图书馆经营工作计划范文
图书馆经营工作计划范文第1篇
规划对中国图书馆界来说并不陌生。我们曾经处在计划经济时代，制订计划是政府的常规工作之一。改革开放以来，根据文化部的要求，也为图书馆事业的发展制订过各种计划和规划。近年来图书馆界为了自身的需要也开始制订战略规划。图书馆进行规划往往是为了数字化建设或新馆建设，还没有普遍成为发展的必要手段。但从公开发表的少数规划全文来看，有的在结构上已经接近国外的样式。
但是中外图书馆规划是有一些区别的。有些差别与不同国情有关，不存在好坏问题。一位欧洲的图书馆资深馆员认为，规划方面，美国比较注重样式的统一，而欧洲则不太注意形式，因此图书馆规划不存在必须模仿的样版。但是研究、学习和借鉴国外图书馆的规划还是有重要价值的。由于缺乏现代化管理知识，我国图书馆界目前还没有充分认识到市场经济下现代管理的理论和方法同样适用于公益性的图书馆，一般对规划的意义认识不足，即使制订了规划，也如同写一个平常的工作总结加明年打算，一般事先不做研究，也未必将其作为图书馆发展和管理的轴心；而在理论基础、方法和工具方面，差距则更大。初步来看，国外图书馆规划有以下一些特点是国内所缺乏的，值得我们重视和借鉴：
1.1 重视规划的法律依据。几乎所有美国各地图书馆规划都有其法律依据的说明，有的在首页或某个部分突出这个法律的标记。有的地方甚至在程序上要求依法行事，美国马省公共图书馆图书馆服务与技术法就规定图书馆规划制订必须依照小型图书馆规划程序（SLPP）或公共图书馆法。这表明规划的制订不是图书馆愿意不愿意的事情，而是社会的强制性要求。
1.2 重视过程甚于重视结果。国外图书馆相当重视规划程序，许多规划文本包含了程序的说明，完整的规划几乎都详细列出各个层面的参与者，即编制、评论和审核批准的小组或委员会成员名单，有的还把讨论的详细记录作为规划的附件。正如规划专家所言，“规划的最大益处不是其产生的一套文件，而是过程本身”。为规划而进行的环境和资源分析能够使规划者更好地认识图书馆发展的内外条件及其变化；形成正确的目标和项目也必然是领导层和职工上下统一思想，形成共识的过程。这个过程循序进行得顺利，将大大有利于规划的执行。在这里规划本身文字的完美或口号的雕琢已经是不重要了。
1.3 业外人士参与规划。个别国外图书馆聘用外部咨询专家进行规划，更多的采用有外部人士参与规划小组的方法；而参加规划的讨论、审核和批准的绝大多数并非图书馆员。尤其是规划前期的战略研究，一般都是由外部专家进行。美国《国会图书馆的数字化战略》编写委员会16位成员中，仅三人是图书馆员（其中没有国会图书馆人员），其余是来自大学文理科，计算机、信息服务和出版等公司的专家。新加坡《图书馆2000年》报告的作者“图书馆2000评论委员会”由国家计算机管理局人员担任正副主席，22名成员中仅一人为国家图书馆行政负责人，另外一位是国立大学图书馆前馆长，其余均来自企业、政府和其他机构。
1.4 重视规划执行的评价和更新。制订规划是为了执行。国外图书馆规划中的项目一般都有考核指标，规划中往往也规定评价的程序。有些还在规划中事先指定了评价组的成员，以便让他们在执行的全程进行监督。不少图书馆规划的法律或文件明确指出更新要求和周期，例如前面提到的《马塞诸瑟州1998—2002年图书馆服务与技术法》要求在每个财政年度的转换期10月份进行一次规划更新。这些要求反过来迫使规划在目标和项目上要十分具体，有很强的可操作性。
2 总结
分析这些特点，可以看出图书馆行业必须进行法制建设，一些重大的行为必须用法律规定加以规范，依法办理；就如现代企业必须厘定产权关系那样，从长远来看，图书馆也必须明确治理结构，树立“利益相关者”概念。用全社会税收投入进行的图书馆建设，当然应该有社会的代表（通过理事会等）加以监督
2.1 规划及其在管理中的地位。管理是个普遍适用于包括企业和非盈利机构在内各种组织的概念。实际上“管理”一词可能在不同的场合运用。在最高层可能指向治理层面，即组织的基本利益构架：如合伙制、公司制，非营利（部门或组织），机构内从属性质或是慈善机构等；在日常生活中“管理”更多的是指具体执行层面上的规章、项目管理和薪酬制度等。但是这还不够，在国外，“管理”概念还要指向组织的宏观层面，有时被称为经营管理，这里的经营主要是指规划、营销、机构设置、流程设计等。而我们现在最缺乏的是对经营层面上的知识和认识。
根据组织行为学和管理的实践，规划是管理者的首要任务。它包括确定目标、建立战略、制订计划以协调各项活动。尽管存在多达几十种管理工具，贝恩咨询公司对全球企业组织的调查发现，在1999年用得最多的还是战略规划（76%），使命和愿景描述（70%）和目标（69%）这三种。通过制订规划，管理层在变化的环境中更好地认识自己在社会上的地位和使命，聚焦于具体的奋斗目标，确定通过计划、项目来实现这些目标。这是任何组织进行规划的目的，图书馆也不例外。近年来战略规划的一个趋势就是从企业、私营部门向公共部门和非营利部门发展。规划研究专家认为：营利或非营利组织在规划的目标重点上当然有区别，但是就规划的结构而言，没有很大差别，倒是组织的规模大小影响更大，因此管理学的一般规划方法也应适用于图书馆。
在这里主要探讨图书馆经营管理中规划的应用。什么是图书馆规划？图书馆作为一个组织，其规划与一般组织并没有什么大的区别。它说明了组织的位置在哪里，想要做什么，以及如何去做到这样一些非常基本的问题。美国《罗德岛公共图书馆管理委员会手册》为图书馆规划作了如下说明：规划是为图书馆服务的未来所作的精心的、优先的准备方式。基于对社区的了解、社区的期望和资源，以及对社区未来需求的合理预期所做出的长期规划将能够使图书馆理事会和管理人员更好地履行提供有效和积极的图书馆服务的责任。因此可以说规划是图书馆为了面向未来，应付挑战的最重要的管理工具。
2.2 图书馆规划的结构和要素。图书馆规划并没有固定的结构和要素。但是在同一系统、同一地区，国际图书馆界的管理当局往往会有一定的要求。这里先举几个例子。
1997年9月发表的《马塞诸瑟州1998-2002年图书馆服务与技术法》，它规定图书馆必须制订3—5年的长期规划，其最低限度必须包括：使命的描述、需求的描述、规划目标和具体目的、为实现目标和目的行动计划（至少是第一年的），其中需说明达到目的所需的活动，及其时间框架和其它可以衡量的指标、关于规划方法的简单叙述、管理委员会的批准，最后，每年10月要根据规划对下一年度作出更新。
威斯康星州公共事物指导部根据1998年7月生效的该州图书馆法修订版，提供了郡图书馆规划样本，其结构如下：①使命描述；②背景；③目前图书馆对本郡居民所提供的服务；④当前图书馆对本郡居民提供服务的资金来源；⑤规划目标和具体目的，如果你想省略目的，也可以是“目标和行动”：⑥实施（这部分必须包括规划期内为实现目标所必须的所有行动）；⑦未来工作，包括规划的评估和更新；⑧附件。
2001年3月19日完成年度更新的罗德岛州图书馆5年规划，其主要框架很有典型性。这份44页的报告首先进行环境扫描，以分析图书馆的需求，然后用一页来叙述图书馆的愿景，用5行文字提出图书馆的使命，接着是一个规划过程的叙述。规划的主体是方向、优先关注和项目，其中用表格详尽描述了各个具体计划及其预算。规划的最后具体提出了评价的要求和具体计划。
英国爱丁堡大学图书馆的四年规划题为《图书馆战略1999—2002》。该报告在格式上和美国图书馆界不完全一样，在引言部分包含了一段图书馆使命描述，接着是战略愿景，第三部分提出资金来源、服务、人员等8个方面的战略方向，并加以具体叙述，详细的指标列在附录里。
从这几个例子可以看出，图书馆的规划虽然不完全一样，但明显地具有一些共性。大多数战略规划都包含使命和愿景描述，这是规划极其重要环节，而常常又被忽视，需要做一点说明。
使命描述是关于组织为什么存在基本理由的简要说明，指出其主要服务功能和这些功能所针对的用户群完全认同。不少著名的公司都有简洁而广为人知的使命表述，例如沃尔玛公司称其使命为“让老百姓有机会买有钱人买的东西”，3M公司则是“用创新的方法解决不能解决的问题”等。从许多实例来看图书馆规划的使命描述没有固定的格式，从一句话到多段文字都有。例如芝加哥公共图书馆的使命描述为：“我们欢迎并支持所有人民享受阅读，寻求终身学习；我们一起努力工作通过图书、服务项目和其他资源公平地提供信息、思想和知识；我们相信自由地阅读、学习和发现”。
愿景描述是关于组织发展未来所期望前景的描述。在战略研究中常常进行情景描述，那是一种对于“如果这样，未来就会那样”的预测，预测的结果会是多种不同的情景，愿景是其中我们所希望的一种情景。
规划目标和具体目的规划目标是希望达到的最终结果，与愿景联系，通常无法测度，它一般在长期规划期间不会改变，甚至不一定能够完成实现；而具体目的是为达到最终结果所进行的具体的、近期的结果，它包括谁来做、如何做，什么条件和时间框架等。目的是可测度的，在规划期内可能改变。[LunWenDataCom]
2.3 战略规划的研究和制订。战略规划作为规划的一种，更加注重长期性和远见性。据了解，国际图书馆界自1990年开始重视战略规划。当图书馆新开张或上一个全新项目时，当外部环境发生重大变化时，或当图书馆的治理结构发生重要变化时，都必须进行战略性的规划。由于战略规划是一种应对重大变化的规视理解变化这个环节，往往需要重新描述组织的使命和愿景，在许多情况下，正式规划前要进行战略的研究，会产生单独的报告。例如上世纪90年代中期，国际图书馆界发起了“图书馆2000年”战略研究完成了许多有价值的报告，例如新加坡的《图书馆2000年报告》。近年来图书馆数字化的发展也促使图书馆界重新进行战略研究，例如美国国家研究理事会为国会图书馆所作的战略研究“国会图书馆的数字化战略”。
图书馆经营工作计划范文第2篇
图书馆市场经营理念的运用
但是这种回报并不只局限于经济方面的赢利，它可以表现在一些精神层面，比如说公众的认可、依赖，当然公众直接或间接的投资或赞助也是必不可少的。图书馆与各种市场和公众间同样也有一种交换关系的存在，而这种交换关系正是依赖市场经营来维持和加强。可见，市场营销是强化图书馆社会功能的有效管理理论、策略和思想。
图书馆以市场经营的理念来进行服务方式的变革，而其中对于图书馆产品和服务的宣传，可以主要依靠市场导向策略，以致人们可以从更高的层面加深图书馆产品和服务的认识，使图书馆成为一个活跃的、主动的组织，满足一些高水平顾客的需求。
只要了解用户的需求和尽力满足用户的要求成了图书馆行业的迫切需求，那么市场经营就必然成为一种有效的理论与方法。但是需要特别注意的是，获取最大的经济利益并不是图书馆市场经营的目的，让用户和读者满意才是引进这一理论的最终目标。因此，从某种意义上来说，图书馆的市场经营是一种具有明确的目标，并且需要运用合理的市场规律来进行策划以同时获得图书馆社会和经济效益的管理手段和方法。
但是简单的引进营销经营的管理策略和手段对于图书馆的市场营销是远远不够的，如何改变图书馆的经营与管理方式，改变原先陈旧的思维习惯，把经营理念作为一种渗透性的指导思想，始终贯穿在整个图书馆的工作中才是最为重要的。
图书馆如何开展市场经营的策略
1创造一套全新的图书馆的组织管理体系
要在图书馆开展市场营销策略，需要从根本上重视，将其真正的提到日程上，创造一套全新的图书馆的组织管理体系。这套服务体系可以在原先就有的信息服务部的基础上，再设立宣传部、公关部和营销部，在馆领导的亲自监督下，图书馆的市场经营活动指定专人来负责实施。而新设立部门应该实施科学性的管理，保证这些新兴部门的工作可以与整个图书馆相互协调，紧密结合在一起。而图书馆市场经营计划团队的工作最好可以邀请来自不同目标市场的人员参与，以保证我们对外界的分析是全面的，而不是片面的针对某一个小群体所得到的结果。
2同时还要开展图书馆的形象重塑工程
从图书馆的物质表现形式如产品、环境，社会表现形式如人才结构、技术服务力量、工作效率以及精神表现形式（图书馆的信念、口号精神）三方面改变人们对图书馆的传统的看法，提高消费者对于图书馆的产品和服务的认识程度。而“企业形象识别（CI）”这个在20世纪90年代中期激烈的国际竞争中出现的概念，他的一系列理论和策略也可以被引进，使得一种新的双向沟通的关系在图书馆和社会公众之间建立，最终使图书馆实现社会公众的认同。
3对图书馆进行市场经营审计
同时需要对图书馆进行市场经营审计，因为图书馆的信息资源需要得到发现、评估和监测，使得这些信息的社会价值和经济价值得到充分的开发。对于图书馆而言，市场审计可以对其内在和外在环境的快速扫描，而扫描的结果可以使图书馆得到进一步的规划。
4遵循市场经营的原则和规则
图书馆在开展市场经营的同时，也需要遵循其原则和规律。比如说对于发达国家针对智力产品提出的一系列市场营销策略进行合理的借鉴，图书馆的市场经营可以将其推销策略、公关策略、产品开发策略、品牌策略等方法和理论引入其中，开创出一个自己的品牌。同时要开展市场调查，了解所面向不同群体用户的需求，明确图书馆需要提供什么。以此更加系统的划分市场，定位不同群体的目标市场，选择符合自身特点的市场，以此提供最符合自身特色的服务和产品。还要加大宣传力度，利用各种宣传促销手段，广告、媒体、网络等，力求将图书馆优质的产品和服务推广到最为合适的市场。
5图书馆的市场经营活动不能脱离最根本的学术研究和学术工作的积累
图书馆经营工作计划范文第3篇
【关键词】 高校图书馆;财务管理;特点;重点
高校图书馆财务管理是指组织图书馆财务活动和处理财务关系的管理工作,它包括图书馆资金来源、资金运用管理等内容。其工作的好坏不仅影响高校图书馆的生存发展及作用发挥,也影响着高校财务管理工作的效益和质量。本文将对此进行分析,并指出高校图书馆财务管理工作的重点和中心。
一、高校图书馆财务管理的内容和特点
