健康管理总结技巧范文

摘要:

当前,优质护理服务已经成为我国医院改革的重要任务之一,因护理人员存在一些观念问题,且与患者缺少有效沟通,同时缺乏临床护理的实际经验。科学的护理管理有利于护理管理行为和服务行为的规范化、制度化和法制化。护士长首先要加强自我管理,然后加强护理团队的战斗力和凝聚力。而护理人员要有先进的服务观念,做到以人为本。优质护理为患者提供高质量的护理服务,以人为本就是其服务的核心理念,而不仅仅是对患者进行护理,而是把患者定位为整个护理过程的服务中心。探讨有效的护患沟通技巧在妇科优质护理中的作用。总结分析我科护患沟通在护理工作中的应用方法,找到问题的所在之处。掌握运用沟通技巧与患者进行交流沟通。能够有效提高妇科护理的质量。

关键词:

沟通;技巧;优质护理;妇科

0引言

妇科是一个特殊的科室,涉及患者隐私多,在临床工作中,常常会碰到各种各样的患者,遇到各种各样的情景,面对这种特殊情况,正确运用护患沟通技巧、建立良好护患关系有利于更好地实施医疗护理计划,对提高患者的满意度,提高患者治疗和护理的依从性,减少护患纠纷具有重要意义。应用护患沟通技巧对于提高妇科优质护理水平可产生较好效果。现将护患沟通技巧在妇科优质护理中的应用总结如下。

1沟通技巧

1.1语言沟通。护患之间主要交流沟通方式为谈话。护士在护理过程中应态度和蔼禁止使用粗鲁的语言往意说话时的态度、方式、语调和语音,努力营造和谐的护患关系。对于患者在住院期间提出的各种问题,护理人员要根据实际情况采用不同的谈话技巧。如果患者新入院护士应该详细热情的进行入院宣讲,包括环境、规章制度,主治医生、护士介绍等;患者在住院期间,护理人员要根据疾病在不同时间的不同表现,讲解疾病的一些知识,鼓励患者配合治疗和护理,告之手术前后的注意事项等;患者出院后如何进行功能锻炼、介绍康复要点和定期复查等注意事项。这一系列的护患沟通具体内容需要护士用语言去完成,达到提高护理整体质量、加速患者康复进程的目的。针对患者不同的个性及心理特征有效施策。随着社会的不断发展进步,护理给予患者的已不仅是生活上的照顾和生理上需求,而是心理和个性的满足。根据患者的个性采取不同方式的沟通,对精力充沛、感情和语言丰富的“兴奋型”患者,注意谈话在平静气氛中进行;对做事缺乏果断的`安静型”患者,谈话要有耐心,循循善诱,措辞婉转;与年轻患者交谈要注意避免教训性的生硬的语言,以免引起反感;与老年患者交谈时应使用尊重、关心、体贴的语言,并辅以积极有效的倾听,增强交流效果。护士应有宽容、谅解与忍让的美德。患者与家属对医护人员的语言特别敏感,因此护士不能随便说不负责任的话。无论遇到怎样的境况,都不能与患者发生正面冲突,而应从体贴、关心入手,耐心说服、劝导,消除患者不良情绪,使患者配合医护人员完成各项治疗。

CHF是一种严重的临床综合征，是大多数心血管疾病的最终结局。该病致死率高、预后差，至今还没有有效的治疗方法，且随着社会的老龄化，其发病率也呈逐年上升的趋势。据报道，我国人群心力衰竭的发病率已达0.9%，是老年患者最常见的住院原因之一。因此，诸多的医护领域专家逐渐意识到，全面积极的健康教育对于预防和控制CHF有着非常重要的临床意义。目前，健康教育是临床中护理人员常用的一种护理干预手段，其目的是为患者进行疾病的预防和保健。相关研究表明，对CHF患者进行疾病相关健康教育能预防患者产生一系列的并发症，对于改善CHF患者的心功能，降低该病的复发率，提高患者的生活质量有着行之有效的作用。品管圈是一种比较新型的护理质量管理模式，该模式通常是由一个相关工作区域内或者同一工作环境下的5人构成，其职责是进行质量管理，圈长通常由护士长担任，负责具体活动的企划、开展与总结；而由上级主管部门的主任担任辅导员一职，其职责就是对活动实施的效果进行监督管理。有研究结果显示将品管圈运用到健康教育活动中，可以显著提高患者对疾病相关知识的知晓率。本研究以品管圈活动为研究手段，将其应用到CHF患者健康教育中，旨在探讨品管圈活动在住院CHF患者健康教育中的效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选择2012年6月—2013年12月收治的CHF患者180例，随机分为对照组81例和干预组99例。其中，对照组男44例，女37例；平均年龄（53.2±12.2）岁。干预组男60例，女39例；平均年龄（55.1±11.8）岁。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具可比性。

