旅游商品调研报告范文

旅游商品调研报告范文第1篇

一、 加大对重点旅游工艺品企业的扶持力度

近几年来，大批旅游纪念品开发商和配套生产制造企业已在__蓬勃兴起。一批具有浓郁海岛特色的__旅游纪念品，如普陀山旅游食品公司和__莲花洋旅游开发公司依托佛教文化开发的系列素食食品和佛像、佛珠产品；朱家尖旅游商品开发公司开发的沙雕系列产品；虾峙夫龙船模工艺品厂和俞氏船坊开发的__渔船船模系列产品；桃花旅游开发公司开发的“黄药师”酒；东极、六横、沈家门等地的渔民画作品以及具有多年市场经验的一批海鲜旅游食品开发公司开发的系列旅游食品，已在旅游商品市场初步打响，受到中外游客的青睐。但企业最大的困惑：一是因为研发资金的欠缺，不能高薪留住专业设计人才，旅游商品的创新、策划、设计与开发都较落后；二是因为旅游商品开发的新产品，仿造泛滥，知识保护维权艰难。因此政府和相关职能部门，既要加大对旅游工艺品企业的政策扶持力度，又要加强市场监管。具体措施有：

1、 建立旅游商品开发基金，实施鼓励扶持政策，努力形成组织化、规模化、市场化、规范化发展的局面。

2、 以企业化运作模式成立旅游商品开发研究中心，组建设计-加工- 生产-销售一条龙的公司和企业群。

3、 鼓励开发新产品、采用新技术，重视产品的命名宣传和专利申请；建立行业协会，加强行业规范、自律和信用建设，引导旅游商品行业健康快速发展。

4、 鼓励民间工艺品的手工制作、鼓励现场制作和精工细作；培育本土艺术家，努力创建平台，加强国际交流。

二、开发独一无二的具有地方文化及资源特色的旅游商品

__在渔业方面有很大的知名度，已与实际地位相符，普陀山更是世界名山，围绕__的渔业、佛教和海洋文化是开发文化旅游的关键，而旅游商品的开发是一个地方文化旅游的重要内容。__旅游商品的开发应充分注重以本地的资源与文化优势为依托，紧密联系市场，加强创新，改进包装，引入文化开发理念，使旅游商品的开发成为当地文化旅游、文化宣传、文化建设的一个重要补充。重点开发并完善以下系列的特色旅游商品：

1、佛教文化商品系列

提高传统的佛像、佛珠材质的观感和手感的同时，加强佛教旅游纪念品挂件、佛教音像制品、佛经和佛家旅游食品的设计开发。

2、渔文化商品系列

__目前具有影响力的渔文化商品主要有渔民画、船板画、贝雕、船模、工艺品等。要加大开发渔系列工艺品力度，做好“绿眉毛”仿古帆船船模及沈家门渔港秀中“黄药师”、“鉴真”、“鹿鼎记”仿古船组合船模的开发工作；延伸如杯垫、鼠标垫、文化衫、装饰瓷砖等渔民画文化内涵的系列商品的开发。

3、土特产品系列

（1）海产品：__是世界四大渔场之一，我国著名的渔场和海洋渔业的重要基地，也是中国最大的海水产品生产、加工、销售基地，素有“东海鱼仓”和“中国渔都”之美称。利用丰富多样的鱼类和海珍品，进行深度加工，精心设计、精美包装、充分商品化，制作成为便于携带、外形美观、卫生而又为游客喜爱的系列旅游食品和旅游礼品。如：野生小包装“紫菜”即食品、各类鱼片小包装等

（2）水果：__海岛具有优越的生态环境和气候条件，十分适宜发展高品质的瓜果、蔬菜等农作物的规模种植业，不仅可以此为基础开发乡村休闲旅游让游客现场采摘，还可加工包装成附加值较高的便于携带的旅游食品。如：登步黄金瓜、桃花蜜桔、金塘李子、佛瓜等。

（3） 茶叶：__群岛！空气清晰、光照充足、云雾弥漫，是适合茶叶生长的理想环境。现有的普陀佛茶、岱山绿茶等品牌已经享有较高的市场知名度，应进一步加大茶品的开发力度，精心设计和包装，形成针对不同消费群体的茶叶商品体系。

（4） 酒类：针对具有特色的杨梅酒，应深度加工成便于携带的礼品，改良工艺配方，并注入文化内涵，加大宣传力度，把它作为品尝海鲜美食的必备饮品和来__必尝的特色酒。另外，以杨梅为原料可开发糖果、果汁、果酱等。在桃花岛可设立“黄药师”酒销售专柜，突出它的唯一性。

4、旅游文化制品系列

（1）书籍：介绍__各地的历史沿革、民俗、故事、传说和人文轶事等；介绍海洋海岛系列；名人系列；宗教文化系列 ；旅游简介；各岛屿自助游；__旅游名片等。

（2）地图：__旅游交通、导游图、游览线路图、旅游风光介绍、旅游岛屿图等。

摄影作品：邀请摄影名家来__采风访问，开展举办__摄影赛事奖励活动，出版发行__风光图册。

（3） 音像制品：介绍名山、名城和各著名岛屿以及港口、海湾、海滩的录像、光盘系列、mtv；各景点的照片、明信片；台湾、香港、日本等海外重点旅游市场推广宣传片；福建、广东、上海等国内旅游市场宣传片；明星歌星来__的mtv；重要电视节目、电影风景的vcd或dvd制作片；__风景影像、书签等。

（4）其他：景点门票、纪念电话卡、纪念封、纪念邮票、纪念币、纪念邮戳系列；风光及历界沙雕节作品的台历、挂历、年历、纪念礼品等系列。

5、旅游用品系列

分为旅游日常消费品和旅游专用产品。前者如休闲食品、旅游服装、鞋帽、洗涤用品、化妆品、保健品、娱乐用品等，后者指旅游者从事某种旅游活动所需要的专门用品。__可以重点开发以下旅游用品：

（1） 以海泥为原料的美容护肤品；

（2） 以海藻、鱼油等海产品为原料的保健食品；

（3）__岛服：反映__海岛休闲度假旅游特色的专门休闲服饰和鞋帽；

（4）沙滩和海上活动用品，如沙滩裤、游泳圈、滑泥板、潜水镜等等。

（5）以__或特色海岛（如普陀山、东极、嵊泗、桃花等）为品牌的休闲商品。

三、创新市场营销机制，合力推动旅游商品市场发展实施政府主导型战略，大力扶持引导旅游购物发展，加强旅游购物网点的开发建设。在旅游集散地、重要交通节点合理布局，规范服务。

1、依托城区促进旅游与商贸结合，提升购物游憩功能

重点依托城区的商务中心、购物中心发挥传统商贸优势，发展建设旅游商业特色街区，注重服务软件环境，促进城市休闲街区的旅游购物和游憩功能的充分结合，大力发展休闲购物，提高城区旅游休闲街对游客的吸引力。

2、加强行业管理，营造放心购物环境

严格旅游执法，加强行业管理职能，对旅游购物场所和商品市场实行有序管理。管理部门应在质量、价格、税收、网点实行集中管理，倡导商品价格明码实价，规范经营，严禁宰客、尾随或围追兜售以及强买强卖现象发生，为游客营造一个放心购物的环境。

3、建立旅游商品信息平台，加强旅游购物宣传

建立__旅游商品信息宣传体系，通过报纸、旅游地图、旅游商品专业网站和旅游书籍等多种信息载体，或与周边地区联合举办旅游商品博览会，加强旅游购物的宣传与推介。

4、发展一批具有__地方特色的旅游购物连锁网点

旅游商品调研报告范文第2篇

一、调查方式和形式

这次调查与研究采取了多种形式和方式进行。一是抽样调查，抽样调查主要有三个方面：（l）对来京旅游的1000位外地国内旅游者进行抽样调查；（2）对北京旅游商品的设计、生产、销售及研究人员进行了抽样调查；（3）对1997年、1998年和2000年北京市旅游局主持的三届旅游商品设计大赛的获奖作品进行了商品转换率的调查。二是走访和座谈：（1）走访相关人员和相关单位；（2）召开了设计、生产和销售人员参加的三个座谈会；（3）对安徽、浙江、江苏三省的旅游商品进行了考察。

二、重要结论与分析

通过这次调查，对北京旅游购物多层次、多角度、多方位地进行了了解，弄清了北京旅游购物方面的许多重要问题。

（一）北京旅游商品、旅游购物在全国所处的位置

两个抽样调查和座谈会等一系列调研结果表明，国内旅游者比较偏好在北京购物，而海外旅游者则更多地喜欢在上海购物。

在对1000名国内旅游者的抽样调查中，分别给出北京、上海、广州、大连、西安、杭州六个城市，让旅游者打分。问卷给出一些肯定性描述句，询问是否适合以上六大城市，其内容有：我喜欢在那里的景点／景区购物；那里的纪念品品种丰富多样；那里的旅游纪念品很有当地特色；那里的旅游纪念品做工精细；那里的旅游纪念品总能激起我购买的欲望；那里的纪念品有新鲜感，那里的旅游纪念品价格低廉。结果，北京以平均提及率33.7%而名列第一，上海、广州则列第二、第三，杭州、大连、西安这三个城市被排在第四至第六。国内游客对北京购物肯定性描述句的选择，多项均居最高。

与国内旅游者调查稍有不同的是，在对北京旅游商品的设计、生产、销售及研究管理人员的调查中发现，有6%的人认为，北京的旅游商品处于上等位置，有32%的人认为处于中上水平；而更多的人（45%）则认为北京的旅游商品在全国比较起来，只是处在中等水平，还有少数人（16%）则认为，北京属于全国的中下水平。各方面专家的评价值得重视，从这些数据中不难看出，从事旅游商品各方面工作的同志对北京在全国所处的位置的判断是准确的，认为处于中等水平以上的总数达到了83%，占了绝对的多数，但比国内旅游者的评价明显低一些。

海外旅游者的评价与国内旅游者评价显然有不同之处。他们在中国购物选择的城市总体排序是上海、北京和广州。具体来说，外国人在中国购物的第一选择是上海（15.1%），第二选择是北京（14.6%），第三选择为广东（13.5%）；海外团体旅游者在中国购物首选北京（18.3%），第二选广西（15.3%），第三选上海（12.9%）；海外散客在华购物大部分选择广东（46.6%），其次选上海（9.0%），再次是山东（6.8%）。另外，华侨及港澳台同胞则更是喜欢在广东购物，其次是云南、上海、北京、广西、福建等地区。从上可知，北京在总体上排在第二的位置，其位置不可不谓重要。

（二）改革开放20多年来北京在旅游商品方面的成绩和主要问题

北京20多年来在旅游商品方面的成绩主要体现在以下几方面：

1.设计上更加丰富、更加多样化；

2.在生产上对传统落后的生产工艺进行了改进；

3.建立了众多旅游商品的销售网点：

4.在发展旅游商品的认识上有了明显提高。

在对四部分人的调查问卷中，有55%的人认为成绩巨大和成绩较大。说明大部分同志对这些年来旅游商品工作是持肯定态度的。当然，还有一部分同志不满意这种成绩的取得，因此还有42%的同志认为成绩一般，甚至还有少数同志认为成绩很差，他们认为，北京与外地比较起来，在旅游商品方面没有取得更大的成绩，甚至达不到外地的成绩与水平，还要努力追赶。

北京旅游商品的主要问题有：

1.开发设计、生产、销售严重脱节

这个问题是最突出的和各方面反映最强烈的。在对设计、生产、销售及研究管理人员提出"北京旅游商品近年来一直徘徊不前的原因"的问题时，有68%的同志认为"各方面配合不够，没有把几个方面连接贯通起来"是主要原因，远远高于"设计太陈旧，没有新意"（39%）、"生产工艺水平太低，不能生产出高水平高质量的产品"（26%）、"销售渠道不畅，没有专门销售正牌商品的销售点"（19%）、"景点不配合，不能在景点让客人买到价格合理的旅游商品"（19%）。

2.品种单一，缺乏特色，内涵不足，纪念性、实用性不够

对专家回答的"你认为国内旅游者会喜欢什么样的旅游商品"的调查表明：42%的专家认为旅游者会喜欢体现北京传统工艺特色和有中国特色，尤其是有北京特色的商品。有39%的专家认为旅游者会喜欢北京景点特色的商品；有26%的专家认为旅游者会喜欢有现代气息。体现当代审美情趣的商品。对国内游客的调查表明，有75%的游客希望在景点买到有景点特色的旅游纪念品。而北京的旅游商品和旅游景点则不能充分满足旅游者这种非常明显的需要，因此，在想买而没有买到旅游商品的旅游者中，有26%的游客因为没碰到想买的商品而放弃购买，有37%左右的游客会因为旅游纪念品的选择款式太少，没有保留价值和纪念意义，不新颖、不时尚而放弃购买北京的旅游商品。

3.不够价廉物美，不够轻便与结实，货真价实无保障

游客在京平均花费为3626元，在京购物花费为1399元，但他们对旅游纪念品的价位仍很计较，有74%的国内游客希望能在北京买10~50元/件的旅游纪念品，只有少数人希望买到50元以上的纪念品，其中愿意购买单价300元以上纪念品的仅有4%。这充分说明，北京的旅游纪念品应该价廉物美，因为购买对象主要还是工薪阶层（家庭月收入在2000元左右）。调查的另一个数据也表明旅游者非常需要价廉而有质量保证的旅游商品。有52%的旅游者认为，他们想买而没有买的旅游商品的主要原因是价位不合适，即价位太高。另外，有16%的游客因为怀疑是假冒伪劣商品而放弃购买意图。

海外旅游者在华人均购物花费仅171.37美元，其中外国人稍高一些，但也不过226.95美元。当然，相对来说，团队旅游者的购物消费远远高于散客（298.62美元/107.24美元）。因此，有相当大一批海外旅游者仍然会非常看重旅游商品的价格。海外旅游者27.l%的人认为中国商品的质量是好的，而有66.2%的人则认为质量一般，甚至有6.7%的人认为商品质量差。因为质量、款式、价格等各方面的原因，造成35.2%的海外旅游者未能在中国实现自己的购物愿望。

4.购物花费在整个旅游花费中的比例不高

北京作为一个旅游大都市，旅游购物花费的比例却一直上不去。20世纪80年代，北京最高时达到19%，最低时至11.3%，90年代最高仍不过19%，最低仅为9.3%，2000年仍未突破19%的大关。北京的这个比例低于全国的平均水平（全国的比例一般为19%－25%）。

5.对传统工艺美术缺乏应有的保护

北京工美集团把直属企业下放到各个区县后，工美企业放在工业口，影响了这些企业朝着专业化的方向发展。这些企业呼吁尽快落实《北京传统工艺美术保护条例》，把保护政策落到实处，同时，呼吁把旅游纪念品生产企业放在文化产业之中，用文化产业的办法进行管理和运作，在税收、信贷、技术等方面给予扶持和优惠。如果北京的传统工艺美术人亡艺绝，那么，北京旅游商品的"北京特色、地域特色、古都特色"将是一句空话。

6.没有充分发挥首都辐射全国的优势

目前还远远没有满足广大国内外旅游者希望在北京买到全国有代表性的旅游纪念品的要求。

三、今后的政策、措施和建议

政府到底应该怎么做、做什么才能促进北京旅游商品工作更上一个台阶。我们认为政府应该系统地而不是零碎地、整体地而不是局部地采取一整套政策措施和办法。

（一）建立良好的旅游商品工作的管理和协调体制

要建立适应北京旅游商品新形势要求的管理体制。目前各方面已经形成了一个非常明显的共识：近些年来，北京旅游商品工作之所以不尽如人意，非常重要的一个原因是管理体制没有理观旅游商品问题涉及到方方面面，少了哪一个方面都是搞不好的。旅游商品至少涉及开发设计、生产、销售这三大环节，因此，要把这三大环节联系起来，使这几个链条真正活起来，转动起来。但是，目前北京市对几个环节的管理从体制上来说是分割的和脱节的，不能形成一个整体并且灵活转动起来。从开发设计来说，与北京市科委有密切关系；从生产来说，由市经委协调管理，属于工业范围；从销售来说，由市商委来协调和管理；旅游商品也离不开旅游部门的参与。要使北京旅游商品工作上一个新台阶，必须下决心改变目前谁都在抓，谁都不主抓，谁都没法协调的状况，形成机构健全、齐抓共管、分工明确、协调有力的协调管理机制。具体来说，建议建立北京市旅游商品协调领导小组，由相关主管市领导挂帅，由市商委、市经委、市科委和市旅游局领导参加，同时设立协调领导小组办公室，办公室设在市旅游局。遇到旅游商品的重大问题由领导小组研究决定，由各参加单位分工负责地加以解决，由办公室具体安排布置。

与此同时，建立社会团体性质的北京市旅游商品协会。由北京市科协、北京市商业协会、北京市工业经济协会和北京市旅游行业协会等社会团体参加该协会。在政府部门不便出面的情况下，充分发挥社会团体和市场机制的作用。与上述领导小组及其办公室共同努力地抓好旅游商品工作。

（二）抓好旅游商品的规划工作

建议制定北京旅游商品五年发展规划和十年发展规划，在宏观上，战略上，方向上对旅游商品工作做出规划，对五至十年期间重点要解决的问题及发展目标做出规定。所订立的目标要符合世界潮流和世界惯例，争取在三个到四个五年计划内，使北京旅游购物花费占到旅游总花费的40%以上，进入世界旅游商品比较发达的城市行列之中。

（三）完善机制，市场运作，推动旅游商品设计、生产和销售的良性循环

在市场经济条件下，政府在旅游商品问题上，要管大事、管政策、管推动，政府不可能事无巨细地参与设计、生产和销售每个环节和每项事务，具体运行还是要靠市场，由企业行为去具体运作，推动这项事业的发展。

1.鼓励建立旅游商品中介服务机构

目前，北京市旅游商品方面的设计机构、生产机构和销售机构已有不少，但是，把这三者串在一起的中介服务机构极为少见。鼓励建立那种提供设计、生产、销售等多方面的信息和服务的公司将有利于把各种优势资源按照市场经济的规律进行配置，有利于将北京乃至全国、全世界在旅游商品设计、生产、销售方面的高、精、尖人才（软件）资源和资金、工艺、机器设备、销售场所等优势资源（硬件）集中在一起，拾遗补缺，取长补短，集中优势兵力打歼灭战。克服现有的多个环节互相脱节，各种人才互不交流，各种信息互不相通的严重缺陷。

2.设立旅游商品开发基金，鼓励创造新设计、新产品

设立"北京旅游商品开发基金"。该基金会设立在北京市科委，制定"北京旅游商品开发基金章程"，成立基金会，使用基金时由市商委、市经委、市旅游局和市科委组成的基金会商量决定。该基金会用于鼓励那些在旅游商品设计和开发中有较大贡献的单位和个人，对在北京旅游商品设计大赛中的优胜者就可以动用这笔基金。

3.继续办好"北京旅游商品设计大赛"

自1997年以来至今，北京市旅游局已连续举行了三届旅游商品设计大赛，取得了丰硕的成果和明显成效。这次调查表明，广大设计家和旅游商品圈内对这次大赛及其评选获奖的作品，是基本认可并给予肯定的，尤其是这项大赛已经持续了多年，又连续搞了三届，在全国有一定的影响力，应该继续搞下去，成为北京旅游界的传统赛事。

