电商数据分析报告范文

电商数据分析报告范文第1篇

关键词：产品质量警示信息服务系统 产品质量安全监管协作服务系统 电子商务企业产品质量风险报告服务系统

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）09（b）-0088-02

近年来随着网络技术的不断发展，电子商务逐渐成为主流的产品购买途径，电子商务凭借其不可替代的优势，获得越来越多人的认可和广泛应用。随着我国电子商务行业进入白热化的竞争状态，许多电商企业为抢夺市场，大打价格战，而这个时候它们往往会忽视另外一个重要方面，那就是产品质量，屡遭曝光的网购产品“质量门”事件开始动摇消费者对这个市场的信心。为维护商品品质，保护消费者的合法权益，以期在电子商务市场占据一席之地，各电商网站纷纷加大对平台商家及产品的监管力度。但是，仅依靠网站平台自身的力量还远远不够，建立电子商务产品质量监管体系，提高行业自律性，才能从根本上规范电子商务中以假乱真、以次充好等行为，提高网络交易信誉度，使人们放心享受网络交易的快捷和便利。

1 产品质量风险监测网络化信息服务平台

产品质量风险监测网络化信息服务平台主要包括消费者产品质量警示信息服务系统、产品质量安全监管协作服务系统以及电子商务企业产品质量风险报告服务系统三部分内容。

消费者产品质量警示信息服务系统，是基于网络智能词库监控系统，利用海量数据分析技术、深度数据挖掘技术建立起的，面向电子商务产品质量的风险预警体系。根据系统所制定的产品质量风险监测预警标准，在系统内生成实时风险监测预警信息，消费者可自行查询预警信息，并且系y也将对产品质量监管部门进行产品质量分析的提示。

产品质量安全监管协作服务系统，是各系统间有效互联互通、协同运作的支撑系统，它是网上产品质量监管协作机制的纽带。该系统能够实现多种协作监管模式和公共服务模式，包括与全国各地质监部门、全国各地其他监管职能部门、全国各电商平台、质检机构业务的对接和协同办公，以及实现在线抽检、风险报告、处理和结果反馈、投诉受理和结果答复等功能。

电子商务企业产品质量风险报告服务系统，基于产品质量警示系统，建立网上产品质量风险监测模型，多维度分析产品质量安全信息，生成风险报告。产品质量风险报告可以有固定格式，如每月可以通报给各地质监部门，或者根据某一投诉针对某一产品的风险报告，或者根据工作需求进行自定义风险报告，或者某一期间内对某一行业的风险报告。

2 消费者产品质量警示信息服务系统

消费者产品质量警示信息服务系统，是基于网络智能词库监控系统，通过整合软硬件平台产品，通过垂直搜索引擎、网络爬虫技术、数据挖掘算法等构建全国自主可控的电商大数据分析处理平台，自主研发海量数据在线分析处理、行业垂直搜索引擎等关键技术，实现电商质量大数据分析应用。

基于海量数据挖掘、辨识算法，建立了电子商务产品质量风险网络智能词库。通过运用数据挖掘算法，对涉及电子商务产品质量风险的网络信息加以过滤、提取、整合和分析，发现产品质量和网络信息中的潜在关系和价值，分析消费者对于某类产品的所有认知“态度”情感和行为倾向，进而获取该类产品的产品质量风险几率，为产品质量警示信息服务系统提供警示依据。智能词库中含有大量精确的电子商务产品质量风险的相关词条，有效提高了产品质量风险信息的监测效率。

基于网络智能词库监控系统，利用海量数据分析技术、深度数据挖掘技术，建立了面向电子商务产品质量的消费者产品质量警示信息服务系统。根据系统所制定的产品质量风险监测预警标准，基于电子商务产品质量安全风险监测数据库信息、监测检验检测数据库中各类资源信息，将检验检测报告结果格式化，针对标准录入和补录的检验检测报告，设定预警参数，自动预测产品质量安全状况，形成产品质量风险信息；设定产品质量风险信息的初步筛选阈值，进行产品质量风险预警预报，根据需求进行及时质量预警预报信息。电子商务产品的销售及其购买主要基于各类不同交易平台而实现。该项目以典型的电子商务交易模式（B2B、B2C、C2C）为研究对象，选取阿里巴巴、京东商城、天猫商城以及淘宝等交易平台，以完成对各类电子商务产品交易基体的研究。

3 产品质量安全监管协作服务系统

该文采用网络层叠架构形式，建立了产品质量安全监管协作服务系统。该系统能够实现多种协作监管模式和公共服务模式，主要实现全国各地质监部门、全国各地其他监管职能部门、全国各电商平台、质检机构业务的流转和协同办公，以及实现网购抽检、风险报告、处理和结果反馈、投诉受理和结果答复等。同时，该系统还能够推动工商、食药、公安、知识产权保护等监管部门跨领域应用协同办公，最终实现跨地域、跨行业以及多部门协同监管的电子商务质量监管协作大平台。

4 企业产品质量风险报告服务系统

电子商务企业产品质量风险报告服务系统立足于网上产品监督抽查任务而实现，通过组织、协调、指导和检查各质检机构的监督抽查抽样、检验及相关工作，组织、协调、指导全国各质监部门实物质量不合格产品后处理工作，在监管协作平台内通报网上产品监督抽查结果，最后通过电子商务企业产品质量风险报告服务系统向社会网上产品质量风险报告、相关产品的抽查结果等，并根据质量风险报告结果，联合相关部门机构进行后期处理。

5 结语

该文通过构建网上产品质量监管协作平台，实现网上产品质量预警，为消费者购买产品提供方便，又为政府部门对网上产品监督抽查任务及后期处理提供信息。

参考文献

[1] 刘松国，柳毅，卞贤科.基于模糊综合AHP的B2C电子商务产品质量信用评价研究[J].信息系统工程，2015（11）：132-133.

[2] 骆庆华.电子商务产品质量及监管体系研究[J].消费导刊，2015（4）：131.

电商数据分析报告范文第2篇

【关键词】 电子商务 企业审计 流程

近年来，电子商务在取得飞速发展的同时，改变了企业的经营管理观念和会计模式，冲击着传统的审计模式。企业审计面临着前所未有的重大挑战，审计人员不但要面对企业会计信息系统，还要面对企业信息系统、电子商务系统等。在电子商务大背景下，开展企业审计研究，具有重要的意义。

一、电子商务环境下企业审计要素的变化

1、审计目标的变化

传统的审计目标是查错防弊，通过审查企业账目报表，分析判断企业的会计报表是否如实地反映了企业的经营业绩与财务状况，分析判断企业采用的会计处理措施是否符合相关法律法规规定的会计准则。随着信息技术的发展，电子商务、网络财务等新兴产物不断涌现，经济活动的开放性更强，企业审计的目标不断向更广、更深的领域扩展，客户服务功能审计、电子支付审计、系统本身的合规性和安全性审计、电子证据审计等均将成为审计目标。与此同时，审计信息的及时性也受到广泛的关注，提高审计效率、缩短审计报告期间也成为了人们对审计目标发展的新要求。

2、审计对象的变化

在电子商务环境下，企业以通过互联网将物资流、资金流与信息流融为一体。经济交易的双方能够通过电子商务系统从事产品的报价、查询、磋商、电子合同签订、货物发送以及电子支付等经济活动。在活动开展的过程中，会产生相关的电子证据。所以，电子证据就成为了电子商务环境下企业审计的重要对象之一。因为电子商务环境下许多交易是在互联网上开展的，所以还需要对电子商务交易的安全性进行审计。总体而言，在电子商务环境下，电子证据、电子支付、网站安全性以及客户服务功能等，均是企业审计的重要对象。

3、审计方法的变化

在电子商务环境下，会计信息系统得到了广泛应用，在系统中输入原始凭证后，系统会进行自动运算，数据具有了同源性。这使得传统的账表核对、账证核对和账账核对失去了意义，过去的审计方法已经难以适应现实发展的需求。目前，一些网络审计软件不断涌现，为电子商务环境下的企业审计提供了技术支持。在数据采集方面，审计人员通过审计接口可以轻松地获取企业会计信息的原始数据。审计人员可以在企业的会计软件系统、应用程序接口、数据库管理系统和企业操作系统中采集有关的经济数据。通过计算机和互联网络，就可以进行远程登录、电子函证、文件传输，以传输信息，获取相关的审计证据。在数据分析方面，审计人员可以运用相应的审计软件，准确、快速地处理加工获取的信息。例如，利用数据库技术，进行数据分类、样本抽取、数据挖掘、异常项目调查等，以核查分析企业的会计数据信息。在生成审计报告方面，审计人员可以通过互联网审计报告，以扩大审计报告的适用范围，提高审计报告的时效性。

4、审计环境要素的变化

在电子商务环境下，企业审计环境要素的变化主要体现在审计的地理环境变化、审计的法律法规环境变化和审计的技术环境变化。首先，审计的地理环境变化。电子商务改变了企业的经营管理观念与传统交易模式，减少了经济交易的中间环节，企业可以通过互联网进行支付汇款、传送发货单、签订合同等活动。企业的经营管理活动不断网络化，一些账务处理在网络上得以实现。因此，网络也就成为了企业审计的重要阵地，审计人员可以借助计算机和互联网将就地审计和远程审计有机整合，提高审计的效率。其次，审计的法律法规环境的变化。现阶段，一些不稳定因素提高了企业电子商务经营的风险，增加了企业审计的风险，而我国电子商务法律法规仍然不完善。电子商务环境下的企业审计工作甚至会遇到无法可依的尴尬局面。因此，电子商务审计亟待一个健全的法律体系，以规范电子商务审计活动。再次，审计的技术环境的变化。随着信息技术的飞速发展，企业审计工作将会在网络技术、数据库技术和移动计算机技术的环境下开展。不断革新的技术在给企业审计带来便利的同时，也给企业审计带来了新的挑战。

二、电子商务环境下企业审计的流程

1、掌握企业的电子商务情况

全面掌握企业的电子商务情况，是开展企业审计的首要环节。掌握企业电子商务情况，是为了评估企业的电子商务风险水平、财务信息的可靠性和完整性。现阶段，在审计中需要掌握企业的以下几个方面的情况。首先，企业的电子商务类型。分析、判断企业是纯粹的电子商务企业，还是将电子商务作为实物贸易的补充；分析、判断企业的产品是虚拟数字产品，例如充值卡、点卡等商品，还是实物交易产品，例如服饰鞋帽、钟表首饰等商品。其次，企业电子商务的开展程度。分析企业的电子商务实际应用情况。有些企业只通过计算机和互联网进行交易的部分操作，例如，在线式交易系统，贸易伙伴间的单据传输。而有些企业运营的各个环节（达成交易、原材料供应、生产产品、单据传输、清算货款、提品或服务等）均采用一体化的计算机网络信息传输与处理。对于电子商务开展程度较高的企业，应对审计企业的内部信息系统。再次，企业的收入来源。一些电子商务程度较高的企业获取利润的方式，已经由传统的产品贸易收入转变成技术服务收入、会员定制收入以及网上广告收入等。不同的收入来源，意味着被审计企业获取的报酬和承担的风险是不同的，其损益确定、成本结转与收入确认也各不相同，进而使得企业的资产和负债的确认计量也各不相同。

