内科护理中人性化护理管理实际应用范文

【摘要】社会的发展越来越迅速，人们对于医疗服务水平的要求越来越高。护理人员所承担的工作任务也越来越重。护理人员的护理工作的好坏影响着患者的满意程度。好的医患关系能让患者产生非常大的安全感和信任感。人性化的管理指的就是在工作中充分挖掘人性的要素，挖掘工作人员人性潜能的管理模式。把人性化管理运用在内科护理中，可以有效提高人员的整体素质，将医患关系变得更加人性化，在良好的医患关系中调动其护理人员的积极性，以提升护理服务质量。

【关键词】人性化管理；内科护理；应用

护理管理的核心内容就是提高护理质量，这也是最近内科护理中探讨最热门的问题。随着经济社会的发展，医患关系的好坏对护理的成果的影响越来越深。人性化的管理是护理管理模式需要改革的要点。人性化管理就是挖掘人的人性要素，发掘人性潜能的管理模式。把人性化管理运用在内科护理中，可以有效提高人员的整体素质，将医患关系变得更加人性化，在良好的医患关系中调动其护理人员的积极性，以提升护理服务质量。

1人性化管理与内科护理之间的关系

现代的行为科学逐渐衍生出人性化管理这种先进的管理概念。就是在管理过程中充分关注人性，挖掘人性潜力，运用在工作中以提高相应效率。相对于其他科室，在内科进行护理工作的工作人员往往与患者接触的时间更多，护理质量的好坏对于患者的恢复有着更深的影响。

2人性化管理的方法

2.1良好的沟通

管理者需与下属人员有良好的沟通这样的法则同样适于医院，管理者定期与护理人员进行沟通，除了可以了解工作，还可以了解护理人员的性格特点，挖掘其潜力，将其性格上的特点更好地与工作结合。适当的关心护理人员的情绪或者是其他异常。发现其异常时，管理者应主动上前对其进行关心，了解内情，看是否会影响医患关系。若护理人员的工作上出现问题，管理者作为上述应及时进行心理疏通和辅导，或让年长的同事帮其解决问题，以此提高护理工作的效率和质量。

2.2良好的工作氛围的重要性

一个良好的工作氛围对于工作效率的重要性不言而喻。在一个适合工作的环境和氛围中，工作效率也会随之提高。要建立一种良好的工作氛围，就必须要在内科的护理部门中建立一种融洽和平且公正轻松的环境。这一点需要整个部门中从上到下一起效仿。现工作中的问题甚至自己的问题，并能及时的改正，领导着养成一种广泛听取意见，自谦的态度，才会影响下属护理工作人员。适当的开展交流会议，让员工们敢于提出自己的意见和想法，和其他领导和同事一起思考讨论，提升团队的凝聚力和合作力。适当的奖励制度也可以提高工作环境的融洽，提高护理工作者的工作积极性和集体凝聚力。奖励来减轻护理者精神上和工作上的压力，给予护理者精神上和物资上的鼓励。管理者也需进行较多的口头表扬，提高年轻护理者对于护理的热爱程度，让其认识到自己对于工作的重要性。

2.3合理的分班排工

工作的时间有时会影响工作的效率。一味的工作而不休息不不代表着工作能力强。在内科护理中，护理人员的工作往往繁杂而冗乱，必须给其休息调整时间，以面对下一次的护理工作。根据内科护理工作人员的实际情况，尽量结合其个人的优点和性格，特长。内科是一个病症类型较为多的科室，管理者便可以根据护理人员对于不同病症掌握的技巧和知识熟练度，合理的分配护理人员的工作内容。应将每个人所需的工作分配明确，不能有模棱两可的部分。合理安排护理人员的工作时间。患者人数较多时，增加值班的护士人数以减轻护理人员个人的压力。减轻其工作量的同时也要注意其工作质量。当工作量较少时，适当的给护理人员分配工作。合理的排班制度不但可以减轻护理人员的工作压力，也是对人力资源的一种合理利用。在不出现人力资源浪费的情况下，又能提高护理者对于工作的积极性，提高护理的质量，让医患关系更加的和谐。

2.4树立正确的护理理念

护理者有正确的护理理念，对于工作中有很大的意义。有好的护理理念，才能更好的完善自身的工作，发现自己在工作中的问题，提高工作的效率。人性化的护理在实施前，首当其冲应该改变护理人员对于护理的传统概念。在护理中护理者应对患者进行人为关怀，不仅仅将看护患者看成自己的工作，一切从患者的实际需求出发。护理者应注意维护患者的尊严，满足患者合理的要求。不单单将护理看做自己的工作，而是将感情融入护理工作中，让患者感觉到医护人员的温暖。

结论:

人性化的护理应是以患者为中心。内科作为医院的重要科室之一，接触患者更为集中病症类型也更多，科内更看重护理质量。护理工作的质量可能会影响医院整体的服务水平。人性化的管理在提升护理者对于工作的积极性的同时也会大幅提升整体的护理质量。

参考文献

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作者：刘春梅 单位：山东省即墨区第二人民医院