网络销售论文范文

网络销售论文范文第1篇

当互联网络被视为21世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或发展中国家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII），做为发展大国的中国，也不能落后于其他国家。如今互联网络迅速发展，已由学术转变为商业，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。

二、最新媒体——互联网络

互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实在是得力于本身的特质：开放、分享与价格低廉。在互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，所有信息的流动皆不受限制。没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入互联网，因此网络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始，人们已习惯于免费使用，所以当商业化以后，各网络服务供应商（ISP)皆采用低价策略，因此更造就网络使用者的蓬勃发展。

三、网络销售的特性

销售的定义是指，为创造个人与组织的交易活动，所计划与执行的创意、产品、服务观念、推广、渠道等过程。由这个角度看，互联网络实际上具备许多销售的特质：

1.互联网络无远不及，其超越空间限制与多媒体声光功能，正可发挥销售人员的创意。

2.互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、收集市场情报、进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供，以及服务的最佳工具。

3.互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，因此符合分级与直销的发展趋势。

商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具销售素养与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。

四、网络销售的应用与策略

象征“网络销售”的奥斯卡金奖，2006年的企业首次由联邦快递公司获得。这项最新颖的市场奖，是由特纳葛公司主办，邀请网络销售学者专家担任评审。评审的标准有三项:(1)成功使用网络销售，创造丰厚的利润者;(2)运用网络销售对于企业带来明显正面影响者;(3)对于促进网络销售有卓越贡献者。

联邦快递巧妙地将全球网首页变成24小时客户查询系统，使用者只要输入包裹号码，就可以立即在网络上查出目前包裹所在地，以及未来可能到达的时间。联邦快递并且在网络上提供软件，免费让顾客使用，这些软件可协助列印托运标准文件与条码，方便顾客在自己家中处理包裹。评审委员认为：“联邦快递以科技实力，整合企业内部资料库与互联网络线上查询，成功地服务顾客，展现企业形象与风格。”因此，颁予2006年全球网络销售大奖。

五、互联网络未来的发展趋势

世界知名预测大师约翰·奈斯比在最近指出，互联网络科技将带领人类进入数字化生活与全民经的世界而电脑网络相当于20世纪的公路网与电力网，成为21世纪影响世界成长的最得要基础建设。可以预期，互联网络也会为21世纪的世界经济创造更多的新兴产业与商业机会。

目前的发展与应用还只能说是在萌芽的阶段。我们则更是处在萌芽的初期，对于互联网的应用与发展，还有许多要认识与学习的，以下我们将互联网络未来的发展趋势，做几点归纳。1.网络使用者持续快速成长。全世互联网络使用者的年成长率，大致维持在50％；服务器主机的数量在过去3年平均年成长率则在100％。一般估计在未来5年内，全球网络使用者的人数将可达到2亿人，使用者的背景以经济发达地区的青年中产阶级为主是最具有购买力的消费群体。2010年全球互联网络使用者数量会高达20亿人，占世界人口的三分之一，全部发达国家与亚洲新兴经济发展地区将是主要的使用市场。

2.网络科技发展一日千里。互联网络的主要两项硬件设备——电脑与网络设施，单位功能的成本将呈指数下降，使得率扩及大众。其中骨干网络宽频化将持续提升，光纤服务普遍化，压缩技术更使得多媒体资料也可经由一般电话线传输。网络专用电脑的开发，可轻易处理复杂动画与虚拟实境的应用需求，再加上搜寻工具与多媒体视讯软件的开发，更使得网络电脑功能百倍于今日。

3.商业交易成为网络的主流。虽然网络的发展起始于学术应用，但最为蓬勃发展的还是商业交易的专业网络。据估计网络上的交易成本约等于传统销售成本的十分之一，未来普及化后，这项成本比例还会降低。因此世界各国政府均将发展电子商业交易应用，视为投资国家信息网络的主要目的。未来以商业交易为对象的专业网络数量会大幅增加，电子货币（E－cash）、智慧卡、网内防火墙（Firewall）等等商业交易技术的发展，将使电子商业交易更为便利可靠。电子商业交易存在的巨大市场利益，是带动互联网络快速发展的主要原因，因此也是未来网络舞台上的主角。

科技确实是第一生产力，科技进步是富国之源，与经济结合的科技发展才是中国化应有的科技政策。互联网络是当前人类社会最重要的科技发展，也是最具经济潜力的应用科技，当世界各国均将网络基础建设与技术发展视为21世纪国家竞争力的来源，做为世界经济大国的中国，不能停滞落后于这个历史潮流，更不能被排除在未来全球经贸信息网络之外。目前中国虽然在互联网络的发展上稍落后于他国。但只要在未来岁月中，以更开放的胸襟与更开阔的眼光，相信必能在极短的时间内迎头赶上，用互联网络将中国市场与全球市场相结合，进一步加速实现中国的现代化。

参考文献:

[1]周文勇:网络销售的成本效益分析[J].商业研究，2000年04期

[2]邵培基:中国电子商务分析与研究[J].电子科技大学学报(社会科学版)，1999年02期

网络销售论文范文第2篇

【论文摘要】本文围绕网络营销的竞争优势?从十个方面重点阐述了网络营销怎样挑战传统营销。同时强调网络营销要想挑战传统营销成功所依赖支撑环境的建立、发展和完善。

网络营销是为适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的需要?利用网络和先进的数字化传媒技术所进行的各项商业贸易活动。网络营销的产生是对传统营销的挑战?是在流通领域内掀起的一场革命。随着企业网络化的不断发展和金融业实现全面、高速的数字化、网络化和电子化?网络营销这一新生事物必将逐步取代传统营销方式?成为世纪的主要商业模式。

一、网络营销的概念

网络营销就是借助因特网、计算机技术通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种促销方式。它具有?利用因特网、计算机通信等技术手段?跨越时空的局限?使企业直接面对全球性、无间歇的市场和减少中间环节及交互式、个性化促销的特点。网络营销与传统营销方式在营销理念、个性化产品提供、营销渠道、消费者需求、传播模式、管理方式等方面均有区别。

二、网络营销挑战传统营销

网络营销的产生和发展?使营销本身及其环境发生了根本性的变革。随着因特网的发展?网络营销以其强大的竞争优势挑战着传统营销?前景十分广阔。网络营销的优势主要表现在以下十个方面?

1．由于因特网打破了时空的樊篱?在网络上的“商店”不仅可以实现全天候“营业”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服务。这使得全球扩张不再是跨国公司和一些大公司的专利?一些小公司也有机会进入全球市场。大量的中小企业在无需众多的行销人员的条件下?就可以接触世界范围内的广大客户?为企业打开了一个极为广阔的营销空间。

2.网络营销在减少营销成本上很具有优势。它是通过剔除原有的连接生产商与消费者的中间商这一环节而取得的。传统营销模式中?中间商一直起着连接生产与消费间桥梁的作用。在有些营销渠道中?甚至存在着多层中间商?从而导致产品价格远远高于生产商预期的零售价?并因此损害了消费者的利益?也由此而有损于产品的竞争力。而在因特网上?客户用本地区域通话的费用即可享受全球通讯的服务?通讯成本非常低?这就是网络营销的一大优势。与传统市场交易相比?在网上交易中的产品是明码标价的?而且产品可供选择范围广?交易也基本上是透明的。网上营销实现了“无店面化”销售?这在降低营销成本中起到很大的作用。

3.微库存生产

由于网络营销使生产商和顾客可以直接在网上交易?这就使得生产商不仅是根据过去的经验和数据以及目前的消费动向等预测来决定生产量?而且是根据实际的需求量进行生产。通过减少库存?企业可以实现在材料处理、库房和一般性管理费用方面实质性的节省?这对企业减少经营风险具有重要的经济意义。

4.个性化服务

在传统营销方式下?若想获得那些分散的、陌生的广大消费者的信息是非常困难的?因特网在处理这一问题时可谓信手拈来。网络运营商只是需要在自己的网站上提供“电子信箱”“、自由论坛区”等服务项目?上网者在申请信箱或参加讨论时根据要求输入个人信息?这些信息将会被网络公司存入数据库?有的还要进一步处理。网络营销商可以充分利用这些注意力资源?用以满足不同顾客的特殊需要。网络营销策略正是根据这些信息拟定的?充分考虑每个潜在消费者的个性?给予其足够的重视和尊重?使每一个消费者都得到充分的满意。

5.服务的延伸

在实体产品外?再提供更多的服务与利益便组成延伸产品?它强调整体商品带给顾客的感受。在价格弹性空间逐渐缩小的形势下?价格战将越来越失去效力。企业开始把竞争的重点转向提供延伸产品的服务上?尽可能最大限度地满足消费者的要求。与传统营销方式相比?网络营销由于因特网具有通信成本低、全天候服务等特点?再加上关联性数据库的支持?在提供延伸产品的服务上具有很强的优势。

6.从到的飞跃

在传统营销策略中?以产品??、价格??、地点??和宣传??为内容的“组合是营销的基本策略。这种理论的出发点是企业的利润?而没有将顾客的需求放到与企业利润同等重要的地位上来。而网络营销是以消费者对产品的满意程度来调整其营销策略的?这就是以消费者??、满足消费者需求的成本??、方便消费者购买??、便于与消费者沟通??为核心内容的“”的营销策略。从产品策略到满足需求策略?从按成本定价到满足需求定价?从被动接受服务到实时沟通?最终实现的是消费者消费需求的满足和企业利润的最大化?这都体现了以顾客价值为核心的原则。

7.交互性沟通

因特网集传统媒体优势于一身?还可实现双向交流?并能将信息封装保存?进行再处理?这些无可比拟的优势在网络营销上的应用就是交互营销?从而实现消费者由被动接受营销转为积极主动地参与其中。消费者可以把自己对商品的看法?以及使用的感受通过发电子邮件的方式传递给生产商?也可以在电子论坛上发表自己的评论。生产商可以充分利用这些信息来改进产品与服务?让消费者更满意。网络交互式营销让顾客变被动为主动?能够随时随地的对产品、服务提出自己独特的品位要求?使企业从大规模无差异营销转向个性化营销。

8.海量信息服务

没有海量信息的支持?网络营销将失去方向?信息优势是企业在未来市场竞争中生存和立足之本。在传统的市场交易中?信息之所以价值较高?是因为信息本身具有稀少性?信息的获得成本很高。而网络营销中获得信息的成本就非常低?这主要是因为因特网本身就是一个信息传输通道并具有无数的数据库?信息的生成和复制都非常容易?传递成本也低。网络营销就是从海量的信息中找出所需的部分为己所用。

9.促销手段丰富

在进行网络营销时?促销手段的丰富是基于网络自身的诸多优势。这些优势使得网上促销既经济而又形式多样。如?具有成本低、全球性和全天候特点的网络广告?网上抽奖?通过宣传企业文化和经营理念以增强消费者信心?利用网上聊天室或开办话题论坛等方式召开情感交流会的网络公关活动?网上虚拟社区等等。

10.广告影响广泛

网上广告的优越性体现在持续时间长、全球传播和形式多样等方面。它不仅可以通过惟妙惟肖的动画制作?图文并茂地反映企业整体形象?而且甚至可以根据消费者个人的喜好、品位、购买习惯等变量来选择适当的“一对一”的广告方式。

三、网络营销挑战传统营销的前提

网络营销发展速度虽然惊人?但是在全球范围内的发展又极不平衡。在我国网络营销虽然潜力很大?但是若想普及应用成功?与国外同步发展?还需要依赖以下支撑环境的发展?

