旅游企业发展范文

旅游企业发展范文第1篇

关键词：旅游小企业特征对比研究中外

近年来旅游小企业在中国发展迅速。在国外，旅游小企业的发展特征是旅游小企业的重要研究内容，许多学者，如ShawandWilliams，CressyandCowling等都曾对这一问题展开研究。而在国内，旅游小企业研究还处于空白状态。为此，笔者对桂林阳朔西街的旅游小企业进行了调查，并将调查结论与S.J.Pager等学者在新西兰北部地区所得出的研究结论进行对比，以了解中外旅游企业发展的异同，进而更好地理解中国旅游小企业的发展状况与特征，促进中国旅游小企业的发展。

案例地概况与研究设计

阳朔西街

阳朔县属于广西壮族自治区桂林市管辖，是闻名中外的桂林山水的重要组成。阳朔西街则位于阳朔县城中心区，全长517米，宽8米。早在20世纪80年代，西街上就已经有旅游小企业产生。目前，阳朔西街已成为在国内外享有极高知名度的旅游小企业的集聚地，享有“酒吧一条街”等称谓。此外，作为一种独特的景观，西街上旅游小企业的集聚也已成为阳朔旅游吸引的一个重要组成，因此完全可将阳朔西街视为中国旅游小企业发展的典型区。

研究于2003、2004年在西街进行实地调研。据实地统计，西街上共有各类旅游小企业157家，占西街店铺总数的87.71%。成功对其中49家旅游小企业进行调查，其比例为31.21%。这一调查比率与海外学者调查比例相近（Thomas于1997年在英国的调查比例为31%）。此外，为增强调查的可信性和科学性，研究者还从阳朔县相关部门获取部分企业的相关材料，与访谈信息进行对比检验。最终在对以上信息进行分析的基础上，从企业概况，从业人员情况以及企业经营三个方面对西街旅游小企业的特征进行总结。

新西兰北部地区

新西兰北部地区是新西兰国内休闲旅游和度假旅游重要的旅游目的地，因此成为新西兰国内旅游中小企业比较集中的地区(MurrayNorth,1991)。

S.J.Page等学者于1997年8月，以邮件调查的方式成功对该区域内297家旅游小企业进行调查（比例为37%）。学者们分别从“企业概况，人员结构，毛利人的参与，企业经营和企业营销”等五方面对该区旅游小企业的发展状况进行研究，在此基础上总结出该区旅游小企业的发展基本特征(S.J.Page,1999)。

之所以选择新西兰北部地区这项研究作为对比案例的原因在于：在现有的海外学者的文献中，S.JPage的研究是关于旅游小企业发展特征研究中最为完整的研究之一；此外，在对阳朔西街旅游小企业的特征研究中，也借鉴了S.JPage的访谈问卷，采取了与此相类似的研究方法和框架。因此，二者更具有可比性。

发展特征对比研究

企业发展概况对比

就企业发展概况而言，中外旅游小企业在规模、空间布局方面都没有较大的区别，但在企业类型构成方面有一定的差异。

从阳朔西街的调查来看，西街旅游小企业主要的构成类型依次为：商品销售企业，住宿企业和餐饮企业。而S.J.Page的研究表明，新西兰旅游小企业的类型主要为住宿设施（40%）和餐饮设施（22%），而旅游销售企业较少，其比例仅为7%。（见图1）

从图1中可看出，住宿设施在两地旅游小企业都占据相当大的比重，这再一次证明住宿设施是目的地旅游经济的重要组成（Bull&Church,1994）。而中外旅游小企业类型差异主要体现在商品旅游销售企业。

中外旅游小企业在类型构成上的差异，则与目的地的经济发展水平和游客类型有直接关系。阳朔是经济欠发达地区，当地居民的经济能力、文化水平有限。由于从事商品销售所需的资金少，风险小，对企业主能力要求也相对较低，因此从事商品销售更简单。另一方面，海外游客一直是西街的消费主体。与国内游客相比，海外游客消费能力强，是国内过夜游客的2-3倍（宁士敏，2003）；加之海外游客对代表中国传统文化的旅游商品，如陶瓷，山水画等商品有着极大的兴趣。因此，以上原因造成了西街旅游小企业中以工艺品店和丝织品为代表的商品销售类企业居多的局面。

从业人员对比分析

在对新西兰旅游小企业的从业人员的研究中，S.J.Page侧重对企业主的从业动机和从业人员的流动进行了调查。其研究结果与阳朔西街研究结果对比分析表明：

中外旅游小企业的从业人员都表现出较大的不稳定性。在新西兰案例中，S.JPage发现“淡旺季雇工人数差距较大”；而在阳朔西街进行的调查显示，在受调查人员中工作时间在3个月以内的约占35%，在4-6个月之间的为30%，在6-12个月的为30%，在1年上的为5%，这说明中国旅游小企业从业人员也具有流动频繁的特点。

在员工招聘方面，国外小企业主更为规范。国外旅游小企业最主要的招聘方式分别为：口头广告，就业服务机构，刊登广告；而中国的旅游小企业多采用的是粘贴招工告示，口头广告和熟人介绍等。在访谈中，中国的旅游小企业主普遍认为，“通过职业介绍所和在报纸上登广告会花钱”，“在墙上粘贴告示，方便又便宜”。这反映中外企业主在观念和习俗上的差别。

企业经营能力对比分析

企业经营能力与目的地的社会经济发展水平有关，难以单纯地从经营业绩进行对比，因此中外旅游小企业的经营状况对比主要是从企业投资计划，经营障碍，新技术的使用等方面进行对比分析。

据对西街旅游小企业主的调查，国内的旅游小企业对企业的发展普遍缺乏规划。97%的企业主在创办旅游小企业之前没有进行详细的市场分析和可行性分析；84.6%的企业主在对未来规划一项的调查中的回答是没有。此外，87.3%的企业主在近两年都没有追加投资的计划或行动。与此相反，在新西兰43%的旅游小企业主在近两年内对企业增加投资，其主要用途包括：用具更新，设施的增加，环境的改造等方面，且大多数企业主（58%）对企业未来的发展都有一个详细的计划。

在企业的经营障碍方面，过高的租金、来自小企业内部和大中型旅游企业的竞争以及游客需求的下降是海内外企业主共同面临的难题。其具体表现为：通货膨胀、劳动力成本、高租金、缺少相关的企业发展指引、当地同行与大企业的竞争、缺少有技术的员工、顾客量、政府政策、缺少资金等。

与国外旅游小企业相比，缺乏足够的资金是国内旅游小企业经营和发展的一个突出的经营障碍。这除了与经济发展水平有关，更多的是与国内小企业主获取资金的途径过于狭窄有关。在中国，私人储蓄和向亲朋好友借款则是企业资金主要来源，而在新西兰，私人储蓄（67%），银行（42%）和投资公司（10%）是小企业主获取资金的主要渠道。

在以网络为代表的高新技术的运用方面，国外旅游小企业已经远远领先于中国的旅游小企业。S.T.Page的研究显示，在新西兰，计算机已经广泛用于服务预定，财务结算，顾客资料储存等领域，甚至可用于制定企业的相关商业计划。

对经营能力的对比分析表明，在经营能力方面国内旅游小企业主与海外旅游小企业还存在较大的差异。这种差异与企业主的能力，经营理念以及相关配套制度有关。

此外，为了便于更好的理解中外旅游小企业的发展特征差异，在对海外相关文献进行分析的基础上，对中外旅游小企业的发展特征的异同进行了一个总结。（见表2）

通过以上对中外旅游小企业发展特征的对比分析，可以得出：就整体而言，中国的旅游小企业在从业人员结构，经营方式等方面都表现出与国外旅游小企业相同的特征；只是由于目的地社会经济发展水平的差异，文化背景的差异以及游客类型的差异，中外旅游小企业在诸如企业的类型构成，经营方式，经营理念等方面有所不同。

此外，通过本文的研究，可得知相对于大中型旅游企业而言，由于旅游小企业明显具有投资小、门槛低、经营灵活的特点，并对当地居民参与旅游目的地发展具有积极影响，因此旅游小企业必将在未来中国旅游的发展，特别是西部旅游业的发展中发挥重要作用。

参考文献：

1.邓晓强.阳朔天上人间旅游乡.广西：广西美术出版社，2000

旅游企业发展范文第2篇

1旅游文化与旅游企业发展关系的内涵

所谓旅游文化，是指以旅游活动为核心而形成的文化现象和文化关系的总和，是旅游学的基本概念之一,是旅游学研究的重要内容。广义的旅游文化指文化蕴含在旅游中的各种层次及其所有关系，从某种意义上说，旅游其本身就是一种文化现象。文化的某些本质特征决定了文化具有迁移特性，其发扬及传播受旅游者的转移而传递；旅游者在旅游行程中追求精神文化享受，这种精神的洗礼是旅游者最终的目的；在整个过程中，经济因素起着支撑作用。因此旅游文化在旅游发展中具有重要的作用，且往往处于领先地位。当旅游者有了精神文化活跃的需求后，才会对旅游景区进行发展需求，进而驱动经济的消耗，推动了旅游企业的进一步发展。旅游企业针对自身建设发展需求，针对旅游者的精神文化需求，对旅游景区进行文化建设，不仅有利于当地风土人情的流传，更有利于保持景区特色，创建新型同旅游文化紧密结合的多特色景区，这样有利于旅游者对景区产生更多的好奇心，有利于诱发旅游者对景区的旅游文化产生浓厚的兴趣，从而产生旅游消费的预算。旅游者在旅行的过程中可以随时观看履行景区富有特色的文化节庆活动等，不仅丰富了旅游景区的娱乐文化生活,又从根本上推动了旅游企业文化强企，文化兴旅的战略步骤的迈进。

2旅游文化对推动旅游企业发展的重要意义

2.1旅游文化是旅游企业发展的核心要素

旅游文化与旅游企业密不可分。在一定意义上，旅游文化是旅游企业发展的灵魂。任何旅游企业，要想立足于商场，就必须拥有独立的、特有的，有着独特文化魅力的旅游目的地，这就是俗称的“旅游卖点”。旅游业在发展过程中若缺少了文化的支撑，从长期发展来看其经济发展必然受到制约。旅游业从本质上说是以景区特色文化为依托，以特色文化为基础，通过各种传播手段将文化与旅游相结合的行业。它的经济以文化为先导，以竞争为方式，以发展为平衡，即充分发挥景区特色文化在推动经济发展中的重要作用，又加快了文化创意产业的发展，弘扬了中国传统文化，提高了文化产品的国际竞争力。

2.2旅游文化在旅游企业发展中的导向作用

旅游企业的可持续发展必须以科学的规划和理念，以恰当的方式和手段，设计适合企业自身发展，符合人民需求和经济预算开支的营销策略。在这个过程中营销策略的设计从根本上讲与旅游文化密不可分。一方面，旅游客体、旅游中介企业通过文化理念的形式，在深层次上同社会和消费者进行旅游价值沟通，在一定程度上符合旅游者需求，使自身的价值观得到普遍认同；另一方面，旅游文化对于消费者来说还具有教导作用，旅游企业可以通过言传教育与主题宣传的形式对消费者的消费观念及消费行为进行引导，进一步形成文化出行、文化消费的消费行为习惯。充分挖掘文化特色，树立旅游文化品牌，形成适合企业自身发展的旅游文化意识和价值观念，这样才能建立适合企业自身生存和发展的空间，从而增加企业的旅游吸引力，满足客户真实的旅游文化消费需求，从而推动旅游产业及其相关产业的健全发展。例如陕西、河南等地通过黄帝陵祭祖文化建立黄帝陵祭祖景区及相关文化建设，打造了特色旅游文化，推动了当地经济和旅游企业的发展。再如山西以晋商文化著称，通过“乔家大院”系列影视剧，实现了影视带动旅游，旅游提升乔家大院文化品牌，从而形成了旅游文化推动旅游经济的循环可持续发展。

2.3旅游文化是旅游企业可持续发展的驱动力

文化体验是旅游者针对自身精神领域的需求，实现满足其欲望的最高层次愿望，这种愿望体现在旅游者对于文化的追求和欣赏的倾向上，其终极目标是通过旅游对人文在自然及其文化层次的回归及其发展。在某种程度上，旅游企业的旅游收益不仅仅依靠旅游人数的增加，而在文化层次及旅游品牌、特色服务等方面对于旅游企业影响巨大，旅游与文化交流结合越紧密，旅游文化因素越多，旅游经济越发达，其旅游企业发展模式越健全，发展速度越快。例如澳大利亚的土著人旅游业发展战略，不仅依靠自身特有的民族文化建立了土著人原住地风景名胜区，而且通过主题宣传大力弘扬土著文化，提高了土著文化的影响力，保留了土著文化及其民族文化传统，推动了当地旅游经济的发展，提高了全世界对于土著文化的保护力度和关注视野，

2.4旅游文化对旅游企业的发展起着决定性作用

旅游行业中企业之间的竞争从根本上来讲，其实就是旅游景区旅游文化的竞争，并且在一定程度上是民族特色文化与当地风土人情的相结合其关系是变化发展的。在当今经济发展的快速状况下，只有旅游文化的快速发展，才能够满足人们的旅游文化需求，才能吸引旅游者对于文化的精神层次需求，从而带动旅游企业及其旅游经济的发展。如云南省的“云南民族文化大省”发展战略，其以民间民族歌舞为文化特色，以《云南映象》《、丽水金沙》《印象丽江》及《纳西古乐》等特色文化为旅游文化品牌，形成了一个强大的创作阵容，不断推出新的云南特色文化品牌，使旅游文化与当地的旅游资源相结合，形成能够充分代表当地文化特色的品牌效应，在国内外取得了良好的口碑，提高了地方旅游经济的飞速发展。

