电力企业营销范文

电力企业营销范文第1篇

1.1电力生产

毋庸置疑，电力行业的生产观念是我国最传统、起源最早的营销观念。中国在成立初期，社会主义市场经济是将计划经济作为主体的，那时候的电力生产观念规定电力企业的发展任务就是进行电力生产、满足客户的用电需求，并尽量缩减电力成本。电力企业生产和服务工作能否顺利进行取决于原材料供应的充分性，因此，将减少发电的成本，提高单位发电的电量，并按照计划和要求为客户提供电力和服务的生产观念是由于我国的经济不够发达，电力行业产生了供不应求的问题所导致的。在这样的社会背景下，电力使用者所处的地位是十分被动的，在电力市场上，卖方也一直占据着主导地位。

1.2电力产品

将电力的产品观念和电力的生产观念进行比较不难发现，电力产品的观念也是非常传统的，这种观念认为产品就只和管理、营销有关系，这是受到我国电力企业传统营销观念的影响所导致的。电力企业的传统营销理念认为，电力企业的最主要工作内容就是为客户以及用户提供电力，因此，电力企业在经营发展的过程中，应当将提高电力的安全性、稳定性以及降低电力的生产成本作为关键。但是，在现今的社会背景中，电力企业要想取得长远可持续发展，就一定要不断优化企业的规模，并注重进行电力生产的改良以及研发工作。将新能源以及新领域发电的研究作为最主要的工作，并始终将工作重心放在产品上，但这样的理念也极易使企业产品营销策略缺乏长远的战略意义。

1.3电力推销

电力企业的推销观念与电力企业的生产观念和产品观念相比是非常科学、先进的。第一次世界大战结束之后，世界上大多数的大企业都认可并以实际行动来践行这一观念，还将推销工作当作促进产品销售的最有效途径。一般条件下，企业觉得客户是否会购买自己的产品的关键因素就是他们是否有这方面的需求，若客户没有这方面的需求，就不会出现购买想法，自然也不会产生购买行为。所以，企业必须要通过加强或者是提高推销水平的方式来提升顾客的购买欲望。在推销观念的影响下，企业认为其主要工作任务不仅包括减少生产成本、提升工作效率，还有一项最为主要的工作就是提高推销水平。而推销观念的产生，也表明了卖方市场正在慢慢向买方市场转变。

1.4电力市场营销

电力市场的营销观念是电力从生产观念到产品观念以及到推销观念之后，形成的一个电力市场营销的观念，这一观念是由卖方市场向买方市场转变的标志，这种思想认为电力企业的所有的工作重心都应该是从客户的需求出发，将市场的需求作为企业发展生产的唯一指导。这一观念的产生背景是电力的生产已经供大于求。在这种思想的指引下，企业将市场作为唯一的导向，并对市场需求以及用户需求进行了深入的调研，然后确定了要生产产品的种类以及数量，使得电力企业的生产计划更加科学和完善。摒弃了旧有的“重生产，轻用电”、“重分配，轻服务”的错误的发展观念，而将客户满意、更好地满足顾客的需求作为电力企业发展进步的指导。

2电力营销管理目标定位

2.1客户化分

对顾客所进行的分类称作客户细分，任何一个企业要想取得健康可持续发展，就必须要做好客户细分工作，且做好这一工作也意味着企业的发展已经渐趋成熟，企业的市场竞争力正在逐渐提高。我国在进行电力企业的营销管理工作时，也要将客户的细化以及客户的细分作为一项重要的工作，自电力营销开始，通过客户服务进而上升到电力质量以及电力标准上，设立一个令客户满意的系列工程。目前，我国电力企业和客户关系维系以及营销策略的制定都还属于初级水平，但是历经十多年的发展和进步，也取得了极为喜人的效果，例如，进行电力营销工作时对客户的电话服务、计算机自助服务等都是里程碑式的进步，这样的工作方式不仅可以使电力更好地满足客户的需求，还能够按照一定的标准将顾客进行分类，而对于那些大客户以及盈利较大的顾客，我们应该重点为其服务。

2.2网络趋势

网络不仅给人们带来了不同以往的生活和生产方式，对于营销服务也带来了信息化的变革。这种在线的营销形式，不断打破了国际间的界限，把世界缩小化，给企业的营销也带来了巨大的机遇。现今的企业在发展进步过程中，一定要善于应用互联网技术，并在电力企业的客户营销工作中体现出信息化营销。互联网技术的飞速发展和进步，在为电力企业的快速进步带来前所未有的发展机遇的同时，也带来了巨大的挑战。电力企业在今后的发展过程中，需要将传统的营销方式转化为虚拟营销、自助服务以及自助下单的工作方式，而这一工作形式除了能够降低人力和物力的消耗，还能够为客户节约时间，有利于资源的最大化利用及电力企业的长远稳定发展。

2.3市场竞争

电力企业市场营销工作的最终目标定位，其实就是企业的期望值，怎样提高电力企业在行业中的竞争能力，增强电力企业的凝聚力是企业发展过程中应重点做好的工作。增加其产品的质量，提高其产品的标准，从实际的用电客户的利益出发，不断提高用电客户服务水平和质量，才能在市场的竞争之中立于不败之地。比如，日本的供电公司之所以能够如此成功，就是因为他们推出了各种各样的新式服务内容来满足用户的多样化需求。可是，我国的电力企业依然认为自己始终是占据主导地位的，是国家经济发展进步的中流砥柱，因此不需要依据用户的需求来进行适应性的调整。这便会使得电力企业的实际运营与市场产生严重的脱节，执意将电力企业的发展进步作为唯一的工作重点，而忽略了满足用电客户的多方面需求也是电力企业发展进步中极为有效的促进因素。

3完善电力企业用电营销管理策略

3.1转变观念

在电力企业的发展经营过程中，每一个工作人员都应该转变原有的陈旧的发展观念。要将营销的思想渗透到每一个电力企业领导和工作人员的内心中，并将提高营销服务水平作为日常工作的重点。将市场经济的发展方向作为企业的发展方向，将满足客户的多样化需求作为企业发展的目标，从意识和思想的层面上改变传统陈旧的观念，才能促进和完善我国电力企业用电营销客户服务的整体水平。各个领导阶层还应该根据自身的企业的需要，不断提高自身管理的水平和增加管理视角，以客户的角色来指导企业的发展。

3.2规范市场

为了使电力行业能够处于一个良性竞争的状态中，避免不正当竞争行为的产生，必须要制定一整套科学、合理、高效的市场经营制度，这样也能够使生产者在生产经营的过程中有明确的依据，方便对市场进行统一管理。此外，万一电力企业在经营过程中发生了问题，也能够依照相关规定来及时地追究责任。所以，要想提高营销管理工作的发展水平，就必须要设立科学、健全、完善的规章制度，并不断健全我国电力企业发展经营过程中的用电营销策略，以更加顺利、高效地进行用电企业的管理工作。

3.3完善技术

电力企业营销范文第2篇

【论文摘要】电力营销是供电企业的核心任务。目前供电企业电力营销管理模式较为单一，管理机制缺乏创新，市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距，因此，坚持以市场需求为导向,建立现代营销管理体制，把市场营销观念引入电力企业，才能不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求，促进社会经济的发展。

1当前电力营销工作的现状

1.1市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务,电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求,电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加,这些都制约着电力销售,使得电力企业在市场竞争中处于劣势,形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变,转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

1.2营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

1.4电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，还是零散的、低水平的，就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。

2对电力市场营销管理的思考

确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。首先，强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。其次，加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。第

三、坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略的落实。充分利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，建立现代化安全可靠的配电网络。并运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。

3加强电力市场营销管理的建议

要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面人手。

3.1建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

3.2完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益,对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险,要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突况下的事故演练，提高抗风险能力。

3.3加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。

电力企业营销范文第3篇

首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。

第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

第四，进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

二电力企业营销管理的总体策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。

以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。

以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。

以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。

以优质服务为宗旨。转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质电能。

以满足客户需求，引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。

以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向：现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增加可靠性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展，在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长。

以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场。工业用电比例近年虽有下降，但所占比例仍占一半左右，采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的，能源替代重点在替代煤锅炉，目前燃煤锅炉很多，能源替代潜力很大，家用燃气热水器也是替代的一个方向。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力营销目标，以获取较大的社会效益和适当的经济效益。

