沟通交流问题范文
沟通交流问题范文第1篇
关键词：幼儿园教师；“问题”家长；沟通交流
在当今的社会中，由于独生子女的出现，一些问题现象随之呈现。家长的包办、溺爱、娇惯等等随处可见；随意训斥孩子、动手打孩子、过分压抑、期望值过高等等问题越来越复杂，越来越严重。这种现象的发生，大大损害了幼儿的身心健康，不利于幼儿的健康成长。同时，在一定程度上，还会大大降低幼儿园对幼儿的教育效果，导致孩子的行为、心理、性格等等出现偏差，就变成我们所说的“问题”幼儿了。事实上，每一个问题幼儿的身后都有一个或者几个“问题”家长。为此，作为幼儿园的教师，就应该和“问题”家长进行沟通与交流，指引他们走出对孩子错误教育的误区，使孩子能够健康茁壮地成长。
一、因人而异
幼儿的家庭是不同的，孩子家长的心理特点、脾气性格、说话方式各不相同，存在许许多多的差异。这些差异的呈现，就会使家长对自己在接受语言信息时所要求的也不一样，假如我们老师总是采用固定不变的教学方式，这就很难取得理想的谈话效果。为此，幼儿园教师与家长沟通交流是，应该先了解家长的特点，针对家长的特点、文化、年龄、工作找寻合适的沟通交流方式。
例如，面对“隔代”家长，教师要揣摩家长的内心活动及想法，他们往往对孩子上幼儿园是千个不放心、万个不放心，孩子明明做错了，也不以为然，视而不见。此时教师应该抓住有效时机进行开导，让家长晓其利害。
二、因事而异
沟通交流问题范文第2篇
关键词：90后的大学生；个性特征；高职院校；辅导员
中图分类号：G718文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）08-0298-01
1.90后大学业生的性格特点分析
2008年以来，90后大学生正式走进校园，逐渐成为高职生的主流。他们性格特点鲜明，成长在一个变化多端、信息爆炸的环境，各种思想相互碰撞，他们容易接受却不能分辨。而且沉重的学习负担，优越的生活条件，让他们形成了盲目的自信，又时常自卑的性格。他们个性张杨，崇尚非主流，不容易接受传统的思想观念，自我意识强烈，缺乏团队合作意识。在遭受挫折的时候容易沉溺其中而无法自拔。他们生长信息时代，沟通交流的方式呈现多样化，更习惯于使用先进的网络交流方式，QQ聊天、微博沟通、微信等都在他们日常的生活中占有重要的地位，他们反应敏锐，有很强的学习新事物的能力，有些孩子在某一方面所具备的知识甚至超过老师。他们个性鲜明，形成自已的独立风格，而且有能力闯荡，但是也有一部分学生比较以自我为中心，忽略别人的感受。只追求形式上的标新立异。有些学生逆反心强，心智不成熟，越强调不能做，他们越觉得有挑战。作为辅导员如何与这些思想开放，思维活跃，又个性自我的90后大学生进行有效的沟通，是学生管理工作的重中之重。
2.高职院校辅导员与90后大学生良好沟通的具体途径
2.1遵循"90 后"大学生的个性特点， 坚持"公平、公正、公开"的原则。"身正为师、学高为范" 一直是教师行业的要求， 作为一名辅导员更应注重自己言行影响。"90 后" 学生渴望与老师建立平等互信、相互理解、和谐融洽的" 亦师亦友"关系。他们非常在意老师在解决问题时是否做到" 公平、公正、公开" ， 从而选择是否信任他们的老师。因此， 作为辅导员要通过言传身教来赢得学生的信任与喜爱， 从而促进管理工作的开展。
