商务英语专业人才培养目标与前景范文

摘要：文章首先阐述了商务英语专业人才培养现状，然后分析了商务英语专业人才培养的逻辑起点和要求，接着论述了基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台建设的目标与前景，最后提出了基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台建设策略，包括基于移动互联网的开放式管理服务平台、商务英语虚拟仿真教学一体化解决方案、产学研协同创新的新机制。

关键词：商务英语专业人才培养；虚拟仿真试验教学平台；开放式管理服务平台

随着“一带一路”倡议的不断推进，以及全球自由贸易区的进一步扩大，企事业单位对商务英语专业人才的需求数量随之增加，需求质量也不断提高[1]。自2007年教育部批准商务英语专业开始招生以来，全国开设商务英语专业的高校数量不断增长，截至2016年底，正式招生的高校已达294所[2]。随着办学规模的不断扩大，办学层次的不断提高，其由过去的以本科教育为主，逐步转化为本、硕、博兼顾的高层次人才培养体系。商务英语逐渐成为专门用途英语中最实用、最具活力的一个分支[3]。商务英语的内涵也随着时代的发展而呈现出新的趋势，不再是英语教学中加入商科知识，而是包括国际贸易、国际商务、金融服务、管理、跨文化沟通在内的整个商务活动，是英语专业的核心内容与商科专业知识的充分融合。面对全球化的新阶段，商务英语专业人才培养更加强调国际化复合型人才培养的理念，强调培养能够服务于我国对外开放，具有扎实的英语知识和技能，掌握广泛经济管理、国际商务基础知识，并具备国际化视野，拥有良好的跨文化沟通能力、跨文化交际能力、创新创业能力的复合型商务英语人才。在商务活动中的跨文化沟通能力、跨文化的交际能力，以及在处理问题和解决问题过程中的应变能力，已经被看作是商务英语专业人才必须具备的基本素养[4]。商务英语专业培养学生在国际商务活动中具有相关的跨文化交际能力，这就要求高校在培养环节应注重学生语言技能和商务环境的有机结合，强调学生在真实的国际商务环境中应用英语语言的能力。跨文化的交际能力、国际商务环境下的语言运用能力等综合能力很难通过传统的英语教学模式加以培养，这就对高校人才培养模式的创新提出了新的要求。本文借助计算机虚拟仿真教学技术，构建商务英语专业虚拟仿真实验教学平台，为学生跨文化沟通能力、跨文化交际能力、创新创业能力、英语语言的运用能力的提升提供了业务场景。高校通过商务英语专业虚拟仿真教学实验平台的建设，可促进商务英语专业人才培养，突出学生的沟通技巧与专业知识的结合，进而逐步以点带面，整合教学资源，构建教学共享应用模式，优化业务流程与共享机制，突破商务英语专业人才培养的瓶颈。同时，高校依靠商务英语专业虚拟仿真教学实验平台，还可将企业的业务流程进行虚拟、仿真或模拟，突出不同岗位在业务流环境下的相互配合，从而实现学生对商务基础知识的认知与验证、业务熟悉与方法掌握，以及强调在工作中对英语语言的运用。此外，高校依靠商务英语专业虚拟仿真教学实验平台，还可把“博弈”和“协同”融入商务英语专业实验，对商务环境的上、下游与纵、横社会环境进行“沉浸”式体验，进而突破商务英语沟通技巧和专业知识的间接性和模糊性，使学生在“做中学、学中做、做中觉、觉中悟”，掌握不易学习和较难的知识点，促进其学习向自主性、协作性、全局性、创新性转变，最终实现国际化、复合型、创新型人才的培养目标。