同时，建议每两年进行一次"北京旅游商品设计大奖赛"并把大奖赛与"北京旅游商品博览交易会"结合起来进行，博览交易会可以每年进行一次并逐渐国际化，充分发挥北京的首都辐射作用，待时机成熟时可以把该交易会演变为中国（北京）国际旅游商品博览交易会，使之成为国际国内旅游商品优质名牌产品的展示舞台。

4.用贴息贷款等办法，鼓励企业生产优质旅游商品

许多旅游商品企业存在严重开工不足的情况，其中的根本原因是严重缺乏批量生产的启动资金，一些困难企业甚至连制作模具的费用都拿不出来，企业和职工的收益受到严重影响，有的企业甚至走到破产和工人失业的严重地步。在这种情况下，政府应该对有批量生产能力、产品销路较好并有发展前途的企业，"扶上马送一程"，给予贴息贷款的支持。只要是有前途的企业，一年不行两年，三年不行四年，争取让企业通过无息得到的贷款缓过劲来，发展壮大起来。为此，建议每年向市政府申请200万元人民币，用于对旅游商品方面生产企业的贴息。通过这笔利息每年至少能贷到2000万至3000万元的银行资金，经过几年的输血补血，一定能增强企业的造血机能，救活一批企业，丰富和发展北京旅游商品。

旅游商品企业的贴息贷款工作由市经委牵头并与市旅游局联合办理，具体工作（包括政策），建议由市经委操作和落实。

5.建立和规范旅游商品市场，顺畅旅游商品销售渠道

旅游商品工作能不能做好，销售这个环节是关键。今后，应把旅游商品工作的重点转移到销售这个环节上来，使货畅其流，使旅游消费者的需要，得到充分的满足。为此，必须克服商品销售上的"两多两少"：旅游商品市场中一般性的、全国哪里都能买到的商品多；一些景点景区销售粗制滥造的、无北京特色、无景点特色的旅游商品多。在市级、地区级商业中心，旅游商品的专营店和专营柜台少；在景点景区中的商店和摊点，销售与景点特色有关联的旅游商品少。

为了使旅游商品货畅其流，必须建立和健全旅游商品市场，一是要在流动人口多、商店林立的地区包括市级商业中心和地区级商业中心，如王府井、西单、公主坟、西外大街、朝阳门大街等地区，建立专营旅游商品的商店或商场，或者在这些地区的综合性商场内设立旅游商品专柜。二是要重点扶持旅游商品产、供、销一体化的公司，在商业中心和景点景区设立本公司的联营店或连锁店，在这些店里能做到统一品牌、统一价格、统一服务规范，所谓"货不二价、童叟无欺"。建立这种连锁店最大的好处是能使旅游者放心地在此购物、消费。三是在北京建立一到两个集中全市甚至全国优质旅游商品的大市场。四是继续发挥大栅栏旅游商品步行街的优势，充实与提升这条街上的旅游商店和旅游商品，把大栅栏办成全国有名的"旅游购物一条街"。

与此同时，必须规范与整顿已有的旅游商品市场，第一步要先行规范与整顿十大景点景区的旅游商品市场（这十大景点景区是故宫、天安门、天坛、颐和园、动物园、十三陵、八达岭长城、世界公园、香山、北海、景山），与工商局联合对这些景点景区中商业摊点过多过滥的问题予以整顿，帮助各个景点规划、规范好商业网点布局。对于设在景点景区的商业网点，要求所售商品30%以上必须与景区景点相关，没有达到这一要求的，一律不让开业；同时，鼓励那些大量销售与景区景点有关的商品的商业网点，当销售与景区景点有关的商品达到80%以上时，旅游商品工作有关机构将在税收等方面给予优惠并奖励。这十家景点先期规范与整顿有一定效果后，再把这个办法推广到20家、30家景点以至全市所有景点景区。

6.实行对海外旅游者购物退税制度

为了增强海外旅游者的购物消费，依照国际惯例，争取在北京率先实行对海外旅游者的购物退税制度。建议国务院、财政部同意参照出口退税的方式，退给海外旅游者在京购物时所含的增值税，退税比例参照出口退税政策执行。我国有关部门计算过，每退回1元税，可收回1.8元，同时还可回收附加利益4元。也即是说，每给海外旅游者退回1元人民币的税，可收到直接和间接利益5.8元。建议市旅游局与国家旅游局一道向财政部提出在北京市进行海外旅游者购物退税试点，以增加海外旅游者的在华、在京消费。

旅游商品调研报告范文第3篇

【摘要】随着社会经济水平的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活之中必不可少的一项活动。旅游商品是旅游过程中的购物对象，其发展水平直接关系着旅游业的经济收入和旅游目的地的形象，因此对旅游商品开发现状的考察研讨是很有必要的。通过文献资料、问卷调查以及实地访谈等办法，发现皖北地区旅游商品开发存在的商品辨识度不高、缺乏文化内涵和质量较低、地域特色不明显、包装粗糙等问题，提出应开发皖北地域文化特色的旅游商品，打造品牌文化、注重创新设计、改进包装等对策建议。

【关键词】皖北地区；旅游商品；旅游购物

一、旅游商品概述

（一）旅游商品

1.旅游商品含义

旅游者在旅游活动过程中所购买的以实物形态存在的物品统称为旅游商品。旅游活动的一个重要组成部分。

2.旅游商品分类

旅游商品可以划分为旅游纪念品、文物古玩及仿制品、工艺品、土特产品及特色农副产品、旅游日用品五大类。

（二）旅游商品开发

旅游商品开发是指以市场需求为导向，将物产资源转化为商品的经济技术过程，主要包括商业开发与旅游开发。

（三）旅游商品开发原则

旅游商品开发应遵循以下原则：1.纪念性、艺术性原则。2.高起点、分轻重缓急逐步开发的。3.高、中、低档比例协调地开发。4.便于携带以及具有实用价值的原则。5.树立品牌原则。6.体现旅游地区特色的原则。

二、皖北旅游商品开发的现状

（一）皖北旅游业发展现状

皖北通常指的是安徽省的北部地区，包含以下六市两县：亳州市、阜阳市、宿州市、淮北市、淮南市、蚌埠市、寿县和凤阳县。皖北物产丰富，人杰地灵，拥有特别的旅游资源，地势以为主，淮北平原地幅辽阔，扼淮控湖，集中了安徽优良的人文旅游资源，其旅游业发展较为迅速，然而就旅游商品的销售状况来说并不乐观。根据《基于旅行总收入的皖北旅游业发展情况剖析》一文，2010年皖北旅游业的旅行总收入为171.4亿，而到2014年，其旅行总收入增长了316.29亿元，5年间，皖北旅游总收入总量有显著回升，其中，游客人均购物消费占总收入的比重较低，在世界上的一些旅游兴旺国家，旅行购物的收入大概占旅游总收入的50%，甚至有一些国家或地区这一比例高达70%。由此可见，在旅行的“食”、“住”、“行”、“游”、“购”、“娱”六大要素中，“购”这个环节仍旧是皖北旅游业的一个薄弱项。而旅游购物开展的基础是旅游商品的开发。皖北的自然旅游资源和人文旅游资源丰富，这点主要表现在旅游商品的开发上。旅游商品所包含的种类有蚌埠珍珠项链等旅游纪念品、阜阳界首彩陶等文物古玩等仿制品、宿州灵璧石等旅游工艺品、淮南八公山豆腐等土特产及特色农副产品，在下表中，详细列出了皖北地区的旅游商品。

（二）皖北旅游商品开发的现状如表1

三、皖北旅游商品开发存在的问题及原因分析

（一）游客认可度不高，缺乏地域特色

原因分析：在皖北旅游市场上的许多旅游商品特征不明显，缺乏地域性文化内涵。旅游商品的设计主要由工艺美术的业余人员完成，这导致相关学科背景繁多，且基本都由美学角度出发而设计的产品，而具有经济、旅游和文化背景的参与筹划和设计的人员较少，因此造成设计出的旅游产品以工艺品为主，而设计旅游商品时，其艺术性、知识性、独创性、纪念性、观赏性和保藏性较难综合体现出来。

（二）旅游商品设计层次低，游客购买意愿不强

原因分析：在旅游产品的宣传以及促销方面，旅行社的资金投入较多，反之，在设计上投入的资金却较少，这也就使得旅游产品开发的潜力不足、品种，种类少以及旅游产品不具有其自身的显著特征。

（三）旅游商品品N单一，缺乏创新意识和品牌意识

原因分析：皖北的旅游商品的品牌建设重视不够，在市场开发方面投入少，市场适应能力差，同类商品缺乏竞争力。良好的旅游商品品牌有助于旅游商品更好的销售与发展，但是旅游开发商并没有意识到其重要性。正因为缺乏品牌意识，商家制造工艺粗糙，产品雷同。有些企业没有重视品牌效应，而是重复模仿。旅游商品鱼目混珠，大多数都不具备明显的特征，而自身品牌更是鲜有所闻，这主要是由于旅游商品生产缺乏监管，许多都是由小作坊粗制滥造生产得到皖北市面上的旅游商品与中国其他城市的一些景区都是雷同的。

（四）旅游商品制作粗糙，质量偏低

原因分析：皖北旅游商品的开发与其销售缺乏一个健全的市场机制，旅游商品的生产基地和消费市场常受相关部门和人为的影响。无证运营的店铺、路边临时的摊点以及一些活动抛售的小贩等对旅游商品的规范生产都产生了一定的影响，由于市场缺乏有效的鼓励机制，以致造成了秩序的混乱，并且旅游商品的质量没有得到有效的保证，销售后期的服务差，以及假冒伪劣，乱定价问题，从而降低旅游者对旅游购物的意愿

（五）旅游商品销售渠道单一

原因分析：旅游商品主要面对团队市场，旅行社和导游在游客信息上的优势，使得旅行商店不得不跟旅行社、向导协作，形成彼此勾结的局面，旅行社向游客商店介绍客源，旅行商店向旅行社和向导提供高额的游客购物回扣、人头费等，而这些费用最终由导游承担游客承担。

四、皖北旅游商品开发的对策分析

（一）根据市场需求，设计游客满意的皖北特色商品

皖北许多历史名人和名作，也可以成为旅游商品开发的创作题材，不但有丰富的文化价值和浓厚的地域特色，而且具备独一无二的纪念价值，体现了皖北的文化。如：利用历史人物虞姬开发出具有皖北特色的旅游商品，开发虞美人花、虞美人糕点、虞姬相关人物的服装等。充分体现当地的特色，吸引的旅游者就会越多。

（二）开发新品种以改善旅游产品层次结构，提高游客购买率

目前，旅游市场为旅游者所提供的旅游商品，其类型繁多、且构造反复。因此在旅游商品的生产中要极其注重其科学性，不要盲目地急于求成而随波逐流，同时应针对不同消费水平的旅游者对市场作出市场细分，体现出生产层次和审美层次。从而创造出中、高层次的适销对路的不同的旅游商品，使旅游商品发生质的改变。

（三）树立品牌意识，创新旅游商品

如：宿州市砀山梨树，可以将平时修剪的树枝、树干做成椅子、衣架、小饰品等工艺品，将落地的梨花充分利用，制作成香包；如：淮北果树多，可以在果核上雕刻各种图案，让其成为景区纪念品；如：蚌埠的鸡数量多、品种好，可以将鸡毛做成毽子等娱乐产品；如：亳州的香椿，旅游者在当地游玩时可以品尝利用香椿制作的美味佳肴等。充分利用皖北丰富的自然资源，为新开发的旅游商品进行线上销售、线下销售、专营销售和直营销售，吸引游客，增强游客的购买欲，推动商品品牌意识的树立。

（四）提高旅游商品的质量档次和重视包装

旅游商品需要品牌效应，好的品牌不仅可以打开商品的销售市场和知名度，而且能够积极地促进、提高旅游商品的销售以及销售量，而品牌认可的本质在于旅游商品的本身质量和外在包装，并且外在包装的影响更为直接。由于旅游商品在包装的设计上需要体现出其自身的商品特色，而商品的特色是从商品本身所在的地方特色为基础，并且需要对其所在地的文化底蕴进行强调和升华，将商品所在地的地方特色的文化融入于旅游商品之中，进行创新设计和进一步的改进包装。

（五）拓宽旅游商品的销售渠道

加大宣传力度，让游客更多、更好地了解本地旅游商品。一方面：企业与消费者的沟通和互动需要发展和增强，而这可以通过一些大型的会展活动的形式进行体现以及综合运用多种营销手段-大型活动、包装、广告、CIS等。旅游商品消息可以通过播送、杂志、电视、网络媒体等方法进行循环，从而将消费者的现实购买欲望以及潜在的购买欲望激活起来。另一方面：旅游企业的发展也离不开政府的大力扶持，特别是企业的资金、企业的政策、企业的生产技术以及企业产品的销路等。同时，一些与旅游商品相关的政策、法律法规也需要着重建设，将旅游景区的销售行为规范起来，鼓励在旅游景点建立具有综合性强、规范性好的大型旅游购物中心。最后，将旅游商品在设计过程、生产过程以及在销售过程中存在的有关知识产权问题、生产流程问题和销售模式问题等问题及时的处理并规范起来。

五、结语

通过对皖北旅游商品的开发现状的调查分析，可以发现其存在的问题是多方面的，有旅游经营者自身的原因，也有市场机制问题的存在。旅游商品的开发关系着旅游六要素之一的“购”这一环节的发展状况，进而影响了整个旅游效益，这一部分将在旅游业中日益完善，旅游景区建设日益成熟，交通日益便利。

参考文献：

[1]李.大足旅游商品开发的现状分析与研究[J].智富时代，2016（2）：122

[2]刘婷婷.汶川羌绣旅游商品开发现状及对策分析[J].当代旅游，2016（8）

[3]李英策.百色旅游商品_发现状及出路分析[J].市场论坛，2015（11）：7173

[4]张乌云.论呼和浩特市旅游商品开发现状与发展[J].旅游纵览，2015（2）：151

作者简介：

刘慧（1996-），女，安徽芜湖人，宿州学院管理学院；

夏李燕（1996-），女，安徽宣城人，宿州学院管理学院；

王言言（1996-），女，安徽亳州人，宿州学院管理学院；

旅游商品调研报告范文第4篇

[关键词]旅游纪念品；新媒体；营销策略；大庆

[中图分类号]F592[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）16-0063-03

1引言

旅游业作为快速发展的现代服务业，紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素开展。在旅游业发达国家和地区，旅游纪念品的销售收入一般要占旅游总收入的30%以上，有的甚至高达50%左右，而我国目前仅为20%左右，旅游购物一直是我国旅游业发展中的一个薄弱环节。近年来国内不少旅游景区和旅游目的地虽然设计开发出了一批非常优秀的旅游纪念品，经济效益也有了一定提高，但距离新产品所应该达到的经济效益和社会效益还有一定距离，这主要是由于在旅游营销的过程中比较重视景区和目的地的营销，忽视旅游纪念品营销所致。

而现今日益强大的数字技术革命正在影响着人们生活的方方面面，各种新的媒体形式——互联网、手机、移动电视、电纸（子）书、网络电视对传统书籍、报刊、广播、电视等为主导的媒介形式提出了挑战。在这样一个时代，任何一个行业都不能无视新媒体的作用。在新媒体背景下，传统的营销方式需要跟随这一潮流进行变革和创新。在此背景下，研究新媒体背景下的旅游纪念品营销就显得尤为重要。

2旅游产品、旅游商品与旅游纪念品的概念区分

目前国内学术界对旅游产品、旅游商品、旅游纪念品或其他相关概念都还未达成共识，甚至没有完全统一的名称。各种概念之间界限模糊，本文在对旅游纪念品营销研究时，有必要界定旅游纪念品的定义，理顺旅游产品与旅游商品、旅游纪念品这几个概念之间的联系，并揭示旅游纪念品的本质特征。

旅游商品研究的早期，有许多学者把旅游商品等同于旅游产品，认为旅游商品包含了旅游者在旅游活动中的一切的有形和无形服务；之后有广义的对旅游商品的理解，认为旅游商品是旅游活动中所购买的实物用品；而另外一种狭义的解释则是把旅游商品仅仅限定为旅游纪念品。

可以理解的是，对旅游商品不同的理解是不同研究者基于不同的视角而做出的，虽然不同的理解从其自身研究的角度来说具有一定的合理性，但是同样也有他们的缺陷。把旅游商品等同于旅游产品使得旅游商品内涵过于宽泛，无论在实践上，还是理论上都难以区分旅游商品与普通商品及旅游产品；将旅游商品理解为旅游纪念品，理解过于狭隘，说明不了旅游商品对旅游经济的真实贡献，对于如何拉长旅游产业链条也是不利的。而需要看到的是，旅游者在旅游过程中所购买的商品不仅仅只有纪念一个目的，还有比如体验、享受等其他目的。另外，价格的吸引也会成为旅游者购买商品的动机，如在旅游目的地购买免税商品。三者从概念上区别如下表所示：

旅游产品、旅游商品和旅游纪念品概念辨析

旅游产品[]指旅游过程中旅游者购买的产品和服务的总和。它涵盖了旅游者所需要的一切产品和劳务，包括了无形产品和服务及旅游线路

[BHDG4]旅游商品[]旅游者在旅游活动中出于非商业性目的而购买的实物性商品，它不包含旅游活动所必需的生活用品

[BHD]旅游纪念品[]即在旅游整个活动过程中购买的具有地域文化特色且具有纪念价值的旅游商品

本文中认为旅游纪念品，是指旅游者为了留下美好的记忆和怀念或者准备带回去作为礼品馈赠亲友，而在旅行游览过程中购买的富有纪念意义的劳动产品。

3新媒体的概念及特点

3.1新媒体的概念

所谓新媒体，是一个相对的概念，是相对旧的媒介形式而言的。旧媒体，亦称传统媒体，一般指的是报纸、杂志、广播、户外广告等。随着科学技术的发展，媒体功能不断拓展，媒体内容也不断丰富，在技术与媒体的相互交融发展中，媒体形式不断建设、不断创新、不断进步、不断成熟。就现阶段而言，新媒体更多指的是基于计算机信息处理技术，通过宽带无线、有线、卫星网络等各种现代化传播手段，传播数字化文字、声音、图像信息的媒体。美国《连线》杂志对新媒体的定义是：“所有人对所有人的传播（communications for all by all）。”清华大学新闻与传播学院的熊澄宇教授将新媒体定义为：“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。”新传媒产业联盟秘书长王斌将新媒体定义为：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”

综合上述关于新媒体的定义，本文中所认为的新媒体是指相对于传统四大媒体（即报纸、杂志、广播、电视）而言的新兴的传媒手段和方式，并以数字化、网络化为主要媒体特征。相对于传统营销，新媒体营销的几种主要表现形式有：搜索引擎营销、网站植入广告营销、网络社区营销、无线营销、网络视频营销、博客（微博）营销及病毒式营销这几种。

3.2新媒体的特点

一般认为，在现代技术水平和条件下，新媒体形式主要包括第四媒体和第五媒体，即互联网媒体、现代移动网络媒体。网络媒体是基于因特网（Internet）传播新闻和信息的媒介。相对于传统媒体来说，网络媒体拥有无与伦比的时效性、互动性及资源的优势。手机媒体是一种以手机为载体传播信息的媒介。手机媒体的受众资源丰富，根据工信部最新的统计数据推算，中国手机用户已经达到了四亿户。而在中国2.53亿网民中，使用手机上网的网民数已达7305万人。这样庞大的用户群为新媒体传播提供了坚实的基础。综合以上新媒体的主要表现，将新媒体的总体特征总结如下：

