图书馆借阅部工作要点范文

图书馆借阅部工作要点范文第1篇

Abstract： As the number of students in Jiangsu University of Science and Technology is increasing in recent years and under the condition that the existing staff of the circulation department and library area remains the same， the management and service of the circulation department need to be optimized. Taking the circulation department of library of Jiangsu University of Science and Technology as an example， this paper systematically analyzes the current problems in the library circulation department and puts forward some reasonable suggestions for new book reading room construction， book management and book purchasing and so on， providing reference for improving the service of the circulation department.

关键词： 流通部；图书馆；阅览室

Key words： circulation department；library；reading room

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）25-0147-02

0 引言

由于高校合并和招生规模的扩大，目前江苏科技大学形成了两地四校区的局面。其中东校区的学生和教职工人数最多，尤其在图书馆流通部馆舍面积没有变化的情况下，这对图书馆流通部的服务和管理工作提出了更高的要求。为了进一步优化目前图书馆流通部的管理和服务工作，本文将在新书阅览室建设、书籍管理和书籍采购等几个方面进行探讨，为以后进一步完善流通部的工作提供借鉴。

1 建立新书阅览室

1.1 建立新书阅览室的必要性 随着学校进一步深化改革，对图书馆的建设影响很大。主要表现在：学校图书馆可以用于采购图书的经费越来越紧张，各类图书的价格增加的幅度也很大，这样导致我校图书馆每年的购书经费很紧张，购书总量有所减少。由于各种原因，图书馆需要确保所购图书的种类，在这个前提下，图书馆采取的对策往往是降低采购新书的复本量。但是由于学校学生和教师人数在持续增加，这就必然导致了图书馆流通部的供求矛盾，进一步加剧图书拒借率的上升。这里表现最明显的就是新书的拒借率大幅度提高，如何改观之一严重问题值得广大图书馆工作人员，尤其是图书馆流通部工作人员的思考。

从多年的工作总结和在相关图书馆的调研来看，在图书馆设立新书借阅室是一种比较有效的方法，目前也有很多学校采用这一方法取得了较好的管理效果，如北京航空航天大学建立了新书阅览室，严格控制新书的借阅时间，这样大大的提高了新书的使用率，在很大程度上缓解了借阅矛盾。江苏科技大学图书馆在各类图书的布局上主要是按照图书的学科种类、图书的语言种类和图书借阅对象等方面的差别，设置了几种类型的阅览室，如教师阅览室、学生阅览室、中文期刊阅览室、外文期刊阅览室、综合图书阅览室等等。学校按照阅览室放置图书文献主要根据各个阅览室的特点有针对性的选择图书文献。目前的这种图书文献管理方式有其优点，但是这种方式的缺点同样很明显，主要表现为文献过于分散，尤其是借阅率较高的新书，新书在这种管理模式下，被隐藏在众多的旧书中，读者不容易找到相关的新书，而且我校目前新购进的图书，都需要经过一定的采编流程后才能上架外借，这样一来教师和学生能够借阅新书本身就需要经过一段时间，浪费了读者的大量时间和精力。

新书借阅室的设立，能够有效的保证新购图书的快速流通，能够使得新的思想和观点得到及时的传播，也使得图书馆的情报职能得到了强化。目前的社会处于高速发展的阶段，需要各类信息能及时的得到流通。图书文献是传播信息的重要媒介，随着社会的高速发展，各类新书的出版量增加很迅速。如果要确保图书文献的价值，在保证图书文献能被读者查阅和使用的同时，还要进一步的扩大图书文献的浏览量和保障图书文献的快速流通。而且很多图书本身就具有很强的时效性，要求图书及时的流通。如计算机类图书，由于现代信息技术和计算机技术的高速发展，一种新的计算机技术的出现，很快就得到了更新，甚至淘汰。必须要保障新进的图书很快与读者见面，同时保障图书能得到大多数想借阅的读者借阅。这样才能保障图书的价值。为保障广大教师和学生能快速的借阅想看的新书，我校可以考虑与各类出版社或者书商建立合作关系，给他们提供新书与读者见面的场地。建议出版社和书商尽快的将新出版的图书资料摆放在新书借阅室，减少新出版的图书文献与读者见面的时间，同时也避免了教师和学生在整个图书馆里面查找新书，让教师和学生可以直接在新书借阅室借到新书。为保障新书阅览室的效率，建议我校图书馆流通部对新书阅览室进行跟踪和服务，在保证新书的更换频率的同时，进一步细化工作人员的服务制度，注重细节。通常说来，新书一般都处于其时效的高峰阶段，图书馆流通部的工作人员需要想办法利用多种形式宣传新进图书，比如在图书馆最显眼的位置制作一系列的新书通报，充分利用我校图书馆的网站和学习宣传栏、广播文化站等途径广泛宣传新书，确保新书得到充分的利用。

设立新书借阅室后，新书就可以集中摆放，节省了广大教师和学生查找新书的时间，使得借阅新书能够便利快捷。除了教师外，学生是图书馆的主要读者，从学生的心理考虑，大部分学生都喜欢新奇的事物。在目前激烈的社会竞争环境中，很多学生都在主修专业的同时，积极申请第二学历，同时学生也积极报考各类证书的考试。这就需要学生借阅更多的图书文献，尤其是新书。所以，新书借阅室对学生的吸引力更强，这也在其它高校图书馆新书阅览室得到了验证。新书借阅室因为具有很强的时效性，里面的书籍也都是内容新、版本新的图书文献，新书借阅室必将得到广大读者，尤其是学生读者的欢迎。新书借阅室让广大教师和学生读者能通过新书借阅室得到很多新的知识和信息，同时也充分发挥了新书的使用价值。在信息高速发展的社会中，广大读者需要快速及时的获取各类信息，这就需要我们图书馆工作者广开思路，集思广益，为读者提供更加便捷、高效的获取知识的环境。新书借阅室就是这样一个地方，但如何保障新书借阅室的特点得到充分的发挥还有很多细节的工作需要做。

1.2 新书阅览室的管理 新书阅览室首先要在图书馆最醒目的位置，因其主要职责是内读，而不是外借，另外还要营造“净”、“美”的环境，可以在新书阅览室摆放一些绿植，既可以净化空气，又可以美化馆舍，挂几幅字画、名人挂相或者是名人格言以勉励读者，同时也突出了文化氛围，给读者营造一个愉悦的读书环境。新书阅览室和其他阅览室相比，读者的流通量比较大。要做好管理就需要图书馆工作人员做好新进图书的导读工作。新书借阅室的图书文献不一定非要是图书馆购买的图书资料不可，在一段时间后，可以根据读者借阅的情况有选择的购买。对于借阅率较高的图书文献资料，图书馆就购买，对于基本无人问津的图书，可以退还给出版社或者书商。这样既能大大的提高图书馆新书的借阅率，同时也能为图书馆节省部分开支。这样既增加了出版社的销售渠道，又能最大程度的充分利用现有资金。由于新书的借阅率相对较高，为保证流通速度，图书馆流通部可以缩短新书的借阅周期，提高新书到期的罚金力度。如规定新书的借阅周期为1周，到期后每天罚金1元。一年后将新书自动转换为普通书籍。

2 书籍管理

随着社会高速发展，图书馆的新书更换速度很快，每年会入库大量的新书。在流通部面积不变的情况下，就需要对旧书进行合理的管理，充分利用现有的馆舍空间，做好新旧书的更替。

2.1 书籍借阅现状 目前的在线大学生读者，为能适应现代社会的高速发展，就尽可能多的通过各种途径获取知识，其中图书馆就是个很重要的途径。他们希望各方面的知识都能掌握些，很多学生选择选修非本专业的课程，或者自学其它专业的课程，这就促使他们到图书馆借阅各类书籍文献资料。这在教育类、传记类等图书的借阅率居高不下可以得到一定程度的体现。在学习其它专业知识的同时，大多数学生也紧紧抓住本专业课程的学习不放。我校图书馆的专业类书籍的借阅率也是比较高的门类。

学生在广泛获取各类知识的同时，还根据社会市场的需求，重点的选择对就业有利的课程进行学习。比如对于目前学生的就业，计算机能力是基本必备的技能，英语能力是找到高薪工作的主要途径，在同等情况下，能流利的使用外语和别人交流的学生的工资通常能得到大幅度的提高。学生能否顺利毕业与四级和计算机等级考试有直接的关系，多数较好的企业，无论是外资、国企还是合资都把六级作为必要条件。这就造成了计算机和外语类图书文献的借阅率最高，由于现代信息技术和计算机技术的高速发展，一种新的计算机技术的出现，很快就得到了更新，甚至淘汰。这就要求学生及时的阅读新的计算机类图书文献以掌握最新的计算机技术，避免毕业后所学的计算机技术已经被淘汰的尴尬局面。此外，文学类文献借阅率也是比较高的，目前我校图书馆的小说类新书入馆量不大，在工作中，经常遇到读者反映，看不到新的小说和文学作品。在广大学生读者的课余生活中，阅读文学类资料能扩大学生的眼界、增长见闻，还能陶冶情操、获得美的享受，同时有可能使读者的文笔得到提高。

借阅量比较低的学科书籍为：社会科学类和政治科学类书籍。主要原因是由于我校是工科高校，文科类学生很少。

2.2 书籍管理方案 要做好图书馆的管理工作，首先要制定合理的图书收藏规划。我校教学改革一直在进行，教学内容也在不断的更新，同时，开设了部分新的专业，这都对图书馆的图书数量和种类有着重要的影响。这就要求图书馆的采购人员能及时的把握这些信息，对采购图书进行实时的调整。另外，在我校图书馆总的面积不变的大前提条件下，需要对大量的旧书籍进行有效的管理，尤其是重复率比较高的书籍。如，考研类书籍、各类计算机和英语等级考试书籍、公务员考试、会计考试类书籍。目前我校这类书籍数量众多，但由于这类书籍的时效性，书龄3年以上的书籍借阅率就很低。需要图书馆进行合理的下架处理，为其它书籍腾出宝贵的空间。

在每有新书入库时，流通部要制定一份新书宣传板报，将最新的书目告知读者，以便其更快速的受用。新书阅览室以内阅为主，借为次，新书集中陈列，醒目直观，新书管理员要时时整理书架，以防乱架，藏匿书籍等情况的发生。

3 书籍征订

在现有资金的前提下，最大程度的满足广大师生教学、科研的需要，可以开通向读者征订书目的途径，流通部可以建立一个公共的邮箱并张贴在醒目的位置告知每个读者以更便捷的路径为读者做好更全面，更快速的服务，该邮箱由专人负责，每日登录查看，整理读者的各项信息并上报，并在每学年或每学期由各学院统计师生需要订购书目。教师在选定教学书目的时候，可以侧重近两年最新版的书籍，充分提高图书馆书籍的利用效率。为便于管理，图书馆可以制定统一的征订书目格式等措施。

总之，为了更好的发挥图书馆的作用，最大限度的满足读者的需求，建议我校图书馆建立新书阅览室。

参考文献：

[1]钱冬梅.高校图书馆流通服务质量试论[J].中国西部科技，2006，23：96-97.

图书馆借阅部工作要点范文第2篇

[关键词]图书馆 文献借阅部 服务工作 必要性 措施

中图分类号：G216 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）16-0320-01

1.引言

图书馆作为知识传播的圣地，既是新时期提升我国全民素质所不可或缺的重要力量，亦是实现全社会和谐发展的基础所在。而在图书馆众多部门中图书馆文献借阅部作为直面读者的服务窗口，其服务中的一言一行、一举一动不仅是图书馆管理水准的直接体现，更对读者的借阅成效有着直接影响。但由于财力、物力及专业人力资源的匮乏，多数图书馆文献借阅部的服务工作都存在一定不足，已难以满足广大读者不断提升的文献借阅需求，加强图书馆文献借阅部服务工作改革刻不容缓。

2.开展文献借阅部服务工作探析的必要性

2.1 有助于图书馆自身形象的提升

对读者而言到一家图书馆往往都抱着一定的目的性，因此，其首先要去的就是文献借阅部，查询自己所需要文献资料的储存信息。以我国各大主要高校为例，其校内图书馆每年书籍借阅量均达三百万次以上，各类书籍信息咨询问题破百万。而这些工作的开展均需通过文献借阅部来实现，因此实现高质、高效、有序的借阅、咨询服务工作，可为广大读者树立良好的图书馆形象，从而提升读者的阅读积极性和主动性。

2.2 有助于图书馆数字资源的推广

随着电子信息技术的不断进步，数字图书馆亦成为各公共图书馆的重要组成部分。但大多数人虽有上网的经历，对数字图书馆的作用和使用方法却知之甚少。以我馆为例，笔者随机选取了借阅部咨询记录中的一千条记录进行了分析，结果显示咨询记录中七成是咨询图书馆内某些书籍的存储信息，两成是咨询图书馆的服务政策，仅有一成是咨询如何使用数字图书馆，可见，图书馆电子资源的使用效率有着极大的开发余地。而通过构建合理、完善的借阅部服务体系，在便利读者借阅实体馆藏外，还可引导读者通过电子图书馆进行查询与阅读，实现图书馆内资源的充分有效使用。

2.3 有助于图书馆其他服务的推广使用

图书馆的服务虽存在着多样性，但多数读者对其并不具备完整的了解，对自己的所需缺乏详实的表达，往往只会盲目进行繁琐的书籍查阅。例如有的人拿着厚厚的书目清单，穿梭于各个分管间查询资料，却不知图书馆多数资料均建立有电子文档，且部分资料是不对外借阅的。而建立完善的借阅部服务体系后，读者仅需在借阅部就可知道哪些资料可直接通过印本或数字资源获得，无法获得的则可推荐其通过图书馆的代检代查、文献传递等服务获得。

3.完善文献借阅部服务工作的措施

3.1 明确目标，实现规范化管理

（1）让读者“走近”图书馆。实现图书馆服务质量的飞跃，就必须让读者改“走进”图书馆为“走近”图书馆，实现读者与图书馆的零距离。对此，借阅部工作人员在日常工作中必须本着“慢工出细活”的原则，加强对工作细节的关注，积极听取广大读者所提出的建议，站在读者的角度，不断创新服务内容与方式。例如开辟专门的热门读物借阅台；延长部分阅览室开放时间等，通过这些细微之处的小事，消除读者与图书馆的距离感，实现借阅服务工作的人性化发展。

（2）正确定位自身角色。在过去的书籍借阅管理工作中，工作人员往往将自己定位成一名管理者，而非服务者。这使得其很难以服务他人的心态从读者的角度思考问题，导致时常会发生读者投诉图书馆借阅部服务工作态度不佳的状况。因此，如何有效转变借阅部工作人员心态，实现正确的角色的定位成为了所有图书馆的焦点之一。对此，图书馆可将“三零”服务（零失误、零投诉、零距离）作为自身服务的工作开展的核心。增强对读者建议的重视度，一旦出现读者投诉或意见反馈，应第一时间找到其本人，对其所反映情况进行核实，对出现的问题积极分析原因并及时作出调整与改善，整改结果则应通过公示等手段及时向读者回复并接受其再次监督。如此一来，读者感到满意的同时对图书馆的工作有了更加直接的体验，更加拉近了彼此间的距离。

（3）建立完善的管理规范

科学、合理、有效的管理规范是服务工作高效进行的重要保障。因此，图书馆必须针对借阅部服务工作特点制定明确且具体的服务管理工作规范，对馆员的日常工作进行指导与约束，明确馆员的职责、工作方法等，实现图书馆借阅部服务质量的显著提升，树立高效、文明的现代化图书馆新形象，从而构建与读者间良好的互信关系。

