珠宝培训总结范文
珠宝培训总结范文第1篇
一靠“天时地利”；紧靠香港这个国际珠宝产业中心，在深圳开放的初期正好赶上香港由于人工和地价的飞涨，导致制造业的转移，深圳顺势承接了香港的传统制造业，其中就包括珠宝产业。
二靠“人多势众”；由于深圳先行一步地开放，有着众多的优惠政策和相对内地较高的工资水平，吸引了大量的劳动力，再加上中国人天生的心灵手巧，经过若干年的培养使得深圳拥有了十多万珠宝从业人员和熟练的技术工人，从而聚集了人气。
三靠“财大气粗”；等到中国全面改革开放和中国加入世界贸易组织，贵金属流通市场的开放，深圳的企业和个人相对内地的企业和个人，已经有了一定的原始积累，于是纷纷创业，以致深圳拥有了上千家的珠宝企业，形成了产业聚集。使得2006年深圳黄金珠宝首饰业的生产加工工业总值达800亿元，占国内珠宝市场份额的70%以上。目前，深圳已把珠宝产业确立为支柱产业，并雄心勃勃地希望成为世界珠宝产业的中心。
在辉煌的成就后面深圳的珠宝产业却也面临严重的挑战摘要：
一是“天时地利”不再；由于中国的全面开放和交通，通讯条件的改善，外资进入可以考虑全国布局。深圳相对高的劳动力成本，对外资珠宝制造业企业已不是再是首选之地。主要由港资珠宝企业聚集的番禺珠宝产业已成为深圳珠宝产业强劲竞争对手。
二是，“人多势众”难长久；以目前高昂的物价和房价，高额的生活成本对于人数达十多万的珠宝产业工人来说很难在深圳扎根，深圳看来不是他们的久留之地，一旦外地有珠宝企业以相对优惠的条件相邀，大部分人可能会义无反顾地投奔。现在深圳和番禺的珠宝人才交流非常频繁，甚至像欧陆之星青岛开厂，深圳的珠宝人才都是批量输出到千里之外的。而相对较高的人工成本和高于其他地方一两倍的房租已成为一些企业外迁以降低经营成本的充分理由。
三是“财大气粗”不再是一个地方产业有所作为的充分条件；在所有的生产要素中资本是流动性最大的，资本逐利的本性注定是流向边际利润相对较高的产业和地方，在全国的资本市场已经开放的条件下，产业发展和当地本身的资本是否充裕相关性不大。从股市，房市的火爆可以看出，中国已度过了资本饥渴的时代。可以说不管哪个行业，哪个地方，甚至哪个人，只要他有“亮点”给资本以回报和信心，他就能吸引资本，聚集资本。从这点来说资本已不是深圳珠宝产业发展的核心竞争力。而真正的核心竞争力是前面所提到的“亮点”，持续的创新能力。
在英文中“创新”这个词---Innovation，起源于拉丁语。它原意有三层含义，一个，更新。第二，创造新的东西。第三，改变。创新作为一种理论，形成于是在20世纪。闻名经济学家、管理学家美国哈佛大学教授熊彼特，在1912年，第一次把创新引入了经济领域。他从经济的角度他提出了创新，认为创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。他从产业的角度提出了创新的五个方面摘要：产品创新，工艺创新，市场开拓创新，生产要素创新，制度的创新。本文按熊彼特提出的创新的五个方面探索深圳珠宝产业创新的可能和机会，进而讨论产业相关的各个层面在创新中所承担的角色。希望能抛砖引玉地引起深圳珠宝产业的从业人员和关心其发展的人共同思索和讨论。
珠宝产业产品创新
产品创新，就是采取一种新的方法设计或生产一种新的产品。其中，产品创新包括摘要:新的产品概念的引入摘要:如何从潜在客户的心理细分中找到能引起共鸣的深层次心理需求；新的产品设计元素的提取摘要:如何从传统文化、时尚潮流、民族风情、成长经历等日常生活各个方面提取表现元素；新的款式开发摘要:通过产品概念的共同表现元素的组合搭配，包括图案搭配，颜色搭配，材质搭配，甚至服饰，场景的搭配和组合构成新的产品和产品系列。
这里产品是广义产品的整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。从产品的整体概念的角度来看，目前深圳珠宝产业的产品设计的概念大多数停留在美工设计，更好一点的是艺术设计的阶段，离整体产品的设计理念还有相当的距离。也就是这种理念的差距使得深圳珠宝企业难以产生原创性的设计突破，还在处于向世界先进同行模拟学习的阶段；也就是这种理念的差距使得深圳珠宝企业目前还难以产生象Catier和Tiffany这样领导世界潮流的品牌。
客观地讲，我们不能说首饰行业缺少新产品。单拿钻石首饰来说，每个钻石首饰公司不管是原创，还是仿造，还是抄袭，每年都要推出成百上千个新款。每个首饰柜台都是琳琅满目。但是百分之九十九都是针对情人节，结婚,订婚,结婚纪念这样一个婚庆市场；其题材的挖掘都只是延伸了DTC的广告语摘要：“钻石恒久远，一颗永流传”所阐述的钻石的一个不耐久性的特征来表达人们希望爱情，婚姻天长地久的渴望，这当然是钻石首饰最大的诉求点。也仅仅对钻石许多特性中的一个特性的成功阐述就可以让DTC在中国和世界取得空前的成功，而这种垄断性的成功似乎让整个行业都无法跳出它思维的束缚。
其实，钻石还有很多其他的特性摘要：钻石是最硬的材料；钻石代表最高的品质和顶级的身份；每一颗天然的钻石都有唯一性；钻石是最便携和保值的财富；钻石代表极度的简洁和纯净等等。充分挖掘钻石的每个特征都可能开发出一大类产品和吸引相应的客户群。比如说摘要：既然通讯,银行,保险,网站，球会等所有商业组织都把它的顶级客户或会员叫做“钻石会员”。假如，的给这些”钻石会员”一件真的钻石饰品，是不是会让这些会员会有更真切，实在的“钻石会员”的体验呢？而这种体验的实现绝对可以增加高端客户的认同感和忠诚度，绝对是值得投入的双赢合作。限于国内对钻石理解的思维定势和心理障碍，还没有一家珠宝公司面对面地和中国移动，招商银行，中国人寿，腾讯这些公司去探索实现这种体验的可能性。
珠宝产业市场开拓创新
市场开拓创新，按照营销学将市场营销的活动归纳为4P，也就是我们常说的摘要：产品(Product);定价(Price),渠道(Place)，促销(Promotion);这四个维度的任何一个改变或四个维度的组合的改变都可能是一种创新。按照这样的推理，应该说首饰产业的市场创新是无穷的。
相对来说在产品和市场方面的创新，深圳的珠宝产业是走在全国前列的。到目前为止深圳珠宝行业拥有的16个“中国名牌”，就是一个很好的见证。因为这个方面的创新直接关系到企业的利益，企业的生存和发展，企业有很强的创新动力。我们也确确实实在展会上和广告中看到每个企业都在努力展现一些和众不同的东西。尽管在国内市场上不断推出各种概念的产品和营销手段，但是由于缺少高端的综合人才和文化底蕴，很少有创新的设计理念，系统的营销战略。大部分还是处于学习和模拟阶段，少数处于“点子”创新和模拟改进阶段。所谓“点子创新”是指领导者或员工的偶然的灵感得到公司的重视得以实现的创新。所谓模拟改善是指借鉴别人的创新成果进行改善。因此，对整个企业来说缺少系统性，方向性和持续性的创新。可能有时抓住一个“点子”可以使一个企业短期快速发展，也可能一个“点子”的失误导致一个企业没落。但对整个行业来说我们看到的是创新不断，因为深圳人绝不缺乏“点子”和模拟能力。但仅凭“点子”和模拟能力，深圳珠宝企业想要造就世界名牌，百年老店和领导世界时尚潮流还是远远不够的。这就是我们看到的首饰市场营销的手段何其相似的原因。不管店面的布置，销售渠道，广告设计感觉都看上去相似。就连最应该个性化的品牌名称和标识都有很多近似的，当然，其中有不少商家是刻意模拟“蹭牌子”,另一方面,也反映整个行业缺乏想象力，路走得不够宽。“蹭牌子”的商家固然是无能；被人“蹭牌子”的商家，那么轻易被人模拟也是由于没有难以模拟的核心竞争力和没有持续的创新能力来抛开跟随者。
比如我们可以设问,珠宝企业卖珠宝是不是一定在珠宝店或柜台？对一个服装品牌或服装风格的喜好，可以表现一个人的审美情趣。珠宝厂商能不能生产和一个服装品牌风格相匹配的首饰，并通过服装的销售渠道找到对应的目标客户。这相对于珠宝只在专业的珠宝柜台卖来说，既是一个产品设计思路的创新，也是一个市场渠道的创新。
在产品和市场方面的创新，深圳珠宝企业不是缺少动力而是能力有所欠缺。这种能力的欠缺反映在两点摘要：一是企业实力不够，有时对系统性的，涉及面大，时间长的大的创新项目难以支撑，不敢或不能承受创新的风险。二是缺少眼界开阔，综合素质高，技能全面的人才，去发现新问题和机会，并加以解决和利用。
又比如摘要：现有珠宝销售渠道周期长，占用大量资金，造成销售成本急剧上升，以致人们误认为珠宝产品都是暴利商品。是不是可以缩短渠道，加速资金周转来降低成本？这样可以更有竞争力的价格向消费者提供产品。其实，很多产品都已经成功应用的网络直销和人员直销正好可以解决这个新问题，必定是以后珠宝销售的一个重要渠道。但是没有哪一家珠宝企业真正朝这个方向努力，去做这样一个需要相当的投入和时间才能见效的项目。因为，在现有商业环境下怎样，网上的交易需要花费相当的精力进行策划，并且要做地面推广，建立支付和配送的渠道；还要考虑如何不和传统渠道相冲突；最关键是如何设立双方都感喜好的交易模式，让消费者和商家之间互相建立信任。新问题是珠宝企业真正懂电子商务的不多，大多数企业的领导人认为摘要：我们有了电子邮件，有了自己的网站，甚至也有了网上交易平台，并且也在网站打了广告，自认为电子商务也不过如此这般，我们应该是做得很可以了。
珠宝产业工艺创新
珠宝产业工艺创新是指生产制造技术的创新。也就是新材料，新工艺，新设备。深圳的珠宝制造技术目前状况是摘要：一方面，首饰行业生产主要是手工工艺，以中国人特有的勤奋和心灵手巧，加上经过近20年的开放，不断学习国外工艺技术，整体上深圳首饰业的手工工艺基本上接近国际水准。中国已成为首饰制造大国。另一方面，由于缺少大型机构或政府的投入来对首饰材料和设备的探究和开发，在首饰材料和设备方面则和国际水平有相当大的差距。如首饰材料包括摘要：铸造合金；焊料；贵金属电镀液；以及首饰设备包括摘要：真空铸造设备；离心铸造设备；快速成型设备等主要依靠从美国，日本，德国和意大利等国进口。就连日常用的首饰工具，首饰配件国产货和进口货也存在相当大的质量差距。用马克思的话来说生产工具代表生产力水平，这一切说明中国离首饰制造强国还相当遥远。深圳要成为世界珠宝产业的中心必须要在生产制造技术的创新方面要有所作为。
造成深圳的珠宝制造技术目前状况的原因也是多方面的摘要：一方面，由于从业人员的整体素质局限，缺少基本的理论知识指导，缺少逻辑思维和工程练习。从全国来讲珠宝首饰制造行业有300多万从业人员，但是得到过正规培训的不足2万人，不到整个从业人员的1％，很大部分从业人员为受过完整的义务教育，在所有的工业行业中都是相对最低的。2004年普查深圳珠宝集聚基地黄金珠宝加工企业从业人员超过11万人，人才比例中，具有探究生及以上学历占0.21%；具有本科学历的占2.99%；而大部分专业人员的专业被背景是美术设计，市场营销，财会，管理，IT等专业，很少有工程技术背景的专业人员。基于这样的人才结构，工艺创新的能力可想而知。而知识结构上摘要：铸造工人不知道什么是金相图；不知道合金成分和材料性能关系；不知道材料热处理的基本理论；电金工人不知道有关工序的各个化学反应的原理和计算，完全靠从师傅那里学习来的操作技术和凭个人的经验积累。很多工人把自己本身还没把握透技术当成个人资本，保守不外传。正是由于这种保守和封闭的风气，学徒出师的周期很长，手艺和敬业程度一代比一代退化。在珠宝行业很少人会用统计技术来控制生产（SPC）质量；没有人会用失效模式分析(FMEA)的技术来预防缺陷；没有人会用实验设计的方法（DOE）来改善工艺技术，而这些工程手段在其他的产业的运用已经是非常的成熟，已被证实是技术改造的非常有用的工具。
另一方面,由于珠宝企业生产属于单件小批量生产，对工艺，设备没有系统化，成套化的要求，珠宝生产技术又很强的溢出效应。技术很轻易随着人员的流失而外泄，很难形成企业的核心竞争力。因此，企业的态度也是被动的，有需求时才向外求助。缺少内生性的创新能力和意愿使得整个行业技术进步缓慢。技术改造主要出于两种外部压力摘要：一是市场客户要求；二是设备供给商推动。而大部分设备供给商也满足于做国外产品的，自己真正投入去研发的很少。基于这种能力的缺陷和创新意愿的缺乏，假如没有正确的产业引导和激励办法，我国珠宝产业的整体技术水平将永远处于跟随者的地位。缺少领先生产技术的深圳要成为世界性的珠宝中心永远只是幻想。
深圳要在珠宝行业取得工艺技术创新的难度相对其它行业要轻易很多。因为，珠宝产业的主要原材料为贵金属，除传统的首饰产业集中地（美国，日本，德国和意大利）其他的地方的探究人员很少有机会进行应用探究。比如说，应用理论方面摘要：可探究的课题有摘要：如何精确控制贵金属的铸造工艺过程并通过热处理，高压处理来解决首饰行业普遍存在浮金，沙洞，裂金等常见的生产技术新问题；对贵金属成型如何应用先进的焊接加工，压力加工，切削加工工艺技术；这些探究可以通过一定规模的珠宝生产企业联合科研院校(比如同济大学在贵金属工艺方向在国内领先)，借鉴黑色金属加工成型的成熟理论模型和探究方法很快可以达到一定的专业深度，得到很多实用的成果。应用技术方面摘要：很多加工成型技术例如摘要：快速成型技术，数控加工技术，激光应用技术，热处理技术，固体抛光技术，电化学抛光技术，磁流体抛光技术在其他行业都有成熟的应用，但在珠宝行业却处于应用的初级阶段或还没有应用。经常看见珠宝展上，国外公司展示一些数控加工设备，令国内珠宝行业人员惊异不已。其实，国内的装备制造业开发生产这样复杂程度的设备早已不在话下。新问题是珠宝企业并没有和其它行业的企业联合技术开发的传统，或者说珠宝从业人员很少人知道现代技术已经发展到了什么样的程度。即使是像专用工具的开发，生产的机械化自动化代替手工都还有很多要做的工作，这些工作的挑战性可能主要还不是技术的方面的新问题，主要的挑战性是来自前期如何把新问题提出来和后期如何进行的推广应用。
珠宝产业管理创新
管理创新是指企业如何优化和组织的资源来达成企业的目标。具体包括企业的运营模式；管理组织模式；融资模式；ERP和电子商务应用等方面。
目前，我国珠宝企业管理的目前状况是主要依靠经验管理，近几年一些有一定规模的企业开始引入ISO9000质量管理体系和ERP系统，大大地提高了企业管理水平。对于大多数一般水平的小型的家族企业和私人企业，由于企业主本身的局限，对企业的发展的目标方向不很明确，对企业控制权的欲望远远大于建企业做大作强的愿望，对于加入的外来的人员普遍缺乏信任感，对职业经理人抱着严重的戒心，大部分管理人员内部提拔。本身水平相有限，加上缺少人员交流，也很少有计划地进行相应的培训，因此，规章制度不健全，内部关系复杂；变革阻力大，对外界环境变化反应慢。