2.2尊重学生的人格，承认学生成长的差异。辅导员作为学生工作的主要执行管理者，在与学生交流沟通的过程中，要采取平等、关爱的方式，走进学生的心里，能够设身处地的为学生着想，真诚的体验他的情感，同时主动分享学习经验、生活阅历，让师生的沟通交流真正的在平等中进行。学生都是来自于不同的环境和家庭背景中，性格和行为都不一样，辅导员对他们的沟通方式要因人而异，与内向的学生沟通，要有耐心、细心把握他们的情绪变化，说话方式要委婉并适可而止，让学生能够充分的进行思考。对于三困学生，因为他们的自尊心都比较强，要给他们更多的关心和欣赏，努力发现他们身上的优点为，激发学生的内在潜能，让他们在学习和生活过程中自信起来。对于优秀突出的学生要给以更多的支持和鼓励，引导学生树立远大的目标，合理的规人生。而普通的学生则要找到他们的需求点，让他们感到老师时时在关注他们的成长，进行有针对性的沟通，从正面引导他们能够突破自我向优先考看齐。
2.3辅导员能有效利用现代工具，更加易于沟通交流。新时期，大学生的交流方式呈现多样化，面对面的沟通和交流只是其中的一种，基于网络的沟通方式，实时、快捷、形式多样，作为90后的高职大学生们非常喜爱网络沟通，辅导员应与时俱进，跟上时代节拍，运用现代网络工具，如QQ、飞信、微博、微聊、还有近来流行的微信，及时与学生进行沟通。当然传统的面谈、座谈等沟通方式也不能放弃，应根据实际需要、沟通目的、学生特点选择最为合适的沟通方式。同时，在沟通渠道方面，应注意将与家长的畅通联系作为一个重要的渠道。因高职学生来自全省或全国各地，由于距离远，辅导员与家长沟通联系有很大困难。在实际工作中，很多辅导员是在学生出了问题以后才与家长联系，而没能形成与之联系的常态化。为了能及时与家长沟通联系，形成教育合力，辅导员可以使用电话、短信甚至网络的形式与家长保持联系。这样就增加了辅导员对学生信息的了解和对其思想动态的把握，为实现辅导员与学生的有效沟通做好准备。
2.4辅导员应以个人魅力获得学生信赖。教师的职业决定了其人格魅力也是一种很好的教育资源。这不仅包括外在的形象，更重要的是其内在的修养。"90后"的学生们思维活跃、知识面广，有些知识甚至老师都没涉及过，他们愿意接受能体现个人能力和价值的东西。苏霍姆林斯基说过："教师所知道的东西，就应当比他在课堂上要讲的东西多10 倍，多20 倍，以便能应付自如地掌握教材。"作为老师，一方面是要不断给自己充电，不断地汲取、学习、探索，锐意进取，有意识地加以提高、增强自身的各方面素质，从而获得学生的信赖，另一方面，也要虚心求教，切不可不懂装懂。
2.5辅导员应努力提高自已的沟通水平。和学生沟通首先要建立起融洽和宽松的沟通氛围。由于辅导员是沟通的主导者，所以一定要缓解学生的紧张心理，营造出轻松友好的沟通环境，以便于师生更好的交流。辅导员还应该提高自已的语言表达能力，在交流的过程中，用词要准确，表达要恰当，思路要清晰，主题要鲜明。对学生表达的想法，要保持微笑并点头表示认可理解，同时用鼓励性的语言，拉近和学生的心理距离，让学生真正的把老师当成朋友畅所欲言。辅导员还要具备临场发挥和随机应变的能力，要具备控制谈话局面并能打破僵局的能力。能巧妙的引导学生讲出心里话，从而达到预期的沟通效果。
3.总结
90后大学生是独特的一代是富有朝气的一代。我们应理性地分析他们身上所透露出的特点，重视高职院校辅导员对其思想及价值观的引导作用，辅导员自身应明确自己肩负的重任，努力提高沟通水平与工作能力，积极进取发挥教育者和监督者的作用引导学生树立健康向上的价值观， 为培养出优秀的有用人才贡献自己的一份力量。
参考文献：
[1]李双贵.高校辅导员与大学生有效沟通研究[J].新乡学院学报，2010（10）：213.