总体策略具体化如下：

（一）环保能源的品牌宣传策略

清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

（二）销售市场的扩张策略

一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。

（三）优质可靠的产品策略

通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

（四）全方位提供的优质服务策略

未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

（五）激励用电的价格策略

积极推行新的电价政策，到2010年前逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。

（六）气电联合的能源互补策略

气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。

（七）规范到位的管理策略

跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。

（八）稳妥实用的技术推广策略

积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。

三总体策略的实施规划

（一）建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

（二）拓展市场份额

1.运用灵活的电价政策，争取市场份额

根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。

2.推广用电，增加电能的使用

城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。

3.细分市场，重点突破

根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。

（三）完善技术支持系统

1.电网支撑；

2.提高营销在线监控和营销信息自动采集水平；

3.建立客户服务计算机管理系统；

4.建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。

电力企业营销范文第4篇

关键词：电力企业，市场营销，营销策略

随着市场经济的发展,电力企业经营理念逐渐转变,电力的供求关系也发生了转变。电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，应坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，会建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念,及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。

1.电力企业市场营销存在的问题

1.1电力企业观念落后、服务意识不强

对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。

1.2电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变

电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。

1.3电力营销滞后于用户的需求

电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。

1.4市场营销手段有限，开拓市场成效不大

由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，对用户用电潜力挖掘深度不够。科技论文。

2.电力企业市场营销新理念

2.1电力营销要树立优质服务理念

该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。

2.2树立一切围绕企业服务的新理念

必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。科技论文。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。

2.3树立营销策略建立在市场环境分析基础上的新理念

在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。

2.4树立以用户需求为导向的新理念

一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务。

3.电力企业优化电力市场营销体制

电力企业作为基础性产业，具有公用性事业性质，电力供应连着千家万户，渗透到社会的各个角落，关系到社会的稳定和国民经济建设的顺利进行。

1.将管制用电改为推广用电，就是树立电力形象，吸引更多客户，向客户提供优质服务，拓展电力市场，将用电管理改为客户服务。

2.面对市场、成功开拓市场，是电力企业当前和今后一个时期的工作重点。电力营销工作能否面对市场、成功开拓市场，观念的转变是前提。

3.市场经济的核心是客户至上，对电力企业来讲，为客户服务是电力企业员工的宗旨，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。科技论文。

4.企业的市场营销归纳为五种：一是生产观念；二是产品观念；三是推销观念；四是市场营销观念；五是社会营销观念；其基本内容是：电力企业提供产品，不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心与增进社会福利。

5.在市场经济条件下，给客户优质和满意的服务是电力市场的要求，也是企业自身发展的内在需要。已由“用户”改为“客户”。低廉的电价、高质量的电能产品和优质服务是保持电力企业竞争力的基本条件。

4.电力企业市场营销需要改进措施

4.1电力企业电费管理需要改进措施

电费管理是电力企业销售环节一个重要的也是最后的一个环节，它包括抄表、核算、收费和上缴电费四道工序。电力企业的经营成果，最终是由回收的电费来衡量。

4.2电力企业日常营业管理需要改进措施

日常营业管理是指营业部门日常处理的各项业务工作。它与业务扩充、电费抄、核、收三为一体，相互联系。也就是指“业务扩充、电费管理”以外的其他用电业务工作，叫做日常营业工作。日常营业管理工作的对象是千万个已经接电立户的单位或个人。

4.3电力企业市场营销需要改进机制

(1)改革电力企业营销管理的现有机制。

（2）建立和健全电力企业内部营销管理机制。

（3）建立强有力的电力企业电力市场营销体系。

（4）建立一支高素质的电力企业营销队伍。

（5）搞好优质服务。

4.4电力企业业务扩充需要改进措施

业务扩充是我国电力工业企业营业工作中的一个习惯用语，也称业扩报装。其主要含义是接受用户用电申请，为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。内容包括：用电申请与登记；供电必要性和合理性审查；供电可能性审查；工程概算；设计与施工；签定供用电合同；装表、接电。

5.电力企业市场营销策略

5.1 电力企业电力营销具体策略

(1)电力企业进一步健全电费回收预警机制。

(2)电力企业坚持打防结合，加大反窃电工作力度。

(3)加强营销自动化系统建设，营销管理现代化水平得到提升。

(4)电力企业利用负荷管理系统加强异常客户监测。

5.2电力企业需求侧管理

5.2.1电力企业电力产品的促销和为客户服务策略

售电量是电力企业的龙头指标，直接关系企业的销售收入和经济效益的实现。电力企业应彻底转变传统电力销售观念，树立营销观念，不断提高售电量。完善基础提高技术的创新

5.2.2电力企业电力销售市场的竞争策略

开拓新的用电市场。加强需求侧管理,在调整负荷优化电力资源配置上开拓新市场。

电力企业是电力销售和利润实现的最终环节，是以开拓电力市场、增加售电量为目标，努力降低销售费用的经济实体。

5.2.3电力企业电力形象营销策略

就是从加强企业形象建设和树立电力商品形象入手，转变工作作风和工作方法，树立公司良好的服务形象。转变电力行业“人求于我”、“坐等上门”的工作作风，向杜会提供承诺服务，实行业务公开，接受社会监督。

5.2.4电力企业电力需求侧管理策略

市场需求是企业生产经营的出发点，市场对电力发展的引导作用日益明显，电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容，电力市场预测是电力企业营销的基础，要建立和健全电力市场预测的信息系统。

6.结束语

电力企业市场营销，应是有效利用电力企业的资源最大限度提供比其它竞争者更能满足用户需求的能源。电力营销要求一切以电力市场需求为导向，特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。要动员全部的人力物力参与营销，重点要投入市场分析、市场调查和市场研究，建立完整的营销体系。电力企业只有坚持优质服务和客户至上的原则，才能不断拓展市场。搞好电力营销管理，帮助用电客户获得成功，不仅能加强企业与用电客户的关系，而且能扩展客户的业务范围，电力消费量就增大，使电力企业市场营销获得良好的经济效益。

【参考文献】

[1] 王侃等.电力市场营销策略初探[J]. 电力需求侧管理.2001.3

电力企业营销范文第5篇

1电力企业营销审计概述

电力企业营销审计就是对电力企业的营销环境、营销组织、营销战略、营销业绩以及营销目标进行的全面、独立、系统的审查,从而找出电力企业在营销管理中存在的问题,以便找出更加有效的营销途径,提高电力企业的营销成果。对于电力企业说,营销审计能对电力企业营销策略的执行效果做出全面的审计,帮助电力企业调整自己的营销手段。由于电力企业的营销活动与其他企业的营销有一定的差别,所以衡量电力企业的营销效果的时候要综合考虑各种因素,在营销审计中不仅要考虑到外部用户以及电力企业内部员工的满意度,而且要对营销的经济效益和社会效益都有准确的评价。电力企业要进行有效的营销审计,必须要制定相应的审计指标体系,电力企业在审计指标体系的建设中应该从经济效益、社会效益、员工满意度和客户满意度四个方面设置相应的指标,不仅能促使电力企业在执行营销体系的时候能实现社会效益和经济效益,而且对于提升电力企业的服务质量也有很大的帮助。

2电力企业营销审计中应该注意的问题

2.1加强电力企业内控制度的审计

电力企业营销内控制度是顺利实施电力企业营销的保障,也是电力企业营销规范化的基础。在电力企业营销审计中要加强对内控制度的审计,具体要掌握两方面的内容:①审计电力企业营销内控制度是否完善,审计部门利用问卷调查的方法对电力企业营销制度的有效性做出准确的评价,看电力企业在营销的环节中是否存在监督薄弱环节。②审计电力企业营销内控制度的执行是否到位,通过测试、分析等方法,将电力企业资产管理、业务授权等活动进行评价,从而确定从用电申请到抄表收费等各个环节中电力企业的相关规定和管理办法执行情况。

2.2重视电费回收审计

对于电力企业来说,电费是其最主要的经济来源,也是维持电力企业运行的基本物质条件,所以电费回收工作就显得非常重要。而长期以来,电费回收是点力企业营销管理中的难点,电力企业也在积极采取新的措施加强电费回收管理。审计部门在营销审计重要注意以下几点:①要根据电力企业营销的相关记录,对电力企业的电费汇总表以及电费实收统计表等进行审查,确定电力企业电费应收和实收情况。②采取调查和询问等方式,对电费的收费方式进行审计,对于不合理的收费方式应该及时进行调整,避免电力企业电费回收风险的产生。③利用先进的软件系统对电力用户信誉进行评价,有主意了解电费回收风险。