1.网络信息基础设施

网络营销要想得到应用和普及?首先要解决的就是建设信息基础设施。要真正实现网上交易?要有非常快速的网络速度和带宽?就必须在硬件、软件上提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术管理等方面的原因?网络的基础设施建设仍不够先进。另一方面?由于上网用户少、利用率低等因素影响?同时银行、税务等部门的联网还没有完全实现?这都阻碍了网络营销的进一步发展?所以还要加大信息基础设施的建设力度。因此在宏观上?就整个社会来说?要建设一个能够支撑网络营销的市场环境?微观上?具体到每个企业要实现自身的信息化?这样才有能力接入网络营销的环境中去。超级秘书网

2.实施企业信息化

网络营销是商业领域里的一场变革?要适应形势发展的需要?企业就必须实施信息化?这是网络营销得以发展的重要基础。企业信息化的建设主要包括?计算机硬件和网络支持平台建设等的基础层面?机构设置与职责和流程建设等的组织层面?办公自动化与设计、生产过程自动化与信息化建设等的应用层面这三个方面的内容。

企业信息化要按照现代企业制度的要求适应市场竞争的外部环境?用现代信息技术支撑运作?实现企业信息流横向、纵向的顺利流动。

3.实现金融电子化

网络销售论文范文第3篇

论文摘要：网络营销是全球电子商务的重要组成部分，是一种全新的营销方式。与传统的市场营销方式比较，具有许多不同的特点和优势，伴随着人类信息社会的到来，一个全球性经济活动中的新生事物——网络营销正在迅猛发展起来。网络营销的特点和优势在于即时双向互动；时空限制的消失；网上信息交流共享、自由、非干扰性等。它是一种整合了传统营销方式的新型营销方式。

1网络营销的优势

1.1网络营销奉行以顾客为导向的营销观念：据报道，据NuaInternetSurveys互联网调查公司最新的统计，全球网络用户首次突破了6亿。截止2007年9月低，全球互联网用户已经从2007年5月底的5.807亿增长到了6.056亿。。网络顾客的上述特点表现为消费者的个性消费意识增强，他们不仅按个性选购商品，而且对商品的要求也越来越高，甚至开始要求厂商为自己定制产品。这种个性消费的发展将促使企业重新思考其营销战略，以消费者个性需求作为提品和服务的出发点。

1.2网络营销强调个性化、实行一对一营销:由于顾客较以往有更多的主动性，此时企业成功的关键就是能否让顾客在茫茫网络空间里发现并进入你的网站，并和你保持长期的联系。企业所要做的是在确定了企业所希望吸引的目标顾客之后，便可以有针对性地推出企业的网页，通过网页内丰富的内容来吸引企业的目标顾客，接触潜在的顾客，为他们提供他们需要的产品和服务，使面向消费者的营销活动趋向个性化。

1.3网络营销实现了同步、互动的市场营销:随着社会分工日益专业化，消费者对购买的风险感随选择的增加而上升，而且开始对传统的“填鸭式”营销沟通方式感到厌倦和不信任，他们要积极主动地寻找与商品有关的信息，计算机网络化则提供了企业与顾客双向同步交流的通道。潜在的消费者可以借助网络的帮助与销售人员对话，了解感兴趣的产品与服务，提出问题，销售商则根据顾客的信息反馈对产品进行改造或推出新产品，充分利用网络高度互动性的新型营销方法使营销管理者在进行市场调研、产品设计、生产到最后服务的一系列程序时和消费者保持密切的联系，使信息的发送与反馈之间的“时滞”降到可以忽略不计的程度，真正实现同步互动营销。这种互动的营销手段更加以消费者为中心，甚至使消费者积极参与生产的全过程，其结果当然是产生更符合消费者需要的产品与服务。

1.4网络营销促进了企业各职能部门统一协调工作

1.4.1利用先进的信息化技术与网络，企业可以对整个营销过程进行实时监控，并进行不断调整

1.4.2网络系统提供充分的交流环境，技术、产品和价格信息可通过网络瞬间传递给世界各地的员工和客户。网络反馈信息经分析通过企业内部网传送生产第一线，可即时生产定制的产品；产品定价也可通过网络反映给消费者；销售人员可以进入公司内部网，获得产品性能、价格变化的最新信息；公司专家系统帮助销售人员了解销售困难与解决方案；销售人员可以对具体项目提出建议与意见，营销各职能、营销部门和其他企业部门之间保持持久的合作，从而充分有效地发挥营销的功能。

2网络化时代新型营销方式

由于网络具有即时双向互动；时空限制的消失；网上信息交流共享、自由、非干扰性等特性。但这种特点能在多大程度上起作用，还取决于它带来的影响是否能适应现代消费者需求特征的演变规律：个性消费的回归。网络营销不是企业营销的救世主，企业整体的市场营销还需要企业整合其他媒体和手段，进行整合营销传播，以发挥协同作用。笔者认为，传统营销管理中的4P′S（产品、价格、地点、促销）应将顾客需求整合进来，实现4P′S与4C′S（顾客、成本、方便、沟通）的充分结合，实现在4C′S前提下的4P′S决策，但企业的最终操作还是4P′S，只有这样做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。

2.1产品和服务更加注重对消费者个性需求的满足:在网络化时代，消费者需求趋于个性化，企业必须根据目标消费者对同一类产品的不同需求设计制作符合各自需求的产品。网络的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，借助于互联网络企业可以随时了解到分布在全球各地的目标顾客的需求以及他们对于产品的看法和特殊要求，这有利于企业随时把握住消费者的需求动态，据每位顾客的特定要求单独设计、生产产品，开发出“量身定造”的产品去满足他们的需求。

2.2分销渠道以方便顾客购买为主:随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。网络营销可以大大提高购物效率。通过网络，消费者在家里就可获得相关产品的信息，通过对产品价格、性能等指标的比较，就可以足不出户地挑选自己所需要的产品。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接送达用户的电脑，而实物产品一般也由公司派专人送货上门，因此用户购买的方便性大大提高。超级秘书网

3现阶段网络营销只能作为一种辅助手段与传统营销方式并存

3.1网上零售存在技术和硬件上的问题:首先是网上货币支付的安全性。当顾客把自己的信用卡号码通过互联网传送给厂商时，犯罪分子可以非法侵入，窃取号码，因此一些进行网上购物的顾客仍然倾向于传统的结算方式。其次，网上的商品展示能力受到产品类别的制约，一些重要的商品特性无法从屏幕上显示出来，有时在屏幕上显示的商品与顾客实际得到的商品之间存在着较大出入。第三，由于受网络频宽的限制，互联网经常出现堵塞。第四，作为商品的直接通道，网络仅仅能够作为信息类产品及出版类产品的运送渠道，大部分的商品仍需借助传统分销渠道进行传递。

3.2网络并非完美无缺的广告媒体：网络尚未成为真正的大众媒体，网上广告目前仍处于探索阶段，由于技术和消费者接受程度方面的问题，加上目标受众的限制，它仅仅以一种正常而平缓的速度发展着。网络作为广告媒体的优势在于互动性，而劣势则在于由互动性所带来的被动性。除了有目的的搜寻外，消费者并不会主动上网去观看企业辛苦设计出来的网上广告，许多广告因而“沉默”于浩如烟海的网上信息之中。在网上，企业也没有多少机会去制造声势，所以，企业不得不借助于传统媒体的力量来宣传企业网站，以激活网上广告，尤其是吸引陌生的消费者的注意力。

3.3现实的消费文化阻碍网络营销的发展:在假冒伪劣商品屡禁不止的今天，消费者在担心权益受损心态的驱使下，自然会调整自己的购买行为。造成买者与卖者之间存在着不信任，致使产生了我们称之为“缺乏信任”的消费文化，在这种文化下，消费者只信物，不信人，必须对商品实物作检验，须从其他渠道收集信息，并决定是否交易。因此，在消费者信心恢复之前，在以诚为本的消费文化建立之前，传统营销将与网络营销长期并存。

结语

从影响网络营销发展的限制性因素看，网络营销不可能取代传统的营销方式，所有这些说明，至少在很长的一段时间内，传统营销方式依然是大部分企业生存与发展的基础。但随着网络营销技术与观念的发展，网络营销的重要性亦会日益提高。

参考文献

[1]刘旭.天力集团复合肥营销渠道研究[D].郑州大学.2007年.

[2]张茂林.汽车分销渠道绩效评价研究[D].同济大学.2007年.

网络销售论文范文第4篇

关键词网络营销；电子商务；客户信息选择

处理网络营销按不同主体划分，可形成企业与消费者、其他企业、政府之间，以及消费者相互之间的电子商务活动。其中，企业与消费者即客户之间的电子商务反映了最为基本的网络营销形式。

由于企业之间在类型、实力、目标、条件以及所处营销阶段上的客观差异，各个企业在网络营销方面所进行的客户信息选择处理，在具体的形式、层次及手段上也必有差异。

一、企业无站点网络营销的客户信息选择处理

吸引客户的营销信息在互联网上，有许多网站为企业销售、求购、货运、、招商等信息提供了平台，通常可以免费信息。前可以利用一些较高效的搜索引擎，按企业性质与特点进行检索。对所的营销信息，应按类别与时序排列信息单元，并且应以一定的计量与分析方法列出若干在客户信息反馈的效益上较为优化的核心网站。

其中，对一些有影响的经贸信息及行业信息网站，即便要支付一定费用、即便是本企业已建有网站，也应积极加入，因为，这样做将会有效地提高现实或潜在客户对企业的认识度。

当然，高层次的电子商务和商业活动则需构建面向计算机集成制造系统，环境下的企业营销信息系统，这个系统必须满足两项基本要求，即：一是要有远程通讯技术支持，将客户订货信息及时反馈到营销中心；二是要对客户信息进行适时而有效的处理，使之尽可能与营销活动的发生时空相同。

即便是处于网络营销的初级阶段，企业也要建立上述观念。

检索买方信息与网络营销有关的“信息网”甚多，当然，在有关网站的电子公告版上也可检索到一些买方信息。

网上获取的买方信息拟应将其整理成有序的记录系统，经过多次检索，对以客户标目的信息单元加以系统整理，使之成为可资查询的客户信息电子文档。

检索潜在客户信息我国目前的中文搜索引擎均有此功能，在信息选择上一般采用分类检索的方法。首先，通过检索应形成潜在客户的“网址录”。尽管各客户网站在信息内容的展示上各不相同，但在具体的检索中必须建立统一的信息汇集类别。对客户信息的处理，必要时也可采用单项信息内容下各标目实体比列的方式，如“资信荣誉———2公司，3公司，公司”等。此外，该类信息的查找也可利用专业的信息网途径，其一般具有汇集性的客户背景信息展示。

对某些企业说来，虽然网上营销并非意味一定要投入巨资来建立网站，但无网站的网络营销方式毕竟不是真正意义上的网络营销，况且大量的免费信息资源的使用，也在一定程度上影响了营销供应商的资信资本积累。对客户信息出于一般感性意义的不系统的选择利用，也必然会极大影响网络营销信息对实际效益转化率的提高。

二、基于企业网站的网络营销对客户信息的选择处理

对注册用户资料信息的处理花费大量资金，吸引用户注册的本质目的并不在于增加数据库的记录。注册用户资料是客户信息的重要组成部分，它具有鲜明的时效性，若不及时而科学地加以处理，使之形成有效的信息价值，那么，对企业这一珍贵的信息资源来说，无疑是巨大的浪费。

因此，应当制定规范而长效的“公司客户信息管理办法”，并将对注册用户资料的处理列入其中。要注重对所有资料信息的分类、汇总、整理，并编制有关的目录、索引及用户一览表以供检索。要注重资料信息与公司客户档案的有机关联，并且在信息内容的检索方面建立必要的联系。要对可能成为潜在客户的用户建立必要的信息单元，并以之为目标进行信息记录与积累。对用户信任度的信息调研引起信任危机的因素是多方面的，如导航混乱、网页下载速度缓慢、不标准的用户界面图形、页面过长、链接颜色不标准乃至无谓地关闭右键功能、将网页设计成为全屏等。

当然，信息技术所能做的只是解决信号的传递问题，至于信号所负载的信息是否真实还得取决于处理信号的本体。企业网站必须做到“诚信”为本，不传播虚假信息欺骗、误导用户，这样，展开对用户信任度的信息调研才有意义，因为对网站信息的信任，是用户访问一个网站的根本基础。

因此，在确保信息真实、客观的基础上，要尽可能借鉴其他企业在网站建设过程中所积累的经验与教训，针对网站的整体功能，将引起用户不信任的所有因素开列出来，并对此进行调研。必要时也可就企业网站的设计、运行问题，在网上任由用户展开评判，以显示企业及其网站的诚信与正气。