3旅游企业对繁荣旅游文化的重要作用

一方面，旅游文化需要旅游企业去唤醒与繁荣。在信息时代，“养在深闺人未识”的旅游景点要开发、发展，就离不开旅游企业的宣传与带动。比如：位于宁夏回族自治区南部的固原市历史悠久，是古代丝绸之路东段北道的必经之路和历代兵家必争的重镇要塞，也是北方游牧文化和中原农耕文化的结合部。其境内的六盘山是我国西部黄土高原上的重要水源涵养林地，是部级自然保护区和森林公园，也是古老的泾河、清水河、葫芦河的发源地，被誉为黄土高原上的“绿岛”，更因是红军长征时翻越的最后一座大山，以及因的一首气壮山河的《清平乐·六盘山》而名扬海内外。六盘山下的西吉将台堡、单家集，是中国工农红军的长征会师纪念地，被国家确立为100个精品红色旅游地之一。以固原为中心的宁夏固原博物馆、固原古城墙和国家重点文物保护单位——战国秦长城、元代安西王府遗址、须弥山石窟构成的文化旅游区，可以展示和再现“高平第一城”几千年进化史和文明史。然而，当地的旅游开发现状却与丰富的旅游资源形成巨大的反差。究其原因，主要就是因为没有龙头旅游企业的宣传带动。同时，已有一定知名度的旅游文化要进一步发展繁荣，更离不开旅游企业的包装与宣传。

旅游企业发展范文第3篇

[关键词] 旅游企业会展业发展

近年来，我国会展业发展迅速，成为区域经济发展的新亮点。其强大的经济拉动力，带动了相关经济产业的迅速发展。由于会展业与旅游业紧密的产业关系，我国旅游企业也纷纷利用自身优势涉足会展业，将会展服务作为新的利润增长点。这一新现象引起学术界的广泛关注和讨论。但目前有关旅游企业在会展业中发展的研究文献主要集中在从宏观的角度对会展旅游进行战略性探讨时涉及到旅游企业上或集中在旅行社开发会展旅游产品（李晓莉2004；李宏等2005）或市场（孙静等2005）的研究上。较少对旅游企业在会展业中的地位和发展的深入程度进行研究。本文则立足旅游企业，对会展业的产业构成进行深入分析的基础上对此进行探讨。

一、会展业的构成

会展的内涵可分为广义和狭义两种，广义的会展包括会议、展览、赛事、节庆、表演等为活动；狭义的会展只是指会议和展览活动。本文采用的是狭义的会展，并强调大型会展。从供给方来定义，会展业是指直接为举办各种会议和展览提供商品和服务，并从中谋取收益的行业集合。

根据为会展举办提品和服务的紧密程度，可将会展业分为核心行业和行业两个层次（见图1）。它们是会展业发展的基础条件。核心行业是直接为会展招徕、现场运作提供服务的行业，是会展举办必须依赖且独具特点的行业，主要是会展组织者、会展场馆业、会展设计搭建业构成。其中会展场馆业由于其巨额投资使其在区域内具有一定垄断经营优势，会展组织者和会展设计搭建业专业化要求较高。行业主要围绕会展举办提供相关支持服务的部门。主要是目的地接待的行业，如交通运输业、餐饮业、住宿业等。其中交通运输业有客运，也有物品运输，不同于旅游交通以客运业务为核心，其概涵大于旅游交通业；其他行业包括通讯业、广告业等行业。从图中还可以看出：会展业的发展需要餐饮、住宿等目的地接待型的旅游企业的产品和服务的投入，并支撑其正常运转。可见，旅游企业与会展业的发展有着必然的关联。

图1会展业的基本构成

二、在会展业发展的旅游企业

由于我国旅游企业，尤其旅行社创新能力低下、产品同质化严重，竞争激烈，利润空间越来越狭小，而会展业利润可观，又可在旅游淡季开展，调节经济收益结构。那么利用接待服务的优势，积极主动在会展业中发展成为部分旅游企业的战略选择。

在实际发展中，由于对会展业务的认识和拓展程度不同，在会展业中同时存在的旅游企业主要是三类旅游企业：典型的旅游企业、会展型旅游企业、多元化经营旅游企业。它们在会展业中表现出不同的业务特点、地位和性质（见表1）。

表1会展业中的旅游企业业务特点、地位和性质

典型的旅游企业常常出现在会展业发展初期。会展业开始迅速发展时，旅游企业事先并没有意识到商机的存在。当蜂拥而至的会展旅游者到来时，旅游企业措手不及，其供给在短时期又难以改变，只好处于被动接待状态。旅游企业的旅游业务只是在量上发生改变而业务内容并没有改变，企业性质更没有变化，典型的旅游属性。

会展型旅游企业是在会展业中较常见的企业类型，它是旅游企业会展业务低层次发展的结果。旅游企业只对市场进一步细化，为会展消费者设计各种针对性旅游产品，业务的会展趋向性增强，企业性质并没有发生本质变化，仍然具有旅游属性。

多元化经营旅游企业主要是一些实力雄厚的大型旅游企业（集团）。它们大多采用了高层次的会展业务发展途径――进入会展核心行业。旅游企业进入会展核心行业，承担或参与会展策划、组织工作、场馆经营时，经营范围、产品种类、服务对象、资源需求等方面，发生了重大改变。这时，旅游企业有两种发展倾向：一是旅游属性淡化，与会展业务属性并存，多元化经营，二是企业旅游属性完全改变，转变为会展企业。由于讨论的是旅游企业，本文只讨论前者。

典型的旅游企业和会展型旅游企业都是由于旅游接待的业务特性成为会展业目的地接待组成部分，只是前者是被动形态，后者是主动形态。这些企业主要是饭店、餐饮企业、旅游交通，以及作为中介的下游企业――旅行社。多元化经营旅游企业则完全改变了在会展业目的地接待的地位，成为会展业的主导企业。它们都是会展业可持续发展的关键性因素之一。

三、旅游企业的会展业务发展途径

1.低层次的会展业务发展途径――构建会展型旅游企业

会展型旅游企业是在原有服务接待的业务基础上进行会展的适应性拓展，相对较为容易，所耗成本较低，企业完全可以依赖自身机制的改造完成。我国旅游企业普遍“小、散、弱、差”，自身资金的缺乏和竞争能力的低下，所以大多都采用了发展为会展型旅游企业的方式，而且以单体旅游企业居多。在此只分析旅游业两类主体企业――旅游社和饭店的会展业务范畴。（见表2）。

表2旅游社和饭店的会展业务范畴

旅行社是旅游业中的中介服务企业。会展业所依赖的其他旅游企业如住宿业、餐饮业、旅游景区等都是其上游企业，所以旅行社本身所具有的组织协调职能和业务的涉外性使其在会展业务拓展上占据优势地位，常常发展成为会展产业中的重要组成部分――会展目的地接待公司。旅行社的会展业务主要集中在会展参与者的住宿、餐饮、交通等基本接待需求的代办和会展旅游的组织上。基本接待需求的代办是旅行社的传统业务优势。会展旅游则是需要拓展的业务范畴，其在于旅行社要将会展参与者转变为真正的旅游者。会展旅游是以会议展览为主要目的和内容的一种专项旅游活动，具有消费能力强，停留时间长，出行人数多的特点。会展旅游团要比旅行社通过日常的招徕方式组成的旅游团队规模要大，且组团容易、利润更高、时间固定、人员组成单一、双方沟通容易，这为旅行社介入提供了便利，也为其提供了更广阔的发展空间。有关如何开发会展旅游市场的成果较多，本文不再赘述。

饭店，尤其高星级饭店本身具有住宿、餐饮、娱乐等服务功能，也有相应的会展场地设施和服务。会展业务的拓展主要集中在小型会展的召开和会展消费者的接待上。饭店可采用的策略：一是明确市场定位。一旦饭店决定将会展服务作为其重要业务，就应该以商务酒店，甚至以会展酒店的形象出现在公众，客源组织上更加倾向于商务客人，创造良好的整体氛围。二是建立相应的会展服务部门。由于场地的限制，饭店只能举行小型会展，主要提供场地和设备，参与协助会展组织者举办会展，整体业务上更多强调的依然是住宿服务，因而不能被看作会展场馆企业。但是也需要提供较为简单的会展组织工作，需要会展前的沟通策划、会展中的现场管理和接待服务、会展后的总结善后。建立一个稳定的具有多功能厅、客房、宴会厅优先使用权限的会展部门，能够有利保证会展业务的顺畅运营。三是针对会展消费者设计更为贴切的相关服务，如会展场所提供舒适的通用视听设备，客房提供宽带网络接口，休息场所备有茶点，餐厅提供自助餐，植被隔离的交流空间，与其他旅游者在楼层上适当区分，等等。从各种服务的细节入手，以优质的服务提高客户忠诚度。

但是，旅游企业会展业务拓展成功的决定性因素，在于旅游企业在会展业中建立的长期的良好的公共关系，尤其是与会展组织者之间的关系。这是因为会展组织者常常是会展参与者消费行为的重要引导者，能够有效地控制消费者的流向。对旅游企业来说，谁掌握客源，谁就掌握市场，拥有竞争力和赢利能力。这需要旅游企业做到：与会展组织者如行业协会等建立紧密的业务联系和顺畅的沟通渠道，树立良好的企业形象和采用有效的会展营销手段。

2.高层次的会展业务发展途径――进入会展核心行业

表3进入会展核心行业的优势和障碍分析

随着旅游业与会展业的共同发展，一些旅游公司突破服务接待范畴，向会展核心行业发展，从事会展业的多元化经营或转化为会展企业。由于旅游业和会展业实际存在本质上差别，旅游企业要进入会展核心行业，所具有和依赖的业务优势很少、存在障碍的较多（见表3）。对于这些会展业务，旅游企业很难在原有业务的基础上衍生出来，而是需要构建新部门或完全转变业务，所耗成本较大，未知风险较多。由于资金和业务驾驭能力的局限，单体企业较少进入。大型旅游集团由于经济实力雄厚，业务综合性强，则积极进入会展核心行业，进行会展的多元化经营，以期利用会展带动整体业务的发展，发挥协同效应，取得竞争优势和更广阔的利润空间。

旅游企业逐步发展成为会展主导型企业，不是自身机制能够完全解决的，而是对外部环境依赖性较高。因而构建适宜发展的外部机制非常重要。一是转变政府职能，使政府由宏观调控、政策制定和具体建馆办会展转向总体导向、市场监督为主，减少对会展业的行政干预，建立宽松的市场准入环境。二是建立自律机制的行业协会，广泛吸纳参与会展业的各类企业，协调企业间的发展关系。

旅游企业发展范文第4篇

铁路运输的大提速后，公铁竞争日趋激烈，以“客运带动旅游，旅游促进客运”的“运游结合”成为了公路客运转型经营的新模式。2009年3月28日武汉旅游集散中心在集团公司的大力支持下正式挂牌成立了。旅游集散中心就是要依托湖北省客集团的资源寻求多种多样的“运游结合”的切入点，探索出一条“运游结合”的发展线路，实现客运服务旅游化，扩大公路客运的运营范围，最大限度地拓展客运市场和旅游市场，让公路客运插上旅游的翅膀腾飞。

“运游结合”契合实际

客运与旅游的结合简称“运游结合”，国内外众多客运企业对“运游结合”新模式的初步探索已早有尝试，但真正从深层次拓展经营的道路客运企业却屈指可数。实际上，客运与旅游相辅相成，旅游与客运唇齿相依。我们在传统经营模式的影响下往往认为：客运经营仅仅是为旅客出行提供方便的交通来获取一定效益回报，并未能从深层次上考量客运在旅游市场的运作，从而忽略了搞好“运游结合”所带来的丰厚社会效益和经济效益。在铁路运输对公路客运冲击的巨大压力下，客运成文秘杂烩网本也在不断的上涨，汽车票价不提反降，这迫使我们公路客运企业必须探寻新思路，作出新尝试。而要在此严峻的形势下多创效益，唯有提供服务质量和提升车辆上座率才可提高效能和效益。“运游结合”正是道路客运的新商业模式，是我们公路客运企业做强做大的好思路。它以“游”为先，以“游”促运，保障了客运企业效益的增长，即：在同一运营区间内，唯有增加收入才可以节约成本，只有增收才能节支，做到以“游”为重节约效能，从而做大客运市场份额。傅家坡旅游集散中心正是对“运游结合”作出初步的探索与尝试，努力探寻这种创新意识的发展模式，为公路客运和旅游业的互荣互赢闯出一片新天地。

“运游结合”珠联璧合

如何将“运游结合”这个好思路落到实处，真正实现“客运带动旅游，旅游促进客运”的珠联璧合？我们集散中心从市场战略入手，大胆突破传统的客运经营模式，树立新的旅游客运观念，把旅游当作产业来抓，开拓一条运游一体化的经营路子。在现有资源优势下，充分整合了车、站、集散中心、景区（点）、酒店等，进行了分层次的战略定位，首先在省客四大车站布局设点，统一招牌，统一产品，统一价格，规范经营，品牌营销。根据客源情况，适时增加班线，经过运行努力探索四种经营模式。

客运+景点合作模式

我们依托武汉的旅游资源，充分发挥运输企业的优势，以“一日游”为主攻方向，开发武汉近郊的“一日游”旅游直通车等特色运游产品10余种。与景区合作，景区门票，出售旅游交通套票。每日或每周末开通景点旅游直通车，逐步培育，提高客运周转量。目前，旅游集散中心开通了市内一日游，木兰天池、清凉寨、胜天农庄、木兰草原、隐水洞、江夏中山舰等景点的旅游班线直通车。另外，根据旅游市场的供需及季节的变化，每周开通季节性旅游直通车，如：红安对天河漂流、通山太阳溪漂流、毕升大峡谷漂流、麻城天景山漂流等多条漂流线路。

车票+旅游合作模式

运输公司可以将低效时段的运力、闲置座位按一定比例份额交旅游集散中心，由集散中心抛售给旅行社，通过时间差、票价打折等措施来提高车辆实载率和利用率。我们与汉光公司进行了合作，汉光公司将宜昌和荆州大巴的部分闲置座位低于5折票价让利给我们，我们则向武汉500多家旅行社统一价格进行出售，从而逐步实现了三方三赢的利益共享局面。

客运+酒店合作模式

将“车+酒店”捆绑起来，迎合日益繁荣的散客商旅市场，把交通跟住宿捆绑营销，以代订房的形式把车票跟各酒店、景区、机票、商务咨询等搭配起来包装销售，做到同一座席因服务项目不同出卖多个不同的票价。

