电力营销管理论文范文
电力营销管理论文范文第1篇
1．1企业文化意识淡薄
企业文化是企业的灵魂，是凝聚企业内部力量与外部竞争力的重要驱动力。在企业中应形成一种积极向上的工作氛围。但是在很多企业中，存在企业员工企业文化意识淡薄现象，没有科学认识和把握企业文化的重要性，久而久之，形成一种没有文化积淀的空洞内在管理模式，也导致了员工在营销过程中的散漫无为。
1．2营销管理制度存在不足
很多企业的规章制度都是用来限制员工自由和处事方式的，缺乏人性化的灵活性考虑，所有事情都是用制度的条条框框来衡量，久而久之就会造就员工的逆反心理和专制度漏洞的心态，这不利于企业的整体发展。特别是营销管理，其工作性质决定了管理制度必须具备灵活性，在这个过程中，就能明显发现企业管理制度中的不足，因此，企业要发展，必须要健全完善营销管理制度。
1．3团队合作能力差
个人好表现思想严重，缺乏团队合作意识。销售注重的是业绩，因此，很多员工只注重个人销售业绩，缺乏团队合作意识以及团队间的交流、讨论、协调、合作能力。毕竟个人的能力有限，集体合作的智慧和能力可以开启更多无限的可能，包括创新的思想、先进的技能，都需要通过相互间的交流获得，这是智慧的碰撞成果。因此，只注重彰显个人能力和个人业绩的行为，很有局限性，不利于员工和企业的发展。
1．4营销技巧欠缺
企业营销的现状是过分强调销售额和销售业绩，而忽略了对员工的培训教育，包括企业营销技巧的培训、交流等。销售技巧是促进销售成果的重要手段。很多员工在销售过程中，对新设备、新技术缺乏全面的掌握，以至于在销售过程中出现纰漏，既不了解客户的需求，也不能及时将自己产品的优势简洁地表达清楚，甚至不注重谈话技巧和语言方式，缺乏严密的销售技巧。
1．5对市场分析不清楚，产品定位不明确
对市场分析不清楚，产品定位不明确会直接导致销售业绩下降。市场的分析不准确，对导致销售的盲目性，毫无针对性，对于产品的功能作用、用户需求等等缺乏准确的定位分析，导致销售过程中存在虚假夸大现象，这必然会影响企业的长期发展。
2科学构建电力企业营销管理策略
2．1营造良好的企业文化
企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。企业文化的构建是通过不断的实践，把逐渐形成的企业特色价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标等进行总结，并为全体员工所认同和遵守，从而形成一种积极向上的企业文化。企业文化是企业发展的精髓，企业文化所营造的是一种精神层面的价值观。
2．2健全管理制度
管理制度是保障企业正常有序运行的重要手段，健全完善营销管理制度是企业发展壮大的重要内容。在企业中，过于严苛或松散的管理制度都会引发员工的不满情绪，当员工不断埋怨管理制度的同时，必须会影响工作干劲和销售业绩。因此，只有科学合理、人性化的管理制度才能更加激发员工的企业归属感，企业营销的关键在于人，即员工，只有当员工真正从自我意识中认同了企业的管理制度，才能使工作更加有干劲，充满激情。比如积极了解员工的生活情况和工作难度，采用人性化的管理方式，借助工会等帮助解决，这样可以极大程度地提升员工的企业归属感，让员工更加热枕的态度工作。
2．3强化团队协作能力
团队协作是为了充分凝聚每个人身上的优点，通过讨论、交流发挥共同的作用力。强化团队协作能力，需明确责任分工，不计较个人得失和短期成效，以团队利益为先，共同提高销售业绩。同时也存在着部门之间的协作发展，电力营销不仅仅是销售部门的事情，还需要技术部门、售后服务部门的协同作用，实现部门间的及时联动，能有效保障电力企业的急速发展。
2．4强化营销技巧
营销技巧是对客户心理、产品专业知识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。销售的核心在于沟通，在于如何通过语言迅速找到客户的兴趣爱好和产品需求，并有针对性地解答客户问题，且对产品推广概念要清晰，不能模糊，让客户产生怀疑心理，条例清晰地介绍最新电力设备和电力技术，根据电力市场发展动态、准确分析、适时灵活调整营销策略，进而开拓更大的营销市场。同时，加大媒体宣传力度、借助互联网等方式的宣传也能很好地提前树立其企业形象。
2．5科学分析市场需求，准确产品定位
电力营销管理论文范文第2篇
精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。
二、供电企业推行精细化营销管理的重要意义
作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。
（一）推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展。
从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。
（二）推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力。
要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。
（三）推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力。
目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。
三、供电企业开展精细化营销管理的对策
（一）树立企业形象。
随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力饯行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。
（1）提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。（2）追求优质服务。优质服务是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。（3）提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。
（二）精细化管理要重点抓好班组管理。
在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。同时，对生产岗位一线员工，按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。
（三）开拓用电市场。
（1）通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。（2）抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。（3）加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。
（四）加强电网建设。
电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。
充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，例如，近年城网改造和户表轮换，改善了电网结构，提高了供电可靠性和电能质量。
（五）利用价格政策。
（1）加强用电业务管理，正确划分用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。（2）充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。（3）采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。
（六）提高营销管理。
（1）以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益一年上一个台阶。（2）加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。在完善考核体系的同时，要使各专业与之有机的结合起来，带动公司各层次考核机制的完善。
（七）引进高新技术。
在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。
四、结束语
随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。
电力营销管理论文范文第3篇
1.1电力营销管理的信息系统仍不够完善随着信息技术的普及推广，供电企业也在电力营销管理过程中运用了信息化管理，它具有方便、快捷和高效的优点，并且可以统一信息化的处理过程，使整个电力营销管理实现标准化。但是现在还存在着薄弱的基础管理，缺少完整的用户资料，限制了一些活动的顺利开展。同时在设计和管理方面管理系统存在着很大的缺陷，在技术上主要是供电企业的电力营销管理系统在程序设计方面存在漏洞，导致系统的运行不稳定，对外界不利因素的抵御能力不强，容易被入侵而威胁系统内的用户资料信息和企业内部的信息的安全性。计费系统也存在着重复计费和计费疏漏的问题。在系统的操作上，个别工作人员存在违规操作或者误操作的现象，这将导致系统内的信息被人为删改，主要体现在用电价格参数发生变化，但系统却无法及时同步变更，给供电企业的形象和经济利益造成严重损失。