2、掌握企业的内部控制情况

在电子商务环境下，审计人员需要重点掌握以下两个方面的控制情况。首先，安全性的控制。衡量信息是否安全，主要是分析信息是否能够满足可获得性、不可否认性、完整性、保密性、真实性以及有关合法授权等方面的要求。在电子商务环境下，企业一般会通过建立安全基础构架进行必要的控制，以确保电子商务系统的安全性，其主要控制内容包括信息安全风险评估、信息安全政策分析、引入或维护系统时所遵循的流程、标准与措施等，比如加密技术、病毒防护软件、密码以及用户身份识别等。其次，交易完备性控制。对电子商务交易涉及的信息的完备性进行审计，评估企业采集信息和处理信息的可靠性。在电子商务环境下，审计人员需要全面掌握企业的内部控制情况，分析判断企业内部控制规划是否完善，内部控制是否得到有效执行，内部控制是否可靠稳定。电子商务企业的审计程序有别于传统企业的审计程序，审计人员需要审查电子交易过程中各个阶段的控制情况，核查企业采集的交易信息是否完整、正确，核查企业是否对交易的完备性进行了相关控制，例如电子签名真伪验证，电子签章文档是否真实有效，前台系统数据与后台系统数据是否准确，电子支付流程是否有效、及时等。

3、符合性测试

符合性测试是为了在全面掌握电子商务企业内部控制情况的基础上，分析判断该控制在企业实际运营管理中是否得到贯彻落实，内部控制的实际效果是否符合控制的初衷，而进行的测试。通常情况下，针对电子商务环境下企业的符合性测试具体包括以下两个方面的内容。首先，电子商务系统的安全性测试。此部分测试具有较强的专业性，因此可以聘请一些信息技术专家对企业的数码通讯技术、防火墙技术以及加密技术等相关的计算机安全保护技术展开测试。此部分测试的内容包括：检测是否只有被授权的企业员工才能够访问系统；通过防护墙攻击测试，判断系统的安全性与可靠性；对企业的交易伙伴进行抽样审查测试，判断其是否具有合法的数字证书，是否经过相关机构的认证；抽取部分会计数据，并进行传输，判断网络传输是否会导致数据失真；审核相关的通讯记录数据，判断全部的接收数据是否正确、有序等。其次，交易的完备性测试。对企业的交易进行抽查测试，分析是否存在遗漏或重复记录的情况。通过事先设定的金额数字的取值范围、数据类型的取值范围等合理性校验条件，使系统拒绝接受校验条件不符合的输入。检查在统一网络的各个系统中企业交易的详细信息是否一致。对完成所有步骤的交易过程的交易记录进行审查，避免出现不完整的处理情况。

4、实质性测试

为了获取直接的审计证据，综合运用观察、检查、函证、查询以及计算等方法，审查电子商务环境下企业财务收支的合法性与会计报表的真实性，并得出相应的审计结论。实质性测试主要包括以下内容。首先，电子函证。电子函证是审计人员在电子商务环境审计过程中，证实交易完整性与真实性的重要方式。审计人员通过电子邮件等网络通讯方式，就能够开展传统的函证工作，极大地提高了函证工作的效率。审计人员需要仔细鉴定回函的真伪，将恶意的回函和虚假的回函排除。其次，检查数据处理是否正确。在电子商务环境下，审计人员可以将部分资料选取出来，并在被审计企业的数据处理系统中进行运行测试，比较系统运行结果和人工计算结果，在此基础上判断被审计企业的数据处理是否合理，是否正确。若是数据处理结果出现了较大的差异，审计人员就应当分析审计风险与重要性，考虑是否要再处理全部的原始电子数据。再次，勾稽关系测试。审计人员在电子商务环境下开展勾稽关系测试时，应当核对原始凭证、手工记账凭证和机内记账凭证，对输入数据的真实性进行审查，对测试数据的完整性进行审查，并核实例外情况。必要时，审计人员还可以通过逆向检查的方法进行审计。

5、审计报告形成

对审计资料进行汇总整理，进而编制审计报告。在电子商务环境下，网络审计可以采取在线实时报告的方式。企业审计报告主要由四个部分组成。审计报告的第一部分类似于传统的审计报告，能够反映企业的经营成果与财务状况。第二部分是对企业电子商务控制系统的合理性和有效性的评价。若是企业的电子商务控制系统存在着严重的不合理性，审计人员就应当明确提出评价意见。这主要是由于如果对企业电子商务控制系统没有足够的信赖，就难以确保企业各项会计信息的真实性和有效性。第三部分是揭示审计发现的主要问题。第四部分是在企业网络控制系统的稳定性和安全性分析的基础上，提出相关改进意见。

三、结语

综上所述，企业开展电子商务时，其业务流程必然会发生一些变化，这就需要一种新的机制对企业进行监督，以确保市场的有序运行。电子商务环境改变了企业审计的环境，迫使企业审计改进传统审计模式，采用先进的信息技术，优化审计流程，以确保企业审计能够满足新形势的发展要求。

【参考文献】

[1] 王爽：浅谈网络审计的风险及其防范[J].数码世界，2005（13）.

[2] 王萍：网络审计的对象创新和业务创新[J].会计天地，2004（8）.

[3] 宋荣臻、李悦：网络审计及其方法的完善[J].科技与经济，2005（4）.

电商数据分析报告范文第3篇

关键词： XBRL； 财务报告； 网络报告

1 XBRL的基本内涵

1.1 XBRL概述

扩展商业报告语言简称XBRL，它是一种国际通行网络财务报告的专用语言。开发XBRL财务报告系统的目的，是构建一个全球财务报告供应链框架，规范会计主体财务报告的披露和信息交换标准，财务报告和分析变得更加简易。XBRL可应用于会计主体的各种对内对外报告，它将提高信息质量，降低交换成本并利于分析。经济国际化趋势要求会计主体包括企业、政府与非营利组织均需按公认会计准则披露财务报告信息，这就要求尽快建立XBRL-GL/FR协同的数字化网络财务报告体系。

1.2 XBRL的主要目标

XBRL的目标主要有以下六个方面：一是降低信息交换成本、提高财务信息的可获得性；二是通过互联网提供具时效性的信息，提高信息的相关性；三是可自动交换并摘录财务信息而不受个别公司软件和信息系统的限制；四是可减少为了不同格式需求的资料而重复输入的问题；五是解决由互联网上获取的HTML格式的财务信息不能直接用作分析、比较的困难；六是为投资者或分析者使用财务信息提供方便。XBRL是基于XML发展起来的财务报告标记语言，其本身就是一种跨平台的纯文本的描述性语言，因此数据交换也是跨平台的。它可用于财务报告的编制、报告、数据交换和财务分析。

1.3 XBRL的主要作用

XBRL的主要作用有二：一是建立财务报告内容标准化分类体系，有助于信息使用者从网络上快速检索特定财务数据；二是确立不同应用程序间进行数据交换的标准格式，有助于提高数据共享程度，实现应用系统高度集成。XBRL主要是一个计算机技术的范畴，它不强调制定新会计准则，而是致力于增强按现有会计准则提供信息的有用性。

2 技术路线与技术原理

2.1 XBRL的技术框架：

一般来说，XBRL 技术框架包含四部分，即XBRL 技术规范（Specification）、XBRL 分类标准（Taxonomy）、XBRL 实例文档（Instances）和XBRL 样式表（Style Sheets）。具体而言：

（1）、XBRL 技术规范

XBRL 技术规范在XBRL 技术框架中起着总领全局的作用，它阐述XBRL 的基本技术原理，指引XBRL 的运行，界定和解释XBRL 的各种专业术语，说明分类标准和实例文档的使用规范和一些注意事项，对软件开发商和信息使用者提供了一个共同使用的平台，从而实现XBRL 技术规范的交流与共享。

（2）、XBRL 分类标准

分类标准是根据国际 XBRL 规范和会计准则制定的，它需要在此基础上依据不同国家不同地区实际情况制定适用于本国本行业的分类元素，它是产生实例文档的前提条件，同时也是一个国家进行推进XBRL 的关键性的一步。

（3）、XBRL 实例文档

创建 XBRL 文档的过程实际上就是做出一系列财务报告决策的过程。但首先要明确XBRL 分类标准，否则XBRL 实例文档就没有存在的意义了。由于实例文档是根据分类标准和技术规范生产的财务报表，因此它必须符合分类标准的规范要求。

（4）、XBRL 样式表

实例文档主要包含财务报告的基本数据，其格式不易直接阅读，必须按财务报告的格式进行编排，样式表用于定义财务报告时的显示项目和格式。

2.2 技术原理：

在对 XBRL 技术框架分析的基础上，我们分析一下的具体运行原理和作用过程：

首先，为了全球推广 XBRL 技术，国际组织制定统一的规范指导，而各国需要结合本国国情，在财务信息披露规则的引导下，制定出适合本国规范的财务信息元素。

其次，不同的国家，不同的行业都使用不同的会计准则。作为一个国际通行的标准，XBRL 要适应各种不同的情况，其中的关键就是建立符合各国会计准则的具体的分类标准。因此依据信息技术的相关要求，各个国家的组织机构对财务信息元素赋予唯一的数据标记，由此产生了分类标准，在技术规范和分类标准明确的基础上，各国组织就可以运用XBRL将会计信息系统采集的财务数据转化为所需的财务报告。

最后，信息使用者可以通过各种信息技术及时、方便地查找、提取、分析财务报告。

下图显示了 XBRL 基本原理和作用过程：

XBRL基本原理和作用过程图

3 基础条件与保障措施

3.1 XBRL报告系统的应用基础

XBRL的应用需要有三个必要条件：一是制定一套适用于所有公司的规格书和分类体系；二是有一套符合规格书的应用程序，用以编制XBRL标记的财务报表；三是有一套可以移交信息给特殊及各种格式的样式单。

1、规格书和分类体系。XBRL国际组织提供分类体系的主要目的就是提供一个范本，可让不同企业以相同名称或方式来呈报不同的财务信息。这套规格书适用于所有公司， 对所有财务报表都是一致的。XBRL规格书和分类体系的制定主要由XBRL指导委员会负责。目前XBRL指导委员会根据美国GAAP准则，共定义1880个卷标，分12类，见表1所示：

XBRL分类文件（附后）

2、应用程序的开发。应用程序应允许编制XML标记的财务报表，并附在规格书后，该程序类似于现有报告模式下被公司广泛运用的会计软件。新应用程序可帮助企业报告的提供者编制、XBRL格式的财务报告，这个应用程序主要由参与开发XBRL软件的供应商负责开发。

3、开发样式单。样式单实质上是一种可以将信息呈报为特定或各种格式的应用程序。这种样式单可帮助财务报告使用者从互联网上获取XBRL财务报告信息，并将其翻译成使用者需要的格式。样式单的开发可以由不同的软件供应商来完成。