3.2 倡导合作，增强团队理念

常言道：“火车跑得快、全靠车头带”。优秀的领导班子是一个团队良好发展的必要保障。因此，要想实现图书馆借阅部服务工作的有效改善，首先注重加强管理层的相互合作，组建切实有效的借阅部管理层，通过管理者的领头羊作用，实现全部门工作热情的充分激发；其次，积极发扬团结协作精神，作为图书馆的对外窗口，借阅部向来是图书馆工作强度最大的部门，特别是随着广大人民群众读书热情的日益提高，图书馆借阅部的工作量也不断攀升，这使得许多图书馆借阅部都出现了人员不足，超负荷运转的情况。面对这一现状，优质的服务就必须依靠良好的团队协作才能予以保障。为此，部门内的每个人不仅要严格遵守有关的服务管理工作条例还要主动培养自身的团队意识，发扬艰苦奋斗、互帮互谅的精神，为借阅部工作的顺利开展提供动力；最后，还应注重不同部门间的相互合作。伴随图书馆工作内容的不断丰富，许多工作在相互独立的同时有着一定的联系。因此，在日常工作中图书馆各部门间也应加强彼此的沟通与协调，例如图书馆维修部门确保设备的正常运行是保障借阅部工作顺进行的前提；网络信息管理部门所提供的资源是对馆内纸质文献的有效补充等。这些不同部门间的相互合作为整个图书馆的有效运行提供了充分的保障。

3.3 增强服务队伍建设，全面提升工作人员素养

图书馆文献借阅部工作人员作为图书对外服务工作的主体，是图书馆资源同读者间互相沟通的桥梁与纽带，其自身素养的高低对于图书馆服务质量的优劣有着直接的影响。因此只有创建一直高素养的现代化馆员队伍才能更好地为读者提供让其满意的工作。具体而言，首先必须加强对图书馆工作人员思想意思的培养，确保其养成“读者第一，服务至上”的思想观念，在工作中能忧读者之所忧；其次，应增强对馆员沟通能力的培养，良好的沟通时服务工作顺利开展的必要前提，工作人员只有具备良好的沟通技巧，才能让服务工作得心应手；再者，应增强对馆员图书馆管理专业技能的培训，从而为其的服务工作提供保障。特别是负责不同学科文献工作者对相应专业的知识背景必须有所了解。最后，现代化的借阅部工作人员还必须具备一定的计算机与外语水平。

4.结语

在时代不断进步的今天，文献借阅部作为图书馆直面读者的对话窗口，理应积极拓阔自身服务功能，切不可固步自封，作为读者借阅的被动服务者，而应站在读者的角度进行思考，秉承“服务为本、读者至上”的原则，将主导性工作作为文献借阅部服务工作的核心，为构建现代化图书馆作出自己的贡献。

参考文献

[1] 王桂秋.从图书馆职业道德角度谈借阅部的服务[J].法律文献信息与研究，2011，02：42-45.

[2] 钟晓辉.信息时代图书馆借阅部服务管理与实践[J].农业图书情报学刊，2010，08：321-323.

[3] 周平.浅谈图书馆借阅部的几项工作[J].长春理工大学学报（社会科学版），2003，04：115-117.

[4] 冯春玲.谈谈社科借阅部读者服务工作[J].黑龙江图书馆，1982，S2：190-191.

图书馆借阅部工作要点范文第3篇

【关键词】高等教育　图书馆　流通图书

目前高校图书馆的流通服务管理中存在的主要问题表现在馆内秩序混乱以及错乱架现象严重、图书有效使用率较低等，对此可以本文从根本点和出发点、突破口、动力等几个角度来进行了分析。

一、高校图书馆流通服务管理存在的问题

目前我国高校图书馆的流通服务管理中存在的问题主要表现在以下几个方面：（一）高校图书馆不同于社区图书馆以及省图书馆、市图书馆的最大之处就在于高校图书馆其人流量以及借阅量较高，扩招后学生数量的激增以及自习室较少等导致很多学生将图书馆视为学习的最佳选择，这导致了高校图书馆内占座现象严重，馆内秩序混乱；（二）图书的乱架以及错架较多。根据笔者调研目前多数高校在图书借阅时已经不再使用代书板，这导致学生或高校职工的取书和放书随意性较大；（三）由于部分图书资源较为抢手而读者会受到其借阅数量的限制，于是将图书私藏到隐蔽位置，不仅影响到了图书资源的流通而且降低了图书资源的使用效率，同时也给图书管理带来很多问题；（四）图书资源人为破坏现象严重，尤其是涉及到学科专业或考研、英语四六级的图书多被乱写乱画，严重影响到图书资源的后续使用；（五）高校图书馆的人流量所带来的安全隐患和卫生问题。

二、提高高校图书馆流通服务管理水平的措施探讨

（一）以书库管理为根本

高校图书馆流通书库已经成为一种最为普遍的服务模式，其特点就是直接揭示图书馆馆藏图书并且提高文献利用率。高校图书馆的流通部每天面对高校学生和教职工，所以更加需要提升自身管理水平。在笔者调研中，发现很多高校图书馆的书库管理往往只重视宏观规划而不重视细节工作，例如某校图书馆内入口处没有设置馆藏资源分布图，导致学生查找资源时不得不在馆内来回穿梭；或者各专业学科藏书的标志牌不够醒目等。细节上是否用心往往决定了成败，这也是人性化服务提出的要求。

（二）以统计工作为突破口

做好高校图书流通服务工作的重点就在于对其流通统计环节进行科学管理，因为这个环节所反映的正是图书馆内资源与实际应用之间的关系和矛盾。统计工作准确反映出的是高校图书流通的状况，管理人员可以从中分析出高校师生的借阅需求和借阅热点，同时有针对性的补充新书资源。目前我国绝大多数高校已经实现了图书馆管理系统的信息化建设，图书馆的自动化管理系统中的统计功能可以对其在采购、编目以及流通等多个业务环节进行统计。这就要求图书馆工作人员熟练掌握信息系统中统计功能的使用，并且配套建立读者数据库来对高校读者的借阅习惯、借阅规律进行统计，以此分析高校读者利用馆藏资源的特点，从而为图书馆管理部门的决策等提供第一手资料。图书馆流通统计工作与图书馆长期建设和发展是离不开的，统计工作参与到图书馆现代化建设中已经成为一种必然趋势。掌握高校师生图书借阅规律也是做好流通服务管理工作的重要手段。在对笔者所在学校进行图书借阅情况调研过程中，发现了师生借阅图书的几个规律：首先是时间上受到课时安排限制，在大课间以及下午课程结束后分别迎来两个借阅高峰；在每周中周五是借阅高峰期。从阶段性来看，以学期为周期，则学期初与学期末为借阅高峰，因为这个阶段的学生学习动力较足；以学年为周期来看处于第一学年和第二学年的学生借阅数量较多，而大三、大四学生忙于考研与实习则借阅量逐渐下降。当了解到这些借阅规律之后，图书馆流通部门针对不同时间、不同阶段有针对性的布置人员值班来满足高峰期和非高峰期的借阅需求。

（三）以技术创新为动力

将现代化技术运用到高校图书馆的流通服务管理中也是提高工作效率的重要手段。首先表现为图书资源流通的自动化，不仅仅表现为办理借阅手续的快捷化，同时要求在统计和查询资料上提高效率。笔者在东部某高校调研中看到，此高校引进了一批设备来实现借阅图书与归还图书的自动化，师生只需要将图书放入机器扫描仪下，结合按钮操作就可以顺利实现自助借阅、归还图书。检索信息的计算机化也是提高流通服务水平的重要增长点，在实现了信息检索计算机化之后读者不再需要从各种卡片中寻找图书编号，只需要利用计算机终端来快速获取书刊信息。在信息时代背景下，图书馆电子资源库的建设也有利于提高流通服务水平。笔者在南京某高校图书馆访进行交流时看到，其图书馆信息检索平台已经与知网、万方和超星图书平台无缝对接，当师生进行资源检索时不仅显示出馆藏书刊信息，当目标书刊被借出时检索平台会自动出现该图书电子资源来方便读者下载使用。这就让许多师生在宿舍、家里在线使用图书馆资源，相应减少了图书馆人流量，同时也有效提高师生科研效率。

（四）以促进职能部门沟通为关键点

高校图书馆不仅仅是一个服务部门，同时也是一个职能部门联合的整体，所以只有当图书馆的各个职能部门之间高效率运转时才可以做到井然有序，并且有效提高效率和服务水平。图书馆的流通部门应该要加强和图书采购部门以及编目部门等各个职能部门之间的沟通与联系，可以按月份、季度等来做好文献沟通工作，汇总这个阶段图书流通的主要情况汇报给采购部门，来为其下一期的采购计划做参考。同时流通部门也可以将其书刊借阅过程中发现的图书编码错误等情况汇报给编目部门来及时解决问题。

三、结语

流通工作是一个充满了各种细节问题的工作，尤其是在目前信息技术普及背景下面临着多重挑战，同时也是高校图书馆发展的机遇所在，图书的流通不再是简单的借阅和归还，而是图书的高效利用和信息资源的处理，对此，还需要更多的关注和探讨。

参考文献：

图书馆借阅部工作要点范文第4篇

关键词：图书；开架借阅；措施

所谓图书开架借阅是指允许读者进入书库，自己任意挑选图书，后交管理人员办理手续的借阅方法。图书开架借阅是对闭架借阅的改进和提高，它的最大特点是读者可以更加全方面地了解图书，直接参与了图书的借阅，提高了借阅图书的准确性，减少了办理借阅手续的时间。开架借阅使管理人员的工作重点由闭架借阅的频繁跑书库，转为开架借阅的巡视、督察、排架、整序。 

一、图书开架借阅的意义 

（一）充分体现了“读者至上”的思想 

借阅工作的服务对象是读者，他们的工作、专业、角色、心理等是多种多样的，在图书的需求上也是各不相同的，但是有一件事情是一致的，每一位读者都希望可以在较短的时间内找到自己需要的图书。与此同时，闭架借阅工作中，由于认知上的不同和沟通上的误会都有可能造成管理人员无法准确地提供读者需要的图书，顺利快速办理借阅手续。针对这些特点可见，选择方便读者的借阅方法是非常必要的。图书开架借阅，是从方便读者着眼，全心全意为读者服务，这是图书馆人的宗旨，也是图书馆工作的出发点。从改善服务方式着手，实行开放阅览，允许读者遵照规定进入书库，任意选取自己所喜爱的图书借阅，满足不同读者的借阅需求。从开展开架借阅的效果来看，它确实是极大地方便了读者。 

（二）提高馆藏资源的利用率

对图书馆资源全面开发利用成为图书馆工作研究的重点。为读者服务，提高图书的利用率，对搞好图书馆建设有着首要意义。全开放环境下，读者进入图书馆后，可以充分接触、了解各种图书，可以自由、自主地选择各类图书，使用图书更为便利，图书利用率大幅度提高。 

（三）提高图书馆的工作效能

统一借还后，可以减少借还书岗位和机器端口的设置，而且将工作人员从跑库、押证、排卡等繁重单调的工作中解放出来，工作人员可以专门从事图书整架、巡视及咨询服务，提高了工作效能。 

二、图书开架借阅存在的问题 

图书馆实行开架阅读管理后，服务效率有明显的提高，但是由于有些读者的文明意识较差，加之管理人员职责意识淡漠，馆藏图书丢失和损坏等现象也有明显的上升趋势。主要表现为： 

（一）图书乱架

图书馆中读者人数的增加，很容易造成图书乱架。而造成乱架的原因是多方面的：(1)读者缺乏或不重视对图书分类、排架规则的掌握，阅览后很难把书放到原来的位置。(2)读者不认真了解开架借阅的程序，在选择图书的过程中，随意拿、随意放，在无意之中造成乱架现象。(3)有个别读者存在私心，故意把自己未阅完的书放到两排书的夹缝间或者是其他类别图书中，以备下次自己看，故意乱架。(4)很多读者不懂得图书代书板的使用方法，使得代书板失去应有的代书功能，造成图书错架乱架。(5)管理人员巡视、督察不力，未能及时整架、上架，因滞留造成图书乱架。 

（二）图书破损

图书开架借阅易污染、破损快，并且容易造成图书硬伤，都是开架借阅存在的问题。图书之所以会出现这些问题，一是因为一些读者对图书的内容感兴趣，但是又不愿意自己去购买，最后把这本书中自己有用的或者感兴趣的部分偷偷撕下带走造成的；二是因为有的读者不用双手取书或放书，仅用单手硬拽硬插，致使图书封面脱落；三是因为有不自觉的读者在书上乱划，撕页等造成的。

（三）图书丢失

图书开架借阅，丢失率高于闭架借阅。一些素质比较低的读者通过破坏磁针、更换磁条等方法，或者是趁图书馆工作人员不注意，把书从书库窗口扔到外面，将图书据为己有。还有部分读者在图书馆里将自己想要的图书带到管理盲区，撕毁磁条装入书包带出图书馆。 

三、图书开架借阅的措施 

虽然图书开架借阅存在上述问题，但是相较之下，开架借阅还是得大于失，因而只要健全规章制度，严格管理，采取有效的防范措施，一定会达到预期的借阅目的。 

（一）加强宣传教育

一是宣传图书馆使用的教育，可以举办图书馆知识讲座，让读者了解、熟悉图书馆的设施分布情况、藏书体系情况。二是宣传图书馆的规章制度，制定简明扼要的读者借阅规则，张贴在图书馆大厅和开架书库醒目之处，让读者了解开架借书程序。在日常工作中，管理人员应随时随地对读者进行借阅指导和解答咨询。尽可能的减少或杜绝因盲目找书或其他原因造成的乱架、偷书、撕页、乱划等不良行为的发生。 

（二）提高管理人员的素质

管理人员的思想素质很重要，因此要选一些对图书开架工作有较强责任心的同志来担负开架借阅管理工作。作为开架服务工作管理人员，一定要充分认识该项工作的重要性，要有良好的职业道德，树立读者第一，服务至上的观念。关心爱护读者。爱惜图书，保护图书，以严肃认真的态度做好开架借阅工作。此外，还应通过例会组织工作人员开展业务学习，要求员工在开架借阅中及时发现存在的不足并及时解决。

(三）制定切实可行的规章制度

规章制度是管理人员和读者共同遵守的准则，对管理人员有内部管理办法，奖罚制度，业务管理制度；对读者有读者借阅规则，规定图书馆开放时间，借阅册数，还书期限，损坏处理，丢失赔偿，如何按要求在书架上取放图书等。管理人员要严格按规定要求读者，相信读者能够自觉遵守规定。有法可依，有章可循，是做好开架借阅的保障。 

（四）开展借阅辅导工作

实行开架借阅后，工作人员从繁忙的取书、归架工作中解脱出来，有更多的时间去了解读者、引导读者和开展 阅读指导工作，为读者介绍图书的分类和排架，示范怎样选书，解答读者咨询等。每排书架两端应张贴本排书架图书的起讫号，引导读者找准架位，尽量减少读者取书的盲目性，减少图书乱架现象。

（五）指导读者正确使用代书板

书库工作人员应能加强巡视，耐心教育，并在架位上留出一定的空间，供读者存放书架中取出而又不借的图书。读者进入书库先签到，然后凭借阅证换取代书板，到书库自选图书，选中书后，插下代书板，取出该书阅览，放回书时，拿出代书板。防止图书乱架。 

（六）开展复印及代购服务

之所以出现撕毁书刊现象，是因为一些读者喜爱某些图书中的内容或者图片，而是不愿意花时间到书店买书，或是不知道哪里能买到同样的书刊而造成的。因此，及时增加复印及代购图书服务，可以大大减少丢书或损毁现象。

总之，图书开架借阅已成为各类型图书馆普遍采用的一种服务方式，是“以人为本”在图书馆工作服务的具体体现，是图书馆现代化管理的提升，是为读者服务最有效的借阅方式，也是提高文献流通率和使用率最有效的保证。