1.2电力营销理念的缺失在竞争激烈的经济环境中，供电企业在电力营销管理方面必须充分认识到营销理念的不可或缺，以便能够满足用户的合理需要，提供更优质的服务，但是目前供电企业因为在市场中处在优势地位，恰恰就缺少这种以用户的需求为前提的市场服务意识，导致供电企业的电力营销管理工作无法满足市场的发展需要和用户的生活生产需求，产生了对电力需求大但供电企业无法充足供应和销售困难并存的问题，不仅仅影响了用户的需求和发展，也不利于供电企业自身的长远发展。
1.3负责营销的工作人员业务素质和能力仍需提高供电企业的营销人员在工作中对用户缺乏良好的服务意识，未能树立为用户服务的理念，无法充分尊重和满足用户的需求，这些都对供电企业的电力营销造成严重影响。另外个别营销工作人员在营销工作中缺乏团队意识，影响了电力营销工作的顺利有序开展，制约了营销的工作效率和工作水平的提高。另外，电力营销人员不仅缺乏理论基础，在市场竞争中也缺乏生存经验，缺整个电力营销队伍缺乏在电力营销方面有专长的人才，导致整体的业务能力不高。
1.4电力营销调查方法不尽科学合理，容易造成决策失误尽管大部分供电企业已经在电力营销业务中使用了信息化技术，但相对于整个行业来说，信息化技术的应用还很零散，而且水平较低，不利于电力行业的发展，并且对用户而言也产生了障碍。通常情况下，电力营销还主要依赖于手工操作，营销方式十分落后，导致电力营销在调查方面存在着不够科学合理的问题，严重影响决策的正确性。
2完善供电企业电力营销管理方法的建议
要开展好电力营销管理工作，供电企业除了要加强营销理念，还要能够充分认识自身存在的弱点，并采取积极有效的方法，立足并开拓市场，供电企业可以从以下四个方面进行不断完善：
2.1对电力营销管理系统进行逐步完善展开调查研究，对电力营销管理信息系统在各个环节存在的安全管理问题和各种情况要摸清查明，研究和判断可能出现的风险，采取有效的防范措施。建立一套预警机制，提前预防可能出现的各种风险，要把相应的责任落实到专门的机构和人员，密切跟踪和监控电力营销管理信息系统的安全性，及时发出警告并采取有效措施应对。开展模拟事故演练，提高相关机构和人员应对突发事故的应变能力，经常开展整个信息系统瘫痪、系统出错和用户资料被删除等突发事故的模拟演练，提高应对各种突况和抗风险的能力。
2.2提供优质的供电服务首先从用电市场的需求管理入手，对用电市场进行深入细致的调查，全面掌握本供电区域内经济发展现状和趋势，对一段时期内电力需求状况有一个比较准确的预测,以便能够提供相应的电力供应，满足用户需求。其次从用电报装工作流程的规范入手，加强对报装各环节时限的考核。采用更快速便捷一站式的用电报装服务模式，推行网上报装、电话报装和上门包装等报装模式，多渠道、多层次提供优质的服务方式，提升用户满意度。最后从改变电费的缴费模式入手，大力推行网上支付、储蓄和银行代收和实行充值卡等方式进行缴费，实现缴费的快捷便利。
2.3提高管理人员和营销人员的业务素质和能力对于供电企业来说，电力营销工作能否顺利开展，很大程度上取决于营销人员的业务素质和业务能力，供电企业优化电力营销人员就要注重对营销管理人员和营销人员各方面能力的培养。对于营销管理人员而言，其作为开展电力营销工作的重要力量，本身具有的素质和能力的高低对整个供电企业的运营具有重要影响。具备较高的文化素质、优良的品格以及全面突出的业务能力和管理能力，是电力营销对营销管理人员的基本要求，也只有具备这样的素质和能力，才能够对市场的需求进行较为准确的前瞻性预测，并精准地把握当前市场的需求变化趋势，达到供电企业和用电用户在经济利益上的双赢。对具有较强的责任心、较高的服务意识和熟练技能的营销人员要将其放在电力营销的最前面，充分发挥其作用。此外，不能忽视营销人员的专业技能和职业道德的培训，以进一步提高其服务意识和相关的技能。
2.4供电企业要树立营销品牌任何企业要想实现长远的发展都需要品牌的建立和宣传，电力企业也不例外。在品牌宣传过程中，供电企业应与国家大力推行的节能减排理念和保护生态环境的要求相契合，突出并加大宣传清洁、便捷高效的优点。针对当前各个城市都存在的环境污染问题而人们希望在改善生活环境的同时不降低生活质量、严格要求生活和生产的用电的现状，供电企业应着重宣传“环保”、“绿色”的营销理念，以便能在竞争激烈的能源市场上赢得用户的青睐和信任。另外供电企业在宣传营销品牌、营销理念的同时，还需要通过采用提高服务质量和诚信运营等方式巩固营销品牌。一个优秀品牌的树立对促进企业的长远快速发展起着至关重要的作用，目前供电企业在市场的竞争中尚不具备竞争优势，所以提高企业的服务质量的方式来促进企业树立品牌形象，进而促进企业的发展壮大。
3结语
电力营销管理论文范文第4篇
电力营销虽然是一种营销方式，是电力公司用来获取利益的一种手段，但这并不影响电力营销对于人们生活生产的深远意义。电力营销虽然是电力公司获利的一种手段，但是电力营销的过程却是以顾客为中心的，电力营销的方式可以最大化的为人们提供满意、周到、诚信的服务，其以一种透明的方式，使顾客得到公正合理的对待，收取电费的过程也是如此，顾客可以看到自己使用了多少的电能，这样就可以消除顾客的疑虑心里，可以放心的使用电力公司提供的服务。电力营销是将发电场产出的电能输出到人们日常生产生活中的最主要渠道，如果没有电力营销，那么人们日常的生产生活用电就会出现各种问题，使人们的日常生活生产不能正常的进行。所以说，电力营销在人的生活中有着不可忽视的重要性，对人们正常的生产生活起着巨大的作用。
2电费风险及其具体管理
2.1在营销全过程中存在的电费风险
电费风险的来源有很多种，但是都对于电力营销的全过程有着或多或少的影响。电费风险的主要表现形式就是在电力营销过程中的电费损失。在电力营销过程中，有的工作人员工作能力不到位，专业能力不强，就会在电费抄表时出现数据抄写错误的现象，不仅如此还有可能会出现工作人员不认真，不精准的对于电费进行抄表，而是选择估抄，这样就会是电费产生误差，造成电费损失。还有的工作人员在电费的抄写过程中出现漏抄和抄串，也会对于电费的收取造成不同程度的损失。还有就是，有的用电企业或者是个人，在使用了电能之后不能及时地按照标准进行电费缴纳，这样就会使电力公司不能收到应有的收益，这种情况是对于电费损失最严重的情况之一，以为最主要的用电就来自于大型的企业，如果大型的企业不能进行电费缴纳，就意味着电力公司将蒙受巨大的电费损失。还有电费风险可能来自于电力公司内部的管理阶层，管理阶层的管理不当就可能造成工作人员工作不认真，不负责任的现象，这也是抄表错误现象出现的原因之一，所以管理阶层一定要将尽到自身的管理责任，这样才能将电费的损失降到最低，甚至是避免电力营销中的电费损失。以上便是电力营销过程中电费风险的几个来源，只有将这几个方面进行严格的把关，才可以避免电力营销过程中的电费损失。
2.2分角度探究电力营销过程中的电费风险
对于电力营销过程中电费风险的管理应该作为一项系统性的项目来进行，因为这关系到整个电力公司的利益。对于电力营销过程中的风险管理应该由以下几个方面入手：市场营销的管理观念、电力公司的管理机制以及电力销售渠道、市场销售理念。现在的电力营销过程在这些方面存在着很多的问题。现在的电力营销，市场营销的手段受限，不能以多种多样的手段进行市场营销。由于电力企业的各种工作做的不到位，各部门不能良好的协作，这样就导致了整个电力企业的消息不够灵通，就不能够最及时的把握消费者的心理，掌握整个市场的先机。另外，现在的电力营销不能及时的与用户的需求达到良好的一致，电力营销总是赶不上用户的需求，这样就不仅会使得电力公司损失掉很多的机会，还不能使的人么日常的生活生产得到良好的电力支持。还有就是电力企业是通过电力营销的手段的服务业，但是现在有些电商在电力营销的过程中，营销观念过于的落后，赶不上时代的更替，没有良好的服务态度，这些都导致了现在电力营销过程中的电费风险加重，所以要想对于电力营销过程中的电费风险进行管理，就要从这些方面入手。
2.3具体的管理方法
对于电力营销过程中的电费管理来说，在上文中我们已经提到了要从那几个方面入手来进行管理。对于整个电力公司来说，管理阶层应该尽到自己的管理职责，要严格的要求员工，并对员工进行定期的专业培训，还要按时对员工进行考察，这样做就可以不断的提高员工的素质，提高他们的工作效率。公司应该设立相应的奖罚制度，对于表这样就可以在很现良好的职工进行一定的奖励，对于工作不认真的员工，要做出相应的处罚，这样就可以解决工作人员在收取电费是不认真的现象。还有公司在面对其他的公司后个人拖欠电费时要借助法律的力量来解决问题，使对方按照合同缴纳相应的电费，并作出赔偿。不仅如此，公司应该制定相应的制度，在于其他的用电公司签订合同时，特别的对于这些方面进行规定，这样有了提前的准备，就可以在很大程度上避免他人拖欠电费。还有，某些方面讲出现电费风险很可能是公司做得不到位，无论是管理方式上还是员工的执行上。很多的顾客拖欠电费就是由于电力公司的工作人员工作态度有问题而拒绝缴纳电费，所以要想做好电费风险管理，就一定要将自身的职责完美的行使。总而言之，电费风险的管理应该做到完善自我、做好预防、及时寻求法律保护，做好这些就基本上可以将电费风险控制。
3电力营销全过程电费风险管理的意义
电力营销作为现今社会中电力公司向人们提供电能的主要营销方式，无论是对于人们的日常生产生活还是对于电力公司的发展都有着至关重要的作用。而在电力营销过程中所出现的电费风险却在很大程度上影响着电力营销的过程，这在很大程度上影响了电力公司的正常盈利。将电力营销过程中的电费风险进行良好的管理，不但会使电力公司得到正常的盈利，还会使电力公司更好的为顾客服务，使得人们在生活生产中更加放心的用电。总而言之，电力营销全过程电费风险管理有着深远的意义。
4总结
电力营销管理论文范文第5篇
有利于提升电力企业的市场竞争力
