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一、电子商务模式分析
对于企业来说,电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场,它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面,也不需要售货人员,24小时全天候上班。网络交易,即使是在地球另一端,市场也就在我们的手指之间,因此,电子商务不仅能开拓市场,而且能整合企业资源优势,降低成本,提高品牌竞争力,增加利润,使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同,可分为以下几种:
1.企业—企业( B to B)
按买方和卖方在交易中所处的地位不同,又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务,及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中,需要产品或服务的企业占据主动地位,买方企业先上网公布需求信息,然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网(itecn.com)就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2.企业——消费者(B to C)
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务,及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家(零售商)出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同,它不需要昂贵的店面,不需要雇佣太多的人手,不必有很多库存,而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后,网上购物可以获得更多的商业信息,买到价格较低的商品,节省购物的时间,足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。(jobs.com. cn)上招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行.因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。
3.消费者——消费者(C—C)
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息,由多个买者竞价,或与买者讨价还价,最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人,在网上求购信息,由多个卖者竞卖,或与卖者讨价还价,最终达成交易的电子商务模式。
4.企业——企业——消费者(B—B—C)
B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础,B—B为重点,将两个商务流程衔接起来,从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用,是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景,但它的推广和发展不可能是一帆风顺的,也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题:
电子商务观念落后,对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后,软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看,电子商务是机遇与挑战并存,而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展,我们应该积极应对:
(1)转变观念,迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段,大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用,促进居民和企业转变观念,重视网络贸易的发展,构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
(2)通过行政于预、免税、降价等策略,扩大电子商务需求。发展电子商务,当务之急是扩大电子商务的需求。为此,我们可参照国内外的一些经验,如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措,则可大大扩大我同电子商务的需求,开拓市场,从而可进一步促进我国电子商务的发展。
(3)推广关键技术,充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源,尽量扩大网络流量,规范交易信息实施产品或行业标准,组织建设虚拟商厦,力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展,对于电子货币的安全性,商务的安全性,政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
【关键词】互联网 旅游电子商务 旅游业
互联网自1990年以来得到飞速发展。人类发展至今没有任何一种事物能像互联网一样发展速度如此之快,不但遍及世界各地,并深入到各行各业,涉及到人们生活的各个方面。
特别是在21世纪的今天,网络已经不再陌生。当手机如同牛仔裤一样的普及,数字电视悄然走进千家万户,3G技术即将登上历史舞台,互联网已经突破了计算机通信网络,进入手机的无线通讯网络和数字电视网络。互联网随着数字电视的普及更快地进入人们的家庭,随着3G技术的实现,可轻而易举地把每个人带入虚拟的网络世界。