高校图书馆财务管理的内容包括资金来源、资金运用的管理。资金来源通常有三部分:一是高校根据前一年的经费使用情况和本年度图书馆的发展计划在年初划拨的经费;二是图书馆自营服务收入和营业创收收入等多元化收入;三是偶尔发生的合作单位或校友等捐赠收入。资金运用主要有图书馆的图书购买支出、期刊报纸订阅支出、电子设备设施购买及维修支出、电子资源购买支出、行政费用支出等等。
高校图书馆服务的对象是高校教职工和大学生,图书馆的工作目标是用优质的文明服务最大限度地满足读者的需要,追求的是社会效益,而不是经济效益。因为读者群体特殊,高校图书馆的信息资源专业性较强,知识覆盖面相对狭窄,它的社会职责侧重于为高校教学科研服务,为社会培养、输送有用的人才,扩展学生的知识容量,培养学生的综合素质。所以高校图书馆的财务管理与企业财务管理、公共图书馆的财务管理不同。正因为它的独特性,它需要财务管理人员自觉认真负责,履行岗位职责,管理好图书馆的资金来源与资金运用,保证图书馆资金使用合理、合法及高效益,并且要保证资金的安全,资产使用的合理。
二、高校图书馆经费来源及财务管理的重点
高校图书馆的资金来源有经费划拨、自营服务和营业创收收入、捐赠收入。其中经费划拨是高校作为专用资金划拨给图书馆的,图书馆应按事先预算计划专款专用。捐赠收入只是偶尔发生的。自营服务收入和营业创收收入是图书馆的自营性收入,应按规定留存在图书馆的专设会计部门或由图书馆专职会计人员定期上缴大学财务部门。以上三种资金来源,自营服务收入和营业创收收入是图书馆财务管理的重点。因自营服务收入和营业创收收入是在日常工作中获得的,所以图书馆一定要建立和健全此项收入(收费和创收)的管理制度,严格业务流程,明确职业权限。
(一)自营服务收入的管理
自营服务收入是指图书馆提供的打印、复印等服务性收入,包括打印收入、复印收入等。这些服务性收入一般是现金收入,要有详细的收入记录,有收费人员和学生的签字,同样要定期上缴给图书馆财务部门或图书馆专职财务人员。图书馆财务部门或专职财务人员在收取这些款项时,应开出内部收据,双方签字,收款人与款项保管人均有单证,定期核对,保证收入金额正确。避免出现资金流失,责任难以界定的现象。
(二)营业创收收入的管理
营业创收收入是指高校图书馆电子阅览室对高校开放,上网收费。目前高校图书馆电子阅览室学生一般采用上网卡上网,上网卡如何收费由高校财务部门与图书馆财务部门(或专职会计人员)协商而定。一种方法是由高校财务部门统一收费,充值上网卡;另一种方法是由学生将现金交给电子阅览室值班人员,再由值班人员定期将款项交给图书馆财务部门或图书馆专职会计人员。上网卡收费是电子阅览室的主要创收收入,定期上缴此项收费是收入管理的重要内容。
三、高校图书馆经费支出及财务管理的重点
高校图书馆的经费支出一般有图书购买支出、期刊报纸订阅支出、电子设备设施购买及维修支出、电子资源购买支出、行政开支费用支出等。在这些经费支出中,图书馆必要的、支出金额大的重要支出有两种:一是图书、期刊和报纸的征订支出;一是电子设备投入,具体指电子阅览室电子设备购买及日常维修支出,对这两种支出的管理,是高校图书馆财务管理的重点所在。
(一)征订支出的管理
每年征订图书、期刊和报纸的费用支出是图书馆的一大项开支。合理购买图书,征订期刊等是图书馆管理人员应把好的一项支出关。从大学的藏书看,大学每年的购书费用因书价上涨而上涨。图书馆应根据本校专业、学生生活和市场书刊的热点购买书籍。如果是直接购买,应联系好卖方,根据购书量协商书价,按照购书合同确定书刊邮寄费用负担问题;并保管好采购人员出差费用及书刊邮寄费用单证,以便报销。如果是招标购买,应反复筛选、调查,选择好供应商,按事先定好的中介费用付款,收回对方合法单据,作为购书凭证。在每年征订期刊和报纸时,与邮政部门及时联系,专业期刊与综合性期刊比例根据学校具体情况确定。在实际工作中,期刊也可以通过中间商征订,但要注意中介费用合情合理。图书、期刊等在征订中,如有折扣要如实记录。在日常工作中遇到缺刊时应及时与有关部门联系,到年底时仍有缺刊,要一次性索要回赔款。在次年装订专业期刊合订本时应按市场价格和装订数量与装订单位谈价,为把好质量关,可以在收到期刊合订本时一手交钱一手交货。为保证藏书量,在学生不能按期还书时,要按制度规定追索赔款。对期刊中一些娱乐性期刊和废旧过期报纸要及时处理,按双方协商价格收费。在进行这些款项交易时,为明确责任,都要有收费记录和对方签字的原始单证,对方单位合法单证必须要由专职财务人员保存,以便记账使用。
(二)电子设备投入和维修支出的管理
电子阅览室现提供的网络信息阅览服务已成为大学生学习和生活的重要信息来源。先进的管理设备、电子设备和电子软件投入是图书馆的大项支出,正因为支出金额比较大,在实际工作中应由主管图书馆工作的领导掌握把关,并实行预算管理。既要保证设备先进实用,又要做到支出合理适时。因为每天上网的学生层次水平不同,电子设备维修费用已成为了一项日常开支。发生维修支出时应由高校和外来维修单位开出的合法单证,并要求单证齐全、手续完备,以便合理控制支出。如今设备更新逐渐成为高校图书馆的又一项大金额支出,这项支出应由图书馆和主管部门商议,制订预算计划,并按计划进行。
(三)办公费用的管理
图书馆的日常办公费用项目较多,如电话费、水电费、加班费、办公费等。对这些费用支出可以施行定额管理,由高校财务部门分析几年来行政开支的具体情况、考虑图书馆的发展计划等确定定额标准,严格控制行政开支。在工作中注意办公支出要合理、寒暑假加班支出要符合规定,无论什么支出都要有合法单证作为记账凭单,发放给个人的款项应有领款人的签字,需要主管领导签字的还要有他们的签字。
(四)图书资料(资产)的管理
为保证高校图书馆的资产安全,图书馆与相关部门也要做好资产管理工作。图书馆的藏书量(图书和专业期刊合订本)照规定按学年上报教育部门。为保证上报的图书馆藏书量正确,在购入图书时应按图书类别和名称设立图书账、卡目录,详细记录该图书的借阅、归还情况,图书管理人员还要定期清查藏书量,发现有按期不归还的,要及时追回,有丢失的要按规定追索赔款。为保证藏书的质量,严禁购入盗版图书。另外,在传统书刊、报纸的收集基础上,还要注重电子文献的收集。图书馆的仪器设备、桌椅板凳等资产归学校资产管理部门管理,实行一物一卡、卡随物走的管理方式,大型设施设备还建有技术档案,这些资产由资产管理部门定期清查核对。图书馆在使用这些资产时要注意使用安全。对现金的管理,如果图书馆设有专门的会计部门应执行现金管理制度,编制现金收支计划,以便合理估计未来的现金需求,对日常现金收支进行控制,日清月结,应存入银行的要及时存入银行,并与银行定期核对。如果图书馆专设会计人员,取得现金后,应按规定定期上交学校财务部门。
此外,有的高校图书馆对外开放,其收入主要有在办理临时借阅证时收取的手续费,支出通常与图书馆的支出相同,对这些收支的管理也是高校图书馆财务管理的工作项目,本文对此不作更深层次的研究。
综上所述,自营服务收入和营业创收收入、图书期刊报纸经费支出和电子设备经费支出是高校图书馆财务管理工作的重点,也是高校图书馆财务管理工作的中心。高校图书馆的财务人员应明确工作重点与中心,做好以上收入和支出的管理工作,并在发现问题后,及时向图书馆领导、大学财务部门的领导等相关领导报告,以便及时采取有效措施做出妥当处理,以不断提高图书馆财务管理工作水平。
【参考文献】
[1] 陆丽茵.重视财务管理合理使用资金提高办馆效益[J].科技创新导报,2008(6).
[2] 杨勇,何涛. 浅议高校财务管理[J].经济师,2008(2).
图书馆经营工作计划范文第4篇
【关键词】省委党校；图书馆；科学管理
加强对图书馆工作的管理是提高其工作质量的必要条件，对图书馆的管理不是那么简单的，它需要通过几方面的内容来实现。比如，计划、组织、协调等，需要各个方面共同作用，从而解决这一问题，提高其管理水平。
一、打破传统观念
要实现对党校图书馆的科学管理，打破传统观念、解放思想、更新理念是关键。首先就是要建立一套全新的理念，在不影响党校教学的同时，敞开大门、面向社会，提供更多的文化信息服务，做到资源共享，从而促进自身的发展和进步。然后，在此基础上，要勇于开拓创新，敢于竞争，现代社会在各个领域的竞争都很激烈，对于党校图书馆而言，也需要竞争，只有这样才能打破旧的传统观念。最后，要以社会的效益为首，在省委党校，图书馆的主要服务对象就是党校教师，因此，为了让他们更好的开展教育工作，图书馆应尽全力为教师提供更让人满意、更优质的服务。目前，有许多党校图书馆的工作思想不端正，只为了自己的利益，一定要打击这种现象，要端正态度和思想。
一个人的能力是有限的，一个人的思想也是有局限性的，你有一种思想我有一种思想，加在一起就是两种甚至两种以上的思想，因此，对于管理员来说，他们应该懂得大家的互相交流与协作，在这个过程中互相学习，完善自我，从而提高其管理水平，这也有利于培养管理员的创新意识，让他们在自己的工作岗位上尽情开展相应的工作，充分发挥各自的潜能，这样能够进一步改革图书馆的管理工作。
二、加强图书馆管理员的专业素养
诚实守信、爱岗敬业是一名工作人员的基本道德底线，图书馆管理员也不例外，也应遵守这一准则。一名合格的图书管理员应该具备认真负责的精神，在工作中要以读者为核心，这样对管理员的要求就更多了，不仅要求他们有一定的工作水平，还要有责任感，本着无私奉献的态度工作，真正做到文明、热情、细心。
为了提高管理员的职业水平，应该建立一套完整的管理制度，不仅是对图书的管理还要对管理员进行管理，同时，要适时的对管理员进行培训和教育，严格要求每一位管理员，保证其能够为大家提供最优质的服务。
图书管理员应该有能力快速适应图书馆的发展需要，他们要有较高的学历，而且懂得相关的专业知识，准确的说就是他们应该属于复合型人才，因此，对于管理员的选择与培养是党校图书馆发展的先决条件。
三、引起领导的重视
对于党校来讲，图书资料的利用在党校的教学和科研工作中发挥着重要的作用，因此，党校领导须对其高度重视。图书资料的质量关系到党校教学科研的质量，会对党校的名望与地位造成严重的影响。因此，党校以及上级领导一定要重视图书的管工理作，也只有这样，才能使党校获得更突出的成绩，对图书馆管理工作越重视，其成绩就越优异。因此，党校领导须对图书馆加大各个方面的投入，使其更好的发展。
四、具体的管理措施
（一）有关决策方面的管理
现代社会，对于经营决策是现代管理的一项重要内容。管理重在经营，而经营则重在决策，经营的成功与否在于决策的是否正确。因此，要想做好图书馆的管理工作，要以决策为主要任务。目前，党校面临的问题是资金不足、教学任务太多、设备不先进，由此看来，要实现图书馆的科学管理决策是关键。为了保证教学质量，首先要做出科学的决策，做好新书的采购工作、提高图书的质量，这些都是决策的内容。对于新书采购工作，应该安排专业的、高素质的人来进行，严格要求图书的内容，使新书受读者的欢迎为读者所用，尽量避免出现没人借书的现象，从而提高服务质量。同时，对管理员工作时间的安排和工作任务的安排也属于决策内容，应该尽量使安排变的合理，从而减少不必要的矛盾与冲突，调动管理员对工作的积极性，从而促进图书馆管理工作的未来发展。
（二）有关计划方面的管理
计划是一个人完成其目标的一个过程，图书馆的管理工作也应该通过计划来完成。制定一个计划有两方面的要求：第一，要保证计划是合理的，对省委党校来说，也就是说图书管理员是否了解这个计划的意义与作用；第二，这个计划必须是可行的，也就是说这个计划的重点是否明确。在过去，有很多这样的例子，对于某些重要工作没有确切的计划，领导安排下去之后，下面无法完成；还有一些图书馆，一年的开头制定了很多计划，计划倒是挺好，等到了年底，一个计划没实现。这样的结果与管理机制不完善有着直接的关系，还有一个原因就是计划是否可行、合理。综上所述，制定合理可行的计划很重要。
（三）有关控制方面的管理
控制，就是要做好反馈工作，控制管理就是要求图书馆有完善的计划并且按此计划实施各项内容。图书馆的控制管理包括四方面的内容：
第一个就是输入，这一内容是指信息输入与物质输入；
第二个就是中间转换，其是各项活动在图书馆管理工作上运行的一个过程；
第三个就是输出，意思是指已经完成的任务等；
最后一个就是反馈，也是比较重要的一个，其要求实际情况与计划二者进行比较，然后发现和解决问题。
因此，控制管理是图书馆管理工作中比较重要的一项内容，只有有效的进行控制管理，才能解决存在的问题，才能实现图书馆的科学化管理。
五、结语
党校的图书馆管理工作是党校各项工作中比较重要的一项，在实现科学化管理的过程中，应该做到以上提到的几点要求，才能更好对其进行管理，才能使图书馆工作取得进步，进而更快的实现对图书馆工作的科学管理。
参考文献：
[1]郭宝红，李重明.建设高素质干部队伍必须提高领导干部信息素养[J].理论学习与探索，2011（05）
[2]翟淑君.党校图书馆与党政领导干部信息素质的培养[J].理论导刊，2010（03）
图书馆经营工作计划范文第5篇
关键词：参考咨询 信息营梢
进入21世纪，图书馆工作的重心逐渐转移到了参考咨询工作上。由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也由传统参考咨询和虚拟参考咨询合二为一，工作方式发生了巨大变化。随着改革的深入，信息营销的理念也逐步被引入参考咨询工作中。
一、信息营销的基本内涵
信息营梢隶属于市场营梢，是除网络营梢、事件营俏后的又一种营销模式。据美国市场营销协会(AMA)于1985年下的定义，市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促梢及分悄的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”从这一定义中可获知信息营销正是营销范畴中对人类思想的结晶—信息进行设计计划、促销的实施过程。它还包括了以下两层意思:信息营镜活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动;信息营销是企业一种有目的、有意识的行为，其核心是满足和引导消费者的需求(现在的需求与未来潜在的需求)。