2.3加强抄表环节的审计

抄表环节是电力企业营销中的一个重要环节,好表为下一步电费的收取提供相应的数据,所以电力部门应该对抄表环节加强管理和重视,保证抄表数据的准确度。对于审计部门来说,抄表的准确度和真实性是抄表审计中的重点,在审计中应该抽取部分用户,对以下内容进行审计:①对抄表基础工作进行检查,检查抄表所列项的完整性,同时将其与电费台账核对。②根据抄表台账中的记录,对于电表的起止码进行确定,同时对所用的电量进行审计,对于因为抄表不准确造成的错超、漏抄现象应该计算出电费损失,并及时追回。③对抄表日期进行审核,确定是否在规定时间抄表,尤其是一些用电量较多的用户抄表日期的确定要准确及时。④对于一些新装表用户的工作单进行审查,对于工作单传递的及时性进行验证。

2.4电费核算审计

电费核算是保证电力企业营业成果的重要条件,在核算中要根据电力用户的用电量进行准确的数据核算。审计部门在电费核算审计应该注意核算的准确性。在电费核算环节的审计中应该注意以下问题:①对于用电量的准确性进行审查,按照电力企业电费汇总总表以及台账,审查售电量的计算是否准确。②对电价的执行情况进行检查,尤其是对各类电价的执行正确与否进行检查,因为很多用户在用电过程中会变更用电性质,审计中要确定是否存在失误。③对电费资金管理进行审查,在电费资金管理中是否存在弄虚作假的现象,是否有私存电费的现象,是否没有及时清理来往账目等等。④对已核销坏账进行审计,主要是对其损失进行追索,审计追回的金额是否在规定时间内进行了账务处理。

2.5线损和电能计量环节的审计

在以往审计中审计部门对抄、核、收电费的审计比较重视,而对于电力计量环节不重视,所以在电力计量环节中存在的问题较多。当前审计部门要从以下几点展开对电力计量的审计:①要抽取一定量的表计送到计量管理部门进行检查,确定这些表计的质量。②对于拆校表时烧毁表计中的电量,应该对其控制程序的合理性进行确认,从而确定电量。

2.6用电检查的审计

用电检查主要是针对电力使用过程中违法用电和窃电行为进行的检查,有效的电力检查能帮助电力企业规避损失,而且能在保证电力供应正常的基础上,提高电力企业的经济效益。在用电检查的审计中审计部门应该从以下几点开始:①对于用电检查中的手续规范性进行检查,看在用电检查中是否按照规范进行,评价电力企业内控制度在用电检查中的是否发挥了作用。②对用电违章处理的合理性进行确认,对于应收补收的电费进行确认,而且要检查是否变相收取罚金。③对于因为违章而产生的罚金有没有及时入账,在用电检查中是否存在账外账的现象等等。

2.7利用软件系统进行审计

在当前计算机技术有了更高的发展,在电力企业营销审计的时候应该积极借助先进的软件系统进行审计工作,将电力企业营销数据存在数据库中,然后利用软件系统对各种数据进行系统全面的审计,找出电力企业营销中存在的问题。软件系统的应用不仅可以降低电力企业审计的劳动强度,而且能提高电力企业审计效率。

电力企业营销范文第6篇

电力企业营销工作对电力企业的发展起到重要作用，同时电力营销管理工作影响到整个电力服务质量和市场的拓展，对此本文展开分析，首先分析了电力企业中营销管理存在的问题，进一步分析了电力企业营销策略，最后针对性地提出相关粗略实施建议，希望对整个电力营销工作开展具有指导作用。

【关键词】

供电企业；电力营销管理策略；实施措施

前言

供电企业电力营销工作与电力公司发展具有十分紧密的联系，但是在电力营销工作中往往存在相关问题影响电力营销工作的发展，本文首先分析了电力营销工作中存在的营销管理意识淡薄、企业内部协作松散、管理机制信息化发展不完善和电力营销与客户需求脱节等因素，进一步的提出电力品牌营销宣传策略、开拓电力市场营销策和电力价格营销等策略，最后提出树立企业品牌形成，全面改善电力服务质量和结合电力市场需求，加强与政府联系等具体实施措施，希望能够对电力营销工作起到作用。

1供电企业电力营销管理存在的问题

1.1电力市场营销管理意识淡薄

电力公司对于电力营销管理意识注重程度不足，所以很容易导致电力营销产品的销售工作很难开展，长此以往，导致电力营销服务质量提高上不去，影响整个电力服务公司可持续发展。电力产品营销工作对于整个电力公司的发展具有重要作用，但是部分电力公司对于电力营销工作认识不足，企业工作人员不重视电力营销工作开展，从而影响整个电力营销工作的开展。

1.2供电企业内部协作松散

电力营销工作开展涉及到企业部门的方方面面，所以需要企业内部工作人员和领导单位通力合作，才能够有效促进整个电力营销工作的开展。但是在实际电力营销工作开展过程中，电力企业内部部门和工作人员之间由于某种原因，导致电力营销有关信息交流不及时，不全面，从而对于电力营销工作人员业务开展产生相关阻碍，不利于营销工作人员及时、全面的掌握与营销工作相关的信息和数据，从而导致企业电力营销工作的开展遇到阻碍，影响营销工作的发展。

1.3电力营销管理机制信息化发展不完善

供电企业电力营销工作与社会信息具有十分密切的联系，要能够从更多方面达到与社会发展信息相契合地步，才有助于电力营销工作开展。但是在实际电力营销工作中，部分供电企业，由于缺乏相应电力营销管理机制，忽视与电力营销信息的联系，与目前社会营销管理工作中需要高效的信息化管理机制相差甚远，同时在营销工作开展中缺乏营销工作管理标准，导致营销管理工作跟不上时展。另外一方面，部分企业缺乏与客户信息之间的联系机制，同样不利于电力营销工作发展。

1.4电力营销与客户需求脱节

当前社会信息化发展迅速，各项工作与信息化进程具有紧密联系，尤其针对电力营销工作，如果缺乏与客户信息之间联系，那么就会导致电力营销工作开展受到阻碍。部分电力营销公司，在工作开展中，缺乏与客户的沟通和交流，不能够及时获取客户真实想法和切实需求，导致工作难以及时准确地开展，而且没有建立科学合理的售前和售后客户服务机制，从而影响电力营销工作的整体进展。

2电力企业营销的策略

2.1电力品牌营销宣传策略

品牌是促进一个企业不断发展的基础和动力。针对电力营销工作，在工作开展中，要不断形成自身的品牌文化，不断提高服务工作质量，以实际行动创建自己的品牌形式，提高自身产品和服务行业竞争力，这样能够保证电力营销工作顺利开展，推动电力企业发展。

2.2开拓电力市场营销策略

电力营销工作中要能够不断开拓市场，形成自己的服务区域和范围。所以在开展电力营销工作的过程中，要能够不断收集当前电力市场中存在的数据和信息，并对所收集数据和信息进行分析和研究，在数据分析整理基础上，制定出符合电力营销工作开展的经营策略。在实际策略实施中要能够对当前电网结构构造进行调整和优化，保证电力使用科学有序。同时要注意统筹协调电力环保与应用高效性之间的问题，以便更好地开拓电力营销市场。

2.3提高电力商品的营销质量

在电力营销工作中，只有努力提高电力产品使用质量，才能够有利于开拓电力营销市场。在电力营销策略管理中，电力产品使用质量是保证客户满意的标准，所以要能够不断优化和完善电力产品管理策略。在一定程度上，要能够通过维护客户用电管网和电力结构的优化工作，从电力管理的基础工作做起，保证电力官网的不断优化和完善，采用这样的方法，能够有效提高电力营销工作的安全性和可靠性，同时通过电力官网结构的优化，能更加满足客户的用电需求，能够提高整个电力产品的质量，促进电力营销工作的发展。

2.4电力价格营销策略

面对日益变化的物价，电力企业要能够根据自身企业发展，对电力产品价格进行适当调整，这样做目的是为了提高电力企业在市场中所占比重，有利于提高市场份额。由于电力产品价格变动与社会联系比较密切，所以价格是十分敏感的一个话题，对此，电力企业要在电力产品价格调整之前，进行详尽的科学社会分析，对社会中存在多种因素进行整理分析，努力使电力产品价格的调整符合社会市场需要，同时能够从另外一方面促进电力营销工作的发展。

