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旅游资源管理范文

旅游资源管理

旅游资源管理范文第1篇

关键词:农业旅游企业;人力资源;管理

1引言

我国是一个名副其实的农业大国,发展农业经济对于推动我国社会经济不断前进具有至关重要的作用,而开发农业旅游就是促进农村经济发展的重要手段之一,一方面农业旅游产业的兴起能够预防农业的衰退,改善农民的经济收入水平,另一方面还能以农业旅游为核心带动相关产业的发展,实现区域经济和农业文化的共同进步,由此可以看出,发展农业旅游对于提高农业经济十分有意义。人才资源管理是任何企业健康发展的重要前提保障,从一定程度上来说,人才水平的高低直接影响到企业的发展高度,企业在激烈的市场环境中要想获得长久的竞争力,必须要重视人才在企业发展中的应用。然而,农业旅游企业在实际运行过程中人力资源管理方面存在着较多的问题,影响了农业旅游企业的进一步发展,为此必须要采取有效的措施改善农业旅游企业人力资源管理现状。

2农业旅游企业人力资源管理问题

2.1工作人员整体技能水平较低且素质差

农业旅游企业对应聘人员的要求普遍较低,实际的工作人员大多以初中、高中学历为主。一线工作人员主要招聘当地农村人员,这部分人群没有接受过专业的培训,也没有养成良好的服务意识,更是缺乏服务行业的基本技能。从前台服务、住宿服务以及餐饮方面来看,农业旅游企业内部一线工作人员能力不足;从旅游讲解的角度来看,农业旅游讲解人员缺乏自身的创新意识,不能够很好的揣摩游客的心理需求,往往只是将台词背诵并复述出来,无法在介绍中与旅客形成良好的互动,从而不能够给旅客留下深刻的印象;从环境卫生角度来看,农业旅游企业卫生环境状况堪忧,床单、被罩上有污渍,房间有异味等现象屡见不鲜。这些问题都严重影响了农业旅游企业的进一步发展[1]。

2.2工作人员培训体系不健全,实际效果较差

农业旅游具有鲜明的淡季和旺季之分,造成企业员工变动较为频繁,许多工作人员都是通过临时聘请的方式招收进来,这种现象在一些以蔬果采摘为主业务的农业旅游公司最为多见;一些管理人员没有认识到工人素质对企业发展的影响,主观意识的认为工人不需要专业的技能、也不用进行培训学习,只需要力气大就可以完成工作;一些公司没有长久发展的目光,认为组织员工进行技能培训会浪费公司的资金,许多大型的农业旅游企业管理人员也存在这种思想;许多工作人员由于自身知识水平有限,不能够很好的理解和吸收培训内容,也不能够正确认识到参与技能培训的重要性,造成实际的培训效果不佳[2]。

2.3未建立科学合理的激励体系

农业旅游企业一般建立在乡村地区,工作地区交通体系还需要进一步完善,此外,我国农业旅游仍旧处于初始阶段,和其它旅游公司相比较,整体的薪资水平要低于平均水平,从而难以引进高水平、高技能的专业人才;农村旅游企业的薪资主要是固定工资,部分管理人员的绩效工资占用比例也不高,没有建立科学合理的激励体系,从而导致农村旅游企业不能够长久挽留住综合能力较好的管理人员与工作人员;部分农业旅游企业建立了自己的激励体系和考核制度,但是缺乏明确的执行细则,没有贯彻落实到实际工作中,造成实际的激励作用不大。

3农业旅游企业加强人力资源管理措施

3.1不断完善农村旅游企业人才培养制度

加强工作人员的培训学习是农业旅游企业提高员工素质和技能最有效、直接的措施,也能为企业的长久、健康发展奠定基础。为此,企业必须要建立完善的人才培养制度,营造企业员工较好的学习氛围,调动员工的学习积极性,这样才能确保培训活动能够取得既定的效果,继而实现提高工作人员专业技能和素质的目的[3]。具体来说,在开展实际培训过程中,要依据不同的岗位职责开展有目的性的培训,对一般的一线工作人员主要注重加强自身的服务礼仪、心理素质以及服务意识等培训;在面对一些专业性比较高的岗位时,主要加强该类员工的景区讲解、餐饮与客房服务、果蔬修枝与采摘等技能培训;在进行管理级别人员培训时,重点进行互联网平台营销知识、产品对外营销知识、外语能力以及农业旅游等方面的培训。

3.2创建全面的农业旅游企业业绩考核制度

业绩考核结果的好坏与工作人员自身的发展息息相关,也是作为农业旅游企业员工升职、增薪、辞退的主要依据,因此受到了员工的普遍重视,通过业绩考核不仅能够给工作人员带来一定的压力和进步动力,也能够为工作人员营造一个公平公正的工作与竞争环境,提高工作人员的工作热情,以良好的状态迎接各种挑战[4]。要建立全面的农业旅游企业业绩考核制度,第一步要制定出科学的业绩考核标准,标准的制定要严格遵守真实性与公平性原则,并且要征得大部分员工的赞同,同时针对不同的工作岗位制定多种类型的考核标准,比如说,对餐馆服务人员的考核,主要依据消费者服务质量与效率、点餐素质与水平、区域卫生状况以及应急处理能力等;在对导游人员进行考核时,主要考核导游解说的趣味性、与游客的互动性、游客投诉等方面,通过考核体系的建立,不断的激励工作人员积极向上。

3.3创建具有自身特色的农业旅游企业文化

企业文化是农业旅游企业的精神所在,也是企业全体同仁共同的价值观念,加强农业旅游企业自身文化建设能够提高工作人员的忠诚度和信赖度,更好的企业文化对于提高公司的经营效益也有一定的促进作用,还可以进一步规范高层管理人员的决策方式[5]。随着现代社会经济的不断发展,人们的思想观念也发生了较大的变化,农业旅游企业要想跟上时展的步伐,必须要创建具有自身特色的企业文化,鼓励工作人员进行自主学习,营造出公平公正、共同信任的文化环境,加强对企业人员的人文关怀,为各个层次员工提供良好的竞争平台和发展机会,不断提升工作人员的专业技术与核心素养,从而为农业旅游企业的健康发展奠定基础。

4结语

综上所述,我国农业旅游企业由于发展较晚,和同行业企业相比还具有较大的差距,在工作人员素质、绩效考核体系等方面问题突出,必须要不断突破各个障碍,不断完善公司的绩效考核体系,营造出良好的企业文化氛围,为企业的长久发展奠定基础。

参考文献

[1]赵影,钟小东.基于旅游地生命周期理论的乡村旅游经济适应性管理策略研究[J].农业经济,2016(8):38-40.

