图书馆调研工作计划范文

图书馆调研工作计划范文第1篇

[关键词]图书馆　战略规划　流程设计　实证研究

[分类号]G250

自现代图书馆诞生以来，图书馆个体与事业的发展进程经历了从工作计划到长期计划，再到战略规划乃至战略管理的过程。就性质而言，图书馆早期的发展规划受限于独立的视野和静态的理念，而新兴的战略规划则为突破这些局限提供了科学的思维框架。图书馆的规划阶段包括了战略分析和战略制定等功能活动环节，战略分析关注组织的历史背景，确定组织的发展目标；战略制定涉及战略活动的信息输入、匹配、决策等。图书馆事业的科学发展，对战略规划流程的合理化设计提出了更高的要求。

1　相关研究综述

总体而言，在规划的具体实施中，图书馆需要展开从数据采集到需求调查，从方案制定到实施准备的4个阶段，并在实践运作中进行大量的评估工作。具体细分，国外学者将规划程序描述为7个步骤：发起和同意战略规划程序；识别组织任务；阐明组织使命；任务和价值观；评估外部环境以明确机遇和挑战；评估内部环境以明确优势和劣势；确定战略重点；设计规划方案和实现战略重点。新时期较为著名的是Bryson在《公共组织和非营利组织的战略规划》一书中构建的“战略变革周期”(strategy change cycle)，包含启动规划过程、明确组织权限、明确使命与价值观等10个环节。印第安那大学Bloomington图书馆的规划实践证明，该流程的应用的确能实现更为高效率、低成本的管理绩效。

作为整个战略管理总体流程的有机组成部分，战略规划主要涉及环境分析、方案制定等环节，可以形成若干规划模型。Evans和Ward在讨论包括图书馆在内的信息机构的专著中，提出以环境扫描为先导，以任务明确为目的的战略规划模型。其中，环境扫描为总体战略的设计提供基本的决策依据，使命、愿景和价值观在环境信息、组织能力、资源和上级机构的限定基础上得以确立，这些因素为战略规划的设计奠定了基础。战略规划的制定包括设置一系列的目标和计划，进而明确针对各项计划的具体任务。目前最盛行的图书馆战略管理模型PDCA(Plan，Do，Check，Act)将以上流程更为简练地划分为：包含确立绩效评价标准的战略规划；会计组织行为的战略实施；针对最初和补充的目标进行实施效果评价的战略检测以及针对人员和其他各类资源进行匹配目标式调整的行动方案。最著名的图书馆战略管理专著之一：《规划与结果：公共图书馆变革过程》将战略管理中的规划环节细分为考察社区(愿景与需求)、考察图书馆(满足需求、明确愿景)、分析资源、选择服务策略、撰写使命、设定目标、制定计划、优选方案。

国内学者从思想体系、目标体系、评价与选择体系、保障体系等方面探讨战略管理的步骤与要素，主张图书馆战略规划流程包括启动、分析、确认、业务规划、实施、反馈与评价等6个阶段；也有仅限于规划阶段的划分观点，认为制定战略规划应有6个步骤：环境状况与趋势分析、制定目标、制定战略重点、制定行动计划和划分阶段、制定实施战略的行动方案及提交中选方案。

关于战略规划的流程研究为图书馆实践工作提供了参考依据，但指导作用的发挥空间尚有待大力拓展。与国外图书馆的先进经验相比，我国的战略规划现状仍存在很大的差距，用以指导实践的规划理论在科学化、系统化等方面亟需深化和提炼。柯平教授对此总结出的研究不足包括：理论与实践的契合度不高，对于各级各类型图书馆的整体协调研究深入不足，对于公共文化服务体系新环境中的图书馆战略新举措尚未有较深入研究，尤其是缺乏实证基础上的战略模型研究。作为连续而有规律的行动序列，流程既是针对可执行的战略行为的具体计划，也是保障决策、实施正确性的思维模式，具有实务和方法论的双重意义。当图书馆传统形成的思考问题、解决问题的流程作为一种行为范式沉淀下来，在变化的环境中逐渐变成阻碍其战略规划进程的不利因素时，新的流程探索与构建便显得日益重要。时代的发展、环境的变迁以及理论的演进，均体现出以图书馆战略规划流程为对象的系统性认识的重要性，目前这方面的研究显得极为匮乏，亟待加强，这也成为本文要解决的核心问题。

2　图书馆战略规划流程的实证研究

2.1网络调查与分析

本研究于2010年1月至4月利用搜索引擎、站点聚合、相关链接等途径对全球各大洲的图书馆网站进行大样本的抽样调查，登录各馆网页，对其战略规划基本情况进行全方位的考察。涉及以中、英文为主要官方语言的国家和地区的国家图书馆、公共图书馆、高校图书馆、科学图书馆、工会图书馆、中小学图书馆等各种类型。最终访问528个图书馆站点，涵盖30余个国家和地区。

从地域划分的角度来看，各大洲的样本包括北美洲118个，大洋洲18个，欧洲46个，亚洲346个。由于我国图书馆作为重点考察对象，故亚洲的样本比例较大。具体而言，国外馆185个，国内馆343个；在国内进一步划分，东部195个，中部76个，西部49个，港澳台23个。东部地区由于经济发达，人口密集，图书馆事业随之较为兴盛，机构数量众多，抽取样本数也较多，港澳台地区的图书馆网站有其不同于大陆的特色，故也进行了一定数量的抽样调查。从类型划分来看，高校图书馆(313个)的比例最高，达59.28％，其次是公共图书馆162个(30.68％)，包括国家图书馆、科研图书馆、中小学图书馆等在内的其他类型53个(10.04％)。从规划文本的公布情况来看，拥有规划文本的图书馆仅149个(28.22％)，没在网站上公布的有358个(67.80％)，另有21个(3.98％)图书馆的网页始终无法打开。

本研究按照从外表特征到内容属性的调查思路，设计了形态和宣传策略两个维度，包含战略规划文本的链接层次、隶属模块、表现形式、多语种、连续性版本、辅文献等若干考察对象。针对不同国家、地区和图书馆类型进行比较、剖析，探求规划现状中的地域和系统差异，以此明确我国图书馆战略规划的发展特点、现实差距和提升空间。

2.2文本调查与分析

战略规划文本的内容分析是探寻图书馆规划活动特征与规律的很好途径，国内外学者通过客观地辨析文本不同层面的属性，对各自关注的现实问题形成具备实证价值的研究推论。本研究对2009年4月至2010年4月收集、整理并翻译的283篇国内外图书馆战略规划文本，进行针对外表形态、内容属性和版本特征的全面分析。

就全球范围而言，所有规划文本的规划主体涵盖公共馆、高校馆、其他类型馆和协会(学会)组织。涉及的地区包括：北美洲、南美洲、欧洲、大洋洲、非洲、亚洲以及国际性组织。本研究按照联合国开发计划署2009年公布的“人类发展指数”，以超过0.9作为判别发达国家的标准，涉及发达国家和发展中国家，分别占73.1％和26.9％。按中外维度划分，国内馆的规划文本占17.0％，国外占83.0％。在国内图书馆的48份规划文本中，涉及的地区包括：东部(43.8％)、中部(25.0％)、西部(14.6％)、港澳台(12.5％)及全国性组织(4.2％)。

无论国内外地区之间的比较，还是不同类型规划主体之间的剖析，大样本的规划文本均具备了一定的代表性，能够为揭示当前图书馆界的规划现状提供从文本物理形态到战略思维诉求的实证依据。对战略规划文本的考察涉及了制定机构、规划时长、量化指标、高频词语等在内的形态特征，包含了“战略管理路径”和“战略保障体系”两个维度共20个内容要素在内的内容特征，以及针对体例结构、核心理念、规划实践等在内的版本特征。

2.3专家调查与分析

对战略规划未来理想状态的预期是一个需要综合洞察力的主观综合判断过程，通常要依靠相关专家的知识和经验，由专家对研究对象做出判断、评估和预测。专家调查方法旨在汇集有理论知识和实践经验的相关专家的意见，本研究根据图书馆网站调查和战略规划文本的内容分析结果，结合战略管理理论和图书馆的实际情况，针对图书馆发展的战略环境、管理流程及规划文本框架设计等方面的问题，编制了一份旨在考察战略规划应然状态的专家调查问卷。2010年3月至9月，面向全国范围内的业界领导、教授、资深图书馆员工等实施了问卷调查。调查问卷首先在小范围的专家人群中进行预测试，吸取反馈意见并认真修改完善后，按照重点精选与随机抽样结合的方式向全国专家开放电子或纸版问卷100份，最终回收78份，个别填写有问题的问卷经反复沟通交流，最终获得专家的有效填答，总体有效回收率78％。

从地域上看，本次专家调查涉及北京、广东、福建、天津等10余个省市。从组织类型看，涉及高校馆、公共馆、科学馆、中学馆、军队馆以及教学机构等。从调查对象的身份看，涉及包括馆长、书记、副馆长在内的图书馆领导(含个别学校领导)、教授／副教授、研究馆员(研究员)／副研究馆员等人群(包括武汉大学彭斐章教授、北京大学吴慰慈教授、中国社会科学院黄长著研究员等知名学者)。很多专家的多重身份使不少问卷反映出馆长与教授、部门主任与研究馆员等的综合意见。总之，本次调查涉及各类图书馆和教学、科研机构58个，具备了一定的代表性和权威性。

3　图书馆战略规划的总体流程

本研究为构建符合我国现实国情的图书馆战略规划流程，从多个方面寻求理论与实践的依据。其中：①借鉴国内外的战略管理理论，吸收适合公共部门的原理、方法，以此探索图书馆战略规划的实质和规律；②考察国内外图书馆的战略规划现状，从我国与发达国家、地区之间的差距中寻求发展方向；③分析国内外图书馆的战略规划文本，从体例结构、内容要素、形态等层面揭示战略管理指导性文件的属性特征；④通过业界专家的意见征询，明确我国图书馆战略规划的理想预期以及深化、创新管理流程的方略。在此基础上，逐渐形成关于图书馆战略管理活动，尤其是战略规划流程的清晰认识。至此，能够在实证分析的基础上，以框架图形式描绘整个图书馆战略规划的行动序列。本研究提出的图书馆战略规划总体流程框架，如图1所示：

这一流程框图揭示了战略管理，尤其是战略规划实践的基本运作原理，从组织机构的建制到战略要素的分析，从战略方案的拟定到规划文本的编制，体现出图书馆战略规划活动的一般性发展规律。

图书馆战略规划总体流程作为最高层次的组织管理形式，战略管理是图书馆从日常业务管理到未来发展管理的一个思维转变过程。整个战略管理过程划分为战略规划、战略实施与战略评价三个阶段，三者通过运作、监控和反馈机制相互关联，循环递进。赵益民等曾将战略规划阶段细分为战略规划分析和战略规划制定两个环节，前者包括图书馆基本使命的确立以及对内外环境、利益相关者、战略资源和变革预期的分析；后者包括战略定位、计划编制和方案优化等步骤。本研究提出更为详尽的图书馆战略规划环节与步骤的划分方案：整个战略规划流程包含组织保障、目标确立、方案拟定和文本编制等4个主要环节。每个环节中包含若干行动步骤，具体如下：

3.1组织保障环节

・设立专职机构，组建专门的战略规划部门，争取人员、经费、设施、时间等方面的资源支持，明确部门工作职责和管理制度，为战略规划以及后期的实施与评价的顺利进行提供组织保障。

・收集基本信息，清查该馆的馆舍、设备、文献、技术、人力等资源，收集、整理历年来包括主管部门在内的相关统计数据，通过对该馆发展历程、各类资源现状、宏观和微观统计数据、相关制度规程、相关规划文件、组织内部观点、社会需求意向等信息的掌握，为规划制定提供科学的现实依据。

・确立核心信念，明确图书馆的社会使命，提炼核心价值观，提升组织文化层次，打造组织凝聚力，普及、强化共同的价值追求。具体步骤是由馆务会启动战略规划进程，由此设立的图书馆战略发展部负责收集基本信息，起草战略发展的核心信念，向馆务会申报，确立后向全馆员工推广。

3.2目标确立环节

・分析战略环境，针对政治、经济、读者、资源等图书馆战略发展的内外部主要影响因素，辨析、明确若干最有可能面临的未来预期情景，并以此为分析框架，分别拟定不同演进态势中的背景选项。

・确立战略目标，以图书馆的战略使命为宗旨，以主要的社会功能为分析框架，在指导思想和发展原则的框架下，明确图书馆的现实定位，从馆藏建设、读者服务、业务管理、信息技术等主要领域制定图书馆在可预期的未来中的发展目标。

・评价组织资源，通过对设施、管理、服务、读者、形象等图书馆战略发展所需资源的差距评价，检测基于物质条件预期变革可行性的客观基础，辨析面向该馆发展目标的资源缺口。

・评价支持意愿，通过对读者、员工、资源供应商、上级主管、相关文化机构等图书馆战略发展主要利益相关者的意愿评价，检测基于社会认知的预期变革可行性的主观基础，对图书馆的主要利益相关者面对预期变革的意愿反应进行评价，厘清发展进程中来自各方的支持与阻力。使命确立和环境分析为图书馆发展愿景的形成提供前提条件，合理、可行的理想发展预期通过愿景展望得以描述。同时，图书馆发展现状与理想预期在战略资源和利益相关者意愿层面表现出的差距又通过可行性分析反作用于组织愿景的修订与完善，最终的分析结果为战略规划制定奠定科学决策的基础。

3.3方案拟定环节

・明确战略定位，旨在确定战略规划的主要指导思想和策略方针，根据战略发展的内外部环境分析结果，确定竞争与合作的发展定位，选择适宜的进取、协同、聚焦、培育等战略模式，以促进核心竞争优势与能力的高效构建。

・编制行动计划，通过图书馆内外部发展要素的相关匹配，在趋势预测和需求响应的基础上，制定战略行动计划，划分战略实施领域，将战略目标细化、具体化为可操作的实践举措。

・优化实施方案，通过图书馆组织功能与战略行动计划的衔接，以提高战略绩效水平为目标，从业务部门和社会职能的交叉维度以及总体战略、职能战略、业务战略、行动计划等纵向维度，对行动计划的实施顺序和取舍调整做出科学判断，为高效地实施战略规划进行策略性的重组与优化。战略定位、行动计划和实施方案是战略规划制定的主要内容，三个步骤将图书馆的战略目标具体化、可操作化，将战略意图明确化、书面化，以此保障战略蓝图的科学绘制，促进战略方案的协同实施。

3.4文本编制环节

・草案拟定，旨在将规划分析与制定的结果明确化、书面化，即依照规范的文本结构框架，拟定用以指导实践的纲领性文件。

・通过获得各利益和权力团体及个人的修改意见，谋求各方的支持、认同。

・修改定稿，通过促进馆内管理层的战略思想的高度统一，完成纲领性文件的编撰，获得全馆(代表)大会通过。

・宣传推广，通过在馆内外公示战略文本，扩大影响，促进实施、监督与评价，以此推进战略目标和实施方案的广泛理解与认同。此外，图书馆编制的战略发展纲领性指导文件还应向上级主管部门呈交、报批，并具备定期修订、补充的更新机制。除了基本的编制工作步骤，就战略规划文本自身而言，有一个从体例结构到内容要素的丰富、完善的构建过程。体例结构涉及使命、愿景、目标、任务、计划等主体模块，内容要素分管理路径和保障体系两大类，共同形成核心的必备要素与次要的备选要素。

以上从组织保障、目标确立、方案拟定到文本编制的主要环节体现了图书馆战略规划的制度化、具体化和显性化过程。整个流程涉及的对象具有开放性、复杂性和不确定性的特征，必须以结构与功能均统一为整体的全局性思维考察流程中的各活动要素，辨析其相互制约和依赖的关系。尽管各工作步骤中的方法更具操作性，但整体性优化和求解的原则应该贯穿始终，系统思维的流程设计能够将活动要素有机地组织起来。

在组织结构、功能和运行机理的作用、影响下，图书馆战略规划流程表现出若干鲜明的特性：①目标的价值性――流程追求战略绩效的提升，强调社会职能的实现；②系统的均衡性――流程两端的输入与输出总是在图书馆的组织运作中表现出一定的均衡状态；③时序的动态性――流程中的环节、步骤是以时间顺序展开的，通常不会静止不前，停止流转；④结构的层次性――嵌套的概念使得“子流程”的现象随处可见，大的管理程序往往能够被分解为小的操作步骤，如战略规划文本的形成推广步骤即可细分为起草、征询、公示、报批、宣传、修订等具体操作程序；⑤方向的多样性――串联、并联、反馈现象时常出现，如馆务会与图书馆战略发展部之间的工作交接、流转，确立战略目标与评价组织资源、评价支持意愿之间的支持、反馈等多种流程导向的表现形式会对图书馆战略规划的输出效果带来很大的影响。

4　图书馆战略规划流程的行动方案

流程框架是以框架图的形式表现图书馆的战略规划行动序列，静态的图示尚不具备足够的操作性，需要从部门分工、时间安排等方面予以管理程序上的明确，从更加贴近实践的角度设计行动方案。

为确保战略规划活动的顺利开展，本研究根据广泛参与、积极调动的原则，进行图书馆战略规划的任务分工；同时，根据各环节、步骤的工作量及难易程度，制定图书馆战略规划时间进度，以此明确规划人员及相关组织、个人的规划工作参与环节，并划定各项任务的起止时间(见表1)。

表1中每行的“”符号代表该步骤的负责人(部门)，承担组织开展具体规划工作的任务。“咨询顾问”是通过提供配套的管理工具来引导、协助规划活动的专业人士，“其他”类型的参与者包括图书馆的读者和相关的友邻部门、机构，这些群体或个人对战略规划的参与程度虽然不高，但在规划分析和文本编制的意见征询等环节中的重要性不容忽视。员工代表、其他员工和图情委员(常见于高校图书馆，公共图书馆则以相应的文化部门专家为代表)在该馆核心信念确立的过程中也担负着重大的责任。战略发展部作为承担图书馆战略规划分析与制定任务的专职部门，从创建之初便全程参与，负责各项议题的组织开展、规划结果和加工、整理。

各参与部门和人员仅为举例，特定的图书馆可视具体情况进行增减。任务分工并非绝对的职责划定，实际操作中，图书馆应遵循参与度的最大化原则，促使读者、员工等核心群体以不同形式参与到不同的战略规划环节中，以此体现图书馆的公共服务实质和战略价值导向。

图书馆调研工作计划范文第2篇

“十二五”时期，我国图书馆界认识到战略规划工具的重要性，是图书馆战略规划研究与实践领域取得突破性进展的探索阶段。宏观上有《全国公共图书馆事业发展“十二五”规划》[1]的指引；微观上有各地公共图书馆制定“十二五”发展规划的案例。在对“十二五”规划成果的验收与“十三五”规划展望之际，公共图书馆在继承与发展“十二五”战略规划成果的基础上，如何进一步加强战略规划制定过程的科学性与有效性，如何保障规划落实的可执行性，达成图书馆战略规划与实际公众需求的对接，除了图书馆界传统的文献、案例收集分析，充分利用图书馆年报[2]等资料以构建发展方向之外，战略管理工具将对公共图书馆的战略制定起到什么样的作用呢？文章从方法论角度深入公共图书馆战略规划的制定与执行，为我国“十三五”期间公共图书馆战略规划发展提供指导。

2战略管理工具在图书馆战略规划中的适用性

管理变革总是来源于一种重要管理理念的出现，而真正将管理理念深入管理实践则源自管理工具的推广应用。战略管理如今已经翻开了图书馆管理的全新一页，为图书馆找到了不断完善向前的规划管理依托，将图书馆传统分析工具和战略管理工具一同深入到图书馆战略规划的制定可真正落实战略管理这一理念。战略管理发展日久，工具也愈加丰富。伯明翰阿斯顿商学院的Jarzabkowski等对2007年国内和国际9个英国商学院进行抽样，调查他们在不同阶段的战略制定过程中对战略工具的使用量和感知价值，据此对战略工具进行分类研究，结果发现战略管理的多种工具正在被人们广泛应用着。其中，SWOT、关键成功因素、核心能力分析、情景规划和价值链这5个工具是使用频率最高的。战略管理工具在企业成功应用后，公共部门和非营利组织也开始应用。廖飞研究战略管理方法对非营利组织的适用性，认为战略管理的分析工具、选择工具和实施工具三类之中，PEST分析、利益相关者分析、价值链分析、SWOT分析、7-S模型、业务集成方法BIM6种工具对非营利组织适用，而五种竞争力模型、波士顿矩阵、V矩阵、EVA管理4种工具不直接适用，应用时需要转化。

自从20世纪60年代末战略管理引入图书馆界，图书馆开始制定并实施战略规划，还一直跟踪战略管理理论与工具的发展。到80年代，公共图书馆界广泛将战略管理工具应用于战略规划。美国公共图书馆协会（PLA）在1980-2009年间先后六次颁布了规划指南即《公共图书馆的规划程序》（1980年）、《公共图书馆规划与功能设计：选项与程序指南》（1987年）、《面向结果的计划：公共图书馆的转型过程》（1998年）及《新版面向结果的计划：条理化方法》（2001年）、《面向结果的战略规划》（2008年）、《为结果而实施：行动起来，你的战略规划》（2009年）[5]，对公共图书馆制定战略规划的流程、原则、方法、工具应用等进行详细的指导。1998年第三版为规划者在流程的每个阶段直接应用工具，设计了适合公共图书馆的50多个“工作表单”（Workforms）[6]供选用。2008年第五版提出“工具包”（Toolkit）[7]推荐使用6个工具，帮助规划者进行协助者选择、经费预算、目标设定等。2009年第六版的“工作表单”[8]有社区SWOT分析、图书馆SWOT分析、沟通计划、选择规划委员会成员、社区愿景、环境变化分析、目标分解、资源评价、定标比超、组织能力、结果交流等专门工具。