原因之一，深圳珠宝产业得益于香港珠宝产业的转移，同时也继续了一些僵化的模式。如其中影响最大的是管理和文化方面。珠宝产业主要是靠手工艺，而且手艺主要是靠师徒传承。当香港师傅到大陆收徒传艺的时候，首先选择的是服从性强，对师傅的忠诚和为自己服务年限的长。通常文化程度较高的员工或徒弟因机会较多，轻易跳槽甚至轻易成为自己的对手因此不会被收为徒弟，可能收其作徒弟也会比较保守，不会对其尽力传授技术。这种选择机制导致珠宝行业平均受教育程度远远少于九年，行业之间人员交流少，圈子封闭。一般学徒出身的从业人员文化素质较低，学艺时间很长，因此，同门师徒关系有一种非常非凡的情感，师傅同时是组长或主管，学徒入门的时间，师傅是否有势力，师傅和徒弟个人关系的亲疏，基本上决定徒弟是否有出头之日。经过几代师徒传承，一些有能力的师傅自立门户，带领一帮兄弟成立了自己的私营企业。因此，企业文化和管理风格也就是主要移植以前服务过的公司，很大程度的管理是根据所谓的“行规”；基层的管理很大程度是依靠徒弟对师傅的服从，给面子。规章制度制度不健全是通病。
原因之二，是珠宝加工涉及珍贵原材料，产品平安至关重要，对人诚信度，忠诚度要求很高。很多公司因为平安考虑招聘员工时，要求内部介绍，并且要有老员工担保。因此互相介绍亲友，老乡入厂很普遍，导致公司内部关系复杂，无法公平竞争，有的员工技术水平很低，甚至是新手，因为和主管关系不一般能够得到比熟练工人更好的待遇。部门主管或经理对下属控制严格，员工对上级的忠诚程度远大于对公司的忠诚程度。因此，珠宝产业内人际关系有点类似于武侠小说里的“江湖“形成相对较封闭的狭小圈子，关系复杂，是非恩怨纠葛，并且有很多的潜规则，一旦某公司有事，圈内传闻飞起。非正式组织和非正式沟通渠道起很大的功能。这也是家族企业管理模式在珠宝行业盛行的主要原因，新的管理理念和方法很难推行和得到有效的落实。也是珠宝行业非凡是生产型企业做不大并且没有规模效应的主要原因。
对行业现有的管理手段和方式进行创新可以通过归纳总结行业经验和借鉴其他行业的管理经验，包括摘要：建立行业标准，行业潜规则的显化,并建立合理的约束,分配机制和激励机制。比如摘要：制定各工序金耗定额标准的；金耗管理程序；制定各工序标准工时和工值；各工序操作的标准化和产品品质标准化和量化；员工职务侵占犯罪和内盗的防范办法；安防系统的设计准则；员工的技术测评标准；员工的信任度评估和担保体系；设备使用保管和评估守则等等；行业特有的劳动纠纷策略；有当地政府参和的平安产业环境建立；这些主要通过企业之间的沟通和共同参和来实现。鉴于现在行业企业普遍规模偏小，互相之间保守的风气，政府部门的积极组织和引导，行业协会作为桥梁提供交流和合作的平台显得尤其重要。
珠宝企业的管理创新另一个重要途径就是借鉴其他行业的成熟管理经验，并结合本行业的特征进行改善，主要包括一些在其他行业成熟的管理思想和方法在珠宝行业的应用。比如摘要：ISO9000的品质管理体系，5S的现场管理方法；作业标准化;ERP管理系统等在其他行业成功的管理工具和管理体系已经被一些珠宝企业采用；但是，及时生产（JustInTime）;精益生产模式（LeanProduction）；拉动式（Pull）的供给链管理；细胞拉（Cellline），工业工程（IE）等一些在电子，电器，汽车，机械等行业已经流行的管理思想在珠宝企业还很少被提及；至于像六西格玛（6sigam）;8D新问题解决步骤，等先进的管理理念在珠宝行业还很生疏。这些管理思想和方法在珠宝行业的创新应用取决于珠宝企业管理者要有开放的心态，才能使行业间的人才交流和互相接纳成为管理创新的源泉。
例如，长期以来非连续流程的生产组织方式是在泰勒和法约尔的的思想指导下，按照劳动分工的原则，主要产生了两种生产组织模式摘要：一种是福特发明的以产品为中心的流水线的生产组织方式，适合于品种少，产量高的产品如汽车，家电等行业，它的特征是效率高，缺点是缺乏灵活性。另一种是一工艺为中心的生产组织方式，适合多品种小批量的产品，如重型机械，首饰行业，其特征是产品多样化，但工序之间协调困难，难以平衡；产品在工序之间转运和等候时间长，因此效率低生产周期长。由于上个世纪80年代以来，客户需求多样化，产品更新换代加快，使得即使像汽车，家电一类产品也变得品种繁多，批量小了。同时，由于以劳动分工为原则的生产组织方式，使工人重复简单的操作，没有成就感，工人之间缺乏沟通，使得工人很难长期从事同一项工作。在这种情形下，人们创造了一种叫做细胞拉（cellline）或小公司（mini-company）的生产组织方式。其主要特征是摘要：工人在同一工作地点以团队合作的方式共同完成生产任务；每个工人要求技能多样化，工人之间有粗略的分工，但更强调互相之间的合作；通过工人之间的主动协调，保证生产的平衡和节奏，从而保证了生产效率。又由于工人能够直接看到自己的劳动成果和自己的工作对下一工序的影响。从而使工作富有成就感，并能够主动改善工作。这种方式曾在国外的汽车（土星汽车）；电子（富士相机）的行业都取得非常成功的经验，在美国首饰行业也有实践;在国内珠海飞利浦小家电成功经验曾在整个飞利浦集团推广。其实，像首饰行业这种主要依靠工人技能，设备投入不是很大，不需要以设备利用率为前提组织生产，并且前后工序需要更多配合的特征，更适合于这种生产组织方式。
珠宝企业的管理创新其次要通过建立科学的评估手段来客观公正地评价员工，并以此为依据激励员工。这方面主要通过对行业现有的各企业管理手段和方式进行归纳总结；借鉴其他行业和成熟管理经验，并结合本行业的特征，进行改进，形成新的可推广的模式。
珠宝产业生产要素创新
生产要素创新就是如何高效地获得和利用生产要素。生产要素是人类进行物质资料生产所必需的各种经济资源和条件，也常简单概括为土地、资本、劳动力。广义地说,土地作为生产要素,还包括矿藏以及自然资源。资本,在这里是指由人类生产出来又用于生产的物质生产资料和货币化的资本。劳动力,指生产活动中所投入的人的体力和脑力,是生产中最能动的因素。
现在,技术进步也常被视为一种独立的生产要素,包括组织土地、资本、劳动力这三种生产要素进行生产、革新,提高企业管理的技能等。
对深圳来说土地是对深圳珠宝产业发展的最大制约。珠宝产业聚集地水贝珠宝产业园区租金目前已经达到三十多元，并且还在连年上涨。以这种趋向来看，水贝只适合商业的聚集，成为珠宝相关的交易和服务中心，工厂必然外迁。新问题是水贝作为未来商业中心，尽管已有的几个珠宝交易中心，但都是以铺面为主，但是从总体形象，交通设施，服务设施来看比广州汇钻中心还差，远不具备国际珠宝交易中心的条件。外商想找个合适的写字楼来设立钻石销售公司到都找不到。
生产外迁是一种必然趋向，现在已经有一些企业搬离深圳，这对深圳珠宝产业是一个警示的信号。香港虽然也经历过这个阶段，但香港和深圳不同，香港究竟是一个独立的关税区和有着独特的商业环境。事实上其生产内迁主要落户在番禺，顺德等地并形成更大规模的聚集，这样香港的珠宝产业依然能凭设计，会展，贸易等珠宝服务业继续保持珠宝之都的地位。而对于深圳，假如工厂大量搬离，深圳的珠宝产业在设计，会展，贸易和珠宝产业服务方面不如香港，在生产制造方面不如番禺。珠宝交易国外市场将以香港为中心；国内市场交易中心将转移到到生产集中地番禺。深圳将处于非常尴尬的位置，产业必然空心化，产业有可能流失到滴水不留的程度。因此深圳政府必须认真做好产业的规划和管理工作。
珠宝产业是资本密集型产业，流动资金占用大，很多企业都抱怨由于流动资金不充裕而丧失发展的机会。其实，深圳并不缺乏资本，对资本拥有者缺乏的是资本向珠宝产业流动的信心和通路；对珠宝企业来说是缺乏融资渠道和聚集资本的手段。
目前深圳的珠宝企业主要靠自有资金来发展，企业成长速度慢。2006年深圳银联保珠宝企业担保有限公司的成立可以说是一个突破。其实，直接对生产企业的借贷只是一个方面。对于珠宝公司由于其产品和原材料贵金属，钻石和其它一些宝石都有硬通货的性质，变现能力很强，假如能确认企业获得订单，金融机构对珠宝企业购买原材料的贷款风险相对较小。关键是金融机构，担保公司和保险公司等金融机构，如何建立企业信任评估体系，让珠宝企业能将商誉和信任转化为资本。假如珠宝企业改变现款现货的交易方式，生产厂商和客户改为预付一定比例的定金给第三方（比如说银行），由第三方（银行）再贷款给厂商购买原材料进行生产，双方交易结算之后再还款给第三方（银行），这种类似信任证的交易方式可以大大地增加企业的资金效率，也可以提高履约率，同时有利于促进初次交易和远程交易。另外，假如企业主要缺乏的是流动资金，可以通过企业之间联合在金融机构设立流动资金池，方便地在企业之间互相拆借流动资金。
像深圳这样珠宝产业集中地，铂金、黄金、钻石用量分别占上海黄金、钻石交易所全年成交量的90%。深圳市一定要努力争取在深圳设立黄金等贵金属，钻石和宝石交易所，或者成为国家指定交易中心的异地交易中心。像钻石，翡翠这样国内稀缺的珠宝原材料政府可以通过行业协会组织联合采购钻石和珠宝原材料以降低企业的采购成本。在当前资本流动性过剩和外汇储备增值压力大的大环境下，鼓励市民投资贵金属和珠宝原材料，达到藏富于民的效果是一个对政府，投资者和珠宝企业都有利的一举多得的事。
在生产要素中最有活力和能动性的要素是劳动力要素。这里劳动力的要素包括摘要：创业家；职业经理人；工程技术人才和技术工人。事实上所有的创新都依靠于创新的人才。
深圳珠宝行业人力资源目前状况前面已有论述，可以看出其实深圳珠宝企业最缺的其实是人才。因此珠宝行业的创新首先应从行业文化的创新和人力资源创新开始，建立科学的人事管理制度。建立相应的企业内部创新激励机制，建立开放，民主的工作氛围。能够接纳非传统的思维，异己的思想。容忍失败鼓励创新的氛围。
依靠个人学习和个人经验积累使得学习需要很长的时间，并且轻易失传和遗忘。克服珠宝行业保守的特征，建立学习型的组织，加强团体学习，共同分享经验和愿景。加强对专业理论，市场理论，创新理论的探究，非凡是创新理论可以提供创新方法，创新思维工具和创新管理体系的基本思路，以丰富创新的源泉。
建立创新综合人才引进和培养机制，以培植创新的土壤，一方面引进其他行业的综合人才，借鉴其他行业的先进经验；一方面加强内部员工的培养，通过轮岗，内训等手段培养综合型人才。改变市场，设计，生产制作人才技能单一，眼界不宽的缺陷，奠定创新的基础。
把招聘工作从纯粹吸收个人填充工作职位的过程，转变成为实现企业战略而进行人力资源投资，从全社会的范围选择和公司战略和企业价值观相匹配的人才的过程。
一方面尽量从学校招聘新人加以培养，来满足公司发展需要，通常学校毕业生老实，关系简单，背景清楚，有系统的理论知识和快速学习技能的能力；强烈的进取意识和灵活性；创新能力强，轻易接受新生事物，使得多技能化有可能；易于管理，并且是潜在的管理者。公司可以通过和这些学校联合办学的方式，为学生提供实习基地来参学校开展教学科研活动，同时选拔公司未来的管理人才，并对扩大公司在行业内的影响力有很大的帮助。工艺方面的高级人才可以通过从相关专业招聘摘要：如，倒模技术人才从铸造或金属材料专业招聘；电金技术人才从化学或化工专业招聘等。由于其机会较多，对企业的依靠性和忠诚度低的缺点，也有可能部分学生眼高手低。这点可以通过公司和员工共同制定长期的职业规划；提供合理的职位轮换和学习，提供晋升机会来尽量减少。
从宏观来讲，一方面，大学生就业压力越来越大，起薪要求已经降低到一千余元。而深圳的工人的最低工资已达到八百多，一般首饰行业稍微熟练的工人都需要一千到两千元以上。招聘大学生从一线工人，从学徒做起逐步培养已经成为可能。另一方面，随着人民币升值和东南亚首饰行业的兴起，廉价劳动力已经不再是我国首饰行业的核心竞争力。产业集群，独特的工艺技术，创新的设计和巨大的市场容量，作将作为我国首饰行业的新的核心竞争力。这里的独特和创新都需要高素质的人才来支撑。对于单个企业，谁先转变观念把首饰产业从劳动力密集型企业转变为人才密集型企业将有可能成为行业的领导者。这点可以从几个深圳其他行业的典型企业,如华为，中兴，富士康的发展的经验可以借鉴。
另一方面要通过专业顾问公司和培训公司进行企业内部的培训；派遣有潜质的员工到外部培训，提高在职员工素质；改变企业文化以配合公司的发展需要。
各个层面的创新
熊彼特从经济的角度提出的创新的五个方面，实际是将创新的成果归纳为五大类。对深圳珠宝产业创新这样一个命题，从地方产业的角度来讲，创新还可以按创新的主体的层面分为个人的创新，企业的创新，经济组织之间的联合创新和政府产业管理的创新。可以看出每个小的层面的创新是依托于更大层面的创新环境，也是更大层面的创新的源泉。进一步来说个人的创新，企业的创新，经济组织之间的联合创新中的自发创新主要是遵循经济规律的，是由“看不见的手”在操控，有明显的纯功利性和短期性。要使创新成为一个地方产业的核心竞争力，要提高地方产业的创新能力和对一些前瞻性，全局性的新问题进行创新，主要依靠政府产业管理这只“看得见的手”如何巧妙地指导，引导，激励和推动。
深圳政府对珠宝产业发展和创新的指导，引导，激励和推动功能主要有以下几个方面一下摘要：结合城市发展，制定产业的空间规划；提供主动服务，建设产业文化；建立交流平台，优化产业结构；组织社会资源解建立平安，公平的产业的环境；利用深圳城市的魅力招募和吸纳优秀的产业人才；
对于产业的规划，深圳市要克服土地资源短缺继续保持珠宝产业领先的地位，必须合理地规划产业用地。目前以罗湖水贝工业区为中心的珠宝聚集基地是一个自发的产业聚集地，随着关内土地开发成熟，租金上涨，长期来说，水贝只适合商业的聚集，成为珠宝相关的交易和服务中心，工厂必然外迁。一个建议是利用关外相对低的地价在龙岗，宝安靠近惠州，东莞的地方建立地珠宝工业产业园区，作为珠宝生产聚集基地来降低企业的生产成本。同时，在公共福利提供方面，优先考虑服务于城市支柱产业，配套建设一批廉租房供园区工人租住，工人也可以到周边城市购房享受相对较低的生活成本，使其能够丰衣足食。同时，提升原有水贝产业基地的形象，使水贝成为珠宝设计，贸易，物流，人才培训和珠宝产业服务中心和生产聚集基地互补，使得深圳珠宝业不论在规模和水平上都更上一层楼。