3.2.1传播内容的多样化

新媒体蕴涵海量信息，信息量极大丰富，达到以往任何媒体都无法企及的高度。网络时代没有秘密。任何社会事件都可能引发网络关注，任何话题都可能引起热议与感慨，任何问题都可以放到网上征询来自世界各地的答案。与优点相伴的，新媒体中由于缺少有效的“把关人”的角色，信息主体大量膨胀，也导致冗余信息大量存在。

3.2.2主体的多元化

传统的大众媒体，如电视、广播、报纸等，普罗大众只作为信息接收者而被动存在。无论是观众还是读者，都无法通过这些媒介直接发表自己的想法和意见，因此大众媒体与受众之间基本上都是单向传播。而新媒体的传播方式则是多元的，传统的传播主体和受众现在都可以成为信息的者，并且可以进行实时的互动，使得信息变得更有价值，每个个体都可以借助网络平台、手机平台消息，成为信息源。同时受众也可以强烈地体会到一种参与感，其主动性和积极性被空前的调动起来。信息的互动性使得受众实现了从被动到主动的改变。

3.2.3传播方式的交互性

网络传播是一种双方向的传播模式，传输者与接受者可以实现互动，受众能够随时反馈意见与建议，能够提各种定制要求，而传输者可以及时改变与调整传输内容。博客、播客等全新的传播方式，使得每一个人都能够成为信息的者，表达自己的观点，传播自己关注的信息。

3.2.4传播受众的个性化

网络媒体包括手机媒体的传播，都是一种真正个性化的传播。给十个人每人一部连着互联网的电脑，几分钟之后去看，每个人关注的内容都会有所区别。在资讯极大丰富的条件下，每个人的个性都得以彰显。事实上在新媒体的传播内容设计中，大多都蕴涵了受众的个性需要。

4以大庆旅游纪念品为例分析旅游纪念品新媒体营销策略

目前，大庆具有代表性的旅游纪念品主要包括石油工业类、民俗风情类、自然风光类、创意类旅游纪念品等4大类，已委托专业设计人员针对大庆本土的地域特色专门设计百余件纪念品，在旅游纪念品种类、数量和质量上远超过一般旅游城市。但就其销售现状来看，大庆目前有近40家旅游商品销售网点，主要以实体店零售为主，主要分布在市中心个别景点和商场，尤其在百湖艺术群落呈现集群状态，各区县零星分布。因此在新媒体背景下，亟须建立一套纪念品营销策略，将大庆优质的旅游纪念品推广和宣传出去。

4.1搜索引擎营销

通过与搜索引擎网站的合作，大面积扩大大庆旅游纪念品营销的范围，迅速扩散宣传效果。通过搜索引擎进行传播主要有以下三种方法：第一种方法是在百度、谷歌搜索引擎冠名，即在这些搜索引擎的主页，出现大庆旅游纪念品和大庆旅游官方网站等的链接。第二种方法是购买搜索关键词，即人们在搜索“大庆”、“石油”、“磕头机”等关键词时，在搜索结果中出现“大庆旅游纪念品”的引导语句。第三种方法是在游客关注的信息中加上大庆旅游纪念品的标识。

4.2微博营销

微博营销是一种低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，已经成为很多旅游机构关注的领域，旅游城市如杭州、旅游景区如九寨沟、旅游企业如艺龙等都前仆后继开通微博平台。据观察，许多旅游城市或景区在微博中的内容以当时当地美景图片欣赏为主，而旅行社在微博中的内容更新几乎都是当月行程的最新报价。极富煽动性的话语，每月不定期推出的优惠活动，让足不出户的网友快速知道旅游资讯，节省了大笔的平面媒体宣传费用。而到目前为止并没有出现旅游管理部门或者旅游企业所开设的旅游纪念品微博，一个专业的旅游纪念品微博的开通，为其营销不仅可以节省大量费用，而且凭借网络这一平台，营销效果可以呈现级数增长。

根据对众多旅游微博分析发现：直接新产品或公布旅游动态，用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题，或回答用户疑难问题的形式，获得的传播和互动效果却比较好。由此，旅游纪念品在开展微博营销时，需注意微博内容切忌全部都是纪念品推荐广告，可以适度增加一些体现公益形象或娱乐元素的内容，以降低用户对微博营销的反感度；在进行旅游纪念品促销活动推荐时，可多尝试通过发起话题或回答用户疑问的形式，以形成良好的互动交流平台，避免形成一种单向交流。

4.3网络视频营销

众所周知，较之于影视传播，网络视频在传播方面有诸多的优势，比如实时性、海量信息、生动性、亲和性、参与互动性、成本低、传播速度快等特点。网络视频营销就是在网络视频中巧妙地植入广告，或在视频网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广。

旅游纪念品的网络视频可以将纪念品宣传片、专题介绍片（即百余种纪念品从设计雏形到最终成品的一系列过程）、微电影等，投放在优酷网、土豆网等知名视频网站。当然也可以在旅游门户网站上（即大庆旅游网）上进行宣传播放，提高视频的可信度和真实性。当然也可以充分调动网友的积极性，获得网友的创意，开展“纪念品创意视频”征集活动，吸引更多的网友来了解大庆旅游纪念品。

4.4电子商务营销

开辟网络销售平台和电视购物平台进行产品信息推广，完善营销体系，扩大商品品牌知晓度。目前大庆旅游网已经开辟相应的旅游纪念品网上商城，通过这一网上商城，实现旅游纪念品的在线购买，为旅游者解决了因为纪念品体积或者重量而放弃购买的困扰。除此之外，还可以依靠国内知名的一些购物网站，如淘宝、京东商城、1号店、团购网等，运用电子商务模式对旅游纪念品进行有效展示和网络销售。

4.5移动式营销

移动式传播是伴随着移动终端的发展而逐渐兴起的，对旅游者而言，移动终端主要表现为移动手机和平板电脑两种设备。现代社会，尤其是智能手机、3G网络和无线热点的运用，大大增加了人们用移动终端上网的概率。

当然这种移动式营销是将旅游纪念品与旅游目的地结合在一起进行营销。一是通过对旅游者发送大庆旅游实时短信或者旅游手机报，旅游广告进行营销。对刚进入大庆市的旅游者，发送大庆旅游简介（包括旅游资源、旅游标志、历史人文、特色旅游纪念品等内容），让外来旅游者对大庆有一个概括了解；对于在游玩中的旅游者，发送交通状况、旅游线路、旅游纪念品商店地址等信息，宣传旅游纪念品的营销网点。二是WAP手机门户系统，即手机浏览互联网。通过这套门户系统，将大庆旅游新闻、目的地指南、旅游美景、酒店推介、出游交通、旅游地图、特色旅游线路、特色旅游纪念品等，从互联网延伸至手机用户，以此来扩大受众面。

5结论

Web2.0技术的兴起以及新媒体的出现，为产品营销提供了更多种可能，使得定制化营销也真正成为可能。在当今的旅游市场，旅游购物正凸显了越来越重要的作用，如何运用新媒体对旅游纪念品展开营销也逐渐变成一个值得研究的客体。当然不管利用传统媒体还是新媒体进行营销，旅游纪念品不可能脱离旅游目的地单独进行，这是由于地域性是旅游纪念品的本质属性这一特点决定的。

参考文献：

[1]林越英.旅游环境保护与创造研究的初步研究框架[J].北京第二外国语学院学报：旅游版，2007（3）.

[2]马东升.论“新型旅游者”[J].桂林旅游高等专科学校学报，2006（6）.

[3]陈霁.新媒体背景下的中国旅游营销研究[D].北京：中央民族大学，2011.

[4]郭炜华.新媒体基本物质及发展趋势[N].中华新闻报，2006-3-15.

[5]蒋宏.技术驱动下的媒体变革[J].新闻界，2007（4）：31-33.

[6]明高静，章勇刚.基于eMICA模型的旅游目的地因特网营销评价[J].北京第二外国语学院学报：旅游版，2008（3）：49-53.

[7]郭莎莎，韦铭，肖江南.Web2.0国内外研究现状及其对旅游业的启示[J].北京第二外国语学院学报：旅游版，2008（1）：37-41.

[8]冯琼兰.对网络时代旅游营销的思考[J].特区经济，2005（7）：172-174.

[9]杜小慧，周玲强，段建平.移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新[J].商业经济与管理，2006（7）：49-52.

（上接P56）

[6]刘刚，焦建云.我国资源环境特征与可持续发展战略[J].宏观经济管理，2006.

[7]盛学良，董雅文.城市化对生态环境的影响与对策[J].环境导报，2001.

[8]周一星，曹广忠.改革开放20年来的中国城市化进程[J].城市规划，1999.

[9]安虎森，陈明.工业化城市化进程与我国城市化推进的道路路径选择[J].南开经济研究，2005.

旅游商品调研报告范文第5篇

研讨会

为了解亚太地区诸多不同文化和特殊豪华旅游的需求，亚洲国际豪华旅游博览策划了一个详尽的研讨会，以印度、日本、中国和澳大利亚这四个重要地区的消费者为研讨目标，对他们在旅游目的地、体验、酒店和服务的消费行为和价值观等方面的情况进行深入讨论。

本次盛会举办了三场由供应商牵头的研讨会，提供关于如何销售不同产品的独家建议，其中包括水疗养生项目，帮助豪华旅游者寻求自我实现和自我提升的要求；原始真实而可持续发展的旅游，探索那些与当地社区关系密切的工作者，提供真实的当地经历；豪华游轮，评点新兴旅游胜地、日程安排、新游轮和船上游览经历。

博览会期间还举办了由美国运通、维珍大西洋航空公司等豪华旅游公司的代表参加的UItratravel研讨会，重点讨论全球豪华旅游的未来趋势。在UItratravel研讨会上，安缦度假村集团(Amanresorts)创办人暨主席Adrian Zeoha先生在会上接受了终身成就奖。

《豪华旅游的未来趋势》

展会期间，国际豪华旅游博览(ILTM)公布了调查报告《豪华旅游的未来趋势》。该报告将金融危机的影响、新兴市场对豪华旅游需求急速上升等因素纳入考虑，揭示了全球豪华旅游需求模式的转变。豪华旅游业已进入了一个新时代，持续攀升的旅行时间和旅行费用验证了豪华旅游业的复苏态势和强劲需求。如今的高端旅游者不再只想通过社会化媒体和口碑了解他们想去的地方，他们更追求的是一种“真实”的体验，譬如融入当地并与当地土著居民的交流互动。

调查报告强调，2011－2012年有4种不同类型的豪华旅游趋势：

渴求独一无二旅程：追求与众不同的真实旅游体验

探险家：愿意花费更多以得到毕生难忘的旅游体验

享受奢华：追求高素质、完善卓越的服务

精明都市旅客：较年轻、善用网上社交平台的族群

需求模式的改变，反映出现今国际豪华旅客除了享受外，更着重娱乐及刺激。对追求独一无二旅游体验的旅客来说，他们着重真实、简朴而能够完全体会当地风土人情的旅游体验。对探险家类的旅客而言，他们愿意为到访人迹罕至、独特的旅游目的地而花费高昂旅费。爱享受奢华旅游的旅客十分重视时间，所以他们偏好能提供完善卓越服务的旅游计划。精明都市人旅客在决策过程中主要依靠网上媒体、社交平台以了解豪华旅游市场，从而获得相关信息及进行相关价格比对。他们重视在豪华旅游体验中能得到物有所值的回报。

豪华旅游供应商需要掌握充足的豪华旅游市场资讯，并确切了解豪华旅客的真正需要，才能与他们发展长久的良好关系。

安缦度假村是迄今最为成功的豪华旅游品牌，其创始人Adrian Zecha先生说：“全世界大约有250,000个安缦迷，所有人我们都会亲自直接联络。他们也是我们选择新物业的关键。”在被问及如何选择度假村的地点时，他说：“我的胃说了算。5分钟之内我就知道这个地点适不适合安缦，因为我自己的肚子会告诉我。”

旅游商品调研报告范文第6篇

[摘要]旅游纪念品是旅游六要素中不可或缺的一个环节，是带动旅游经济增长的重要手段。本文从新媒体的概念和特点出发，结合大庆旅游纪念品营销案例，对纪念品的新媒体营销提出切实可行的策略。

[关键词]旅游纪念品；新媒体；营销策略；大庆

[中图分类号]f592[文献标识码]a[文章编号]1005-6432（2013）16-0063-03

1引言

旅游业作为快速发展的现代服务业，紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素开展。在旅游业发达国家和地区，旅游纪念品的销售收入一般要占旅游总收入的30%以上，有的甚至高达50%左右，而我国目前仅为20%左右，旅游购物一直是我国旅游业发展中的一个薄弱环节。近年来国内不少旅游景区和旅游目的地虽然设计开发出了一批非常优秀的旅游纪念品，经济效益也有了一定提高，但距离新产品所应该达到的经济效益和社会效益还有一定距离，这主要是由于在旅游营销的过程中比较重视景区和目的地的营销，忽视旅游纪念品营销所致。

而现今日益强大的数字技术革命正在影响着人们生活的方方面面，各种新的媒体形式——互联网、手机、移动电视、电纸（子）书、网络电视对传统书籍、报刊、广播、电视等为主导的媒介形式提出了挑战。在这样一个时代，任何一个行业都不能无视新媒体的作用。在新媒体背景下，传统的营销方式需要跟随这一潮流进行变革和创新。在此背景下，研究新媒体背景下的旅游纪念品营销就显得尤为重要。

2旅游产品、旅游商品与旅游纪念品的概念区分

目前国内学术界对旅游产品、旅游商品、旅游纪念品或其他相关概念都还未达成共识，甚至没有完全统一的名称。各种概念之间界限模糊，本文在对旅游纪念品营销研究时，有必要界定旅游纪念品的定义，理顺旅游产品与旅游商品、旅游纪念品这几个概念之间的联系，并揭示旅游纪念品的本质特征。

旅游商品研究的早期，有许多学者把旅游商品等同于旅游产品，认为旅游商品包含了旅游者在旅游活动中的一切的有形和无形服务；之后有广义的对旅游商品的理解，认为旅游商品是旅游活动中所购买的实物用品；而另外一种狭义的解释则是把旅游商品仅仅限定为旅游纪念品。

可以理解的是，对旅游商品不同的理解是不同研究者基于不同的视角而做出的，虽然不同的理解从其自身研究的角度来说具有一定的合理性，但是同样也有他们的缺陷。把旅游商品等同于旅游产品使得旅游商品内涵过于宽泛，无论在实践上，还是理论上都难以区分旅游商品与普通商品及旅游产品；将旅游商品理解为旅游纪念品，理解过于狭隘，说明不了旅游商品对旅游经济的真实贡献，对于如何拉长旅游产业链条也是不利的。而需要看到的是，旅游者在旅游过程中所购买的商品不仅仅只有纪念一个目的，还有比如体验、享受等其他目的。另外，价格的吸引也会成为旅游者购买商品的动机，如在旅游目的地购买免税商品。三者从概念上区别如下表所示：[]

旅游产品、旅游商品和旅游纪念品概念辨析

旅游产品[]指旅游过程中旅游者购买的产品和服务的总和。它涵盖了旅游者所需要的一切产品和劳务，包括了无形产品和服务及旅游线路

[bhdg4]旅游商品[]旅游者在旅游活动中出于非商业性目的而购买的实物性商品，它不包含旅游活动所必需的生活用品

[bhd]旅游纪念品[]即在旅游整个活动过程中购买的具有地域文化特色且具有纪念价值的旅游商品

本文中认为旅游纪念品，是指旅游者为了留下美好的记忆和怀念或者准备带回去作为礼品馈赠亲友，而在旅行游览过程中购买的富有纪念意义的劳动产品。

3新媒体的概念及特点

3.1新媒体的概念

所谓新媒体，是一个相对的概念，是相对旧的媒介形式而言的。旧媒体，亦称传统媒体，一般指的是报纸、杂志、广播、户外广告等。随着科学技术的发展，媒体功能不断拓展，媒体内容也不断丰富，在技术与媒体的相互交融发展中，媒体形式不断建设、不断创新、不断进步、不断成熟。就现阶段而言，新媒体更多指的是基于计算机信息处理技术，通过宽带无线、有线、卫星网络等各种现代化传播手段，传播数字化文字、声音、图像信息的媒体。美国《连线》杂志对新媒体的定义是：“所有人对所有人的传播（communications for all by all）。”清华大学新闻与传播学院的熊澄宇教授将新媒体定义为：“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。”新传媒产业联盟秘书长王斌将新媒体定义为：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”

综合上述关于新媒体的定义，本文中所认为的新媒体是指相对于传统四大媒体（即报纸、杂志、广播、电视）而言的新兴的传媒手段和方式，并以数字化、网络化为主要媒体特征。相对于传统营销，新媒体营销的几种主要表现形式有：搜索引擎营销、网站植入广告营销、网络社区营销、无线营销、网络视频营销、博客（微博）营销及病毒式营销这几种。

3.2新媒体的特点

一般认为，在现代技术水平和条件下，新媒体形式主要包括第四媒体和第五媒体，即互联网媒体、现代移动网络媒体。网络媒体是基于因特网（internet）传播新闻和信息的媒介。相对于传统媒体来说，网络媒体拥有无与伦比的时效性、互动性及资源的优势。手机媒体是一种以手机为载体传播信息的媒介。手机媒体的受众资源丰富，根据工信部最新的统计数据推算，中国手机用户已经达到了四亿户。而在中国2.53亿网民中，使用手机上网的网民数已达7305万人。这样庞大的用户群为新媒体传播提供了坚实的基础。综合以上新媒体的主要表现，将新媒体的总体特征总结如下：

3.2.1传播内容的多样化

新媒体蕴涵海量信息，信息量极大丰富，达到以往任何媒体都无法企及的高度。网络时代没有秘密。任何社会事件都可能引发网络关注，任何话题都可能引起热议与感慨，任何问题都可以放到网上征询来自世界各地的答案。与优点相伴的，新媒体中由于缺少有效的“把关人”的角色，信息主体大量膨胀，也导致冗余信息大量存在。

3.2.2主体的多元化

传统的大众媒体，如电视、广播、报纸等，普罗大众只作为信息接收者而被动存在。无论是观众还是读者，都无法通过这些媒介直接发表自己的想法和意见，因此大众媒体与受众之间基本上都是单向传播。而新媒体的传播方式则是多元的，传统的传播主体和受众现在都可以成为信息的者，并且可以进行实时的互动，使得信息变得更有价值，每个个体都可以借助网络平台、手机平台消息，成为信息源。同时受众也可以强烈地体会到一种参与感，其主动性和积极性被空前的调动起来。信息的互动性使得受众实现了从被动到主动的改变。

3.2.3传播方式的交互性

网络传播是一种双方向的

传播模式，传输者与接受者可以实现互动，受众能够随时反馈意见与建议，能够提各种定制要求，而传输者可以及时改变与调整传输内容。博客、播客等全新的传播方式，使得每一个人都能够成为信息的者，表达自己的观点，传播自己关注的信息。

3.2.4传播受众的个性化

网络媒体包括手机媒体的传播，都是一种真正个性化的传播。给十个人每人一部连着互联网的电脑，几分钟之后去看，每个人关注的内容都会有所区别。在资讯极大丰富的条件下，每个人的个性都得以彰显。事实上在新媒体的传播内容设计中，大多都蕴涵了受众的个性需要。