3.2 XBRL的软件开发

《XBRL与今日美国》针对XBRL软件供应商进行了一项调查，结果显示有三分之二的财务软件供应商表示已经在至少一个财务软件包产品中激活了XBRL，或者在2004年12月之前实施XBRL。这些软件开发商包括：甲骨文（Oracle），微软，Hyperion，SAP，PeopleSoft，ACCPAC，JDEdwards，and Cartesis等。甲骨文（Oracle）近期宣布将加强Oracle （R）财务软件的功能以完善财务控制，准则的实施以及提供更可靠的财务报告。SAP公司声称，XBRL将是迈向下一代财务管理至关重要的一步，数字化报告时代已经来临。信息使用者通过XML，可对以下数字化报告工具进行有效操作：商务活动监控（Business Activity Monitoring）、数字仪表板（Digital Dashboards）、企业信息门户（Corporate Information Portals）、商务智能工具（Business Intelligence tools），以及数据仓库（Data Warehousing），它包括数据挖掘（Data Mining）与数据中心（Data Marts）。XBRL是XML标记语言家族中最有价值的成员之一，它可帮助上述数字化商务报告应用软件更便捷地取得财务数据。

4 实施内容与任务分工

4.1 XBRL 革新财务信息采集流程

在企业数据流程的开始，通过记录交易和其他商业活动产生数据，交易数据通过手工或者自动记录到交易数据库中，而交易数据中的数据都将输入企业财务数据库，数据在此被编制成各种账户、报表、档案以及法律记录。会计数据库是大量内部和外部报告的基础。最重要的外部报告莫过于财务报告和纳税申报表，内部报告一般包括运营报告、管理报告和财务报表等。分析管理报告和财务报表常常可以帮助企业管理者找出企业经营中应改进之处，企业外部信息使用者通过分析外部报告来进行相关决策。

目前大部分已经能够通过电子化自动实现，但是对于企业管理层和信息使用者而言，在财务数据的电子化储存、交换、使用等方面仍然存在许多挑战。

一方面，表现在财务数据电子化记录上。虽然大部分的财务数据在目前已经实现电子化记录，而且使用者已经感受到了电子记录相比较纸面记录的很多优势，如更少的操作时间、更少的错误和更低的成本。但是，电子记录同样伴随着困难和挑战。企业纸面文本的操作方式向电子数据交换操作方式转化的过程中面临的一个挑战就是目前并存多种电子文档交换标准，这使得好的系统之间的电子数据相互不兼容，因此，为了保证数据的兼容性，管理层不得不选择同一家厂商的产品。

另一方面，表现在电子财务数据交换方面。电子数据交换（EDI）是电子商务活动的主要方式，也是财务数据在不同主体之间传输和交换的主要方式。但如果一个企业使用某个EDI 系统，它的管理层多面临的挑战是，与其他公司或者同一公司内部不同部门间数据的共享可能会被企业中的一些部门所阻碍，因为这些部门使用是基于他们自己标准的报告系统。另一个可能出现的问题是，由于可供选择的标准很多，当一个企业并购另一个企业时，很可能出现两家企业的系统采用的完全不同互不兼容的标准的情况，结果是企业内部每个报告部门都被迫用纸面文本的形式交换数据，而解决这种问题的办法只能是将一家公司的标准迁移到另一家公司使用的标准上。XBRL 应用到财务报告上，可以使单个文件用于所有报告环节，而不需要在不同系统之间传递那些由不同数据库生产的不同格式、不同精度的数据。

4.2 XBRL 整合财务信息供应链

正如语言文字的统一会促进区域或国际文化的交流一样，网络时代电子信息交换（EDI）更需要一个统一的信息标准，XBRL 便是信息技术条件下促进电子信息交流的一种计算机语言。虽然，会计信息化使会计手工作业转向半自动化操作，但是会计人员依旧在从事诸如收集数据、重复操作、编制多种报表等费时费力的工作，财务会计信息的监管者和审计师也为日益增多的信息披露的监管和审核而烦恼，广大信息需求者对于格式不一、口径不同的各种财务数据的汇集、分析、比较更是苦不堪言。

XBRL 的出色改变了财务会计信息的整个供应链，基于XBRL 的标准将深入到经济交易事项、账簿系统、财务报告、审计计划、税务报表、调整事项、分析决策等各个过程，信息传输和利用的每一环节将变得自由和便利，真正意义上的电子信息交换将成为可能。财务信息供应链上的各个参与者将充分享受到电子化信息标准带来的利益。

XBRL整合了整个信息供应链，借助兼容XBRL 的财务会计软件，财务数据和商业报告的提供者将能够自动实现数据搜索整理的过程，例如，不同公司的不同会计系统中的数据将能够自动汇集而生成无格式的XBRL 实例文档，通过唯一的实例文档，就能很容易地生成包含不同子集数据的不同类报告。如一个公司的财务部门就可以快速可靠地产生内部管理报告、对外公布的财务报告、税务报告和其他调整报表以及给债权人的信贷报告。在XBRL条件下，监管者、中介机构或其他财务信息使用者在个性化输出或阅读财务报告的同时，可以自动处理电子化的数据，而不受财务信息披露格式的影响。

参考文献：

[1]高锦萍，张天西. XBRL财务报告分类标准评价--基于财务报告分类与公司偏好的报告实务的匹配性研究[J]. 会计研究. 2006（11）.

[2] 祝佳，朱家乐. 基于XBRL的财务报告[J]. 计算机应用与软件.2010（3）.

[3]杨鹤. 以XBRL为基金信息披露标准平台的探讨[J].管理观察. 2013（06）.

电商数据分析报告范文第4篇

图1 2007－2012年中国IDC市场规模及增长

据中国IDC圈最新的《2012-2013年度中国IDC产业发展研究报告》（简称“IDC报告”）数据显示，2012年中国IDC市场规模达210.5亿元人民币，增速达到23.2%，相比去年增速有较大下滑，但与欧美发达国家相比，还是保持一个较高的增长速度。其中IDC基础业务市场规模137.2亿元人民币，增速为20%，IDC增值业务市场规模73.3亿元人民币，增速为29.7%，增值业务成为拉动IDC市场增长的主力军。

图2 2007－2012年中国IDC市场基础业务规模及增长

图3 2007－2012年中国IDC市场增值业务规模及增长

近两年，国内IDC产业呈现政策导向明显、产业合并加速、基础建设火热等几个特点，主要得益于国内云计算、大数据等新兴产业的推动。虽然近年国内IDC市场增速明显。据统计，2005~2012年，中国IDC市场规模增长了6倍，年均增长率超过30%。但相比欧美地区，国内45万座数据中心总量不低，但大型数据中心偏少，仅不足百座，而且目前国内可以为市场用户提供IDC服务的数据中心仅有有500多座，其中70%以上的数据中心为三家基础电信运营商所有，主要分布在北京、上海、广东、江苏、浙江、山东、四川、湖北等经济相对发达、业务量大、带宽资源充足的省市。而且IDC的平均能耗效率（PUE）在2.2一3，远低于发达国家1.5的水平。

另外，因为受“云模式”发展和数据中心能耗影响，2012年大型IDC服务商业新建数据中心部署开始向西部地区转移，形成全国跨各大区域分散部署的态势。中国三家运营商，中国移动，中国电信，中国联通相继在西部建立大型数据中心，在业务运营、合作模式等领域开展创新，引领了IDC的新的业务发展模式。

报告图表摘要：

2012年全球IDC市场规模与增长2012年，全球IDC市场增长的趋势有所减缓，整体市场规模达到255.2亿美元，增速为14.6%。其增长速度的主要拉动力还在于亚太，仍然源于IT企业、互联网企业和电信企业从自身业务支撑和拓展强烈需求。

图1 2007－2012年全球IDC市场规模及增长2007－2012年中国电信运营商投资规模2012年，三大运营商都在经历了电信重组3G大规模建网的几年后，一方面，通过经营策略调整和业务整合提升竞争力；另一方面，对于新兴业务积极探索，寻求开辟新的市场。2012年全年电信运营商固定资产总投资3278亿元，比去年增速有所上升，增速达到6.2%。

图2 2007－2012年中国电信运营商投资规模2007－2012年中国IDC基础业务和增值业务市场规模近年来，随着互联网业务的高速发展，IDC市场正进入快速增长期。据统计，2005~2012年，中国IDC市场规模增长了6倍，年均增长率超过30%。2012年中国IDC基础业务规模达到137.2亿元，同比增长20%，2012年中国IDC增值业务规模达到73.3亿元，同比增长29.7%。

图3 2007－2012年中国IDC市场基础业务规模及增长

图4 2007－2012年中国IDC市场增值业务规模及增长2012年中国IDC公司的机房服务器数量根据调研数据显示，2012年被调查IDC服务商机房拥有服务器数量在5000台以上所占比例与2011年没有多大变化；被调查IDC服务商机房拥有服务器数量在1000－3000台的所占比例下降到23%，说明这两年行业进行重组整合，较小的IDC服务商已经被重组或者淘汰。

图5 2012年中国IDC公司的机房服务器数量IDC服务商整体分析2012年，基础电信运营商所占比例基本上没有改变，这说明IDC服务提供商产业链上下游环节趋向于稳定，随之而带来的是市场的有序竞争。

表1 基础电信运营商与第三方IDC服务商的对比

图6 2012年中国IDC公司的数量分布2012年中国IDC客户类型分布2012年，IDC公司客户分布行业如下：互联网客户仍旧是主要快速增长的客户群体，2012年所占比例达到38.7%；11.7%被调查用户是制造行业。政府、教育行业增长较快，所占比例分别为8.7%和7.8%，随着政府电子政府、物联网以及部分公共云平台的快速建设，对IDC的需求也在快速增加。教育行业随着班班通等项目的带动，一些校园应用平台的建设与整合，大数据的集中也会带来对IDC业务的需求。

图7 2012年中国IDC客户类型分布 《2012-2013年度中国IDC产业发展研究报告》专题地址：idcquan.com/special/2013baogao/

电商数据分析报告范文第5篇

1.生产情况

据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。xx年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一(略)

以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。

2. 销售情况

据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，xx年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼……五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二(略)

以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。

3.各种品牌的竞争(略)

4.市场分析与展望(略)

产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析(略)

5.几点建议(略)

产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其内容一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍，运用数字分析、对比、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和建议，必然显得理据充实，说服力强。

市场调查报告写作要点

(一)市场调查报告——以科学的市场调查方法为基础

在市场经济中，参与市场经营的主体，其成败的关键就在于经营决策是否科学，而科学的决策又必须以科学的市场调查方法为基础。因此，要善于运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法，适时捕捉瞬息万变的市场变化情况，以获取真实、可靠、典型、富有说服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告，就必然具有科学性和针对性。

电商数据分析报告范文第6篇

[关键词]商业广告　竞争对手　竞争情报　情报流程

[分类号]G350

1　引　言

近年来，随着企业竞争的日益加剧，广告对社会经济尤其是对当代企业的产品销售起着越来越重要的作用，已成为企业传播商品信息、实现经营利润的重要营销手段之一。我国的广告业也呈现出快速发展的趋势，据CTR的广告监测报告显示，2008年我国的广告市场规模已达到4 413亿人民币，超过日本位居全球第二位。而商业广告作为最主要的广告类型，它在传播相关商家信息、商品介绍以及所提供的配套服务的同时，某种程度上包含并体现了公司的价值、内涵以及发展动向等有价值的情报。通过对竞争对手在公开渠道所的商业广告进行深入分析与挖掘，能够及时了解和掌握竞争对手发展动向、重点发展领域，从而为本企业市场领域的选取、新产品与新技术的研发提供参考依据。因此，对商业广告进行竞争情报意义上的解构，具有重要的实践意义。

