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随着我国经济的飞速发展,全国各地的文化事业也进行的如火如荼,图书馆建设已成普及之势。各个图书馆日常管理逐渐趋于规范,这也给图书馆研究辅导工作带来了新的挑战。
当前,我国大部分地区公共图书馆都设置了业务辅导部门,主要负责各地区图书馆的辅导和学会工作。大致的业务范围包括业务研究、业务辅导、工作协调、图书馆日常工作及编辑出版图书馆出版物等。新时期的来临,图书馆为了适应迅速的发展势头,在不断创新的同时也特别注重图书馆业务辅导工作的开展及执行效果。业务辅导工作的工作方法、工作内容及手段也都随之更新和充实。
一、公共图书馆业务辅导工作的特点
1.业务范围进一步拓展
随着时代的进步和图书馆自身创新能力的增强,传统的图书馆工作模式已经悄然改变,图书馆业务辅导工作的服务范围进一步拓展。除了对本馆的工作人员进行业务辅导工作外,还特别注意各馆之间业务辅导人员的交流与学习。同时协助文化部门对系统内图书馆进行调研并提出建设性意见。负责组织承办具有较强学术意义的工作会议等。业务范围进一步得到拓展。同时在图书馆工作中也起到承上启下的作用。
2.工作内容复杂化
图书馆实现从传统图书馆向现代化图书馆过渡,逐渐成为本地区图书馆相互协作沟通及学术研究与技术交流的中心。并且逐?u演变为图书馆从业人员继续教育的培训基地。每年图书馆业务辅导部都要深入基层对图书馆事业的关键问题进行深入调研。由业务辅导部的工作人员负责协助政府主管部门对本地区图书馆事业的发展制定符合科学发展的规划和目标。与文化主管部门共同研究针对图书馆的政策和工作指导规范及条例等。
此外,业务辅导部有责任和义务根据文化部的要求对图书馆工作中经常出现的一些问题制定辅导工作计划。积极承担起沟通各系统各类型图书馆的桥梁,使各馆文化融会贯通,图书馆取长补短,实现长远发展。
业务辅导部门承担为图书馆发展培养人才的使命。图书馆员的培训工作也作为图书馆业务辅导工作的一项重点工作有条不紊的执行。随着信息科技时代的来临,图书馆员不单单是单纯的图书保管员,而更多的作为网络资源利用的导航员及图书各项业务的咨询员。对图书馆馆员的培训除了日常工作中对于图书馆自动化管理知识的掌握外,还要对馆员知识的多样性进行涉猎,培养馆员自主创新意识和职业精神,激励馆员团结一心共同为建设可持续发展的图书馆而共同奋斗。
根据全国各个省市图书馆的现实情况,很多图书馆学会的办事机构集中在各个公共图书馆的业务辅导部门。业务辅导部门负责学会的日常运转。业务辅导部门利用学会会议交流和研讨活动的便利条件,为各个图书馆开展学术研究和科研活动等提供服务。
二、图书馆业务辅导人员素质构成
图书馆业务辅导工作实质上是一项体现了我国图书馆事业结构纵向联系特点的工作。业务辅导工作即承担了承上启下的业务联系和指导任务。复杂的工作性质要求业务辅导人员是新时期具备复合型知识的人才。为了更好的辅助执行主管文化部门的工作符合国家的政策方向,业务辅导人员应该具备较强的政策观念和全局意识,能够准确把握工作方向,贯彻上级指导方针有能力协调好各项工作。
作为一名合格的业务辅导人员,一定要有一定的学历作为基础。不定时参加系统的图书馆学专业培训,在业务岗位上得到熟练且精通。有一定的文化素养,能够适应新时代的发展。不断研究学习新知识,接受业务培训和继续教育,除了掌握图书采购、验收、分类、目录组织等技能外。对于计算机操作技术和图书馆自动化系统有自己的见解和操作能力。能够独立开展业务辅导工作,并置身于不断探索和研究工作方法,为提高业务能力而时刻储备。
三、新形势下有效开展业务辅导工作的对策
1.实现业务辅导工作制度化
图书馆日常业务辅导工作中,也存在很多弊端。比如个别图书馆受行政命令驱使或者客观应付检查工作具有很大的随意性。为了使图书馆业务辅导工作有效开展,必须制定预定目标,有计划有步骤的逐步展开工作。
2.树立典型以示范带动前进