参考文献：

[1]王树霞．庞丽娟．浅谈图书馆阅览管理[M]．北京：科学普及出版社，2000．116．

图书馆借阅部工作要点范文第5篇

【关键词】图书馆 统计分析 流通服务

一、引言

图书馆被誉为“知识的宝库和喷泉”，承担着培养人才的重任。高校图书馆更是大学生、教师及科研工作者等提高文化素质和专业知识的主要场所，是大学的心脏，在培养人才及服务教学科研过程中具有举足轻重的作用。在掌握馆藏图书利用情况的基础上，本文对某基础书库1990年以前馆藏图书借阅量进行了统计分析。综合借阅者的借阅需求特点，结合笔者在流通部工作的实践经验，提出了针对该类型窗口提高服务质量及流通服务效率的有效建议。

二、研究的基本情况

对某高校图书馆2013年8月到2014年7月借阅期间流通部基础书库窗口（馆藏1990年以前图书）图书的借阅流通量有关数据进行统计，该基础书库中图书分类采用的是科图法（中国科学院图书馆图书分类法），图书出版时间是1990年以前的相关图书，图书面向大学生、教师及科研工作者，采取借阅一体的全开放借阅服务。

三、图书借阅情况统计分析

1.各类图书流通统计

通过对2013年8月到2014年7月借阅期间基础书库的各类图书（1990年以前相关图书）借阅情况统计结果进行分析，各类图书借阅流通量具有一定差异性。借阅流通量排行第一的是矿业工程类，占总借阅量的17.12%，紧接着是机械工程和机械制造类占14.88%，地质和地理科学类占11.16%，力学类占9.12%，化学工业类占5.19%，电技术和电子技术类占4%，物理学类占3.72%，土木建筑工程类占3.59%，数学类占3.3%，上述九类图书流通量占总流通量的72.08%。由于本文分析的某高校属于工科类院校，分析数据显示借阅者对所学专业知识和本专业相关的文献资料需求量较大。另外，分析数据显示在借阅的图书中历史和历史学类占4.77%，文学类占4.14%，充分说明了当代大学生、教师及科研工作者在丰富专业知识的同时，也十分注重自身文化修养方面的提高。通过对各类图书流通量统计分析，要求图书馆相关管理人员需要对借阅量较大的图书，进行及时整理，方便借阅者查找，更好地为读者服务。

2.各月图书流通统计（借阅者包含大学生、教师及科研工作者）

通过对该基础书库内馆藏图书各月借阅情况统计分析发现，统计数据呈现有规律的阶段性特点。从统计分析可以发现学校学期开学是图书借阅的高峰，接近假期借阅图书量开始减少。例如2013年9月和10月份的借阅数目占总借阅量的24.21%，2014年3月和4月份的借阅数目占总借阅量的29.41%，而在寒假2月和暑假7月份借阅量最低。借阅者在新学期之初，有较强的提高专业知识和学习新知识的迫切愿望。但笔者在工作中发现，由于该借阅期间借阅量较大，存在同一类型资料多人借阅的情况，部分借阅者未借到自己想找的文献资料。从各月图书流通统计情况分析来看，借阅者可以重视假期，该时段是教学和课程较轻的时候，同时也是该基础书库借阅量最低的时刻。

3.高校大学生图书借阅量统计

高校图书馆是大学生提高专业知识和人文素养方面的第二课堂。通过对各年级学生图书借阅量进行统计，得到2013级学生占大学生全部借阅量的3.19%，2012级学生占8.4%，2011级学生占41.35%，2010级学生借阅量最高占47.06%，呈现借阅量逐渐升高的趋势。分析发现，造成这一现象原因是大一新生不熟悉图书馆基础书库内的图书的分布情况，随着对图书馆的逐步了解和学习专业知识的需要，借阅量随年级的增长开始升高，特别是大四学生为完成课题研究、毕业设计、毕业论文、工作的需要借阅量大增。

四、结论及建议

综上统计结果，以及结合在流通部工作的实践经验，并综合图书馆借阅情况和借阅特点，据此有以下建议来提高服务水平和效率。

1.提高图书馆相关管理人员专业技能

随着信息技术的发展，图书馆管理人员需要与时俱进，增强计算机和网络技术方面的专业知识，加强业务培训工作，增加管理人员的创新意识，提高自身能力，为借阅者提供高效率的服务。

2.提高借阅者借阅兴趣

刚进入校园的大一学生，对大学图书馆充满了兴趣，但是却不熟悉图书馆的环境，需要对进入书库的新生给予必要的指导。对不清楚图书馆规章制度的借阅者进行帮助，使其掌握所需图书查找方式和方法，缩短借阅者的查阅时间以及提高图书管理人员的工作效率。加强对借阅者的培训工作，使其了解进入书库时需要刷校园卡，阅读图书时需使用代书板，避免乱插乱放图书，有问题时需找图书管理人员进行咨询等方面的规章制度，保持基础书库内正常的借阅流通工作。

3.开展个性化服务

借阅者超期现象一直是需要解决的问题，超期影响着正常借阅流通工作同时对其他借阅者产生不便，会造成借阅量的减少。解决方法可以采用短信的方式催还，将超期信息发送到该借阅者的手机上，提醒其尽快归还图书，还可以采用电子邮箱的形式发送信息，这种方式既经济又方便。

总之，为了促进图书馆的发展，更好地服务高校人才培养和教学科研工作，需要随时对馆内相关信息数据进行统计分析，不断改进旧的服务方式，提高服务效率。

【参考文献】

[1]黄鸿滨.注重统计分析，提高图书馆服务工作水平[J].河池学院学报，2008（4）.

[2]杨莉萍.数字时代高校图书馆纸质文献利用情况统计分析――以南阳师范学院图书馆为例[J].情报探索，2011（8）.

图书馆借阅部工作要点范文第6篇

关键词 零借阅率 灰度预测 核心出版社

分类号 G253

Abstract This paper starts from ubiquitous zero lending rate of college libraries， carries out quantitative analysis of zero lending in book circulation on the basis of circulation data. Besides， it analyzes effects of physical space and service adjustment on zero lending from the perspective of time span， applies grayscale forecast and “core press” measurement to optimize zero lending in terms of “quality” and “quantity” and explores the best binding point between rational collection structure and reader demand through data mining.

Keywords Zero lending rate. Grayscale forecast. Core press.

图书馆作为高校文献资源的保障机构，为了满足教学和科研的需求，每年都需更新大量资源。特别是按照教育部本科教学评估要求，每年要根据学生人数采购相应数量的纸质图书。与此同时，网络化和移动互联的发展十分迅猛，数字阅读的便利性，引导了读者阅读习惯的改变，传统纸质图书的借阅情况受到了前所未有的挑战，纸质图书零借阅问题也变得更为突出。

零借阅率问题一直都是图书馆界关注的焦点。很多学者针对零借阅率现象进行分析并提出一些解决策略。其中，对于零借阅率数据统计分析较为详实，但在优化分析上偏重理论。本次研究将针对高校图书馆零借阅率情况及优化策略展开量化分析，希望能通过数据量化的方式，探索零借阅率问题的解决方法，在合理馆藏结构和读者需求之间寻找最佳的结合点。

1 零借阅率分析中相关概念的界定

“零借阅图书”，借鉴斯多利亚洛夫对零借阅文献概念的界定[1]，主要指在一定时期内（通常指一年或者更长的时间），图书馆馆藏中某种一次都没有被读者借阅过的图书。

在零借阅率公式设计上，图书馆界对于分母的设置有一些分歧，有的学者将分母设为“可借馆藏图书数量”，也有的学者设为“某年入藏图书数量”。两者的分歧在于研究视角的不同，若是考察某段时间的馆藏图书利用率，可考虑将“可借馆藏图书数量”设为分母；若是考察文献采访工作质量，则可选择将分母设置为“某年入藏图书数量”[2]。本次研究涉及到零借阅率的优化策略，与图书馆采访质量有着密切关系，因此在零借阅率计算公式的分母设置上选择“某年入藏图书数量”为统计量。

零借阅率的数据统计以“种”还是“册”为计量单位，也存在着不同意见，本次研究将以斯多利亚洛夫的定义为准，选择“种”为统计单位。

零借阅图书的概念中提到“一定时期”这一时间范围的确立也有很多种选择，有提出1年[3]、2年[4]为限的，也有提出3年、4年[5]甚至更长时间，还有提出以文献半衰期作为统计时段[5-6]。对此，笔者的观点是，采用以“种”为统计单位测量零借阅率时，图书利用率的高峰期是设立统计时间段的重要依据。因为图书在高峰期被借阅的可能性要高于低谷期，由于复本量大于1，低谷期借阅的图书很有可能在高峰期前就已经被借阅了，因此图书的借阅量出现拐点时应作为时间参考点。以金陵科技学院图书馆流通数据为例，对时间参数进行实际测量，具体数据如表1所示。

从表1可以看出，2010年入藏的图书，在2011年进入借阅高峰期，随后的2012、2013年借阅量开始递减，笔者认为2010年入藏图书首次借阅的时点大部分会出现在2010―2012年内，即使2012年以后的某册图书被首次借阅，也存在是已被借过的某种复本。因此将“一定时期”的时间统计量设定为3年（含入藏当年）。

2 高校图书馆零借阅率的数据分析

2.1 数据来源

本次统计以金陵科技学院图书馆江宁校区的馆藏数据为数据来源，以中国图书馆分类法为依据，将中文图书分为37类（其中T大类分为16个小类），通过图书管理系统统计各类图书入藏及零借阅情况，入藏时间选择2010年、2011年两个年度，借阅时间段设为入藏后3年（含入藏当年）。

2.2 高校图书馆零借阅率统计分析

对江宁校区图书馆2010年、2011年入藏图书按类进行零借阅情况统计，具体情况如表2所示。

从表2可以看出，2010年入藏图书在随后3年（即2010-2012年度）中的零借阅率比2011年入藏图书在随后3年（即2011-2013年度）中的零借阅率普遍要高，部分类别数值悬殊较大，结合金陵科技学院图书馆江宁校区实际情况，尝试进行原因分析。

（1）物理空间。纸质图书的采购不光受到经费的制约，同时也会受馆藏面积等物理因素的限制。在教育部高校本科教学水平评估的要求下，学校大幅增加文献采购经费，连续几年大量购入纸质图书，2010年已有部分类别书架出现涨架现象，但图书采购工作并未停止，导致部分图书加工结束后无法上架，只能暂时进入库房，无法正常流通借阅。2011年11月江宁馆购置新书架，并完成书库布局调整，方便读者更快地找到所需图书，改善了读者的借阅体验，是零借阅率降低的因素之一。

（2）业务流程。2011年以后，图书馆的服务工作有了进一步的改进，读者服务部增加人员配置，延长服务时间，保证归还图书及时上架；咨询工作进一步加强，读者有问题也能及时找到工作人员解决。文献资源建设部在采购过程中从原来重数量转为品质、数量并重，对图书外包加工工作的审核更加严格，在图书验收环节中对新进图书逐本核对，将编目、典藏、分类等环节中出现的错误在送交流通前全部改正完毕。这些措施的实施，使得同类图书更好地聚类，方便读者查找所需文献。可以说，基础业务的改进也是零借阅情况改善的原因之一。

2.3 零借阅优化的量化策略

图书馆管理和业务的改进对降低零借阅率是有帮助的，但是进一步改进的空间不大，从表2可以看出，2011年入藏图书的零借阅率已有所降低，但37个类别中，还是有7类图书的零借阅率超过30%，这也表明通过改善物理空间及业务流程对降低零借阅率的帮助有限。

在采编工作中，往往采用与读者服务部门沟通了解读者需求及读者荐购等方式构建以“读者需求”为导向的文献资源采购模式，力求满足读者，增加图书利用率。但在实际工作中，只通过沟通难以获得精准的信息，特别是读者服务部多采用轮班制，同一书库馆员面临的流通情况不一定一样，难以量化操作。所以，笔者认为图书管理系统中，实际的借还记录更具有客观性，而且可以进行数据整理、统计，具有实际操作性。通过对流通日志的整理、统计，可以理清读者对各类别图书的需求及变化，从而及时调整文献资源建设经费的采购比例，从源头上降低零借阅率。

调整图书的采购比例需要合理地预测出可能流通情况，而图书流通情况是受多种不确定因子影响，其内部状态不能用定数论规律描述，属于灰色系统的范畴，因此采用灰度模型预测情况更加合理[7]。从图书管理系统中调出2009―2013年的流通日志，按照37个类别，分别代入GM（1，1）模型中，对2014年度的流通情况进行预测，采用MATLAB（2010b）编写代码计算预测值。以TP类为例，2009―2013年度流通量设为原始时间序列，将数据累加后代入GM（1，1）模型估计参数，通过MATLAB（2010b）编码计算出预测值为10 098册，设定平均复本数为2本，则TP类2014年预测值（种）为5049种。同理其他36类图书可依次计算出2014年的预测值（种）。

根据GM（1，1）模型可以预测出2014年读者的需求情况，采购策略可以参考上述数值进行制定。通过科学合理的预测，减少采访工作中的主观性和盲目性，能更好地把握住各类图书的读者需求结构，切实控制好“量”的问题。

读者的阅读需求不仅要求类别结构适合，而且还需要该类图书具有一定的阅读价值。图书采购类别结构合理化后，若是本身质量不高，也难以引发读者借阅行为。根据2009―2013年度的流通日志提取文献借阅特征，探寻与读者阅读需求相符的文献类型特点，在此基础之上规范文献采购策略，降低零借阅率。依据笔者工作经验，比较有操作性的是将各类图书的出版社进行细化，在读者阅读需求的基础上，归纳出符合本馆读者需求的出版社群即“核心出版社”，在日常采购文献工作中，围绕“核心出版社”选择图书，从而降低零借阅率，控制好“质”的问题。

“核心出版社”的遴选方法采用类H指数的运算方式进行，对37个类别图书2009―2013年的92 732条借阅记录分别提取出版社数据，以类别做区分，按出版社累计借阅量降序排列，累计借阅量不小于排序值时，作为核心出版社的遴选参考点，累计借阅量大于遴选参考点对应借阅量的出版社，纳入核心出版社群。以A类为例（见表3）。

从表3可以看出，A类图书的累计借阅值为14时不小于排序值，因此将累计借阅值14作为遴选参考点，将红旗出版社、上海三联书店等14家出版社列为A类图书的核心出版社。按照上述方法对其余36类中文图书的核心出版社进行统计，具体情况见表4。

通过流通累计借阅量和H指数运算原理统计出的核心出版社，能够真实地反映图书集合的读者热衷情况以及出版社对应的读者群活跃度，有利于日常采访工作制定科学的采购策略，采购到更贴近读者需求、借阅更充分的图书。

3 高校图书馆零借阅率的量化分析结论

通过上述分析，可以看出高校图书馆零借阅情况的成因比较复杂，受到多种因素的影响。笔者选择金陵科技学院江宁校区作为研究标的，主要考虑其情况也同样较为复杂，具有一定的代表性，能够通过对其数据的分析总结归纳出对策建议以供其他院校图书馆做决策参考。

首先，当通过零借阅率公式计算发现零借阅情况较为明显时，应当优先考虑是否因图书馆的基础业务脱节，导致异常现象的发生。例如图书是否出现滞留库房尚未流通，图书摆放设置是否合理，乱架情况是否已经影响图书正常流通借阅等等。这类情况虽然属于图书馆日常基础性工作，但由于目前图书馆岗位设置通常采用“相对公平”的管理策略，以轮岗制平衡岗位工作量，在工作交接上容易造成工作疏忽、相互扯皮，导致上述情况时有发生。通过零借阅率的量化分析，可以帮助图书馆管理者发现这些问题，还可以进一步通过类的细分缩小范围，提高解决问题的效率。

其次，图书馆采访部门作为图书馆流通业务的源头，其采购策略将对零借阅情况有着直接的影响。高校图书馆采访部门在制定采购策略时，一般按照高校学科设置进行图书的采购，采购质量多数情况下依赖采访人员的经验，决策偏主观性，容易脱离读者的真实需求，情况一旦出现后续难以调整。通过图书馆管理系统的流通日志的挖掘以及合理的预测，能够使决策更加客观、科学，保证高校图书馆采购策略的合理性。

另外，零借阅现象的成因还存在着其他方面的因素，例如数字化时代的来临，读者对纸质图书的依赖不断降低；图书馆图书推荐工作做得不够，读者不知道新书的情况；某些有强烈时效性的图书因为采购、加工过程过长，而导致内容过时，文献老化；全开架模式下读者将某些图书占为己有等等情况。

随着人们对科学决策认知的不断提升，尤其是大数据时代的来临，决策不再来自于一般性的主观认知，更多来自于客观的数据分析。对于图书馆原有的一些经验法则需要我们通过数据来验证，对于零借阅情况的改善，要以图书管理系统中长期累积的数据为基础，对其进行再挖掘再加工，提高我们解决方案的科学性、可行性。本次研究以金陵科技学院为例，以图书管理系统中的流通日志为基础，进行数据统计及再处理，以灰度预测流通量、测量“核心出版社”控制图书采购“质”和“量”的问题，探索从源头解决零借阅情况的发生。

参考文献：

[ 1 ] 徐淑琴.高校馆藏零借阅文献变量特征及质量优化策

略研究：以宁夏师范学院图书馆为例[J].晋图学刊，2014（3）：29-33.