在新的经济形势下，随着我国电力市场的逐步建立和电力体制改革的不断深化，电力企业要想在激烈的市场竞争中把握一定的主动权，就必须要在电力营销中实行精细化管理，从生产和营销的各个环节着手，通过对全员、全过程的有效控制来解决管理工作中存在的漏洞，从根本上提升企业的市场竞争力。
电力营销中实行精细化管理的注意要点
1要与自身实际相结合
各个企业所处的环境和自身的实际状况是不同的，因此在精细化管理中也要有所不同。这就需要电力企业结合自身实际，对于精细化管理的方式、过程以及目标等进行全面细致的分析；并且由于电力营销容易受到社会、市场等各种因素的影响，在实行精细化管理的过程中要具备足够的创新性和灵活性，根据社会和市场形势的变化情况进行适当的调整和完善。
2要使企业员工达成共识
在电力营销精细化管理中，人是最关键的要素，要想保证精细化管理工作的质量和效率，就必须要使企业全体员工达成共识。这就需要对企业员工加强现代管理理论和方法的培训，使他们对精细化管理有一个全面正确的了解和把握，充分认识到精细化管理的重要性，从而营造一个良好的精细化管理文化氛围，使广大员工主动参与到精细化管理工作中去。
3要坚持循序渐进的原则
电力营销中精细化管理的实现并不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，只有这样才能逐渐取得比较明显的成效。因此，在电力营销精细化管理中，要根据企业现状，遵循精细化原则，找准工作中的关键问题和薄弱环节，然后分阶段地完成各个体系，并最终整合所有体系，充分发挥精细化管理的功能和效果。
电力营销中的精细化管理策略
1树立企业形象
当前随着新能源的开发和应用，电力企业面临巨大的生存和发展危机，因此要想继续在能源市场中占据一席之地，就必须要树立良好企业形象，并努力做到真诚、优质的服务。具体来说要做到以下两点：①提高电能的质量。在商品经济时代，质量就是产品的生命，如果产品的质量不能得到保障，那就无法树立良好的企业信誉和形象。因此，对于电力企业来说，良好形象的树立必须要以提高电能的质量为基础和前提。②构建优质的服务体系。电力企业的服务不仅仅是与客户面对面的交流，还包括电网的规划、建设、运行以及维护等环节，因此必须要转变思想观念，并积极创新服务理念，拓宽服务渠道。
2实行以价促销
在市场经济环境下，电力企业要想占据更大的市场份额就需要有一定的价格优势，为此可以着重从以下几个方面来入手：①积极调整电价，特别是对于用电量较大的一些大型工业企业要给予一定的电价优惠政策，以此来稳定电力市场；②要拉大不同时段之间的电价差，引导广大居民的科学合理用电，以此来均衡用电市场，缓解供电压力；③完善细分原则，对于用电性质不同的客户采用不同的定价策略，比如负荷率电价、节假日电价等；④执行同网同价政策，积极抢占农村市场。
3提升服务质量
电力营销精细化管理的一项重要内容就是要提升服务质量，这对于增强电力企业的软实力，提高在市场中的竞争力具有非常明显的作用。而要想提升其服务质量，就要做好以下两点：①提高售后服务管理水平。现代企业制度要求电力企业严格遵循精细化管理理念，逐渐细化和完善售后管理制度。具体来说就是要坚持量化数据管理，实现无形管理向有形管理的转变，从而对管理过程进行全面管控，及时发现和解决管理工作中存在的问题，以此来规范售后管理的工作流程相关制度。同时在售后管理工作中还要做到责任的具体化和明确化，使每位员工都能做到尽职尽责。②协调服务关系，也就是要处理好与政府和客户之间的关系。详细来说就是要加强与政府的联系，并与客户进行及时有效的沟通，通过优质的服务来有效改善当地的投资环境。
4拓宽用电市场
①要积极推广用电，提高电能的使用率。这就要求电力企业联合电器制造厂商和当地政府部门，加大宣传力度，鼓励居民积极使用空调、电炊具等电器，逐渐使电能消耗取代燃煤和燃气。同时，还要研制出一套节电服务方案，并适时开展一系列的节能服务活动，增加能源消费中的电能占有率。②要细分用电市场，实现重点突破。电力企业要全面分析不同时期的电力市场需求，加快对重点市场的开拓，并制定具体的营销目标，提高企业的市场占有率。
5建立管理平台
当前，我们已经进入了信息时代，计算机信息技术具有其他技术无可比拟的优越性，因此在电力营销中实行精细化管理可以建立营销信息管理平台，从而为实现电力企业的精细化营销管理提供强有力的技术保障。在营销信息管理系统中，不仅仅是对营销数据进行提取和分析，更重要的是其收集客户的差异化需求的水平和能力，然后再利用数据库、系统分析以及智能分类等先进的信息技术，将真正意义上的商业智能融入到电力营销的精细化管理中去，进而提高电力企业的营销效率和营销成果。
电力营销管理论文范文第6篇
关键词：电力营销管理；标准化工作；体系建设
随着我国电力事业的不断发展，之前的电力营销管理模式已经远远不能够满足当前企业管理的需要，在这一背景下，电力营销管理标准化的提出，使这一想法得到了越来越多的关注。在进行电力营销管理标准化建设中，需要切实根据实际情况，从基础出发，不断地将标准化体融入电力营销的工作当中，并在实际的工作当中加以完善和改进。
1.标准化简述
标准化是指在一个体系内，使所有的工作都在同一个规定、同一个要求下进行，并且能够保证所有的程序都能够有序地进行，除此之外，该制度还将能够适用与不同地方的同一体系，最终达到整个体系内各项工作都能够取得较好效果的一个状态。电力营销管理标准化还需要具有一定的效率性，要能够给企业带来更多的经济效益。对电力营销管理进行标准化建设主要是因为在电力营销管理标准化以后，有利于对企业内部员工的工作状态加以提升，工作态度加以约束，从而使得整个企业员工队伍的综合素质能够有所提高，使企业员工们的工作能力和服务水平得到整体的提高。除此之外，在电力行业中，一旦形成了标准化以后，可以促使当地的整个区域的工作模式和内容相统一，形成一个很大的营销模式，从而能够进一步提高服务的质量，有利于当地各级部门工作之间的相互对接，相互配合，共同的促进和协作。
2.电力营销管理标准化建设的方法
在当前的这种竞争激烈的市场情况下，电力企业要想提高与其他企业之间的核心竞争力，那么就必须将根据客户的需求不断完善和提高企业的服务质量和业务水平。那么电力营销管理标准化的建设将在很大程度上能够给企业带来帮助，提高电力企业在市场经济中的核心竞争力。对于电力营销管理标准化建设，具体可以从以下几个方面进行：
2.1标准化模式常态化
在进行电力营销管理标准化工作体系建设时是一项长期性的工作，并非能够在短时间内完成，而且电力营销管理标准化的建设还需要不断地在实际工作中加以应用，并且不断地进行完善，因此这就需要将标准化工作建设变成常态化，促使企业的电力企业的日常管理工作就是按照标准化的要求进行，在这样不断完善的条件下，电力营销管理标准化才能够逐步的走向成熟。在进行电力企业营销管理标准化发展的过程中，企业的内部应该制定完善的规章制度，使标准化的工作模式不断地被员工们所适应，从而逐步的向工作的常态化进行，让员工们在标准化的管理模式下不断地提高自己的业务水平。
2.2引入信息化技术
信息化时代的到来，科学技术的不断进步，用户的要求不断地提高，这一切使得对电力企业营销管理标准化的要求也越来越苛刻。因此，在目前的电力企业管理的过程中，仅仅具有严格的规章制度，切实可行的方案，没有一个先进的信息化技术，同样不能够达到预期的目标，所以在电力营销管理标准化中引进信息化技术，形成一个科学的管理体系则显得尤为重要。随着电力营销企业的不断增加导致了市场的竞争在逐渐地加大，面对这种情况，电力企业只有不断地提高自己的供电质量和服务的水平，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。而信息化技术在电力营销管理标准化中的应用，恰好能促进标准化建设的进行，使企业能够被更多的用户所了解，不断地被广大的用户所熟悉。
2.3加强企业员工培训学习
人力资源在任何一个企业中都扮演着不可替代的作用，作为企业核心部分的人力资源同样在电力营销以及电力企业营销管理标准化的建设中都起到了至关重要的作用，因此，在电力企业的内部，对员工进行营销管理标准化培训，让他们对标准化建设能够有所了解则显得尤为重要。让员工们熟悉标准化营销管理的模式，适应标准化管理的环境，认识到标准化管理模式的重要性。这样才能够促进标准化管理模式的建设。2.4建立严格的管理体系为了使电力营销管理标准化建设顺利进行，就必须制定出一套严格的管理体系，保证营销管理标准化的正常进行。除此之外，还需要根据实际的情况，在企业的内部制定出一套完整的管理标准和考核体制，对于员工的考核结果制定出一个完善的奖惩措施，对于在标准化管理模式中表现优秀的员工进行表扬，对于理论知识缺乏的员工应该及时进行培训。不断地完善营销管理标准化的建设。
电力企业营销管理标准化建设不仅给企业带来巨大的经济效益，同时还能够增强企业的实力，提高企业在市场中的竞争能力。电力企业的营销管理将直接的影响到企业的工作效率，因此电力企业必须重视电力营销管理标准化工作体系的建设，让电力企业的管理模式都能够向标准化方向发展。在企业进行营销管理标准化的建设过程中，相关的部门应该给予一定的支持和帮助，根据具体的实际情况，做出合理的分析，推动营销管理标准化的发展。
作者:颜昌文 单位:国网湖北省电力公司洪湖市供电公司
参考文献：
电力营销管理论文范文第7篇
1．1提升电费回收率
对于电力企业而言，客户欠缴电费、电费难以及时收缴现象屡见不鲜，使电力企业遭受严重经济损失。营销管理实现信息化则可有效解决上述问题。实行网络营销可在技术层面为电力企业有效避免电费欠缴提供支持。其一，连接抄表机与计算机网络，在开展数据核算以及汇总时可使用计算机，摒弃传统人脑计算法，可极大程度上提升数据核算速度，使电费收缴拥有数据基础；其二，电力企业可建立电费结算信息网络系统，标明客户具体缴费情况，并与银行网络联接，客户在缴纳电费时可选择网上转账法，不仅方便快捷，而且还可提升电力企业回收电费的效率。