4以大庆旅游纪念品为例分析旅游纪念品新媒体营销策略

目前，大庆具有代表性的旅游纪念品主要包括石油工业类、民俗风情类、自然风光类、创意类旅游纪念品等4大类，已委托专业设计人员针对大庆本土的地域特色专门设计百余件纪念品，在旅游纪念品种类、数量和质量上远超过一般旅游城市。但就其销售现状来看，大庆目前有近40家旅游商品销售网点，主要以实体店零售为主，主要分布在市中心个别景点和商场，尤其在百湖艺术群落呈现集群状态，各区县零星分布。因此在新媒体背景下，亟须建立一套纪念品营销策略，将大庆优质的旅游纪念品推广和宣传出去。

4.1搜索引擎营销

通过与搜索引擎网站的合作，大面积扩大大庆旅游纪念品营销的范围，迅速扩散宣传效果。通过搜索引擎进行传播主要有以下三种方法：第一种方法是在百度、谷歌搜索引擎冠名，即在这些搜索引擎的主页，出现大庆旅游纪念品和大庆旅游官方网站等的链接。第二种方法是购买搜索关键词，即人们在搜索“大庆”、“石油”、“磕头机”等关键词时，在搜索结果中出现“大庆旅游纪念品”的引导语句。第三种方法是在游客关注的信息中加上大庆旅游纪念品的标识。

4.2微博营销

微博营销是一种低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，已经成为很多旅游机构关注的领域，旅游城市如杭州、旅游景区如九寨沟、旅游企业如艺龙等都前仆后继开通微博平台。据观察，许多旅游城市或景区在微博中的内容以当时当地美景图片欣赏为主，而旅行社在微博中的内容更新几乎都是当月行程的最新报价。极富煽动性的话语，每月不定期推出的优惠活动，让足不出户的网友快速知道旅游资讯，节省了大笔的平面媒体宣传费用。而到目前为止并没有出现旅游管理部门或者旅游企业所开设的旅游纪念品微博，一个专业的旅游纪念品微博的开通，为其营销不仅可以节省大量费用，而且凭借网络这一平台，营销效果可以呈现级数增长。

根据对众多旅游微博分析发现：直接新产品或公布旅游动态，用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题，或回答用户疑难问题的形式，获得的传播和互动效果却比较好。由此，旅游纪念品在开展微博营销时，需注意微博内容切忌全部都是纪念品推荐广告，可以适度增加一些体现公益形象或娱乐元素的内容，以降低用户对微博营销的反感度；在进行旅游纪念品促销活动推荐时，可多尝试通过发起话题或回答用户疑问的形式，以形成良好的互动交流平台，避免形成一种单向交流。

4.3网络视频营销

众所周知，较之于影视传播，网络视频在传播方面有诸多的优势，比如实时性、海量信息、生动性、亲和性、参与互动性、成本低、传播速度快等特点。网络视频营销就是在网络视频中巧妙地植入广告，或在视频网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广。

旅游纪念品的网络视频可以将纪念品宣传片、专题介绍片（即百余种纪念品从设计雏形到最终成品的一系列过程）、微电影等，投放在优酷网、土豆网等知名视频网站。当然也可以在旅游门户网站上（即大庆旅游网）上进行宣传播放，提高视频的可信度和真实性。当然也可以充分调动网友的积极性，获得网友的创意，开展“纪念品创意视频”征集活动，吸引更多的网友来了解大庆旅游纪念品。

4.4电子商务营销

开辟网络销售平台和电视购物平台进行产品信息推广，完善营销体系，扩大商品品牌知晓度。目前大庆旅游网已经开辟相应的旅游纪念品网上商城，通过这一网上商城，实现旅游纪念品的在线购买，为旅游者解决了因为纪念品体积或者重量而放弃购买的困扰。除此之外，还可以依靠国内知名的一些购物网站，如淘宝、京东商城、1号店、团购网等，运用电子商务模式对旅游纪念品进行有效展示和网络销售。

4.5移动式营销

移动式传播是伴随着移动终端的发展而逐渐兴起的，对旅游者而言，移动终端主要表现为移动手机和平板电脑两种设备。现代社会，尤其是智能手机、3g网络和无线热点的运用，大大增加了人们用移动终端上网的概率。

当然这种移动式营销是将旅游纪念品与旅游目的地结合在一起进行营销。一是通过对旅游者发送大庆旅游实时短信或者旅游手机报，旅游广告进行营销。对刚进入大庆市的旅游者，发送大庆旅游简介（包括旅游资源、旅游标志、历史人文、特色旅游纪念品等内容），让外来旅游者对大庆有一个概括了解；对于在游玩中的旅游者，发送交通状况、旅游线路、旅游纪念品商店地址等信息，宣传旅游纪念品的营销网点。二是wap手机门户系统，即手机浏览互联网。通过这套门户系统，将大庆旅游新闻、目的地指南、旅游美景、酒店推介、出游交通、旅游地图、特色旅游线路、特色旅游纪念品等，从互联网延伸至手机用户，以此来扩大受众面。

5结论

web2.0技术的兴起以及新媒体的出现，为产品营销提供了更多种可能，使得定制化营销也真正成为可能。在当今的旅游市场，旅游购物正凸显了越来越重要的作用，如何运用新媒体对旅游纪念品展开营销也逐渐变成一个值得研究的客体。当然不管利用传统媒体还是新媒体进行营销，旅游纪念品不可能脱离旅游目的地单独进行，这是由于地域性是旅游纪念品的本质属性这一特点决定的。

参考文献：

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旅游商品调研报告范文第7篇

关于xx年度述职报告 中共江津市旅游局党组 江津市旅游局 中共江津市委： xx年，在市委、市政府的正确领导下，我局党政一班人率领旅游系统全体职工，按照市委、市政府提出的“旅游兴市”发展战略和打造蜚声中外旅游胜地的宏伟目标，励精图治，与时俱进，求真务实，创新发展，圆满完成全年工作任务，取得了较好的工作成绩，在体制创新、招商引资、规划发展、产品定位、宣传促销、市场体系等方面有了新的突破。为我市打造蜚声中外的旅游胜地开好了头，为江津旅游赢得了较好声誉，现将一年来的工作情况报告如下： 一、健康发展的xx年 （一）旅游大发展经济大振兴 xx年，全市旅游经济继xx年非典重创、xx年恢复后实现全面振兴。全市今年接待游客109万人次，比上年增长12.6%;旅游综合收入2亿元，比上年增长11.9%。其中：四面山接待游客20.24万人次，同比增长13.33%；旅游综合收入8498万元，同比增长15.2%。无一例有效投诉，无一例旅游安全事故。 （二）旅游大发展实现大跨越 1、体制大创新。一是今年8月，成立了市政府正局级特设机构——四面山管理委员会，由市领导兼任党委书记，形成责、权、利相统一，人、财、物相匹配，规划、建设、管理相衔接的新模式。全面理顺了景区管理体制，使四面山进入集中与分散相结合、开发与保护相结合、加快发展与可持续发展相结合的良性发展轨道。体制创新经《中国旅游报》、《重庆政协报》、《重庆经济报》等媒体报道后受到业界人士广泛传授和学习。二是成立了重庆区市（县）规模最大、规格最高的旅游监察执法大队，使旅游监察执法力度得到进一步加强。 2、招商大突破。为全面开发四面山，抢占“渝川黔生态旅游金三角”的制高点，我们把合作开发四面山作为招商引资工作的重点。在重庆、江津市两级领导的关心和各个部门的努力下，成功引进重庆新华书店集团公司合作开发四面山旅游资源，为实现“两地一中心”奋斗目标，打造蜚声中外的旅游胜地打下坚实的基础。同时，引进重庆高投司对四面山景区公路进行建设，渝南精品线全面开工。 3、规划大手笔。一是配合重庆市旅游局、中科院地理研究所做好《“渝川黔生态旅游金三角”旅游发展规划》已通过评审，上报三省市审批。二是编制完善《江津市旅游业“十一五”发展规划》（草案）。三是邀请了新加坡规划大师刘太格博士专程赴江津进行旅游规划指导；聘请深圳锦绣时代旅游投资顾问公司对四面山进行整体策划，对四面山重新进行定位，提出了“千瀑千姿、赤壁丹峡、先巴文化、原始森林”新四面山概念。四是编制完成了红色旅游发展纲要和中山古镇、塘河古镇旅游发展规划。 4、文化大挖掘。今年我们对红色文化、名人文化、先巴文化、移民文化、宗教文化、楹联文化、抗战文化、建筑文化、饮食文化等进行了进一步挖掘和开发。尤其是开展中山古镇主题形象和楹联征集活动，共收到海内外30多个地区以不同形式寄来的作品2750件，既弘扬了传统文化，又提升了旅游的文化品位。同时，开展挖掘中山古镇文化内涵课题工作，组成调研组对中山古镇深入调研，形成了《保护开发中山古镇，打造江津旅游亮点》的调研报告，引起领导高度重视，社会、媒体广泛关注。中山古镇已被评为全国历史文化名镇。 5、区域大整合。为加强区域合作，提升我市景区内涵，我们积极探索并创新区域旅游合作新路，初见成效。一是江津旅游融入三峡大旅游圈。其中四面山风景名胜区被纳入了重庆十大旅游精品线近期开发的五条线之一；二是以聂帅陈列馆和聂帅故居为核心的“红色旅游”项目已纳入国家红色旅游100条旅游精品线。同时，我们完成了“红色旅游”项目总体规划和建设方案，并通过重庆市评审上报国家相关部门审批。三是按照渝川黔金三角发展规划积极策划旅游产品，推出旅游线路，强化宣传促销和找准市场定位，争取在区域合作中抢占制高点。 6、设施大改变。加大了旅游交通为主的基础设施建设，进一步提高了旅游景区的可进入性。一是四面山客运车站、游客接待中心已投入使用，为游客提供咨询、休闲一站式服务。二是对四面山龙潭路进行了硬化改造。三是新修四面山停车场，整治洪海码头，规范旅游景区（点）的商品摊区管理。四是望海公路5.6公里完成硬化并投入使用，对付家至四面山公路加装生命工程。五是硬化中山古镇入口公路520米、修建停车场1个、公厕2个。六是双福至四面山旅游观光线的综合整治成效显著。七是完成中山至水口寺公路的可研，初次协助完成部分相关手续。旅游基础设施建设引入了政府主导、市场运作、社会参与的机制，重庆高投司已介入我市旅游公路建设，将进一步加快旅游发展。 （三）旅游大发展形成大格局 1、领导重视保障有力。去年12月王鸿举市长在重庆经济工作会上提出“要将四面山打造成为蜚声中外的旅游胜地”后，市委审时度势，在十一届六次全会上提出了“两地一中心”发展目标，明确了在“十一五”期间及今后一个时期努力把以四面山为龙头的江津旅游业建设成为蜚声中外的旅游胜地的宏伟目标。市委、市人大、市政府、市政协主要领导和分管领导集中精

旅游商品调研报告范文第8篇

一、以项目建设为抓手，加强协调服务。

古镇利用保护项目是市、区确定的重点建设项目之一，特别是度假中心必须在一季度开工，年前土建基本完成。为确保重点项目的顺利实施，我们坚持从大局出发，自觉站在战略的、全局的高度，把支持重点工程建设纳入重要工作日程，千方百计创造条件、营造环境、提供保障，确保工程建设顺利推进。一是制订了详尽的工作计划，按照今年重点项目建设的目标任务和要求，从我局实际出发，制订了全年工作计划，将工作任务分解到月、到周。二是采取用力措施，局领导每半月一次例会，专题听取项目进展情况汇报，及时研究解决办法。三是落实了专人跟踪服务，及时协调业主单位各类施工，及时协调与镇、村之间的政策处理等事情。如度假中心三通一平，经多次与镇村和有关单位进行协调，几经周折才得以完成；打桩前夕，牵头制定应急工作预案，防止与村民发生正面冲撞。国际旅游度假中心项目已于*年3月31日正式打桩，六月中旬完成打桩任务，将进入土建施工，到目前为止整个项目工程进展顺利；“新开河”项目方案已经多次修改调整，待省文物局报批。晶街项目方案已多次专题商量，幼儿园搬迁工作正在抓紧落实，规划调整、通道开辟等正抓紧进行之中。“巨人”退二进三仍在协商之中；荻港渔庄二期工程建设有序推进，有望在十一月对外开张。

二、以科学发展为统领，加强规划编制

我区各类资源十分丰富，但我区的旅游发展规划编制工作相对滞后。为此，今年以来，我们高度重视对旅游规划编制的指导和协调，与浙江旅游科学研究院进行多次商谈，并签订了修编《*区旅游发展规划》的有关协议。目前，浙江旅游科学研究院对全区蕴藏旅游资源的乡镇已进行了实地调查摸底，《规划》大纲初稿已初步完成，有望在年底前完成《*区旅游发展总体规划》的修编工作；初步完成由湖州园林规划设计有限公司设计的《旧馆新兴港休闲观光农业规划》；荻港古村落及荻港渔庄的旅游规划已委托*同济大学正在规划设计中。随着《规划》的逐步完成，更将推动全区旅游科学、有序发展。

三、以接轨*为契机，加强宣传促销

今年是我区大力接轨*活动之年，我局紧紧抓住这机遇，加大宣传促销，开拓旅游市场。一是以活动为载体，宣传*旅游。1月19日组织*保时捷车友会来*举办庆祝申苏浙皖开通大型庆典活动。3月1日，邀请部分国家驻华大使及大使夫人来*考察。大使及大使夫人们兴致勃勃地参观了古镇，对*的丝商文化表现出了浓郁的兴趣并大加赞赏，纷纷表示要与*缔结更深的友谊和合作。上半年，古镇景区分别举办了“新年祈福、千禧*”、“中华平安、*拜年”、“迎春三月、喜迎*”、“清明时节、踏青之旅”、“狂欢古镇、浪漫水乡”等活动，共接待5805名游客。通过举办活动，进一步提高了*的对外知名度；二是主动对接*世博会组委会，洽谈有关合作事宜。利用*世博局运营部有关官员来*的有利时机，双方就*如何与*世博会合作有关事宜进行了交流，使他们对我区的旅游资源有更多的了解。与此同时，我局赴*与静安区、*区旅游局进行主动对接，商谈有关合作事宜；三是制作宣传册，加大推介力度。我局收集各宾馆饭店、景点景区、旅行社等旅游企业的资料，制作成宣传册，将用于对外推介的宣传品；四是借助广告作用积极宣传*。在广告宣传方面努力做到宣传“五进”，即：进社区、进公交、进高校、进企业、进写字楼。把宣传*进入*的每一地方，全力拓展*客源市场。截至目前，在*黄金地段制作了200辆公交车身广告，在*火车南站投放8块形象广告，在居民高档小区、写字楼制作了600多块平面静态广告，在*8000辆车上的移动电视进行了广告宣传。在申苏浙皖各高速路口制作了高炮宣传栏，让游人进一步了解*，方便来*；五是积极参加各类推介会，扩大*的知名度。先后参加了由省旅游局组织的赴北京、天津进行奥运旅游促销和国家旅游局在河南郑州举办的*国内旅交会等活动，为宣传*、促销*起到了积极的作用。

四、以创品牌特色为目标，加强行业管理

一是引导旅游企业加大硬件设施投入，不断优化企业的服务质量，进一步提升企业的竞争能力。今年计划争创二家星级饭店（菱湖钻石大酒店、*金海湾宾馆）。在上半年的工作中，为确保上述宾馆、饭店在星级创建和升级改造工作中顺利开展，我们主动为他们提供全方位的服务，全程跟踪，全力帮助做好上下、横向之间的协调、沟通，并做好业务上的指导，避免在争创过程中走弯路，减少不必要的投入和支出，帮助企业做好质量提升和提档升级工作，预计菱湖钻石大酒店于6月份通过验收。

二是深入开展绿色饭店创建工作，引导企业节能降耗。年初我们将丽菁大酒店列入今年创建绿色饭店的计划，通过培训、考察使企业对创建绿色饭店的意义、目标、任务有了更全面的认识，有利于在下一步的创建过程更有针对性；积极争取徐缘渔庄申报部级农业旅游示范点及省三星级乡村旅游示范点。

三是为实施“名牌战略”，强化品牌意识，注重品牌效益，打造*旅游商品精品，树立*旅游商品新形象。与相关部门联合开展评选“*区十大旅游商品”活动，鼓励企业走新型旅游商品开发之路，不断开发具有浓郁地方特色的旅游商品，逐步形成门类齐全、风格鲜明的旅游商品系列。目前，《*区十大旅游商品评选方案（征求意见稿）》已出台，正在征求意见中。

五、以提升景区形象为目的，加强综合治理

根据《古镇管理办法》中的有关规定，出台了《古镇景区环境卫生标准》、《古镇城市管理考核办法》和《古镇景区环境卫生考核办法》。对古镇区域的设摊、占道经营、车辆停放、乱搭乱建，线路乱设、路面开挖等现象进行清理。认真做好古镇区域内房屋的维修、扩建工作的审批和景区内环境卫生工作；积极筹建古镇景区综合治理办公室，预计六月底可挂牌成立；认真受理各类旅游投诉，维护旅游者和居民群众的合法权益。今年以来，共受理旅游投诉3起，退还金额480元整，结案率100%。受理市、区长热线15起，全部办结。

六、以提高从业人员素质为根本，加强队伍建设

我局高度重视加强旅游教育培训，为旅游业发展提供人才支撑。根据市旅游局相关文件精神，认真做好今年的导游考试报名工作。今年不但在旅游企业中宣传发动鼓励踊跃报名，而且面向全社会公开报名，已在区有线广播中心飞字滚动信息发动社会青年报名。同时举办了星级宾馆员工业务培训班二次，于4月份分别在菱湖钻石大酒店和丽菁大酒店举办了星级饭店创建业务培训班和绿色饭店创建培训班。

七、以旅游安全为重点，加强监督检查

为落实旅游必须安全的原则，全面预防事故的发生，我们要求各旅游企业全面建立安全生产责任制，主要负责人亲自负责安全生产工作，在1月的全年安全生产大会上，区旅游局和各旅游企业签订了安全生产责任书，并收交了安全风险抵押金。认真做好各个时期的安全工作，在雪灾时期，采取积雪清理、关闭景区、昼夜值班等有力措施奋力抗灾，确保生命财产安全；清明节期间，我局高度关注含山蚕花节的安全工作，多次上门进行安全检查，落实整改措施，并在开幕式等重要时期到现场指导安全；在、汶川大地震期间，我们及时下发通知限制本地旅行社组团赴相关地区旅游；认真做好春节、“清明”、“五一”、“端午”四个大小黄金周期间的安全检查工作；积极做好区委区政府于6月在全区旅游系统全面开展“安全生产月”活动的准备工作。今年上半年多次召开全区旅游系统安全生产会议，同时，联合有关部门对全区旅游企业进行了3次全面检查，共发现安全隐患5处，并得到了及时整改，从而确保了全区旅游系统的安全运行。

八、以电子网络为平台，加强旅游信息

根据区政府关于建立政府信息公开网的统一部署，我局认真落实，将我区旅游方面的政策法规、办事指南和旅游工作开展情况及时进行了公开。同时我局积极与有关部门联系合作，将适时建立*旅游商业网站，为宣传*旅游，不断提升*对外新形象和为游客提供更多的旅游相关信息搭建实用的电子网络平台。

*年下半年工作打算

下半年工作，我们将围绕区二届人大二次会议提出的各项任务，咬住全年目标不动摇，继续突出项目建设和品牌建设等工作重点，创新发展思维，转变发展方式，提高发展质量，培育发展后劲，努力实现我区旅游经济又好又快发展。努力做好如下八方面工作：

