战略营销论文范文

一、企业社会责任的意义

1、影响企业的形象和品牌信誉品牌效应是企业常采用的一种营销方式，通过树立良好形象，创建独特的品牌，以提升消费者的忠诚度，为企业带来更多经济效益。形象和品牌信誉都是在社会中得到广大消费者的认可后，逐渐形成的，企业必须承担相应的社会责任，不能只考虑自身利益，否则极易失去信誉。2008年，三鹿集团被查出生产的三鹿奶粉中含有三氯氰胺，信誉大跌，消费者迅速减少；2013年，多美滋奶粉被曝光，称含有肉毒杆菌，最终销量骤减。

2、影响企业的竞争力社会责任是当前企业竞争的重要考虑因素，若只顾自身利益，而没有承担应有的社会责任，必将使其竞争力降低；反之，则对提高竞争力大有帮助。如2008年汶川大地震中，加多宝集团捐款一亿元，为社会公益做出巨大贡献，在社会上树立了极好的名声，产品销售量因此一路飙升。承担社会责任必然要加大成本投资，短时间内的收益效果并不理想，可一旦形象树立起来，消费者忠诚度提高，对企业长远发展极为有利。

3、影响企业是否能进入国际市场随着经济全球化趋势的加剧，国内企业要想在国际上占据一席之地，必须遵守国际准则。而国际市场的门槛与企业社会责任密切相关，只有积极履行社会责任，才能占领海外市场，促进企业实现国际化。这就要求在当前新形势下，企业必须重视并积极履行社会责任。

二、企业社会责任和战略营销的关系

企业社会责任的提出已有近百年历史，在当前企业竞争中极为重要，直接关系着企业的效益和发展。在形势下，企业经营逐步进入社会责任竞争时代，消费者为维护自身权利，社会责任意识不断强化；竞争者为了不被淘汰，也采取对社会负责的经营方式。面对消费者和竞争者这两个影响最大的因素的转变，企业不得不向战略营销转型。

1、消费者的社会责任消费自上世纪80年代起，社会责任事故频频发生，使得社会责任在企业发展中的比重迅速攀升，消费者的消费观念发生重大转变，对企业社会责任更为重视。美国在2002年做了一场调查，面对着不积极履行社会责任的企业，有近90%的消费者愿放弃原企业的品牌。近些年来，此趋势已扩及全球，因为人们天生有保护公共利益的倾向，一旦社会责任不被尊重，公共利益被个人利益侵犯，极易遭到人们的反对。二战以后，在很长一段和平时间里，人们的私利心得到满足，并开始觉醒，社会责任意识不断加强。因此可以说，社会责任消费是消费者潜在消费需求的重要部分。以日本丰田公司为例，其世界第一的排名来之不易，除了精细化管理、营销、战略等方面，与其敢于承担社会责任的特点不无关系。2009年8月，因为生产中出现零部件的问题，丰田在我国的两家合资企业为了维护品牌信誉、减少消费者损失，先后召回雅力士、凯美瑞等车辆共68万多辆。2012年10月，因为车窗开关的缺陷，丰田公司在全球范围内召回VITZ等车共743万辆。这两次召回，对丰田公司本身带来了重大损失，但因为敢于承认不足并承担应有的社会责任，在全世界消费者心中树立了良好形象。当前，消费者对社会责任消费极为重视，若当初丰田没有召回，消费者发现其中的质量问题后，可能会放弃这一品牌。所以，丰田公司此举，可能会暂时影响其经济效益，但对其长远发展颇为有利，不但能培养消费者的忠诚度，还能吸引更多的消费者。

2、竞争者的社会责任竞争在市场经济环境下，竞争加剧，影响竞争的因素不断增加，社会责任尤为明显，并逐渐成为主流竞争方式。为提高竞争力，许多企业在经营中加大了对社会责任的重视，培养了大批忠诚度较高的消费者，为企业带来了巨大效益。不负责任的企业则蒙受了重大损失，甚至破产淘汰。随着战略营销的提出，市场竞争不再局限于企业实力，而扩展到社会责任领域。在当前市场环境下，竞争尤为激烈，为提高竞争力，获得更大效益，许多企业都展开了社会责任竞争。①戴尔公司以“教育改变未来”为口号，积极对“互联课堂”进行改进，冲击着传统教育模式，将现代化数字技术完美地应用于教育领域。通过对“青少年互联创未来”项目的运作，更好地将教师群体对于产品和服务的意见反馈至设计研发端，设计出更符合用户需求习惯的产品。同时，以示范效应，以点带面，获得了极好的口碑；②在汽车领域，宝马公司则建立了“BMW儿童交通安全训练营”项目，促使更多孩子了解交通安全知识，强化其安全意识，并能够主动承担交通安全教育培训的责任。同时赢得了中国市场上消费者的尊重和认可，开拓了一条企业与社会协同可持续发展的道路；③卡特彼勒作为全球500强的企业之一，在矿用设备、燃气轮机、天然气发动机等方面极具优势，为节约原料、减少消耗，该公司研发出“再制造”技术，可实现零件的“重生”，进而实现了企业、消费者和环境的三赢。