[2]娄楠.浅谈" 90 后" 的成长与教育对策[J].浙年专修学院学报， 2011
沟通交流问题范文第3篇
中学生阶段，是人生成长转变的关键时期，知识的高密度增加，身体的飞速变化，心里的情感转变等等，都出现在中学时期。所以，中学阶段可以说是人一生中的“转型期”。在这个阶段，除了家长的教育引导外，在校期间教师的引导和教育就显得尤为重要。尤其是一些问题学生，如何使得他们顺利成功转型，在教育过程中的语言与方法，至关重要。
首先，要尝试换位思考。心同此情，心同此景，站在学生的角度上想想，如果是你，会是怎么样。融入学生的情绪和思想系统中去，以学生的眼光去看待学生的世界，以学生的心情去体会学生的心情，以学生的思维模式去推理学生面对的一切，然后有效地将这些感受传递给对方，这样的置换可以使对方会感到理解与尊重，从而产生温暖与舒畅的情感，这种感受可以诱发出彼此充满体谅和关怀的沟通氛围。
其次，要有耐心和信心。中学生毕竟年龄还小，心理还不成熟沉稳，因此，在教育教学过程中容易出现错误的反复。所以，这就要求教师必须要有耐心和信心。于教师而言，就是要尝试相信学生，相信学生能够改变，相信学生能够朝着预期的目标发展。这种经得起时间考验的相信，就是耐心和信心。有些学生，承认错误的态度特别好，但是纠正自己的错误行为却是很漫长的，甚至根本不改变。在这种情况下，教师就得沉得住气，不能斥责学生，否则，只能是前功尽弃，甚至出现反面效果。
第三，要善于发现“美”。发现美，就是发现学生身上的闪光点，尝试欣赏学生。每位学生都是独特的，每位学生身上都有与众不同的地方，发现他们的美，发现他们的闪光点，不吝惜自己的赞美，随时夸奖他们，让他们学会肯定自我，发现自己的优点和潜质。罗丹说过，“生活中不是缺少美，而是缺少发现的眼睛。”只要教师用心，就不难发现学生身上的点滴优点和闪光之处。“哦，你的想法很有创意，老师也没想到。”“你今天的值日生做得特别好，很有责任心。”“你今天上课表现得很好，能够主动举手回答问题。”“你提的问题十分有价值！”……一些看似简单的常见的普通的言语，对于学生而言，可能就是一种肯定，是对他们的一种鼓励，这样一些简单的举动，很可能就会激发学生的自信，激发学生的潜能。
第四，亲切和蔼，选择用词。与学生谈话，尤其是青春期的学生，交流中所选择的语言非常重要。他们很敏感，稍加不注意，都有可能刺激到他们敏感的心，更有甚者，还会出现意外，后果不堪设想。与学生谈话，很多教师习惯性地认为就是批评学生，指责学生。其实，这种观点是错误的。很多时候，与学生简单的真诚聊天，通过选择合适的语言环境和语句，让学生自己感悟到是非对错，从心理学的观点看，笑是沟通人的情感的媒介。
沟通交流问题范文第4篇
沟通是外来语，英文原文为COMMUNICATION，释义是：①通信通知；②传达、传授。现在翻译为传播和沟通，是信息和观点的传播、交流和分享。师生间的沟通，是指学校教务人员与学生之间的沟通，是处理学生人际关系，解决问题的重要环节，也是高校教育工作所关注的重要课题。随着现代教育模式的转变，对学生的教育更加注重心理、社会及情感因素。良好的沟通有利于营造和谐的教学服务环境，逐步建立起尊重、平等、信任、合作的关系。正确运用沟通技能，是解决学生各种问题，提高教育质量，培养德智体全面发展的应用性人才的重要环节。笔者对高校辅导员沟通技能在实践中的应用论述如下：
1.沟通的基本理论
1.1沟通概念
心理学专家认为：沟通是指信息的传递和交流的过程，包括个体沟通和群体沟通。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个体或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①有明确的目标；②沟通信息、思想和情感；③达成共同的协议。
