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【关键词】网络营销 搜索引擎
一、房地产网络营销现状
(一)房地产企业网站
网站是全天候的媒体,但是目前房地产企业网站通过非常简单,只起到类似宣传的作用。一般网站上都没有客户想查询项目具体待售的房子的价格、面积、位置等详细信息。而在一些综合性的房地产信息门户网站上区域性的项目很多,到具体某一项目也是项目的介绍,并没有项目里每套房子的价格、面积、位置等具体信息,而仅仅是项目的均价。客户若想进一步了解更多信息,仍需到项目的售楼处进行咨询。
我国现期的房地产企业网站在网站的设计和制作上,能够做到认真务实的态度,但是在交易信息的收集、数据库的建设等方面却远远不够。前者投入少,内容简单。后者投入大,工作量大,需要加强企业整个系统的信息化建设。网站的另一个优势就是信息交换,一般房地产企业网站也有客户留言板或论坛。但是消费者很少在留言板上留言,或者留言的质量不高。
(二)地产门户
相比较于房地产企业网站及项目网站推广难度大,访问量小的劣势,地产门户的优势在于知名度高,访问量大。因此越来越多的房地产企业将自己的项目信息放在大型地产门户网站上。地产门户网站已成为我国房地产项目进行线上展示及宣传的主流营销渠道与方式。根据房王网2012年4月的调查数据统计,100%的项目在地产门户网站展示项目相关信息,包括项目概况及销售联系方式等。但是却存在投放效果不佳的现象,比如:杂堆首页,内容杂乱,效果不好,消费者体验不佳,无法细致清楚地获取自己想要的信息;动画呆板,粗制烂造,缺少创意,内容相似,区别度不高;网站单纯追求栏目大而全,信息扎堆,没有系统引导模式,让消费者感到使用不方便。
(三)网络广告
我国房地产网络广告市场发展迅速,网络广告已经成为房地产网络营销的一个重要组成部分。根据艾瑞调查统计显示,房地产网络图形广告费用占整体网络图形广告费用的比例已从2008年的5.7%上升到2011年的13.4%。在北上广等一线城市,房地产开发商在网络方面的广告投放比重更大,可以占到其全部广告投放的50%以上。据前瞻网监测,2012年4月,房地产网络广告主数量同比增长0.19%,呈持续增长趋势,环比增长18.42%,达2057个。
2011年Q2全国商品房销售额为1.4万亿元,通过艾瑞调查得到数据,按房地产广告主广告费用占收入的占比平均水平,广告费用约70亿元,而投放到网络上的广告费用约8.4亿元。房产网站广告销售渠道包括直营、直接投放和外包加盟等三种方式,搜房网主要采用直接投放。搜狐焦点、新浪乐居、凤凰房产等房产网站采用多种方式组合营销。
(四)搜索引擎
截至2012年底,我国搜索引擎用户为4.51亿人,比2011年底增长了4370万人,年增长率到10.7%(中国互联网络发展状况统计报告,2013年1月)。搜索引擎作为互联网的基础应用,是网民获取信息的重要工具之一。
目前房地产项目官方网站的关键词搜索引擎自然排名应用程度不高,自行购买关键词搜索排名的项目非常少,根据房王网调查,只有5%的企业项目官网链接出现在百度搜索首页,项目名称搜索结果排名前几位多为各大地产门户网站的项目信息页面链接。
搜索引擎实际上充当了购房者和房地产企业和各类房产信息网站之间的桥梁作用,方便了购房者搜索信息,节省了信息收集成本。通过关键词与产品匹配性设计,消费者在进行搜索时,借助搜索引擎工具,使关键词和相应网站建立指向性关系,迅速定向到房地产企业网站或项目网站,查看产品和服务信息。
(五)微博
截至2012年12月底,我国微博用户规模为3.09亿,较2011年底增长了5873万,增幅达到23.5%。网民中的微博用户比例较上年底提升了六个百分点,达到54.7%(中国互联网络发展状况统计报告,2013年1月)。其中城市白领等房地产刚需阶层的用户数量庞大。
但目前利用微博资源进行营销的企业与项目比例较低。而且项目设立自己的官方微博的数量大于企业设立官方微博的数量,即较多房地产企业没有从公司整体推广宣传的角度考虑大规模开展微博网络营销。房地产企业正在借助微博平台,开展多种营销活动吸引消费者关注,通过直接与消费者互动,取得较好效果。很多知名地产企业的官方微博往往没有企业掌门人的个人微博影响力大,而掌门人宣传自己微博的主要目的也是为了介绍自己的企业。