网上客户反馈信息的处理其一，是确定反馈信息的整体内容范畴，并且将其归纳为一定数量的主题词。主题确定之后，则应分别组成不同的信息单元，每一信息单元标目及信息内容的确定，要核定一些必要因素，即：所选定的内容在客户看来，应当是最关键的信息调研测评指标；本企业在较长的时间内无能力采取改进措施的领域，其内容暂不列入信息的调研与测评；出于竞争信息工作的需要，所选定的内容应考虑与本企业的竞争者在特性上进行比较等。

其二，对网上客户反馈信息的处理，应尽量反映定量分析的过程，要用数理计量的方法去反映客户反馈信息的属性与外延，客户对产品、服务或企业的看法、偏好和态度，只有通过特定的量化处理过程，才能将那些不易表达和衡量的主观态度因素，较为准确地表达出来。

三、客户数据库与客户情报系统建设的观念与方法

客户信息是一个企业重要的信息资源，面对客户信息的管理，我们应关注三项基本内容：一是对客户信息全面而系统地收集与整理；二是在企业活动的运行中有效地传递与吸收客户信息；三是对客户通过网络或非网络的密切联系获取反馈信息与信息。以此为前提，客户数据库与情报系统的建设才能行之有效。

网络营销必须依赖客户数据库的运行，面对现实及潜在的客户，数据库要有一定的信息网罗度，并且对不同过程和渠道而形成的客户信息源要有必要的区分。客户数据信息源的分类情况是：一是来自相对较为稳定的客户群体，一般是指包括网络或非网络营销在内的由企业整体经营获取的信息资料；二是来自潜在的客户群体，多数是指网站的用户和访问者以及营销媒体的感受者。

基于网站网络营销的企业，较之无站点的企业，一般具有较强的信息搜集和客户信息传递能力。在原始数据齐全、加工规范、资料更新及时、管理机制健全的前提下，企业客户数据库的建立是企业网络营销赖以生存的必要条件。超级秘书网

“客户情报系统”是企业以客户为中心经营理念的产物，它反映了客户数据库在系统目标层次运用上的信息效用原则。在实施的过程中，较为朴素的信息选择与处理方法是：

有计划地通过各种媒介、载体及各种现实有效的信息渠道，在营销信息方面形成企业信息源，并产生一定的信息流量与效应；将客户来自网络电讯或其他传播渠道的反馈信息，以及企业通过其他动态和静态方式获取的客户信息，在分析统计的基础上，予以分门别类的排序整理；依据业已加工的客户信息，运用客户情报数据库，在客户购买行为分析与商品服务组织方面产生显着信息效应；充分开拓客户信息反馈的渠道，注重搜集交易后的客户信息，持续充实或修正有关数据资料；不断健全信息积累、信息分析、信息评价、信息反馈的机制，使信息系统为循环不已的经营交易目标服务。

网络销售论文范文第5篇

作为一个刚刚起步的企业，问题一定会存在，能够发现问题就有助于解决问题，也就能做得更好。

（一）“苏州造”的网站设置与知名

电商过于相似“苏州造”网站的页面设置与京东等知名电商太过相像，消费者可能会由此觉得企业似乎不看重创新，在实际操作能力上也有缺乏可陈之处，所以将页面设置在原有的基础上进行改版就非常重要，用一个崭新的形象去吸引更多顾客；作为网络上的销售网站而言，让消费者能够对所需要的货物有所了解，在售后可以反馈十分重要比如淘宝。在十几年前，很少有人会相信还没拿到商品，就能把自己的钱交到别人的手上，是因为淘宝的整个购买流程的完善推动了电商的发展，所以对于一个专业的电商而言有售前与售后的留言回复就十分重要，最基本的东西一定要注意。

（二）“苏州造”的网络营销力度不大

除了在网站建设方面的问题，对于网络营销的整个力度并不给力。“苏州造”的理念是把苏州生产的商品卖到苏州以外的地区甚至于国外。所以在营销定位上就不应该单纯的立足于造福苏州市民，而应该将“苏州造”打造成一个品牌，就像苏州作为一个十分优秀的旅游城市一样，给所有的苏州制造做一个包装，让它和大众心中美好的苏州的形象靠近，一个企业的形象定位非常重要。

（三）“苏州造”的产品营销应与其他电商合作

“苏州造”应该积极与网络上与苏州旅游有关的综合电商平台合作，最近十分兴旺的诸如阿里巴巴旗下旅游网站“去啊！”等主打旅游的网站就十分适合作为“苏州造”的推广。对于那些来苏州旅游没有买够特产或者爱上苏州美食而自己的所在的地区并未销售的游客来说，“苏州造”简直是他们的私人订制。

（四）特有品牌的扶持力度不大

作为集二百多个品牌于一身的外贸网络销售平台，有必要主推几个重点品牌。各大电商品牌都以主要竞争品牌的价格战来打出自己网站“便宜”“正品”的口号，所以“苏州造”势必要最先争取到苏州优秀的外贸企业并将其发展成特有品牌，并借品牌发展自身平台。

二、对“苏州造”外贸网站的发展策略

网络销售论文范文第6篇

公司领导和调度室根据权限和进入系统的密码对销售结果进行浏览和查询，软件设计客户端软件基于BOS平台设计，具有业务配置灵活性、高效的集成开发等特点，可以对大宗产成品销售科学有效管理，软件自动从电子衡器仪表中采集车辆毛重、皮重数据，并自动计算出净重，自动打印过磅单。系统不允许司磅员修改计量数据，同时系统自动监控称量数据是否达到最大稳定值，如未达到最大值，系统禁止保存数据与打印过磅单，从而完全达到了对磅房精细化管理的目的。后期要实现的功能基于过磅称重中司机惯用的作弊手段为前后轮不完全上磅，解决办法:在磅体两端各安装一对红外对射仪，红外线设备通过信号线连接到磅房上位机。当光束被阻挡时，红外对射仪将信号发送到上位机，软件从开关量输入卡提取信号，当检测到报警信号后，系统禁止称重系统数据保存，称重流程终止。

铁路销售快速定量装车系统

可实现对输煤系统、液压系统、装车系统、称重系统的监测和控制，通过计算机网络能实现远程监测和控制，并安装了铁路车号识别接收天线。通过接收每节车皮底部预装的电子标签信息，自动生成车号等相关信息，铁路车号自动识别系统将接收的车皮信息上传至装车调度上位机，并将联入快速定量装车站的配煤系统，实现自动配煤，大幅提高装车效率，减少装车误差，杜绝亏、涨吨现象的发生。实时数据上传至公司调度及销售科办公室，更加便于及时了解掌握现场装车情况、长北交接场空车、品种煤流向等一系列重要信息，使该公司运销工作朝着信息化、网络化、现代化的目标又迈出了坚实的一步。快速定量系统“斤斤计较”由于车皮在生产时标记自重的准确度要求不高，加上长期运行中零件丢失、更换、磨损等原因，绝大部分车皮自重误差较大，经实际检测，车皮实际自重较标记自重小0．5t左右，最大甚至达到2t左右，传统的轨道衡装车方式必须用煤来弥补自重误差，这样就会给公司带来巨大损失。但快速定量系统可以有效杜绝这一现象，采用定量装车，基于大型料斗秤的工作原理，预先在定量仓中按车皮标重装载，通过闸门和卸料溜槽控制，向行进中的车厢快速卸载，实现一次连续动态行进中快速准确装车，杜绝了车皮自重误差造成的经济损失。按单节误差－0．5t、每年外运200万品种煤、均价800元计算，直接避免自重误差损失达千万余元。

网络销售论文范文第7篇

[关键词] 复杂网络 销售 市场拓展 稳定性

一、引言

市场经济下，企业为追求自身的发展和利润最大化，都会建立适合自己产品的销售系统。现实中的企业销售系统通常由于销售(Selling agent)的分布范围以及它们之间存在着的各种联系，形成一个庞大的网状结构。厂商、各级销售和用户代表网络中的节点，而它们之间的作用关系可以简化为网络之间的连线，这就是销售网络。

结构决定功能是系统科学的基本观点。下文中，我们将分析企业产品销售网络的分布形态(拓扑结构)和发展轨迹(动力学性质)对研究销售网络对企业市场拓展和销售稳定性的重要意义。

二、企业销售网络的网络拓扑熵

热力学理论指出，只有开放系统才能自发的组织起来向更有序的状态发展。销售网络也是开放的，通过不断地增加新销售（新的制造商、商、批发商和用户）到销售系统中而构成大型复杂系统，具有开放性，是不断地发展的。

1.企业产品销售系统的熵

依据复杂系统理论，企业产品销售系统的开放性可从系统的熵 的变化来分析．假设一个销售系统的熵值变化ΔS可分为ΔSE和ΔSI两部分。其中，ΔSI是由产品销售系统内部原因使熵值发生的变化，且ΔSI＞0;ΔSE是由外部因素使熵值发生的变化。开放的产品销售系统要由无序向有序发生变化，则有:ΔS=ΔSE+ΔSI＜0。

由此可见，产品销售系统在形成稳定有序的自组织结构的过程中，会与外界的物质、信息进行交换，使该销售系统的熵减少，使系统向有序方向转化。

2.产品销售网络的网络拓扑

现实中，企业销售网络存在极少数具有大量连接的中枢销售节点（一级销售商或商等）和大多数具有少量连接的销售节点（一般销售商等），这样的网络是不均匀的，表现在度分布的曲线呈递减形态。在复杂网络理论中，如果网络是无标度的，网络中有少量的具有高连通度的中枢节点和大量的具有低连通度的节点，节点的重要性程度存在差异，可以认为这种网络是有序的。由此可见，销售网络拓扑更接近无标度网络（Scale-free networks）。

三、企业产品销售网络的自组织演化

复杂网络中，新节点具有择优连接的特性，连通度越大的节点获得新节点连接的概率越大。网络中节点不断增长和择优连接的内在机制还原到企业产品销售系统中，可体现为两个方面。一是企业各级销售商、商和用户的变更：更有实力的销售商、商和用户不断加入企业的销售中并逐渐淘汰实力较弱者；二是企业销售系统中低级别的销售商、商积极的寻求与更有实力的高级销售商、商合作。这说明企业产品销售网络的演化规则具有适应性，是促使销售系统不断地向有序的方向发展的内在机制。

企业销售之间的竞争是影响企业销售网络发展的另一个重要方面。一个新的具有高适应度的节点连接到系统后，在很短时间内会获得大量连接，促使原先处于平衡态的系统发生偏离。在企业的销售系统中，并不是所有的销售节点都能同样成功地获取链接。在不同质的同级销售商、商之中，具有更强的实力、更理想的销售渠道等的才会更容易的在销售网络中获得链接。

此外，在复杂系统中，相互联系、相互作用的系统元素具有个体性。为了保持个体性，系统元素之间就产生互相排斥、互相竞争，这种关系并不是由外来力量强加给的，而是系统元素之间的作用所固有的。在企业产品的销售系统中，各级销售不断完善自己的经营渠道，不断与系统内其他销售进行竞争，体现了销售系统内各间的相互联系作用；而复杂系统内各系统元素的个体性表现为各个销售追求自身利益的最大化。企业销售网络中各销售节点的适应能力本质上体现了各个销售之间的非线性相互作用，是销售系统趋向于有序结构的内在因素，是销售系统自组织演化的结果。

四、销售网络演化对企业销售管理的意义

上文中，我们探讨了企业产品销售网络的分布形态(拓扑结构)和发展轨迹(动力学性质)。对于企业而言，研究销售网络对企业销售市场的拓展和企业产品销售的稳定性具有重要意义。

1.基于销售网络演化的企业市场拓展策略

无标度网络具有两个特性:增长;择优连接。现实中的企业产品销售网络更接近于无标度网络，因此也具有这两个特性。在销售网络自组织演进中，网络中节点不断增长和择优连接的内在机制存在于企业产品的销售网络中:企业的各级销售的变更使更有实力的销售不断加入企业的销售中来顶替并逐渐淘汰实力较弱的销售;企业销售系统中低级别的销售积极的寻求与更有实力的高级销售合作。

基于上述观点，企业在制定市场拓展策略时，可依据其整体发展战略，在一定时期内对某一范围内（如某一地区等）的销售予以某种方式的扶植（如给予其一定权限，实行低成本营销战略等），使该销售在此销售范围内的销售节点得以增强，取得竞争优势，在销售网络的择优连接中处于优势地位，从而使企业的销售网络按照其战略得以拓展，在短时间内获得更大的市场份额，进而获取更丰厚的利润。