1.2方法对照组采用传统健康教育方法，干预组采用品管圈活动干预方法进行健康教育，具体内容如下。

1.2.1组织圈员培训请品管圈活动专家为全体成员进行品管圈相关知识培训，培训后进行小组讨论，且在每次培训后对品管圈全体成员进行考核，达到所有成员都能熟练掌握和实施品管圈活动为目标。

1.2.2创建品管圈且确定主题成立品管圈，以护士长为圈长，组织实施品管圈的活动计划，同时，确定品管圈活动主题，并制定相应的活动计划及实施步骤。

1.2.3调查分析开展基础调查工作，即所有品管圈成员通过自行设计的调查表来收集数据，并在做好数据收集后对其进行分析，总结出影响CHF患者健康教育知识知晓率的主要因素有以下三点：第一，护士缺乏相关疾病专业知识；第二，护士缺乏合适的健康教育方法和护患之间的沟通技巧；第三，住院患者自身在人际沟通上水平欠佳且接受能力较差。

1.2.4应对策略首先，强化对护士健康教育专业知识的培训，保证护士自身掌握足够的相关专业知识，培训结束后，制定出详尽并合理的考核方案，并加以实施，最终实现提高培训效率和效果；其次，针对护士缺乏沟通方面技巧的问题，进行强化训练，圈长（即护士长）要积极召开相关专题研讨会，尽量邀请该领域专家亲临现场，做指导讲座，切实联系临床教育中沟通不良的实际案例，改善护士的沟通技巧，制定出一套切实可行的方案。另外，护士长要带领护士制定出CHF患者健康教育的具体实施计划，责任护士应按要求严格根据计划进行品管圈活动。在活动计划进行的过程中，及时发现不足，及时修正健康教育路径，及时按照实际情况调整教育计划。改变健康宣传教育方式和手段，最终提高宣传教育效果。患者的教育背景有差异，故知识水平不尽相同、参差不齐，因此，健康教育的方式和方法应符合患者的差异化需要和期望，做到因人而异。有必要在健康教育的整个进程中，采取多种方式和手段，时而穿插没有使用过的教育方法和形式，最大程度提高健康教育的效果。最后，要制定出相应的评价标准，定时对实施效果进行评价，发现问题及时改进，从而持续有效地提高健康教育质量，即制定出CHF患者健康教育的考核标准，并严格按照该标准进行质量监督。

区各社区卫生服务中心：

为加快推进我区“家庭健康医生责任制工程”工作的实施，全面落实《转发<区社区卫生家庭健康医生责任制工程实施方案>的通知》文件精神，现将相关要求通知如下：

一、健全组织，建立家庭健康服务考核机制

各社区卫生服务中心要充分认识实施家庭健康医生责任制工程的重要意义，切实加强领导；要制定适合本中心的“家庭健康医生责任制工程”实施方案；要成立以中心主任为组长的工作小组；要明确具体负责人及相关分工情况；要建立工作例会制度，每月定期总结工作开展情况。各中心将实施方案、领导小组成员名单、分工情况于2012年5月1日前报于区卫生局社管办。

各社区卫生服务中心要将家庭健康责任医生、片区责任团队职责落实情况列入人员绩效考核的主要内容，考核结果直接与绩效工资分配挂钩，确保各家庭健康医生服务责任到人，服务到家。

二、组建团队，形成家庭健康服务网络结构

各社区卫生服务中心要根据服务区域常住居民底数和基本情况，配备相适应数量的家庭健康医生，建立相应数量的家庭健康医生片区责任团队。团队实行团队长负责制，原则上由通过全科医学岗位培训的社区医生担任团队长，负责全面协调和管理团队服务工作，团队长要明确队伍中每名家庭健康医生的具体服务家庭和工作分工，组织团队有效落实家庭健康医生反馈的居民服务需求。各中心要形成家庭健康医生责任制结构图，落实家庭健康医生与居民家庭的对应关系，并将结构图于2012年5月1日前报于区卫生局社管办。