3供电企业电力营销管理策略的实施措施

3.1树立企业品牌形成，全面改善电力服务质量

电力产品不是一种能够看得见摸得着的具象物体，所以在整个电力营销工作中，为了提高电力产品的质量，形成自身价值和品牌，需要不断进行更加优秀的服务和管理工作，对此要能够不断完善整个电力产品的使用质量，在进行服务过程中，提供给客户更加优秀高效的服务，努力满足客户的需求。针对一些电力产品，有的客户不会使用设备和设施，对此要能够提出相应的辅导使用制度，对客户进行使用方法指导。电力商品服务内容主要包括电力设计、电力设施的安装与施工、电力使用后期的维护与抢修等内容。所以针对这些问题要能够进行进一步的维修工作，完善客户服务工作，努力满足客户需求。针对客户服务工作，电力企业领导人员要能够定期进行对客户服务人员的培训工作，培训服务人员的电力营销工作和管理工作，保证服务人员在服务过程中树立坚定的服务意识，不断提高自身服务质量，从而为电力营销工作发展起到促进作用。

3.2结合电力市场需求，加强与政府联系

电力市场与政府政策调配有着很重要的关系，对此在开展电力营销工作中，要能够积极响应政府号召，积极配合政府政策部署，以不断提高电力营销工作的发展优势。在电力企业向社会提供电力服务的过程中，与政府的政策部署有着十分紧密的联系。所以在进行电力营销工作中，不仅要结合当地市场的需求开展电力营销工作，同时要能够与加强与政府的合作联系，积极配合政府的行政部署，从而促进整个电力市场的可持续发展。同时要能够不断提高电力工程的管理力度。电力企业要从自身出发，不断优化和完善自身的设备和基础设施建设，保证自身的电网管理与电力营销工作相适应，保证电网基础设施建设符合国家规定标准，从而促进整个电力营销工作不断发展。在电力营销工作中，要能够结合电力部署，创新发展模式，努力探寻出符合当地居民和群众相适用的电力营销管理机制。对此可以通过开展市场调研和加强与电力有关政府部门联系来不断提高自身电力营销工作的质量。

4结语

电力营销管理工作与电力企业发展具有十分紧密的联系，对此在电力营销工作开展过程中，要能够具体分析电力营销工作中存在的营销管理意识淡薄、企业内部协作松散、管理机制信息化发展不完善和电力营销与客户需求脱节等因素，不断建立先进的电力品牌营销宣传策略、电力市场营销策和电力价格营销等策略，针对性的采取树立企业品牌意识，全面改善电力服务质量和结合电力市场需求，加强与政府联系等具体实施措施，才能够提高电力营销的管理质量，促进企业发展。

作者：吴裕骆 单位：防城港务集团有限公司水电中心

参考文献

[1]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，12：42~43.

电力企业营销范文第7篇

电力企业市场营销的必要性

电力企业市场营销的主要研究对象是电力企业在市场中的各种营销活动及其规律性，它主要是站在电力企业的角度，来研究怎样才能更好的适应电力市场的需求，使电力产品更加具有吸引力，怎样定价才更加合理，怎样才能使用户在安全用电的前提下多用电，从而使电力企业的经济效益得到显著的提高。当前以客户为中心的的服务理念在社会中越来越普遍，电力企业应该顺应环境的变化，及时对自身的政策和措施进行调整，从而适应当前市场形势的变化，要想做到这些，电力企业就必须切实做好自身的市场营销管理，充分以市场的变化为导向，并根据市场的变化来对自身的营销策略进行调整。

当前电力企业市场营销的问题

居民电力市场的开拓困难。对于电力企业而言，居民市场存在着巨大的发展空间，但同时也面临着天然气、太阳能等能本文由收集整理源的巨大挑战，如何才能够保证电力企业在这一范围内的优势是当前电力企业需要注意的问题。对于居民用电市场的开拓困难主要表现在长久以来供电产品单一，产品的种类和设计已经无法满足居民的需求和市场的发展。

电力企业的服务意识和观念落后。当前电力企业对优质服务的认识只是简单的停留在街面宣传、微笑服务、设施更新等表面上的服务，对于一些深层次的服务如办电速度、供电稳定性、停电损失等方面的内容重视程度不够，没有从观念和意识上看清服务的重要性。

电力企业的内部管理体系仍需完善。当前电力企业的内部管理体系仍然停留在产品为导向的基础上，没有把客户的需求作为核心内容，最主要的表现就是电力营销以及客户服务只是电力企业几个部门的事情，并没有将其提升到全体员工和部门的高度，电力企业的经营计划、检修等环节仍然存在着各自为政，互不干涉的现象。

电力企业的市场营销落后与客户的需求。电力企业缺少对用户需求的深入分析，电力营销过程中缺少完善的售前、售中以及售后服务机制，这也直接影响了电力营销的效果和电力市场的正常发展，电力市场的有效需求与电力营销之间的相互脱节现象明显。

电力企业市场营销的手段匮乏。当前电力企业的相关基础工作不到位，对各种信息的收集不够准确和及时，用户的各种需求、心理预期、用电潜力分析等分析不到位，从而对电力市场开发的深度和广度不够。

电力企业市场营销的有效策略

要想真正做好电力企业的市场营销工作，电力企业就必须要面向市场和用户，根据市场的不断变化作出相应的正确反应，从而保证电力企业成为用户满意的电力供应者和服务者。电力企业应该努力实现电力供应的高质量和优服务。随着我国电力体制改革的不断深入，电力企业应该努力建立起一套适应当前市场需求的营销体系，保证电力企业市场营销的顺利开展，实现电力企业经济效益的不断提升。根据我国电网的营销战略，电力企业应该将顺应市场需求、满足客户要求以及引导客户消费作为市场营销的主要目标。电力企业开展市场营销可以从以下几个方面进行。

严格电力企业内部管理，为市场营销打下坚实的基础：

不断强化企业的市场意识，转变营销观念。长久以来，我国电力企业一直处于一种电力供不应求的环境中，很多电力企业安于现状，缺少必须的竞争意识，自我的市场意识和观念并没有发生根本的变化，这直接导致了电力企业的产品销售出现困难、电力服务质量不高、缺少健全的服务体系、无法适应电力市场需求等现象，这直接影响着电力企业的市场营销，电力企业在激烈的市场竞争中处于一个不利的地位。单纯的利用传统的营销观念已经无法帮助电力企业作出困境，只有从原有的观念中解脱出来，根据市场的发展规律，在电力企业内部树立起全新的竞争观念

转贴于

和服务、价值、效益观念才能够帮助电力企业适应当前的市场营销需要。

加强电力企业的市场营销管理。电力企业应该建立一套完善、高效的市场营销体系，充分认识到电力企业内部生产、计划、调度、财务、销售、服务等部门在市场营销过程中所起的作用和职责，并根据自己的作用和职责在完成本职工作的前提下，与其他部门之间相互协调、沟通，保证市场营销的顺利进行，这样才能够实现电力企业市场营销的顺利发展。

注重服务的优质化。服务是企业发展最重要的环节，对于电力企业而言，服务应该是其市场营销中最重要的环节。电力企业应该注重产品销售过程中售前、售中、售后的服务一体化建设。电力企业作为直接服务于人们生活的重要行业，应该将优质的服务作为市场营销过程中的最基本的前提，并在整个市场营销过程中全面体现优质服务，对各种用电手续实施简单化操作，对各种服务行为进行制度规范，并从用户的角度出发，开展各种电力产品的咨询、营业服务，使产品满足不同用户的不同需求。电力企业的窗口建设应该实现功能完备、设施完善的营业厅建设，并在营业厅中设立相应的产品咨询和业务洽谈区域，并向用户提供相关的宣传资料，对各种电价、收费及业务流程等进行公示。此外，还应该建立相应的电力快速检修制度，对各种电力故障进行快速的排除，并努力为用户提供可靠的电力供应，通过优质的服务来实现市场营销的顺利完成。

另外需要指出的是，电力企业还应该注重对员工进行相关的素质教育，定期组织员工进行各种岗位和服务培训，从员工内心深处建立起客户和市场的中心位置，将优质的服务与电力企业效益连接在一起。