（一）倾尽全力，力争项目建设推进取得新进展

针对重点建设项目，在已有的基础上，按照区委区政府的部署要求，结合各自实际，继续深入开展“项目推进年”活动，进一步加大工作推进力度，加强与业主单位和相关职能部门的协调沟通。继续实行专人项目跟踪等措施，扎扎实实把各项任务落到实处，确保项目的顺利进行。主要是做好国际旅游度假中心项目和荻港渔庄二期工程建设中的各项协调和服务工作；进一步优化整合晶街项目方案，力争该项目早开工；抓紧与省文物局的沟通和联系，请求尽快批准新开河项目。

（二）创新思路，推动古镇景区管理再上新水平

将成立古镇景区综合治理办公室，进一步加强古镇景区的综合治理，强化古镇管委会的职能，充分发挥公安、消防、卫生、城管执法、交通、环保等成员单位和古镇义务监督员、义务消防员、保洁队等各方力量的作用。在深入调查研究的基础上，实行部门联动，开展集中整治，妥善处置和解决各类矛盾和问题，不断提升古镇景区的综合治理水平，为来*游客营造一个文明、健康、安全、有序的良好环境。

（三）强化职能，促进行业管理工作再上新台阶

一是继续抓好星级饭店的评定与绿色饭店的创建工作。深入宾馆、饭店进行全面跟踪，现场指导，软硬件两手抓，确保今年星级宾馆、绿色饭店的创建目标顺利完成。

二是突出抓好行业自身建设。按照对外树全区形象，对内树行业形象的宗旨，突出抓好行业自身建设，下大力气规范旅游行业经营行为，通过教育培训、参观考察等形式，全面提高旅游从业人员和管理者的综合素质。下半年打算举办二期旅游从业人员培训班，一期是省导培训班，一期是各镇分管领导、旅游办主任、各旅游企业的总经理业务培训，培训班采取请进来走出去的方式，以此提高培训人员的业务管理水平。

（四）精心指导，努力使*旅游具有新特色

精心指导*镇省创建省级旅游强镇、和孚镇荻港村创建省旅游特色村以及徐缘渔庄争创部级农业旅游示范点和三星级乡村旅游示范点工作。下半年，我们将着重加强对创旅游强镇、旅游特色村和旅游示范点的镇、村和单位进行全程指导，对照标准，进一步完善软、硬件设施，认真做好省和国家相关部门检查验收前的各项筹备工作。

（五）周密策划，不断拓展旅游客源市场新领域

一是借助各类旅交会的平台，充分展示*特有的文化魅力和内涵，进一步打响“魅力名镇”、“历史文化名镇”品牌。

二是不断加强与*市*区旅游局、静安区旅游局、*世博协调局的联系，加强人员往来，特别是要邀请*有关方面的人士到*来考察、参观。加深对*旅游的了解与认识，进一步寻求合作的机会，实现旅游双赢。

三是举办各类活动进一步打响*“中国十大魅力名镇”的品牌。

在*举办以“向*展示*，让*认识*”为主题的“接轨*、服务世博”*旅游推介会和举办*家庭自驾游*活动。

借*接轨*活动周这一契机，通过*有关车友会、旅行社、俱乐部等渠道，组织*十万家庭自驾车游*；举办“*杯”首届*单身男女相亲大会。通过*有关交友俱乐部、旅行社等单位组织*各届单身男女赴*参加首届*单身男女万人相亲大会；举办*高校大学生秋游*活动。挖掘*高校学生市场潜力，扩大市场经营范围，吸引更广层次的游客到*旅游。

四是与有关部门正在衔接在申苏浙皖高速公路*出入口东西方向设立*古镇景区指示牌。并针对*市民投放1000万条短信宣传。

（六）持之以恒，重视旅游安全工作再上新高度

进一步落实旅游安全的各项工作措施，加强对旅游安全工作的领导，加大旅游联合安全执法检查力度。按照区府办《关于在重点行业和领域开展安全生产隐患大排查治理专项行动的通知》的有关要求，结合工作实际，细化工作方案，明确责任分工，加大检查整改力度，确保我区星级宾馆行业的安全隐患专项整治活动取得实效。同时，抓好10月黄金周、元旦期间的安全管理工作，牢固树立安全第一、预防为主、综合治理的观念，把安全隐患消灭在萌芽状态。

（七）善始善终，推动旅游商品评选取得新成效

继续深入做好“*区十大旅游商品”评选活动工作。在理念上，树立“政府引导、社会参与、市场开发”的思想；在管理上，强化旅游商品协调机制，使旅游商品开发设计、生产、销售这三大环节联系起来，形成一个整体并且灵活转动起来；在服务上，强化协调，为旅游商品生产和销售企业创造一个有利于大发展的外部环境，在设计、生产、销售诸环节上进行指导、帮助，提供信息和交流平台。不断做大做强旅游商品品牌，使*的旅游商品具有“新、美、实、便、藏、流”的效能。

旅游商品调研报告范文第9篇

1、封面封面

一般由策划书的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。封面是一份策划书的“脸面”，决不能小视，尤其是策划名称(也叫标题、题目)，必须注意简单明确、立意新颖、画龙点睛、富有魅力。“起名”是国外策划公司的一项重要业务，要尽量避免一般化，同时名副其实。如深圳华为公司做的企业文化策划起名为“华为基本法”，山东绿源集团做的提升企业核心竞争力的全面策划命名为“跨越巅峰工程”。当然，策划名称要名副其实，不能金玉其外、败絮其中。策划名称一定要与策划书的主题相吻合，用词要言简意赅、一目了然，也要具有鲜明的倾向性，代表策划的主要意图。一般策划名称有一个新颖响亮的主标题，还有一个起解释说明作用的副标题。

2、序文

主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、策划书内容的概括等，一般要简明扼要，让人一目了然。这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。

3、目录

目录的内容必须下功夫。如果封面引人注目，序文使人开始感兴趣，那么目录就务求读过后能使人产生强烈的了解策划书全貌的冲动和欲望。

4、策划目标

5、策划内容

这是策划书的文本部分，也是整个策划书的主体部分，主要包括各种调查资料和结论、企业问题与机会点、问题的原因和机会的依据、创意方法和内容、改进方法及其具体措施、策划要注意的问题等。实际就是调查报告、解决方案两部分。内容的阐述要主次分明、具体明确，以让读者一目了然为原则。切不可繁杂无序、含糊其词，以免给人造成任务不清，方法不明，不知道策划者到底想干什么，为什么去干的局面。

6、费用预算

最好列表说明实施策划书所需费用的细目及其依据，排出预算进度时间表。费用必须进行科学、周密的预算，使各种花费控制在最小规模内，以获得最优的经济效益，实现策划要素的联动优化。也可以根据企业的承受能力，给出几种提供不同量的资金、人力、物力等约束条件和不同的时间进度的不同结果，供企业选择。这样既方便核算，又便于事后查对。

7、策划需要的场所、环境和条件

对在策划项目操作过程中，需要何种环境、提供哪些场所、求助于何种协作以及需要什么条件等，都要在策划书中加以说明，以保证策划工作得以顺利进行。

8、预测策划效果

一个成功的策划，其效果是可以预测的。所以，策划者应依据已有的资料，对策划实施后的效果进行科学的预测，并将分析成果体现于策划书中，以增强其策划力度。

9、参考资料

列出完成本策划案的主要参考文献，如报刊、行业协会或企业内部的统计资料等，以表示策划者的负责态度、提高企业策划的可信度。但资料不必太多，可以选择主要和实用的资料作为附录。当然，有的资料不必全盘托出，类似独家新闻，有的只公布资料内容，不谈来源；有的只谈资料来源的权威性，不谈细节。参考资料主要的目的是给委托企业提供一个资料平台，以提高企业经营管理水平。

10、注意事项

列出企业策划主体双方的责权利；关注策划书顺利实施的条件。条件过多，会使企业感到无法实施而被否决；条件过于宽松，容易导致策划案因考虑不周而半途而废，影响策划人的信誉；在注意事项里，也应就策划书的知识产权、保密条款等内容作出约定。

市场营销策划书（一）

一、产品定位

对于任何一个企业来讲，产品永远是企业生存和发展的基本要素。对于照明品牌而言，要成功实现产品的市场启动，就必须站在市场层面仔细对自身产品进行严格研究和界定。考虑从以下四个方面着手：

（1）产品包装

包括：产品宣传物料的准备、企业形象传播等

（2）产品组合

根据产品型号、价格等情况，将产品分为三类：

A、利润产品（30%）

目的：带来利润空间，树立产品市场形象；

B、销售产品（60%）

目的：提升市场占有空间，扩大市场份额和销量；

C、冲市场产品（10%）

目的：无利润产品，一定阶段内冲击市场、占领市场使用

（3）产品价格

1、制定产品出货价

价格包含：厂家的供应价+运输费用+市场宣传费用+经销商返利+公司利润

2、制定市场销售政策

A、采取多让利经销商的原则。即：供给经销商价格高，但返利也高。

B、对经销商的返利，实现阶梯政策，最大限度的刺激销售！

（4）产品渠道

根据产品的不同品类和价格，经过市场调研选择产品适应的渠道：一级市场、二级市场或者三级市场。哪个价位的产品适应哪个渠道，并对产品进行有效细分。

一级市场：以高价位、高质量品种占领，配合相关的市场宣传和政策；

二级市场：以中档价位的品种主攻，并配合相关的市场宣传品和政策；

三级市场：选择冲锋品种主打该市场，形成基层巩固。

二、渠道开发

在界定了产品之后，就要利用产品本身的特性运作市场，实现渠道开发和占领的过程了。

（1）渠道选择

山西市场传统的划分晋中、晋南、晋北三大块。

前期通过一个月左右的市场调研，了解各个区域的产品接纳情况，从而制定市场渠道开发顺序，哪个是重点市场、次重点市场和非重点市场。对重点市场，倾注60%的精力来优先大力开发、次重点市场倾注30%的力量来开发，非重点市场10%的精力进行简单开发。在单个区域市场，也划分出重点、次重点和非重点三级市场，进行有针对性的市场开发活动。

（注：渠道调研工作，可以招聘专职人员来进行，也可以通过支付一定的费用借助其它公司业务人员进行，务必讲求调研资料的详细、准确、完备）

（2）渠道招商

打破传统的业务人员上门推销的模式，以“反向招商”进行区域市场的启动！

需要掌握的资源包括：区域内各个经销商的手机联系方式、报纸和电视台！

1、手机短信

有针对性的进行招商广告的工作。

2、报纸广告

可以借助《山西晚报》或者各个区域内有影响力的报纸来进行招商广告的；

3、电视广告

在当地电视台（主要是县级电视台）进行招商广告的。

（3）渠道市场开发

1、促销方案制定

根据各地的实际情况，协助经销商制定前期市场启动的促销活动！

①、实施目的：竞争对手纷纷包装出各种周末促销机型，吸引消费者；我们必须策划更为灵活、更具竞争力的应对措施，针锋相对，全力抢占市场份额。

②、实施范围

渠道：全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场。

时间：**年6月1日至**年8月31日

③、实施策略

限时：仅限周六、周日、店庆、节庆等特殊时段输出，禁止全面性铺开。

限地：限定在全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场中实施，合理控制实施商场数量，着力烘托“特价特殊购买”氛围，充分制造轰动效应。

品种控制：出于产品差异化、效果最优化考虑。

限量：单个卖场每个促销型号每日终端出货量不得超过一定数量，分公司月度促销产品总量必须严格控制在总部下发额度范围内

分公司可联合商业单位，策划诸如让利、返现、大送礼等形式多样、灵活多变的促销活动，充分凝聚人气，最大限度的发挥促销产品的狙击、上量作用。

各分公司必须根据本部规定，充分结合区域实际情况，研究制定切实有效的实施方案，尽快完成业务、导购、科室等层面人员培训，作好终端攻坚的一切准备工作。

在具体实施过程中，各分公司必须引导导购人员充分发挥“周末特价”的特价吸引作用，全力带动其他型号产品销售，追求整个产品线的全面上量。

2、有效落实实施

公司派驻专人进行促销活动的实施和执行，经销商有效协助！在整个过程中，要严把落实，杜绝弄虚作假。

3、促销效果评估

公司派出专职业务人员全程跟踪促销活动，随时发现问题，修正方案。并在一个阶段活动结束后，对本次促销活动的全程费销比进行严格核算。

（4）费用预算

根据整体运营情况而定

三、渠道维护

作为现代营销中连接厂家和消费者的环节—渠道，厂家必须要谨慎对待。可以采取相应的手段和措施，来建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。

（1）金牌客户服务机制

1、建立销售客户档案，实行一对一的服务。

包括：公司对客户的电话回访、经销商对客户的定期免费上门检修、小礼品赠送等。目的是树立社会形象和品牌认知度，吸引再次购买！

2、客户激励机制

激发老客户的参与意识，设立奖励机制，老客户每拉动一个新客户购买实行现金奖励或者礼品奖励，从而不断提升品牌的市场宣传！

（2）专家式营销

1、公司对经销商的专家式服务

为经销商提供在管理、店面、渠道销售方面的全方位服务。

2、经销商对客户的专家式服务

经销商对客户提供的送货、指导使用、定时售后服务等。

（3）关系营销体系

主要是公司与各个经销商的主要环节人员的关系营建，从而为销售助力！

1、影响经销商采购销售的关键人物

老板、销售经理等！

好处：A、可以更好的销售本公司产品

B、可以更加详细的了解其现金流、渠道资源、客户资源等关系，促进产品销售。

2、导购人员

A、直接面对消费者，可以更好的进行产品信息传播；

B、可以更加有效的影响消费者的购买倾向，促进产品销售。

市场营销策划书（二）

一、市场分析

1、市场营销环境分析

随着上海市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，上海拥有天赋的旅游资源，旅游业的发展可谓是得天独厚。

2、市场潜在力分析

除了以上的条件以外，由于上海市是一线城市，人们的生活水平较高，旅游业的发展前景很好，人们厌倦了快节奏生活方式，很想走出放松一下，走一走。

3、竞争者状况分析

在上海，旅行社有三百多家之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校

4、服务分析

旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。

5、公司的市场表现

知名度不高，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。

二、公司诊断

目前公司知名度、美誉度、忠诚度还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现：

1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。

2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。

3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。

4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。

5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。

三、战略规划

1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。

2、战略步骤：树立品牌，做松江区老大;强化品牌，做上海老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。

3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。

4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

四、营销策略

(一)营销理念

1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。

2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。

(二)营销组合

1、旅游产品/服务组合

(1)产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。

(2)产品组合的特点：仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。

(3)服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。

2、人

(1)员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。

(2)客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。

3、包装

(1)包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。

(2)包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上，进行价格决策。

4、分销渠道

(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。

(2)具体措施如下：

A、研究和选择贸易“细分部分”。

B、决定定位手段和市场营销目标。

C、为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。

5、广告与促销策略

(1)广告计划

A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。

B、聘用广告机构做广告，使广告做到有专业化的效果。

C、设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。

D、考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。

E、决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。

F、选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。

(2)人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。

(3)销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。

(4)事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。

(5)公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。

五、营销预算

1、预算能从公司得到的预算分配。

2、确定市场营销目标。

旅游商品调研报告范文第10篇

关键词：海南；旅游商品；市场化

中图分类号：F592.7文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）03-0179-02

旅游购物一直是海南旅游经济的“短腿”。在旅游业发达的国家和地区，旅游购物占到旅游收入的40%～50%，而海南还不到20%。根据国旅的调研，现在全国主要旅游城市人均购物超过200元，海南仅114元。而在冲绳岛和济州岛，人均购物消费超过500美元。

一、海南旅游商品发展瓶颈

1.旅游商品内涵窄化。我们一般理解的旅游商品是狭义的旅游纪念品、工艺品，实际上旅游商品外延很大，包括旅游产业链上的任何商品。在许多国内外旅游展销会上，与旅游六大要素相关的产品都纳入到了旅游商品的范畴。旅游商品内涵窄化不利于海南旅游商品创新与研发思路开拓。

2.资源开发与旅游商品研发不匹配。目前海南旅游商品主要是以现有资源为基础，而资源开发与旅游商品研发并不匹配。表现在：（1）资源的丰富程度与旅游商品的多元化程度不匹配；（2）资源优势与旅游商品精品开发程度不匹配；（3）资源的稀缺程度与商品的“低碳”程度不匹配。

3.生存空间被挤压。海南旅游报价低廉，食住行游购娱各个环节的利润空间都受到不同程度挤压；海南旅游商品一般定位在中低端，市场上相互克隆、大打价格战；旅游商品企业“小散差多”与政府宏观调控行为滞后，是导致“竞争激烈―竞争力薄弱” 这种恶性循环的原因；海南旅游商品及其生产企业良莠不齐，短板效应决定了其整体市场形象不佳，海南旅游商品生存空间被进一步挤压。

4.欠缺国际元素。海南旅游商品与国际旅游岛形象定位不符，欠缺国际元素。如海南最大客源国之一是俄罗斯，但是旅游商品包装、说明书、宣传网页鲜有英文注释，更别提俄罗斯语，不利于俄罗斯客人购物。不考虑国际市场需求，旅游商品收入受到影响。

5.相关制度未健全。海南旅游商品研发资金相对不足，主要原因是政府扶持政策未健全和融资渠道单一；高素质研发人才队伍尚未建立，研发人员创新能力有待增强；旅游商品研发、生产、销售脱节，尤其是旅客购物退免税政策尚未全面实施，合法佣金制的作用没有充分发挥，对旅游商品销售造成影响。

二、海南旅游商品发展对策

（一）采用“国际化+本土化+产业化”模式

1.国际化。旅游商品考虑国际市场需求，尤其还要考虑与主要客源国沟通的需要。在包装、说明书、宣传网页加入英文、俄罗斯等外语注释；搭建旅游商品宣传的信息平台，在各大海南旅游宣传网站上对特色旅游商品进行多种语言宣传。

2.本土化。通过市场激励机制，培育本土艺术家和工艺师；将本土文化、自然资源优势与旅游商品相融合，增加商品附加值，重点扶植若干个优势旅游商品品牌。如根据海南的药文化、饮食文化、少数民族文化等旅游资源可开发实用旅游商品、工艺品、高档艺术品、文物仿制品等几类海南本土特色旅游商品。

3.产业化。整合全省优势资源，构建市场化运作的投融资与交易平台；组建政府主导的、通过资产的行政划拨和市场化运作相结合的跨市、县两级的企业化运作的旅游商品研发基地，组建研发―加工―生产―销售一条龙的产业集群。

（二）建立区域人才合作机制

1.建立省内旅游商品研发人才合作机制。制定并实施海南旅游商品从业人员培养的中长期计划，形成省内优质人才资源的辐射效应与研发人才合作机制，建立开放的旅游商品人才资源共享平台；加强政府、省内教育机构与旅游商品企业之间的交流与合作，实现旅游商品产学研一体化。

2.建立国内旅游人才合作机制。海南可以泛珠、环北区域合作为契机，建立区域旅游商品研发人才合作机制。还可整合区域内大型旅游商品企业、培训机构，联合建立实训基地和网络。

3.建立跨国旅游人才合作机制建立国际旅游商品人才储备信息库，逐步实现海外人才合作机制。利用信息手段，在虚拟空间借鉴经验，解决问题，分享利益。还应选派旅游商品研发人员参加国际合作培训，学习国外先进的商品研发理念。