1.豪华汽车营销的品牌战略。

（1）品牌管理模式。1）产品母品牌和车型子品牌。为了攻占不同的细分市场，每一个汽车企业都会在同一品牌下推出不同的车型，这些车型均有一个名称，它便成为母品牌下的子品牌。比如宝马旗下的品牌，宝马、劳斯莱斯、mini等等子品牌。母品牌通过市场定位，决定整个系列车型的精神气质，而子品牌则通过和母品牌相互影响，相互促进，最终吸引一个特定的细分市场。2）产品品牌和服务品牌。当市场竞争从单一的价格战上升到服务战和品牌战之后，国内一些汽车厂家便纷纷推出服务品牌，包括二手车品牌和售后服务品牌。例如，奔驰公司全球领先的服务模式“星徽理念”。（2）品牌导入模式。第一印象对人十分重要，当然，汽车对人也是一样。所谓品牌导入模式，实质是新车导入市场的深化。目前，国内汽车企业进行品牌导入时，一般有三种模式：1）高端切入，第一款新车就是该品牌旗下销量最好，档次较高的车型。优点在于第一款新车的品牌定位较高，为母品牌积累较高的“品牌势能”和“品牌附加值”，以后出现档次较低的车型时，也不会出现品牌贬值的情况。如电动汽车特拉斯一进入中国市场，就被誉为汽车界的“苹果”。2）中间突破，第一款车型是企业旗下定位中档的车型，接下来便推出低档或更高端的车型。优点在于，定位中端，可上可下，为日后品牌建设提供更大的空间。3）低开高走，第一款新车从低端市场起步，随着品牌形象的提升，逐步推出更高端的车型。但缺点在于，人们往往会形成以点盖面的的认识。（3）品牌定位模式。品牌定位是指产品品牌在顾客心中确定一定的位置，形成一定的特色，以区别于竞争者。品牌定位的方法有以下几种：1）细分市场定位。如宝来运动版定位于汽车发烧友。2）价格定位。如赛欧定位于十万元小别克。3）概念定位。如风神蓝鸟定位于“E时代”来突出其丰富的电子化配置。4）情感定位。如红旗，通过传奇的历史，激发中国人对领袖的崇敬之情和民族自豪感，从而树立“中国国车”的品牌形象。5）文化定位。如别克的“心静，思远，志在千里”的品牌定位。6）比附定位。如凯迪拉克上市时，创造出“BBC阵营”的概念。7）对比定位。如一汽丰田推出锐志时，强调“锐志高于佳美，低于皇冠”迅速树立了自己高端市场形象。（4）品牌推广模式。品牌定位确定之后，便需要通过有效的传播手段将这种定位准确的宣传并传递给消费者，从而刺激他们的购买欲望。当李娜在法网夺冠两周后，奔驰正式赞助李娜，从而将奔驰“领导者的雄心”和李娜所表现的形象有机的结合。借助于彼时李娜在中国及全球的人气，奔驰极好地吸引了眼球、提高了品牌认知度。

