商务管理实习范文

前言：我们精心挑选了数篇优质商务管理实习文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证；1999年通过了ISO10012国际标准认证，取得了"计量保证确认合格证书"；2001年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。

实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌，"构筑精品，造福社会"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。

一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域

抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。

二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高

切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。

三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。

2005年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。

“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。

在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。

同时通过实习我发现第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

一、进一步强化生产是经营继续的观念。

企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。

效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益

三、进一步推进和规范项目管理

通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管

理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。超级秘书网

四、推进依法治企，维护企业合法权益。

深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是

第2篇

第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台;拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证;1999年通过了ISO10012国际标准认证，取得了"计量保证确认合格证书";2001年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌，"构筑精品，造福社会"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。

一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域

抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。

二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高

切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。

三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。

2005年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。

“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导;建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力;坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则;充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。

在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。

同时通过实习我发现第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

一、进一步强化生产是经营继续的观念。

企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。

效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益

三、进一步推进和规范项目管理

通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管

理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。

四、推进依法治企，维护企业合法权益。

深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是

第3篇

我所实习的科利公司，隶属于第一航务工程局第二工程公司。

第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证；1999年通过了ISO10012国际标准认证，取得了"计量保证确认合格证书"；2001年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌，"构筑精品，造福社会"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。

一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域

抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。

二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高

切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。

三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。

2005年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。

“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。

在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。

同时通过实习我发现第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

一、进一步强化生产是经营继续的观念。

企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。

效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益

三、进一步推进和规范项目管理

通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管

理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。

四、推进依法治企，维护企业合法权益。

深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是

第4篇

关键词：酒店管理；商务英语；教学模式；问题；对策

作为酒店管理专业一门核心的专业课程，商务英语课程教学模式在很大程度上影响着该专业学生英语学习效果，也会对学生能否成为复合型应用人才产生重大的影响。鉴于此，笔者结合自己多年来的工作实践和深入思考，通过分析目前高职酒店管理专业商务英语教学模式现状，针对性地提出了有效的对策，旨在为该专业培养出更多满足就业岗位需求的复合型人才提供有益参考。商务英语，也称商业英语或商贸英语，是随着国际交流的增多逐渐产生的，实际上是人们在商务环境中从事商务活动中应用的英语。[1]在高职酒店管理专业中，为了逐渐适应就业岗位的需求，逐渐与国际接轨，也将商务英语课程列为核心课程。然而，目前我国大多数高职院校酒店管理专业商务英语课程教学并不容乐观，在教学实践中还存在着各种问题和不足，在很大程度上制约着酒店管理专业商务英语的教学水平和酒店管理专业人才的培养。

一、高职酒店管理专业商务英语教学模式存在的问题和不足

一是课程设置不尽合理，明显存在课时不足和有效学时不足问题。对于高职酒店管理专业而言，尽管商务英语课程十分重要，但由于广大师生对商务英语专业课程的重视度不高，认识不到位，没有将该课程摆在应有的重要位置。有的高职院校在进行课程设置时，对商务英语专业的课程设置明显不足，难以保证商务英语专业课程有效的学时和实际的学习效果。长此以往，造成酒店管理专业学生商务英语知识的匮乏和不足，在应聘涉外酒店时，明显表现出商务英语知识的匮乏，难以胜任未来岗位对一专多能人才的需求。二是缺乏有效的商务英语实训机会，学生实践能力往往不足。大多数高职院校注重对学生酒店管理专业知识的实训，积极为学生搭建专业知识实训平台，让学生通过校企合作等方式实现所学理论知识与实践的完美结合。但是，由于对商务英语课程实训的重视不足，没能让学生在实践中专门实训商务英语口语和商务知识，使酒店管理专业学生尽管学习了英语，但大多缺乏实际交流能力，使所学商务英语成为“哑巴英语”。三是商务英语课程采用传统的教学方法，难以适应新形势和新要求。大多数高职酒店管理专业商务英语课程教学仍沿用传统的教学模式，即教师作为课堂教学的主体，以教师讲授为主，向学生灌输商务英语知识，这种传统的“填鸭式”教学方法不能调动学生学习商务英语知识的积极性和主动性，逐渐使学生在学习枯燥的酒店管理专业术语过程中产生厌学情绪，从而影响学习效果。

二、改进高职酒店管理专业商务英语教学模式的对策分析

一是进一步明确商务英语专业教学目标。任何有效的教学模式都是为教学目标的实现服务的，商务英语教学模式也不例外。酒店管理专业商务教学的需求目标在于拓展学生的关于商务运行机制的知识术语，让他们了解各国的习惯做法，尤其是说英语国家的一些商业管理，促进不同文化背景的人之间的相互交流。二是提高教师素质，以学生为课堂教学的主体。在商务英语课程教学过程中，教师要充分认识到学生才是课堂教学的主体，自己作为课堂教学的重要组织者和参与者，要通过学习充电来提高自己的思想认识，提升自己的教学水平，拓宽自己的专业知识，使自己能够最大限度地调动学生的积极性和主动性，真正成为商务英语专业课堂教学的主体，积极配合教师开展商务英语学习，主动思考，多读，多进行英语口语训练，只有这样才能收到应有的教学效果，才能使酒店管理专业所培养的人才满足现代酒店的多元化需求。三是注重商务英语实训平台的搭建。英语作为一门语言，需要通过交流实现自身的价值。这就要求高职院校积极搭建酒店管理专业商务英语实训平台，积极为学生营造实训机会，通过场景模拟，涉外酒店实习等多种途径，让学生获得实训机会。结束语：总之，高职酒店管理专业的商务英语教学是提升该专业学生含金量的重要学科，是酒店管理学生适应就业岗位对人才多元化需求的必修课之一。高职院校一定要提高认识，积极引导教师探索有效的商务英语教学模式，努力培养学生满足现代酒店对人才的专业化、多层次化和复合化需求，从而实现高职院校的人才培养目标。

作者:苏倩 单位:河北省河北能源职业技术学院

第5篇

关键词：高职教育；实践教学；电子商务；职业能力

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）37-0197-03

时至今日，电子商务发展空前繁荣，通过互联网进行电子交易已成潮流。据艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，我国网民规模达6.18亿，网络购物用户规模达3.02亿。电子商务交易在GDP中占有15%左右的比例，中国已经成为全球电子商务最大的市场。电子商务无疑是21世纪最具革命性的行业，是人才需求最大的一个领域。高职教育是高等教育的重要组成部分，它以就业为导向，以培养学生的职业素质和职业能力为核心。高职学生职业素质和职业能力的培养不能仅仅靠纯粹的理论知识学习，还要重视从实际动手操作的过程中来培养和灌输。实践教学是把理论上抽象的知识转变为具体实践操作的重要途径，学生只有在实践中真正地完成操作，才能发现工作过程中可能存在的问题，才能真正地去解决问题，在提高学生的专业技能的同时也培养了他们的职业素养。

一、高职电子商务人才培养目标与就业岗位

高职教育的核心是帮助学生在接受教育期间熟练地掌握一项或几项相关联的技能，我们制订的高职电子商务专业人才培养目标：具备扎实的电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专业知识，具有较强的网页设计、网络营销与推广、网络服务与管理等能力，具有良好的职业道德、创业精神，能够胜任各类电子商务网站及生产经营企业电子商务部门工作的复合高技能应用型人才。电子商务是融计算机科学、信息科学、经济科学、管理科学、社会科学等多门学科为一体而新兴的交叉学科。电子商务岗位的从业人员需要具备：一是扎实而广泛的知识，尤其是商务贸易知识、经济、管理以及市场营销和电子商务理论知识；二是能够充分利用计算机和互联网工具，开展市场调查与研究、信息的收集、整理与传递、网上贸易的洽谈与电子合同的签订以及网上支付与结算等商务活动；三是要有一定的软件应用能力，尤其是网上商务系统建设与维护能力、网络广告设计能力、掌握网络营销和网络推广的最新技术等能力。电子商务专业可从事的就业岗位包括，外贸企业的电子商务应用岗位：利用互联网开展电子商务对外贸易活动，即从寻找贸易伙伴开始到最终签订电子合同，进行贸易往来工作；中小企业的网络营销岗位：是利用企业网站为企业开拓网上业务、企业品牌的宣传与推广、产品的售后和客户服务等工作；物流企业的管理和应用岗位：主要是利用网络和电子商务平台对客户所需商品进行配送、保管工作；电子商务平台设计：主要从事电子商务平台规划、网络编程、网络商务信息收集与整理等工作；电子商务网站设计：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、网络广告、网站的市场推广及站点管理与技术维护等工作；电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务的工作。

二、高职电子商务专业实践教学环节

实践教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对相关专业知识的应用进行观察、参与、模拟和创造的教学活动。它是巩固和加深理论知识的有效途径，是培养具有创新意识的高素质技能人才的重要环节，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法、提高应用能力和操作技能的重要平台，也是学生认识社会、进入社会的重要基础。实践教学一般分为两大部分：专业课程的课内实践与单独的实训项目。专业课程的课内实践是伴随课堂的理论教学，为了巩固和加深对某个知识点的理解而开设的随堂性的实际操作活动，它一般是在校内实验室完成。单独的实训项目主要是在学完一门或几门课程的基础上，集中一段时间，让学生将所学的理论知识运用到实际操作中的阶段性实践活动，以提高学生的动手操作技能和分析问题、解决问题的能力。实训可以在校内的实验室完成，也可以在校外的实训基地中完成。2004年根据实践教学内容由浅及深地将其分为四类：认识性实习、课程性实习、阶段性实习和终结性实习。

1.认识性实习。这是电子商务专业学生入校来第一次的校外实习环节，实习活动主要是以参观为主，目的是让学生能够认识和了解自己所学专业的知识范围、工作特点与性质，培养学生对本专业的兴趣和热情。学生与实习单位零距离的接触，知道企事业单位需要什么样的电子商务人员，而自己目前与企事业单位需要的这样人才还有多大的差距，这会激励学生在今后更加努力地学习专业知识，打下一个良好的基础。

2.课程性实习。课程性实习主要是考核学生对所学课程的掌握情况和培养学生的实际动手操作能力。课程性实习一般可以安排在课堂教学期间与课程同步进行，也可以安排在理论教学后期集中进行，由任课教师组织。电子商务专业的课程性实习以3门实践性很强的核心专业课程为主，即《电子商务概论》、《电子商务技术基础》和《电子商务系统分析与建设》。

3.阶段性实习。阶段性实习是在专业课教学达到一定阶段时进行对知识的综合理解和运用的实习，不同的专业学习阶段的综合实习应有不同的综合性与难度。电子商务专业共有3次阶段性实习，第一次阶段性实习是针对学生所学过的一些专业基础课程开展的电子商务综合实训，主要是针对B2B、B2C两种模式来进行的实训，其另一目的是为今后学生参加全国的助理电子商务师三级考试奠定一个基础。第二次阶段性实习是关于ERP原理及应用的实训。第三次阶段性实习是在学生学习了电子商务安全技术、SQL sever数据库、客户关系管理和网络营销与策划等这些专业课程后将这些理论知识与实际相结合的一次实习。

4.终结性实习。终结性实习也就是常说的顶岗实习，学生进入企事业单位，熟识该单位的运营管理，全面了解实习单位各部门的管理职能，结合现场实践学习电子商务基本流程及策略，以培养学生的电子商务技术运用能力、综合管理能力、分析问题和解决问题的独立工作能力。同时，在可能的情况下鼓励优秀学生找到所学的电子商务知识与企业实际需要的结合点，为企业开展电子商务、企业运营管理、网络营销、物流管理、商务策划等献计献策，增强自己的实践经验和实战能力。终结性实习也为毕业设计准备了素材，并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。从这几年实践效果来看，存在着不少问题：认识性实习走马观花，看重表面；大多数的实践都是在校内完成，学生缺少社会阅历；实践教学的比例不够大，理论教学与实践教学的比例为1：0.8；终结性实习中暴露出学生能力与企业要求相差甚远的问题。