2.企业销售网络的稳定性管理

无标度网络结构具有对于随机攻击的鲁棒性和对于恶意破坏的脆弱性。对于企业产品的销售网络来说，我们可以这样定义随机攻击和恶意破坏：在销售网络中，销售由于自身原因（如资金短缺等）退出网络，这种情况往往是随机发生的，可以认为是对销售网络的随机攻击；由于激烈的市场竞争以及销售追求自身利益最大化内在动力，产品销售网络中的一些关键节点往往受到其他企业高利润的诱惑而加入他们的产品销售网络，使得企业的产品销售网络遭受毁灭性打击，这种情况可以看作是恶意破坏。

销售网络的无标度性使得企业从其长远发展的角度考虑，必须强化其销售网络的鲁棒性。对于现实中的企业而言，需要采取有效的措施，一方面在其销售过程中，尽量减少这种关键节点的形成；另一方面，对于已经形成的关键销售节点，要尽量采取措施加以保护，并在企业发展战略允许的前提下对其逐渐进行削弱。

五、结语

本文沿着复杂网络强调系统的结构并从结构角度分析系统的功能的研究思路，对企业产品销售网络的拓扑结构和其自组织的演进方式进行了探讨，认为企业销售网络中各销售节点的适应能力本质上体现了销售系统中各个销售之间的非线性相互作用，是销售系统趋向于有序结构的内在因素，是销售系统自组织演化的结果。并在此基础上提出了销售网络对企业市场拓展和销售稳定性的重要意义。除此以外，如何刻画销售网络中各个节点间的微观作用机制，也是我们需要进一步研究的课题。

参考文献:

网络销售论文范文第8篇

关键词：电子商务；长尾理论；销售网络；幂律分布；行为动力学

一、 引 言

随着社会经济的繁荣和互联网技术的发展，电子商务已经走进大众的生活中，越来越多地改变人们的消费方式。据艾瑞咨询公司的检测报告显示：2011年我国网络购物的市场交易规模达到7665.8亿元，与2010年相比增长了66.3%，在社会零售总额中占比4.2%。从宏观角度来看，2011年我国电子商务总体市场交易规模为6.3万亿元，年增长32.4%，在GDP总额47.2万亿中占比13.4%。因此，制造商在维护传统零售渠道的基础上，开发电子商务销售渠道，已经成为必然的选择。那么，对电子商务销售网络特性和消费者的行为动力学进行研究，就有了实际价值。

本文选择了苏州婚纱市场的网络销售数据作为样本。苏州婚纱市场发展成熟，虎丘拥有国内著名的婚纱礼服生产基地，整个产业共有1200余家婚纱店，婚纱加工总量占到了全国总量的70%左右。产品远销世界30多个国家和地区，婚纱年销售额约15亿元。虎丘婚纱礼服企业主要以来图来料加工、外贸定单加工、网络销售、实体店面销售为主。数据显示，截止2012年12月，在淘宝上销售婚纱的苏州市店铺一共有1682家，月销量达164469件。因此，对苏州婚纱产业的电子商务发展现状进行研究分析，窥一斑可见全豹，能够为供应链环节中的制造商、中间商、零售商和消费者等提供参考价值。

二、 长尾理论发展历程

“长尾”的概念最早由《连线》杂志主编克里斯・安德森于2004年10月在《长尾》一文中提出，用来描述亚马逊和Netflix等互联网公司的商业和盈利模式。长尾理论认为：随着成本的降低和效率的提高，当商品存储流通展示的场地和渠道足够宽广，商品的生产成本和销售成本都急剧下降时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量都不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相抗衡，甚至更大。下面介绍长尾理论的发展历程和与“二八原则”之间的联系。

新古典经济学遵循80/20法则，以稀缺为常态，重视创造出80%财富的那20%的产品[1]。二八原理在企业管理[2]、个人职业规划[3]、甚至系统测试[4]等各个方面被广泛运用，其幂律分布曲线体现在诸多事情上，从企业的利润分布到人口统计数字。

长尾理论并非否定传统的规模经济学，只是不愿意被80/20法则统治。随着电子商务的发展，电子货架的边际成本微乎其微，商家可以提供更多的商品。此外，在购物网站上，产品能够更容易地被搜索到，销售额在大热门和小市场之间的分配更加均匀。因为存货成本和流通成本极低，海量的非热门产品集合起来，就能够创造出与热门市场相抗衡的大市场[5]。长尾理论实际上是品种经济学，当大规模生产满足了人们基本的生存和发展需求以后，人们的选择就会更加多样性，长尾由此产生。成功的长尾既要关注无数的小市场，也需要大热门。其实质结论在于：少量的大热门产品和海量的利基产品同时存在，后者地位日益提高。

三、 电子商务销售网络特性的实证研究

本文选择了苏州婚纱产业在淘宝网上的销售网络作为研究的样本，首先，用实证的方法分析了行业整体销售网络的特性，并阐述了销售网络的形成机制和网络特性。之后，分析了单件商品的销售规律分布，同时还深入挖掘了2家店铺的销售信息，以期能够多角度分析问题。

（一）行业电子销售网络特性实证研究

截止2012年12月16日，在淘宝上销售婚纱的苏州市店铺一共有1682家，一个月之内的总销售量为164469件。将所有的销售数据从大到小排列进行分析，其中销量排名前十的店铺见表1。在1682家店铺中，共有33家店铺的月销售量超过1000件，这33家店铺的总销售量占到了整体销量的47.23%。从图1-a中可以更直观地看出销售量的分布状况，有630家店铺的销量为0件，81家店铺的月销量为1件，55家的销量为2件等等，这些数据表明，尽管少数的店铺拥有极大的销售量，但是91.14%的店铺销量不到200件（与排名第一的销量19922件相比较，月销量200件可以看作是非热门的店铺），这些构成了销售曲线中长长的尾巴。通过计算，这些月销量低于200件的非热门店铺的总销量占到了行业销量的21.51%。对于制造商而言，低廉的销售成本和广阔的货架空间使得他们没有理由放弃这部分利基市场。图1-b画出了所有店铺的销量排行，从右上角的小图可以看到，店铺销量呈现出典型的幂律分布，拟合的幂律函数为y=13000x-0.8。电子商务销售网络的此种特性类似于无标度网络中的度分布，即网络中存在着少量度很大的节点，但是大部分节点的度都很小[6]。那么此类网络具有哪些特性呢？

（二） 电子商务销售网络的形成机制

为了研究销售网络的特性，首先要分析一下电子商务销售网络的形成机制。根据前面所述的幂律曲线的形成条件和无标度网络的形成机制，我们借以分析消费者在网络购物时的选择动机，解释销售长尾的形成动因。

（1）增长：对于制造商而言，企业商品的销售渠道分为实体销售和网络销售。在电子商务的销售网络中，不断会有新的卖家加入，也会有新的消费者购买产品。那么，销售网络就处于不断增长的过程。

（2）择优增长：在淘宝网站购物的消费者的购买行为有一个明显的特性，那就是人们会选择信誉度高、销售量大的卖家进行合作。这是因为，消费者在购物商品时，面对诸多选择，人们会根据产品的价格、质量、售后和店家的服务态度等指标进行考核，而这些指标最终都可以体现在产品的销量上面。也就是说，商品的销量可以看作一个综合的指标来评价商品。销量越高的店铺和商品，被再次购买的概率越大。这体现了销售网络增长过程的择优连接，是销售长尾即幂律曲线形成的动因。

（三） 销售网络特性研究

上面的数据分析显示，店铺的销售量呈现出长尾分布（幂律分布），此销售网络呈现出无标度网络的典型特性，即对随机攻击的鲁棒性和对恶意攻击的脆弱性。恶意攻击是指行业中销售量极大的商家由于恶意竞争或者利益的驱使，退出市场，那么行业整体的销量就会急剧降低。随机攻击是指零售商因为市场的竞争而自由流动，有的退出市场，有的卖家新加入市场。从整个行业的角度来分析，如图2所示，图中两条曲线分别表明了当销售网络受到恶意攻击和随机攻击时行业整体销量的变化。恶意攻击假设行业中销量最高的店铺遭到攻击，退出市场，横坐标表示的是依据销量从大到小被排挤出行业的店铺数量。随机攻击是假设随机性地将一家家店铺从行业中剔除出去，图表的纵坐标表示了行业中剩余店铺的总体销量。当然，我们只是将每家店铺的上月销售量近似地看作其出局以后对行业整体销量的影响，实际上，这将是一个动态演变的过程。当一家店铺退出市场以后，短时间内会对行业的整体销售量产生一定的不良影响，尤其是在受到恶意攻击的时候。但随着时间的推移，网络仍然会遵循增长、择优连接的机制进行演变，形成新的幂律曲线。

（四）单件商品的销量分布规律研究

在购物网站的商品销售过程中，不管是整个店铺的销售量还是单件商品的销售，都呈现出相同的增长机制。消费者面对诸多选择，可以十分透明地知道所有产品的信息，那么“富者愈富”的现象就会显现出来。历史销量高的店铺会吸引更多新的消费者，而销量高的产品也会在消费者的选择过程中脱颖而出。下面，我们选择特定一件商品，对在线销售网络的形成动机和特性进行验证，并从另一个角度研究电子商务的销售网络。

在淘宝搜索“白色抹胸蓬蓬裙婚纱”，地区为“苏州”，结果显示，一共有22419件符合条件的婚纱正在出售中。使用相同的方法进行研究，将所有婚纱的销售量从大到小排序整理，进行统计分析，画出图3-a和图3-b。在22419件符合条件的商品中，排名前五的销售量分别为：2143、1864、823、539和447件，共有28件商品的月销量超过了100件，这28件商品的销量之和就占到了总销量的52.07%。同时，根据（图3-a），销量为1～5件的符合条件的商品数量分别为：1103、305、117、87和56件。这表明，网络中存在着少部分销量极大的商品，即所谓的热门产品。但大部分商品的销售量都比较低，这些产品构成了销售曲线（图3-b）中的长尾部分，拟合的幂律方程为：。将销量低于50件的所有商品月销量求和（与排名第一的2143件相比，销量50可以看作是非热门商品了），结果占到了总体销量的38.47%。这部分商品虽然销售量不高，但是将所有的非热门产品集合起来，就能形成可与热门产品相抗衡的新市场。

四、 结论与建议

随着计算机技术和互联网的发展，电子商务在企业间的渗透率越来越高。电子商务的发展，使得企业提供服务的地理界线被打破，制造商在原有传统销售渠道的基础上，需要开发电子销售渠道，实施双渠道策略是企业顺应时展的正确选择。本文使用长尾理论对电子商务的销售网络进行研究发现，不管是从行业整体角度还是单件商品的销售，销售量排行都呈现出长尾分布。此销售网络对随机攻击具有鲁棒性，而在遭受恶意攻击时则很脆弱。

在销售网络中，大量的非热门产品（销售曲线的长尾）组合在一起，可以形成一个堪与热门市场相匹敌的大市场。两者并非是对立的关系，成功的制造商应该兼顾销售量大的关键店铺（大热门）和大量销量低的店铺（曲线长尾），并在利益分配上有所侧重，制定不同的策略，并灵活看待两者之间的转化关系。此外，购物网站中的零售商需要遵循“富者愈富”原则，努力打造热门产品。因为网络中的信息都是透明公开的，只有优质并高性价比的产品才会得到传播，因此，商家应该提高产品和服务质量，多方面改善消费者的购物体验。

参考文献：

[1][意]维弗雷多・帕累托. 省时省力的二八法则[M]. 许庆胜译. 太原：山西教育出版社，2010.

[2]Richard Koch. The 80/20 Principle： The Secret of Achieving More with Less[M]. Bolinda Audio，2012.

[3]Richard Koch. The 80/20 Individual： The Nine Essentials of 80/20 Success at Work[M]. Bolinda Audio，2012.

[4]Liu Pan， Miao Huai-Kou， Zeng Hong-Wei， Mei Jia . DFSM-based Minimum Test Cost Transition Coverage Criterion[J]. Journal of Software，2011，22（7）：1457-74.

