护理教育提高护患沟通能力培养途径范文

【摘要】实际工作中，护理必备的一项技能就是与患者同其家属的良好沟通，良好的护患沟通，不仅能够在救治中起到较好的辅助作用，还能促使医护人员站在患者的角度看问题，有效减少医疗纠纷以及医患矛盾，因此，加强对学生护患沟通能力的有效培养是重要的，也是必要的。本文就培养护患沟通过程中出现的问题进行了简要分析，并提出了相应的有效培养途径，仅供参考和借鉴。

【关键词】高职护理、护患沟通、能力培养、有效途径

护理专业是兼具时代性和传统性的学科，不仅需要学生具备专业的护理知识，也要掌握专业的岗位技能，尤其要具备良好的护患沟通能力。随着生活质量的提高，人们对于健康愈发重视，对于医疗护理的质量要求也逐渐提高，如何有效的培养学生的护患沟通能力，提高护理质量，是学校一直关注的问题。因此，本文针对护理教育展开了分析，以期通过切实可行的措施，有效提升学生的护患沟通能力，提高我国医护的服务水平。

1护患沟通中存在的教学问题

1.1缺乏对护患沟通教学的重视

目前，我国一些高职院校还在延续传统教学的理念，忽视了当前医疗事业发展中出现的患者剧增、医疗水平相对不高、医护服务不优等问题。而致使问题发生的原因，不仅是医疗技术的欠缺，低质量、低效率的护患沟通也是其重要的影响因素。

1.2缺少语言技巧培训

语言是沟通的桥梁，是人们表达的主要方式，同样一句话，通过不同的语调和语言表达出来，其感受也是不同的。而目前，我国大多数高职院校在教学过程中忽视了对语言技巧的针对性培训，对于礼貌、专业的医护用语没有进行合理引导，致使学生在实际工作中，只注重生理治疗，而忽视了心理治疗。

1.3缺少实践教学

在教学中，很多学校会采用模拟式的教学方式来训练学生的医患沟通能力，但其效果是不明显的，因为在实际医疗中，可能会发生任何事情，而不是事先排练好的，只有真正的实践教学，才能让学生充分学习和掌握沟通能力，面临突发事件也能良好处理，因此，实践教学是十分必要的[1]。

2培养学生护患沟通能力的有效途径

2.1加强学生的职业素养

医护人员在日常工作中，其主要的工作和沟通的对象是人，因此医护人员要具备良好的职业素养，坚持以人为本的工作态度。目前的护理职业道德中，对医护人员的态度有着明确要求，在医疗中要具备强烈的责任感，对首问制积极贯彻执行，对于患者发生的问题做到高效、及时的处理，站在患者的角度去思考，真正做到帮助病人，减轻患者的身心痛苦。护理工作的根本就是对人权的尊重，因此，无论患者的年龄、性别、国别等具有什么差异，在医护工作中都应平等对待，一视同仁，给予患者应有的尊重，从而营造一个和谐的护患环境，加强护患沟通，确保准确、及时的更新医疗信息。

2.2培养学生语言沟通技巧

在医疗工作中，针对不同患者的不同情况，想要帮助患者尽快恢复，不仅需要借助先进的医疗技术和适当的药物来进行身体治疗，对于患者的内心关怀和治疗也必不可少，而这时，沟通就充分显示了其优势。良好的医患沟通能够确保学生在实际工作中能够有效保证信息的畅通，因此，在高职院校中，有关医护沟通相关知识的培训尤为重要。加强沟通培训，是为了学生能够学会沟通、善于沟通、掌握语言沟通的有效技巧。在教学中，教师可以对课程资源进行整合，“实践出真知”，积极开展实践教学，让学生顶岗实习，让学生在实际的操作中提升沟通能力，掌握沟通技巧；针对性的教学，针对不同类型的学生，采取不同的教学方式，对于内向的学生，则首先要树立其自信心，创造沟通机会，促使学生的心理恐惧逐渐消除；同时不断学习先进的沟通经验，注重非语言的沟通，如动作安抚、关心、尊重等；开展沟通知识讲座，结合丰富的培训模式和教育方法，促使学生在学习中不断升华，有效应用亲切、美好的语言，强化沟通技巧和知识，倾听患者心声，从而实现有效的医患沟通。

2.3加强学生的实践学习

护理专业是一项知识性较强的专业，也是实操性较强的专业，仅靠理论知识的学习终究是“纸上谈兵”，是无法有效掌握所学内容的，只有理论与知识相结合，真真正正参与到实践操作中来，才能更好的掌握知识、锻炼能力，因此，在护理专业的教学中，高职院校应不断更新教学模式和观念，合理安排教学时间，积极引导学生进行护理实习，注重学生的全方位培养，使学生在实际的操作中，有效提升沟通交流的能力。在具体工作中，带教老师应言传身教，以实际经历为学生演示沟通技巧和交流方法，同时加强对学生的思想和心理教育，促使学生快速转换角色，将自己真正的看成是一个医护人员，正确处理医患关系，明确沟通的重要性，学会倾听患者的心声，提升辅助医疗的效果[2]。

3结束语

综上所述，和谐的医护关系是医院高效、稳定发展的重要保证，更是患者能够被周全护理的基础，构建和谐的医患沟通，能够促使患者加深对医院的良好印象，有效减少医疗纠纷和医患矛盾的发生。因此，高职院校要加强对学生医患沟通能力的培养，提升学生的医患沟通能力和技巧，促使学生能够在未来工作中快速适应岗位需求，提高服务水平。

参考文献

[1]胡燕,李琳.高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径[J].林区教学,2016(11):23-24.

[2]韩永丽.高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径探微[J].当代教育实践与教学研究:电子版,2016(8).

作者：陈婷 单位：四川三河职业学院