三、推行“2+0.5+0.5”模式的实践教学改革

针对上述问题，在2011年6月，电子商务教研室调整了实践教学内容，跟随学院确定的“以实习促就业”的目标，推行“2+0.5+0.5”的实践教学模式，即2年的理论学习与基础实训和最后1年的实践教学，其中第一个0.5是专业实习，第二个0.5是顶岗实习。实习结束后，学生可以与实习单位签订就业协议，继续完成第六学期的顶岗实习。改革后的电子商务专业实践教学分为课程实训、社会实践、专业实习、顶岗实习与毕业设计四个部分。

1.课程实训。电子商务专业学生在三年的学习中主要有以下四个课程实训。①ERP沙盘实训。ERP沙盘是模拟制造性企业的主要职能部门和企业运营的战略规划、市场营销、产品研发、生产组织、财务核算等关键环节的工具，通过学生参与企业的生产、经营与销售，在体验中完成知识与技能的转化，同时培养学生的团队精神和全局性战略思维。②电子商务网页设计实训。一般由个人和小组两项任务组成。个人任务需要自己独立完成，只设计首页；小组任务是要靠小组成员的分工协作来完成较为简单的网站页面设计，目的是培养学生的实际动手能力和团队协作精神。③电子商务综合实训。在电子商务模拟教学平台中，学生模拟各种身份操作电子商务所涉及的主要电子交易模式（B2B、B2C和C2C）的前、后台管理、网上支付管理和物流管理等模块，从而掌握三种交易模式的流程操作，为考取技能证书奠定基础。④电子商务网站运营实训。学生对商务平台进行设计、运行与维护，并能解决相应的基本问题，目的是培养学生实际操作能力和解决问题的能力，为进入社会积累经验。

2.社会实践。社会实践是让学生走出校园，通过亲自参加工作实践，除了体会课堂上的理论知识外，还要学习如何融入社会的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

3.专业实习。专业实习安排在第五学期，目的是通过实习使学生了解社会对电子商务专业的需要，从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连。进一步培养学生的电子商务技术水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，以便提高他们的社会实践能力和综合素质，希望能帮助学生更加顺利地融入社会，为今后的工作打下一个良好的基础。

4.毕业顶岗实习与毕业设计。顶岗实习是安排学生离校走入电子商务企业的一线的环节，通过从事操作性劳动，进行基层锻炼，磨炼和增强学生的岗位责任感，同时也提高学生的工作能力和解决实际问题的能力。毕业设计的任务是伴随着顶岗实习来完成的，要求学生熟悉实习企业业务活动、商务流程，以及电子商务在企业的应用、存在的问题，并提出改进措施，为企业设计较为合理的门户网站，使学生对所学理论能有更深一层的认识和理解。最后要求学生认真地完成毕业设计作品并完整地写出毕业设计策划书。教学计划修改后，理论教学与实践教学的比例变成了1∶1.17，加大了实践的学时数。这充分体现了理论教学是为实践教学服务的，知识传授是为能力培养服务的宗旨。

实践教学就是使学生获得从事电子商务岗位工作的能力、对技术的理解力和技术实施的能力的过程。这种能力的锻炼与提高，与企业的参与是分不开的。“教产结合、校企合作”是高职的办学模式，它的一个重要内容和体现就是企业接受学生实习。我们希望通过这次实践教学的改革，更好地实现对电子商务人才的培养目标。

参考文献：

第6篇

电子商务在理论上是一门新兴学科,其特点是交叉性、边缘性、综合性和前沿性。它是依托计算机科学与技术、企业管理、市场营销、国际经济与贸易等的相关学科的综合、融合和相互渗透而发展起来的。由于电子商务的特点，目前大部分高校的电子商务专业都开出了融合文、理、工的专业课程体系。具体的包括西方经济学、管理学、会计学、统计学、微积分、概率论与数据统计、现代商学、市场营销、网络营销、法律基础与经济法、电子商务概论、供应链与物流管理、计算机应用基础、网页设计与制作、电子商务项目管理、计算机网络、数据库技术、网络编程语言、电子商务安全、电子商务法律法规等。很多电子商务的学生毕业后还是一头雾水，不知道自己的专业到底要学些什么，看起来似乎包罗万象，跨越经济管理、贸易、计算机专业的课程似乎都学过了，学校似乎要培养“全能”型人才，但实际上每一方面好像只是刚刚开了个头，就结束了。目前很多电子商务专业的毕业生在找工作时不知道自己该找哪种类型的工作，在经济管理方面企业认为电子商务的学生不如经管专业的毕业生，而在技术方面，企业更倾向于招聘计算机专业的学生。出现这种情况的原因主要是学校在制定专业计划时没有一个明确的人才培养定位，课程体系只是将有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统性。电子商务人才是现代营销和新技术的复合型人才。每个学校的资源优势不同,学校可以根据自己的优势和特长在办学目标上有所侧重,充分考虑各学校的差别来制定教学大纲和教学计划。

从层次上分，学校可以将人才培养目标分为初级、中级、高级电子商务人才。初级电子商务人才掌握的技术比营销能力强，这类人才可以从事互联网业务操作,具备网页制作、计算机系统维护、信息更新处理、信息收集分析与利用、网络营销等各种电子商务实务能力。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这也是电子商务人才的特色所在。中级电子商务人才应具备电子商务系统的应用开发和电子商务项目策划分析的双重能力。这类人才不仅能够从事电子商务系统、电子商务网络的设计、开发与策划分析工作而且具备市场调研与分析能力以及项目策划能力。高级电子商务人才既要对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划，这类人才难以直接从学校培养。目前国内电子商务专业培养的毕业生基本上属于电子商务初级人才。学校在做课程规划时要对自己的人才培养目标有一个明确的定位，而且这个定位是每个授课教师都应该非常清楚的。而且在专业基础课《电子商务概论》的教学过程中，要让学生弄清学校电子商务专业的基本理论框架、基本知识结构,整个专业学习要达到什么目标，使学生了解从事电子商务需要什么样的知识结构,即了解需要学什么,怎样学,同时也建立起对电子商务专业的兴趣，对自己的专业有一个清晰的理解。

2实践环节是关键

“理论联系实际”应该是电子商务教学的基本指导思想。电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用和发展之中，现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导。电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。和很多其他专业一样，电子商务专业教学过程由专业理论教学和专业实践教学两部分构成，而在理论还没有完全成熟的情况下，实践教学应该是整个专业教学的主要框架，而且它应和理论教学相辅相成，一方面理论教学指导实践教学，另一方面实践教学推动理论教学。而这里的“理论联系实际”不仅仅指学生的学习过程应该理论联系实际，而且教师的教学和自身的提高也更应该“理论联系实际”。

2.1教师需注重实践教学

电子商务教师的素质直接影响到教学目标的实现。我国高校的电子商务专业基本上从两类专业派生出来，一类是经济管理类，另一类是信息管理和计算机类，相应的电子商务专业的教师也大多从营销、管理、计算机等专业调派而来。对所带的电子商务课程，教师一般是临时从已有的电子商务书籍中获取相关知识，不够系统，也不够深入。特别是对于一些需新开设的电子商务专业课程，既没有现实的参照，有的甚至还找不到相应的教材，教师在这方面也没有实践的经验，在制作教学大纲时显得勉为其难，在上课时底气不足。其次，要想培养具有实战经验的电子商务人才，使授课内容不是苍白无力的空洞言语，电子商务教师需参与到电子商务实践中去。校企合作是电子商务人才培养的重要的有效的途径，学校可以聘请相关企业人员到学校教学，增加真实的电子商务案例教学，同时教师也可以相关企业兼职学习，将其科研和实际的电子商务活动紧密联系起来，做到产学研相结合。这样既可以将实际的电子商务带入课堂，也同时充实了教师的电子商务实践知识。

2.2创造良好的实践教学环境，严格考核学生的实践能力

采取传统的填鸭式教学，以教师在讲台上讲，学生在下面听的教学方式无法培养出社会需要的电子商务人才来。现在各高校都开始重视电子商务的实践教学环节，纷纷建立了电子商务实验室。但往往只注重硬件的投入，没有将电子商务思想体现在实验室建设中。电子商务实验室除了给学生提供宽裕的网络环境外，还需要体现现代技术氛围和最新的最先进的管理思想。可以从三个层次培养学生的实践能力，这也是电子商务实践环节中需要注意的三个建设层次。

第一，创造良好的模拟实验环境，让学生体验模拟商务活动，快速了解商务活动的各个环节。现在很多电子商务实验室都纷纷购买了包括模拟物流，网络营销、客户关系管理、ERP、电子政务等在内的电子商务模拟软件，这些软件可以让学生扮演电子商务活动中的不同角色，快速体验电子商务活动的各个方面，是电子商务实践教学环境中必不可少的实践环节。另外实验室还可以根据实验的要求搭建出不同的模拟环境，例如模拟海关，模拟公司等，让学生体验具体的商务环境。

第二，设计型实践教学。在这一环节实验室可以为学生提供以WebService组件或其他中间件为基础的电子商务开发平台。根据实际的案例，指导学生分析其各个电子商务环节，写出具体的策划书，再根据策划书用实验平台提供的组件搭建出自己的电子商务平台。这一环节可以培养学生发现问题、分析问题、优化整合资源、发现商机的能力。这一环节可以让多位教师参与评判，并在同学中互评来考核学生。

第三，参与实际的电子商务活动。电子商务人才最终是从实际的商务活动中产生，电子商务人才供求的脱节也主要和学校培养的电子商务毕业生不符合实际的电子商务需要相关。要鼓励学生积极参与实际的电子商务活动。从参与网上购物，网上拍卖开始，到发展校内二手网上交易市场，再到经营自己的网店，学生在整个电子商务学习过程中要作出自己的电子商务创业计划、评估自己网店的经营效益。有条件的高校可以专门为学生提供学生网店平台，由学生自主管理网店服务器，自主进行各自的或小组的营销策划。不同的高校也可以采取资源共享，相互协作指导学生的电子商务实践活动。教师在这一环节应积极组织学生参与国家甚至国际组织的电子商务活动，如现在国内对学生创业有推动作用的电子商务大赛等。同时高校可以寻求与相应企业的合作，和企业联合培养学生，让学生参与到企业的实际商业活动中，从实实在在的电子商务活动中学习和提高自己。

3将研究性学习方法引入到电子商务教学中

研究性学习指学生主动探究的学习活动，它在教学过程中以问题为载体，创设一种类似科学研究的情境和途径，让学生通过自己收集、分析和处理信息来实际感受和体验知识的生产过程，进而了解社会，学会学习，培养分析问题、解决问题的能力和创造能力。这种课程形态的核心是要改变学生的学习方式，强调一种主动探究式的学习，是培养学生创新精神和实践能力、推行素质教育的一种新的尝试和实践。可以将研究性学习方法引入到电子商务教学中，发现和培养学生在电子商务某个领域的特殊才能。可以通过一个研究性学习的管理平台管理学生的研究性学习，学生可以将自己感兴趣的电子商务问题提交到平台中，同时老师一些电子商务专业的导向性的问题，学生和教师共同评价问题，教师指导学生进行资料查询，主要由学生自主完成问题的分析和解决方案，从而达到提高学生自主学习的能力。