[5][美]克里斯・安德森.长尾理论2.0[M]. 乔江涛， 石晓燕，译.北京：中信出版社，2009：5.

网络销售论文范文第9篇

【关键词】网络销售；基本能力

近年来，随着互联网的发展，网上交易的规模迅速扩大。艾瑞统计数据显示，2013 年我国电子商务市场交易规模已经达到了 9. 9 万亿元，可能成为全球第二大电子商务市场。网上购物需求的发展不断发展和加快，对网络销售人员的要求也在不断提高，本文正是基于此来探讨网络销售人员应该具备的基本能力，从而促进网络销售更好的发展。

一、观察能力

观察能力是网络销售人员应该具备的基本条件之一，在网络的销售过程中，销售人员与顾客的交流是通过文字、图片等进行交流，与实体店的销售有着很大的不同，这就更需要网络销售人员要具备敏锐的观察力，以知道顾客的需求。同样一件商品，由于顾客的个性，生活阅历，社会经验等方面存在不同的差异，因而对一件商品就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。所以网络销售人员只有通过敏锐的观察，及时去发现顾客购买商品的动机，以便更好的和顾客进行沟通，促进销售的成交。

二、应变能力

网络环境变化飞速，每一因素的变革都会对网络销售产生影响。网络环境的复杂性和企业面临情况的多变性，都要求网络销售人员具有适应变化的能力与技巧。在当今的网络销售中，网络销售还没有实体店销售那样成熟，销售过程中销售人员与顾客之间会遇到很多新的问题和困难：沟通、网络安全、促销、物流、售后等在网络销售环境下都有着新的状况需要去面对，网络销售人员都需要不断的去探索和解决。在这些尚未完全成熟的条件下，网络销售人员必须要不断的提高自我的应变能力，根据销售状况来适时调整应对策略，来完成网络的销售。

三、控制情绪的能力

在网络销售过程中，销售人员会面对很多不同于实体店销售中的问题，比如顾客对商品的不好的评论、反馈、甚至谩骂，是所有人都能看到的。这些事件的影响是大大高于在现实环境中的影响，甚至超出销售人员的预期和承受。在面对这些情况时，就要求网络销售人员在销售工作具有善于控制情绪的能力，要遇乱不慌，遇危不惊，有理有节，沉着应付，决不能使性子，凭情绪办事，应充分发挥灵活机动的应变能力，做到在不失原则的前提下，调动顾客，控制顾客，消除疑虑，转危为安，从销售来说，就要化复杂为简单，化干戈为玉帛，取得销售的成功。否则如果销售人员不能很好的控制情绪，导致网络销售的失误，这种失误产生的250效应将会成倍增加。所以网络销售人员不管遇到何种销售状况，必须时时学会调整情绪，以一个良好的情绪状态来面对顾客、面对销售。

四、文字表达能力

网络销售人员在销售过程中，相当一部分表达是通过文字展现出来的，所以用文字将销售说清楚，这是作为网络销售人员的基本能力，但在实际的网络销售过程中，很多网络销售人员在进行商品介绍，顾客沟通等情况下是没有把问题说清楚的。很多销售人员对顾客希望了解的问题其实都是没有表达完整。这就要求网络销售人员要具备良好的文字表达能力，将要表述的内容能够用文字清晰、明了的让顾客明白，让顾客知道这件商品的功能、价格、优势，以及销售人员本身想表达的意思，这样才能够保证销售过程的有效性。

五、用户体验能力

需要实践体验，这样才能理解网络销售。网络销售学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络销售实践。通过这一系列的网络销售活动，可以更好的领悟网络销售，提升网络销售人员的销售能力。通过这样一个体验，网络销售人员可以将自己拥有的网络资源进行合理的整合，为顾客提供优质的服务。

六、网页制作能力

网页制作本身设计到很多问题，如图片处理、程序开发等，这些问题不可能都包括在网络销售专门课程中，但是一个网络销售人员对网页设计应该有初步的知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本问题，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。如果没有网页制作的能力，很多的销售技巧和策略在网络上会受到一定的影响，其作用也会大打折扣，所以网络销售人员有了一定的网页制作能力，就可以将自己的很多销售策略、技巧、方法在网络销售环境里比较好的体现出来。

七、思考总结能力

网络销销由于时间不长，但发展非常迅速，到目前还没有形成非常完善的理论和方法体系，同时也不可能保持现有理论和方法的长期一成不变，目前一个很现实的问题是，网络销售的理论与实践还没有有效结合起来，同时已经形成基本理论的方面也并未在实践中发挥应有的指导作用。因此在网络销售实际工作中，面对错综复杂的网络销售环境，很多时候需要依靠网络销售人员对实践中发现问题的进行思考和总结改进，为下一步的销售做好准备。

八、终身学习能力

网络销售环境不断创新改革，新的网络销售业务大量涌现，这就要求网络销售人员不仅要有扎实的专业知识和良好的道德品质，更重要的是不断增强学习能力与接受新事物的能力。另外，在知识经济时代，技术变革和知识淘汰的加速，没有一个行业比电子商务发展得更快，技术、模式、用户、观念天天在变，作为网络销售人员，意味着必须经常不断地进行学习、更新，要保持终身学习心态，具备终身学习的能力。

九、掌握政策、政治尺度能力

电子商务才刚刚开始，作为网络销售人员，要了解和掌握最新的政策法规、政治动向和尺度。与其他国民经济各产业一样，电子商务的发展与运行也需要有良好的政策与法律环境。为引导和推进电子商务的发展、调节和规范电子商务行为，国家也在从不同角度对电子商务的发展所面临的政策与法律问题进行了研究，已经或正在制定和实施了相关电子商务政策与法规。网络销售人员在进行销售的时候必须时刻了解相关的法规、政治动向，才能保证网络销售不出现偏差，以免造成不必要的麻烦。

综上所述，本文从九个方面对网络销售人员面对网络销售环境所应具备的基本能力进行了阐述。在当今时代，电子商务的发展瞬息万变，网络销售人员必须不断的与时俱进，加强自身能力的培养、发展和提高，来适应不断变化的网络销售环境，只有这样才能更好地完成网络销售工作，获得更大的销售利润，为社会主义市场经济体制的繁荣作出应有的贡献。

参考文献：

[1]王霞，李飞.网上商店和实体商店的营销异同点研究.北京工商大学学报： 社会科学版，2014（5）

[2]王长斌.网络零售企业竞争优势驱动因素研究[J].北京工商大学学报： 社会科学版，2013（5）

[3]李显萍，高宏. 网络推销中的渠道管理[J]. 吉林省经济管理干部学院学报. 2007（03）

[4]安贺新.推销与谈判技巧[M].中国人民大学出版社，2010，（03）.

网络销售论文范文第10篇

【关键词】网络营销；企业；问题；分析

随着网络技术和金融体系的发展，金融的信息化正改变着人们的生活方式、工作方式、理财方式、购物方式，这也对企业的销售模式提出了新的挑战。在新时期下，网络营销已深入到了社会的各个方面，企业要想立足市场就必须要转变营销理念和经营理念，以网络营销为辅助扩大市场占率，是企业适应社会经济发展的必之路，因此企业要加快网络营销的步伐，并找出适合自身企业发展的网络营销战略和营销模式，以提高企业的经济效益。而如何开展网络营销并解决网络营销中产生的各种障碍就成为了企业急需解决的焦点问题。本文从我国企业网络营销的特点出发，论述了新时期下我国企业网络营销的现状及问题，并详细的分析了新时期下我国企业网络营销的主要对策。

1 新时期下我国企业网络营销的主要特点

1.1 时空性

网络营销的最大特点就是时空性，消费者在购物时不受时间、环境、地域、空间等制约因素的影响，并且能够保证购物信息的交互，使买家能够全天候的进行商品交易，这极大的缩短了商品的销售时间，同时也扩大的商品的销售渠道。

1.2 交互性

网络营销的交互性是指卖家与买家之间可以进行有效的沟通，这可以极大的减少买家对购买物品的疑虑，同时卖家也可以对商品进行详细的描述，使买家可以放心的购买。交互性是网络销售较为突出的优势，主要是在销售过程中提高了信息的交换能力，并且还有利于卖家掌握买家的反馈信息，提高了产品的质量和顾客满意度，同时还可以减少企业销售成本的支出，提高了企业的管理效益。

1.3 经济性

网络销售的经济性体现在商品通过网络进行销售时可以极大的减少企业的各种成本支出，这些成本支出包括：物流成本、销售成本、产品包装成本、广告成本、人力资源成本、产品设计成本、交易成本等，相对于传统的面对面交易，网络销售依托互联网技术极大的缩减了企业的各项成本支出，使企业的经济效益得到了极大提高。

2 新时期下我国企业网络营销的现状及问题

我国企业的网络营销与国外网络营销相比还较为落后，主要是企业的网络营销模式起步较晚，互联网发展与物流业发展不均衡，加之制度建设不完善，因此存在许多问题。

2.1 企业对网络营销的认识程度不足

我国企业是以实体市场的销售为主导，这是受我国经济发展和制度因素的影响，但随着互联技术和金融体系的发展，网络营销已经向市场化的轨道迈进，然而各企业没有认识到网络市场的重要性和紧迫性，销售商品还是以实体市场中商品的占有率为基准，这非常不利于企业在网络市场中的发展，同时也阻碍了企业销售渠道的多元化发展，虽然少数企业进行了网络销售的探索，但与真正的网络营销还存在一定的距离。

2.2 信息交流不畅

现今，国内企业发展的重要障碍是信息交流问题，信息交流不畅主要表现在：企业与外部信息交流不畅、市场信息与企业产品信息沟通不畅、销售信息与企业发展战略信息不一致、信息交流存在安全性问题等，这些都是企业信息交互不畅的主要因素。同时我国企业的网络销售水平还较低，各网络销售部门在开展销售活动时，信息的沟通也较少，这就造成产品信息反馈的不及时，或没有进行有效的信息沟通造成产品销售的滞缓。

2.3 产品问题

我国企业在网络销售时还是以电子设备、日用品、电脑设备为主，销售类型过于简单，这也物流和金融体系有关，但随着物流和金融体系的开放，企业在网络销售中要放宽产品类型，大到汽车房子，小到一针一线，各种类型的商品都应在网络销售中得以体现，所以应放大网络销售的产品类型，以提高各类小商品的销售渠道。

2.4 营销力度不足

企业在参与网络营销中存在营销力度不足的现象，企业只是把产品放到网络载体中，而没有开展网络广告和网络宣传，这在很大的限制了商品的“出镜率”，同时企业在网络促销时也只是把商品信息、厂址、出厂日期、有效年限进行公开，而没有把厂家销售电话、厂家官网、企业形象、产品种类、同类产品对比等信息进行宣传，造成买家只是一次性购物，引发了后续客源的流失。

3 新时期下我国企业网络营销的主要对策

3.1 提升网络营销水平

企业要想做好网络营销就必须从提高网络营销水平开始，把握买家、沟通、成本、物流的关系，改变传统的销售模式和销售理念，以达到吸引客户购买的目地，因此笔者认为应从以下几个方面出发：首先，企业应对自身的网络销售模式进行论证，找出适合企业自身的销售模式，并做好销售计划和销售规划方案；其次，企业要做好网络销售的软硬件建设，这可以使得网络销售能够顺利的开展；再次，要扩大产品和企业网站的传宣力度，可以通过各种媒体进行宣传，增进客户对产品了解和认知；最后，建立便捷的网址和浏览信息，包括厂名、厂址、电话、QQ、微信、微博、联系人、执照和各类资质等，这可以极大的提高客户对产品的信誉度。另外，还可以通过搜索引擎和导航网站进行产品和网站的推广。

3.2 加强网络建设

企业在开展网络营销时应强化网络建设，只有良好的网络才能够为网络营销做好保障，同时网络客户的增多也需要运行较快网络的支持，因此要建设好企业的网络销售设施。企业要想建设规模较大的网络基础设施是非常难的，这需要大量的资金投入，对于一个中小企业来说有点捉襟见肘，因此应借助政府资源，并依托政府对企业的政策扶持来构建网络设备，实现网络销售的集约化。另外，企业还可以利用IDC、服务器、租用光纤线路等方式实现网络销售平台的搭建，这可以为企业节省大量的建设经费。

3.3 完善物流体系

物流体系的运作是网络销售的核心环节，企业应强化物流体系的建设，并逐步完善适合本企业销售的物流模式，以提高商品的流通效率，达到增加效益的目地。笔者认为就借助政府对物流行业的管理，参与到物流管理中，在满足企业需求的同时，设计出适合自身企业物流特点的传递模式，并参与物流企业配送体系，积极的完善商品的打包流程和运输流程，使产品可以在最快的时间到达客户手中。另外对于资金较小或产品销量较少的企业，可以采用物流外包的形式来实现网络销售，这样会节约物流成本，有利于企业网络营销的发展。

【参考文献】

[1]燕春兰.小微企业网络营销问题及策略分析[J].中国电子商务，2013（6）.