[2]陈光玖,陈军华,张斌.旅游企业人力资源开发现状与对策研究——以四川旅游企业为例[J].理论月刊,2009(12):77-79.

[3]刘长生,郭小东,简玉峰.旅游企业员工收入差异的影响因素分析——以张家界市的旅游企业为例[J].旅游学刊,2008(9):60-66.

[4]郑赤建,张河清,霍生平.基于区域旅游协作背景下的旅游人力资源管理——以“大湘西”为例[J].经济地理,2006(4):702-705+709.

旅游资源管理范文第2篇

一、我国旅游饭店人力资源管理的特点

1、饭店服务人员年龄普遍年轻当前,我国旅游饭店行业引进国外先进的管理经验,学习贯彻“顾客就是上帝”的服务业经营理念,旅游饭店的服务水平有了很大的提升,但是与此同时也存在一些问题,那就是服务业将顾客视为“上帝”,伺候人服务员饭店都是招聘一些年轻貌美的姑娘来担任,在这样的观念推动下,旅游饭店行业除了少数中高层管理人员,员工几乎都是年轻人,我国旅游饭店行业员工年轻化已经成为一种大趋势。

2、员工流动过度频繁根据人力资本理论,员工流动虽然不会影响企业整体效益,适当的业内流动还会有利于行业的发展。但是,目前我国旅游饭店员工的流动多属于跨行业的业外流动,这样的流动会极大地影响我国旅游饭店行业的可持续快速发展,造成收益的减少,这样自然会极大地削弱饭店的人力投资的积极性,不利于整个饭店业的发展。

3、服务人员服务压力大旅游饭店的服务是繁琐的,伴随着客户进店的整个过程,服务员要时刻注意自己的服务方式是否能得到客户的满意,要避免客户对其进行投诉。但是,大家都知道,众口难调,饭店的员工用固定的模式对待不同的客人时,并不能保证次次获得满意的回复,这样就会使同样的服务可能导致客户对员工的投诉,从而使服务人员受到饭店的处罚。因此,饭店服务人员的工作压力比其他行业要大。

4、需求波动对员工规划影响大在旅游饭店中受季节性影响较大,旅游旺季和淡季具有完全不一样的需求。当处在饭店旺季时,服务需求大大增加,对服务人员的要求也会大幅度增加,工作强度不断加大,这样难免服务质量就会下降,管理者的规划要根据季节的不同来规划好饭店的供求能力,进而来调整员工的规划5、专业化人才匾乏现在,我国的酒店集团是酒店市场的主力军,他们熟悉市场,但在人力资源管理方面还存在一些问题,经验还不足,现有的专业人才远远不能满足现代饭店的高技能要求,所以,我国饭店业要想得到进一步发展,必须要解决专业化人才匮乏的问题。

二、我国旅游饭店人力资源管理存在的问题

1、薪酬分配以及薪酬激励根据我们的调查数据显示,80%以上的员工对所在饭店的薪酬管理并不是很满意,虽然现在饭店行业的服务员工薪资水平得到了很大幅度的提高,但是,薪资分配还存在不公平、合理的现象。管理者要在企业效益提高后,给作出重大贡献的员工奖励,并在这个过程中,注重员工提薪的机会均等化,薪酬和奖金发放要以员工贡献的大小为依据,对员工起到激励的作用。

2、人力资源管理意识通过对和谐、健康、经济、成长、个性化和民主的数据分析,我们发现,我国酒店在人力资源管理过程中还是比较注重高效、合理的人力资源配置。但是还有很多旅游饭店的人力资源管理并没有受到管理层的重视,没有被纳入到企业发展战略上,忽视了人力资源管理长远规划。还有,很多饭店将员工看作手段和成本,无法充分挖掘员工的潜能,造成了员工的的流失。

3、企业文化建设当前,我国很多企业忽视文化建设,结果企业凝聚力不强,企业内部人力资源之间的能动性不强。成功的企业文化建设,可以为企业发展提供发展动力,为发展指明方向,更能为员工提供强大的精神动力。但是根据调查显示,当前我国大部分酒店与饭店对员工的工作环境与硬件设施十分重视,可以为员工提供良好的办公条件,但是酒店对无形企业的文化建设方面则重视程度不够,这样不利于企业的可持续发展。

4、员工职业生涯规划当前,很多企业忽视了员工职业生涯的规划管理,没有充分认识到员工职业生涯规划的重要性。员工进行职业生涯规划管理,使员工个人的发展与企业的战略发展道路相一致,可以为企业留住优秀的人才。当前我国的旅游饭店在员工职业生涯规划方面并没有很重视,工作做的不够。

三、提升我国旅游饭店人力资源管理的对策分析

1、建立完善的绩效评估体系绩效评估是企业评定员工工作有效性的重要依据。绩效评估的公正合理是提高旅游饭店竞争力和员工晋升的主要参考指标,为企业创造了公平竞争环境,可以充分调动员工的积极性。

2、建立科学合理的薪酬激励制度薪酬激励关系到员工的心理平衡和生活水平,是饭店做和管理工作的重要手段,激励的表现形式不仅仅限于工资,还要有奖金、福利、住房等各种形式,当前,旅游饭店为了可持续发展,必须要在满足员工物质奖励的同时,注重对其在精神方面的激励。

旅游资源管理范文第3篇

(一)历史文化资源人类历史上创造的物质财富与精神财富物质以一定的历史遗存为载体传承下来,这种人类历史遗存即历史文化资源。包括可见的遗址、古建筑等人类历史活动遗迹,也包括与一定地域有关的历史人物活动、历史事件等的记忆。秦皇岛市(下简称秦市)拥有古国文化、古建筑、历史地理自然资源、历史人物事件关联文化等类别多样的丰富历史文化资源,具备和旅游文化形成良好互生关系的基础条件。