（三）推动消费需求

1.拓宽旅游商品内涵。旅游商品创意构建在旅游及相关产业链条上，涵盖旅游食住行游购娱各个方面，并不仅限于旅游纪念品、工艺品。海南应拓宽旅游商品内涵，全方位满足旅游消费需要。

2.定位差异化。错位经营，降低过度竞争。一是定位大众化的。依靠出品那些海内外游客喜欢的低价位的商品。如开发实用旅游商品、物美价廉的工艺品等，形成大市场。二是定位中高端的。如高档艺术品、技术含量高的文物仿制品等，吸引中高端客源。通过满足不同市场需要来推动消费需求。

3.协调关系。由于旅游商品内涵拓展到了旅游的各个环节，要注重协调旅游景点、旅游商品企业、经销商和酒店之间的关系。在研发环节上，旅游商品企业应经常与其他旅游企业沟通，建立适合海南各旅游企业的旅游商品开发经营体系，逐步把海南建成购物天堂。

（四）完善佣金机制

1.加大监管力度。政府通过公告、开通公众咨询热线等渠道帮助旅游者充分了解佣金制度，见证其执行情况；建立结算信息中心，对佣金结算资料存档，供旅游行政执法部门备查；旅行社如安排旅游者购物，在与旅游者签订的合同中须明示，该社与旅游点中的购物商店分摊佣金的比例，以保证旅游者获取信息的全面性，增加购物透明度。

2.发挥税务发票的作用。旅游购物商店必须通过购物发票明示旅游者，购物佣金占购物金额的比例，不出具正式税务发票的购物商店将受到严惩。可以借鉴美国消费税的做法：税金在销售环节明示给买方并明确由买方支付，商品本身的价格就是计算依据，消费者很清楚自己支付了多少税金，真正了解商品本身的价格；旅游购物商店将佣金计入销售成本，并通过结算中心划转至相应的旅行社，当佣金计入销售成本的金额、划转金额与购物发票上所示不一致时，则旅游购物商店应受罚。从而保证双方佣金的“公对公”结算，避免“账外暗中”的支付方式或私扣佣金；旅行社按规定比例从佣金中提出作为导游收入的一部分后，剩余的计入营业收入，并按规章制度纳税。有关部门通过核对旅行社该部分纳税金额与结算中心的划转金额，可基本把握佣金制度的执行情况，切实解决旅游购物中的“回扣”问题，重塑旅游者对海南旅游商品的信心。

（五）经营管理创新

1.合作开发。“度假天堂”海南和“购物天堂”香港、义乌等地的互补性很强。海南资源丰富，关键是要将资源转变为商品；香港、义乌等地的优势是研发能力、快速反应能力和方便的物流等，可通过互补经营实现资源整合。甚至可借鉴首尔和北京联合开发旅游商品的做法，与旅游商品经济发达国家或海南的主要客源国共同开发旅游商品。

2.充分考虑当前社会对旅游低碳经济的诉求。在商品研发、销售过程中考虑资源节约、低排放。如，合理利用海南本地原生态、无污染的材料或可循环材料进行旅游商品包装。同时，对旅游商品附加“低碳”标签，记录其在生长、生产的过程中，所排放的碳量，通过数字、图形、色彩等直观地反映给旅游购物者，政府根据“低碳”程度，给予适当补贴或采取相应的处罚政策，从而引导旅游商品市场的低碳化经营与消费。

3.加大旅游商品的市场营销力度。首先，统一形象与身份。将旅游商品打上“海南国际旅游岛”的标记，树立统一的旅游岛形象。广告宣传的色彩、背景、图和广告语都要表达出鲜明的海南国际旅游岛特色。当然之前要实行严格的准入制度，避免达不到形象标准的商品影响“海南国际旅游岛”的整体形象。其次，合理布局旅游商品的销售网点。可利用免税政策优势，在海口、三亚、琼海、万宁等重点旅游城市建设大型旅游购物中心和旅游商品集散地。最后，旅游活动应全方位地支持和配合旅游商品的营销，如可通过黎苗民歌、儋州调声使得品牌旅游商品广为传唱等等；各旅游景区（点）应建立并逐步完善携带不便的旅游纪念品的邮寄业务，加强旅游商品的售后服务工作。

（六）扶持与监管并重

1.加大扶持力度。政府可定期举办与旅游商品相关的赛事或节庆活动，以提高研发人员的积极性和设计水平。并通过媒体宣传，引起旅游商品的生产商、销售商或投资者对获奖成果的关注，加速其研发思路的转化。同时通过专利申请保护旅游商品的知识产权，保证公平竞争。还要建立健全旅游商品市场情报系统，帮助旅游商品生产企业了解市场行情，及时调整生产方向及优化商品结构；为消费者提供购买旅游商品的机会和方便性。

2.加大监管力度。设立专门的协调管理机构，也可由海南省旅游商品企业协会牵头，在政府部门引导下充分发挥行业自律，引导企业诚信经营；旅游、工商、物价等部门协调行动，对旅游商店进行信誉和质量评定，打击假冒伪劣商品以及强买强卖等欺诈行为，维护旅游者的合法利益。

参考文献:

[1]柳州市旅游局.柳州市旅游业“十一五”发展规划[EB/OL].柳州政务网，2008-05-28.

[2]武清海.荆楚文化与遗产保护[M].武汉:湖北长江出版集团，湖北人民出版社，2008:79.

[3]佚名.总理考察海南关于发展旅游的重要讲话在琼引起强烈反响[EB/OL].四川旅游政务网，2009-04-28.

[4]刘荆洪.关于国际金融危机下海南旅游商品发展的建议[EB/OL].南海网，2009-03-05.

旅游商品调研报告范文第11篇

关键词：海南；旅游商品；市场化

旅游购物一直是海南旅游经济的“短腿”。在旅游业发达的国家和地区，旅游购物占到旅游收入的40%～50%，而海南还不到20%。根据国旅的调研，现在全国主要旅游城市人均购物超过200元，海南仅114元。而在冲绳岛和济州岛，人均购物消费超过500美元。

一、海南旅游商品发展瓶颈

1.旅游商品内涵窄化。我们一般理解的旅游商品是狭义的旅游纪念品、工艺品，实际上旅游商品外延很大，包括旅游产业链上的任何商品。在许多国内外旅游展销会上，与旅游六大要素相关的产品都纳入到了旅游商品的范畴。旅游商品内涵窄化不利于海南旅游商品创新与研发思路开拓。

2.资源开发与旅游商品研发不匹配。目前海南旅游商品主要是以现有资源为基础，而资源开发与旅游商品研发并不匹配。表现在：（1）资源的丰富程度与旅游商品的多元化程度不匹配；（2）资源优势与旅游商品精品开发程度不匹配；（3）资源的稀缺程度与商品的“低碳”程度不匹配。

3.生存空间被挤压。海南旅游报价低廉，食住行游购娱各个环节的利润空间都受到不同程度挤压；海南旅游商品一般定位在中低端，市场上相互克隆、大打价格战；旅游商品企业“小散差多”与政府宏观调控行为滞后，是导致“竞争激烈—竞争力薄弱” 这种恶性循环的原因；海南旅游商品及其生产企业良莠不齐，短板效应决定了其整体市场形象不佳，海南旅游商品生存空间被进一步挤压。

4.欠缺国际元素。海南旅游商品与国际旅游岛形象定位不符，欠缺国际元素。如海南最大客源国之一是俄罗斯，但是旅游商品包装、说明书、宣传网页鲜有英文注释，更别提俄罗斯语，不利于俄罗斯客人购物。不考虑国际市场需求，旅游商品收入受到影响。

5.相关制度未健全。海南旅游商品研发资金相对不足，主要原因是政府扶持政策未健全和融资渠道单一；高素质研发人才队伍尚未建立，研发人员创新能力有待增强；旅游商品研发、生产、销售脱节，尤其是旅客购物退免税政策尚未全面实施，合法佣金制的作用没有充分发挥，对旅游商品销售造成影响。

二、海南旅游商品发展对策

（一）采用“国际化+本土化+产业化”模式

1.国际化。旅游商品考虑国际市场需求，尤其还要考虑与主要客源国沟通的需要。在包装、说明书、宣传网页加入英文、俄罗斯等外语注释；搭建旅游商品宣传的信息平台，在各大海南旅游宣传网站上对特色旅游商品进行多种语言宣传。

2.本土化。通过市场激励机制，培育本土艺术家和工艺师；将本土文化、自然资源优势与旅游商品相融合，增加商品附加值，重点扶植若干个优势旅游商品品牌。如根据海南的药文化、饮食文化、少数民族文化等旅游资源可开发实用旅游商品、工艺品、高档艺术品、文物仿制品等几类海南本土特色旅游商品。

3.产业化。整合全省优势资源，构建市场化运作的投融资与交易平台；组建政府主导的、通过资产的行政划拨和市场化运作相结合的跨市、县两级的企业化运作的旅游商品研发基地，组建研发—加工—生产—销售一条龙的产业集群。

（二）建立区域人才合作机制

1.建立省内旅游商品研发人才合作机制。制定并实施海南旅游商品从业人员培养的中长期计划，形成省内优质人才资源的辐射效应与研发人才合作机制，建立开放的旅游商品人才资源共享平台；加强政府、省内教育机构与旅游商品企业之间的交流与合作，实现旅游商品产学研一体化。

2.建立国内旅游人才合作机制。海南可以泛珠、环北区域合作为契机，建立区域旅游商品研发人才合作机制。还可整合区域内大型旅游商品企业、培训机构，联合建立实训基地和网络。

3.建立跨国旅游人才合作机制建立国际旅游商品人才储备信息库，逐步实现海外人才合作机制。利用信息手段，在虚拟空间借鉴经验，解决问题，分享利益。还应选派旅游商品研发人员参加国际合作培训，学习国外先进的商品研发理念。

（三）推动消费需求

1.拓宽旅游商品内涵。旅游商品创意构建在旅游及相关产业链条上，涵盖旅游食住行游购娱各个方面，并不仅限于旅游纪念品、工艺品。海南应拓宽旅游商品内涵，全方位满足旅游消费需要。

2.定位差异化。错位经营，降低过度竞争。一是定位大众化的。依靠出品那些海内外游客喜欢的低价位的商品。如开发实用旅游商品、物美价廉的工艺品等，形成大市场。二是定位中高端的。如高档艺术品、技术含量高的文物仿制品等，吸引中高端客源。通过满足不同市场需要来推动消费需求。

3.协调关系。由于旅游商品内涵拓展到了旅游的各个环节，要注重协调旅游景点、旅游商品企业、经销商和酒店之间的关系。在研发环节上，旅游商品企业应经常与其他旅游企业沟通，建立适合海南各旅游企业的旅游商品开发经营体系，逐步把海南建成购物天堂。

（四）完善佣金机制

1.加大监管力度。政府通过公告、开通公众咨询热线等渠道帮助旅游者充分了解佣金制度，见证其执行情况；建立结算信息中心，对佣金结算资料存档，供旅游行政执法部门备查；旅行社如安排旅游者购物，在与旅游者签订的合同中须明示，该社与旅游点中的购物商店分摊佣金的比例，以保证旅游者获取信息的全面性，增加购物透明度。

2.发挥税务发票的作用。旅游购物商店必须通过购物发票明示旅游者，购物佣金占购物金额的比例，不出具正式税务发票的购物商店将受到严惩。可以借鉴美国消费税的做法：税金在销售环节明示给买方并明确由买方支付，商品本身的价格就是计算依据，消费者很清楚自己支付了多少税金，真正了解商品本身的价格；旅游购物商店将佣金计入销售成本，并通过结算中心划转至相应的旅行社，当佣金计入销售成本的金额、划转金额与购物发票上所示不一致时，则旅游购物商店应受罚。从而保证双方佣金的“公对公”结算，避免“账外暗中”的支付方式或私扣佣金；旅行社按规定比例从佣金中提出作为导游收入的一部分后，剩余的计入营业收入，并按规章制度纳税。有关部门通过核对旅行社该部分纳税金额与结算中心的划转金额，可基本把握佣金制度的执行情况，切实解决旅游购物中的“回扣”问题，重塑旅游者对海南旅游商品的信心。

（五）经营管理创新

1.合作开发。“度假天堂”海南和“购物天堂”香港、义乌等地的互补性很强。海南资源丰富，关键是要将资源转变为商品；香港、义乌等地的优势是研发能力、快速反应能力和方便的物流等，可通过互补经营实现资源整合。甚至可借鉴首尔和北京联合开发旅游商品的做法，与旅游商品经济发达国家或海南的主要客源国共同开发旅游商品。

2.充分考虑当前社会对旅游低碳经济的诉求。在商品研发、销售过程中考虑资源节约、低排放。如，合理利用海南本地原生态、无污染的材料或可循环材料进行旅游商品包装。同时，对旅游商品附加“低碳”标签，记录其在生长、生产的过程中，所排放的碳量，通过数字、图形、色彩等直观地反映给旅游购物者，政府根据“低碳”程度，给予适当补贴或采取相应的处罚政策，从而引导旅游商品市场的低碳化经营与消费。

3.加大旅游商品的市场营销力度。首先，统一形象与身份。将旅游商品打上“海南国际旅游岛”的标记，树立统一的旅游岛形象。广告宣传的色彩、背景、图和广告语都要表达出鲜明的海南国际旅游岛特色。当然之前要实行严格的准入制度，避免达不到形象标准的商品影响“海南国际旅游岛”的整体形象。其次，合理布局旅游商品的销售网点。可利用免税政策优势，在海口、三亚、琼海、万宁等重点旅游城市建设大型旅游购物中心和旅游商品集散地。最后，旅游活动应全方位地支持和配合旅游商品的营销，如可通过黎苗民歌、儋州调声使得品牌旅游商品广为传唱等等；各旅游景区（点）应建立并逐步完善携带不便的旅游纪念品的邮寄业务，加强旅游商品的售后服务工作。

（六）扶持与监管并重

1.加大扶持力度。政府可定期举办与旅游商品相关的赛事或节庆活动，以提高研发人员的积极性和设计水平。并通过媒体宣传，引起旅游商品的生产商、销售商或投资者对获奖成果的关注，加速其研发思路的转化。同时通过专利申请保护旅游商品的知识产权，保证公平竞争。还要建立健全旅游商品市场情报系统，帮助旅游商品生产企业了解市场行情，及时调整生产方向及优化商品结构；为消费者提供购买旅游商品的机会和方便性。

2.加大监管力度。设立专门的协调管理机构，也可由海南省旅游商品企业协会牵头，在政府部门引导下充分发挥行业自律，引导企业诚信经营；旅游、工商、物价等部门协调行动，对旅游商店进行信誉和质量评定，打击假冒伪劣商品以及强买强卖等欺诈行为，维护旅游者的合法利益。

参考文献

[1]柳州市旅游局.柳州市旅游业“十一五”发展规划[EB/OL].柳州政务网，2008-05-28.

[2]武清海.荆楚文化与遗产保护[M].武汉:湖北长江出版集团，湖北人民出版社，2008:79.

[3]佚名.温家宝总理考察海南关于发展旅游的重要讲话在琼引起强烈反响[EB/OL].四川旅游政务网，2009-04-28.

[4]刘荆洪.关于国际金融危机下海南旅游商品发展的建议[EB/OL].南海网，2009-03-05.

旅游商品调研报告范文第12篇

关键词：海南；旅游商品；市场化

旅游购物一直是海南旅游经济的“短腿”。在旅游业发达的国家和地区，旅游购物占到旅游收入的40%～50%，而海南还不到20%。根据国旅的调研，现在全国主要旅游城市人均购物超过200元，海南仅114元。而在冲绳岛和济州岛，人均购物消费超过500美元。

一、海南旅游商品发展瓶颈

1.旅游商品内涵窄化。我们一般理解的旅游商品是狭义的旅游纪念品、工艺品，实际上旅游商品外延很大，包括旅游产业链上的任何商品。在许多国内外旅游展销会上，与旅游六大要素相关的产品都纳入到了旅游商品的范畴。旅游商品内涵窄化不利于海南旅游商品创新与研发思路开拓。

2.资源开发与旅游商品研发不匹配。目前海南旅游商品主要是以现有资源为基础，而资源开发与旅游商品研发并不匹配。表现在：（1）资源的丰富程度与旅游商品的多元化程度不匹配；（2）资源优势与旅游商品精品开发程度不匹配；（3）资源的稀缺程度与商品的“低碳”程度不匹配。

3.生存空间被挤压。海南旅游报价低廉，食住行游购娱各个环节的利润空间都受到不同程度挤压；海南旅游商品一般定位在中低端，市场上相互克隆、大打价格战；旅游商品企业“小散差多”与政府宏观调控行为滞后，是导致“竞争激烈—竞争力薄弱”这种恶性循环的原因；海南旅游商品及其生产企业良莠不齐，短板效应决定了其整体市场形象不佳，海南旅游商品生存空间被进一步挤压。

4.欠缺国际元素。海南旅游商品与国际旅游岛形象定位不符，欠缺国际元素。如海南最大客源国之一是俄罗斯，但是旅游商品包装、说明书、宣传网页鲜有英文注释，更别提俄罗斯语，不利于俄罗斯客人购物。不考虑国际市场需求，旅游商品收入受到影响。

5.相关制度未健全。海南旅游商品研发资金相对不足，主要原因是政府扶持政策未健全和融资渠道单一；高素质研发人才队伍尚未建立，研发人员创新能力有待增强；旅游商品研发、生产、销售脱节，尤其是旅客购物退免税政策尚未全面实施，合法佣金制的作用没有充分发挥，对旅游商品销售造成影响。

二、海南旅游商品发展对策

（一）采用“国际化+本土化+产业化”模式

1.国际化。旅游商品考虑国际市场需求，尤其还要考虑与主要客源国沟通的需要。在包装、说明书、宣传网页加入英文、俄罗斯等外语注释；搭建旅游商品宣传的信息平台，在各大海南旅游宣传网站上对特色旅游商品进行多种语言宣传。

2.本土化。通过市场激励机制，培育本土艺术家和工艺师；将本土文化、自然资源优势与旅游商品相融合，增加商品附加值，重点扶植若干个优势旅游商品品牌。如根据海南的药文化、饮食文化、少数民族文化等旅游资源可开发实用旅游商品、工艺品、高档艺术品、文物仿制品等几类海南本土特色旅游商品。

3.产业化。整合全省优势资源，构建市场化运作的投融资与交易平台；组建政府主导的、通过资产的行政划拨和市场化运作相结合的跨市、县两级的企业化运作的旅游商品研发基地，组建研发—加工—生产—销售一条龙的产业集群。

（二）建立区域人才合作机制

1.建立省内旅游商品研发人才合作机制。制定并实施海南旅游商品从业人员培养的中长期计划，形成省内优质人才资源的辐射效应与研发人才合作机制，建立开放的旅游商品人才资源共享平台；加强政府、省内教育机构与旅游商品企业之间的交流与合作，实现旅游商品产学研一体化。

2.建立国内旅游人才合作机制。海南可以泛珠、环北区域合作为契机，建立区域旅游商品研发人才合作机制。还可整合区域内大型旅游商品企业、培训机构，联合建立实训基地和网络。

3.建立跨国旅游人才合作机制建立国际旅游商品人才储备信息库，逐步实现海外人才合作机制。利用信息手段，在虚拟空间借鉴经验，解决问题，分享利益。还应选派旅游商品研发人员参加国际合作培训，学习国外先进的商品研发理念。