一、商务英语专业人才培养现状

近年来，国内高校纷纷利用自身优势，以服务社会经济发展为驱动力，大力培养国际化、创新型、复合型、应用型外语人才，以满足社会对外语人才的全方位需求[5]。在实践方面，各高校充分利用其区域资源优势，与涉外企业和跨国公司签订实训基地，每年派遣一定数量的商务英语专业学生参加企业的实践活动。在教学方面，各高校加强实验中心的建设，为不同语种，特别是商务英语专业学生提供学习环境，使学生在实际环境中的英语语言运用能力进一步得到提升。虽然这些举措在一定程度上满足了商务英语专业人才培养的基本需求，但是也普遍存在着一些问题。第一，由于我国已经进入全面对外开放的新阶段，商务英语专业学生数量持续增加，但能够提供适合商务英语专业学生实习实训的跨国企业少之又少，导致实习岗位与商务英语专业学生对岗位的需求出现了较大的矛盾，且短时间内这种矛盾无法得到根本的解决，这使部分学生没有机会进行就业实践和实习，所学到的专业知识不知道如何在工作中应用，在进入工作岗位后出现很多不适应，不能很快地进入工作状态，无法满足企业对商务英语专业人才的需求。第二，商务英语专业学生能够参加的实践工作岗位很多涉及企业的核心资源和业务流，企业愿意提供的实践内容非常有限，导致学生进入企业实践的成本高、质量低，不利于学生跨文化沟通能力、跨文化交际能力、英语语言运用能力的培养，多数学生从事的仅是一些基础性的文字翻译工作，无法在工作中运用英语进行有效的商务沟通、商务交流[6]。第三，传统的商务英语专业教学涉及外贸函电写作、外贸商务同声传译、商务英语视听说等内容，没有突出对商务英语专业人才的跨文化沟通能力、跨文化交际能力、创新创业能力，以及英语语言运用能力的培养。多数针对商务英语的课程仅是传统英语专业课程的信息化呈现，主要强调的是语言学及应用语言学的相关训练，对商务英语专业的沟通技巧和专业知识模块的相关训练明显不足，缺乏真实商业环境的呈现、缺乏对商务业务流和信息流的流转情况的呈现、缺乏对不同专业在相同的市场环境下相互协同的呈现，学生在学习过程中对自己从事的工作缺乏清晰的认知、对自己的岗位在整个业务流程中的作用含糊不清、对业务数据流转的情况也一知半解，这就导致商务英语专业呈现“重知识、轻能力”的教学现状，人才培养效果不尽如人意[7]。上述问题都导致商务英语专业人才培养出现了一定的不确定性，真实的商业环境没有被充分地体现、人才培养成本高、学生专业核心素质无法得到有效的提升。

二、商务英语专业人才培养的逻辑起点和要求

（一）商务英语专业人才培养的逻辑起点

商务英语从学科归属上属于外国语言文学下的语言学及应用语言学范畴，与普通英语专业相比较，并非对立的两个体系，两者之间的语法结构、基本词汇、语篇等具有相同的共核，所以语言学的基础知识在商务英语的人才培养中同样具有关键作用。商务英语专业与其他的语言学专业相比较，又具有一定的特殊性，它是一种应用型的交叉学科，包含经济、管理、贸易、法律等学科。商务英语专业主要培养面向国际市场且具有国际化视野，扎实的英语语言基础，掌握国际法规、国际惯例，并能较熟练地应用国际法规开展商务活动的，语言与商务相融合、复合型的应用型人才[8]。在人才培养过程中，商务英语专业主要突出的是国际环境的熟悉和跨文化的沟通和交际。商务英语专业人才输送的主要是第三产业，与制造业、农业相比，对环境、氛围、地域要求明显大于对设备基础的要求，大部分岗位是从事国际商品流通、交换、售后服务等，这些行业的学科背景更多地表现国际化视野下自然科学与社会科学的融合，其工作对象是人，劳动过程涉及的是人与人之间的关系。因此，工作中注重不同文化背景下的差异，强调因人而异、动态变化，对交流艺术和交流方式有较高的要求。商务英语专业对学科理论深度要求不算高，但有一定的广度，实践性更强，经验积累十分重要[9]。很多语言的艺术性、行为的艺术性、策略的艺术性等决定着国际商务活动的效果与效益，而这些能力却不是通过课堂教学就能学会的，需要经验的积累和在实践中培养[10]。