2.豪华车型的营销模式。

（1）4S店营销模式。4S店营销模式是各豪华品牌进驻中国市场的主要营销模式。投资成本高，但是整套服务及供应链有序。这种特许专卖店的营销队伍一般都素质良好、文化水平较高、接待礼仪非常规范、讲究营销人员的外在形象等。对于这种特许经营的4S店来说，生产厂家除了考虑销量外，还希望树立品牌的形象，以牟取更加长远的利益。（2）普通经销商销售渠道。普通经销商一般都是多种品牌汽车的销售，价格便宜、销售量大，这种营销模式也是目前内地豪华车经销商主要的经销模式，快速准确地寻求质高价廉的豪华车资源是这类经销商生存的基本要素。（3）汽车园区营销模式。这类经销商多以港口汽车贸易汽车城为主。汽车园区的功能齐全，在汽车销售、维修、配件等方面，汽车园区更能显示汽车文化、科技、交流、旅游和娱乐等功能，各项功能汽车园区基本全部具备，对于客户购车来说非常方便。（4）豪车车展与营销网络相结合。整合服务资源，实现营销渠道建设的一体化，即整车销售、维修服务、配件供应的全面整合。一般来讲，达成这种规模非一人之力，可依托豪车报价平台实现营销的信息一体化。这种新的营销渠道模式正在逐渐地改变汽车销售方式，对汽车的营销将会产生很大影响，客户可以进行查询、网上下订单等活动；其次，网络营销为用户提供了方便。只要轻轻点击手中的鼠标，就可以在互联网中任意选择和直接订购，并且在计算机屏幕上会即刻呈现出，客户所选的车型、颜色和立体模型，为用户提供直接的感受。

3.豪华车型的营销策略。

（1）时尚营销。宝马新7系为豪华轿车树立了新的标杆：新7系轴距达到3210毫米，是同级车中轴距最长的。还进一步挑战着世人固有的审美观念：更加犀利的“天使眼”头灯、硕大的双肾式进气格栅等部位都遵循了宝马独有的设计风格，加之特征鲜明略微上翘的L型尾灯，充满雕塑感的立体车身，使全新7系彰显出领先独特的时尚感。过于盈溢张扬似乎已成为宝马品牌的特有内涵。鉴于中国购车人越来越年轻化，宽大的车身以及张扬的外观更能吸引这部分消费者。（2）科技营销。奥迪一直致力于以创新的理念和领先的技术，不断提升汽车运行效率的营销观念，还是从细节可见端倪。譬如A8的全铝车身空间框架结构、TDI/FSI/TFSI发动机等高效发动机技术的应用，全时四驱系统等。这些领先技术以及优势为消费者带来全新科技感受的同时，也成了和对手相抗衡的法宝。随着新A8引入国内，相信国内消费者对它的品牌营销思路会体验得更为清晰。而后，科技、品质、本土化营销才是领先中国汽车市场的根本所在。（3）明星效应。奔驰S级轿车一直是百万级豪车的标杆，2009年8月底以“动世之举，盛世前行”为主题的奔驰新S级轿车上市仪式在太庙举行，活动现场可谓星光璀璨，张艺谋、章子怡、刘嘉玲、赵薇、海岩、英国女高音歌唱家娜塔莎•玛什等近300名各界名流贵宾到场，利用如此规模庞大的明星阵容为其造势起到了非常好的宣传效果。（4）定制服务。辉腾和它的三位德系老大哥比起来，在品牌附加值和知名度上显然有些逊色，毕竟国人还对它不太了解。业内有人士分析，辉腾绝不是大了一号的“Passat”，它实际上是与奥迪A8属于同平台产品，而且论做工水准和营销模式，辉腾绝对要在德系豪车阵营其他三大品牌之上的。诞生于欧洲历史名城———德累斯顿“透明工厂”的辉腾，拥有同级别豪华车中最多的手工制作工序和最顶级的材质。在辉腾定制中心，客户可根据自己的喜好，自己决定车身的各种配置，这可以最大程度满足国内客户的个性化需求。相对于其他品牌，辉腾的主打定制服务的营销策略与很多奢侈定制品牌不谋而合，但在国内豪华轿车这一级别的市场中，堪称首创，值得推崇。

作者：杨萌单位：陕西国防工业职业技术学院

通过对3i战略营销模型与文化差异结合的研究，提出如图2所示的基于文化差异的3i战略营销模型。这个模型指出，跨国电子商务企业在试图打开新市场的时候，可从语言文字、宗教信仰、审美观念、政府政策、风俗习惯、教育水平与结构等角度出发，挖掘文化差异，做好产品或服务的市场定位，从差异化营销和个性化营销的维度考虑区别，为长久发展，从品牌命名、品牌促销、品牌包装三个方面做好品牌建设策略。从模型表面看，文化的差异集中影响着定位，只是因为定位是企业试图打开市场的第一步，文化的差异深刻地影响着区别营销和品牌策略。