国内外图书馆战略规划理论研究已充分证明了图书馆战略规划应用战略管理工具的适用性和重要意义。Matthews认为图书馆战略规划制定中可以选择多种战略分析工具，并详细介绍了情景规划、博弈论、决策分析、系统动力学模型等规划方法，以及平衡计分卡、绩效棱镜和3R绩效等管理工具[9]。但在实践中，博弈论、决策分析、系统动力学模型、绩效棱镜和3R绩效工具并没有得到广泛应用。陈昊琳调查研究发现，战略制定工具与图书馆评价工具均对公共图书馆战略制定具有一定作用，49.67%的专家认为战略制定工具在图书馆战略制定中影响非常重要或比较重要，认为一般重要的占（38.71%），还有11.62%认为这一因素并不重要[10]，总体上反映出战略工具在我国公共图书馆的适用性，同时也说明认识上还需要进一步提高。柯平等对公共图书馆战略规划研究发现，公共图书馆多数采取了SWOT分析的方式，但是对于具体数据的分析处理方式还比较单一[11]。其课题组研制的《我国图书馆战略规划编制指南》强调规划过程中的工具应用，如环境分析工具包括宏观环境分析工具、行业环境分析工具、内容环境分析工具、内外环境综合分析工具，推荐使用PEST、五力模型、SWOT等工具。柯平的《图书馆战略管理》将战略管理方法工具专为一章，详细介绍了PEST、五力模型、SWOT、情景规划、焦点小组、关键成功因素、平衡计分卡、定标比超8种常用方法[12]。综合国内外研究，将图书馆战略规划应用的几种方法列表比较，如表1。

3公共图书馆“十三五”规划对战略管理工具的选择

结合表1，我国公共图书馆在“十三五”规划中应当在环境分析工具、发展定位工具、目标设定工具和绩效管理工具四类工具中选择有过成功实践的工具，兹分析如下。

3.1环境分析工具——SWOT分析法SWOT分析法是一种能够较客观和准确地研究分析组织现实情况的方法，也是为图书馆战略规划中最为常见的首选工具。国外公共图书馆普遍重视这一工具的应用，PLA公共图书馆战略规划指南第三版就是在第二版的基础上专门增加SWOT作为公共图书馆内外环境扫描的工具。后来的研究者们则纷纷设计出专门适用于图书馆使用的SWOT分析表单[13]。据Pacios调查，有多达11.4%的公共图书馆在其战略规划文本专门设有SWOT分析一章节[14]。内外部环境扫描是公共图书馆战略规划中不可或缺的组成部分，SWOT分析法是环境扫描最为有效的工具之一。如我国台北市立图书馆则从人口增长、交通建设、城市发展、财政收支、图书出版、教育环境和信息技术的未来发展趋势等七方面对信息需求产生的影响进行分析和评价，并采用分区座谈、网络意见调查、电话采访进行外部意见调查，对在馆人员和相关顾问进行了内部意见调查，使用SWOT方法对台北市立图书馆的内外部环境及台北市的社会环境进行分析和评价，为台北市图书馆战略规划的制定提供参考[15]。我国大陆图书馆界也已经意识到SWOT对于图书馆的作用，但在“十二五”规划中，只有极个别图书馆如广州图书馆使用了这一方法对其所处战略环境进行扫描分析。环境扫描是提出战略目标与措施的基础。由于SWOT分析是为提出有效对策服务的，因此运用这一方法，要善于将图书馆所拥有的资源和能力与外部环境进行匹配，可以选择S-O、W-O、S-T、W-T四种不同策略，帮助图书馆战略定位。避免将SWOT应用简单化，导致为方法而方法、环境扫描与发展策略不关联的结果。战略规划制定者要有问题导向。Johnson指出，SWOT可以帮助图书馆确认需求、发现问题，在图书馆战略规划中发挥重要作用[16]。Cervone认为SWOT为图书馆战略规划制定者提供了一个明确图书馆问题和机会的机制与方法[17]。公共图书馆在使用SWOT分析工具时，重要的是给自己提出问题，而对这些问题的回答就构成了SWOT分析的基础。通过对SWOT分析表单的利用和图书馆SWOT分析因素的不断研究及确认，战略规划将更加缜密和标准。值得注意的是，“十三五”规划采用SWOT分析环境时需要重点考虑变化的情况；在分析对策时不忘时刻注重自身资源、服务特色，结合实际，避免流于千“馆”一面；可以结合通用矩阵或五力模型等多种管理工具进行打分评价，综合各工具优势，引导最合理规划。

3.2发展定位工具——情境规划与焦点小组对普通读者与基层员工而言，贸然提出你对图书馆的愿景是什么？这一问题过于宏观，得到的答复可能更多集中于“环境好”、“方便”等流于基础印象层面。图书馆运用情境规划，可以将这样抽象的具备高度不确定性与关键性的宏观环境因素进行不同的组合，从而对变化的图书馆环境进行具体和可行的分析。这一工具适用于图书馆制定长期（至少5年）的发展规划。一般分为三个步骤：首先，做出情景假设，以图书馆追求的主要愿景方向为假设核心；第二，根据不同的情景假设制定虚拟战略；第三，观察环境是如何反馈的，并相应调整战略和计划。运用情景规划方法，环境的快速变化或用户群体的复杂性都可以设置为潜在情境，实践中为了避免战略发生不必要的多次调整，可以结合焦点小组法，利用虚拟战略情境对用户进行调研，明确情境对用户的影响，减少战略的设计缺陷。例如，加拿大布兰普顿图书馆2002年编制了第一个战略计划——“延伸出去”为2002-2005年的图书馆服务发展提供了一个路线图。2004年，该图书馆对用户进行了一项网上调查以获取对服务和设施的匿名反馈。在一名顾问的协助下，图书馆利用关键信息提供者和焦点小组进行更直接的信息收集。在此基础上完成了2006-2008年战略规划，2008年1月还启动了2009-2012年战略规划制定[18]，图书馆继续运用焦点小组法，分别召集图书馆读者团体、员工、馆员、城市和社区重点利益相关者等参加会议，使规划更全面反映各利益相关者的需要。国外研究表明，在图书馆界使用焦点小组方法来确定图书馆资源和服务的满意程度有广泛依据，而且方法的使用已经完善[19]。杰克逊维尔公共图书馆在转型过程中注重通过焦点小组了解用户需求[20]。Pacios特别强调在图书馆环境中使用焦点小组法必须广泛地共享信息，员工的积极参与对完善和实现图书馆战略规划都是有益的[21]。可见，焦点小组法既不同于面向个人的深度访谈法，也不同于自由畅谈式并追求数量的头脑风暴法（brainstorming）；它不仅可用于读者调研，了解其对图书馆资源和服务的满意程度，明确用户需求，通过定性信息整理总结图书馆战略方向等，还可用于对图书馆员工的调研，通过焦点小组讨论鼓励图书馆员参与到战略制定中来，在员工群体内共享、推广战略制定信息，为图书馆未来发展方向的确定提供指引。在方法上需要注意的是，依据群体动力学（Groupdynamics）原理，焦点小组大约邀请6—9名读者为佳，但图书馆读者群体类型复杂，需要仔细挑选有代表性的读者参加；讨论前应做好充分的准备，包括讨论清单、经过训练有经验的主持人，从而保证讨论的内容不偏离主题，且让每个参加者都能积极地参与，从讨论中得到一些意想不到的发现。情景规划和焦点小组这两种方法都突破了传统规划由规划人员自己设计未来以及从过去推断未来的局限性，最大限度地发挥了利益相关者对于规划的作用以及积极地、创造性地设计非线性的、动态的未来图景。两种方法的结合，对未来的把握更全面，更有利于图书馆发展定位的形成。国外一些图书馆将规划制定设计为更多互动，全面反映各利益相关者需要的具体活动，在战略制定中推广了图书馆现有服务，获取了进一步加强服务的需求信息，很值得我国公共图书馆借鉴。

3.3目标设定工具——定标比超定标比超方法不仅成功运用于企业，施乐公司通过推行定标比超方法将成本降低了50%，首开定标比超的先河，还成为竞争情报里的重要方法[22]。而且，这一方法较早进入了图书馆视野，并在国外图书馆广泛应用。例如，欧申赛德公共图书馆在发掘自身相关信息数据（社区扫描）与横向比较（定标比超）两方面都有自身鲜明的特点[23]，充分发挥自身的信息收集、分析能力，挖掘社区相关信息如人口构成、社区所辖企业需求等，并将本馆数据与圣地亚哥郡以及加利福尼亚州等有类似特点或相似规模的公共图书馆进行比较，数据翔实细致，从预算到读者可享受到的资源均值都有所涉及，格式清晰，一目了然，既明确了自身特色，又为战略发展方向的确定提供了可靠的依据。需要注意的是，在定标比超的对象选择上，必须是同类型同级别的图书馆，标杆样本与本馆发展方向相似、规模相当或有自身明确特点，选择不限制地域，但需关注不同地区政策等原因带来的不同。在方法上，通过多渠道情报收集、比较分析、追踪学习等过程，将本馆与“标杆”图书馆进行比较，分析“标杆”图书馆，并在此基础上制定实施改进本馆绩效的最佳竞争策略。在目标上，通过定位和标准化衡量、比较，进而实现对领域优秀图书馆和一流图书馆的超越，最终实现对自身竞争力的提升。

3.4绩效管理工具——平衡计分卡、关键成功因素与关键绩效指标作为将组织长期的远景、战略与短期的策略、行动对接联系起来，通过已定目标来追踪业绩的一种管理工具，平衡计分卡（BSC）最早由德国1999年进行的BIX项目将之引入图书馆绩效评估领域，之后IFLA、ISO[24]都采用过这一管理工具用于评估绩效。在图书馆实践中，BSC的财务指向维度可以向政府主管部门展现预算、决算以及最重要的使用价值，用户维度即为公众创造的服务价值，内部管理与学习成长即图书馆的内部知识增长、业务再造、外部拓展等非简单量化指标。也可以应用于公共图书馆具体的战略制定与评估等项目，如制定公共图书馆资源发展战略，通过财务维度对资源投入、人力资本、资源产出等多项价值进行分析；用户维度即从公众用户的角度评价资源带来的入馆人数增长、地区文化发展等外溢价值等；内部管理维度则可以反映图书馆资源是否最大地反映了图书馆实体与虚拟馆藏、是否最大化展现图书馆员对资源本身的附加价值等；学习成长维度则可以在自建资源、资源整合等深化创新服务的推动中，反馈图书馆及其相关员工的学习能力与创新精神。整体来看，系统化多维度关注符合图书馆战略发展系统化、前瞻性要求。BSC以战略为导向，在图书馆战略规划制定中经常被用来构建图书馆战略管理框架，搭配使用其他管理方法工具，可将构建起的绩效平衡维度与其他战略目标整合。常与BSC一同出现在图书馆规划制定中的有：关键成功因素（CSF）与关键绩效指标（KPIs）两种分析方法。从评估测量指标的角度切入制定战略目标体系，能保证图书馆战略规划目标体系的可操作性和可测量性。Wessman对公共图书馆战略规划的研究表明，CSF分析被认为是一个有用的工具，它能满足将公共组织需要达成共识的愿望，并建议将CSF模型作为环境分析及制定战略重点的工具[25]。

图书馆战略规划可以将BSC与CSF结合使用，如芬兰国家图书馆2006-2015年战略用BSC搭建战略框架，保证战略鲜明易于传达；内容方面则设有CSF来引导规划按照预期重点方向实施[26]。值得注意的是，CSF确定的一般关键成功因素为5-9个，容易忽视次要问题，在应用于具体的管理问题时，由于不容易找到相应目标的关键成功因子及其关键指标，效率可能会比较低，而且，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，需要重新开发系统。因此，与BSC等更重体系化的管理工具协同使用可以解决这些问题。图书馆战略规划也可以将BSC与KPIs结合使用，从BSC的4个维度将图书馆的战略落实为可操作、可衡量的KPIs体系，以保障战略规划的有效落实。例如，位于美国华盛顿特区的普牙卢普公共图书馆采用BSC方法，从公共价值、用户、内部流程、学习成长、财务五个方面制定战略规划[27]，根据自身公共服务的特征将公共价值单独列为第一维度，将财务调整至第五维度，再设置有具体的KPIs指标值以加强战略执行过程中的控制。值得注意的是，规划是一个动态的、不断修正的过程，BSC将战略目标分解转化为相互平衡的绩效维度，KPIs则按SMART原则和管理上的“80/20”原理，将战略维度细化为具体的指标体系，也是KPIs的确定使战略在实施过程中得以必要的修正。如威尔士国家图书馆明确使用KPIs以衡量所提供服务的最新发展情况是否符合规划预期，该馆在每年的年度运营报告中列出KPIs的追踪情况，发展绩效指标虽因具体年份不同可能发生改变，在综合考评其服务性能指标的情况下，提出三年规划等较长时间的目标，即以KPIs修正战略目标[28]。这三种方法是绩效管理的重要方法，也是制定战略规划的重要工具。战略目标的分解、关键成功因素的识别、关键绩效指标的跟踪监测都有利于更好的制定规划，实现对图书馆的体系化绩效管理，以此衡量并提高图书馆战略绩效。

4公共图书馆“十三五”规划应用战略管理工具的策略

4.1根据图书馆的特征有目的地选择工具图书馆战略规划制定在应用工具上应有很强的目的性，在工具选择上要有鲜明的针对性，特别是要结合图书馆类型、级别、规模、影响力等特征，选择有效工具。根据表1，大型公共图书馆战略制定中可考虑使用多种环境扫描方法，在此基础上，运用BSC与CFS结合或BSC与KPIs结合的方法。而小型公共图书馆在战略制定中可以目标管理（MBO）为基础，运用SWOT、焦点小组、CFS等方法，避免使用比较复杂的PEST、BSC、情景规划等方法。在战略规划中，方法和工具并非使用越多越好，越新越好，而是要强调其适用性与有效性。

4.2多元工具协同使用每款管理工具都有自身的优势与不足，深入的了解管理工具的优势与缺陷是合理使用工具的基础。去粗取精，协同使用，实现最佳的战略规划才是目的。英国贝德福德郡图书馆业务规划中就明确使用了KPIs、SWOT多种工具[29]。澳大利亚国家图书馆2013-2014年社交网络战略中，在设计各社交网络战略时采用矩阵，分析各渠道的优势，结合使用环境扫描，在评估战略执行中则采取了投资预算报表等传统正式报告与情感分析融入用户相结合的方法，以制定针对性策略[30]。图书馆战略规划的制定是一项复杂需全方位细致思考的工作，“十三五”战略规划制定过程应充分了解战略管理工具，利用多元化的工具，以保证战略规划更有效、更具较强的执行力度与可操作性。

4.3制定与实施工具并重国外公共图书馆战略规划以实施为目标，重视实施后的评价。PLA2009年战略规划最新版进一步强调战略实施与制定的无缝衍接。“十二五”期间，我国一些公共图书馆存在着重制定轻实施的突出问题。因此，图书馆既要注意在制定战略规划中运用战略管理工具，也要重视实施过程中运用管理工具。例如，在实施过程中可考虑使用7S模型，制定实施方案、通过年度计划等方法检查战略规划的实施。例如，可运用KPA（KeyProcessArea，关键过程领域）工具，做好周计划和日计划，通过KPA的检查考量统计与一个任务的KPI联系起来；还可以结合KRA（KeyResultAreas，关键结果领域）工具，以实现图书馆的整体目标，达到满意的结果。参照企业实施绩效量化管理的发展阶段，图书馆实施绩效量化管理也可以从KPA（指标量化执行阶段）到KP（I指标量化考核阶段），再从KRA（指标必要达成的结构性目标管理阶段）到BSC（指标的战略管理阶段）。

图书馆调研工作计划范文第3篇

[关键词]公共图书馆　战略规划　国外

[分类号]G259

1　研究概况

为了详细地获知国外公共图书馆战略规划研究的现状，笔者以国外数据库Emerald、Elsevier、EBSCO、PQDD、Kluwer Online、SpringerLink、Wiley InterSeience为工具，将“public library”分别与“strategic”、“planaing”、“strategy”、“plan”进行组配，以摘要、关键词、标题分别为人口，对1990～2010年(截止日期为2010年3月1日)的文献进行检索，将检索结果进行合并，剔除重复项，并仔细研读这些文献，排除无关文献，最后共获取相关文献40篇。

美国和英国图书馆事业比较发达，较早开始公共图书馆战略规划的研究，并始终占主导地位。从本次获取的文献来看，仍以美英两国的文献居多，反映出它们在公共图书馆战略规划研究方面的领先优势。值得关注的是，文献中反映出日本、希腊、丹麦等国也对公共图书馆战略规划予以相关研究，可见，公共图书馆战略规划已成为许多国家图书馆界普遍重视的问题之一。当前研究主要围绕着战略规划制定、战略规划的优先事项、战略规划与图书馆成效评估等方面展开。

2　关于公共图书馆战略规划制定的研究

2.1　战略规划制定环境要素分析

战略规划是为了应对日益复杂的环境而引入图书馆界的，考察图书馆环境成为制定战略规划时的必然举措。然而，在应该对哪些环境因素进行考察的问题上，研究者有各自的观点。

Hofmann对制定战略规划的环境因素进行了研究，结果表明支持战略规划的第一步就是收集关于环境的假设、趋势、结构等信息。Hape对丹麦公共图书馆所作的调查研究表明，由于丹麦的国家信息社会战略开始于1995年，公共图书馆作为创建信息社会一份子的认识在此之后才得以认同，故而2000年以后才对图书馆的战略规划有所研究，可见国家政策对形成公共图书馆战略规划的重要影响。Jones对新南威尔士的公共图书馆制定规划时考虑的关键因素进行考察，认为确定用户需求、确定空间和用地需求，并据此评估成本是公共图书馆战略规划的关键因素，他们的经验对新建公共图书馆的战略规划具有参考价值。McGinn以皇后区公共图书馆利用战略规划争取外部经费为对象进行案例分析，该图书馆努力研究外部环境，包括分析一些主要的纽约报纸的内容，研究周围图书馆计划的宣传与服务，以确定自身是否增加了媒体的关注，从而吸引新的外部资金来源、赠款。值得关注的是，国外有多项相关研究讨论战略规划制定的环境时认为必须考察社区。美国《罗德岛公共图书馆管理委员会手册》中指出，公共图书馆战略规划基于对社区的了解、社区的期望和资源以及对社区未来需求的合理预期所做出的长期规划，这将能够使图书馆理事会和管理人员更好地履行和提供有效、积极的图书馆服务。Shields通过对美国的公共图书馆正在使用中的战略规划进行内容分析，指出战略规划过程必须确定社区价值观，基于对社区价值观念理解的基础将帮助图书馆领导作出适当的预算决定。

从对战略规划制定的环境研究来看，国家政策、经济情况、技术发展成为公共图书馆制定战略规划时最常考虑的环境因素。而且，当今国外公共图书馆在制定战略规划时扩大了对社区的了解，一方面使图书馆战略规划能更好地为社区服务，更好地履行公共图书馆对社区的责任和义务，最终提高图书馆的服务能力和社会地位；另一方面也帮助图书馆控制其对社区未来产生的影响、帮助图书馆生存和繁荣。对社区环境的关注，也还将在后文对战略规划制定主体的分析中得以体现。总之，在制定公共图书馆战略规划时，研究者们认为有必要对环境因素进行分析，在此阶段所要分析的主要有政治、经济、技术、社会四大因素，可以归结为PEST(Political、Economic、Technological、Social)四要素，恰与战略规划理论中的PEST分析相一致。

2.2　战略规划制定主体

为了尽量避免图书馆员的主观判断，长期以来，图书馆界认为参与规划制定的主体除了图书馆员(主要是馆长、各部门负责人)还应该有专门的咨询专家。在国外，公共图书馆战略规划制定时必须有董事会成员参与。作为公共服务机构，战略规划的制定绝非图书馆单方的行为，公共图书馆服务的对象即用户也是重要的参与主体。Meadows对英国图书馆1999～2002年的战略规划出台过程进行的研究表明，在大多数战略规划显得苍白的情况下，英国图书馆的战略规划却是明确而具体的，非常令人满意。其原因在于这份战略规划是基于1998年开展的对用户的调查和咨询的结果下诞生的。通过对这些咨询表进行分析，提取用户认为将来制定规划当中最重要的事情与重要性不足的事情，图书馆据此制定了战略规划。该研究表明用户意见对公共图书馆战略规划至关重要，用户是制定战略规划的必然主体。

如2.1所述，伴随着对公共图书馆职能认识的深入，服务社区成为公共图书馆的基本职责，公共图书馆战略规划的制定日益重视社区。从规划的制定主体来看，主要表现在吸引更多社区居民参加规划制定，社区居民意见对规划制定举足轻重。Ferguson对澳大利亚和新西兰图书馆的战略规划和管理分析表明，参与制定图书馆战略规划的主体除了图书馆员还应包括社区成员，可以通过成立“图书馆之友”这样的组织来代表社区，组织的意见代表社区对公共图书馆的声音，所以“图书馆之友”成为图书馆战略规划整体的必要组成部分，对图书馆的未来非常重要。较为类似的是，Wessman提出设立一个公共图书馆“市民处”以帮助规划。

以上相关研究表明，当前参与公共图书馆战略规划制定的主体除了图书馆员、董事会成员、咨询专家以外，社区居民、广大图书馆用户等都被吸纳到制定规划的团队中。由于制定规划时对图书馆外部资源的积极利用，尤其是随着外部环境的改变，经济形势的日趋紧张，积极谋求相关利益人的支持无疑有利于图书馆获取更多的资助。因而，公共图书馆将制定规划的单一主体(图书馆行业人员)发展为多元主体(图书馆员、咨询专家、社区居民、董事会、赞助人等)，能更为合理地结合各方利益，参考各方意见，客观而现实地制定战略规划，提高战略规划的接受程度和实用性。

2.3　战略规划制定程序

战略规划是有严格的程序和规定的，公共图书馆将战略规划引入到自身管理中，也基本采纳了其程序。

对战略规划制定程序进行研究的文献几乎都肯定严格的战略规划程序对规划有益，但在程序的具体步骤、环节和顺序上持有不同观点。

Feimnan指出，当现有技术不能支撑未来发展时战略规划是必然的行动，并提出了战略规划流程的五步法：①环境分析；②确定组织的发展方向；③形成战略规划；④实施战略规划；⑤战略控制、反馈与评价。McClamroch等则从一些图书馆的战略之所以不成功的角度人手进行分析，认为原因在于图书馆沿用了盈利性组织或私人组织的规划模型才导致战略规划的失败，基于此，作者对非营利组织战略规划制定模型“战略转换环”(Strategy Change Cycle)改进并应用于公共图书馆，将战略规划程序细化为10步骤：①开始商议战略规划进程；②确认组织权力；③识别组织愿景、价值观；④评估组织内外环境，识别SWOT；⑤识别组织面临的战略焦点；⑥形成战略，管理这些战略焦点；⑦检查、采纳战略规划；⑧建立有效的组织愿景；⑨发展有效的实施过程；⑩动态评价战略规划实施过程。为积极地推广公共图书馆战略规划，美国图书馆协会在1980～2001年间先后四次颁布了规划指南，即《公共图书馆规划过程》(1980)、《公共图书馆规划与功能设计：选项与程序指南》(1987)、《面向结果的计划：公共图书馆的转型过程》(1998)及《新版面向结果的计划：条理化方法》(2001)。规划指南着重于战略规划的制定程序，并根据前一版本应用中出现的问题及时进行修订推出新版本，第四版根据第三版应用后的反馈着力对规划程序进行简化和合理化，将原来的规划时间由8～10个月缩短为4～5个月，所要完成的战略规划流程任务由23项减少到6大步骤12项任务。规划制定的6步法为：①准备：计划规划；②设想：识别可能性；③设计：创造未来；④构建：构建未来；⑤沟通：与利益相关者；⑥实施：朝着未来前进。Slocum认为将杰克逊维尔公共图书馆转变为21世纪全国的领先图书馆，所依靠的手段就是战略规划，而且，这样的战略规划其流程应该是非常正规的。Wessman认为应采用战略规划简化模型，由四项活动组成：①环境分析；②形成战略重点；③战略实施；④战略评价。