（二）商务英语专业人才培养的要求

商务英语专业的核心知识体系主要包含三个板块，分别为语言知识、沟通技巧和专业知识[11]。其中，语言学及应用语言学可以为语言知识板块提供有力的理论支撑，跨文化交际和跨文化管理以有效沟通为目标，可以为沟通技能板块提供支持，而国际商务学和国际贸易学等学科可以为专业内容板块提供宽广的平台[12]。现阶段，商务英语的课程体系缺乏三大板块的相互支撑，绝大多数高校在商务英语专业人才培养上仅能够提供对语言知识板块的支撑，对沟通技巧和专业知识的支撑缺乏有效的手段。面对国际化程度日益加深的当今世界经济，中国经济将进一步融入世界，同时对通晓国际商务规则和惯例、具有一定的跨文化沟通能力的复合型高端国际商务人才需求也呈现爆发式增长。作为向企业输送高端人才的高等学校，如何提高教学质量，培养符合我国经济发展需求的商务英语复合型人才，将是商务英语专业人才培养的核心。商务英语专业的学生除了需要具备扎实的英语语言基础外，还需要掌握国际法规、国际惯例，并能较熟练地应用国际法规、外语开展商务活动[13]。如何通过实验教学全面提高学生的英语语言运用能力、跨文化沟通能力、跨文化交际能力、协同创新能力是一个亟待解决的问题。对此，高校可构建商务英语专业虚拟仿真教学实验平台，实现现实商业环境的模拟，将各种国际商务环境中的不确定因素预设入实验场景，多层次、全方位、立体化地对学生进行综合训练，增强学生在商业环境中运用英语语言的能力，以及对国际商务环境和国际商务业务流程的熟悉，从而使其在以后的工作中能够熟练运用跨文化沟通技巧，并获得可视化的认知效果和完备的知识体系。

（三）现有人才培养模式的局限性和高成本性

由于商务英语专业人才培养的特殊性，传统、单一的英语语言学技能可以通过现有的软件进行培养，例如，外贸函电写作软件就可以对学生进行专项的训练，但商务英语专业所需要的综合能力的培养难度很大。商务环境下英语语言的运用能力、跨文化的沟通能力、商务谈判能力、业务流运营过程中的协同能力及面对业务流数据动态变化的商务决策能力，这些都是无法通过单项实验获得训练的。而且这些综合能力的培养所需的实验环境相对较为复杂、成本高，难以实现。学生在学习过程中难以理解相关的知识，对抽象知识获取难度较大。这都需要将真实实验、虚拟仿真和现实场景相结合，构建一个符合实际商务英语专业学习环境的虚拟仿真教学实验平台，在达到教学目标的前提下，尽可能地减少实验实践成本。同时，使虚拟仿真教学平台的各个环节能够得以重现，以便于学生的学习和教师的讲解。