二、房地产企业的网络营销问题及分析
(一)房地产企业网络营销战略意识不足
大多数房地产企业的网络营销仅仅包括以下两个方面:建立企业的网站;在类似搜房网的房地产专业门户网站挂出项目的销售信息。一般的中小型企业的网站是鲜有客户访问的,一则是缺乏网站的推广,很多人不知道网站的存在;二则是网站内容单调,缺少更新。常见的就是公司简介、项目介绍和联系方式等固定的格式内容。企业有些仅仅是为了追求潮流,建立了一个企业网站,缺少专业人员进行更新和维护,流于形式,作用不大。在搜房网等房地产专业门户网站上挂出项目信息,就是网络广告的一种。由于房地产专业门户网站的访问量较大,影响力较广,可以给企业项目的销售带来一些好处,但是在推广企业形象的房地产品牌建设方面并无大的裨益。因为上面房地产企业和项目众多,相比教育竞争对手并无突出优势。
以上现象的原因在于房地产企业并未规划建立一个网络营销的战略,没有制定战略规划,没有立体地对营销的各个方面进行分析和安排,而仅仅采取了网络营销的一两个措施,所以效果一般。
(二)房地产企业信息化架构不完善
随着信息技术的日益普及和房地产企业在国内的迅猛发展,经过一批有识之士的实践,我国一些房地产企业信息化已取得了卓有成效的成果,但就总体而言,其信息化的水平远低于其它行业,信息化的过程中许多问题层出不穷,投资与收益不平衡。房地产企业很多还处于粗放型发展阶段,企业内部尚未构建完善的信息化架构。主要的信息系统有:企业门户、协同办公系统、成本管理系统、项目计划管理系统、CRM客户关系管理系统、商业租赁管理系统、HR人力资源系统、财务管理系统等等。如果仅有企业门户网站,而没有通过门户系统实现与协同办公系统、运营管理系统、客户关系管理系统、项目进度管理和人力资源管理系统等的集成互通,那么网络营销很难实现市场和企业之间的互动与沟通,效果收效不会太好。
房地产业的竞争越来越体现在信息方面的竞争,对宏观市场信息的把握、对区域市场信息的把握、对竞争对手信息的把握、对消费者需求信息的把握、对材料采购信息的把握、以及公司自身信息化建设的程度等都决定着一个房地产企业的竞争力。目前我国房地产企业的信息化建设普遍比较缺乏,相对于制造行业比较落后,尤其是中小型的房地产企业。
关键词:房地产企业;网络营销;改进对策
中图分类号:F293.35 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)02-0-01
一、目前房地产网络营销存在的缺陷和问题
房地产网络营销发展的前景固然诱人,但在其现实发展中仍存在着多种制约因素。我国的网络建设正处于发展阶段,很多方面并不完善,基础设施差、技术软件落后、网络安全得不到保证、高水平的网络销售人员匮乏等都制约着房地产网络营销的发展。
(一)缺乏必要的信任感
众所周知,房子是一件价值巨大的产品,也往往是一个人一个家庭投入最大的产品,它不像其他小件商品,不方便使用可以丢了再买,因而在购买时,消费者都是小心翼翼的,是在三番五次的比较后才做出决策的。目前人们更信奉眼见的实物,在网上看到的,也并不一定是真实可靠的,也可能是经过技术加工后的东西,况且我国在这方面的互信度不高,也成为影响消费者的因素。
(二)内容枯燥,技术欠缺
网络营销时代的到来,引起了众多不具备网络营销企业的跟风,这样的一类企业,目的不明确、缺少计划性,往往是通过简单的照片上传、粘贴、复制等制作网页,这根本不能满足消费者的购房信息需求,没有从消费者的角度出发,创建符合他们的网页,展现有新意的特点,导致消费者逐渐淡出对网络销售的信任和兴趣,企业的网络营销因为得不到赞同,也会使企业经营者丧失对网络营销的投入。
(三)好素质的网络营销人员匮乏
地产网络营销是一种需要买卖双方互动的销售方式,很多企业认为有了漂亮的网页,也了较高的点击率和关注率,企业的网络营销也就达到了效果。其实不然,吸引人的网页固然十分重要,这是引领消费者继续看下去的关键,高的点击率也很重要,一个积聚了人气的网站,必然优于其他。