另外，不同的研究问题往往相互联系，这就需要不同问题小组的学生在分析解决自己的问题时和其他小组的同学进行密切的协作，从而培养学生的团体协作能力，也从相互的问题研究中使自身的知识朝纵、深发展。最后，需要对学生的研究性学习做出合理有效的评价，可以让学生和老师共同参与评价，从过程和结果两个方面进行评价。不得不提的是，这种学习方法不仅是对学生的挑战，更是对教师的挑战。教师是研究性学习的组织者和指导者，教师应能对学生提出的问题所涉及的深度和广度作出一个大致的评估，能为学生的实践活动指出正确的方向。我们电子商务专业的教师首先需要提高自身的专业研究水平，加强相互之间的协作，同时需要提出一个指导和评估学生研究性学习的有效方案。研究性学习是一种开放式的学习方法，不以特定的教材和知识点作为学习框架，而在电子商务的理论体系还没有完全完善的情况下，从某种意义上说，这种学习方法引入到电子商务的教学中是比较合适的。

第7篇

［关键词］电子商务物流管理；课赛融合；教学模式

1当前我院《电子商务物流管理》课程教学的现状

1.1教学内容偏重于理论

本课程在教学过程中，选用的教材以电商平台的物流运作为核心，从电商平台的采购管理入手，系统展开电商平台物流活动的各个关键环节。教学内容涵盖了九章，分别为电子商务与物流管理、电子商务采购管理、电子商务仓储管理、电子商务运输与配送管理、电子商务物流信息管理、电子商务与第三方物流、电子商务与供应链管理、电子商务物流成本管理和电子商务国际物流管理。在教学过程中，主要侧重于理论知识的介绍，配合一些实际的案例分析，缺乏涉及具体岗位技能的实训任务，学生的学习积极性不足。尤其对于3+2和2+3学制的学生而言，他们本身对理论学习的兴趣较为缺乏，因此在课堂教学过程中参与性较差，教学效果不太理想。

1.2实训教学缺乏对学生动手操作能力的训练

该课程的实训教学主要是依托第三方物流管理模拟沙盘实训软件完成的。该软件注重学员在互动和协作中参与竞争，软件设计的每一个环节都来源于第三方物流管理活动的提炼，目的在于训练学生的第三方物流活动的管理能力和实践能力。该软件的应用一定程度上有助于学生体验第三方物流企业不同角色的职能，尝试进行市场分析和决策，但是由于学生对实际物流企业运作流程不熟悉，加之实训的实践仅仅为期一周，学生刚刚开始有所了解实训就即将结束了，因此学生对物流流程的理解并不深刻，对学生思维的训练效果也很有限。

1.3课程的考核方式主要以理论考核为主，过程性考核的比例偏低

《电子商务物流管理》课程作为电子商务专业的专业核心课程之一，期末主要采用的是理论考试的方式，以试卷为载体，注重理论知识的考核。在成绩的评定上，总评成绩由平时成绩和期末考试成绩两部分构成，平时成绩占比30%，期末考试成绩占比70%。平时成绩包括出勤、课堂表现及作业的完成情况，总的来说，学习过程的考核占比较低。这一考核方式就会给学生错误的引导，有些学生平时表现不太好，凭借期末考试之前短期的记忆强攻就能考到高分，综合成绩就会较高。而平时学习认真的同学在本课程的考核中成绩可能并不突出，造成考核结果不公平的现象。此外，这一考核方式仅仅反映知识层面的掌握情况，并不能体现学生技能掌握的程度，考核的内容不够全面。

2物流职业技能大赛对于教学的促进作用

2.1有助于提升学生的职业素养

高职院校物流职业技能竞赛一定程度上反映了物流行业的职业标准，体现了该行业对从业人员的技能要求。该赛事不仅考验学生物流理论知识掌握的程度，更重要的是考查学生对知识灵活运用的能力，重在训练学生思考问题和动手操作的能力。赛事将学校的理论知识与岗位职业技能进行有效融合，有助于提升学生的职业技能。此外，学生是以小组的形式参赛，有助于训练学生合理分工、团队协作的能力。

2.2促进学生学习主动性的提升

目前，物流课程教学主要以理论教学为主，学生学习的积极性不高，注意力集中的时间较短。以竞赛为契机进行课堂教学模式的改革，形成项目式教学、任务驱动的形式，让学生带着任务学习相应的理论，然后进行案例分析和讨论，寻求解决问题的正确方法，能够将学生被动学习的状态转变为主动学习，视学生每次任务的完成情况给予精神上的鼓励和平时分的奖励积分，能够激发学生学习的主观能动性，改善教学效果。

3《电子商务物流管理》课程课赛融合教学模式改革措施

3.1设置具体的教学任务，开展任务驱动式教学

传统的教学模式是按照教材进行章节式教学，课赛融合模式下应当改革教学内容，结合物流技能竞赛的知识点，将学生应重点掌握的内容设置为具体的学习任务，对课堂教学进行合理的组织和安排。在每一堂课的开始，介绍本次课的任务，然后讲解相关的背景知识，扫清理论上的障碍，引导学生进入学习情境。接着，给各个小组下达学习任务，小组成员进行分工，讨论任务完成的相关细节。任务实施的具体过程中学生会遇到各种问题，教师负责巡回指导，及时答疑解惑，帮助同学们完成任务。完成学习任务后，各小组进行总结和分享，互相取长补短，为后续学习积累经验。

3.2对接各类型的比赛，以赛促学，激发学生学习动力

传统学习模式下，学生一学期的学习最终的目标是通过本课程的期末考试，这就产生了一种不良的学习导向。很多学生平时学习不努力，只需要在考试前死记硬背就可以考出高分，也带来了考核不公平的问题。课赛融合模式下，我们将竞赛作为检验学生学习的一种途径，鼓励学生组队进行参赛选拔。学生有赶超的学习欲望，会用心去准备，主观能动性会被激发。学院每年都会举办技能文化节，同学们可以一展风采，建立自信，找到学习带来的成就感。表现出众的小组还可以参与省赛的选拔，充满未知的挑战对学生的学习和技能的提升有十分重要的促进作用。

3.3建立物流实训室，提升学生的实践技能

当前，由于缺乏相应的实训操作环境，电子商务物流实训主要是依托软件进行。学生的物流思维能够得到一定程度的训练，但是由于缺乏硬件设备，动手操作的能力无法得到提升。因此，课赛融合模式下，学院应当新建物流实训室，购置相应的设施设备，让学生在理论学习之余还有动手实践的基础，拉近课堂与真实物流活动的距离，真正实现提升学生职业技能的教学目标。

3.4引入物流竞赛评分标准，改革考核方式

考核方式对于学生的学习有很重要的导向作用。课赛融合模式下，将引入物流职业技能竞赛评分标准作为考核的标准。学生分组完成一个具体案例的物流方案的设计，详细分析每一个环节的依据，进行小组之间的观点分享，同时接受老师和其他小组的提问，让同学们注重设计思路的缜密性，强化逻辑思维的训练。除了注重小组的成果，重视小组成员之间的分工写作，通过小组成员之间互评的方式减少可能出现的搭便车行为。同时教师也可以根据学生平时的课堂表现进行平时分赋分，加强对学生平时表现的管理，确保大家都在课堂的参与中实现知识的学习和职业素养的提升。综上，高职院校物流技能竞赛的开展对于《电子商务物流管理》课程的教学改革有积极的推动作用。我院应当结合电子商务发展的实际，改革课程的教学内容、组织形式、实训教学和考核方式，提升学生的理论基础和实践技能，实现学校教学与企业岗位的有效对接。

[参考文献]

[1]杨怡.基于技能竞赛的《仓储与配送管理》课程改革.现代商贸工业,2016(01).

第8篇

关键词：电子商务概论；实验教学；立体化

电子商务作为一种新的商业交易方式，它以互联网络为载体，应用信息技术从事商务活动。近年来，网上购物发展迅猛，已成为一种购物时尚，获得了大众的青睐，从而使电子商务概念走进了千家万户。目前，很多学校都开设了“电子商务概论”课程，它已成为很多专业的必修课程。

“电子商务概论”课程内容涉及面广，实践性强，因此，相对于理论教学，实验教学更具直观性、综合性和可操作性，从一定意义上说，实验教学具有课堂理论教学不可替代的地位和作用，是“电子商务概论”课程重要的教学形式，并被学生广泛接受。

一、立体化实验教学模式的构建

电子商务概论立体化实验教学模式由实验教学手段立体化、实验教学内容立体化、考核方式立体化三部分构成。这三部分相互关联、互为支撑，形成了各要素协同的立体组合结构，体现了“电子商务概论”课程实验教学的鲜明特色，有助于提高实验教学质量。

二、实验教学手段立体化

借助于网络学堂和指纹识别管理软件开展实验教学活动是实验教学手段立体化的核心，其特点在于：

1.应用网络学堂，拓展学生的学习空间

网络学堂是基于网络环境下的一种教与学的模式，网络学堂信息容量大，能为学生提供丰富的教学资源，是学生喜闻乐见的教学形式，且教学过程不受时间和空间限制。

（1）实验教学内容上网。“电子商务概论”课程学时少，但实验教学内容多，充分利用网络学堂，开发网络学堂的功能，合理安排教学内容至关重要。在课前将教学大纲、教学日历放入网络学堂，以便让学生了解课程架构，合理安排学习时间。随着教学进程的展开，在网络学堂中要不断更新学习资源，放入教学课件、实验指导课件、课程资料、网页链接等课程资源，不断丰富教学内容。同时，还可以通过网络学堂实现网上作业的布置和提交，方便实用，提升了教学效果。

（2）交互式学习。在网络学堂中开辟实验教学论坛，将学生的优秀作品在网络学堂上展示，并结合实际案例展开讨论，教学相长、相互启发，营造交互式的学习氛围。利用网上教学可以为学生和教师提供方便的课下交流平台，有助于教师深入了解学生的诉求和学习效果。教师还可以根据学生的发言情况给学生打分，帮助学生主动参与课程的教学环节，使学生主动思考、探索和发现，提高了学生学习的主动性和积极性。这种教学形式既丰富了教学内容，又满足了学生的个性化学习和合作学习的需求，形成了开放、互动、共享的实验教学模式，其教学成果十分显著，受到了学生的普遍欢迎。

2.应用指纹识别管理软件对课堂实验教学进行管理和监控

“电子商务概论”课程的实验教学主要在实验课堂中进行，教师在课堂上不仅要授课，还承担着课堂管理职责。课堂管理体现在课堂考勤管理和课堂秩序管理两个方面。笔者将经贸实验教学中心通过校企结合的方式，与企业共同研制开发的“指纹识别自动上机综合管理系统”应用到“电子商务概论”课程实验教学课堂管理中，取得了良好的效果。

（1）考勤管理。学生在实验室刷指纹登录计算机，通过教师机客户端，教师可随时方便地登录系统，查询学生的考勤情况，以便捷的查询方式统计记录学生迟到、早退、缺课情况，有效地减轻了授课教师的课堂管理工作量，同时也有效地避免了学生带签到现象。图1显示了利用指纹识别技术形成的出勤情况统计分析表。

（2）课堂过程管理。从图1可以看出，指纹识别自动上机综合管理系统记录了学生所在的机位。应用指纹识别自动上机综合管理系统不仅可以掌握学生的出勤情况，同时还可以准确记录每个学生上机实验的时间和查看其上机的内容。在实验教学课堂讲授时，教师启动实验室安装的“凌极教学系统”，统一操作计算机，利于学生集中听讲；在学生做实验时，通过“凌极教学系统”和指纹管理系统的结合，可实时地了解学生实验的情况，把积极主动的“走动式”管理与教师端动态监控管理相结合，及时掌握课堂实验教学的情况，加强实验教学课堂管理，提高实验课堂的教学效果。