深圳市政府把珠宝产业纳入文博会是建设珠宝文化的良好开张。要进一部营造珠宝文化还有很多工作要做。建议在罗湖的产业聚集地建立围绕珠宝这个主题的定期的公益讲座，请行业内的知名人士，成功人士和市民和从业人员进行面对面的交流。有一个很好的范例是，南山图书馆设立有一个博士论坛，每周都请专家作一个专题讲座，几年下来，已成为南山文化建设的一个品牌，每次都能吸引满堂的听众。珠宝产业也需要一个聚集人气激发灵感的场所。
组织相关人员和机构大量翻译国外珠宝产业技术，市场，设计，营销方面的资料，这是迅速拉近深圳珠宝产业和国外珠宝产业的差距的捷径。成立专业图书馆供企业和从业人员参考和学习。并委托相关机构对国外的产业发展模式，新技术，流行趋向进行探究，提供给业内企业共享。
在电视开设专门的珠宝栏目，在党报开设专门的珠宝副刊版面，像深圳的房地产业，汽车零售业；家电零售业在深圳的报刊上就有定期专门版面，这些版面普及向大众普及了相关行业的指示，催熟了市场，促进了行业的交流，也为报社吸引了大量的广告。这种交流使得深圳房地产产业和家电零售业成为全国创新的典范。坦率地说，不管深圳的房地产商今天受到如何的谴责，深圳的房地产产业对整体产品的把握和项目运作的严谨过程，已成为我国房地产产业的创新旗帜和学习的标杆，是深圳珠宝产业借鉴的样板。因此深圳珠宝产业也要走出这步，除了在行内的杂志和时尚杂志做广告外，珠宝的知识也应该通过电视，报纸等媒体向大众传播，为整个产业市场发展培育和拓展市场。同时，要发行业内部通讯，或办一两份有一定深度的专业杂志，侧重于行业内的管理和技术的探究作为行业内部资讯交流的平台。
鼓励和资助建立各种层次的珠宝学校。一方面可以提升在职人员的素质，为珠宝行业提供素质更高的劳动者，也为普通的技术工人提升着自己提供条件。另一方面，可以依托学校从全国招聘珠宝产业相关的探究人才，对整个珠宝产业一些基础性的，共性的新问题展开探究。珠宝教育和科研在全国是一个较弱的专业，深圳可以依托产业中心的优势可以较迅速成为珠宝教育和探究中心，最终要在深圳建立高水平的珠宝学院。像总部在纽约第五大道的美国宝石学院（GIA）代表了纽约在世界珠宝产业的地位一样。以深圳现有的产业基础，未来的深圳珠宝学院的学术水平才是真正衡量和代表深圳珠宝产业发展水平，而不是深圳有多少工厂和多少从业人员（假如以这两个指标来衡量，深圳珠宝产业在全世界也可能是数一数二的）。
优化产业结构方面要充分利用产业集群的规模优式。像温州，潮州，福建一类本土气息很重的地方，由于本乡本土的人际关系固定。企业和企业的信任度较高，企业间的合作很轻易达成，往往产业的专业化分工合作能够自然形成。但是像深圳这样的移民城市同行业企业之间感到的主要是竞争关系，企业更多的是依靠自身的积累来发展，所以大部分企业倾向于大而全小而全。各个企业专业化不够，从整个产业来说浪费资源，效率不高，专业技术水平也难以提高。深圳珠宝企业从资金来源上可以分为外资企业；港资企业；潮州人设立的企业；其他内资企业四类。各个类别的小圈子内的交流相对多点，但是没有充利用深圳珠宝产业的产业集群规模优势。这就是为什么福建的珠宝产业整体规模不如深圳，但是，他们的首饰磨具厂却比深圳的更专业，规模更大。而深圳有很多的首饰模具厂，设备厂，倒模厂，电镀厂，他们都作同样的事，都在自己的圈子之内拉客户，而不会去更专业地做一个更细分的市场。要改变这种目前状况，政府可以通过建立共同交流的平台加强企业之间的交流，如将通过珠宝协会建立就一些企业共性的新问题定期地沟通；前面所说的建设产业文化的办法也是建立企业沟通平台的办法。
通过奖励创新的方式在各个珠宝行业的各个专业领域树立三到五个样板，重点扶持以期达促进产业分工和取得一定的规模效应。
组织社会资源解决一些行业共性的新问题。例如摘要：鉴于现有从业人员素质，内盗，职务侵占的事时有发生，给企业造成意外的损失，每个企业都投入不少的资金和精力去防范却无法根本解决。其实更深层次的原因是由于产业工人面对诱惑而又看不到前途，对深圳没有归属感。鉴于这种情况，企业通常要求员工交纳保证金，这种做法又和劳动法相关条款相背，经常导致劳动纠纷。是否可以通过设立专业保险公司；教育机构；行业工会等第三方机构，对从业人员进行教育培训提高他们素质，成立公积金进行互相担保，既便于管理，也便于人员的流动。公安部门是否可以协助企业或人才服务机构借助户籍管理系统有需要时，帮助企业查证从业人员背景；针对行业的非凡性建立防控网，组织打击非法销赃的网点。
针对企业技术创新缺少创新意愿和创新动力可以通过学校，对一些行业共性的技术新问题，通过科委，生产力促进局或其他政府机构组织招标，以一定的资金委托企业攻关，然后向行业内其他企业推广。例如于摘要：首饰生产工艺和废料回收过程中涉及一些化学品，有些可能有害。通常环保部门只是用堵得思路禁止使用有害，有剧毒化学品。但是，首饰行业用量小且分散。用查处的办法很难，事实上首饰行业的三废处理对首饰企业是有利益的，只是由于没有专用的设备或投资太大。环保部门可以通过有实力的企业组织攻关，开发行业专用的环保的电镀设备和废料回收设备，通过政府贷款或补贴方式推广给企业。
从提高整个珠宝产业的角度建立科学地招聘人才，培养人才，选拔人才的机制。充分利用深圳珠宝产业聚集优势和深圳作为全国的主要人才市场的优势，建立公平录用员工的程序和技术手段，吸引本行业的优秀人才和相关行业有潜质的人才。为打破人才招聘和培养过程的近亲繁殖建立基础。建立珠宝专业人才是市场，人才资料库和人力资源服务和顾问机构。组织行业的技能竟赛让人才能脱颖而出，通过对考核定级和技能竞赛优胜者解决户口，设定较高的工资指导价，树立从业人员学习标兵，从而培养从业人员归属感，
通过制定客观的标准的应知考试试题和应会实做测试样板客观地评价候选人的技术，并以招聘委员会的方式进行面试和测试。通过心理测试和行为能力测试候选人技术方面的潜质的和职业喜好以及诚信度。如找不同点的测试检测观察能力；三维图形测试检测空间想象力；针点测试检测手指灵活性；抽象图形测试审美能力；数数测试检测耐心；测谎测试检测诚信度；应聘者关系背景写作调查。这些技术手段对于一个公司开发可能显得投入太大，利用率低。公司可以通过行业协会联合开发应用，然后委托招聘的方式。
珠宝培训总结范文第2篇
珠宝行业是一个古老的行业，年轻的深圳经过20年的快速发展成为中国的珠宝产业龙头。这个奇迹可以总结为：
一靠“天时地利”；紧靠香港这个国际珠宝产业中心，在深圳开放的初期正好赶上香港由于人工和地价的飞涨，导致制造业的转移，深圳顺势承接了香港的传统制造业，其中就包括珠宝产业。
二靠“人多势众”；由于深圳先行一步地开放，有着众多的优惠政策和相对内地较高的工资水平，吸引了大量的劳动力，再加上中国人天生的心灵手巧，经过若干年的培养使得深圳拥有了十多万珠宝从业人员和熟练的技术工人，从而聚集了人气。
三靠“财大气粗”；等到中国全面改革开放和中国加入世界贸易组织，贵金属流通市场的开放，深圳的企业和个人相对内地的企业和个人，已经有了一定的原始积累，于是纷纷创业，以致深圳拥有了上千家的珠宝企业，形成了产业聚集。使得2006年深圳黄金珠宝首饰业的生产加工工业总值达800亿元，占国内珠宝市场份额的70%以上。目前，深圳已把珠宝产业确立为支柱产业，并雄心勃勃地希望成为世界珠宝产业的中心。
在辉煌的成就后面深圳的珠宝产业却也面临严峻的挑战：
一是“天时地利”不再；由于中国的全面开放和交通，通讯条件的改善，外资进入可以考虑全国布局。深圳相对高的劳动力成本，对外资珠宝制造业企业已不是再是首选之地。主要由港资珠宝企业聚集的番禺珠宝产业已成为深圳珠宝产业强劲竞争对手。
二是，“人多势众”难长久；以目前高昂的物价和房价，高额的生活成本对于人数达十多万的珠宝产业工人来说很难在深圳扎根，深圳看来不是他们的久留之地，一旦外地有珠宝企业以相对优惠的条件相邀，大部分人可能会义无反顾地投奔。现在深圳与番禺的珠宝人才交流非常频繁，甚至像欧陆之星青岛开厂，深圳的珠宝人才都是批量输出到千里之外的。而相对较高的人工成本和高于其他地方一两倍的房租已成为一些企业外迁以降低经营成本的充分理由。
三是“财大气粗”不再是一个地方产业有所作为的充分条件；在所有的生产要素中资本是流动性最大的，资本逐利的本性注定是流向边际利润相对较高的产业和地方，在全国的资本市场已经开放的条件下，产业发展与当地本身的资本是否充裕相关性不大。从股市，房市的火爆可以看出，中国已度过了资本饥渴的时代。可以说不管哪个行业，哪个地方，甚至哪个人，只要他有“亮点”给资本以回报和信心，他就能吸引资本，聚集资本。从这点来说资本已不是深圳珠宝产业发展的核心竞争力。而真正的核心竞争力是前面所提到的“亮点”，持续的创新能力。
在英文中“创新”这个词---Innovation，起源于拉丁语。它原意有三层含义，一个，更新。第二，创造新的东西。第三，改变。创新作为一种理论，形成于是在20世纪。著名经济学家、管理学家美国哈佛大学教授熊彼特，在1912年，第一次把创新引入了经济领域。他从经济的角度他提出了创新，认为创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。他从产业的角度提出了创新的五个方面：产品创新，工艺创新，市场开拓创新，生产要素创新，制度的创新。本文按熊彼特提出的创新的五个方面探讨深圳珠宝产业创新的可能和机会，进而讨论产业相关的各个层面在创新中所承担的角色。希望能抛砖引玉地引起深圳珠宝产业的从业人员和关心其发展的人共同思考和讨论。
珠宝产业产品创新
产品创新，就是采取一种新的方法设计或生产一种新的产品。其中，产品创新包括:新的产品概念的引入:如何从潜在客户的心理细分中找到能引起共鸣的深层次心理需求；新的产品设计元素的提取:如何从传统文化、时尚潮流、民族风情、成长经历等日常生活各个方面提取表现元素；新的款式开发:通过产品概念的共同表现元素的组合搭配，包括图案搭配，颜色搭配，材质搭配，甚至服饰，场景的搭配和组合构成新的产品和产品系列。
这里产品是广义产品的整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。从产品的整体概念的角度来看，目前深圳珠宝产业的产品设计的概念大多数停留在美工设计，更好一点的是艺术设计的阶段，离整体产品的设计理念还有相当的距离。也就是这种理念的差距使得深圳珠宝企业难以产生原创性的设计突破，还在处于向世界先进同模仿学习的阶段；也就是这种理念的差距使得深圳珠宝企业目前还难以产生象Catier和Tiffany这样领导世界潮流的品牌。
客观地讲，我们不能说首饰行业缺少新而这种垄断性的成功似乎让整个行业都无法跳出它思维的束缚。
其实，钻石还有很多其他的特性：钻石是最硬的材料；钻石代表最高的品质和顶级的身份；每一颗天然的钻石都有唯一性；钻石是最便携和保值的财富；钻石代表极度的简洁和纯净等等。充分挖掘钻石的每个特征都可能开发出一大类产品和吸引相应的客户群。比如说：既然通讯,银行,保险,网站，球会等所有商业组织都把它的顶级客户或会员叫做“钻石会员”。如果，的给这些”钻石会员”一件真的钻石饰品，是不是会让这些会员会有更真切，实在的“钻石会员”的体验呢？而这种体验的实现绝对可以增加高端客户的认同感和忠诚度，绝对是值得投入的双赢合作。限于国内对钻石理解的思维定势和心理障碍，还没有一家珠宝公司面对面地和中国移动，招商银行，中国人寿，腾讯这些公司去探讨实现这种体验的可能性。
珠宝产业市场开拓创新
市场开拓创新，按照营销学将市场营销的活动归纳为4P，也就是我们常说的：产品(Product);定价(Price),渠道(Place)，促销(Promotion);这四个维度的任何一个改变或四个维度的组合的改变都可能是一种创新。按照这样的推理，应该说首饰产业的市场创新是无穷的。
相对来说在产品和市场方面的创新，深圳的珠宝产业是走在全国前列的。到目前为止深圳珠宝行业拥有的16个“中国名牌”，就是一个很好的见证。因为这个方面的创新直接关系到企业的利益，企业的生存和发展，企业有很强的创新动力。我们也确确实实在展会上和广告中看到每个企业都在努力展现一些与众不同的东西。尽管在国内市场上不断推出各种概念的产品和营销手段，但是由于缺少高端的综合人才和文化底蕴，很少有创新的设计理念，系统的营销战略。大部分还是处于学习和模仿阶段，少数处于“点子”创新和模仿改进阶段。所谓“点子创新”是指领导者或员工的偶然的灵感得到公司的重视得以实现的创新。所谓模仿改善是指借鉴别人的创新成果进行改善。因此，对整个企业来说缺少系统性，方向性和持续性的创新。可能有时抓住一个“点子”可以使一个企业短期快速发展，也可能一个“点子”的失误导致一个企业没落。但对整个行业来说我们看到的是创新不断，因为深圳人绝不缺乏“点子”和模仿能力。但仅凭“点子”和模仿能力，深圳珠宝企业想要造就世界名牌，百年老店和领导世界时尚潮流还是远远不够的。这就是我们看到的首饰市场营销的手段何其相似的原因。不管店面的布置，销售渠道，广告设计感觉都看上去相似。就连最应该个性化的品牌名称和标识都有很多近似的，当然，其中有不少商家是刻意模仿“蹭牌子”, 另一方面,也反映整个行业缺乏想象力，路走得不够宽。“蹭牌子”的商家固然是无能；被人“蹭牌子”的商家，那么容易被人模仿也是由于没有难以模仿的核心竞争力和没有持续的创新能力来抛开跟随者。
比如我们可以设问,珠宝企业卖珠宝是不是一定在珠宝店或柜台？对一个服装品牌或服装风格的喜好，可以表现一个人的审美情趣。珠宝厂商能不能生产与一个服装品牌风格相匹配的首饰，并通过服装的销售渠道找到对应的目标客户。这相对于珠宝只在专业的珠宝柜台卖来说，既是一个产品设计思路的创新，也是一个市场渠道的创新。
在产品和市场方面的创新，深圳珠宝企业不是缺少动力而是能力有所欠缺。这种能力的欠缺反映在两点：一是企业实力不够，有时对系统性的，涉及面大，时间长的大的创新项目难以支撑，不敢或不能承受创新的风险。二是缺少眼界开阔，综合素质高，技能全面的人才，去发现问题和机会，并加以解决和利用。
又比如：现有珠宝销售渠道周期长，占用大量资金，造成销售成本急剧上升，以致人们误认为珠宝产品都是暴利商品。是不是可以缩短渠道，加速资金周转来降低成本？这样可以更有竞争力的价格向消费者提供产品。其实，很多产品都已经成功应用的网络直销和人员直销正好可以解决这个问题，必定是以后珠宝销售的一个重要渠道。但是没有哪一家珠宝企业真正朝这个方向努力，去做这样一个需要相当的投入和时间才能见效的项目。因为，在现有商业环境下怎样，网上的交易需要花费相当的精力进行策划，并且要做地面推广，建立支付和配送的渠道；还要考虑如何不与传统渠道相冲突；最关键是如何设立双方都感兴趣的交易模式，让消费者和商家之间互相建立信任。问题是珠宝企业真正懂电子商务的不多，大多数企业的领导人认为：我们有了电子邮件，有了自己的网站，甚至也有了网上交易平台，并且也在网站打了广告，自认为电子商务也不过如此这般，我们应该是做得很可以了。