1．2减少营运成本
当前电力企业已经转变了市场化经营模式，随着我国经济的快速发展与结构的大力调整，电力供求紧张的局面有一定程度的缓解。然而当前市场竞争愈发激烈，因此电力企业需持续提升服务质量。充分利用网络营销，可简化流通环节，进而节省运营成本，使客户实现网上购电，不仅减少人力成本还能节省办公费用。同时，当前客户需求逐渐多样化，使用网络营销可为客户提供多样选择，提升服务质量。
2基于信息化实现电力营销管理创新的对策
2．1创新营销理念
电力企业开展营销改革需与市场经济发展规律相符，以客户为中心，在网络上开展企业与客户间的有效互动，实现互动营销。电力企业要结合自身需要调整营销战略，提升核心竞争力，提供类型多样的服务，将网络营销优势充分发挥出来，提升供电管理水平与服务质量。可将计算机网络作为主要平台，为客户构建多维营业厅，不受空间、时间的限制，同时还要保证客户界面的人性化与个性化，不仅可以重塑企业形象，还可强化与客户的沟通交流，更加方便快捷。
2．2建立健全企业营销信息网络
对于电力企业而言，其工作重点之一为管理营销信息。营销信息在企业内部属于机密文件，若遭泄露则不仅会导致电力企业遭受巨大的经济损失，而且还会使客户失去对企业的信任，影响企业形象，进而流失客户。因此，电力企业一定要建立健全企业营销信息网络，并开展权限管理，制定营销计划并确保其科学性与可行性，不仅便利了客户，也能促使信息安全性得到增强。
2．3应用现代化技术整理网络营销信息
电力企业要制定网络营销管理方案并保证其科学性与完善性，离不开计算机网络技术。使用现代化技术对网络营销信息进行整理可提升营销工作效率，具体可从以下方面入手：
（1）对电力企业而言，营销网络系统是重点
由于电力营销网络包括外部网与局域网，故电力营销人员需充分使用技术手段以保证网络营销系统更加完善。可在建立营销网络主页时凸显其特色，同时在设置网络业务服务时保证其类型的多样化，优化企业形象，提升服务的便捷性。
（2）充分联合电信系统、网络系统、有线电视系统，充分提升网络营销的宽度，从而更加科学合理地利用网络资源。
（3）构建营销安全管理系统，并要保证兼顾所有网络环节。
采用现代化专业化的方式做好信息与数据的保密工作，提升客户信任度，同时为工作的顺利有序进行提供帮助。可建设网络安全系统，制定安全管理制度，保证多层面网络例如用户层、系统层、数据层、网络层以及应用层的网络安全建设工作落到实处，消除安全隐患，增强信息数据安全性。
（4）加强建设电力营销信息管理系统队伍。
基于信息化开展电力营销的管理创新，离不开一支综合素质高的人才队伍。电力企业需定时开展业务培训工作，提升业务人员的理论知识储备，强化其应用实践操作技能，从根本上提升营销管理水平。优化薪酬管理制度并采取奖惩措施，充分激发工作人员的积极性，这可以优化人力资源配置，提升工作效率，使电力企业在实现信息化的过程中拥有持久的人力资源支撑，提升电力营销信息系统管理的标准化与科学化。
2．4开展技术、管理、服务、文化创新
在当前知识经济的大背景下，电力企业要在竞争激烈的大环境中获胜，就一定要与时俱进，持续创新。在企业内部可开发利用新技术，构建电力营销体系，使其适应当前市场经济环境，同时还要有较强的应变能力；在企业外部则可经由现代化信息网络，保证营销服务实现信息化与自动化，搭建与政府、客户沟通的桥梁，实现信息共享。具体可从以下方面开展：
（1）技术创新。
企业要充分实现管理目标就一定要开展技术创新工作，而该工作的重点在于逐渐贴近并充分满足客户的实际需求，同时还要与电力营销业务自身的具体特点相结合。此外，电力企业在开展技术创新时一定处于主体地位。
（2）管理创新。
在电力企业的传统变革中无法快速有效地提升企业效能，而通过现代信息化方式难度将大幅度降低。建设信息系统时主要采用的方法与策略应为自上而下再上下结合，深入分析电力企业营销管理系统的核心流程并进行重组优化。归根结底，信息系统只是一种重要工具，其主要作用仍在于顺利实现企业管理的信息化与创新。在实施信息化时主要应用管理软件与IT技术，进而优化完善业务流程，改变和创新传统管理模式。
（3）服务创新。
服务创新要基于技术创新，充分利用手持终端与互联网的便利性及优势，以客户为中心，实现全方位营销。可构建依托因特网的电力网上营业厅，使客户在享受服务时不受空间与时间限制。
（4）文化创新。
电力企业开展文化创新就是要对传统落后的用电管理模式进行改革优化，将客户作为所有工作的中心，为客户提供多渠道、多维、立体以及全方位的服务。
3结语
电力营销管理论文范文第8篇
精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。
二、供电企业推行精细化营销管理的重要意义
作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。
（一）推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展。
从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。
（二）推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力。
要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。
（三）推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力。
目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。
三、供电企业开展精细化营销管理的对策
（一）树立企业形象。
随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力饯行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。
（1）提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。（2）追求优质服务。优质服务是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。（3）提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。
（二）精细化管理要重点抓好班组管理。
在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。同时，对生产岗位一线员工，按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。
（三）开拓用电市场。
（1）通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。（2）抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。（3）加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。
（四）加强电网建设。
电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。
充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，例如，近年城网改造和户表轮换，改善了电网结构，提高了供电可靠性和电能质量。
（五）利用价格政策。
（1）加强用电业务管理，正确划分用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。（2）充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。（3）采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。
（六）提高营销管理。
（1）以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益一年上一个台阶。（2）加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。在完善考核体系的同时，要使各专业与之有机的结合起来，带动公司各层次考核机制的完善。
（七）引进高新技术。
在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。
四、结束语
随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。
电力营销管理论文范文第9篇
关键词:电力;营销;稽查;管理
1引言
随着国网公司集约化、精细化管理要求的提出,电力营销从增供促销转变到挖潜增效成为提高经济效益的重要途径之一,宁夏石嘴山供电局坚持从营销细节入手,创新营销管理,狠抓电力营销稽查,采取强有力的内稽外查措施,取得了良好的管理效益、经济效益和社会效益。使电力营销稽查的监督职能、惩戒职能、促收促管职能得到了充分地发挥。
2市场经济演绎营销管理机制创新