1文化差异对定位的影响

定位营销就是为了找到企业的目标市场，做好企业产品的定位，常见是STP营销理论，即市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)与产品定位(Positioning)，是企业在一定市场细分的基础上，确定自己的目标市场，把自己的产品或服务定位在目标市场中的适当位置上，定位是战略营销的核心内容。消费者的需求是多层次、多元化的，任何企业都不可能满足消费者的所有需求，电子商务由于其特殊性，可以让消费者在网络上直接挑选并完成产品的订购，更有可能诱发消费者独特而个性的需求，因此，要合理地进行定位，必然要分析消费者的消费行为，找出潜在顾客的需求，并深入了解影响市场需求和顾客购买行为的各项变数，而文化就是其中一个。总的来说，文化可以体现在语言文字、宗教信仰、风俗习惯、政府政策、教育水平及结构、审美观念等多个维度，它们对企业定位都有一定影响。

1.1语言文字语言文字是在一定地域或文化群体成员之间表达意思、交流思想和沟通信息的交际工具。语音文字是文化的重要载体，也是区别不同文化的特征之一。当企业试图挖掘消费者需求时，需要通过调研等方式与消费者进行沟通，跨国电子商务企业多选择网络调研，若其书面文字不通，难以正确表达企业的意图和理解消费者真实需求，甚至造成误解，对企业的定位及其后所有战略都将造成毁灭性的损失。

1.2宗教信仰宗教是文化的一个重要方面，也是文化的一大源泉。它影响甚至支配着人们认识事物的方式、行为准则、价值观念和消费行为，是人们日常生活和思想的一部分。企业要了解目标国度宗教信仰禁忌对需求和营销手段的限制、宗教组织的影响范畴及宗教节日对需求季节性波动的影响等。宗教文化对美国的影响是非常深刻的。美国社会普遍信仰宗教，以基督教为主，也有很多其他的教派，基督教弘扬个人价值、主体精神等个人主义品质，反对特权。教徒们努力工作，希望通过物质上的成就表明上帝对自己的认可和恩典，客观上形成了美国人物质至上的价值观，而这种重视物质利益、追求实效的思想逐渐发展为实用主义。这种实用主义养成了美国人崇尚科学，尊重实验，反对盲从的风尚，也使得美国形成了独特的社会信用机制，促进了美国经济迅速而有序地发展。同样，这也将影响在美国开展跨国电子商务的企业需支持的支付模式，必须支持信用卡。

1.3风俗习惯风俗习惯包括消费习惯、节日习俗、商业习俗、民间习俗等。它是某一社会文化中经过历史沉淀形成的行为模式，是不同国家异域风情的典型写照，该文化氛围中的人会自觉遵守。其中不同的消费习惯直接影响该文化覆盖区域对产品和服务的市场需求；节日习俗则为经营活动确定了时间节奏。商业习俗也规范着该文化覆盖范围内从事商业活动的习惯和风俗。风俗习惯会从定位、促销及商务信息传递等多方面影响跨国电子商务企业的跨国营销。

1.4政府政策东道国政府制定的各种政策，尤其是针对外商投资企业的政策，对跨国经营环境具有决定性的影响。电子商务由于其特殊的商业活动空间——电子虚拟空间，对各国传统商业交易法律制度提出了极大的挑战，目前各国政府有关部门及有关国际组织政治研究拟定有关电子商务法律的应对之策。现在中国跨国电子商务多面向日韩、欧美国家，为了更好、更稳定地实施网络营销，要注意他们的政策稳定性，估计其发展变化的方向，以迅速调整网络营销策略。

1.5教育水平与结构教育在一国文化中具有特殊的地位，既是传承历史文化的手段，也是传授知识、提高整个民族素质的途径。对跨国电子商务营销而言，教育水平影响和决定着东道国对电子商务的接受程度和发展趋势。电子商务作为一种新的商业运作模式，需要其发展区域有科技水平、国民素质及经济发展状况等条件的支撑，而这些恰恰是一个国家教育能影响的范畴。

1当前企业市场营销中存在的问题

(1)企业营销理论与观念已有所引入,但营销意识不强,缺乏营销组织与规划。企业在开展活动时,都能初步做到从客户的角度出发,围绕客户需求,追求客户的认同和亲和力,并结合自身特点进行了一些营销创新,基本做到了以分析市场客户需求的具体内容与细节特征为出发点。但总体而言,企业对市场营销理念还缺乏系统的研究和运用,经营方式还较大程度地停留在过去的一些习惯本论文由整理提供思维和做法,很少把产品的市场营销与服务作为一个有机整体,进行系统分析研究,导致这些研究基本上停留在初级阶段;在应用实践上,不仅缺少系统的理论根据,而且局限性较强,缺乏现实上的指导意义,缺乏营销运行机制,具体营销策略的可比性、可操作性和可检验性都不尽人意,已有的营销活动也缺乏系统规划和设计,使市场营销还未起到应有的作用。