珠宝产业工艺创新
珠宝产业工艺创新是指生产制造技术的创新。也就是新材料，新工艺，新设备。深圳的珠宝制造技术现状是：一方面，首饰行业生产主要是手工工艺，以中国人特有的勤奋和心灵手巧，加上经过近20年的开放，不断学习国外工艺技术，整体上深圳首饰业的手工工艺基本上接近国际水准。中国已成为首饰制造大国。另一方面，由于缺少大型机构或政府的投入来对首饰材料和设产品。单拿钻石首饰来说，每个钻石首饰公司不管是原创，还是仿造，还是抄袭，每年都要推出成百上千个新款。每个首饰柜台都是琳琅满目。但是百分之九十九都是针对情人节，结婚,订婚,结婚纪念这样一个婚庆市场；其题材的挖掘都只是延伸了DTC的广告语：“钻石恒久远，一颗永流传”所阐述的钻石的一个不耐久性的特征来表达人们希望爱情，婚姻天长地久的渴望，这当然是钻石首饰最大的诉求点。也仅仅对钻石许多特性中的一个特性的成功阐述就可以让DTC在中国和世界取得空前的成功，备的研究和开发，在首饰材料和设备方面则与国际水平有相当大的差距。如首饰材料包括：铸造合金；焊料；贵金属电镀液；以及首饰设备包括：真空铸造设备；离心铸造设备；快速成型设备等主要依赖从美国，日本，德国和意大利等国进口。就连日常用的首饰工具，首饰配件国产货与进口货也存在相当大的质量差距。用马克思的话来说生产工具代表生产力水平，这一切说明中国离首饰制造强国还相当遥远。深圳要成为世界珠宝产业的中心必须要在生产制造技术的创新方面要有所作为。
造成深圳的珠宝制造技术现状的原因也是多方面的：一方面，由于从业人员的整体素质局限，缺少基本的理论知识指导，缺少逻辑思维和工程训练。从全国来讲珠宝首饰制造行业有300多万从业人员，但是得到过正规培训的不足2万人，不到整个从业人员的1％，很大部分从业人员为受过完整的义务教育，在所有的工业行业中都是相对最低的。2004年普查深圳珠宝集聚基地黄金珠宝加工企业从业人员超过11万人，人才比例中，具有研究生及以上学历占0.21%；具有本科学历的占2.99%；而大部分专业人员的专业被背景是美术设计，市场营销，财会，管理，IT等专业，很少有工程技术背景的专业人员。基于这样的人才结构，工艺创新的能力可想而知。而知识结构上：铸造工人不知道什么是金相图；不知道合金成分与材料性能关系；不知道材料热处理的基本理论；电金工人不知道有关工序的各个化学反应的原理和计算，完全靠从师傅那里学习来的操作技术和凭个人的经验积累。很多工人把自己本身还没掌握透技术当成个人资本，保守不外传。正是由于这种保守和封闭的风气，学徒出师的周期很长，手艺和敬业程度一代比一代退化。在珠宝行业很少人会用统计技术来控制生产（SPC）质量；没有人会用失效模式分析(FMEA)的技术来预防缺陷；没有人会用实验设计的方法（DOE）来改善工艺技术，而这些工程手段在其他的产业的运用已经是非常的成熟，已被证明是技术改造的非常有用的工具。
另一方面,由于珠宝企业生产属于单件小批量生产，对工艺，设备没有系统化，成套化的要求，珠宝生产技术又很强的溢出效应。技术很容易随着人员的流失而外泄，很难形成企业的核心竞争力。因此，企业的态度也是被动的，有需求时才向外求助。缺少内生性的创新能力和意愿使得整个行业技术进步缓慢。技术改造主要出于两种外部压力：一是市场客户要求；二是设备供应商推动。而大部分设备供应商也满足于做国外产品的，自己真正投入去研发的很少。基于这种能力的缺陷和创新意愿的缺乏，如果没有正确的产业引导和激励措施，我国珠宝产业的整体技术水平将永远处于跟随者的地位。缺少领先生产技术的深圳要成为世界性的珠宝中心永远只是幻想。
深圳要在珠宝行业取得工艺技术创新的难度相对其它行业要容易很多。因为，珠宝产业的主要原材料为贵金属，除传统的首饰产业集中地（美国，日本，德国和意大利）其他的地方的研究人员很少有机会进行应用研究。比如说，应用理论方面：可研究的课题有：如何精确控制贵金属的铸造工艺过程并通过热处理，高压处理来解决首饰行业普遍存在浮金，沙洞，裂金等常见的生产技术问题；对贵金属成型如何应用先进的焊接加工，压力加工，切削加工工艺技术；这些研究可以通过一定规模的珠宝生产企业联合科研院校(比如同济大学在贵金属工艺方向在国内领先)，借鉴黑色金属加工成型的成熟理论模型和研究方法很快可以达到一定的专业深度，得到很多实用的成果。应用技术方面：很多加工成型技术例如：快速成型技术，数控加工技术，激光应用技术，热处理技术，固体抛光技术，电化学抛光技术，磁流体抛光技术在其他行业都有成熟的应用，但在珠宝行业却处于应用的初级阶段或还没有应用。经常看见珠宝展上，国外公司展示一些数控加工设备，令国内珠宝行业人员惊奇不已。其实，国内的装备制造业开发生产这样复杂程度的设备早已不在话下。问题是珠宝企业并没有和其它行业的企业联合技术开发的传统，或者说珠宝从业人员很少人知道现代技术已经发展到了什么样的程度。即使是像专用工具的开发，生产的机械化自动化代替手工都还有很多要做的工作，这些工作的挑战性可能主要还不是技术的方面的问题，主要的挑战性是来自前期如何把问题提出来和后期如何进行的推广应用。
珠宝产业管理创新
管理创新是指企业如何优化和组织的资源来达成企业的目标。具体包括企业的运营模式；管理组织模式；融资模式；ERP和电子商务应用等方面。
目前，我国珠宝企业管理的现状是主要依靠经验管理，近几年一些有一定规模的企业开始引入ISO9000质量管理体系和ERP系统，大大地提高了企业管理水平。对于大多数一般水平的小型的家族企业和私人企业，由于企业主本身的局限，对企业的发展的目标方向不很明确，对企业控制权的欲望远远大于建企业做大作强的愿望，对于加入的外来的人员普遍缺乏信任感，对职业经理人抱着严重的戒心，大部分管理人员内部提拔。本身水平相有限，加上缺少人员交流，也很少有计划地进行相应的培训，因此，规章制度不健全，内部关系复杂；变革阻力大，对外界环境变化反应慢。
原因之一，深圳珠宝产业得益于香港珠宝产业的转移，同时也继承了一些僵化的模式。如其中影响最大的是管理和文化方面。珠宝产业主要是靠手工艺，而且手艺主要是靠师徒传承。当香港师傅到大陆收徒传艺的时候，首先选择的是服从性强，对师傅的忠诚和为自己服务年限的长。通常文化程度较高的员工或徒弟因机会较多，容易跳槽甚至容易成为自己的对手因此不会被收为徒弟，可能收其作徒弟也会比较保守，不会对其尽力传授技术。这种选择机制导致珠宝行业平均受教育程度远远少于九年，行业之间人员交流少，圈子封闭。一般学徒出身的从业人员文化素质较低，学艺时间很长，因此，同门师徒关系有一种非常特殊的情感，师傅同时是组长或主管，学徒入门的时间，师傅是否有势力，师傅和徒弟个人关系的亲疏，基本上决定徒弟是否有出头之日。经过几代师徒传承，一些有能力的师傅自立门户，带领一帮兄弟成立了自己的私营企业。因此，企业文化和管理风格也就是主要移植以前服务过的公司，很大程度的管理是根据所谓的“行规”；基层的管理很大程度是依靠徒弟对师傅的服从，给面子。规章制度制度不健全是通病。
原因之二，是珠宝加工涉及贵重原材料，产品安全至关重要，对人诚信度，忠诚度要求很高。很多公司因为安全考虑招聘员工时，要求内部介绍，并且要有老员工担保。因此互相介绍亲友，老乡入厂很普遍，导致公司内部关系复杂，无法公平竞争，有的员工技术水平很低，甚至是新手，因为和主管关系不一般能够得到比熟练工人更好的待遇。部门主管或经理对下属控制严格，员工对上级的忠诚程度远大于对公司的忠诚程度。因此，珠宝产业内人际关系有点类似于武侠小说里的“江湖“形成相对较封闭的狭小圈子，关系复杂，是非恩怨纠葛，并且有很多的潜规则，一旦某公司有事，圈内传闻飞起。非正式组织和非正式沟通渠道起很大的作用。这也是家族企业管理模式在珠宝行业盛行的主要原因，新的管理理念和方法很难推行和得到有效的落实。也是珠宝行业特别是生产型企业做不大并且没有规模效应的主要原因。
对行业现有的管理手段和方式进行创新可以通过归纳总结行业经验和借鉴其他行业的管理经验，包括：建立行业标准，行业潜规则的显化,并建立合理的约束,分配机制和激励机制。比如：制定各工序金耗定额标准的；金耗管理程序；制定各工序标准工时和工值；各工序操作的标准化和产品品质标准化和量化；员工职务侵占犯罪和内盗的防范措施；安防系统的设计准则；员工的技术测评标准；员工的信任度评估和担保体系；设备使用保管和评估守则等等；行业特有的劳动纠纷对策；有当地政府参与的安全产业环境建立；这些主要通过企业之间的沟通和共同参与来实现。鉴于现在行业企业普遍规模偏小，互相之间保守的风气，政府部门的积极组织和引导，行业协会作为桥梁提供交流和合作的平台显得尤其重要。
珠宝企业的管理创新另一个重要途径就是借鉴其他行业的成熟管理经验，并结合本行业的特点进行改善，主要包括一些在其他行业成熟的管理思想和方法在珠宝行业的应用。比如：ISO9000的品质管理体系，5S的现场管理方法；作业标准化;ERP管理系统等在其他行业成功的管理工具和管理体系已经被一些珠宝企业采用；但是，及时生产（JustInTime）;精益生产模式（LeanProduction）；拉动式（Pull）的供应链管理；细胞拉（Cellline），工业工程（IE）等一些在电子，电器，汽车，机械等行业已经流行的管理思想在珠宝企业还很少被提及；至于像六西格玛（6sigam）;8D问题解决步骤，等先进的管理理念在珠宝行业还很陌生。这些管理思想和方法在珠宝行业的创新应用取决于珠宝企业管理者要有开放的心态，才能使行业间的人才交流和互相接纳成为管理创新的源泉。
例如，长期以来非连续流程的生产组织方式是在泰勒和法约尔的的思想指导下，按照劳动分工的原则，主要产生了两种生产组织模式：一种是福特发明的以产品为中心的流水线的生产组织方式，适合于品种少，产量高的产品如汽车，家电等行业，它的特点是效率高，缺点是缺乏灵活性。另一种是一工艺为中心的生产组织方式，适合多品种小批量的产品，如重型机械，首饰行业，其特点是产品多样化，但工序之间协调困难，难以平衡；产品在工序之间转运和等候时间长，因此效率低生产周期长。由于上个世纪80年代以来，客户需求多样化，产品更新换代加快，使得即使像汽车，家电一类产品也变得品种繁多，批量小了。同时，由于以劳动分工为原则的生产组织方式，使工人重复简单的操作，没有成就感，工人之间缺乏沟通，使得工人很难长期从事同一项工作。在这种情形下，人们创造了一种叫做细胞拉（cellline）或小公司（mini-company）的生产组织方式。其主要特点是：工人在同一工作地点以团队合作的方式共同完成生产任务；每个工人要求技能多样化，工人之间有粗略的分工，但更强调互相之间的合作；通过工人之间的主动协调，保证生产的平衡和节奏，从而保证了生产效率。又由于工人能够直接看到自己的劳动成果和自己的工作对下一工序的影响。从而使工作富有成就感，并能够主动改善工作。这种方式曾在国外的汽车（土星汽车）；电子（富士相机）的行业都取得非常成功的经验，在美国首饰行业也有实践;在国内珠海飞利浦小家电成功经验曾在整个飞利浦集团推广。其实，像首饰行业这种主要依靠工人技能，设备投入不是很大，不需要以设备利用率为前提组织生产，并且前后工序需要更多配合的特点，更适合于这种生产组织方式。
珠宝企业的管理创新其次要通过建立科学的评估手段来客观公正地评价员工，并以此为依据激励员工。这方面主要通过对行业现有的各企业管理手段和方式进行归纳总结；借鉴其他行业和成熟管理经验，并结合本行业的特点，进行改进，形成新的可推广的模式。
珠宝产业生产要素创新
生产要素创新就是如何高效地获得和利用生产要素。生产要素是人类进行物质资料生产所必需的各种经济资源和条件，也常简单概括为土地、资本、劳动力。广义地说,土地作为生产要素,还包括矿藏以及自然资源。资本,在这里是指由人类生产出来又用于生产的物质生产资料和货币化的资本。劳动力,指生产活动中所投入的人的体力和脑力,是生产中最能动的因素。
现在,技术进步也常被视为一种独立的生产要素,包括组织土地、资本、劳动力这三种生产要素进行生产、革新,提高企业管理的技能等。
对深圳来说土地是对深圳珠宝产业发展的最大制约。珠宝产业聚集地水贝珠宝产业园区租金目前已经达到三十多元，并且还在连年上涨。以这种趋势来看，水贝只适合商业的聚集，成为珠宝相关的交易和服务中心，工厂必然外迁。问题是水贝作为未来商业中心，尽管已有的几个珠宝交易中心，但都是以铺面为主，但是从总体形象，交通设施，服务设施来看比广州汇钻中心还差，远不具备国际珠宝交易中心的条件。外商想找个合适的写字楼来设立钻石销售公司到都找不到。
生产外迁是一种必然趋势，现在已经有一些企业搬离深圳，这对深圳珠宝产业是一个警示的信号。香港虽然也经历过这个阶段，但香港与深圳不同，香港毕竟是一个独立的关税区和有着独特的商业环境。事实上其生产内迁主要落户在番禺，顺德等地并形成更大规模的聚集，这样香港的珠宝产业依然能凭设计，会展，贸易等珠宝服务业继续保持珠宝之都的地位。而对于深圳，如果工厂大量搬离，深圳的珠宝产业在设计，会展，贸易和珠宝产业服务方面不如香港，在生产制造方面不如番禺。珠宝交易国外市场将以香港为中心；国内市场交易中心将转移到到生产集中地番禺。深圳将处于非常尴尬的位置，产业必然空心化，产业有可能流失到滴水不留的程度。因此深圳政府必须认真做好产业的规划和管理工作。
珠宝产业是资本密集型产业，流动资金占用大，很多企业都抱怨由于流动资金不充裕而丧失发展的机会。其实，深圳并不缺乏资本，对资本拥有者缺乏的是资本向珠宝产业流动的信心和通路；对珠宝企业来说是缺乏融资渠道和聚集资本的手段。
目前深圳的珠宝企业主要靠自有资金来发展，企业成长速度慢。2006年深圳银联保珠宝企业担保有限公司的成立可以说是一个突破。其实，直接对生产企业的借贷只是一个方面。对于珠宝公司由于其产品和原材料贵金属，钻石和其它一些宝石都有硬通货的性质，变现能力很强，如果能确认企业获得订单，金融机构对珠宝企业购买原材料的贷款风险相对较小。关键是金融机构，担保公司和保险公司等金融机构，如何建立企业信任评估体系，让珠宝企业能将商誉和信任转化为资本。如果珠宝企业改变现款现货的交易方式，生产厂商和客户改为预付一定比例的定金给第三方（比如说银行），由第三方（银行）再贷款给厂商购买原材料进行生产，双方交易结算之后再还款给第三方（银行），这种类似信任证的交易方式可以大大地增加企业的资金效率，也可以提高履约率，同时有利于促进初次交易和远程交易。另外，如果企业主要缺乏的是流动资金，可以通过企业之间联合在金融机构设立流动资金池，方便地在企业之间互相拆借流动资金。