目前，在一般介绍竞争情报理论与方法的有关著作中都涉及到将商业广告作为重要的竞争情报信息源，但是只做一般性的概括介绍，对于具体如何从商业广告中搜集与分析有价值的竞争对手情报则论述相对较少。在基于国内相关期刊的文献调研过程中，笔者发现国内的某些文章只限于一般性地论述广告与企业营销的关系、广告情报源的利用等，但对于具体如何开展商业广告的情报分析以及将商业广告与竞争情报结合起来的研究则相对缺乏。因此，本文以此为背景，在结合商业广告信息源的本质、特征与载体类型的基础上，对商业广告的竞争情报流程进行了系统地梳理，深入分析了具体从商业广告的哪些角度出发来挖掘竞争对手有价值的情报，希望能对企业竞争情报的工作开展提供一种渠道和某种程度上的借鉴。

2　商业广告信息源概述及其价值

商业广告信息源作为一种独特的信息源，主要是指包含相关商品介绍、产品特性、企业形象宣传等商业性信息的集合体，它以报纸、杂志、广播、电视、网络等为相关媒介，其表现形式可以是文字、声波、光波、电波、实物等。商业广告信息传播活动的特殊性主要表现在：①以提品或服务等相关信息为传播主体；②以商业性盈利为最终目的。商业广告信息源的主要特点在于公开性、易于获取、受众面广泛、传播速度快、利用时效性强，因而可以成为竞争对手情报搜集的重要来源。

作为一种信息传播手段的商业广告，其基本功能就是利用相关媒体将有关商品或劳务等经济信息，通过相关渠道向大众进行传播。正如美国广告主协会给其下的定义：“广告是付费的大众传播，其最终目的为传递情报，改变人们对于广告商品之态度，诱发其行动而使广告主得到利益。”在广告事业蓬勃发展的当今社会，为了获得相对于其他竞争对手的市场优势，企业之间采取了各种各样的措施与策略，这其中自然也包括起到传播品牌与价值理念作用的商业广告。商业广告信息源的主要价值就在于通过对企业相关竞争对手的广告信息进行及时监测，包括商业广告中所透露出的新产品、新技术、新功效，能够把握竞争对手新技术的最新进展、新产品的上市情况、价格的变动信息、产地来源、产品的性能指标等，分析与预测竞争对手企业的发展方向，从而最终为企业自身的战略选择、市场把握、决策制定等奠定基础。

此外，商业广告在市场细分、产品差异化及产品定位中也起着重要作用。商业广告的主要目的是要促使产品或服务在众多竞争对手中独树一帜，确立产品与众不同的优势以及独特的地位，在消费者心中塑造独特的形象，为此商业广告需要针对特定的目标市场与消费群体(包括年龄层次、文化程度、经济状况、社会地位等)进行相应策略的广告宣传，而对此展开一定意义上的竞争情报分析，可以有针对性地发现相关竞争对手的产品策略、价格策略、流通渠道策略以及所主要面向的市场，从而为企业自身选择相关市场、进行产品定位、制定营销策略提供依据。

3　商业广告的主要载体类型及竞争情报特征

一般来说，按照刊登广告的物质载体不同，商业广告可以划分为报纸、杂志、广播、电视、网络、实物以及户外广告等。由于载体类型的不同，所采取的竞争情报分析切入点也不太一样，如表1所示：

报纸是最常见的商业广告的刊登载体，它具有时效性强、可信度高(尤其是官方等权威机构主办的报纸)等特点。绝大多数报纸具有很强的地域选择特征，例如《光明日报》的地区分布针对的是全国，而《北京日报》的地区分布主要针对的是北京地区。同时，报纸也具有一定程度上的市场选择性，即以某种类型的消费群体为对象，比如《经济观察报》主要集中在财经领域，而《计算机世界报》、《电脑商情报》则主要关注于计算机领域。这种较强地域性和市场选择性使广告业主能准确地把广告信息传递给目标市场的受众，同时这也为洞察竞争对手的目标市场定位提供了参考依据。

杂志广告也是商业广告的重要形式。相对于其他大众传播载体来说，杂志广告的受众针对性与认同性远高于其他传播媒介，例如化妆品、服饰类广告大多刊登在时尚类期刊上，而摄影器材、电脑配件等广告多刊登在数码类杂志上。由于杂志的内容侧重点与面向的读者对象不同，广告业主需要根据商品的顾客群特征选择相应的杂志进行刊登，通过对杂志的主题与内容的分析可以确定其所面向的群体，进而根据竞争对手在相应杂志上的广告确定它所主要针对的消费群体是哪一类别。

广播广告主要是通过电波进行传播的广告类型，它诉诸于听觉，通过语音来传达特定的信息。广播广告最主要的特点在于其所具有很强的即时性与灵活性，可以让商业广告内容在信息所及的范围内，迅速传递给目标受众。例如，在展销会、订货会等对时效性要求较高的供求信息的现场，广播广告往往可以在短时间内完成信息传达任务，这为我们在第一时间获取竞争对手的相关信息(包括产品特色、价格情况、供货渠道、供需状况等)提供了条件。

电视广告是一种有声有形的宣传工具，具有很强的吸引力与表现力。它的主要特点是直观性强，能达到听觉与视觉的有效结合，给予最直观意义上的呈现，但制作成本相对较高。一般来说，电视广告也具有一定的针对性，不同的时段、不同的节目类型、不同的频道类型广告的观众类型也大不相同，例如少儿频道主要针对少年儿童，而《夕阳红》栏目主要是针对老年观众，针对竞争对手在不同栏目、不同频道上打出的广告可在一定程度上判断竞争对手的区域市场定位策略。

伴随着互联网的迅速发展，基于互联网的商业广告也呈爆炸性的增长趋势。网络广告最本质的特征在

于交互性，即信息的传播方式不再是以往的单向传递而是双向沟通，形成了广告者与接收者之间的有效互动，利用这一方面有助于我们根据消费者在网上的相关反馈意见来分析判断其商品是否满足消费者的需求，甚至可以与目标群体直接互动交流。另外，利用多媒体技术，互联网能够提供具有相对深度的广告信息，这为我们深入分析竞争对手提供了条件。

各种实物及户外广告诸如路牌、海报、条幅、大厦外墙、霓虹灯、地铁、候车亭、火车站、机场等也是一种重要的广告形式。而在相关产品的促销现场，包括橱窗陈列、柜台展示、货架陈列以及各种商品包装、赠品、奖券等也包含着大量的商业广告信息，这些都可以成为重要的竞争情报来源。一般来说，实物及户外广告所蕴含的竞争情报解构点主要包括广告投放的重点区域、覆盖范围、布局情况、规模大小、周期长短、市场反应、顾客态度等方面。

4　商业广告的竞争情报流程分析

竞争对手的商业广告活动，在一定程度上反映了竞争对手的市场竞争策略。只有对竞争对手商业广告的主题内容及其渠道、规律等进行深层次分析，才能更好地确定企业自身的市场发展策略。因此，笔者认为基于商业广告的竞争情报分析流程可以分为整体规划、情报搜集、整理加工、分析研究、策略制定等

4.1　整体规划阶段

规划是进行基于商业广告竞争情报分析的第一步，只有明确了所要分析的目标、重点、途径，才能进行行之有效的竞争情报工作。在规划阶段主要是要做好以下几件事情：首先，对商业广告的情报搜集与分析要实现什么目标，达到什么深度，通过什么途径必须要有所确定；其次，必须明确对哪几家竞争对手的商业广告进行搜集与分析，竞争对手的确定可以根据产品形式、行业、品牌和消费愿望等几个方面来确定，也可以采用视觉地图法、价值网方法、行业细分方法等，在这一方面有大量的文章和专著进行阐述，这里不再赘述；再次，可以成立专门的商业广告情报小组负责相关竞争对手的商业广告情报搜集与分析任务。一般来说，情报小组应该主要包括以下成员：项目负责人、市场调查人员、数据处理员、情报分析师等。

4.2　情报搜集阶段

这一阶段主要是对相关竞争对手的商业广告进行搜集与整理，情报搜集应该本着具有代表性、公开性、可操作性等原则。搜集的媒体主要有报纸、杂志、广播、电视、网络等媒体。此外，通过各种形式的展销会、订货会、产品会等场所对相关企业、产品进行宣传的海报、小册子等进行竞争情报角度的搜集，可以了解到竞争对手的技术发展趋势、产品开发的近况、产品性能参数、价格定位情况等多方面的信息。例如不同季节举办的各种类型的时装会包含大量对服装公司来说有价值的情报，这对把握时装的最近潮流以及趋势具有重要的参考意义。在这一阶段的搜集任务除了企业自身进行调查搜集外，还可以借助于第三方的广告监测公司来协助完成。目前，国内已逐渐开始出现基于商业广告监测的竞争情报服务：例如梅花信息公司提供以报刊、电视、户外、网络和促销现场等为渠道的广告监测服务；艾曼高广告数据公司能够从多种渠道和角度对竞争对手广告进行实时监测。

4.3　整理加工阶段

这一阶段主要是对上一阶段从各种媒体渠道所搜集来的商业广告信息进行一定程度上的整理与加工。首先，可以将商业广告按照不同的竞争对手进行分类整理，对其在报纸、杂志、广播、电视、网络以及户外等广告出现的次数与频率进行整理归纳，绘制出类似表2、表3的表格，有助于直观意义上的理解判断：

其次，可以对商业广告按在相关媒体上所时所占的篇幅、时长、位置、规模等情况进行相关的统计整理工作，这里以报纸载体为例绘制统计登记表，如表4所示：

4.4　分析研究阶段

在这一阶段，通过对竞争对手其商业广告所刊登的媒体类型、篇幅大小、电视广告播出时段、播出频道、价格情况、广告用语等进行竞争情报意义上的解读，可以了解到竞争对手的竞争目标、产品定位、主要产品分布、定价策略、销售渠道、销售范围、现有优势、专利情况、所提供的服务等方面的信息。在该阶段主要是采取内容分析法与统计分析法相结合的方式对商业广告进行竞争情报角度的解读。内容分析法最早用于统计报纸上某方面内容的新闻报道篇数，进而考察报道的重点以及社会舆论情况，并对艺术、音乐、文学和哲学等方面文献的主题内容进行分析，以期发现社会和文化变化的历史趋势。同样，内容分析法也适用于对商业广告内容进行深层次分析。而统计分析主要是综合运用统计学的方法、借助相关统计软件从定量角度来分析商业广告中具有统计意义的诸如广告时间、频次、商品价格等要素。

一般而言，基于竞争情报意义上的商业广告分析，可以从持续时间、频率、产品定位、覆盖范围、受众区域、价格情况、专利技术等方面来开展，主要的竞争情报分析解构点可归纳为表5所示：