三、实验教学内容立体化

实验教学的内容包括学生理论知识和应用知识的学习。通过实验教学，可以让学生从感性上加深对所学理论知识的理解，使学生掌握电子商务相关原理，理解电子商务系统的运作过程，用实践的形式来巩固所学知识、深刻理解知识和综合运用知识，通过在“做中学”全面掌握电子商务基本知识和技能，获得融知识性和实践性为一体的学习过程。

1.基于互联网资源进行实验教学

电子商务作为一种电子交易方式，以Internet作为主要运作平台，因此“电子商务概论”教学自然也要以互联网作为最基本的教学手段，实验教学更是如此。

在课程的实验教学中，教师布置实验任务，让学生浏览Internet上真实的B2C、B2B、C2C电子商务网站，分析各家网站的功能、特点和盈利模式，比较各类网站的异同，形成实验报告。将电子商务安全、网上支付、电子商务物流、网络营销等理论知识的学习贯穿于实验教学中，充分利用互联网资源，引导学生在实践中学习，在真实的电子商务世界中学习。还可以让学生从他们比较熟悉的电子商务平台入手，从了解到掌握，从网上购物到建立自己的网上商店，实现真实的网络经营。激发了学生的学习兴趣，调动了学生的学习积极性。

2.运用电子商务模拟软件开展实验教学

基于互联网进行实验教学，能在一种完全真实的环境下操作，但是操作范围有限，只能处在前台，只能以买家的身份进行交易，不能以企业的身份进行后台的一系列管理与运作。实验室模拟软件则解决了这一问题。

随着理论教学内容的深入，学生对电子商务的运作过程有了初步的了解，通过模拟型实验，可以使学生全面地体验电子商务的交易环境，提高对知识的应用能力。

在“电子商务概论”课程的实验教学中应用了《电子商务师实验室》模拟软件，软件包括了B2C、B2B、C2C电子商务交易模式的业务流程、数字证书、网上银行的使用以及网络营销等内容，涵盖了电子商务不同的应用形式。在课程中讲授的电子商务的B2C、B2B、C2C模式、数字证书、网上支付、网络营销等内容，在《电子商务仿真模拟实验室》中都有对应模块的模拟操作。

从前台的网上购物，到后台的生产管理、销售管理、库存管理、财务管理以及物流配送，从网上拍卖、网上询价报价、网上洽谈到网上招投标，学生在各种交易模式中扮演着不同角色，共同参与一个系统的运行操作，完成电子商务交易活动。从而熟悉电子商务的基本业务流程，加深对电子商务运作过程的理解，对电子商务中资金流、信息流、物流的一体化运作流程及其技术管理等都有了深刻的认识，实验内容与理论教学内容结合，促进了电子商务理论知识的掌握。

实践证明，在实验中应用过的理论知识，学生理解的比较透彻，记得比较牢固，同时也能够灵活应用所学的知识。

3.在实践中学习，培养创新意识

随着网民和手机用户人数的增加，在互联网和移动网络基础上发展起来的电子商务的交易额正在快速增长，网络购物已成为中国商业流通的新的增长点。学生网购群体越来越庞大，许多学生加入了网购的行列。

利用网络论坛，让学生交流网络购物的经验和体会，将所学的电子商务理论融于其中，学会在实践中发现问题、解决问题。还有的学生在淘宝网上开了店铺，则请他们介绍网络营销的策略、经营店铺的方法，在实际应用中提高创新意识，提高其综合运用知识的能力。拓宽了学生创新思维的空间，培养了学生的创新精神与实践能力。由学生撰写的电子商务网站策划书获得了“启明星”第四届大学生创业计划竞赛奖项。

4.实验教学与职业资格证书结合，学以致用

“电子商务概论”课程实验教学中采用的《电子商务师实验室》模拟软件同时也是“电子商务师”国家职业资格认证中使用的技能操作软件。将课程教学与电子商务师职业资格考证有机地结合起来，采用理论与实践相结合的教学方式，引入“双证书”教育的培养模式，激发了学生的学习兴趣，调动了学生的学习积极性。几年来，相继有许多学生在学完“电子商务概论”课程后，考取了国家职业资格电子商务师三级证书。

四、考核方式立体化

考核是“电子商务概论”实验教学中的关键环节，通过考核既可以了解学生的学习效果，也可以检验实验教学的成效。考核方式立体化是指采用多种形式进行考核，包括对学生上机考试成绩、小测验成绩、课堂练习成绩、实验报告评价、学习表现、平时出勤情况等进行综合考核评价。科学严格的考核可以调动学生学习的积极性和主动性，提高课堂实验教学的质量。

五、结束语

“电子商务概论”是一门综合性、实践性都很强的课程。实践是“电子商务概论”教学中的一个不可或缺的重要环节，也是实验教学的核心内容。构建全方位、立体化的实验教学氛围，把理论知识贯穿到实践中，才能调动学生的学习积极性，学有所用，激发学生的学习兴趣，从而使学生真正理解和掌握所学的知识。

参考文献：

[1]邱燕，宋研.基于建构主义的电子商务实验教学改革[J].实验室研究与探索，2010，29（11）：129-131.

[2]徐华.经济管理类本科实验教学体系构建的探讨[J].中国电力教育，2010，（34）：146-147.

[3]陈晴光.“电子商务概论”课程实验教学探索与实践[J].实验室研究与探索，2007，26（3）：144-147.

第9篇

关键词：高职人才培养模式；“九位一体”；“五程运作”

人才培养模式是高职专业人才培养的关键。为了培养高职商务管理专业高素质技能型专门人才，我们多年来一直致力于其人才培养的方式方法研究，摸索出一套具备“工学结合”特色的“九位一体”、“五程运作”目标规格型人才培养模式。

一、人才培养模式的内涵

“人才培养模式”概念的内涵和外延至今理论界还未统一，有“组合说”、“范式说”、“方式说”三种代表性的说法。组合说代表人物赵丽生认为“人才培养模式是指在一定的教育思想指导下，对人才培养目标、内容、培养方案、培养规格、学制及教学过程诸要素所进行的组合”。范式说代表人物徐挺、张碧辉认为“高等职业教育的人才培养模式，是指学校和用人单位根据教育目标共同确定的培养目标、教学内容、培养方式和保障机制的总和，并在实践中形成的定型化范式”。方式说代表人物周远清认为“所谓人才培养模式，实际上就是人才的培养目标、培养规格和基本培养方式”。我们比较倾向于“方式说”。进一步认识，高职人才培养模式是高职人才培养的方式方法，类似于工业的生产模式。工业生产进去的是原材料，通过生产模式运作，出来的是工业产品，而高职人才培养进去的是专业新录取的高中毕业生，通过人才培养模式运作，出来的是高素质的技能型专门人才。工业生产模式既包括生产工艺又包括工艺生产条件，而且不同的生产工艺需要不同的工艺平台，例如生产同样的零部件，既可以采用铸造工艺也可以采用金属切削工艺，铸造工艺的工艺平台条件主要有熔炉、坩锅、模具、磨床等，金属切削的工艺平台主要有车床、镗床、铣床等。既然如此，类似于工业生产模式的人才培养模式既应包括人才培养运作体系（人才培养工艺）也应包括人才培养支撑体系（平台）。综上所述，高职人才培养模式是高职人才培养的方式方法，包含高职人才的培养目标和培养规格及以人才培养支撑体系（平台）为依托、以人才培养运作体系为工艺的基本培养方式。

二、“九位一体”、“五程运作”目标规格型人才培养模式的逻辑框架

职业分化决定高职专业，根据专业属性、人才市场需求决定职业岗位，分析岗位的工作过程和工作任务，确定专业所需的知识和能力，进而确定人才培养产品品种类型和规格，即人才培养标准（商务管理专业人才培养目标和规格），围绕人才培养标准拟定产品生产工艺（人才培养工艺即“五程运作”的人才培养运作体系），针对人才培养工艺和产品类型品种、规格准备生产条件（“九位一体”的人才培养支撑体系）、运作产品生产工艺（人才培养工艺即“五程运作”的人才培养运作体系）生产合格产品（一定目标和规格的高素质技能型商务管理人才）。具体如图1所示。

图1 “九位一体”、“五程运作”人才培养模式逻辑图

三、高职商管专业人才培养目标和规格

（一）人才培养目标

面向商务领域和第三产业，培养具有较高的政治思想素质和人文素养，掌握商务管理必备知识，具有扎实的理论功底，懂经营、会管理、晓策划，具备从事商务管理活动能力，能满足国家经济建设需要的高素质技能型专门人才。从管理者的层次和工作领域来分析，商务管理专业主要面向的工作岗位是：商务企业的经理、店长；商务企业计划员、调度员；商务策划师（员）、营销策划师（员）；经纪人；管理咨询员、市场调研员；商品经销商、经销员；商务谈判专员、客户服务专员等等。

（二）人才培养规格

1.知识要求。了解马列原理和思想、邓小平理论和三个代表基本理论；掌握普通话和英语的基本知识；具备较好的数学分析理论功底；具备公民应有的法律知识和了解基本的经济法规；掌握应用写作和计算机应用的基础知识；具备商务调查的知识；具备商务经济分析的知识；具备商务管理操控的技巧和知识；掌握经济写作、商务沟通、商务形象设计的知识。

2.能力要求。专业能力：具备商务调查和资料整理的能力；具备商务技术分析的能力；具备商务经济分析能力；具备企业战略管理和商务策划等综合管理能力；具备人、财、物、信息等要素管理能力；具备供、产、销等过程管理的能力；具备会写、会说、会形象设计和搞好公共关系的能力。方法能力：初步具备比较研究的能力；初步具备辩证分析和解决问题的能力；初步具备数量分析问题的能力；初步具备理论和实践相结合的能力。社会能力：具备较好的沟通和处理人际关系能力；具备较强的概念理解力和处理复杂问题的能力；具备较好的协调和组建学习型组织的能力。

3、素质要求。具备良好的政治素质、人文素质、业务素质和身体素质。具体来讲，讲诚信，以身作则；能展望未来，描绘远景；具有较高的胆识，能挑战现状，大胆出击；能感召他人，团队合作；为人正直，奖罚公平。

四、高职商管专业“九位一体”的人才培养支撑体系

（一）制订一个科学的人才培养方案

商务管理专业人才培养方案的制订应在广泛的人才市场需求调研的基础上，科学地分析商务管理专业的岗位及其流程，努力将工作过程转换成学习过程。人才培养方案制订科学与否，是商务管理专业人才培养的关键。

（二）建立一个懂行的专家组

专家组由校外懂行的专家和校内熟悉商务管理专业建设的同志组成。主要工作任务是：指导和审查人才培养方案的制订，督促人才培养方案的实施，帮助发现和解决人才培养过程中出现的问题。专家组一般定期不定期举行专业建设会议。

（三）建设一支优秀的专业教师队伍

高职商务管理专业师资队伍建设的目标是形成一支学历层次高，职称结构、年龄结构和学缘结构合理，“双师”结构优、专兼结合的专业教学团队。专职教师由学术带头人、专业负责人、主讲老师组成，能级结构、年龄结构要合理。兼职老师应聘请行业内既有实际工作经验又有教学能力的同志担任，主要面向职业技术课、实训课、实习课和讲座课。