像深圳这样珠宝产业集中地，铂金、黄金、钻石用量分别占上海黄金、钻石交易所全年成交量的90%。深圳市一定要努力争取在深圳设立黄金等贵金属，钻石和宝石交易所，或者成为国家指定交易中心的异地交易中心。像钻石，翡翠这样国内稀缺的珠宝原材料政府可以通过行业协会组织联合采购钻石和珠宝原材料以降低企业的采购成本。在当前资本流动性过剩和外汇储备增值压力大的大环境下，鼓励市民投资贵金属和珠宝原材料，达到藏富于民的效果是一个对政府，投资者和珠宝企业都有利的一举多得的事。
在生产要素中最有活力和能动性的要素是劳动力要素。这里劳动力的要素包括：创业家；职业经理人；工程技术人才和技术工人。事实上所有的创新都依赖于创新的人才。
深圳珠宝行业人力资源现状前面已有论述，可以看出其实深圳珠宝企业最缺的其实是人才。因此珠宝行业的
创新首先应从行业文化的创新和人力资源创新开始，建立科学的人事管理制度。建立相应的企业内部创新激励机制，建立开放，民主的工作氛围。能够接纳非传统的思维，异己的思想。容忍失败鼓励创新的氛围。
依赖个人学习和个人经验积累使得学习需要很长的时间，并且容易失传和遗忘。克服珠宝行业保守的特点，建立学习型的组织，加强团体学习，共同分享经验和愿景。加强对专业理论，市场理论，创新理论的研究，特别是创新理论可以提供创新方法，创新思维工具和创新管理体系的基本思路，以丰富创新的源泉。
建立创新综合人才引进和培养机制，以培植创新的土壤，一方面引进其他行业的综合人才，借鉴其他行业的先进经验；一方面加强内部员工的培养，通过轮岗，内训等手段培养综合型人才。改变市场，设计，生产制作人才技能单一，眼界不宽的缺陷，奠定创新的基础。
把招聘工作从纯粹吸收个人填充工作职位的过程，转变成为实现企业战略而进行人力资源投资，从全社会的范围选择与公司战略和企业价值观相匹配的人才的过程。
一方面尽量从学校招聘新人加以培养，来满足公司发展需要，通常学校毕业生诚实，关系简单，背景清晰，有系统的理论知识和快速学习技能的能力；强烈的进取意识和灵活性；创新能力强，容易接受新生事物，使得多技能化有可能；易于管理，并且是潜在的管理者。公司可以通过与这些学校联合办学的方式，为学生提供实习基地来参学校开展教学科研活动，同时选拔公司未来的管理人才，并对扩大公司在行业内的影响力有很大的帮助。工艺方面的高级人才可以通过从相关专业招聘：如，倒模技术人才从铸造或金属材料专业招聘；电金技术人才从化学或化工专业招聘等。由于其机会较多，对企业的依赖性和忠诚度低的缺点，也有可能部分学生眼高手低。这点可以通过公司和员工共同制定长期的职业规划；提供合理的职位轮换和学习，提供晋升机会来尽量减少。
从宏观来讲，一方面，大学生就业压力越来越大，起薪要求已经降低到一千余元。而深圳的工人的最低工资已达到八百多，一般首饰行业稍微熟练的工人都需要一千到两千元以上。招聘大学生从一线工人，从学徒做起逐步培养已经成为可能。另一方面，随着人民币升值和东南亚首饰行业的兴起，廉价劳动力已经不再是我国首饰行业的核心竞争力。产业集群，独特的工艺技术，创新的设计和巨大的市场容量，作将作为我国首饰行业的新的核心竞争力。这里的独特和创新都需要高素质的人才来支撑。对于单个企业，谁先转变观念把首饰产业从劳动力密集型企业转变为人才密集型企业将有可能成为行业的领导者。这点可以从几个深圳其他行业的典型企业,如华为，中兴，富士康的发展的经验可以借鉴。
另一方面要通过专业顾问公司和培训公司进行企业内部的培训；派遣有潜质的员工到外部培训，提高在职员工素质；改变企业文化以配合公司的发展需要。
各个层面的创新
熊彼特从经济的角度提出的创新的五个方面，实际是将创新的成果归纳为五大类。对深圳珠宝产业创新这样一个命题，从地方产业的角度来讲，创新还可以按创新的主体的层面分为个人的创新，企业的创新，经济组织之间的联合创新和政府产业管理的创新。可以看出每个小的层面的创新是依托于更大层面的创新环境，也是更大层面的创新的源泉。进一步来说个人的创新，企业的创新，经济组织之间的联合创新中的自发创新主要是遵循经济规律的，是由“看不见的手”在操控，有明显的纯功利性和短期性。要使创新成为一个地方产业的核心竞争力，要提高地方产业的创新能力和对一些前瞻性，全局性的问题进行创新，主要依靠政府产业管理这只“看得见的手”如何巧妙地指导，引导，激励和推动。
深圳政府对珠宝产业发展和创新的指导，引导，激励和推动作用主要有以下几个方面一下：结合城市发展，制定产业的空间规划；提供主动服务，建设产业文化；建立交流平台，优化产业结构；组织社会资源解建立安全，公平的产业的环境；利用深圳城市的魅力招募和吸纳优秀的产业人才；
对于产业的规划，深圳市要克服土地资源短缺继续保持珠宝产业领先的地位，必须合理地规划产业用地。目前以罗湖水贝工业区为中心的珠宝聚集基地是一个自发的产业聚集地，随着关内土地开发成熟，租金上涨，长期来说，水贝只适合商业的聚集，成为珠宝相关的交易和服务中心，工厂必然外迁。一个建议是利用关外相对低的地价在龙岗，宝安靠近惠州，东莞的地方建立地珠宝工业产业园区，作为珠宝生产聚集基地来降低企业的生产成本。同时，在公共福利提供方面，优先考虑服务于城市支柱产业，配套建设一批廉租房供园区工人租住，工人也可以到周边城市购房享受相对较低的生活成本，使其能够安居乐业。同时，提升原有水贝产业基地的形象，使水贝成为珠宝设计，贸易，物流，人才培训和珠宝产业服务中心与生产聚集基地互补，使得深圳珠宝业不论在规模和水平上都更上一层楼。
深圳市政府把珠宝产业纳入文博会是建设珠宝文化的良好开张。要进一部营造珠宝文化还有很多工作要做。建议在罗湖的产业聚集地建立围绕珠宝这个主题的定期的公益讲座，请行业内的知名人士，成功人士与市民和从业人员进行面对面的交流。有一个很好的范例是，南山图书馆设立有一个博士论坛，每周都请专家作一个专题讲座，几年下来，已成为南山文化建设的一个品牌，每次都能吸引满堂的听众。珠宝产业也需要一个聚集人气激发灵感的场所。
组织相关人员和机构大量翻译国外珠宝产业技术，市场，设计，营销方面的资料，这是迅速拉近深圳珠宝产业与国外珠宝产业的差距的捷径。成立专业图书馆供企业和从业人员参考和学习。并委托相关机构对国外的产业发展模式，新技术，流行趋势进行研究，提供给业内企业共享。
在电视开设专门的珠宝栏目，在党报开设专门的珠宝副刊版面，像深圳的房地产业，汽车零售业；家电零售业在深圳的报刊上就有定期专门版面，这些版面普及向大众普及了相关行业的指示，催熟了市场，促进了行业的交流，也为报社吸引了大量的广告。这种交流使得深圳房地产产业和家电零售业成为全国创新的典范。坦率地说，不管深圳的房地产商今天受到如何的谴责，深圳的房地产产业对整体产品的把握和项目运作的严谨过程，已成为我国房地产产业的创新旗帜和学习的标杆，是深圳珠宝产业借鉴的样板。因此深圳珠宝产业也要走出这步，除了在行内的杂志和时尚杂志做广告外，珠宝的知识也应该通过电视，报纸等媒体向大众传播，为整个产业市场发展培育和拓展市场。同时，要发行业内部通讯，或办一两份有一定深度的专业杂志，侧重于行业内的管理和技术的研究作为行业内部资讯交流的平台。
鼓励和资助建立各种层次的珠宝学校。一方面可以提升在职人员的素质，为珠宝行业提供素质更高的劳动者，也为普通的技术工人提升着自己提供条件。另一方面，可以依托学校从全国招聘珠宝产业相关的研究人才，对整个珠宝产业一些基础性的，共性的问题展开研究。珠宝教育和科研在全国是一个较弱的专业，深圳可以依托产业中心的优势可以较迅速成为珠宝教育和研究中心，最终要在深圳建立高水平的珠宝学院。像总部在纽约第五大道的美国宝石学院（GIA）代表了纽约在世界珠宝产业的地位一样。以深圳现有的产业基础，未来的深圳珠宝学院的学术水平才是真正衡量和代表深圳珠宝产业发展水平，而不是深圳有多少工厂和多少从业人员（如果以这两个指标来衡量，深圳珠宝产业在全世界也可能是数一数二的）。
优化产业结构方面要充分利用产业集群的规模优式。像温州，潮州，福建一类本土气息很重的地方，由于本乡本土的人际关系固定。企业与企业的信任度较高，企业间的合作很容易达成，往往产业的专业化分工合作能够自然形成。但是像深圳这样的移民城市同行业企业之间感到的主要是竞争关系，企业更多的是依靠自身的积累来发展，所以大部分企业倾向于大而全小而全。各个企业专业化不够，从整个产业来说浪费资源，效率不高，专业技术水平也难以提高。深圳珠宝企业从资金来源上可以分为外资企业；港资企业；潮州人设立的企业；其他内资企业四类。各个类别的小圈子内的交流相对多点，但是没有充利用深圳珠宝产业的产业集群规模优势。这就是为什么福建的珠宝产业整体规模不如深圳，但是，他们的首饰磨具厂却比深圳的更专业，规模更大。而深圳有很多的首饰模具厂，设备厂，倒模厂，电镀厂，他们都作同样的事，都在自己的圈子之内拉客户，而不会去更专业地做一个更细分的市场。要改变这种现状，政府可以通过建立共同交流的平台加强企业之间的交流，如将通过珠宝协会建立就一些企业共性的问题定期地沟通；前面所说的建设产业文化的措施也是建立企业沟通平台的措施。
通过奖励创新的方式在各个珠宝行业的各个专业领域树立三到五个样板，重点扶持以期达促进产业分工和取得一定的规模效应。
组织社会资源解决一些行业共性的问题。例如：鉴于现有从业人员素质，内盗，职务侵占的事时有发生，给企业造成意外的损失，每个企业都投入不少的资金和精力去防范却无法根本解决。其实更深层次的原因是由于产业工人面对诱惑而又看不到前途，对深圳没有归属感。鉴于这种情况，企业通常要求员工交纳保证金，这种做法又与劳动法相关条款相背，经常导致劳动纠纷。是否可以通过设立专业保险公司；教育机构；行业工会等第三方机构，对从业人员进行教育培训提高他们素质，成立公积金进行互相担保，既便于管理，也便于人员的流动。公安部门是否可以协助企业或人才服务机构借助户籍管理系统有需要时，帮助企业查证从业人员背景；针对行业的特殊性建立防控网，组织打击非法销赃的网点。
针对企业技术创新缺少创新意愿和创新动力可以通过学校，对一些行业共性的技术问题，通过科委，生产力促进局或其他政府机构组织招标，以一定的资金委托企业攻关，然后向行业内其他企业推广。例如于：首饰生产工艺和废料回收过程中涉及一些化学品，有些可能有害。通常环保部门只是用堵得思路禁止使用有害，有剧毒化学品。但是，首饰
行业用量小且分散。用查处的办法很难，事实上首饰行业的三废处理对首饰企业是有利益的，只是由于没有专用的设备或投资太大。环保部门可以通过有实力的企业组织攻关，开发行业专用的环保的电镀设备和废料回收设备，通过政府贷款或补贴方式推广给企业。
从提高整个珠宝产业的角度建立科学地招聘人才，培养人才，选拔人才的机制。充分利用深圳珠宝产业聚集优势和深圳作为全国的主要人才市场的优势，建立公平录用员工的程序和技术手段，吸引本行业的优秀人才和相关行业有潜质的人才。为打破人才招聘和培养过程的近亲繁殖建立基础。建立珠宝专业人才是市场，人才资料库和人力资源服务和顾问机构。组织行业的技能竟赛让人才能脱颖而出，通过对考核定级和技能竞赛优胜者解决户口，设定较高的工资指导价，树立从业人员学习标兵，从而培养从业人员归属感，
通过制定客观的标准的应知考试试题和应会实做测试样板客观地评价候选人的技术，并以招聘委员会的方式进行面试和测试。通过心理测试和行为能力测试候选人技术方面的潜质的和职业兴趣以及诚信度。如找不同点的测试检测观察能力；三维图形测试检测空间想象力；针点测试检测手指灵活性；抽象图形测试审美能力；数数测试检测耐心；测谎测试检测诚信度；应聘者关系背景写作调查。这些技术手段对于一个公司开发可能显得投入太大，利用率低。公司可以通过行业协会联合开发应用，然后委托招聘的方式。
珠宝培训总结范文第3篇
摘要：
珠宝行业国际化的日益深入要求高校培养出更多的珠宝国际化人才，双语教学是其中的一个重要教育环节。为有针对地开展双语教学，以中国地质大学（武汉）珠宝学院在校本硕士学生为样本，通过问卷的方式调查影响双语教学效果的多个因素。在对调查统计进行分析的基础上结合自身教学经验，总结出了获得好的双语教学效果所采用的策略：采用鼓励式教学，培养学习兴趣；以培养学生口语交流能力为主；教学内容可放宽、深度宜浅；选择合适的双语教学开设时间；加强师资双语教学能力培养；挖掘以学生为中心的教学方法；教学进程和中英文使用比例要适合学生的认知能力；选择合适的考核评价方式。
关键词：
珠宝专业；双语教学；学生；调查；策略
在信息、技术交流全球化日益深入的背景下，中国经济发展和国际交流的迫切需求使得单一的中文专业教育难以适应时代要求。中国现今产业的转型升级需要更多的国际化专业人才，而具有双语交流能力和学习能力是基本素质之一，具备这些素质更有利于借鉴世界上先进的科技成果，从而为中国的科技现代化服务。因此，双语教学成为高等教育发展的重中之重，这是教育界的共识。我国教育部、财政部适时出台了较多具体细则，在推动双语教学课程建设、探索有效教学方法和模式、切实提高大学生的专业英语水平和直接使用英语从事科研的能力等方面起到了积极的效果［1］。中国地质大学（武汉）珠宝学院1988年与英国皇家宝石协会合作，引进了国际先进水平的珠宝鉴定师（FGA）培养体系，开创了我国珠宝教育的先河。中国的珠宝教育最初发展受益于与FGA的学习、交流和合作，得益于英语的重要桥梁作用。目前，珠宝学院与来自美国、英国、比利时、法国、意大利、瑞士等国际知名的珠宝鉴定培训机构和高校的合作交流进一步加深，除了本国职业培训的合作外，珠宝学院也接收国外留学生，同时越来越多的本硕学生借助珠宝学院与国外高校的合作平台规划出国留学。如此一来，珠宝双语教学无论对出国前学生早日融入国际化的专业学习，还是对不出国学生国际视野的提高都显得尤为必要和迫切，也必将为中国珠宝国际化的人才储备打下坚实基础。相关调查及文献检索显示，尤其是近五年来，有大量的有关双语教学的研究成果发表，仅在知网就检索到大量文章。其中有些作者在开展双语教学时通过摸索取得了很好的教学效果，如陈开远教授、石万忠教授开展的《地震地层学》的双语教学［2］，梁小燕老师等开展的《材料力学》双语教学。同时可以看出并非双语教学都能取得好的教学效果［3］，有时甚至会导致英语和专业都没学好的尴尬境地，如朱乐奇老师所做的双语教学效果的调查，同学不太满意的（54．7％）要多于较满意的（34．7％）［4］。再有，各个学科专业同学的知识结构、英语水平存在较大差异，老师需要因材施教，如卜璐老师对法学专业学生和何东钢老师等对电子设计自动化专业学生在进行双语教学时所采用的教学方法和教学手段等方面有着诸多不同［5－6］。针对珠宝专业的学生状况，笔者通过调研学生英语水平、学习状况、双语教学效果反馈等，结合珠宝学科发展要求及从事双语教学的切身体验，对如何提高珠宝专业双语教学效果作了较深入探讨，以期为促进珠宝双语教学的健康发展提供一定的参考。