随着市场经济的发展,人们行为价值观和内心需求趋于多元化,为应对这种形势,石嘴山供电局于2001年11月20日在宁夏电网系统率先成立了稽查分局,2005年底更名为用电稽查所,其定位是石嘴山供电局的4个监督机构之一(安监、稽查、审计和纪检),其职能类似于电力营销上的安检职能。是电力营销的监管兼执行机构,负责促进全局电力营销管理规范化、现代化和优质服务水平的提高。通过近几年的运作得到了领导肯定,使电力营销稽查的监督职能,惩戒职能,促收促管职能得到了充分地发挥。
3电力营销稽查工作效果
近几年来,根据客户生产经营规律和特点,石嘴山供电局采取了集中统一行动和分散检查相结合、局部检查与“蓖梳”式检查相结合、常态与动态检查相结合等方式开展了多次用电检查专项行动,通过对外检查,打击了窃电犯罪、遏制了违约违法用电、追回了“跑冒滴漏”,对净化和规范经营环境起到了积极的促进作用。从“跑冒滴漏”挖回的经济效益如表1所示。
4新形势下开展电力营销稽查工作的具体做法
4.1反窃查违、查漏纠错
(1)按“防、控、堵、查、打”递进式思路工作方式开展工作,在特殊时段,根据全局范围内组织的多次专项检查及从查处的结果,初步划定窃电“重灾区”及存在的问题,同时将检查的情况及时给局决策层做书面汇报,并坚持对窃电的“重灾区”“、灰色区”及“有窃电嫌疑的和曾经窃电的客户、”配电线路的“重损区”加大稽查力度,实施重点的高频次、高密度和特殊时段不定期的检查常态制;
(2)对形形的违约用电主体、五花八门的窃电手段进行量化、细化分析,以调整我们反窃查违工作的思路和敏锐性。另外为拓宽窃电查处的线索,注重从日常的窃电小案、个案中发现大案、窝案、串案和有价值的线索,如在2004年4月27日对大武口崇岗镇工业园区某厂窃电的查处就为一例;
(3)针对“小冶炼”生产的隐蔽性、流窜性和窃电的高发性和频发性,加强对此类客户在特殊的时段专项检查制。积极组织各区县分局稽查股对各属地城区内的洗浴中心、餐厅饭店、宾馆、大型商场、网吧、茶楼等楼堂馆所的主要商业用户开展特殊时段的用电专项稽查;
(4)针对具有明显季节生产特点的砖厂、采石厂、脱水蔬菜厂、物业小区、公共照明行业等用电进行专项稽查,另外我们对处于城乡接合部及相对偏僻的客户的用电都坚持进行检查;
(5)对有窃电历史和窃电嫌疑的客户认真组织“回头看”检查,主要针对存在的问题,看客户是否又在继续窃电,看区县分局对其采取了哪些措施及落实情况、效果如何,对于整改动作迟缓、整改不力的给予通报批评,同时检查自窃电查处后客户用电量的增幅情况;
(6)积极利用JCY1500B供电计量监察仪进行大范围的测试判断,有效地诊断和打击客户的窃电行为;
(7)把对客户变更用电(主要为暂停、减容)的检查成为每月动态4次检查的常态制,做法是利用局调度SCADA系统和到客户处核查并举的方法进行逐户逐日核查。如在2004年6月4日,我们利用局调度SCADA监控系统一举查获某公司私自将报暂停的2台6550kVA变压器投入运行的违约用电行为,挽回经营成果11.135001万元等;
(8)做好反窃查违的舆论宣传工作,营造良好的法制氛围。2005年利用3•15消费者维权日,给广大电力消费者分发《电是商品窃电违法举报有奖》宣传单2万份;在市区的主街上连续推出了“窃电违法举报有奖”的电力公益广告;本论文由整理提供对反窃电效果我们注重了“震慑”性,积极地与局宣传部门配合在新闻媒体上揭露窃电者的违法行径,近年来以《石嘴山供电局查处“一窝”硕鼠》、《步行街:呼唤守法商人》、《陶乐月牙湖乡窃电猖獗》、《惠农一铸造厂老板被捕》等标题在《宁夏日报》、《宁夏法制报》、《新消息报》、《西北电力报》、《宁电报道》等新闻媒体发表有关反窃电文章13篇,一方面向社会宣传电力法,促进打击窃电工作的顺利开展,另一方面对窃电分子起到舆论震慑作用,达到了警示、教育、阻止潜在窃电群体或正在窃电者罢手的目的。
通过专项稽查和常规稽查工作及多种方法的有力开展,一批高龄与低龄窃电户及计量差错户纷纷被查处,基本实现了“查处一个,震慑一片、警醒一方,整治一行”的稽查效果。
4.2分析在线计量装置防窃电的不足,开展技防与人防相结合的综合治理
4.2.1技防方面
(1)为规避“个性”案例不至引发“共性”的问题,我们将常犯的问题上升到理论来认识和分析,在日常的个性问题中提炼具有普遍意义的共性问题,为局决策层提供决策意见和管理措施,如2003年8月28日晚稽查所会同局宣传科、平罗县局稽查部共同对大武口游艺东街部分商业客户的用电情况进行了突击检查,发现有58.3%的客户都不同程度存在窃电现象等,对此严重的现象,我们及时上报了《关于对大武口游艺东街部分商业客户用电检查情况的汇报》、《关于我局客户计量装置存在问题的汇报》、《石嘴山供电局外部稽查现状及整改措施》、《针对营销薄弱环节选准突破口加大电力营销稽查工作力度》4份报告,划定了供电区域内违章用电、窃电的“重灾区”和窃电的多发地带及需要下大力气整改的计量装置情况,此4份报告引起了局决策层的大“振荡”。局领导亲自带队对5个区县分局所辖部分中小用户及公网用户的计量装置现状进行一次专项摸底情况调查及与报告是否相吻合的验证工作,在调查中发现很多低压用户计量装置存在很不规范和严重缺陷的现象,通过此调查与验证工作,更加坚定了局决策层进行计量装置整改的决心和信心。经过反复讨论修改定型了4种型号典型的电能计量装置防窃电表箱,从装置本体上提高防窃电能力。按照“边生产,边整改、先易后难、先大后小”的思路,以亡羊补牢和防患于未然并举的方法开展了大规模的计量装置整改攻坚战。同时增强了监控手段,对个别窃电钉子户安装了带GPRS功能的多功能电能表,以实现对用电现场情况的远程测试和反窃电在线监测和异常告警。
近年来石嘴山供电局对计量装置分年分次投资了876.283万元进行改造,其中2003年投资252.113万元,通过我们的督促检查2255台防窃电计量装置已安装到位,2004年投资200余万元的2139台防窃电计量装置,2005年又投资了424.17万元进行计量装置改造对投资的项目加强了过程控制,从技术上力控窃电案件的发生。
(2)针对有窃电历史和窃电迹象的疑点户和个别经常性窃电的客户,除对其计费点的计量装置进行整改,提高计量装置本身的防窃电功能外,还将其计量装置一一“请出”,实施户外集中装箱上锁管理。
(3)加快对电能计量装置的封闭性能改造,增强封印的防伪、防撬性能,立足现有的计量装置进行防窃电改造。如用曲线锯将原表计箱负荷开关处及插售电卡处开孔并加合页,以便对表计实施加锁管理,同时又方便了客户的日常检修维护。
(4)对原计量装置箱门破损、关不上、没有锁鼻子的请隆鼎公司窿升开关厂或我们的工作人员重新进行整治。其中平罗县局15个乡镇供电所共改造表箱1250个,加装锁鼻子1100多付,增加防盗表箱锁8300把,整改整治力度由此可见一斑。
(5)把好入网关。突出了营销的“超前过程控制、重点进行预防”的工作理念。过去大部分工作是事后处理应对,近年来我们变以往的事后处理为超前过程控制,如在对大电力客户工程验收时,稽查分局予以参加,一方面从计量装置本身的防窃电功能上进行把关验收,另一方面我们熟悉了稽查对象的地理分布和有关内容。切实超前的落实了对欲接入客户的计量装置的“措施防、技防、人防”的工作思路。
4.2.2人防工作
(1)加强对内部职工的管理,开展了对职工依法管电,廉洁管电的教育,发挥了稽查分局的内部监督和惩戒职能,对抄表人员的抄表质量进行定期检查,对营销人员的工作质量进行检查,对于内外勾结窃电的情况,一经查实,坚决从严处理,对发现问题的严格按照《电力营销工作奖惩办法》进行处罚,决不姑息迁就,对构成营销差错、事故的都坚持做到“四不放过”。近年来稽查分局针对相关责任心不强的营销人员进行了处罚和通报,其中有20人受到了经济处罚,罚金为4650元,下发《营销事故通报》10份,《营销事故(查错、失误)处罚通知单》12份,强力纠正了个别人在营销上“散漫、随意、拖沓、马虎、凑合、不在乎”的思想,规范了营销行为。
(2)在对客户窃电及违约用电的处理上由过去的开环管理向闭环管理转变,实施了“一级稽查制”和缴费发票复印件返回备案制,在个案的处理上克服了文缠武扰,真正确保了处理到位、缴费到位、震慑到位。
(3)增加抄表和检查频次,使一些想窃电和准备违约用电的客户由于检查力度的加大而打消此念头。基于此我们也发现了个别利用“倒码机”作案的窃电户,如今年3月7日查处的某装饰材料厂就为一例。
(4)每月从《大电力客户电量报表》中对力率异常、电量异常、电量突增突减、有功、无功电量增减不匹配、电量计算错误、基本电费收缴异常、电费计算错误及平均单价异常的客户进行有针对性的筛选和锁定,然后逐一内稽外查,对有问题的客户进行强力纠错与整改。
(5)采取突击检查与日常检查相结合、正常检查与特殊时段检查相结合的方法,造成强大声势,遏制窃电案件的发生。
(6)在全局稽查人员中积极的营造“敬业稽查、用心稽查和爱心稽查”的理念,如今年5月12日我们对某铸造厂高科技遥控窃电一案的成功查获就对此做了一个很好的诠释,该窃电器仅火柴盒大小,装在全电子电能表内,可遥控开关,做到人来查时,表计正常走字,人一走则实施遥控窃电,其发现与查处极其不易。
(7)高度重视信息的作用。对客户举报的窃电现象,能在零时差赶到现场进行查处,对经查证窃电成立的,在为举报者保密的同时给予举报人奖励,近年共计奖励资金4400元。
4.2.3反窃查违及计量装置综合整治彰显效果
通过反窃查违工作的常态化开展、计量装置改造、管理、技改力度以及加大计量装置管理监督处罚力度等综合治理,建立了计量装置管理规范化常态机制。本论文由整理提供我们对经整改过的客户进行了一次复查和电量比对,发现整改前后效果截然不同,不但规范了客户的计量装置,从反窃电角度来讲,从严杜绝了用户窃电的可能。初步整改结果表明,计量装置的改造收到了很好的成效,部分曾经有窃电嫌疑的客户月用电量较整改前增长了3~9倍,如某饭店整改前月用电量为(4000~5000)kW•h,整改后其月用电量为(30000~40000)kW•h,增长幅度近8倍。由此可见计量装置整改经济效益之明显,意义之重要。