网络销售论文范文第11篇

关键词：房地产；网络营销；决策

中图分类号：[G250.72] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0190-01

一、房地产网络营销的发展状况

目前国内房地产网络营销还处于起步摸索阶段，这主要有多方面的原因，一是大多数消费者、房地产商对网络营销的优点和未来发展趋势还不了解，现在很少有房地产企业进行网站开发，房地产企业制作的网页质量也不高，缺乏吸引力；二是房地产网络营销的理论体系还未完全成熟，还有待于不断完善和发展；三是互联网的安全措施还有待完善，房地产网络营销需要更安全严密的技术措施来保障网站的正常运行。但是房地产网络营销决不会因为这些原因而停滞不前。有长远目光的企业都会积极争取拥有一个自己的网站以便在未来更为激烈的市场竞争中赢得一席之地。我相信房地产网络营销在今后发展前景非常可观。

二、房地产网络营销存在的主要问题

（一）房地产行业网站建设目的不明确

房地产行业没有进行策划就仓促着手，对房地产网站建设没有明确的目的。只是盲目建设，对网站未来的发展也没有明确的规划，房地产开发的速度非常快，如果网站信息不及时更新，也不能及时回答客户问题，不能很好的去管理网站，就失去了房地产网络营销的真正意义。

（二）房地产行业网络营销技术设施落后

房地产行业一般都是在生活中设立售楼处与客户面对面推销，所以现在房地产行业中缺少网络营销的人才，网络方面的技术落后，无法满足房地产营销要求。硬件设施方面也很落后，不能及时对网站进行维护，限制了房地产网络营销的发展速度。

（三）房地产行业网络营销中二手房销售困难

二手房在平时生活中销售就很困难，在网络营销中，客户更是不愿意去购买二手房，而且二手房的流通环节障碍多，税费高，手续办理也繁杂。即使把照片放在网上，客户看见是二手房也不愿意询问购买。房地产网络营销中二手房很难被客户信服。

（四）房地产行业网络营销中的售楼技巧

在房地产网络销售过程中，经常遇到客户疑虑非常多，售楼人员不能及时解答，客户还是对房地产网络营销半信半疑，害怕上当受骗。考虑过程中被竞争对手抢先。要有正确的售楼方式，提高售楼技巧，才能使顾客信服房地产网络营销并在此购买。

三、应对建议

（一）制定房地产网络营销计划

首先就要进行市场调研，充分了解顾客的需求，确定目标顾客。可以进行网络调研，成本低，效率高。然后进行市场细分和目标市场策略。针对消费者，要及时更新各个楼盘信息、照片等。有专门的工作人员与顾客进行沟通。并且网站要实时进行维护，以免不必要的损失。

（二）完善技术设施

房地产应该加大网络技术的创新，引进先进的网络技术，优化网站建设，聘请专门的人员进行网站维护，以保障网站安全。建立网络营销渠道，通过门户网站和企业网站，将各个地区的楼房都能公布在网站上，分销网络，扩大网站发展范围。

（三）降低税费并信贷支持二手房

网络营销中把二手房的销售和出租流通环节的税费降下来，并且为二手房的销售和出租搭建一个公开、透明的平台，对符合条件的第二套普通自住房购买者，对住房转让环节营业税，按不同年限实行有区别的税收减免政策；在网络营销中加大对中小套型、中低价位普通商品房建设的信贷支持。这样要购买二手房的客户可以在房地产网络销售中节省费用。

（四）增强房地产网络营销的售楼技巧

做好房地产网站建设非常重要。网页设计上首先能吸引顾客。在顾客询问时要及时回复，在沟通时发掘潜在顾客，要有说服顾客的语言技巧，懂得楼盘价格让步技巧，创造良好成交环境等。

前期准备工作；熟悉区域楼市概况、自身楼盘情况，周边楼盘的情况以及所处的环境等。

接待规范；要有礼貌的及时回答顾客问题。

介绍楼盘情况；准备楼房图片随时发给顾客，然后进行楼房介绍、周边环境介绍。

实地介绍；约好见面时间、地点进行看楼并洽谈。

成交进程；交临时订金、签订义购书、网上跟进已购客户。

网络营销是当今社会销售领域的发展趋势，房地产企业也应该顺应潮流，跳出传统营销的怪圈，利用电子商务手段拓展自己的业务，努力实现企业经营利润的最大化和最优化。

参考文献：

[1]刘咏梅.房地产企业网络营销研究.华东师范大学硕士学位论文，2012

网络销售论文范文第12篇

要想做好网络营销，首先得正确的认识什么是网络营销？

一、关于网络营销的概念剖析：

百度百科对网络营销的定义是：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

简言之，网络营销=网络+营销。菜根谭认为网络营销应包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。网络营销工作必须以营销为导向，以销售为最终目的。

从项目管理运营角度来看，网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。

由此可见，网络营销是一个系统性的工程，而不能将做个企业网站、开展一些如论坛、博客、微博推广等具体的网络推广工作片面的理解为网络营销的全部！

二、网络营销工作的七大核心版块：

1、网络营销战略规划

凡事“预则立，不预则废”！

只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析，才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向，方能“做正确的事，正确的做事”，实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题，获得突破性增长，实现超常规的发展和持续的盈利能力。

2、营销型网站策划建设

“网站打天下，转化率是核心”！

企业网站是开展网络营销工作的基础，若要使网站溢价增值，脱离同质化，实现销售力、公信力、传播力于一体，有效提升转化率，成为真正的营销利器，须以客户体验为核心。

关于企业营销型网站，菜根谭的观点是：技术永远是为思想、为营销所服务的！我们必须先从营销角度来看待规划网站，然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴，在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上，从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手，这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。

而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划，技术取向，功能至上。关于营销型网站话题，菜根谭有发表过《营销型网站规划建设的七大要素》、《营销型网站建设策划的八大步骤》两篇粗文，大家有兴趣可去了解下！

3、网站销售力策划执行

要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出，必须通过产品和品牌的策划运作，扩大同竞品的差异化，突出产品品牌核心价值。

提升网站销售力，该做什么？怎么做？

菜根谭认为，网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容，尤其是网站产品服务文案。

商品展示是网站规划的核心要素，能不能打动用户，主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP，然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。

另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容，也要有公信力，千万不要随意夸张，让客户不信任。

4、网络推广传播

网络推广更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。菜根谭网络营销策划机构认为可以从下面三点来全面的理解网络推广：

(1)从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说？再次，要策划传播内容信息，即说什么？第三，采取什么方式推广，即怎么说？只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。

(2)从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。

(3)从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。

21世纪，眼球已成为稀缺资源！传播已成为企业营销的最大难题！只有充分的利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，才能彻底解决企业传播难题!

5、网络营销数据分析

网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化，而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节，数据可以让我们发现问题，从而调整策略、解决问题，提升整体运营效率。

通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，提升企业网络营销运营策略和效率。

重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说，数据分析是网络营销的支点，利用好能产生巨大的能量。

6、网络营销团队

很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人，没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实，网络营销项目运营是一个完整的系统，必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做，如果预算少，一两个人也可以，但是一定要思路清晰、策略目标明确，日常执行形成规范化，这也是项目运营规划。

至于团队运营管理。需要多少岗位？各岗位的职责权限怎么规划？岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄？团队日常管理又怎么管？等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理，不同的网络营销策略模式，需要的人员是完全不同的。

7、健全的客服销售体系

网络销售论文范文第13篇

近年来，随着互联网技术的快速发展和消费升级，互联网销售增长迅猛，网络营销相关的专业人才需求也应运而生。越来越多的消费者开始接受网络销售这一新兴的商业模式，大学生也逐渐认可并青睐网络营销相关就业岗位。淘宝、天猫、京东的快速发展，淘宝大学和各类电商人才培训的兴起均有力地证明了以上观点。根据现在网络销售发展的趋势预测，未来互联网销售将成主流零售模式，网络营销人才的就业和发展前景也极为可观。与此同时，我国网络营销人才培养比较慢，导致这部分人才严重缺乏。针对这一状况，许多高校纷纷设立了相关专业，新开有关课程，加快了网络营销人才培养的步伐。然而，我们的网络营销人才培养工作起步比较晚，仍处于探索阶段。因此，我们希望通过网络营销人才胜任力培养分析，有助于高校制定合适的培养课程，培养新型的网络营销专业人才。

二、网络营销人才需求分析

网络销售在推广方式、购物流程、支付环节、配送方式、客户服务、交易信用体系等方面与传统零售不同，这些差别都导致网络营销从岗位设置到岗位技能都有别于传统营销方式。随着市场经济的不断完善、网络技术进步和居民消费升级，网络营销已经渗入到各种各样的企业里，众多国有企业、民营企业、外资企业都在开展网络营销工作。目前，网络零售企业在数量和规模上不断扩张、经营逐步规范化、品牌化，人才需求数量日益增大。根据调研，在企业对网络销售各类人才的需求中，岗位按热度依次为：客服；策划与运作；美工；网页设计；产品拍摄与处理；文案编辑；网络推广；分销管理和培训。我们可以看到，这些岗位大多都是与网络营销相关的。通过对网络销售企业的招聘信息进行研究，可以发现企业招聘网络营销人才的途径主要有：校园招聘；网络招聘；人才交流会；相关人士介绍等。大多数网络零售企业对各类营销人才的需求都保持在较高的水平，所有受访企业都表示乐意获悉由学校提供的毕业生推荐信息，希望学校帮助培养网络营销人才。因而加强校企合作，实现资源共享、学校企业优势互补势在必行。针对各企业内岗位名称不同，我们调查发现，应该帮助学生进行网络营销胜任力培养，满足大多数网络营销类岗位的一般技能和要求。

三、网络营销人才胜任力培养分析

经过调查发现，从事互联网销售的企业多需要复合型掌握网络营销技能的人才和具备系统网络营销知识的人才。现在各类企业对网络营销人才的要求已不只是注重专业知识，更需要综合能力的复合型人才。针对网络营销人才需求的特点，在网络营销人才胜任力培养上应该注重以下方面。

1.能力方面，根据对互联网销售企业的调查，企业对互联网营销人才中需要具备的各种能力要求有：语言沟通能力(91%)、营销能力(90%)、沟通服务能力(81%)、平台使用能力(65%)、信息采编能力(61%)、网络销售能力(56%)。由此可见，企业对语言沟通能力要求普遍比较强烈。这些沟通能力主要体现在两方面，一是日常工作中团队内部合作沟通上，二是与客户服务、商务谈判沟通上。经过对从事网络营销人员的毕业生跟踪调查，大多数毕业生都表示“商务谈判能力”也是网络营销类岗位需求的核心能力。目前对网络营销沟通能力的培养大都分散在《管理学》、《商务谈判》和《客户关系管理》等课程中展开。这种培养方法导致知识点分散，缺乏系统性和层次性，今后我们需要注重加强整合，提高学生沟通技能的胜任力培养。

2.知识结构方面，在对相关互联网销售企业的调查中发现，这类企业岗位要求员工掌握的核心能力涵盖的知识结构内容包括网络营销策划与运作(68%)、网络销售(63%)、客户关系管理(53%)、产品拍摄与图片处理(44%)、网络分销管理(42%)、网页设计与制作(42%)。由此可见，企业要求员工具备较为全面的网络营销理论知识，在人才胜任力培养方面既要精通技能，又要具有较为完备的专业知识。

