司法机构投诉举报管理制度范文

第一条为了保护公民、法人和其它组织的合法权益，加强和完善行政执法监督工作，保障法律、法规、规章及规范性文件的正确实施和政令畅通，根据《省县级以上人民政府行政执法监督条例》，制定本制度。

第二条本制度所称的行政执法投诉，是指公民、法人和其它组织认为本局做出的行政执法行为违法或不适当，向本局提出的检举、申诉和控告。

第三条行政投诉案件由局办公室受理、调查，报局行政执法责任制领导小组作出处理决定，并通知相关科室执行。

第四条局办公室应当自收到行政执法投诉申请之日起7日内，对投诉申请做出如下处理：

(一)投诉申请符合本制度的，应予受理；不符合本制度的，不予受理，并告知理由；

(二)投诉申请符合本规定但不属于本机关管辖的，告知投诉人向有权管辖的行政执法投诉机关进行投诉；

(三)投诉内容可以申请行政复议的，告之投诉人可依照《中华人民共和国行政复议法》的规定依法申请行政复议，投诉人坚持投诉的，应予受理；

(四)投诉内容可以提起行政诉讼的，告之投诉人可依照《中华人民共和国行政诉讼法》的规定依法提起行政诉。投诉人坚持投诉的，应予受理。

第五条局办公室正式受理公民、法人和其它组织的投诉申请后，应当立即组织调查，调查人员不得少于2人。

第六条局办公室应及时对投诉作出处理决定，处理决定应经分管局领导批准。

第七条投诉处理决定作出后，局办公室应当在7日内向投诉人反馈，送达投诉处理结果告知书。

上级部门交办的投诉，局办公室还应在7日内向上级部门报告查明的主要事实、性质认定、处理情况等内容。

第八条投诉人通过信访信箱等渠道投诉的，局办公室在投诉事项办结后，应当将办理结果告知信访部门，由信访部门负责回复。

第九条本规定自发文之日起执行。