[ 2 ] 祝春晖.零借阅图书及成因[J].图书馆学刊，2013（2）：75-77.

[ 3 ] 毕艳娜.小议零借阅率现象[J].图书馆工作与研究，2006（2）：37-38.

[ 4 ] 雷顺利.基于零借阅图书分析的馆藏优化和质量控制[J].图书馆杂志，2010（1）：9-12，7.

[ 5 ] 章文浪.图书零借阅率的统计与分析：以华中科技大学图书馆馆藏中文图书为例[J].大学图书馆学报，2010（2）：121-123，103.

[ 6 ] 刘媛筠.科技型图书利用率公式推导与实际应用[J].图书馆杂志，2008（9）：22-25.

[ 7 ] 孔超.灰色预测模型在高校图书馆采访中的应用[J].知识管理论坛，2014（4）：35-39.

孔 超 金陵科技学院图书馆馆员。江苏南京，211169。

图书馆借阅部工作要点范文第7篇

关键词：读者时间，开架借阅，机读目录，分类排架，三线典藏，数字资源

 

1.节约读者时间概念的提出

马克思认为，自由时间，可以支配的时间，就是财富本身。在时间就是金钱的今天，图书馆的全部工作可以归结为节约读者的时间。20世纪30年代，印度著名图书馆学家阮冈纳赞提出了被誉为“我们职业最简明的表述”的图书馆学五定律，其中第四定律就是“节约读者的时间”，它体现了图书馆工作“以读者为中心”、“读者至上”的思想。免费论文参考网。高校图书馆一切工作的出发点和归宿都是为了读者服务，“节约读者的时间”具有重大的现实意义。

二十一世纪科学技术飞速发展，信息量激增，各类书刊出版数量众多；高校扩招使大学教育由精英教育转向为大众化教育，高校人数猛增。高校图书馆每天面对的主要读者是成千上万的学生，需求量大，流量大，借阅时间相对集中。因此，图书馆工作人员要在有限的工作时间内尽可能地为广大师生服务，以便读者在尽可能短的时间内获取最大量的有效信息和文献资源。免费论文参考网。节约读者时间已成为图书馆工作中一项非常迫切的任务。

2.节约读者时间的措施

节约读者的时间可以从多方面来理解。阮冈纳赞把读者时间理解为读者到图书馆找书的时间，即“从读者跨进图书馆的那个时刻起，直到他离开图书馆为止。”[1] 详细地讲，读者找书的时间可分为为借阅图书而查找图书所花的时间即“选书时间”，办理相关手续直到完成借阅所需的时间即“借阅时间”，图书归还所需要的时间即“还书时间”[2]。读者的时间可理解为某一读者个体到图书馆找书的时间，也可以理解为某一特定图书馆的所有读者到图书馆找一本书的平均时间。这两种读者时间一般是不同的，但其目的是一样的，即都是从读者出发，以读者为中心，使图书馆的工作围绕读者来进行。图书馆工作中节约读者的时间一般侧重于节约读者找书的平均时间，特别是节约读者选书的平均时间。为了能有效地节约读者时间，图书馆在日常工作中需要采取多种方式结合的形式来开展。

2.1开架借阅

阮冈纳赞在其经典巨著《图书馆学五定律》一书中对开架借阅推崇备至，认为它是“节省读者时间唯一令人满意的手段。” [1]为了能有效地节约读者的时间，一种较好的办法就是减少读者借阅图书的中间环节，让读者和馆藏图书进行面对面地接触。为了让读者和书近距离接触的最好方式就是在读者借阅图书时“打破闭架借阅方式，改为实行开架借阅方式。” [1] 开架借阅充分体现了“读者至上”、“以用为主”的观点。开架借阅的好处在于读者直接进库选择所需图书，减少查找目录和馆员取书的中间环节，它不再把读者的找书时间、借阅时间和还书时间严格地分割开来，而是有机地结合在一起，能有效地节约读者的时间。

开架借阅可以采取灵活多样的形式，如半开架内阅或全开架外借等方式都是可以考虑的。对没有来得及编目的新书可以设置新书专架，然后让读者在书库内阅览。为了能让读者较易接触到新书，一般应将新书专架设置在书库的入口附近。还有如图书馆的报纸期刊阅览室以及参考书室都可以实行半开架内阅。外借书室或流通书室则可以实行全开架外借的开架借阅方式。

为了使开架借阅在节约读者时间中有效地发挥作用，图书馆工作人员还有许多工作要做。首先要加强馆员的服务意识。把因开架借阅而导致的乱架图书进行整理作为一项工作重点来做，对破损图书进行及时修补。其次要加强对读者的引导和管理，对读者进行借阅制度的宣传，在书库内设立咨询台，解答读者的问题。再次，要尽可能简化借阅手续，方便读者，提高工作效率，实行借书证一本通，最大化地节约读者的时间。

2.2编制目录

开架借阅具有许多闭架所无法比拟的优点，但是开架不能反映全部馆藏图书，为读者快速查找图书带来了一定的障碍。开架一般只能提供一个检索途径，而目录则能提供多种检索途径。现代图书馆目录是图书馆藏书与读者之间的“桥梁”和“中介”，是文献检索的基础工具。通过查找目录，读者可以避免在书库里浏览所有图书，为有效节约时间带来了方便。

随着计算机的普及和互联网技术的发展，传统的卡片目录正逐渐地被机读目录所取代。当今的读者更习惯于从计算机上查找馆藏图书目录，建立完整的机读目录体系已成为时代所需。图书馆应对图书馆员进行机读目录理论和编制的培训，建立健全联机公共目录查询系统（OPAC），完善检索体系，进行新书推荐，以利于读者进行图书馆藏查询、读者查询、分类查询等多种方式找书。机读目录要尽可能做到细分类，要符合图书分类要求，目录信息要完整，尽可能涉及图书的书名、责任者、索书号、出版社、出版时间、馆藏号、条码号、藏书地点、藏书状态和借阅状态等内容，力求使读者能多方面了解馆藏，为读者借阅图书有效地节约时间。同时，要对读者做好OPAC使用方法的宣传和引导，让读者找书更便捷。

2.3分类排架

随着高校的扩招，目前国内的大学教育已经由精英教育转向为大众化教育，高校人数猛增。2003年开始进行的全国范围内的高等学校本科教学工作水平评估曾强调，高校生均图书占有量及年进书量作为一项考核指标。按学校专业性质分类，各高校图书馆的生均图书占有量从80册到100册不等[3]。因此，高校图书馆藏书一般都比较丰富。以重庆为例，藏书最多的有438万余册,一般中等院校馆藏100万册左右[4]。为了使大量的图书便于读者检索，图书馆常采用分类排架方法来排列图书。分类排架能够使藏书体现学科的系统性，便于读者找书，有利于节约读者的时间。免费论文参考网。

由于不同阅览室满足读者的不同阅读需要，分类排架可以采用多种灵活的方式，分类排架和分类目录可以不一致。对于全开架外借的外借书室或流通书室，可以采用图书固定排架下整体细排局部粗排的排架方式。如学习型图书、新书、消遣性图书等，因为这些书借阅次数较多，借还频率较高，粗排架有助于图书馆工作人员将图书及时归架。对半开架内阅的阅览室，如报纸期刊阅览室可以采用图书固定排架粗分类细排架。比如可以把报纸期刊阅览室粗分为报纸、社科类期刊、自然科学类期刊、外文期刊等几大类，每类中的报纸或期刊进行细排架。对参考书室或保存本书室则需要细分类细排架，因为该书室的藏书种类最多，复本量最少，粗排架可能导致找书困难。

2.4三线典藏

图书馆通过对馆藏图书进行目录编制、分类排架后实行开架借阅，简化读者的借阅手续，极大地缩短了读者找书的时间，提高了图书的流通率和借阅率。但这并不意味着所有的图书借阅率都一样高。通过对我校图书馆一段时间的调查分析，发现G类、I类图书的利用率最高，A类、D类图书的利用率次之，U类、V类及一些参考用旧书利用率最低。这有多方面的原因。比如读者的爱好兴趣和阅读习惯不一，图书的内容或复本量不一等等。其实，图书的借阅情况更符合巴莱多所提出的“二八定律”，即20%的馆藏图书能满足80%读者的需求，而其余80%的图书只能满足20%的读者需求。根据这一理论, 美国图书馆学专家特鲁斯韦尔提出了三线典藏[5]。利用率最高、流通量最大的图书集中起来组织成一线藏书；利用率较高、流通量较大的图书集中起来组织成二线藏书；利用率不高的图书集中起来组织成三线藏书。三线典藏便于读者有目的地、有针对性地借阅图书，减少盲目性，有效地节约了读者的找书时间。

具体地，可以将与教学、科研配套或密切相关的藏书如教材、参考书、习题集等具有现实效用的藏书分配到一线书库。对专业程度较深、具有参考价值且利用率不是很高的藏书以及一线书库多余的复本书则应分入二线书库。不能修复的破损书及利用率已很低的藏书直接清退到三线书库中去。按照图书的借阅率高低将图书组织成三线藏书，带有一定的主观性和变动性，因为图书的借阅率不是固定不变的。因此三线典藏要实行动态管理。图书馆工作人员要时常了解图书的借阅情况，如某种图书的利用率呈下降趋势时，可适当调整至二三线藏书；而二三线书库的高借阅率的图书又可调配至一线书库。

2.5数字资源建设

图书馆在日常工作中，主要任务是将馆藏图书编制目录、分类排架，开架借阅给读者，同时根据读者的借阅情况适时调整图书的典藏方案。随着计算机技术的发展，更多的读者愿意在家通过网络来进行阅读，因此图书馆传统的借阅方式正被网络化。读者往往愿意通过图书馆的数字资源库查找和浏览图书，了解图书信息。图书馆工作当前面临的一项任务是尽快建立起相应的数字图书馆，为读者快捷找书带来方便。数字图书馆能为读者省去从住所到图书馆往返的时间和办理借阅手续的时间，大大地节约了读者的时间。

数字图书馆的建设可分自建和购买来进行。在自建方面，首先可以根据图书馆的馆藏情况，将部分书刊特别是本馆的特藏图书缩微，进行数字化加工。如此处理不但可以使读者找书更方便，还可以延长图书的使用寿命。其次可以将本校学生的优秀毕业论文、教师发表的论文、精品课程等资源建设成数据库。再次可以充分挖掘网上资源，进行搜集、筛选、下载网上镜像信息，并进行加工、重组、整合、开发，建成新的数字信息资源。自建的数据库在信息的检索方面一定要做好，以便读者查找更容易。在购买各类数字资源方面，可以考虑电子图书、电子期刊、博硕论文数据库、视听数据库等数据库。数字资源的购买要根据图书馆自身的情况和读者的情况来进行。同时有条件的图书馆可以联合起来，进行数字图书馆的共建共享，以免重复建设。

3.结语

半个多世纪以前阮冈纳赞所提“节约读者时间”的思想在时间就是生命、知识就是财富的今天仍然不过时。珍惜读者的时间应成为图书馆工作人员的美德。图书馆工作者应急读者之所急、想读者之所想，努力节约读者时间。节约读者时间的方法，不再局限于阮冈纳赞所说的节省读者时间唯一令人满意手段的开架借阅。图书馆必须把目录编制、分类排架、开架借阅、图书典藏、数字资源建设等各项工作有机地结合起来，图书馆各部门统一协调起来，同时图书馆要加强馆员业务水平培训，强化馆员的服务意识，为有效地节约读者的时间发挥积极的作用。

【参考文献】

[1]阮冈纳赞著,夏云等译.图书馆学五定律[M].北京：书目文献出版社,1988，（11）

[2]丛全滋.读者时间成本探析[J].大学图书馆学报,2008（4）：94-96

[3]熊苏非.采取分层规划策略对图书排架进行科学管理[J].科技情报开发与经济,2007(7)：27-28.