（四）组建一批校内实训基地

校内实训基地是满足商管学生进行单项能力实训、模块能力实训和综合能力实训的场所。为了满足学生专业技能模拟实训的需要应设置商务管理综合实训室和ERP实训室；为了满足学生基础技能实训的需要应设置商务及管理类共享实训室；为了满足学生校内实践实训活动的需要应设立校内学生超市、门店及活动实训基地。

（五）联合一批校外实训基地

积极开展“校企合作”，联合校外超市、购物中心、营销企业、公司、咨询公司、策划公司等单位，建立一批紧密型为主松散型为辅的校外实训基地，使学生有一批全真的实训场所，让学生见证和参与商务管理项目乃至顶岗实训。

（六）开办一个商务公司

商务管理专业自办一个商务公司或与相关专业合办一个公司，公司具有创业、实训窗口等多种功能，是商管学生校内公司实训、管理咨询的场所和进行校外市场营销开展业务的平台。

（七）依托一个职业资格鉴定机构

商务管理专业实行学历教育与技能教育相结合。专业学生经过三年的学习既要获得商务管理专业的专科毕业证书，又要获得职业资格证书（助理经营管理师、助理市场营销师、助理商务策划师、店长等）。这就需要依托一个与专业相关的职业鉴定机构，为学生的职业资格鉴定服务。

（八）培植一个商务管理协会

商管专业老师指导学生成立社团组织——商务管理协会，把它打造成为一个学习传播商务管理知识、开展商务管理实践活动的平台，目的在于通过第二课堂的学习与锻炼提高商管学生的素质和能力。

（九）成立一个商务管理研究所

成立商务管理研究所的目的：一是组织教师研究商务领域的经济运行规律和管理方法，服务国家和地方经济建设；二是探求商务管理专业的建设规律，指导专业建设，提高专业人才培养质量；三是在科研和服务中锻炼队伍，提高老师的业务能力和水平。

五、高职商管专业“五程运作”的人才培养运作体系

第一程运作，双基教学训练运作。这一阶段是公共基础课和专业基础课学习和训练阶段，时间安排在第1、2学期。公共基础课是为专业服务的，具有鲜明的基础性地位和提高学生职业能力、培养综合素质的作用。公共基础课程主要由两课、写作、外语、体育、数学和计算机等课程组成。商务管理专业基础课是为商务管理操控打基础的商务调查、商务经济分析类的课程。主要课程有会计学原理、统计学原理、商务调查与预测、经济学基础、消费者行为学、商业经济学、商品学、商务技术基础、管理学原理、商务沟通与礼仪等课程。这一阶段主要是单项理论学习和单项能力实训相结合。

第二程运作，生产实习运作。时间安排在第3学期下半学期，生产实习是增强学生的群众观点、劳动观点、工作观点和责任心及使命感的过程。通过生产实习，使学生体验企业、了解岗位及专业问题，培养他们理论联系实际的工作作风，学生在生产现场中可以将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。生产实习的认知和实践为后续的专业课的学习、课程设计、毕业设计打下坚实的基础。这一阶段的主要任务是让学生在真实的环境下认识生产流程和商务管理流程、进行商务管理校外实训、学习商务管理技巧。这一阶段是单项能力实训和流程认识相结合。

第三程运作，职业技术教育与训练运作。这一阶段是主要的职业技术课程学习与训练阶段，主要任务是掌握商务管理操控知识技巧及相关职业技能，时间安排在第3、4、5学期。主要课程有：商业企业管理、企业战略管理、商务策划管理、商务等综合管理课程；人力资源管理、财务管理、管理信息系统等要素管理课程；物流管理、市场营销管理、国际贸易管理等过程管理课程；经济写作、商务英语、商务谈判、公共关系、Photoshop平面设计等相关职业技能课程。这一阶段要注重商务管理模块理论学习和模块能力实训相结合、商务管理综合理论学习和综合能力实训相结合。

第四程运作，职业素养综合训练运作。时间安排在第5学期1-2周时间。通过两年的专业学习，商管学生的专业知识和技能有了大幅度的提高，人文素质也有一定的提升，但毕竟大多数学生是从学校到学校，社会知识欠缺，逆商、情商、胆商存在不足，敬业精神、合作精神、自信心、耐心、细心和抗挫能力有待提升，因而就出现富士康、华为的有些大学毕业生员工因不适应工作而出现的跳楼事件，这一情况严重影响了毕业生的顺利择业和就业。一些公司不得不对大学生新员工进行综合素质训练补课也表明我国的高职院校学生平常在校的单项素质训练缺乏系统性和综合性，由此可见高职院校在学生顶岗前进行综合素质训练迫在眉睫。项目拓展训练是提升上述综合素质和能力的有效途径，顶岗实习前增强自信心和职业素质拓展意义深远。拓展训练的使命是激发自尊、帮助他人、服务社会、放眼未来。拓展训练的组成是团队热身、个人项目、团队项目、回顾总结。拓展训练的环节是体验、分享、交流、整合、应用。这一阶段拓展训练主要是进行成功心理训练和团队合作拓展训练。

第五程运作，顶岗实习运作。时间安排在第6学期，学生到商务管理公司、企事业单位、管理咨询公司、活动策划公司真实的岗位上巩固知识，锻炼能力，提升素质，顶岗实习是就业的桥梁和纽带。

参考文献：

[1] 娄金霞.会展专业“八位一体”人才培养模式[C].世博

会*会展教育与研究论文集，2008.

第10篇

[关键词] 三位一体 电子商务 人才培养 应用能力

电子商务是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科，是信息化社会的商务模式。电子商务专业以培养能够应用现代信息技术进行商贸活动的复合性人才为目标，不仅要求学生掌握基本的理论知识，更要求具有较强的动手能力和灵活的实际应用能力。“三位一体”是基督教神学里的一个概念，表示独一的真神拥有三个不同的位格，分别是圣父、圣子和圣灵，但三个位格却又是合一的。在电子商务的教学中也可以引入 “三位一体”的概念，通过课程设置、教学模式、创新能力三个方面入手，构建完整的教学体系，从而培养符合社会需求、能够解决实际问题的应用型电子商务人才。

一、根据社会对电子商务人才的需求进行课程设置

一般来说，电子商务人才分为技术型、商务型及综合管理型，这三类人才基本的就业岗位可以进行如下的细分。

1.技术型人才岗位方向

电子商务美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作；电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；电子商务平台设计（代表性岗位：系统管理/软件开发人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、安全设计等工作。

2.商务型人才岗位方向

企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作；网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易；新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等；电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

3.综合管理型人才岗位方向

电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力；企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

图1 电子商务课程体系结构

Fig 1 The Course Structure of E-Commerce

在课程设置中，根据就业岗位的差异，以 “基础+模块”的方式，开设相应的课程，如图1所示。对电子商务专业的全体学生均开设基础部分所包括的课程，对于技术、商务、综合管理不同就业方向的学生分别开设模块中所对应的课程，从而使学生掌握满足不同岗位的相应知识，以培养具有岗位针对性的应用能力。

二、创新教学模式

电子商务教学过程中，通过教学模式的创新，着重培养学生的学习能力、动手能力、交流能力、发现问题和解决问题的能力，从而达到应用型人才培养的目标。

1.“问题解决”式教学模式

“问题解决”式教学模也被称为抛锚式教学,是建立在有感染力的真实事件或真实问题的基础上，强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情境中，通过让学生合作解决真正的问题，来学习隐含于问题背后的科学知识，形成解决问题的策略，并培养学生自主学习的能力。

电子商务应用的飞速发展导致其理论体系相对滞后，为了培养社会急需的应用型人才，教学过程中可以根据电子商务社会现象提出问题，学生自行查阅学习，然后交流整合，提出解决方案。这样，一方面知识更新加快，另一方面自主学习的能力得以提高。“问题解决”式教学模式包括创设情境、提出问题、自主探究、合作解决及交流展示5个过程。

创设情境，即呈现电子商务方面自然、社会、生活现象，使学习能在和现实情况基本一致或相类似的情境中发生。提出问题，即学生根据观察到的现象，调动学生的学习积极性，使他们产生对知识的渴望，从而提出电子商务学习问题。自主探究，即学生根据问题自行查阅资料，要引导学生充分利用互联网的资源，在独立思考的基础上进行课本的学习、参考书的翻阅、网络资源的浏览，把握适合自己的阅读技巧，针对问题提出自己的看法。合作解决，即学生分组，各成员合作提出解决电子商务问题的方案，重点是交流整合，从而达到知识互补、完善，形成相对完成的解决方案。交流展示，即组与组织间交流，展示电子商务解决方案。这样的教学模式更能使学生对知识形成深刻的、结构化的理解，形成自己的、可以迁移的问题解决策略。

2.博客教学模式

博客是近几年继Email、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式，是一种表达个人思想和网络链接，内容按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式。在电子商务的教学过程中，完全可以引入博客这一互联网上的新事务，通过个人知识管理、信息交流平台及叙事反思三个过程实现个性化、互动化教学。

个人知识管理，是将课堂内无法讲述的知识，以博客的形式展现，学生可以自行决定学习时间、地点和内容，从而实现个性化教学。信息交流平台，博客可以作为教师和学生课后在网上的交流平台，可以作为学生进行自主学习、研究性学习和协作学习的平台，以实现网上互动学习，充分调动了学生学习的主动性。同时，博客也可以作为教研室的虚拟教研平台，在网上探讨教学和研究等。叙事反思，博客中可以包括学生的学习反思，老师的教学反思，将自己在学习或教学中的体会、感想、经验、心得记录下来。

3.项目驱动式教学模式

电子商务本身是一个实践性很强的学科，如果能够以完成某一任务、实践项目作为教学方法，可能激励学生学习积极性和创新精神，从而达到应用型人才培养的目的。项目驱动式教学模式，是师生通过共同实施一个完整的任务工作而进行的教学活动，是生产一件具体的、具有实际应用价值的电子商务产品为目的。包括项目选择、项目实施、项目演示、项目评估4个过程。

项目选择，即由学生或教师在现实中选取一个项目，学生分组对项目进行讨论，并写出各自的计划书。项目可以是社会真实项目，也可以是虚拟项目。项目要能将某一教学课程的理论知识和实际技能结合起来，与企业实际生产过程或现实商业经营活动有直接的关系，从而调动学生积极性、主动性。真实项目最好有经济收入，会带来更大的学习动力。项目实施，即项目具体实现过程，要求学生运用新学习的知识、技能，解决过去从未遇到过的实际问题，从而培养学生实践动手能力，创造潜能的发挥。项目演示，即由学生阐述项目实施机理。培养学生表达，交流的能力，成功推销自己。项目评估，即师生共同评价项目工作成果，主要评估项目实施的方法、应用技术及演示的过程。

三、通过实践教学培养学生的创新能力

1.加强设计性实验，充分发挥学生的主动性、创造性

电子商务实验可以分为验证性实验、综合性实验及设计性实验三个层次，其中，设计性实验更能调动学生的兴趣，学生不再是过去被动的接受，而是主动去研究，使学生能够运用已掌握的电子商务理论知识，撰写电子商务营销策划书及电子商务创业计划书，提出电子商务建设方案，进行电子商务网站的建设，从而提高学生的创新能力。

2.以互联网为依托，进行电子商务的实验教学

虽然电子商务模拟软件可以再现电子商务的动作过程，但毕竟与实际应用存在一定的差距。电子商务是在互联进行的商务活动，学生可以通过在互联上的实际操作，亲身体会电子商务，既保证了教学与现实应用的同步，又培养了学生的实际应用能力和创新能力。例如，鼓励学生在淘宝网上免费开店，销售一些商品，进行真正的电子商务交易。