1珠宝专业及双语教学现状
目前在多种外国语言中，英语是各种信息技术传播的主要媒介，双语教学是指教师用英语进行语言类学科（专业英语等）之外的专业课、公共课、选修课等学科的教学［7－9］。虽然我国高校开展双语教学的时间不是很长，但在某些学科领域也有了较多的研究成果［10－12］，然而在珠宝专业的双语教学方面还没有公开发表的教学研究成果。珠宝专业在中国的设立仅有24年，作为一个新兴学科具有自身的专业特点：
（1）珠宝专业的应用性强。不论是宝石鉴定还是首饰设计专业都与人们的生活息息相关，学生在工作和生活中很容易谈及到自己的专业，从而感到所学专业很有用；
（2）服务于珠宝首饰行业的特点明显。根据近年来的就业统计数据，珠宝专业的就业率一直排在中国地质大学（武汉）各专业的前列，超过90％学生都在珠宝首饰行业内就业；
（3）多学科交叉特点明显。珠宝专业包含矿物材料、地质学、金属材料、化学、机械学、信息科学、美学、心理学、市场营销学、管理学等众多学科，客观上要求学生具有较宽广的知识面，对于任课教师也提出了更高要求。
双语教学的存在方式有多种，笔者对部分具有宝石鉴定方向和首饰设计方向的高校进行实地考察或咨询了解到目前还没有一所高校在本校教务管理部门备案开设珠宝专业学历教育双语教学，但双语教学在各高校普遍存在，常有4种方式：
（1）以专业外语的方式。这是绝大多数高校所采用的，如中国地质大学（武汉）、中国地质大学（北京）、清华美院、河北地质大学、中央美术学院、北京服装学院、桂林理工大学等；
（2）以外教讲解课程的方式。这里所讲授的一般不属于学历教育课程，内容根据外教的个人所长，并且配翻译。如，中国地质大学（武汉）珠宝学院每年对设计方向研究生进行的大师班学习、清华美院、中央美术学院、北京服装学院等的外教主题讲授；
（3）教师授课中绝大多数以中文讲解穿插少量英语的教学方式。这种方式在各高校较为普遍；
（4）珠宝国际会议和学术交流中的外交讲解。双语教学最重要的两个因素是师资和学生素质。对各高校调查发现，在教师方面，教师国际交流的日渐频繁以及各高校对国际优秀珠宝人才引进力度加大，为珠宝双语教学课程种类的扩展做好了师资准备。如今，各高校积极支持年轻教师出国进修，很大程度上有利于双语教学中师资力量的提高。在学生方面，近年来，整个社会教育氛围使得英语教育受到相当程度的重视，学生更加清醒地认识到英语对专业发展的促进作用，学生较为自觉地学习使得大学生的英语水平在逐年提高。即便如此，针对哪个年级开始双语教学、何种课程开展、教学的中英文比例、教学的具体方法等都是值得探讨的问题，而要取得较好的教学效果其前提是清楚学生的基本状况，如英语基础、学习意愿、愿意接受的教学方式等。中国地质大学（武汉）珠宝学院在国内珠宝教育方面历史长、经验丰富，具有很强的代表性，故笔者选取中国地质大学（武汉）珠宝学院的学生为样本进行相关调查，以期为各校开展珠宝双语教学提供有益参考。
2珠宝双语教学学生的调查分析
双语教学的对象是学生，对于学生情况的调查是采用合适教学方法、取得良好教学效果的前提，也是重要保证。另外，调查结果是以定量分析为基础，以期得出的结论对发展珠宝双语教学具有更强的指向性和参考意义。相关调查采用问卷方式，调查内容主要围绕教学效果进行。选取的调查对象为中国地质大学（武汉）珠宝学院宝石鉴定和首饰设计两个专业的本、硕在校学生。本科样本情况，鉴定专业大一学生共89人，回收问卷48份，问卷有效率为53．93％。鉴定专业本科其它年级共回收20份问卷；硕士样本情况，硕士总人数为116人，回收问卷71份，问卷有效率为61．2％。根据实际样本情况，表1列出了鉴定专业大一学生和本科其它年级学生的分类统计情况，表2列出了首饰设计专业大三学生对双语教学效果的调查，表3列出了硕士研究生的问卷统计结果。
2．1本科学生的调查统计结果及分析
如表1，在赞成双语教学的调查结果中，鉴定专业大一学生的赞成率达到77．8％，其它年级的赞成率达到95％；在对双语教学的态度，鉴定专业大一学生在期待和喜欢两项总和为81．25％，其它年级为90％，所有参加调查学生对双语教学没有排斥；在双语教学中英语教学内容比例中，学生的选择权重落在30％～70％中，其中鉴定大一学生认为60．42％，其它年级认为70％，这说明不能进行完全的英文教学；在双语教学的侧重点方面，学生的选择权重落在了师生之间的交流，其中鉴定专业大一学生56．25％选择此项，其它年级85％的学生选择此项，说明学生希望积极参与到双语教学中，而非被动地接收老师讲解；在双语教学的影响因素方面，绝大多数学生选择了师资、教学方法和手段，鉴定专业大一学生有给出的选择比例分别为62．5％、77．08％，其余年级的学生的选择比例分别为70％、80％。本科鉴定专业大一学生与鉴定专业高年级学生相比，在对双语教学积极性方面的统计指标显示低于高年级学生，如在是否赞同双语教学方面，则比高年级学生低近18％。这说明相比本科鉴定专业大一学生，高年级学生对双语教学的开设有更高的积极性和更好的适应性。调查中由于本科设计专业学生参与度不高，回收的调查表很少。为获得学生对双语教学效果的调查结果，笔者在教授首饰设计专业大三学生镶嵌课程中，有意识地开展了部分双语教学，课程结束后，重新设定了调查内容并发放了50份调查表，收回35份，有一定的代表性，统计结果见表2。从表中可以看出学生对镶嵌课程双语教学满意和非常满意的占到60％，一般的占到40％；在对双语教学中理解的清晰程度方面，清晰和非常清晰的占到74．3％；在双语教学对专业英语是否有提高方面，统计内容“提高大”和“提高很大”的比例达到68．6％；在回答双语教学是否应该发展方面，80％的学生给出了肯定的回答；在对双语教学的意见方面，学生提出了几点希望，其中最多的是希望课前能有专业词汇的列表以便进行预习，讲课时老师能及时对专业词汇进行解释。从以上统计结果分析，鉴定专业本科高年级的学生因为大学进一步的英语学习，掌握了一定的专业知识，他们对双语教学的开展具有较高的积极性和适应性；对首饰设计专业大三学生开设双语教学取得了好的教学效果，具备开设双语教学的基础。如在教学方法等方面进一步改进，可以期待更好的教学效果。
2．2硕士研究生的调查结果统计及分析
如表3，在赞成双语教学的调查结果中，鉴定专业研究生的赞成率达到90．38％，不赞成率为3．83％，首饰设计专业研究生的赞成率为77．27％，不赞成率达到18．18％；在双语教学的态度方面，鉴定专业研究生在期待和喜欢两项总和为86．53％，没有排斥，首饰设计专业研究生选择这两项总和为77．38％，有9．09％的排斥率；在双语教学中英语教学比例中，学生的选择权重落在30％～70％中，其中鉴定专业选择此项人数占比为55．77％，设计专业选择此项人数占比为54．55％，这说明学生并不倾向于完全的英文教学；在双语教学的侧重点方面，学生的选择权重落在了师生之间的交流，鉴定专业研究生73．08％选择此项，设计专业研究生81．82％选择此项，说明学生希望积极参与到双语教学中，而非被动的接受老师讲解；在双语教学的影响因素方面，鉴定专业研究生选择了师资、教学方法和手段，选择比例分别为84．62％、73．08％，设计专业研究生选择学生、教学方法和手段比例，选择比例分别为72．73％、77．27％。
3珠宝专业双语教学策略
基于以上的问卷调查可以看出，珠宝专业学生不论在哪个年级绝大多数赞同双语教学，最少的赞同率也在77．08％（鉴定专业大一学生），双语教学的开展具有良好的基础和背景。但要取得好的教学效果则需要考虑更多的影响双语教学的因素，采取适合教学策略。
3．1采用鼓励式教学，培养学习兴趣
学习专业英语的最终目的是能够以英语为媒介进行相关专业文献的检索、学习以英语的形式所传递的专业知识并获取其它信息，这需要漫长的学习和积累过程，仅靠有限的双语教学无法达到最终目的，况且英语学习都必须在听、说、读、写各方面单独训练后才能具备一定的综合应用能力。英语全面掌握的难度使得在课程学习过程中会有些同学羞于开口、难以开口，这些是很正常的现象。教师绝对不能责怪，一定要多加鼓励，采用丰富多彩的教学方式培养学生学习专业英语的兴趣。学生有了兴趣就有了主动学习的愿望，从而更容易达到学习专业英语的最终目标。
3．2以培养口语交流能力为主
众所周知，应用英语的能力包含听、说、读、写四个方面，四个方面并无强的相互决定作用。全面的英语能力形成必须对四个方面单独训练，但这和教学时间的有限性相矛盾。针对珠宝专业应用性强特点，应着力培养学生使用专业外语进行口语交流的能力，同时兼顾其余三个方面。
3．3教学内容可放宽、深度宜浅
因为珠宝专业具有多学科交叉的明显特点，在教学内容安排上可以放宽，这样可以培养学生对专业英语的宏观把控能力，同时，内容不宜太深，否则易于导致学习难度增加而削弱学生的学习热情。
3．4双语教学开设的时间选择
虽然鉴定专业大一的同学对双语教学赞成率和期待程度分别达到77．08％、81．25％，基于与有双语教学经验教师的交流及笔者的教学经验，又因大多学校从大三才开始专业课的教学，故而双语教学在时间上最好选择从大三开始；研究生因为已经进行了较系统的本专业知识学习，并且对开设双语教学具有较强意愿，鉴定和设计专业赞成率分别达到90．38％和77．27％，所以在研一就可以开设双语教学。鉴于和设计专业研究生有18．18％的反对率，可以适当提高双语教学中的中文比例。
3．5加强师资双语教学能力培养
师资是珠宝专业双语教学中学生最为注重的因素之一。根据统计结果，鉴定专业本科大一和高年级学生分别有62．5％和70．0％认为很重要；在研究生中，有高达84．62％的鉴定专业学生认为师资很重要，设计专业的认同该观点的比例也达到59．09％。针对这种情况，教师也需要不断地进行相关专业知识的学习和积累，尤其是在口语表达能力方面。在师资队伍建设方面，学院注重教师队伍建设连续性，同时，创造更多的机会鼓励支持专业教师参与相关国际课程的学习和交流、多参加珠宝专业的国际会议，进一步加强聘请外籍业内专家担任双语教师。
3．6挖掘以学生为中心的教学方法
教学方法和手段也是学生最为注重的因素之一。根据统计结果，各个层次的学生都认为其很重要，占率73．08％～80．00％。传统的整堂课以教师讲解为主，会使学生很快失去学习的热情和动力，双语教学必须引入PBL教学法，即以学生为主体，采用多维互动模式，调动学生的学习积极性，让学生参与课堂教学［13］。课堂以小班上课为前提，一定要在授课之前将课程所涉及的专业词汇罗列出来，并让学生预习，在教师讲解中遇到专业词汇进行细致地解释，采用的具体方法包括以下几个方面。
（1）提问是一种很重要的课堂互动方式，双语教师要通过提问促进课堂交流，培养学生利用英语组织语言、口头表达的能力和解决问题的能力。
（2）教师在双语教学中要适当开展讨论，这不但可加深教师对学生的了解，帮助构建良好的师生关系，还有利于双语教师适时调控教学进度。学生讨论可增加学生之间的想法交流，充分发挥他们的想象力、创造力，表现自我，有利于提高学生的学习兴趣，培养学生的批判性思维能力、信息分析能力以及自我调控能力，另外通过讨论得出的结论能给学生更深刻的印象。
（3）双语教师要引导学生进行合作学习。合作学习是当代教学的主要理论与策略之一，被人们誉为“近几十年来最重要和最成功的教学改革”。双语教师要指导合作技巧，明确每个学生的责任，引导其发挥自己的主观能动性，同时鼓励其积极创造条件，在合作学习小组中去帮助同伴。
（4）双语教师还可以多开展一些活动来加强与学生的交流，如带领学生玩一些游戏，组织学生进行演讲等，促进学生参与，营造一种宽松、合作、开放、为学生所接纳和喜爱的师生氛围，让学生享有更充分的思想和行为的自由，引导学生转变原有的学习方式，由被动接受式学习走向主动学习、探究学习与合作学习。
（5）双语教师还要积极开展双向文化交流活动，加强和国外珠宝界的交流，邀请国外专家来做报告并和学生进行互动；鼓励研究生出国参加学术会议做学术报告；学院可定期英语学术沙龙，鼓励学生用全英文相互交流；还可举办一些活动如英语角、英语比赛等来调动学生的课外英语学习热情；活动举办时可邀请外教和一些外国留学生进行旁听指导等。有条件的话还可采取中外联合办学的手段，引入先进的教学理念，为学生提供一个投资较少但可以得到优质学习环境的机会［12］。
3．7教学进程和中英文使用比例要适合学生的认知能力
各个年级对专业英语的认知能力是有差距的，不同专业、不同年级、不同的班级之间都存在一定的差距。这要求教师根据所教授双语教学班级的具体情况设定合适的教学进程及使用合适的中英文比例。根据笔者教学经验，不论是本科生或是研究生全英文教学一定不可取。统计结果显示各专业、年级绝大多数选择的中英文比例在30％～70％。具体说来就是课程进度在绝大多数时间要稍低于学生的听说能力曲线，如图1。为了维持和培养学生的双语学习兴趣，双语教师在第一次课堂中的语言切换要十分注意，讲课时不可完全使用英文，要掌握好过渡，当发现学生对学习内容难以理解时，双语教师要及时切换到中文环境中去。要控制好课堂节奏与教学进度，课程刚开始时节奏要慢，随着课程进度的不断推进，学生听说能力逐渐增强，节奏可适度放快一些，但要有一个稳定阶段，当学生能力上升到一个新水平时，才可提高到另一个节奏平台。
3．8选择合适的考核评价方式
高校对课程成绩的评定大多采用试卷考核加平时考核。但对双语教学来讲，根据笔者的经验总结，最好采用学生自主选择相关专业主题以PPT演讲的方式进行（以10分钟为宜），依照演讲效果并结合课堂发言次数和发言质量等平时成绩［12］综合评定学生成绩。课程注重每个学生的单独“操练”，尤其在演讲准备中，因为“面子”问题要下很大的功夫去准备和训练演讲内容，这对综合应用专业英语是个很大的考验，对能力提高有很大的帮助。学生演讲完成后获得成就感有益于学习专业英语的兴趣培养。
4结语
