社会资本领域看远程教学的知识管制范文

人类行为发生于彼此之间的交易和互动关系之中，而这些行为主体和彼此之间的关系就构成了社会网络的主体。根据行为主体之间沟通的频率和渠道的不同，格拉诺维特（Granovetter）将连接划分为强连接和弱连接两种类型。关于强弱连接的界定，格拉诺维特设计了四个指标，分别是互动时间、情感强度、亲密程度以及互惠行动的内涵，但并无明确指出用来判别强弱连接的标准。然而，普遍的共识是将强连接视为一种互惠性或回报性的互动行为，弱连接则是非互惠性或非回报性的互动行为，而无连接则代表著无互动关系存在，因此连接强弱的界定事实上是一种程度的区分。格拉诺维特认为“弱连接”虽然不如“强连接”那样坚固（金字塔），却有着极快的、可能具有低成本和高效能的传播效率。

汉森（Hansen）提出弱连接的优势在于知识的搜索阶段，也就是寻求解答的定位上，而由于弱连接对于知识从主体到主体之间的传递则存在一定的惰性，这也是由于弱连接的先天不足，例如个体间较为离疏的社会关系造成的。于鹏（YuPeng）则提出，对于复杂结构行为主体之间的弱连接关系更加有利于创新行为的产生。在远程教育语境下，由于现代教育技术的发展，更多的采用将海量的数据根据语义网络相互连接，对于同一个知识可以有多种多样的思路和解决策略，而获取这些不同策略并不需要更大的开销，丢弃任意的解答也不会造成未知的社会学关系的损失，从而可以为行为主体提供多种业务流程和解决方案，有利于保持行为主体的相对独立性，在方法的取舍上可以不必考虑社会关系的影响，较容易产生方法的创新。由于弱连接意味着行为主体并未深入嵌入到社会网络关系之中，因而较少受到关系网络的限制与约束，利于独特性的创新活动。在知识传递阶段，弱连接方式的知识共享主要采用基于开放共享的知识搜索平台，相对于强连接反倒能够节约知识交易成本。

社会资本分布在远程教育知识生态系统中更趋近长尾化

而按照社会资源学派的观点，在远程教育知识分享生态系统中，知识的取得应当是属于整个群体的权益。在互联网web2.0技术的带动下，更多的学习和指导活动被引入开放式知识平台之中，一个相似的模式看起来也正在形成，即学习的“长尾”。传统的学校教育模式只能提供数量有限的课程，而在线教育的方式能提供的专业目录几乎是不受限制的。教师之间可以通过该平台借鉴其他教师对于知识的分享并丰富到个人的讲坛中，而学生可以获得更多渠道的学习支持服务。与此对应的，基于强连接的课件和网络课件仅有授课的教师和课件作者维护和支持，在知识传递的难度上要远远大于位于尾部的大量分散性的知识。因此，如何最大化弱连接的优势，降低强连接的不利因素，是社会资本在现代远程教育新情况下亟待解决的问题。

“长尾”现象带来的变化同时在个人、开展远程教育的高校和社会层面发生，就远程教育高校的层面而言，其教师的角色呈现出知识的生产者与消费者融合的趋势，其内部结构呈现出扁平的反教学任务控制和激发自主意识的趋势，其凝聚方式呈现出更强烈的责任和道德品质凝聚，而不仅是利益凝聚的趋势，其运转纽带呈现出依赖知识和信息传递而不是权力的色彩传递，尤其是个体与网络群体的沟通、交换和融合更加广泛深入。