(二)旅游文化旅游文化是以一般文化的内在价值因素为依据、以旅游诸要素为依托而作用于旅游生活过程中的一种特殊的文化形态,与历史、地理、民族、宗教、民俗、自然景观等多方面因素密切相关。特定地域旅游文化的特点与发展程度直接影响景观意态的趣味性、旅游内容的丰富性,以及对游客文化需求多样化的满足。现代旅游理论认为旅游业必须具有大力开展旅游文化建设。形成适合自身发展需要的旅游文化形态,是现代旅游业发挥最大效益效能的新型经营管理思路。

(三)历史文化资源的研究、利用与旅游文化的互生关系历史文化资源的研究、利用与旅游文化二者相互影响,包括积极影响与消极影响。这里的互生关系指的是二者间的积极的相互推进的作用,这种推进作用包括拓展与深化、加速、生成新的生发点等多个方面的正向作用。以往人们对历史文化研究旅游业的推进作用有一定研究,但对旅游业对历史研究的作用有所忽视。下面从这两方面分别加以探讨。

二、历史文化资源的研究、利用对旅游文化发展的推进作用

(一)旅游产品数量增加独特的历史遗存、历史记忆都有可能生成旅游价值。历史文化的研究的深入和拓展会增加地域历史文化资源的总量,为生成新的旅游产品提供契机。一个突出的例子就是,2010年初,河北省第三次文物普查将蔡家坟村的北岭确定为商遗址,后经多方考证,发现北岭还曾被称为“孤子城”,并曾出土过大量的青铜器、陶器、石器等,加之蔡家坟就在距今县城南的12里,且靠近玄水(青龙河)和濡水(滦河)两河交会后的河道,地理位置与文献记载相合,判定这里极有可能就是存续千年之久的孤竹国国都所在地,即今河北省卢龙县城南滦河。从而带动的“孤竹文化”研究的热潮。这一历史遗址的发现及相关研究直接推动“孤竹国文化遗址”旅游产品的生成。可以想见,如果没有相关研究的支撑,这一旅游产品很难存活。

(二)旅游产品质量提升历史研究是一个不断深化、更新的过程,历史不是死去的过去,而是在研究中不断重生,从而给历史遗存赋予新的灵魂。早已享誉海内外的老龙头、天下第一关、孟姜女庙、秦皇求仙入海处、鸽子窝金山嘴、老虎石、北戴河名人别墅及长城和沿长城一线的各处文物古迹等,在日益拓展深入的历史研究中,内涵不断深化。依托碣石文化、求仙文化、观海文化、韩愈文化、近代革命与抗日文化等形成昌黎县碣石山、五峰山旅游热线。秦皇岛军事史方面的研究,如历史上本地的军事地位、历史上的战役等方面的研究成果,为长城文化涵盖下的山海关、老龙头旅游、长城旅游等增加新的内容。

(三)历史研究会议对旅游业的直接推动作用每年大量召开的研讨会议对宾馆业、餐饮业、旅游线路等具有直接的推动作用。

(四)历史文化研究成果为地域旅游产业的发展导向提供理论支持秦皇岛旅游定位为“是一个有着悠久历史而又活力四射的滨海新城”,以历史悠久、历史文化源远流长为特色,活跃而成果丰硕的历史研究使得这一定位更具理论底气。不断丰富的孤竹文化研究、历史遗址研究、历史文化名人研究、长城文化研究,一道道历史文化大餐使得东道主可以根据不同需求迎接八方来客,更加得心应手,左右逢源。

三、以旅游文化发展促进历史文化资源的研究与利用

(一)旅游资源引来文化研究力量的聚集,提升了地方历史研究层次得天独厚的旅游资源吸引众多历史研讨类会议在秦市召开,为地域历史研究提供便利条件,提升了地方相关机构的研究层次。如中国现代史学会2014年年会暨“中国现代思想史”学术研讨会、全国徐福文化与传承研讨会,“文化遗产保护与文化产业发展研讨会”,即将召开的第三届北戴河国学论坛等等,不胜枚举。并有一批直接涉及地域文化研讨的会议召开,如燕赵文化精神理论研讨会、首届秦皇岛地域历史文化学术研讨会等。对于这些会议,本地研究机构或有便利条件参加,或为会议的组织者,有力地促进了本地历史文化资源的研究工作的水平提升。此外,历史类研讨会后一般会安排一定的考察,历史研讨类会议考察的组织者往往煞费苦心,寻找旅游与历史的结合点,开拓具有旅游价值和历史价值的线路,为新的历史文化旅游奠定基础。由于优越的旅游资源,这里是人员往来的活跃地带,因此经常有机会在一些卓有成就的人员游经此地时,通过邀其讲学等方式叩问真经,可谓不出门而观四方人,闻四方言。列入中国宜居城市的秦市也使一些才俊订居此地。

(二)旅游业发展使历史研究的价值获得再认识,从而得到更多的支持随着旅游业的发展和转型,文化旅游渐成强音,历史文化资源在旅游中的价值受到更多的重视。因此,即使在经济导向的发展策略下,历史研究因其对旅游业的间接推动作用而获得实用性价值,从而成为各界关注的热点问题,历史资源的利用、保护和研究受到空前的重视和理解。

四、结论

旅游资源管理范文第4篇

本文从人力资源视角出发,构建新型旅游管理专业实践教学模式,即将人力资源开发和管理应用于实践教学,并在此基础上设计基于知识共享和职业态度的实践教学子模式,以期通过新型实践教学模式在职业素养、实践能力和操作技能等方面提高旅游管理专业人才的培养质量,为推动我国旅游管理专业的实践教学改革尽绵薄之力。

关键词:

人力资本理论;旅游管理;知识共享;职业态度

一、旅游管理专业实践教学现状

目前,国内外高等学校对于旅游管理专业的实践教学主要采用校企联合培养的模式,体现了高等教育与行业、企业的教育融合。国外培养模式主要有德国的“企业主导型”实践教学模式,加拿大“能力型”实践教学模式,澳大利亚的“技术与继续教育”,新加坡的“教学工厂”,美国的“多元开放型”模式;国内培养模式主要有“产学研结合模式”、“订单式人才培养模式”、“以就业为导向的人才培养模式”等。[1]由于我国高等院校实践教学改革起步晚,虽然在实践教学领域进行了一系列探索,但由于多种原因导致教学实践效果差强人意。就院校而言,仍旧侧重于知识灌输型的理论教学而非关注学生多元能力发展的实践教学,同时实训实习项目通常投入较大,而实训实习效果又难以直接监控、衡量;对于旅游企业而言,在参与校企合作的过程中,为了能最大限度地节约成本,缺乏对人力资源的长期规划,往往进行浅层次的校企合作。针对实践教学存在的问题,四川农业大学旅游学院基于人力资本理论,从人力资源视角出发,构建新型旅游管理专业实践教学模式,即将人力资源开发和管理应用于实践教学;新模式通过多年的教学实践,提高了实践教学质量,提升学生的实践能力和综合素质以及学生对学校的满意度和就业竞争力。

二、基于人力资源视角的实践教学模式

(一)人力资本理论

人力资本理论把人看作是一种资本,看作是能够创造经济利益的有价值的资本,通过投资而使劳动者身上体现出体力、智力和技能。[2]人力资本的核心是教育投资,而教育投资的过程是人力资本积累的过程。针对旅游院校的学生培养来说,一方面,旅游企业要发展离不开科技和人才,企业在校企合作中提供的实践场地、设备、技术、资金等都是对人才培养的投资。人才资本作为企业的核心竞争资本,可以提高企业的竞争力和发展潜力。学校对学生的教育是培养旅游人才的基础,旅游企业通过与旅游院校的合作可以很大程度上减少对员工的培训成本,从而获得更多的收益。另一方面,校企合作中旅游院校能得到企业的物质和岗位保障,可以缓解资金和学生就业压力。从人力资本理论出发,学生也被视为一种极具发展潜质的人力资源,避免了以往企业把学生的培养视为“入不敷出”的成本输出,从而达到了学生、院校和企业三方共赢的局面。

(二)基于人力资本理论的实践教学模式

我们认为旅游管理专业实践教学中涉及的人力资源是为实现企业、学校、学生三赢,高等院校和相关企业而进行的劳动生产过程中投入的体力、脑力和心力的总和。上述定义强调实践教学是为了共同的利益和目标,有目的有计划的组成更高级别的互相依存的关系,以此来实现单个组织不能达成的目标,如果达成了合作目标,那么合作目标实现将会促成下一次的继续合作。图1给出了人力资源视角下的实践教学模式。图1中的上下两条平行线强调高等院校与企业的对等重要,二者协同完成实践教学过程。首先学校和旅游企业根据学生的专业特点确定实践教学需求,双方可以协商成立实践教学联合指导委员会,其主要职责是:合作调查研究,共同制定符合双方实际的人才培养目标、课程设置和实践教学计划等。由于旅游企业对旅游的行业规模和结构、市场需求状况等实际情况比较熟悉,旅游院校能通过联合指导委员会的反馈,有针对性地调整人才培养目标,微调教学模式,从而培养更符合市场需求导向的旅游人才。接着,学校和旅游企业双方共同确立实践教学目标和评价标准。我们制订的总体目标是:将学校智力资源与企业生产要素紧密结合起来,培养实践性强、能力素质高的人才。教学目标要以满足企业需求并开拓学生的就业途径为主要目标。随后,学校和旅游企业双方共同设计实践教学规划。教学规划包含教学实习过程中不同课程类型的组合,以及在学习管理方式上的安排以及课时配比。接下来,就进入到人力资源开发和人力资源管理两个并行阶段。在人力资源开发阶段,主要的活动包括实践教学实施和学习成果转化。其中实践教学实施按照学习内容的不同,可以分为职业化学习、专业化学习和管理化学习三类。职业化学习是指为培养员工职业素养而开展的课程学习;专业化学习是指针对不同的岗位要求,为提升员工的专业技术能力,开展相关专业知识技能的学习;管理类培训是指提升旅游管理人员的管理技能和职业素质,对管理人员开展的管理基本知识和管理技巧学习。学习成果转化,指学习者把理论知识应用到实际工作中的过程。培训成果转化受转化氛围、指导/合作教师或者企业员工的支持、同学的支持、技术支持及自我管理(动机、能力)等方面因素的影响。在人力资源管理阶段,主要的活动包括准入/退出、过程管理、激励/惩罚、评价管理。准入/退出意味着校企合作实践教学并不是每个学生都可以随便参加,要参加实践教学的学生,需要填写申请表,还要经过面试筛选,只有合格的学生才能参加实践教学项目。对于中期考核不合格的同学应要求退出实践教学环节或者重新进入实践教学开始新一轮的学习。过程管理是指高等院校和旅游企业双方共同对实践教学进行科学管理的过程,即在一定的培养目标的指导下,双方利用各种有效资源,对实践教学的各个环节进行合理协调和处理,从而实现实践教学的目标。此外,还要考虑学生的心理状态,分析学生的性格行为特点,通过思想道德教育、组织专题讲座等方式,让学生了解实习企业的文化及管理制度,从心理上认可企业的文化,从而为校企合作顺利实施提供保证。激励管理是指为了有效保证校企合作各项工作的开展,建立相应的奖励制度,将奖励制度与校企双方人员的岗位评聘挂钩,与经济利益挂钩,营造校企合作的良好氛围,这样才能为校企合作提供制度保证,合作关系才能更深入和长久。评价管理需要建立科学的评价体系。首先要实施评价主体多元化,学校教师,企业员工、学生自身(实现自我评价)都可以作为评价主体;其次是实施评价内容多元化,不仅要重视旅游技能的评价,还要考虑旅游专业职业道德、价值取向等方面的评价;最后还要考虑评价方法多元化,根据不同的实践教学阶段和内容可以采用不同的评价方法,实现形成性评价与总结性评价相结合,定量评价相结合与定性评价相结合。最后,实践教学过程将进入反馈阶段。作为提高学校教育质量的重要手段,学校的管理者一定要有持续收集反馈意见。企业根据教学反馈调整实践教学的具体策略,从而更高效的培养学生成为顺应企业文化的员工,减少企业人力资源开发与管理的成本。学校和旅游企业根据反馈意见,寻求有效的解决策略,形成一个良性的循环系统。

三、结语

将人力资本理论应用于旅游管理专业的实践教学过程,一方面顺应了企业及社会对人才社会性和实践性的要求,在一定程度上解决了实践教学与旅游企业人才需求的矛盾;另一方面,基于知识共享和职业态度的实践教学子模式明晰了实践教学过程中易被忽视的培养因素;以期能提高实践教学的质量、培养专业实践性强的应用型高素质人才,为推动我国旅游管理专业的实践教学改革尽绵薄之力。

参考文献:

[1]樊海波.旅游管理专业实践教学模式研究[D].大连:辽宁师范大学,2008:4-5.