从商业广告角度进行竞争情报分析，可以分为宏观环境、行业环境、竞争对手三个层次：在宏观环境方面主要对广告在全国市场的整体投入情况进行分析研究，包括广告投放的增减情况、主要面向的市场与领域、有无广告大举进军的市场等，这对于从整体上把握现今主要发展动态、了解一定时期内经济态势具有参考作用；在行业环境方面主要考虑该行业的广告投放数量、频次、持续时间等因素，当一定时间内广告出现大幅增长的时候，可以判断该行业正处于新兴或成熟领域，具有一定的发展前景；在竞争对手层次，则主要考虑竞争对手广告投放的区域选择、广告诉求的定位情况、投放的重点市场，这对于把握竞争格局，找准企业自身发展定位具有重要意义。这样，在对宏观环境进行整体把握的基础上，结合行业结构分析与竞争位置分析，明确企业自身的优势和劣势所在，为下一阶段的策略制定提供依据。

4.5　策略制定阶段

电商数据分析报告范文第7篇

微博管家云算110亿关系数，五大维度剖析电子商务运营效果和商业转化

随视传媒作为首家社会化媒体精准营销平台推出微博管家（weibopai.com），发展至今，已经积累超过3.6亿微博用户，超过110亿微博关系数，透过庞大真实的微博营销数据形成清晰的微博营销解读，并提供新锐有效的行业观点。

此报告通过研究超过2000家的电子商务品牌在新浪微博的商业转化情况及数据效果，基于活跃粉丝数、转评数、提及数等9个指标，从客流情况、客流转化、官博活跃、品牌提及、客人满意五个维度综合评价各电子商务品牌微博运营效果及商业转化情况，为行业及电子商务微博运营提供参考。

值得关注的是，在微博启动商业化运作、社会化媒体即将成为新商圈的今天，随视传媒《电子商务社会化指数研究报告》不仅是对当前微博媒体平台的解读，更是对社会化全营销未来发展趋势的精准判断，对企业在整个社会化媒体环境下的发展起到指引作用。

相关专家表示，《社会化指数研究报告》对当期电子商务行业的企业微博进行了详细解读，并提出“社会化全营销”的概念，同时也提出了社会化媒体未来发展方向，将帮助企业更好地向社会化媒体战略升级。

观点一：微博形成媒体属性新商圈

电子商务类微博多项指标均领先其他行业

《电子商务社会化指数研究报告》指出，新浪微博作为社交兴趣图谱，结合了媒体内容、社交关系、商品的兴趣，即将发展成为一个可以和淘宝竞争的新商圈，且拥有淘宝所不能比拟的强大媒体属性。

数据显示，截至2012年2月底，企业开通新浪微博数超过13万家，近三成世界500强企业开通新浪微博。其中，电子商务行业比例超过5%，占行业排名第四。微博客流量、客流转换及官博活跃均领先其他行业。

观点二：美丽说和蘑菇街的Pinterest模式是媒体而非电子商务

报告研究发现，具备导购性质的美丽说和蘑菇街两品牌的官微主要是集各商家货品所长，引发大家关注讨论，更具备类论坛的媒体属性，打造出中国特色的Pinterest。两家官微包装各商家优质货品作为内容，并联动各商家协同晒单，充分利用微博平台各个环节，有效通过高质量的博文内容和多样性的活动，充分吸引并调动网民的积极性与参与度，客流量、客流转化、官博活跃领先优势明显。

目前，两家企业的活跃粉丝数、转评述、品牌提及数都远高于电子商务品牌。其差异并不是源于运营质量及效果，而是营销目的导致。电子商务品牌以销售为核心目标，而Pinterest是追求更高的发行量，活跃粉丝数分别达到了172万和148万，远高于其他领先电子商务平均31万的微博活跃粉丝数。

客流量是提升商业转化的基础，通过分析发现活跃粉丝数与日均转评数呈显著正相关，每增加149个活跃粉丝或217个粉丝，微博日均转评数提升1。

观点三：官博与子账号间的互动率低，京东商城最高

在同一品牌下，根据需求建立不同的账号，是很多企业的习惯做法，同一品牌账户的互动不仅可以影响到更多粉丝，而且也是增强品牌影响力的重要方式。

报告发现，在14家受调研的电子商务微博当中，仅有一半微博与关联帐号进行互动，整体上，品牌内帐号协作推广频率较低。

从品牌互动的微博来看，京东商城微博互动次数最高，近90天有50多次互动，美丽说和艺龙旅行网微博互动次数也都在40次以上，银泰网和携程旅行网微博互动次数相对较少，少于20次。

观点四：微博平台是响应、终结负面信息最好的领地，企业普遍反应较慢

由于微博传播的即时、互动特性，越来越多的负面信息出现在微博等社会化媒体，也终结在微博平台上。近期涉及电子商务微博的负面声音主要针对帐号被盗、产品质量、客服、网站稳定几个方面。

报告指出，大部分电子商务企业还没有意识到微博平台其实是响应、终结负面信息最好的领地，即使是当当网、美团对自身负面微博响应速度也较慢。例如，“当当网帐号被盗，资金被盗用”话题产生5，318条转发，957条评论，对品牌形象损害较大。

团购类微博负面声音一直较多，且负面话题多样。报告认为，一个行业负面信息不断但是仍在存活，说明人们对于团购类微博的信任度已经降至低点。虽然团购网站的负面传播力有限，但是会制约行业的长久发展。

观点五：电子商务行业品牌代言人或微博名人效应不明显

报告研究发现，关于是否签约明星做形象代言人，电子商务行业内存在差异，但都会照顾到明星与企业的匹配度。其中，家电、服饰类电子商务企业更热衷聘请明星做代言人；服饰类会结合自身的品牌定位找青春、时尚明星做代言，如凡客邀请韩寒、王珞丹，梦芭莎邀请范冰冰；家电类更倾向于找幸福家庭夫妻代言，如库巴邀请文章、马伊俐。

报告指出，有明星代言的电子商务企业积极与品牌代言人互动，更容易制造引爆点，增强品牌认知和博友参与。但目前，电子商务企业在微博上并未充分挖掘与品牌代言人之间的互动价值，合作形式有待完善。

例如，大多数品牌代言人均会在新浪开博，但电子商务品牌并没有挖掘品牌代言人在微博上的价值，电子商务企业只有在做某些活动时会主动@明星，但并没有明星与品牌间互动；其中，艺龙旅行网和湖南卫视快乐大本营的合作比较成功，主持人何炅、谢娜会主动与艺龙互动，何炅近期与艺龙的活动互动，转发数均在10万以上。

观点六：电子商务行业数据发现

平均每100个粉丝中有59个活跃粉丝；

平均每个电子商务微博有4.4万活跃粉丝；

平均每个电子商务微博每天发4.6条微博，电子商务微博越来越活跃；

平均每个电子商务微博每天被转评472次；

每增加149个活跃粉丝，日均转评数增加1；

电商数据分析报告范文第8篇

易观国际（Analysys International）分析认为未来一两年移动互联网仍将保持高增速的原因有以下三方面：

1、移动应用的多样性持续激发用户需求。新兴应用激发了用户的需求，刺激用户转变成为移动互联网网民，用户对移动互联网应用逐步从工具类应用向内容类应用和社交类迁移，例如微博、Flipboard、手机阅读、LBS、移动SNS等新兴应用的兴起，用户对此类应用不仅有一定需求，且对应用有一定粘性。

2、移动互联网终端奠定了用户高速增长的基础。智能智能终端为移动互联网用户兴起奠定了有力的基础，智能手机、平板电脑、电子阅读器、车载导航等移动互联网终端承载了移动应用，伴随终端种类的多样性，终端价格的持续走低，用户使用移动互联网终端的机会也将增加。

3、互联网巨头厂商的推动促使PC网民转化。移动互联网的开放不再把用户捆绑在运营商体系之内，借助互联网的开发放模式，互联网厂商及移动互联网厂商纷纷进入市场，用户对移动互联网的认知不再停留在"移动的互联网"，更多互联网应用的迁移促使更多的PC网民转换成为移动互联网用户。

综上，在移动互联网告诉发展的过程中，用户规模仍将继续保持较高增速，预计2012年移动互联网用户规模将超过移动互联网用户数。

中国移动互联网用户数超过移动互联网将对整个互联网市场产生深远的意义， 一方面伴随移动互联网厂商在产业链中的话语权加大，反过来有机会在互联网上拓宽市场，另一方面产业间的合作会不断增多，互联网厂商将移动互联网作为自由业 务的延伸，新的盈利模式和新的盈利点会不断显现。

整体来看，移动互联网网民的提高会促使市场规模保持较高增速增长，有利于持续推动移动互联网产业发展。

欲了解中国应用商店市场的更多内容，请参阅易观国际Enfodesk或联系易观国际（Analysys International）客户服务部。

研究定义：

移动互联网活跃用户数：每季度至少使用1次移动互联网业务的用户，不仅包括浏览网站的用户，同时包含使用联网手机应用服务的用户，如移动IM、手机网游等用户。年度移动互联网活跃用户等于当年第4季度活跃用户数

研究说明：

易观国际（Analysys International）提供的产业分析，主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上，运用易观的 产业分析模型，并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现状。

易观国际（Analysys International）相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内，可以准确反映行业走势与变化规律。

通过专业研究方法得到的研究结果，旨在供决策参考。厂商的实际数据请查询厂商的财务报告。（编选：中国电子研究中心 来源：易观）

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

拥有100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林（麦网）、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、团宝网、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

电商数据分析报告范文第9篇

消费保是由中国电子商会、《消费电子》杂志社、深圳市消费宝网络科技有限公司联合创办的消费维权投诉平台，致力于在消费者和企业之g架起一座良性沟通的桥梁，帮助消费者一站式解决日常生活中遇到的各种消费问题。

双方达成合作后，消费保将会以数据分析的形式，向国家工商总局提供一季度、半年、前三季度和全年的消费分析报告：

（一）统计分析消费投诉舆情

消费保将会向国家工商总局分析最新的消费者投诉数量、趋势和特点；分析消费者投诉集中的商品、企业、品牌以及分析消费者投诉的主要问题及原因分析。

（二）消费投诉分析维度

在提供给国家工商总局的分析报告样本基础上消费保会再从以下三个维度进行选择性分析：

（1）在基础分析方面对历年的投诉数量、分省的投诉数量以及各经济区域（六大经济区、东中西部等）的投诉数量进行分析比较；

（2）在关联分析方面对投诉与行业企业分布、投诉与地域产业分布、投诉与市场主体经营规模进行分析比较；

（3）而在叠加分析方面，消费保将会分析消费电子领域消费者投诉的热点分布，并且按照行业企业、综合企业与网络商品经营者、第三方交易平台经营者这两个维度加以区分电子商务企业。在针对假冒伪劣商品投诉的行业分布、被投诉售假市场主体的地域分布进行准确分析；分析人口分布、经济水平、人口流动、季节因素、节假日因素、促销活动对消费者投诉的影响；分析消费者投诉分布对产业发展状况的反映；分析消费者投诉分布对区域经济发展不平衡的反映。