知识管理的应对策略

1从“主体—客体”向“主体—主体”的转变

远程教育的目的就是利用现代多媒体信息技术和网络技术让学习者可以随时随地的自主学习。然而，由于面授是最自然的知识分享方式，加上教学服务的提供者在完成了教学资源的录制和推送以后面临教学者与学习者分离的情况，极大的增加了学习者自主学习的难度。而传统采用的形成性考核和学习效果评估由于采用复杂的专用的系统，并且是由教学任务单向指导学习者的学习，是一种从主体到客体间的互动。其互动过程包含两个阶段：第一个阶段是以教师为主体的知识单向推送；第二个阶段是以学生为主体的单向知识接收。两个阶段之间并无有针对性的沟通和交流。很显然传统模式具有很多的局限：第一，只有专业的机构和权威精英才是知识的创造者，末端的知识消费者无法创造知识；第二，在传播渠道上，由于教育系统的专业分工，知识在传播时会受到路径影响产生递减效应，还有一些知识会因为传播者的个人好恶得不到传播或是发生失真；第三，由于学习者位于知识传播链的最末端，其对知识进行再创造和传播的能力没能得到发挥。

社会化网络的浪潮将社会资本在群体之间扁平化，个体之间获得资源的方式和渠道都大大增加了，而基于web2.0的信息技术的采用推动知识管理策略从“主体—客体”向“主体—主体”转变。异步的线上交流采用主体关注的方式来进行，另一方面，异构的知识又可以采用意见系统等方式有效率的组织起来。采用将分布式的数据结构化，并降低知识搜索维度的方法，可以有效的降低知识转移的成本，同时将更有利于学习者自主管理学习资源，在一个完善的平台上，每一个学习者均可以根据在平台上的活动记录和参与度，活跃学科类别等方式为平台提供必要的信息加成，不但可以作为平台调整网络关系结构的参考，也可以满足学习者对于问题的直接求解。

2从“知识库”向“知识社区”的转变

知识分为显性知识和隐形知识两种形态，而群体内部创造知识的过程就是这两种知识交互作用的结果。其中，对于隐形知识的管理，应该逐步的形成由管理知识转向管理知识活动本身，也就是完成从隐性知识的显性化到优化内部知识流通与分享的理念的转变，可以称之为从“知识库”到“知识社区”的转变。

所谓知识社区，是指员工自动自发（或半自动自发）而组成的“知识分享”的团体，其凝聚的力量是人与人之间的交情及信任，或是共同的兴趣，而不在正式的任务与职责。社群成员可自行决定是否要积极参与活动，因为大家加入的理由，是乐于分享经验和知识，互相教导和学习，并从中得到相互的肯定和尊重。知识的创新乃由于员工在社群活动中自动自发地交换意见与观念，和分享外部的新知，因此形成了组织最宝贵的人力资产。

著名的Xerox公司调查发现，学习是一种社交行为，换言之，学习必须在社群中进行才能有效果，这个发现对知识社区的价值提供了不容置疑的基础。知识社区最能发挥内隐知识的传递功能，最大化弱连接关系的效应。于此同时，“尾部”的知识消费将从知识社区中获得更大收益，因为知识社区承认、尊重、放大了知识交换中的社会资本的价值，同时为此提供一种基于知识和信息机制的实现方案，“社会资本”做为社会经济生活的基本要素，与技术共同决定远程教育的未来。总体而言，“头部”知识供需所涉及的社会资本与“尾部”的知识消费相比相差甚远而且难以撬动——在“头部”知识供需中因为传统管理机制和文化的僵硬力量最终导致了社会资本的行政性异化，放大了强连接关系的弊病，因此丧失了来自无障碍的人与人的交流、沟通、互动、互助的本能的先天价值。因此，在远程教育的知识管理中，推动知识生态系统从“知识库”向“知识社区”的转变，是应对社会资本长尾化趋势的可行策略。

结语

远程教育的知识管理在信息化和社会化浪潮中面临着如何进一步提高知识共享程度，如何优化学习群体交互网络的连接以降低知识交易成本，以及如何应对知识消费的长尾效应等挑战。从社会资本理论对于强弱连接关系的作用机制，以及社会资本分布原理的角度出发，远程教育的知识管理策略应当完成“主体—主体”类型的知识传递方式的转变，并发挥“知识社区”型的学习生态系统对社会资本的放大作用，把握“长尾”型知识消费结构，作为提升教育竞争力的重要手段。

作者：黄镭单位：广西广播电视大学教学资源与技术中心