重视市场变化，拓展市场营销途径：重视对市场行情变化的分析。电力企业应该重视对市场变化的分析，正确把握市场的真正需求，并根据电力市场的变化趋势和用户用电方式的变化，及时作出相应的调整，引导用户完善用电结构，并根据市场变化积极寻找新的电力增长点。只有充分把握电力试产需求，才能够正确的对市场需求进行预测，进而对市场营销活动进行合理的安排。相关的管理人员应该具备利用各种电力销售影响因素分析，制定相应销售策略的能力。

要加快电网改造和建设步伐。长期以来，供电企业仍存在有电送不出现象，因电网阻塞造成的销售不畅使企业丧失了一部分市场。因而要加快电网改造和建设步伐，解决电网“卡脖子”问题。电力企业要树立生产为经营服务的思想，面对电力市场促销成果搞调度，排检修、抓服务，减少停电时间、停电次数，保证生产及生活用电，建立现代化安全可靠的配电网络，不断加大电网的覆盖面积。提高供电的可靠性，为扩大市场创造条件。

用好用足电价政策，扩大电力销售。在市场经济中，价格是鼓励或抑制消费的主要信号。因此.规范合理的电价是电力市场竞争中的最有力手段。电力企业要逐步竞价上网，从原来单一的核定销售电价发展到核定上网电价和销售电价，实施峰谷分时电价，刺激用电需求，不断强化电价优势。

电力企业营销范文第8篇

【关键词】电力企业；营销策略；经济效益

【中图分类号】F407.61 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0175-01

作为供电企业的关键环节，电力营销的质量直接影响到供电企业的生存和发展，决定了供电企业市场竞争水平。电力部门要依据当前电力体制改革方向和电力供需形势，制定科学合理的电力营销策略，不断满足市场的需求。电力部门在制定营销策略的时候，要以国家的政策法规为行为准则，以经济效益、社会效益、环境效益有机统一为中心，提高服务的质量，构建一个可以适应商业化运营、法制化管理、充满生机的营销体系，实现客户的创造价值。

一、电力营销的现状

在现代市场经济条件下，供电企业应该明确客户的核心地位，把服务客户当成企业的宗旨，提高自身的服务质量，增强市场竞争力。《电力法》颁布后，供用电双方享受的权利和承担的义务更加明确地呈现出来，用户对电力的需求越来越大，要求更高的供电服务质量，逐渐增多了对供电企业投诉。由此可见，供电企业一定要依法经营，不断规范企业的服务质量，实施新型的电力营销策略。

电力产品营销困难、服务质量不高、供电体系不健全、适应需求能力不足等在不同程度上制约着电力营销工作的开展，使之在激烈的市场竞争中处于劣势。电力企业不能很好地解决电力的供需矛盾，未能以市场需求为导向经营，效益低下。

电力营销过程内部手续繁杂，消耗的时间很长，从申请环节到最终落实，流程过多，给用电客户带来了很大的不方便，在很大程度上影响着电力企业扩展营销的工作。

二、电力市场营销管理分析

在新的历史条件下，电力企业应该立足实际，科学规划，确立新的营销观念，建立与当前市场相适应的营销体系。第一，帮助员工树立全新的营销观念，合理地设计营销体系，确保各项营销工作的落实。第二，电力企业相关人员科学地预测市场的需求，做好市场的调研工作，确保市场预测的准确性，全面分析市场的变化，建立目标市场分析系统。第三，坚持“电网是基础，技术是支持，服务和管理是保障”的原则，确保电力营销策略的开展。电力企业应该加强对当前城镇和农村的电网的改造，寻找突破配电网络瓶颈的途径，创建现代化的安全可靠的配电网络，优先使用科学的通信、网络、微机技术，为电力用户提供全方位的、高层次的、高效的、优质的服务，加强对营销管理的规范和监控工作，实现电力企业的营销目标。

三、当前供电企业电力营销策略

市场营销理念是做好电力营销工作的首要任务，但是为了促进电力营销工作顺利地开展，克服其薄弱环节，电力企业还应采取行之有效的营销策略，提升自己的市场竞争力，保证自己在激烈的市场竞争中处于有利地位。

首先，电力企业应该制定具体的、严格的标准。相关的工作人员要及时建立完善的营销档案和台账记录，依据具体的操作规范核实资料，做好供电设备资料、电费电价资料、表记资料、用户设备原始资料和更改记录，认真地核实，内容有缺失的要及时补全，内容不实的要及时核实，内容出现错误的要予以改正，对客户的档案资料进行地毯式的清除和管理，保证基础资料的完整性和可靠性。

电力企业要对具体的业务流程要进行规范，坚持工作的程序，强化各环节之间的监督作用。电力企业要对各环节、各流程予以全面把握，加强对各环节的监督，完善手续，避免出现违规现象，保障各项工作的落实。

电力企业要做到事权统一，责任明确，逐层分配任务，把责任具体落实到个人和具体的部门，通过全体的共同的努力，及时扭转电力营销管理薄弱的局面。

电力企业继续强化电价和电量的整顿工作，依据国家的相关规章制度进行电价分类，对电价分类不合理的情况，予以及时地扭正；加强对居民和商业混用，电量分类困难的调整和管理，杜绝混价现象。

电力企业要加强电量的计量工作，全面清理专变用户计量地点设置不合理的现象，为电力计量合理化、科学化积极开创良好的外部条件，加强对电能表的轮换工作。此外，还要加大反窃电的力度，降低不明损耗。电力部门要加强对用电户的用电情况的跟踪和掌握，尤其加强对那些耗电异常高的线路，电量变化急剧的用户的检查力度，及时控制切窃电行为。

其次，电力企业还要明确电力营销管理的方向，提高自身的服务质量降低用电的成本。工作人员要通过优质的产品质量和服务给电力企业创造效益，节约电力企业的用电成本，发挥其技术优势，帮助用户解决实际困难，引导用电行为，提高管理的水平，最大限度地释放用电的潜能。

电力企业应该有计划地安排相关人员进行全面的检修工作，保证用电户供电的安全性和可靠性，还要积极地发挥电价的杠杆作用，全面把握市场形式，作出灵活的电价反应。

电力企业要想拓展市场还要做好营销管理的广告，积极推广新产品和供电服务，引导用电户科学、合理消费，扩大电力市场的市场份额。

电力企业营销范文第9篇

关键词：电力营销；营销理念；营销策略

Abstract: with the deepening of the reform of the power system, the power supply enterprise to speed up the steps to the market, each the power supply enterprise to face how to set up image, market, and create new issue of the benefit, formulate adapt to market marketing management strategy is very important. This article in view of the current electric power marketing management all kinds of problems existing in, combined with the market demand, establish new marketing strategy, the power supply enterprise reform and development to have the important meaning to promote.

Key words: electric power marketing; Marketing idea; Marketing strategy

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号

一、前言

电力企业是为全社会服务的特殊行业，电力企业生产经营活动与社会发展和稳定息息相关，电力营销是企业经营管理的核心，也是企业经营成果的最终体现。随着电力企业商业化运营、法制化管理不断推进，电力市场化进程日益加快，供电企业必须顺应改革，增强企业应变力和竞争力，赢得市场，提高效益，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系已势在必行。

二、电力企业市场营销

电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。电力营销的目标包括：对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求；帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化；提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等。

电力营销是供电企业的核心业务，营销工作质量关系到企业生存和发展，决定着企业市场竞争力，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，树立“以市场为导向，以客户为中心”的营销理念。为实现电力营销工作市场化、法制化、现代化，营销工作需实现四个转变：从管理型向服务型转变：从限制型用电向放开用电转变；从卖方市场向买方市场转变；从埋怨客观原因向积极迎接市场转变。

三、电力营销管理存在的问题

1.电网存在“瓶颈效应”

部分地区因电网建设资金短缺，电网配套工程跟不上去；有些地段由于商业密集，负荷比较集中，变电站满负载或超负荷运行。这类“瓶颈效应”使部分新用户无法及时用电，也使相当部分老用户用电不足，所以其效果不仅影响投资环境，也直接影响电力营销量。

2.电力营销滞后于用户的需求

电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整服务体系，制约着电力销售，影响电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场。

3.市场营销手段有限

由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够，不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况。

4.思想定位不准确

电力企业缺少自主价格调整手段，国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整，供电企业无法根据市场需求变化。电力营销必须采取市场导向的管理模式，改变过去建立在卖方市场基础上的管理模式，建立基于买方市场的能适应市场需求，并充满市场活力的市场营销体系和机制。