（三）提供典型投诉案例及消费警示

电商数据分析报告范文第10篇

摘要：本文针对电子商务发展对传统会计的影响，首先概述了电子商务的类型以及电子商务环境下的会计现状，进而详细分析了电子商务对传统会计理论以及会计实务的影响，并结合对会计发展趋势的探究提出了会计的管理改革应对策略。

关键词 ：传统会计；电子商务；会计理论；会计实务

在电子商务环境下，企业传统的会计工作模式已经难以适应电子商务的经济环境模式，特别是电子商务交易中电子货币以及数字货币的结算方式，更是直接冲击了企业的传统会计模式，在这种形势下电子商务倒逼传统会计模式改革完善，这也是确保会计工作能够适应新的经济发展模式的基本要求。

一、电子商务对传统会计理论的影响分析

1.电子商务对会计目标的具体影响。会计目标是整个会计理论的基准点。在传统的会计模式下，会计目标重点是围绕着受托责任论展开，委托人重点明确其财产是否得到有效的管理保护，是否实现了保值增值；而在电子商务环境下，会计核算的范围变得更加广泛，除了资金以外，网络以及信息知识也成为经济活动中不可忽略的因素，在确定企业的会计目标时必须充分考虑到投资者以及债券人的各项信息需求，因而在电子商务环境下会计目标更加强调的是受托责任论与决策有用论的并存。

2.对会计假设的影响。会计假设是整个会计理论的基础，也是开展会计核算的前提条件。电子商务环境下，在会计主体假设方面，虽然会计主体呈现出了多元化与不确定性的特点，但是虚拟企业同样可以作为一个独立的会计主体存在，因而会计主体自身本质没有变化；在持续经营假设上，由于电子商务环境下企业通常较多的是以临时性的经营组织存在，最突出的特点就是短时间内结合形成企业，同时也可能短时间解散，生命周期短，因而这就对持续经营假设内涵提出了新的挑战；在会计分期假设上，同样是由于经营组织的临时性，因此会计分析已经没有必要，一般要求在交易活动结束后即编报财务报告；在货币计量假设上，电子货币的广泛使用以及支付的瞬时性，因此在货币计量上也将逐步的演变为电子货币形式的计量假设。

3.对会计信息质量的影响。在电子商务环境下，传统会计中的会计信息收集整理、传递记录，以及各种商务经济活动中的交易合同、电子会计凭证、电子支付等等，都依赖于各类电子信息数据，因而对于会计信息的完整、安全、机密与可控性要求更高。

二、电子商务环境对会计实务的影响分析

1.对传统会计模式下会计核算方法的影响。在传统的会计模式下，会计实务中会计报表是整个财务会计报告的核心，并对会计报表的附表与附注等信息补充要求相对较为全面；而在电子商务环境下，由于会计的网络化，信息的及时性大幅提高，财务会计实时报告成为发展趋势。在对会计业务流程的影响上，传统会计模式下的企业经济活动、原始凭证填制、凭证审核、会计账簿生成、会计报表编制以及信息使用等流程将发生较大变化，特别是会计账簿的生成，将主要依赖于电子商务环境下数据库对于各种电子单据的及时整理汇总。

2.对财务会计报告的影响。财务会计报告主要是向企业的信息使用者提供全面、准确、及时、可靠的财务信息，传统会计模式下财务会计报告存在着披露形式单一化、信息及时性与可靠性不高、对新业务的客观反映不够等一系列的问题。在电子商务环境下，这些将出现较大改善，特别是将会实现财务会计报表的自动化、网络化和非定时性，进一步打破时空的限制，信息的披露更加充分，财务信息质量也更加有保障。

3.对权责发生制以及配比原则的影响。目前在企业的现行会计制度中，普遍采用的是权责发生制。对于电子商务环境而言，由于虚拟企业主体存续具有短暂性的特点，因此很少存在着跨期摊配问题，也没有必要进行收益性支出和资本性支出的划分，因此采用收付实现制更加合理。在对企业配比原则的影响上，传统会计模式下要求企业的当期的收入与成本、费用相对比、互相配合，而在电子商务环境下，更加注重强调是虚拟企业主体合作各方在收入和支出方面进行合理分配。

三、电子商务环境下会计应对分析

1.逐步完善会计网络化的建设。在客观条件上，在电子商务环境下企业的会计行为出现了时效性以及动态性的特点，而且会计信息资源的开放与共享程度更高，同时与此相对应的财务会计软件的集成化、智能化与多功能化更加完善，这都为会计网络化的发展提供了非常好的基础条件。在客观需求上，电子商务化条件下企业运作速度进一步的加快，信息流、资金流协同管理要求标准更高，适应这种形势，必须提高会计网络化的建设水平。电子商务环境下，企业必须通过构建网络化的会计体系，依托网络环境来实现各项交易活动的会计确认、会计计量以及财务会计信息的披露。同时依托会计网络，实现对各类财务会计数据的远程监控以及资金的统一集中调配，提高电子商务环境下的企业主体集中化管理水平。

2.提高会计信息的安全性。电子商务就是基于网络环境下的商务活动，电子商务活动就有着电子化、自动化、实时性的特点，而且交易的全过程是以网络为基础开展的，因此对于财务会计系统的安全稳定、数据传输存储的真实完整等要求更高，提高安全性成为对财务会计工作的新要求。首先，在系统方面，重点是解决电子商务交易中会计处理的服务器、网络安全以及信息安全问题，避免信息数据的泄密以及失真等问题。在会计交易对象、过程以及结果等方面，重点需要通过采用防火墙技术、加密和认证技术、数字签名等确保所有交易活动的安全可靠。

3.优化电子商务会计系统的设计。对于电子商务会计业务流程的处理上，也应该结合电子商务会计系统的应用情况进行相应的调整完善。具体而言，在电子商务会计系统的功能设计上，应该涵盖凭证处理、数据处理、数据查询、报表打印、图表统计、用户管理以及系统设置等相应的功能模块。其中最为关键的就是数据处理、查询以及统计分析。对于凭证处理，完善录入、复核、修改以及记账等功能；在数据处理与查询上，确保登账、结账、凭证账目查询、修改痕迹查询等功能实现；数据统计分析方面，则需要实现各科目数据统计、业务走势分析、资产对比以及同期比较分析等对应的功能。

结语

电子商务的发展对企业的会计外部环境以及会计工作方向都带来了本质的变化，对于会计工作而言，应该紧跟新的商务模式发展，深入分析电子商务对于会计理论及会计实务的影响，并探究电子商务模式下的会计发展新方向，不断的完善会计理论及会计实务以适应新要求。

参考文献：

[1]黄晓素.电子商务环境下会计信息产生的新问题及解决对策[J].科技信息,2010(31).

[2]刘晓静.电子商务时代财务会计面临的问题及对策[J].北方经贸,2007(11).

电商数据分析报告范文第11篇

电信运营商拥有多年的数据积累，拥有诸如财务收入、业务发展量等结构化数据，也会涉及到图片、文本、音频、视频等非结构化数据。从数据来源看，电信运营商的数据来自于涉及移动语音、固定电话、固网接入和无线上网等所有业务，也会涉及公众客户、政企客户和家庭客户，同时也会收集到实体渠道、电子渠道、直销渠道等所有类型渠道的接触信息。整体来看，电信运营商大数据发展仍处在探索阶段。

大数据在电信行业应用的总体情况

目前国内运营商运用大数据主要有五方面：(1)网络管理和优化，包括基础设施建设优化和网络运营管理和优化；(2)市场与精准营销，包括客户画像、关系链研究、精准营销、实时营销和个性化推荐；(3)客户关系管理，包括客服中心优化和客户生命周期管理；(4)企业运营管理，包括业务运营监控和经营分析；(5)数据商业化指数据对外商业化，单独盈利。

第一方面：网络管理和优化。此方向包括对基础设施建设的优化和网络运营管理及优化。

(1)基础设施建设的优化。如利用大数据实现基站和热点的选址以及资源的分配。运营商可以通过分析话单和信令中用户的流量在时间周期和位置特征方面的分布，对2G、3G的高流量区域设计4G基站和WLAN热点；同时，运营商还可以对建立评估模型对已有基站的效率和成本进行评估，发现基站建设的资源浪费问题，如某些地区为了完成基站建设指标将基站建设在人际罕至的地方等。

(2)网络运营管理及优化。在网络运营层面，运营商可以通过大数据分析网络的流量、流向变化趋势，及时调整资源配置，同时还可以分析网络日志，进行全网络优化，不断提升网络质量和网络利用率。

利用大数据技术实时采集处理网络信令数据，监控网络状况，识别价值小区和业务热点小区，更精准的指导网络优化，实现网络、应用和用户的智能指配。由于用户群的不同，不同小区对运营商的贡献也不同。运营商可以将小区的数据进行多维度数据综合分析，通过对小区VIP用户分布，收入分布，及相关的分布模型得到不同小区的价值，再和网络质量分析结合起来，两者叠加一起，就有可能发现某个小区价值高，但是网络覆盖需要进一步提升，进而先设定网络优化的优先级，提高投资效率。

德国电信建立预测城市里面的各区域无线资源占用模型，根据预测结果，灵活的提前配置无线资源，如在白天给CBD地区多分配无线资源，在晚上，则给酒吧地区多分配无线资源，使得无线网络的运行效率和利用率更高。

法国电信通过分析发现某段网络上的掉话率持续过高，借助大数据手段诊断出通话中断产生的原因是网络负荷过重造成，并根据分析结果优化网络布局，为客户提供了更好的体验，获得了更多的客户以及业务增长；

第二方面，市场与精准营销。此方向包括客户画像、关系链研究、精准营销、实时营销和个性化推荐。

(1)客户画像。运营商可以基于客户终端信息、位置信息、通话行为、手机上网行为轨迹等丰富的数据，为每个客户打上人口统计学特征、消费行为、上网行为和兴趣爱好标签，并借助数据挖掘技术(如分类、聚类、RFM等)进行客户分群，完善客户的360度画像，帮助运营商深入了解客户行为偏好和需求特征。

(2)关系链研究。运营商可以通过分析客户通讯录、通话行为、网络社交行以及客户资料等数据，开展交往圈分析。尤其是利用各种联系记录形成社交网络来丰富对用户的洞察，并进一步利用图挖掘的方法来发现各种圈子，发现圈子中的关键人员，以及识别家庭和政企客户；或者分析社交圈子寻找营销机会。如在一个行为同质化圈子里面，如果这个圈子大多数为高流量用户，并在这个圈子中发现异网的用户，我们可以推测该用户也是高流量的情况，便可以通过营销的活动把异网高流量的用户引导到自己的网络上，对其推广4G套餐，提升营销转化率。总之，我们可以利用社交圈子提高营销效率，改进服务，低成本扩大产品的影响力。

(3)精准营销和实时营销。运营商在客户画像的基础上对客户特征的深入理解，建立客户与业务、资费套餐、终端类型、在用网络的精准匹配，并在在推送渠道、推送时机、推送方式上满足客户的需求，实现精准营销。如我们可以利用大数据分析用户的终端偏好和消费能力，预测用户的换机时间尤其是合约机到期时间，并捕捉用户最近的特征事件，从而预测用户购买终端的真正需求，通过短信、呼叫中心、营业厅等多种渠道推送相关的营销信息到用户手中。

