技术创新中界面整合管理研究范文

1界面管理理论

1.1界面的概念。

界面（Interface）是指分界面，可以在两个或多个不同的事物之间产生，最早出现在工程技术领域，用来描述各种仪器、设备各部分接口之间的关系。后来，界面被引入到物理学及计算机科学领域，指物体的表面或两个相连物体之间产生的界面。近年来，学者把界面引申到经济学和管理学领域中，指为了达到一定的目的和解决特定的问题，企业内各部门之间在人、财、物、信息等要素方面的交流。

1.2界面管理及原理。

界面管理（InterfaceManagement，即交互式管理），指两个或两个以上的主体之间在感觉、意图、动机、知识、情报等信息方面的交流，以及由此形成的管理模式。本文的界面管理，是指为了实现企业绩效的最大化，在完成某一任务时，各企业、各职能部门、各成员或各机械设备、软硬件、工序等界面，在财、物、信息等要素之间，跨界面的沟通、协调、合作而实现企业目标的过程。企业技术创新中的界面管理的本质，就是在技术创新过程中，将各参与主体进行联结，将重要界面纳入管理范畴，实现界面的交流和合作，最终提高企业技术创新绩效。在公司发展壮大过程中，为了更好地处理和解决技术领域发展过程中不同界面之间的交流问题，对其按照层面做了相应的划分，分别是：界面Ⅰ管理、界面Ⅱ管理、界面Ⅲ管理。界面Ⅰ管理，指的是企业与企业间的宏观层次上的界面管理；界面Ⅱ管理，指的是企业内部各职能部门之间的相互关系；界面Ⅲ管理，指的是职能部门内部界面，关注同一个职能部门内部各小组之间或各任务之间的界面问题。

2企业技术创新中的界面障碍问题

2.1界面障碍的成因

界面障碍是指企业和其内部各部门在各要素之间，因为交流沟通而出现的问题，它广泛存在于企业内部，界面管理的提出就是针对出现的界面障碍问题进行的管理。现将界面障碍的成因归结如下。

1）专业化分工。生产的专业化是现代生产发展的趋势，亚当•斯密（AdamSmith）首先提出了生产中的分工化理论，此理论的提出使工作分解更加细致，由一个个简单工作组成，生产效率大大提高，企业收益和国民总收入急剧提升。20世纪初期，分工理论又被引入到制造业、管理等领域，这些分工都和劳动分工有着密不可分的联系，分解之后的工作仍然需要沟通和协调，从而大量的界面问题也就应运而生。

2）信息粘滞。企业的生产经营是融物流、信息流一体化的过程，在一定程度上，信息流可能扮演比物流更为重要的角色。当前经济全球化时期，一个企业要收集的信息量极为庞大，而信息的甄别和传递，传递的时效性和准确性都存在难以克服的困难。不同部门往往对自身领域范围的信息较为关心，而对自身范围之外的领域信息则关心较少或拒绝接受，这样就会产生信息的粘滞效应，即信息往往聚集于其自身领域周围，其他领域聚集很少，这样信息的传输通道就会受到阻碍。

3）目标细化。由于劳动的专业化分工，企业的某一任务被分解到不同的职能部门去完成，各职能部门结合本部门的工作任务从自身的角度去制定分任务的资源需求、管理方式、完成时间等，而很少会考虑其他职能部门的状况，这就会造成各职能部门目标的差异，因而，部门冲突在所难免，界面问题随之产生。

4）企业文化。企业文化可以解释为一种亚文化，是长期生产经营过程中逐渐形成的，并被全体成员共同遵守、认同的企业经营理念、价值观、道德规范的总称。近年来，企业文化在企业管理中的地位越来越突出，企业问题的解决、企业的成功发展在很大程度上取决于企业文化。企业合并重组必须要考虑不同企业间企业文化的共融性，企业文化的差异也成为了企业整合时处理界面问题必须要解决的一个重要问题，并且企业文化也成为企业发展管理中必须要正视的一个重要问题。

5）管理失误。管理人员在管理时的差错或疏忽，企业领导职责不清、没做决策或决策错误，责任落实不到位等被称为管理失误。它对企业经营效果有着决定性的影响，对企业的界面管理也有不同程度的干扰，有许多的界面问题都是由管理失误造成的。由管理失误引起的界面问题常常给企业带来消极的作用，而且会引发恶性循环，它加大企业界面管理的难度，增加界面管理的费用。

2.2企业界面障碍的类型

企业在技术创新过程中的界面障碍，归纳起来，有如下几种：信息界面障碍、技术界面障碍、组织界面障碍、文化界面障碍。

1）信息界面障碍。企业在技术创新和发展中关于信息收集和传递方面的障碍，信息包括多个方面，如研发信息、制造信息以及营销信息等，这些信息要跨越不同的界面进行交流整合，界面涉及不同的职能部门、各职能部门内部等。