[2]谢晋宇.人力资源开发概论[M].清华大学出版社,2005:23-26.

[3]李环环.浅谈职业态度在高职学生就业中的重要地位[J].科教文汇,2009,(02):93-94.

旅游资源管理范文第5篇

一、旅游资源的内涵及旅游资源的价值属性

1.旅游资源的内涵“要对旅游资源有一个客观合理的评价,首先要能精准地认识什么是旅游资源、以及旅游资源评价的主要目的。”[2]目前,国际上对旅游资源没有统一的定义。旅游界专家学者的观点主要集中于:旅游资源等同于吸引物;旅游资源包括旅游吸引物以及旅游产品;经济学家认为只有让人们产生兴趣并为之消费的资源才是旅游资源。总体来说,研究者们认为研究旅游资源应以市场作为出发点,着眼大旅游。国标《GB/T18972—2003旅游资源分类、调查与评价》中将旅游资源定义为:“自然界以及人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可为旅游业开发利用,产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素”[3]。可见,旅游者是决定资源能否成为旅游资源的重要主体,旅游资源的认定是与市场紧密相关的,脱离了市场而存在的旅游资源,即“唯资源论”,对旅游来讲,价值甚微。

2.旅游资源的价值属性所谓资源,即对人类可以利用并产生一定功能的物质或非物质的总称。资源具有的价值可能包含文化、科学、效用等方面。然而并不是所有资源都是旅游资源。旅游资源的本质属性和核心价值就是对旅游者的吸引力,离开吸引力,旅游资源就不能称之为旅游资源了。这个本质属性根源于旅游资源作为资源的有用性和基础性,旅游资源能够从不同方面满足旅游者的旅游休闲需要,具有实用价值和经济价值。因此旅游资源价值与其他资源价值的区别就在于,是否对人产生了吸引,是否由此引发一定的经济效益、社会效益和环境效益。

3.旅游资源价值评定的目的及意义旅游资源评价,实质上是在旅游资源调查的基础上,对旅游资源进行深入的剖析和研究,它是旅游规划的前提。因为只有当一个地区的旅游资源具备了一定价值,才可进行旅游规划和开发工作。在实际运用中,也是依托评价结果对旅游资源进行开发规划和管理。评定其价值,主要是为政府和开发商投资决策提供合理依据,从而为当地的经济发展带来贡献,使旅游资源管理科学化、现代化。

二、现行旅游资源评价指标体系及其存在的主要问题

1.优化旅游资源评价指标体系的政策基础2003年,国家旅游局在1992年版《中国旅游资源普查规范》的基础上做了一定修改,与中国科学院地理科学研究院共同合作制定了现行的《GB/T18972—2003旅游资源分类、调查与评价》。2014年《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业”的宏伟目标,这间接要求旅游资源评价要为开发规划提供科学依据,完善旅游发展政策,从而促进经济增长。国家旅游发展政策的更新,同时要求旅游规划和资源评价进行更新。为了适应国家新政策与新时代要求,对现行旅游资源评价做出变革迫在眉睫。

2.现行旅游资源评价指标体系要素和指标构成目前国标所采用的旅游资源评价体系,主要分为3个部分,即资源要素价值、资源影响力和附加值[4]。在这个评价体系中,评价的重点是资源本身的品质评价,即资源要素价值部分,有5个评价因子共85分,具体如表1所示。由表1可见,该评价体系赋予资源品质方面很大的比重,尤其是“观赏游憩使用价值”和“历史文化科学艺术价值”,两者所占分值极高。因此,一些极具历史价值或者自然完整性高的旅游资源的评价值会很高。而那些区位条件好,易于开发和吸引游客,能够带来持续经济增长的旅游资源的评价值则会相对较低。

3.现行旅游资源评价指标体系中的主要问题尽管现行国标为资源评价提供了一个可行简易的标准,但由于国标在实际运用中的困难、旅游观念的转变、旅游形式不断变化等多重原因,国标中的旅游资源评价标准已很难满足现实需要,不能为决策者提供客观的评价结果。从旅游资源定义的角度而言,它忽略了旅游资源作为经济市场部分的价值;从评价最初目的而言,现有的评价体系未能完整地评价出开发条件和旅游市场部分的价值,也未能全面评估旅游资源的影响,这会间接导致管理当局或投资者做出错误决断,从而影响地区经济发展;从系统科学理论上说,旅游资源个体品质、资源影响力和开发条件这几个评价角度相互依赖、相互影响,共同构成区域旅游资源的综合评价体系,不宜分开使用。

三、基于市场要素的旅游资源评价指标体系的构建

1.市场要素在旅游资源评价中的重要性社会科学技术的不断发展致使旅游资源始终具有动态性。这就要求我们在对旅游资源科学评价时不能仅仅局限于对资源本身的考虑,还要充分认识旅游市场需求、环境质量、开发前景等各方面的问题。旅游资源价值的组成也是随社会发展动态变化的。从旅游资源的定义和资源评价的最终目的出发,我们可以发现“游客是旅游市场的主体”[5],旅游资源对游客的吸引力有多大,旅游资源的价值就有多大。因此对旅游资源评价而言,旅游市场是旅游资源评价必有要素;市场价值评价主要目的,是为了帮助管理当局进行资源管理和相关投资做出投资决策,因此经济效益和可持续利用是投资人和管理当局关注的重点,所以市场要素在旅游资源评价中是至关重要的。