虽然国内开设珠宝专业的高校没有完全真正意义上开展的双语教学，但双语教学却以多种形式存在着，这为双语教学的广泛开展起到了很好的启迪作用。通过对珠宝专业学生相关情况的调查和分析可以看出，更加国际化的师资为双语教学的进一步开展打下了良好的基础，珠宝专业学生对双语教学的积极态度为进一步开展双语教学塑造了良好的学习氛围，多种策略的综合应用一定能推动珠宝专业双语教学并在获得好的教学效果方面发挥较大作用。期冀珠宝双语教学能够为我国珠宝行业走向世界直至引领世界注入强大的智力流。
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［13］张亭亭，王静．基于自贸区需求的国际贸易双语人才模式探讨［J］．经贸教育，2015（7）：155－156．
珠宝培训总结范文第4篇
我国是世界最大的人造宝石加工出口基地，韩国、泰国及欧美外商一直常驻我国大量收购，产品供不应求。由于人造宝石原料丰富、成本低，将逐步取代天然宝石。产品广泛应用于首饰、服装、汽车等行业的装饰，在国际市场上需求量巨大。加工宝石是劳动密集型产业，中国廉价劳动力资源丰富，非常适合我国国情。世界上50％以上的人造宝石是我国内地加工的，其中约80％通过梧州市场集散与交易，我国已成为世界人工宝石的切磨加工中心。目前梧州每年加工人造宝石达到130多亿粒，已经占到了全国人工宝石生产交易量的90％，世界总产量80％以上，梧州已成为世界上最大的人造宝石加工基地和交易的集散市场。基于此在新的形势下，我们要从现有的规格中得到突破，就不能不考虑诸多方面的问题。如怎样打开国际市场，怎样减少国际市场冲击的影响，怎样避免恶性竞争等，将梧州市人造宝石加工业带上国际化的道路就显得尤为重要。
二、梧州人造宝石业存在的问题
（一）缺少品牌
到目前为止，梧州市虽然有200多家中外宝石企业、有300多家宝石个体户，但其规模都不大，多为家庭小作坊，一般雇工10人左右，人数最多的企业也只有百多工人，而且产量也少，既然多为家庭小作坊，自然跳不出家族式的管理模式。管理者大都为农民、打工者、小商贩，文化水平不高，整体素质较低，容易满足，不思进取，缺乏现代管理意识、缺乏品牌意识，而且宝石经营户大都各自为政、中间购销层次多、无序竞争、互相压价，致使利润空间越来越小，因此就更难建立起自己的品牌了。
（二）技术含量低
由于人造宝石的技术含量低，且利润空间正在逐渐缩小，其在产业增值链中占据低价值的环节。一般情况下，人造宝石经过镶嵌深加工后，可以增加50％到80％的附加值，但在梧州仍然缺乏发展宝石镶嵌加工业的整体环境。产业结构表现为金字塔形状，即低级的粗加工企业占据最多数量的底层，而高附加值强品牌的知名企业数量较少。宝石产品的生产规模虽大但价格低，整个行业的经济效益不高。
（三）高技术人才不足
要想提高产品的附加值，提升利润空间。就要将宝石做成高档的首饰，对首饰的设计及镶嵌就显得尤为重要。而在梧州市宝石技术工人流动性大，技术人员、熟练工多流往广东，由于在广东这样的人才工资待遇比梧州市高出好几倍，导致本市非常缺乏宝石深加工及镶嵌方面的技师、技工。
（四）产业布局不够完善
宝石城的功能作用发挥不够。宝石城的建成，结束了梧州宝石业“有市无场”的历史，标志着梧州宝石业开始进入新的发展时期。目前，宝石城的功能作用发挥不够。
1、没有从根本上解决宝石行业“乱”的问题，部分税收与工商管理政策难以落到实处。在梧州拥有3到5台磨石机的加工散户就有近600户，如何确保税收不流失等都是难题。
2、宝石城的经营定位不明确，经营范围不宽，产品档次不高，管理上依然存在不少的问题与不足。
3、在提供服务，信息，以及招商引资等方面的作用，尚未有得到充分发挥。
（五）互联网贸易没有得到全面普及
目前，由于梧州宝石业的产业结构是：加工户对宝石进行进工—将加工好的宝石销售给宝石城的商铺—商铺验收后将其销售给国内外的采购商—采购商将宝石带回工厂加工成为珠宝首饰。而互联网贸易通常只在宝石的供给和销售环节上，只有比较大型的宝石生产厂商才会想到要建立属于自己的网业。而对于这些加工散户，由于管理者大都为农民、打工者、小商贩，文化水平不高，整体素质较低，所以他们就不会想到通过互联系网去拓宽自己的宝石销售空间。
三、梧州加快发展人造宝石业的新途径
（一）大力培养人才
实施人才集聚战略，形成强有力的人才激励机制，积极培养和引进高素质人才，建立梧州市人工宝石人才小高地。要利用好现有的人工宝石培训基地，开展多层次、多元化的宝石技术教育和人才培养，为宝石产业培养不同层次的专业人才。扶持办好以培养初级、中等技术人才和各类技术工人为主的五洲宝石学校。重视经营、管理、设计、鉴赏等人才的培养。梧州市应该依托本地、立足全国全面招揽相关人才，提高行业软设施储备。
（二）优化产业布局
1、发挥宝石城、宝石大厦、星郎名都与加工园区等载体的拉动作用，构建宝石深加工基地。加快宝石大厦、星郎名都加工园区等工程建设，使之与宝石城成为辐射能力较强的载体，带动周边地区形成形成人工宝石加工基地，巩固梧州在国内外宝石加工领域的中心与领先地位。
2、打造“梧州市宝石贸易文化旅游一条街”。围绕中国梧州宝石城、宝石大厦、星郎名都和宝石园区等一组载体，以步阜路和西环路为主体，形成以宝石原材料、成品、半成品、饰品和加工设备批发零售为主的宝石物流交易中心，发展人工宝石文化旅游产业。
（三）扶持龙头企业建立品牌
1、扶持一批龙头企业，实行重点保护。选择若干实力雄厚、设备先进、贡献较大、前景较好的宝石企业，作为龙头企业重点扶持，在企业登记、水电价格、工商管理、税收、出口、技改等方面依法享受梧州工业企业最优惠的政策。
2、鼓励龙头企业开发新产品，加大固定资产投入。鼓励宝石企业引进先进生产设备和工艺技术，依靠科技创新提升宝石产业。邀请中国宝协等结构、专家联合研究开发宝石新产品，重点发展宝石深加工。
3、实行品牌战略，鼓励龙头企业争创品牌和驰名商标，每年从市里的改造基金中划出部分，支持支持人工宝石产业的重点项目、新产品开发和产业发展。帮助、鼓励龙头企业申请专利，创宝石品牌。对获得省区级名牌产品或著名商标、获得部级名牌产品或驰名商标的企业予以重奖。
（四）推广互联网作为贸易平台
利用现代网络技术广泛收集并全球人工宝石产业信息和市场行情。目前梧州市比较有名的珠宝网站就是中国珠宝网，大部分的宝石公司在此网站上都有属于自己的网业，应该多开发网上交易平台，通过信息网络体系使人工宝石和宝石首饰产、供、销一条龙服务。
（五）提高产品价值
1、采用先进设备降低成本
针对人造宝石利润不断下降的状况，宝石业的出路就只有：首先是开发新产品，“产品的寿命低于企业的寿命”，其次是提高产品质量，“质量是企业的生命”。现在由于外地宝石产品不断以质低价廉大量冲出国际市场，盈利的空间越来越小，质量好的产品不仅销路好，而且有一定的利润，应该利用这一点，采用先进的设备进行生产，即使在本地生产也有较大的利润空间。在德国早已研究出一套全自动的人工宝石机，但因早期机器比较昂贵，一直没能进口到梧州，就目前来说梧州市拥有比较廉价的劳动力，但从长远的发展趋势看随着劳动力价格上升，引用全机械化的生产设备去降低成本事在必行。目前这套机器的售价已有所下降，价格为100万人民币左右，此台机器可以一次性将15粒石胚分别粘在15个铜棍上同时加工，平均每个小时就可以加工60粒宝石，与人工每天只能加工20到30粒比较，效率提高了32倍。而对于宝石的形状切割，都是使用数玛控制的。最终产出的宝石款式多样，质量上成，生产提高率，降低成本增加利润。
2、加快宝石首饰镶嵌的发展
大力鼓励支持宝石商开设首饰镶嵌厂。梧州市的宝石是供应给世界各地首饰镶嵌厂的，由首饰镶嵌厂进行镶嵌，然后销往最终的市场。而利润大部分在首饰镶嵌厂体现，因此要得到更大利润和市场，我们必须开办首饰镶嵌厂。
3、将梧州打造成为国际宝石饰品交易广场
（1）饰品厂商所要追求的是什么？是产品的市场。而如何能够占领市场呢？那就意味着我们必须了解饰品市场的流行趋势，准确掌握消费者的动向。业内厂商逐步感觉到是否能够将触觉伸到世界各地，紧紧把握市场趋势，开发出符合市场需求的产品，甚至引领时尚潮流将是他们能否制胜市场的关键之一。如有着“亚洲女孩饰品专家”美誉的韩国朴秀秀饰品集团先后在东京、巴黎、伦敦、纽约等时尚之都设立了设计所，确保设计理念能引领时尚潮流，能够以优质低价为亚洲女性提供更具个性更具特色的时尚饰品，并逐步发展成为业内厂商的楷模和行业的领导品牌。
（2）饰品交易市场的国际惯例是较注重品牌的运用和培育。梧州人工宝石饰品也可参考国际发展潮流，以市场需求为出发点，以重点打造梧州人工宝石饰品牌为目标，建立饰品交易市场。首先，坚决引入竞争机制，没有竞争就没有发展，只有竞争才能产生创造力和新的市场利润，衍生品牌和发展品牌才能成为可能。结合梧州的实际情况，以举办梧州国际宝石节为契机，引进外来企业和本地企业相互竞争，激发新的创造力。其次，增强创新意识。对人工宝石饰品交易市场的发展一定要坚持技术创新为主，对人工宝石知识、技术、开发要深入普及并要适时研制新技术、发现新需求、增加新的生产工艺、降低成本，利于品牌的产生。再次适时举办宝石饰品设计和销售的论坛或相关行业的高峰交流会。最后就是借鉴和研究国内、国际相类似行业的积极做法。如浙江义乌和英国伦敦在打造属于自己饰品知名市场和创建自己的国际品牌过程中所给予我们一定程度的参考和借鉴。
珠宝培训总结范文第5篇
第一部分：工作实绩方面——坚持规范管理，推动建设事业科学发展
本人立足本职，坚持规范管理和优化服务并重，主动靠前提供对城乡建设项目的技术支持与规范引导，为我区城乡建设事业发展作出了应有的贡献。
一、规范建筑、燃气市场秩序，促进行业健康持续发展
按照依法行政、规范管理、优化服务的要求，切实抓好建筑、燃气行业管理。一是加强行业法律法规和技术规范的学习宣传力度，全面推行建筑工人“平安卡”管理制度，年以来，共举办了培训班场，培训建筑工人人次；二是开展了建设工程项目执法巡查、“打击黑气”等专项行动。年以来，依法查处未经许可擅自施工等违法建设工程项，开展“打击黑气”专项行动次，取缔无牌无证经营点个，有效规范了建筑、燃气市场秩序；三是认真履行安全生产第一责任人职责，以规范工程各方责任主体行为和监管燃气钢瓶使用为重点，着力健全和完善建筑和燃气安全生产监管机制，促使建筑和燃气安全生产形势的明显好转，市场秩序得到有效规范，行业取得了长足发展。
二、转变工作理念，以优质服务促进建设事业快速发展
本人坚持“科学发展、先行先试”的原则，转变工作理念，充分发挥建设部门职能、技术优势，为重点项目提供靠前指导服务。一方面，对每一个重点项目安排专人跟踪服务。另一方面，开展施工安全、工程质量的超前预告性指导，确保重点项目在赶进度的同时，施工安全与建筑质量真正得到保障。通过靠前指导服务，帮助淡澳河综合整治、区体育会展中心、金玉东方珠宝城等10多项重点项目解决了大量工程技术难题。
第二部分：廉洁奉公方面——坚持惩防并举，扎实推进党风廉政建设
一、强化自律意识，坚持廉洁从政
作为区建设行业管理部门的主要负责人，本人十分注重加强自身修养和廉洁自律，认真落实党风廉政建设责任制，使自己在公务活动中坚持原则，时时保持“自重、自省、自警、自励”。一是加强党风廉政教育学习，自觉遵守《党员领导干部廉政从政若干准则》等党纪党规，执行《领导同志党风廉政岗位职责》等规章制度。二是坚持廉洁自律，自觉遵守财经制度，严格执行规费“收支两条线”制度，接受财政、审计、物价等部门和干部群众的监督，为干部职工做出廉洁从政的表率。三是坚持依法行政，所有依法进入建设工程交易中心进行招标的工程，都由招投标监督机构和交易中心按法定程序进行招标。
二、加强内部管理，树立良好的机关形象
本人在抓好行业管理的同时，着力抓好干部队伍的建设。通过开展深入学习实践科学发展观、民主评议政风行风等活动，全力打造“学习型、服务型、廉洁型、创新型、运动型”机关。一是着力抓好班子建设。平时注重与班子成员沟通，遇事多与班子成员商量，重要事项坚持由班子集体讨论研究决定，做到民主决策。二是严格干部选拔。按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和有关制度执行，坚持民主考核，选贤任能。三是大力加强执法队伍廉政建设。结合每年的纪律教育学习月等活动，加强对执法人员的党风廉政建设教育，坚决杜绝以任何理由、任何形式向企业或个人“吃、拿、卡、要”。
三、抓住关键环节，不断完善惩治和预防腐败体系
按照“刷牙总比拔牙好”“每天坚持刷刷牙”的廉政理念，结合本局的工作实际，每年细化落实《惠阳区构建惩防腐败体系2008-2012年实施方案》，抓住关键环节，不断深化构建惩防腐败体系工作。建立健全了招投标监管机制，严把项目立项审查、工程预算审核和施工报建复查关口，确保应招标工程全部进入建设工程交易中心进行招标发标；并健全了工程中标后跟踪监督机制，加强对中标项目施工现场的动态跟踪管理。年以来，完成了53项重大工程的招投标工作，应招标工程招标率和应公开招标工程公开招标率均为100%。
珠宝培训总结范文第6篇
时间过得真快，转眼来到YUD已是三个月了。三个月的时间不算长，但也足以让个人对公司或公司对个人有个全面的认识。开始来的时候，上至领导下至很多同事，都曾问我一个问题：你为什么选择TCY？我的答案很官方，因为公司规模够大有发展空间，还因为我喜欢珠宝钻饰这些美的东西。三个月后的现在，你再问我，我会告诉你，因为我认同这个公司的经营理念，喜欢这个公司的企业文化、工作氛围、同事伙伴。
记得刚开始来的时候，心里确实有点紧张。因为直接领导便是公司的最高领导人，说没有压力那是哄人的。记得第一次和领导谈话，心里很紧张，因为之前只在一些网站报刊中看过有关他的报导，面对面谈话是第一次。但是没有我想象中大人物的威严、严肃，相反是一个很有亲和力，随和的人。我到现在还很记得当我说希望我日后的工作能让您满意时，领导说过的一句话，他说：“你的工作不是要让我满意，而是能够令你自己满意。”的确，只有你自己才知道你是否有尽最大的努力在做事，也只有当你也满意自己的工作成果时才有可能成功。我觉得这是一种工作主动性的体现，不是你让我做，所以我做，交差完事，而是要能够让自己满意，对自己负责。也记得第一次听到领导对我工作肯定的评价时心中的雀跃和激励，他让我明白第一次做不代表就不可能做得好，经验不够也不是大问题，只要有心做、用心做就没有做不好的事。这两点工作态度是我在TCY获得的第一个收获，相信无论以后我的职业生涯如何演变，这两种工作态度都能给我帮助。