客运+航空合作模式

机场大巴承载的主要是航空商务散客，这些散客也是武汉市内一日游的主要客源。集散中心可以在四大客运站专门开辟一块候机专区，提供飞机票和机场大巴车票捆绑销售，连登机牌亦可在车站先行办妥，同时，还可以向商务散客，提供武汉市内一日游、汽车票等多项增值服务，即可把“运游结合”做到“天”上去，其社会效应和经济效益将非同一般。

旅游企业发展范文第5篇

“运游结合”契合实际

客运与旅游的结合简称“运游结合”，国内外众多客运企业对“运游结合”新模式的初步探索已早有尝试，但真正从深层次拓展经营的道路客运企业却屈指可数。实际上，客运与旅游相辅相成，旅游与客运唇齿相依。我们在传统经营模式的影响下往往认为：客运经营仅仅是为旅客出行提供方便的交通来获取一定效益回报，并未能从深层次上考量客运在旅游市场的运作，从而忽略了搞好“运游结合”所带来的丰厚社会效益和经济效益。在铁路运输对公路客运冲击的巨大压力下，客运成查字典本也在不断的上涨，汽车票价不提反降，这迫使我们公路客运企业必须探寻新思路，作出新尝试。而要在此严峻的形势下多创效益，唯有提供服务质量和提升车辆上座率才可提高效能和效益。“运游结合”正是道路客运的新商业模式，是我们公路客运企业做强做大的好思路。它以“游”为先，以“游”促运，保障了客运企业效益的增长，即：在同一运营区间内，唯有增加收入才可以节约成本，只有增收才能节支，做到以“游”为重节约效能，从而做大客运市场份额。傅家坡旅游集散中心正是对“运游结合”作出初步的探索与尝试，努力探寻这种创新意识的发展模式，为公路客运和旅游业的互荣互赢闯出一片新天地。

“运游结合”珠联璧合

如何将“运游结合”这个好思路落到实处，真正实现“客运带动旅游，旅游促进客运”的珠联璧合？我们集散中心从市场战略入手，大胆突破传统的客运经营模式，树立新的旅游客运观念，把旅游当作产业来抓，开拓一条运游一体化的经营路子。在现有资源优势下，充分整合了车、站、集散中心、景区（点）、酒店等，进行了分层次的战略定位，首先在省客四大车站布局设点，统一招牌，统一产品，统一价格，规范经营，品牌营销。根据客源情况，适时增加班线，经过运行努力探索四种经营模式。

客运+景点合作模式

我们依托武汉的旅游资源，充分发挥运输企业的优势，以“一日游”为主攻方向，开发武汉近郊的“一日游”旅游直通车等特色运游产品10余种。与景区合作，景区门票，出售旅游交通套票。每日或每周末开通景点旅游直通车，逐步培育，提高客运周转量。目前，旅游集散中心开通了市内一日游，木兰天池、清凉寨、胜天农庄、木兰草原、隐水洞、江夏中山舰等景点的旅游班线直通车。另外，根据旅游市场的供需及季节的变化，每周开通季节性旅游直通车，如：红安对天河漂流、通山太阳溪漂流、毕升大峡谷漂流、麻城天景山漂流等多条漂流线路。

车票+旅游合作模式

运输公司可以将低效时段的运力、闲置座位按一定比例份额交旅游集散中心，由集散中心抛售给旅行社，通过时间差、票价打折等措施来提高车辆实载率和利用率。我们与汉光公司进行了合作，汉光公司将宜昌和荆州大巴的部分闲置座位低于5折票价让利给我们，我们则向武汉500多家旅行社统一价格进行出售，从而逐步实现了三方三赢的利益共享局面。

客运+酒店合作模式

将“车+酒店”捆绑起来，迎合日益繁荣的散客商旅市场，把交通跟住宿捆绑营销，以代订房的形式把车票跟各酒店、景区、机票、商务咨询等搭配起来包装销售，做到同一座席因服务项目不同出卖多个不同的票价。

客运+航空合作模式

机场大巴承载的主要是航空商务散客，这些散客也是武汉市内一日游的主要客源。集散中心可以在四大客运站专门开辟一块候机专区，提供飞机票和机场大巴车票捆绑销售，连登机牌亦可在车站先行办妥，同时，还可以向商务散客，提供武汉市内一日游、汽车票等多项增值服务，即可把“运游结合”做到“天”上去，其社会效应和经济效益将非同一般。

旅游企业发展范文第6篇

关键词：工业旅游鞍钢优势对策

20世纪50年代,法国雪铁龙汽车制造公司组织客人们参观公司的生产流水线,引起众多的厂家争先效仿,成为当时的一种时尚,一些厂家开始对参观的客人收取费用,并逐步演化成为工业旅游这种独特的旅游项目。随着中国现代化工业的发展,工业旅游这项具有文化、知识和趣味性的旅游形式也深受我国游客青睐,现已成为我国旅游产业中一个极具活力的“增长点”。论文百事通鞍山钢铁集团公司作为共和国的钢铁长子,其工业旅游的开展无论对企业还是地方乃至区域旅游业的发展来说都具有重要的意义。

一、鞍钢发展工业旅游的优势

1.雄厚的企业实力。鞍山钢铁集团是一个具有百年历史的大型钢铁联合企业,作为共和国的钢铁长子,拥有辉煌的历史,几经沉浮,在我国冶金行业有着不可替代的重要位置。鞍钢通过改革改造,企业的主体技术装备改变了陈旧落后的面貌,达到当今国内先进水平,部分达到世界一流水平,在这里可以完整地看到“钢铁是怎样炼成”的。同时,鞍钢的厂区环境也有了很大改观,注重采用环保新工艺、新技术,实施可持续发展战略,现在厂区绿化面积已达到33.2%,成为名副其实的花园式冶金工厂。

2.良好的区域旅游业基础。鞍山除了鞍钢工业旅游资源外,还有很多独特的自然景观和人文景观,如东北明珠——千山,亚洲名泉——汤岗子温泉和世界最大的玉佛等。此外,近些年鞍山的城市建设和发展也取得了令人瞩目的成绩,客观上为旅游业提供了良好的食、住、行、购、娱等配套服务设施。

二、鞍钢工业旅游发展概述

“九五”期间,随着鞍山市旅游业的发展和鞍钢技术改造步伐的加快,鞍钢工业游专题旅游项目呼之欲出。1998年德国一批游客来鞍山参观鞍钢,看到鞍钢蒸汽机车极为高兴,认为鞍钢发展工业游将吸引大批德国游客。1999年,上海宝钢集团开展工业游的消息对鞍钢领导层产生触动。1998年和1999年,鞍山市社会各界组织的大中小学生、妇女、军人、老年人集体参观鞍钢的团队络绎不绝,鞍钢开展工业旅游已成现实。于是,1999年10月,鞍钢在征得鞍山旅游主管部门的同意后,果断做出决策,成立钢花旅行社(后为钢星旅行社),确定以“钢铁是怎样炼成的”为主题的旅游线路,使鞍钢工业之旅成为现实。

1998年,开始全力打造“鞍钢工业之旅”旅游品牌。2001年,“鞍钢之旅”工业旅游线路被辽宁省政府、省旅游局授予“辽宁省工农业旅游示范点”的光荣称号,2004年,又以高分入围“国家工农业旅游示范点”的行列。鞍钢工业旅游由于其资源的独特性,目前由钢星旅行社独家经营,已经成为鞍山市五大旅游品牌之一。

目前,“鞍钢工业之旅”拥有采矿、选矿、烧结、炼铁、炼钢、热轧等六条旅游线路,具体的线路设计如下。一日游A线:大孤山铁矿齐矿调军台选矿厂烧结厂炼铁厂二炼钢厂热轧带钢厂(1780机组);B线:大孤山铁矿齐矿调军台选矿厂烧结厂炼铁厂二炼钢厂大型厂。半日游A线:大孤山铁矿炼铁厂二炼钢厂热轧带钢厂(1780机组);B线:大孤山铁矿炼铁厂二炼钢厂。钢星旅行社在这几年的经营中采取以市场为导向,根据实际情况对线路进行适当调整以满足不同群体的需求,取得了较好的效果。google、baidu等著名搜索引擎都可以搜索到鞍钢工业之旅的相关信息,可以说鞍钢工业之旅已初见规模,在省内外小有名气。

三、鞍钢工业旅游的发展对策

鞍钢工业旅游目前已经走在辽宁省乃至全国的前列,但近几年却并没有大的突破,仍存在着若干不足之处,如:旅游服务设施还不够配套,旅游服务功能也不尽完善;游览线路较为单一,许多新上项目还没有对游客开放;入境游市场没有放开等问题。总结起来应从以下几个方面加以完善:

1.可以在基础线路中增加一些更有人文气息的行程,例如记录鞍钢发展历程的小型博物馆,鞍钢产成品的陈列室,也可以安排游客在旧厂房亲自参加生产等,让游客领略鞍钢丰富的企业文化内涵和中国鞍钢工业的发展史。还要设计一些能够反映鞍钢特色、小巧精致的旅游纪念品,供游客购买留念,而且这也是旅游创收的好方式。

2.鞍钢工业旅游的市场营销和管理仍需加大力度,可以借助自己在中国冶金业的地位,利用鞍山钢铁集团的影响,树立良好的旅游形象。在开拓旅游市场的过程中,积极发挥鞍山钢铁集团遍布全国的市场销售网络的作用,建立起一个庞大的宣传促销队伍和网络。

3.鞍钢、玉佛苑、千山风景区和汤岗子温泉代表了鞍山旅游的四大特点,即宗教文化、工业旅游、玉佛文化和休闲健身,要想使鞍山的旅游业更有吸引力,就必须把它们结合起来。钢星旅行社就工业旅游和常规旅游结合已经设计开展了一日游和两日游线路,但由于“鞍钢工业之旅”是由钢星旅行社独家经营的,这就使得这种方式受到了很大的限制。应该加强鞍山市各旅行社的协作性,不能因为工业旅游由钢星旅行社经营就放弃了对这一综合线路的开发,必要时政府应该给予政策上的支持,从宏观上促进各旅行社的合作。新晨

4.从鞍钢工业之旅的前期发展看,把本地团体旅游市场作为目标市场是很成功的,但是目前这个市场已经接近饱和,工业旅游要想有更大的发展就必须扩大目标市场。鞍钢工业之旅下一步应该注意对散客和境外游客市场的开发,尤其是境外市场,这才是工业旅游长期、良性发展的巨大动力。

5.目前鞍钢工业之旅的游客专用通道还不够完善,应建设先进完备的游客接待中心,在必要线路上增设高档公共卫生间,完善旅游服务设施。

参考文献:

[1]李蕾蕾:中国工业旅游发展评析[J].人文地理,2003,(6)

旅游企业发展范文第7篇

关键词：旅游小企业 特征 对比研究 中外

近年来旅游小企业在中国发展迅速。在国外，旅游小企业的发展特征是旅游小企业的重要研究内容，许多学者，如shaw and williams，cressy and cowling等都曾对这一问题展开研究。而在国内，旅游小企业研究还处于空白状态。为此，笔者对桂林阳朔西街的旅游小企业进行了调查，并将调查结论与s.j. pager等学者在新西兰北部地区所得出的研究结论进行对比，以了解中外旅游企业发展的异同，进而更好地理解中国旅游小企业的发展状况与特征，促进中国旅游小企业的发展。

案例地概况与研究设计

阳朔西街

阳朔县属于广西壮族自治区桂林市管辖，是闻名中外的桂林山水的重要组成。阳朔西街则位于阳朔县城中心区，全长517米，宽8米。早在20世纪80年代，西街上就已经有旅游小企业产生。目前，阳朔西街已成为在国内外享有极高知名度的旅游小企业的集聚地，享有“酒吧一条街”等称谓。此外，作为一种独特的景观，西街上旅游小企业的集聚也已成为阳朔旅游吸引的一个重要组成，因此完全可将阳朔西街视为中国旅游小企业发展的典型区。www.133229.CoM

研究于2003、2004年在西街进行实地调研。据实地统计，西街上共有各类旅游小企业157家，占西街店铺总数的87.71%。成功对其中49家旅游小企业进行调查，其比例为31.21%。这一调查比率与海外学者调查比例相近（thomas于1997年在英国的调查比例为31%）。此外，为增强调查的可信性和科学性，研究者还从阳朔县相关部门获取部分企业的相关材料，与访谈信息进行对比检验。最终在对以上信息进行分析的基础上，从企业概况，从业人员情况以及企业经营三个方面对西街旅游小企业的特征进行总结。

新西兰北部地区

新西兰北部地区是新西兰国内休闲旅游和度假旅游重要的旅游目的地，因此成为新西兰国内旅游中小企业比较集中的地区(murray north,1991)。

s.j. page等学者于1997年8月，以邮件调查的方式成功对该区域内297家旅游小企业进行调查（比例为37%）。学者们分别从“企业概况，人员结构，毛利人的参与，企业经营和企业营销”等五方面对该区旅游小企业的发展状况进行研究，在此基础上总结出该区旅游小企业的发展基本特征(s.j. page, 1999)。

之所以选择新西兰北部地区这项研究作为对比案例的原因在于：在现有的海外学者的文献中，s.j page的研究是关于旅游小企业发展特征研究中最为完整的研究之一；此外，在对阳朔西街旅游小企业的特征研究中，也借鉴了s.j page的访谈问卷，采取了与此相类似的研究方法和框架。因此，二者更具有可比性。

发展特征对比研究

企业发展概况对比

就企业发展概况而言，中外旅游小企业在规模、空间布局方面都没有较大的区别，但在企业类型构成方面有一定的差异。

从阳朔西街的调查来看，西街旅游小企业主要的构成类型依次为：商品销售企业，住宿企业和餐饮企业。而s.j. page的研究表明，新西兰旅游小企业的类型主要为住宿设施（40%）和餐饮设施（22%），而旅游销售企业较少，其比例仅为7%。（见图1）

从图1中可看出，住宿设施在两地旅游小企业都占据相当大的比重，这再一次证明住宿设施是目的地旅游经济的重要组成（bull & church,1994）。而中外旅游小企业类型差异主要体现在商品旅游销售企业。