研究者所提出的这些程序虽各有特点，但都共同具有环境扫描、形成愿景、使命和价值观、实施规划、评价与重新审视规划等步骤。随着时间的推移，研究者普遍趋于简化战略规划程序，这种不约而同的变化趋势一方面反映出公共图书馆对战略规划程序的熟悉程度提高，完成战略规划的速度大大加快；另一方面也反映出图书馆战略规划程序更加合理与实用。

值得一提的是，在学术界普遍认同严格的战略规划程序情况下，仍有个别研究者持相反意见，Mott就声称当决定图书馆的战略时，不必用很长很正式的战略规划程序。因为条件总是变化的，也总会出现机会，遵循严格而正式的程序是不明智的。图书馆应有效使用其时间和金钱来满足用户，而不是用于产生战略规划程序。这样的研究尽管有些偏激，但它提醒图书馆在严格遵照战略规划程序的情况下，应更为理智和明智，更合理地应用时间、金钱等资源，在“不用时间、金钱制定战略”与“浪费时间、金钱制定严格战略”之间努力寻求平衡，推动图书馆战略规划取得好的效果。

2.4　战略规划制定工具

自图书馆领域应用战略规划理论以来，战略规划相关工具也随之引入以帮助图书馆制定和实施规划。在20世纪80年代之后，学术界对战略规划工具的研究逐渐热烈起来，其中尤其以对SWOT――组织环境内外分析工具的研究最为充分。研究人员认为SWOT方法简捷好用，能有力地帮助公共图书馆执行环境扫描，制定战略规划。美国公共图书馆协会1998年制定的公共图书馆战略规划指南第三版在第二版的基础上专门增加SWOT作为公共图书馆内外环境扫描的工具，后来的研究者们则纷纷设计出专门适用于图书馆使用的SWOT分析表单。Johnson提出利用SWOT分析识别图书馆战略问题的具体建议，通过分析外部的政治、经济、社会变化和用户需求来判断图书馆面临机遇或威胁；通过分析内部的馆舍、员工、资源等来判断图书馆自身的优势或劣势。Mottu认为图书馆员应将行动方案建立在对图书馆的优势、劣势、竞争环境的充分考虑基础之上。Pacios认为公共图书馆面临变化，战略规划应通过预测可能的问题减少不确定性，SWOT能帮助识别对公共图书馆的威胁和未来机会以允许图书馆不断改变以有效适应变化。Pacios还对所收集的战略规划文本进行内容分析，在公共图书馆的战略规划中，有11.4％的战略规划文本专门为SWOT分析设有一章。Kostagiolas在对希腊中央公共图书馆的实证研究中发现，在所调查的29个中央公共图书馆中，有28个(占97％)图书馆馆长在制定战略规划时使用了SWOT分析，并给出了其中的分析样例。Cervone则认为SWOT为图书馆战略规划制定者提供了一个明确图书馆问题和机会的机制与方法，图书馆在使用SWOT分析工具时，更重要的是给自己提出问题，而对这些问题的回答就构成了SWOT分析的基础。通过对SWOT分析表单的利用及公共图书馆SWOT分析因素的不断研究和确认，今后为公共图书馆制定战略规划将变得更加缜密和标准。

除了对SWOT的研究，另外也有相关研究试图引入更多的管理工具以辅助战略规划制定。Pacios就指出在图书馆界使用“焦点小组”(focus group)方法来确定图书馆资源和服务的满意程度，而且方法的使用已经完善。文章在此基础上展示焦点小组方法用于帮助塑造公共图书馆战略规划过程中的一部分，即图书馆未来发展方向。作者的研究表明，焦点小组是一个有效的图书馆的战略规划工具，而且作者特意强调在图书馆环境中使用焦点小组法必须广泛地共享信息，员工的积极参与对完善和实现图书馆战略规划是有益的。Slocum指出杰克逊维尔公共图书馆在转型过程中注重通过“焦点小组”了解用户需求。Wessman发现公共图书馆的观测数据显示了宏观环境以及结构分析的必要性，焦点小组讨论法和关键成功因素(CSF)分析方法在公共图书馆战略规划中被加以使用。文章认为CSF分析被认为是一个有用的工具，它能满足将公共组织需要达成共识的愿望，建议将CSF模型作为环境分析及制定战略重点的工具，作者还建议进一步研究CSF工具的功能和可能为公共图书馆战略规划带来的好处。这项研究表明，图书馆在制定战略规划时将CSF方法和市民组织(如作者建议的市民处)结合起来，可以充分表达公众需求，并与图书馆的需求达成共识。

上述对制定战略规划的工具、手段的研究表明，除了使用SWOT，图书馆在制定战略规划时还应充分利用其他工具，并需要结合公共图书馆的需求对所利用工具需要的具体条件加以研究。

3　关于公共图书馆战略规划中优先事项

的研究

20世纪80年代以来公共图书馆在开展战略规划活动时，创造性地应用了“功能设计”方法，美国图书馆协会采纳这一方法将公共图书馆规划指南第二版命名为《公共图书馆规划与功能设计：选项与程序指南》，以功能设计为主体向各公共图书馆推荐科学的战略规划。该方法一直延用至今，但如今研究者们认为在原有基础上应更加强调功能的先后顺序，并将图书馆战略规划中设计的功能按其执行的先后顺序分别拟定优先级，命名为“优先事项”(priority issues)，对此优先事项的研究成为当前国外公共图书馆战略规划研究中的重点之一。Kostagiolas对希腊29个中央图书馆的战略规划进行了实证研究，研究结果说明战略规划的流程最初应寻求图书馆应关注的事情并对其进行必要的调整从而形成优先事项，且该研究表明希腊中央图书馆通过UNESCO、IFLA等来源寻求重要的事项(significant issues)，这对其他公共图书馆具有独特的参考意义。当然，这些优先事项还必须与图书馆实际情况相吻合。在Suzuki对神奈川的川崎市图书馆的研究中就充分体现出这一点，文章的分析表明，由于该图书馆保持了自身长期以来所具备的良好传统，并通过拟定合理的图书馆优先事项，制定合理的战略规划，实施创新的活动，不断改善服务，使该馆能够应对不断变化的社会需要，这样的战略规划取得了成功。Pacios通过对战略规划文本的分析提炼出进入新世纪的公共图书馆的主要行动领域，文章认为公共图书馆面临变化，战略规划通过预测可能的问题减少了不确定性，帮助识别威胁和未来机会，允许图书馆不断改变来有效适应变化。图书馆管理人员在潜在危机面前采取的行动应是特别关注图书馆服务的社区及定义出优先事项，尤其要关注图书馆将为此努力的优先行动路线。

当然，对于公共图书馆而言，究竟是“优先事项”优先，还是“资金与筹款”优先，也是值得探讨的问题之一。Jennings以此为目标，分析了规划优先事项与筹款的先后顺序，强调在制定规划时，图书馆必须牢记图书馆服务计划与优先事项先于筹款。公共图书馆应重视在图书馆拟定规划和筹款两者之间保持一定的平衡关系，不至于为急于筹款而忽略图书馆的发展目标，同时，也应理性地对出资人的利益进行充分考虑。

4　关于公共图书馆战略规划成效研究

从早期国外对图书馆战略规划行为的认识来看，重视过程甚于重视结果，但新世纪以来，公共图书馆界逐渐提高对战略规划结果的重视程度。如美国图书馆协会的规划指南第三版《面向结果的计划：公共图书馆的转型过程》和第四版《新版面向结果的计划：条理化方法》均在前两版的基础上，突出战略规划应以结果为导向。

针对此问题，国外同行专门对图书馆战略规划的成效进行了研究。其研究基本上从两方面开展：①设计指标对战略规划的过程和内容进行评估，以判断其合理性及其对图书馆的价值，评估在规划实施之前进行，目的在于从本源上控制战略规划成效；②在开始实施规划之后进行评估，此评估往往以战略规划书设定的目标体系为根据，对照实施结果，从而对实施成效进行把握和调控。随着对战略规划重要性认识的提高，国外研究者认为公共图书馆战略规划不但是图书馆管理的重要部分，而且战略规划日益成为统领图书馆发展的导向。因而，战略规划实施成效的评判从某种意义来讲就是对图书馆的评估。Dole等对图书馆评估和图书馆战略规划从过程与结果等方面进行了对照和比较，阐述了将战略规划和图书馆评估结合起来的观点。Milam通过美国和加拿大公共图书馆领导协会2007年所作的大规模调查和案例研究发现，通过塑造公共图书馆战略规划，打造强有力的公共图书馆创造和参与活动，能为地方经济和社区发展作出贡献。

从以上研究可见，战略评估已成为战略规划的必经步骤之一，对评估的重视力度可提高战略规划的科学性和可行性。

5　研究趋势

综上所述，近20年来，国外公共图书馆战略规划研究主要集中在规划制定、规划的优先事项、规划成效评估三个方面。从整个研究现状来看，国外公共图书馆战略规划研究具有如下发展趋势：战略规划实用度的研究将不断推进；战略规划研究的理论基础将不断丰富；战略规划实施与评价研究将不断加强。

5.1　提高战略规划实用度的研究

公共图书馆战略规划所包含的相关因素日益复杂，为了进一步提高战略规划的普适性和实用度，研究者们尽量扩大战略规划的内涵，不再严格界定战略规划，将战略规划与经营计划、长期规划等概念混合使用。这种试图模糊相关概念之间界限的研究意在推广战略规划的应用，但也可能遭遇不可忽视的挑战。首先，公共图书馆并非商业性机构，在经营决策制定和实施方面缺乏经验；其次，经调整后的战略规划能否采用常规架构进行评价和报告也是面临的困难之一。

5.2　应用更多理论进行战略规划的研究

来自于企业的战略规划理论是公共图书馆战略规划研究的起点，但与企业不同的组织性质和运行机制，使公共图书馆要提高战略规划对图书馆管理的效果，还必须从更多的理论视角入手对战略规划进行研究。

图书馆调研工作计划范文第4篇

1图书馆统计工作的意义与作用

统计工作在图书馆中广泛应用，是图书馆各项工作进展的真实反映和记录，在图书馆的各领域都发挥着不可替代的作用。尤其是我国目前正处于各项改革不断深入的信息时代，以科学化的方式和手段来管理图书馆的理念日渐成为主流，图书馆各项统计工作的作用也日趋显著。

1．1图书馆统计工作是图书馆科学管理的重要手段之一图书馆统计工作在管理图书馆过程中的作用主要表现在两个方面:一是统计服务［1］，图书馆统计要为图书馆管理决策服务，一切统计数据和分析都要从管理的需要出发，有计划、有步骤的统计和分析各种资源数据，准确地反映图书馆运转的情况，让管理者站在一个宏观的角度从资源、人员、设备、经费等方面着手，统筹规划、优化配置，从而对图书馆进行科学管理;二是统计监督［1］，统计数据是图书馆制定各种规章制度、远期发展规划和近期工作任务的数据依据，同时它也反过来监督、检查图书馆各项计划和任务的完成情况。根据一段时期的数据反馈信息以及统计人员对数据信息的定性、定量的分析研究，可以及时发现工作中存在的问题和不足，有针对性地对薄弱环节加以改善，从而保持各项业务间的相对平衡，以达到既定目标并获取最大的效益。

1．2图书馆统计工作是开展图书馆业务工作的基础图书馆业务统计工作能客观地反映馆内各项业务工作的基本状况，并通过各种量化分析为领导决策及馆内各项业务工作的发展规划提供科学依据［2］。图书馆业务工作流程主要包括书刊搜集、加工整理、管理保护和书刊利用四个方面。这就涉及到采编、典藏、流通等业务部门的统计工作，包括文献采购数、分编数、入藏数、读者数、借阅量、信息服务、文献开发等等基础数据。这些统计数据为图书馆业务工作的计量及分析提供了依据。相反地，图书馆业务工作本身，也是图书馆统计存在的基础，离开了图书馆业务工作，也就没有图书馆统计，二者相互依存，相互促进。

1．3图书馆统计工作是量化和考核业务工作的依据图书馆只有建立严格的考核制度和合理的奖励制度，才能充分调动工作人员的积极性，有助于发挥工作人员的主观能动性，为读者提供更优质的服务，而各项统计数据正是考核和奖励的重要依据。厦门市图书馆从2007年起就对职工业务工作实行量化管理，首先根据各项统计数据制定规章制度和管理目标，计量出每个部门及工作人员应有的工作数量和质量，每月月初对上个月的工作情况进行业务检查，量化考核，通过对比分析，奖勤罚懒，奖优罚劣，从而达到鼓励先进，激励后进的目的。实践证明，以科学、准确的数据为依据，完善业务考核制度，不仅能激励员工端正工作态度、强化服务意识，同时更能大大提高工作人员的业务能力。

1．4图书馆统计工作是做好读者服务工作的关键以服务读者为先的图书馆管理理念是图书馆各项工作开展的指挥棒，做好读者服务工作是图书馆的首要工作，它是联系图书馆与读者的窗口，起着桥梁和纽带的作用，因此必须制定一套科学完整的图书馆统计工作制度，充分了解读者和馆藏文献信息的动态指标，针对不同的读者群体开展读者的差异，从而加强和深化读者服务工作。其中动态指标具体包括:图书借阅、读者咨询、信息服务以及读者活动等等，这些都是图书馆为读者服务的第一手资料，它们反映了图书馆整个工作的基本环节，为图书馆制定发展规划、工作任务，调整服务内容提供了准确的数据依据。

2图书馆统计工作的实施步骤

图书馆统计工作主要包括:(1)统计调查。这是图书馆统计工作的基础，其目的是有组织地用科学的方法收集原始统计数据。(2)统计整理。原始数据往往杂乱无序，这就需要分门别类进行整理。整理工作是数据收集和数据分析之间必不可少的环节。(3)统计分析。图书馆统计工作的目的，不仅仅是简单的收集、整理、汇总数据，更重要的是对这些数据进行全面深入的分析，进而对整个图书馆工作的内在规律加以揭示，并用以提高图书馆的各项业务水平和科学管理水平［2］。图书馆的统计工作如何具体实施，可归纳为以下几方面。

2．1规范图书馆各项统计制度图书馆统计工作贯穿于图书馆管理的全过程，图书馆的每一个部门，每一项工作环节，都需要用相应的统计数据来反映其工作状态，环环相扣、有序衔接，因此必须完善规范系统的统计制度，使统计工作有章可循，做到程序化、标准化和规范化，从而保证统计资料的完整性、准确性和连续性。统计制度具体包括统计范围、周期、明确报表要求、参与人员等方面内容。从原始数据的收集、记录和整理，统计报表的填报、统计资料的积累以及对结果的分析研究再到最后的立卷归档，日常各项工作必须按一定的程序进行。同时图书馆各部门要设专人管理原始记录，定期填报馆内统计报表并进行统计分析。以厦门市图书馆为例，各部门副主任具体负责本部门的统计与档案工作，每月3日前填报业务工作月报表，年中和年末对本部门主要工作进行统计汇总、分析，向馆领导提交统计报告，次年第二季度前移交本部门包括所有统计资料在内的全年业务档案。另外，日常统计还要与重点调研相结合，定期对工作中的热点、难点问题开展专题统计调研。常规统计工作按照制定的统计制度有序进行，指标体系完整统一，数据连续性强，易于开展动态分析研究。但它有两个明显的缺陷:其一，灵活性、针对性差。因为统计制度在较长时期内是固定的，当现实中出现或需要研究新情况、新问题时，常规统计资料难以满足。其二，指标性质较单一。常规统计中多数指标是定量指标，当我们要研究诸如读者偏好、工作人员服务态度等定性变量时，常规统计无法体现。此时，需要我们适时进行重点专项调研，开展问卷调查，以丰富统计资料，满足专项课题研究［3］。这两年公共图书馆服务联合体建设以及共享工程工作广泛开展，针对这一情况，笔者所在馆及时通过实地调研和问卷调查等形式，开展了厦门市岛内外公共图书馆一体化建设研究以及厦门市共享工程建设与发展调研，用科学的数据分析图书馆发展的情况、规律和趋势，向上级领导提交了统计分析与报告，及时甚至超前为上级领导决策及指导工作提供参考。

2．2完善图书馆统计指标体系图书馆统计指标体系是指将图书馆的文献资源、馆藏类型、服务方式、馆员结构和读者结构等方面进行系统化、规范化的数量描述［4］。为了说明图书馆工作中发生和发展的各种现象及过程，图书馆统计工作常常需要拟订以计划指标体系为基础的相互关联的数量化统计指标体系，以便通过指标体系的数量方面来反映图书馆工作的全过程。一个完整的量化统计指标一般包括名称、目的、时间、范围、计算方法、解释、出处等。不同的统计指标按照其对象又可组成不同的指标体系［5］。图书馆业务统计内容涉及流通阅览、采访编目、日常办公、数字资源管理等图书馆业务工作的方方面面，统计人员需要先根据研究目的确定统计指标，通过各项数据的收集、汇总、分析，多层次、多方位地表现各项业务之间的关系。同时在图书馆信息化、自动化、网络化发展的今天，许多传统的统计指标已经不适应现代图书馆管理的需要，必须根据工作实际，及时增加新的统计内容，完善统计指标体系，不断制定新的统计标准［6］。科学的统计指标是图书馆进行评估工作的基本依据，评估工作也反过来指导统计指标的调整和完善。因此厦门市馆近几年根据图书馆的新情况、新发展，不断对本馆统计指标体系作出调整，目前主要依据评估细则中的细项要求设立统计指标体系，制定业务工作月报表，跟踪填报图书馆的各项业务数据。具体设立的指标体系包括有:基础业务建设指标体系，普通服务指标体系，检索、咨询服务指标体系，信息服务指标体系，读者活动指标体系，社会教育与用户培训指标体系，业务研究、活动、协作协调指标体系以及文化信息资源共享工程建设指标体系等等，通过不断完善的统计指标体系，以期达成对当代图书馆科学管理真正的促进和推动作用。

2．3重视统计数据的采集、整理与积累在统计制度明确、统计指标确定的情况下，还须重视统计数据的采集、整理与积累。数据采集是图书馆业务统计工作的一个重要环节，这是图书馆业务工作最初的、最基本的数据记录。根据统计数据来源可以分为客观数据和主观数据两部分。客观数据是反映“有多少”的信息，用于定量指标统计，例如馆藏量、流通人数、借阅册次等，这类数据的收集除部分读者活动数据等通过各部门人工计数外，多是利用图书馆内部自动化网络管理系统自动完成记载的，如笔者所在馆使用的Interlib图书馆集群管理系统，它一方面可以采集图书馆局域网内各项业务信息，并长时间记录、保存各项数据在自己的服务器上，另一方面可以为网络用户提供使用情况数据的获取。主观数据则应用于定性指标统计，具有随机性、可变性与不可预测性等特点，例如读者满意度、服务效果反馈等，这类数据收集多采用问卷调查表、信息反馈填报、座谈会等形式。为了保证统计资料的完整性、可靠性和连续性，还应扎扎实实做好基础业务数据的积累。对于有价值的统计原始数据、统计记录、统计报表、统计资料的积累及统计分析研究结果应按图书馆业务档案管理办法，进行收集整理，立卷归档，妥善保存，这不仅是对以往工作状态的最真实和完整的记录，也是历史数据的宝贵存档资料。因此每位工作者都要养成随时保存文件与档案数据的习惯，各部门设立兼职统计员岗位，负责收集本部门统计数据、资料，自下而上定期向馆部统计负责人报告基本统计资料。唯有当“随时保存”从制度要求，变为自觉行为直至习惯动作，形成一套完整的统计工作系统，才有可能实现图书馆统计数据、资料的有效积累［4］。

图书馆调研工作计划范文第5篇

[关键词] 图书采访 图书文献信息 调查研究

图书文献采访工作室藏书建设的基础工作，是保证馆藏质量的决定因素之一。在采和访两个密切相连的关系中，访十分重要。访直接关系到图书文献的采集是否准确、得当，质量是否好，能否以最少的经费获得读者阅读需求的最大效益。

图书文献采访是采访人员通过大量的信息采集，调查了解文献资源，分析研究读者阅读需求及馆藏和图书文献借阅流通等情况，为采集图书文献提供决策依据的过程。采访人员能否做到做好访，对于贯彻采访决策，实现采访目标，落实采访工作的针对性、计划性和节约型原则建立有特色的藏书体系，发挥馆藏效益极为关键。

一、加强对书源的调查研究

调查书源包括对书店、书展、出版部门的实地调查以及对各种书目、书讯、零散征订单等收到的出版信息和专业工具书的调查。随着社会进步和经济发展，出版物形式和出版发行方式也日趋多样化，广泛全面的收集书源信息，是做好图书文献采集的基础。

1.实地访查

采访人员对各类新华书店、书亭和各地举办的书展、书市以及出版社等部门亲临其境的调查过程。保持与出版发行部门的密切关系，便于及时掌握出版发行动态，了解图书文献销售行情；并可以直接观查到图书文献实物的内容质量、借个、装帧，直观性强，利于择优采购。尤其是书展、书市活动，不仅汇集了众多出版社部门的新书好书，是开展藏书补缺和采集的良好时机。同时，也是采访人员聚会相互交流信息，共同提高业务技能的场所。

2.书目、书讯、零散订单的采集

征订书目、书讯、书评中包含了大量的尚未出版或已出版图书文献内容的介绍、评价和评论，在一定程度上揭示了图书文献的内容质量，是采访工作的第一手资料和依据，也是获得出版发行动态，掌握出版规划和重点图书出版情况的主要信息源。采访人员要积极通过正式或非正式的发行渠道征订收集各种书目、书讯，对各种图书文献信息有所比较和了解，在图书文献的选择上，争取主动，取舍适度。