图书馆数量众多,分散范围较广。业务辅导部门无法对每个馆做到细致入微的指导。树立先进典型,选取有代表性,辐射范围广的图书馆进行指导,以典型馆作为范例进行推广。各个馆参照这个标准自身进行改革和完善,对于图书馆整体业务能力的提升有一定意义。
3.辅导方式灵活多变
图书馆业务辅导部工作范围较广,辅导的内容也日趋复杂。针对不同的个体,辅导方式也要注重灵活多变。既要综合分析各个图书馆的共性,也要做到实事求是,考虑各个馆的个性特点,点和面结合进而提高辅导工作效率。
关键词:高校图书馆;办公室工作
中图分类号:G633.3 文献标识码:A 文章编号:]006-026X(2013)04-0000-01
高校图书馆作为学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的窗口和基地,是高等学校发展与建设的三大支柱之一。随着图书馆从传统型向自动化图书馆转变,办公室作为承上启下、联系内外、协调左右的中枢部门,是馆长指挥全馆运作,推动业务部门搞好图书馆工作的重要机构。办公室工作质量和效率的高低直接影响全馆工作的成效,所以办公室工作在图书馆工作中起着举足轻重的作用。本文将从办公室工作的特点、作用、任务等方面探讨。
1、高校图书馆办公室的特点
高校图书馆是学校的文献信息中心,又是为教学和科研服务的窗口和基地,高校图书馆由于图书馆工作的特殊性,决定了图书馆办公室工作既要有一般办公室工作的性质和特点,又与图书馆专业有着密不可分的联系。高校图书馆以高校教师和学生作为服务对象,图书馆的工作是从本馆的读者、文献资源及服务设施出发,围绕为教学科研服务。高校图书馆办公室负责全馆的物资管理,统一分配使用。作为对外联系的窗口,办公室必须处理协调好馆领导之间的关系、业务部门之间的关系以及图书馆与校内外其他部门之间的关系。
1.1 服务性
办公室的主要工作之一就是全馆的后勤保障,如办公用品的购买、发放、维修单的报送、考勤记录、文件的收发、报账等服务性的工作。这些繁琐的工作为全馆业务的顺利开展提供了保障,解决了全馆人员的后顾之忧。
1.2 管理性
办公室的主要工作是协助馆领导制订各项规章制度,拟定工作计划、撰写工作总结;及时处理各部门反馈的意见,对各项工作和任务及时上传下达,为馆领导分忧解难;处理日常事务,安排馆务会议;收集、整理各部门报送的数据,为馆领导提供决策上的依据。
1.3 综合性
高校图书馆作为学校的文献信息中心,是高校改革发展与建设的三大支柱之一。图书馆是馆领导的“参谋部”,做好办公室工作对高校图书馆起着越来越重要的作用,办公室工作的好坏,直接反映了图书馆管理水平的高低。办公室在高校图书馆工作中起着越来越重要的作用,但在现实生活中,很多人认为图书馆办公室工作没有专业性、技术性,相对于采编部的工作来说,含金量较低,只不过是些跑腿、出劳力的事情,办公室的工作人员就好比是后勤人员,这就要求工作人员要有高度负责的工作态度及无私奉献的精神,才能胜任办公室工作。
2、高校图书馆办公室的作用
随着高校图书馆在办馆理念、服务内容、服务方式等方面呈现出现代化、网络化、规范化等特点,图书馆办公室工作性质也发生了相应的变化。高校图书馆办公室工作处于全馆工作的综合和枢纽地位,是高校图书馆的综合业务机构。
2.1 参谋咨询作用
图书馆办公室是领导的得力助手和参谋部。办公室工作人员要熟悉全馆的情况,对馆藏资源的分布、人员情况、固定资产、办公经费的使用等了如指掌。图书馆办公室不仅为读者服务,还要为馆领导和馆员服务。在日常工作中,就要多方听取馆领导和馆员的意见和建议,站在他们的角度想问题办事情。还要深入读者当中多听取收集读者意见,为馆领导的决策提供准确信息,做好馆领导的参谋。
2.2 综合协调作用
图书馆办公室是图书馆对外联系的窗口,是承上启下、协调左右、联系内外的枢纽,协调好图书馆与其他部门之间的关系是图书馆办公室的主要任务。与一般业务部、室相比,办公室工作又有自己的特殊性,这个特殊性主要反映在办公室除了要协调好办公室与各业务部门的关系以及各业务部门之间的关系,还要具备一定的执行力,认真领会领导的意图,将各部门协调起来,保证图书馆各项工作顺利开展。
2.3 后勤保障作用