通过对以前划定窃电的“重灾区”高频次、高密度的检查,窃电现象呈现快速递减趋势,基本上遏制住了原来猖獗的大肆窃电现象。
4.3精细化“耕作”内部营销稽查
(1)近年我们对局属6个区县分局和23个供电所和5个营业站围绕业扩报装、抄核收管理、计量装置管理、线损管理、电价执行电费帐务、合同管理及执行和职工自用电8个方面进行内部营销稽查,合计248次,从各个环节规范营销行为。
(2)密切关注电价动态,积极防范电价异动。根据电价政策的变动和上级的要求,近年来进行了10次专项电价稽查,发现电价执行错误398户,对此我们都强力进行了纠错和电价归位,通过有力检查确保了电价调整的标准、执行时间、扶持范围、优惠的幅度准确的执行到位。如在今年6月优惠电价执行情况的检查中发现某区局所属客户的某有限公司优惠电价政策扶持超出范围,对此稽查分局强力进行了纠错,追回了一个月前多优惠的31077.5元电费,并对该客户以后的电价进行了规范。超级秘书网
(3)对各区县分局电费的计算及收取情况每年进行专项稽查2次,共计稽查出少收电费59.4763万元,都及时进行了挽回。
(4)针对营销的异动情况(如旁母带路、供电间隔及计费倍率的变更、运行方式的变化等)积极开展专项稽查。如近年来共计稽查局属变电站旁母带路(带客户专线出口计量的计费点)40次,对175次(其中非计划36次)的带路电量各区县分局的抄收情况进行了逐一核查,通过我们的常态稽查发现带路电量有张冠李戴的现象1次,还有13次旁母带路电量未抄录上,其电量为有功2109306kW•h,无功789808kvar•h,电量电费为56.516006万元,对此都及时地进行了堵漏和电费的追缴。
(5)对供用电合同的管理与执行情况稽查分局每年都不定期地专项检查2次,通过检查、和与客户现场及营销帐卡的核查,发现有合同光力比例、其他类别的电量提取与现场严重不相附的、光力比例提取等合同要约与合同规定执行不相同的都强力进行了纠错。如在2003年通过检查发现某有限责任公司的供用电合同固定提取的大工业、非普工业、商业、非居民照明、农业、林业排灌用电量与现场核查的情况有较大的出入,并有违约用电的情况。对此稽查分局立即将检查情况书面报告局决策层,经过稽查分局和大客户局近一星期的现场逐一核负荷及艰苦细致的做工作后,终于对该客户的《供用电合同》进行了重新签订,就此一项每年可为我局多挽回经营成果40余万元。
(6)将每年组织开展2次营业普查工作(与生产上的春检和秋检对应),列入我们的常态工作机制,近年来共计组织开展了7次营业普查工作,每次的营业普查工作都做到了“四个结合”,即营业普查要和营销规范化精细化管理相结合,营业普查要和整改、责任追究相结合,营业普查要和推动营销技术进步与传播培训新的营销知识相结合,营业普查要与提高效益相结合的原则。
(7)近年来针对查出的问题共计下发《供电营业错漏整改、处理通知书》236份,所载问题543条,都始终坚持问题跟踪制度,使问题都得到了有效纠正和整改。
(8)编写《稽查分局月度工作报告》51期,将稽查情况定期与决策层进行了沟通,使领导了解了信息,掌握了情况,为正确决策起到了积极的作用。
5结束语
电力营销管理论文范文第10篇
对于现阶段的电力市场营销的分析而言，笔者从三个方面对大家进行简单的介绍，主要是服务质量优质策略，差异化服务策略等。电力企业实施相关的管理重要意义主要在于供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节，很多的重要的核心的地方就是广大的客户，很显然现阶段的一些问题主要是对其中的一些客户的服务以及相关市场的进一步的开拓等，就现阶段而言，能够比价好的将现阶段的问题进行整合，如何进一步提升企业与客户之间的关系等，都是非常重要的。就当前而言，电力企业的主要任务就是进一步地实行客户关系管理，其重要的意义在于：为客户提供智能化；个性化服务，更好地为现阶段的客户进行服务。
1.1服务质量优质策略对于现阶段的电力市场营销的服务策略的提出，是非常有必要的。良好的，优质的服务质量，一定会给现阶段的电力营销市场加分的，对于当前的电力营销市场而言，提高服务质量，对于一些问题尽可能地解决，对于一些建议要中肯地接受，让普通的用电消费者，可以享受自己的权利，在使用之后，有一些问题，可以找到相关的部门进行反应，这些就是对于现阶段的电力营销市场的一个建议。为客户服务的一个重要的方面在于相关服务人员的服务质量，很多的人，对于现阶段的问题有着很多的疑议，对于客户的一些问题不认真回答，或者是自身的能力有限，根本回答不出一些比较难的问题，这都是可以理解的。但现阶段需要进一步地发展，就需要进行更好的服务，对于一些需要改进的地方，就要尽可能地进行整改，这样才能更好的为大家服务。
1.2差异化服务策略对于现阶段的用电群体而言，其中的差距也是非常大的，在这样一个有着强大差异的群体中，怎样更好的将电力市场的营销进行下去，怎样处理好与客户之间的关系，这方面就显得非常重要。很显然，现阶段的问题就是很多的人在用电，而人群的分类是非常不一样的。怎样将现阶段的客户进行分类，如何将这么多类型的客户进行系统的服务，就显得尤为重要。差异化的服务策略是非常重要的。很多的人都在消费群体中，要切实为每类用户进行考虑，将一些问题想到最细，最能反映出人们内心的期望，尽可能地满足更多人的需要。对客户进行分析，从多个方面为客户考虑，向大客户提供其日负荷曲线;着重从峰；平；谷电量比例；变压器负荷率情况；功率因数情况等方面加以分析，使客户不仅能够清清楚楚地了解各项电费支出，更加让客户能够以最合理的消费支出，这样可以最大限度地满足客户的需求，为进一步的推广以及进一步的发展有着非常好的前提。
2相应的管理对策
现在的电力营销市场中，很多的问题都暴露出了一些工作人员的整体素质问题，下面笔者将对于现阶段的一些解决与相应的管理方案进行简单的提出，对于现阶段的一些生产力相关的问题，需要进一步的进行完善其中的信息化，以及生产力，还要加强对于客户以及潜在客户的分析能力。
2.1提高相关工作人员的业务精度以及整体素质目前电力企业开展客户关系管理的研究已经展开，但是各地电力企业还没有很好的掌握运用现代先进的客户关系管理技术和方法。现阶段的问题也主要集中在这个方面。如何更好的将现阶段的生产力解放出来，或者是更好的将现阶段的生产方式以及生产设备进行更新，也是非常重要的一个方面。对于提高工作人员的整体素质而言，加强相关工作人员的整体素质培训是非常重要的。只有当现阶段的问题得到一个较为完善的解决办法之后，才能进一步的进行下去。现在主要的问题就是如何对工作人员的整体素质进行提高。对于当前的一些工作人员而言，只需要定期对其进行培训，并且实行淘汰制。最大限制地保证工作人员的积极性。对于招新的工作而言，适当地提高门槛，对整个的工作人员的素质进行前期的把控是非常重要的。对于其中的一些规定，一定要非常明确地进行规定。这样的话，整个后期工作的开展就会非常顺利。对于工作人员的整体培训也是要相对严格的。防止有些人工作积极性不高，对于培训也是不认真对待。这样直接造成了整个的工作态度问题。实行淘汰制，只要表现不合格的，都可以进行淘汰，保证整个团队的活力。
2.2对现阶段的生产力进行进一步的提升提高现阶段的生产力，对于现阶段的生产力水平进行进一步的提升，可以在很大程度上将其中的成本降低，而其中的利润也会越大。对当前的现状也是一个很好的缓解。提高了生产效率的同时，也对现阶段的客户进行了最大限度的拉拢。可以发展一些潜在的客户。对于现阶段的客户需要以及需求进行分析，对于现在的问题进行重视，尽可能满足大多数人的想法。也可以开启客户的评议体制，对一些有问题的地方，让大家来评价，这也是一个非常好的方面。
2.3加强其中的分析能力对于客户的用电量以及潜在的客户进行分析，对于当前的问题进行考究，将一些客户的心理需求以及对于市场中的一些潜在情况的发生，潜在趋势的走向等，都需要进行良好的把控，相关的工作人员对各分类客户日用电量；最大负荷；负荷率；业扩新增容量等数据的挖掘，结合气候条件变化和经济周期变化规律来进行趋势分析，预测月度；年度的电量及负荷的需求情况，制定电量平衡计划和错峰用电计划。
3未来的发展前景
对于现阶段的电力市场营销中，不难发现，当前的问题有很多，很多的人都在积极投身于其中的改进方面。所以我预测，未来的发展前景是非常乐观的。当然安全问题一直是前提。在安全生产的前提下，尽快提高效率，完成任务，满足人们的需求。只要认真将现阶段的电力市场进一步地拓宽，才能满足人们的需求，而满足人们需求也是电力市场营销的最终目标。也只有做到了这几点儿，未来的路才会一马平川。
4结束语
电力营销管理论文范文第11篇
1.电力营销同业对标管理的含义电力营销同业对标是指在国家电网公司确立的行业生产技术标准和经营条件为参考依据，在各个电力企业中择选表现最为突出和优秀的单位并将其列为典型和榜样，并由此开展各个电力企业之间的相互竞争，在竞争中促进各个电力企业互相学习，从而通过与优秀企业的对比找出差距，然后对自我企业进行反思，从而认清自身管理水平和公司当前的形势，以达到传递经营压力和动力的目的，从而更好地促进各电力企业提高其工作积极性的一种现代化管理手段。
2.电力营销同业对标管理的具体内容同业对标是企业用一定的指标和业绩对自身进行考核与评价，通过不断与同行业其他电力企业之间对比，找出差距，并以追求更准确的指标评价为目标，不断切实提高自身业务能力水平，从而不断扩大企业自身的影响力，追寻更高大更优秀的目标。电力企业营销管理的同业对标就是以国家电网公司制定的判断标准为前提，从生产技术的规范性和运营的标准性出发，在各个电力企业中形成对比，从而形成互相竞争学习、相互促进的良好局面。其具体包括回收电费、计量电能、管理抄表、客户服务热线（95598）、线损、营销计量等六个环节。