三、基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台建设的目标与前景

（一）基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真教学平台建设的目标

从当今社会发展的趋势可以看出，具有国际视野的高端商务英语人才的培养，已经成为我国经济持续提升和可持续发展的重要任务[14]。构建符合人才培养需求的基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台，既能弥补现有商务英语教学过程中，学生综合能力培养复杂性高、成本高，难以实现的问题，破解商务英语专业人才培养中跨文化沟通能力、跨文化交际能力、英语语言运用能力等综合能力培养的瓶颈，又能反映当前企业在全球化背景下对人才的相关技术和能力需求，实现理论教学与实验、实践教学的高度融合。1.学生层面。针对本科生开展的虚拟仿真实验教学，主要是对英语语言知识点的虚拟呈现，高校要加深商务英语专业学生对商科知识的理解和掌握、对商业环境的熟悉，以及对初步的商务英语语言的熟悉，使其能够根据自己的工作岗位运用英语进行业务流的描述。针对研究生学生开展的虚拟仿真实验教学，主要是促使其能够运用国际化思维模式，进行有效决策、博弈协同等训练，强调研究生在变化的市场中，能根据数据流的变化情况进行有效的跨文化沟通、跨文化交际，以及创新，为更高层次的人才培养和输送打下坚实的基础。2.教师层面。我国商务英语专业从2007年开始正式招生，到现在也不过短短十多年的时间，很多商务英语专业教师都是由传统的英语专业转入，如何持续不断地提高这部分教师的商务能力是提高商务英语专业教学水平的关键因素[15]。虚拟仿真实验教学平台以问题为导向，引导教师和学生一起探讨学习，所构建的商务环境是动态变化的，学生在商务环境中存在博弈和协同，沟通的方式和方法也会随着环境的变化出现较大的差异，这就需要教师和学生能够共同应对，形成一个相对稳定的团队，有效地处理商务环境中的各种不确定性问题。这种方式不但提高了学生的应变能力，同时也能潜移默化地提高教师的领导力和创新力。另外，这种讨论式教学方式，有助于激发教师和学生的学习积极性，教师和学生在同一平台下探索、讨论，共同克服学习难点，这也是进行科研工作时常见的一种团队合作方式。3.学校层面。高校通过校内外优质资源的共享，可以丰富虚拟仿真实验教学平台的内容，其强调在个性培养中体现创新意识，具体而言，高校可围绕商务英语专业人才培养的需求，构建商务英语案例分析库、商务英语函电写作库、国际商务环境与金融视听库等数据库，并通过虚拟仿真实验教学平台供全校师生资源共享。进而以教学促进科研，科研反哺教学，与产业界需求充分对接，通过模拟企业的真实运营决策环境，强调在真实环境中的创新型人才的培养。4.社会需求层面。虚拟仿真实验教学平台以人才培养为目标，加强了高校之间的校际合作共享，促进校企之间的协同创新，在商务英语教学实践活动中学生可充分认知国际商业环境、感知国际商务决策、模拟参与国际商业活动的全过程，其让“做中学、学中做、做中觉、觉中悟”成为可能。另外，虚拟仿真实验教学平台还可以实现学校与学校之间的资源共享，高校可以利用信息技术，在网络安全和规范管理的前提下，向其他高校的学生开放虚拟平台，通过打造虚拟仿真精品课程群，利用虚拟仿真教学平台合力培养商务英语高端人才。

（二）基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台的应用前景

基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真教学平台的建设需要考虑商务英语专业资源共享的需求，强调平台的应用和示范辐射作用，实现不同语种、不同学科在虚拟仿真实验教学平台下的资源共享和创新。1.校内跨专业共享。虚拟仿真实验教学平台除了满足商务英语专业的教学需求外，还应该为学生提供不同语种的语言学习途径，利用多语种优势，渐进式地开展多语言环境下的商务活动虚拟仿真实验教学活动，提供给学生更为广阔的语言学习环境。针对校内商务英语专业的研究生，因为其有一定的自主学习能力和主动学习的需求，所以高校可以将商务英语专业的各种语料库提供给研究生，让其共享学习。针对非商务英语专业的本科生，可以利用远程教学系统进行平台资源申请，学生可以远程完成自主学习，或者由商务英语专业的研究生辅助完成相关知识的学习。这在为非商务英语专业本科生提供通识教育的同时，也促进了商务英语专业研究生对共享资源的深入思考。2.校外跨学科共享。虚拟仿真实验教学平台的建立面向国内高校，提供实验门户网站，开展跨学科人才的联合培养。利用虚拟仿真实验教学平台门户网站，高校可允许兄弟院校不同学科的学生通过平台获取远端接口，共享语料资源，进行视听说的基础训练及跨文化沟通交际的综合训练，将教学成果和教学资源与兄弟院校共享，并且提供人才培养方面的交流，使虚拟仿真教学平台的资源得以最大程度的共享。3.企业资源的共享。虚拟仿真实验教学平台的建设本着“校企合作，优势互补”的原则。学生在进入企业实习前，可进行相关商务英语语言的训练，熟悉业务流程，缩小实习学生对企业基础业务的熟悉时间，加快实习的频度，保证在有限的实习时间内，能让更多的学生从事核心业务流程的实践，以提高实习实训的效率。同时，高校可积极开展与国际知名公司的合作，引进先进的管理思想和理念，优化教学模式，以实践驱动创新，培养优秀的教学团队。高校可将企业高端翻译和管理人员引入虚拟仿真教学团队，锻炼教师队伍，促进产学研的发展，服务地方经济，在人才培养的同时，创造更多的社会价值。