1.2沟通的作用
社会学专家认为：沟通的作用主要是：①传达和获取信息，交流思想；②建立和改善人际关系；③分享情感和满足需求；④减少冲突、维持心理平衡；⑤协调群体行动；⑥有效的组织和控制管理过程；⑦促进效率提高和目标决策实现。
1.3沟通的方式
1.3.1正式沟通
是通过组织规定的正式通道进行的信息传递和交流方式。主要包括按组织系统的命令、指示、文件，组织召开的会议，组织颁布的法令规章、手册、简报、通知、公告，组织内部上下级之间和同事之间工作需要而进行的正式接触。特点是信息通道规范，准确性高。
1.3.2非正式沟通
是在正式通道外进行的信息传递和交流方式。特点是形式灵活，传播速度块。弱点是信息有时可靠性差，会出现失真和歪曲现象。
1.3.3上行沟通和下行沟通
前者是指自下而上（下情上达）的信息传递和交流方式。后者是指进行的自上而下（上情下达）的信息传递和交流方式，如以命令方式传达上级组织的政策、计划之类的信息。
1.3.4平行沟通
是指组织的同级间（非上下级关系）的信息传递和交流方式。
1.3.5单向沟通
是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接收信息。单向沟通速度快，信息发送者压力小。但是接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和责任心，不利于建立双方的感情。
1.3.6双向沟通
指在沟通中，发送者和接收者两者之间的位置不断变换，发送者以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出去以后还需及时听取意见，必要时双方可多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。
1.3.7语言沟通和非语言沟通
语言沟通是运用语言来表达，如谈话、演讲等活动进行信息传递和交流。非语言沟通是利用动作、表情、姿态等方式进行。
1.3.8书面沟通
是指通过文件、报刊、备忘录等书面形式所进行的信息传递和交流。优点是可以作为资料长期保存反复查阅，沟通显的正式和严肃。
1.4沟通的有效性
社会学和心理学专家认为有效沟通是：
1.4.1有效果的沟通
强调沟通目标的明确性。通过交流沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
1.4.2有效率的沟通
强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通目标。
1.4.3人性化的沟通
强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
2.高校辅导员沟通工作中应掌握的原则
2.1建立良好的沟通关系
心理学和社会学专家认为良好的沟通关系是顺利进行沟通的重要基础，直接影响到沟通效果，否则再好的沟通方式和技能都会失去意义。
2.2目的性原则
指沟通达到的目标。表现在三个方面：①沟通目标明确；②沟通重点突出；③沟通范围合适。应在沟通前准备好。
2.3针对性原则
指要根据不同问题的原因针对性的去解决，主要掌握三个方面：①对象的针对性。如女学生或男学生；②问题的针对性。如学习问题、生活问题、情感问题等；③解决问题的针对性。如学习问题的原因是认知偏差，沟通内容应围绕主题，纠正认知偏差；如是行为偏差，针对性的沟通是指导行为训练，纠正不良行为。