2.旅游资源评价指标选取的原则(1)全面性原则。对旅游资源的评价不能仅仅局限于某一方面或者某一个角度,要系统全面地考虑各个可能涵盖的面,例如自身品质、开发条件、市场影响力等一系列内容。(2)层次系统性原则。指标选取不易混乱、交叉、重复,应分门别类,并体现出一定的层次性,以便于之后对选取的因子做出权重判断。各因子的选取应体现系统性,因子之间既有区别又有互补,构成一个整体的评价系统。(3)可比可行原则。即要求评价结果之间存在相互可比性,有统一的衡量标准可以对结果进行对比分析,能反映旅游资源在这些因子上具有的优势或缺陷;并且要求评价体系建立时数据资料容易获取,易于分析和计算。(4)游客参与性原则。旅游资源最终消费群体是游客,因此游客的参与能加强评价的导向性和科学性。

3.基于市场要素的旅游资源综合评价指标体系(1)评价指标的建立。依据评价项目和目的,评价指标主要从3个方面选取:1)原有评价指标体系、经典指标体系模型的借鉴;2)采用频度分析法对现有研究、论文、报告的评价指标进行频度统计,采用频度较高的指标;3)通过当面咨询和在线交流的方式征求专家意见,进一步补充验证选取的评价指标。(2)指标遴选的方法。先通过SPSS软件对数据进行相关性分析,然后依据所得到的显著性和相关系数的进行筛选。(3)权重确定的方法。结合层次分析法和德尔菲法进行指标权重的确定。首先对体系中一级指标和二级指标依次建立反应各层中因子两两比较的重要性判断矩阵;然后征询参与指标遴选的专家,并综合整理不同专家给出的判断矩阵的数据,得到最终的判断矩阵,并将该判断矩阵进行一致性检验后,得到单因子权重[6];最后建立一个由3个一级指标和18个二级指标构成的综合评价指标体系。该体系指标设立分两个层级,第一层级包括3个方面:资源个性品性、资源影响力和开发条件;第二层级共18个指标,各指标相互独立,分别反应旅游资源不同方面的价值。其中,旅游资源经济价值即市场要素中的重要评价因子,其权重体可体现它在评价指标体系中的重要性。二级指标的评价分值建议为1~10分。

4.市场经济价值的计算方法对市场要素的定量评价,国外目前采用的主要方法有旅游资源货币价值评价法、旅行费用法、费用支出法、市场价值法、享乐定价法等[7]。其中条件价值法(CVM)对游客市场的反映更加直观和可预测,可作为旅游资源价值评价中市场要素部分的评价因子的测算方法。其适用范围广,对未来市场发展和开发程度都可进行有效预测。因此本研究采用条件价值法计算旅游资源经济价值因子。条件价值法的估算,首先是对游客进行问卷调查,然后对样本抽样,得到游客对旅游区平均支付意愿,将得到的结果作为旅游区的门票价格。“同时预测旅游区该年的游客量,最后用平均支付意愿乘以该年的游客数得到该旅游区当年的经济价值。如果要计算未来几年或几十年总的经济价值,则可以折算到具体要评价的时点。”[8](1)支付意愿的测算。假设游客获得一次旅游经历,并愿意为此景观的存在和持续利用支付费用,即消费者支付意愿。支付意愿测算方法目前有两种:连续型条件价值评估和离散型条件价值评估。国内一般采用连续型条件价值评估中的开放式和支付卡两种方式。“开放式提问,调查者根据自己的意愿说出最高支付价格。支付卡格式是指,让游客从一系列给定的备选数据中挑出最大支付意愿;离散型条件价值评估是指抽样调查被访者,一般采用封闭式提问。

四、结语

旅游资源管理范文第6篇

一、红色旅游管理的问题

1.管理体制不合理

我国红色旅游景点都由文化部门与旅游部门一起管理,由于各自职责的不同往往产生冲突。旅游部门有开发景点的积极性,却要受到文化部门的限制。而文化部门为事业单位,缺乏发展红色旅游的内动力,即便有开发的想法,但经验和能力又有限。同时,文化部门出于对文物资源保护的考虑,也不愿放手让旅游部门来开发。这种管理体制造成了部门间的利益冲突,使其难以形成合力,对我国红色旅游发展极为不利。

2.资金管理乏力

我国红色旅游资金大多数是由政府拨款扶持的,商业投资较少。尽管政府设立了红色旅游专项基金,一些景点也有上级主管部门的拨款,但由于资金管理不力,一些景点的改扩建工程往往都因受资金数量、使用方式和资金到位时间等方面的限制而搁浅。由此导致红色旅游景点基础设施建设滞后、开发利用不足、建设档次低、陈列馆陈旧甚至破烂等一系列问题。资金管理乏力成为制约我国红色旅游发展的瓶颈,使红色旅游资源优势得不到应有的发挥。

3.质量管理老套

红色旅游质量管理主要指红色旅游资源的开发方式。我国多数红色旅游景点目前仍以传统的参观、观光等游览方式为主,缺乏参与性项目。此外,景点强调教化功能,开发的内容形式、展示方法和导游词的设置都只基于让游客了解历史。然而,红色旅游作为一项旅游活动,亦是以休闲为目的的。红色旅游质量管理的这些方式不能为旅游地招来更多游客,更不能带来很好的经济效益。

4.人力资源管理不到位

随着旅游业的发展,我国红色旅游从业人数不断增加,但整体素质偏低。虽有调查显示这种现象是由高校旅游管理专业毕业生不愿从事旅游行业而致,但是人力资源管理不到位,对在业人员培训意识不强,对人员招聘重视程度不够也是造成红色旅游人才缺乏的一个重要原因。

二、红色旅游管理问题的对策

1.理顺管理体制

针对红色旅游多头管理的现象,要尽快理顺管理体制。可借鉴其他景点的成功经验,如四川华蓥山“国家拥有资源、民间投入资本、委托专家管理”模式,它实现了所有权、开发权和管理权的分离,并使国家利益的长期效益、企业开发项目的经济收效和专家管理的品牌效益达到了和谐统一。另外,景点所在省市要建立统一的红色旅游景区管理机构,对红色旅游资源进行统一规划和管理,以使红色旅游真正成为驱动地区经济快速发展的助跑器和动力源。

2.强化资金管理手段

资金管理手段有效与否是红色旅游能否健康发展的关键。各景点除积极争取国家、政府的各种资金外,还要树立市场意识,广泛吸纳社会投资(包括投资商、当地居民、社会团体等)参与景区建设,包括采取招商引资、股份制开发等方式,以拓宽资金来源渠道。另外,要成立专门的红色旅游资金监督与调查委员会,以确保资金的有效利用,同时,为了确保专款专用,要把资金的利用情况适时公布,以接受广大人民群众的监督。