3.实验室全天候开放，为创新能力的培养提供条件

结合项目驱动式教学模式，为使项目建设具有的客观条件，可以全天候开放实验室，在时间和空间上给学生较大的灵活性，激发学生学习的积极性和主动性。实验室应按照真正电子商务运作要求配置实验室网络设备、软件，给学生创造实时的研发环境。学生可以进行大学生创新性实验、电子商务网页大赛、大学生模拟创业大赛等项目的实现，真正提高其创新能力。

四、结束语

电子商务不断发展，社会对电子商务人才的需求也在不断增加，但由于高校在人才培养方面普遍存在与社会需求相脱节的矛盾，所以，电子商务专业学生的就业率并不高。通过课程体系的优化，教学模式的创新及创新能力的培养，这种“三位一体”的教学体系的建立，有助于培养适应社会需求的应用型电子商务人才。

参考文献:

[1]方美琪刘鲁川主编:电子商务设计师教程[M].北京：清华大学出版社.2006.4:2

[2]杨静张庆亮:中美电子商务教育研究与发展[J].现代企业.2007，（10）

[3]周立华付正佳王玉民:对电子商务专业课程体系的研究[J].长春工业大学学报（高教研究版）2007,( 3)

[4]甘雪松:《电子商务》课堂互动教学模式的应用研究[J].内江科技,2006，（4）

第11篇

随着我国国际交往的日益增多，相应地对各行各业从业人员的职业英语能力提出了更高的要求。专门用途英语课程是与学生未来职业的有效结合，具有行业特点的技能型、应用型的英语课程，符合市场对人才培养的需求。我校为经济管理类学生开设了专门用途英语课程（ESP，English for Specific Purpose）。在课程设置中将基础英语与专门用途英语相结合，实施基础英语、专门用途英语及专业英语教学，使三门课程教学内容自然衔接，将专门用途英语教学渗透到英语教学的全过程，力求体现英语课程的职业性和应用性特征。同时，紧密围绕行业企业对高技能人才的外语要求，突出职业定向性，使英语教学过程服务于专业教育和职业应用。

经济管理类专业实施商务英语教学的可行性

Strevens指出：专门用途英语的内容与特定学科、职业及实践活动相关联，是根据学习者的特定目的和特定需要而开设的课程。商务英语是专门用途英语的一支也可称为商务专门用途英语，按Ellis和Johnson的定义：“商务英语属专门用途英语范畴……它符合特殊语料的定义，它强调特殊语境下交际的特殊样式。”

商务英语作为一门新课程，涉及范围相当广泛，不仅包括外经贸英语（国贸英语、商贸英语、实用英语等），还包括除此以外的其他一切商事活动范围内所使用的英语，如会计、旅游、餐饮、保险、物流、银行等方面，就其性质而言，是商务语境中所使用的英语。该学科的目标是培养学生具备在各种商务活动中用英语进行表达交流的能力。英语语言既是基础，又是核心，如果以其为中心轴的话，那么其外围便是与英语有着直接或间接关联的如下主要学科，包括国际贸易、电子商务、国际营销、广告、外贸财务、保险、国际金融、国际税收、跨文化交际、工商管理、国际商法、语言文学、经济学、国际经济合作、中国对外贸易以及数学等等。

经济管理类专业学生毕业后主要从事商务、经贸管理工作，在日常工作中所需的语言交际、商务函电、商务谈判等方面的英语表达能力是他们必须具备的从业技能。工作环境及工作岗位相对集中，用人单位对这些专业的毕业生所应具备的商务英语能力的要求也较高，因此对经济管理类专业学生实施商务英语教学是恰当的。

教学实施情况与主要措施

我校选定经济管理类专业作为试点。经济管理类专业学生毕业后主要从事商务、经贸管理工作，日常工作中所需的语言交际、商务函电、商务谈判等方面的英语表达能力是他们必须具备的从业技能。工作环境及工作岗位相对集中，用人单位对这些专业的毕业生所具备的商务专门用途英语能力要求较高。因此，我校对物流管理、物流工程管理、商务管理、连锁管理、报关及货运、电子商务、文化市场经营与管理、市场营销及资产评估与管理共11个班级的学生实施了商务专门用途英语教学，使基础英语（大学英语）、专门用途英语（商务专门用途英语）与专业英语（物流英语、物流工程英语、会展英语、连锁英语）相衔接，以岗位所需英语为目标，培养学生借助英语完成目标岗位工作的能力。

通过对经济管理类专业的学生、专业教师以及商务行业三方面的调查研究，制定了相应的教学实施方案。由英语教师和相关专业课程教师共同制定教学大纲、课程目标、课程内容以及教学方法并选取教材。由于专业不同，试点班所采用的教学内容和教学方法有所不同，但也有不少共同特点。

（一）精选课程教学内容，优化课程内容体系

经过与经济管理类各专业带头人进行充分研讨，在经济管理类专业进行实地调研的基础上，对商务专门用途英语在经济管理服务各类岗位中的用途以及学生日后的职业发展和岗位业务拓宽的作用进行了了解，分析出与经济管理类各专业对应的职业岗位（群）对毕业生的英语技能与素质要求，确定了商务专门用途英语的教学目标、能力标准、教学内容、教学方法和考核机制，使之最终起到支撑学生职业岗位能力发展的作用。确定专门用途英语开设一个学期，后续的专业英语开设一个学期。这样的课程设置符合英语语言习得规律，可充分保障学生英语与经济管理类专业知识和技能的协同发展，有助于循序渐进地以职场为情境实现提高学生英语语言应用能力的教学目标。

提出职业能力的课程定位，确定商务专门用途英语教学的思路为：以商务行业工作岗位对语言能力的要求为基础，以商务行业特色为核心，注重实用性和行业性，加强职业能力的培养，满足学生毕业后专业职业生涯发展提升（职级晋升）的需要，考虑专业职业岗位的业务拓宽等要求，兼顾知识与技术的相对系统性。

课程内容选取主要通过教材的选择实现。原则是选择有利于学生商务英语语言和商务行业知识的学习、有利于拓宽知识结构、能强化商务英语技能训练的教材。经过反复比较，最后确定选用科学出版社出版的高职教育“十一五”规划教材《商务英语》。此书的编写以应用为中心，根据管理学科的特点，以技能为主，通过相关知识和英文范文实例，使学生对商务活动及管理中出现的各种商务行业知识、信函及文件有全面的了解和掌握。该教材以细致的行业需求分析为基础，依据商务行业的典型工作任务与流程编写，与行业紧密结合，旨在提高学生在该行业领域内应用英语交际的能力，同时培养职业意识与职业技能。教材内容丰富，几乎涵盖了商务交际中的所有主要环节，并按实务操作的先后顺序编写，完全符合行业知识系统性、广泛性的要求，可以让各专业从中选取符合各自特色的内容。

教学大纲的制定突出教学内容的行业针对性和实用性，与教学目标和专业培养特色相符合，在学习内容设置上与专业课程相匹配，加强学生对商务行业术语的学习，巩固和深化学生已学过的商务行业知识。并且以经济管理类各专业所面向的行业、典型工作活动或场景中所需要的英语知识和技能为线索，设计教学内容，组织教学活动，强调学生在商务服务行业中具体应用英语的能力，使商务专门用途英语的教学科学化和制度化。让学生通过商务专门用途英语的学习，能用英语阅读和撰写行业的相关资料，翻译和收发商务信函、传真、电子邮件，进行简单的商务沟通和商务洽谈，最终达到行业职业岗位对从业人员英语应用能力的要求，通过高等学校英语应用能力考试和托业桥考试。

（二）优化教学方法和教学手段，确保课程目标的实现

课程目标决定课程的教学方法。商务专门用途英语课程的目标如下：以“工作过程”为中心，以学生的学习目的和交际需求为目标，通过学习商务专门用途英语语料和商务行业知识，拓展学生的知识面，完善学生的知识结构，强化目标岗位群的实用性商务专门用途英语技能。课程除了必要的语言知识和语言技能、商务行业知识和商务行业技能的讲授和训练以外，核心是围绕目标岗位群的最新要求，通过有效的教学，尤其是实践性教学，使学生具备在特定目标及商务行业情境下灵活运用英语解决实际商务问题的能力。

专门用途英语教学应将学生置于真实的行业环境下，培养他们处理真实任务、解决真正问题的能力。因此，我们在教学中实施了“情境创设――主题探究――语言输出”的交互式任务型教学、项目教学和基于工作过程导向的教学方法。依据不同教学内容采用不同的教学方法，组织各种模拟活动，营造仿真的工作环境，使学生得到最大限度的体验和操练，实现“教学做”一体化。采用行业岗位涉外交际过程中的典型工作任务作为教学项目，在活动设计上，以学生为中心，以学生亲身实践为主，教学内容的安排与学生从事的岗位工作所需的素质能力要求相一致，如进行公司介绍、产品演示、市场调研、经贸活动流程的模拟操作（建立业务关系、询盘、报盘与还盘、支付、谈判、投诉、索赔和理赔等商务洽谈环节）等，通过项目实践、小组活动等形式将语言技能的训练融入行业专门知识学习，兼顾语言知识学习和行业知识培养。每次“昆交会”我们都让学生参加实习，观摩买家和卖家是如何达成交易的，让学生在学习中实践，在强化英语语言技能的同时培养行业技能，使英语学习完全融入并贯穿于商务行业职业能力培养的全过程，从而实现英语应用能力的提高和职业岗位能力的培养相互促进的目的。

（三）考核方法改革

上述采用的教学内容和教学方法必然要求改变传统的“一张试卷定成绩”的考核方式，体现“教考一致”的考核原则，以实现英语的实用性和行业性的考核目标。任务驱动的商务专门用途英语考核提高了平时成绩所占比例，加强了对学生学习过程的评价。教师对学生的学习进展进行监控与评价，通过课堂活动和课外活动记录等形式对学生的学习过程进行观察、评估和监督，促进学生的全程参与，再根据各部分所占比例计算出学生最后的成绩。通过这种考核方式，学生更加重视学习过程，认真对待每个学习任务，可保证学习效果。在考核方法设计上，期末以笔试独立完成一个综合性练习（包括文献查阅、翻译、综述等）的方式进行。考核题的开发基于工作过程，主要由真实工作情境下的英语构成，涉及行业的各种不同类型的岗位群。同时，鼓励学生参加由美国教育考试中心开发的旨在检测学生职业英语水平的托业桥（TOEIC）考试。在2010年12月的托业桥考试中，我校学生的取证率达到了79%。这种来自第三方的评估成为学生从学校到社会工作过渡的合格标志，证明该学生已拥有参与社会工作所必需的英语语言能力，因而也成为商务专门用途英语教学评估的有效方式之一，学生所获取的职业证书也成为考核的一个重要内容。

教学改革成效

商务专门用途英语教学经历了一年的实践探索，需要对实施过程及成效进行客观评价。我们采取了两种调查形式，即问卷调查与深度访谈，以此收集学生的反映。随机抽取了6个实验班级，共发放问卷250份，回收有效问卷236份。在每个班级中随机选择了3～6名学生，以半结构化问卷为基础进行了深度访谈。调查的主题包括对商务专门用途英语的认知情况及商务专门用途英语的学习收获等。对回收的问卷和访谈的结果进行统计、初步分析及整体衡量后发现，在学生培养方面取得了较明显的成果，主要体现在以下三个方面。