[4]杨勇,张必兰.重庆市高校数字图书馆建设实践[J].重庆工商大学学报(自然科学版),2009（2）：571-574

[5]成惠萍.三线典藏制在高校图书馆的应用与拓新[J].高校图书馆工作,2009（6）：24-25

图书馆借阅部工作要点范文第8篇

关键词：读者时间，开架借阅，机读目录，分类排架，三线典藏，数字资源

 

1.节约读者时间概念的提出

马克思认为，自由时间，可以支配的时间，就是财富本身。在时间就是金钱的今天，图书馆的全部工作可以归结为节约读者的时间。20世纪30年代，印度著名图书馆学家阮冈纳赞提出了被誉为“我们职业最简明的表述”的图书馆学五定律，其中第四定律就是“节约读者的时间”，它体现了图书馆工作“以读者为中心”、“读者至上”的思想。免费论文参考网。高校图书馆一切工作的出发点和归宿都是为了读者服务，“节约读者的时间”具有重大的现实意义。

二十一世纪科学技术飞速发展，信息量激增，各类书刊出版数量众多；高校扩招使大学教育由精英教育转向为大众化教育，高校人数猛增。高校图书馆每天面对的主要读者是成千上万的学生，需求量大，流量大，借阅时间相对集中。因此，图书馆工作人员要在有限的工作时间内尽可能地为广大师生服务，以便读者在尽可能短的时间内获取最大量的有效信息和文献资源。免费论文参考网。节约读者时间已成为图书馆工作中一项非常迫切的任务。

2.节约读者时间的措施

节约读者的时间可以从多方面来理解。阮冈纳赞把读者时间理解为读者到图书馆找书的时间，即“从读者跨进图书馆的那个时刻起，直到他离开图书馆为止。”[1] 详细地讲，读者找书的时间可分为为借阅图书而查找图书所花的时间即“选书时间”，办理相关手续直到完成借阅所需的时间即“借阅时间”，图书归还所需要的时间即“还书时间”[2]。读者的时间可理解为某一读者个体到图书馆找书的时间，也可以理解为某一特定图书馆的所有读者到图书馆找一本书的平均时间。这两种读者时间一般是不同的，但其目的是一样的，即都是从读者出发，以读者为中心，使图书馆的工作围绕读者来进行。图书馆工作中节约读者的时间一般侧重于节约读者找书的平均时间，特别是节约读者选书的平均时间。为了能有效地节约读者时间，图书馆在日常工作中需要采取多种方式结合的形式来开展。

2.1开架借阅

阮冈纳赞在其经典巨著《图书馆学五定律》一书中对开架借阅推崇备至，认为它是“节省读者时间唯一令人满意的手段。” [1]为了能有效地节约读者的时间，一种较好的办法就是减少读者借阅图书的中间环节，让读者和馆藏图书进行面对面地接触。为了让读者和书近距离接触的最好方式就是在读者借阅图书时“打破闭架借阅方式，改为实行开架借阅方式。” [1] 开架借阅充分体现了“读者至上”、“以用为主”的观点。开架借阅的好处在于读者直接进库选择所需图书，减少查找目录和馆员取书的中间环节，它不再把读者的找书时间、借阅时间和还书时间严格地分割开来，而是有机地结合在一起，能有效地节约读者的时间。

开架借阅可以采取灵活多样的形式，如半开架内阅或全开架外借等方式都是可以考虑的。对没有来得及编目的新书可以设置新书专架，然后让读者在书库内阅览。为了能让读者较易接触到新书，一般应将新书专架设置在书库的入口附近。还有如图书馆的报纸期刊阅览室以及参考书室都可以实行半开架内阅。外借书室或流通书室则可以实行全开架外借的开架借阅方式。

为了使开架借阅在节约读者时间中有效地发挥作用，图书馆工作人员还有许多工作要做。首先要加强馆员的服务意识。把因开架借阅而导致的乱架图书进行整理作为一项工作重点来做，对破损图书进行及时修补。其次要加强对读者的引导和管理，对读者进行借阅制度的宣传，在书库内设立咨询台，解答读者的问题。再次，要尽可能简化借阅手续，方便读者，提高工作效率，实行借书证一本通，最大化地节约读者的时间。

2.2编制目录

开架借阅具有许多闭架所无法比拟的优点，但是开架不能反映全部馆藏图书，为读者快速查找图书带来了一定的障碍。开架一般只能提供一个检索途径，而目录则能提供多种检索途径。现代图书馆目录是图书馆藏书与读者之间的“桥梁”和“中介”，是文献检索的基础工具。通过查找目录，读者可以避免在书库里浏览所有图书，为有效节约时间带来了方便。

随着计算机的普及和互联网技术的发展，传统的卡片目录正逐渐地被机读目录所取代。当今的读者更习惯于从计算机上查找馆藏图书目录，建立完整的机读目录体系已成为时代所需。图书馆应对图书馆员进行机读目录理论和编制的培训，建立健全联机公共目录查询系统（OPAC），完善检索体系，进行新书推荐，以利于读者进行图书馆藏查询、读者查询、分类查询等多种方式找书。机读目录要尽可能做到细分类，要符合图书分类要求，目录信息要完整，尽可能涉及图书的书名、责任者、索书号、出版社、出版时间、馆藏号、条码号、藏书地点、藏书状态和借阅状态等内容，力求使读者能多方面了解馆藏，为读者借阅图书有效地节约时间。同时，要对读者做好OPAC使用方法的宣传和引导，让读者找书更便捷。

2.3分类排架

随着高校的扩招，目前国内的大学教育已经由精英教育转向为大众化教育，高校人数猛增。2003年开始进行的全国范围内的高等学校本科教学工作水平评估曾强调，高校生均图书占有量及年进书量作为一项考核指标。按学校专业性质分类，各高校图书馆的生均图书占有量从80册到100册不等[3]。因此，高校图书馆藏书一般都比较丰富。以重庆为例，藏书最多的有438万余册,一般中等院校馆藏100万册左右[4]。为了使大量的图书便于读者检索，图书馆常采用分类排架方法来排列图书。分类排架能够使藏书体现学科的系统性，便于读者找书，有利于节约读者的时间。免费论文参考网。

由于不同阅览室满足读者的不同阅读需要，分类排架可以采用多种灵活的方式，分类排架和分类目录可以不一致。对于全开架外借的外借书室或流通书室，可以采用图书固定排架下整体细排局部粗排的排架方式。如学习型图书、新书、消遣性图书等，因为这些书借阅次数较多，借还频率较高，粗排架有助于图书馆工作人员将图书及时归架。对半开架内阅的阅览室，如报纸期刊阅览室可以采用图书固定排架粗分类细排架。比如可以把报纸期刊阅览室粗分为报纸、社科类期刊、自然科学类期刊、外文期刊等几大类，每类中的报纸或期刊进行细排架。对参考书室或保存本书室则需要细分类细排架，因为该书室的藏书种类最多，复本量最少，粗排架可能导致找书困难。

2.4三线典藏

图书馆通过对馆藏图书进行目录编制、分类排架后实行开架借阅，简化读者的借阅手续，极大地缩短了读者找书的时间，提高了图书的流通率和借阅率。但这并不意味着所有的图书借阅率都一样高。通过对我校图书馆一段时间的调查分析，发现G类、I类图书的利用率最高，A类、D类图书的利用率次之，U类、V类及一些参考用旧书利用率最低。这有多方面的原因。比如读者的爱好兴趣和阅读习惯不一，图书的内容或复本量不一等等。其实，图书的借阅情况更符合巴莱多所提出的“二八定律”，即20%的馆藏图书能满足80%读者的需求，而其余80%的图书只能满足20%的读者需求。根据这一理论, 美国图书馆学专家特鲁斯韦尔提出了三线典藏[5]。利用率最高、流通量最大的图书集中起来组织成一线藏书；利用率较高、流通量较大的图书集中起来组织成二线藏书；利用率不高的图书集中起来组织成三线藏书。三线典藏便于读者有目的地、有针对性地借阅图书，减少盲目性，有效地节约了读者的找书时间。

具体地，可以将与教学、科研配套或密切相关的藏书如教材、参考书、习题集等具有现实效用的藏书分配到一线书库。对专业程度较深、具有参考价值且利用率不是很高的藏书以及一线书库多余的复本书则应分入二线书库。不能修复的破损书及利用率已很低的藏书直接清退到三线书库中去。按照图书的借阅率高低将图书组织成三线藏书，带有一定的主观性和变动性，因为图书的借阅率不是固定不变的。因此三线典藏要实行动态管理。图书馆工作人员要时常了解图书的借阅情况，如某种图书的利用率呈下降趋势时，可适当调整至二三线藏书；而二三线书库的高借阅率的图书又可调配至一线书库。

2.5数字资源建设

图书馆在日常工作中，主要任务是将馆藏图书编制目录、分类排架，开架借阅给读者，同时根据读者的借阅情况适时调整图书的典藏方案。随着计算机技术的发展，更多的读者愿意在家通过网络来进行阅读，因此图书馆传统的借阅方式正被网络化。读者往往愿意通过图书馆的数字资源库查找和浏览图书，了解图书信息。图书馆工作当前面临的一项任务是尽快建立起相应的数字图书馆，为读者快捷找书带来方便。数字图书馆能为读者省去从住所到图书馆往返的时间和办理借阅手续的时间，大大地节约了读者的时间。

数字图书馆的建设可分自建和购买来进行。在自建方面，首先可以根据图书馆的馆藏情况，将部分书刊特别是本馆的特藏图书缩微，进行数字化加工。如此处理不但可以使读者找书更方便，还可以延长图书的使用寿命。其次可以将本校学生的优秀毕业论文、教师发表的论文、精品课程等资源建设成数据库。再次可以充分挖掘网上资源，进行搜集、筛选、下载网上镜像信息，并进行加工、重组、整合、开发，建成新的数字信息资源。自建的数据库在信息的检索方面一定要做好，以便读者查找更容易。在购买各类数字资源方面，可以考虑电子图书、电子期刊、博硕论文数据库、视听数据库等数据库。数字资源的购买要根据图书馆自身的情况和读者的情况来进行。同时有条件的图书馆可以联合起来，进行数字图书馆的共建共享，以免重复建设。

3.结语

半个多世纪以前阮冈纳赞所提“节约读者时间”的思想在时间就是生命、知识就是财富的今天仍然不过时。珍惜读者的时间应成为图书馆工作人员的美德。图书馆工作者应急读者之所急、想读者之所想，努力节约读者时间。节约读者时间的方法，不再局限于阮冈纳赞所说的节省读者时间唯一令人满意手段的开架借阅。图书馆必须把目录编制、分类排架、开架借阅、图书典藏、数字资源建设等各项工作有机地结合起来，图书馆各部门统一协调起来，同时图书馆要加强馆员业务水平培训，强化馆员的服务意识，为有效地节约读者的时间发挥积极的作用。

【参考文献】

[1]阮冈纳赞著,夏云等译.图书馆学五定律[M].北京：书目文献出版社,1988，（11）

[2]丛全滋.读者时间成本探析[J].大学图书馆学报,2008（4）：94-96

[3]熊苏非.采取分层规划策略对图书排架进行科学管理[J].科技情报开发与经济,2007(7)：27-28.

[4]杨勇,张必兰.重庆市高校数字图书馆建设实践[J].重庆工商大学学报(自然科学版),2009（2）：571-574

[5]成惠萍.三线典藏制在高校图书馆的应用与拓新[J].高校图书馆工作,2009（6）：24-25

图书馆借阅部工作要点范文第9篇

（一）强化借阅室参考咨询工作是借阅室借阅服务工作的实际需要

图书馆借阅室作为一线部门，是一个最开放、最广为读者所知的区域，读者与图书馆最直接、最普遍的接触是在借阅室。读者的借阅活动在这些地方发生，与这一行为相伴随，又会随时产生各种各样的问题。如：读者来查找资料，但有的读者却不能顺利将自己的需要转化为图书馆的检索策略，甚至读者不能表达他们的需要，这需要馆员的分析和帮助；读者需要某知识点的资料，却不知道在何种学科或载体中找到；读者不具备检索技能；读者对借阅室或馆藏资源陌生；读者对各种资料的价值分辨能力、比较能力、评价能力欠缺；读者不熟悉资源寻找途径，不了解各种资源之间的关系；等等。大多数读者在借阅区有疑问时，都希望能在借阅区第一时间得到图书馆工作人员的解答。有许多咨询是与借阅室现场不可分割地联系在一起的，或依托借阅室工作，必须在借阅室现场解决。可现实中，人们对借阅室大量的咨询或视而不见，或人为割裂，在领导们办公的高楼僻静处专门设置一个参考咨询部，认为咨询问题，都得找到这个参考咨询部。无论从实际调查，还是学者们的理论分析，都表明，读者有需要咨询的问题，他们绝少到参考咨询部咨询，真正的参考咨询部门门可罗雀，参考咨询部功能萎缩。借阅室是面临读者咨询最多的地方，读者在借阅部门咨询数量巨大。各借阅室咨询不仅围绕各借阅室提供的资料，但咨询必然也关联了整个信息资料的咨询。一定的咨询工作与借阅工作是不可分割地有机地联系在一起的，如果割裂或忽视，就会大大降低借阅服务工作质量，借阅工作就不能正常开展。做好参考工作是借阅室每一位工作人员神圣的职责，是借阅服务中不可缺少的重要环节。借阅室咨询工作开展的好坏是衡量和检验借阅室以至整个图书馆整体服务水平高低和工作质量优劣的一个重要指标。图书馆借阅咨询整合服务是图书馆职能的体现，是图书馆生命力的象征。

（二）强化借阅室参考咨询工作是提升图书工作品位、重塑图书形象的需要

由于图书馆自身的特殊性，由于人们对借阅室参考工作的忽视，一直以来，图书馆人员引进存在较大随意性，员工业务素质参差不齐。图书馆“借借还还”，读者获得的是一种物质化的知识，此时的知识载体是物不是人。读者对图书馆工作的心理感受只能是一种事务性的简单操作，进而形成错觉，认为图书馆工作技术含量低，不需要高素质，从而影响图书馆的形象。读者一定程度上习惯了工作人员的素质低下，认为馆员素质不高是当然的,他们会关注的是图书馆馆员的服务态度，而很少会抱怨馆员的知识不足或业务能力差,这使图书馆陷入恶性循环之中，影响图书馆事业发展的活力。借阅室的参考工作虽然有所侧重，但它们与参考咨询部的参考工作一样，具有相同的实质。可以说，参考咨询部那些复杂的参考咨询工作都可以在借阅室找到雏形。参考咨询与仅仅是一种借还操作的服务不一样，在解答咨询中，除少数的咨询问题可以仅凭借工作人员的经验就能立即回答外，大多数问题都要将对文献的检索、加工、整理、分析、研究等业务活动结合起来。其实质是以文献查找、选择与利用为依据，为读者提供具体的文献、文献知识和文献检索路径。这是一种复杂的、专业性学术性较强的、要求馆员具有较高素质的服务方式。馆员的参考咨询服务本质上是一种知识服务，数字时代，以知识点为单元的知识的搜索、组织、分析、重组与传递这种更为直接的知识服务将更为重要。它致力于文献资料的深度加工、开发和利用。即使是书库也是如此，读者提问往往不是找某种题名的书，而是找某种知识点，这就突破了知识载体的范畴。这种深度开发与整序,实现了诸多载体承载的人类智慧在知识单元层次上的整合与利用，极大地有利于各种精神成果实现增值。参考咨询提供给读者的是包含着馆员知识和智慧附加的各种形式的知识产品，这种知识产品可以表现为馆员为读者提供的书籍文献，表现为馆员回答读者的语言，甚至是一个点头动作，并帮助读者提高处理和应用知识的能力。借阅室工作是一种饱含知识性智力性的专业科学劳动。

二、强化文献借阅室参考咨询工作的措施

（一）提高认识

美国管理学家彼得提出的水桶效应，讲的是由多块木板箍成的水桶，盛水量是由这些木板共同决定的，决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。任何一个组织，面临着一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定了整个组织的水平。一直以来，人们不真正了解借阅工作规律，只看到借借还还，看不到参考咨询，形成错误的观念，或虽然认识到，但不能给予重视，这都造成忽略借阅室参考咨询工作及其重要地位。由于对借阅服务中参考工作的忽视，导致图书馆进人要求偏低。一些学历和职称较低的工作人员，他们的知识水平和专业技能相对较低。他们不能适应借阅室大量参考工作的要求，形成系统的软肋，形成水桶原理中的“短板”，这就影响了图书馆事业发展水平，成为图书馆事业发展的桎梏。我们应掌握借阅室参考工作规律，充分认识借阅室借阅工作中参考工作的重要地位和作用。参考咨询工作是借阅室借阅服务工作的必要的有机组成部分，一定的咨询工作与借阅工作是不可分割地有机地联系在一起的。如果割裂或忽视，就会降低借阅工作质量，并最终影响整个图书馆事业发展。我们应该把工作重心转移到借阅室参考咨询服务上来，在知识信息化时代，参考咨询工作只能加强不能削弱。

（二）完善组织结构

合理的组织建构是参考咨询工作有序、有效进行的组织保证。以满足读者的需要为指针，根据资源情况及设置的目的和任务来确定不同的组织方式。有学者倡导将外借书库、内阅阅览室、参考咨询室三者合并起来，充分发挥其互补互助的整合功能，形成图书馆各种资源分布区的馆员都能为读者同时提供借阅和现场咨询的一体化服务局面。图书馆应改变过去那种典藏、借阅和咨询各自为政的分裂局面，将三者融为一体，配备有良好专业素养和良好知识结构的专业技术人才，将馆员的职责由分工明确改变为一岗多职，将经验丰富、参考咨询能力强的馆员配备到读者最多的借阅一线岗位。