二、我国图书馆参考咨询工作引入信息营销理念的必要性
1.市场营销理念的引入是图书馆转变生存方式的需要
在社会主义市场经济条件下，各单位将逐步向经营型转变.建立充满活力的经济市场、随着各方面经济模式的转变，图书馆人员已明确地认识到，在市场经济中社会上的一切经济关系都是交换关系，提供科学资料的劳动同样是创造价值的劳动.应改变过去那种依靠上级主管单位的旧观念，提高经营意识.改变传统的服务方式。这就必须将市场观念和营销理念引入图书馆，寻求信息市场与图书馆的最佳结合点，用自己的劳动价值筹集资金在市场交换中实现自身价值，发展图书馆事业。
2.信息营销理念的引入是图书馆行业服务理念转变的需要
步入21世纪的图书馆正由传统的“被动式服务”走向“主动式服务”，无论是硬件设施的改善还是图书馆内的信息化建设，都在努力建构着一种全新的，以读者为中心的服务网络。这与市场营俏的理念不谋而合，因为市场营销的核心正是满足和引导消费者的需求，使企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应。但由于我国图书馆开展这种全方位的服务模式尚处于探索与发展阶段，虽然大部分图书馆已在某些部门开设了对外信息服务，少数则单独成立了信息咨询公司，但从整体上而言，图书馆界由于受传统体制及观念等因素的制约，发展仍然比较缓慢，这就需要从已相时成熟的营销理念中吸取宝贵的经验，以促进图书馆的服务走向优质化与现代化。
三、图书馆参考咨询工作引入信息营销管理的优势分析
1.文献资源系统丰富。一直以来，图书馆都被视为人类文明成果和丈化遗产的贮存所，拥有大量丰富的历史文献资源。其所保存和贮藏的信息资源具有连续性、系统性、完整性等特点，远非社会上一般的信息咨询机构所能比拟。而对于社会上众多信息服务机构来说，大都不具备系统而稳定的信息源，且缺乏连续性，无力与以搜集、整合及加工文放信息为基本业务工作的图书馆相杭衡。
2.人力资源稳定规范。从图书馆工作人员的配置上看，其拥有一支比较系统而稳定的专业队伍，不少人受过正规的图书馆学专业教育，具备一般信息机构服务人员所欠缺的知识和技能，而且其中不乏高层次、高素质的人才;从图书馆用户群看，其读者队伍稳定，信息用户较多，很多人对图书馆有一定的了解和认识，有强烈而持久的依赖感与信任感。这些都是图书馆所具备的得天独厚的优势。此外，信息服务作为图书馆最基本的服务功能体现形式之一，长期以来一直处于图书馆工作的中心位置。在不断推陈出新的实践活动个，图书馆积累了一系列行之有效的经验、技术和方法，得以快捷而有效地为用户提供优质服务。这是社会上林林总总的信息服务机构所远远不能企及的。
3.技术条件扎实雄厚。各类图书馆在历史发展过程中拥有了一套较为系统而科学的信息服务设施，而且随着现代计算机技术、网络技术的不断普及，在先进技术条件的辅助下，图书馆开发及利用文献信息资源的能力不断增强，其服务设施和设备不断得到更新和开级，这成为其开展信息营梢及不同层次信息服务的坚实扮质墓础。
4.硬件设施得天独厚。作为事业型单位，各省、市、区、县等部建有图书馆，特别是随着改革开放和经济建设的不断推进，图书馆界撤起广大规模的建设热潮;一大批设计独特、馆舍优美、设施齐备的图书馆如雨后春笋般纷纷涌现，其中不少位于交通便利的中心位置，成为人们心目中潜心向学、情养性的好去处。这无疑为图书开展信息营梢活动提供了优越的条件。
四、信息营销管理理念在图书馆参考咨询中的实施
1.帮助参考咨询员树立营销观念参考咨询馆员也叫参考馆员，是指借助现代技术手税和图书馆收集整理的各种信息，以提供参考咨询的形式来解决用户(读者)各种疑难问题的职业图书馆员。早期参考咨询馆员的职责以答复读者之咨询、编幕读者指南为主，其中既有普通的答疑，也有以书目、索引、文摘等较深层次的二、三次文献查阅服务。而如今参考咨询馆员的职责正不断随着图书馆服务方式的变化而不断扩充，其成为图书馆中与读者接触最频繁，最深入了解读者需求的群体。他们的服务观念直接影响到整个图书馆的服务质量。因此，在图书馆参考咨询工作中实施信息营销，就必须帮助其牢固树立“‘顾客至上”、.“服务为先”、‘“为其所需”等营销服务理念。使参考咨询员能始终站在读者的位置上思考图书馆的发展与规划，站在读者的位置上开展一切工作。只有这样，信息营销才能在图书馆参考咨询工作中走稳走远
图书馆经营工作计划范文第6篇
【论文摘要】由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也随着发生改变，信息营销理念逐步被引入其中。文章从信息营梢的基本内涵、引入信息营镇理念的必要性、引入信息营销管理的优势分析及其在图书馆参考咨询中的实施几个方面论述了信息营销理念在图书馆参考咨询中的运用。
进入21世纪，图书馆工作的重心逐渐转移到了参考咨询工作上。由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也由传统参考咨询和虚拟参考咨询合二为一，工作方式发生了巨大变化。随着改革的深入，信息营销的理念也逐步被引入参考咨询工作中。
一、信息营销的基本内涵
信息营梢隶属于市场营梢，是除网络营梢、事件营俏后的又一种营销模式。据美国市场营销协会(AMA)于1985年下的定义，市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促梢及分悄的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”从这一定义中可获知信息营销正是营销范畴中对人类思想的结晶—信息进行设计计划、促销的实施过程。它还包括了以下两层意思:信息营镜活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动;信息营销是企业一种有目的、有意识的行为，其核心是满足和引导消费者的需求(现在的需求与未来潜在的需求)。
二、我国图书馆参考咨询工作引入信息营销理念的必要性
1.市场营销理念的引入是图书馆转变生存方式的需要
在社会主义市场经济条件下，各单位将逐步向经营型转变.建立充满活力的经济市场、随着各方面经济模式的转变，图书馆人员已明确地认识到，在市场经济中社会上的一切经济关系都是交换关系，提供科学资料的劳动同样是创造价值的劳动.应改变过去那种依靠上级主管单位的旧观念，提高经营意识.改变传统的服务方式。这就必须将市场观念和营销理念引入图书馆，寻求信息市场与图书馆的最佳结合点，用自己的劳动价值筹集资金在市场交换中实现自身价值，发展图书馆事业。
2.信息营销理念的引入是图书馆行业服务理念转变的需要
步入21世纪的图书馆正由传统的“被动式服务”走向“主动式服务”，无论是硬件设施的改善还是图书馆内的信息化建设，都在努力建构着一种全新的，以读者为中心的服务网络。这与市场营俏的理念不谋而合，因为市场营销的核心正是满足和引导消费者的需求，使企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应。但由于我国图书馆开展这种全方位的服务模式尚处于探索与发展阶段，虽然大部分图书馆已在某些部门开设了对外信息服务，少数则单独成立了信息咨询公司，但从整体上而言，图书馆界由于受传统体制及观念等因素的制约，发展仍然比较缓慢，这就需要从已相时成熟的营销理念中吸取宝贵的经验，以促进图书馆的服务走向优质化与现代化。
三、图书馆参考咨询工作引入信息营销管理的优势分析
1.文献资源系统丰富。一直以来，图书馆都被视为人类文明成果和丈化遗产的贮存所，拥有大量丰富的历史文献资源。其所保存和贮藏的信息资源具有连续性、系统性、完整性等特点，远非社会上一般的信息咨询机构所能比拟。而对于社会上众多信息服务机构来说，大都不具备系统而稳定的信息源，且缺乏连续性，无力与以搜集、整合及加工文放信息为基本业务工作的图书馆相杭衡。
2.人力资源稳定规范。从图书馆工作人员的配置上看，其拥有一支比较系统而稳定的专业队伍，不少人受过正规的图书馆学专业教育，具备一般信息机构服务人员所欠缺的知识和技能，而且其中不乏高层次、高素质的人才;从图书馆用户群看，其读者队伍稳定，信息用户较多，很多人对图书馆有一定的了解和认识，有强烈而持久的依赖感与信任感。这些都是图书馆所具备的得天独厚的优势。此外，信息服务作为图书馆最基本的服务功能体现形式之一，长期以来一直处于图书馆工作的中心位置。在不断推陈出新的实践活动个，图书馆积累了一系列行之有效的经验、技术和方法，得以快捷而有效地为用户提供优质服务。这是社会上林林总总的信息服务机构所远远不能企及的。
3.技术条件扎实雄厚。各类图书馆在历史发展过程中拥有了一套较为系统而科学的信息服务设施，而且随着现代计算机技术、网络技术的不断普及，在先进技术条件的辅助下，图书馆开发及利用文献信息资源的能力不断增强，其服务设施和设备不断得到更新和开级，这成为其开展信息营梢及不同层次信息服务的坚实扮质墓础。
4.硬件设施得天独厚。作为事业型单位，各省、市、区、县等部建有图书馆，特别是随着改革开放和经济建设的不断推进，图书馆界撤起广大规模的建设热潮;一大批设计独特、馆舍优美、设施齐备的图书馆如雨后春笋般纷纷涌现，其中不少位于交通便利的中心位置，成为人们心目中潜心向学、情养性的好去处。这无疑为图书开展信息营梢活动提供了优越的条件。
四、信息营销管理理念在图书馆参考咨询中的实施
1.帮助参考咨询员树立营销观念参考咨询馆员也叫参考馆员，是指借助现代技术手税和图书馆收集整理的各种信息，以提供参考咨询的形式来解决用户(读者)各种疑难问题的职业图书馆员。早期参考咨询馆员的职责以答复读者之咨询、编幕读者指南为主，其中既有普通的答疑，也有以书目、索引、文摘等较深层次的二、三次文献查阅服务。而如今参考咨询馆员的职责正不断随着图书馆服务方式的变化而不断扩充，其成为图书馆中与读者接触最频繁，最深入了解读者需求的群体。他们的服务观念直接影响到整个图书馆的服务质量。因此，在图书馆参考咨询工作中实施信息营销，就必须帮助其牢固树立“‘顾客至上”、.“服务为先”、‘“为其所需”等营销服务理念。使参考咨询员能始终站在读者的位置上思考图书馆的发展与规划，站在读者的位置上开展一切工作。只有这样，信息营销才能在图书馆参考咨询工作中走稳走远
2.开展读者需求研究
目前，参考咨询工作由传统参考咨询工作和虚拟参考咨询工作两部分组成，内容涉及科技查新服务、代查代检、针对馆藏资源(包括网上数据库、电子期刊、光盘数据库)利用的专题讲座、图书馆主页的设计与维护、实时在线咨询、文献检索课光盘数据的更新和服务器的维护等工作。其主要目的就是最大限度地为读者服务但是，为了图书馆的馆藏不断进行有价值的提升，为了图书馆的读者群在稳定的基础上不断增多，就必须在读者需求研究上做丈章，这正是信息营销的重要工作之一。参考咨询员可有效利用网络中的邮件传递、电子留言薄留言,BBS交流、咨询网互动等方式为其送上最为及时、准确的信息外，更重要的是了解并输理广大读者的需求状况，制定图书馆自身的信息营销计划:如添置馆藏、拓宽读者信息了解渠道、开展读者互动、整理读者反债信息等;
图书馆经营工作计划范文第7篇
【论文摘要】由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也随着发生改变，信息营销理念逐步被引入其中。文章从信息营梢的基本内涵、引入信息营镇理念的必要性、引入信息营销管理的优势分析及其在图书馆参考咨询中的实施几个方面论述了信息营销理念在图书馆参考咨询中的运用。
进入21世纪，图书馆工作的重心逐渐转移到了参考咨询工作上。由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也由传统参考咨询和虚拟参考咨询合二为一，工作方式发生了巨大变化。随着改革的深入，信息营销的理念也逐步被引入参考咨询工作中。
一、信息营销的基本内涵
信息营梢隶属于市场营梢，是除网络营梢、事件营俏后的又一种营销模式。据美国市场营销协会(AMA)于1985年下的定义，市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促梢及分悄的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”从这一定义中可获知信息营销正是营销范畴中对人类思想的结晶—信息进行设计计划、促销的实施过程。它还包括了以下两层意思:信息营镜活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动;信息营销是企业一种有目的、有意识的行为，其核心是满足和引导消费者的需求(现在的需求与未来潜在的需求)。
二、我国图书馆参考咨询工作引入信息营销理念的必要性
1.市场营销理念的引入是图书馆转变生存方式的需要
在社会主义市场经济条件下，各单位将逐步向经营型转变.建立充满活力的经济市场、随着各方面经济模式的转变，图书馆人员已明确地认识到，在市场经济中社会上的一切经济关系都是交换关系，提供科学资料的劳动同样是创造价值的劳动.应改变过去那种依靠上级主管单位的旧观念，提高经营意识.改变传统的服务方式。这就必须将市场观念和营销理念引入图书馆，寻求信息市场与图书馆的最佳结合点，用自己的劳动价值筹集资金在市场交换中实现自身价值，发展图书馆事业。
2.信息营销理念的引入是图书馆行业服务理念转变的需要