三、强化培训，规范家庭健康服务行为模式

摘要:

目的探讨中医护理健康教育实施中的缺陷，分析缺陷发生的原因，探讨减少或杜绝缺陷发生的方法与对策，提高患者对中医健康教育的依从性，提升医院中医护理服务水平。方法对本院14个病区的健康教育处方涉及中医护理方面的内容进行总结，利用调查出院患者满意度的机会与患者面谈了解患者对中医护理健康教育的知晓率，对每月护理质量检查中发现的中医护理健康教育问题进行分析。结果中医护理健康教育实施者理论知识欠缺、经验不足;健康教育内容空虚、缺乏个体化特点;患者接受程度有限，效果评价难以统计。结论应加强对中医护理健康教育实施者的中医理论知识的培训，提高其实施健康教育的能力;实施责任制整体化护理模式，增设营养科，加强护士沟通及心理评估能力的培训，量化中医护理健康教育评价，使中医护理健康教育能够跟上中医药事业发展的步伐。

关键词:

中医护理健康教育;缺陷分析;对策

随着我国中医药卫生事业日益的发展壮大，中医护理健康教育在临床护理中发挥的作用也日趋明显，同时也体现了护士的专业价值和专业水平，满足了患者对中医护理知识的需求，提高了患者的生活质量。但开展有中医特色的健康教育，如何把中医学的“未病先防、既病防变”的养生理论运用到临床护理健康教育工作中去，进一步深化中医护理与现代化整体护理模式的有机结合值得深思［1］。现采取以下三种方法对我院中医护理健康教育发展的缺陷进行分析，提出对策:①对本院14个病区的健康教育处方涉及中医护理方面的内容进行总结。②利用调查出院患者满意度的机会与患者面谈，了解患者对中医护理健康教育的知晓率。③对每月护理质量检查中发现的中医护理健康教育问题进行分析。报道如下。

1对象与方法

1.1对象以我院14个病区的现行的121种健康教育处方，以及近半年随机抽取的200名住院患者和2014年4月—2015年4月每月护理质量检查结果为研究对象，了解本院中医护理实施的情况及效果。

1.2内容与方法总结121种健康教育处方中涉及中医护理健康教育方面的内容，利用调查出院患者满意度的机会随机抽取200名患者进行面谈，询问患者的饮食、用药、情志、康复指导等，以及对每月护士长检查涉及的中医护理方面的护理质量问题进行总结。以上三方面收集的资料进行有序整理及系统分析。

今年公司举行了全面性的培训，随着培训的结束，加深了员工对公司了解，更加熟悉和完善了员工对公司的章程，制度，业务以及整个操作流程的充分学习，让大家的整体理论知识上了一个新台阶。这次公司的培训涉及了公司日常运行的各个方面的知识，公司毫无保留地交给了我们，这几乎是其他公司举行培训所不能及的。公司能有这样的发展速度，不光是其中某一个人的才能，更是全体员工的努力，员工的素质，技能，决心，但也要靠领导的正确决策，我们恰恰做到了这点，感觉很荣幸和高兴。公司如期举行了X次培训时间跨越x个月。这也几乎是时间很长的培训了。每个主讲师都讲的很细致，可谓是精益求精。恨不能马上用新知识上手工作，时间就是金钱，技术就是饭碗。

此次培训，围绕2014年的生产任务，以管理人员的管理技能培训和加强员工在营销技巧，提升客户服务质量，风险防范，新的流程和规则的学习以及安全意识等方面的培训为重点，通过形式多样的全年培训工作，提高管理人员的领导能力和管理能力；提高员工的营销能力、业务技能、安全意识。力争2014年度培训覆盖率达到100%。课程安排得当，涉及到我们工作的各个方面，主要分为总部培训和本地培训。