（三）建立健全相关的各项规章制度

建立健全借阅区科学合理的参考咨询工作制度与规范，使参考咨询工作有法可依,有章可循,形成参考咨询有效的运行机制，是提高参考咨询服务效率和质量的有力保证。没有相关的明确制度和详细的咨询工作规范，参考咨询工作就会存在随意性大、服务范围不明确等问题，而且还由于馆员的服务方式、服务态度、服务质量等存在差异，从而导致服务效果的不一致，不能满足读者的要求。因此，必须制定具有指导性、方向性、原则性强的参考咨询服务制度和具体、明确、操作性强的服务规范，明确责任、工作程序、方法等，用制度和规范把握、约束工作人员，这对提高图书馆服务质量，树立图书馆高效文明新形象，建立与读者的互信关系，具有十分重要和必要的意义。

（四）建立新的馆员评估体系

馆员评价体系中应该包含有馆员参考咨询能力的内容,并占有较大的权值；在评定职称时，不仅凭学历、论文、科研课题，也应加大参考咨询的能力和工作量。设立具体的考核标准，建立考核机制,激发馆员参与参考工作的积极性。建立系统而科学的评价体系，规范图书馆参考咨询服务及其发展目标，使参考咨询服务的功能在现代信息环境下得以最佳实现。

（五）建立监督与反馈机制

有效的监督机制和反馈机制，是建立读者与图书馆之间互信协作关系的桥梁。图书馆要建立相应的沟通渠道和监督机制，确保读者与图书馆及部室之间的信息沟通，根据读者反馈意见调整和改进借阅室借阅参考工作，督促馆员不断提高借阅参考服务质量和水平，从而建立读者与图书馆之间的新型互信协作关系。

（六）提高馆员的素质

图书馆借阅部工作要点范文第10篇

关键词：高职院校图书馆；外借服务

图书馆外借服务是图书馆主体工作之一，一直以来，图书馆界都不断创新其外界服务模式来最大限度地满足读者的需求。近几年，部分图书馆书库对读者实现全面开架借阅服务，这种方式深受读者的欢迎，也是现代图书馆服务方式的一种趋势。全面开架借阅服务指的是图书馆允许读者进入书库，并在书架上自由挑选阅读文献的一种方式。图书馆全面开架借阅服务是面向读者的完全开架，让读者在自由阅览的基础上，真正实现自选图书

一、全面开架借阅服务是图书馆发展的必然

1.实行书库全面开架，有利于提高图书的借阅效率。由于互联网的普及，坐在家里“漫游图书馆”己成为不争的现实，上网还是上图书馆读者有足够的权力进行选择。作为图书资源，如果图书馆还依据传统的闭架管理为主的方式进行工作，那么一定会导致借阅效率低下，图书闲置。目前作为馆藏资源丰富的图书馆应该开展图书的开架查阅、借阅服务，最大限度地方便读者查阅、选择、借阅图书。

2.提高藏书的利用率。衡量一个图书馆办得如何，不只是看它收藏了多少图书，主要是看它有多少图书被利用、流通。实行开架服务，读者可以浏览群书，在知识的海洋里自由地吸取知识，扩大视野。某些书籍在闭架借阅时，常年压架无人问津，而在开架借阅后可变为读者十分需要的资料被利用起来。

3.节省读者时间，提高工作人员的工作效率。开架借阅服务节省了读者查阅目录的时间，减少了借阅的盲目性，同时让工作人员有更多的时间接近读者，了解读者阅读需求、阅读倾向、阅读效果。开架服务有利于管理人员向读者开展咨询与辅导，促进管理人员提高服务质量和管理水平。

二、如何提高全面开架借阅服务质量

1.强化服务意识，提高工作人员素质。书库开架借阅，管理人员很重要。

因此，必须加强工作人员的政治思想教育和业务素质教育，不断提高馆员的服务意识和服务技能；不断拓宽服务范围，提高服务水平，开展深层次服务，将服务做好。

2.加大宣传教育力度。首先，要开展好新生入馆参观教育工作。教育内容主要是：图书馆丰富的馆藏资源是学校的财富和资产。任何个人不得据为己有，要大力倡导公德意识，反对偷书;图书是供大家使用的，要保护好图书，方便他人利用；要介绍图书馆的相关制度，如借阅制度等;要指导读者如何选书，如何办理借还手续等等。其次，以宣传栏、图书馆网页等为基础，开展多种途径的爱护图书的宣传活动，调动读者爱护图书的积极性，加强读者文献保护意识。 转贴于 3.熟悉馆藏设置，引导读者及时找到所需图书。高职院校读者由于受教学和科研影响，在借书的种类、册数、时间上有集中性和规律性。图书馆外借室工作人员要了解学校的专业课程的设置状况，平时多看图书，了解图书大致内容，在读者借阅集中时能向读者推荐同类或同学科图书。能够把新书及时上架，旧书及时归架，把乱架的图书准确整理好，从而熟悉藏书结构及布局，这样才能引导读者以最快速度找到图书。

4.强化现代技能，力求为读者服务。目前的图书馆服务内容已不再局限于传统的图书借还或面对面的读者服务及咨询，而是利用新的技术设备和图书馆管理软件为读者提供方便、快捷的服务。所以计算机的操作、图书馆管理软件应该成为图书馆馆员必须掌握的基本技能。除此以外，还要掌握电子资源相关现代检索工具，并且具备对它们进行协调管理的能力。

三、开架服务工作出现的问题及对策

一是对于样本书、孤本书可以开架阅览，但不允许外借。对于重要的书籍，如史料、孤本、有重大收藏价值的图书的阅览可以另外制定专门的管理办法。

二是库面向读者全面开架阅览后，频繁有“乱、丢、损”等现象发生，对于这些现象，图书馆工作人员要加强书库管理、强化制度落实、增加现代化监控设备、科学化教育管理等手段进行管理。

全面开架借阅与阅览服务工作的对象主要是读者，特别是外借室工作的价值更是主要体现在读者身上。因此，开架外借室工作的核心应该以最大限度的满足读者需求提高图书利用率为出发点立足点，利用现代化的技术解答读者疑问等。高职院校图书馆尽最大努力通过科学的管理，使开架借阅这一新型服务方式取得更加理想的社会效益。

参考文献

[1]高风.浅谈民办高校图书馆读者服务部管理之举措[J].图书馆论坛，2007，(5)：62.

图书馆借阅部工作要点范文第11篇

关键词：图书馆；借阅率；影响因素；综合方法

众所周知，图书馆是一座知识宝殿，它收藏着古今中外多种学科、多种语言、多种载体的文献。为了使图书馆的功能与价值得到淋漓尽致地发挥，图书馆要不断提高借阅率。可以说，图书馆的借阅率在一定程度上反映了图书馆的服务水平。然而，我们不得不承认，在快餐文化的影响下，愿意进入图书馆阅读书籍的读者越来越少，借阅率也直线下降。这种现状不利于图书馆作用的发挥，也不利于形成学习型社会风气。本文尝试研究提高图书馆借阅率的综合方法，希望能起到抛砖引玉的作用。

1 影响图书馆借阅率的因素

1.1 图书馆借阅环境设计不够合理

从目前来看，部分图书馆的借阅环境设计得非常不合理，没有体现出应有的人文关怀。比如阅览室空气和光线不好，书架摆放没有秩序。这些硬件设施的质量直接影响读者的借阅兴趣。

1.2 图书馆宣传没有到位

不少图书馆的管理者都抱有一种“酒香不怕巷子深”的传统思想，他们认为读者不来图书馆借阅书籍是他们的损失，对图书馆没有任何影响，甚至有些馆员认为读者少来借书更好，这样可以减轻工作负担。有着这样的错误思想，图书馆在宣传馆藏资源方面不够积极主动，这也导致了图书馆的借阅率无法提升。

1.3 图书馆馆员综合素质不高

图书馆的存在价值在于为读者提供热情、真挚的服务，尽可能满足他们的信息需求。馆员要义不容辞地承担起这样的职责。但是不容忽视的是目前部分图书馆员的综合素质不尽乐观，他们对待读者的态度不够积极、回答读者的问题不够主动，这样就使读者的借阅兴趣大打折扣，宁愿不来图书馆，也不要面对馆员的“冷脸”。

1.4 读者获取资源的路径呈现多元化

随着科学技术的迅猛发展，网络技术不断普及，越来越多的读者可以利用手机、电脑等现代工具查阅资料、获取信息，从而导致来图书馆借阅书籍的读者越来越少。

综上所述不难发现，影响图书馆借阅率的因素多种多样，要针对存在的问题采取行之有效的解决措施，这样才能发挥图书馆的作用，使其为提高国民素质做出积极贡献。

2 提高图书馆借阅率的综合方法

2.1 改善图书馆的借阅环境

图书馆要为读者创设一个宁谧舒适的学习环境，在灯光、声音、温度、色彩、空气流通等方面都要满足读者的身心需要，让读者身处于良好的环境中，使身心都得到放松，使读者每次畅游书海都能得到心旷神怡的感觉。

毋庸讳言，图书馆的阅览环境直接影响到读者的借阅欲望，也能对他们的学习效率产生影响。所以图书馆必须创设充满人文色彩的阅读环境，可以在馆内多放置一些绿色植物、艺术品，比如陶艺、雕塑、字画、盆栽和壁挂等，这样会使得馆内环境布局产生温馨感，当读者一走入通透宽敞、舒适开放的阅览环境中，不仅会产生身心舒爽的感觉，还能感悟到一种远离尘嚣、修身养性的强烈愿望。除此之外，图书馆还要设置专题书架，打破传统的图书分类法，将一些借阅频率较高的书籍集中于一个书架上，为读者借阅书籍提供方便。总之，阅览室要有适宜读者学习、研究的良好条件。宽敞的空间、舒适的桌椅、精良的设置、明亮的光线、整洁的环境、安静的气氛，这些都是必备条件。

2.2 图书馆要加大宣传活动

首先，图书馆要加强图书导读工作，大力利用图书馆内部空间和图书馆官方网站定期推出新书和部分旧书的介绍，也可以设置专栏进行宣传，比如法律法规专栏、财务专栏、文学专栏、外语专栏、时事政治专栏等，以便让读者清晰明了地了解图书馆的文献结构。其次，通过网络平台及时新购图书的简介，让读者尽快了解图书馆的到书情况，根据自己的实际情况进行借阅。再次，图书馆可以定期各种读书月活动、征文比赛活动、读书心得交流会等活动，对于借阅频率高、读书热情高的读者，图书馆要给予一定的奖励，还要增加读者的借书册数。总之，图书馆要积极改善给读者造成的刻板印象，以各种活动吸引读者，感染读者，扩大读者群，提高借阅率。第四，图书馆还要争取读者的同意，使他们加入到图书馆宣传活动中，让读者以自身力量感染其他读者，营造浓郁的学习氛围。

2.3 提高馆员的综合素质

为读者提供真挚热情的服务是图书馆的出发点和落脚点，而馆员是执行这项任务的不二人选。所以提高馆员的综合素质势在必行。首先，馆员要树立以读者为本的服务理念，以积极主动的服务感染读者。其次，馆员要为读者提供文献咨询服务。读者在馆员的帮助下，能直接利用阅览室内大量的书刊文献，按专业、课题需要，自由选择特定知识信息阅读参考。读者除利用书刊外，还可利用馆内特殊设备，如计算机设备、显微设备、视听设备、复制设备等，阅读电子期刊、缩微文献，及复制所需的知识信息。因此，无论对自学读者、研究读者、咨询读者，官员都要为其提供极为方便的阅读参考条件。再次，馆员要对读者进行精心辅导。读者在阅览室阅读学习的时间多，周期长，有的读者甚至长期连续利用阅览室学习研究，馆员接触读者的机会多，便于系统观察、了解读者的阅读需要、阅读倾向、阅读效果，便于有针对性地进行推荐文献、指导阅读、参考咨询等服务。馆员要多留心读者的阅读情况，主动为他们提供服务，满足他们的信息需求。

2.4 完善外借服务

要想提高借阅率，图书馆还要完善外借服务。即图书馆将部分文献让读者借出馆外，满足他们的馆外阅读需求。读者可以根据自己的需要挑选文献，借到的文献应妥善保管并充分利用，在规定的期限内归还，而后还可以借阅另外一些书刊。外借服务是图书馆的一项基本服务内容，也是图书馆最经常、最大量的服务工作，它是读者利用图书馆中各种文献的主要渠道，也是文献传播的主要窗口。图书馆可以延长读者的归还时间，增加他们的借阅册数，满足他们的要求。

参考文献

[1]刘静春.高校图书馆借阅率与读者特征关系深度分析[J]. 农业图书情报学刊，2011（8） ：115 -119.

[2]查宇，李坤朋.高职高专图书馆读者借阅行为分析和对策――以上海出版印刷高等专科学校为例[J].文教资料，2012（ 23） ： 83 -84.

[3]惠中艳，惠栎枫，宋和平等. 大学生阅读倾向成因与对策[J].河北科技师范学院学报（ 社会科学版） ，2010（ 2） ：106 -109.

[4]李美珠.高校图书馆馆藏图书借阅率调查分析―――关于福建农林大学新书借阅调查[J].农业图书情报学刊，2006（ 3） ：158 -164.

[5]李咏嘉.高职院校图书馆图书流通率的影响因素及对策分析[J].广西轻工业，2010（8） ：200 -202.

[6]顾蔷芬，黄玲.高校图书馆零借阅率现象成因及对策[J]. 农业图书情报学刊，2011（9） ：116 -119.

[7]陶丽.高职院校图书馆零借阅率统计与分析[J]. 科技情报开发与经济，2011（ 27） ：46 -48.

[8]雷顺利.基于零借阅图书分析的馆藏优化和质量控制[J]. 图书馆杂志，2010（ 1） ：9 -12.