步入21世纪的图书馆正由传统的“被动式服务”走向“主动式服务”，无论是硬件设施的改善还是图书馆内的信息化建设，都在努力建构着一种全新的，以读者为中心的服务网络。这与市场营俏的理念不谋而合，因为市场营销的核心正是满足和引导消费者的需求，使企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应。但由于我国图书馆开展这种全方位的服务模式尚处于探索与发展阶段，虽然大部分图书馆已在某些部门开设了对外信息服务，少数则单独成立了信息咨询公司，但从整体上而言，图书馆界由于受传统体制及观念等因素的制约，发展仍然比较缓慢，这就需要从已相时成熟的营销理念中吸取宝贵的经验，以促进图书馆的服务走向优质化与现代化。
三、图书馆参考咨询工作引入信息营销管理的优势分析
1.文献资源系统丰富。一直以来，图书馆都被视为人类文明成果和丈化遗产的贮存所，拥有大量丰富的历史文献资源。其所保存和贮藏的信息资源具有连续性、系统性、完整性等特点，远非社会上一般的信息咨询机构所能比拟。而对于社会上众多信息服务机构来说，大都不具备系统而稳定的信息源，且缺乏连续性，无力与以搜集、整合及加工文放信息为基本业务工作的图书馆相杭衡。
2.人力资源稳定规范。从图书馆工作人员的配置上看，其拥有一支比较系统而稳定的专业队伍，不少人受过正规的图书馆学专业教育，具备一般信息机构服务人员所欠缺的知识和技能，而且其中不乏高层次、高素质的人才;从图书馆用户群看，其读者队伍稳定，信息用户较多，很多人对图书馆有一定的了解和认识，有强烈而持久的依赖感与信任感。这些都是图书馆所具备的得天独厚的优势。此外，信息服务作为图书馆最基本的服务功能体现形式之一，长期以来一直处于图书馆工作的中心位置。在不断推陈出新的实践活动个，图书馆积累了一系列行之有效的经验、技术和方法，得以快捷而有效地为用户提供优质服务。这是社会上林林总总的信息服务机构所远远不能企及的。 3.技术条件扎实雄厚。各类图书馆在历史发展过程中拥有了一套较为系统而科学的信息服务设施，而且随着现代计算机技术、网络技术的不断普及，在先进技术条件的辅助下，图书馆开发及利用文献信息资源的能力不断增强，其服务设施和设备不断得到更新和开级，这成为其开展信息营梢及不同层次信息服务的坚实扮质墓础。
4.硬件设施得天独厚。作为事业型单位，各省、市、区、县等部建有图书馆，特别是随着改革开放和经济建设的不断推进，图书馆界撤起广大规模的建设热潮;一大批设计独特、馆舍优美、设施齐备的图书馆如雨后春笋般纷纷涌现，其中不少位于交通便利的中心位置，成为人们心目中潜心向学、情养性的好去处。这无疑为图书开展信息营梢活动提供了优越的条件。
四、信息营销管理理念在图书馆参考咨询中的实施
1.帮助参考咨询员树立营销观念参考咨询馆员也叫参考馆员，是指借助现代技术手税和图书馆收集整理的各种信息，以提供参考咨询的形式来解决用户(读者)各种疑难问题的职业图书馆员。早期参考咨询馆员的职责以答复读者之咨询、编幕读者指南为主，其中既有普通的答疑，也有以书目、索引、文摘等较深层次的二、三次文献查阅服务。而如今参考咨询馆员的职责正不断随着图书馆服务方式的变化而不断扩充，其成为图书馆中与读者接触最频繁，最深入了解读者需求的群体。他们的服务观念直接影响到整个图书馆的服务质量。因此，在图书馆参考咨询工作中实施信息营销，就必须帮助其牢固树立“‘顾客至上”、.“服务为先”、‘“为其所需”等营销服务理念。使参考咨询员能始终站在读者的位置上思考图书馆的发展与规划，站在读者的位置上开展一切工作。只有这样，信息营销才能在图书馆参考咨询工作中走稳走远
2.开展读者需求研究
目前，参考咨询工作由传统参考咨询工作和虚拟参考咨询工作两部分组成，内容涉及科技查新服务、代查代检、针对馆藏资源(包括网上数据库、电子期刊、光盘数据库)利用的专题讲座、图书馆主页的设计与维护、实时在线咨询、文献检索课光盘数据的更新和服务器的维护等工作。其主要目的就是最大限度地为读者服务但是，为了图书馆的馆藏不断进行有价值的提升，为了图书馆的读者群在稳定的基础上不断增多，就必须在读者需求研究上做丈章，这正是信息营销的重要工作之一。参考咨询员可有效利用网络中的邮件传递、电子留言薄留言，BBS交流、咨询网互动等方式为其送上最为及时、准确的信息外，更重要的是了解并输理广大读者的需求状况，制定图书馆自身的信息营销计划:如添置馆藏、拓宽读者信息了解渠道、开展读者互动、整理读者反债信息等;
图书馆经营工作计划范文第8篇
关键词图书馆治理规划
随着我国正式成为世界贸易组织成员国,图书馆界面临一个向国际惯例靠拢,按规则办事的题目。中国图书馆行业在新世纪的发展同样要留意在治理上的国际“接轨”,不仅我们目前的治理离国际先进水平还有很大差距,而且“进世”以后,中国的社会组织结构会有调整,图书馆行业面临更大的治理挑战。就以数字化为例,图书馆实施数字化的过程,必然伴随着一个重大的治理创新,实践经验表明,图书馆数字化顺利实施的主要障碍不是技术落后而是治理的落后。要成功地施行重大治理改革创新,需要我们更深刻、更系统地理解一些更加基础的治理知识和国际经验。
1规划及其在治理中的地位
治理是个普遍适用于包括企业和非盈利机构在内各种组织的概念。实际上“治理”一词可能在不同的场合运用。在最高层可能指向治理层面,即组织的基本利益构架:如合伙制、公司制,非营利(部分或组织),机构内从属性质或是慈善机构等;在日常生活中“治理”更多的是指具体执行层面上的规章、项目治理和薪酬制度等。但是这还不够,在国外,“治理”概念还要指向组织的宏观层面,有时被称为经营治理,这里的经营主要是指规划、营销、机构设置、流程设计等。而我们现在最缺乏的是对经营层面上的知识和熟悉。
根据组织行为学和治理的实践,规划是治理者的首要任务。它包括确定目标、建立战略、制订计划以协调各项活动。尽管存在多达几十种治理工具,贝恩咨询公司对全球企业组织的调查发现,在1999年用得最多的还是战略规划(76%),使命和愿景描述(70%)和目标(69%)这三种。通过制订规划,治理层在变化的环境中更好地熟悉自己在社会上的地位和使命,聚焦于具体的奋斗目标,确定通过计划、项目来实现这些目标。这是任何组织进行规划的目的,图书馆也不例外。近年来战略规划的一个趋势就是从企业、私营部分向公共部分和非营利部分发展。规划研究专家以为:营利或非营利组织在规划的目标重点上当然有区别,但是就规划的结构而言,没有很大差别,倒是组织的规模大小影响更大,因此治理学的一般规划方法也应适用于图书馆。
在这里主要探讨图书馆经营治理中规划的应用。什么是图书馆规划?图书馆作为一个组织,其规划与一般组织并没有什么大的区别。它说明了组织的位置在哪里,想要做什么,以及如何往做到这样一些非常基本的题目。美国《罗德岛公共图书馆治理委员会手册》为图书馆规划作了如下说明:规划是为图书馆服务的未来所作的精心的、优先的预备方式。基于对社区的了解、社区的期看和资源,以及对社区未来需求的公道预期所做出的长期规划将能够使图书馆理事会和治理职员更好地履行提供有效和积极的图书馆服务的责任。因此可以说规划是图书馆为了面向未来,应付挑战的最重要的治理工具。
2图书馆规划的结构和要素
图书馆规划并没有固定的结构和要素。但是在同一系统、同一地区,国际图书馆界的治理当局往往会有一定的要求。这里先举几个例子。
1997年9月发表的《马塞诸瑟州1998-2002年图书馆服务与技术法》,它规定图书馆必须制订3—5年的长期规划,其最低限度必须包括:使命的描述、需求的描述、规划目标和具体目的、为实现目标和目的行动计划(至少是第一年的),其中需说明达到目的所需的活动,及其时间框架和其它可以衡量的指标、关于规划方法的简单叙述、治理委员会的批准,最后,每年10月要根据规划对下一年度作出更新。
威斯康星州公共事物指导部根据1998年7月生效的该州图书馆法修订版,提供了郡图书馆规划样本,其结构如下:
1)使命描述;2)背景;3)目前图书馆对本郡居民所提供的服务;4)当前图书馆对本郡居民提供服务的资金来源;5)规划目标和具体目的,假如你想省略目的,也可以是“目标和行动”:6)实施(这部分必须包括规划期内为实现目标所必须的所有行动);7)未来工作,包括规划的评估和更新;8)附件。
2001年3月19日完成年度更新的罗德岛州图书馆5年规划,其主要框架很有典型性。这份44页的报告首先进行环境扫描,以分析图书馆的需求,然后用一页来叙述图书馆的愿景,用5行文字提出图书馆的使命,接着是一个规划过程的叙述。规划的主体是方向、优先关注和项目,其中用表格详尽描述了各个具体计划及其预算。规划的最后具体提出了评价的要求和具体计划。
英国爱丁堡大学图书馆的四年规划题为《图书馆战略1999—2002》。该报告在格式上和美国图书馆界不完全一样,在引言部分包含了一段图书馆使命描述,接着是战略愿景,第三部分提出资金来源、服务、职员等8个方面的战略方向,并加以具体叙述,具体的指标列在附录里。
从这几个例子可以看出,图书馆的规划固然不完全一样,但明显地具有一些共性。大多数战略规划都包含使命和愿景描述,这是规划极其重要环节,而经常又被忽视,需要做一点说明。
使命描述是关于组织为什么存在基本理由的扼要说明,指出其主要服务功能和这些功能所针对的用户群完全认同。不少著名的公司都有简洁而广为人知的使命表述,例如沃尔玛公司称其使命为“让老百姓有机会买有钱人买的东西”,3M公司则是“用创新的方法解决不能解决的题目”等。从很多实例来看图书馆规划的使命描述没有固定的格式,从一句话到多段文字都有。例如芝加哥公共图书馆的使命描述为:“我们欢迎并支持所有人民享受阅读,寻求终身学习;我们一起努力工作通过图书、服务项目和其他资源公平地提供信息、思想和知识;我们相信自由地阅读、学习和发现”。
愿景描述是关于组织发展未来所期看远景的描述。在战略研究中经常进行情景描述,那是一种对于“假如这样,未来就会那样”的猜测,猜测的结果会是多种不同的情景,愿景是其中我们所希看的一种情景。
规划目标和具体目的规划目标是希看达到的终极结果,与愿景联系,通常无法测度,它一般在长期规划期间不会改变,甚至不一定能够完成实现;而具体目的是为达到终极结果所进行的具体的、近期的结果,它包括谁来做、如何做,什么条件和时间框架等。目的是可测度的,在规划期内可能改变。
3战略规划的研究和制订
战略规划作为规划的一种,更加注重长期性和远见性。据了解,国际图书馆界自1990年开始重视战略规划。当图书馆新开张或上一个全新项目时,当外部环境发生重大变化时,或当图书馆的治理结构发生重要变化时,都必须进行战略性的规划。由于战略规划是一种应对重大变化的规视理解变化这个环节,往往需要重新描述组织的使命和愿景,在很多情况下,正式规划前要进行战略的研究,会产生单独的报告。例如上世纪9
3战略规划的研究和制订0年代中期,国际图书馆界发起了“图书馆2000年”战略研究完成了很多有价值的报告,例如新加坡的《图书馆2000年报告》。近年来图书馆数字化的发展也促使图书馆界重新进行战略研究,例如美国国家研究理事会为国会图书馆所作的战略研究“国会图书馆的数字化战略”。
为深刻熟悉变化中的组织发展环境,一般还要利用一些特殊工具,常用的有环境监测、竞争分析、SWOT分析和猜测等。它们主要是帮助治理者更好地理解所处的环境和地位,以便正确地制订战略。这些工具和方法都有大量专著和论文先容,在此不再赘述。
4国际图书馆界规划实践对我们的启示
规划对中国图书馆界来说并不陌生。我们曾经处在计划经济时代,制订计划是政府的常规工作之一。改革开放以来,根据文化部的要求,也为图书馆事业的发展制订过各种计划和规划。近年来图书馆界为了自身的需要也开始制订战略规划。图书馆进行规划往往是为了数字化建设或新馆建设,还没有普遍成为发展的必要手段。但从公然发表的少数规划全文来看,有的在结构上已经接近国外的样式。
但是中外图书馆规划是有一些区别的。有些差别与不同国情有关,不存在好坏题目。一位欧洲的图书馆资深馆员以为,规划方面,美国比较注重样式的同一,而欧洲则不太留意形式,因此图书馆规划不存在必须模仿的样版。但是研究、学习和鉴戒国外图书馆的规划还是有重要价值的。由于缺乏现代化治理知识,我国图书馆界目前还没有充分熟悉到市场经济下现代治理的理论和方法同样适用于公益性的图书馆,一般对规划的意义熟悉不足,即使制订了规划,也如同写一个平常的工作总结加明年打算,一般事先不做研究,也未必将其作为图书馆发展和治理的轴心;而在理论基础、方法和工具方面,差距则更大。初步来看,国外图书馆规划有以下一些特点是国内所缺乏的,值得我们重视和鉴戒:
(1)重视规划的法律依据。几乎所有美国各舆图书馆规划都有其法律依据的说明,有的在首页或某个部分突出这个法律的标记。有的地方甚至在程序上要求依法行事,美国马省公共图书馆图书馆服务与技术法就规定图书馆规划制订必须依照小型图书馆规划程序(SLPP)或公共图书馆法。这表明规划的制订不是图书馆愿意不愿意的事情,而是社会的强制性要求。
(2)重视过程甚于重视结果。国外图书馆相当重视规划程序,很多规划文本包含了程序的说明,完整的规划几乎都具体列出各个层面的参与者,即编制、评论和审核批准的小组或委员会成员名单,有的还把讨论的具体记录作为规划的附件。正如规划专家所言,“规划的最大益处不是其产生的一套文件,而是过程本身”。为规划而进行的环境和资源分析能够使规划者更好地熟悉图书馆发展的内外条件及其变化;形成正确的目标和项目也必然是领导层和职工上下同一思想,形成共叫的过程。这个过程循序进行得顺利,将大大有利于规划的执行。在这里规划本身文字的完美或口号的雕琢已经是不重要了。
(3)业外人士参与规划。个别国外图书馆聘用外部咨询专家进行规划,更多的采用有外部人士参与规划小组的方法;而参加规划的讨论、审核和批准的尽大多数并非图书馆员。尤其是规划前期的战略研究,一般都是由外部专家进行。美国《国会图书馆的数字化战略》编写委员会16位成员中,仅三人是图书馆员(其中没有国会图书馆职员),其余是来自大学文理科,计算机、信息服务和出版等公司的专家。新加坡《图书馆2000年》报告的作者“图书馆2000评论委员会”由国家计算机治理局职员担任正副主席,22名成员中仅一人为国家图书馆行政负责人,另外一位是国立大学图书馆前馆长,其余均来自企业、政府和其他机构。