(2)企业的品牌意识不强。品牌除了包含有产品质量因素外,企业的服务质素、对消费者承诺的兑现情况、消费者的满意程度等因素也包括其中。现在企业的问题是,要么对品牌形象不重视,要么对品牌的理解仍然停留在“实施品牌策略就是增加广告投入”上,我们有些企业很善于利用媒体,在短时间里取得了巨大的成功。但舆论造势不以创业、实力、技术领先等为基础只会是一个媒体泡沫。光会造势,忽视了产品的结构调整,忽视了企业的长远发展,最终只会导致失败。因此,不能忽视品牌的全面内涵及品牌策略的基础:合适的技术和产品设计,信得过的质量,能兑现的承诺,完善和方便的服务,从消费者角度出发的措施,有效的管理水平以及企业拥有的强大实力、全心全意为消费者服务的企业文化等本论文由整理提供。

(3)经营观念滞后,营销理念不明的情况还普遍存在。可以说,在买方市场上,在竞争愈来愈激烈的状态下,在消费者愈来愈成熟的过程中,中国的企业开拓市场、把握市场的能力远远落后于形势的发展需要。一方面,企业在改革的攻坚阶段面临着各种深层次的矛盾,另一方面,企业也为找不到提升企业竞争力的灵丹妙药而苦恼。受小农经济意识的影响,大部分企业仍然没有把营销工作提升到战略的高度。虽然他们都在想方设法搞好企业的经营活动、扩大企业的市场,但是,单纯追求广告的投入、宣传手法低劣、竞争手段单一(多次的价格大战)、品牌意识淡漠、短期行为等问题依然普遍存在于企业中。受滞后的经营观念影响,企业的经营手段、方法、措施也就较为落后。其中一个较为普遍的问题是,中国企业对市场调查研究的重视程度不够,且投入严重不足。企业不了解市场,谈“生产面向消费”、接近市场、本论文由整理提供把握市场也就是一句空话。

(4)开发新市场的能力欠佳。比如就中国农村市场的开发来说,企业是主角,其市场行为完全受市场机制的调节和指导,多数企业仅仅盯着农村消费需求,而忽视了对农村投资需求的开发,企业不仅要考虑去赚农民的钱,而且要考虑怎样带动农民致富,使农民在认识到工业化好处的同时,也开发和培育出自己的市场,获取自己的投资回报。市场开发是企业自下而上发展的重要环节,而许多企业正是因为处于这样或那样的误区而不能做到合理地开发、启动自己可得的新市场。

(5)忽视了营销网络的功能。一位营销专家曾经说过,“市场,说到底就是‘网络+品牌’——销售网络加上品牌的影响力。”网络如同人体的血管,靠有力的销售完成资金的循环,滋着着企业的成长,其中任何部分的病变,都可能损伤企业的肌体,乃至企业的生命。在当今激烈的市场竞争中,我国的多数企业并没有在市场网络上下过功夫,它们只注重产品生产,无计划、无目标地销售产品,这样,不仅浪费营销资源,而且无法取得好的营销业绩。另外,当前企业的市场定位、促销方式等方面也存在诸多问题。

2解决当前企业市场营销问题的对策

(1)以人文操作为出发点树立现代营销观念。在现代营销观念指导下,企业致力于发展人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨,具体研究如何适应和刺激消费需求。通过市场营销机会分析,选择服务的目标市场,制定市场营销战略,规划市场营销方案,加强市场营销本论文由整理提供组织、执行与控制等,从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点,企业通过一系列创造性的经营活动,既满足人类生理和心理的需要,又实现了具体人的社会价值。所以,现代营销观念是以人文化操作为出发点的。

摘要

本文首先总结目前业界客户关系管理的实际情况与理论研究成果，作出移动客户关系管理的定义，并详细讨论移动客户关系管理的架构、实现技术与应用价值、移动通信产业的价值链。以此为基础，研究中国移动公司（CMCC）的经营竞争战略、移动通信产业的价值链、企业定位、客户关系管理实施办法等问题。

本文运用价值链理论、竞争战略、客户关系管理、服务营销等管理学知识，分析CMCC的经营环境、经营能力和条件以及产品经营策略，结合多种分析手段与理论，论述CMCC的移动客户关系管理策略。

