儿科护理实践中品管圈管理运用范文

摘要：目的探究在儿科护理实践中品管圈的管理应用方式。方法在本院儿科护理中，实施品管圈管理模式，由15名儿科护士组成品管圈小组，确定护理主题，制定合理的护理计划，全面提升儿科护理质量。并且，以护理部对儿科护理质量调查的结果为主，比较儿科护理实施品管圈管理模式前后，基础护理、健康教育、专科护理、护理文书等护理质量分数。同时，通过问卷调查的方式，向患者及家属了解对护理人员服务的满意度。结果儿科护理管理中，采用品管圈管理方式后，基础护理、健康教育、专科护理、护理文书等护理质量分数与传统护理管理方式相比，分数提升幅度较大。并且，实施品管圈护理管理方式后，患者及家属对护理满意度均高于实施品管圈管理方式前（99%>89.3%）（P<0.05），差异具有统计学意义。结论在儿科护理中，采用品管圈管理方式，全面提升护理满意度。

关键词：品管圈管理；儿科护理；运用与思考

引言

护理管理方案对护理管理质量具有直接影响，科学的护理管理方案，能提升护理人员工作责任心，全面提升护理服务质量[1]。在儿科护理过程中，患者为儿童，应不断提升护理质量，减轻患儿的痛苦[2]。而品管圈管理模式能将工作内容互补的工作人员，组成工作团体，发挥每一位员工的创造性思维，提升员工工作责任心[3]。因此，在儿科护理管理中实施品管圈管理方式，有效提升儿科护理管理质量。本文基于此进行研究，表明品管圈管理在儿科护理实践的应用方式，全面提升儿科护理管理水平。

1资料与方法

1.1一般资料.

研究时间为2018年1月至2019年1月，在儿科病区实施品管圈管理模式，选择对象为，品管圈管理模式实施前后的150名儿科患者及家属。在展开对比研究时，取得患者及家属同意，均签署知情同意书。经过相关数据统计研究，实施品管圈管理模式前后，患者及家属一般资料，无统计学意义，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法。

首先，儿科护理管理实施品管圈管理方式时，应建立QCC小组。由护士长选择15名护士成立为QCC小组。并且，采用投票的形式选出小组负责人。由护理部主任担当品管圈小组辅导员。在确认护理小组后，应通过小组讨论的方式，制定儿科护理活动主题。本次研究主题为“提升儿科护理服务质量”。其次，护理工作人员以QCC小组为单位，每周开展一次讨论活动。通过组内讨论、咨询护理管理专家等，解决护理工作中存在的问题。并且，在活动结束后，将活动内容进行记录、保存，实现提升工作质量。最后，通过护理小组分析工作中的问题，制定合理的解决方案。并通过组内投票的方式，选择合理的儿科护理工作方式。本次主题活动中，主要讨论护理人员欠缺健康教育工作、护理人员技术水平较差两个护理问题。在讨论过后，根据问题制定解决措施。儿科护理人员应定期接受儿科护理技术培训，不断提升儿科护理技术。同时，扎实地掌握儿科护理工作基础。另外，儿科护理小组的组长，应定期对护理人员进行考察，并指导护理人员如何对患者家属开展健康教育。通过以上方式，全面提高儿科护理质量，达到本次主题活动目的。

1.3评价标准。

以年终护理部对儿科护理质量调查结果为主，比较品管圈管理模式实施前后，儿科各项护理指标的分数。主要包括基础护理、健康教育、护理文书、专科护理四个方面。分数越高，说明护理质量越高。另外，还应对随机抽取的150名患儿及家属进行问卷调查，比较实施品管圈管理方式前后的护理满意度。

1.4统计学分析。

采用SPSS21.0统计学软件进行分析，计量资料以（±s）表示，t检验；计数资料以（%）表示，χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1实施品管圈管理方式前后的儿科护理质量比较。

儿科护理管理工作中，运用品管圈管理方式后，有效提升儿科护理各项工作质量，详细内容见表1。

2.2实施品管圈管理方式前后的儿科护理满意度比较。

经过对150名患儿及家属进行问卷调查发现，实施品管圈管理方式后，儿科护理满意度不断提升，详细内容见表2。

3讨论

儿科护理工作中，应用品管圈管理模式，有效提升护理工作质量、护理满意度，从而推动儿科护理事业快速发展。在实际应用过程中，护士长能将儿科护士分为工作小组，以小组为单位，对儿科护理工作进行反思[4-5]。既能提升护理人员工作水平，又能使护理人员发现儿科护理问题时，能通过团队合作，有效解决儿科护理工作中出现的问题[6-7]。但在运用过程中，护士长应注意公平公正，避免降低护理人员的工作兴趣。在选择护理小组管理人员时，一样要求护理人员以小组为单位，投票选择管理人员。通过品管圈管理方式，全面提升儿科护理服务满意度，缓解紧张的护患关系。综上所述，将品管圈管理方式应用于儿科护理工作中，有效提升护理工作质量，满足患儿及家属的心理需求。从而提升儿科护理工作满意度，对我国儿科护理事业的发展起到助推作用。因此，在儿科临床护理中应大力推广品管圈管理方式。

参考文献

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作者：王燕 成小丽 单位：扬州大学附属医院