3.各种信息、信函的收集和交换

散见于信件往来、电视、广播和书刊杂志中刊载的有关图书文献的信息，是一种不容忽视的信息源，是对书目等主要书源信息的补充。内部资料、馆际间各种资料的交换，也是获得图书文献的一种方式。采访人员应该主动汇集信息，有针对性的选择部分文献资料，采用邮购、交换或索取等多种方式，扩大采集渠道，丰富馆藏。特别是有关科研领域里的最新成果、科研动态等信息,应当重点采集，这对科研工作者科研课题的开展极为有益。

4.重视专业工具书的应用

如《全国总书目》、《中国图书发行网点博览》等工具书，不仅反映了图书出版发行行业的历史现状，也反映了各出版发行部门的性质、水平及出版规律等情况。专业工具书的应用能为采访人员调查掌握书源提供方便，也能为采访人员校对馆藏，有计划的补漏拾遗提供依据。

二、加强对读者需求的调查研究

调查掌握本馆读者群的知识结构层次，学科设置情况，教学规划和科研课题，确立不同读者群的阅读需求不仅是采访决策的前提，也是采访工作的目的。读者在利用图书馆的同时，也为采访工作提供了许多图书文献的信息。尤其是从事科研工作等专业性强的读者，对本身所从事的不同领域里的科研信息十分关心，能提供极有价值的参考书目。可采用召开采访工作座谈会、走访读者、发放读者调查表等方式，深入到读者中去，广泛听取各类读者的建议，经常保持与读者的相互沟通，改进采访工作，促进藏书建设结构的合理化，实现藏书补充的针对性和实用性。

三、加强借阅流通统计的分析研究

采访人员要经常深入到流通、阅览等部门进行调查，访查读者的阅读兴趣和阅读倾向，了解哪些学科哪些书刊是阅读热点，读者对书刊的利用程度及其社会效益，做好流通量、拒借率情况的统计，特别是对重点图书的追踪调查。要运用信息反馈理论，将统计调查采集的信息加以分析研究，找出藏书补充存在的问题，不断提高采购图书的质量，及时改进采访计划，适时补充新书和调整部分图书的复本量。对读者借阅的热点书刊要加以分析，避免选书的盲目性。

四、加强对本馆藏书和兄弟馆藏的熟悉和调查

熟悉本馆藏书的体系结构，收藏重点，发展规划，是开展采访工作的基础，有助于采访人员在采访活动中不断地发展馆藏。调查和了解本地区各类型兄弟馆藏的情况，通过交换、索取等方式收集其他馆藏书目录，利用馆际间的协作关系满足部分读者的需要。建立和发挥馆际合作关系，编制联合藏书目录，组织协调采购网络，使书刊的采集达到统筹规划。如大型工具书、丛书和外文原版书刊采购的合理分工，减少馆际间重复订购，逐步实现一个地区内各类型图书馆藏书的专业化和系统化。

五、建立专家与采访人员相结合的选书制度

采访人员应选择思想、业务、身体素质较好的人员担任。由于采访的工作性质决定了采访人员要具有较广博的知识覆盖面，具备一定的外语能力，便于各项工作的开展。但是征订书目的圈阅，尤其对重点学科专业性强的图书文献的选择，仅凭采访人员主观决策是不够的。要加强与读者联系，建立专家与采访人员相结合的选书制度，利用专家的专业学科知识起到直接参与指导和帮助选书。采访人员要对读者圈送的征订书目进行分析研究，做到突出重点，统筹安排采购计划，力求达到每本书有其读者，每位读者有其书。

六、建立完善的自检自查体系

自检自查是采访工作的重要程序之一，是采访人员利用采访存档、预订目录、公务目录、馆藏目录等工具，对查访采集到的各种图书文献信息和实物进行查对核实的过程。建立完善的自检自查体系，能帮助采访人员对其采集的每条信息，判断其有无收藏，或者是否已列入征订范围，避免重复采购，减少差错，发现漏订及时补充。特别是对丛书、多卷书的配套补缺工作，尤为方便。

总之，采访人员只要重视“访”，并善于对专业理论和工作方法进行研究和运用，在采访实践活动中不断积累和总结经验，积极探索和掌握采访工作的特点和规律，就能获得越来越多的图书文献信息，采取采访工作的主动，发挥采购经费的最大效益，满足读者的阅读要求。

参考文献：

[1]钟铭佑.谈影响文献采访工作的因素及对策[J].晋图学刊，1999，（2）.

[2]杨春丽.做好高校图书馆采访工作的几点措施[J].郑州工业高等专科学校学报，2002，（3）.

[3]单增福.林卫国.谈文献采访与藏书建设[J].图书馆学刊，2001，（S1）.

图书馆调研工作计划范文第6篇

1.职业生涯管理含义

职业生涯管理，是指组织开展和提供的，用于帮助和促进组织成员实现其职业发展目标的行为过程，它包括组织和员工本人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈和修正等一系列的综合管理过程，是组织人力资源管理的重要内容之一，目的是使每位员工的职业生涯目标与组织发展的战略目标相一致，使员工的发展与组织的发展相吻合［1］。职业生涯管理具体包括两个方面的内容:一是从个人角度，员工确定自己的职业目标，通过自我管理、自我努力来达到自我价值的实现;二是从组织角度，以组织的发展目标为准则，结合员工的实际状况，与员工共同设计出员工的职业发展方向，并为员工提供既适合个人发展、又反映组织目标的工作岗位。科学、合理的职业生涯管理能使组织的发展目标与员工个人的发展目标协调一致，可以建立组织与个人之间的双赢关系，增强员工的组织归属感，促进员工自我价值的实现。同时，组织在需要时也可以得到具备合适资格和经历的员工，并保证员工的献身精神与忠诚度。本文主要从组织的视角讨论高校图书馆员的职业生涯管理。

2.高校图书馆员职业生涯管理的内容

高校图书馆员职业生涯管理是高校图书馆根据部门的职业特点，把馆员个人发展与高校图书馆发展相结合，从图书馆的角度出发，将馆员看做可开发增值的人力资本，向馆员提供图书馆岗位的工作分析、工作描述等资料，结合馆员的心理、生理、学历等个人因素，对其职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈，并对每一步骤、方向作出科学、合理的安排，提供图书馆员在工作中提高职业素质的机会和人生的人力资源管理方法［2］。图书馆员职业生涯规划也是图书馆留住人才、吸引人才，增强组织竞争力，实现图书馆目标的有效手段。从目前我国的情况看，职业生涯管理还是一个比较新的研究领域，其研究主要着眼于企业员工。职业生涯管理仍然是高校人力资源管理的新课题，职业生涯管理的科学研究在高校图书馆领域还十分薄弱，有待进一步深入和发展［3］。

3.高校图书馆员职业生涯发展的特点

对高校图书馆员来说，每项业务工作都具有科学研究、教育和服务的特点，这些决定了图书馆员职业生涯发展的特性，即在图书馆职业劳动的复杂性、劳动层次的多元化结构以及职业成就的不明显性。此外，还包括由于现代信息技术的快速发展、图书馆服务手段和内容的快速更新所造成的馆员职业压力增大等特点。二、高校图书馆员职业生涯管理问题的现状分析课题组成员通过文献、问卷及走访调查［4］［5］发现，当前高校图书馆员职业生涯管理存在以下问题:近几年来，由于各高校图书馆通过引进研究生、鼓励在职人员攻读在职读研究生以及其他提高学历的教育方式，使当前高校图书馆员中研究生和本科生的人数迅速增加。随着高校图书馆的人力资源结构逐渐向高学历、高层次方向发展，越来越多的馆员开始萌发职业生涯意识，并积极争取一个良好的职业生涯发展环境。但在实践中，相当多的高校图书馆尚未把馆员的职业生涯管理列入议事日程，馆员的职业发展处于自发状态。虽然有些高校图书馆为馆员制订了一些发展计划，但从总体上看，馆员的职业生涯管理仍始于被动和无序的状态之中。我国高校图书馆员职业中目前仍旧存在诸多问题，这些问题包括:地位低下，领导不重视、图书馆领导职业生涯管理意识不强、缺乏员工职业生涯系统管理;馆员职业道路发展模式单一、职业发展空间比较狭窄、职称评定难以达到预期效果;不同图书馆部门劳动强度差别很大，造成馆员心理不平衡;馆员缺乏明确的工作认同，在图书馆工作心理压力大;馆员普遍感到现有的知识、技能无法满足工作的需求，进修机会少、效果不明显，影响职业发展;馆员在组织中缺乏归属感和安全感，对工作的满意度不高等问题。正是由于以上问题长期得不到有效解决，才造成了现在高校图书馆员职业生涯中普遍存在的“职业倦怠”、“职业高原”、“职业围城”等问题的出现。因此，积极开展高校图书馆员职业生涯的规划管理，帮助馆员实现自己的职业价值，既有利于图书馆组织进行人才盘存，促进高校图书馆的有效管理，又有利于馆员自身的职业发展，避免馆员个人职业生涯设计的盲目性;既能够充分调动馆员的积极性、主动性，提高员工的能力，又能达到人力资源的优化及合理配置，解决高校图书馆人才外流问题，实现高校图书馆及馆员的“双赢”。

三、加强和完善高校图书馆员职业生涯管理的途径探析

1.增强领导重视程度

职业生涯管理不仅仅是个人行为，更是一种组织行为，而这种组织行为的主要策划和实施者就是高校图书馆的领导。高校图书馆领导应有目的地学习和了解职业生涯管理的理论与方法，不断强化职业生涯管理意识，充分认识职业生涯管理对于高校图书馆发展的重要性［6］，并在图书馆人力资源管理系统中整合馆员的职业生涯管理，使馆员的职业生涯管理与图书馆组织的发展战略相配合，还要在图书馆管理中始终贯彻以人为本的思想，通过各种方式与渠道为馆员创造发展的机会，使馆员的潜能和创造性得到发挥，以达到馆员与图书馆事业发展双赢的目的。

2.建立有效的职业生涯管理体系

高校图书馆实施职业生涯管理，应该建立完善、有效的职业生涯管理体系。一个有效的职业生涯管理体系是馆员个人发展与图书馆组织需求相匹配的动态过程，因此，高校图书馆实施职业生涯管理，要始终保持馆员职业生涯规划与图书馆组织发展的步调相一致，建立科学的竞争机制，防止图书馆职称评定和职务晋升中的不公平现象［7］。为了使职业生涯管理体系科学有效，图书馆可以聘请馆内的管理人员、专家或外部的专业咨询公司、专家，协助建立馆员职业咨询管理体系，指导馆员进行职业发展规划、选定其职业发展道路，设定长、短期目标。图书馆各部门要结合馆员的聘期考核、评估工作，不断对每个馆员的职业生涯规划进行评估并提供修改方案。将考核结果及时反馈，并直接与馆员个人利益、职业生涯发展等密切结合，不但有利于促进图书馆员工作的主观能动性，还能帮助馆员及时修改职业生涯发展规划，使其职业生涯管理体系更加合理。

3.建立多元化的职业生涯发展道路

多元化的职业生涯发展道路给图书馆员提供了更多的选择和发展机会，可以更充分地调动图书馆员的积极性，做到人尽其才。这样既有利于图书馆员个人的发展，也有利于图书馆的整体发展。高校图书馆可以在以前的职务晋升途径和职称晋升的途径上，增加技术职业生涯途径，使得技术馆员可以在信息、采访等部门平行流动，使其专业技术知识全面化;图书馆可以采取横向调动或轮岗的方式使工作方式具有多样性，使员工摆脱单一的工作环境和内容，焕发新的活力，迎接新的挑战;可以将图书馆工作流程和部门进行重组，对工作内容进行重新设计，扩展他们的工作范围，提高其业务能力，有利于图书馆各部门的沟通［8］;可以成立专题科研小组或其他项目小组的方式，将不同部门的人员调在一起，使其承担双重工作和职务。这样既能帮助那些希望走职称晋升途径的馆员取得科研成果，也能使得图书馆内部各部门的人员相互沟通，对图书馆整体有个了解，而不局限于自己的业务领域。

4.建立和谐的高校图书馆人文环境建立和谐的人文环境具有相当重要的意义［9］，它产生的对馆员的潜移默化的作用有时比物质激励更为有效。和谐的高校图书馆人文环境应建立在注重人的能力并使之充分发挥的基础上，高校图书馆的职业生涯管理活动要围绕如何正确发挥人的主动性和积极性来进行。图书馆应该提倡共同的理想、道德、信念，营造民主、和谐的人际环境，创造平等、和谐、进取的组织氛围，馆员对组织目标、制度、观念高度认同，从而产生强大的凝聚力量。个人则积极调整自己的思想与行为，使个人发展融入到高校图书馆事业发展的整体规划中。

5.协助图书馆员进行自我职业生涯管理

随着职业生涯管理理念日益深入人心，管理主体也将由图书馆为主导转变为图书馆员主动地进行自我职业生涯管理。高校图书馆可以主动为馆员提供相关的信息和咨询服务，让员工充分了解组织的发展现状、前景目标、发展规划、各个岗位的岗位职责、岗位空缺情况等，设置业务培训课程供员工选择和参加;通过单独谈话和工作研讨会等形式，帮助馆员了解自己实际工作经验和状况、分析自己目前能做好哪些工作，如果加以培训和实际工作锻炼，将来能做好哪些工作，分别列出计划。从而使图书馆员更好地对自己的职业生涯进行合理规划，在图书馆中更加持久而高效地工作。也可通过协助图书馆员确定职业锚［10］，加强高校图书馆人才管理。根据美国管理学家施恩的职业锚理论，每一个馆员都有适合自己的职业锚所在，每个馆员只有在适合自己的职业锚上，才能发挥自己的才能并取得与自己能力相称的业绩。从组织的角度来讲，图书馆管理层应该考虑弹性的职业发展道路，正视馆员之间的个体差异，通过激励和奖赏制度以及多样化的培训计划来满足不同锚型的馆员的心理需要，这对高校图书馆人力资源管理有重要的启发意义。总之，只有将图书馆的发展需要和图书馆员的实际状况相结合，既尊重员工的个人意愿，又从图书馆的全局出发，才能真正实现员工个人和图书馆双赢的目标。

图书馆调研工作计划范文第7篇

关键词：高职院校；图书；采购

高职院校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。它的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。图书馆的建设和发展应与示范高职的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。高职院校图书馆图书采购的原则就是采购的图书应最大限度的为学校师生所使用，使图书馆形成自己特色、能满足各类读者各种不同阅读需求的馆藏结构，并较好地实现自身的职能任务。要实现该原则，就必须以现有的馆藏图书为基础，以读者需求和期望为导向，结合未来一段时间内学校发展规划。要实现该原则，就必须在了解现有馆藏图书馆的基础上，结合实际，明确采购思路，以指导具体的采购行动。

（一） 认真制定图书采购计划

图书采购，应以满足各类读者各种不同需要的突出自己特色的合理的馆藏结构为目标。在数量上要满足示范高职的要求。要避免某年购书量数目过大，而某年购书量较少的不均衡的现象。所以，必须对现有馆藏图书进行摸底，依据学校发展规划和图书馆发展规划，拟定若干年内图书采购的规划和各年度各类各层次图书采购比例与数量，合理分配经费。在拟订计划的时候，还要留够预留量，确保采购能够适应突然的变化。这要求图书馆要建立科学正规的反馈体系，定时分析各类图书借阅情况，定期在师生中进行问卷调查，最终确定各类图书总数和本数的比例，并根据反馈体系增减相应类别图书种数和本数，从而确定合理的经费分配方案，制定图书采购计划。

（二） 要确保所采购的图书质量

图书质量的好坏，关系到整个馆藏质量的好坏及读者对图书馆的评价，关系到图书馆是否能够履行自己的职能，为广大师生服务。所以，在采购图书的时候必须保证图书质量。图书质量分两个方面，一是内容上的质量，二是书纸张和装订上的质量。书纸张和装订上的质量能够较好的判断，内容上的质量难以快速判断。通常说来，可以采用尽量选择信誉较好的出版量大的出版社出版的书籍来一定程度上解决这个问题。

（三） 根据学校发展目标，协调好各种书籍的比例

高等职业教育具有高等教育和职业教育双重属性，以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务。这就要求高职院校以技能培训为主，了解掌握一定的基础理论知识，开展科研活动也应直接为当地社会经济服务的应用性研究。同时，学校会根据本校师资力量、设备设施条件和当地经济发展重点确定发展规划，明确自己的重点学科和逐渐削弱的学科。所以，在图书采购时，一是要建立各类、各层次图书的采购比例，要偏重教学参考图书、专业实践性强的图书的采购比例的同时，适当保留一定的基础理论、科研学术性和娱乐性图书的购入。二是注意协调好重点学科图书、一般学科图书和拟削弱学科图书的关系。对于重点学科，除了教学参考和专业实践性强的图书外，对于研究性的图书也要进行一定的采购，以确保学科的进一步发展需要。三是要兼顾读者的需要，对于调查中读者要求强烈的图书或急需的图书，也要保证一定的数量。四是要注重特色馆藏建设，对于图书馆特色馆藏，一定要一直保持，尽量收全特色馆藏相应的书籍。五是逐渐涉及和增加外文图书的采购。虽然说高职院校对于科研的要求比较低，但是目前读者外语的水平不断提高，对外语图书逐渐提出了一定的要求。

（四） 建立规范化的采购流程

在采购计划明确，各类各种图书比例确定的情况下，图书采购工作的开展并不一定会十分顺利。在实际工作中，还必须建立规划化的采购流程。图书采购的流程与其他物品的采购流程基本相同，但在实际操作中还要注意各学科的订购意愿，充分发挥读者的积极性，同时要尽量提高专业图书选择的准确度，对各类图书采购要综合平衡、协调。

（五）建立完善的图书质量反馈体系

图书质量的评估更多的要依靠读者来进行，所以，必须建立完善的图书质量反馈体系。要建立图书质量反馈体系，可以从以下两个方面入手：一是定时分析各类图书借阅情况，建立各类图书利用效果评价体系。在建立该效果评价体系时，要综合考虑学生和教师的组成情况，对评估结果进行一定的调整。二是定期开展问卷调查，对问卷调查的结果进行统计分析，这样可以了解各类图书读者认可程度，也可获悉读者用或少用的原因及相关工作的意见、建议，对以后的工作有促进作用。

参考文献

图书馆调研工作计划范文第8篇

关键词 科研数据 学科服务 高校图书馆 科研数据服务 科研数据管理

早在2010年美国科学基金会（National Science Foundation，NSF）要求科研人员在项目申请时需要提交数据管理计划之后，其他的一些基金组织，如国家卫生研究所（National Institutes of Health，NIH）、能源部（Department of Energy，DOE）等，也陆续提出类似的要求。基金组织或期刊出版社的推动为图书馆开展数据管理服务提供了外部条件，考虑到科研人员的实际需求以及图书馆自身发展的需要，研究数据管理服务成为了图书馆一项重要的服务内容。英美等国家的高校图书馆在研究数据管理服务理论与实践方面进行了不懈的探索，研究主题主要涵盖研究数据管理的概念、内容、技术、政策、工具、培训与教育、案例分析等。考克斯（Cox）把研究数据管理（Research Data Management，RDM）界定为贯穿数据生命周期的数据收集、存储、安全、保护、检索、共享与再利用等一系列主要活动与过程，以及与之相关的技术设施、道德准则、法律问题与管理框架等。田纳普（Tenopir）调查了美国和加拿大高校图书馆研究数据服务（Research Data Services，RDS）实践，结果显示目前RDS没有有效开展起来，主要以资讯型RDS为主，而技术型RDS相对较少。品菲尔德（Pinfield）提出的图书馆RDM项目的组成元素有战略规划、政策、指南、过程、技术与服务，以及文化、技能、交流等诸多影响因素。约翰斯顿（Johnston）以明尼苏达大学为例，介绍了图书馆围绕数据管理为全校师生举办的“数据管理”系列研讨会实践。威廉姆斯（Williams）通过与伊利诺伊大学香槟分校作物科学系教师进行访谈，探讨数据共享的原因、途径及优缺点、图书馆在数据共享中的作用等，并总结了数据共享面临的挑战。国内诸多学者主要通过网络调查等方法引介国外图书馆研究数据服务的实践，并在此基础上进行理论探讨。

在对美国50所高校图书馆的研究数据管理服务进行网络调查的基础上，根据服务体系构建的3个核心要素：技术平台是支撑、机构人员是关键、资源工具是基础，从中优选了服务体系构建特色比较鲜明的加州大学圣地亚哥分校、威斯康星大学麦迪逊分校、埃默里大学和伊利诺伊大学香槟分校4所高校作为分析案例，并辅以现场考察、咨询交流等方式对伊利诺伊大学香槟分校的服务案例进行了详细剖析，构建了“361型”图书馆研究数据管理服务体系模型，并提出了相应的构建策略。

1.高校图书馆的研究数据管理服务案例研究

1.1加州大学圣地亚哥分校

加州大学圣地亚哥分校主要通过成立服务团队、开通交流平台、举行研讨会、依据数据生命周期免费向全校师生提供数据管理计划、元数据、数据标识符、数据共享与发现、数据保存等服务。成立6人组成的研究数据管护项目团队，1人担任主任、其余5人各司其职、职责明晰。开通的数据咨询交流平台，方便科研人员在提交数据管理与共享之前进行自我摸底，如数据的潜在用户、数据存在与利用方式、是否为敏感数据等。通过研讨会等形式提供专题培训，如利用数据管理计划工具（Data Management Plan，DMP Tool）制定数据管理计划、利用长期标识符EZID（easy-eye-dee）创建标识符等。提出了科研人员和服务团队分工合理的6个阶段的数据生命周期，团队可以参与除数据分析和数据出版外的其余4个阶段的服务。

服务内容包括：（1）数据管理计划。提供适用各种基金资助机构要求的DMP Tool案例和模板资源。（2）数据描述。提供元数据咨询、元数据标准、协助创建元数据，以及审查元数据的质量和可用性等服务。（3）数据存储。学校的数字保存服务网络（Digital Preservation Across Space&Time）Chronopolis提供长期的数据存档，具有健全的管理流程和持续的监控功能。（4）数据共享。主要包括使用元数据描述数据、获得永久标识符、选择学科存储库（如生命科学的Dryad等）和学校存储库数字资产管理系统（Digital Asset Management System，DAMS）。（5）最佳实践服务。包括数据保存、备份、存储、组织、描述、标识符、元数据和清洗服务。以数据保存为例，长期保存最好选择学校的数字保存（Digital Preservation）。科研团队内可以考虑电子实验笔记（Electronic Laboratory Notebook，ELN）维护和共享数据文件。