首先，学生反映商务专门用途英语教学整体效果较好，对所开设的商务专门用途英语满意和基本满意的学生占91.1%，认为不满意和根本不满意的占7.2%。学生认为通过学习行业知识及练习行业操作技能，有助于提高英语语言应用技能，借助英语学习并掌握相关行业专业知识的能力得到了提升。行业知识的学习激发了学生学习英语的积极性和主动性，英语能力的提高伴随着行业技能的提升，实现了双向互促的教学效果。同时，学生也反映了在商务专门用途英语使用中最缺乏自信的方面，如与外商面对面的交流、阅读商业文件报告、翻译和收发商务信函、电话联系商务事项、向客户作产品介绍等，希望通过加强专门用途英语课程学习，拓宽自己的知识面，使自己成为适应社会发展需要的复合型人才。这些反映为以后的商务专门用途英语教学改革提供了最好的依据。

其次，所选教材得到了92.7%的学生认同，不满意和根本不满意的学生占7%。学生认为教材的内容丰富翔实，几乎涵盖了商务交际中的所有主要环节。通过教材的学习，对商务活动及管理中出现的各种商务行业知识、信函及文件有了全面的了解与掌握，语言和行业知识齐头并进，提高了学生在行业领域内应用英语交际的能力。同时，也反映出教材偏重阅读、无法满足听说的需要、难度大、比较依赖教师的讲解、缺乏互动性等问题，需要在今后加以解决。

第12篇

加快培养复合型电子商务物流管理人才，首先必须分析和明确复合型电子商务物流管理人才所应具备的核心专业能力。复合型电子商务物流管理人才意味着电子商务物流管理人才所具备的能力是多方面的，而不是单一的。依据目前国内电子商务高速发展的态势以及对物流的全方位复合型人才需求，本文认为复合型电子商务物流管理人才必须具备以下核心专业能力：

1.1具备全面而扎实的物流管理能力电子商务物流系统与其它物流系统一样，需要物流管理人才具备全面而扎实的物流管理能力。要求物流管理人才在掌握物流管理基本理论基础上，具备物流业务管理的基本能力，能够运用物流专业技术、管理方法和手段等对采购、运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等主要物流活动进行有效的计划、组织、协调、控制和监督；能够进行电子商务物流系统分析、规划和设计，物流系统运营模拟与决策分析，物流系统的控制与评价；同时，还应具备特定物流项目管理的知识和能力。

1.2具备物流信息系统与技术应用能力在电子商务时代“，信息”在为顾客提供便利、快捷、个性化的物流服务中日益扮演重要的角色，这就促使每一个电子商务物流系统必须拥有完善、便捷的物流信息系统。这就要求新时期的电子商务物流管理人才具备物流信息组织、开发利用、传播、信息系统分析设计的基本能力，能够运用先进的物流信息系统和技术对电子商务物流流程进行管控、优化和改造，运用大数据技术对物流信息系统集成的海量数据进行挖掘、分析、处理和利用，从而为客户提供更优质的物流服务。

1.3具备熟悉物流运作尤其是快递业务的能力当前物流管理毕业生普遍缺乏对物流业务操作层面的认识和体验，更是对快递行业操作规范、运作流程以及运作模式缺乏深入了解，这也是目前我国电子商务物流管理人才普遍的短板。这就要求在电子商务尤其是“网购”快速发展的大环境下，物流管理人才能够深入学习快递业务的相关知识，熟练掌握快递业务流程和运作管理模式，具备从事快递企业、邮政企业和其他电子商务物流企业业务管理的能力。

2复合型电子商务物流管理人才培养措施

电子商务和现代物流的快速发展对电子商务物流管理人才的培养提出了挑战，传统的物流管理人才培养无论在办学定位、培养模式，还是在课程设置、师资队伍建设、教材规划、教学科研、实践实验等方面都不能适应我国电子商务发展的需要。因此，为了适应电子商务高速发展对物流管理人才的迫切需求，借鉴国内外高等院校的培养经验，改革传统的物流管理人才培养模式、体系，增加电子商务的商务、管理、信息等特色内容，突出理论和实践的良性结合，为我国电子商务行业培养更多高素质的物流管理人才。具体而言，复合型电子商务物流管理人才的培养措施包括以下几个方面：

2.1整合校内外资源，形成双轨制的人才培养模式改革传统学校“填鸭式”的理论学习模式，整合校内外物流教育资源，将理论学习和认证教学、企业实战和创新学习有机结合，实现理论和实践、学校和企业、学生和教师以及书本和课堂之间的无缝衔接，不断创新电子商务物流人才培养模式。电子商务物流具有操作性强、环节多、链条长、订单多且规模小、客户群体规模大且地域分散等特点，高等院校在培养电子商务物流管理人才时除了理论知识的传授外，还应注重学生实际操作能力的培养，可采用聘请快递企业的专业人士进课堂教学，同时与快递企业和电子商务企业或平台建立校外参观、实习基地，支持学生利用假期时间到快递企业进行顶岗实习，鼓励学生在学校、小区等场所建立片区快递服务网点进行创业或兼职；逐步开展“学历证书+职业资格证书”的“双证书”制度，鼓励学生参加物流及电子商务职业技能培训及考证。通过以上多种措施，构建一种产、学、研相结合，校内学习与企业实践相衔接，社会、企业、院校和培训机构互动的人才培养新模式，为社会培养更多适应社会需求的高素质电子商务物流管理人才。

2.2面向电子商务需求，优化电子商务物流管理课程知识体系根据电子商务物流企业经营管理的基本要求以及相关岗位的发展需要对现有物流管理的课程体系进行有针对性的补充。突破单纯以学科为核心来设置课程体系的传统本科教育课程结构，结合岗位及岗位发展需要，实行“平台+模块”的课程架构，构建通识教育课程平台、专业教育课程平台两个平台，以及专业方向课程模块、创新创业教育课程模块、个性化拓展课程模块三个模块[4]，同时增加电子商务概论、邮政与快递服务管理、物流信息系统分析与设计、电子商务法、电子商务系统建设运营与管理、网络数据挖掘、快递法律法规等专业方向课程，将更多电子商务物流专业知识传授给学生。

2.3改革物流教学模式，由“推式”物流教学模式向“拉式”教学模式转变传统物流教学主要以单向的教师向学生灌输知识为主，我们称为“推式”教学模式，这种教学模式通常以教学任务为中心，基于教师现有的资源和知识，采用灌输的方式向学生传授知识，在这个过程中，学生处于被动地位，导致响应人才需求变化速度慢，学生难以满足社会实践需求。而与“推式”教学模式相反的“拉式”教学模式则以学生为中心，以社会需求和电子商务物流能力培养为牵引，通过团队形式开展案例讨论、互动交流、实践体验等多种教学方式，培养学生专业能力、执行能力、分析能力、创新能力等综合能力，更好地符合社会对电子商务物流管理人才的需求。

2.4改革传统评价方式，形成全面、综合的人才培养评价体系改革传统的以期末考试成绩为标准的欠科学的人才培养评价方式，构建体现复合型电子商务物流人才培养特质的综合评价机制，建立以知识、能力、素质等多方面结合的综合评价体系，着重考察学生的发现、分析、解决问题的能力、实践动手能力、创新创业能力。改变传统的期末考试定成绩为过程考试为主，期末考试为辅的考核方式，建立多元、动态的人才培养评价机制，全面科学地评价学生的知识、能力和素质。专业基础课程考核将平时成绩、能力成绩和综合笔试成绩有机结合考核；专业课程考核则将专业知识、专业技能、社会能力、方法能力、思维能力等进行综合评价；校外实习课程考核则全部交由企业按企业考核标准考核，同时避免校外实习考核流于形式。

3结束语

第13篇

［关键词］电子商务物流管理；课赛融合；教学模式

1当前我院《电子商务物流管理》课程教学的现状

1.1教学内容偏重于理论

本课程在教学过程中，选用的教材以电商平台的物流运作为核心，从电商平台的采购管理入手，系统展开电商平台物流活动的各个关键环节。教学内容涵盖了九章，分别为电子商务与物流管理、电子商务采购管理、电子商务仓储管理、电子商务运输与配送管理、电子商务物流信息管理、电子商务与第三方物流、电子商务与供应链管理、电子商务物流成本管理和电子商务国际物流管理。在教学过程中，主要侧重于理论知识的介绍，配合一些实际的案例分析，缺乏涉及具体岗位技能的实训任务，学生的学习积极性不足。尤其对于3+2和2+3学制的学生而言，他们本身对理论学习的兴趣较为缺乏，因此在课堂教学过程中参与性较差，教学效果不太理想。

1.2实训教学缺乏对学生动手操作能力的训练

该课程的实训教学主要是依托第三方物流管理模拟沙盘实训软件完成的。该软件注重学员在互动和协作中参与竞争，软件设计的每一个环节都来源于第三方物流管理活动的提炼，目的在于训练学生的第三方物流活动的管理能力和实践能力。该软件的应用一定程度上有助于学生体验第三方物流企业不同角色的职能，尝试进行市场分析和决策，但是由于学生对实际物流企业运作流程不熟悉，加之实训的实践仅仅为期一周，学生刚刚开始有所了解实训就即将结束了，因此学生对物流流程的理解并不深刻，对学生思维的训练效果也很有限。

1.3课程的考核方式主要以理论考核为主，过程性考核的比例偏低

《电子商务物流管理》课程作为电子商务专业的专业核心课程之一，期末主要采用的是理论考试的方式，以试卷为载体，注重理论知识的考核。在成绩的评定上，总评成绩由平时成绩和期末考试成绩两部分构成，平时成绩占比30%，期末考试成绩占比70%。平时成绩包括出勤、课堂表现及作业的完成情况，总的来说，学习过程的考核占比较低。这一考核方式就会给学生错误的引导，有些学生平时表现不太好，凭借期末考试之前短期的记忆强攻就能考到高分，综合成绩就会较高。而平时学习认真的同学在本课程的考核中成绩可能并不突出，造成考核结果不公平的现象。此外，这一考核方式仅仅反映知识层面的掌握情况，并不能体现学生技能掌握的程度，考核的内容不够全面。

2物流职业技能大赛对于教学的促进作用

2.1有助于提升学生的职业素养

高职院校物流职业技能竞赛一定程度上反映了物流行业的职业标准，体现了该行业对从业人员的技能要求。该赛事不仅考验学生物流理论知识掌握的程度，更重要的是考查学生对知识灵活运用的能力，重在训练学生思考问题和动手操作的能力。赛事将学校的理论知识与岗位职业技能进行有效融合，有助于提升学生的职业技能。此外，学生是以小组的形式参赛，有助于训练学生合理分工、团队协作的能力。

2.2促进学生学习主动性的提升

目前，物流课程教学主要以理论教学为主，学生学习的积极性不高，注意力集中的时间较短。以竞赛为契机进行课堂教学模式的改革，形成项目式教学、任务驱动的形式，让学生带着任务学习相应的理论，然后进行案例分析和讨论，寻求解决问题的正确方法，能够将学生被动学习的状态转变为主动学习，视学生每次任务的完成情况给予精神上的鼓励和平时分的奖励积分，能够激发学生学习的主观能动性，改善教学效果。

3《电子商务物流管理》课程课赛融合教学模式改革措施

3.1设置具体的教学任务，开展任务驱动式教学

传统的教学模式是按照教材进行章节式教学，课赛融合模式下应当改革教学内容，结合物流技能竞赛的知识点，将学生应重点掌握的内容设置为具体的学习任务，对课堂教学进行合理的组织和安排。在每一堂课的开始，介绍本次课的任务，然后讲解相关的背景知识，扫清理论上的障碍，引导学生进入学习情境。接着，给各个小组下达学习任务，小组成员进行分工，讨论任务完成的相关细节。任务实施的具体过程中学生会遇到各种问题，教师负责巡回指导，及时答疑解惑，帮助同学们完成任务。完成学习任务后，各小组进行总结和分享，互相取长补短，为后续学习积累经验。