2.4灵活性原则
主要掌握三个方面：①沟通时间的灵活性。②沟通方式的灵活性。③沟通环境的灵活性。
2.5互动性原则
主要掌握三个方面：①语言的互动性。②非语言的互动性。③情感的互动性。目的：提供和谐的沟通氛围，有利于解决问题和双方达成共识。
2.6运用心理学、社会学的原则
即根据沟通对象不同的年龄、性别、性格、承担的社会角色等来组织不同的交谈内容和运用不同的沟通方式。
2.7严格保密性原则
有时问题的原因触及到个人的隐私，隐私问题应在保密之列，否则有可能造成严重后果，必须严格保密原则。
3.高校辅导员沟通工作的类型
3.1根据沟通方式可分为
3.1.1面对面沟通交谈
是近距离的面对面谈话，是最常见的沟通交谈方式。这种方式能够有效的运用语言和非语言方式（表情，手势等）来表达自己的观点和要求，实现沟通交谈的全方位性。
3.1.2电话沟通交谈
通过电讯系统来实现远距离沟通交谈方式。这种沟通方式特点是快捷方便、利用率高，但交谈中有一定局限性，如情感的互动性较弱。
3.1.3网络沟通交谈
通过网络系统来实现远距离的沟通交谈方式，主要通过网络聊天、E-mil、博客等方式与学生沟通交谈。这种沟通方式特点是更快捷、更方便，网络聊天时借助视频还可以运用非语言方式（表情，手势等）来互动自己的观点、要求和表达情感，很受现代青年学生的青睐。
3.1.4书面沟通交谈
是一种比较传统的沟通交谈方式，目前运用较少。但对于在特殊情况下，如语言表达能力弱、双方关系不太和谐时、性格比较冲动者，运用这种方式也可以达到很好的效果。
3.1.5专题沟通交流
通过系列的专题活动达到一定的沟通效果。这种方式特点是具有明确的导向性、广泛的参与性、突出的实践性，其形式丰富多彩、内容广泛，可以达到很好的效果
3.2根据沟通交谈规模分
根据沟通交谈规模可分为：①个体沟通交谈。②群体沟通交谈。
3.3根据沟通交谈目的分
根据沟通交谈目的可分为：①了解性的沟通交谈。②帮沟通交谈。③鼓励性沟通交谈。④安慰性沟通交谈。⑤支持性沟通交谈。⑥突发事件时沟通。
4.高校辅导员应该具备的沟通特质
4.1尊重、相信和理解学生
沟通交流问题范文第5篇
【关键词】沟通 大学生 管理效果
沟通交流目前越来越成为学生管理方面的有效手段之一,因沟通顺畅而带来的成功让人津津乐道,而因沟通不畅造成的种种恶果又让人扼腕叹息。2008年重庆市出租车司机因与管理部门沟通不畅,信息不明造成了出租车司机集体罢工的群体事件,后来由市委薄熙来书记出面召集罢工司机、社会各界群众参与的对话会,通过积极有效的沟通才避免了事情的进一步恶化。在学生管理工作中,大学生对问题的看法如果得不到合理的渠道反映,或者在管理过程中产生的问题不能及时解决,都容易造成意想不到的恶果。沟通对于学生管理尤其显得重要,沟通对于增强管理效果具有重要的作用。
1 沟通在大学生管理中具有的重要意义
沟通交流的普遍含义是通过一定的交际手段,向对方传达一定信息,并表达自己的意愿。沟通就是人与人之间信息传递的过程。但在大学生管理中沟通还还具有以下几个方面含义:沟通对象的特殊性:沟通对象是具有丰富知识和想象力的大学生,他们对问题有自己独到的看法,有时嫉恶如仇,感情代替了理智;有时充满委屈,总认为自己是受胁迫的一方,需要别人的理解和支持;有时看问题以偏盖全,抓其一点不顾全局,需要给予教育引导。沟通内容的时效性:与大学生进行沟通需要了解最新的信息,需要知道他所未掌握的知识,需要不断改变对问题的看法,需要引导他们换位思考。他们追求事情的真相和初衷,喜欢参与到关系自己利益事件的探讨和施行;沟通方式的多样性:有的需要以情感人,有的则需要晓以厉害,有的需要从关心生活的点滴谈起,有的则需要从具体的事情说开。大学生需要沟通但必须针对其特殊性掌握一定的方法和技巧,否则将会使良好的沟通氛围陷入僵局,影响沟通效果,以至影响到管理的效果。
