民营企业家和职业经理人的信任范文

一、民营企业主与职业经理人之间的信任危机的表现形式与实质

1、担心权利分散。职业经理人进入民营企业，将其人力资本产权的使用权让渡给企业所有者，企业所有者同时也将其物质资本产权的某些属性（企业剩余索取权、经济资源的配置权）让渡给职业经理人，使其获得了企业的经营管理权利。企业主不信任职业经理人最主要的因素是担心自己对企业的控制权会逐渐被剥夺，权利被架空，经理人成为企业的主人来支配公司运营操作而自己反而变得有名无实了；也担心职业经理人会功高震主，经理人若真的具备优秀素质，较强的能力，有着很强的人格魅力将企业经营得很好，可能就会吸引一批崇拜或者效忠于他的下属，事事为他马首是瞻，威胁到自己在企业的控制领导地位和个人形象。

2、传统文化影响。民营企业主受到“家天下”的影响，即所谓的“普天之下，莫非王土，率士之滨，莫非王臣”；认为企业是自己创立下来也就是他的“王国”，所有的下属都是“臣民”，自然要听从他的吩咐。还受到“血浓于水”的这种传统观念的影响。对于与自己没有血缘关系的经理人也就没有办法建立比较高的信任。大多数企业主在创业过程中都吃了很多苦，付出相当多的精力，有的甚至为了企业殚精竭虑，他们对企业充满了感情，认为企业就是他们自己的，有的则把企业看作是自己的“孩子”，不放心别人去管理。

3、信息不对称。民营企业和职业经理人对信息收集和处理能力的局限，造成了行为参与者对特定信息拥有的不对等；从而使合作双方存在“逆向选择”和“道德风险”问题。[4]因为可能有职业经理人为了进入民营企业而故意隐瞒对自己不利的信息或延迟传递真实信息，甚至有可能对信息进行掩饰、曲解，将自己伪装成可信职业经理人，而民营企业不容易或不可能完全知晓职业经理人的真实信息，导致民营企业对职业经理人的误信。因此民营企业在在引进“可信”的职业经理人时很大程度上依赖于对职业经理人所传递的信息以及对信息的判断，对其可信程度进行评估。企业主觉得他并不完全清楚职业经理人的底细，对其能力、品格方面都不十分了解，他们不可能把自己辛辛苦苦创下来的基业直接给这样的人去管理的。

二、基于主动信任的双赢

信任博弈实验（BDM信任博弈）在该实验中有两个参与者，提议者α和响应者b。α拥有数量为m的资产，并把这些资产当中的x(0≦x≦m)投资给b，这部分投资额可使b获得(1+r)x（原始实验中r=2）的回报，b对这部分新资产可以自由决定返回给α的数额为y(0≦y≦(1+r)x)。在完全理性下，实验的结果应该是：不管α给了b的x是多少，b的最优策略是y=0；由此，α的最优策略应该也是x=0。但实验的实际结果完全不是这样，α总会把一定数量的资产交给b，而b会把一部分回报分给α，而且x和y之间纯在显著的正相关关系。我们看到，提议者α最终获得的收益为πa=m-x+y,而响应者b最终的收益为πb=(1+r)x-y，两人的总收益为π=m+rx。如果行为个体从自利偏好的角度出发，对α有х=0，而b则希望α选x越大越好；反之亦然，但是对存在利益关联关系的行为个体来说，应该有ay＞0，bx＞0，即对方的选择对自己是正相关的。不信任对方，仅从个体自利角度考虑问题，只能保证自己既定的收益，而主动信任对方并建立起一种相互信任的关系，则可以使双方都获得更高的收益。在BDM信任博弈中，х体现了信任程度，而获得的回报у则体现了值得信任的程度。而且很重要的一点就是首先得提议者愿意相信响应者拿出一部分来投资，才会这样一个获得回报的过程。在民企当中也是一样的，企业首先要主动信任经理人，不要总是觉得他们的能力不行或者说可能会做出窃取胜利果实这样的行为，在怀疑当中进行二者的合作关系。让经理人来管理经营，同样经理人会由于感激企业主无条件的信任而做出互惠的行为，做出“投桃报李”的行为。

三、增强企业主对职业经理人信任的对策与建议

1、建立合理的分权，有效的监督机制。授权是避免老板累死的必要手段，老板更多的时间应是考虑企业的长远发展，同时又为了避免权利过度分散，以防不合格的职业经理人把企业经营的一团乱，企业主有控制权和监督权。1、建立全面集成、实时的管理信息系统，如用SAP的ERP系统，可以实现财务集中管理，使企业的人、财、物、供、产、销全面结合、全面受控、实时反馈、动态协调、企业主可以看到公司每一笔财务的用度情况。2、通过绩效管理，验证权利是否使用得当。事后的考核完全可以判清楚决定的得失，执行某项权利的后果。3、形成系统的权利流程。企业的绝对控制权仍然在企业家手里，但是职业经理人也有充分决策权和建议权，并且职业经理人在执行这些权利的时候是需要通过一整套程序，并不是擅自决定的。2、打破传统观念的束缚。“皇权”的思想早已不适合现代这个时代了，现在是一个开放平等，重视人权的社会，命令式的管理方法对许多企业已经不再适用。企业不仅是经理人的人力资本使用和实现价值的场所，更是其人力资源不断成长和提升的载体。经理人进入企业不仅仅是为了追求短期的物质收入，同时也是为了实践自己的知识，获得更多的管理能力和经验，企业主必须认识到这一点。1、尝试去相信经理人，站在经理人的角度上去思考问题，如果是我想要管理好企业需要哪些权利，试着把权利下放给经理人；2、解释自己的要求，试着让自己更加依赖经理人。越是依赖一个人，就越会倾向相信他，不让自己再面面俱到，一个人的精力是有限的。清晰明白的提出自己的需求和要求，不仅仅是把权利下放了，同时分散下去的还有责任和任务。3、完善职业经理人市场，完备职业经理人信息。民营企业主不信任职业经理人的主要原因之一就是对经理人不够了解，掌握的信息量不够。建立完善的职业经理人市场，使之提供的职业经理人得到社会的认可，为企业主增强信任提供基础。①应该采取多种渠道和灵活多变的方式，积极培育职业经理人，提升职业经理人综合素质；②建立权威的资格认证体系和有效的评价机制。通过成立专业化、社会化的职业经理人认证机构和职业经理人行业协会，对职业经理人进行职业资格认证，对职业经理人的能力和信用进行科学评价；③健全职业经理人市场的监管机制与法律法规，以保护职业经理人和企业主的合法权益。完善的职业经理人市场是降低信息不对称和经理人与企业之间实现双向选择的重要手段，是建立良好合作关系的基础。

作者：刘青云单位：广西师范大学经济管理学院