（一）总部培训分为外部培训和内部培训，外部培训是按照上级单位的培训计划，安排业务骨干参加外部专业培训，特别是要积极参加集团和集运协调组织的各类专项专题培训。同时，邀请外部的专业人士，对公司的营销技能、财务规则、融资物流等方面进行培训。内部培训是尽量充分利用公司网络视频系统组织培训，提高效率，降低成本，尽量利用公司集中开会的机会，对管理人员进行短期培训；在日常工作中，各中心（部）在****公司范围内组织业务讲座、工作探讨和经验交流等。那么在2014年，公司安排了下面的培训（1）危险品货物管理知识更新培训，提高员工的危险品管理知识（2）客服操作质量技巧培训，提高客服质量和技能水平（3）市场营销技巧培训，提高销售应对技巧（4）业务外语培训，提高业务人员英语口语和书面沟通能力（5）供应商采购管理培训，提高供应商采购谈判能力和供应商管理能力等（6）供应链融资业务培训（7）散杂货业务培训，加强网点公司对散杂货业务的了解，提高散杂货揽取能力，推动散杂货业务的发展（8）货运保险业务培训，进一步提高专/兼职保险员（9）华南拼箱业务知识以及营销策略培训，进一步提高华南各网点的拼箱知识及营销水平（10）驳船业务培训，提高驳船的业务水平（11）海运业务知识培训，提高海运业务专业知识水平，增强风险防范意识（12）EUR24规划，欧盟EUR24单证录入总结和规范，以及客户申报ENS的单证制作（13）新会计准则培训，结合行业特点，新会计准则，培训与行业相关的怀集实务（14）新企业所得税培训，最新税务知识讲解、合理避税方面的知识。（15）SAP培训，新上线单位及新进员工SAP几倍操作培训，原有员工硬功技巧交流与培训（16）会计后续教育，年度后续教育（17）客户信用风险及运费催收技巧，提高运费管理技能（18）网店现场财务培训，促进网点现场财务对公司制度与岗位具备能力的理解，提高工作效率（19）AFS系统上线培训，熟悉费系统上线后的账务处理、发票开具、系统操作等流程（20）消防及交通安全培训，消防安全知识和交通安全知识培训（21）中远集团2010年“三个三百”培训班，政工干部类/经营管理类（22）中层领导干部培训，强化中层领导干部管理水平（23）领导班子培训，高级管理及市场形式研判（24）健康知识讲座，倡导健康生活理念（25）入党积极分子培训，本部集中学习，网点视频参加，学习党章有关知识（26）党支部书记或支委委员培训（27）党

群系统季度例会暨党群专职人员培训，集中培训，以会代训（28）“五四团员培训系列一：本部团员青年集中拓展培训，开展到龄团员退伍仪式（29）“五四团员培训系列二，组织网店开展团员培训（30）反腐倡廉、廉洁从业教育培训，纪检业务培训，提高员工廉洁从业思想水平（31）基层工会干部培训，公会业务知识。

（二）本地培训是直接面对全体员工的，制定完善的培训体系，针对以往培训工作缺乏完整系统性。培训管理幅度力度较弱，培训资金偏少，培训科目及受训人员较少的问题，今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理能力，责成人力资源部建立完善的综合备案登记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，贵职工参加业务培训，并要求受训人员将培训成果带回所在部门，以促进各部门全体员工业务素质的共同提高。主要以下面几项为重点。（1）商务谈判技巧，用沟通解决冲突与协调关系，达成团队协作之能力是销售人员不可缺少的必备条件（2）公司航线配置以及优势，深入了解公司航线配置以及优势，做到知己知彼，百战不殆（3）如何开发培育目标客户，正确把握客户方向，避免走过多的弯路（4）拓展培训，发扬团队精神，增强员工凝聚力（5）安全培训，安全警钟长鸣，加强安全意识。这些项目的培训为加快公司的快速发展奠定了基础

今年的培训，各部门都积极配合，在实施具体培训项目前，都严格按照一事一报的原则及时上报给了公司的行政部门，培训项目实施过后，每个部门都认真的做好了相关的培训记录，并及时报行政事务部备案存档，行政事务部和人力资料部严格按照计划，负责组织监督今年的全年培训计划的实施，让今年的培训圆满的画上了句号。曾经的知识并不能直接转变为工作实际需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，这些知识需要经过一系列的调整，通过这一系列的培训，找准位置，明确方向，保持谦卑的态度，踏实的作风，为公司的明天做出最大的贡献。