3.电力营销同业对标管理的意义
（1）提高了公司整体决策能力。在电力企业的经营过程中，良好的营销策略的制定可以进一步促进企业的生存发展能力，要保持电力企业的生命活力就要贯彻落实正确的营销管理理念，制定合理化的营销政策，这样才能提高服务大众的质量，增加企业的在发展能力。
（2）提高了公司竞争力。通过同业对标管理，一方面，企业自身较容易发现自身不足和缺陷，从而及时改正问题，缩小差距。另一方面，企业若被选为典型榜样，可以更好地认清自身的优势和特长，从而进一步扬长避短，提高公司的综合竞争能力。
（3）有利于提高公司内部员工积极性。同业对标管理能够有效提升公司内部员工的工作热情，不断提高公司员工的营销能力，从而大大鼓舞了员工士气，促进了员工的综合向心力和凝聚力。
（4）提高了电力资源的利用率。通过同业对标管理，能够使电力企业尽早的发现自身与其他企业在各个方面存在的差距，可以更好地积极借鉴优秀企业的成功经验，加强了科学技术的使用，从而提高了电力资源的利用效率，确保了资源利用的最大化。
（5）促进了公司发展。同业对标管理无论从公司内部还是公司外部，都扩大了企业的再发展能力，促进了公司良好的发展。
二、电力营销同业对标管理中存在的问题
第一、经营力度不大。对于回收电费的工作不认真仔细，无法保证百分之一百的电费回收率，这就对电力企业的经济收入造成了一定程度的影响，也没有真正落实电力企业的经济政策。另一方面，企业没有将抄表、核数、收钱等工作严格划分管理，从而导致相关人员怠慢此工作。同时，一些工作人员缺乏对线损管理的概念，这就造成了相关电网的损耗问题。对电价格的定位会受到很多其他外界因素影响，例如权力电和人情电等等现象，都将导致电价方案执行难度加大，影响经济效益。
第二、营销服务能力不全面。近些年来，随着我国电力产业的迅猛发展，电力市场正在由卖方市场向如今的买方市场前进，这对供电企业及管理方面的服务水平提出了更进一步的要求。然而，我国目前的电力企业还不能真正落实优质服务，所应用的硬件配套设施老化且安装不广泛，企业的工作人员整体素质较低，电力设施故障抢修不全面及时，员工的服务意识微小，电费少收、多收等问题十分常见。由于许多电力企业还没有制定良好的业绩考核制度，很难进一步提升内部员工的营销服务意识和能力。
第三、管理不规范。我国许多电力企业管理不完善，营销管理方式属于粗放型，因此在实践中经常出现各种问题，阻碍了电力企业的服务质量的提升。
三、如何推动公司电力营销同业对标管理工作
1.建立健全公司内部规章制度针对供电企业对标同业管理所对比出的实际结果，积极向各供电企业的营销管理层开阵渗透对标同业工作，采用现代化信息管理系统，对企业内部构建相应的电力营销同业对标体系，促进指标评价办法的实施过程不断完善。
2.进一步加强过程管理在同业对标活动过程中，各供电企业应该不断增强对企业内部管理的力度，对所收集的数据进行严格筛选和分析梳理，本着真实合理的原则确定适宜的指标，同时要对各个电力企业同业对标活动开展情况进行定期的检查和督导。3.增加公司内部营销服务意识各个电力企业应该充分利用现有条件，及时更换与时俱进的管理理念，同时转换管理方式，创新管理模式，在开展营业工作过程中确保规范化，同时以同业对标活动作为服务的载体，为电力营销同业对标管理工作的有效条件提供切实保障。
四、结语
电力营销管理论文范文第12篇
电力营销是电力企业的重要业务，其不仅关系到电力企业的健康、长足发展，同时还关系到各类电力用户的发展。然而，进入新世纪后，能源市场的竞争越来越激烈，太阳能以及其他清洁能源进入能源市场，给电力企业带来了严峻的挑战，如果电力企业依然采用传统的电力营销手段，将会直接影响到电力企业的可持续发展。通过将目标市场管理模式应用在电力营销中，能够针对电力用户制定相应的电力营销策略，满足不同用户的实际需求，并获得更多用户的青睐，这对于电力企业的稳定发展具有非常重要的保障作用。
二、电力营销做好目标市场管理的意义分析
目前，国内许多电力企业都融入了营销理念，目的在于帮助企业在激烈的电力市场中占据一席之地，并获得长远的发展。但是，许多电力企业在具体实施电力营销的过程中出道许多问题，在外部因素、内部因素的影响下，导致电力营销的效果不甚理想。根据相关研究表明，通过将目标市场管理应用在电力营销中，能够有效的提高营销效率。目标市场管理在电力营销中的重要作用不仅局限于此，其重要性还表现在以下几个方面：传统的用电营业管理模式将全社会作为管理对象，并没有市场的概念，近年来，对电力体系进行了改革，但是电力营销管理模式依然存在许多问题，例如营销策略无法展开、缺乏有效的竞争机制以及功能不健全等，导致电力营销出现该种现象的根本原因在于没有对电力市场进行全面的分析，没有明确目标市场,同时也没有按照电力市场规律办事。因此，电力企业想要改变电力营销的现状，就应该实行目标市场管理，认真、全面的对电力市场进行调查与分析，并对现行的营销管理模式进行改进与完善，做好目标市场管理，真正的按照电力市场的规律做好电力营销工作。明确了电力目标，电力企业的营销系统就居次分明，责任也逐渐明确，这样能够充分的调动所有层次电力营销人员的工作积极性与主动性，并采取有效的营销方式，尽可能的完成电力企业规定的所有经营目标。
三、电力营销做好目标市场管理的有效措施
（一）对电力市场进行全面的分析与了解。
近年来，我国电力市场发生了巨大的变化，许多电力企业都采取了有效的措施来适应市场的转变，由于受到传统电力营销模式的影响，所采取的措施并没有获得显著的效果，主要是因为电力企业并没有对电力市场进行全面的了解。针对该种状况，电力企业应该指派专门的人员对电力市场进行全面的分析，明确电力市场中营销存在的空白部分，调查人员将调查结果总结成报告，并针对电力市场目前的现状，提出相应的改进意见与建议。电力企业根据调查人员的调查结果以及改进意见与建议，明确企业的管理目标，并针对不同的方面，制定相应对应的措施进行有规划、有组织的管理，这种具有针对性的电力营销管理措施，能够很好的满足电力用户的实际需求，进而获得更多电力用户的青睐。
（二）对电力企业的目标市场进行合理的划分。
目标市场的合理划分，是电力营销目标管理实现的核心，之所以称之为目标市场管理，就是按照划分的目标进行细致、科学的管理，如果目标市场划分不科学、不合理，将会直接影响目标市场管理的实施效果。因此，电力市场在了解了电力市场的实际状况之后，应该根据市场的具体状况进行目标市场的划分，划分结束之后采取针对定的措施进行处理，明确相关工作人员的责任，同时制定完善的奖惩制度，定期的对目标市场的专业人员进行考核，对于达到甚至是超过目标的专业人员给予一定的奖励，对于业绩不好或者态度消极的专业人员，应该给予相应的处罚，甚至是辞退，为电力企业留住更多的优秀人才，这对于提高目标管理水平以及电力营销效果具有非常重要的作用。
（三）制定科学、多样的电力营销策略。
传统的电力营销通常采用单一的电力营销模式，这样不能够满足电力市场的实际需求，因此，电力企业应该针对电力目标市场，根据电力市场规律，以市场经济的理念为指导，制定更加科学、多样的电力营销策略。目前，电力企业制定的电力营销策略主要包括以下几种：其一，电力优质服务策略，电力优质服务的作用主要表现在：能够不断的扩大电力销售市场范围；提高职工的综合素质；树立电力企业的良好形象，提高电力企业的知名度、信誉度；提高电力企业的经济效益与社会效益等，促使电力企业的电力营销人员以更加优秀的电力服务，更加积极主动的为电力用户提供电力服务，获得更多电力用户的青睐；其二，电力价格策略，价格依然是影响用户用电的重要因素，电力企业应该对电力市场进行全面的调查，在分析电力营销成本盈亏的基础上，根据产品制定相应的价格，采取差别定价策略、峰谷分时电价政策自己优惠折让电价等电力价格策略；其三，电力产品策略，电力企业应该为特殊的电力用户提供不同的电力产品，例如对于高新技术企业、特殊冶炼企业等，提供满足供电电压、供电频率以及供电可靠性的电能产品，这样能够迎合不同电力用户的实际需求，不断的开拓电力市场。
四、结束语
电力营销管理论文范文第13篇
1电力企业电力营销管理中存在的问题
1.1营销体系设置不科学
从我国电力企业中营销体系的设置来看，很多电力营销企业都存在不科学性，电力企业由于其特殊性，被政府相关政策干预过多，就出现了权责不明确的现象。电力企业的收支两条线管理模式很多供电企业都存在，而且按照电力企业的营业结构来看，进行行政区域划分会出现经营单位过多，很多精细管理不到位的情况，这也直接导致了劳动效率低下，基本管理工作不到位的情况，在个别电力企业有时还会出现承包销售的情况。系统完整的电力营销体系在很多电力企业中没有体现或根本没有建立起来，这对于电力企业来说，应对突然变化的电力市场，适应不断变化的电力市场环境处于不利地位。
1.2电力企业的营销手段受到限制
电力企业中很多人认为电是人们生活的必需品，只要有电力资源就会有人买，根本不需要营销，这就造成了电力营销手段上的单一，导致电力企业的基本工作进行不下去，工作基础不牢固，对社会上用电用户的信息掌握不足，电力能源的潜在用户量分析不够，从大层面上也就在电力市场上丧失了很多开发的空间。
1.3客户对电力质量日益增长的需求不能得到电力网络企业的满足
随着客户对电力服务质量的日益提高，很多电力市场由于自身电力网络配置完善程度不足，布局不够合理，不能提供半径内有效的持续供电，导致电力供应质量不高，缺乏相应的资金投入，给客户造成了较大的影响，而且影响了客户对用电水平的满意度，严重阻碍了电力市场的有效拓展。