3.职业素养方面，经过调查，互联网销售企业普遍重视的职业素养包括：责任感(76%)、合作性(72%)、诚信(70%)、主动性(65%)和忠诚(53%)。绝大多数企业对员工的职业素养都具有较高的期望值。一般地，学校较重视培养学生的知识和技能，企业则更看中则责任感和应变能力。这就要求学校加强实践教学，通过实训课程、顶岗实习、创业活动等各类校内实习和社会实践活动，使学生养成良好的职业工作习惯，提升职业素养。

四、结论

网络销售论文范文第14篇

关键词：网购 信誉度 第三方标记 网络零售商

一、引言

2011年10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本：原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档；建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万至15万元（多为10万和15万两档）。由此造成了严重的渠道冲突，10月11日晚，近7000名人士通过网络，有组织的针对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大商户进行攻击，手段包括拍商品、给差评、到货付款或申请退款等。这一行动导致多家大型商户下架在售商品，甚至运营停滞。最后不得不以淘宝商城暂缓提价收场。

这场冲突的背后原因到底是什么呢？如今网络购物的市场份额越来越大，因此有越来越多的零售商想借助各种网络平台销售自己的产品。然而正如中国互联网信息中心（CNNIC） 2009年7月的中国互联网发展状况报告显示，较低的网络交易信任度仍然是在线购物发展的重要障碍。尤其对于准备进入网购市场的零售商而言，提高消费者信任度成为其迫切需要解决的问题。最初的网店主要通过信誉机制来提高消费者信任。信誉机制是依靠长期积累而成，通过第三方客观地记录各商家的交易情况，根据客户的评价为各商家打出相应分数和好评率，使得消费者容易甄别、 预测商家后期的行为。但这一机制需要长时间的积累才能够实现对消费者信任的提高。于是近年来出现了一种新的提高消费者对店铺信任的方式――第三方标记[1]。第三方标记是受信任的第三方授权商家出示由他们提供的“标记”，表示商家按照第三方事先约定程序进行服务，它亦能促进信任。如2007年淘宝提出的一套针对淘宝网的第三方标记[2]，2008年4月更提供了新的网购平台――淘宝商城（相当于一种更加复杂的第三方标记，如有实体店面、保证正品等），2009年Ebay也提供了自己的第三方标记[3]。一方面零售商急切地想在网购市场中分一杯羹，需要快速的进入市场，因此倾向于选择能够提高消费者信任的第三方标记；另一方提供第三方标记的网购平台面对这些有需求的商户肆意加价（保证金及技术支持年费），引起商户的不满。于是就出现了文章一开始所提到的淘宝商城冲突。显而易见，这种冲突对网购平台和商户都是不利的，因此我们更需要弄清楚网络平台提供的第三方标记到底能够在多大程度上帮助网络零售商增加自身收益，不同的商户应该如何选择不同的第三方标记？而网络平台又应如何制定第三方标记的收费方式以及价格？

之前学者们的研究更多的是集中在信誉是如何影响消费者的。如一部分学者探讨了信誉是如何影响消费者的网上购买行为[4-6]；同时也有一些学者通过网络收集数据，研究了网购中，价格、信誉等变量与购买行为的关系[2，7-11]。然而之前研究更多地集中在了消费者这方面，没有对网络零售商以及第三方标记提供者给出相关的建议。而之前大部分针对网络零售商的竞争研究都没有考虑信誉相关的变量[12―14]。

为了解决上述问题，本文假设存在两个网络零售商以及一个第三方标记提供者，其中一个零售商1确定采用第三方标记，另外一个零售商2可以选择不使用第三方标记或者付费使用第三方标记。通过引入信誉对消费者的影响，本文首先得到了零售商2选择不使用第三方标记时，各方收益的均衡解；其次，计算得到了零售商2选择使用第三方标记时，各方收益的均衡解；第三，通过比较两种情况下零售商2的收益差，说明了零售商2的自身信誉度，第三方标记的附加信誉度以及产品价值（产品成本）对零售商2是否选择第三方标记有什么样的影响，最后基于以上分析得出本文的结论。

二、模型和假设

在网购中，消费者信任程度一直是一个很重要的问题，而提高网店信誉则是提高消费者信任的一个有效途径。正如引言中所描述的，现如今提高网店信誉度的方式主要有两种：信誉机制和第三方标记。本文网络零售商竞争模型中，引入信誉（包括自身的和第三方标记附加的）变量建立了基础模型。我们假设第三方标记的提供者按一定比例θ从网络零售商的销售额中提成。

（一）零售商2不选择第三方标记

参照以往的许多研究[12，13，15]， 对需求函数做出如下假设：

网络零售商1的产品需求量：

Q1=s1α-b1P1+b2P2；

网络零售商2的产品需求量：

Q2=s2α-b1P2+b2P1；

其中Q1与Q2分别为网络零售商1和网络零售商2的产品需求量，α表示产品的潜在最大价值，si表示网络零售商信誉对消费者价值的影响，b1表示价格弹性，b2表示两渠道中产品替代系数，一般情况下b1>b2， P1与P2分别为网络零售商1和网络零售商2的产品价格。

假设T1与T2分别为网络零售商1和网络零售商2自身的信誉度，T0是第三方标记能够提供给网络零售商的附加信誉度。同时有T1，T2，T0均大于0，小于1。有研究表明网络销售中，卖方信誉度对其销售量有正面的影响，但这种影响是非线性的：存在两个临界点，低于下临界点，卖方信用度对卖家商品的销售量没有影响；高于上临界点，卖家商品的销售量也不会因为卖方信誉的提高而增加。因此可以合理地假设：

■；■；

其中erfc为余补误差函数，恰好能够反应信誉度对销量影响的非线性关系。同时，我们之所以采用这一函数，相当于我们假设消费者的信用偏好分布符合正态分布函数，而这种偏好假设更加符合现实的情况。

如前文假设第三方标记的提供者按一定比例θ从网络零售商的销售额中提成，因此我们可以得到各方收益如下：

网络零售商1的收益：

π1=Q1（P1-c）-θQ1P1；

网络零售商2的收益：

π2=Q2（P2-c）；

第三方标记提供者的收益：

π3=θQ1P1

零售商1和零售商2均根据最大化自身收益制定价格，则有■，■。由此我们可以得到均衡解P1*，P2*，Q1*，Q2*。其中P2*为分段函数，当P2*>c时，P2*=f1（T0，T2，c），否则P2*=0，Q2*=0。也就是说，只有销售价格高于产品成本时，零售商才会选择销售产品，并获得利润。由于均衡解的表达式过长，因此我们就不在文中展开f1（T0，T2，c）函数，具体见附录。

则有：

π1*=Q1*（P1*-c）-θQ1*P1*；

π2*=Q2*（P2*-c）-θQ2*P2*；

π3*=θQ1*P1*

（二）零售商2选择第三方标记

与零售商不选择第三方标记的假设相同，需求函数假设如下：

网络零售商1的产品需求量：Q1=s'1α-b1P1+b2P2；

网络零售商2的产品需求量：Q2=s'2α-b1P2+b2P1；

其中各变量的含义与零售商不选择第三方标记中相同。

由于零售商2选择第三方标记，所以有：

■；■。

最终得到各方收益如下：

网络零售商1的收益：

π1=Q1（P1-c）-θQ1P1；

网络零售商2的收益：

π2=Q2（P2-c）-θQ2P2；

第三方标记提供者的收益：

π3=θQ1P1+θQ2P2。

同样根据■，■，可以得到均衡解P*1t，P*2t，Q*1t，Q*t。其中P*2t为分段函数，当P*2t>c时，P*2=f1t（T0，T2，c），否则P*2t=0，Q*2t=0。也就是说，只有销售价格高于产品成本时，零售商才会选择销售产品，并获得利润。由于均衡解的表达式过长，因此我们就不在文中展开f1t（T0，T2，c）函数。

则有：

π*1t=Q*1t（P*1t-c）-θQ*1tP*1t；

π*2t=Q*2t（P*2t-c）-θQ*2tP*2t；

π*3t=θQ*1tP*1t+θQ*2tP*2t。

（三）分析比较

首先第三方标记能够为网络零售商提供额外的附加信誉，而且不同的第三方标记对网络零售商信誉的提升程度是不同的。其次网络零售商自身的信誉度也是不同的，有的网络零售商因为存在时间较长，通过信誉机制积累了较高的信誉，而对于那些新进入网络的零售商而言，其自身信誉则会比较低。最后网络零售商销售的产品类别是不同的，不同的产品类别也有着不同的产品价值（产品成本）。因此为了分析不同的商户，在不同的自身信誉度的情况下应该如何选择不同的第三方标记，以及第三方标记提供者应如何针对不同的第三方标记制定收费方式，在分析比较中，主要考虑网络零售商自身信誉度，第三方标记提供的附加信誉度，以及产品成本对网络零售商选择的影响，并根据该影响，对第三方标记提供者提出了制定收费方式的意见。

为了方便的对比网络零售商2选择第三方标记与不选择第三方标记的收益变化情况，假设：

V2=π*2t-π*2

则有当V2>0时，表示网络零售商2使用第三方标记对自身是有益的，并且随着V2的增加网络零售商2更应该选择使用第三方标记。反之当V2

为了简化分析，假设网络零售商1总是选择第三方标记，并且其自身的信誉度不变。对相关变量赋值如下：

α=125，b1=1，b2=0.3，T1=0.3，θ=0.1；

为了方便比较不同的第三方标记附加信誉度和产品价值（产品成本）的影响，在以下的数据范围内改变T2，T0和c的值：

T2∈{0.1，0.2，0.3，0.4，0.5，0.6，0.7，

0.8，0.9}；

T0∈{0.1，0.3，0.5，0.7，0.9}；

c∈{10，55，100}；

根据前文的计算结果，我们得到V2的变化图如图1、图2、图3所示：

首先从图1、图2、图3上，我们可以看到，无论c的大小，在T2较小时，V2总是大于等于零的。这就意味着在网络零售商2的信誉度（T2）较小时，网络零售商2选择使用第三方认证总是对自身有利的。同时随着T0的增大，V2也随之增大。这说明在网络零售商2的信誉度较小时，应该尽可能选择那些能够提供附加信誉度较高的第三方标记。而在T2较大时，V2总是小于零的。这意味着，网络零售商2在在自身信誉较高时，应该选择不适用第三方标记。

由此得到：

推论1（P1）：当网络零售商自身信誉较低时，零售商更应该选择那些对附加信誉越高的第三方标记；反之当自身信誉较高时，零售商没必要选择收费的第三方标记。

其次，对比上面3个图，可以发现随着c的增大，只有在T0较大时，V2才较大。尤其在图3中，我们可以看到，在T0=0.1时，在很大的范围内（T2

由此得到：

推论2（P2）：当网络零售商销售的产品价值较高时，零售商更应该选择那些附加信誉较高的第三方标记。

最后，由零售商的受益情况，我们可以为第三方标记提供者，提供相应的收费意见。首先由推论1，我们发现第三方标记提供的附加信誉度越高，则网络零售商越倾向于使用第三方标记，因此对第三方标记提供者而言，随着第三方标记附加信誉的增加，其收费也应增加。其次由推论2，我们认为针对不同的产品类别（产品成本），第三方标记提供者应制定不同的第三方标记及收费策略。对那些销售产品价值很高的零售商应提供一些能够附加较高信誉值的第三方标记，并且对相应的第三方标记收取较高的费用。

四、结论

本文在基本的零售商竞争模型中，引入了网络购物中一个很重要的变量信誉度。研究了两种来源的信誉度（自身信誉度，第三方标记附加信誉度）对网络零售商，如何选择第三方标记的影响，并基于网络零售商的选择给出了第三方标记提供者定价相关的意见。

本研究证明了，首先当网络零售商自身信誉较低时，零售商更应该选择那些对附加信誉越高的第三方标记；反之当自身信誉较高时，零售商没必要选择收费的第三方标记。其次当网络零售商销售的产品价值较高时，零售商更应该选择那些附加信誉较高的第三方标记。最后对第三方标记提供者而言，随着第三方标记附加信誉的增加，其收费也应增加。同时针对不同的产品类别（产品成本），第三方标记提供者应制定不同的第三方标记及收费策略。对那些销售产品价值很高的零售商应提供一些能够附加较高信誉值的第三方标记，并且对相应的第三方标记收取较高的费用。