二、房地产企业网络营销的改进对策
房地产企业的网络营销虽然在现阶段还存在许多问题,但是随着网络技术的不断发展,法律制度的不断健全,网络营销将会越来越受到房地产企业的青睐。房地产企业可以从以下四个方面对网络营销进行改进,提高网络营销的效果,进而提升企业的综合竞争力。
(一)制定网络营销战略和计划
房地产企业要进行网络营销活动,首先必须根据企业的基本情况,通过市场调研和分析,制定网络营销战略,避免盲从和跟风。然后确定营销对象,了解消费者对房地产企业和楼盘最新的信息。最后根据网络营销战略,选择与房地产企业相适应的网络营销方式,制定详细的营销计划和发展目标。房地产企业应当将网络营销作为营销的重要战略,创建和提升自身的网络品牌。
(二)完善网络技术,加强技术研发
为了使消费者更加方便、安全地访问公司网站和项目网站,房地产企业应当加大网络技术研发,大胆创新,并引进先进的网络技术如3D技术,优化网络建设。在与专业网站企业合作的同时,应当注意学相关技术,并根据营销战略,委托合作企业适时调整营销方式并及时更新网站建设。此外,房地产企业还要特别重视网络安全问题,结合企业实际网络状况,加强网络技术的研发,认真贯彻网络安全管理制度。
(三)加强基础网络设施建设
房地产企业要加强基础网络设施建设,首先,要依靠政府部门的鼓励政策,优化网络环境,解决企业网络营销面临的硬件设施问题。电子商务和网络营销已经得到政府部门的重视,房地产企业应当抓住相关优惠政策,努力完善企业的网络设施,引进国外先进的技术和经验。其次,房地产企业应当建立网络营销渠道,通过门户网站和企业网站,组建覆盖重点区域乃至全国的分销网络,将市场推向全国范围。
(四)重点培养网络营销人才
我国房地产企业网络营销发展受到限制,很重要的一个原因就是缺乏专业的网络营销人才。房地产企业应当根据企业的情况和营销战略,重点培养既具备房地产行业知识又熟练掌握网络技术的复合型人才。同时,还要加大对具体操作人员的培训力度,使基本员工都具备一定的网络知识和技术,以更好地推广网络营销。
参考文献:
[1]袁园山.我国房地产企业网络营销的问题与对策研究.山西:山西煤炭运销集团,2011.
[2]唐淳杰.浅议发展中的房地产网络营销[J].科技资讯,2009(26).
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【关键词】房地产 网络营销 对策
一、房地产网络营销概述和现状分析
房地产网络营销主要就是指利用互联网进行房地产销售,以互联网为基本手段营造网上销售环境的各种活动。房地产公司进行网络营销的目的就是为了实现每一个具体楼盘项目的销售目标,或最终实现销售,或以这个楼盘项目为基础打造公司的品牌形象。
随着整个行业的发展,房地产商之间的竞争也日渐白热化。在激烈的市场竞争中,如何抓住消费者需求、开拓新的市场,是目前房地产企业的核心,而此时,互联网行业在经历、低谷后,以更加清晰的面貌和强大的生命力显示其它技术无可比拟的优越性,同时也为房地产行业带来了全新的发展机遇近年来,互联网企业就瞄上了“房地产”这块大蛋糕,纷纷成立网络公司涉足这块领域,如 搜房网、新浪、搜狐等各大门户网站的房地产频道等。而随着电脑、网络和电子商务等概念的被认识、被热知,房地产网站发展至今也已被广大群众所接受。
二、房地产企业网络营销存在的共性问题和原因分析
现在,越来越多的企业开始通过网络进行市场营销,但是因为采取的营销策略和实施情况的不同所收到的效果也都截然相同,其中大部分企业都存在以下的问题: 开展网上营销的目的不明确。
一些房地产公司进行网络营销仅仅是赶时髦,其中存在着盲目性,以至于认为企业如果建立了网站就一定能达到网络营销的目的。但实际上,房地产产品在进行网上营销活动之前,就要确定企业建立网站的目标,并做出完整的计划,包括企业目标、对市场的调研、网络的服务状况、企业所需投入资源资金的分配以及预期的效果等。 企业网络营销的技术已经不能满足市场的需求