（三）推动消费需求

1.拓宽旅游商品内涵。旅游商品创意构建在旅游及相关产业链条上，涵盖旅游食住行游购娱各个方面，并不仅限于旅游纪念品、工艺品。海南应拓宽旅游商品内涵，全方位满足旅游消费需要。

2.定位差异化。错位经营，降低过度竞争。一是定位大众化的。依靠出品那些海内外游客喜欢的低价位的商品。如开发实用旅游商品、物美价廉的工艺品等，形成大市场。二是定位中高端的。如高档艺术品、技术含量高的文物仿制品等，吸引中高端客源。通过满足不同市场需要来推动消费需求。

3.协调关系。由于旅游商品内涵拓展到了旅游的各个环节，要注重协调旅游景点、旅游商品企业、经销商和酒店之间的关系。在研发环节上，旅游商品企业应经常与其他旅游企业沟通，建立适合海南各旅游企业的旅游商品开发经营体系，逐步把海南建成购物天堂。

（四）完善佣金机制

1.加大监管力度。政府通过公告、开通公众咨询热线等渠道帮助旅游者充分了解佣金制度，见证其执行情况；建立结算信息中心，对佣金结算资料存档，供旅游行政执法部门备查；旅行社如安排旅游者购物，在与旅游者签订的合同中须明示，该社与旅游点中的购物商店分摊佣金的比例，以保证旅游者获取信息的全面性，增加购物透明度。

2.发挥税务发票的作用。旅游购物商店必须通过购物发票明示旅游者，购物佣金占购物金额的比例，不出具正式税务发票的购物商店将受到严惩。可以借鉴美国消费税的做法：税金在销售环节明示给买方并明确由买方支付，商品本身的价格就是计算依据，消费者很清楚自己支付了多少税金，真正了解商品本身的价格；旅游购物商店将佣金计入销售成本，并通过结算中心划转至相应的旅行社，当佣金计入销售成本的金额、划转金额与购物发票上所示不一致时，则旅游购物商店应受罚。从而保证双方佣金的“公对公”结算，避免“账外暗中”的支付方式或私扣佣金；旅行社按规定比例从佣金中提出作为导游收入的一部分后，剩余的计入营业收入，并按规章制度纳税。有关部门通过核对旅行社该部分纳税金额与结算中心的划转金额，可基本把握佣金制度的执行情况，切实解决旅游购物中的“回扣”问题，重塑旅游者对海南旅游商品的信心。

（五）经营管理创新

1.合作开发。“度假天堂”海南和“购物天堂”香港、义乌等地的互补性很强。海南资源丰富，关键是要将资源转变为商品；香港、义乌等地的优势是研发能力、快速反应能力和方便的物流等，可通过互补经营实现资源整合。甚至可借鉴首尔和北京联合开发旅游商品的做法，与旅游商品经济发达国家或海南的主要客源国共同开发旅游商品。

2.充分考虑当前社会对旅游低碳经济的诉求。在商品研发、销售过程中考虑资源节约、低排放。如，合理利用海南本地原生态、无污染的材料或可循环材料进行旅游商品包装。同时，对旅游商品附加“低碳”标签，记录其在生长、生产的过程中，所排放的碳量，通过数字、图形、色彩等直观地反映给旅游购物者，政府根据“低碳”程度，给予适当补贴或采取相应的处罚政策，从而引导旅游商品市场的低碳化经营与消费。

3.加大旅游商品的市场营销力度。首先，统一形象与身份。将旅游商品打上“海南国际旅游岛”的标记，树立统一的旅游岛形象。广告宣传的色彩、背景、图和广告语都要表达出鲜明的海南国际旅游岛特色。当然之前要实行严格的准入制度，避免达不到形象标准的商品影响“海南国际旅游岛”的整体形象。其次，合理布局旅游商品的销售网点。可利用免税政策优势，在海口、三亚、琼海、万宁等重点旅游城市建设大型旅游购物中心和旅游商品集散地。最后，旅游活动应全方位地支持和配合旅游商品的营销，如可通过黎苗民歌、儋州调声使得品牌旅游商品广为传唱等等；各旅游景区（点）应建立并逐步完善携带不便的旅游纪念品的邮寄业务，加强旅游商品的售后服务工作。

（六）扶持与监管并重

1.加大扶持力度。政府可定期举办与旅游商品相关的赛事或节庆活动，以提高研发人员的积极性和设计水平。并通过媒体宣传，引起旅游商品的生产商、销售商或投资者对获奖成果的关注，加速其研发思路的转化。同时通过专利申请保护旅游商品的知识产权，保证公平竞争。还要建立健全旅游商品市场情报系统，帮助旅游商品生产企业了解市场行情，及时调整生产方向及优化商品结构；为消费者提供购买旅游商品的机会和方便性。

2.加大监管力度。设立专门的协调管理机构，也可由海南省旅游商品企业协会牵头，在政府部门引导下充分发挥行业自律，引导企业诚信经营；旅游、工商、物价等部门协调行动，对旅游商店进行信誉和质量评定，打击假冒伪劣商品以及强买强卖等欺诈行为，维护旅游者的合法利益。

参考文献:

[1]柳州市旅游局.柳州市旅游业“十一五”发展规划[EB/OL].柳州政务网，2008-05-28.

[2]武清海.荆楚文化与遗产保护[M].武汉:湖北长江出版集团，湖北人民出版社，2008:79.

[3]佚名.总理考察海南关于发展旅游的重要讲话在琼引起强烈反响[EB/OL].四川旅游政务网，2009-04-28.

[4]刘荆洪.关于国际金融危机下海南旅游商品发展的建议[EB/OL].南海网，2009-03-05.

旅游商品调研报告范文第13篇

一、2009年度工作总结

（一）扎实开展学习实践科学发展观活动，在旅游行业工作中开创新局面。按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”总体要求，我局紧密联系全县旅游产业发展实际，以“科学规划，品牌发展”为核心，圆满完成学习调研阶段理论学习、开展专题培训、班子成员开展命题调研、开展解放思想讨论、组织学习必读书目、边学边查边改等七项规定动作，认真做好分析检查阶段召开领导班子专题民主生活会、组织党员开好组织生活会和形成高质量领导班子分析检查报告三个环节，查找出制约我县旅游业发展的瓶颈，并深入各涉旅企业调查研究，针对存在的问题和企业的困难，积极想办法、添措施，集思广益共谋全县旅游业的发展方略，共度难关，鼓足信心，因地制宜发挥优势壮大旅游业，提出加快我县旅游业发展的举措，形成了“科学发展旅游业、以人为本发展旅游业、统筹兼顾发展旅游业”的共识，增强了把我县建设成为名副其实“神州瑶都”的信心。做到了学习实践活动与业务工作两不误，两促进。我局在深入学习科学发展观的活动中，注重整改落实求实效，努力完善各项规章制度，包括机关财务管理制度、财产管理制度、公务接待制度、公车使用制度等，切实抓好机关内务管理，降低行政成本。同时，注重抓好整改提升。针对存在问题，单位和机关干部个人的整改措施得到了明确落实，机关整体工作环境和工作效率得到了良好的改善。

（二）努力夯实旅游发展基础，在旅游品牌建设上取得新进展。一是加大景区及旅游企业建设力度。xx旅游景区加快3a级旅游景区创建步伐，投资近200万元进一步扩建二期工程，已完成果园开发、道路硬化等重点工程，xxx民居、xxx、xxx投入资金近100万元，完善配套设施建设，服务接待功能进一步增强；xxx大酒店投资近700万元扩改增加客房，进一步提升酒店服务质量，顺利通过省评星小组的测评，于今年5月底，正式悬挂三星级旅游饭店标牌，成为我县首家最高星级饭店，标志着我县旅游服务水平提高到一个新的档次；积极引进国内旅行社，华厦、光大、铁青、招商旅行社纷纷在我县设立营业部。预计到年底，我县旅游景区及涉旅企业共投资近1000万元。二是成功申报xx山省级风景名胜区。通过近一年的努力，今年6月，省人民政府正式下文，批准我县xxx为省级风景名胜区，为保护和开发xxx创造了条件，同时，也提升了xxx的知名度。三是积极申报xxx国家森林公园。受县人民政府的委托，我局积极组织力量，并聘请相关资质单位专家，编制xxx国家森林公园可行性研究报告、珍稀动植物图片集以及拍摄风光片。目前，已完成前期调查、可研编制、图片集制作以及风光片的摄制工作，即将进入省级森林公园申报评审阶段。待省级森林公园评审通过，即可进入部级森林公园申报程序。四是积极配合做好全市旅游规划修编工作。切实加强对库区旅游资源的考察工作，确立了我县旅游发展的方向和重点以及在全市旅游中的地位。

（三）加大旅游招商引资力度，在旅游产业扩张上实现新突破。按照县委、政府的整体部署和要求，我局以招商引资为突破口，狠抓资金建设，促进旅游工作的提质加速。5月份，我局参加了市政府在东莞举办的全市承接沿海产业转移洽谈会。我县xx瑶俗文化村开发项目作为市宣传部的文化产业项目与（香港）中菲国际旅游有限公司董事长签约，项目总投资500万元，其中还包括旅游线路的包装和旅游在珠三角的推广合作。6月中旬，我们邀请深圳海外旅行社到我县考察，确定开发项目合作事宜。11月中旬，我局积极组织全县旅游景区和企业参加广东国际旅游交易会和浙江义乌旅游商品博览会，境内外多家客商有意到我县考察。此外，我局积极筹建美院学生写生基地，目前，已落实2个写生基地，分别是以xx为中心的高山瑶写生基地和以xxx镇为中心的平地瑶写生基地。

（四）积极推动行业建设，在队伍素质提升上树立新形象。一是加大行业监管力度。我局积极开展旅游安全大检查，完善了旅游行业突发事件应急预案，突出了节假日期间和重要时段的安全监管,使我县的旅游安全管理规范化、制度化。针对金融危机后旅游市场面临的新机遇，乘势而上，自加压力，把工作重点放在日常监督上以及“五•一”和“十•一”小长假期间，认真做好节假日期间的旅游安全管理，建立健全节假日各项工作机制，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，坚持24小时值班和领导带班制度，全面掌握和了解全县假日旅游市场情况，全县一年以来没有一起涉旅治安、刑事案件和旅游重大伤亡事故发生。二是加强旅游执法队伍建设。我局高度重视执法人员的整体素质，通过理论业务学习、经验交流等方式不断提高旅游执法人员的综合素质和业务技能的培训，力争做到文明执法、按程序执法。坚持理论与实践相结合，积极参加各项调训。今年以来积极组织参加省、市举办的各种业务调训3次，受训人员6人次。在加强政治思想、业务技能培训的同时，通过执法检查进一步加强执法队伍的业务素质提升，营造了浓厚的学习氛围，为建立一支学习高效型的执法队伍奠定了坚实的基础。

（五）进一步做好外侨工作，在解决侨属侨眷生活困难上有新成效。我局以护侨、富侨、安侨为出发点，积极开展侨务工作，成效突出。一是积极做好侨情普查工作。为开展各项侨务工作打下更好的基础，我们成立专门的调查组对全县的侨情进行了一次较为全面的调查。通过认真细致的工作，基本摸清了我县侨情底细。二、积极主动做好侨属工作。我县美国侨属xxx因大集体职工未能解决养老保险金一事为由写信到国侨办上访。为此我局主动了解相关政策，通过我局三番五次耐心细致地作思想工作虽然按政策无法落实，但老夫妇对我局工作非常感谢。三是全面落实《归侨侨眷权益保护实施办法》，并按照相关规定提高了老年归侨生活补助费，为维护大局稳定做了大量工作，树立了良好的外侨形象。四、积极为侨属侨眷办实事，侨属xx因体弱多病无人赡养，生活非常困难，到我局反映后，我局立即与镇主要领导衔接为其落实了低保费，对此他对我局非常感谢。

二、存在的困难和问题

（一）旅游投入不足，发展水平不高。多方面原因，旅游投入严重不足，特别是招商引资效果不明显，旅游开发缺乏大手笔运作，旅游产品开发缺乏深度和广度，品味低，效益不显著。旅游各功能要素配套有些失调，特别是具有民族特色的旅游商品开发滞后，旅游服务质量有待进一步提高。

（二）旅游宣传推介力度不大，旅游市场脆弱。近几年来，通过多方面的宣传推介，旅游市场开发逐步得到拓宽和延伸。但由于我们产品缺乏强大的吸引力，市场还表现相当脆弱和不稳定，景区游客接待时多时少，市场时东时西，景区经营难以把握，产业发展负面影响大，市场尚未进入稳定期。

（三）旅游人才缺乏。我县旅游业正处于发展初期阶段，旅游从业人员的整体素质不高，旅游生产力水平低，旅游人才引入条件不成熟，人才供需矛盾较为尖锐，特别是懂瑶族文化的旅游人才更加稀缺。

（四）瑶族文化氛围不浓。致使我县旅游特色不够突出，“神州瑶都”的内涵有待进一步提升。努力营造浓厚的瑶文化氛围，还需要多个部门通力持久的合作。

三、2010年工作思路

（一）工作目标

全年旅游工作目标是：建成国家3a级旅游区1个、新增五星级旅游饭店1家、四星级旅游饭店1家、三星级旅游饭店1家、二星级旅游饭店2家、国内旅行社1家，实现年接待游客量20万人次、旅游总收入超过xxxx万元。

（二）工作重点

1、坚持政府主导，优化旅游发展环境。继续坚持“政府主导、市场运作、社会参与、示范带动”的工作方针，特别是通过政府主导，统筹各方力量，一以贯之的加大旅游开发力度；制定支持和鼓励旅游发展的相关政策，进一步完善《关于加快旅游业发展的决定》，积极争取对旅游业的重点扶持、大力投入和有利于产业发展的各类优惠政策；积极引导全县上下对旅游业在三产发展中的龙头地位和发展全县旅游广阔前景的认识，进一步提高旅游业在县域经济中的位次及其影响力，为旅游业又好又快发展营造良好环境。

2、突出宣传促销，大力拓展客源市场。把2010年作为“旅游宣传促销年”。一是进一步完善旅游宣传的基础性工作。建立旅游资讯网，编印风光画册，筹划《xx旅游》丛书；在县城主要街道、交通站橱窗宣传xx旅游资源，完善城市旅游配套功能，在高速路口和主干道上建立大型旅游户外广告牌，宣传良好的旅游目的地形象。二是开展主要客源市场的宣传促销工作。适时在广州、深圳、桂林、贺州等地组织旅游专题推介会；在省内主流媒体上进行旅游景区广告宣传。三是出台旅游宣传促销奖励政策，鼓励、支持和引导旅游企业在主要客源地设立旅游营销机构。四是开展目的地旅游宣传活动，认真筹划xx风光摄影大赛等活动，并成立xx民俗文化艺术团，将民俗文化展示内容纳入团队接待和旅游推介活动中。五是积极参加各类旅游节会活动，借机宣传展示我县旅游目的地形象，巩固周边城市客源市场，并适时筹划市场延伸，拓展珠三角、长珠潭等客源市场。

3、加快项目开发，打造特色旅游产品。一是继续加快姑婆山国家森林公园的申报工作。加强与省林业厅等相关部门的衔接，督促相关资质单位完善项目可研报告等资料，为姑婆山旅游开发奠定坚实基础。二是积极申报xx自然保护区。抓住政策机遇，认真研读国家关于申报自然保护区的相关文件，整合xx乡和国有林场森林资源，聘请相关资质单位编制自然保护区相关材料，争取成功申报湘江部级自然保护区。三是配合xxx水库扩建工程，加快编制xx旅游发展总体规划，建立xx旅游区项目库，加强招商引资工作，争取引进战略投资者。四是加快xx旅游景区创建3a级景区步伐。协调各方力量，根据创建工作任务，加快推进景观工程、服务设施和标识系统等项目建设进度，确保顺利通过国家验收。五是大力支持xxxx申报四星级酒店，积极督促城西五星级酒店的开工建设，为将县城建设成为旅游综合服务中心创造条件。

旅游商品调研报告范文第14篇

关键词：商洛生态旅游；龙头产业；经济发展

中图分类号： F592.7 文献标识码：A文章编号：1009-8631（2011）04-0003-03

近年来，陕西省旅游业发展迅速，逐渐形成大旅游、大市场、大营销的格局，整体发展态势良好。然而，旅游产品结构单一，历史人文旅游掩盖自然生态旅游，旅游环境恶化等问题日渐突显。因此，发展生态旅游成为突破陕西旅游业发展瓶颈的关键。

商洛作为陕西省生态旅游发展的先驱，从1984年至今，依靠生态优势，逐渐将自身旅游业的发展推上正轨，已建成丹江文化旅游长廊和山镇柞原生态旅游环线两条精品旅游路线，截至2010年，旅客人数达1270万人次，旅游收入达48.3亿元，旅游依存度提升到16.88%，充分显现出生态旅游业龙头产业的特质，对陕西乃至中西部其他欠发达地区的旅游业发展具有极大的借鉴作用。因此，对商洛生态旅游发展的研究具有重要的现实意义。

一、商洛旅游业发展现状及SWOT分析

商洛市地处秦岭腹地，跨长江、黄河两大流域，地处秦头楚尾， 因商山、洛水而得名。受自然、历史、地理等因素影响，发展缓慢，但因此保护了生态资源，孕育出发展生态旅游的独特优势。随着西合、西康铁路和西柞高速公路的建成，西合、包北、银武三条高速公路的通车，交通条件的改善，制约旅游发展的交通瓶颈逐渐打开。同时，在中国西部大开发政策的引导下，关中天水经济区、西安一小时经济圈、西安“后花园”、秦岭“绿肺”等政策规划逐步落实，商洛市迎来了旅游业及经济发展的春天。

从四面环山、交通闭塞、名不见经传的落后山区，到生态立市、旅游兴市的秦岭最美城市，商洛市抓住了历史契机，紧跟着时代步伐，在政府审时度势下，将旅游产业作为推动经济社会发展的重要增长极，通过生态旅游城市的定位进行宣传和推进，为实现旅游扶贫带动经济发展创造了条件。据统计，“十一五”期间商洛市旅游总收入为89亿元，旅客人数总计2834.4万人次。自2003年以来，旅游产业以超过20%的年增长率快速发展，逐步成为推动商洛经济发展的龙头产业。

下面，运用SWOT分析法对商洛生态旅游业发展现状进行分析，了解商洛生态旅游业开发优势、劣势，把握商洛生态旅游业建设中存在的机遇及面临的威胁，更好地探讨商洛生态旅游业建设的战略选择及实施措施。

1.商洛生态旅游业发展的优势分析（Strength）

（1）距中心城市西安较近，区位交通优势明显。商洛又加入“西安一小时经济圈”，作为“西安的后花园”，在西安国际化大都市的发展过程中，众多来西安游玩的旅客极大可能到商洛感受原生态景观，这正是区位优势给商洛生态旅游发展带来的可观前景。（2）秦风楚韵荟萃，人文资源丰富，开发前景广阔。商洛位于楚头秦尾，是巴楚文化与秦陇文化的交汇地段，具有文化中心的区位优势，也是西北通向东南、华中地区的交通要道，对秦、楚、豫文化生态旅游等多个新兴项目的建设有极大促进作用。（3）政府主导，生态立市，保护峡谷生态资源。商洛市政府提出了“生态立市、产业兴市”的发展思路，确立了“建设丹江文化长廊，发展以金丝峡为龙头的生态旅游业”的生态旅游战略，立足于做强生态旅游业、建成西安后花园，将商洛生态旅游作为区域经济新的增长点、强市富民的支柱产业。（4）居民旅游经济意识增强，景区生态旅游乘数效应扩大。

