农业信访年末小结范文

回首农业局信访工作的开展，已经走过一整年，不时的有群众将最真实的时间向我提出来，之后由我重点解决。整个，都在一片和谐中将工作做到最好。展望，就应该像一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。就应该这样开展工作！

维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于坚持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、发明稳定的社会环境具有十分重要的意义。

一、强化措施。

牢固树立“群众利益无小事”观念，信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。热情接待，认真操持，及时反馈，做到件件有着落，事事有回音”信访工作质量明显提升。

（一）抓紧料理领导批示件。一年来。本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”原则，处置了事件,一年来，局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到尤其是今年奥运期间，局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府惩办为“奥运期间信访工作先进单位”

（二）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访。信访无好事”错误认识，锲而不舍地开展“开门接访”二是行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，局在服务公开许诺基础上，提出了信访工作的六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处置问题不偏心。三是对待来访者做到三个一”一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

（三）认真料理信访、投诉案件。

一是印制了专门信访、投诉记录本。

二是领导及时阅批来信来访。重要信访事项由班子成员集体研究处置；

三是料理信访、投诉坚持原则。做到不违反政策，不激化矛盾。

二、加强领导。

局严格依照有关法规和文件精神，为突出信访工作的重要地位。高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

（一）加强人员培训。局十分重视信访人员的学习培训。督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了信访条例》民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

（二）严格信访投诉责任制。局信访接待、投诉受理实行责任制。保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

（三）成立领导小组。局领导班子树立了以人为本”新理念。组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行信访工作得到全局的高度重视，机制。营造了良好的工作氛围。

（四）完善领导信访接待日。把领导班子所有成员都安排了信访接待日。要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

（五）信访透明制度。做到规章制度上墙。为信访接待发明了良好的工作环境。

展望回首，要做好的工作还有很多。不时的工作中，有了很多的认识。虽然我还有着很多的缺乏之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我工作还会做的更好，只是现实情况下，还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好！