图书馆借阅部工作要点范文第12篇

1馆内人员借阅的问题

（1）图书馆内部工作人员不办借书证，不履行正常的借阅手续，个别工作人员随便把馆内的图书拿走，不办任何手续。其做法是：借阅少量书刊时（1～2本），仅凭“嘴说”，一人向另一人打声招呼，“，即随意将书刊“借走”。

（2）内部人员的借书证成了“公用证”，办了借书证，不仅限本人使用，而且供全家人和亲朋好友共用，今天七大姑、姨来借；明天朋友的朋友来还；后天XXX王科长是××的关系户，轻易不来，这得给个面子”，……真是没完没了。

（3）内部人员借阅书刊数量过多。我馆借阅册数权限最高每人可借阅册数为5册，但内部工作人员，少则十本，多则两三拾本。一次，笔者到单位附近的文务旧货市场，发现供人买卖的书刊杂志竟盖了馆内的图章，可见图书？流失情况严重。

（4）内部人员借阅时间过长。我馆借阅书刊对职工借期30天，但内部人员，少则一年以上，多则终身“借用”，靠山吃山，靠水吃水，不到退休那一天，就是不还。有个别从图书馆退休的内部职工已去世多年，但一查账目，竟还有书未还。

（5）内部人员丢失书刊不主动赔，能拖就拖，还有意见或说法：“在图书馆工作，一无钱二无权，就那一点看书方便的好处，丢本书就不用赔了吧！”。更有甚者，利用工作之便，趁具体管理图书借阅手续的人上厕所之机，自己动手改动图书电脑借阅记录。

（6）污损图书不承担责任。有位内部工作人员还书时，发现绘画类图书内页有严重乱写乱画现象，一了解，她的小孩拿图书当练习本用，任由其小孩在书上练习作画；还有一次发现一本书被菜汤严重污染，原来她经常用所借图书当饭桌上的垫块。而以上这些，一说到需要按章赔偿或自己修补时，就大嚷：“报废算了！”，好像与自己毫无关联似的。

（7）在书库内建立“库中库”。“近水楼台先得月”，将一些新书、辞典、百科全书、紧俏书、贵重书、孤本书，长期“霸占”在书柜内，当做“个人小书库”，使外部一般读者难以看到这些书，还有选择的用这些书来拉关系，联络私人感情，美其名曰：“这点权力，算不了什么！”

2，上述问题的危害

（1）影响图书馆为读者服务的质量。首先，这些不良现象的存在，直接影响到图书馆为读者服务的效果，好书读者老借不到，服务效果从何而谈？其次，损害了读者利益。试想，图书馆内部工作人员在借阅方面享有特权，不就是以损害读者的借阅权利为代价吗？再次，给读者服务工作带来了困难，要想优质服务，必须有硬件和软件的支持，无书或无“服务意识”均不可能达到目的。另外，规章制度只要求读者做到，自己做不到，有失公允。

（2）降低了文献“流通率”、读者“借阅率”。图书馆文献资源的品种、数量有限，热门书、新书、专业参考资料更是有限，如果馆内人员无限制地借阅或改变服务方向，则必定会提高大众读者的“拒借率”。读者经常借阅不到所需书刊，一次二次会产生一些看法，时间长了就会逐渐疏远图书馆，而一旦出现这种局面，提高读者服务工作的质量就是句空话。

（3）损害了广大读者的利益。许多新书在内部人员个人手中长时间地积压，新书慢慢变成了旧书，等书从“个人小书库”中拿出并投入流通使用时，早已是“明日黄花”，成为少人问津的过时书。如电脑类书刊，更新换代极快，这些书如不能及时在读者中流通，将对读者工作学习造成直接影响。

（4）有损图书馆的形象。图书馆是公共场所，工作人员的言行直接影响到图书馆在读者心目中的形象，图书馆工作人员不严于律己，从自身做起，极易失信于读者。

（5）背离了“读者第一，服务至上”的原则。图书馆的服务工作是面向广大读者进行的，而不是为少数人服务的，为读者服务是图书馆存在的目的，背离了“读者第一”的原则，也就本末倒置，服务对象错位。我们只有把读者放在首位，一切围绕读者，设身处地多为读者着想，，才能搞好图书馆的服务工作，也才能树立图书馆的良好形象。

3解决问题的方法

为了改变上述不良现象，我认为一定要痛下决心，采取如下具体可行的措施，对图书馆内部工作人员的借阅实行严格的管理。具体的内容包括：

（1）在措施上，积极行动。首先取得领导的支持，然后，对历年积压的旧账，在全馆范围内做彻底的清理，不论是谁，丢失书一律按规定办理，这当然也包括图书馆人员在内。结果，赔偿书最多的是图书馆人员，使平时爱多借书的个别人，感受到了丢失书必须赔偿的制度“威力”。

（2）在管理上，图书馆要高度重视，充分行使管理权。与全馆人事制度改革，岗位责任制紧密联系起来。，工作人员实行记分制，每月由图书馆部门主任、职工，读者代表三方各自评分。

（3）在制度上，修补规章条例。工作人员借阅书刊必须严格履行借阅手续，不允许用白条借书，任何人借书不经电脑操作，不得将书刊带出书库。这样一来，杜绝了随意借书现象。有超期书和超限借阅书刊的，不能再借，职工同广大读者一样补全欠款再借书。

（4）其他方面。借书证仅限本人使用，工作人员不得随便带外人进入书库，借还手续由借阅处专人办理，严禁其他人擅自办理借还手续。任何人不得在新书验收入库前借阅新书；每批入库新书规定时限，不得拖延；所有新书一律不外借；任何人不得建立“个人小书库”；所借图书要像自己私人物品保管爱惜，破损照价赔偿。

（5）上述这些规定，由馆长在全馆大会上宣布，并授权流通、阅览、等相关部门和人员执行。对于违章者，在全馆曝光，视其情节轻重，给予经济处罚（扣分）。同时，把个人的违章情况与当月奖金、今后评先、晋升、评职称等挂钩，从而引起了全馆工作人员的高度重视。

4结语

严格内部人员借阅管理的作用十分重要，采取以上措施后，我相信广大职工只要站在文化事业发展的高度，以读者的利益为最大利益，就一定能收到好的效果。

图书馆借阅部工作要点范文第13篇

关键词：高校图书馆；流通服务；问题；改进措施

中图分类号：G258.6 文献标识码：A

一、读者角度剖析图书馆流通服务可能存在的问题

1.无法快速准确地获取图书

开架借阅书籍的模式为高校的教师和学生带来了极大的方便，教师和学生可多选择性地浏览查询所需类别的图书，但同样也正因为开架借阅，会引发书籍资料摆放混乱的问题。尽管高校借阅主体为高素质人群，但他们仍然会受到自身借阅习惯的影响，部分学生仍不遵守图书借阅规范手册。

另外，图书馆流通部同事信息分享能力存在不足，较容易提供错误的信息指引，极大地增加了教师和学生寻找所需书籍的复杂度。

2.工作人员服务意识不足

流通服务部部门人员的服务能力和服务意识直接决定了教师和学生对图书馆的整体印象。图书馆流通部中部分工作人员受限于传统守旧的管理理念，认定自己仅仅扮演的是一名图书管理员的角色，却往往忽视了对前来借书的教师和学生服务的重要性，片面认定自身的工作职责是保障好图书的安全以及进行相关借阅手续的办理，并未与老师和学生进行过多的交流。对借阅教师和学生热情不够，无法快速解决教师和学生提出的问题，相关馆内制度信息分享不及时等诸多方面，均对流通服务工作带来较大负面影响。

3.借阅及续借系统不成熟

图书馆软件管理系统硬件水平和软件水平均有待提高。在实际借阅操作中经常会发生一些问题，如借阅前台服务器发生故障，图书条码经常模糊，图书条码容易脱落，图书条码磨损严重，管理系统软件存在数据误差等问题，严重影响了学生借阅图书的等待时间，进而严重影响了学生借书的热情。然而，很多高校的图书馆借阅系统中，由于自身学校自身的硬件设施水平，导致部分流通系统并没有预约图书和催还图书的功能，在图书超期后无法及时进行提示，同样也无法进行续借操作，对读者借阅图书带来了诸多的不便利性。

二、加强图书馆流通服务质量提升的措施

1.开展在校新生入馆培训课程

新生入馆开展的课程培训工作，与图书馆流通服务工作的顺利开展密切相关。新生入馆培训课程应包括：介绍馆内布局、藏书结构、图书分类；讲解借阅流程、注意事项、网上预约续借、网上查阅图书编号；讲解图书馆相关管理规程、图书馆安全防范管理办法。相关培训课程设置的目的是进一步保障后续流通部工作能更加有序地开展。

2.提升馆员服务意识

流通部同事需要不断提高自身业务素质，加强专业知识学习与储备，学习图书馆学、管理学以及信息技术等方面知识，不断提高自身思想道德素质，爱岗敬业，在实际工作中贯彻服务至上的服务理念。同时也应与馆内学生保持良好的沟通交流，要了解学生的阅读习惯，根据学生的喜好推荐优质的书籍，并为他们提供更加优质的导向服务，保障图书借阅归还有序进行，提高学生对借阅的热情。

3.提高图书馆借阅系统先进性

提高图书馆软件管理系统的稳定性，建设新型的流通服务馆藏体系，构建快速高效、排架灵活、流通高效的馆藏体系。尝试引入RFID馆藏体系技术，为图书馆走向智能化提供技术储备。同时对现有馆内图书借阅体系中出现的条码容易磨损情况，引入二维码更加稳定成熟的技术，保障图书记录的有效性。借助于互联网技术，使读者更加方便快捷地完成预约和续借等操作。

三、总结

图书馆流通部是整个图书馆的窗口部门，其服务质量的好坏直接影响了读者对图书馆的整体印象，加强图书馆流通部的服务意识，对在校学生开展多次图书馆课程类培训课程，提高图书馆借阅系统先进性，努力提升图书馆流通服务的质量，增强学生对读书借阅的热情，充分发挥流通部在图书馆中的作用，取得教师和学生对图书馆的信赖和支持。

参考文献：

图书馆借阅部工作要点范文第14篇

省图新馆极具文化气质的公共空间

河北省图书馆新馆自今年7月1日部分试开放后，经过三个月的设备安装调试，10月1日全面试开馆。

河北省图书馆始建于1908年，1909年开馆服务，至今已有百年历史。图书馆是文献信息资源的集散地、是传播文献信息资源的枢纽。图书馆的功能之一，就是要收集、加工、整理、科学管理这些珍贵的文献资源，承担保存人类文化典籍的任务。

随着信息技术的广泛应用，原省图书馆内部空间格局已不适应现代图书馆“藏、借、阅”三位一体要求，加之自然损耗，建筑内外暴露出诸多问题。

2005年5月30日，省委书记、省长现场办公议定对省图加大投资规模，在原址实施改扩建工程。2006年9月6日，省图书馆隆重举行“改扩建工程开工奠基仪式”。2009年，省图改扩建工程被列入省会三年大变样精品工程和标志性建设项目。

经过改扩建工程建设，省图新馆舍显得典雅大气并充满现代气息，在设计理念上将历史延续性与现代性完美统一。其核心建筑以“智慧塔”的意象，由地下一层向上逐渐汇聚而成。新馆吸收了国内以及国际先进的开放性设计理念，具有全新的服务功能和阅览空间效果，全面开放后能够同时满足3000余名读者阅览，形成了一个开放的、极具吸引力和文化气质的公共空间。

据了解，省图新馆总投资3.1亿元，总建筑面积4.8万平方米，设计藏书量330万余册，阅览坐席3070个，网络信息节点4000余个，服务窗口34个，包括借阅一体的大开间开放式阅览室、少儿阅览室和活动室、多媒体阅览室、视频欣赏区、报告厅、无障碍阅览区等，还增设了24小时自助借还服务设施。预计年接待读者150万人次。

这次全面试运行开放的有总服务台、书目检索、报纸阅览、期刊阅览、期刊外借、图书借阅、多媒体阅览、少儿图书借阅、视障阅览、参考咨询、古籍阅览、地方文献借阅、自习区等服务窗口，以及在周末举办的公益讲座。

亮点纷呈设施现代化 服务人性化

河北省图书馆这次开馆后在硬件设备上的一大亮点是采用无线射频识别技术（RFID）进行业务管理与服务，为读者高效利用图书馆资源提供了强有力的技术保障。启用自助借还系统，在省图书馆A区一层、三层和少儿服务区等处共设立了10台操作简单的自助借还机，方便读者自行办理图书借还手续。

10月1日起，省图东西两侧的东大街和西大街上设置的3处“24小时自助图书馆”也将全面启用，共存放3000余册图书和期刊，还将定期更换，提供24小时全天候服务。由于RFID技术是非接触式自动识别技术，在借还书时无需人工操作，而是使用无线频率通信进行自动识别、追踪和管理，使用该系统后，读者只要将自己的借阅证和文献放在借阅设备下方，RFID借阅系统就会自动扫描并识别读者个人信息和文献标签信息，在完成借阅过程后，打印机会自动打印出借阅清单，由读者保存。归还时，读者将文献送到回收设备，设备安装的RFID读写器能自动对书籍标签进行扫描记录。文献由一条传送带送至回收车中，统一整理后上架，以备再次借阅。因此，读者在图书馆闭馆后同样可以借还图书、查询书目、预约借书，同时还可以享受电子资源浏览等服务。

在硬件设备升级更加现代化的同时，省图书馆还全方位扩大了服务范围，更为人性化，将为读者带来更加高效、便利与贴心的服务。分布在馆内各个服务区域的计算机、检索机、自助打印复印设备和自助存包设备也都全面投入使用。馆区内实现了开放式无线网络信号全覆盖，读者可自由上网查询数字资源，遨游互联网。

图书馆残障人阅览室内配有语音读屏电脑、DVD播放机、有声光盘、盲文书籍以及方便残障人士使用的阅览桌椅。盲人读者阅览室还建有无障碍设施，有专职工作人员为残疾人读者提供指导和服务，为残疾人提供了良好的阅读环境，在这个阅览室里可以和正常人一样上网获取知识和信息。让残疾人充分享受到公益性公共文化服务。

此外，河北省图书馆还设立了网上虚拟图书馆，虚拟图书馆将互联网变成一个可交互的立体空间，通过网络就可身临其境地浏览省图新馆布局和检索图书资源。读者通过浏览访问河北省图书馆网站，在网站中点击“虚拟图书馆”进入系统中。读者可通过该系统进入虚拟现实图书馆，可以用3D模式浏览、查看图书馆内部建筑布局、馆室分布、读者指南等。读者可选择下载系统客户端软件或在线使用浏览器浏览、使用虚拟图书馆系统。

全面试运行期间，实行普通图书免证阅览，凭证外借。10月1日开始启用“一卡通”读者证，此前办理的的读者证，可免费更换新的“一卡通”读者证。未满14岁的少年儿童，在监护人的陪同下可免费申办少儿读者证。

记者体验在图书馆度过的休闲时光

2011年10月1日，整修一新的河北省图书馆又打开了大门。据说开馆当日办理读者证的人排起了长队，所幸我有先见之明，在开馆之前就先办好了。

9月30日下午，一些像我一样心急的人已经在省图书馆一楼大厅总服务台前徘徊了，大概图书馆方面也很理解我们对文化的饥渴，所以早早就安排了工作人员。办理读者证的手续挺简单，我先填写了一份《办理河北省图书馆读者证申请表》，然后就排队等候。前面只有两个人，一个中学生模样的小姑娘在家长陪同下交了50元押金，办了一张少儿读者证，另一位是换证的中年人，不用再交押金，只需要把原来的旧证换成现在的新证就可以了。不到五分钟就轮到我了，交上申请表、身份证和100元押金，两分钟后一张浅蓝色的读者证就拿到手了。

有了这张读者证，我就可以在省图书馆各个阅览室畅行无阻了。不过我的100元押金，每次只能借指定区域的中文图书和音像资料共2册（件）、中文期刊1册。如果交200元押金，就可以借指定区域的中文图书和音像资料共4册（件）、中文期刊2册。

办了读者证就不能浪费资源，先试试自助借还功能。一楼大厅就有一台图书自动借还设备，随便拿两本书放到上面，屏幕显示“借书”，点击“确定”，然后把读者证在机器左侧一刷，书就可以拿走了。不想拿走就再放回机器上，一点“还书”，书又归图书馆了。太方便了，看来我确实错过了图书借阅科技的大发展，以后可得补上这一课。

重温童年时光

周六带7岁的女儿去了趟少儿阅览室，顺便把上次借的书在自助借书机上还了。但是却走错门口了，进了自助阅览室，幸好随身带着读者证，要不还打不开门呢。里面空间不大，书也不多，但是闭馆的时候可以去。

平时女儿上学，没有时间去图书馆，以前周末都是带她去地下书城看书，那里书倒是挺多，可是氧气却比较稀薄，总担心影响孩子的健康。

少儿阅览室地方不算大，靠近门口的一侧是几排书架，上面摆放着孩子们爱看的少儿期刊。书架很矮，五六岁的孩子都能够得着，女儿和她的好朋友找漫画找得不亦乐乎，根本就不看一眼几乎装满整间屋子的那些图书，真是孩子。我也没有约束她，自顾自地选了本《鲁宾逊漂流记》，复习一遍。看完《鲁宾逊漂流记》时间还早，就在座位旁边的书架上随意翻阅老少皆宜的读物。少儿阅览室就是这点好，桌椅很随意地摆放在书架中间，可以随手取书放书。

少儿阅览室的对面是少儿活动中心，中间隔着一座栽满植物的中厅。少儿活动中心是一座四面透明的玻璃屋子，屋子四周铺着一圈木地板，脚踩上去很舒服。

比起阅览室，女儿更钟情活动中心。不过活动中心显然更适合学龄前孩子，但也没人规定不许小学生进去，所以女儿跟她的小同学照样玩得很开心。靠近南面玻璃墙的一排橙色塑料架子上堆满了各种益智玩具，女儿最爱的是积木和拼图，抱着玩具趴在屋子中间的彩色泡沫地垫上，孩子们很快就陷入废寝忘食状态了。因为孩子挺多，女儿也不缠着我了，我乐得坐在一边，找本书看。这里边除了孩子看的《幼儿画报》和童话故事外，还有不少育儿和家庭教育类图书，家长也有的可读。