2.商洛生态旅游业发展的劣势分析（Weakness）

（1）交通设施建设相对滞后，区位、生态、人文优势利用不足。由于商洛没有飞机场、景区栈道、缆车等更为便利的交通，限制了客源的访问。同时，由于资金短缺，一些具有较大开发潜力的自然风光和风土人情难以得到开发利用，对应的基础设施也不配套，使其生态旅游价值难以得到有效发挥。（2）规范化旅游大环境尚未成熟，旅游市场协调、服务意识欠缺。商洛旅游的大环境仍然不成熟，旅游相关产业发展不足，未形成旅游产业链；旅游服务人员的素质不高，服务质量较差，未对其形成规范化、体系化的管理。

3.商洛旅游业发展的机会（Opportunity）

（1）西部大开发政策注重旅游业龙头效应，促进旅游业投融资。在西部大开发中，旅游业是大开发的先导产业，加快发挥旅游业的综合拉动效应是政府的重要战略目标，为商洛生态旅游景区带来准确的政策指引，将大大促进商洛旅游业全方位、多元化的投资以及对公路、铁路等交通设施的逐步建设和完善。（2）城市居民新型生态化旅游消费需求提升。随着人们生活水平的提高，选择低碳环保，康体健身的生态旅游已是大势所趋。

4.商洛旅游业发展的威胁（Threat）

周边相似生态景区的替代威胁和来自成熟人文景区的竞争压力。商洛处于“西安―商洛―南阳（河南）”的旅游黄金线路上，北有西岳华山、华清池、秦兵马俑，东南有我国保存最为完整的“内乡县衙”，西南有道教圣地武当山，这些都会对商洛旅游的发展构成很大的竞争和替代，对其发展信心造成一定的冲击。

二、商洛生态旅游业发展的评价分析

西部大开发十年来，商洛市从曾经“贫穷落后”的代名词到如今“西安市的后花园”，发生了天翻地覆的变化。无论是当地居民，还是来访游客都对商洛的变化有着认可的感触，因此，我们结合从政府机关收集的数据资料，发展规划，对商洛生态旅游业的发展展开评价。

此部分，我们通过调研的形式展开研究。首先，对政府机关进行访谈调研，了解政府发展规划并收集数据信息；其次，对商洛市民及旅游景区游客展开问卷调查，其信度检验(Cronbaeh，又称克朗巴哈系数)为0.76，达到了社会调查对问卷的信度要求。此次调研（商洛旅游业发展评价部分）的具体分析如下：

1.对宣传方面的评价

“秦岭最美是商洛”是商洛市旅游业的主打宣传语，近年来，商洛市生态旅游的宣传取得了一定成效，使人们认识商洛，了解商洛，来到商洛。由此可见，加大宣传力度对商洛市生态旅游业的发展有着重要的意义，因此我们收集了被调研者对商洛市旅游业深入宣传的建议。

首先，被调研者对现阶段商洛市旅游业的宣传做出了评价，具体如图所示：

由上图我们看出：就目前商洛市旅游业宣传现状而言，被调研者对车体广告、站牌广告、活动宣传普遍较为满意；网络宣传及旅游形象大使的宣传方式略显不足；口头宣传效果不尽如人意。

活动宣传方面，以商洛市旅游节为例，第一届旅游节于2010年4月28日开幕，反响非常好；第二届生态旅游节于2011年2月4日-10月30日在位于陕西省南部的商洛市举办，主题为“秦岭最美是商洛市”。通过活动来宣传商洛旅游影响力大，效果好，因此建议商洛可以将一年一度的旅游节办下去，同时还可以开展一些创新的活动宣传商洛市旅游。

同时，在宣传途径的调查中，我们发现，巨大多数被调研者都认为电视宣传对其有较大吸引力；对于游客，宣传册的宣传力度较为突出；对于居民，车体广告，站牌广告宣传效应较为明显；而广播、报纸、杂志的宣传力度较弱。因此，我们建议政府一方面巩固电视宣传的途径，另一方面加大街头实体宣传，如车体广告，站牌广告等，并逐步放弃旧的宣传媒介，启用新兴宣传媒介，如网络等。

2.对交通方面的评价

近年来，商洛市政府大力推进交通基础设施建设，已达到全市公路通车总里程16474.3公里，有等级路里程11480公里，公路密度为每百平方公里85公里。交通运输事业的大进展为商洛市旅游业带来了前所未有的发展平台和不可多得的发展机遇，从而成就了商洛市旅游业乃至整个商洛市经济的繁荣，因此我们收集了被调研者对商洛市交通深入发展的评价。

在被调查的游客中有28.9%是乘坐火车到商洛市的，71.1%是乘坐汽车到商洛市的。乘坐汽车的被调研者对到达商洛市途经的高速公路做出了评价，具体如下：

由上图我们可以看出游客对途经商洛市的公路整体较为满意，因此在以后的旅游业发展中，商洛市政府要在保证已有公路高速运转的同时，大力开发新公路，为商洛市旅游业的深入发展提供良好平台。

3.对政策方面的评价

商洛市是秦岭南麓唯一有被纳入“关中―天水经济区”区域的城市，旅游等相关产业的发展已经被列入国家层面并必将得到重点扶持。近年来，商洛市坚决贯彻西部大开发政策，在政府的带领下抢抓大秦岭旅游开发机遇，抢占秦岭旅游品牌，做大做强商洛市旅游，打造秦岭最佳生态旅游目的地。因此，政府在商洛市旅游业的发展中扮演着举足轻重的角色。我们就被调研者希望政府在商洛市旅游业发展中发挥怎样的作用进行调研。

由上图我们看出，被调研者对政府政策方面较为满意：他们最希望政府发挥政策引导及投融资作用。同时，政府的前期规划及重点扶持也很重要。但是，被调研者并不十分赞同商洛市生态旅游业的开发由政府全权负责。因此，我们建议在深入发展生态旅游业的过程中，商洛市政府深入贯彻西部大开发政策，积极履行各项职能，同时加大与群众的互动，通力协作，共同促进旅游业的发展。

4.对投资方面的评价

随着商洛市生态旅游业的逐步发展壮大，资金需求量也不断增加，因此，被调研者也对开发资金的来源提出了自己的意见，具体如下图：

由上图我们看出，被调研者希望多种资金融入商洛市生态旅游的开发中，而非只有政府投资及国家拨款，因此我们建议政府推介投资回报率高的旅游项目，提高旅游业的运转效率，使资金投向该地区能够取得更高的收益，从而加强该地区对资金的吸引力，创造良好的投资环境，使投资资金多样化、多元化。

三、对商洛生态旅游业发展的建议

近年来，在生态旅游业的带动下，商洛市经济的飞速发展是有目共睹的，然而相对于省内较发达的地市，无论从整体水平、经济规模，还是从人均发展水平情况，商洛市经济的发展仍存在着一定差距，为促进商洛市经济的深入发展，顺应西部大开发战略，我们对商洛发展生态旅游业提出以下三点建议：

1.打造龙头产品，实现以点带面

目前陕西省各市大力发展旅游业，竞争激烈，市场开拓难度加大。商洛市周围的安康、汉中以及秦岭以北的长安、周至、眉县等地的旅游资源、产品与商洛市有相似之处，替代性、竞争性强。面对如此激烈的竞争压力，商洛市在不断改善基础设施建设的同时也应该大力宣传，通过提升景区的知名度来提高游客对景区的认知度。同时，选择具有潜质的景区打造龙头产品，实现龙头带动的经济价值，即首先打造龙头景区，通过景区的辐射效应，然后带动整个商洛旅游业及其相关产业的发展。

2.大力发展交通运输事业

交通运输业是服务性行业，对其他各行业均有支撑作用。在“十二五”规划中，为促进商洛生态旅游业的发展，道路建设应着重于两个方面，一是大公路网的衔接，加强和周边城市，尤其是西安这个巨大客源地的联系，二是乡到村、村到组之间道路的完善，使景区交通更加便捷。通过改善交通状况，增加景区的可达性，从而不断增加到达景区旅游的人数，进而通过旅游带动其他产业的发展。

3.跨区域整合资源，打造区域旅游品牌

商洛市生态资源繁多却相对分散，金丝峡虽有得天独厚的原生态和发展为龙头产品的潜质，但各区县缺乏资源的有效整合，没有形成集中的“一线式”游览线路。因此，我们借助以上SWOT分析，在重点商洛生态旅游业发展状况的基础上，总结出打造龙头产品实现以点带面和大力发展交通事业两点，发挥生态旅游业龙头效应的经验借鉴，进而结合商洛市整体旅游资源状况，在跨区域整合资源的前提下，打造区域旅游品牌。

按照商洛市区域范围内的地域文脉和资源分布特点，可整合形成两条沿江分布的旅游资源集中带，丹江旅游资源带和乾佑河旅游资源带。这两条资源分布带不仅在地理上存在一定的关联性，而且都是古代重要的文化走廊，具有各自独立的历史文脉，能够有效地打破资源分布的地域限制，将各地之间有关联的生态与人文资源紧密地结合在一起，并且可以突出区域结合的优势，打造出各自的旅游品牌，实现资源的跨区域合作开发。

对于各自资源分布集中，但缺乏与商洛市其它地区的关联性的区县，可以将其内部资源进行整合，集中开发优势资源，打造地域旅游品牌。比如，山阳和洛南两县各自旅游资源分布相对集中，但在文脉上与周边区县存在一定的差异性。其中，山阳县原生态环境突出，地文景观、水域风光等生态旅游资源丰富，可以以商南金丝峡的发展为例，集中发展原生态旅游。洛南县人文旅游资源丰富，尤其是遗址遗迹类和宗教文化类旅游资源，可以开发人文观光类与科研科普类旅游。

总之，商洛市在旅游业发展过程中应将各区县优势资源分点整合、集体规划，综合利用各区县旅游资源、客源、交通和声誉区位，依据铁路公路干线等发达的交通网络，以点连线，连成范围广但景区体系鲜明的“一线式”旅游线路。从而达到以金丝峡原生态带动商南生态旅游，再以商南金丝峡为例进行区域资源整合，从而带动商洛市生态旅游、商洛市旅游，最后以旅游产业带动整个商洛市经济发展的目的。

参考文献：

[1] 张妍，陈瑛，张雁.生态旅游资源评价指标体系研究――以陕西商洛市为例[J].陕西农业科学，2010，56（4）:148-151.

[2] 周晓唯，王拓.陕西省生态城市建设评价指标体系[J].城市环境与城市生态，2009.

旅游商品调研报告范文第15篇

关键词：Web2.0；旅游企业；营销；创新

【基金项目】2011年度浙江省旅游科学研究课题《基于Web2.0网络环境下的旅游企业营销模式创新研究》（2011ZC49），主持人：夏瑛

1、我国旅游企业网络营销现状

2012年是“十二五”的关键之年，旅游经济运行总体上仍将维持较快的增长格局，国内旅游和出境旅游发展较为乐观，入境旅游发展则将延续平缓增长势头。中国旅游电子商务(基于互联网平台的在线旅游业交易) 2010年的市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。旅游电子商务快速发展，对传统旅游市场份额已经有渗透。旅游企业如果不能及时地根据自身实际，引进先进的营销理念，必将受到严重的冲击。

2、Web2.0环境下的旅游企业网络营销分析

2.1旅游企业Web2.0的发展现状

近年来，中国旅游企业在借助Web2.0开展网络营销方面取得一定进展，但其发展水平和速度还较于旅游发达国家差很多，在组织网络营销中存在以下几个问题：

Web2.0网络营销服务模式单一。很多企业只有简单的信息如旅游景点、路线安排、旅游小知识等介绍，尤其是在线服务方面，对旅游产品销售支持服务不深。网络营销水平相对滞后。对比国外旅游网站注重用户个性化体验，国内旅游产业Web2.0网络营销水平滞后，受国情影响制约较明显，例如消费者宁可去门店看图表和听介绍，愿意多花钱多跑路，也要眼见为实。

2.2当前旅游企业网络营销发展趋势

2.2.1创新型旅游企业（网站）异军突起

2011年中国旅游集团20强排行榜，中国港中旅集团公司、携程旅游集团和北京首都旅游集团排名前三，其中携程从2010年的第四名跃升第二。去哪儿网、宝中旅游、海航旅业等首次上榜。这体现出以互联网业为基础的创新型现代旅游服务企业发展势头强劲。公众对旅游电子商务企业的品牌认知情况，越来越趋于认同。

2.2.2网络团购和预订业务渐成营销新热点

根据国家旅游局相关年度调查报告显示，2011年游客使用最多的三项旅游网站服务分别为：网上订机票（61.0%）、网上订酒店（45.5%）和查找旅游咨询（44.6%）。其中网络团购旅游产品项目更是异军突起。

2.2.3品牌认知以网站广告和亲友推荐为主

调查显示，游客主要从网站广告（61.1%）、亲朋好友推荐（56.6%）、报纸杂志广告（36.0%）、搜索引擎（26.9%）及电视广告（24.2%）中获知线上旅游公司的品牌的。

3、Web2.0环境下的旅游企业网络营销模式创新研究

基于网络技术的发展现状，结合旅游市场的白热化竞争，我们认为旅游企业只有认准行业方向发展，助力信息技术，创新营销模式，才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。如何把握发展方向？如何进行模式创新？本文从以下几方面开展重点研究：

3.1Web2.0架构下的一站式网络营销创新

3.1.1提供详细规范的旅游产品信息

旅游企业都能提供有价值的产品和服务，但构建差异化的产品和服务，才是企业的核心竞争力。在Web2.0时代，网络平台是去中心和透明化的，旅游企业必须提供详细并且规范的旅游产品信息，为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助旅游者做出更好的旅行选择，凭借其便捷、人性且先进的搜索技术对旅游信息进行整合，为用户提供可靠便捷的信息比较服务，才能赢得市场。

3.1.2开展网络在线产品咨询和服务

这项服务是国内旅游企业不愿做又做不好的内容。他们认为在线旅游产品咨询是鸡肋，投入与产出不成比例。在Web2.0时代，网友的力量非常强大的，几个企业或者行业抱团可以开辟咨询专区，客户有问题可以留言求助，相关企业、知情的网友进行直接的回答。这种方式极大程度上发挥了网民的草根性，同时也赢得了网友对旅游平台的好感，企业则降低了渠道成本，平台也获得了人气和流量。

3.1.3实施个性化产品营销价格策略

基于Web2.0环境下的交互性和参与性，旅游者可以亲自参与和旅游产品的设计，旅游企业可以为旅游者提供个性化的菜单式服务，一个产品一个价格，根据游客的实际需求，重新对旅游产品模块拆拼、组合，甚至游客定制。从旅游产业发展方向上来讲，实施个性化产品营销和定价策略，完成个性化产品的设计、定价、消费、评论活动，是未来旅游发展的重要方向。

3.2Web2.0环境下的在线产品体验创新

3.2.1P2P技术的在线旅游产品视频体验

在最近短短几年里，人们越来越体会到P2P的网络应用优势。它以高清晰度的画面、高音质音频和流畅的播放速度给传统互联网用户带来了“声色兼备”的强大冲击。旅游企业可以提供在线旅游产品的互动体验，这将会提升用户的感官体验，促进潜在用户深入了解本企业的旅游产品，提升好感和满意度。

3.2.2微博环境下的旅游精品资源库建设

博客作为Web2.0的典型产物，其传播速度之快，使用人数之众多，流行范围之广是其它传播媒体所无法比拟的。截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，成为网民重要的信息获取渠道，其蕴育的商机不言而喻，旅游企业可以通过微博这个平台，推进旅游精品资源库建设，让用户来一起参与讨论、建设，提升企业影响力。

3.2.3移动通信网络为载体的产品营销

2011年底中国已拥有9.5亿手机用户，1亿3G用户，而智能移动设备（ios+Android）用户总数也将突破5000万，无线旅游产业进入快速增长爆发期。很多网站都推出无线产品应用APP，期望在旅游产品营销中占得先机。推出基于手机客户端产品营销系统，实现酒店支付、查询定位、价格推送、在线预订等快捷功能，高质量地帮助消费者获取旅游信息，完成旅游预订，是未来的发展趋势。

3.3Web2.0技术下的广告植入宣传创新

3.3.1搜索引擎技术排名优化

从网民的使用习惯分析，搜索引擎在旅游产品的网络营销中举足轻生，它对旅游企业的吸引力丝毫不比品牌展示差，很多知名旅游品牌纷纷和搜索引擎营销捆绑发展，深度开拓旅游市场，这正是整合营销传播的发展方向。旅游企业应当重视搜索技术排名优化，通过资金投入，充分利用搜索引擎的门户优势，从企业发展的立场上建立符合本企业网络营销发展方向、更具普遍适用性的新模式。

3.3.2热点网购网站广告植入

团购即为一个团队向商家采购，是继B2B，B2C，C2C后的又一电子商务模式。旅游团购近年来在网络营销中大放异彩，不但吸引眼球，更发展出一系列的旅游产品团购。旅游企业要顺势而为，既能推出有影响力和高性价比的团购旅游产品，又能利用团购网人气渠道，植入网站广告，进一步提升销售业绩和企业影响力。

3.3.3网络社区专栏培育开发

网上社区是现实中社会关系的虚拟化和扩展，近年来社交网站的爆发式流行也说明了这一点。典型的社交网站允许用户通过文本、图片、音频、视频等等各种方式来进行个性化的自我表达，并且与其他用户根据自己的喜好和兴趣沟通，以建立自己虚拟化的社会关系网络。旅游企业要注重本地区热门网络社区的培育和建设，将让特定用户对某一类旅游产品得到更充分的理解与认同。

3.4Web2.0客户的数据资源分析创新

3.4.1建立Web2.0客户综合信息管理系统

旅游企业建立基于Web2.0环境下的客户综合信息管理系统，通过该系统掌握行业客户动向，分析潜在客户喜好，分享成熟客户经验。根据用户的习惯推送具有针对性的信息，展示丰富的产品搭配展示给客户,使客户从多个视角了解企业文化，产品特色等。

3.4.2开展Web2.0典型应用的口碑式营销

目前Web 2.0 网络营销的主要受众是20~28 岁的年轻群体，他们喜欢创新和彰显个性，以及对网上产品情有独钟。通过设计Web2.0典型应用的口碑式营销方案，将信息权限提供给网站的所有用户，并且进行及时的管理，将有助于更好地介绍旅游产品，提升用户对于网站内容的正面评价。

4、结论与展望

Web2.0时代催生了更有效的网络营销沟通渠道，实现了营销的高效互动，这种互动性加强了产、消之间的关系，提高了网络营销效率，同时降低了流通成本，增加了产品价值。在Web2.0环境下旅游企业由信息的主动创造者转变为信息的被动接受方，必须转变其职能，不断改善自身、迎合需求，谋求持续发展。我们坚信，旅游业与Web2.0的结合将在新经营组织、新经营方式、新传播方式、新技术手段等方面给旅游业的发展插上更有力的翅膀。

参考文献

[1]中国互联网大会组委会.2009～2010年度中国web2.0现状与趋势调查报告(简板报告)[C].北京：中国互联网协会交流与发展中心，中国互联网协会，2010.

[2]郭莎莎.基于Web 2.0 的旅游企业网络营销研究[C].青岛：青岛大学，2008：12－13.

[3]宋勋祥.关于实施Web 2.0 旅游网络营销的研究[C].无锡：江南大学，2008：4－6.