1确定护理风险因素

在医院制度与管理方面的风险因素包括护理管理工作因素、护理服务与职能因素、各项产生制度及落实上的因素、护理技术操作的不确定性以及产程观察方面的风险因素、母婴同室风险因素、潜在用药风险因素；护理人员的职业因素包括护理人员的自身风险因素、风险防范意识、缺乏护患沟通造成的风险、业务技术水平上的风险因素、护理人员的身心健康构成的风险因素、护理文件的书写因素；产妇个体因素包括妊娠分娩期中的风险因素、产妇家庭与社会方面的因素、应用产科高精端诊疗手段应构成的风险因素。

1.1按照护理程序制定护理规范

建立护理风险的管理小组，明确小组成员及相应职责；制定风险因素与风险事件评估表。加强护理安全培训，建立健全相关管理制定，加强风险防范意识；积极提高护理服务质量；开展护理人员分级培训，提高专业技能、心理素质及综合素质；加大督查与风险监控力度；开展护患沟通技巧培训，加强有效沟通，建立起良好的护患关系，提升产妇满意度。规范护理操作流程，实施产程全程陪同，对于危重孕产妇给予加强监护，强化规范化书写护理文件；合理配置护理人力资源。

1.2实施护理程序

在工作中发现新风险要及时向风险管理小组的组长汇报，并制定出防范方案；根据实践情况修订原有护理计划；对于已经发生的风险事件根据预案计划及时进行控制与解决，事后分析出整改措施并落实，护士长每月进行回顾性分析与评估，并及时修订增补护理程序。

1.3观察项目

以问卷形式调查两组产妇对于护理工作的满意率、对护理技术的满意率，统计两组各类护理风险问题发生率，同时评估两组护理质控评分。

摘要：有效沟通是企业管理的命脉，是对协调员工与管理者的重要杠杆，是企业中最有效的管理方式。因此，在现代化企业管理中，要提高对沟通技巧的重视，要加强有效沟通，发挥沟通的控制、协调以及交流等多方面的作用，处理好企业各部门之间的关系，从而促进企业的健康发展。

关键词：现代企业管理；有效沟通；技巧

随着经济的发展和时代的进步，企业管理的内容和形式也不断发生变化，企业内部各部门的分工管理越发精细，部门与部门之间的联系也越发紧密，所有环节都需要相互沟通，只有提高沟通的有效性才能够促进信息之间的互通，促进员工以及部门之间的相互理解和配合，进而在企业内部营造起宽松的工作氛围，提高员工的工作热情，促进员工真心实意为企业工作，提高企业的经济效益。

一、有效沟通在现代企业管理中的应用原则

第一，整体性原则。在现代企业管理沟通的应用。首先企业在发展过程中自身具有一定的整体性和独立性，所以有效沟通在企业管理中的应用也应该坚持整体性的原则，从企业整体出发对企业有关事项进行沟通和交流。这主要是因为企业的各项工作之间本身就具有关联性，所以坚持整体性的原则能够遵循事物发展规律，促进有效沟通技巧功能的发挥。第二，多角度沟通的原则。有效沟通应该是一个全方面、多角度的整体过程，在具体的沟通过程中要注意沟通的方式，表明沟通意图，分析沟通的受众群体，做好沟通过程，总结沟通评价等，将这些都汇集到一起，才能够提高沟通的有效性。第三，沟通氛围。在现代企业管理中有效沟通氛围主要可以氛围防御性沟通和鼓励性沟通两个方面。防御性沟通是企业在与员工个体之间进行沟通时会遇到阻碍，进而对员工自身的发展造成不利影响，甚至会影响到员工的工作效率。而鼓励性沟通是在企业与员工之间建立起一个开放式的、互动式的沟通关系，促进企业与个体之间沟通的和谐性和有效性，从而促进企业和个体目标的实现。