中外旅游小企业在类型构成上的差异，则与目的地的经济发展水平和游客类型有直接关系。阳朔是经济欠发达地区，当地居民的经济能力、文化水平有限。由于从事商品销售所需的资金少，风险小，对企业主能力要求也相对较低，因此从事商品销售更简单。另一方面，海外游客一直是西街的消费主体。与国内游客相比，海外游客消费能力强，是国内过夜游客的2-3倍（宁士敏，2003）；加之海外游客对代表中国传统文化的旅游商品，如陶瓷，山水画等商品有着极大的兴趣。因此，以上原因造成了西街旅游小企业中以工艺品店和丝织品为代表的商品销售类企业居多的局面。

从业人员对比分析

在对新西兰旅游小企业的从业人员的研究中，s.j. page侧重对企业主的从业动机和从业人员的流动进行了调查。其研究结果与阳朔西街研究结果对比分析表明：

中外旅游小企业的从业人员都表现出较大的不稳定性。在新西兰案例中，s.j page发现“淡旺季雇工人数差距较大”；而在阳朔西街进行的调查显示，在受调查人员中工作时间在3个月以内的约占35%，在4-6个月之间的为30%，在6-12个月的为30%，在1年上的为5% ，这说明中国旅游小企业从业人员也具有流动频繁的特点。

在员工招聘方面，国外小企业主更为规范。国外旅游小企业最主要的招聘方式分别为：口头广告，就业服务机构，刊登广告；而中国的旅游小企业多采用的是粘贴招工告示，口头广告和熟人介绍等。在访谈中，中国的旅游小企业主普遍认为，“通过职业介绍所和在报纸上登广告会花钱”，“在墙上粘贴告示，方便又便宜”。这反映中外企业主在观念和习俗上的差别。

企业经营能力对比分析

企业经营能力与目的地的社会经济发展水平有关，难以单纯地从经营业绩进行对比，因此中外旅游小企业的经营状况对比主要是从企业投资计划，经营障碍，新技术的使用等方面进行对比分析。

据对西街旅游小企业主的调查，国内的旅游小企业对企业的发展普遍缺乏规划。97%的企业主在创办旅游小企业之前没有进行详细的市场分析和可行性分析；84.6%的企业主在对未来规划一项的调查中的回答是没有。此外，87.3%的企业主在近两年都没有追加投资的计划或行动。与此相反，在新西兰43%的旅游小企业主在近两年内对企业增加投资，其主要用途包括：用具更新，设施的增加，环境的改造等方面，且大多数企业主（58%）对企业未来的发展都有一个详细的计划。

在企业的经营障碍方面，过高的租金、来自小企业内部和大中型旅游企业的竞争以及游客需求的下降是海内外企业主共同面临的难题。其具体表现为：通货膨胀、劳动力成本、高租金、缺少相关的企业发展指引、当地同行与大企业的竞争、缺少有技术的员工、顾客量、政府政策、缺少资金等。

与国外旅游小企业相比，缺乏足够的资金是国内旅游小企业经营和发展的一个突出的经营障碍。这除了与经济发展水平有关，更多的是与国内小企业主获取资金的途径过于狭窄有关。在中国，私人储蓄和向亲朋好友借款则是企业资金主要来源，而在新西兰，私人储蓄（67%），银行（42%）和投资公司（10%）是小企业主获取资金的主要渠道。

在以网络为代表的高新技术的运用方面，国外旅游小企业已经远远领先于中国的旅游小企业。s.t. page的研究显示，在新西兰，计算机已经广泛用于服务预定，财务结算，顾客资料储存等领域，甚至可用于制定企业的相关商业计划。

对经营能力的对比分析表明，在经营能力方面国内旅游小企业主与海外旅游小企业还存在较大的差异。这种差异与企业主的能力，经营理念以及相关配套制度有关。

此外，为了便于更好的理解中外旅游小企业的发展特征差异，在对海外相关文献进行分析的基础上，对中外旅游小企业的发展特征的异同进行了一个总结。（见表2）

通过以上对中外旅游小企业发展特征的对比分析，可以得出：就整体而言，中国的旅游小企业在从业人员结构，经营方式等方面都表现出与国外旅游小企业相同的特征；只是由于目的地社会经济发展水平的差异，文化背景的差异以及游客类型的差异，中外旅游小企业在诸如企业的类型构成，经营方式，经营理念等方面 有所不同。

此外，通过本文的研究，可得知相对于大中型旅游企业而言，由于旅游小企业明显具有投资小、门槛低、经营灵活的特点，并对当地居民参与旅游目的地发展具有积极影响，因此旅游小企业必将在未来中国旅游的发展，特别是西部旅游业的发展中发挥重要作用。

参考文献：

1.邓晓强. 阳朔天上人间旅游乡. 广西：广西美术出版社，2000

旅游企业发展范文第8篇

一、张家界旅游企业智力资本发展现状

张家界位于武陵山片区，旅游产业带动当地经济的发展，有国家等级旅游区16个，并且荣获2015年度最受欢迎入境旅游目的地之一。仅在去年张家界景点接待旅游人数5075.09万人次，旅游总收入340.7亿元，占全市地区生产总值（GDP）的76%。据官方数据统计，当地共有旅馆1862家，其中星级宾馆38家。旅行社65家，持证导游3904人。为保证旅游业的人才输入，当地有张家界旅游学校、张家界航空工业职业技术学院和吉首大学旅游管理学院等院校。同时，旅游企业大部分都是中小企业，从业人员稳定增长，流动性大。旅游企业主要为游客提供服务，是以“人”为中心的产业。

二、张家界旅游企业智力资本发展存在的问题

（一）旅游业的人力资本教育程度普遍较低

旅游业为服务型的第三行业，门槛低，大多数岗位所需的技术含量较低，因此从业人员中有80%为中专及以下学历。在张家界地区，旅游企业更多为中小企业，中高层管理人员也多数为大专以下学历。同时，很多学有所成的旅游专业大学生认为旅游吃的是青春饭、干的是苦力活，不愿从事此行业而纷纷改行。因此，当地的旅游企业一方面吸引不到高端人才，另一方面从业人员的整体文化教育水平偏低。随着张家界旅游业国际化的发展，这种教育水平的员工显然不能满足旅游企业的需求。

（二）旅游企业经营管理落后

投资规模偏小是旅游企业的突出问题，经济的迅速增长需要先进的文化与其协调配合，而张家界地区的中小型旅游企业往往一味的追求经济提高，忽视文化建设的重要性。旅游企业稳小、散、弱、差的局面仍未得到根本改善，企业内部管理水平低，不规范经营的现象仍然存在。比如在今年五一假期中，张家界中青旅擅自变更行程、胁迫游客参加自费项目，被游客投诉因此国家旅游局下令停业整顿并罚款。同时，旅行社门市部承包、挂靠、超范围经营等经常发生，严重扰乱当地旅游市场，影响张家界的旅游企业形象，从而导致企业效益低下。

（三）同行业中存在恶性竞争

随着旅游供求关系的变化，近年来，在旅游业各个企业之间出现了较大的恶性竞争问题。目前，这一问题已经成为张家界市旅游业的最大问题，一定程度上阻碍当地旅游业的健康发展。在当地64家旅行社中，大多数都经营着大体一致的观光旅游产品和旅游路线，必然会面向同一市场和相同的客户。在市场规则不健全、经营者认识水平有限的条件下，使旅游企业不能全心全意为游客提供优质的服务，并且也很有可能导致竞争恶化形成不良的市场环境。

三、张家界旅游企业智力资本发展相应的对策

（一）加大旅游企业人力资本的投入

当地旅游企业应该树立以人为本的观念，把人力资本建设上升到战略层次，有计划长期的培养各阶层人才，完善竞争机制，不断提高旅游业从业人员的专业素养、业务创新能力和水平。同时，对不同层次的员工进行差异化的培训，针对管理技能、业务知识、工作态度等方面的专业知识培训，保证员工能充分的胜任职位，让员工更快更多的掌握服务要领，为客户提供更为满意的服务，从而实现人力资源的资本化。

（二）加强结构资本的管理与开发

首先，建立优秀的企业文化。企业文化和价值观是一个企业的灵魂，引导员工向着共同的目标努力。旅游企业管理者要把建设优秀企业文化作为管理的重要内容，所有的经营活动围绕企业文化展开，潜移默化的使文化影响着员工，从而增加员工对组织的认同感，调动员工的主观能动性和积极性。其次，优化企业组织结构。旅游企业加强内部沟通，简化管理层次，同时针对市场需求迅速作出反应，制定经营策略，结合企业特点，构建企业核心竞争力，持续开发新市场。最后，提高自主创新能力。旅游企业应该根据市场需求，结合企业现有情况和已有服务，不断创新，增强企业的核心竞争力。

旅游企业发展范文第9篇

    关键词:旅游小企业 特征 对比研究 中外

    近年来旅游小企业在中国发展迅速。在国外,旅游小企业的发展特征是旅游小企业的重要研究内容,许多学者,如Shaw and Williams,Cressy and Cowling等都曾对这一问题展开研究。而在国内,旅游小企业研究还处于空白状态。为此,笔者对桂林阳朔西街的旅游小企业进行了调查,并将调查结论与S.J. Pager等学者在新西兰北部地区所得出的研究结论进行对比,以了解中外旅游企业发展的异同,进而更好地理解中国旅游小企业的发展状况与特征,促进中国旅游小企业的发展。

    案例地概况与研究设计

    阳朔西街

    阳朔县属于广西壮族自治区桂林市管辖,是闻名中外的桂林山水的重要组成。阳朔西街则位于阳朔县城中心区,全长517米,宽8米。早在20世纪80年代,西街上就已经有旅游小企业产生。目前,阳朔西街已成为在国内外享有极高知名度的旅游小企业的集聚地,享有“酒吧一条街”等称谓。此外,作为一种独特的景观,西街上旅游小企业的集聚也已成为阳朔旅游吸引的一个重要组成,因此完全可将阳朔西街视为中国旅游小企业发展的典型区。

    研究于2003、2004年在西街进行实地调研。据实地统计,西街上共有各类旅游小企业157家,占西街店铺总数的87.71%。成功对其中49家旅游小企业进行调查,其比例为31.21%。这一调查比率与海外学者调查比例相近(Thomas于1997年在英国的调查比例为31%)。此外,为增强调查的可信性和科学性,研究者还从阳朔县相关部门获取部分企业的相关材料,与访谈信息进行对比检验。最终在对以上信息进行分析的基础上,从企业概况,从业人员情况以及企业经营三个方面对西街旅游小企业的特征进行总结。

    新西兰北部地区

    新西兰北部地区是新西兰国内休闲旅游和度假旅游重要的旅游目的地,因此成为新西兰国内旅游中小企业比较集中的地区(Murray North,1991)。

    S.J. Page等学者于1997年8月,以邮件调查的方式成功对该区域内297家旅游小企业进行调查(比例为37%)。学者们分别从“企业概况,人员结构,毛利人的参与,企业经营和企业营销”等五方面对该区旅游小企业的发展状况进行研究,在此基础上总结出该区旅游小企业的发展基本特征(S.J. Page, 1999)。

    之所以选择新西兰北部地区这项研究作为对比案例的原因在于:在现有的海外学者的文献中,S.J Page的研究是关于旅游小企业发展特征研究中最为完整的研究之一;此外,在对阳朔西街旅游小企业的特征研究中,也借鉴了S.J Page的访谈问卷,采取了与此相类似的研究方法和框架。因此,二者更具有可比性。

    发展特征对比研究

    企业发展概况对比

    就企业发展概况而言,中外旅游小企业在规模、空间布局方面都没有较大的区别,但在企业类型构成方面有一定的差异。

    从阳朔西街的调查来看,西街旅游小企业主要的构成类型依次为:商品销售企业,住宿企业和餐饮企业。而S.J. Page的研究表明,新西兰旅游小企业的类型主要为住宿设施(40%)和餐饮设施(22%),而旅游销售企业较少,其比例仅为7%。(见图1)

    从图1中可看出,住宿设施在两地旅游小企业都占据相当大的比重,这再一次证明住宿设施是目的地旅游经济的重要组成(Bull & Church,1994)。而中外旅游小企业类型差异主要体现在商品旅游销售企业。

    中外旅游小企业在类型构成上的差异,则与目的地的经济发展水平和游客类型有直接关系。阳朔是经济欠发达地区,当地居民的经济能力、文化水平有限。由于从事商品销售所需的资金少,风险小,对企业主能力要求也相对较低,因此从事商品销售更简单。另一方面,海外游客一直是西街的消费主体。与国内游客相比,海外游客消费能力强,是国内过夜游客的2-3倍(宁士敏,2003);加之海外游客对代表中国传统文化的旅游商品,如陶瓷,山水画等商品有着极大的兴趣。因此,以上原因造成了西街旅游小企业中以工艺品店和丝织品为代表的商品销售类企业居多的局面。

    从业人员对比分析

    在对新西兰旅游小企业的从业人员的研究中,S.J. Page侧重对企业主的从业动机和从业人员的流动进行了调查。其研究结果与阳朔西街研究结果对比分析表明:

    中外旅游小企业的从业人员都表现出较大的不稳定性。在新西兰案例中,S.J Page发现“淡旺季雇工人数差距较大”;而在阳朔西街进行的调查显示,在受调查人员中工作时间在3个月以内的约占35%,在4-6个月之间的为30%,在6-12个月的为30%,在1年上的为5% ,这说明中国旅游小企业从业人员也具有流动频繁的特点。

    在员工招聘方面,国外小企业主更为规范。国外旅游小企业最主要的招聘方式分别为:口头广告,就业服务机构,刊登广告;而中国的旅游小企业多采用的是粘贴招工告示,口头广告和熟人介绍等。在访谈中,中国的旅游小企业主普遍认为,“通过职业介绍所和在报纸上登广告会花钱”,“在墙上粘贴告示,方便又便宜”。这反映中外企业主在观念和习俗上的差别。

    企业经营能力对比分析

    企业经营能力与目的地的社会经济发展水平有关,难以单纯地从经营业绩进行对比,因此中外旅游小企业的经营状况对比主要是从企业投资计划,经营障碍,新技术的使用等方面进行对比分析。