5.内部管理体系还没完成从产品导向到需求导向的转变

最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而非企业各职能机构的共同任务。

6.其他风险

目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险，一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定。二是错误操作风险，误操作主要指系统维护和操作规程员无意识的误操作带来的风险。三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员利用工作之便，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

四、电力企业营销管理的总体策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，为应对电力营销管理现存问题，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。

总体策略的实施规划包括首先建立新型营销体制，实施向市场营销体制的转变。其次运用灵活的电价政策、推广用电、增加电能的使用、实施重点市场等措施扩大市场份额。再次要完善技术支持系统。

1.建立以市场为导向的新型营销管理体系

为客户提供安全，可靠，经济的电力和快捷，方便，高效的服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

2.树立以用户需求为导向的新理念

一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，减轻消费者负担。

3.树立优质服务理念

该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，尽可能借助社会化服务体系，最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。

电力企业营销范文第10篇

供电企业的电力营销管理思想是以市场为向导、以节能环保为核心，通过不断细分市场、完善理念来突破传统的营销理念，从而达到提高企业经济效益的目的。在供电企业电力营销管理中，思想定位主要体现在以下几个方面。首先，在工作中要明确，电力营销和其他的产品一样，都需要以市场为基础进行管理，将电力营销思想定位作为供电企业的核心业务，将其生产经营活动和服务活动相结合，从而达到一体化、综合化发展的目的。其次，电力营销工作的开展应当以电网为基础、以群众为向导、以技术为支撑、以服务为导向开展，要充分的利用国家两网改造的政策平台，逐渐解决供电网络中存在的技术和管理瓶颈，从而满足广大用户用电需求，并采用先进的信息、网络、计算机技术来实现供电的远程监控和实时监控，从而达到全方位、高质、高效的供电服务。再次，在工作中要转变传统的买方市场观念，要建立一个科学、新颖的市场营销理念，这是实现电力营销总策略的必然，也是优化电力企业工作模式的核心方式。在未来的电力营销工作中，市场必然是一个买方市场，这是市场经济发展的必然，也是未来社会迈进的不争事实。在这种社会背景下，供电企业必须要改变传统的卖方市场现状，要建立起能满足市场需求、充满活力的供电营销机制和策略。最后，实现商业化、法制化管理。自从政企分开之后，电力企业虽然接受政府的监督和管理，但是在实际经营中却是企业化的形式，它与传统的政府管理完全不同的是，作为一个企业，其最主要的目标在于盈利，只有获取高额利润，才能保证企业的发展，才能满足日益激烈的市场竞争要求，因此就需要制定出一个科学、完善的市场营销管理策略，以此来满足企业发展需要。

2.电力企业营销管理的总体策略

近年来，随着我国市场经济体制的日趋完善，电力企业的经营机制也发生了翻天覆地的变化，电力供需矛盾越来越突出。在这种社会背景下，电力企业要立足于国家可持续发展战略要求，要将电力营销作为发展的总体策略和环保能源扩张的核心因素，也就是以国民经济的可持续发展为依托，以节能、降耗和调整消费者结构为核心，含义市场需求为向导、以经济管理为手段进行供电服务优化，从而达到满足客户消费、客户需求目的。同时，在这个过程中，还需要充分的分析电力企业的工作策略和价值观，要以稳定工业用电为重点，积极开展其他可代替能源的市场，以此提高电能的供应质量，保证社会和公司的效益。在这个过程中，节能环保是实现电力企业营销管理的主要契机，这是因为电能是当今世界上公认的最清洁、环保和安全的能源，它有效的改变了石化能源的高污染现象，已成为代替石化能源的主要措施。按照我国现行的能源政策对电能营销策略进行调整是未来社会发展的必然，也是落实可持续发展战略的主要手段。以市场需求为向导是强化企业营销管理策略的主要手段，这需要加强企业对市场的辨别和预测能力，要做好市场调研、市场预测和市场优化工作，及时的进行市场定位和分析，做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。

3.总体策略的实施规划

3.1建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

3.2拓展市场份额

3.2.1运用灵活的电价政策，争取市场份额为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。

3.2.2推广用电，增加电能的使用城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。

3.2.3细分市场，重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。

4.结束语

电力企业营销范文第11篇

在我国的电力市场中很突出的一个问题就是电网建设的滞后，电网建设的发展远远的跟不上经济的发展。还有，城镇电网的主网络一般比较的不好，农村的电网覆盖面积小以及线路老化等等的这些因素。致使很大一部分地区的电力没有办法送出去，而另外部分的地区的电力用不完。所以，很多企业的市场占有份额存在很明显的劣势，提高自身服务质量的时候也没有明显的效果。虽然国家在农村电力的建设上投入了很大的资源，但是还没有明显的改变现在的状况。

2电力企业提高营销工作水平的方法

2.1增强工作人员的整体的服务意识

电力企业电力营销的工作实施中最主要的对象就是企业的用户，随着用户需求的不断的变化，良好的服务观念与意识对于市场的占有具有很大的作用。电力的营销水平对电力系统的发展有很大的限制，然而服务观念与意识对于电力企业的电力营销水平有着直接的影响。所以，想要提高企业的营销水平，首先要做的就是加强对相关人员的服务意识的教育，不断的更新服务的理念。不断的为客户提供优质的服务，另外还要不断的提高系统自身，及时的解决客户的需求与要求，把服务的质量作为第一重要的任务，不断的完善电力企业的系统水平，向客户提供更多的更全面的工作，增强对服务的满意度，科学合理的解决客户反映的所有的问题，不断的提升企业的营销的水平。

2.2对电力电网的建设不断的加强力度

供电企业一定要不断的对电力电网建设工作进行加强，不断地提升电网的水平，与地方上的政府进行仔细的沟通，保证这个地区的经济的发展与电力电网的步伐是一致的。在发展中不断的提升电网的供电的能力与质量，慢慢的完善电网的结构，要实现电力电网的建设一致跟随经济发展的步伐，不断的发展提升电力营销的水平。另外，还要不断的加快农村电网的建设，重视农村的电力营销，努力地把农村的电网建设的工作做好，使农村地区的电力营销水平不断的得到提高。

2.3提升工作人员的综合的素质

电力企业的营销人员，一定要具备良好的营销素质和专业的营销知识，目前来说我国电力营销工作开展的时间还很短，水平普遍很低，人员的素质都不高，实践的经验不足这些都对营销水平的提高有很大的影响。所以企业要不断的加强对人员的培训工作，开展多种多样的活动以及培训，使他们有更多的机会去学习专业的营销技能与专业的营销知识。在不断地活动中激发出员工的潜能，使他们能够真正的优质服务理念掌握在心，认真的对待每一天的工作和不同的问题，不断的提高营销的水平。

3结语

电力企业营销范文第12篇

【关键词】电力企业 营销 风险 管理

随着社会经济的迅猛发展，企业在面临重大市场机遇面前也充满了挑战与风险，电力企业改革的不断深化，打破行业垄断、引入竞争机制，电力企业必须花费更多的时间应对各种营销风险。社会的不断发展使供电企业所面临的营销环境越来越严峻。电力企业内部管理模式已经进行了大幅度的调整，正逐步由生产型向服务型转移。随着电力营销风险不断加大，电费拖欠情况越来越严重，造成电力企业运营与发展缓慢现象发生。如何采取科学的管理方法，有效降低用户拖欠电费带来的营销风险，转变观念，推进电力营销改革，改善营销服务手段，把风险损失降到最低，是摆在电力营销工作面前的函待解决的任务。

一、当前电力企业风险管理的现状

市场化的电力资源在能源市场上的竞争，使得电力企业不得不摒弃传统意义上的营销活动。建设客户中心，支持客户资料的分析，很好地掌握先进的风险管理技术和方法。过去缺少对客户的风险评估和预测，缺少信用额度。一旦出现风险问题又相互推诿，造成电力企业债务拖欠，风险控制能力下降成为当前制约大多数电力企业健康稳定发展的瓶颈。强化电力企业营销风险管理是控制风险的有力措施。