二、现代企业管理中有效沟通的技巧分析

1.善于听取和采纳下属的建议在现代企业管理中有部分企业的管理者盲目自信，轻视员工，尤其轻视基层劳动者，实行专权注意，不愿意听取下属的建议，对敢于积极谏言的员工不尊重、不支持。这些管理者普遍存在好面子、作风专断、心胸狭窄的人，这种管理方式长期坚持下去会导致员工敢怒不敢言，不愿意在为企业的发展献言献策，不再关系企业的发展，甚至还会离职，这些做法对于企业来说都是不利的。因此，在现代企业管理中要领导者要提高自身的素质，要重视有效沟通的重要性，主动与员工进行沟通和对话，尤其要深入到基层去，去了解员工的需求，了解员工的想法和建议，鼓励员工谏言等。同时，对于一些怨言领导者也应该有包容能力，要鼓励员工敢于提出批判性的建议。简单来说，在现代企业管理当中，企业要遵循广开言路的原则，善于听取下属提出的建议，让员工参与到企业管理与决策当中去，以此来激发员工的工作积极性和企业归属感，使员工愿意为企业的发展出谋划策。此外，在现代企业管理当中积极借鉴员工的建议，让员工参与管理决策的制定，能够有效的避免决策的失误性，使管理层的决策与企业的实际情况更加贴切。进而促进企业管理效率的提升。

2.在沟通过程中注重听与说的技巧有效沟通技巧中最重要的就是听与说的技巧。首先，想要提高沟通效率就要善于倾听，要掌握好听的技巧。因此，管理人员在进行沟通时，首先要摆正自己的态度，要注意沟通方式，以良好的情绪与员工进行沟通，在自己与员工沟通之间营造起和谐的氛围，之后要注重于员工的感情沟通，从感情方面感染员工，使员工愿意与自己沟通，愿意与自己分享在工作中的事宜。在员工表达时要尊重员工，不打断员工的话，不随意对员工的表述进行评价，给员工留有足够的表达时间，再后要对员工的表达进行肯定和赞美，使员工获得心理慰藉，这样员工才愿意畅所欲言，才能够提高沟通的有效性。此外，管理者还要掌握说的技巧。在倾听员工表述之后，管理者要对员工的表述进行评价，在“说”的过程中，要用清晰、简洁的语言表达自己的想法，让员工能够直接意会到管理者的意思，并能够接受管理者所说的内容。在具体的沟通过程中，反对应用过激性语言、命令性语言等与员工进行沟通，注意沟通态度，以免员工产生逆反心理，影响沟通效果。

为了进一步推进医院护理工作持续健康快速发展，护理部不断更新管理理念，从改善就医环境、完善制度职责、规范服务行为等细微之处入手，狠抓医院护理工作内涵建设。自2007年11月开展科室规范化建设活动，取得良好的效果。

1方法与步骤

1.1以党的“十七大”精神和科学发展观为指导，依据《军区医院综合绩效考评手册》为蓝本，以分部召开病区规范化建设现场会为载体，以江苏省医院标准化建设要求为基础，大力加强医院科室服务管理工作，不断探索并建立了科室优质服务模式，推出以人文关怀为主要内容的优质服务新举措。

1.2科室规范化建设活动分组织试点、动员部署、组织实施、总结验收四个阶段首先选择在肿瘤内科、普外科开展“以人为本，护理先行”，规范护理管理，优化护理服务流程，创建“优质服务示范病房”。制定《科室规范化建设护理工作考核细则》，2008年1月召开动员大会，全面动员发动，统一思想，成立组织，在全院全面推广开展“科室规范化建设推广会活动”。2008年12月依据实施计划组织对各病区开展规范化服务管理活动情况进行检查验收，总结表彰，评选先进和达标单位，建立长效服务管理机制和措施。

2主要做法

2.1加强规范化管理，构建“以病人为中心”的病区安全保障体系在科室管理上，我们牢固树立四个“第一”(病人第一、质量第一、安全第一、服务第一)，强化五个意识(法律意识、责任意识、质量意识、风险意识)，使护理安全制度化、标准化、规范化，切实为患者提供安全、方便、放心、满意的优质服务。

2.1.1健全规章制度，规范服务行为规章制度是护理人员从事临床护理活动的准则和标准，是要素质量管理的关键环节[1]。为了达到科室服务管理规范化,使各项工作有章可循,有记录可查,护理部结合实际工作情况,进一步修订和完善各级护理人员职责，制定科室规范建设护理考评细则(200分)。指导科室根据情况修订完善专科医疗护理常规、各班工作流程、各项护理操作流程、护理紧急风险预案等并统一汇编成册，便于护士随时查询。

2.1.2加强各工作室建设，布局合理、不留死角遵循病房管理质量标准，对各工作室(办公室、治疗室、换药室、处置间等)配备的物品按要求统一规范放置，并严格执行医院科室感控要求。