四、基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台建设策略

基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台的建设是依据“提高人才培养质量、促进教学科研能力、扩大社会服务功能”的原则，不但包含了语言知识和英语应用能力的相关课程，更承担了商务英语专业综合实训的教学任务。其通过大数据、云计算等新技术，将真实国际商务环境呈现在学生的面前，强调学生在真实商业环境中的英语语言运用能力，使其能够在真实商业环境的压力下，进行有效的沟通[16]。同时把公司运营、国际法规和惯例的熟悉、跨文化沟通能力等综合能力通过平台予以可视化的模拟仿真，提高学生综合运营知识和自主学习的能力。建设的内容包括以下几个方面。第一，基于移动互联网的开放式管理服务平台。基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台在底层服务方式上，利用移动互联网技术，能够满足现阶段主要的教学方式，如远程教学、网络教学、集中式教学，以及资源更新的需求。在底层应用方式上，注重不同学习场景的切换，使学习者无论在校园，还是在企业都能够根据统一的门户登录界面进入平台进行学习。多种多样的学习方式，以及适应不同场景内的应用方式，都为平台的管理和服务提供了很好的支撑。第二，商务英语虚拟仿真实验教学一体化解决方案。一体化解决方案包含了多个相互支持的平台和一系列辅助资源，以中英双语教学为基础，通过实训、讲评一体化对专业人才综合培养进行有效的支撑，将综合商务英语、商务英语视听说、商务英语阅读、商务英语写作等基础课程等资源统一进行管理，按照课程体系进行分类，以便学生能够通过平台自我学习。学生可以登录实验中心门户网站进行注册，获得授权自行学习，教师也可以利用平台对基础知识进行讲解。当完成课程软件的学习后，学生可以申请进行商务英语综合实训，为后续的创新创业、商务英语实务实验及产学研的合作奠定良好的基础。第三，产学研协同创新的新机制。基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台的建设，一方面，是商务英语专业人才培养的需求，另一方面，也是社会经济发展的新需求。新一轮的产业革命推动了全球化的新进程，各行业正在逐步形成各自的全球供应链网络，行业内跨国企业之间的相互协同已经成为常态，应用国际通用语言作为商务活动的交流沟通的途径已经成为普遍现象。平台在设计上引入产学研协同创新的新机制，以国际化理念对产业进行研究，设计新的技术架构、人才标准，从而推动行业的发展。在“学”与“产”之间建立了紧密联系，在“研”的支持下，以产业发展促进专业建设，以专业教学促进产业发展，应用开发、成果转化、技术服务三者形成相互支撑，并通过基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台激励创新研发。将应用研发和创新融入商务英语教学，可使学生建立以问题为导向的学习理念，强调商务英语专业的语言学习和研究是以解决商务活动中的实际问题为目标。总之，基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台的建设有利于产学研对接模式的创新，形成以虚拟仿真教学平台为基础的产学研协同的新机制。

五、结语

商务英语专业以培养具有国际化视野、创新精神和实践能力的商务英语专业人才为目标，将虚拟仿真实验教学技术融入人才培养过程，采取沉浸体验、虚实互补、项目设计、科研成果反哺等方法，可提升商务英语人才培养质量，提高教师教学与科研能力，以扩展社会服务能力为基本目标，形成学科交叉为支撑、学生发展为主体、开放共享为机制、实践育人为目标的教学理念。利用虚拟仿真实验教学平台打造商务英语人才培养的新模式，可培养具有国际视野和创新精神的商务英语复合应用型人才。虚拟仿真技术改变了传统商务英语专业人才培养过程中“轻实践、重理论”的情况，充分利用虚拟仿真技术优势，构建贴近真实商务环境的仿真平台，使学生的英语语言能力在实际的商务活动中得到进一步的提升和培养。基于商务英语专业人才培养的虚拟仿真实验教学平台对商务英语专业教师整体教学水平的提高起到了一定的作用，解决了传统教学模式对商务英语专业人才培养的局限性，为商务英语专业高端人才的培养提出了一条可以借鉴的思路。

作者：申海 侯骏 赵晓罡 刘杰 单位：西安外国语大学商学院 国际商务综合模拟省级示范中心