(4)重视规划执行的评价和更新。制订规划是为了执行。国外图书馆规划中的项目一般都有考核指标,规划中往往也规定评价的程序。有些还在规划中事先指定了评价组的成员,以便让他们在执行的全程进行监视。不少图书馆规划的法律或文件明确指出更新要求和周期,例如前面提到的《马塞诸瑟州1998—2002年图书馆服务与技术法》要求在每个财政年度的转换期10月份进行一次规划更新。这些要求反过来迫使规划在目标和项目上要十分具体,有很强的可操纵性。
图书馆经营工作计划范文第9篇
【论文摘要】由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也随着发生改变，信息营销理念逐步被引入其中。文章从信息营梢的基本内涵、引入信息营镇理念的必要性、引入信息营销管理的优势分析及其在图书馆参考咨询中的实施几个方面论述了信息营销理念在图书馆参考咨询中的运用。
进入21世纪，图书馆工作的重心逐渐转移到了参考咨询工作上。由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及，图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化，参考咨询工作也由传统参考咨询和虚拟参考咨询合二为一，工作方式发生了巨大变化。随着改革的深入，信息营销的理念也逐步被引入参考咨询工作中。
一、信息营销的基本内涵
信息营梢隶属于市场营梢，是除网络营梢、事件营俏后的又一种营销模式。据美国市场营销协会(ama)于1985年下的定义，市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促梢及分悄的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”从这一定义中可获知信息营销正是营销范畴中对人类思想的结晶—信息进行设计计划、促销的实施过程。它还包括了以下两层意思:信息营镜活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动;信息营销是企业一种有目的、有意识的行为，其核心是满足和引导消费者的需求(现在的需求与未来潜在的需求)。
二、我国图书馆参考咨询工作引入信息营销理念的必要性
1.市场营销理念的引入是图书馆转变生存方式的需要
在社会主义市场经济条件下，各单位将逐步向经营型转变.建立充满活力的经济市场、随着各方面经济模式的转变，图书馆人员已明确地认识到，在市场经济中社会上的一切经济关系都是交换关系，提供科学资料的劳动同样是创造价值的劳动.应改变过去那种依靠上级主管单位的旧观念，提高经营意识.改变传统的服务方式。这就必须将市场观念和营销理念引入图书馆，寻求信息市场与图书馆的最佳结合点，用自己的劳动价值筹集资金在市场交换中实现自身价值，发展图书馆事业。
2.信息营销理念的引入是图书馆行业服务理念转变的需要
步入21世纪的图书馆正由传统的“被动式服务”走向“主动式服务”，无论是硬件设施的改善还是图书馆内的信息化建设，都在努力建构着一种全新的，以读者为中心的服务网络。这与市场营俏的理念不谋而合，因为市场营销的核心正是满足和引导消费者的需求，使企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应。但由于我国图书馆开展这种全方位的服务模式尚处于探索与发展阶段，虽然大部分图书馆已在某些部门开设了对外信息服务，少数则单独成立了信息咨询公司，但从整体上而言，图书馆界由于受传统体制及观念等因素的制约，发展仍然比较缓慢，这就需要从已相时成熟的营销理念中吸取宝贵的经验，以促进图书馆的服务走向优质化与现代化。
三、图书馆参考咨询工作引入信息营销管理的优势分析
1.文献资源系统丰富。一直以来，图书馆都被视为人类文明成果和丈化遗产的贮存所，拥有大量丰富的历史文献资源。其所保存和贮藏的信息资源具有连续性、系统性、完整性等特点，远非社会上一般的信息咨询机构所能比拟。而对于社会上众多信息服务机构来说，大都不具备系统而稳定的信息源，且缺乏连续性，无力与以搜集、整合及加工文放信息为基本业务工作的图书馆相杭衡。
2.人力资源稳定规范。从图书馆工作人员的配置上看，其拥有一支比较系统而稳定的专业队伍，不少人受过正规的图书馆学专业教育，具备一般信息机构服务人员所欠缺的知识和技能，而且其中不乏高层次、高素质的人才;从图书馆用户群看，其读者队伍稳定，信息用户较多，很多人对图书馆有一定的了解和认识，有强烈而持久的依赖感与信任感。这些都是图书馆所具备的得天独厚的优势。此外，信息服务作为图书馆最基本的服务功能体现形式之一，长期以来一直处于图书馆工作的中心位置。在不断推陈出新的实践活动个，图书馆积累了一系列行之有效的经验、技术和方法，得以快捷而有效地为用户提供优质服务。这是社会上林林总总的信息服务机构所远远不能企及的。
3.技术条件扎实雄厚。各类图书馆在历史发展过程中拥有了一套较为系统而科学的信息服务设施，而且随着现代计算机技术、网络技术的不断普及，在先进技术条件的辅助下，图书馆开发及利用文献信息资源的能力不断增强，其服务设施和设备不断得到更新和开级，这成为其开展信息营梢及不同层次信息服务的坚实扮质墓础。
4.硬件设施得天独厚。作为事业型单位，各省、市、区、县等部建有图书馆，特别是随着改革开放和经济建设的不断推进，图书馆界撤起广大规模的建设热潮;一大批设计独特、馆舍优美、设施齐备的图书馆如雨后春笋般纷纷涌现，其中不少位于交通便利的中心位置，成为人们心目中潜心向学、情养性的好去处。这无疑为图书开展信息营梢活动提供了优越的条件。
四、信息营销管理理念在图书馆参考咨询中的实施
1.帮助参考咨询员树立营销观念参考咨询馆员也叫参考馆员，是指借助现代技术手税和图书馆收集整理的各种信息，以提供参考咨询的形式来解决用户(读者)各种疑难问题的职业图书馆员。早期参考咨询馆员的职责以答复读者之咨询、编幕读者指南为主，其中既有普通的答疑，也有以书目、索引、文摘等较深层次的二、三次文献查阅服务。而如今参考咨询馆员的职责正不断随着图书馆服务方式的变化而不断扩充，其成为图书馆中与读者接触最频繁，最深入了解读者需求的群体。他们的服务观念直接影响到整个图书馆的服务质量。因此，在图书馆参考咨询工作中实施信息营销，就必须帮助其牢固树立“‘顾客至上”、.“服务为先”、‘“为其所需”等营销服务理念。使参考咨询员能始终站在读者的位置上思考图书馆的发展与规划，站在读者的位置上开展一切工作。只有这样，信息营销才能在图书馆参考咨询工作中走稳走远
2.开展读者需求研究
目前，参考咨询工作由传统参考咨询工作和虚拟参考咨询工作两部分组成，内容涉及科技查新服务、代查代检、针对馆藏资源(包括网上数据库、电子期刊、光盘数据库)利用的专题讲座、图书馆主页的设计与维护、实时在线咨询、文献检索课光盘数据的更新和服务器的维护等工作。其主要目的就是最大限度地为读者服务但是，为了图书馆的馆藏不断进行有价值的提升，为了图书馆的读者群在稳定的基础上不断增多，就必须在读者需求研究上做丈章，这正是信息营销的重要工作之一。参考咨询员可有效利用网络中的邮件传递、电子留言薄留言,bbs交流、咨询网互动等方式为其送上最为及时、准确的信息外，更重要的是了解并输理广大读者的需求状况，制定图书馆自身的信息营销计划:如添置馆藏、拓宽读者信息了解渠道、开展读者互动、整理读者反债信息等;
图书馆经营工作计划范文第10篇
〔关键词〕云计算；数字图书馆；资源调度；资源分配
〔中图分类号〕G250.76 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821(2012)09－0025－04 随着云计算技术的发展与成熟，云计算技术已成为数字图书馆运营和读者个性化阅读服务的支撑技术。云计算技术是一种新的IT资源管理、分配、使用模式，是将数字图书馆的云计算资源（主要为计算资源、存储资源、网络资源、基础设施资源、应用和服务等资源）虚拟化之后，划分为虚拟资源池的方式统一为用户动态分配，为读者提供以基础设施即服务(IAAS)、平台即服务(PAAS)、软件即服务(SAAS)3种服务模式为核心的用户服务。
云数字图书馆运营和读者服务活动中，云计算资源在地理位置上呈现分布式结构，具有设备异构性程度高，用户资源需求与管理动态性，以及资源管理与分配策略效率要求高的特点。如何加强云图书馆云计算架构的灵活性与可扩展性，提高云资源管理、调度系统的融合度，实现资源管理、调度、部署和配置的智能化与自动化，确保云虚拟化资源管理与调度安全、高效、可靠和经济，是提高云图书馆用户服务水平和市场竞争力的重要因素［1］。
1 图书馆云资源管理与调度平台的结构与系统功能设计需求 云计算环境下，数字图书馆云计算资源具有分布地域广、基础设施结构多样性、资源管理与分配动态、云资源多用户共享和互操作性强的特点。云资源管理与调度的目的为屏蔽云物理基础设施资源的异构性和动态性，通过为用户提供统一的访问接口来对云资源实施统一的管理、共享、分配和优化服务，确保为读者提供安全、高效、经济、低碳的QoS(服务质量)服务。
1.1 资源管理与调度平台的结构
云图书馆资源管理与调度平台结构主要由云物理基础设施层、虚拟化管理层、云应用阅读服务管理层和工作负荷环境4个层面组成，如图1所示：
图1 云图书馆资源管理与调度平台结构
云物理基础设施主要由云阅读应用服务器、供电系统、云存储服务器、云计算服务器和相应的云数据中心网络平台系统组成，是云应用服务的物理基础设施平台。虚拟化管理层在云物理层基础上，利用虚拟化技术将云物理资源和云计算资源划分为资源池统一管理，为云应用阅读服务的开展提供相应的虚拟化资源管理与调度支持。云应用阅读服务为读者提供所需的云服务和阅读活动行为监测、管理，确保读者云阅读应用活动安全、高效、经济、满意。工作负荷层是云图书馆资源管理与调度平台的最高层，是云应用阅读服务管理与资源调度的最终服务对象，为读者云应用阅读活动提供安全、高效的二次应用开发环境和安全的网络环境，保证读者利用形式多样的阅读终端开展满意的云个性化阅读活动。
云资源调度系统结构的科学性、复杂性、可控性和工作效率，决定了云图书馆系统运营的安全性与有效性。在图书馆云计算资源的管理与调度中，应采用集中式与计算经济相结合的调度方法，所有的云计算资源由一个中央调度程序统一控制、调度。根据云数字图书馆工作效率最优化和读者核心云阅读服务满意度相结合的原则，在安全、经济的前提下，实现云资源管理与调度策略、步骤的高可靠与最优化［2］。
1.2 资源管理与调度的过程
数字图书馆云计算资源管理与调度平台的基本功能，是通过对所接受的读者云阅读服务资源请求进行分析、处理、计算后，根据读者云阅读活动资源需求量进行资源管理、分配、调度和优化。按照云资源用户请求与管理过程划分，可分为资源发现、资源分发、资源管理和资源调度4个步骤。
虚拟化资源发现是资源管理与调度的前提，通过对云虚拟化资源、已分配资源、用户已释放资源进行探测，准确掌握云虚拟化资源的数量、存在的位置、存在的状态和可管理程度。资源分发是根据图书馆云业务运营和读者阅读活动的开展需求，对用户和云阅读应用进行云资源安全、高效、可靠、经济的分配。资源管理是指将云计算资源通过虚拟化技术划分为资源池统一管理，以便于有效的管理、分配、回收和再分配。资源调度是指依据云虚拟化资源池资源存储特点、用户云阅读服务虚拟化资源需求、云系统运营效率状况、云图书馆运营高效与经济性需求，对资源进行统一的管理和调度。
云图书馆读者服务模式和用户需求是资源管理与调度平台功能设计的主导因素，资源管理的安全性、效率、可靠性、经济性是平台设计的指导依据。因此，只有加强云资源管理与调度平台的界面统一与功能融合，提高平台的用户友好性和可操作性，才能降低平台设计、生产、运营费用，提高平台的身份认证与管理、调度活动的安全水平，确保数字图书馆云计算资源管理与调度平台安全、高效、开放、易用［3］。
2 数字图书馆云虚拟化资源管理机制
云计算环境下，数字图书馆通过虚拟化技术将云计算资源（主要由计算资源、存储资源、网络资源、应用资源组成）划分为资源池方式统一管理、分配、调度、优化，较大幅度地提高了云计算环境下数字图书馆系统资源统一划分、综合管理、弹性分配、全面优化的能力。但是，对云系统资源的虚拟化划分、管理与灵活使用，并不是关系云图书馆高效运营的主要方面。而利用有效的资源管理与调试系统，通过采用高效的管理与调度策略来确保虚拟化资源管理与调度活动安全、高效、经济、便捷，才是提高云图书馆运营效率，保证读者云阅读活动满意度和降低云图书馆建设与运营、维护成本，确保低碳运营和具有较强市场竞争力的关键［4］。
图书馆经营工作计划范文第11篇
一、图书馆业务统计的应用
（一）统计读者信息
读者管理是新时期图书馆管理工作中最重要的环节。随着图书馆服务模式的多样化，读者的需求也日益复杂，不同层次、不同专业、不同职业、不同时间段，读者对图书馆服务的需求都会存在着一定的差异，因此，业务统计对于分析读者需求，搞好图书馆藏书建设和读者服务工作是十分必要的。图书馆业务统计人员可以利用统计数据把图书馆的读者情况量化地反映出来，帮助图书馆管理者更好地了解读者的实际需求。首先，业务统计人员通过对读者总人数和读者结构的统计，包含固定读者和临时读者的数量、构成以及各项动态信息，可以获得读者使用图书的目的、阅读倾向和爱好等信息；其次，统计人员通过对读者借阅文献动向的数量指标和质量指标的分析，可以了解图书馆工作的薄弱环节，进而帮助采购者改变采购藏书的品种与结构，更好地满足读者对于图书馆服务的需求，实现图书馆服务与读者需求的有效对接，这对于图书馆日后的发展、规划将起着十分重要的指导作用。另外，还可以通过对读者的调查统计，为读者创造符合个性需求的信息服务环境，开发图书馆现代化信息服务项目，为读者提供具有特色的图书馆信息资源，进一步提升用户满意度。