1.2威斯康星大学麦迪逊分校

威斯康星大学麦迪逊分校通过成立数字管护团队、联合校内机构、提供丰富的资源等形式免费向全校师生提供数据管理计划帮助、咨询、培训与教育、参考等服务。数字管护团队由15人组成，成员背景广泛，来自科研人员、图书馆员、IT职员和图书情报专业的研究生。团队的使命是利用合适的工具与资源满足科研人员的数据保存和维护要求。图书馆联合信息技术部门（Division of Information Technology，DoIT）、首席信息官（Chief Information Officer，CIO）、研究生院和图书情报研究学院共同提供服务。丰富的资源链接包括研究数据管理的指南教程与工具、校内外教育资源、会议日历表、培训资料、推荐阅读等。

图书馆研究数据管理与服务是一个系统工程，具有复杂性、动态性和持续性等特点。通过对美国4所高校的网络调查以及伊利诺伊大学香槟分校的实地考察，本文构建了“361型”的图书馆研究数据管理服务体系（图1）。“3”指的是技术平台、机构人员和资源工具组成的服务基础，这是服务实现的前提保障；“6”指的是服务内容，包括数据管理计划、数据组织、数据存储和共享、数据引用、数据分析和数据再利用，这是服务实现的组织核心；“1”指的是教育培训，这是服务实现的有效途径。

（1）技术平台。指用于数据管理服务活动的大型存储设备、高性能服务器和软件系统等基础设施。主要分为三种方式：一是图书馆或校内其它相关部门建设的基础设施，图书馆自建的主要指学校机构库，校内相关部门主要是指数字档案馆、各院系的IT部门、科研办公室等，如埃默里大学的学校技术服务部和艺术与科学学院均提供数据保存服务。二是图书馆与校外关机构合作建设的基础设施，如威斯康星大学麦迪逊分校和伊利诺伊大学香槟分校分别与Box云服务公司合建UW-Madison Box和UIBox。三是校外机构第三方的基础设施，主要有学科存储库（如Databib、、Dryad等）和第三方云存储（如Amazon S3 Dropbox等）。

（2）机构人员。机构设置与人员配置是图书馆顺利开展数据服务的先决条件。机构设置是通过设置实体机构或成立服务团队来实现，以图书馆为主体，联合校内其它相关机构共同提供服务，如加州大学圣地亚哥分校成立的数据管护项目团队、埃默里大学成立的数据管理团队等。人员配置主要通过内部挖潜和外部招聘两种方式来完成，内部挖潜主要是对图书馆员进行专业知识与技能的培训，外部招聘是引进数据管理方面的行家能手，如伊利诺伊大学香槟分校计划招聘2名数据管护人员和1名数据机构库工程师来弥补现有人员职责分工方面的不足。

（3）资源工具。资源工具主要是指与研究数据管理活动各环节相关的信息资源与实现工具，丰富的数据管理资源是图书馆顺利开展数据服务的重要保障。信息资源的内容包括数据管理活动的指南与模板案例、最佳实践、培训资料、数据政策、元数据标准、资源链接等。提供方式主要是网站链接、参考咨询、教育培训、开通博客等，如威斯康星大学麦迪逊分校提供校内外教育资源、会议日历表、培训资料、推荐阅读等丰富的资源链接。数据管理工具主要包括数据管理计划工具（如DMP Tool）、数据组织工具、数据存储工具（如DataBib、Figshare、Dryad）、数据引用工具（如DataCite）、数据分析工具等。

（4）服务内容。指记录与数据管理活动密切相关的包含数据管理计划、数据组织、数据存储共享与出版、数据引用、数据分析和数据再利用等全过程的资源、工具与策略服务，其中数据管理计划是数据管理活动的核心，是对其它活动的总体规划与顶层设计。主要包括：①数据管理计划。包括DMP的组成部分、DMP工具使用指南、基金组织的模板、优秀案例等。②数据组织。包括数据文档（元数据标准）、文件命名与重命名、文件格式、版本控制、文件管理等。③数据存储共享与出版。包括数据存储共享与出版的原因、方式选择（网页、机构存储库、学科存储库、数据期刊）等。④数据引用。包括数据引用的原因、组成部分、格式、工具、案例等。⑤数据分析。包括数据分析的对象、方法、工具等。⑥数据再利用。包括数据再利用的对象、方式以及限制条件等。此外还包括围绕数据管理活动相关的其它服务，如数据安全（保密与隐私）、数据备份、数据政策、数据版权与知识产权、最佳实践等服务。

（5）教育培训。教育培训是图书馆员与科研人员沟通的桥梁，是决定图书馆数据服务能否顺利开展的根本保证。既包括图书馆员自身能力的提升，也包括图书馆员对科研人员各种方式的指导、咨询与培训。主要方式有链接网络资源、举行研讨会、开通交流平台等，如加州大学圣地亚哥分校开通数据咨询交流平台（Research data Curation ProgramConsultation Form for Data Providers），为科研人员进行数据存储提供基本反馈；埃默里大学计划开通培训网站（researchdata.emory.edu），为全校师生提供数据管理资源与服务。安排专人成立专门的服务团队，针对不同的受众开发不同的培训内容及培训方式。如伊利诺伊大学香槟分校面向全校用户以研讨会的形式举行3个讲座，面向本科生录制数据管理概述的微视频，面向博士后研究人员开发证书项目，面向学科专家提供数据管护原理和数据管理工具服务，面向一般馆员提供数据管理用户需求与资源工具服务。

3.我国图书馆开展研究数据管理服务的策略

3.1以战略规划为根本点，全面营造服务氛围

一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。同样，对于图书馆开展的数据管理活动来讲，计划阶段是重中之重。科学合理、高瞻远瞩的制定战略规划，不折不扣、斩钉截铁的实施战略规划，把计划变为行动，有利于实现服务愿景与预期目标。美国高校图书馆研究数据管理服务的案例表明，各馆都会实事求是的进行顶层设计、制定战略规划。通常成立专门小组，仔细梳理以前的工作基础、目前的实际进展、未来的实现目标，制定制度与政策，构建包含机构、人员、资源、技术平台、教育培训、服务内容等数据管理活动全部内容的立体化服务体系。对我国图书馆来讲，一是成立专门规划小组，合理分工、明确职责。二是剖析图书馆已有的数据管理服务基础与存在问题，结合未来目标，有侧重、有特色的选择规划内容。三是多角度、全方位宣传战略规划，营造服务氛围。四是细化战略规划为年度计划、月度计划，甚至周计划，落实跟踪阶段表的实施与监督，确保顺利完成。

3.2以用户需求为切入点，着力创造服务效益

了解、挖掘、满足用户需求成为用户和图书馆服务提供方的桥梁和纽带，因此理解用户真实需求是图书馆开展数据服务的有效切入点，能够提供针对性的精准服务，创造一流的服务效益。美国高校图书馆研究数据管理服务的案例表明，各馆都会千方百计、不失时机的采集、捕捉用户需求，然后分析用户需求，提出解决方案。有的图书馆采取网络调查的形式，有的采取派驻学科馆员进入科研一线的形式洞察用户需求。有的利用国家自然基金申请时的有利时机开展培训，抓住用户的需求心理，“顺藤摸瓜”深入挖掘用户的潜在需求。对我国图书馆来讲，一是巧妙设计用户需求调研内容，做到难易适中、恰到好处。二是合理选择用户需求调研时机，切合用户的心理需求与技术需求。三是丰富用户需求调研形式，如网络调查、问卷调查、访谈、焦点小组、观察等。四是深入挖掘用户需求调研结果，提出有针对性、实效性、预见性、持续性的解决方案。

3.3以内容构建为着重点，切实保障服务运行

服务内容是核心与灵魂，是决定服务开展成功与否，以及服务质量水平的关键性因素，确保服务顺利开展。美国高校图书馆研究数据管理服务的案例表明，各家图书馆都会根据本校与本馆的实际，竭尽全力的拓展、完善服务内容，直至构建生态化的内容体系。虽然各馆服务内容建设的数量、层次与水平有所差异，但从整体来说，以生命周期为理论，由数据管理计划、数据组织、数据备份、数据出版、数据存储与共享、数据引用、数据分析与数据再利用组成的研究数据管理服务内容框架基本形成。对我国图书馆来讲，一是要借鉴国外成熟的服务内容，结合本馆实际，构建特色的服务内容理论框架。二是细化服务内容理论框架，对每一部分服务内容，都要进行深入的分解，如概念、目的、方式与途径、工具、案例、特点等。三是在具体服务实践的过程中，积极采纳用户的意见与建议，反复修改与完善。

3.4以学科团队为突破点，顺利引导服务实施

数据管理服务的基础准备工作就绪后，下一步非常重要的工作就是如何为全校科研人员提供服务。由于科研人员或科研团队对数据管理服务需求的层次或程度千差万别，很难一刀切的全盘推进，因此以重点“学科团队”为抓手，成为推动服务开展的上佳选择。美国高校图书馆研究数据管理服务的案例表明，各馆在具体开展服务时，都会遵循由易到难、循序渐进的原则，学科馆员从自己所服务的学科团队人手，逐渐总结经验，不断深入，即所谓的“集中优势兵力，各个击破”的谋略。这样做的好处是以学科团队为突破点，按照工作目标，有计划、有步骤地执行，带动数据管理服务不断全面铺开。对我国图书馆来讲，一是确定学科馆员所服务的学科团队，采集其服务需求内容，总结规律以制定相应对策。二是选择合适的服务时机，立即切入，以此为突破点，把服务推向深入。三是学科馆员嵌入所在的学科团队，先行开展试点，总结经验加以交流、推广。

3.5以多方合作为支撑点，确保提高服务质量

鉴于图书馆一方在开展数据管理服务时在技术、人员、费用、资源等方面能力有限，因此寻求校内外多个机构与部门的合作是面向用户提供高质量服务的策略之一。美国高校图书馆研究数据管理服务的案例表明，各馆在开展服务时都会根据具体目标选择合适的合作机构与部门，如进行基础设施建设的相关技术机构包括学校的机构知识库、档案馆、各院系的IT部门以及校外的学科存储库、第三方云存储等；如进行服务规划、营销、提供的合作部门或人员有校长办公室、教务处、图书情报专业教师、专业科研人员、校外数据管理专家等。对我国图书馆来讲，一是成立数据管理服务战略顾问委员会，成员由图书馆馆长、副校长、教务长、各学院院长、IT部门主任等组成。二是成立数据管理服务团队，以不同职能分工的图书馆员为主体，联合IT部门职员、图书情报专业师生共同提供服务。三是根据具体的服务目标与内容选择合适的校内外合作机构与部门，如校内的IT部门，校外的学科存储库、云服务公司等。

3.6以教育培训为结合点，努力搭建服务桥梁

教育培训是实现图书馆员与科研人员双向沟通的有效途径之一，是建立在供需双方之间的一座双向交流桥梁。美国高校图书馆研究数据管理服务的案例表明，教育培训的内容丰富多彩，形式变幻无穷，既有针对员工自身的充电培训，保证员工掌握基本的知识与技能以便为科研人员提供更具科学性的指导；当然更主要的是员工针对科研人员的指导培训，让科研人员了解并掌握服务的基本理论与基本技能。对我国图书馆来讲，一是通过多种方式与途径提高图书馆员自身的研究数据管理服务的基本知识与基本技能。二是以用户的基本需求为依据，为用户设计培训内容框架体系。三是针对不同的用户群体，如研究人员、博士生、本科生等，设置不同的培训内容。四是提供丰富的培训方式，既包括静态的链接网络资源、开通交流平台、专题视频点播等，也包括动态的参考咨询、举行研讨会、嵌入科研过程等。

图书馆调研工作计划范文第9篇

关键词：图书馆 搬迁 组织 技巧

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）01（a）-0-01

近些年，随着国家对文化教育事业投入加大，图书馆事业蓬勃发展，众多公共图书馆、高校图书馆相继扩建、新建馆舍。随之而来的图书馆搬迁任务就显得尤为重要，因此探讨图书馆搬迁工作的组织和技巧是很有意义的。借鉴兄弟馆的搬迁经验和教训，可以提高本馆的搬迁效率，避免走弯路。

1 图书馆搬迁工作组织

图书馆搬迁工作的组织，是决定搬迁工作质量和速度的关键因素。图书馆搬迁具有特殊性。除了要求在搬迁过程中不丢失、不损坏之外，还必须严格按书刊资料的排架顺序下架并上架，以便尽快恢复和建立正常的图书借阅秩序。另外就是速度，搬迁速度关系到读者利益，尤其是高校图书馆，搬迁速度慢势必影响开馆时间，影响教学科研。为了提高搬迁质量、速度，就要运用科学的组织管理手段。

1.1 做好计划

搬迁工作，一定要有一个总计划、阶段计划。总计划应包括指导思想、时间安排、工作程序、物资准备和人员组织等几个部分。时间安排上要明确规定起止日期；工作程序要提出先做什么，后做什么，怎么做；物资准备包括：运输工具、打包机、剪刀、绳索等等；人员组织是对参加人员分工划组和指定负责人。阶段计划内容主要是阶段工作任务、完成时间、人员组织等。

1.2 调查研究

对准备搬运的书刊资料和设备，以及需要新添置的设备数量及各阶段所需人力、物资要进行仔细地调查研究，要做到心中有数；对准备搬入的各个房间的使用、设备布局、文献布局等均应做到底数清楚、去向清楚。通过调查研究要画出设备和文献布局图。

1.3 集思广益

任何好的计划或设想需要通过实践来检验和完善。制定计划要发动群众、集思广益，执行计划同样要发动群众开阔思路，根据实际情况适当变通。当然计划要力求周密，避免大的变动，避免人力浪费，自始至终发动群众，集思广益是上上策。

1.4 严格把关

一要十分注意书刊资料的排架顺序；二要除尘务尽；三要严格把握书捆厚度；四是遇有书捆松散要及时加固重新打好；五要编号标示准确。

1.5 尽早动手

迁入新馆一般均需添置新设备，为了不影响搬迁应尽早动手及时安装、使用。在订做和购置新设备前又必须对新馆各个房间的使用及文献和设备提前计划好。房间使用和文献布局以及设备购置计划要尽早动手，在主体工程完成，房间大小及结构已成定局的情况下进行研究，申请经费、联系厂家，以掌握主动权，保证搬迁有计划地顺利进行。

1.6 物力人力

物资准备一定要充分、及时，保障供给、满足需要；人员组织一定要分工明确、任务明确、岗位明确，但要根据实际情况和需要随时做必要的调整，既要组织周密，又要调动灵活，这样才能充分发挥人力，避免有活没人干，有人没活干的现象发生。

1.7 顺路搭车

一是指对破旧和准备剔除的书刊资料在搬迁期间的适当时机利用旧场馆就地处理，避免不必要的重复劳动。二是指对旧馆设备油漆或改做它用，如旧书架刷漆后如着新装与新馆新设备协调，旧木架改制书橱和书包厨。

2 图书馆搬迁工作技巧

图书馆搬迁工作是一项技术性很强的系统工程。搬迁工序环环相扣，需要处理好各种关系，发挥各部分的功能。谈搬迁技巧先将搬迁类型、方式、程序归纳如下。

2.1 搬迁类型

根据不同情况，可以划分为异地搬迁和同城搬迁或全部搬迁和局部搬迁。

2.2 搬迁方式

搬迁方式取决于搬迁类型。也就是说，不同类型的搬迁需要以不同的方式进行工作，主要有以下几种方式：装箱搬迁、打捆搬迁、装车搬迁、纯人力搬迁。

2.3 搬迁程序

不同的搬迁类型，采取不同的搬迁方式，并采取相应的工作程序。才能达到良好的搬迁效果。具体程序主要如下。

（1）下架除尘。将准备搬迁的书刊资料下架除尘，其他设备、物品擦洗干净，以便于干净整洁进入新馆。除尘要求彻底可以用毛刷或吸尘器等工具。（2）搬运准备。图书馆的书刊资料一般采用中图法分类排架，书刊大小不一，为了便于上架，必须严格按原排架次序下架。如果要装箱的话，一般从底部由左向右，一排一排挤满箱底，然后仍按底层次第一层层装满，空隙处可以用复本书填满，但不能打乱次序。订好箱盖后用毛笔标明图书类别和种次号区间。如果是打捆运输的话，同样要特别注意保持原排架次序。每捆图书类号及种次号要标识鲜明。每捆的厚度控制在一尺左右。条件允许的话建议使用自动打包机对书刊进行打捆。下架、打捆、标号这个环节一定要由熟悉排架人员把关。捆好后按类别集中堆积，不要混放。装车运输时要安装书刊类号运输，保持排架类号及次序，运送到新馆后按类号卸车码放。（3）设备就位。新设备安装或旧设备就位，最好在书刊搬运前就位。旧设备可随出随运，亦可集中搬运，搬运前建议将书架和阅览桌椅重新油漆，使之焕然一新。新购置的设备要提前招标购买，尽早安装调试。（4）书刊入库。多准备一些书车将搬运来的书刊直接送进书库，最好将书库安置在一层，这样可以节省人力物力。如果有电梯可以将书刊通过电梯送进高层书库。在条件不具备的情况下也可以通过云梯、动滑轮从窗户传递书库入库。书刊入库后按类号就近码放。（5）上架整序。如果前面几道工序能严格要求进行，而且原来排架基础比较好的话，此道工序相对简单。但是往往并不尽人意，需要一边上架、一边整序，这是必须的。最后达到书刊资料排序准确，干净整齐。上述一系列工作的完成，不仅涉及各种物资的充分准备，也涉及人力的合理组织和调配，有些环节技术性、专业性很强。因此我们说图书馆搬迁工作不仅仅是一项繁重的体力劳动，而且是一项由特色的有技巧的业务基础建设工作。

参考文献

[1] 吴爱琼.论高校图书馆藏书搬迁工作的实施[J].情报探索，2007（4）.

[2] 张思辉.如何规划与组织大型图书馆的藏书搬迁[J].图书馆建设，2005（4）.

图书馆调研工作计划范文第10篇

200*年是实施“十五”发展规划最后一年，也是我院迎接教育部教学水平评诂最关键的一年。去年大家齐心协力，克服困难，勤奋工作，做出了贡献，取得了成绩，开了个好头，为今年更好地工作打下了坚实的基础。200*年我们的任务仍很艰巨，任务繁重，我们要以200*年学院党政工作要点为指导，结合图书馆工作实际，继续以迎评工作为重点，认真整改；以服务工作为中心，开拓创新；以提高馆员素质为根本，强化教育。在基础设施、文献资源、人员队伍建设及科学管理、读者服务等方面要不断完善和拓展。为明确任务，齐抓共管，高质量完成200*年图书馆各项工作，特制定本年度图书馆党政工作计划。

一、加强党支部建设和职工队伍建设。

1、按照院党委的布置和要求，利用周三下午时间认真组织好政治理论学习，联系工作实际不断提高全体党员干部的政治素质、思想素质，抓好各项工作的组织落实、任务落实、责任落实、时间落实。

2、严格支部组织生活。坚持每月一次支部活动，每学期一次民主生活会制度。组织党员深入学习“三个代表”重要思想和“新”，并结合开展“共产党员先进性教育”活动，重温“入党誓词”，找差距、提意见、定措施、抓整改，切实解决党员队伍中存在的不求进取、理想淡漠、先锋作用不突出等问题，从而提高党员的自觉意识、先锋意识、群体意识和荣誉意识，增强观念，转变作风，保持和发扬党的三大作风优良传统。

3、做好组织发展工作。一是按时召开支部大会，做好预备党员的转正工作；二是加强青年馆员的培养和教育工作，采取多种形式对青年进行党的基础知识教育，吸收优秀青年加入到党组织队伍中来，不断增强党支部的战斗堡垒作用。

4、加强党支部廉政建设。组织党员认真学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，从思想上进一步提高防腐倡廉意识，从而自觉遵章守纪，争做清政廉洁、公道正派的好党员好干部。

5、加强职工队伍思想道德建设。继续以以人为本、无私奉献、内强素质、外树形象作为馆里的精神支撑，对职工进行“爱岗敬业，优质服务”、“馆荣我荣，馆衰我耻”的教育，不断提高职工的道德品质休养和文化素质。

6、调整人员专业结构。目前图书馆22名工作人员中，没有科班毕业的图书馆专业人员，计算机专业人员仅有一名专科毕业生。如此的专业结构，已经影响了图书馆业务工作的深入开展。随着我院图书馆自动化、网络化、数字化建设的不断深入，计划下一步我们将以存储传播知识信息为工作重点，构建一个现代化的信息服务中心，要形成一个系统的自动化管理和服务体系，没有专业人员企能实现这一目标。因此，根据图书馆目前工作和长远发展的需要，我们将继续向学院提出用人计划，今年引进图书信息情报专业人员2名、计算机专业人员1名。

7、加强业务培训工作。根据图书馆任务多，工作量大的实际情况，组织骨干人员，分期分批参加省内有关业务短期培训班，提高专业人员的业务素质和业务技能。

8、增强馆际交流和协作，扩大宣传我院、我馆的知名度，分期分批组织骨干力量到市内有关高校图书馆参观学习。以此达到解放思想、更新观念，取长补短，不断提高图书馆工作水平，推进图书馆各项工作不断进步。

9、开展学术研究活动。围绕当前高校乃至我校“图书馆信息网络化建设及管理与服务创新”、“现代图书馆人性化管理与服务”、“图书馆采购工作重心偏移与发展趋势”、“情报服务机制与重点专业、学科跟踪服务模式探讨”等热点问题组织研讨会，计划每学期组织一次。并积极组织人员申报科研课题和论文、著作的撰写工作。

10、调整部分岗位人员。开学伊始对99楼借书处及教学楼借书室岗位人员进行调整，同时加强采编部力量，其目的是充分发挥每个馆员的积极作用，更好地完成各项任务。

二、基础设施建设。

1、调整99楼专业文献借阅室藏书布局，解决存放图书的问题。随着近2年学院下拨图书经费大幅度增加，馆藏图书总量由7万增至17万，这些书分布于教学楼借书室及99楼专业文献借阅室。截止目前99楼所有书架已达到饱和状态，到馆的新书已无处摆放，加之200*年还要预购10万册图书。为解决藏书紧张的实际问题，我们已向学院递交方案请示，待学院领导同意后马上进行此项工作。该方案是把99楼阅览区取消，改为藏书室，该室能存约35万册图书，可解决近2年采购图书的存放问题。此举目的：一是利用现有的条件，即可解决燃眉之急；二是有利于采编人员接收新书、验收、加工、录入数据，运书上架的管理，提高工作效率，解决异地搬运，浪费人力和时间的问题；三是为学院节省开支，减少重复上设备；四是馆藏图书集中，既利于工作人员管理，又便于读者借阅。与此同时，要完成书架订购及99楼专业文献借 阅室图书重新布局任务。