一个下午很快就过去了，五点钟要闭馆，女儿还恋恋不舍，一再要求下周还来。来就来吧，在图书馆玩可比在家看电视、玩电脑有意义多了。

回味古籍经典

自从离开学校就没有接触过古籍，几年不见那些厚厚的繁体竖排，眼睛很轻松，可是心里多多少少还是有些牵挂。

古籍阅览室在四楼，一进门就是一股特殊的味道，这是保存古籍必须的味道。几排古色古香的高大书柜占据了大半空间，里面全是影印本《四库全书》，刚要伸手，工作人员过来了，原来古籍是不能随便动手取。想找哪本书必须跟工作人员说明，只有工作人员才能打开书柜取书。除影印本四库全书外，古籍阅览室还保存着一些比较珍贵的善本图书，其中稿抄本包括清崇厚的稿本日记《崇厚使法日记》、清代著名的蒙古史研究专家和碑学名家李文田的稿本《塞北路程考》及著名方志学家贾恩绂先生的手稿和日记等，抄本有清雍正年间的《抚预宣化录奏疏》，清吴翌凤抄本《姬侍类偶》等，清内府本包括《康熙字典》《佩文韵府》《御注道德经》等。

在古籍阅览室仅止于欣赏和膜拜，等哪天需要写论文了，再来细细研读吧。

爱书人精神享受的场所

如果说古籍阅览室满眼是古香古色，那么那些普通的中文期刊和图书阅览室就是爱书人精神享受的场所了。

期刊阅览室摆列着当期的现刊和合订本的过刊，可以随意翻阅，还可以借回家看半个月。我们呕心沥血编出来的《河北画报》被摆在一个比较显眼的位置。看见自己的劳动果实，着实很振奋，所以就在这里多看了会儿别人编的刊物，学习学习他人的长处。

中文图书很丰富，分了四个阅览室，既有经典名著也有畅销小说，我挑白菜似地翻了半天，感觉有点花了眼，最后随手抽了本中篇小说集。

在阅览室选了半天书，腿都酸了，走廊上的沙发看起来很舒服，一坐下就不想起来了。沙发旁边竟然还有一台带着耳机的电脑，原来还可以听听音乐。

如果闲来无事，在图书馆打发时间倒真是个不错的选择，真羡慕那些在这里工作的人，工作休闲两不误！

河北省图书馆改扩建工程完成后，面貌焕然一新。随着服务面积的增加和设施条件的改善，河北省图书馆服务窗口由原来的17个增加到30余个。实现藏、借、阅、管四位一体，全开架服务模式。增加了为满足老年人、少儿、残障人等多样化需求的服务场所和设施。服务更具人性化、规范化和专业化特色。文献流、读者流和员工流各成体系，静区、次静区和动区分隔明晰，充分体现省图人文、舒适、休闲的读书环境和现代、便捷、高效的服务水平。随着各类信息点的合理设置，图书馆自动化、信息化、智能化程度的提高，数字化文献服务能力大幅度提高。

历史沿革省图的“前世今生”

河北省图书馆始建于1908年，开馆服务于1909年，至今已有百年历史。

清朝末年，在“西风东渐”、“洋务运动”影响下，设立公共图书馆，以开启民智，继承传统和发展实业之风在各地兴起。光绪三十三年十月（1907年11月），直隶提学使卢靖委派学务公所张秀儒、储毓轩二人开始筹备图书馆。光绪三十四年（公元1908年6月9日），直隶总督杨士骧拨银四千八百两，图书馆在保定莲池水东楼之北（原“鹿柴”处）开建， 1909年11月建成正式开馆，直隶省提学使卢靖亲笔书写了馆额“直隶图书馆”。直隶图书馆为一座2层42间的双层西式楼房，占地269平方尺，建筑面积240平方米。目前是全国重点文物保护单位。

1911年，保定直隶图书馆改为“直隶省第二图书馆”。1928年，直隶省改称河北省，直隶省立第二图书馆改为河北省立第二图书馆，实行免费阅览，并允许外借图书，但要填写借阅券，交保金，或由某店铺作保。1931年10月编印的《河北省立第二图书馆概况》，详细记录了当时的藏书，计4097种。

日寇侵占期间，河北省立第二图书馆改为“河北省立保定莲池图书馆”。1947年6月，改为“河北省立保定民众教育馆阅览部”。

1948年保定解放。人民政府接管图书馆，计接收图书9万多册，于11月25日开馆，仍名为“保定市民众教育馆阅览部”。1950年至1953年3月，名为“保定市人民文化馆图书部、图书股”等。

1953年4月，重新改为独立的省属图书馆，名为“河北省图书馆”。

随省会保定、天津、石家庄三迁，从1961年到1987年的二十多年间，河北进入了无省级图书馆的历史，几十年积累的珍贵馆藏离析易主。1978年，河北省图书馆筹备处成立，在石家庄市重建河北省图书馆的工作正式启动。馆址历经四次选址于1982年3月经省、市有关部门批准，确定在长安区东大街（中段），西邻西大街，北临河北省博物馆，南邻科技大厦实施河北省图书馆建设项目。

1983年4月26日，投资960万元，建筑面积28605平方米的新馆工程正式开工。其中书库楼15584平方米，阅览楼6928平方米，办公楼2800平方米，一楼大厅1386平方米，学术报告厅1907平方米。1987年10月3日，河北省图书馆举行了开馆典礼，藏书达40万册。截至到2010年年底，已经拥有藏书185万册(件)，其中馆藏中文图书145万册，外文图书8.1万册，报刊合订本22万册，视听文献和缩微制品等非印刷型文献10万件。同时还拥有电子图书、全文和题录数据库等多种类型的数字资源，自建有馆藏书目数据库和河北文化资源库。

河北省文化厅厅长 冯韶慧

让人民享受健康丰富的文化生活

党的十七届六中全会指出，当代中国进入了全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。

“十一五”以来，我省广大文化工作者认真贯彻中央和省委、省政府关于文化建设的决策部署，公共文化服务体系得以稳步推进，人民群众的基本文化权益得到进一步保障；文艺创作生产更加繁荣，推出了一大批新的优秀作品；文化遗产保护状况得到明显改善；对外文化交流不断拓展。

目前，我省公共文化服务设施网络已初步形成，全省共有群艺馆、文化馆155个，其中县级文化馆144个，达到国家评估定级标准的县级文化馆41个；全省共有公共图书馆146个，其中县级公共图书馆135个，达到国家评估定级标准的县级图书馆74个。“十一五”期间新建或改扩建县级图书馆、文化馆70余个。乡镇综合文化站1902个，占全省乡镇总数的97%；街道办事处文化站186个，占全省街道办事处总数的70%；城市社区文化中心193个、社区文化活动室868个。1557个乡镇综合文化站新建和改扩建任务已完成1400个。全省共有博物馆、纪念馆92个。具有一定规模和功能的文化广场500余个。

这几年我省的文化惠民工程成效显著，我们推动了文化信息资源共享工程，初步形成了省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）的服务网络架构。整合、购买、自建数字化文化资源容量达到74.5TB，形成了包括图书期刊、舞台艺术等适合基层群众浏览的分布式文化信息资源库群，为数字图书馆建设奠定了基础。

10月1日，经过5年改扩建，投资3.1亿元的省图书馆改扩建工程全面完工，并成功试开馆。新省图硬件有了新改善，服务有了新提升，并在“十一”期间，举办了“迎国庆特别专题讲座・历史的启示――从上海、嘉兴到西柏坡”、“河北乡土讲堂・非物质文化遗产系列讲座――河北名瓷赏析”、“中国藏书文化与大众阅读”，以及“健康养生课堂・心脑血管疾病的预防”等一系列讲座，深受广大市民的欢迎，成为公共文化服务的新亮点。

“十二五”期间，我们将继续完善省、市、县、乡(街道)、村(社区)文化设施网络，以城乡基层文化设施为重点，以流动文化设施和数字文化阵地建设为补充，继续加强公共文化设施建设，形成完备的省、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五级公共文化服务设施网络。继续实施市、县两级两馆维修和升级改造工程，乡镇（街道）综合文化站、社区文化中心等文化设施建设工程，到2015年，所有设区市和各县（市、区）建有群艺馆（文化馆）、公共图书馆，各社区市和有条件的县（市）建有博物馆，乡镇（街道）建有综合文化站，农村和城市社区建有文化活动中心（文化活动室）。

同时，加大公共文化产品的供给和服务力度，满足群众的基本文化需求。公共图书馆、纪念馆、美术馆、博物馆、文化馆（站）和爱国主义教育基地继续向社会免费开放。大力推进文化信息资源共享工程建设，实现“村村通”，拓展文化共享工程在城市街道、社区的覆盖面。

到“十二五”末，我们要建成与河北经济社会发展相适应的公共文化服务体系，公共文化设施网络日趋完善，服务运行机制逐步健全，服务能力明显提升，人民群众能够公平、便捷地享受公共文化服务，基本文化权益得到更好的保障。

河北省图书馆馆长 李春来

不遗余力为读者提供更周到的服务

7月1日，省图书馆中文报纸阅览、现刊外借、现刊阅览、期刊保存本阅览、中文图书阅览、电子阅览、参考咨询、自习室和讲座区等10个服务窗口如期向公众免费开放。10月1日文献保存本阅览区、少儿文献借阅区、儿童活动区、残障读者服务区、视听服务区、报告厅、古籍阅览区、地方文献借阅区等相继免费开放。

10月1日开馆当天，省文化厅党组书记、厅长冯韶慧第一时间到省图，与全体馆员和到馆读者一起参加了“馆员与读者共建文明和谐家园签名活动”。10月13日，省委常委、宣传部长聂辰席带领省直宣传文化系统领导到省图视察调研，对省图的现代化服务给予充分肯定，决定由省委宣传部投资在省会街区再建7个24小时自助借还点，为更多的市民提供阅读便利。

试开馆期间，省委常委、宣传部长聂辰席，省政府副省长孙士彬及省人大教科文委、省编办、省财政、省行风办、团省委青联等各级部门领导到省图视察指导工作，对省馆整体工作进度、工作人员的精神风貌和内外环境给予了充分肯定。文化部原副部长、国家图书馆馆长周和平和国家图书馆、吉林、辽宁等省馆领导到馆考察，对新馆设施、免费服务和自助服务给予了充分肯定。省文化厅厅长冯韶慧、副厅长王离湘、彭卫国，纪检专员徐亚平也曾多次到省图指导工作。

为了顺利实现新馆开馆目标，省图书馆专门成立了由馆领导牵头、相关部室为成员的物资保障、现场协调、安全保卫、文献调度、服务推广、技术保障、员工培训等7个项目工作组，制定了《河北省图书馆“七・一”试开馆工作方案》。从6月15日召开试开馆动员大会后，集全馆之力，奋战盛夏，不分白天黑夜，不休节假日，争分夺秒，仅用了16天时间，完成了5000余包16万册图书、5000余种报刊的清点、搬运、图书加贴RFID标签、整理上架及设备、网络安装、调试工作，同期，完成了设备与线路调试、馆区道路、和岗前培训等各项工作。

图书馆借阅部工作要点范文第15篇

【关键词】开架借阅；缺点；服务；宣传

高职院校图书馆开架借阅的优越性一目了然。然而，在开架借书过程中，还存在着某些迫切需要解Q的问题，例如，图书的乱放、丢失、损坏等现象，读者对开架借阅的不熟悉、找图书占用时间长等。要解决好上述问题，充分发挥开架借阅服务的作用，就必须制定各项规章制度让读者遵守，即使在没有防盗设备的条件下，在书架结构和布局不尽合理的情况下，也能顺利地开架借阅。

一、实行开架借阅服务的积极意义

实行书库全面开架阅读具有三方面的积极意义。

第一，有利于提高图书的借阅效率。新媒体时代获取咨讯的方式更加多样，在这种情况下高校图书馆还依旧采用传统闭架管理模式的话，将大大影响图书的流动率，而开架查阅由于借阅服务更加便利，则可以达到最大限度地方便读者查阅的目的。

第二，有利于提高工作人员的工作效率。开架借阅服务节省了读者检索书目的时间，减少了读者盲目地找书时间，同时让图书管理员有更多的时间接近读者，从而达到提高工作效率和质量的目的。

第三，开架借阅服务是“人性化”服务的具体体现。开架借阅给予读者更多的自由，通过开架借阅服务可以让读者感受到知识面前人人平等，体现图书馆对读者的人文关怀。

二、开架借阅服务的缺点

第一，开架借阅最容易造成图书摆放混乱的现象。读者进入到书库中，由于不用或少用代书板，凭借自己的意识到书架上任意翻阅，很多读者不懂图书的摆放顺序，不知道索书号，又不知道原来的摆放位置，对图书随意放置，无意当中就会造成摆放混乱。

第二，出现图书损坏甚至丢失图书的现象。图书损坏是开架借阅时常发生的现象。一是由于开架的利用率大，加剧了图书的流通量。二是开架借阅给了读者足够的自由度，有时工作人员监督不到位，这就使一部分不遵守制度的读者，在书库里胡作非为，在书里乱涂、乱写、乱画，碰到对自己有用的文字资料、图画就用刀片割下来，占为己有。开架借阅也造成了丢书率的提升和借阅环境的脏、乱、差。

三、做好开架借阅服务的举措

第一，开架借阅规章制度必须严格执行并进行宣传。无规矩不成方圆，对于图书馆也是这样，必须制定和完善开架借阅规章制度，制定出了还要有效地实施。制定规章制度不算难事，难就难在它的长期执行性上。规章制度的实施开始时可能还比较新颖，时间长了读者也许就慢慢地忘记了，加上有时工作人员执行起来也不重视。所以，要求工作人员不但能熟记各项规章制度，而且要针对工作中出现的问题，理论联系实际，进行有效的宣传，也可利用办黑板报、投稿箱、宣传片等形式，进行宣传。

第二，增强宣传教育力度。要开展好新生入馆参观教育工作。教育内容主要是：图书馆是知识的宝库和信息的海洋，我们要努力学习知识。同时图书馆的图书是公共资源，任何人都有保护它的责任和义务，要大力倡导公德意识，反对偷书；要详细介绍图书馆的相关制度，如借阅规定、借书证办理及读者权限、图书馆开馆时间等。

第三，建立开架藏书财产卡。开架藏书卡是准确统计图书数量，了解补充新书、剔除旧书，清点损坏和丢失图书，了解库藏图书情况的重要依据。因此，必须严格建立专门的财产卡，按类排好，妥善保存，以便今后统计、核对、清点图书。同时，对那些书卡不符合的卡片也应保存下来，按类排好，留作今后核对之用。对那些书卡不符的书，认真做好补卡和添卡工作，并做好详细记录，以便查找。

四、结语

图书馆人在开架外借服务中，心系读者，不断改进工作方法，提高质量；把个人梦想融入学院和图书馆的发展事业中，工作第一，爱岗敬业，乐于奉献；理论联系实际，开动脑筋，不断创新。忠诚于自己所从事的事业，在工作中兢兢业业，不断追求进步，提高业务素质。全面开架借阅服务工作的对象主要是读者，因此，开架流通部工作的核心“读者第一，服务至上”，全心全意为读者服务，以提高图书利用率为出发点、立足点，耐心细致地解答读者疑问等。高职院校图书馆应尽最大努力通过各项规章制度，使开架借阅这一新型服务方式更好地为读者服务。只有这样，图书馆才能与时俱进，迎接新型媒体对图书馆的挑战，才能跟上时代的步伐，实现新的发展和突破。

参考文献：