要求出发，对人工智能技术当中的信息技术加以设计，使ERP系统能够适应新时期电子商务的处理要求。

2.2 电子商务系统的用户角色设定策略

首先，要结合人控制能技术的运行要求，对所有的用户决策设定机制加以研究，保证全部的用户角色设定技术能够充分适应系统的操作特点。此外，要结合用户角色设定过程中的管理人员技术水平，对后续的电子商务活动权限加以研究和分析，保证后续的用户操作活动可以在技术层面上保证同角色的设定程序相适应，以便全部的用户管理活动能够在日常维护技术的处理过程中实现权限性因素的正确判断。要根据角色设定过程中的具体业务要求，对管理程序进行控制，以便角色的设定工作能够与电子商务活动的样本特点形成一致，提升权限性因素的应用价值。

2.3 电子商务系统数据库的设计策略

首先，要保证人工智能技术的应用能够适应数据库的设计要求，保证电子商务活动的开展过程能够得到用户资源的有效支持。此外，要结合电子商务活动的数据库运行特点，对用户资源的静态处理要求加以分析，以便所有的技术策略都可以在静态知识的合理利用之下进行优化配置，保证数据库的设计工作能够在密码库的有效运行中实现电子商务活动静态资源基础的配置。要结合当前已有的样本资源特点，对全部的分析程序进行质量判断，使全部的分析活动都可以在相关结果的控制过程中实现人工智能技术的完整应用，提升电子商务质量。

电子商务技能范文第15篇

【关键词】人工智能技术 电子商务 ERP系统开发

将人工智能技术运用于电子商务活动当中，可以使ERP系统的开发拥有更高水平的技术支持，因此，很多电子商务领域的工作人员都将ERP系统的开发研究作为工作的重点。

1 运用人工智能技术实施电子商务ERP系统功能设计

首先，实施系统设计的人员要加强对建构主义理论的重视，保证所有的系统设计工作都能在科学的理论指导之下实现系统设计功能的实现。此外，要结合人工智能技术运用过程中的设计积极性特点，对全部的系统设计情况加以分析，切实保证所有的人工智能技术都能在正确的方向上发挥引导作用。此外，要结合建构主义理论当中的建设性要求，对全部的建构主义实践方向加以设计，以便后续的系统功能可以在建构主义理论的有效影响下实现运行水平的增强，保证后续的理论应用特点可以在各项功能的共同维护下进行合理处置。系统功能的设计工作，必须充分结合系统功能的实际特点进行处理，使全部的系统运行方案可以适应系统的认知情况特征。此外，要结合现有的智能系统运行技术要求，对全部的测试活动实施阶段的区分，使所有的阶段性测试工作可以充分顺应不同系统设计策略的要求。要对系统设计过程中的跟踪机制进行完善，使人工智能技术能够在运用的过程中不断的改变使用策略，保证全部的应用策略都能在人工智能技术的合理控制之下进行有效处置，以便后续的智能技术设计工作可以适应问题处理机制的运行要求，保证系统的功能可以同电子商务活动进行有效联系。

2 电子商务系统的具体系统的设计策略

2.1 电子商务系统结构的设计策略

首先，要根据电子商务活动中人工智能技术的具体运用功能，对全部的系统模块实施设计，保证所有的系统模块都能适应系统结构的设计方案要求。此外，要结合全部的智能系统运行特点，对系统模块的具体性能加以研究，使系统的辅特点可以与智能教学体系形成适应。智能辅助系统的使用必须保证与自主设计机制的特点形成一致，使全部的人工智能技术都可以在已经完成的系统结构规划方案中实现运用。必须借鉴专业人士在ERP系统设计领域已经出现的问题，对所有的智能教学体系实施研究，确保全部的智能辅助系统都可以在自主学习模式的运行中进行系统价值的判断。要保证所有的ERP系统运行方案都能与设计策略当中的优势实现整合，使网络商务活动可以在设计方案的调节过程中实现设计策略的合理运用，以便所有的设计策略都可以适应专业人士对人工智能系统规划方案的应用要求，增强电子商务系统的实践价值。网购平台的技术发展使得其成本构成日趋复杂，虽然网购平台的作用得到了较大范围的认可，但由于相关贸易活动的程度较为复杂，信息机制的构建也面临着较大的困境，网购平台的建设成本始终处于较高的水平，如果当前的信息沟通机制无法保证对网购平台进行良好的适应，将会很大程度上造成网购平台的建设受到制约，最终提升网购平台的运行成本。因此，运行成本是网购平台的主要成本组成因素。必须从网购平台的运行要求出发，对人工智能技术当中的信息技术加以设计，使ERP系统能够适应新时期电子商务的处理要求。

2.2 电子商务系统的用户角色设定策略

首先，要结合人控制能技术的运行要求，对所有的用户决策设定机制加以研究，保证全部的用户角色设定技术能够充分适应系统的操作特点。此外，要结合用户角色设定过程中的管理人员技术水平，对后续的电子商务活动权限加以研究和分析，保证后续的用户操作活动可以在技术层面上保证同角色的设定程序相适应，以便全部的用户管理活动能够在日常维护技术的处理过程中实现权限性因素的正确判断。要根据角色设定过程中的具体业务要求，对管理程序进行控制，以便角色的设定工作能够与电子商务活动的样本特点形成一致，提升权限性因素的应用价值。

2.3 电子商务系统数据库的设计策略

首先，要保证人工智能技术的应用能够适应数据库的设计要求，保证电子商务活动的开展过程能够得到用户资源的有效支持。此外，要结合电子商务活动的数据库运行特点，对用户资源的静态处理要求加以分析，以便所有的技术策略都可以在静态知识的合理利用之下进行优化配置，保证数据库的设计工作能够在密码库的有效运行中实现电子商务活动静态资源基础的配置。要结合当前已有的样本资源特点，对全部的分析程序进行质量判断，使全部的分析活动都可以在相关结果的控制过程中实现人工智能技术的完整应用，提升电子商务质量。

3 结论

将人工智能技术运用于ERP系统的设计和运用当中，能够很大程度上增强人工智能系统的使用质量，使人工智能系统可以结合ERP技术的处理要求进行应用，并且使全部的人工智能技术处理工作都可以在电子商务活动的开展过程中进行有效的技术性处理。

参考文献

[1]蒲显鑫.基于多种电子商务平台的统一后台ERP系统的设计与实现[D].广州：华南理工大学，2015.

[2]刘飞.基于智能客户端的铸造企业管理信息化解决方案的研究[D].武汉：华中科技大学，2008.