    据对西街旅游小企业主的调查,国内的旅游小企业对企业的发展普遍缺乏规划。97%的企业主在创办旅游小企业之前没有进行详细的市场分析和可行性分析;84.6%的企业主在对未来规划一项的调查中的回答是没有。此外,87.3%的企业主在近两年都没有追加投资的计划或行动。与此相反,在新西兰43%的旅游小企业主在近两年内对企业增加投资,其主要用途包括:用具更新,设施的增加,环境的改造等方面,且大多数企业主(58%)对企业未来的发展都有一个详细的计划。

    在企业的经营障碍方面,过高的租金、来自小企业内部和大中型旅游企业的竞争以及游客需求的下降是海内外企业主共同面临的难题。其具体表现为:通货膨胀、劳动力成本、高租金、缺少相关的企业发展指引、当地同行与大企业的竞争、缺少有技术的员工、顾客量、政府政策、缺少资金等。

    与国外旅游小企业相比,缺乏足够的资金是国内旅游小企业经营和发展的一个突出的经营障碍。这除了与经济发展水平有关,更多的是与国内小企业主获取资金的途径过于狭窄有关。在中国,私人储蓄和向亲朋好友借款则是企业资金主要来源,而在新西兰,私人储蓄(67%),银行(42%)和投资公司(10%)是小企业主获取资金的主要渠道。

    在以网络为代表的高新技术的运用方面,国外旅游小企业已经远远领先于中国的旅游小企业。S.T. Page的研究显示,在新西兰,计算机已经广泛用于服务预定,财务结算,顾客资料储存等领域,甚至可用于制定企业的相关商业计划。

    对经营能力的对比分析表明,在经营能力方面国内旅游小企业主与海外旅游小企业还存在较大的差异。这种差异与企业主的能力,经营理念以及相关配套制度有关。

    此外,为了便于更好的理解中外旅游小企业的发展特征差异,在对海外相关文献进行分析的基础上,对中外旅游小企业的发展特征的异同进行了一个总结。(见表2)

    通过以上对中外旅游小企业发展特征的对比分析,可以得出:就整体而言,中国的旅游小企业在从业人员结构,经营方式等方面都表现出与国外旅游小企业相同的特征;只是由于目的地社会经济发展水平的差异,文化背景的差异以及游客类型的差异,中外旅游小企业在诸如企业的类型构成,经营方式,经营理念等方面 有所不同。

    此外,通过本文的研究,可得知相对于大中型旅游企业而言,由于旅游小企业明显具有投资小、门槛低、经营灵活的特点,并对当地居民参与旅游目的地发展具有积极影响,因此旅游小企业必将在未来中国旅游的发展,特别是西部旅游业的发展中发挥重要作用。

    参考文献:

    1.邓晓强. 阳朔天上人间旅游乡. 广西:广西美术出版社,2000

    2.风笑天. 现代社会调查方法(第二版). 武汉:华中科技大学出版社,2001

旅游企业发展范文第10篇

关键词：旅游商贸企业；企业集群

一、产业集群研究简要回顾

产业集群理论是国内外经济学界研究的一个热点问题，经济思想与内涵较为丰富。经济学界对产业集群的研究最早可追溯到斯密，其《国富论》(1776)包含了与产业集群有关的思想。第一个阐述产业集群理论的经济学家是马歇尔(1890)，工业区位理论的创立者韦伯(1909)最早提出了聚集经济的概念，克鲁格曼(1991)提出了新空间经济理论，发展了聚集经济的观点。迈克尔・波特的《国家竞争优势》(1990)及《集群与新竞争经济学》(1998)系统提出了新竞争经济学的产业集群理论，认为产业集群的核心是其竞争力的形成和竞争优势的发挥。我国对产业集群的研究开始于20世纪90年代，较为系统研究集群的学者是王缉慈。方民生、李永刚、李新春、陈慧娟、刘国军、许仁祥、仇兴保、魏后凯、叶建亮等学者对产业集群研究具有代表意义。总的来说国内对产业集群理论的研究还处于探索阶段，特别是在我国旅游产业蓬勃发展的时期，还缺乏产业集群与旅游商贸企业相结合的研究成果。

二、发展旅游商贸企业集群的战略意义

(一)增强旅游商贸集群竞争力

旅游商贸企业与一般大型商业企业比较而言，具有规模小、实力弱等特点。单个的旅游商贸企业具有较弱的竞争力，为了增强其竞争力，发展旅游商贸企业集群是一个可供选择的思路。因为产业集群的竞争优势源于其专业化、集中化、网络化与地域化特性。全国很多旅游商贸企业销售的部分旅游商品存在雷同的现象。通过旅游商贸企业的集群发展战略，使各个不同旅游城市和景区的旅游商贸企业针对其地域文化特色研发出具有自身特色与优势的旅游商品，形成专业化特色，增强集群内商贸企业的整体竞争优势。在集群内的单个企业能够专精于某一产品，而多个同类产品企业的地理集中，就能够生产出较大数量的高质量、低价格的产品，创造出一定的地域品牌效应。而且集群内的旅游商贸企业能够共同行动，既强化了合作，又实现了资源共享与优势互补。

(二)获取旅游商贸企业集群效应

旅游商贸企业集群具有产业集群共有的一些属性，因此产业集群的规模经济范围经济效应、外部经济效应、学习与创新效应、区域品牌效应等同样也适应于旅游商贸企业集群。旅游商贸企业集群的规模经济效应主要是生产、销售同类旅游商品带来的好处，范围经济则主要是由于生产、销售关联旅游商品带来的经济性。外部经济效应是指由于整个旅游商贸行业的规模扩大而使个别企业获得的好处，如运输、采购、修理、劳动力、市场信息等。学习与创新效应主要通过集群内旅游商贸企业之间通过各种正式、非正式的交流，激发新思想，互相学习，推动全行业不断发展，共同进步。区域品牌效应主要是通过区域内集群企业的专业化与显著特色获得的整体优势。

(三)节约交易费用

旅游商贸企业集群是一定区域内众多企业基于共同的目的，在一个较长的时间内，在协作过程中形成的一个相对稳定的网络组织。它既非一个企业，又非纯粹的市场，而是介于企业和市场的一种中间层组织。旅游商贸企业集群这种特性。这样既节约了集群内企业间的交易费用，同时也节约了消费者与企业之间的交易费用。这种交易费用的节约，一方面使集群内企业的联系与协作更加紧密，另一方面也赢得了更加广泛的市场。

三、旅游商贸企业集群发展模式探讨

根据蒋三庚的研究，商业集聚从形态上可分为团组块状形态、沿街条状、分散多点形态三种形态，从地理区位可分为中心位置、中间位置、位置三类位置。

第一类：中心型集群模式，主要由位于都市中心位置的商贸企业群构成，满足城市旅游者的旅游购物与休闲需求。根据商贸企业集群的形态差异。中心型集群模式一般呈现出团组块状与沿街条状两种不同的形态，即：中心型团组块状旅游商贸企业集群、中心型沿街条状旅游商贸企业集群。中心型团组块状旅游商贸企业集群一般出现在大城市，由纵横交叉的若干条街道链接成团块现状，若干商贸企业构成的集群形态，如北京市东部的商务中心区。在建设这类商贸企业集群时，需要从城市功能布局、城市动态发展变化等角度考虑，制定一个长远的整体商业规划。要避免出现短期利益化。中心型沿街条状旅游商贸企业集群一般在大中型城市，也就是通常意义上的商业大街，是城市的商业繁华地带，是城市主要的商业街。也是城市旅游的品牌，是城市旅游者必到的地方，如上海淮海中路、北京西单商业街、长沙黄兴路等。国内许多大中型城市近年都进行过商业步行街的改造与建设，在一定程度上讲，这些步行街建设实质就是中心型沿街条状旅游商贸企业集群发展的一种模式。

第二类：中间型集群模式，主要由处于城市中心到之间的偏离中心位置的旅游商贸企业集群构成。这类集群可能出现团组块状、沿街条状、分散点状三种形态。中间型团组块状旅游商贸企业集群表现为城市内地区级(城市内分的区或片)或社区级(城市居民社区)团块型的商业形态，如埃及开罗老区阿拉伯市场、北京潘家园旧货市场等，特点就是在偏离城市中央形成的面积较大的企业集群。中间型沿街条状旅游商贸企业集群是由处于城市中间位置的商贸企业聚集在一条主要街道上形成的集群类型，尤其在城市社区出现比较多，几乎每座城市都有这样的集群类型，如北京三里屯酒吧一条街。中间型分散点状旅游商贸企业集群主要表现为零星分布在城市大街小巷的商业店铺，几乎随处可见。

第三类：型集群模式，主要由位于大都市的卫星城市、城乡交接地带、郊区的旅游商贸企业集聚而成。随着我国旅游产业发展向高级化演进，城乡生态旅游、农家乐旅游等成为城市居民周末休闲度假的一类重要旅游项目，能够购买到正宗的农村土特产品是很多城市市民的消费需求。这些型旅游商贸企业集群为统筹城乡市场建设起到了重要的作用。型团组块状旅游商贸集群主要由大城市卫星城市的商业中心或郊区购物中心构成，是型集群中规模较大的集群形态。型沿街条状旅游商贸企业集群主要是由城市边缘地带的农贸市场构成，型分散点状旅游商贸企业集群主要为郊区零星分布的小店构成。

以上讨论的均为旅游城市的商贸企业集群模式，而对于景区旅游商贸企业集群的模式更为适用的就是中间型沿街条状旅游商贸企业集群、型沿街条状旅游商贸企业集群、型分散点状旅游商贸企业集群。这三类旅游商贸企业集群是

目前我国旅游景区商贸企业集群的最主要的表现模式。分别由位于景区中间和的沿街店铺、和零星分别的小店集聚而成，为景区旅游者提供旅游商贸服务。

四、发展旅游商贸企业集群对策分析

(一)制定长远旅游商贸企业集群战略规划

在新景区规划建设、新城区建设、商务中心建设、老景区和老城区改造等项目建设过程中，必须把旅游商贸企业集群发展战略规划作为一个重要的组成部分，制定一个长远的旅游商贸企业集群发展战略规划。万事万物都在不断的发展变化中，尤其是城市建设、旅游产业的发展，可以说是日新月异，长远战略规划是应对这些外部因素变化的有力工具。战略规划中要为未来旅游商贸企业集群的发展留有足够的发展空间，才能避免后代人不断治理上代人由于自身无序竞争带来的混乱局面的恶性循环。

(二)加强政府政策的引导

旅游商贸企业集群的形成、政策的制定中，要充分体现政府的引导作用。在产业集群中，知识网络(空间创新系统)、生产网络和社会网络三者缺一不可。政府对产业集群的全面集群政策设计的目的是促进知识网络、生产网络和社会网络的协调发展，从而形成具有核心能力的产业集群。当然，旅游商贸企业集群的形成与发展是市场主导的行为。政府不可能强行从零开始建设一个新的产业集群，在商贸企业集群形成过程中企业是占主动地位的。是市场的主体。在商贸企业集群中要加强政府政策的引导作用，起到一个剂和催化剂的作用。

旅游企业发展范文第11篇

【关键词】乡村旅游 企业 发展战略

一、新形式下对乡村旅游及乡村旅游企业的新认识

（一）乡村旅游发展的贡献与面临的新形势

旅游业逐渐由从观赏性转变为休闲型，极大地带动了乡村旅游的发展。乡村旅游可以利用地方的自然资源来吸引游客，提供给游客休闲娱乐、观赏风景、学习文化等各种设施，满足游客的旅游和消费需要。这些现象和其所有关系可以称之为乡村旅游。乡村旅游促进了我国的经济发展，给旅游业带来了巨大的效果。乡村旅游促进了社会主义新农村的发展，是一个关键措施，在其建设过程中，农村旅游试点提供了模范作用。乡村旅游带动了农业产出，增加了农民收入，提高了农村就业率。所以探索乡村旅游的发展道路，促进旅游企业推广，具有重大的影响力。

（二）乡村旅游企业发展战略探究的必要性

依靠天然的资源和一些旅游设备，旅游企业可以为旅游者提供多种旅游产品，满足不同需求。将其送至市场进行交易，获得可观的经济效益。乡村旅游企业也归类于旅游企业，所以跟旅游企业一样有共同特点。将乡村的旅游与其企业区分开来，在此我们可以给出乡村旅游企业的概念：利用乡村地区的所有可用资源，提供各种产品来招揽更多旅游者，使其能在旅游时寻求所需。

乡村旅游企业是一种经营实体，带动了旅游业的发展。但若想实现其可持续发展，则其关键之处是要找寻一套符合自己并能执行的发展战略。就实施过程而言，现在的乡村旅游企业规模庞大，面临更多挑战，在市场份额、数量、特色及旅游产品等方面展开了激烈的竞争。企业的发展计划对旅游业的促进作用非常巨大。本文以企业的战略观点来看，建立旅游业的战略体系，有望指导乡村旅游业的发展。

二、现阶段乡村旅游企业战略发展面临的困境与挑战

（一）新乡村旅游企业的开发与建设

对于乡村旅游来说，它能够进入壁垒所需要求决定了旅游企业在发展过程中会碰到的困难。在阻碍外来行业进入时，可以通过提高产品的质量和顾客的信任度，或者打造好的品牌来实现。因为乡村旅游的起点低，发展历史段，企业长久以来积累的有特色的闪光点不多。很多产品的差异较小，消费者对其品牌的印象不够深刻，所以价格常发生变化，减弱了外来进入者的阻力；另外现在的整体环境变为多项政策都在扶持旅游企业的发展。这种现象从好的方面看，也可以认为给新进入者创造了机遇，减小了进入的阻力，但也给乡村旅游企业带来了威胁。建立新的旅游景点会促使旧景点停止发展或者消失。