3.创新质量管理方式

在红色旅游质量管理的思路上要努力贴近生活、贴近老百姓的现实需要,要体现时代感,注重历史与现实的结合,以完善旅游产品结构,增强旅游产品的综合吸引力。在具体操作时要充分挖掘红色旅游资源的文化内涵,做到深度开发与创新开发相结合,以提升红色旅游产品的品位。同时,红色旅游景点应与其他景区和其他旅游形式结合起来进行开发,以拓展红色旅游的市场空间。为了改变教化式的讲解方式,可设计开发吸引游客参与的互动节目,以丰富游客的身心体验,避免枯燥与单调。

4.提高人力资源管理水平

提高人力资源管理水平,对提高游客的满意度,增强景区的吸引力具有重要意义。各地市旅游局要组织专家编写相关教材,对旅游从业人员进行专项培训。要定时组织人员到旅游发达地区学习,吸收外地的先进管理经验。同时,实行导游人员竞聘上岗,让游客选择自己喜爱的讲解员,进而不断提高其综合素质。另外,应从高校相关专业中吸收优秀的毕业生,在全国甚至是全球范围内公开招聘优秀旅游营销人才和旅游高层管理人才。

旅游资源管理范文第7篇

生态旅游是指对环境负责的、不干扰自然区域的旅游,其目的是享受自然,观赏自然和促进自然保护,并通过旅游使旅游区域的居民在社会经济发展方面获益。其主要特点:

1、具有环境保护与经济发展的双重特性。生态旅游的经济效益体现了生态环境的存在价值,有利于人们树立保护生态环境的意识。同时,旅游区群众的参与有利于促进当地社会经济的发展。

2、体现了人与自然的和谐。游客参与生态旅游的动机多为享受和了解自然,人们通过参加生态旅游活动实现了与自然的交流,体现了人与自然的和谐。

3、生态旅游与高国民素质相关连。体现的是社会文明和进步,生态旅游融休闲和科学普及教育于一体,需要依靠科学标准进行规划和管理,对旅游者、游客、导游和经营者都有较高的要求。

生态旅游一方面强调旅游对象是自然景物和原始景观,另一方面强调旅游对象不应该受到损害。生态旅游的核心是旅游的可持续发展,它要求人们从长远的角度进行旅游经济的开发,确保旅游话动的开展不会超越旅游接待地区目前和未来的接待能力。因此它要求各级政府和旅游规划者从战略高度上认识旅游地的生态问题,用生态学的思想和可持续发展的理论来开发和规划旅游地,做到旅游区的生态效益、社会效益和经济效益完美的结合,使旅游业真正成为一种“无污染的产业”。

二、我国生态旅游的现状和面临的主要问题

我国拥有丰富的生态旅游资源。据国家林业局统计显示,我国的自然保护区总数已达到1757个,其中部级自然保护区188个,被正式批准加入世界生物圈保护区的有26个。这些保护区集中了我国自然生态系统和自然景观中最精华的区域,是生态旅游的理想场所。

但由于我国的旅游业发展的历史较短,人们对旅游与环境之间的关系还缺乏科学的理解,生态旅游的发展大多还停留在初级阶段,人们只强调到大自然中旅游,强调对旅游资源的开发,却忽视了旅游本身对环境的影响和对资源的破坏。主要表现在以下方面:

1、旅游资源的粗放开发,导致旅游环境的恶化。有关报告显示,我国目前的生态环境状况部分在改善,总体在恶化,大部分生态系统处于退化中。目前己有22%的自然保护区因开展生态旅游遭受破坏,77%出现旅游资源出现退化现象。许多旅游风景区、自然保护区生态环境也出现不同程度的环境退化问题,水体流失加重,植被覆盖率下降,植物有效保护范围缩小。有些在名山上修建索道,破坏了自然风景区的原貌,导致了景观和生态的破坏。

2、旅游人群环保意识不高。旅游是一种高层次的活动,目前我国国民教育的整体水平还比较低,对大多数旅游者来说,自觉的旅游环保观念远未形成。攀爬名胜古迹,在古迹上乱刻乱画的现象也时有发生,还有一些旅游者随便丢弃垃圾,也致使风景区的美观大打折扣。更有少数旅游者竟在旅游区狩猎、采集、露营、野炊,这既加重了旅游区的生态负担,又可能造成物种稀少,甚至灭绝,使旅游区的平衡受到严重破坏。

三、开展生态旅游的思考

1、树立可持续发展的观念

生态旅游是可持续发展的旅游,它沟通了人和自然的情感联系,人与自然应该是和谐统一的关系,不能以牺牲环境为代价。人们应该走进自然,认识自然,保护自然,与自然和谐相处,同时也能使后人在旅游中享受自然美景与人文景观,当代人不能以牺牲和破坏旅游资源为代价,而剥夺后人本应享有同等旅游资源的机会。

2、提高旅游者的生态道德素质

旅游者作为旅游主体,对旅游资源有着绝对的影响。许多旅游者认为自己花了钱就要享受,完全忽视了自然生态和资源自身存在的内在价值。因此有必要对旅游者进行引导,倡导选择性旅游方式和绿色消费观念。选择性旅游是20世纪90年代西方学术界颇为流行的一个概念,包括生态旅游、绿色旅游、弱影响旅游、自然旅游、渐进旅游、责任旅游、适宜性旅游等,其根本目的是在满足游人不同旅游需求基础上,开展多种旅游形式,将旅游对自然及社会环境的消极影响降至最低程度。如在旅游区倡导绿色消费,就是要倡导消费者在消费时选择未被污染或者有助于公众健康的绿色产品,在消费过程中注重对垃圾的处置,不造成环境污染。可见,在旅游过程中,旅游者放弃以人类中心主义思想为主的消费观念,坚持生态价值观和绿色消费理念,对生态旅游大有裨益。

3、积极开展生态旅游教育

积极开展生态旅游宣传教育是十分必要的。旅游资源的保护首要解决的是广大民众的旅游资源保护意识问题,让民众了解旅游资源是千百年自然造化和人类文化遗产的精髓,人类精神需要的宝贵财富,保护旅游资源是对自己负责,也是对子孙后代负责,让旅游者清楚地认识到,旅游资源是脆弱的,一旦破坏难以复原,通过大力宣传旅游资源的价值和旅游资源保护的知识,提高全民素质,使宝贵的旅游资源免遭无知的摧残。