3.2对接各类型的比赛，以赛促学，激发学生学习动力

传统学习模式下，学生一学期的学习最终的目标是通过本课程的期末考试，这就产生了一种不良的学习导向。很多学生平时学习不努力，只需要在考试前死记硬背就可以考出高分，也带来了考核不公平的问题。课赛融合模式下，我们将竞赛作为检验学生学习的一种途径，鼓励学生组队进行参赛选拔。学生有赶超的学习欲望，会用心去准备，主观能动性会被激发。学院每年都会举办技能文化节，同学们可以一展风采，建立自信，找到学习带来的成就感。表现出众的小组还可以参与省赛的选拔，充满未知的挑战对学生的学习和技能的提升有十分重要的促进作用。

3.3建立物流实训室，提升学生的实践技能

当前，由于缺乏相应的实训操作环境，电子商务物流实训主要是依托软件进行。学生的物流思维能够得到一定程度的训练，但是由于缺乏硬件设备，动手操作的能力无法得到提升。因此，课赛融合模式下，学院应当新建物流实训室，购置相应的设施设备，让学生在理论学习之余还有动手实践的基础，拉近课堂与真实物流活动的距离，真正实现提升学生职业技能的教学目标。

3.4引入物流竞赛评分标准，改革考核方式

第14篇

优化电子商务专业理论课程包括公共基础课、专业基础课、专业课及限制性选修课四类。

1根据岗位需求开设课程

以厦门人才网为例，按“岗位名”搜索“电子商务”一周内的招聘信息，出现1470条记录，经对这些招聘信息分析，目前对电子商务专业人才的岗位需求主要有技术类、商务类、管理类及数据分析类。根据市场人才能力需求的层次分析，确定的知识点，结合电子商务专业学科知识体系，确定知识单元、知识模块的思路，进行课程的细化和调整。

2创新创业教育与专业课相结合

将创业思想融入思政理论等公共基础课程中，培养学生的创业意识和创业理念。开设《创业基础》，培养学生的创业知识和创业能力。专业课程中增加创新创业模块，在电子商务网站建设、网络营销与策划、网络广告等专业课程中增加创新创业知识模块，通过案例分析、项目策划等教学形式，培养学生的岗位创业能力。

3凝练具有特色

选修课将社会需求、学生意愿和学校资源这三方面因素综合起来，设立电子商务技术、电子商务运营及跨境电子商务三个选修方向。电子商务技术方向，使学生深入掌握电子商务开台开发技术，主要开设《电子商务系统分析与设计》、《C#程序设计》、《Java技术》、《移动商务技术与应用》课程。电子商务运营方向，主要开设《客户关系管理》、《网络广告实务》、《电子商务项目管理》、《商务数据分析》课程。跨境电子商务方向，主要开设《国际贸易实务》、《外贸英语函电》、《国际金融与结算》课程。

二、实践课程体系优化

实践教学是培养学生应用能力、创新能力的重要环节，也是提高学生综合素质的最直接、最有效的方式。

1建立完善的实践课程体系

建立课程内实验、独立课程、实习及实践项目四个层次的实践课程体系。课程内实验以学生掌握某一知识点、知识模块，以及培养单项知识的应用能力为目标；独立课程包括实践类课程和课程设计两种形式，以培养学生的适应综合应用能力为目标；实习分为认识实习、社会调查、专业实习及毕业实习，以提高学生的岗位就业能力为目标；实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目和校企合作项目，以培养学生的岗位创新创业能力为目标。

2强化独立课程

实践独立课程包括实践课程及课程设计两种形式。实践课程是通过学生的一系列相互关联的实践操作，掌握某一领域、某一岗位所需的具体技术，目的是培养学生的实践操作能力。目前设置《多媒体技术》、《搜索引擎优化》2门独立实践课程。《多媒体技术》教授学生应用Photoshop软件进行图像图片处理，通过大量的实践操作，使学生具体图像优化、图片处理的能力，可以从事网站美工、网店产品拍摄等相关工作。《搜索引擎优化》以百度搜索为例，教授关键字优化、链接优化、流量分析等具体操作，使学生具备搜索引人优化方法的选择、具体实现以及效果的评估，将来可以从事SEO工程师等相关工作。课程设计是在教师的指导下，以任务下达的形式，由学生独立完成。目前开设《程序设计》及《电子商务网站建设》2门课程设计。《程序设计》课程设计是应用数据库技术、技术开发基于C/S架构的信息系统，使学生掌握基本的软件开发的方法，具备一定的程序设计的能力。《电子商务网站建设》课程设计是应用技术，建设基于B/S架构的电子商务平台，包括用户注册、商品展示、购物车管理、订单管理等电子商务商务业务过程，使学生具备基本的电子商务网站建设的能力。

3实习实践项目与企业相结合

实习包括电子商务运营认识实习、电子商务调查分析、电子商务岗位体验实习及电子商务顶岗位实习。电子商务运营认识实习使学生了解电子商务运营的基本流程，带领学生参观相关企业，聘请企业经理人开设讲座。电子商务调查分析，是在老师的指导下，针对电子商务相关问题进行社会调查，进行一定的分析，从而培养学生观查问题、分析问题、提出解决方法的能力。电子商务岗位体验实习根据校外企业实习基地所提供的实际岗位，进行短期的顶岗体验操作，主要有电子商务方案、物流、运营、订单管理、售后等岗位的体验，尤其是每年的“双十一”，各企业对学生有较大的需求。电子商务顶岗实习是以培养学生的岗位就业能力为目标，为期3个月左右的实际岗位操作，是学生密切接触社会的有效方法及途径。实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目及校企合作合作项目。各类实践项目均是学生自由组建团队，聘请专业教师及企业导师共同指导，以项目的形式动作管理，以培养学生的岗位创业能力。

三、结语

第15篇

关键词 电子商务 民航 实习

中图分类号：G424 文献标识码：A

On E-commerce Professional Student

Internships' Based on Civil Aviation

YU Honglei

(Guangzhou Civil Aviation College, Guangzhou, Guangdong 510403)

Abstract With the rapid development of e-commerce, e-commerce student internship has become more prominent, and how to solve the student from school to employment, a key link is essential, this article will explore some problems in the internship process.

Key words E-commerce; civil aviation; internship

1 电子商务学生就业实习现状分析

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短 缺，由于互联网用户正以每年 100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来 10 年大约需要 200 万名电子商务专业人才，可以知道中小企业步入电子商务行列急需 电子商务人才， 据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到 1000 多万家，其中大中型企业就有 10 万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约 20 万人，而我国目 前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到 10 万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为 20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是 47%。而民航高职电子商务专业学生就业率为97%，相对于全国电子商务学生就业惨淡的情况而言，可以说是风景这边独好，而对于高职院校的电子商务学生来说，实习是一个在学习和就业之间的一个非常重要环节。

2 电子商务学生实习就业中遇到的问题

在这几年跟踪学生实习就业的过程当中，电子商务专业学生实习就业存在如下情况：

第一，用人单位对电子商务专业学生的学习内容了解甚少，对他们的能力持怀疑态度，学生整体培养效果一般。通过对已经就业的民航电子商务学生的调查可以得到如表1所示。从对在民航就业的电子商务的学生调查可以看出单位对于实习生的接受态度如表2。可以看得出来，大部分企业还是看具体的职位需求和学生个人能力，对于专业的认可度一般。

第二，实习过程的学习管理问题。高职院校电子商务学生的实习多采用半年制或一年制的实习方法。在实习过程当中虽然脱离了学校的学习环节，但仍然是作为高职教育的一个重要组成部分，很多学生在实习过程中对于自己的定位不太容易把握，既不想把自己作为学生来看待，同时面对工作的挑战又经常选择学生的身份进行逃避，如何帮助学生在实习中继续快速的学习并提升自己至关重要。

第三，实习过程中的学生违约问题。为了能够使得学生在实习单位能够有着良好的工作氛围以及为单位带来稳定的工作付出，实习协议是一个很重要的保障。但是由于刚刚走出学校的学生对于严格的工作管理和激烈的竞争环境常常难以快速地融入工作中，同时由于单位对于实习生的待遇与正式职工的巨大反差让学生经常在工作不到协议日期便退出工作岗位。这不但给实习单位带来了经济方面的损失，同时也给学校的实习工作带来了很大的困难。

第四，实习过程中的安全管理问题。现在就全国的实习学生的自身安全来讲是一个比较被忽视的环节，学生以实习生的身份去单位当中从事相关工作，但是安全保障也只是一个人身意外保险。因此在学生的安全管理过程当中，实习单位的安全责任没有非常明确的体现，因此对于突发事件处理难以有制度的保障。

第五，实习形势的严峻性。由于企业竞争压力的增加，给学生实习带来了不小的挑战。实习岗位逐渐在向劳动力密集型转变，导致实习环境变差。在对民航学校电子商务实习学生的跟踪调查中发现，实习就业行业非常集中。大约60%的学生集中实习在民航的呼叫中心，30%左右的学生在机场从事非电子商务的工作。可见，电子商务环境的发展并没有根本上改变实习的环境，反而增加了部分学生对电商岗位的认可度。

3 电子商务学生就业实习解决方案探讨

第一，从学生的培养方案入手，明确学生的培养方向。变化是电子商务专业发展的重要特色，因此要及时的调整人才培养目标，在学生培养上能够有准确的定位，适应企业对学生的需要。

就民航电子商务学生来说，根本的定位还是商务的应用。民航作为服务业，主要还是如何能够如何通过所学的知识更好的做好商务。从已经就业的学生调查得知，学生对于课程的需求也很明确。对于课程的需求上，可以参照表3：

从表3可以看出，学生对于网站建设与维护课程的学习需求是很高的，其次是电子商务信息系统与网络营销，从学生对课程的需求上可以了解到基本的网站技术和网络营销知识是现在学生最需要的。

从就业的学生反馈中可以看到，他们对自己素质的需求主要包括下面几项：组织协调能力、规划策划能力、协调能力、团队合作能力和良好的个性心理品质等。

对于电子商务专业的学生应具有的技能角度考虑，90%的学生选择了客户关系管理，30%的选择了信息资源的管理。可以看出，对于CRM重视的程度。

第二，数据平台的建立。针对大量学生在异地进行实习的情况，为了能够及时跟学生进行沟通并掌握他们的实习工作生活情况，学校应该加强数据平台的建设。对学生的日常情况进行监控，及时处理实习过程当中的突发事件，并通过学校、企业及家长共同管理。

第三，建立校外实习基地。为了给学生能够提供一个长期稳定的实习岗位来源，学校积极拓展实习基地建设。现在已经建成的民航电子商务的校外实习基地就有2个，预计新建实习基地3个。

第四，引入生产性实习基地建设。生产性实习基地是一个校企双赢的项目，在一定程度上企业缩减了成本，提高了效益，学生又能够在校内就完成了在外面企业完全相同的实习过程，获得一个稳定的实习机会，同时提高了学校对学生的管理效率，并能够在一定程度上提高企业和学校的知名度。

第五，引入继续教育体制。在关注对学生进入企业实习的同时，也要加强学生继续教育的培养，努力争取四年制高职培养体制，加强国际合作办学，努力拓展学生继续教育渠道。

4 总结

总体上来看，学生的整体就业需求总数在快速的上升，但是面临的一些实习当中问题也非常突出，因此抓好学生内涵建设，积极拓展实习机会，把握当前机遇，适应电子商务发展的规律才能从根本上解决电子商务学生的实习困境。

参考文献