（二）开发建设者对乡村旅游的认识不够，盲目开发与竞争

乡村旅游企业每个特定地点都有相同的地理条件和文化习惯，初级产品往往具有类似的种类和形式，如文化古镇、植物园、休闲山庄等，与单一性产品分享共同的市场。在各项政策的误导下，管理者为了经济效益过度投资和开发，造成了重复建设和繁多累赘的现象，也导致了资源利用率低下、形式单调和水平的降低。在小范围内有产品出现了雷同，数量急剧增多，但质量没有得到相应提高。这造成了产品的泛滥和市场销售水平低下等现象，也加剧了各类竞争。

（三）旅游消费替代物的冲击

乡村旅游可以让旅游者娱乐休闲，在工作之余放松心情，从城市生活中解脱出来，回归大自然。乡村旅游也有着独特之处，它和城市文化不一样，在吸引游客方面有着自己特别的魅力。游客在游览乡村景点后，既能感受到乡村环境的安静优雅，又能品味和城市生活的不同感受。

由于市场的供求情况变化无常，有商业头脑的企业家就会按照市场需求找准时机供应多种不同的产品满足游客的需要。例如，目前流行的各种度假山庄，不但地理环境好，而且能给人带来一种安静清新的感受，使人心情得到放松。现在，市场上缺少新颖的乡村旅游产品，不能提供完善的旅游服务，没有足够的吸引力和令人印象深刻的旅游品牌。所以当有其它同类产品能满足游客需求时，将会拉拢更多的游客，使其面临一定威胁。如果乡村旅游企业不开发一些新颖和有特色的景点，它将会停止发展甚至衰退。

（四）旅游消费者的需要、感知、期望和价格敏感度的提高

游客是为了娱乐休闲和放松心情在旅游过程中进行消费的人群。游客的需求、感受、预想和对价格变化的反应影响了他们的消费行为。这部分消费者的购买行为和实体产品的购买者有着不同点，他们的购买欲望受到主观影响而出现各种波动。旅游产品会出现价格的波动、服务范围的变化和不同的广告效果等现象，所以消费者的喜好也会发生变化，有时也会根据季节和气候、经济水平的不同而发生变化，还可能由于游客的心情变化影响了其购买欲望。乡村旅游企业的消费行为影响了需求的变化。而且乡村旅游企业数量较多，但是旅游业借助因特网等科学发明及时了解游客需求。这样就能整体把握他们的购买行为，提供更多的信息，使游客有更多的旅游景点和消费产品可以选择，也增强了他们对产品价格的了解。

在乡村旅游活动中，其主体人群就是游客，也称为旅游者。旅游企业主要就是对旅游者进行服务，提供各种需要。如果游客对价格波动观察越仔细或者对产品的期望越高，则旅游企业就会很难满足游客的消费行为等各种需要。

三、战略环境分析下乡村旅游业的战略选择和实施路径探析

（一）外部战略环境因素分析

1.政治法律环境因素分析

党中央在十七届三中全会上通过的《中共中央关于推进农村改革发展的若干重大问题的决定》中进一步明确了建设社会主义新农村的战略任务，并出台了一系列的政策方针来加快推进统筹城乡展和社会主义新农村建设。这项《决定》的出台为我国乡村旅游业的发展提供了有力的政策保障和广阔的发展空间，必将对乡村旅游业的发展起到极大的促进作用。

2.经济环境因素分析

自改革开放以来，我国的经济已经有了长足的发展，经济的持续增长和人民的生活水平的不断提高，为乡村旅游业的发展提供了广阔的市场空间和充足的物质保障。十七大以来，我国的经济增长方式也开始由依靠出口和投资拉动转向依靠消费、出口和投资三者协调拉动，由主要依靠工业带动转向依靠农行、工业和服务业的协同带动。乡村旅游业就是农业和服务业协同发展的典型代表。

经济的不断发展使人民的生活水平得到了很大的提高，人们更倾向于旅游消费。从目前我国的人均收入状况来看，城镇人口已基本达到了我国国内旅游动机的基本要求，这对于推动乡村旅游业的发展有着重要的作用。

此外，城镇居民对旅游休闲的需求不断增长，也是推动乡村旅游业快速发展的重要因素之一。在现代化大都市中生活的人们，生活节奏快，工作紧张，压力大，他们希望能在空闲的时候，找到一处安静的地方，亲近大自热，净化心灵，放松自我。

（二）外部战略环境因素的综合评价

根据以上分析，在我国开拓乡村旅游业市场的机会主要可以概括为六个方面：（1）中央和地方政府制定了一系列的政策支持乡村旅游；（2）经济增长方式的转变，产业结构的调整；（3）居民收入水平和生活水平的不断提高；（4）城市化进程的加快给城市居民带来了很大的压力；（5）中国人的“乡土情结”；（6）交通便利，区位优势明显。

通过对现阶段乡村旅游业战略发展所面对的困难和挑战的分析可知，乡村旅游业面临的来自于市场方面的威胁主要包括以下几个方面：（1）很多城市边缘的新乡村旅游业的开发和建设；（2）现有的乡村旅游企业之间的竞争激烈；（3）旅游的消费替代物；（4）旅游消费者的需求、期望和价格等敏感度的提高。

（二）战略的选择与制定

1.做好战略定位

企业要想发展得好就必须要对市场进行清晰的定位。只有明确了自己的发展方向和发展道路，企业才能得到消费者的信任和认可，才能在激烈的市场竞争中更好的生存下去。企业品牌能否得到消费者的青睐与企业是否能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟有着密切的联系，能否不断推出与其他企业有差异，实用性强的品牌，是关乎企业存亡的营销战略的核心内容。所以，乡村旅游企业只有不断地推陈出新，牢牢地把握自身的特色，才能在现代市场找到立足之地。

2.市场开发战略的选择

市场开发战略是指企业利用现有的产品开辟占领新的市场空间，发展新的顾客群体，进而达到扩大产品销售量，提高企业利润的目的的一种战略手段。这一战略可以使企业及时发现最新的、高质量、可靠的销售途径，对企业的生存和发展具有极其重要的意义。市场开发战略的具体做法主要包括扩大市场范围，进入新的细分市场，开发主打产品的新用途三个方面。具体措施包括以下几点：

（1）品牌策略

目前，我国旅游业发展十分迅速，品牌是否过硬是决定旅游企业能否在激烈的市场竞争取胜的关键。在对乡村旅游进行宣传和营销的过程中，应该具体地从乡村的地域文化、考古文化等多方面着手，对乡村旅游进行全面立体的宣传，大力开发乡村特有的旅游资源，向旅客展示自己的品牌特色，满足游客的心理需求。此外，为更好地推动乡村旅游业以及地区经济发展，旅游产品的营销方式绝对不能脱离乡村旅游形象。

（2）媒体宣传策略

旅游景区景点的不可移动性不利于企业宣传活动和营销活动的进行，但企业可以借助各类媒体的力量，拉近自己和旅客之间的距离。乡村旅游业作为一种新兴的旅游形式，更应该加强与各类媒体之间的合作，实现优势集成，增强自身的竞争力，逐渐扩大市场范围，提高市场占有率。要想使乡村旅游业得到进一步发展，旅游企业就必须要充分利用乡村旅游资源，不断开发新的旅游项目，提高自己的核心竞争力。

（3）旅行社推广策略

推进乡村旅游业的发展，必须要加强旅游企业和旅行社之间的合作关系。第一，按照不同的市场级别来确定合作旅行社的数量，一般情况下，各级市场旅行社的数量是按照“一级市场>二级市场>三级市场”的标准来确定的。在二者的合作的过程中，必须要保证合作旅行社的服务质量。第二，制定措施专门针对特殊的市场。例如，一个地区如果有一个占绝对优势的旅行社，企业就可以采用合同制，和当地旅行社签订合同，保证旅客人数，并给予合作旅行社一定数目的资金支持。在合作过程中，积极寻找新的合作者。定期对合作旅行社进行评估和调整。第三，通过各个地区的旅交会向旅行社展示企业旅游产品的特色。

（三）战略的实施集中化

集中化战略就是将目标集中在某一个特定的旅客群体或地理区域，使企业在小范围内建立独特的竞争优势的一种战略手段。它的范围不在于广而在于专，主要是围绕一个特定的目标展开经营和服务。鸿山镇旅游发展有限公司的集中化战略措施主要包括以下几方面：

1.核心市场集中推广

按照市场细分，定位目标市场，加大对特色旅游产品的宣传力度，通过各类媒体、合作旅行社以及企业内的专门组织机构进行深度的宣传和促销。

2.终端市场精准投放

在目标市场城市中人口密集，消费水平较高的社区，对景区情况进行介绍和宣传，发放景区资料，赞助社区活动，向社区居民赠送具有景区标识或者宣传内容的精美小礼品。

3.黄金周时段加大投入

假日制度的实施增加了人们的休闲娱乐时间，这给乡村旅游业发展带来的一定的机遇，有利于特色乡村旅游品牌的推广。在节假日期间，加大对旅游产品的推广力度，选择强势媒体引领消费者的消费趋势，协同其他各类媒体全面冲击，可以取得很好的成效，从而达到扩大市场范围，形成核心竞争力的目的。

（四）战略保障措施

1.构建完善的管理机制保障

乡村旅游企业需要建立制度健全、职责分明、统一管理的运营管理机构，安排专门的管理人员，促进乡村旅游运营的有序进行；建立专业的旅游市场管理机构，保证旅游市场的正常运行；健全服务接待制度，完善接待环节；导游讲解的内容要健康生动，达到宣传文化知识的目的；注重对景区环境的保护，遵守国家和地方政策，有原则的对旅游资源进行开发，促进乡村旅游业的可持续发展。

2.构建完善的人力资源保障体系

乡村旅游业发展面临着着很多严重的问题，如缺乏高素质人才，工作人员的接待水平不高，旅游业务能力不高等。我们可以通过以下四种方法进行解决：

（1）人才引进

旅游服务业是一项综合性较强的行业，需要各个方面的人才。乡村旅游企业可以通过制定各类优惠政策，吸引各类旅游人才的到来，组建一个高素质的旅游管理团队。另外，还需要积极引进营销、外语、会计等专业的人才，改善工作人员的知识结构，提高他们的业务素质。

（2）岗位培训

针对目前从业人员素质不高，人员流动性大的问题，乡村旅游企业应该加大对员工的培训力度，把岗前培训、在岗培训和专业技术培训结合在一起。邀请经营管理能力好、业务素质高的从业人员讲解业务经验，提高员工的业务能力和综合素质。

（3）因时调度

旅游行业的季节性比较强，这种变化加大了乡村旅游企业对从业人员的管理难度。在旅游旺季可以招聘兼职人员，按照时间和工作量来计费，或者把公司内部工作人员培养成一人多能的人才，在旅游旺季来补充岗位短缺。

（4）完善人事、绩效考评制度

建立并完善岗位竞争机制，实行多元化的薪酬分配制度，激发工作人员的积极性和创造性。把岗位分配、工资奖金和员工的业绩贡献联系在一起，充分调动底层员工以及管理层工作人员的工作积极性，促进乡村旅游业的可持续发展。

3.构建完善的安全保障

一方面，要设立专门的安全管理机构，并安排专业的安全管理人员，建立一套严格的安全防范制度和安全保护制度，实行安全责任制，保证游客的人身和财产安全。根据不同景点的特点，制定相应的安全保护措施和应急方案，以确保突发事件发生时能够及时找到应对的措施。在旅游景区设立报警点，对负责安全和消防的工作人员进行培训，提高他们应对突发性事件的能力。另一方面，建立完善的卫生防疫系统和食品卫生安全机制。加强对“农家乐”饮食卫生的管理，保证游客饮食放心，住宿安心。此外，还要在主要景点建立医疗站点，配备专门的急救工作者和完善的医疗设备，确保游客在发生意外或患病时能够得到及时的救治。

参考文献

[1]李莉，陈雪钧.重庆乡村旅游市场的特征与发展对策[J].重庆第二师范学院学报，2013（02）：17-20.

[2]王雪逸，胥兴安.云南省乡村旅游空间格局发展研究[J].云南农业大学学报（社会科学版），2013（02）：22-27.

[3]卢宏.乡村旅游与社会主义新农村建设协调发展机制初探[J].安徽农业大学学报（社会科学版），2013（02）：9-13.

旅游企业发展范文第12篇

【关键词】张家界 旅游企业 智力资本

智力资本作为当下企业的战略资源，已经成为创造最大价值和保持持续竞争优势的重要源泉。其中，智力资本包括人力资本、结构资本和关系资本。人力资本包含企业所有员工的知识、技能、经验等；结构资本包括企业文化、组织结构、流程与运作、创新等；关系资本包括与顾客、供应商、投资者、债权人等利益相关者的关系。旅游企业的智力资本发展，是指建立在旅游业良好的信息化、网络化基础上，对智力资本进行收集、组织、创新、使用和开发等一系列过程的管理，是旅游企业实现显性知识和隐性知识共享的新途径，是运用集体的知识提高企业应变能力和创新能力的管理形态。

一、张家界旅游企业智力资本发展现状

张家界位于武陵山片区，旅游产业带动当地经济的发展，有国家等级旅游区16个，并且荣获2015年度最受欢迎入境旅游目的地之一。仅在去年张家界景点接待旅游人数5075.09万人次，旅游总收入340.7亿元，占全市地区生产总值（GDP）的76%。据官方数据统计，当地共有旅馆1862家，其中星级宾馆38家。旅行社65家，持证导游3904人。为保证旅游业的人才输入，当地有张家界旅游学校、张家界航空工业职业技术学院和吉首大学旅游管理学院等院校。同时，旅游企业大部分都是中小企业，从业人员稳定增长，流动性大。旅游企业主要为游客提供服务，是以“人”为中心的产业。

二、张家界旅游企业智力资本发展存在的问题

（一）旅游业的人力资本教育程度普遍较低

旅游业为服务型的第三行业，门槛低，大多数岗位所需的技术含量较低，因此从业人员中有80%为中专及以下学历。在张家界地区，旅游企业更多为中小企业，中高层管理人员也多数为大专以下学历。同时，很多学有所成的旅游专业大学生认为旅游吃的是青春饭、干的是苦力活，不愿从事此行业而纷纷改行。因此，当地的旅游企业一方面吸引不到高端人才，另一方面从业人员的整体文化教育水平偏低。随着张家界旅游业国际化的发展，这种教育水平的员工显然不能满足旅游企业的需求。

