汽车市场环境分析及客户营销范文

摘要：为积极响应国家关于“绿色环保、节能减排”的号召，新能源汽车的生产、制造也进入快速发展轨道。我国现在的汽车保有量已位居世界前列，其数量也在逐年提高，而汽车数量的增多随之带来的汽车尾气排放问题已成为制约和影响大气环境质量的主要因素，基于此，新能源汽车的普及也成为诸多汽车制造商关注的焦点。

关键词：新能源汽车；市场环境分析；目标客户营销

1新能源汽车的发展历程

早在2001年，我国就出台了电动汽车的专项研究方案，并适时制定了新能源汽车相关的扶持政策。在近20年的探索、实践过程中，我国目前新能源汽车的研发技术已经与世界发展形势处在同一起跑线。新能源汽车最早的雏形是油电混合动力型汽车，它的主要特点是油耗低、污染小，单独开启电能系统供应能量时，可以达到零排放的标准，同时还节省了居民的油耗费用。基于这种车型的特点，专业技术人员相继研制出纯电动汽车、燃料电池电动汽车以及增程式电动汽车、氢发动机汽车等，不过在我国目前大多以插电式混合动力汽车为代表[1]。

2市场定位及市场大环境预测分析

2.1政策支持的市场大环境

2009年，国家把国内的几个一线城市作为推广使用新能源汽车的试点城市，同时还出台了相关的购买新能源汽车的补贴政策，个别城市的补贴额度甚至达到了四万元以上。而近两年，又实行了绿色车牌理念，将燃油汽车和新能源汽车彻底区分开，浅绿色渐变的车牌成为各大城市一道亮丽的风景线（见表1）。

2.2影响市场大环境的因素

新能源汽车的使用成本一直是人们关注的问题，拿国内的汽车品牌比亚迪—唐（2.0T四驱旗舰版）为例，这款车的裸车价格大概在26万，除去国家和地方政府的补贴外，购车费用大概为22万，免费上绿色牌照，可以节省3万元费用，而对于车辆的行驶成本来说，家用行驶里程在1～2万公里，每年花费约3500元，10年约3.5万，去掉保养、维修及保险费用，最终的使用成本在32万左右，其花费的总费用与燃油汽车成本相比，差异并不大，这就导致新能源汽车的普及率始终处在低位。

3针对目标客户的营销法则

3.1改变人们传统意识，增强对节能环保的认知

新能源汽车的优势在于节能、低碳、环保，尤其对于北方地区来说，在启动汽车时所排出的二氧化碳的数值要远远高于春夏秋三季，在应对这些目标群体时，要侧重于环保方向，对客户宣传绿色理念。现在，人们的跟风意识重，街面上行驶的汽车绝大多数为燃油型汽车，因此，当客户走进4S店时，也把燃油型汽车做为首选，而新能源汽车却无人问津。从这一角度出发，在进行新能源汽车营销时，把传统型燃油汽车的弊端以真实案例的方式予以表述，或者通过一些视频资料，把近年来燃油汽车的一些环境指标逼真形象的展现出来，通过真实的数据和造成的严重后果给客户以视觉冲击，进而在推广使用新能源汽车的路上迈出至关重要的一步[3]。

3.2提升过程服务与售后服务的质量

国内的许多汽车4S店还没有引进新能源汽车，所以新能源汽车在售后服务方面很难得到保障，所以，汽车销售商应建立健全完善的过程服务与售后服务机制，通过明文规定约束服务人员的行为，为新能源客户群体做好全程的跟踪服务，使客户能够享受与购买燃油型汽车的同等待遇[4]。

3.3升级新能源汽车的车型与内饰

由于新能源汽车尚处于研发、制造的初级阶段，车的外观及内饰大多沿用传统燃油型汽车的风格，没有体现出新能源的概念和特色。因此，在新能源汽车研发过程中，要适时引入一些新的设计理念，借鉴一些先进的改良技术，对汽车的车身及内饰进行重新定义，使生产出来的汽车与燃油型汽车有本质的区别，从外观与内饰就能准确定位汽车的属性。

4结束语

综上，普及新能源汽车还要经过漫长的过程，只有正确的贯彻国家相关的绿色环保政策、提升居民的绿色环保意识、创新新能源汽车的类型、更新新能源汽车的营销策略，新能源汽车才能得到广泛应用，其市场保有率才会大幅度提升。

参考文献：

[1]王建光.新能源汽车市场环境分析及目标客户营销策略[J].中国总会计师,2017(6):140-142.

[2]李坚强.新能源汽车发展中企业与政府的作为[J].开放导报,2018(5):84-87.

[3]姚欣玥.基于PEST模型的中国新能源汽车市场宏观环境分析[J].社会科学前沿,2017,6(8):1094-1106.

[4]孙晓华,徐帅.政府补贴对新能源汽车购买意愿的影响研究[J].大连理工大学学报(社会科学版),2018,39(3):8-16.

作者：战莹 单位：龙岩技师学院