民政厅连心解忧落实方案范文

为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步完善党员干部直接联系服务群众制度，推动干部转变作风，深入实际、深入基层、深入群众，不断密切党群干群关系，扎实做好新形势下群众工作，进一步树立“贴心民政”良好形象，根据区委办《关于开展“连心解忧”活动推行干部直接联系服务群众制度的通知》要求，结合本单位实际，制订本实施方案。

一、指导思想

“连心解忧”活动是一项民心工程、德政工程，是落实“贴心民政”的具体行动，必须坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，立足区情实际，着眼长远发展，以创先争优为动力，以联村（社）联户为载体，以连民心解民忧，积极打造“贴心民政”良好形象为目的，切实加强和改进群众工作，组织动员广大干部深入基层，反映民意，疏导情绪，帮助群众解决发展难题，加快我区全域城市化进程。

二、参与对象

民政系统全体行政、事业干部。

三、活动形式

每名干部按照“一对一”或“多对一”的形式联系帮扶所联村或社区1户群众（结对帮户安排见附件1），对象包括困难户、老党员、老干部、村（居）民代表、商户、农村致富带头人、无固定职业者、外来流动人员等。

四、活动内容

1、常态走访知民情。建立长效走访机制，每位干部每月至少安排一次走访联系日，采用“座谈、约谈、访谈”等形式多与群众拉家常、话感情，加强与群众情感沟通。同时要结合自身工作实际，带着问题下去、搜集实情上来，谋划发展思路。对联系户要做到“四必知”，即电话住址必知、家庭情况必知、实际困难必知、诉求期盼必知。在开展重要活动或推进重大项目时，也要及时走访入户，掌握社情民意，解答群众疑惑。

2、访贫问苦暖民心。特别重视对困难群体的关怀慰问，及时了解生产、生活等方面困难，要对所联的困难群众做到“三必访”，即重大节日必访、重大变故必访、重大疾病必访。

3、办好事实解民忧。在走访过程中，坚持民生优先，集中精力在联系村（社区）办好一件群众看得见、摸得着的好事实事，为群众解决具体问题，让群众得到更多实惠。各结对小组要每月将收集上来的难点热点问题以及群众反映的合理合法诉求，及时上报局“连心解忧”活动领导小组办公室。局领导小组办公室汇总梳理难点问题，按照“定人、定责、定时”原则予以协调处理。

4、民情恳谈听民声。坚持问政于民、问需于民、问计于民，局班子领导每季度会同街道联村工作组负责人到所联村（社区）召开一次民情恳谈会，广泛听取群众意见建议，及时掌握基层动态和群众意愿。

五、工作机制

1、建立工作责任制。局建立“连心解忧”活动领导小组，党委书记、局长任组长，对“连心解忧”活动负总责；党委委员、纪委书记任副组长，负责具体“连心解忧”活动的组织实施；其他班子成员为成员，负责督促分管科室工作人员的活动开展。下设办公室，夏亚琴任主任，负责办公室日常协调工作；为联络员，负责报送有关材料，收集信息，做好工作台帐。

2、建立日常管理机制。建立“四个一”制度，即“一卡一本一台帐一例会”。各结对干部向联系群众发放干部连心卡，公开自己的姓名、工作单位、联系方式以及服务承诺；记好一本民情日记，详细记录群众生产生活情况、群众反映的问题以及处理措施等内容。领导小组办公室每月底前将本单位开展“连心解忧”活动情况汇总，建立好工作台帐。局班子领导会同骆驼街道联村（社区）工作组与所联村（社区）主要负责人每季度召开一次工作例会，交流走访情况，梳理难点问题，研究解决处理方案。

3、建立考核督查机制。局监察室要加大督查力度，把为群众办事解难作为检验活动成效的重要标准，采取电话访、现场看等方式，定期对干部走访慰问、排忧解难、为民办事、民情日记等情况进行回访或督查。局党委在年底将进行总结评选，把直接联系服务群众工作纳入对干部的考核范围，列为民主评议党员和干部评先评优的重要内容。

六、有关要求

各结对小组要把此项活动作为惠民生暖民心，打造和宣传“贴心民政”良好形象的实事工程，严守群众工作纪律，以良好的工作作风和实际成效取信于民，做到开展活动、做好工作两不误、两促进，要及时向局领导小组办公室报送相关材料和活动信息。