一、互联网发展现状及对旅游业的影响
互联网开创了电子商务的新时代,各行各业开始进军电子商务。旅游业相比其他行业更先一步进入电子商务。由于旅游行业的电子商务只涉及到信息流、资金流,不涉及到物流,在第三方支付平台发展日益成熟的今天,使其成为更容易实现电子商务的行业,据世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后五年,世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更是显示,现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。可见,旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。
二、目前旅游电子商务模式分析
旅游电子商务,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务是面向出行的人的服务,这里出行的人包括旅游者,也包括出差的人以及所有出门来到一个陌生城市的人。人们不管在哪儿都离不开吃住行,因此目前旅游电子商务市场提供的服务以酒店宾馆预定和机票预定服务为主。目前市场上提供旅游电子商务服务的主要有三类企业:一是旅行社——在全国各个知名城市都有很多不同规模的旅行社;二是旅游景点——各地知名旅游景点公司;还有专业的第三方旅游服务公司,比如携程旅游网、E龙旅行网,还有一些个人提供的旅游咨询的网站这里暂略过。
下面以北京青年旅行社网站、黄山旅游电子商务网、E龙旅行网及大连休闲生活网为例来分析目前中国旅游电子商务发展的现状。
1、北京青年旅行社网站(网址:chinayx927.com/)
该网站提供的服务内容主要是该旅行社提供的国内外旅游的线路介绍及服务价格。收入来源主要向旅游者收取服务费用,组团提供一条龙服务。这是国内绝大多数旅行社生存的方式。许多旅行社的网站也仅仅是提供本社服务内容的介绍,还不属于真正的旅游电子商务,其网站平台相当于一个广告媒体的作用。并没有涉及到具体电子化的服务,所有的服务过程和内容还是按照传统的方式进行。
2、黄山旅游电子商务网(网址:tourmart.cn/index.do)
该网站提供的服务内容包括景点门票预订、酒店预定、线路预定及会议预定、租车预订;同时提供网上游黄山、黄山旅游指南等服务。收入来源主要是旅游景点门票、租车等服务费用,同时网上预定酒店能带来一定的收入。
黄山旅游电子商务网是黄山市途马旅游电子商务有限责任公司本着为游客服务、方便游客、提高景区服务水平、提高景区的信息化的旅游电子商务理念,利用现代网络技术,为游客和企业提供网上在线交易服务。该公司2005年成立,凭借现代的网络技术和各大银行的电子商务交易平台,主要从事于旅游产品和服务的网上交易,包括门票、索道票的网上预定和酒店的网上预定, 向游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等一条龙服务。客户群体主要以来黄山观光旅游、休闲度假、会议、疗养的企事业单位和个人为主,在线路预订上开辟了多种特色旅游服务线路。
黄山旅游电子商务网是目前具有代表性的旅游电子商务之一,打造的是黄山旅游的知名品牌。
3、E龙旅行网(网址:elong.com/)
E龙旅行网是中国在线旅行服务行业的先行者,依靠elong.com和elong.net两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前E龙网可以提供国内280个主要城市的近3200家酒店和海外4000多家酒店优惠的预订服务,国内50多个主要商务、旅游城市的出、送机票服务,以及度假、租车等旅游服务。
E龙网在1999年成立,总部设在北京,目前公司员工2000多名。2004年10月E龙在美国NASDAQ上市,目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有E龙52%的股权。借助于国际先进的网络经营理念,使E龙网的服务很快得到认可。目前在国内唯一可以和E龙相提并论的就使携程旅行网了(ctrip.com/),国内很多企业人员外出的机票和酒店的预定使用这两个网站上的服务。他们服务的对象以中高消费群体为主。
E龙旅行网提供的是专业的旅游电子商务服务,通过整合资源、提供在线服务来获得收益,不同于传统的旅行社和各地旅游景点公司,属于第三方旅游服务公司。
4、大连休闲生活网(网址:dlgezi.cn/)
该网站主要提供大连本地的餐饮、宾馆、娱乐、购物、旅游景点等信息的全面介绍。该网站属于地方性的旅游类的咨询网站,是个新建立的站点,虽然目前知名度还不高,但它的经营模式与以上几个案例不同,经营理念主要体现了以下三个特点:第一,网站以图片展示为主,页面亮丽,一目了然;第二,咨询全面,大连本地的大部分宾馆饭店、娱乐休闲场所都能在上面找到;第三,大连促销专栏是大连本地第一专业做此类信息的站点,市场前景广阔。目前该网站还没有赢利,但相信随着2008年奥运会的到来,会使大连旅游业有一个历史新高,而大连休闲生活网可能借此契机得到一个飞跃的发展。当然这还取决于他们以后的运营与管理,能否坚持到2008年,也是一个现实的问题。
通过以上四个案例的分析,可以看到,目前中国旅游电子商务市场的服务模式还不成熟,处于初级发展阶段,提供的网络专业服务的运营商非常有限。中国是一个旅游大国,有着悠久的历史文化,全国各地的旅游景点各有千秋。而在网络上能查找的服务地区就是那些比较有名气的几个地方。可见整个行业的发展处在一个市场的培育和快速成长期,处在一个消费者教育和引导的时期。2005年9月,国家旅游局公布的统计数字表明,目前国内旅游年交易额为40—50亿元人民币,这个数字只占整个国内旅游业市场份额的1%左右,同时这个数字约占所有电子商务总量的20%,说明旅游电子商务在整个电子商务市场上的重要地位。国家旅游局预计未来一、两年内旅游电子商务在电子商务市场上的比重将提至30%。这些数据充分说明,旅游电子商务已经成为21世纪电子商务市场的主流。
三、未来旅游电子商务模式分析