（二）统计资产结构
1.统计馆藏资源
馆藏资源，即图书馆收藏的所有资源，是图书馆赖以存在和提供服务的物质基础。通过对馆藏资源进行月、年的汇总统计，可以了解馆藏各类文献的数量、品种、价格等指标，反映出图书馆的馆藏特色，从而对馆藏信息资源建设进一步优化和完善；同时结合借阅率，及时掌握读者的阅读倾向，为制定和检查藏书采购计划提供重要依据。
2.统计设备资源
办公桌椅、咨询借阅服务台、文件柜、书架、计算机、打印机、复印机等都是图书馆的设备资源，业务统计人员通过数据统计，可以了解图书馆的设备数量，通过对图书馆设备的登记、清查、报损、维修、报废等环节的有效管理，提高设备资源的利用率，进而实现图书馆的可持续发展。
3.统计经费资源
资金运作的规范性，直接影响着图书馆对外服务的正常开展。业务统计人员应该定期统计图书馆的经费资源，如图书、期刊、报纸、视听资料等全部图书资料经费的总额以及各类的分配使用情况、工作人员人事费用以及国内外机构和个人捐赠资金等，了解图书馆的资金状况；同时，通过分析数据，研究图书馆经费使用效益，进行资金需求预测，实现有限资金的合理分配，并且及时发现浪费和无效使用现象，进而实现科学的图书馆资金管理。
（三）了解馆员水平
人力资源管理是图书馆管理的重要组成部分，在图书馆的人力资源管理中，人力资源规划不仅具有先导性，而且具有战略性，所以对图书馆的总体发展战略和目标的实现具有举足轻重的作用。图书馆业务统计人员通过对于图书馆在职工作人员的总人数、年龄构成、健康状况、文化程度及专业情况、培训情况、奖惩情况等进行统计，可以进一步了解全馆工作人员实际情况，帮助图书馆管理者合理的安排工作岗位，科学的进行人力资源规划，建立人力资源管理体系、制定具体的图书馆人员补充计划、人员使用计划、人员接替与晋升计划、教育培训计划、薪酬与激励计划等，进而提高图书馆员工队伍的凝聚力和向心力，充分发挥图书馆人力资源的优势，最终实现资源的优化配置。
二、图书馆业务统计的发展
（一）分析图书馆运营情况
1.研究图书馆活动规律
图书馆活动主要包括展览、讲座、组织参观访问、读书活动、馆际联谊、读者调查等方式。随着时代的发展，新时期的图书馆运营模式和服务体系正在经历从传统型向数字化发展的转型时期，活动方式也呈多样化的发展态势。通过对读者到馆率、借阅率、拒借率的统计分析，以及图书馆其他活动事项的统计数据与统计报表，可以研究出图书馆活动规律以及读者的满意度，真实的反映图书馆的运营情况，在此基础上重新界定图书馆的任务与功能，进而更好地调节和控制图书馆工作计划，积极做好图书馆模式的转型工作，以更好地满足公共服务的需要，提高图书馆的综合竞争力。
2.预测图书馆未来发展
图书馆业务统计人员可以通过对图书馆系统的一些基本宏观情况的调查了解和数据统计，进一步研究和解决图书馆发展过程中所面临的新情况、新局势以及新问题，预测图书馆未来发展情况，并且通过数据的形式帮助图书馆管理者更好地把握未来图书馆读者服务工作的发展趋势，以便管理者更好地进行图书馆建设与服务的创新，进而转换图书馆的运营机制，降低运营风险，提高图书馆未来活动的前瞻性、方向性以及预见性功能。
（二）综合利用现代化技术
随着计算机技术以及网络通讯技术的发展，图书馆业务统计人员应该综合利用现代化技术，跟上时代的脚步，不断地改进图书馆统计数字的存储和处理方法，建立健全的统计信息标准库来维护和备份图书馆的数据信息，推动图书馆业务统计的发展，进一步提高统计质量。例如，业务统计人员可以利用互联网，集合同行的图书馆业务统计数据，通过对统计信息内容进行分析、借鉴，改良本单位的统计方法，实现统计业务处理电子化以及统计信息的网络化。同时，图书馆的业务统计人员还可以通过统计用户登陆图书馆网站的点击量，了解图书馆信息资源发展的动向，这对于图书馆的未来建设也具有重要的指导作用。
（三）提高统计人员专业素质
图书馆统计工作是一项内容丰富、涉及面广、程序繁琐且极为重要的管理工作，统计人员素质的高低直接决定图书馆业务开展的好坏。加之，随着现代社会的飞速发展，更加要求图书馆的统计人员必须加强业务学习，加强对于统计工作的认识，进一步提高自身专业素质和学科知识，同时掌握一定的计算机操作能力和网络知识，熟练地利用各种现代信息技术和手段，进行数据搜集、组织、加工以及分析研究，适应新时期对于统计工作的需要，进而实现图书馆统计工作现代化；同时，图书馆也应该加强统计人员的培训工作，把职业培训当作图书馆工作的一项重要内容，通过安排培训课程以及提供进修的机会，不断更新业务统计人员的知识结构，保证统计资料的权威性、准确性和及时性，同时加强职业道德建设，引导业务统计人员树立良好的价值观，使他们坚持统计工作原则，以饱满的热情、扎实的作风、积极的态度，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，进而最大限度地发挥图书馆统计工作的作用，开创图书馆统计工作的新局面。
图书馆经营工作计划范文第12篇
1.1销售渠道（1）图书馆联盟信息服务营销首先要注重资源产品建设和服务宣传推广工作。如果宣传推广渠道不顺畅，即使图书馆联盟拥有丰富的资源和产品，用户也无从知晓，所提供的一切资源和服务也只是摆设。调查得知，我国图书馆联盟信息服务营销宣传范围较小，渠道有限、力度不够，导致很多用户不知道或者不了解图书馆联盟的服务，最终没能达到最佳的营销效果。[4]（2）图书馆是联结图书馆联盟与用户的销售渠道。成员馆主页应该有明显的链接点链接到图书馆联盟网页，可以让用户更加方便快捷地使用图书馆联盟服务。在调查的结果中，这一点差强人意。（3）手机图书馆等可以让用户随时随地使用图书馆联盟的服务，不受空间和时间限制。微博、微信、RSS订阅服务，可以让用户随时了解图书馆联盟服务动态，关注自己感兴趣的服务。但调查数据显示只有FULINK联盟开通了手机图书馆服务，这很不利于图书馆联盟服务的推送。
1.2销售价格（1）获得资助是图书馆联盟得以组织、建设和发展的主要因素。世界范围内，图书馆联盟的经费支持主要有政府出资、会员费、社会捐赠等方式。在我国，以政府出资为主要方式，会员费为辅助，基本上没有社会捐赠。（2）成员馆参加共享活动应有一定的激励措施与补贴。CALIS是奖优，通过一定的程序启动评奖程序，共享活动中表现突出的成员馆分获一、二、三等奖，给予不等的经费补助。[8]FULINK是凡共享活动均有奖励，按照事先约定的奖励规则计算积分，每年从上级拨款中划出一笔资金按积分进行分配，作为各成员馆业务经费的补充。（3）用户在使用图书馆联盟服务时会考虑时间与金钱成本。用户在使用文献传递这项服务时多有补贴，有的是联盟补贴，有的是成员馆出资，用户基本上不出或者出少许物流费用即可获得服务。馆际互借，是一项重要的图书馆联盟服务，用户需要付出时间成本或者较高的物流费用才能得到服务。
1.3促销机制（1）精彩的促销活动，会吸引更多的用户体验图书馆联盟的服务，扩大图书馆联盟服务的营销力。调查显示图书馆联盟开展信息服务营销促销活动的力度不够，开展服务宣传周、印刷精美海报的图书馆联盟很少，赠送印有活动主题标识纪念品的更少，图书馆网页广告也没有充分利用。[9]（2）对影响图书馆联盟信息服务营销效果的用户方面因素和外界环境因素关注较少，没能根据用户特征开展区别性的服务，导致提供的产品和服务缺乏差异性。繁华热闹、交通便利的活动地点，适宜的活动时间，活跃的现场气氛可以吸引更多的用户来了解或使用图书馆联盟信息服务。但图书馆联盟在开展信息服务营销工作时，对于这些因素考虑的较少，时间地点的选择较为随意，影响了信息服务营销工作的效果。
1.4营销组织（1）优秀的营销人员是图书馆联盟信息服务营销的保障。专职营销人员的主要任务是与用户沟通、策划营销、积极与外界（其它联盟、政府、大众传媒等）交流合作。调查显示图书馆联盟及其成员馆没有专门负责营销的部门和人员，不利于整个营销工作全局的规划和成员馆之间的协调，成为了图书馆联盟开展信息服务营销工作的障碍。[10]（2）沟通渠道的匮乏，影响着图书馆联盟信息服务营销效果。在信息服务过程中，积极主动和用户沟通，感受用户对图书馆联盟服务的期望，有利于了解用户的内心情感，拉近图书馆联盟和用户的距离；有利于了解图书馆联盟信息服务的优点与不足，更好地改善服务。从调查得知，目前国内图书馆联盟与用户沟通的渠道较少，图书馆联盟一般只设有留言板，开通图书馆联盟微博和微信的很少，开展参考咨询的少之又少。（3）良好的公共关系是图书馆联盟开展各种信息服务的坚强后盾。调查显示图书馆联盟公共关系拓展的深度和广度不够，其合作对象基本都是图书馆、政府等，其他社会团体、个人合作的很少。与政府和大众传媒建立良好的公共关系，不仅是图书馆联盟解决活动资金的重要途径，同时是树立图书馆联盟服务口碑和品牌影响力的重要渠道。
1.5营销管理职能部门（1）图书馆联盟均未设立营销管理部门。图书馆联盟中，营销管理部门应该是常设机构，负责为成员馆提供营销服务与管理，统筹策划统一的营销活动，并对活动进行指导与评估。图书馆联盟制定营销政策要充分考虑到联盟、成员馆、馆员、用户、政府的需求，在不断满足需求的过程中进而使图书馆联盟得到发展。（2）大多数图书馆联盟都有开展各种各样的营销活动，但对信息服务营销效果进行评估的很少，并且评估的指标也不明确，只是简单地对营销结果做一个总结或者汇报。比如CASHL、FULINK、NSTL有编制营销规划，它们更像工作思路而不是营销规划，内容简单，还有待进一步深化。
2构建图书馆联盟新型营销体系的对策建议
2.1营销主体维护整个营销链条中各主体的利益。首先是用户，其次是馆员，最后是联盟。（1）建立用户基本信息数据库，开展市场调研，分析用户信息行为，挖掘用户需求，有针对性开展用户培训。图书馆联盟可以收集用户基本信息，建立用户信息数据库，定期进行更新。在适当的行销时机，以此数据库统计分析的结果为依据，有针对性地进行分类营销，将图书馆联盟的服务推送给用户。图书馆联盟通过市场调研，了解用户信息行为特征，如兴趣爱好、服务期望等。将用户的需求分为相似需求、差异性需求等若干需求层次。进而将用户分为若干类，采取不同的服务策略，实现用户的需求。选择信息用户最为迫切的信息需求作为服务营销培训内容，通过培训营销将服务信息传达给目标用户，让他们注意到图书馆联盟信息服务的品牌，感知到图书馆联盟做的努力。（2）开展馆员营销培训课程。选拔优秀馆员参加图书馆联盟的营销组织活动，成员馆内组织信息服务营销交流小组，设置每月营销服务之星，以此来提升图书馆员的信息服务营销意识、知识、经验和技能。（3）设计联盟沟通元，树立联盟的品牌形象。图书馆联盟应注重内部营销文化氛围的培养，组织并实施信息服务品牌，建立统一的营销服务标识。通过强烈的品牌意识和图书馆联盟识别战略，与竞争对手区别开来，如采用统一的着装，统一的服务与活动推广LOGO，最终在用户心目中树立起自身独有的服务品牌标识。
2.2营销产品（1）优化信息环境，重组资源与产品，努力创新信息服务。图书馆联盟应根据自身资源和技术的优势以及用户的需求，对信息产品和服务进行开发和重组，共享各成员馆的人力资源，为用户提供在性能、品质上优于市场水平的具有核心竞争力的特色信息产品和服务。（2）产品功能差异化。对图书馆联盟来说，能否把自己的产品和服务与竞争对手区别开来，让用户一见倾心，是图书馆联盟在竞争中立于不败之地的制胜法宝。让用户愿意花费更多成本来使用和体验图书馆联盟服务，提高他们对图书馆联盟信息服务的忠诚度。（3）产品附加值价值化。附加值由产品附加的技术、服务营销、企业内部文化与品牌所构成。图书馆联盟应从这三个角度入手提升产品和服务的附加值，从而吸引更多用户来体验图书馆联盟的资源产品与服务。
2.3销售渠道（1）加快构建科学、高效、短小的图书馆联盟营销渠道，提高信息服务和信息产品的营销。图书馆联盟往往通过各成员馆来合作开展营销活动，其实也可以尝试直接面对信息用户，针对性地提供若干信息解决方案。图书馆联盟还可以尝试口碑营销，抓住核心关键人物和有影响力的用户，让其成为忠诚用户，然后借助其影响力宣传推广资源和服务。（2）统筹中介化服务和去中介化服务。许多复杂的信息服务如学科服务、参考咨询等需要高水平的馆员介入才能更好地满足用户的需求。一些简单的信息服务如FAQ、文献传递倾向于去中介化，让用户享受自助服务的乐趣与便捷。（3）图书馆联盟信息服务应设法融入用户的信息空间。数字参考咨询可成为图书馆联盟与用户交流的主要渠道。另外，应善于利用现有便捷的网络应用（人人网、新浪微博、微信、Facebook等）来宣传推广图书馆联盟服务，融入到用户的信息空间。
2.4销售价格（1）对信息用户而言，所有信息服务的成本应在“按需服务、合理使用”的原则下，尽可能降低时间成本和物流成本。（2）对成员馆而言，根据提供服务的数量和服务推广成效给予奖励。主要的奖励活动可以包含联盟内输出读者和接纳读者数量、文献传递申请与提供数量、馆际互借图书数量等等，从而提高成员馆参与共享活动的积极性。（3）图书馆联盟应积极扩大资金来源，多途径筹集经费开展共享活动。
2.5促销机制（1）拓展促销渠道。图书馆联盟根据自身的信息产品和信息服务，在合适的时间、地点以最便捷的途径将产品和服务传递给用户。如在公共场所张贴海报、开展主题展览，利用全媒体报道图书馆联盟的服务，让用户快速获取并利用图书馆联盟的资源和服务，提高图书馆联盟的资源利用率。（2）丰富促销方式。图书馆联盟应根据所提供的产品和服务的属性，以及服务对象的特性，灵活组合多种促销方法，开展有特色的宣传活动。如通过发放书签、杯子、活动小册子、会员卡、邀请名人参与图书馆活动等，激起广大用户对图书馆联盟的关注。