(4)个性化推荐。利用客户画像信息、客户终端信息、客户行为习惯偏好等，运营商可以为客户提供定制化的服务，优化产品、流量套餐和定价机制，实现个性化营销和服务，提升客户体验与感知；或者在应用商城实现个性化推荐，在电商平台实现个性化推荐，在社交网络推荐感兴趣的好友。

第三方面，客户关系管理。此方面包括客服中心优化和客户生命周期管理。

(1)客服中心优化。客服中心是运营商和客户接触较为频繁的通道，因此客服中心拥有大量的客户呼叫行为和需求数据。我们可以利用大数据技术可以深入分析客服热线呼入客户的行为特征、选择路径、等候时长，并关联客户历史接触信息、客户套餐消费情况、客户人口统计学特征、客户机型等数据，建立客服热线智能路径模型，预测下次客户呼入的需求、投诉风险以及相应的路径和节点，这样便可缩短客服呼入处理时间，识别投诉风险，有助于提升客服满意度；另外，也可以通过语义分析，对客服热线的问题进行分类，识别热点问题和客户情绪，对于发生量较大且严重的问题，要及时预警相关部门进行优化。

(2)客户关怀与客户生命周期管理。客户生命周期管理包括新客户获取、客户成长、客户成熟、客户衰退和客户离开等五个阶段的管理。在客户获取阶段，我们可以通过算法挖掘和发现高潜客户；在客户成长阶段，通过关联规则等算法进行交叉销售，提升客户人均消费额；在客户成熟期，可以通过大数据方法进行客户分群(RFM、聚类等)并进行精准推荐，同时对不同客户实时忠诚计划；在客户衰退期，需要进行流失预警，提前发现高流失风险客户，并作相应的客户关怀；在客户离开阶段，我们可以通过大数据挖掘高潜回流客户。国内外运营商在客户生命周期管理方面应用的案例都比较多。如SK电讯新成立一家公司SK Planet，专门处理与大数据相关的业务，通过分析用户的使用行为，在用户做出离开决定之前，推出符合用户兴趣的业务，防止用户流失；而T-Mobile通过集成数据综合分析客户流失的原因，在一个季度内将流失率减半。

第四方面，企业运营管理。可以分为业务运营监控和经营分析。

(1)业务运营监控分可以基于大数据分析从网络、业务、用户和业务量、业务质量、终端等多个维度为运营商监控管道和客户运营情况。构建灵活可定制的指标模块，构建QoE/KQI/KPI等指标体系，以及异动智能监控体系，从宏观到微观全方位快速准确地掌控运营及异动原因。

(2)经营分析和市场监测。我们可以通过数据分析对业务和市场经营状况进行总结和分析，主要分为经营日报、周报、月报、季报以及专题分析等。过去，这些报告都是分析师来撰写。在大数据时代，这些经营报告和专题分析报告均可以自动化生成网页或者APP形式，通过机器来完成。数据来源则是企业内部的业务和用户数据，以及通过大数据手段采集的外部社交网络数据、技术和市场数据。分析师转变为报告产品经理，制定报告框架、分析和统计维度，剩下的工作交给机器来完成。

第五方面，数据商业化。数据商业化指通过企业自身拥有的大数据资产进行对外商业化，获取收益。国内外运营商的数据商业化都处于探索阶段，但相对来说，国外运营商在这方面发展的更快一些。

(1)对外提供营销洞察和精准广告投放。

营销洞察：美国电信运营商Verizon成立了精准营销部门Precision Marketing Division。该部门提供精准营销洞察(Precision Market Insights)，提供商业数据分析服务。如在美国，棒球和篮球比赛是商家最为看中的营销场合，此前在超级碗和NBA的比赛中，Verizon针对观众的来源地进行了精确数据分析，球队得以了解观众对赞助商的喜好等；美国电信运营商Sprint则利用大数据为行业客户提供消费者和市场洞察，包括人口特征、行为特征以及季节性分析等方面。

精准广告投放：Verizon的精准营销部门基于营销洞察还提供精准广告投放服务；AT&T提供Alert业务，当用户距离商家很近时，就有可能收到该商家提供的折扣很大的电子优惠券。

(2)基于大数据监测和决策支撑服务。

客流和选址：西班牙电信于2012年10月成立了动态洞察部门DynamicInsights开展大数据业务，为客户提供数据分析打包服务。该部门与市场研究机构GFK进行合作，在英国、巴西推出了首款产品名为智慧足迹(Smart Steps)。智慧足迹基于完全匿名和聚合的移动网络数据，帮助零售商分析顾客来源和各商铺、展位的人流情况以及消费者特征和消费能力，并将洞察结果面向政企客户提供客流分析和零售店选址服务。

电商数据分析报告范文第12篇

易观分析：

易观国际(Analysys International)分析认为：用户规模决定应用发展潜力，基于移动互联网的高速发展，移动LBS作为移动互联网的典型服务模式在移动互联网市场将发挥巨大商业价值。易观国际预计，未来LBS在移动互联网市场的发展将体现在以下三个方向：平台化-LBS结合SNS、微博、团购、支付等技术，向手机电子商务平台演进；API化-LBS以开放API方式，成为所有移动互联网应用的一个基础服务功能；专业化-车载导航、关爱服务、位置监控等细分市场的开拓。

1.平台化：随着电子支付和团购的发展，其地域聚集性和交易时效性日益突出，如何在特定地点和时间内将特定用户引导到交易中是移动互联网时代电子商务服务的难点，LBS能解决"交易在哪里、交易潜在用户群在哪里、如何聚集用户群"等关键问题。LBS与电子商务在产品层面和用户需求层面都有很强的互补性。

2.API化：降低技术门槛，在B2C市场之外，快速聚集B2B用户群。微博、IM、游戏等主流手机应用已陆续实现了基于API的"签到"、"我的位置共享"等标注服务功能，因为位置服务的引入，上述手机应用更具真实感、本地性和用户体验粘性。

3.专业化：因需求的差异化，在车载导航、关爱服务、位置监控等领域，市场细分趋势十分明显。车载导航将融合Telematics技术，向智能交通系统演进，关爱服务侧重于老人儿童等大众用户的位置安全需求，位置监控则面向交通、物流、安保、医疗等行业部门，实现定位监控、调度管理等需求，这些都需要移动通讯系统的支撑。

企业无论选择哪个发展方向，产业链各环节，特别是应用服务提供商需要在积累原始用户规模的同时，认真尝试赢利模式的落地，只有这样，LBS才能从单纯的"基于位置的服务/Location Based Service"进化成为"基于商业的服务/ Location Bussniss Service"。(编选：)

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

电商数据分析报告范文第13篇

关键词：移动通信； 网管； 数据挖掘

Abstract: the main content is the key in the mobile business analysis system application DM (Data Mining and Data Mining) or OLAP (Online Analytical Processing, Online analysis) get analysis of Data and reasoning results driven the production system, such as operators OSS, customer service system, or is the electronic government affairs the working process of the system, in order to achieve production system can keep the virtuous cycle of improvement.

Keywords: mobile communication; Network management; Data mining

中图分类号：S972.7+6文献标识码：A 文章编号：

1项目研究的必要性

一、 分析反馈中间件将提高通信网络信息的利用率。

二、 分析反馈中间件将极大地提高电信运营商的生产效率，进一步适应迅速变化的市场需求。

三、 分析反馈中间件在应用上不但可以推广到电子政务的办公处理系统与公文流转系统之间工作流的处理方面，还可以逐步推广到电子商务上的销售活动，如订单处理和调度系统之间的事务处理，客户服务如售后服务的电子购物和电子交易之间的数据传输的处理。

2项目的技术方案

2.2 BAM工作原理

BAM旨在为BOSS业务流程所实现的功能，正是网络管理工具为网络操作管理所实现的功能。BAM中间件工具是一个软件与硬件相结合的设备，因此BAM能提高现有的移动网管系统的投资回报率和生产效率，真正体现出BAM的价值所在。其主要工作机理是对业务经营分析系统中那些太慢的业务流程或滨临被违反的安全政策作标记和监测，当异常事件发生时BAM中间件系统能自动报警。在系统中对日常处理的事件按列表的次序进行封装和管理，对重要的欲发生事件拥有最高的优先权和对异常事件的处理享有绝对的优先权，同时BAM能监控和处理盒子列表之外的事件，并能对相应列表的指定事件进行反馈措施。这就是所要实现基本的BAM产品的基本功能，而且通常具有一个生动的界面显示，可以展示所发生的不同事件。

BAM工具跟踪和监控事件的交易和处理情况，并能在BAM工具组件中能添加的事件流和工作流。BAM中间件从应用程序中读取事件，而且不会影响应用程序之间的交互。BAM将事件传送给活动监控器（其被安装以监控每一个应用程序），活动监控器再用各种方式来执行相应的事件。监控器采用事件来测量某种性能分析和数据反馈规律或系统告警“状态”，这些规律或状态会在界面上以各种漂亮的颜色显示。当状态达到临界点时，颜色改变并且警报事件同时被创建。BAM中间件是基于业务流程、工作流、事件流在生产系统及客服系统中对信息的分析反馈、监控、评测、告警的处理通道。

BAM中间件主要是完成对AM/CM以及所连接用户的操作维护和故障集中告警，提供网络接口以连接终端，同时，也可以实现远端集中维护与集中管理。

2.3 功能描述

 性能管理

网络监控的NPR（网络性能报表系统）性能管理子系统是网络规划、优化、运行和维护的强有力的工具。性能管理主要负责网络性能监视和分析。通过从网元采集各种性能数据，经处理后产生各种性能报告，为维护部门和管理部门提供信息。指导网络工程、规划和网络调整，改善网络运行质量。

NPR为移动通信网的巨大量的性能数据分析专门设计了实用的实时数据处理数据库，提供了大量的话务、服务等级（QoS）和忙时等电信专用性能分析函数，并且根据全球GSM运营商的运营经验提供了日常运行维护、历史数据分析和网络预测等工具和性能报表。在运营商拟定新的市场战略和价格政策时，为运营商提供必须的网络数据，在新的战略出台后，及时反馈新战略对电信网的实际影响，以验证新战略的正确性，并在必要时采取修正措施。

 GSM网络全网的整体性能分析

运营商可以利用NPR对全网整体或某部分网络（MSC、BSC、中继、小区）进行性能分析，产生性能报表或用图形方式呈现网络性能。主要是周期性地细粒度采集各种性能数据，提供对性能数据采集情况的查询、对未取得的性能数据提供补取功能。性能数据的统计和分析功能，对网络重点的运行质量指标，业务量指标进行统计和分析等。

 日常运行维护

NPR准实时采集全网的性能数据，对其进行分析和整理。操作员可以浏览任一个测量数据，从而掌握全网的运行状态或对任一网元进行详细分析，发现网络故障，辅助分析网络故障原因，验证问题是否解决。

 网络资源分析

NPR自动对性能裸数据进行汇总，自动生成每日、每周和每月的性能汇总数据，这些汇总数据是网络历史数据分析的基础，也是对网络发展进行预测的基础。据此分析，运营商可以掌握全网设备的使用率，使用率分析精确到每个GSM的蜂窝。也可以看到每个中继的使用率。