未来旅游电子商务的发展方向如何呢?笔者认为,目前互联网发展速度惊人,机会不容错过,很多投资者将会进入旅游电子商务市场,竞争的结果是服务市场的细分。现在E龙和携程提供的是一条龙的综合服务,只能满足小部分市场需求。
1、未来的旅游电子商务会根据服务项目进行细分,比如:专业的酒店线上服务,专业的旅游景点咨询服务,专业的特色商品服务,专业的订票服务商,包括门票、飞机票、火车票甚至汽车票,可以直接以电子客票的形式在网络上直接传输、手机存储,订票系统的逐步完善,会更方便人们出行。
2、未来的旅游电子商务会根据消费的需求不同,两极分化,有针对高端消费群体的服务,有针对大众消费群体的服务,比如:市场细分为星级酒店线上服务、家庭旅馆线上服务等。
3、未来的旅游电子商务会越来越多地根据地方特色而出现新的品牌服务,比如:可能会有专业的北京旅游线上服务、山西旅游线上服务等。
4、未来的旅游电子商务会出现新的旅游服务职业:互联网会使传统的旅游行业重新洗牌,许多小的旅行社会遇到生存危机。同时也带来了许多新的机会、新的工作岗位,比如出行策划咨询服务等。
总之,旅游电子商务在电子商务的发展过程中有着举足轻重的地位,也隐藏着无限商机。
【参考文献】
【关键词】移动电子商务;创新模式;电子商务;移动营销
移动电子商务(M-Commerce)是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。它就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务。随着基于Internet的电子商务被广为应用,为移动商务的发展提供了技术上的支持。相对于电子商务,移动商务的即移动性、即时性、私人性、方便性。为移动商务的发展带来独特的优势,使移动商务发展与私人身份认证相结合的业务具有了得天独厚的先天优势。
一、 我国移动电子商务现状
信息时代迅猛发展,我国移动电子商务技术的发展经历了四个阶段。第一个阶段是以短讯为基础的技术;第二个阶段的移动电子商务采用基于WAP技术的方式;第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代,第四个阶段是融合了3G及4G移动技术、智能移动终端、VPN、 数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术,以专网和无线通讯技术为依托,使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高,为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。
2007年6月,发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》,其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作,建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务,探索面向不同层次消费者的新型服务模式”,并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标,三大目标正在逐步实现,初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。
根据工业和信息化部的数据显示,2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿,接近上网用户数量的3倍,而来自CNNIC的数据显示,2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿,手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。据经济之声《天下财经》报道,“数字中国”常务理事李颖的《中国IT产业发展报告》显示,2013年中国移动电子商务数将超过3.5亿,
二、移动电子商务的商务模式分析
移动电子商务的主要模式有:移动门户网站模式、内容提供商模式、移动网络运营商模式、移动电子商务O2O模式等。以下是对几种移动商务模式的分析。
(一)移动门户网站模式
移动门户通过无线网络使移动用户从不同的移动运营商和内容提供商无线网站来获取服务,同时为移动客户提供服务和信息。移动门户是用户接受无线网络的入口。移动门户的关键成功因素是通过建立灵活的平台,可以支持不同的标准、协议和终端,方便用户交易。通过在各个接触点收集和分析用户信息,移动门户还可以提供个性化、区域化服务。此外,通过建立一定规模的客户基础,移动门户可以吸引移动网络运营商和内容提供商加盟。移动门户主要收入来源于广告收入、交易收入和接入收入等,还可以通过吸引内容提供商做广告来收取费用。
(二)内容提供商模式
内容提供商直接地或通过移动门户网站间接地向客户提供信息和服务。网络公司通过新闻消息等方式,以年、月等单位定期向接受信息和服务的客户收费,收费的金额可能是固定的,也可以根据该信息产品的被访问情况而确定。而战略联盟即移动门户的收益主要来源于最终消费者。通常消费者按浏览的内容或访问的页数收费。内容提供商的关键成功因素在于内容提供商把与移动用户的任务交给其战略联盟完成,而将主要精力专注于专业能力上。同时,还避免了在市场开拓、交易平台维护和管理方面耗费过多的资源。但内容提供商也有其缺陷,即过于依赖内容战略联盟来扩散内容。
(三)移动运营商模式
移动运营商提供一个范围广、使用方便的业务平台,为移动用户提供快捷方便的接入,并在安全、计费、支付等方面提供支持。移动用户、服务提供商和银行在此平台上交换信息。典型应用如中国移动的移动梦网,其服务提供商合作伙伴有600多家,提供了超过7万种业务。移动运营商的关键成功因素是通过控制移动网络平台,占有主动权,并自主选择内容提供商。作为移动价值链的枢纽,移动运营商确保参与者的交易信息安全。通过与内容提供商合作,也可以吸引移动用户,扩大客户群。在此模式中内容计费存在一定难度。传统的基于时长或数据流量的计费方法已不足以解决移动网络的计费需求。
(四)移动电子商务O2O模式