2.6营销组织（1）图书馆联盟需要设置专职岗位负责管理和控制营销的整个过程，方能达到最佳的营销效果。图书馆联盟信息服务营销水平的高低由馆员的营销素质来决定。图书馆联盟要建立馆员教育培训体系，提升馆员对图书馆联盟信息服务营销的认识和总体规划能力。（2）加强多方沟通与合作，改善服务，扩大服务影响力。关系营销策略是把营销活动看成是图书馆联盟与用户、竞争对手、企业、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。与用户、政府、友商建立友好的信息交流和互动关系是图书馆联盟信息服务营销的目的。政府机构、行业协会、社会媒体、学生团体等具有强大的社会舆论影响力，是宣传图书馆联盟信息产品与服务的重要渠道。图书馆联盟应随时与他们保持联络，主动获得公众感兴趣的新服务、新活动，扩大图书馆联盟的影响力，提升图书馆联盟资源与服务的口碑。（3）加强用户沟通策略。图书馆联盟信息服务营销失败可能只是由于沟通不平衡或单项沟通造成的，因此图书馆联盟需完善交流渠道，以用户为中心，从用户的角度去思考问题，听取用户体验图书馆联盟产品和服务的感受及建议。定期开展用户需求调查和服务跟踪，获取用户体验图书馆联盟产品和服务的反馈信息，分析预测用户的信息需求，不断提升用户对信息产品和服务的满意度。
2.7营销管理职能部门（1）认真评估营销效果，合理进行策略调整。通过评估可以及时发现不足，总结经验。在营销工作结束之后，需要对成本进行核算，并与预算对比，统计营销带来的服务次数，分析本次营销的成功和失误之处，最终形成一个完善的评估体系和评估标准，提高图书馆联盟信息营销评估的说服力，并根据评估结果来调整营销策略。（2）完善营销管理机制。图书馆营销管理部门应从环境扫描、使命陈述、目标用户选择、营销目标设定、营销活动方案、评估等方面制定规章制度，引导联盟以及成员馆制订营销计划。营销的整个过程必须仔细进行全盘规划和控制，有步骤地完成，并持之以恒，成为常态性的任务。设置专职岗位来负责编制营销计划、控制管理营销过程、评估营销绩效。合理分配人力财力资源，处理好营销推广与人员和资源紧张之间的矛盾，以及用户期望的增加和图书馆联盟不能满足这些期望的等可能性等。
3结论
图书馆经营工作计划范文第13篇
近年来，纸质文献借阅率呈下降趋势，读者获取知识不再仅仅依靠图书馆，手机、WIFI以及其他电子设备成为读者的新宠，图书馆的地位在持续下降，高校图书馆服务营销模式转变刻不容缓。为了解高校图书馆服务营销的现状，对苏州部分高校图书馆服务营销情况进行了问卷调查，调查结果很不乐观，大部分高校图书馆营销模式整体还处在比较原始的阶段，营销模式落后，主要表现为以下几个问题:
(一)图书馆营销活动缺乏规划。
目前，高校图书馆的服务营销工作开展的深度和力度普遍不足，营销活动缺乏系统性的规划和指导，市场分析和调研缺失，故而营销策略和营销方法无法及时制定，各高校必须加大资源整合力度，合理优化本馆资源，加强馆际合作，加大基础现代化设施的力度，积极宣传与推广自己的资源和服务，扩大图书馆影响力，将图书馆营销工作常规化系统化。
(二)图书馆缺乏营销人才。
我国各高校图书馆的人才引进主要倾向于文献资源建设及流通服务领域，而相应的营销及电子设备应用等人才储备则明显不足，真正熟悉营销技巧并能熟练使用各种新媒体设备的馆员并不多，同时各高校图书馆营销方面的教育及指导培训偏少，营销人员极度匮乏，这些严重制约了图书馆发展，未来各高校图书馆应重塑图书馆人才系统，更新理念，与时俱进，积极改进图书馆的营销模式，打造一支现代化的人才队伍，促进图书馆的进一步发展。
(三)图书馆对服务营销的重视程度不够。
高校图书馆的经费来源决定了其营销性质及理念，从而导致了其竞争意识淡薄、对服务营销的重视程度不够等问题，国际图联《营销定义术语词典》指出，“营销是个人或组织推广和规划其理念、产品的实施过程”。当前，我国各高校图书馆基本没有专门的营销职能部门，对服务营销的重视程度不够，服务营销的规划与实施缺乏相应的知识和经验，工作能力严重不足，营销工作没有常规化专业化，对图书馆营销方面的宣传不够，没有开展过营销方面的培训。
二、新媒体环境下高校图书馆服务营销特点与模式
高校图书馆服务营销是以满足读者需求为导向，通过自身图书馆文献信息资源的优势来组织图书馆的各项服务和规划。近年来，高校图书馆服务营销发展迅速，各种电子移动设备可直接向目标传递信息，实现与读者的互动交流。随着互联网技术的飞速发展，高校图书馆服务营销方式也发展迅速，主要以微信营销等服务营销模式为代表，目前中国互联网信息中心统计的微信用户已经超过6亿，图书馆通过更新微信实现与读者的实时互动，与读者的交流更主动，提高馆藏资源及电子设备利用率的同时又提升了图书馆形象和服务水平。
三、新媒体环境下高校图书馆服务营销发展方向及建议
高校图书馆是师生获取知识和信息的重要渠道，高校图书馆应该合理利用自身资源，积极做好营销工作，更好地为师生服务，为学校的教育科研服务，在新媒体环境下高校图书馆在服务营销发展方向上可以从以下几个方面着手:
(一)加大传统文献资源的宣传与营销。
新媒体环境下纸质文献资源利用率下降明显，因而高校图书馆的发展策略也要及时作出调整，一是应优化馆藏结构，合理分配文献资源的学科分布，使其更适合学校的专业建设及师生需求。二是图书馆人要转变服务模式，广泛开展参考咨询等服务，积极主动地服务师生。同时加大纸质文献资源及图书馆整体资源的宣传力度，积极地开展文献资源宣传工作，图书馆可定期举办讲座、培训、读书节等活动，让读者充分了解馆藏文献资源的构成，三是充分利用图书馆网站及宣传栏进行新书宣传，充分发挥纸质资源的作用。
(二)加强高校图书馆营销基础设施建设。
目前我国各高校图书馆文献信息资源非常丰富，但各项现代信息技术设备明显不足，而随着新媒体的快速发展，高校图书馆硬件设施的建设投入也必须越来越高，图书馆应顺应时代的进步，合理增加基础设施建设，如为师生提供检索机、报刊阅读器、免费WIFI网络等，方便读者的同时提升了图书馆的资源利用率和服务水平，在愉悦读者的同时进行图书馆的服务营销。
(三)新媒体营销与传统营销共同发展。
传统营销和新媒体营销都是高校图书馆为了更好地服务师生的一种模式，如何将二者有机结合，实现立体营销是一个刻不容缓的问题。传统营销主要通过图书馆的宣传栏、讲座的宣传海报等进行平面营销，它以平面方式将图书馆资源和各项服务介绍推荐给高校师生，而新营销宣传方式主要通过图书馆搜索引擎、APP等各项新媒体技术。未来图书馆的营销模式必须做到新媒体营销与传统媒介营销相结合，实现传统营销与新媒体营销共同发展的局面，为图书馆营销打下坚实基础，促进高校图书馆更快更好地发展。
(四)加强营销理论学习，全面提高馆员专业素质。
目前大多数高校图书馆馆员缺乏相应的营销方面的知识，整体素质有待提高，专业营销人员严重匮乏，而图书馆馆员的专业水平直接决定了服务营销的模式及进程，直接影响读者的满意度，严重影响各项新媒体营销活动的开展，高校图书馆应当合理制定培训计划，积极聘请专家讲座，适时加强馆员理论学习活动，提高馆员的专业素养，打造一支专业的营销队伍，更好地为图书馆开展服务营销活动服务。
四、结语
图书馆经营工作计划范文第14篇
关键词 校地共建图书馆 管理机制
校地共建共享图书馆作为一种特殊的合作模式，主要是指“高等院校与地方政府本着联合共建、资源共享、优势互补、互惠互利的原则，共同投资、合作共建的图书馆。”其共建原因基本可归结为两点，一是节省经费，二是实现资源共享，这也是该模式最大的优势。校地共建共享图书馆的研究始于2002年，研究内容主要集中在必要性、可行性、建设意义等宏观层面，且研究主题多数停留在理论层面，并没有开展调查研究。
纵观校地共建共享图书馆近十余年的实践可知，合理的管理机制是该模式能够良好发展的关键因素。笔者经过大量文献调研，选取我国11所校地共建共享图书馆展开访谈调查，由于普通馆员对运行管理不十分了解，因此将访谈对象限定于校地共建图书馆的中层以上管理者，如馆长、副馆长、办公室主任、业务部门主任等，通过电话访谈、电子邮件、以及社交软件（微信、QQ）等进行访谈，并对调查结果进行分析，以期深入了解此类图书馆的管理机制，摸清其现状究竟如何，存在哪些问题，有哪些成功经验，为校地共建图书馆的发展提供一些参考。
1.校地共建图书馆管理机制调查
1.1合作类型
根据所属高校的属性，可以将校地共建共享图书馆分为以下3种合作类型。
第一，本科高等院校与地方政府的共建共享。这一类高等院校主要是本科院校，如河南科技大学、聊城大学、东北石油大学、池州学院、黄淮学院，均是省属普通高等院校，其行政级别有的高于与之合作的当地政府的行政级别。
第二，高职院校与地方政府的共建共享。其中除了四川工程职业技术学院是隶属于四川省经济委员会外，河源职业技术学院、济源职业技术学院，宁波职业技术学院均由当地政府主办。
第三，大学园区图书馆。主要有宁波大学园区图书馆和深圳大学城图书馆，它们均是由当地政府主办，同时服务大学园区各个高校与社会读者。深圳大学城图书馆（深圳市科技图书馆）是深圳市政府独立建设，作为北京大学、清华大学、哈尔滨工业大学的深圳研究生院共同拥有的图书馆，同时面向深圳市民开放，是国内第一家兼具高校图书馆和公共图书馆双重功能的图书馆。宁波大学园区图书馆是宁波市教育局投资建设的图书馆，是市教育局的直属单位，为宁波大学园区中各大中专院校共用的大学图书馆，同时又是宁波市第二图书馆和宁波市鄞州区图书馆，三馆合一。
1.2投资方式
校地共建共享图书馆建设初期的投资方式，基本上有三种。第一，双方共同出资建设新馆，一般学校是投资主体，如聊城大学图书馆、东北石油大学图书馆、黄淮学院图书馆、济源职业技术学院图书馆、宁波职业技术学院图书馆与当地政府的合作。第二，双方并未建设新馆，以原有的高校图书馆为依托，政府给予一定的运行经费，如池州市图书馆以池州学院图书馆为依托，市政府每年资助200万元。第三，单独由政府投资建设新馆，如深圳大学城图书馆由深圳市政府单独投资2.3亿元，宁波大学园区图书馆由市政府单方投资1.4亿元。投资方式的不同也反映在法人代表上，除了宁波职业技术学院图书馆与北仑区图书馆各有独立的法人代表，宁波大学园区图书馆与深圳大学城图书馆的法人代表来自公共图书馆，其余7所图书馆均由高校承担法人代表，具体情况见表1。
1.3管理模式
校地共建图书馆按照合作深度可分为三种：（1）松散融合型：一般只共享馆舍，其他方面则各自独立运营，没有进行实质性重组。如宁波职业技术学院图书馆与北仑区图书馆，两者共用馆舍和物业管理公司，领导班子不变，人员编制不变，各自使用各自的资源建设经费。（2）部分融合型：管理运营主体多数为高校图书馆，主要原因在于，一是多数共建图书馆的运营经费以高校图书馆为主，故管理也归高校图书馆；二是部分公共图书馆是依托在高校图书馆的基础上对外开放的；三是合并后D书馆的管理人员按照原有单位的行政级别进行职务安排，如东北石油大学图书馆是处级单位，大庆市图书馆是科级单位，两馆整合后，正馆长由原东北石油大学图书馆馆长担任，副馆长则由原大庆市图书馆馆长担任。（3）完全融合型：一般由市政府主导，打破公共图书馆与高校图书馆的体制限制，组建一个新的领导班子，人员统一调配、统一管理，实现资源与人事的全面整合。如济源职业技术学院图书馆，深圳大学城图书馆和宁波大学园区图书馆。总的来说，松散融合型和完全融合型的共建图书馆发展较好，部分融合型的共建图书馆的运行情况不太理想。
1.4运营经费
校地共建图书馆的运营经费普遍来说不够理想，虽然在建设初期，一些地方政府给予高校图书馆经费，但根据调查结果获知，大多数校地共建共享图书馆的运营经费由高校承担。根据地方政府投入运营经费的多少，可以分为三类，见表2。一是基本无投入型，包括聊城大学图书馆、黄淮学院图书馆、河源职业技术学院图书馆。二是少量投入型，如四川工程职业技术学院图书馆，济源市济源职业技术学院图书馆，大庆市每年为共建图书馆拨款100万；池州市每年为共建图书馆拨款200万作为文献建设经费，2011年池州市与池州学院合作5年的合同到期后，池州市不再继续为共建图书馆拨款。三是全部由政府投入经费，包括深圳大学城图书馆、宁波大学园区图书馆。
1.5人事管理
1.5.1人员招聘与考核
总结11所图书馆的人事管理，可以分为以下四种，见表2。
（1）两个图书馆各自独立运营，不涉及人员整合，人员编制不变，职称评审不变，如宁波职业技术学院与北仑图书馆。
（2）图书馆员工全部来自高校，如聊城大学图书馆、黄淮学院图书馆、河源职业技术学院图书馆、四川工程职业技术学院图书馆均属此类。
（3）员工全部来自公共图书馆，如宁波大学园区图书馆的人员招聘全部面向社会独立招聘，编内员工实行绩效工资，编外用工工资由图书馆自定，馆员参加当地公共图书馆系统的职称评定；深圳大学城图书馆的人员全部面向社会招聘，由图书馆聘用，签订统一的聘用合同，工资由财政统发，职称评审由图书馆专业技术小组初评推荐，参加深圳市统一评审。
（4）员工由高校图书馆与公共图书馆组成，在业务上归高校图书馆管理，但其职称考核、工资发放仍由原单位负责。如：①东北石油大学图书馆与大庆图书馆合并后，高校员工的编制仍然在东北石油大学，评审职称、年终绩效评审也在校内完成，而原大庆市图书馆的员工的编制仍然在大庆市图书馆；②池州学院图书馆与池州市图书馆仅是业务上的合作，其人员没有进行整合，编制没有变动；③济源职业技术学院与济源市图书馆在机构设置时对人员进行了整合，原济源市图书馆人员的编制全部纳入济源职业技术学院，将所有人员全部打散，重新安排岗位，原济源图书馆的馆员也参与济源职业技术学院的考核与职称评审，但其工资仍由编制所在原单位发放。
1.5.2员工压力