企业要进行网络营销就必须掌握先进的网络技术,这对属于传统行业的房地产企业特别是没有足够资金的小房地产企业来说,压力较大,即使有些第三方营销公司的帮助企业设计网站、策划企业营销活动,但是这些公司协助企业网络营销的出发点都不同,比如获取利润、促销等目的,很难从企业的角度出发,不能对企业的整体营销战略提供全面的支持,所以获得成功的企业并不多。 缺乏测评网络营销活动的有效手段
企业需要创立有效的监控机制和与其相对应的工具,来测评网络营销计划的发展进度和获得的成果。单单是网页浏览人数并不能够作为准确的评估指标,还需要更有效的参考指标来进行测评,这其中就包括查询成交的人数、网页上进行登记的人数等等。企业必须时刻留意顾客对于网址的反应,需要在必要时做出及时的修改,只有不断的调整网络营销策略才是网络营销成功的关键。 企业对网络营销的费用估计不足
利用网络开展营销活动的费用到底要多少,网络背销究竟能带来多大的收益,目前多数房地产企业仍然很对此困惑,不想投入太多的金钱,觉得网络营销其实可有可无。但是由于网络营销是和飞速发展的网络技术相对应的,网络技术的飞速发展会促使企业对于网络营销投资逐步加大.而且一个需要经常更新和维护的网站费用更是很高。所以只有不断的进行更新,才能帮助网站成功的在网络之中拥有一席之地,否则一旦网站对消费者缺乏了有效的吸引力,那就意味着企业网络营销的失败。 信息的真实性不高,没有办法获取客户的关注
房地产行业和其它行业有一个很大的不同点就是价值巨大,可能会话费一个家庭的大量资金,在这种条件下,购买者在选取产品时,一定会非常的谨慎小心,而在网络种的信息鱼龙混杂参差不齐,所以顾客也对网络上的信息感到十分的不信任,其中对小型房地产网站更是这样。
三、促进房地产网络营销发展的对策
(一)提升网络技术人员的水平
目前大部分的房地产公司都已经有了自己的营销网站,但是其中很多都无法吸引消费者的关注,原因就是由于所掌握的网络技术的不足,导致了网站十分的粗糙。所以,企业能努力提升掌握的网络技术,招揽大量的专业人才,只要这样企业才能在网站上获得成功。
(二)完善网络信息,杜绝虚假信息
虽然网络上具有大量的信息,但是并不是所有的信息都是真是的。相对于房地产网络营销而言,如果公布的信息不真实,那么营销活动就变的没有意义, 也会对销售带来负面的影响。所以政府要在审核和监察上加大力度,同时企业自身也要及时整合所提供的信息,也只有这样才能逐渐提升消费者对互联网信任,加快房地产网络营销的发展。
(三)完善网络营销的法律法规
加快房地产市场网络营销的发展, 政府要尽快的完善相关的法律法规, 比如《电子商务示范法》、《网络营销法》等, 只有加强制度保障,做到法律法规齐全, 房地产行业才可能向着正确的方向飞速发展。
(四)加快网络基础设施建设
如今国内的网络供应商所提供的网络服务虽然比从前已经有所改善,但费用还是相对过高。上网费用过高,严重的影响着我国网络营销行业的发展。随着房地产行业的快速发展,我国房地产市场将是长期的买方市场,供给大于需求,因此房地产行业过多的模仿别人的生产和营销模式则难以取得成功,只有走创新这条道路,将网络技术和传统的营销策略相结合,才能真正的获得成功。
四、结论
随着网络技术不断发展,网络营销已发展为重要的营销方式,房地产网络营销拥有巨大的发展潜力。但在我国的发展还是任重而道远的,房地产企业要取得成功,仅仅借助网络营销是远远不够的,社会信用体系的创建、房地产的固定性等等因素也在某种程度上也削弱了电子化的前进力度。把网络营销作为传统营销的填补和协助手段,传统营销与网络营销一同组成房地产营销策略的两个重要组成部分,两者缺一不可,通过整合发挥出他们最大的功效。
【参考资料】
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1.宋和(1987-),男,安徽省安庆市人,助教,在读硕士研究生。研究方向:企业管理,市场营销 孟保全(1988.6),男,云南楚雄人,助教,本科。研究方向:思想政治教育、辅导员队伍建设
云南师范大学商学院 云南昆明650106
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