 故障管理

主要负责采集全省移动网范围内的各种网元（NE）生成的各种设备告警和网络事件报告，所收集的告警报告入库保存，以供各种告警统计和查询的需要。通过话务网资源之间的关联关系，支持告警之间的关联性确定、相关性分析功能，同时增加告警智能处理手段，帮助维护人员更快、更有效地处理重要告警和源发告警，准确定位告警发生的原因，从而加快告警和故障的处理速度，提高维护效率。

 配置管理

配置管理主要反映出全省GSM网中的各种类型设备资源配备、更新的情况，应实时保证与网络情况相一致。从管理范围、数据的采集、数据的处理、上层应用等各个层面面向集中监控、集中维护进行剪裁、丰富、整合， 达到掌握与话务网维护工作直接相关的资源情况的目的，用于支持告警关联分析、资源分析。

 系统管理

网管系统自身管理是指对网管系统自身的配置、运行状况、备份和系统安全等情况进行管理。通过系统的自身管理，保证系统能够安全可靠地运行。

参考文献：

1.《通信原理》（第五版），樊昌信等，国防工业出版社

电商数据分析报告范文第14篇

不久前,总社派我去杭州参加慧聪“数据助力经营”的培训,后又去CTR(央视市场研究股份有限公司)培训,经过这两次学习,我发现,数据库这个东西,其实还是有蛮多乐趣的。同样的数据,在有些人看来是垃圾,而在另一些人眼里,它却是一座金矿。关键就看你如何发散思维去思考,是否有敏锐的目光去发现,能不能有深度挖掘的精神去探寻。如果做到了这些,数据库于你,就会是一座金矿,可以源源不断地为你输出价值。现将一些学习心得与大家分享。

利用广告监测寻找商机

我见过一些数据分析报告,上面常常是一堆数字,缺少对隐于其后的市场的探究,因而枯燥晦涩,让人很难有读下去的欲望。其实,数据用好了,还可以帮助我们解读错综复杂的市场和客户的广告活动,可以利用广告监测数据,挖掘竞争情报,辅助运营、支持决策,可以掌握广告客户投放动态,知己知彼、有的放矢,可以洞悉广告热点的“变迁”,抓住新的商机。

例如,一般新车上市,都是先在媒体做软宣,之后厂家会召开新品上市会,最后是新品上市后的集中宣传。2009年4月,广汽丰田推出新品“汉兰达”时,就是先在北京、广州、上海、杭州、南京等一线城市的报纸和网站投放了一些软文(广州只在网站投放了)。《南方都市报》发现后,立即派出相关人员与广汽丰田接洽,经过策划,4月13日,“汉兰达”在《南方都市报》做了半版广告,并转C叠,之后又陆续投放多天,而在同城其它媒体的投放时间,则已是5月16日,足足相差33天。

利用数据让管理更科学

前几天,参加CTR(央视市场研究股份有限公司)的培训,河南广播电台广告中心总监朱文伟在介绍经验时说,有一段时间,他曾像打电子游戏一样,天天“摆弄”数据库,从不同的维度组合数据,结果不但验证了很多以往感性的经验,还纠正了一些想当然的想法。他用数据,有理有利有节地说服了老总去改变一些决定。例如,一般电台都是模仿电视台,用“收听率”来衡量一档节目的好坏。朱文伟在分析赛立信的收听率数据时发现,河南的FM88.1(专业化运营的综合音乐台),2008年收听率多次排名第一,全年广告创收700万元,而FM90.0(类型化运营的流行音乐台)的收听率排名基本都在末位,但其全年广告创收竟达1200万元,原因何在?朱文伟又分析了CTR的听众调查数据,发现FM90.0的听众中,35岁以下听众到达率排第一二位,而这部分人,正是消费的主力军,而FM88.1的听众,分散于各年龄段。由此他得出,在广播窄播化的今天,以简单的收听率排名来评估广播的价值就是逼着关公战秦琼,不同类型的广播,受众定位是不同的,只有目标受众收听率才是有意义的,脱离“分众”价值的概念去讲收听率是没有意义的!据此,他说服老总对河南广播电台考核指标“收听率”进行改革,以更好地激励员工的积极性。

利用数据助力经营

去年,郑州的商业卖场在媒体投放了大量广告,可电台只分到很少一杯羹。为此,朱文伟从年到达率、周投放价格、万元影响力这3个数据维度,对《大河报》、《东方今报》、交通频率、FM90、FM88.1进行比较:《大河报》的到达率为47.36%,周投放价格为2.4万元,万元影响率为20;《东方今报》的到达率为18.04%,周投放价格为1.7万元,万元影响率为11;交通频率的到达率为4.46%,周投放价格为1.2万元,万元影响率为4;另两家电台的周投放价格均为0.8万元,万元影响率为4。“花同样的钱,《大河报》的影响率是电台的5倍,傻子做广告,也会选报纸。因此,要想抓住这部分客户,电台的商业卖场类广告价格,至少要降2/3。”朱文伟笑着说。

“小道消息”:电视台、电台成纸媒关注对象

到杭州培训时,会下与《成都商报》驻上海的广告总监黄波交流,得知2008年成都电视台二频道被划拨到《成都商报》经营,报社派出一些骨干在电视台担任了要职,电视台与报纸进行节目内容互动,当年创收6000多万元(未经核实,数字不一定准确)。

都市快报传媒有限公司总经理鲍林强对此表示关注,据他介绍,《都市快报》也与当地一家电视台刚签完合作合同,同时他们还收购了当地的交通电台,将很快投入运营。据CTR的调查数据显示,随着近几年中国私家车的剧增,交通电台重又回到人们视线。而这部分听众基本上是中产以上阶层,正是消费的主力军,广告主的目标人群,因此,各地交通电台的广告投放量这几年一直呈递增趋势。

在CTR的培训会上,从《成都商报》省外广告经营中心、北京都伦传媒的副总经理刘孝莉处得知,他们也正在实施与成都电视台1-6频道的合作,白天做专题广告\特种广告(如电视剧片尾窗口广告、剧场冠名等),晚间更是70%的硬广告都是都伦买断的资源。此次,他们更是把6频道(儿童频道)拿来重新策划,引进国内外一些成都没有的高端品牌,在继续两大媒体(成都商报、成都电视台)的基础上,开始着手利用媒体强大的辐射功能,朝终端产品销售迈进,其中线上业务主要包括电视购物节目的制播、电话销售和网站销售三个部分; 线下业务有无店铺线下销售和有店铺线下销售两种形式,将媒体变成一个品牌的展示地与销售地。

最近还从其它渠道了解到,《体坛周报》与央视合办了一个高尔夫网球频道,时尚传媒集团也正在跟一些电视台合作时尚类的节目,还自己写剧本,投资拍了部电影,小有收益(第一次拍电影就赚钱,已实属不易),现在又联手《疯狂的石头》、《疯狂的赛车》的幕后班底,模仿美国的热播剧《女人帮》,拍摄一部以时尚系列杂志《时尚COSMO》为职场背景的爱情喜剧电影《摇摆de婚约》,该片将于本月开机。

电商数据分析报告范文第15篇

全球零售商2014年邮件营销表现

webpower对来自Silverpop的包含美国、欧洲、中东和非洲、加拿大、亚太地区的零售商们邮件营销表现的数据进行分析了解，零售行业整体的邮件平均独立打开率为20.9%、平均点击率为3.4%、平均点击打开率14.6%，稍高于全行业的邮件平均独立打开率(20.26%)、平均点击率(3.3%)、平均点击打开率(13.5%)。

中国零售商邮件营销数据

webpower中国区于最近了《2014年上半年中国邮件营销行业数据报告》，研究数据包含了如易买得、太平洋百货、波司登、丝芙兰、惠氏、博洋家纺等兼具线上线下业务的传统零售企业。根据报告中的研究数据显示，国内零售行业的邮件平均送达率95.11%、平均独立打开率10.97%、平均独立点击打开率为15.17%、平均独立点击送达率1.66%；而全行业的邮件平均送达率为94.54%、平均独立打开率为9.39%、平均独立点击打开率为16.71%、平均独立点击送达率为1.57%。

美国20家排名前500的互联网零售商：8.9%真正个性化营销邮件

根据来自Simple Relevance基于美国排名前500的互联网零售商(Internet Retailer Top 500)的其中20家企业发送的电子邮件活动数据分析得出，目前美国许多重要的零售商都没有根据客户的行为做个性化营销邮件，而是发送非个性化产品推荐的通用邮件。这份报告中分析的零售商，既包括互联网零售商，如亚马逊，Netflix，也涵盖具有电子商务业务的实体商店，如梅西百货、沃尔玛、沃尔格林等。

1、个性化。用做抽查样本的418封电子邮件，其中104封不包括任何产品推荐。根据个体计算，46%的邮件包括产品推荐；而根据类别计算，这一数据为54%。78封邮件有为客户定制的推荐产品，但其中超过一半邮件实际上包含了相同通用内容，只有37封邮件提供了真正个性化的推荐，这仅仅只占到报告研究邮件样本量的8.9%左右。

只有10%的电子邮件包含了个性化图像，如基于特定用户以往的行为推送了个性化相关的产品图片。

2、发送频率。40%的零售商平均每周发送少于一封电子邮件或根本没有发送营销邮件。然而，另外一些零售商在发送电子邮件上表现非常活跃，发送了大量的电子邮件，特别是Home Shopping Network，每周平均发送电子邮件11.8封；Men's Wearhouse，平均每周10.5封。

3、主题行。418封电子邮件中的109封邮件的主题行超过50个字符。The Children's Place和Macy's的邮件使用标题最长：分别为123和77个字符。“你的”是零售商在邮件主题行中最常用的词，其次是：每日(Daily)、额外的(Extra)、特别(Special)、团购(Deal)、今日(Todays)、Save(节省)、You(你)、New(最新)、Online(在线)。

中国邮件营销TOP3零售商：起步晚，后发优势明显

与美国零售商邮件营销背景不同，webpower中国区在《2014年上半年中国邮件营销行业数据报告》中分析到，国内零售商邮件营销在用户数据错误率高、用户群体缺乏邮件阅读习惯、零售商线上营销经验匮乏等先天不足，对国内零售行业充分释放邮件的营销力制造了更大的了挑战，但尽管国内零售商在邮件营销应用上起步晚，但是发展却更为迅速，尤其是一些领先知名的传统零售企业，它们加强在网络营销及邮件营销上人才、资金的投入，充分利用零售企业已积累的品牌高认知度和美誉度，利用邮件渠道已经为自身树立了很好的品牌形象和辅助销售的效果，甚至在某些邮件营销策略上，已经处于全球领先位置，堪比美国许多知名零售大亨：

1.基于用户生命周期的不同截点发送个性化产品服务推荐邮件。

2.根据用户实际反馈情况调整邮件发送时间，改善发送频次。

3.打通邮件与线上短信、微博、微信等渠道，并把邮件渠道与线下二维码、门店注册信息等渠道有机结合、相互协作，充分发挥以邮件为中心的多渠道联动。另外，邮件的线下引流及促销作用也得到部分零售商的重视。

4.完善用户数据库，提高数据质量。