（二）旅游企业经营管理落后

投资规模偏小是旅游企业的突出问题，经济的迅速增长需要先进的文化与其协调配合，而张家界地区的中小型旅游企业往往一味的追求经济提高，忽视文化建设的重要性。旅游企业稳小、散、弱、差的局面仍未得到根本改善，企业内部管理水平低，不规范经营的现象仍然存在。比如在今年五一假期中，张家界中青旅擅自变更行程、胁迫游客参加自费项目，被游客投诉因此国家旅游局下令停业整顿并罚款。同时，旅行社门市部承包、挂靠、超范围经营等经常发生，严重扰乱当地旅游市场，影响张家界的旅游企业形象，从而导致企业效益低下。

（三）同行业中存在恶性竞争

随着旅游供求关系的变化，近年来，在旅游业各个企业之间出现了较大的恶性竞争问题。目前，这一问题已经成为张家界市旅游业的最大问题，一定程度上阻碍当地旅游业的健康发展。在当地64家旅行社中，大多数都经营着大体一致的观光旅游产品和旅游路线，必然会面向同一市场和相同的客户。在市场规则不健全、经营者认识水平有限的条件下，使旅游企业不能全心全意为游客提供优质的服务，并且也很有可能导致竞争恶化形成不良的市场环境。

三、张家界旅游企业智力资本发展相应的对策

（一）加大旅游企业人力资本的投入

当地旅游企业应该树立以人为本的观念，把人力资本建设上升到战略层次，有计划长期的培养各阶层人才，完善竞争机制，不断提高旅游业从业人员的专业素养、业务创新能力和水平。同时，对不同层次的员工进行差异化的培训，针对管理技能、业务知识、工作态度等方面的专业知识培训，保证员工能充分的胜任职位，让员工更快更多的掌握服务要领，为客户提供更为满意的服务，从而实现人力资源的资本化。

（二）加强结构资本的管理与开发

首先，建立优秀的企业文化。企业文化和价值观是一个企业的灵魂，引导员工向着共同的目标努力。旅游企业管理者要把建设优秀企业文化作为管理的重要内容，所有的经营活动围绕企业文化展开，潜移默化的使文化影响着员工，从而增加员工对组织的认同感，调动员工的主观能动性和积极性。其次，优化企业组织结构。旅游企业加强内部沟通，简化管理层次，同时针对市场需求迅速作出反应，制定经营策略，结合企业特点，构建企业核心竞争力，持续开发新市场。最后，提高自主创新能力。旅游企业应该根据市场需求，结合企业现有情况和已有服务，不断创新，增强企业的核心竞争力。

（三）重视关系资本的建设与维护

旅游企业应该多方面拓展营销渠道，加大广告支出，让企业和其服务深入人心。建立广泛的合作关系是十分重要的，当地旅游企业可以采取广泛结盟战略，同时运用关系营销，建立高效的客户关系管理系统，加强与客户的交流和沟通，了解其真正需求，使其产生对旅游企业的认同感和归属感。维护与银行、当地其他旅游企业之间的关系，旅游中小企业在扩大规模时能从银行等金融机构获得资金援助，与同行保持良好的竞争关系利于可持续发展。

参考文献

[1]钟海生.论旅游业的企业组织结构和市场开放[J].管理观察，2001（4）：11-18.

[2]蒋天颖.企业智力资本的结构与测量[J].科学学与科学技术管理，2009，30（5）：170-174.

[3]熊鹰，李彩玲.张家界市旅游-经济-生态环境协调发展综合评价[J].中国人口资源与环境，2014（S3）：246-250.

旅游企业发展范文第13篇

（一）经济发展因素

自2008年全球金融危机以来，对全球经济形成了巨大的冲击，现在，虽然美国经济趋势变好，欧洲债务危机缓和，但是我国进入了经济调整期，自2013年以来，中国开始下调经济发展目标，经济发展变缓，对于旅游行业也带来了消极影响，旅游企业必须重视对经济发展的适应，顺势而为，控制财务风险。

（二）通胀因素

通货膨胀历来是困扰我国经济的难题，虽然2014年通胀压力总体来说较小，预计通胀将控制在3%左右，但是从我国长期趋势来看，通胀问题一直长期存在。对于旅游企业来说，通胀造成了成本上涨、价格升高、游客满意度下降、需求下降等问题，还带来了财务现值变化的风险，要加强对通胀适应能力的管理。

（三）汇率因素

最近几年，我国的境外游飞速发展，汇率问题对于涉外旅游企业也越来越成为一个难题。人民币的升值，美元汇率的变化，日本货币政策变化，欧洲债务危机影响等，都让汇率问题变得非常复杂。如何有效的应对汇率变化，控制汇率变化带来的财务风险，加强外汇管理能力，提升财务管理能力，这是对旅游企业新的挑战。

（四）社会因素

人口变化、收入变化、人口结构变化、政治变化等带来了对旅游市场需求和供给的巨大影响，特别是发生自然灾害、意外事件等时候，可能对旅游造成巨大冲击，比如今年马来西亚航空事件，对马来西亚的旅游市场造成了巨头影响至今没有恢复。对于旅游企业来讲，要注意社会因素可能带来的财务风险的防范，可以加强保险管理、旅游产品设计管理等，来更好的适应社会因素可能带来的财务风险问题。

二、旅游企业自身的财务风险管理

（一）筹资风险

旅游企业的筹资风险主要集中在负债筹资的问题上，由于旅游企业运营需要垫付大量资金，部分旅游企业在筹资过程中采用了负债筹资的方式，带来了到期可能不能还债的问题，有着现金性风险和收支性的风险问题。现金性风险来源于资本结构的不合理，而收支性风险来源于财务管理水平不足。

（二）投资风险

现在，旅游行业正飞速发展，也带来了旅游业投资的热潮，但是由于不少旅游目的地和旅游行业形成了投资过热的问题，加上旅游业本身具有很强的季节性、周期性和波动性，投资回收期比较长，特别是对固定资产的投资，带来了投资风险的问题。

（三）应收账款风险

由于旅游行业的特点，在旅游企业中，垫付问题非常突出，三角债问题经常在旅游企业中出现，带来了应收账款的风险。如何管理应收账款问题？如何在保障资金安全的前提下实现业务的增长，这一直是旅游企业的难题，也是旅游财务风险管理中要加强的核心问题之一。

（四）收益分配风险

旅游企业的收益分配风险主要指由于收益分配而可能给旅游企业今后的生产经营活动造成不利影响的可能性。概括来说，收益分配风险包括收益确认的风险和对投资者分配收益的时间、形式和金额的把握不当而造成的风险。其中，收益确认的风险，是由于会计方法的不合理，从而导致提前纳税，大量资金提前流出企业而造成的财务风险问题。

三、加强旅游企业财务风险管理的策略

（一）加强财务风险意识，设立相关机构加强财务风险管理

要改善旅游企业的财务风险管理问题，首先要加强旅游企业的财务风险意识，要让企业高层管理人员对财务风险有非常清晰的认识，并在全体员工中建立财务风险管理的意识。可以设立专门的相关机构，来专业化的管理企业的财务风险。

（二）建立财务风险的预警系统，完善管理体制

风险预警系统是对风险进行识别、监测、评价和预测的信息系统，其内容包括外部环境和企业内部的相关信息，可分为内部报告子系统、市场信息子系统、风险分析子系统和风险预警子系统。前三个系统主要负责有关信息的收集、加工和分析；预警子系统则通过建立预警模型，监测反映财务状况的各项财务指标的变化情况，对未来可能发生的风险类型及其危害程度作出评价、预测，并在必要时发出警报。

（三）加强旅游企业的信息化建设

在当今时代，随着信息化建设的完善，能有效的提升旅游企业的效率，促进信息沟通，从而有效的加强对财务风险管理的能力。通过信息化建设，数据库管理，能够有效的对旅游企业的物流、资金流、信息流形成控制和管理，减少可能的财务风险。

（四）运用科学的财务风险管理技术和方法

旅游企业发展范文第14篇

一、指导思想

认真贯彻党的“十六大”精神和国家旅游发展战略部署，抓住交通格局大改善，产业结构调整的有利时机，以打造海峡西岸重要的生态休闲旅游区为目标，充分发挥“一区两园”部级品牌和“省最适合人居地”绿色品牌效应，坚持陶瓷文化生态旅游发展格局，整合资源，丰富内涵，立足省内，面向全国，大力开拓海内外客源市场，把旅游业培育成为我县的重要产业，带动第三产业快速发展。

二、发展目标

通过努力，我县旅游产业基本形成以陶瓷文化、自然生态为特色的旅游产业格局，旅游企业和旅游产业的经济效益明显提高，旅游业初步成为我县的重要产业和重要经济增长点。到年把建设成为市旅游强县，海峡西岸重要生态休闲旅游区，游客接待人数超过60万人次，旅游收入力争达3亿元，旅游业成为的重要产业之一。

三、工作重点

（一）加强景区景点建设，培育拳头旅游产品

1、陶瓷文化旅游区：以屈斗宫古窑址公园、陶吧、陶瓷工业旅游示范点、陶瓷博物馆、陶瓷学院和陶瓷街6个项目为重点，不断整合陶瓷文化资源，做足做大陶瓷文化这篇文章。同时，深入挖掘中国三大古瓷都之一的陶瓷文化资源，充分利用我县陶瓷产业不断壮大发展这一有利契机，成立1—2间陶吧，新建3—5家陶瓷工业旅游示范点，加大对屈斗宫古窑址公园、陶瓷博物馆、陶瓷学院和陶瓷街等项目的建设力度，陶瓷博物馆争取年前评为4A级景区，形成集陶瓷文化体验、参与、观赏、购物为一体的特色旅游区。

2、石牛山旅游区：以岱仙瀑布景区、石牛山主峰、省委旧址、岱仙湖水上游乐项目（涌口水库）、桃仙溪竹筏漂流、石龙溪橡皮艇漂流、桃花岛、塔兜温、农家乐、沿途生态观光带为重点，结合当地丰富的自然风景，发展生态观光、水上娱乐、温休闲、观光农业，开辟原始森林登山探险等线路，努力把该区建设成为我县生态旅游、乡村旅游、登山探险旅游、红色旅游等综合性旅游区。岱仙瀑布于年前评为4A级景区。

3、九仙山旅游区：以灵鹫岩、永安岩、弥勒洞、气象站（科普、气象观光旅游项目）、赤水农业观光、仙峰岩寺、龙湖寺、美湖樟树王、上涌古街为重点，吸收外地宗教文化旅游开发的经验，进一步提升宗教文化内涵。力争将九仙山景区建设成为全市乃至全省著名的宗教文化圣地，吸引八方游客来此观光旅游。在对宗教文化开发的同时，加强对九仙山气象站的建设，丰富科普知识内涵，使之成为科普、气象观光旅游项目，沿线建设农业观光旅游项目，结合古老的美湖樟树王观光，形成西线宗教生态旅游休闲区。此外，认真做好九仙山景区的招商引资工作，采取市场化运作的方法，推进九仙山景区的开发。

4、山旅游区：以开发大小险景区、大小险休闲探险、双芹农家旅舍、蕉溪温、朱紫和胜汽车文化园为主体，结合景区实际特点开辟原始森林登山探险等线路2—3条，新建1—2个农业观光项目，积极开发避暑、度假、探险、生态观光等旅游项目，使山景区成为我省乃至全国开展生态旅游、体育旅游、登山旅游、探险旅游、森林旅游的重要基地。

（二）加快基础配套设施建设，提高旅游服务水平

1、加强旅游交通设施建设。加快景区公路网建设，各主要景区公路、对城关至景区公路和景区内公路进行必要的拓宽改造，做到畅、绿、美，改善我县景区的可进入性。一是加快三高速公路连接线的建设，提高我县交通外联水平。二是加快城关至水口，城关至九仙山景区公路的改造，提高景区的交通内接水平。三是加快景区内公路拓宽改造，改变我县景区公路弯、路面窄的现状。

2、加快旅游行社和旅游车队的发展。制定优惠、引导的政策，促进旅行社的发展，至年，全县至少要有5家旅行社，旅游车队采取和旅行社结合的方式，由旅行社组建旅游车队或几家旅行社共同组建旅游车队，填补我县旅游车队空白。石牛山、九仙山景区内全部采用景区专用车辆，组建景区旅游车队。

3、加快星级饭店建设步伐。新建唐寨山五星级大酒店和岱仙酒店，鼓励兴办商务、休闲酒店和农家乐旅馆，改善我县住宿和饮食条件，力争达2000个床位的接待能力。做好旅游饭店的星级评定工作，大力推行“标准化服务、规范化经营、专业化管理”的现代酒店管理模式，努力提高旅游饭店的服务质量、管理水平和经营效益。瓷国明珠酒店年完成四星级旅游饭店评定工作。鼓励酒店（宾馆）参评绿色饭店。在继续加快星级饭店建设步伐的同时，适应散客市场不同消费层次需求，在乡村游景点、景区沿线引导建设一批农家旅馆、经济型酒店、青年旅舍、森林度假村等经济型接待服务设施，以适应假日经济的发展需要。

4、加快餐饮、旅游商店的建设。采取餐饮购物合一的形式，在东线旅游线路上布置4个旅游餐饮、购物商店，分别是赤石口、村场、南埕镇区、雷峰蕉溪村；在西线旅游线路上布置2个旅游餐饮、购物商店，分别是赤水镇区、国宝乡。沿线的餐饮、购物商店以农家菜和当地的土特产为主。在县城城郊结合工业旅游示范点，设立500平方米以上的旅游购物商店，以陶瓷工艺品和日用陶瓷为主。

（三）加大旅游宣传力度

1、建立旅游宣传工作的联动机制。加强对旅游宣传促销工作的领导，协调外宣、外事、招商等部门和旅游企业，集中各方面的力量，积极开展旅游宣传促销工作，塑造“中国瓷都&S226;之旅”良好品牌形象。不断创新宣传促销方式和手段，调动各方的积极性和主动性，借助各种传媒，采取多种形式，大手笔、多层面、有针对地开展对外宣传促销工作，不断提升对外的旅游形象。