2、制定图书馆房屋维修计划。地处教学楼的图书馆各借阅室、办公室墙面破旧需维修、粉刷。

三、加强文献资源建设。

1、完成10万册纸质图书、5万册电子图书、10种体育文献数据库的采购任务；自建外文期刊数据库；继续进行中文图书及专业期刊录入数据工作。

2、制定200*年文献信息采购计划。一是按照《20__─20__年图书馆文献信息资源建设发展计划》及目前馆藏实际情况，制定今年采购计划；二是根据目前馆藏各类图书比例及今年采购数量，调整各类文献资源采购比例。首先要加大重点学科、重点专业及相关学科的文献资源比例，形成馆藏特色；其次要保证学院重点扶持的新兴学科的文献比例；再次要重视基础学科及人文社会科学的文献资源采购比例，控制文学类采购比例。同时要加大电子资源、网络资源的采购力度，以满足读者多元化的需求。

3、采取多种途径，加强文献资源采购的针对性和实效性。

一是建立“学科选书员制度”，以保证馆藏建设质量。在各部系设一名资料员，各学科、各专业确定一名教师做选书员，负责向图书馆提出本学科、本专业文献信息资源建设，及勾选订单参与选书。图书馆与各部系来往通过资料员沟通。如：资料员把订单交给选书员，并负责收集订单，统一交送到图书馆采访人员。图书馆采编部设专人指导，下发订单、收集、、汇总、订购。

二是按照学院教学大纲课程设置，由采编部整理出各学科、各专业的文献采购编目，在此基础上详尽确定采购比例和范围。

三是对人体科学等难以采集的文献资源，继续实行聘请教师协同采购的办法。

四是对学生采取召开读者意见座谈会等形式，征求图书采购意见。本文

五是积极参加高校集团采购，尽可能以较少的经费购置价格昂贵的网络资源和电子资源。

六是继续采取网上点击订购、电话联系、走出去采购现书、请进来建立采购关系、增加采购网点，保证完成10万册纸质图书与电子资源的采购任务。

四、加强图书馆自动化、网络化、数字化管理和建设。

1、加强对自动化、网络化、数字化图书馆建设的有关技术、标准和法律、法规方面的研究，保证图书馆建设可持续性和共享性。

2、建设良好的网络环境，满足图书馆自动化、网络化服务的需要。加强与学院网络中心等有关单位的合作，使图书馆在一个良好的环境中运行，保证发挥出应有的效益。

3、完成电子阅览室机房装修及存储设备安装调试、运行及验收工作。

4、各种文献数据库的存储，要积极与有关人员联系，力争上半年完成数据存储工作，下学期投入使用。

五、加强读者服务工作

1、服务理念、服务手段要不断改进，强化工作人员由传统借还“保管员”服务向人性化、自动化、网络化服务转变。

2、服务工作重点强化文献资源的广为利用和服务质量的提高。要采取多种措施，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。

（1）、应用外借服务、阅览服务、复印服务、咨询服务、定题服务、报导服务等方式，有效地满足读者对文献的不同层次的需求。

（2）、电子信息服务。一是以电子计算机和现代化、网络化技术为服务手段，以网上阅览、检索、参考咨询和查新服务为主要形式；二是充分发挥图书馆网页的服务功能，通过主页中“新书推荐”栏目为读者推荐优秀图书、电子出版物及网络信息；利用网页“读者意见箱”及时了解并尽快解决利用图书馆遇到的问题；三是挖掘ilas服务功能，开展网上预约、催还和续借服务工作。

（3）、开展文献信息调研服务。一是要经常对馆藏文献信息资源进行调查、统计、分析与综合，不断提出新的思路和充实完善的办法；二是要了解和掌握预购文献资源的市场占有量，研究文献信息的发展状态，有计划地组织各种形式的采购。

（4）开展“利用图书馆知识”宣传教育。一是完成好“体育文献检索”利用课的教学任务；二是利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、揭示馆藏，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者开发和利用图书馆资源。对每年入学后的新生要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆；三是开展“新书展览”活动。新书到馆后经过验收和简单的登记，选择部分专业图书及其它类优秀图书，在99楼研究生阅览室开架展出，坚持一月一展出，一月一更换，这样既可解决部分新书到馆后因未及时加工造成积压存放，不能尽快与读者见面的弊端，又使图书在动态流动中加快周转和流通，同时又能唤起读者的阅读意识与信息意识。

3、继续延长“书刊阅览室”、“99楼专业文献借阅室”开放时间，周开放时间保证在72.5小时，网上资源做到每天24小时开放服务。

4、组织开展“读者评馆”活动，促进图书馆建设和职工素质的不断提高。请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、召开读者座谈会、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。

六、加强管理，严格制度。

1、继续做好考勤工作，严格执行学院及馆里请销假制度和考勤办法，坚持每月如实上报，并向全体人员通报。

2、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各借阅室图书、期刊摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。

3、各借阅室要保持环境清洁，物品摆放整齐，积极主动为读者营造一个舒适优美、空气清新的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。

4、补充和完善电子阅览室及自动化借还图书等有关规章制度。

5、强化日常服务及各项工作的管理。馆里将继续坚持每半个月对各部室工作和卫生进行检查和评比，一月一 总结，评比的结果作为评选先优模依据。

6、召开专门会议，研究图书馆“十一五”发展规划。坚持科学发展观，认真贯彻学院提出巩固、深化、提高、发展的八字方针，梳理目标，确立任务，把图书馆“十一五”规划做实、做细、做好，使其成为今后工作的提纲契领。

图书馆调研工作计划范文第11篇

关键词：俄罗斯；电子图书馆；网络；信息

中图分类号：G259.512　文献标志码：A　文章编号：1008-0961(2010)02-0053-04

在现代人类社会飞速发展和知识爆炸的大背景下，代表着未来世界图书馆发展趋势的数字图书馆终于应运而生。数字图书馆在其诞生的初期曾有各种不同的称谓，西方国家有时也称其为“虚拟图书馆”、“桌面图书馆”、“没有围墙的图书馆”，等等。在俄罗斯，人们更多地是用“电子图书馆”这一术语来称呼数字图书馆。俄罗斯人对电子图书馆的定义是：电子图书馆是对各种电子文献和收藏品(文本、图表、声频、视频等类型信息)进行可靠积累和保存、供用户通过全球数据传输网络获取和使用的分布式信息系统。

一、俄电y-图书馆建设计划的提出

20世纪90年代后期，俄罗斯开始着手数字图书馆的研究和建设。1998年3月，俄罗斯基础研究基金会(PффH)和俄罗斯技术发展基金会(PфTP)正式提出“俄罗斯电子图书馆”的建设任务，决定为31个电子图书馆的研究和建设项目提供资助。1999年6月，俄科技部受俄政府委托，联合俄文化部、教育部、国家出版委员会、司法部、科学院、联邦档案局、联邦国家通信委员会、基础研究基金会等部门，制定了《俄罗斯电子图书馆计划(3BP)》。该计划指出，建设俄罗斯电子图书馆的目的是：保障俄公民获取和使用信息的宪法权，建设科教文卫等领域的信息资源系统，通过信息通信网络向国内外用户提供使用，利用全新高质量的信息资源平台，提高国家机关、各部门的工作效率；加强俄罗斯在全球信息市场中的地位；传播俄罗斯的科研成果信息；拓宽俄语在全球信息空间中的使用范围，满足居住在国外的俄侨民的信息需求；吸引国外资金投资俄罗斯信息基础设施和信息资源建设；通过制作电子复本，加强对有重要价值的文献的保存与远程获取使用；加快教科文卫等领域的国际合作。为此，该计划拟定了如下主要任务：向用户提供教科文卫等领域有重要社会价值的电子资源；分析、研究、统计、评价电子信息资源，研究新型信息资源的建设方法；建立跨部门、跨地区电子图书馆计划协调制度；制定电子图书馆建设的法律、组织和技术原则。

《俄罗斯电子图书馆计划(3BP)》涉及的领域相当广泛，计划的制定者们对该计划的实施进行了全面系统的考虑。例如，计划详细列有如下内容：①计划的法律保障：明确电子图书馆的法律地位，保障公民获取电子资源的权利，制定有关信息安全、知识产权保护、资源建设方式、方法与程序以及电子图书馆建设参与者之间的权利、义务和责任关系的法规文件；②组织管理平台：成立跨部门管理机构，建立评估与执行的监督机制。解决该计划与其他信息化发展纲要的协调与统一问题，监管建设经费使用，吸引预算外资金，开展国际合作；③信息资源建设：以信息资源社会价值和可使用度为标准，确定资源类型与主题，在现有资源基础上建设电子图书馆，避免重复建设，对有重要价值的文献进行数字化处理；④技术保障：严格执行电子图书馆数据加工、录人的技术标准、格式，加快研制数据库保护与存档技术、程序软件、资源导航系统和用户端接口，制定系统软件技术兼容性协议和标准；⑤主体(人员)建设：对所有电子图书馆建设者、管理者和使用者进行相应的培训教育。此外，计划还对具体的实施办法提出了一个“三步走”方案。第一步先务虚，详细审核各种实施方案，以确保万无一失。第二步成立跨部门专家委员会和科技委员会，解决可能出现的一些具体问题。第三步进入实战阶段，电子图书馆建设工程全面铺开。

不言而喻，俄罗斯的电子图书馆计划是具有国家意义的信息资源建设工程，是全国性的电子图书馆宏观建设与发展规划，也是俄电子图书馆理论研究与建设的纲领性指导文件。该文件于2000年被批准为联邦专项计划，得到了俄政府的全力支持，并随即面向全社会开放。尤其是各图书馆、信息中心、通讯社、博物馆、档案馆、科研组织机构、高等院校、出版社等部门和单位的人员成为最积极的参与者。到2004年时已基本完成了系统整体设计、电子资源建设协调组织与统计、电子图书馆法规标准制定以及干部教育培训等项工作。

二、俄电子图书馆建设的历程

开俄罗斯部级电子图书馆建设之先河的是俄罗斯国立图书馆(PTB)和俄罗斯国家图书馆(PHB)。

1996年9月，俄罗斯国立图书馆与日本国会图书馆举行俄日电子图书馆研讨会，开始了筹建俄罗斯电子图书馆的最初尝试。1999年2月，俄罗斯国立图书馆制定了《开放式俄罗斯电子图书馆(OREL－Open Russian Eleetronic Library)》计划，开始系统性整合分散在互联网上的俄罗斯信息资源，以便逐渐形成一个以馆藏为主，包括各种图书、期刊、学位论文、地图等在内的开放性资源，用户可通过OPEL网站利用这些电子资源。2004年5月，俄罗斯国立图书馆已有全文电子图书5744册、学位论文290篇，网站每天的访问量高达2000～4000人次。从2000年起，俄罗斯国立图书馆开始对馆藏文献大规模数字化。2002年确定了“俄罗斯记忆”、“19～20世纪俄罗斯历史与文化”、“俄罗斯图书馆事业”、“相遇在国界”等四个优先数字化计划，奠定了电子图书馆建设的资源基础。

2001年，俄罗斯国立图书馆制定了《电子图书馆构想》(以下简称《构想》)，明确提出建设目标是为读者建立电子目录、保障提供高质量大容量电子资源、建立文献电子保存本、提供特殊文献(如珍贵的图书、手稿、档案、图册、外文出版物等)。《构想》对电子图书馆的阅读使用、整体社会意义、资源组成与来源以及建设的法律和经济基础、原则与政策等作出了明确规定，为未来电子图书馆发展政策的研究制定奠定了基础。在《构想》的框架下，俄罗斯国立图书馆开始了学位论文电子图书馆的建设。俄罗斯国立图书馆的前身苏联国立列宁图书馆，按前苏联高校事务全苏委员会的命令，从1944年开始负责收藏除医学和药学以外所有学科专业的博士学位论文，积累了数量极丰富、价值极高的学位论文资源。目前，国立图书馆每年新收藏学位论文2.5万篇，数字化收藏、保存、开发、利用这些资源是国立图书馆电子图书馆建设的重要内容。到2005年8月，学位论文电子图书馆的论文数量已经超过了7.2万篇。

另一家部级图书馆――俄罗斯国家图书馆(PHB)也随即开始了电子图书馆的建设。2001年7月，俄罗斯国家图书馆开始馆藏文献数字化转换，迈出了电子图书

馆建设的第一步。2002年，俄罗斯国家图书馆提出了自己的《电子图书馆构想》，对电子图书馆的资源组成与类型、资源建设原则与方法、资源统计与保护、资源服务与利用、图书馆系统运行等方面作了详细的规定与规划。在具体的建设过程中。优先对馆藏各类珍贵绝版文献、手稿、善本、档案文献、孤本复制本、手工画等特色文献数字化，优先对利用率高、阅读量大的有价值的文献数字化，优先将光盘、磁盘等电子出版物纳入电子图书馆。

俄罗斯国家图书馆还建立了学位论文文摘电子图书馆，提供2004～2007年学位论文文摘，主要是将副博士、博士学位论文的呈缴本进行数字化管理和使用。俄罗斯国家图书馆收藏有14～20世纪俄国内外地图出版物19万份(件)，从建馆之初，地图出版物就是其丰富馆藏的重要组成部分，目前建立了有200多张电子地图的“18世纪地图电子图书馆”。俄罗斯国家图书馆电子图书馆是基于局域网络运行和使用的网络资源系统，而非Intemet虚拟图书馆，用户只有在俄罗斯国家图书馆专门的阅览室才能够使用电子图书馆全文资源，Internet远程用户只能获取电子图书馆资源的信息、书目及使用须知等。为了对外宣传，俄罗斯国家图书馆电子图书馆也将部分电子文献放置外网，供Intemet用户使用。

1999年11～12月，俄罗斯国立图书馆和俄罗斯国家图书馆先后与美国国会图书馆签订协议，共建俄英双语种的“相会在国界”电子图书馆网站。美方提供反映美国西部开发历史的文献。俄方提供反映西伯利亚、远东、阿拉斯加等地区开垦历史以及俄美两国人民在阿拉斯加和美国西北部地区交往的地图、图册、乐谱、图片、石印画及珍稀图书文献，许多资料都是从未公开，现有各类资料近3000种，历史图片7万多张。

在俄罗斯国立图书馆(PFB)和俄罗斯国家图书馆(PHB)成功建设电子图书馆的基础上，俄罗斯国家电子图书馆(H3B)的建设提到日程上来了。

2003年1月，俄罗斯国立图书馆馆长B.B.费多罗夫致函俄文化部图书馆局局长E.H.库兹明，正式提出建立国家电子图书馆的倡议，即建立全俄文献电子收藏中心，接收和收藏各地图书馆、机构组织甚至个人的电子资源，以便对全俄文献资源长期保存、更新与利用。倡议得到了俄文化部的赞同与支持，E.H.库兹明在复函中指出，建立国家电子图书馆是一项将俄文化遗产数字化保存并提供给国内外用户使用的国家工程，需要国家投资，建议俄罗斯国家图书馆牵头组织国内主要图书馆参与建设计划的制订、组织与财政问题研究，吸引俄经济部、教育部、科技部、联邦出版委员会、通信部、“全民信息计划”俄罗斯委员会等部门参与国家电子图书馆建设的必要性和可行性讨论，将各种讨论意见与建议提请俄联邦总统文化委员会审议，并在大众媒体和Intemet上公布和宣传。

2003年4月，俄罗斯图书馆联盟(PBK)在莫斯科举行了“建立俄罗斯国家电子图书馆”新闻会。2003年6月，E.H.库兹明代表俄文化部与各大图书馆馆长和信息机构负责人联合签署了标志着俄罗斯国家电子图书馆建设正式启动的建设备忘录。2003年底。俄罗斯国家电子图书馆网站(rusneb.m)正式开通，向Intemet用户提供免费和收费的经济、财政、法律、教育学、心理学方面的电子版学位论文。为从总体上规划和指导俄罗斯国家电子图书馆建设，统一认识和行动，2004年上半年研究制定了《俄罗斯国家电子图书馆建设构想》。2004年7月，成立了合作建设国家电子图书馆工作小组，签署了实施建设计划协议。随后，俄文化部进行了建设项目招标。

俄罗斯国家电子图书馆建设分三阶段实施。第一阶段：制定管理文件，确定成员与组织者的相互关系原则，从海量的数字化资源或Intemet免费资源中选取和确定俄罗斯国家电子图书馆的核心资源，建立分布式电子目录，解决电子资源的保存与统计、编且等基本技术问题，建立成员间在联合数字化计划、特色资源共建、电子文献交换条件等方面的相互关系机制；第二阶段：建立咨询检索系统，研究与网络相关的技术问题，启动“远程书目咨询服务”系统模块；第三阶段：向各博物馆、档案馆等开放俄罗斯国家电子图书馆计划，解决Intemet中电子图书馆活动的法律调控问题。到2004～2005年，已基本完成了购置和安装俄罗斯国立图书馆和俄罗斯国家图书馆电子信息资源的装载录入设备、研制技术软件与程序等工作。

在集中力量建设国家电子图书馆的同时，俄罗斯政府也适时支持和推动了另外一些有全国性意义的电子图书馆的建设。其他比较重要的部级电子图书馆包括：教育资源中央图书馆、国立历史图书馆以及作为图书馆职业团体存在的地方图书馆联盟协会(APBHKOH)、俄罗斯信息图书馆联盟(PHBK)的电子图书馆等。俄罗斯教育资源中央图书馆是2002年由俄教育部创办的。建设俄罗斯教育资源中央图书馆是《建设和发展育信息环境(2001～2005年)》联邦专项纲要的组成部分，投入资金2.16亿卢布。目前，教育资源中央图书馆是由国家财政拨款的国家机构，由“公共图书馆”公司提供技术支持，它既是一个普通的图书馆又是电子图书馆。

在此前后，俄罗斯地方级图书馆如俄科学院西伯利亚分院公共科技图书馆、卡累利和国国家图书馆、车里雅宾斯克州科学图书馆等也都提出了各自的电子图书馆建设计划。这标志着俄罗斯电子图书馆的研究与建设已经在国内得到了全方位的发展。

俄罗斯电子图书馆建设向纵深发展的突出标志是各种社会组织、商业机构和个人创建的电子图书馆如雨后春笋般地涌现出来。据俄电子图书馆协会会长A.B.安托波里斯基统计，目前在俄Imemet上约有400～500个公共的科学教育类的电子图书馆和电子收藏品库，其他类似于电子图书馆的由个人创办的规模较小的全文电子文献库以及一些机构网站建立的专题数据库则多达千余个，其中比较重要和有社会知名度的包括：

(一)“俄罗斯文学和民间艺术”基础电子图书馆(feb－web.m)。2002年7月，由HHgbopMperHcTp科技中心和俄科学院高尔基世界文学研究所共建，提供文本、视频、图画等各类网络全文信息，主要收录11～20世纪俄罗斯文学作品和民间文学艺术以及俄罗斯哲学家和民间艺人的故事、俄罗斯语文学和民俗学历史资料，所有资源免费使用。

(二)科学电子图书馆(http：//elibrary.ru/)。1997～1998年由HaTpa-Hearrp公司建立，受PM、索罗斯基金会、俄教育部赞助，主要是面向俄重点大学图书馆、俄科学院系统图书馆、科技图书馆和地方大型科学图书馆提供国内外科技期刊和数据库。科学电子图书馆包括从1989年开始的6 726种科技期刊，总数40多万册，800多万篇文章论文，登记注册用户30多万人、l 000多个机构，是欧洲最大的科学信息库，也是世界最大的科学电

子图书馆之一。

(三)公共互联网图书馆(http：//public.ru/)。该电子图书馆2000年4月由“公共图书馆”股份公司成立。是面向俄国内社会各阶层使用的大众信息传媒数据库，收藏有从1990年至今的俄国内连续出版物，包括1000多种中央和地方报纸、期刊，建立了中央和地方连续出版物的资源保存库，同时开展用户书目信息咨询服务。研究大众信息传媒市场。该馆使用美国Convera公司的ExcMiburRetrievalWare搜索软件对图书馆资源进行搜索，资源一般是免费使用，如果用户提出特殊个性化服务则收费。

由电子图书馆爱好者、作家、收藏家等个人建立的有重要影响的电子图书馆，应首推俄罗斯虚拟图书馆(rvb.m)、马克西姆・莫什科夫图书馆(http：//lib.ru/)、库利尔和梅福迪网络图书馆(lib.km.m)、叶夫根尼・彼什金公共电子图书馆、阿列克谢・卡玛罗夫图书馆(http：//ilibrary.ru/)等。这些个人电子图书馆主要是收藏那些不受著作权限制而自由使用的文献资源，包括普希金、陀思妥耶夫斯基、托尔斯泰、契诃夫、果戈里等俄著名作家的经典作品以及现代文学作品。值得一提的是。这些个人电子图书馆虽然大都是用自有资金建立或曾得到国内外基金的支持，但其社会效益却毫不逊色，如马克西姆・莫什科夫图书馆现在每天的访问量可达3万人次以上。

三、俄电子图书馆的发展前景

现在，俄罗斯电子图书馆的建设已呈现出国家与地方、公有与私有、集体与个人多点开花，竟相辉映，蓬勃发展，方兴未艾的发展态势。

但是，在电子图书馆建设发展空前繁荣的背后，也存在和隐含着众多问题，电子图书馆建设者各自为政，随意性较强，缺乏统一的组织、规划、协调，客观上造成电子图书馆重复建设和资源的浪费，这种无序、缺乏系统和长远规划、资源分散的特点对俄电子图书馆的整体发展非常不利。

为从总体上规划与协调全俄电子图书馆建设，加强电子图书馆建设参与者之间的沟通与配合，建设全俄统一的电子文献空间，俄罗斯国立图书馆、科技信息中心、圣彼得堡国立大学跨学科研究中心于2005年2月在莫斯科组建了俄罗斯电子图书馆协会。A.B.安托波里斯基当选会长，俄罗斯国立图书馆馆长B.B.费多罗夫被选为组织委员会主席。同时通过了《俄罗斯电子图书馆协会章程》和《电子图书馆创建者建设电子图书馆资源相互关系原则》，这两个文件就协会的成员及其权利义务、法律地位以及成员在组织和管理、目的与任务及发展战略、财产与经费、文献数字化、资源收藏与获取、编日、保存和服务等方面相互协作配合作出了详尽规定。2005年4月，俄罗斯电子图书馆协会举行首次全俄大会，讨论了该组织的基本工作内容和活动方向。9月举行的组织委员会会议通过了《俄罗斯电子图书馆协会2006～2008年工作计划》和《俄罗斯电子图书馆协会发展战略》。从2004年12月起。协会每月举行一次《电子图书馆：理论与方法》研讨会。2005年10月，协会网站(WWW.elibra.m)正式开通，每月出版电子版的《俄罗斯电子图书馆通报》，通报协会工作活动信息，提供电子图书馆研究成果与资料，供公众免费使用。

图书馆调研工作计划范文第12篇

关键词 科研信心 科研素养 培训评估

分类号 G259.712

Study and Inspiration of IMLS’s IRDL Project

Chen Yang

Abstract IRDL project aims to build up librarians research confidence through research training， construct a research environment for subject librarians and other researchers. IRDL project proved the improvement of 25 librarians’ research confidence by joining summer workshop. This project also gives some inspiration for domestic libraries.