回顾三个月的秘书工作，让我觉得这工作不难做，但难做好，对随机应变能力、沟通能力有较高要求。说不难做，是因为这个职位是处在一个辅助的位置，主要是协助领导处理一些日常工作；难做好，是因为工作比较琐碎，面临突发的事情比较多，需要谨慎细心和随机应变。工作任务不难做到，但做到了不代表做得好。如果以计分来算，做到了是合格，但满分是100分。我的目标不是及格，年会期间有一句话让我印象深刻：什么是执行力？就是做得比别人期待你的更多、更好。沟通是这个职位一个很重要的工具，用得好它会让你事半功倍，用得不当会让你事倍功半。经过三个月的磨合熟悉，经过领导的悉心指导，我不能说现在我的应变能力、沟通能力变得十分好，但我可以说一切都在以良好的趋势发展。在完成本职工作之余，我常仔细地看各中心的工作汇报，一来通过这些资料，我能更好地熟悉公司的产品和情况；二来吸收不同领域的知识，有助于提高自己的综合能力，这也是当初我选择这个职位的一个重要原因。我觉得年轻最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越坚实，才能建得越高越稳。另外也说想说说这三月对公司企业文化这块的感想，因为这是公司给我最多震撼和最吸引我的地方。很幸运刚来不久便适逢公司召开2009年年会，由于自己有参加到年会的培训工作，所以对公司的企业文化有了更深一层的理解，也让我见识到了企业文化的力量，不是金钱，没有实在的利益，但就是这样一种无形的力量，却能让人对这个企业产生强大的向心力和归属感。在公司里，没有你，没有我，是我们；我们不是只有工作关系的同事，我们是关系亲密的伙伴。让我印象特别深刻的是年会中的论坛，各位被访谈伙伴真情的流露真的很好引起我们台下伙伴的共鸣。我不知道别人是怎么想的，但那一刻我确实很感动，是什么样的企业、什么样的力量能让大家这么拼搏付出。没有对比，不知道其他企业的年会是怎么样的，但公司的年会下来，让大家都充满信心和激情迎接新一年的工作挑战，我觉得这就是成功的。
最后想说说自己存在的不足和需要改进的地方。首先是觉得自己对这个行业、公司产品的认识仍处于初级阶段，对公司的历史理解也不够深刻，需加强在这方面的认识；其次是心再细一点，工作再细点，避免出现不必要的错误；思考问题再全面一点，争取把事情做得更好一点。最后是希望自己能在这些过程中找到自身发展的方向，在综合能力得到提升的基础上提炼一种突出的能力，然后通过不断的学习，强化这种能力。
回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一段时间内的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜；盘点自己在一个时期内的工作，同时也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是可以也有能力做得更好，但是就是因为自己的疏忽让它无法完美，也确实让人遗憾。好在还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。未来，必定是更好的。记得当初面试的时候，我说过TCY吸引我的地方是它的一个理念：“在TCY的发展中实现自我增值。”三个月的经历，让我更加相信这个理念不是一句空话。感谢在这段时间给我指导、鼓励和帮助的领导和同事，我坚信，在TCY这个大家庭里，我能学到很多，也将会做得更好！
珠宝培训总结范文第7篇
今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾年的工作，可以概括为以下几大方面
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、POP大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届POP大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。
本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。
柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。
发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照年的工作计划开展工作
1、年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约0年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
5、年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
商场人员年终工作总结（2）
年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为最大的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。商城的开业，的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾年的工作主要抓了以下几个方面
抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
商场人员年终工作总结（3）
伴随着浑厚的新年钟声，鸡年已逝，祥犬升腾，在此辞旧迎新之即，我衷心祝福大家新春快乐!身体健康!事业进步!全家幸福!
年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略意义的一年。
一年里，集团的各项事业都取得了长足的进步，商城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加完善，执行力更加增强。在所有百荣人的共同努力下，我们克服了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了集团各项预计目标，团队的素质、专业的精神、管理的层次都有了极大的提升。而所有这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位百荣人的辛勤付出的功劳，更是每一位百荣人的骄傲!
珠宝培训总结范文第8篇
关键词：群众艺术馆；服务；创新机制；公共文化服务
在新形势下，群众艺术馆作为政府保障人民文化生活服务的基本载体及保障，是引导及保障社会意识形态的重要阵地。近年来，宁德市艺术馆在公益文化培训、社会文艺活动等方面取得了较好的成果，但是，由于现有服务的工作尚存一定的问题，导致具体的工作结果与预期目标还存在一定的偏差。为此，还需积极探索全新的服务理念及方式方法，进而转变已有的落后服务状态，在根本上提高群众艺术馆的生机活力。
一、群众艺术馆服务效能不高的原因
1.文化服务队伍素质不高，能力不足
服务人员的自身素质及沟通能力是开展群众文化活动的重要基础。近年来，虽然群众艺术馆体系经过长期的投资建设，已经基本覆盖了我国城市及部分乡镇，实际上为组织及开展群众文艺活动奠定了基础。然而，大部分的群众仍然对群众艺术馆“视而不见”，而是选择在人流量较多的广场或居民小区里自发性地进行广场舞、集体合唱等活动，这在客观上证明了群众艺术馆的服务与群众的需求存在一定的偏差。究其原因，主要还是在于群众艺术馆的服务效能无法满足现阶段群众的实际需求，尤其是在工作人员编制较少，缺乏科学的绩效管理机制的背景下，工作人员的积极性始终不高，无法实现群众服务的基本覆盖。除此之外，虽然每年群众艺术馆都会向社会展开岗位招聘，以及集中培训等方式，目的在于提升群众艺术馆职工队伍的基本素质。然而，出于行政编制及上级部门不重视等因素的阻碍，实际上也存在流于形式的现象。不仅难以满足群众文化需求的现实需要，还缺乏相应地绩效考核方式，无法有效地激活服务人员的进修培训热情。
2.群众艺术馆功能不齐全，使用率不高
由于群众艺术馆的经费主要来源于地方财政支持，虽然近年来国家大力支持社会公共文化体系发展，但受区域经济建设不平衡的影响，部分地区的财政收入比较紧张，导致群众艺术馆的设施及人才引进机制难以有效落实。另外，宁德市艺术馆软硬件设备还不够完善，场所较为偏僻，公共交通不便，总体使用率时常处于较低的水平。可以说，一方面，宁德市艺术馆的现有宣传手段及机制不够完善，以至于广大市民群众对艺术馆的了解程度不够；另一方面，艺术馆的开放时间及服务项目还不够灵活丰富，提前闭馆或延迟服务等小概率事件时有发生，严重地影响了群众参与艺术馆活动的积极性。
3.服务对象狭窄，覆盖面较小
群众文化馆开办的目的在于更好地为人民群众提供文化活动的地点，但就现有情况而言，却发现群众文化馆的工作缺乏创新性及开拓性，很难能让人民群众主动地参与到其中来。不仅如此，以笔者所在的宁德市艺术馆为例，就目前的资管管理使用暂行标准而言，宁德市艺术馆虽然属于事业单位，但却在实践层面上完全依照行政部门来展开。如此一来，在申请公益性活动资金的同时，也就必然会受地方财政较差的影响，以至于经费迟滞、不能准时到位已经成为常态化，不但给现有职工增加了工作压力及难度，在具体的一些诸如文艺汇报演出、惠民表演等活动中，进而造成活动效果达不到预期标准等问题。总而言之，既无法掌握周边群众的实际需求，总体业务发展也缺乏相应地正确导向。
二、群众艺术馆创新艺术信息服务方式
1.艺术信息服务多样化
深入了解服务对象的实际需求是开展多样化服务的前提。随着网络信息技术及通信技术的发展革新，服务人员需要转变现有的僵化思路，从群众的视角去看待问题，如此才能有效地解决构建群众艺术馆的人文环境，切实维护服务群众的实际利益。比如说，由于部分存在文化服务需求的群众受工作地点及时间的限制，无法参与到群众艺术馆组织的活动中，而网络通信技术的应用便能有效地解决这一问题，特别是微课、慕课等远程信息服务形式，能够满足群众渴求文化知识的需求。例如，宁德市群众艺术馆通过与地区农村文化站结成兄弟单位，利用远程视频实时通信技术的优势，从而打破现有的时空障碍，实现为部分乡镇及农村地区的艺术扶贫。
2.艺术信息服务特色化
当前，在群众艺术馆现有为数不多资源的情况下，为有效地转变单一的服务模式及内容，还需借助服务者的自身的主观能动性优势，进而对现有的信息及服务资源进行科学分配，保证群众能够及时地行使其文化服务的权益。此外，还可以根据文化馆地域及文化环境的优势，开发具有特色性优势的服务，诸如，畲族民歌传承培训班，山哈童声合唱团，文化惠民演出——周末百姓剧场，现代摄影艺术讲座，现代广场舞等群众喜闻乐见的形式。3.艺术信息服务个性化随着知识经济时代的到来及我国教育事业的发展，当地城镇居民的文化素质已经上升了一个新台阶，这就需要提供社会文化服务的群众艺术馆要及时更新现有的服务内容及内涵，做到与时展相匹配。另外，还有根据服务对象的不同需求，个性化地制定服务方案，在最大化利用现有资源优势的同时，不断提高群众艺术馆服务的质量。
三、构建群众艺术馆服务创新机制的策略
1.打造高效专业的艺术馆服务队伍
首先，服务人员必须要以“为群众服务”为基本原则，始终坚实“以人为本”“优质服务”的理念，将群众的满意度作为自身工作发展的评判标准，并通过自身的实际行动去维护群众利益。比如说，宁德市艺术馆通过组织全体干部职工观看报告、积极参加创建文明城市文化志愿者服务队等实践学习的形式，提高服务人员的文化素质及工作能力。除此之外，艺术馆还通过交流学习的途径，引进了一整套的干部职工考评机制，即通过绩效管理、绩效考评去激励干部职工们的危机意识，从而激发其自主探究学习的动力。
2.最大化提升现有馆内设施利用率
群众艺术馆因其具有显著的公共性质，只有不断提高现有文化服务设施的使用效率，才能发挥其基本的社会文化服务功能。一方面，这既需要政府部门的大力支持，构建人民群众所期待的综合型艺术馆，提高资源使用的共享方式。具体而言，宁德市艺术馆充分发掘现有的场馆优势，联合电视台、报纸，政府门户网站、对外宣传机构等多个机关单位，将现有的少儿合唱免费培训、非物质文化遗产展厅、畲族民歌传承培训等核心优势，让社会群众所认知、认可，并借助上述单位的公信力及宣传力，进而打响宁德市艺术馆的社会影响，让更多的人民群众有所了解，从而实现具有针对性的文化活动。
3.拓宽服务内容，开展多样化文化活动
首先，群众文化馆在开设文化活动前，必须要以群众实际需求为切实导向，树立公平公正的理念，有效地吸引群众们的注意力。在这一方面上，宁德市艺术馆虽然工作人员少，但通过全体人员的努力，还是卓有成效的。他们通过开办畲族民歌传承培训班，现代摄影艺术讲座，现代珠宝鉴定讲座，山哈童声合唱团等课程，以及寿宁平讲戏、越剧团、闽剧团演出、器乐类演出等文化惠民演出。此外，宁德市艺术馆还在周末以及一些节假日都有安排演出和工作人员值班，免费对外开放。积极开展文化交流及艺术扶贫服务。对农村弱势群体及文化水平较低的农民群众给予适当地艺术文化指导，切实地利用宁德市地域文化的资源特点，满足了当地群众的文化艺术需求，实现了群众公共文化层面的全覆盖，获得了当地社会的一致好评，成功地创建了宁德市艺术馆的品牌形象。另外，对于部分如下岗工人、低保群体等，艺术馆也必须充分发挥自身的职能作用，为他们提供丰富、优质的服务，维护他们的基本文化权益。其次，通过笔者对国内外群众艺术馆办馆经验的总结及梳理，发现部分具有较好社会知名度的群众艺术馆的经费资金来源渠道并不固定，而是通过社会筹集、企业捐助、群众参与等多种方式，并通过科学有效地资金管理制度，来实现每一环节的有效资金使用。但是，针对宁德市群众艺术馆资金管理机制过于僵化与总体经费紧张的矛盾，便需要政府及上级部门予以一定的支持，从而实现企业、财政、社会资本等多方共筹的良好前景。
四、结语
综上所述，群众艺术馆作为国家重要的文化机构，承担着重要的职责和使命，提高服务效能对群众艺术馆未来的发展具有重大的影响，我们必须结合实际，采取有效措施，提升群众艺术馆的整体服务效能，以更好地为人民群众服务。
参考文献：
[1]刘鹏.浅谈群众艺术馆应该如何做好文艺辅导[J].好家长，2015，（47）：252.
[2]李星宜.和谐社区构建中群众艺术馆的作用解析[J].大众文艺，2017，（14）：13.