2、切实做好旅游宣传促销工作。重点打好“中国瓷都之旅”品牌，同时加大力度宣传“中国瓷都”、“海西后花园”等旅游特色，强化旅游形象宣传，增强我县旅游业在省内外市场上的竞争力。积极拓展境内外旅游发展空间，特别是对香港、澳门、台湾和东南亚等地的宣传力度，扩大海内外客源，提高我县旅游景区景点的市场占有率。

3、发挥载体功能加大宣传力度。结合省市旅游局每年度的旅游主题，策划实施在省内外有影响的大型推介活动，发挥旅游资源与文化资源相互烘托的综合效应。依托举办名瓷展或旅游专卖店，推介我县陶瓷旅游产品；依托石牛山、九仙山、山，举办全国、省、市性登山、摄影、笔会大赛等活动，宣传我县人居生态环境；依托农业观光园区，开展多种“农家乐”活动。通过各种活动和特色旅游，不断把旅游精品推向全省乃至全国。

（四）紧扣瓷都文化内涵，注重旅游商品开发。陶瓷工艺品是我县乃至国内外特色的旅游商品，努力挖掘我县旅游商品资源，大力开发旅游商品，增强旅游商品吸引力，也是旅游产业的一大亮点。旅游商品应突出纪念性强、创意新颖、精巧美观、质优价廉的特点，充分反映我县秀丽的山水风光和深厚的陶瓷文化。

一是建立旅游商品开发机构和旅游商品生产基地。组建一个旅游商品开发中心，组织、研究、引导、促进旅游商品的开发，逐步形成旅游工艺品、旅游文化用品、旅游日用品专业化、规模化生产。

二是各有关部门都要积极扶持旅游商品开发，制定优惠政策，鼓励企业开发生产旅游商品，积极培育、扶持名牌旅游商品。

三是各有关部门要积极开发旅游商品。邮政部门要设计出一批体现我县陶瓷文化个性化邮品；农业、林业、园林、环保等部门要积极开发生态旅游商品；各景区景点要开发体现本景区（点）特色的旅游纪念品。力争经过四年左右的努力，在我县涌现出一批特色鲜明、创意新颖、文化品位高、竞争力强的拳头旅游商品，提高旅游购物在旅游总收入中的比重。

（五）采取灵活措施，建设一支高素质的旅游队伍。采取走出去、请进来的办法，有计划地将旅游管理部门的人员以及星级饭店、旅行社和景区部门经理以上管理人员送到外地培训、深造；根据实际需要积极筹建县旅游培训中心，依托陶瓷学院建立我县旅游人才培养培训基地，对旅游从业人员加强业务技能培训；实行持资格证书上岗制度，改革用人制度，引进高层管理人员，全面提高行业人员的政治素质、业务素质和服务技能。

（六）加快旅游电子商务化进程，建立健全旅游信息网络。年前完成旅游系统网建设，逐步建成全县旅游行业信息网络系统，推进与国内、国际网络接轨，加快旅游电子商务化发展，积极运用现代化电子商务管理手段，促进旅游产业信息化进程。

四、保障措施

（一）强化政策导向，加大对旅游业的扶持力度。加快完善我县旅游优惠政策，改善和优化我县旅游投资环境，吸引更多的投资者来我县投资旅游产业，壮大我县旅游企业，促进我县旅游业的快速发展。各有关乡镇要把旅游业纳入本地区经济和社会发展计划，增加资金投入，加大扶持力度。县有线电视台、广播电台、瓷都报、网等新闻媒体要充分发挥功能优势开辟旅游专题专栏等，加大宣传力度，为旅游业创造良好的舆论氛围。

（二）推进体制改革，发挥企业在旅游经济发展中的主体作用。积极推进旅游企业管理体制改革，建立由旅游、规划、宗教、林业、文化、文物、建设、水利、环保、交通等部门相互协调、密切配合、分工合作的管理体制。在法律和政策许可的前提下，积极稳妥地推进旅游景区经营管理体制改革，推动旅游景区企业化经营、市场化运作，逐步确立企业在旅游经济发展中的主体地位，使景区真正走向市场。通过改革，使政府管理部门成为旅游市场规划的制定者、市场秩序的维护者、市场开发的促进者、消费者权益的保护者；使企业成为自主经营、自负盈亏的市场主体和独立法人，真正建立适应市场经济要求的经营管理机制。

（三）加强行业管理，营造旅游业发展的优良环境。加强对旅行社、旅游饭店的管理，提高服务质量，提高行业素质和经营效益。对旅行社实行总量控制，严格审批，动态管理。公安、工商、物价、文化、文物、宗教、税务、建设、交通等部门要与旅游部门通力合作，加强对我县旅游市场的综合治理。重点整治景区景点、旅游购物和文化娱乐场所扰乱旅游市场秩序的各种违法违规行为，坚决维护旅游市场正常秩序，努力营造促进旅游业发展的优良环境。

旅游企业发展范文第15篇

关键词：旅游；企业；品牌

目前，旅游行业竞争者众多，消费者要求复杂，市场份额被瓜分，企业难以持续发展等客观情况，这就要求企业建立属于自己的企业品牌，突出企业品牌效应，不断增加自身实力。伴随而来的问题是企业品牌成本在价格战中能否抢占更多的市场份额，对于通过促销手段抢占的市场份额与品牌成本孰高孰低，如何通过品牌效应快速占有市场份额，如何利用购置品牌实际资本原始积累，品牌价值怎样才能成倍甚至数十倍乃至百倍的增长？这是众多企业决策者最为关心的问题。笔者通过对某旅游企业实际经营情况进行深入细致的调查研究，结合行业经营策略与阶段发展特点，总结了部分认识与看法，以暇庇玉，供大家批鉴。

一、品牌效应对于企业发展的意义

（一）品牌效应的定义

根据美国市场营销协会（AMA）的定义，品牌是个专有的名称、名词、标记、标志设计或是将上述综合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务并且使之与其他竞争的商品与服务区分开来，这个定义目前得到了社会的广泛认同。品牌效应是企业发展战略中的重要组成部分并且成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝，它实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品，再利用核心产品创立企业品牌形象，最终提高企业整体形象的种战略，是企业用来参与市场竞争的一种手段。

品牌经营是企业竞争继单纯的产品竞争、价格竞争、技术竞争、服务竞争之后的高级阶段，是多种竞争手段的综合。品牌的生命在于市场消费者品牌意识的觉醒推动了品牌经济。消费者消费水平明显提高，消费偏好明显变化，消费品位明显提高为品牌发展提供了巨大的动力。

（二）品牌直接关系企业发展

中国经济经过近30年的持续高速增长,市场发生了本质的变化,彻底告别了短缺经济状态下的卖方市场，买方市场(消费者主导的市场)全面形成，其中旅游行业特别突出。目前，各种旅游服务层出不穷，各个旅行公司百花齐放，为旅游者提供各种服务。同时旅游业是典型的买方消费，旅游者出于对旅游企业品牌、资质和经验的认同，基于对企业的信任而委托企业自己的旅游事务。同时由于旅游市场的各种服务良莠不齐，消费者对旅游企业的品牌更加看重。在适者生存、优胜劣汰的市场规则面前，企业要想成为“适者”并决胜于市场，必须拥有适合当前市场或潜在市场需要的，质量、性能、价格、服务全优并有高品质和文化附加值的品牌，才能让旅游者放心消费，取得市场占有率，获得市场地位。

（三）品牌效应与促销手段的关系

通常情况下，促销是一种抢占市场份额的最有效手段。如果一家独立注册成立的新的公司，在没有品牌效应的庇护下，要想得到发展，就必须依靠促销手段。但是促销是要付出成本的，有时促销成本可能血本无归。促销手段有时因行业不同而采取的方法与方式也不一样，旅游行业的促销手段中，旅游产品组团广告在旺季阶段，有较为显著的效果，但是，必须要有相对应的开发出来的产品提供给游客，所提供的旅游产品即使只有一个人报名，也要兑现广告中的承诺，如果不能兑现承诺，后果是可想而知的。所以，企业在做出旅游产品组团广告时，总是慎之又慎。这也是前面所说的促销成本。促销成本如果小于品牌成本，且效益大于品牌成本，那么促销手段是值得的。实践经验也证明，好的促销手段配合良好的售后服务，有利于品牌的创建，这时的品牌原始成本就是等于促销成本。当企业走向良性发展阶段时，能够以良好的服务质量、较有竞争优势的价格占据一定的市场份额、在行业中有一影响力，对社会的贡献足够引起地区主管部门重视时，企业就等于初创了自己的品牌。

笔者通过某旅行社2002年参与国资改制进行品牌竞拍的历史档案的重翻回顾，发现对于通过初期竞拍成功国资改制的企业品牌，如果不存在当时行业准入机制的限定，且竞拍价格如果大大高于其改制企业的净资产，那么它的竞拍成本就显得太高，除非其改制前的企业品牌存在相当大的市场份额，否则对于占有相当大的市场份额的国资品牌企业其改制手段可能就不是竞拍成私企那么简单了。当然，任何参与竞拍的对手或商家都有其独到的见解与商机理解，从形式上来说，对于竞拍成功，一方面有利于国资改制的推进，另一方面也是有利于国资企业搞活。虽然如今已经鲜见竞拍的国资改制了，但就当时地区旅游行业状况而言，因旅游市场准入机制的某些限定，小的私营企业难以注资成功，这就可以使得竞拍成功的企业在竞拍后立即呈现投入的效益，且效果相当明显。如今，随着市场准入机制的放开，当前同业市场竞争越来越激烈，各大大小小的旅行社都相对茁壮成长，原先竞拍的品牌效应越来越不明显，游客对各种旅游产品的价格越来越挑剔，使得国内市场非常难以开拓。眼下旅游行业经营范围中，出入境旅游还有投入保证金方式的准入限制，企业品牌在这方面已经发挥不了真实的效应，只有凭借雄厚的资金实力然后借助品牌效应，到市场中去抢占有相关的份额。现今有资金实力的私营业主已经相当的多了，这种准入机制实际上不存在任何障碍，真正的障碍是市场利润率与投入成本率的相比较，如今各行各业都商家对决的时代，只要利润率大于成本率时，任何一家有实力的企业都会迅速占领这块市场的。强者生存，适者生存，一家企业如果在拥有先天优势的情况下不继续进行市场扩展，这对公司的未来经营是非常不利的。

二、旅游行业企业品牌理想发展模式

旅游行业企业应当树立良好的有含金量的品牌，同时又要兼顾企业的市场占有率。理想化的旅游行业品牌企业发展增值模式是：公司通过品牌竞拍，以相对优势的价格占领品牌席位后，首先应当迅速利用当时的市场准入机制，结合广告等促销手段，进行大规模的本地区的市场占领，毕竟地区市场准入机制的时间效应会很快过去，时间就是金钱，机会一旦错失就不再来。然后在市场份额达到相对高度的时候，加速企业原始资本积累，使企业的资本足以引起行业内合作企业的注视，例如酒店，景区等，企业以灵活经营的方式，在初期可以联合其它较有实力的旅行社同行，酒店，景区等进行纵向合作，例如以更多的游客输送换取同行更低的接团成本、酒店成本、景区成本等；在企业规模达到一定程度时，资金有足够的投资空间时，可以用参股的方式甚至投资的方式与酒店，景区等进行合作，以达到最低成本，最大利润的目的；还可以与省一级的旅行总社合作，以提高自身品牌在行业中的影响力。这个时候企业已经具备相当实力的资本及影响力，此时的公司品牌已经不是当初竞拍品牌的价值了，如果此时进行品牌转让，其品牌价值已经大幅增加为原先品牌的几倍或几十倍，实现品牌价值的飞跃。

要重视品牌的持续维护。品牌建立之后，品牌的维护更为重要。品牌维护不能单纯依靠公关，因为企业的公关资源总有匮竭的时候，新品推介会也不是每季度都会有。因此，在利用企业内外公关活动维护品牌的同时，还要注重广告媒体方面的宣传投入。在广告宣传上 ，需要注意的是广告在形式上可以创新，但广告的创意不能脱离企业品牌的核心主张 ，品牌主张的唯一性是整个品牌至始至终的不变原则。广告所创造出“谈论价值”，对于品牌来说无疑是如虎添翼，不断积累品牌资产，强化消费者品牌认知的过程。

三、劣势中旅游企业发展品牌的建议

如果企业并未按照理想化的发展增值模式进行，则首先需要确定企业之前的品牌价值。这主要取决于以下几个因素：企业品牌对市场的影响力；企业本身在市场中的优势地位的大小；本地区及扩展区域未来的市场前景；同行企业实力及市场竞争状况等。

要不断拓展业务，吸引消费者消费企业业务。若企业已经失去有利的品牌发展模式，同时所在地区的旅游行业的发展机遇很明朗很有挑战性，面对同业竞争状况，企业要想夺回或抢占更多市场不容乐观的情况，需要综合考虑目前的市场形势，如：国内游的利润已经非常不高，同时竞争异常激烈，如果没有低成本实力，低价格的产品，普通旅行社很难自行组团，同时虽然出入境游是目前利润率较高的板块，但其也是同行间众相争抢的对象。随着本地区与上海等大城市的交通时间越来越短，很多游客很有可能在将来跳过本地区的出境旅行社，直接找到更具影响力，更有价格优势辐射的上海旅行社出境游。因此本地区的旅行社所存的优势可能很快就会成为历史，这种情况下本地旅行社企业应当何去何从？笔者认为，企业只有放下品牌心态，降低经营成本，提高服务水平，到公平的市场竞争中去进行拼抢，利用尚存的品牌优势或影响力，争得相对市场份额；也可联合其它同行进行密切合作，利用品牌的表面价值吸引注资，或进行相对资产重组，来实现原先竞拍品牌时的成本价值回归。

四、结论  

发展才是硬道理，企业必须不断随着市场的环境变化，充分利用品牌效应对市场和消费者的影响，拓展经营思路与模式，建立良好的品牌，维护企业的品牌，才能不断提升市场占有率，不断增强企业的品牌价值，提高企业的发展实力，在市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]张海英. 品牌战略的发展研究[J]. 价值工程. 2011(26)