本文结合CMCC的实际进行了CMCC客户关系管理的实证分析，包括CMCC移动通信产品分析、CMCC服务营销渠道分析、CMCC企业内部IT信息系统分析、CMCC的客户分析、CMCC实施CRM的几点应用等方面。

本文最后研究了CMCC实施移动客户管理的策略选择，提出了实施CRM的技术、业务实施方法。

目录

中文摘要4

ABSTRACT5

【摘要】现代企业不再把追逐利润作为唯一目的，承担社会责任成为企业面临的新课题。论文通过文献研究，归纳梳理企业社会责任观念发展成为战略性营销理念的全过程。发现善因营销和共享价值是两种最新的营销理念，能有效提高品牌价值，增强企业核心竞争力。

【关键词】企业社会责任营销；共享价值；善因营销

1企业的社会责任意识

金融危机和奶制品三聚氰胺事件使得中国社会开始关注企业责任问题，此后又经历三星、苹果等品牌手机爆炸伤人、饿了么网站黑作坊食品安全隐患、毒疫苗等事件，原因之一就是企业对“责任”理解的偏差或主观忽视。在过去，利润最大化是主流经济学强调的重点，米尔顿•弗里德曼就认为“企业唯一的社会责任就是在法律允许的范围内追逐利润，这个过程会自然带来产品和服务、消费和税收”。但长期的实践和争论之后我们发现，企业社会责任应该是一种常态，而不是高不可攀或者可攀可不攀的。一个卓越的企业领导必须对企业存在的经济性、合法性和合义性进行思考。经历了漫长的过程，社会责任的理念逐渐得到完善。从无意识到有意识；从塑造表面形象，到将社会责任融入企业长期战略；从认为造福社会就要牺牲企业利益，到以共享价值构建和谐社会。论文将企业社会责任理念的转变过程分为企业社会责任理念、社会责任营销理念、善因营销理念、战略型社会责任模式和共享价值五个阶段。这五个阶段又可归纳为战术性和战略性两种层面。

2早期战术层面的企业社会责任

2.1企业社会责任理念

企业社会责任CSR（CorporateSocialResponsibility）的概念早已存在，比如春秋时期有关“义与利”的争论。1924年OliverSheldon首次对CSR下了定义，认为企业社会责任就是最大限度地增加各类利益相关者的利益。但实际上，仅仅把企业社会责任等同于对利益相关者负责是一种狭隘的理解，1997年Carroll提出的层次责任理论更好地诠释了CSR，即CSR是由经济责任、法律责任、伦理责任和自行裁量（如慈善）组成的金字塔形（后来的学者将其完善为交互圆模式和同心轴模式）。

2.2社会责任营销理念

摘要

现代经济正发生着深刻的结构性变化，拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。酒店业作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。在新经济时代，酒店呈现了新的发展趋势，由此使其经营理念及营销对策都有了新的变化。

…………略

本文主要以五洋宾馆为模板，首先分析了五洋宾馆所处的外部环境，而后结合内部环境的分析得出五洋目前的市场机会和问题。再次根据五洋的总体的战略思路具体论述了网络营销、绿色营销和品牌营销在五洋的运用。其中网络营销和绿色营销在五洋已有一定的运用，本文就对其进行进一步的发展论述，而品牌营销在五洋尚未运用，在这里主要是提出品牌营销的战略思路。

关键词：营销对策，网络营销，绿色营销，品牌营销

付费论文：23000多字有中英文摘要、目录、参考文献300元新晨

摘要

邮政服务是满足社会需求的一种有益的效用，具有网络、信誉和功能等方面的优势，但同时面临着几个困境。传统的邮政服务已经落后于时代的要求，这就要求实施邮政服务营销战略。

邮政服务营销以市场需求为起点，通过为顾客提供优质高效的邮政服务，达到最大的顾客满意和顾客忠诚，实现邮政企业的正常运行和长期成长。邮政服务营销有其区别于一般产品市场营销的特点。

制定邮政服务市场战略，要对邮政服务市场细分化，分析可能进入的机会和面临的竞争，并且根据市场的特点采取不同的市场竞争策略。

进行邮政服务营销，就要实施邮政服务营销组合策略：4Ps+3R组合策略，即产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、顾客保留、相关销售和顾客推荐。

关键词：邮政服务，邮政服务营销，4Ps组合策略，3R组合策略

付费论文：10000多字有中英文摘要、目录、参考文献200元新晨