二、电力企业营销风险管理的解决方案

（一）完善电力营销风险控制体系。建立电力营销全过程风险控制体系，这一体系中人是能动性的因素，能保证所收集到信息的准确性，进而成为风险管理者决策的依据。首先积极运用法律法规防范经营风险。要构建风险控制组织，制定风险控制措施，将业务单位作为首要防线，有利于应对电费风险的管理体系。要求客户履行交纳电费的义务，对电费债务提供有效担保方可恢复供电。对月用电量比较大的用户，采用分次划拔结算方式，必要时中止供电。其次是建立电费内控批准制度，建立营销风险考核评价制度。同时建立风险信息报表制度，强化原始风险数据，对生产用电远远大于优惠电能量的客户，让优惠电能量分摊到每一个月，对特殊欠费客户，根据当地有关电费收缴的有关规定灵活处理。制定风险管理目标与改进措施，风险控制系统应当覆盖风险管理的每一个环节，实现营销风险的有效管理，可以满足风险管理的综合要求。

（二）强化服务意识，提升服务质量。营销人员要将优质服务理念根植于每一位员工作心中，形成大服务格局。供电企业建立客户服务中心,严格执行窃电、违章用电、拖欠电费制度，定期召开客户的合理化建议等。优化电费信息共享，为风险管决策提供强有力的支持，为客户提供优质电力营销的信息和各项准备工作。包括故障报修、停电信息公告、自动催费等功能，确保电费及时回收。对电力客户开展安全用电、节约用电的知识宣传，改变传统的用电观念，为客户提可靠性、健全和优化供电网络。建立快捷方便的报装接电程序，快速反应的发挥客户服务中心系统功能。设计用电客户的业务流程,对不要的业务进行合理删除和合并，减少客户办理业务的手续和时间,提高办事效率。

（三）开展好常态稽查。风险是客观存在的特点所决定的,欠费的风险是长期存在的,常态稽查不能时紧时松 ,而应形成一种持续的监控力度，可以用最小的成本获得最大的安全保障，要注重过程管理 ,对记录资料进行及时的整理，找出引起评估指标的风险点和关键控制点 ,最大程度预防风险的发生,稽查着眼点增强各环节的自我纠偏能力,要善于对稽查成效进行总结,利用季度综合分析使管理更有成效。

（四）电力服务要与区域经济发展紧密融合。制定一套适合地方经济济特点的规划，切实为地方系统服务。窗口单位检查注重把握让客户满意。搞好用电监察，建设规范有序的电力市场，不断探索和完善管理机制。通过组织开展反窃电宣传活动，提高用电缴费的消费理念，不断提高供电企业的经济效益。

（五）做好风险估测工作。风险估测及时预测风险发生的损害程度 。电力营销依照风险识别针对性地进行调研,采取综合检查和基础管理方法进行常态检查对结果进行分析评估, 通常情况下，需要加大对营销各专业部门风险处理结果的反馈力度,保证风险管理技术适应电力营销情况的需要,使风险管理处于循环上升的状态,从而促进风险管理的效果。

（六）建立客户数据库。电力企业营销风险评价的基础在于客户数据的收集与整理。在整体决策上支持子系统，客户关系管理所需数据，取自管理系统的客户数据库。电力营销数据库划分为综合业务处理系统、和客户关系分析管理系统。电力营销风险管理系统采用分布式数据库环境，为网上业务提供数据查询支持，并且提供面向全公司的分析决策功能，为保持营销信息的不断更新，要充分发挥分布式数据库的策略。总公司风险管理信息是由分公司动态整合而成；当涉及实时性的变更时，要通过数据库自动更新复制到总公司，并在开发和实施过程中设置了相应的参数。

参考文献：

[1]闫刘生.电力营销基本业务与技能[M ].北京:中国电力出版社,2002.

电力企业营销范文第13篇

关键词:电力;新市场;营销

Abstract: According to the current electricity market situation, from the ideological to establish new concepts, new marketing ideas, resources and potential survey, market analysis, so as to continuously improve the quality of argumentation electricity market situation and new challengesthe importance of the work under the power of marketing.Key words: power; new markets; marketing

中图分类号：F713文献标识码：A

伴随着国民经济的发展和物质文化水平的不断提高，对电力供应的需求变得越来越大，供用电质量和供电可靠性的要求也要来越高，这些都促使着电力事业迅速发展，电网不断扩大。“电力法”的公布和贯彻执行，更要求电力企业能够提供安全、经济、可靠、和高质量的电力能源。这一系列发展的同时，电力市场也从被动运作逐步被推上了必需主动营销的层面。

电力在终端能源消费中的份额逐步在增长，如果适应市场变化及时调整我们营销的策略，开拓电力市场不但可能，而是势在必行的趋势方向。首先，大中型工业企业仍有较大的市场潜力，在我国，工业企业用电比重占30%以上，其中，大中型工业企业用电比重占80%，他们的用电变化，直接会影响到整个用电市场。其次，商业和居民生活用电是一个有力的增长点，城乡居民用电近年来虽然以每年10%的速度增长，但与发达国家相比，居民用电水平还比较低。再者，合理配置资源,提高资源的利用率，也可大幅度提高经济效益，加强负荷预测；低谷电力的开发很有潜力，如果能采取积极有效的刺激和引导措施，开发低谷用电项目，如蓄冷、蓄热等环保项目，对改善电网的运行状况，提高经济效益有着举足轻重的意义。最后，农村用电依然是长远的用电市场，随着国家加强对农村基础设施建设和刺激农村经济发展的一系列政策的出台，以及农村小城镇建设的加快，农村生活用电等用电需求将会逐步转变为持续的用电增长，这也是一个长期的广阔市场。

电力工业是国民经济的基础产业，是优先发展的行业。市场，是企业生存的空间，发展的条件和竞争的阵地。近年来电力市场发生了很大的变化，全国性电力买方市场的宏观环境已经形成，其特点也逐步形成，由于国民经济发展的不平衡，电力发展的对加速，供需矛盾相对出现比较频繁，一些地区表现出暂时过剩的状态，而相对另一些地区出现了电不够用的情况，这就出现了供需相对不平衡的问题。还有，天然气、煤气、液化气、燃油等可替代能源对电力市场的竞争也逐日的白热化，电力非进则退，电网运营的困难，购售电的成本的增加，电费回收形式的严峻，巨额欠费已经影响了电力企业的正常生产和电网的安全运行，加之我们部分员工对电力供需形势所发生的变化缺乏清醒的认识，市场观念，服务意识还没有真正的建立起来，这一系列的因素直接影响了经营市场的现状。

求生存、求发展，是任何一个企业的本能，生存与发展取决于发展战略，电力企业的发展战略，是电力营销活动的方向，中心、重点、发展模式及资源的调配，关系到电力企业的前途。随着社会市场经济的建立于不断发展，曾经作为垄断行业的电力企业被推入了市场的洪流，研究电力市场，把握电力市场、制定电力市场营销战略已经成电力企业工作的核心重点。

电力企业营销范文第14篇

电力企业得到不断发展的原因是，系统中的供电技术一直在顺着时代的发展进行着革新处理，满足人们日渐提升的需求。为了让电力企业的发展可以得到更好的前景，有效提升电力企业的竞争价值，电力企业必须在发展的过程中将电力营销上的工作进行及时的更新与改革，转变发展的思路，才能在激烈的市场竞争中获得一个具有优势的位置。针对电力企业中的营销问题进行了问题与对策上的探讨，仅供参考与借鉴。

关键词:

电力营销；自动抄表；计量工作

电力企业在社会的发展与人们的生活中占据着非常重要的位置，电力企业想要及时跟上社会发展的速度，就必须对企业发展的模式进行创新与转变，将传统的运转模式进行改变，积极的投身进市场的竞争中去，面对市场中的各种挑战与机遇。新的营销方式可以让电力企业的发展速度有效提升，自动化技术的使用，让电力企业的发展模式得到了转变，自动抄表技术的使用也可以让技术操作人员从繁重的任务中得到解脱，让电力企业的经营模式得到升级。

1电力企业电力营销管理中存在的问题

1.1电力营销管理机制与信息化相矛盾

从目前来看，我国大部分的电力企业还在实行传统的营销方案，但是，传统的电力营销已经不适合当代社会的发展节奏。传统的电力营销程序复杂，环节多，花费时间多。而当代是信息时代，讲究的是高效率、快速的营销，传统的电力营销显然与信息化的发展标准不一致。除此之外，电力的营销体系不完善，营销系统存在风险，风险主要体现在三方面，一种是误操作；一种是违规操作；最后一种是技术风险。误操作是工作人员在电力营销中，对营销信息不了解，在没有意识下操作失误导致出现营销风险。违规操作是一些工作人员在工作中，利用自己的职务故意修改数据，操作技术巧妙，不易被发现。技术操作是电力企业在营销管理中存在安全漏洞，在营销系统运行时，安全漏洞会导致系统运行出错，造成营销风险。此外还有，一些电力企业在营销的环节极度不够，电力营销基础弱，保护客户的信息措施不当，导致客户的信息流失，不能实现信息共享。