图书馆办公室的一项主要工作就是全馆的后勤保障,如全馆办公用品的采购和发放,负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度;负责相关会议的组织、会议场所的安排与布置;负责相关会议活动的安排;负责图书馆的接待等服务性工作。除此之外,办公室还应关心馆员的生活,解决他们的后顾之忧,全身心的投入到工作中去。
3、立足岗位,做好图书馆办公室工作
高校图书馆办公室工作的基本任务是从本馆的读者、文献资源及服务设施出发,围绕为教学科研服务。而图书馆的办公室便是保证其工作顺利进行的重要环节。然而由于图书馆工作的特殊性,决定了图书馆办公室工作既要有一般办公室工作的性质和特点,又与图书馆专业有着密不可分的联系。很多人轻视办公室工作,有些领导也对办公室工作不重视,甚至抱有偏见,然而办公室却是领导工作意志的具体体现,是馆长与全馆各部联系的纽带。办公室的工作直接反映出领导的水平及图书馆水平。同时要有出色的协调能力。图书馆在努力改变现状,为办公室工作营造一个良好环境的同时,办公室工作人员也应不断地改进和完善自身的工作,积极主动地发挥作用。
3.1 要努力增强服务意识
服务是图书馆永恒的主题。图书馆办公室工作职能是服务,在日常工作中,要保证办公室日常工作的正常运转,也要灵活、机动,有应对突发事件的处置能力,这就要求办公室工作人员在平时的工作中积累经验,增强服务意识,把工作落实到实处。
3.2 要不断增强协调意识
图书馆办公室作为联系上下,协调内外的中枢,必须处理协调好馆领导之间的关系、业务部门之间的关系、图书馆与校内外其他部门之间的关系。要协调好这些关系就要在平时工作中多留心、多关心,在自己的职责范围内尽量为大家排除工作上的困难,遇有难于解决的问题时,要认真调查研究,多听取不同的意见,创造性的做好协调工作。
3.3 要不断增强学习意识
关键词:高校图书馆;办公室;办公效率;策略
高校图书馆作为一个由具有不同分工、提供不同服务形式的诸多部门所构成的一个大的教学整体,能够为高校的科学研究、日常教学、服务学生等各个方面提供一个良好的平台。作为整个图书馆的最为重要部门的高校图书馆办公室,其整体形象集中体现在工作的效率与质量方面。而想要充分体现出图书馆的相关职能,就必须进一步提升图书馆办公室的办公效率。
1 高校图书馆办公室的职能
通常而言,以往传统的图书馆管理模式注重于收藏与管理书籍,但是在当前伴随着全球信息化的发展趋势,在人们的日常生活当中网络获得了普及化的广泛应用,因此也促使了图书馆的氛围方式了变化,图书馆全部的服务方式和以往相较已经产生了巨大的变化。图书馆办公室作为图书馆整体工作的核心领导部门,也应在此新的发展形势下来对自身的各项工作职能做出科学合理的全新定位。
1.1 服务保障职能
图书馆办公室应积极主动的上报给图书馆领导层客观全面、真实有效的相关数据与资料;这即是图书馆办公室的服务保障的基础职能,同时也肩负着提供给图书馆的各个部门后勤保障的职能;以及为进馆的所有的读者提供相关的服务工作;为能够较好的适应当前图书馆整体的管理与服务模式产生的变化形势,图书馆办公室应在立足于传统的服务工作的基础上,确实转变服务观念,并构建起整个图书馆的多元化服务保障体系。以此来更好的为图书馆的各项工作的顺利推进提供服务保障。
1.2 综合管理职能
在图书馆当中办公室与其他业务部门相较,由于其并不开展实际的图书馆业务工作,仅是在日常工作当中协助图书馆领导来来进行馆内的全面管理工作以及开展业务指导工作。以此来体现其综合管理职能。充分发挥图书馆办公室综合管理职能,是保障图书馆各项工作顺利开展的前提条件。而处于信息时代背景下的图书馆,已从传统的纸质平面信息资源媒介转变为电子化与网络化的资源媒介,因此在图书馆办公室充分体现出其综合管理职能,并能够适应信息时代的趋势。
1.3 沟通协调职能