基于本文的结论，在实践中一方面网络零售商在选择第三方标记时应该注意结合自身的状况，包括自身信誉度，以及其销售的产品类别（产品价值）。只有在自身信誉度较低，销售价值较高的产品时，网络零售商才有必要选择付费较高、能提供较大附加信誉度的第三方标记。否则网络零售商，只需要选择一些付费较低，附加信誉度较小的第三方标记。在自身信誉度比较高的情况下，则没有必要选择付费的第三方标记。对于第三方标记提供者而言，首先应注意对不同的标记，应制定不同的价格。第三方标记提供的附加信誉度越高，付费价格就应越高。其次还要注意应针对不同的产品类别提供不同的第三方标记，对销售产品价值较高的那些网络零售商，应尽量推出一些附加信誉度较高，收费也较高的标记。

研究不足：首先，本文假设相关参数是对称的，即零售商1和2除了自身信誉度不同外，假设其他相关参数相同，如成本，市场份额，店铺替代度等；其次假设第三方标记提供者的销售额提成是固定的，没有考虑其针对不同的第三方标记可能提供不同提成的情况；最后，没有考虑多产品经营对零售商的影响。在以后的研究中可以针对上述问题进行进一步的深入探讨。

参考文献：

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网络销售论文范文第15篇

（山西药科职业学院，太原 030031）

（Shanxi Pharmaceutical Vocational College，Taiyuan 030031，China）

摘要： 计算机网络营销是一种历史发展的必然，同时它也是计算机普及推广与企业贸易模式改革创新的一种产物。计算机网络营销是电子商务中的一种主要营销模式，这种营销模式的基础是网络技术，该营销模式不同于以往的营销模式，但是这种营销模式又是以前各种营销模式的升华和提高，与传统的营销模式相比这种营销模式既有相似之处，同时又有许多的区别和创新，这种营销模式效率较高，广告和信息成本相对较低，同时该营销模式的市场拓展模式也具有许多的优势。

Abstract: Computer network marketing is the inevitable trend of the historical development, at the same time it is also a product of the popularization of computer and the reform and innovation of enterprise trade pattern. Computer network marketing is a main marketing mode of electronic commerce, and the basis of this kind of marketing model is network technology. This kind of marketing model is different from the past marketing models, but it is the sublimation and improvement of all sorts of marketing models before. Compared with the traditional marketing models, it has both similarities and many difference and innovation. This kind of marketing model has high efficiency and relatively low advertisement and information costs, at the same time, its market expansion model has many advantages.

关键词 ： 计算机网络营销；电子商务；应用

Key words: computer network marketing；electronic commerce；application

中图分类号：TP393；F724 文献标识码：A

文章编号：1006-4311（2015）06-0142-02

0 引言

如今计算机技术发展日新月异，计算机网络技术也取得了急速发展，计算机网络技术在越来越多的领域逐步得到了广泛的应用。世界贸易近几年来发展速度也令人惊叹，这种发展速度迫切要求改变过去的营销模式，采用一种与这种发展速度相适应的新的营销方式，在这种情况下贸易和计算机网络技术完美结合，就产生了一种新的贸易模式——电子商务，也就是计算机网络营销。在电子商务营销的模式中，计算机网络营销是销售的主体模式，这种营销模式对电子商务进行销售的决策制定和经营策略制定起着至关重要的作用。在推销产品的时候，计算机网络对于产品信息的和收集，以及网上贸易起着至关重要的作用，该作用能够完全融入到企业电子商务的全过程。由于前几年的金融危机，全球范围内的经济贸易仍处于萎靡时期，在这种情况下，以贸易为主体的企业要想能够在激烈的市场竞争中能够取得稳定的发展，就必须通过电子商务平台立足市场，并从本质上理解网络销售的核心意义和作用。通过充分的了解和不断强化，将计算机网络销售在电子商务平台淋漓尽致地发挥，从而为企业贸易空间的拓展和企业的市场竞争力的提高做好坚实的后盾，确保企业的可持续发展战略。

1 计算机网络营销在电子商务中的内涵分析

我们通常所说的计算机网络营销指的是贸易型企业充分利用计算机网络技术来对产品进行宣传、销售、售后服务等一系列的营销行为，该行为是一种在传统销售方式基础上发展起来的新型的营销模式。

1.1 计算机网络营销是一种区别与传统销售模式的新型营销模式 计算机网络营销与传统对策营销模式不同，这种营销模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空间和虚拟传播，同时它的传播地域要比传统销售模式更为广泛。在本质上讲，这种营销模式是一种利用媒体技术实现营销目的的综合手段，这种营销模式的广告宣传和公关业务都是使用网络技术，这是一种崭新的销售模式，这种模式的销售策略、销售理念及技术手段是基于传统销售模式的基础上的新突破。

1.2 计算机网络营销的销售理念离不开传统的销售理论形式 计算机网络营销只是一种新型的销售方式，这种销售模式体现了企业信息和用户信息互动的一种手段，它只是一种销售技术手段和方法的改变，但是要想达到销售的目的，它还离不开传统销售理论的支持，离开了传统的销售理论仅仅依靠技术手段也很难实现营销的目的。这种营销模式也应该符合一些传统营销理论的支持，比如：这种销售模式也是以客户为核心，同时它也要求对市场进行细分，计算机网络营销作为企业总体销售策略的一个重要组成部分，离不开传统的销售理念而独立存在。

1.3 计算机网络营销和网上贸易的不同之处 计算机网络营销的目的是为了实现商务行为的彻底网络化，但是这种想法仅仅是一种理想的情况，绝大多数情况下计算机网络营销是利用计算机网络进行信息的同时展示产品的型号和性能以及商品的价格和品质等，进行企业的宣传和售后服务也可以通过网络手段来实现，但是实现产品的贸易不一定通过网络来实现，这种营销模式能够达到与用户进行交流和互动的目的。

2 计算机网络营销在电子商务活动中的优势非常明显

与传统的营销方式相比计算机网络营销占有许多的优势，毕竟这种营销模式是在原有的各种营销模式基础上的改革和创新，这些优势主要表现在以下几个方面：

2.1 营销活动的效率较高 计算机网络的信息传播速度较快，这是计算机网络营销最显著的特点，同时信息传播的速度也十分的快，在极短的时间内就能快速实现信息的更新和更改。同时贸易单位产品的各种信息能够在计算机网络上快速显示出来，这些信息包括：产品生产企业的相关信息、产品的内容和销售价格、产品的优惠活动和售后服务等等，同时这些信息能够根据市场需求进行及时的调整和补充，这样就增加了企业对产品市场咨询的更改效率，同时也能够提高企业对市场的掌控能力，这样就提高了企业捕捉市场信息和用户需求以及反馈信息的效率和能力。这些及时的处置和应对措施能够拓展企业的市场，这就体现了在电子商务中，计算机网络营销的高效之处。

2.2 计算机网络营销使用的费用较低 利用计算机网络进行信息的传播比以往的信息传播方式所使用的费用较低，过去利用传统的信息传播方式需要花费较多的人力物力。在传统的营销模式中，信息的及传播需要利用较多的人工、纸质广告以及广播和电视等媒体对产品进行宣传和推广，这些推广模式比较单一，同时成本较高，利用计算机网络进行广告宣传能够降低广告的和印刷以及邮寄的费用，这样就减少了企业产品宣传所要花费的成本。除此之外，计算机网络信息具有互动性，企业利用计算机网络可以及时地了解用户的反馈意见以及个人需求，这样企业就能够根据市场信息有的放矢地对产品进行生产，并有效地避免了企业因盲目生产而造成的浪费，为企业进行库存和降低备货打好了良好的基础，这样企业既能够满足市场的需求又能够降低因为销售而占用的成本，大大提高了企业的费用和企业利润。

2.3 计算机网络营销能够帮助企业开拓产品销售市场 计算机网络能够帮助企业打破过去的销售地域限制，在极短的时间内企业能够通过网络把产品信息传播到网络所覆盖的全部区域。这样就能够在全球范围内提高企业的知名度和影响力，同时也能够增加用户的消费市场范围以及拓展企业营销网络。和传统的营销模式比较起来，计算机网络信息的受众十分广泛，因为计算机网络信息可以不受一些传统习惯和宗教信仰，以及人文风俗、种族及年龄的制约，同时也能够使企业摆脱国际销售和贸易的各种壁垒的制约，这样就为企业开拓更加广阔的市场和更好地参与全球范围内的市场竞争打下了良好的基础。

2.4 计算机网络营销增强了企业的竞争力 通过计算机网络对企业产品进行宣传不但能够增强企业的影响力，而且也能够提高企业的知名度和美誉度，这样在无形中就提高了企业的软实力。网络营销不同于以往的营销模式，这种营销模式能够通过网络使得企业和用户能够互动交流，使得企业就能够在极短的时间内掌握用户的实际需求。这就是说，企业既能够在效能时间内掌握用户的基本信息，还能够掌握自身在产品生产和售后服务方面的存在问题，这样可根据用户的反馈情况进行产品设计的优化和创新工作，使得企业能够对产品质量及自身的营销策略等环节进行及时的调整，为企业在下一步发展和市场掌控能够有的放矢，所以计算机网络营销增强了企业的竞争力。

3 计算机网络营销应该注意的几个问题

计算机网络营销是电子商务的核心内容，因此计算机在进行网络营销的时候应该充分利用自身的各种优势通过网上竞价、博客、论坛、电子邮件等展开各种营销方式，同时还依靠网站增加企业用户的点击率和参与程度，同时要提高计算机网络营销的质量和效果，从而进一步促进电子商务的发展。在电子商务活动中应该充分发挥计算机网络营销的作用。

3.1 计算机网络营销要准确定位目标市场 计算机网络营销的过程中，企业应该在充分利用网络技术的基础上掌握市场的供求以及变化规律，从而使得企业能够及时获得市场的各种信息，这样企业就能掌握市场供求的主动权，并根据市场需求制定企业长久的发展目标，这样企业就能够对市场进行合理的规划、准确的定位，从而根据市场的供需进行科学的分析，并细分市场，优化产品和优化设计，为确定企业的最终发展战略目标和准确对市场进行定位。

3.2 计算机网络营销要提高企业的调研决策水平 计算机网络营销具有较强的网络互动性，因此企业就能够根据与客户之间的各种互动信息来建立企业的样本调查框架，在调查研究的基础上建立企业的各种规章制度，并完善其互动和反馈形式，这样就使企业能够在较短的时间内获得对自身发展有用的各种信息，并在这些信息基础上进行一定的分析，针对调研结果制定新的决策，从而采用一种效率更高、成本更低以及符合市场变化规律的决策来。

3.3 计算机网络营销应该加快技术的创新与产品的更新 计算机网络营销的交互性较强，这样就能够缩短用户和企业之间的距离，使得企业具备能够直接与客户对话的条件和能力。这也对企业提出了更高的要求，企业应该充分利用计算机网络营销的特点，对客户的消费倾向和消费爱好要有充分的了解，并对客户的要求规律和变化情况有充足的把握，在此基础之上根据客户的需求对技术进行不断的创新，同时对自身的产品进行不断的优化设计和调整，从而满足不同用户的各种需求。

3.4 计算机网络销售的功效应该得到增强 计算机网络营销不但能为客户提供各种良好的产品，同时也为企业的发展提供了更大的便利，比如企业可以根据客户的在线预订情况、下订单情况进行充分的了解，企业还可以进行库存查询和送货跟进等电子交易方面的服务，这样企业还能够增强网络销售的数量以提高企业的销量。企业在销售的过程中应该充分利用计算机网络营销简单、方便、成本低、效率高的优势，通过降低产品的价格提升产品的质量来提升企业的市场竞争力，提高企业在计算机网络营销中的控制能力。

4 结束语

通过计算机网络营销来进行电子商务活动，不仅为市场产品生产、推广等相关工作提供了便捷服务，而且推进了电子商务在市场中的进一步运用，提升了市场产品的市场的竞争力和控制能力，为电子商务市场化的长足发展奠定了良好的基础。

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