Keywords Research confidence. Research literacy. Training evaluation.

科研第四范式环境中，在信息与网络技术迅速发展的推动下，大量从宏观到微观，从自然到社会的观察、感知、计算、仿真、模拟、传播等设施和活动，形成了大数据这一新科学基础，大数据不仅是科研学术者实时监测和分析的对象，更是其思考、设计和实施科学研究的基础。人们利用泛在网络及其内在的交互开放性，利用海量数据的可知识对象化、可计算化，构建基于数据的、开放协同的研究与创新模式已全面开启[1]。科研第四范式给图书馆带来了新的转型机遇，上海图书馆馆长、中国图书馆学会理事长吴建中在“全球化视野・大学图书馆馆长论坛”主旨报告中曾指出，国际研究表明，大学图书馆正从收藏为中心向数字化与合作交流为中心转型，未来的图书馆仍是大学心脏，但激活大学的动力不再是图书馆，而是包涵图书、数据、图表等在内的知识和激活知识交流的创造型空间，大学图书馆需要通过科研数据管理服务逐渐嵌入科研流程[2]。吴馆长在报告中还指出，国内图书馆的数字化转型及科研嵌入举步维艰，而在美国已约有20%的高校图书馆开设了科研数据管理服务，且开设比例在两年内有望上升至40%[2]。显然，面对科研数据管理、科研嵌入，国内图书馆准备不足，而要实现与科研流程的深度嵌入，图书馆必须制定科研嵌入战略规划并进行整体评估。同样，科研嵌入服务对馆员素质能力提出了更高标准，新一代馆员应在具备本领域数字化科研活动能力的基础上，熟悉科研流程及数据管理，积极嵌入其他领域的科研活动，提供服务支持。IRDL（Institute for Research Design in Librarianship）便是国外馆员科研素养培育的代表项目之一，2013年，劳拉・布什21世纪图书馆计划下属IMLS研究所向洛约拉马利蒙特大学的Kennedy，Marie及Brancolini，Kristine颁发资助， IRDL项目正式进入实践阶段。

1 IRDL项目的背景和目标

早在2010年10-12月，Brancolini与Kennedy便展开了一次针对高校图书馆员的科研服务评估调查，调查以在线问卷形式收集了高校馆员对科研活动开展及支持服务所持态度、参与情况、能力感知等方面信息，具体包括：（1）现阶段的研究及科研支持服务实践（包括学术论文阅读研究实践）;（2）开展科研活动、提供科研支持服务信心的自我评估情况;（3）曾经参与的科研活动及服务支持培训课程;（4）院校对图书馆科研活动及科研支持相关统计数据[3]。通过调查，Brancolini与Kennedy发现，馆员科研活动信心程度能够显著预测其科研实践及科研支持服务开展的成功与否，于是在2013年，Brancolini与Kennedy申请劳拉・布什21世纪图书馆计划项目基金，希望借助IRDL项目为高校及学术型图书馆馆员打造科研学习平台，学习、交流科研活动经验，提供科研服务网络化支持。

基于项目目标管理原理，Brancolini与Kennedy制定了涵盖战略目标与阶段性目标的IRDL项目目标体系。（1）战略目标，即总目标。不断提高具备科研能力、科研技能及科研素养的新一代科学馆员人数，具体解决馆员如下科研性需求：①为馆员科研及科研支持活动营造良好的环境氛围;②指导馆员科研及科研支持中流程设计、服务设计活动的开展;③鼓励馆员通过出版或PPT等形式，在促进业内学术成果传播的同时积极带动扩大其他学术领域的成果传播;④为馆员科研及科研支持活动实施流程的每一步提供清晰的指导，增强馆员开展科研及科研支持活动的信心和能力。（2）阶段性目标，即分目标。包括：①在暑期举办为期9天的培训研讨会，通过大纲课程讲授及一对一咨询方式培育馆员的科研技能及素养;②其他辅活动，如研讨会准备、评估、追踪工作等有助于馆员科研能力培养的持续性支持活动的开展[4]。

2 IRDL项目的实施步骤

2.1 项目的培训流程

IRDL项目以夏季研讨会的形式于2014年正式开启，面向学术馆及研究型馆员广泛征集参与者。项目要求参与者满足以下条件：（1）必须为科研项目主持人，且主持项目将于2014―2015学术年度内完成;（2）参与者对所主持项目已经拟定初步计划，但缺乏完成项目的信心及开展研究的辅支持。经统计共有87名学术馆员提交科研及科研支持项目计划书，申请参与夏季研讨，通过层层筛选，项目组最终确定25人进入研讨实战环节。IRDL研讨会核心组成部分为面向25个学术馆员、为期9天的bootcamp（集中式训练营）。培训目标在于构建一套培育馆员科研工作开展能力、符合成本效益原则、可持续化的发展模式。bootcamp中，两名经验丰富的社科研究专家将传授馆员如何开展科研设计、为科研计划的顺利开展创造条件。培训形式包括：（1）密集式课堂培训及练习;（2）科研流程相关写作实践课程。在9天的集中培训及后续科研项目实施中，IRDL还将通过社交网络工具（IRDL项目Wiki及Blog网站）持续为25名馆员提供追踪及培训支持服务。主要培训内容包括：（1）科研时间管理，如何通过时间的合理安排开展高效的科研活动;（2）科研系统性流程规划设计及流程中各步骤的有效衔接;（3）科研数据采集方法及分析方法[3]。

2.2 项目的评估流程

2.2.1 评估计划

IRDL项目评估计划分为内部、外部2类评估。内部评估具体涵盖4个维度：（1）项目组以打分形式对25份初次及再次提交科研计划的对比评估（25位研讨参与者在bootcamp结束后将对先前提交的科研计划进行完善）;（2）社交网络使用情况评估分析;（3）研讨参与者对科研教学大纲的掌握程度，包括培训前及培训后两次测试形式的评估;（4）研讨参与者科研项目执行信心的评估，同样包含以调查形式展开的培训前/培训后评估。外部评估是指由聘请自科罗拉州立图书馆的专家开展的面向bootcamp指导者及受训者的访谈式调查，调查为期3天，目的在于厘清以下4个问题：（1）由受训者确定的促进其培训学习的相关因素;（2）来自受训者的培训需求及建议;（3）受训者的培训体验及感知;（4）改进建议[4]。在多层评估内容中，IRDL项目组认为馆员科研信心评估占据着极为重要的地位与作用，这是因为：其一，早在2010年，Brancolini与Kennedy的研究便揭示了科研信心与科研实践成功的关联性;其二，科研信心评估系统经过数年的发展，业已形成较为完善理论体系及实践工具，从而能够充分保障评估结果的科学有效。

2.2.2 科研信心评估

馆员科研信心评估以问卷调查形式展开，评估目标体系包括：（1）通过馆员对科研具体步骤及具体领域的信心调查，明确其科研活动开展的弱势领域及培训需求，便于项目组培训重点及培训内容的设计和完善（培训前评估）;（2）确定馆员通过IRDL夏季研讨的参与，在逐步完成科研进程方面的信心是否有整体性提升（培训后评估）。整个评估体系可简要概括为“5级程度、8大领域及38个问题”，其中5级程度是指信心评估的评分方式，分别是：1表示毫不具备信心;2表示稍具信心;3表示具备一定信心;4表示具备信心;5表示非常有信心。8大领域、38个问题阐释具体如表1所示。

表1 IRDL科研信心评估领域及问题分布表[4]

3 IRDL项目取得的成果

3.1 计划评分及专家建议

经过对25名馆员项目计划培训前及培训后的评分对比，项目组发现，每位馆员对科研项目的规划、写作能力均有质的提升，整体评分呈现大幅度增长态势。而外部专家通过对课程指导者及培训参与者的调查，总结得出如下反馈建议：（1）时间问题是馆员开展有效科研活动的主要障碍之一，由于时间限制，一些馆员无法将规律性检索文献、跟进最新科研成果作为其日常工作的组成部分，因此科研素养、科研习惯的养成及科学的时间管理及统筹是今后馆员培训的重点，同时图书馆还应呼吁院校为其提供更为宽松的科研氛围，如足够的时间、良好的继续教育/晋升机制等;（2）在科研文献阅读中，馆员使用频率最高的3类刊物依次为《College& Research Libraries》《The Journal of Academic Librarianship》《Library Resource& Technical Service》;（3）完善的IRDL培训大纲体系应涵盖课程目标、科研问题/假设提出、相关文献综述研究、科研数据采集/分析/管理、科研成果交流传播等科研整体化流程[5]。

3.2 研讨参与者反馈意见

参与者反馈意见大多集中于具体的科研培训领域，表现为：（1）要求指导者具体解释各类数据采集方法背后的逻辑概念及特定方法的适用范围、选择理由;（2）学习如何针对不同的科研项目制定适合的样本选取策略;（3）培训如何设计、实施科研实践调查，以及调查数据的分析、管理;（4）掌握科研设计的基本原则及多种方法;（5）懂得如何选择合适的途径开展科研活动、成果的合作、交流及传播;（6）培训如何有效地撰写及表述完整的科研报告[6]。

3.3 研讨前后馆员信心程度对比分析

3.3.1 培训前后馆员信心总体对比

参与者培训后在38个问题的评分上较之培训前有显著提升。培训前，25位馆员科研信心评估均分为91.16，而在参与培训后，该得分上升至144.52，经SPSS软件分析，P值小于0.0005，证明参与者在培训前后的信心程度存在显著性差异。

3.3.2 培训前后馆员信心明细对比

评估结果显示，培训前评估单个问题的信心评分介于1.28～3.8，培训后这一数值则介于2.72～4.48。就明细项目来看（见表2），培训前无论是得分较低还是得分较高的项目在培训后均有明显改善：（1）培训前馆员低信心领域，Q5.4/Q5.3/Q4.8等，均分从培训前的1.584上升至培训后的3.304;（2）培训前馆员较高信心领域，Q3.4/Q6.3/Q3.3等，均分从培训前的3.568上升至培训后的4.312。

表2 IRDL馆员信心评估对比分析表[4]

3.3.3 培训前后馆员信心显著提升项目

培训前，馆员对38个问题的评估分均低于4，几乎对所有科研步骤均不具备信心，而在培训后，25名馆员在11个问题领域的均分高于4，其中6个问题的信心提升尤为显著，分别为：Q1.1（将讨论话题转化为科研课题）的2.96～4.08;Q1.3（确定科研课题相较于相关文献具备学术建树）的2.8～4.16;Q2.2（通过相类似科研项目的研究检验自身科研方法的正确性）的3～4.4;Q2.3（针对科研问题设计相应的科研流程）的2.28～4.24;Q3.2（使得科研成果成为现有相关文献的有力补充）的2.92～4.04;Q6.2（掌握传统社科期刊文献的基本结构及元素）的2.32～4.16[4]。

4 IRDL项目带来的启示

4.1 注重馆员科研素养培养，营造充满活力的科研环境

对研究型大学及学术性机构而言，图书馆不仅仅是作为资源内容的供应商，而应成为机构内整个学术研究与学习的重要参与者和推动者[7]。无论是作为科研活动的参与者还是推动者，新世纪的馆员均应具备基本的科研素养，具体表现为：（1）对科研流程设计、科研具体步骤的掌控能力;（2）有规律地阅读科研文献、以科研创新视角提出学术课题、开展研究的技能和素养;（3）科研数据生命周期视角下的数据采集、管理、分析、复用、存储、传播能力。图书馆应通过馆员科研素养的培育，从关注馆员工作到关注学者工作，营造一个以学科馆员、科研人员为中心的充满活力的研究环境，该环境中，馆员不仅具备积极推进领域内科研进程的素质和能力，还将通过科研数据管理、科研流程嵌入支撑和促进其他学术领域的决策参考和研究探索，构建“用户为本、需求驱动、嵌入科研、服务创新”的科研支持服务新模式。

4.2 构建全方位的培训体系，整体提升馆员的科研信心

Brancolini与Kennedy在2010年的调查研究证明了科研信心在促进馆员科研进程、取得科研成果中所起到的关键作用，科研信心是开发馆员科研潜能、培养馆员科研兴趣、强化馆员科研技能的必要前提及核心要件。图书馆应通过全方位科研培训体系的构建，增强馆员科研信心及能力，为科研及科研支持活动的开展源源不断地输送具备充分信心、高技能的馆员人才。全方位的培训体系应具备以下特征：（1）整体性原则，培训内容应覆盖科研活动开展的全过程;（2）细致化原则，培训内容应尽可能地细化，将单个科研环节分解为一系列的科研实施步骤;（3）实践化原则，培训大纲应突破理论范畴并侧重馆员实践动手能力的培养，如实地调研、设计焦点小组研讨、科研报告写作等实践能力;（4）科学实证化原则，培训还应涉及科研方法体系、调研实践工具体系、数理化统计分析、数据管理/分析工具体系相关内容的普及和应用。

4.3 开展科学化的科研评估，实现培训模式可持续发展

培训评估是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中采集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的价值和质量的过程。培训评估包括培训前需求评估、培训过程检测评估及培训后效果评估，需求评估目的在于确保培训内容与馆员实际需求的有效匹配;过程检测评估的目的在于方便图书馆根据培训计划的实际执行情况做出适时的调整;效果评估目的在于检验整体培训的最终效果，规范培训双方行为。图书馆可根据培训实践工作的具体需要，建立科学化的培训评估体系，有效利用培训评估数据，实现培训模式的可持续化发展。如IRDL项目中，项目组根据2014年的评估数据对2015年的夏季研讨会准备工作、培训内容做出适时调整。具体来说，科研培训评估体系除应贯穿整个培训过程，还应以科学系统化的评估指标为支撑，如IRDL项目着重建立了馆员的科研信心评估指标体系。因此，图书馆应在确立馆员科研培训重点的基础上建立起相应的评估指标体系。

图书馆调研工作计划范文第13篇

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0053-03

关键词：营口理工学院；图书馆；“十三五”规划；发展路径；发展规划

1 背景

网络时代，人们获取知识和信息的途径逐渐多样化。面对网络的强烈冲击，地方高校图书馆应改进各种服务，提供更多的优质特色资源。我国地方高校图书馆在特色资源建设方面进行了有益探索，并取得了一定的成效。作为地方高校图书馆，营口理工学院图书馆（以下简称“我馆”）经过近几年的不断建设，图书馆各项基础配套设施不断完善，信息服务能力不断增强，可提供参考咨询、阅览、外借、资源检索等多类型、多层次的服务，图书馆自动化、网络化、数字化建设步伐逐步加快；图书、报纸、期刊、电子资源的订购量逐年增加，已初步实现了文献信息服务的标准化、科学化[1]。我馆已发展成为营口理工学院（以下简称“学院”）的文献信息中心，成为一座现代化、多功能、综合性的图书馆，在学院各项教学和科研中发挥了重要的作用[2]。为了促进学院教育事业又好又快发展，根据《国家中长期人才发展规划纲要（2010―2020年）》《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006―2020年）》《辽宁省中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》《辽宁省教育厅办公室关于开展2013年度辽宁省普通高等学校新设本科专业评估工作的通知》《普通高等学校图书馆评估指标（修改稿）》（依据教育部教高[2011]3号文件颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第三十九条的规定制定）等国家、省级文件为标准，我馆在特色资源建设发展方面制订了发展规划。

2 营口理工学院图书馆发展现状及存在的问题

我馆的成立时间不足6年，建筑面积1万余平方米，现有藏书52.4万余册，中外文期刊、报纸452种，购买电子资源10个，试用电子资源40个。馆藏资源初步形成了以理科、工科、管理学科为主，法、文、史、综等多学科兼的格局，并形成了以印刷型资源为主，电子资源为辅的文献资源保障体系，较好地满足了学院师生的基本信息需求。

“十二五”期间，我馆的各项基础设施和服务工作已基本完备，这为图书馆的长远发展创造了有利条件。但是，我馆的发展建设还存在以下几个方面的问题：①馆藏资源结构还需优化。根据学院《2016―2020学科专业建设发展规划表》，我馆对学院今后重点建设的机械、材料、化工与制药、自动化与信息技术、物流管理与工程类5个专业集群的学科文献保障力度有限，还需要根据学院的发展不断进行调整；外文资源相对匮乏，部分学科收藏不精、不全，缺少顶尖学者的精品[3]。②文献资源采购工作有待创新。目前，我馆纸质文献采购的方式主要为现场采购及通过网络书单采购，采购方式较为单一，还需要进一步创新工作方式，发挥专家和学者在纸质图书采购中的主导作用。我馆对于电子资源的采购力度虽然也在不断加强，但目前我馆电子资源的获取途径单一，对于学院开设的重点专业保障力度有限，且外文电子资源匮乏，因此电子资源的采购方式也需要发展和创新。③知识信息和文献服务手段有待提升。图书馆的信息和文献服务手段目前还停留在图书借还、入馆教育及信息检索课这些传统的服务上，没有开展个性化信息定制与推送服务，没有建立数字文献资源传递平台，也没有开展文献信息定题检索、科技查新、信息编译和分析研究、最新文献报道等信息服务工作。④图书馆网站建设还有待加强。目前，我馆网站还停留在介绍型的阶段，网站没有开展实质性的网上信息服务，仅仅是介绍图书馆提供的传统服务、部门设置和规章制度等一般性的内容[4]。⑤多元文化服务工作有待开展。图书馆的文化服务工作目前仅限于“世界读书日”的系列活动，没有融入学校的校园文化活动中，文化服务活动的形式和内容还较为单一，活动影响力有待提升。⑥特色资源体系有待形成。我馆拟建的营口人地方文献库虽然形成了建设方案，但具体工作还有待开展；教师教材库初具规模，有待形成一定的体系；学位论文库、院系优秀教师授课视频收集等工作还没有开展，相应的数字化推广平台还未建立。⑦大数据环境下图书馆的转型还在探索。在目前泛在信息环境和大数据的热潮下，图书馆如果还遵循传统的运作方式，只会被时代淘汰，因此建设开放型图书馆的想法还有待落实。

3 加强营口理工学院图书馆特色资源的建设

在实施“十三五”规划期间，我馆将以《普通高等学校图书馆评估指标（修改稿）》为纲领，以学院的总体发展规划为建设方向，紧紧围绕学院教学、科研工作的中心任务，以文献信息资源建设、开发、利用为重点，以数字化图书馆建设为方向，建立与教学、科研和学科建设发展相适应、纸质文献与电子文献互为补充的文献资源保障体系，提高学校教学和科研的文献保障水平，使我馆在现代化管理、信息服务等方面均达到省级高校图书馆先进水平。

3.1 启动“营口人地方文献库”的建设

特色文献建设是本科图书馆评估的重要内容。我馆拟以地方文献为突破口，建立地方文献库，并从2014年起已经着手这方面的资源建设，拟定了建设方案。在“十三五”期间，我馆准备有计划地系统搜集地方文献资料，对包括营口人写的、写营口的、与营口有关的各种文献资料、各单位的宣传资料、营口地区史志资料、地理资料等进行加工处理，成为反映营口政治、经济、人文、地理、历史等多方面的文献资源的一个窗口，并建立数字推广平台，对“营口人地方文献资源库”进行推广。

3.2 对具有专业特色的馆藏资源进行数字化建设

我馆计划建立并完善教学文献资源数据库（包括课程教材、教参、教学课件、教学视频以及与该课程相关的优秀论文等）、职业型文献资源数据库（包括职业资格认证教材、教参、在线培训等）、实习实践文献资源数据库（包括学生论文及实习实训成果、教师科研成果、实习实训实践视频、网络虚拟库等）等，为广大师生、企事业单位提供检索、浏览、借阅及下载等信息服务。

4 建设特色资源采取的主要措施

4.1 增加馆藏数量，形成多元馆藏结构

4.1.1 保证图书馆藏书总量达标。在保证图书馆藏书达到教育部规定的藏书量标准（生均100册，每年生均购书3册）的前提下，合理调整纸质文献和数字资源的比例。根据学院建设教学型、应用型本科院校的目标，我馆拟增加应用技能类、创业类图书及配套资源的采购比例，积极支持学校各类创新创业项目，强化相应馆藏建设，使图书馆成为学院师生创新创业教育的资料基地；稳步加大电子期刊、图书等数字资源的采购比例，在资金有限的前提下重点采购综合类电子资源，强化复合图书馆服务的资源保障；增加图书馆视听资源的数量，增设纸质藏书文献评价体系，加大工具性软件采购数量并与技术发展基本同步，不断引入新资源类型，强化纸质、电子、网络等各类型资源的整合；注重网络虚拟资源建设，整合实体资源与虚拟资源体系，逐步形成馆藏文献资源丰富、网上资源占有一定优势的综合性特色馆藏体系。

4.1.2 加大采访力度，提高馆藏质量。纸质图书及数字资源采访应征询各学科带头人的意见，设立理工学院图书情报委员会，在每年采购文献资源之前，组织专家组对拟采购的资源进行讨论，决定采购资源的种类及数量；图书馆网页开辟“文献资源荐购”专栏，对于读者购买需求旺盛的文献资源、少量图书可即时采购，数字资源可在理工学院图书情报委员会会议上讨论。我馆将逐步把图书馆资源采购嘟桓学院师生，千方百计满足学院师生的文献需求，提高文献资源采访质量。