2）技术界面障碍。企业的技术改革在不同领域和界面之间会有阻碍困难，技术创新首先要在企业内部产生，企业的研发设计部门要先提出创新的技术方案、新产品的样品和进行新产品定型，而后由生产部根据设计部门的设计理念和图纸制造出成品，从而把理念变成实际满足顾客需求的产品，持续不断地为企业带来直接经济效益。技术界面管理就是技术形态跨界面的顺利转换管理，来保证技术的彻底创新，最终得到市场满意的产品。

3）组织界面障碍。企业在技术创新过程中，界面双方关于组织结构方面的问题存在很大的差异，主要表现在组织界面设计、目标达成、界面问题判别、界面问题解决等多个方面，由此而形成组织界面障碍。

4）文化界面障碍。企业在技术创新和发展中关于文化发展以及共融方面的障碍，人们的文化背景不同，产生的行为标准、价值准则不同，在解决同一问题时，处理问题的方式也就因人而异；企业对不同部门的重视程度不同，导致不同部门的员工形成不同的价值归属感；采取的激励措施不同而使员工产生厚此薄彼的现象等，因此而形成的冲突。

3企业技术创新过程中界面整合管理对策

企业技术创新界面整合管理，是指企业在技术创新过程中跨越界面障碍，有效管理各个界面，使之合为一体，以便于管理者提高管理的效果，本文提出的企业界面整合管理的措施包括以下几个方面。

3.1目标整合

企业技术创新的总目标包括了其下属各部门的分目标，总目标的实现以分目标的全部实现为基础，但分目标间也普遍存在着目标界面障碍。在技术创新界面管理过程中，企业应跨越部门或阶段目标的界面障碍，形成和建立各部门、各阶段分目标与总目标的总体联系，达到企业技术创新分目标和总目标的整合。以整合的目标系统动态的调控企业技术创新过程中各部门和各环节针对分目标的活动，提高企业技术创新目标整合管理效果。

3.2信息整合

调查表明，企业一般由市场部收集企业所需的各种信息，如市场信息和技术信息。市场部在对这些信息加工整理之后再传递给技术部门使用。由此，市场部在信息传递中的作用可见一斑。但由于市场部自身的局限，传递过程中常会造成用户信息失真，研发部门由于得不到关于市场和技术方面的真实信息，从而使其研发活动受阻。为了避免企业在技术创新过程中出现类似情况，可以从下面入手促进信息界面的管理：鼓励各相关部门参与创新过程，加强彼此的信息沟通，利用现代化的网络技术搭建信息交流平台，采用多种多样的交流方式，如访谈、电话、会议等促进信息共享。

3.3组织整合

组织模式的统一是使企业内部的各部门、部门内各员工之间相互沟通并使总体目标一致的管理过程。对组织的重组取决于两大因素：

1）组织内部不同部门和不同员工之间工作的依赖关系。分为三种情形：交叉式工作关系、并排平行式工作关系、顺序式工作关系；整合和协调的难度随着三种工作关系依赖程度的提高而增强。

2）组织内部不同部门的离散状况。组织内部的离散程度会使组织整合和协调的难度受到影响，整合难度会随着离散程度的增大变得更加困难，组织离散分为三个方面：横向离散、纵向离散、空间离散。

3.4人才整合

技术创新是融技术密集和知识密集为一体的过程。它涉及面广、难度大，仅靠某一方面的“专才”是行不通的，需要具备多学科、多专业、并掌握多种技术的“通才”通力合作，才能完成技术创新中的一系列工作。企业的人才整合策略包括：

1）首先保证留住本企业人才。在确保人才不流失的前提下，积极吸引外部人才给企业注入新的血液，保持企业的活力。

2）沟通渠道顺畅。良好的交流沟通，能够保证知识层次的相互促进，在精神上缓解员工压力，保证更多的精力放在工作上，工作的时候始终保持一个乐观积极的态度。

3）职位设置科学。组织中对于人员和职位的选定匹配要合理，对于不同种类、水平、职位的员工，要妥善安置岗位，做到人员能力特点和委派的工作职位相匹配。

3.5文化整合

指主动地把企业内部的不同文化或者文化因素通过一定的手段整合。不同文化之间相互渗透、吸收、调和逐渐成为一个有机整体，最终形成一个更优良的新文化集成体。一个新企业文化的诞生就是要从最初的无序到逐步有序，从最初的放任自由交融到最终有意识的统一归纳；虽然这个过程是缓慢的，但对企业影响深远。企业应创造合作、创新型企业文化，把企业整体利益和员工个人利益融为一体，实现企业整体利益和员工个人利益的一致，让员工之间多了解、沟通和合作，从而激发员工的积极性，取得创新的成功。总之，企业技术创新过程中界面整合管理研究，有利于企业对影响界面管理的各种干扰因素的分析，采取更为有效的界面管理的措施，最终取得更满意的界面管理效果，提高企业新产品开发和创新活动的绩效。（本文来自于《民营科技》杂志。《民营科技》杂志简介详见.）

作者：史文利房一崔金河单位：北工程大学经济管理学院聊城供电公司