酒店物业论文：院校酒店物业监管的重要性范文

作者：高志鑫邹露露单位：浙江大学

现在，“实践出真知”不能只停留在喊口号，而是应该更好地结合在高等教育的日程设置中。因此需要学生在实践中运用知识，在交流中融合知识，在积累中掌握知识。顺应需求而生的高校酒店也就为学生提供了掌握技能、提升能力和磨练意志的培养平台。学生可以先在课堂吸收理论知识，在酒店实践时转换为实际操作，有的学校甚至可以直接把课堂搬到酒店，结合现实环境，让学生感受到社会服务意识和社会责任感。这种理论和实践相结合的方式与一味学习书本知识，进入社会再慢慢熟悉相比，大大提升了学习和工作的效率，是把学生培养成技能过硬的实用性人才的一个捷径，也是对社会管理服务人才的一种储备。由此可见，虽然高校酒店和社会酒店有很多差异，但是，毕竟高校酒店也是社会酒店衍生的产物，它们的关系也是相辅相成的。

这种高效的教育模式也越来越受到各地高校的效仿。在另一方面，高校酒店的设立也是对学校管理的一个深化和提升。正如我们所知，校园管理是学校常规工作的重要组成部分，是学生加强综合教育不可缺少的环节，是创造校园文明氛围的基础工作。校园的管理，究其目的，大多数就是为了提高学校各方面的综合能力，为师生营造更好的工作学习和生活环境。所以，高校酒店也是营造教育环境和教学设施的外在表现形式。换一个层面思考：因为在校学生和在职员工对于责任的认识不尽相同，所以帮学生转换角色，体会以工作角度看待问题，是对学生能力的一种促进，激发学生提高工作热情，培育学生自我约束的能力，发现自身的缺点和存在的不足，在毕业之前完善自己。这对推动校园的良好管理具有重要意义。

不论是从“高校”还是从“酒店”着眼，服务性都是至关重要的。所以，为了提升服务品质，高校的物业管理是不可忽略的关键因素。但是不同于单一高校的物业管理和单一酒店的物业管理，高校酒店坐拥高校和酒店相结合相互依托的独天得厚的条件。所以高校酒店的物业管理其实可以借助于高校的特殊性质，借鉴便捷的地理优势，提升自身的服务品质。高校酒店可以拓展员工的学习时间和空间，为各类人员提供学习机会。“一个企业给员工最好的福利，就是培训”。所以这样的机遇，也能够充分满足员工的学习要求，使他们除了增强服务意识之外，还能增长实力与才干，通过教育培训促使各类人员更新知识，提高能力，这样的新型模式，也会使镀金后的员工再为酒店物业管理的发展多作贡献。

再者，高校也是一个小社会，校园人与人之间较为熟悉，领导与群众之间多有师生之情、同窗之谊，这是一个很好的沟通桥梁，是协调各方面事宜的纽带，更有助于我们收集服务意见，优化业务素质。只有这样，高校酒店才能不因循守旧和墨守成规，才能善于发现问题，总结经验，善于提出新设想、新方案，善于探索，勇于创新，不断以新的目标鞭策自己，在高校管理与服务中，想办法、出思路，得到客户的满意评价。另外，没有创新就缺乏竞争力，没有创新也就无法提升价值。想要走出特立独行的发展道路，就要懂得加强自我的个性化建设，发展特色的企业管理模式来适应社会变化，使企业在竞争中脱颖而出。正因为高校是人才的聚集地，也是新想法、新创意、新思路酝酿的乐土。我们可以借鉴一些好的建议或吸收一些好的意见不断改良管理方式和提升服务质量。

如果说高校物业管理是高校后勤社会化改革的产物，那么，高校酒店物业管理就是改革和创新融合的结果。高校酒店的特殊性和复杂性也把高校酒店物业管理的重要作用和深远影响凸显得淋漓尽致。因为高校酒店物业管理的内容不仅具有一般酒店物业管理中客人接待服务，酒店建筑及设施设备的养护和管理，保洁、绿化、消防、安全等一系列服务项目，更重要的是高校酒店的物业管理具有育人功能。其一，大学阶段是学生人生观、世界观和价值观发展的关键时期，通过在高校酒店的身临其境的实际操作和岗位磨练，可以培养学生吃苦耐劳、积极向上的良好意志品质和豁达开朗的良好心理素质；其二，通过着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范管理和服务，起到一定的示范作用，有利于培养学生的良好道德品质。所以说，高校酒店物业管理承担着保障和维护正常教学、科研和生活秩序以及酒店业务、常规经营正常进展的双向任务。

综上所述，高校酒店物业管理其实就是高校酒店顺利运转的一个保障，也是高校酒店摸索和建立适合运转的经营模式的一个推动。如果说高校酒店将发展不同于社会酒店的特色化和个性化服务作为目标的话，那么高校酒店物业管理相配合的升级和优化就是基础和前提。

高校酒店作为高校教育模式的一个创新和尝试，而高校酒店的物业管理又对于高校学生生活学习有着潜移默化的影响作用，毫无疑问高校酒店物业管理对于高校和酒店方面都有着至关重要的启示作用。