访谈中馆员普遍反映工作量增大，一方面读者人数增加，读者需求复杂，导致工作量大大增加；另一方面部分图书馆须同时参加高校与公共图书馆的评估，接受双重监督，在11个共建共享图书馆中，6所图书馆同时参加高校图书馆评估与公共图书馆的评估、定级工作（见表2），令员工感到压力较大。虽然工作量增加，但是大部分受访馆员表示两馆人员整合后，未出现较大的职场文化冲突，馆员并无太多的负面情绪。
2.实践存在的问题
2.1发展受政府影响较大
由政府主导的校地共建图书馆，地方政府对其重视程度影响着图书馆的可持续发展。总结ll所校地共建共享图书馆的实践，受到地方政府重视的图书馆，能够获得稳定的经费，都有较好的发展，如宁波市政府重视宁波大学园区图书馆的建设，建设前期投入1.4亿元，并在运行过程中非常支持图书馆的建设，经费方面并不短缺，目前该馆已经成为宁波市民文化活动的重要场所；济源市图书馆的发展从建馆开始便受到地方政府的重视，并且通过政策来支持图书馆员的彻底整合，济源市机构编制委员会于2008年5月16日印发的《关于整合济源市图书馆和济源职业技术学院图书馆的通知》的文件，体现出市政府高度重视共建图书馆的发展。地方政府不够重视的图书馆，则基本上无法达到预期目标。如聊城大学图书馆，市政府只是在建设初期对其投入一些经费，后期基本上没有投入运行经费，黄淮学院图书馆的情况与其类似，目前两者仍然是服务高校师生的图书馆，对社会读者有限开放，并未在职能上成为真正的公共图书馆。
2.2缺少法律的有力保障
根据调查可知，大多数校地共建图书馆在建设前期只做了一般性调研，合作前期没有进行充分准备，地方政府与学校方面在签订协议时，仅是非常笼统地对图书馆的建设及运行作简单约定。一些图书馆是在真正开始合作之后才考虑业务上的管理、运行方面的协调问题，有关图书馆对整合之后日常管理的运行、读者服务的内容及水平、如何进行工作监督等，都未在协议中约定。如宁波大学园区图书馆在合作初期没有签订具体协议，由图书馆和学校双方共同的上级――政府教育行政管理部门把握；大庆市图书馆的合作协议只明确建馆主要由学校完成，仅声明一下主管单位，没有具体规范分工，双方在合并后通过口头方式安排具体分工；深圳大学城图书馆在建设前期由深圳市政府与大学城各院校签订具体办学合作协议，但无图书馆专门合作协议；四川工程职业技术学院在校地共建之初并没有签订书面协议，只是通过市领导与学校领导口头协商确定共建项目。由于协议的缺失，使得在后期建设中，合作初期的口头协议可能因为领导变更而无法兑现，或是在合作中遇到矛盾时，没有解决的依据，一定程度上影响图书馆的发展。
2.3模糊的体制归属
跨行政级别和体制归属不清是制约校地共建共享图书馆发展的主要因素。一方面，行政级别关系到两馆整合后馆舍归属、馆内资产归属，以及员工岗位安排、职务分配、工资发放、福利、职称评审等一系列问题；如四川工程职业技术学院在与德阳市图书馆合并之初，共设置40余个编制，一直为市图书馆的人员转入保留10余编制，但由于双方级别不同，涉及较多复杂环节，至今两馆没有进行彻底的人员整合。另一方面，我国图书馆的管理体制都是按系统划分的，分为高校图书馆系统、公共图书馆系统及科技图书馆系统，经常会将共建共享图书馆边缘化，如宁波大学园区图书馆在理论上是“公共图书馆”，但事实上，文化系统只承认本系统的图书馆才是公共图书馆，宁波大学园区图书馆没被纳入文化系统的公共图书馆体系，其馆员在进入公共图书馆系统评职称时不是很顺利，造成理论和现实的脱节。
3.对策与建议
3.1保持经费供给来源一致
跨系统跨行政级别的校地合作确实为共建带来一定难度，由于公共图书馆的经费由当地政府划拨，而高校图书馆的经费是由所在院校划拨，资产均归属于各个图书馆的主管机构，图书馆自己没有权力处置资产的使用权。在这种情况下，校地共建模式实行起来困难很大，也难以达到预期目标。但若双方的经费供给来源一致，如高校是由当地政府主办，公共图书馆也是由当地政府拨款，那么政府就能够对城市或区域的土地资源、经济发展、公共文化服务、经费划拨等方面进行通盘考虑，同时双方在人员整合、资产划分方面都比较容易解决。根据目前实践的成功经验，笔者认为，校地共建图书馆适合在地方高校与地方政府之间开展，两者经费来源一致，合作更加容易实现，通常适合在两种区域内开展合作：一是在经济欠发达的中小城市，由于其城市规模较小，人口适中，城市的公共图书馆可以与当地政府所属高校合作，尽可能在市中心、交通便利的地方共建图书馆；二是在经济发达的大中型城市，在远离市中心的城市新兴区域，文化生活服务尚不完备，该区公共图书馆可以与当地政府所属高校合作共建图书馆，成为整个区域或所在社区的文化交流中心。
3.2注重顶层设计
校地共建图书馆的规划、建设须从长远发展考虑，做好顶层设计。首先，加强前期调研。在调研内容方面，对图书馆覆盖的人口、交通配套设施、区域经济发展、城市文化服务水平等环境进行评估，参观考察国内已有的共建共享图书馆，借鉴成功经验，吸取失败教训；在调研对象方面，除了对在馆人员及相关顾问进行意见调查，也要面向市民与高校读者征询建设意见。其次，编制规划。地方政府与高校必须在建设目标上达成一致，图书馆发展应与城市战略规划、高校发展规划相结合，才能科学地确定图书馆的角色定位，进而做好馆舍选址、功能布局、管理机制构建等一系列工作。最后，建立协调机制。成立一个“校地共建共享图书馆小组”，负责制定图书馆的发展规划，协调馆内的管理工作，督促各有关部门履行职责，小组须分别向学校与市政府对口的行政管理部门负责；在小组成员的构成上，应尽量做到平衡，既有原公共图书馆的馆员，又有高校图书馆的馆员。
3.3建立法制保障
法制化是校地共建图书馆的制度保障，应通过契约对各个环节进行调节和规范，将具体的合作方式、程序等法律化，在这方面，我们可以向国外共用图书馆学习，在建设前期双方做充分沟通，并对建设中及运行中会遇到的所有问题作深人考虑，通过书面方式确定下来，签订的协议应尽可能详细，协议内容主要包括：①共建目的背景介绍，图书馆的定位及远景目标；②图书馆建筑的各项细节，如馆舍面积、功能设置、空间规划等；③建设初期的各项投资分配、资金比例等；④图书馆建筑、馆内资产的所有权；⑤运营期间经费的投入额度、费用的分配等；⑥日常运行时，维护和维修的责任；⑦图书馆的管理制度、组织机构设置、人员编制配给等问题；⑧合作有效期限；⑨解散和早期终止的步骤。
图书馆经营工作计划范文第15篇
[论文关键词】图书馆建筑；建设理念；以人为本
近年来，国内高校在新馆建设中以人为本的建设理念已经深入人心，并成为业界共识。大连医科大学新校区图书馆在建设及建成使用过程中，始终坚持以人为本的理念。新馆的功能、布局、设施安排及内外环境的营造、服务模式的选择，都充分考虑到人的意愿与习惯，并以人的需求为中心，努力营造一个富有亲和力的、舒适方便的人性化环境。
1以人为本的图书馆建设理念
“以人为本”，即一切要围绕人的需求而展开。读者是图书馆真正的主人，图书馆建筑的规划设计、设施装备与服务运营，均以读者的要求为中心，同时兼顾馆员而不应是以书为本，或以管理或技术为中心，也不应以领导的意志为转移。
1．1功能布局体现以人为本
现代图书馆管理强调以人为本，即以读者为本、以馆员为本。图书馆功能区域的划分应该以方便读者为原则，从读者的角度出发进行平面布局，提供多种形态的阅览空间。大连医科大学图书馆在平面布局时，不仅重视读者的阅览环境，也充分考虑读者交流、活动和休闲的需求。因此在新馆布局时，读者阅览空间大都设在朝阳、通风、采光、风景俱佳的位置，同时在各楼层都设计了不同的休闲空间。新馆采用了无障碍设计，所有的阅览区域对全体读者开放，充分体现了为所有读者提供平等服务的图书馆思想。
图书馆内实行人本管理，强调对馆员的关心与尊重。不但要尊重馆员的个性，关心馆员的事业发展，还应该为馆员创造一个舒适的工作环境。新馆的行政办公区、业务工作区的设计体现了以馆员为本的理念。工作人员较多并且人员流动少的书刊采访、编目、计算机网络中心的工作间均面向南，阳光充足、通风良好。而工作人员少或人员流动性强的，如期刊送装等工作间设在西侧，中心机房、基藏书库位于北侧。中心机房和馆员工作间有一定间隔，避免噪音对馆员的影响。考虑到新校区距市区较远，新馆还设计了两个馆员休息室，有单独使用的卫生间和楼梯。
1．2环境设计体现以人为本
新馆追求自然、馆舍和人三者的和谐。图书馆采用自然光，以自然通风为主。窗户的大小高矮设计适宜，便于工作人员、读者开启关闭。阅览区除自然通风外，还辅助采用大型换气设备进行换气，确保馆内的空气清新。动静区分开，阅览区置于无噪声区一侧，阅览区外部设专门的交流空间，有颜色清新、样式迥异的桌椅、沙发，给读者以家的感觉。在书架密集区域的适当位置安放圆形沙发，方便读者就近阅览。
现代图书馆建设注重绿色生态环境设计，体现人文关怀。图书馆空间环境设计已从单纯强调效率性的物用功能，逐渐转向关注读者情绪与心理需求。除了必备的实用功能外，读者阅览环境的舒适性、室内外布局的艺术性都是必须考虑的因素。绿色、生态、环保的图书馆环境设计不仅给予读者舒适优美的阅读环境，更能起到规范和引导读者行为、净化心灵的作用。
绿化不仅能美化环境，衬托建筑物，增加艺术效果，而且可以净化室内空气，调节气温。读者在长时间阅览、学习后观赏植物，可以缓解疲劳，得到放松，消除阅读学习中的枯燥和单调感。工作人员还专门设计了漂亮的标签挂在花木上，介绍花木的品种、习性和观赏特征，集养花、赏花、小憩于一体，为读者营造一个舒适、温馨、优美、健康的学习氛围。
背景音乐在图书馆环境建设中有着不可忽视的作用，舒缓的音乐可以为读者营造温馨的学习氛围，同时得到美的享受。新馆启用后，工作人员精心挑选了优美的乐曲，在闭馆前15分钟播放，提醒读者在闭馆前完成借书手续。在下午上课前20分钟播放，以便提醒读者上课的时间。在紧急情况下馆内广播系统可通知和报警。
1．3以人为本的管理与服务模式
图书馆管理和服务模式与图书馆建筑有密切的关系。图书馆的建筑设计不仅是建筑和环境的设计，更是对图书馆服务模式的选择和设计。藏、借、阅、查询一体化的大开放管理服务模式可以为读者提供一个自由、宽敞明亮、人性化的读书学习空间。其思想基础和逻辑基础是尊重读者的客观需求，尊重读者公平使用图书馆的权益，提高书刊利用率。这也是新建图书馆的共同选择。而大开间、大平面的设计是这种管理服务模式对图书馆建筑的基本要求。读者阅览空间没有房间的分隔，只有不同阅览区的划分，各阅览区域通过地面的颜色与不同的家具摆放来划分。大平面的布局使图书馆能够将文献的典藏、读者阅览、信息查阅和咨询检索集中在一起，形成信息共享服务的空间。读者通过图书馆设在大门的门禁监控系统，进行身份认证后，可以携带自己的学习资料和物品自由进入各个阅览区，自主地阅览或自习。在一楼大厅设置了总服务台和总咨询台，办理图书借还手续和进行咨询服务。在各服务区也设置了咨询台，随时给予读者帮助。图书馆的电子阅览设备采用了集中与分散相结合的方式布置，除了在总服务台附近设置了20台公共目录检索终端，还在各阅览区域内分散放置了计算机，供读者进行目录检索和信息查询。图书馆实现了每天连续开放13小时的读者服务，自助借还系统提供全天候的文献借阅服务。
2新馆设计理念与服务模式实现的基础
新馆建设是一个系统工程，要想取得满意的效果需要多方面合作。图书馆的建设需要设计师与图书馆沟通与合作，需要学校领导和职能部门的理解与支持。图书馆建成后的管理与服务模式的有效运行离不开全体馆员对图书馆建设理念的充分理解和认可。
2．1图书馆的参与是基础
大连医科大学自2002年启动新校区建设计划，图书馆就积极行动起来，通过文献和网络调研、了解图书馆建筑的有关知识。馆领导积极参加图书馆建筑、图书馆环境设计和家具方面的研讨会和学习班，汲取先进图书馆建筑的理念和经验。同时利用一切机会参观国内外各类图书馆，学习科学的管理经验，深刻理解现代图书馆管理与服务模式。通过学习和参观，馆领导在图书馆建筑理念、未来图书馆的管理模式和服务模式的选择上产生共识，从而形成了目标清晰、内容明确的图书馆建设规划，最后形成内容完善的新馆建筑工程设计任务书。
2．2与设计师的融洽合作是保证
大连医科大学新校区设计采取了国际招标的方式，最后由日本三井住友建筑公司完成新校园的整体设计和全部建筑单体的建筑设计和室内环境设计。虽然设计师没有图书馆建筑设计的经验，但他们仔细研究图书馆设计任务书，与图书馆充分沟通，了解图书馆的功能需求，同时实地考察和参观国内外图书馆建设成功范例。图书馆与设计师密切合作，在各自的专业领域提出建设的设想。设计师在平面布局和室内环境设计上尊重和满足图书馆功能需求的同时，对建筑风格进行整体把握。特别是在室内环境设计和家具的配置上，图书馆从功能需要上提出设想，由设计师对整体风格和色彩搭配进行把关，共同选定家具的颜色、式样，从而保证图书馆内部环境整体风格的协调一致。
2．3学校领导和职能部门的支持至为关键一些高校图书馆在建设的过程中自始至终由校领导说了算，基建办一手操办，不听图书馆方面的意见要求，不让图书馆员参与。闭门造车的结果往往是功能不到位，不适用，不好管理，遗留一大堆问题。为了避免此类情况的发生，该馆在规划之初就主动参与，积极提建议，并邀请主管新校园建设的学校领导参加图书馆建筑学习班，从而赢得领导的信任与理解。在建筑设计过程中积极与学校基建部门协调，和设计师共同讨论图书馆的设计方案。并邀请学校资产管理部门的领导参加图书馆环境设计和家具的研讨会，让他们了解现代图书馆家具设备的发展趋势，从而理解图书馆提出的家具设备的要求。
2．4馆员是最终的实践者
新馆的建成为进一步提高图书馆管理和服务水平提供了机遇，为图书馆采取开放式管理与服务模式提供了物质基础。而图书馆新服务管理模式真正有效的实施，离不开全体馆员对图书馆建设新理念的理解和认同。因此新馆建设决不仅仅是馆领导的事情，全体馆员也要参与。
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