1.2电力企业电力营销管理意识不强

电力企业的发展和电力的营销的关系密切，电力企业要充分认识到电力营销的作用。因此，在电力企业发展中要重视电力的营销管理。根据数据显示，我国电力企业在营销的意识上不足，电力企业的重点是在电力产品和质量上，忽视对电力的营销。电力企业的不关注，致使电力营销的竞争力弱。所以，我国的电力企业要转变发展观念，加大对电力营销的投入。

1.3电力企业电力营销方面的调查不够科学与合理

随着信息科技的发展，电子计算机应用到了电力营销中，但是营销水平仍旧不高。电力营销水平低，不利于电力企业的发展。我国电力企业的营销现状是，营销管理依旧依靠人工。人工操作和计算机操作比起来管理水平低，会导致决策失误，影响电力营销。

2解决电力企业电力营销管理中存在问题的对策

2.1将电力营销推向信息化的管理机制

电力自动化技术的使用，将电力营销的管理模式逐渐推向了信息化。在现代化的发展市场模式下，我国电力企业发展机遇变的越来越多，电力营销的发展速度想要得到相应的保障就必须在实际的运转的过程中采取积极的措施，解决营销中遇见的问题，可以使用的手段有几下几种：首先是在电力营销系统中，建立一个较为完善的管理系统。系统的建立可以让电力企业的发展维持的更加稳定，科学并且正确的决策使用，可以有效地将管理中的问题进行解决。营销管理中的信息手段使用更加广泛的推广，可以让工作上的效率得到有效的激发，让工作人员的斗志与优势得到集中性的管理。其次是在电力营销的过程中建立一管理较为严格的风险防范机制，这个机制的建立可以让岗位上的管理人员针对风险状况的发生，制定出防范上的使用措施，让问题的影响可以得到有效的控制，保证电力系统的稳定运行与安全。最后一种使用的方法对新型的营销技术进行使用与推广，因为技术是第一生产力，加大技术上的投入与实验，开发出更为实用的方法，切实的依靠技术带动，让电力企业的实力得到积累，在往后的市场竞争中获得更好的发展。

2.2电力企业建立的电力营销管理体制要以市场为导向

电力营销就是为了电力企业获得更多的利润，提高电力企业在市场的竞争力。所以，电力的营销要建立在电力市场的基础上，根据电力市场的需求，提高便捷的服务。在电力营销管理中还要解决好企业与企业之间、企业和客户之间的矛盾。电力企业在推进营销管理中还要加强与政府之间的联系，利用政府开发更多的客户，提高企业与客户的关系。

2.3电力企业要加强自身服务管理深入市场做调查

电力企业要了解清楚当前企业的供电范围和区域经济的发展形势，对区域范围内所需的电力状况做一个准确估计。准确估计电力需求的前提是要做好电力需求的市场调查工作，负责电力营销的企业员工要深入用电居民区及用电企业做好问卷调查，并统计好问卷调查的数据，做好调查报告，为企业进一步制定下一步的服务策略提供依据。此外，还要严格规范企业员工电力维修的工作流程，并进行技术考核。电力企业要为用电户提供方便快捷的“一站式”服务，并开通网上报装、电话报装及上门报装等多层次、多渠道的报装服务方式。

2.4电力企业要加强对营销方面人才的培养

目前，电力企业最重要的任务是结合现有的市场营销系统，对企业内负责营销的员工的专业技能及综合素质进行相应培养，以便建立专业技能水平高、素质高的电力营销人才队伍。此外，供电企业也可以采取多样及灵活的方式，对企业内部全体员工进行相关知识与技能的培训，以此来达到提高员工专业技能与综合素质的目的。在管理层面，干部的工作作风需要改进，并应能更好地运用现代化企业的管理知识。

3结论

通过以上对电力营销问题以及策略上的探究，可以从中间得到的结论是电力企业想要在激烈的市场竞争中获得更多的发展机遇，就必须维护电力市场的稳定与活力。将自身营销过程中可能遇见的问题进行提前的预知与掌控，提升营销管理工作中的技术投入，同时加强对企业里的员工培训力度，有效组合员工的技术能力，让员工的优势可以得到针对性的开发，在自己的工作岗位上恪尽职守。同时为了电力企业的优势可以得到最大化的挖掘，还要在工作管理过程中重视营销与管理之间的联系与作用，改变原有的竞争模式，转变管理与发展上的观念，重视企业的长远发展，重视合作给企业发展带来的促进作用，将社会效益进行实质性的提升。

参考文献

[1]马非.浅谈我国电力市场营销存在的问题及对策建议[J].科技创业月刊,2011(4).

[2]王宏涵.客户关系管理在电力市场营销中的作用[J].中国新技术新产品,2010(22).

[3]张建.电力企业对电力市场营销策略的研究[J].现代营销(学苑版),2010(10).

电力企业营销范文第15篇

（一）电力服务销售观念落后

我国目前的电力销售观念以电力产品生产者为中心，而忽略了消费者的消费水平。产品销售没有顾及到消费者市场。电力企业缺乏服务意识，未能理解人性化管理的意义。

（二）缺乏现代化的系统管理

供电企业营销虽然累积了一些电力销售经验，但是缺少必要的信息技术，营销人员无法全方面监察和预测电力市场销售环境的发展变化，这样给电力销售带来一定的威胁。

（三）不合理的电价机制

电价调控是电力企业实现经济利益经济的主要手段。由于管理部门没有设置专门的机构来对电价进行管理，导致了电价结构不合理，电价调控不能起到其在电力市场应该具有的作用。

（四）市场监管机制不完善

电力企业需要建立强有力的市场监管机制来对企业进行监管，来有效促进企业各项规章制度的实施，继而保证企业的效益。但是由于部门主义的封锁等情况的存在，电力监管的阻力对电力企业市场化有一定的制约。

二、电力企业建立良好客户关系的措施

（一）树立服务品牌，积极开展服务。

1、分级服务管理,加强与客户的沟通,快速提供用电方面的现场咨询递信息，对客户电力设备异常提供实时预警通报和应对，帮助客户进行用电分析,对用户的各项业务进行发展分析,掌握客户消费各类业务的信息,及时对电费风险进行预警和防范。

2、优质服务.优质服务可以提高顾客的服务价值，为客户提供方便、快捷的服务，来提升企业的信誉度，增强企业的竞争力，将用户的要求作为电力企业不断努力的方向。同时利用差异化来拓展的优质客户群体，对优质客户提供足够的技术和人力资源的支持，为客户建立业务办理绿色通道，设立最有价值的专门服务。

3、实施标准化服务与个性化服务。服务标准化就是通过对实施的监督使服务实现规范化和程序化的全部活动。需要建立明确的制度和规范。同时，电力服务必须强调客户服务的个性化，利用已经建立的详尽的用户档案，提升“个性化”服务的层次和水平，分别提供不同的服务。

（二）建立信息化管理技术。

1、分析电力销售过程的信息流程和客户服务流程。知识经济时代必将促进知识营销形式的发展，知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的信息传递给潜在用户，并逐渐优化电力企业在客户服务中的流程，提升客户服务的技能。通过不同方式建立与客户的互动，汇总分析不同客户的需求信息，并重点分析客户关心的热点问题。建立客户需求导向模型，对可行性分析提高服务的效能，通过调查问卷等方式收集客户满意度信息，根据本地的实际科学的建立相应的体系和系统。

2、从不同的角度开始研究供电企业的客户关系管理系统。从客观理论上讲，要建立关系管理、流程管理、接入管理三个方面，通过一系列的技术手段了解客户目前的需求，确保获取的所有客户的信息都是准确的。以客户为中心的信息手段可以提高企业的获利能力，构建电力企业改革的框架模式。

3、建立客户评价体系。借助客户电量电费情况和社会评价等信息，建立客户质量评价模型，通过保留高利润贡献客户，建立VIP客户名单，提供特别服务。