4.2 强化数字主导型图书馆，实现便利、完整的远程服务

4.2.1 建设数字图书馆门户，引进统一检索平台。我馆要提供异构电子资源一站式检索服务，简化用户利用数字资源的操作，并向集成的数字图书馆系统平台发展；开通移动图书馆，利用移动图书馆实现图书馆各类馆藏和数据资源的统一检索、统一导航、统一调度，让用户随时随地、方便灵活地查询、浏览与获取所需资源[5]。

4.2.2 构建基于网络的学科导航数据库和教学教参数据库。我馆要提供数字化教学所需的电子教学参考书；建立网上素质教育平台；通过调研、图书馆服务质量评估等，及时了解读者的需求；建立读者电话、短信、微信、网络咨询平台，迅速响应读者的咨询请求；引入高效、规范的服务管理系统，处理读者意见、建议和投诉，提高服务质量和读者满意度[6]。

4.2.3 不断推动图书馆个性化深层次服务。我馆应改变大量的数字资源仅仅显示在主页上及存储在机器里，被动地等待用户来选择的服务模式[7]，形成以用户需求为中心的个性化定制和推送服务；构建较完备的数字信息资源共享平台，做好资源整合，并通过开展馆际互借、文献传递等信息服务，来补充馆藏资源的不足[8]。

4.2.4 开展科技文献网络代查代检服务。我馆将积极与省内具有查新资格的高校、科研机构建立合作关系，为学院从事科研工作的教职工提供网络代查代检服务，服务内容包括查新服务、课题代检索服务、国内外著名检索系统收录情况查询并出具检索证明服务等。

4.3 调整馆藏资源布局，形成图书馆有效空间

4.3.1 馆藏布局调整。我馆通过对图书借阅频率的统计，有计划、有步骤地剔除阅览室内流通率偏低的纸质图书，将其转移到特定的物理空间集中存放，解决图书馆增量图书无处可放的困境。逐步调整现有物理空间的布局，释放利用率较低的空间的使用面积，进一步扩大学生自主学习、创业、交流空间的面积。

4.3.2 电子阅览室调整。我馆将改变现有电子阅览室的用途，并逐步取消电子阅览室，将电子阅览室的电脑根据学生的喜好摆放在图书馆一楼大厅、各层走廊，随时随地方便学生查阅资料。设立专门的数字资源体验区，让学生对图书馆现有的电子资源一目了然。图书馆一楼设立电子读报屏，并与学校主页连接，方便学生随时随地了解学校近况，加深图书馆与学校的联系。

4.4 利用现代技术手段，提高图书馆工作效率

4.4.1 开展自助借还。在有条件的情况下，我馆可以小范围逐步开展自助借还设备建设，实现图书馆24小时自助借还；逐步改革现有书库的资源布局及工作分工，利用RFID（无线射频技术）实现书库无人值守、学生自助借还，拓展图书馆的服务区域。

4.4.2 使用自习室选座系统。通过图书馆自习室选座系统，可以实现图书馆自习室座位资源计算机网络化管理，对座位进行合理调配，提高座位资源的利用率，解决长期困扰图书馆的占座问题[9]。

4.4.3 开展学科服务等。我馆通过各类先进的技术手段，将图书馆员的工作重点逐步转向学科馆员、文献传递员、信息咨询员等可以助力学生及教师工作的方面上来。

4.5 加强图书馆宣传推广力度，提高馆藏资源利用水平

我馆需深入研究读者心理变化和需求变化，通过多种有效途径宣传和推广图书馆资源和服务，保持现有的宣传讲座、网站宣传、印刷品宣传、主题活动宣传等，拓展微信、短信平台、实时咨询等新的宣传方式与手段，提高图书馆资源利用和服务水平[10]。

4.6 加强馆员培训力度，构建专业高效的管理与服务团队

4.6.1 工作实行量化考核。我馆对图书馆的各项指标实行量化的目标管理，并定期开展检查和评估。明确领导班子、部门负责人以及馆员在规划实施中的要求与责任，以确保规划目标如期实现[1]。我馆还定期对所负责的任务完成情况进行反馈，在年终考核时，对达标的部门和负责人在年度评优、评先中优先考虑，表现优秀的员工还可以选派外出进修学习，从而形成激励机制。

4.6.2 加强人才专业培训。我馆将推进图书馆服务的专业化发展和人员的专业化发展及相关专业的在职进修；与国内图书馆建立交换馆员制度，提高中、高级人才的业务水平和职业视野。建立知识共享平台，促进组织内部知识交流。重视管理人员在事业发展中的骨干作用，实施专门的管理培训计划，培养一支专业化的管理人才队伍[11]。

参考文献：

[1]韩美霞，辛晨环.关于鄂尔多斯市图书馆“十二五”发展规划的思考[C]//图书情报工作杂志社.图书情报工作研究会第24次图书馆学情报学学术研讨会论文集，2011.

[2]刘杰民，王炼，张文静.湖北省图书馆“十二五”发展规划[J].图书情报论坛，2012（12）：1-7.

[3]佚名.杭州师范大学图书馆“十二五”发展规划[J].浙江高校图书情报工作，2012（2）：56-64.

[4]黄康美.高校数字图书馆管理模式探讨[J].管理观察，2008（11）：110-112.

[5]周祖平.让资源就在您的手中[J].科学与财富，2012（1）：188.

[6]李跃进.论读者工作中抱怨行为的产生与解决方法[J].科技情报开发与经济，2012（2）：90-92.

[7]李咏梅.数字图书馆个性化信息服务研究[J].现代情报，2010（3）：51-54.

[8]尹锋.充分利用中央财政专项资金推进图书馆建设与发展：以长沙学院为例[J].高校图书馆工作，2014（3）：43-45.

[9]黄长伟.高校图书馆自习区座位资源实施计算机管理初探[J].黑龙江科技信息，2010（29）：128.

[10]张国臣.转型期高校图书馆“十二五”规划的实践与思考：以北京工商大学图书馆为例[C]//图书情报工作杂志社.图书情报工作研究会第24次图书馆学情报学学术研讨会论文集，2011.

图书馆调研工作计划范文第14篇

关键词：高校图书馆；纸质图书采访；原则；实践

一、引言

高校图书馆纸质图书采访是图书馆的基础业务工作，采访工作水平的高低直接关系到馆藏的结构、特色和质量，对整个图书馆功能的实现起着关键性的作用。据中国新闻出版研究院公布的第十次全国国民阅读调查显示，2012年我国18-70周岁国民图书阅读率为54.9%，比2011年上升了1.0个百分点；数字化阅读方式（网络在线阅读、光盘阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、PDA/MP4/MP5阅读等）的接触率为40.3%，比2011年上升了1.7个百分点。这说明随着经济的发展，国民对文化的追求产生了变化，图书购买力和数字化阅读需求都相应增长。调查还显示，2012年在我国接触过数字化阅读方式的国民中，有90.6%的读者表示阅读过电子书后就不会再购买此书的纸质版。值得注意的是，在2011年这项比例是88.2%，在2010年是83.6%，此项数据连续三年的增长，在一定程度上反映出数字出版对传统出版物的冲击作用正在不断加强。[1]（P.16）因此，在图书阅读需求提升以及数字出版挤压的双重影响下，如何采选到适合高校图书馆入藏的图书，是图书馆亟需解决的问题。

二、高校图书馆纸质图书采访原则

我国台湾学者顾敏认为：狭义的采访是指为建立图书馆馆藏而进行的“收而有之”的工作；广义的采访是指有关图书馆方面为建立馆藏所做的调研、觅求、拣选与收取的工作。“访”就是广泛而系统地进行调查研究，是“遍访读者，征求他们对图书馆藏书建设的意见和建议，了解他们对文献信息的需求”，从而使所购文献更贴近科研生产的实际。“访”是“采”的基础，“采”是“访”的具体实施。[2]（P.160）高校图书馆在进行馆藏资源建设以及采访人员在进行纸质图书采访工作的时候，一定要树立科学的采访原则。

（一）学术性与权威性原则

高校图书馆的主要任务是为学校的教学和科研提供服务，这是一项学术，因此，采访中必须首先遵循学术性与权威性原则，在纸质图书采访过程中，掌握图书资源信息来源的可信度，关注图书的内容值，关注图书的学术层次和品位，多方面考察图书的价值和质量，一开始就使大学生处在一定的阅读高度，为他们提供图书精品，从而迅速提高他们的阅读水平，使他们具有更高的需求层次和欣赏的品味。

（二）思想性与可读性原则

高校图书馆采访的图书应保证其思想的积极性与正面性，给学生以正确的思想引导，消除或减少消极文献对学生的负面影响。思想性原则要求馆藏文献的选择必须有利于国家、社会和读者，要体现“百花齐放、百家争鸣”和“古为今用洋为中用”的方针；要求采访人员具有较高的思想政治素质和文化素质，具有较强的鉴别能力，能区分什么是积极、健康、先进、正确的东西。贯彻可读性规则，要求在了解读者需求和文献利用的实际状况基础上进行馆藏文献选择；要求采访人员知道馆藏文献选择重点在于满足读者阅读需求，要花费最少的钱购买到最好的书提供给最多的读者使用，多用文献多购，少用文献少购，不用的文献不购，最大限度为不同层次读者服务。

（三）系统性与重点学科文献建设相协调原则

系统性原则要求藏书建设必须保证学科文献建设的完整性以及文献资源的合理结构，保证文献资源自身的连续性和综合性。重点学科文献建设是在保证文献资源系统性、完整性的基础上，使各类型、各学科和重点专题资源的增长在一定时期内保持相对稳定的结构比例，做到重点突出、主次分明，形成具有鲜明特色的藏书体系。系统性与重点学科文献建设相协调原则要求采访人员建立包括完善的采访工作计划及管理制度、馆藏文献质量评价体系、专业藏书的重点、相应学科文献的精选标准、读者信息反馈机制、财务考核指标等多种制度和规范，促进采访工作优化。内蒙古建筑职业技术学院是一个专业性很强的学校，依据以上原则，采访人员在满足各院系师生读者教学科研广泛阅读需求基础上，着重采购建筑装饰工程技术、建筑工程技术、供热通风与空调工程技术、道路与桥梁工程技术等重点专业学科，进行系统性和特色化的馆藏建设。

（四）调查研究与以人为本的原则

调查研究原则要求采访人员在图书采访的整个过程中，要将调查研究放在优先位置，随时把握变化的信息，进行藏书结构动态调控，根据调查的结果制定采访政策。以人为本原则要求图书馆做到人性化管理，做到读者至上。不仅要以读者需求、爱好、习惯作为选购图书的重要标准，还应让读者参与采访工作，接受并挖掘读者已有和潜在的文献需求信息，将读者的阅读诉求量化成某些指标运用到文献采访工作中，并以此来指导和确定文献采访与购入，使馆藏文献与本校的教学和科研同步发展。例如：读者根据自己的阅读诉求向图书馆发出荐购申请，图书馆根据读者发出的荐购申请进行定量定性分析作出购书决策，这种读者推荐购书制度充分体现了这个原则。

三、纸质图书采访实践工作方法

采访工作有较强的思想性、学术性、系统性和实践性，采取何种方式进行，关系到高校图书馆采访工作的完成质量。在图书采访实践中，为了贯彻上述原则，服务广大读者，图书馆可以尝试采用以下采访实践工作方法。

（一）做好馆藏纸质图书调研和读者需求调查工作

馆藏纸质图书调研，就是对纸质图书采选、文献入藏及满足读者需求情况进行调查评估的具体过程。通过分析馆藏的优势与不足，为今后馆藏纸质图书资源建设提供科学、合理的依据。工作内容包括制定调查方案及调查方法后，将工作分配到各部门及相关人员具体实施各项工作，定期检查并调整工作进度，加强与各部门的沟通解决出现的问题，最后完成调查。读者需求的调查分析工作，就是以深入了解读者阅读倾向为目的，制定调查方案及方法，具体实施并定期检查进度，不断调整服务策略，完成读者调查，为馆藏纸质图书建设提供准确的参考数据，不断提高文献采选质量。例如：第十次全国国民阅读调查显示2012年中国读者最喜爱的十大作家是莫言、金庸、鲁迅、韩寒等，2012年中国读者最喜爱的十本书是《红楼梦》、《钢铁是怎样炼成的》、《三国演义》、《红高粱》等，采访人员应着重采购这方面图书并参考全国国民阅读调查工作在学校进行调查。

（二）科学制定采访计划，建立严格的图书采访质量评价体系

要使采访工作有步骤地进行，就要制定科学的工作计划，根据图书馆的类型、规模、发展目标、馆藏重点和用户需求等制定采访的长短期计划、图书选择策略和经费使用方案。图书采访质量的评价是保障采访工作质量的重要举措，通过定期评价，找出差距，调整采访政策和改进馆藏结构。采访质量评价体系的主要指标应该包括采访人员素质、采访方式、文献利用率、读者满意度、学科的权重等等。内蒙古建筑职业技术学院图书馆是专业图书馆，在学科建设方面，如果工程造价这一重点学科主干的书籍缺失或不成系统，读者找不到所需的专业图书，就不能把这样的藏书体系评价为高质量，所以图书采访质量评价的一个重要内容就是图书的学科中的权重。采访质量评价体系包括方法有：（1）设立包括各学科专家、学者、教授、图书馆专家以及采访人员在内的图书采访质量评价机构；（2）建立良好的读者评价群体，准确掌握文献的利用价值，分析采购文献占学科领域文献的比率；（3）让社会参与到对图书采访的评价中来。

（三）成立科研咨询小组，教师参与采访

面对各种学科文献，每一个采访人员都不可能完全掌握，需要得到专业人员的配合与支持。因此，提高文献采访质量应联合学校各部门成立科研咨询小组，由具有学术专长、能够把握本学科领域研究动态的人参加，及时掌握学校的招生计划、教学计划和课程设置计划等信息，定期召开专家、学术带头人、专业教师代表座谈会、图书采购咨询会，或以直接交流的方式，了解并听取他们关于馆藏文献结构、馆藏质量、图书采访工作的意见和建议，如有必要，也可让他们亲自参与到文献的采访工作中来。内蒙古建筑职业技术学院近年来的采书工作都增加各二级学院的学术带头人参与现采，也发送书商提供的书目电子版由一线教师从中挑选并采购，还让各个学院教师填写需要的或急需的图书进行零星采购。

（四）建立采访信息系统，为图书采访工作提供综合信息保障

文献采访信息系统应能针对采访工作提供综合的需求导向信息、本单位科学研究信息、书目信息、读者反馈信息、出版发行商信息和财务收支情况等信息支持，使有限资金发挥最大效益。例如：书目信息是采访工作的基础，信息掌握的如何直接影响采访质量和馆藏结构。目前，获取书目信息的渠道非常广泛，但书目质量千差万别，这就要求采访人员在确定真实性的基础上，通过各种渠道收集征订目录。现在，各大出版社及书店纷纷建立了自己的网站，一些出版社已经提供了书目下载服务，还有很多的网上书店也可以提供更多和更详细的书目信息。[3]（P.70）此外，了解其他高校网页上的馆藏资源和新书通报，也是书目信息获取较好的方式。

（五）提升采访人员的综合素质，建设一支高素质的采购队伍

建立一支适应图书馆采访工作的高素质人才队伍是控制采访质量的基础和保障。首先，采访人员素质要具有图书馆学、采访学专业知识；其次，要有快速识别、搜集信息和调研的能力，了解当前的出版、发行情况；再次，具有技术操作能力。能熟练使用现代化的采访和查询工具、掌握相关软件和业务系统，讲求采访技巧。最后，较强的公关能力。目前，内蒙古建筑职业技术学院图书馆注重把有知识和技术的专业人才充实到队伍中、做好急需人才的引进工作、举办馆际业务交流、专家讲座、学习培训、学术研讨等活动，在保证采访人员队伍的相对稳定基础上，促进图书馆采购队伍的建设。

参考文献：

[1]全国国民阅读调查课题组.“第十次全国国民阅读 调查”初步成果[J].出版参考，2013，（4）.

图书馆调研工作计划范文第15篇

自1918年哥伦比亚大学日述历史研究中心成立以来，日述历史工作逐渐走入图书馆领域，成为图书馆的新领地川。在我国，国家图书馆、汕头大学图书馆川、攀枝花市图书馆川等不同类型图书馆也纷纷以主持或参与的方式进行日述历史实践。但从总体上来说，目前我国图书馆学领域日述历史研究尚处于理论研究初始阶段，研究范围有待进一步拓展，相关理论研究有待进一步深化川，国外成功案例研究较少。作为国内不多的国外日述历史优秀研究成果，2013年王子舟、尹培丽川首次介绍了日述资料采集与收藏的先行者—班克罗夫特图书馆日述历史项目，从缘起与沿革的角度，详细介绍了班克罗夫特图书馆日述历史项目的发展轨迹，但对于其资源采集与组织、产品与服务、治理与经费等方面没有涉及。因此，笔者选取美国另外一所高校图书馆—佐治亚大学罗素图书馆日述历史计划为研究对象，通过详细的调查与分析，以期为我国图书馆开展日述历史实践提供借鉴与参考。    

2佐治亚大学罗素图书馆口述历史计划分析

罗素图书馆成立于1974年，是美国佐治亚大学图书馆的重要组成部分，其馆藏发展与规划主要聚焦于政府与公共利益相交而产生的政治、政策和文化问题。作为美国为数不多的由图书馆作为实践主体的日述历史项目，罗素图书馆日述历史计划馆藏资源主要由该馆工作人员自建的日述历史资源及研究人员向图书馆捐赠的日述历史资源构成，其日述历史计划的采访音频、视频及抄本资源通常情况下皆可以在线获取。罗素图书馆日述历史计划致力于开发、介绍公共节目与教育材料，促进、鼓励研究，提高公众对图书馆日述历史资源、服务的认识，并为社区提供学习机会。

2.1口述历史资源采集与组织

资源采集及标准    

自建与捐赠是美国目前日述历史资源采集的主要方式，罗素图书馆也不例外。但不同于其他日述历史项目，罗素图书馆日述历史计划资源采集以“捐赠为主，自建、共建为辅”。目前罗素图书馆共有8个日述历史项目，其中自建项目2个，为“佐治亚政治反思日述历史收藏”和“理查德·罗素图书馆日述历史记录收藏”。共建项目1个，为“第一人称项目”。其他5个项目均为研究人员捐赠。

2.2口述历史资源产品与服务

日述历史资源产品    

资源产品是日述历史项目的最终成果，也是服务开展的基石。截止到2017年9月，罗素图书馆日述历史计划共有8个日述历史资源集，形式多种多样，既有视频、音频，又有手稿及转录材料。根据来源方式，大致可分为自建资源集、共建资源集及捐赠资源集。(1)自建资源集。(2)共建资源集。“第一人称项目”由罗素图书馆2012年推出，是其与用户共建的日述历史资源项目。

日述历史用户服务    

图书馆不仅是日述历史理想的存储场所，而且也是日述历史公共获取与利用的平台。图书馆的日述历史工作以服务为旨归，如何更好地为用户提供服务，是图书馆开展日述历史工作的一个关键点。罗素图书馆依托其日述历史资源开展的用户服务大致可分为传统服务与延伸服务，具体为:(1)传统服务。(2)延伸服务。

2.3口述历史计划管理与经费

日述历史计划管理    

由于罗素图书馆日述历史计划投入经费、资源规模等方面的原因，其管理岗位设置较少，主要有:(1)日述历史计划负责人。(2)日述历史协调员，其主要职责为负责部门各不同项目的协调、运行及管理工作，以及日述资源捐赠事宜。(3)处理与数字化岗位。(4)获取与推广岗位。除此之外，罗素图书馆日述历史计划还邀请社会公众、学校师生及学者加入进来，作为日述历史计划工作人员的重要补充力量。

经费来源    

经费是日述历史工作开展的重要保障。与美国绝大部分高校日述历史项目一样，罗素图书馆日述历史计划的经费来源大致可以分为以下几个部分:(1)行政经费。佐治亚大学是美国第一所四年制公立大学，其经费来源主要由州政府出资赞助支持，罗素图书馆日述历史计划也不例外。(2)服务收入。罗素图书馆日述历史计划依托其资源提供的某些服务会收取一定费用。(3)基金支持。罗素议员的同事、朋友以及追随者在佐治亚建立了理查德·罗素基金会。(4)捐赠收入。罗素图书馆日述历史计划接受各种形式的捐赠，无论是捐赠现金，股票还是其他资产。

3佐治亚大学罗素图书馆口述历史计划特征分析

3. 1注重资源共享    

为了扩大罗素图书馆日述历史计划影响力，提高日述历史的利用率，充分发挥其价值，罗素图书馆十分重视其日述历史资源的网络共享。

3.2实行集成管理    

实行分离式管理是美国高校日述历史项目的主要管理模式，而罗素图书馆日述历史计划由于受人力、资金等多方面的限制，并没有设立独立于图书馆的管理部门，其工作人员除了日述历史工作之外，也参与图书馆的其他工作。

3.3主题特色鲜明    

一份有关美国53个科技日述历史采集项目的调查显示，以学科为主题是日述历史资源分类的主要方式，绝大多数日述历史项目涉及多种学科。

3.4采集方式巧妙    

以项目的方式自建、与其他部门或机构合作共建、委托其他机构代建及接受捐赠是目前美国高校日述历史项目建设的四种方式，其中自建与共建是主流，接受捐赠则是作为日述历史资源建设的重要补充。

4佐治亚大学罗素图书馆口述历史计划的启示

4.1注重合作共享，构建服务体系    

图书馆日述历史工作对于促进高校图书馆的发展与转型、丰富馆藏资源、推广阅读有着重要意义，这些价值的实现依赖于日述历史资源的利用，而合作共享可以最大化的实现资源价值。因此，要以合作共享为中心，构建图书馆日述历史服务体系。借鉴国内外图书馆日述历史优秀实践案例，服务体系应该包含传统基础服务、延伸扩展服务、创新服务、教育研究服务与盈利性服务五个部分。

4.2准确评估，慎选管理模式    

分离式管理与集成式管理是目前日述历史工作管理的两种主要模式，两者都有其独特的优势与要求。其中分离式管理是指将日述历史工作从图书馆服务工作中剥离出来，成立独立的工作部门或小组，工作职责仅与日述历史相关。

4.3特色为主，切忌委“曲”求“全”    

中山大学资讯管理学院教授、图书馆馆长程焕文曾说“先进的设备过几年就会落后，特色资源过几年价值会更大。”话语虽通俗，但彰显出特色资源的重要性。图书馆日述历史工作也是如此，“小而精，别具一格”是我国绝大部分图书馆日述历史工作资源建设的“出路”。