旅游资源管理范文第8篇

1当前我国体育旅游资源的状况

发展体育旅游自然资源在于地理环境和地貌的特色,从总体来看,我国地域辽阔,地形、各种气候并存,山川湖泊较多,可以说我国蕴藏有发展体育旅游的丰富自然资源,很适宜发展体育旅游项目。但也应当看到,我国体育旅游资源也存在自然条件和发展因素上的诸多劣势,具体表现在:

(1)中国体育旅游起步较晚,各地发展不均衡。我国体育旅游资源的发展,是随着体育事业的发展和市场经济的发展出现的。在建国初期,国家贫穷落后,人民生活困苦,整天忙于生计,没有时间和精力去追求健康和时尚。随着我国经济社会的全面发展,人民生活逐渐富裕,讲究健康、崇尚运动逐渐被人们重视和追求,尤其是改革开放后,随着各种经济实体的兴起,为人们提供体育旅游的产品和服务应运而生。在我国体育事业大发展的条件下,在人民生活不断富裕的发展环境中,很多地方的体育旅游开发逐渐兴起。因此,我国体育旅游起步于改革开放后,发展较晚,各地发展严重不平衡,表现为京津、沿海开放地区、经济发达地区的体育旅游开发较早,发展超前,而很多内陆地区和偏远地区发展体育旅游较晚,体育旅游开发不足。

(2)体育旅游资源分布比较分散,整体开发不足。发展体育旅游要依赖于一定的体育自然资源,凭借具有高山、湖泊、水域以及特色地貌自然环境。从我国基本的地理自然环境看,这种发展体育旅游的自然资源相对集中于一些沿海发达省份、偏远地区,而内地资源相对较少。尤其是处于边远地区的省份、地区,由于其经济不发达,缺乏开展体育旅游资源开发的资金,无力进行体育旅游自然资源进行配套建设和整体开发,所以,这些地区的丰富的体育旅游自然资源,往往缺乏交通条件、管理条件、宣传条件等配套条件而不得不白白闲置,造成了体育旅游资源的实际浪费。

(3)体育旅游资源缺乏深度开发,产品缺乏特色。在很多局部地区,虽然发展了体育旅游,但是由于对现有旅游资源的开发处于浅显的层次,没能对自然资源优势进行深度挖掘、开发,致使这些地区的体育旅游项目大众化,没有体现地方的特殊,没有发挥地方的体育旅游优势,在体育旅游产品上品种单一,类型较少,缺乏产品包装与推介,使得当地体育旅游形不成优势,不能对游客形成较强的吸引力,谈不上体育旅游项目创出名牌,造出较好的声势。

(4)体育旅游市场化程度低,缺乏市场开拓。当前,很多政府对体育旅游资源的管理还采用传统的思想,认为资源、土地是国家的,要么应当公益化,要么应当实行政府部门管理。所以,缺乏用市场化的手段,采取实体经营的方式,对体育旅游资源进行管理、开发。尤其没有制定政策,吸引社会资金的投入,缺乏社会对体育旅游资源开发的支持和参与,所以在政府部门经费短缺的情况下,仅仅依靠国家财政的力量进行体育旅游资源开发,只能是开发程度低,机制僵化,体育旅游的经营和生产缺乏应有的市场经济活力。

(5)体育旅游设施有待完善,相关产业链条应当同步发展。体育旅游的发展不是单方面开发体育旅游资源的问题,而很多地方的体育旅游资源发展,没有注重从地方经济的真挑剔协调发展关系中,加强体育旅游相关设施的建设,开发思维狭隘,缺乏对相关的交通、餐饮、住房等相关基本产业的建设,没有从体育旅游所关联的产业链条同步、配套、协调发展中,实现整体开发,总体布局,从而影响到体育旅游的真正发展。

2进行我国体育旅游资源的整合

基于我国体育旅游资源的现存状况,应当在体育旅游资源深入研究、分析的基础上,对现有体育资源与旅游产品进行有效整合,以发挥整合效应,实现体育旅游产品的配套成龙,实现整体联动,整体发展。

(1)加强体育旅游自然资源的综合利用。地方各级政府应当改变有些地方存在的体育旅游资源管理各自为政的局面,实现资源的统一整顿、开发,坚持高标准,运营模式走市场化道路,这样可以节约开发和管理的成本,有利于集中优势资金进行体育产品的开发,从而很容易形成特色鲜明的体育旅游开发项目,有利于提高产品的品牌知名度和美誉度,从而提高资源的整体效益。

(2)加强体育资源与自然资源的整合。体育旅游资源的形成,主要由体育项目与旅游地的自然资源契合而成,所以,要借助现有的自然地貌环境,结合当地的传统体育项目,尤其是赋有特色的地方体育项目或民间体育项目,整合形成具有鲜明特色的体育旅游产品,精心进行设计、打造,创造出完美的,具有能够对消费者形成强劲影响力的体育旅游项目,提升体育旅游地的知名度。

(3)加强地方文化与体育旅游资源的整合。我国地域辽阔,是多民族国家,各地的风俗习惯和人文历史发展环境不同,这是打造特质鲜明旅游文化,打造旅游地核心竞争力的关键因素。尤其是要积极开发体育文化资源,丰富现有体育旅游资源的文化内涵和人文精神,提高体育旅游文化的影响力。

(4)加强体育旅游管理的机制建设。我国体育旅游要打破原有的传统模式,走市场化、商业化运作模式,依靠市场机制来发展体育旅游,促进体育旅游的建设、开发和管理。要形成体育旅游发展的良性发展机制,从管理制度、运行机制,到法律制度保障,都要进行认真的设计,按照科学发展观的基本要求,形成体育旅游的可持续发展。

(5)加强体育旅游相关产业发展。体育旅游的发展,可以带动餐饮、服务、交通、房地产、制造业、商业的发展,同时,体育旅游的产业的发展,需要相关配套产业链条的发展,从优化体育旅游的发展环境、条件出发,积极为体育旅游的发展提供基础的配套建设服务,打造良好的体育旅游发展环境。