1.4电力企业对自身的服务意识要求不高
由于电力企业所经营的电力能源是一个特殊的商品，具有特殊的地位及垄断性，因此，很多员工和管理者在接受培训时对行业性应了解的技能等认识不足，只是用一个轻浮的心态去面对种种电力营销培训，不能以一个开放的眼光来观察事物的发展，通过对市场不断开发的意识不足，没有一个明确的市场开拓理念;而电力营销的管理人员则大多凭借自身的管理经验来进行市场维护，没有下到市场中认真分析总结，只是理论上的支持，这样一来，营销队伍的整体素质就不易提高，就会直接导致市场服务水平和质量的低下，不能满足人们的用电需求。
2加强电力营销管理的几点对策
2.1不断拓展市场，增加市场占有率
在电力企业中，电力营销应不断适应新形势进行市场拓展，在电力产品不断更新开发的今天，电力营销管理可以从完善优质产品服务入手，不断拓展电力市场，增加市场占有率，稳固企业固有的电力市场，提升电力企业的经济效益。通过电力产品的开发和完善以增加市场份额为主要目的。具体可从几方面入手:①通过企业与用户的价格调整来灵活制定相关市场营销政策，通过拓展市场份额来进行业务拓展。②通过人力资源和企业不断磨合共同营销管理，将用户的用电意识进行不断宣传和推广，通过电力用户的用电范围进行人力资源市场份额的占有，从而能够扩大企业对外的影响力，增加用户对企业的认识程度。③在企业电力营销管理中，还可以通过细致的划分和市场扩大，对市场中的份额占有率进行持续性的占有，从而达到营销和管理的目的。此外，在进行电力企业的电力市场营销管理中，还可以通过对电力市场进行细划分、扩张等形式，增加电力企业与电力资源在市场中的占有率，实现对于电力企业的电力市场营销与管理。此外，企业还应注重对电力产品品牌的宣传。就目前各种传播媒介的发达程度，很容易就将企业的品牌优势推广到社会中。以清洁、高效、快捷等相关的电能优势来进行推广，期间还可以加上国家环保政策和支持程度，尤其是在环境污染日益严重的城区，能够更好地以推广新能源环保产品为由进行产品品牌推广，不断地契合市场机会，通过能源手段来打造企业品牌。
2.2提高企业营销管理水平，创新营销体制
管理电力企业营销管理对于拓展业务，提高企业经济效益起着重要作用。因此，电力企业应不断提高企业的电力营销管理水平，不断完善企业营销机制，建立健全营销管理体制。在进行市场营销中应不断进行市场情况判断，根据不同电力用户的需求来进行针对性的营销对策，电力企业应转变营销观念和形式，从电力营销管理的基层上做起，通过加强并创新基层营销管理理念才能够使企业的电力营销模式足够完善，再加上对现代市场营销管理的结合，就能够有效地提高电能质量，并能够使更优质的电能开发出来，不断完善电力产品。电力市场营销管理体制应是以树立电力企业营销品牌为主要目的，以品牌效应带动创新管理机制，不断地对电力企业市场营销管理水平进行提升，增加社会对本企业的用电率。利用高科技手段对低估电力需求的地区进行平衡，充分利用季节性特点，不断提高电网经济的管理。对于电力企业中出现的营销电价应采取多样性的研究，综合多种电力使用方式，不断提高电网的用电平衡性，以最终能源占有力来推广节能技术，将市场客户需求不断总结，纳入未来电力企业的综合发展战略，减少对电机的投资，提高资本率和收益率。
2.3不断提高企业的优质服务，提升市场满意度
进行电力企业的电力市场营销管理中，还可以通过完善电力企业的供电技术系统，提高电力企业的供电服务水平，以电力优质服务，推进电力企业营销管理水平的提高与经济利益的增长，推动电力企业的发展。进行电力企业的供电服务完善与强化，可以从进行电网结构改善、提高电力企业供电质量，以及提高电力用户用电监测分析和加强对于电力用户的用电信息管理与完善等方面，进行电力企业供电服务质量的提升，从而提升电力企业的电力市场营销管理水平，提升电力企业经济利益。未来的供电企业在服务市场上要赢得并捍卫自己的一席之地，这意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门、每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观念，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
3结束语
电力营销管理论文范文第14篇
一方面，电力营销管理是电力企业实现发展的重要基础，全面的电力营销管理可以实现电力企业的精细化管理，使电力企业各项工作得到进一步优化，有力地促进电力企业快速而健康地发展。另一方面，电力营销管理是电力企业转型的保障，有了电力营销管理才能够更好地适应市场形势和社会状况，建立起新型的电力企业发展模式，促进电力企业面向市场的变革与转化。此外，电力营销管理是促进电力企业提升核心竞争力的途径，通过电力营销管理的推进，电力企业实现了管理与市场的良好沟通，形成了用户与企业更好地融合，将电力企业各项工作推向细化和流程化，在弥补电力企业管理和经济工作漏洞的基础上，实现了竞争力的增强与保障。
2电力企业进行电力营销管理过程中存在的问题
2.1电力营销服务水平低下
电力企业在很长一段时间处于垄断的地位，导致电力营销过程中长期存在服务恶劣、服务水平不高、服务质量低下等实际问题，很多电力用户反映出在各环节中存在态度、工作和方式上的问题，这不但会降低用户对电力企业的主观认知水平，而且也对电力企业的服务存在抵触与不接受的心理，不利于电力营销的开展。
2.2电价形成机制不合理
当前，电力企业的电价形成机制主要依靠行政命令，没有对电力市场和电力需求的研究和探讨，最为典型的代表是企业没有价格形成的市场机制，使电价背离市场价格，出现了资源上的配置问题，这不但会影响电力营销管理，也会给电力企业的长期发展造成影响。
2.3缺乏市场竞争意识
电力企业在整个市场中的垄断地位使得企业内部传统观念根深蒂固。尽管形势变了，市场经济的竞争越来越激烈，但是电力企业并没有及时的认识到市场竞争的重要性，仍然安于现状，没有去积极主动的进行市场调查，迎接市场竞争。
3电力企业加强电力营销管理的对策和方法
3.1提高电力企业电力营销的服务质量
电力企业要将自身定义为服务型的企业，因此，应该为广大客户端正服务态度，提供热忱的服务，树立好企业优秀的形象。在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都把服务做好。
3.2提高电力企业营销人员的综合素质
电力企业在进行营销管理中应该定时的对员工进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工，要建立起考核机制，评估他们的业务能力，为不断的提高企业的营销管理水平，拉动经济效应做好充分的准备工作。
3.3完善电力企业电力营销的管理机制
电力企业应该从市场的供需情况出发，建设好科学电力营销的管理制度，细化其中的各项规章。比如要建设好可靠和高质量的电能作为营销细化管理的重要内容，并完善员工的绩效和考核制度。
3.4建立电力企业发展的危机意识
电力行业的垄断机制已经成为过去，我国现在实行的是社会主义市场经济，电力企业也是在市场竞争中经营，因此，员工必须要有市场忧患意识，这样才能在市场大环境中充分考量自身的优势、劣势、机会、挑战。电力企业应该制定符合市场要求的电价，在市场中长远规划战略目标和营销管理策略，实现电力企业应对市场，完成长远的发展目标。
4结语
电力营销管理论文范文第15篇
市场经济尤其重视对服务对象和客户的维护，这样才能够在稳定市场份额的同时，做到对市场潜力的开发与挖掘。电力营销可以实现企业与用户的有序交流，通过对客户需求的满足实现电力销售的扩大和新兴用户的激发，这对于电力企业的发展无疑会起到维护和推动作用。
2电力企业营销管理工作的主要困境
2.1电力营销管理系统漏洞
当前很多基层电力企业存在严重的违规渎职现象，擅自修改电力销售数据，使电力信息失真，这不但会造成电力企业的经济损失，而且还会导致电力风险的出现，进而引发灾难性的电力事故与后果。
2.2电力营销管理理念落实
当前电力企业正在以独立法人的身份来面对市场的冲击和竞争，这需要电力企业在电力营销具有新思维、新理念和新模式，但是受传统观念影响，电力企业在电力营销管理理念上存在很大的不足和落后，这种在电力营销管理理念的缺失使电力营销与电力市场相脱离，企业的重点没有放到电力营销管理上，进而出现电力营销管理的缺位，不能发挥电力营销的价值，电力企业的管理、思想和经济工作将会陷入混乱
2.3电力营销管理人才不足
由于电力营销工作开展的时间短，高校没有电力营销专业的设置，大多数的电力营销管理人才来源于实际。这导致电力营销管理人才数量和质量上存在巨大的不足，不仅不能适合电力市场的开拓需要，也难于对电力营销日常管理工作起到支持的作用。
3电力企业优化电力营销管理工作的措施
3.1完善电力企业营销系统管理
电力企业应重视技术层面的科研，通过多种方法与途径将现代化技术融入到营销管理系统中，让系统更具智能化与自动化功能，从而提升营销效率与营销质量。但此时也应注意，应避免过于重视研发速度，在系统完善过程中需重视用户意见，做好市场调研工作，针对具体问题展开相应解决方法的研究，避免重复修改引起的不必要麻烦
3.2转变电力营销观念
一方面，要加强电力企业营销观念的创新，观念上的更新换代是现阶段营销观念转变的重点。营销管理应树立营销围绕客户、工作围绕营销的现代市场营销服务理念，这也是以市场需求为导向的营销理念策略。另一方面，电力企业要加强组织创新，实践中要严格按照供电企业电力营销管理规划来建设，尤其要加强管控和组织协调，重点突出其服务功能。此外，要加强技术创新，技术创新主要在于营销管理系统方面，以达到对电力营销科学管理的目标。
4结语