沟通协调具体在图书馆的工作当中,涵盖了图书馆的领导与各部门工作人员、各部门工作人员与读者彼此间产生的互动交流;图书馆与馆内各个部门彼此间产生的互动交流;图书馆与社会各个阶层与各个单位彼此间产生的互动交流;图书馆与图书馆彼此间产生的互动交流。现今图书馆当中的日常管理与服务,正在趋向于从图书馆内部向社会进行有效的延展,图书馆唯有开展务实高效的各种沟通协调,方可充分体现出图书馆办公室自身的重要连接作用,并在图书馆里开展务实高效的各种服务。
2 有效提升高校图书馆办公室工作效率的策略
2.1 构建科学的管理制度
首先应分析研究图书馆办公室内部工作的现有内容与形式,并对办公室的各项工作的具体的工作内容、工作权责、工作量进行深入细致的调研,并立足于掌握调研的第一手资料的前提下,来对每一个工作岗位的工作情况来进行客观全面的分析与研究,并提出具有针对性的工作考核管理办法,重点考核工作绩效完成落实的实际情况。依据实际工作要求,来制定出科学合理的《图书馆办公室工作考核管理办法》,对每一项工作流程都进行合理的量化,并依据考核管理办法当中的考核标准对照落实,以此来提升工作推进落实的实效性。
2.2 构建起高效务实的沟通渠道
图书馆办公室作槌猩掀粝碌墓ぷ髁接的纽带,同时也是一个进行互动交流的有效沟通的渠道。因此图书馆办公室应与学校的各个职能管理部门构建起良好的工作关系,以此在实际工作当中,获得全校各职能部门最为广泛的支持。从而能够构建起学校良好的整体发展氛围,图书馆办公室在处理与馆内各个部门之间的关系时,应进行换位思考,充分考虑到其他部门的实际需求,让馆内的整体工作能够顺利的推进实施。
2.3 充分发挥主观能动性
由于办公室工作具有所涉及面较广、事务繁多等特点,因此办公人员必须具有高度的责任感,并具有为读者提供人性化服务的奉献意识。唯有充分发挥主观能动性,方可高效的完成各项工作任务,有效的提升工作效率与工作质量。办公室人员必须具有良好的团队精神,在实际工作当中能够在和同事一起团结一致的开展工作,
2.4 熟悉掌握计算机基本技能
由于图书馆办公室的具有较多的工作职责,因此办公室的工作人员必须熟悉整个工作流程,方能较好的做好本职工作。要熟悉整个办公室工作流程,既熟悉涵盖了办公室的工作职责,同时也必须熟悉馆内其他部门的相关业务,唯有如此,才能在实际工作当中和其他部门紧密合作,共同推进工作的发展。在办公室日常工作当中,必须广泛的应用计算机开展工作,因此办公室工作人员必须深入学习计算机理论知识、掌握实际操作技能,并能够在工作当中熟练应用办公软件的各项基本功能,并能够熟练掌握与应该图书馆系统管理软件。借助于网络与计算机来和获取信息等,促进工作效率与质量的提升。快速上报给图书馆领导科学合理、客观全面的信息。让图书馆领导能够明确的了解与掌控工作全局,进行明确的认知与了解,并依据科学的真实数据作为决策的重要参考。
2.5 有效利用办公信息化系统
另外,为能够高效的完成办公室的各项工作任务,可通过应用本校的信息化的办公系统,将各项工作归口于学校的各种管理软件当中,如此一来,即能够有效的提升办公信息化、自动化的效率。例如:充分应用校内办公软件来录入日常工作的实际完成情况,可从以下的整体工作思路来开展实际工作:(1)接受上级领导安排的工作任务;(2)立足于工作实际,来制定科学合理的工作实施计划;(3)按照工作计划来开展实际工作;(4)跟进落实工作完成情况;(5)分析与总结工作完成的具体情况,并分析工作当中的不足,并在工作中进行整改与落实;(6)累积工作经验,充分体现出工作效率。
3 结语
总之,图书馆办公室作为一个具有较强综合性与服务性的部门,开展高效务实的办公室工作,必须充分体现出所有工作人员爱岗奉献、团结一致的工作作风。在当前信息时代的发展趋势下,唯有对图书馆办公室职能进行准确定位,进一步拓展工作思维,增强创新意识。并有效的提升工作效率与工作质量,促进高校图书馆高效的运转,方可在日常工作当中较好的体现出高校图书馆的自身的职能作用。
参考文献
[1]孙彦萍,魏静.如何提高高校图书馆办公室的办公效率[J].科技情报开发与经济,2008,21:90-91.
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