2 与大学生沟通应把握的原则和技巧
2.1 与大学生沟通应坚持的原则
1)关爱的原则
别林斯基说过:“爱,是教育的工具和媒介。”语文特级教师于漪老师也说过:“教育的事业是爱的事业,因为它包蕴了崇高的使命感和责任感。”大学生更需要关爱。处于青春期的大学生有自己追求独立,渴望成熟,期望被人认可的一面,更有自己需要别人关爱的一面。特别是低年级的大学生,刚刚渡过高中那种事事有人关心,处处有人照应,虽然已经“长大”,但仍有父母呵护的时期,骤然来到大学校园,远离父母,远离家乡,处在一个同样是懵懵懂懂的青年群体当中,特别需要老师、辅导员的关心和爱护,与他们进行沟通,必须坚持关爱第一的原则。
2)帮助的原则
与学生沟通的出发点是解决学生生活、学习和工作中的问题,帮助大学生树立正确的世界观、人生观和价值观,确立一种正确的人生目标和人生方向,端正生活、学习的态度,为以后立身处事和幸福生活奠定基础。本着这个目的与学生沟通,即使在沟通的方式和方法上存在一定的问题,学生也会理解老师的一片苦心。
3)平等的原则
与大学生进行交流沟通,切忌高高在上,颐指气使,盛气凌人。必须坚持平等相待的原则,放弃“官架子”、“老师架子”。我们与学生沟通的目的是为了互通信息,了解情况,解决问题,如果不能尊重同学、以诚相待,将会给学生造成反感,很难打开学生的心扉,很难获得需要的信息,同时自己的思想观念和想法也很难让学生接受,沟通的效果会很差,并且给学生留下不好的印象,使事情越办越糟。
4)“知”胜的原则
在高校的大学生有部分同学经常发表这样那样的“不和时宜”言论,有的被冠以“愤青”的称号,但大部分学生是明辨是非的,他们尊重品德高尚的人,尊重关心学生,学有所成的人,尊重诲人不倦无私奉献的人,因此我们要想实现与学生的顺利沟通,必须不断提高个人修养,丰富自己的知识,提高自己各方面的能力,以人格的魅力来影响学生,造就学生渴望与自己沟通,乐于与自己沟通的个人形象和威信,有了这样的影响,沟通起来会轻熟路,事半功倍。
5)保密的原则
与大学生的沟通有时涉及到沟通对象不欲让人知道的事情,但为了解决问题、为了表示对老师的信任,他们往往把自己的家庭状况,个人隐私,与学生之间的不愉快,甚至是个别同学的违纪情况都告诉了老师,这时老师为维护同学的自尊,维护同学之间的友情,必须对一些话题进行保密,牵涉到同学个人隐私和家庭背景方面的东西甚至要保密一辈子,以免给学生造成难堪,甚至化信任为不齿,给学生心理造成不良影响。
6)强记的原则
国家教育部要求高校辅导员配备比例为1:200,一个辅导员要对200名大学生思想、生活和学习负责。但由于辅导员岗位的特殊性,部分同志不愿在辅导员岗位上工作一生,因此辅导员编制普遍存在着“缺额”状态,辅导员需要沟通交流的对象多,除特殊情况外,很难记住学生的名字。为了有效的沟通,为了更好的交流效果,必须要记住已经谈过话的同学的名字及其交流的信息内容和结果,切不可张冠李戴,影响到以后的管理效果,影响管理者在同学心中的威信。在大学生管理中能够记住学生的名字可以说是做好管理工作的第一步,学生也会有一种被重视的感觉。
2 沟通的方法和技巧
2.1 找准对象
进行沟通的目的是了解信息,最终解决问题,如果是解决个别问题,当然必须个别交流,或者是找与此有紧密关联的其他人进行交流。但要解决面上问题就必须选择合适的交流对象,要求选择的交流对象要有解决这一问题的迫切心情,在这个问题上有一定的发言权或者这一同学在处理这个问题上在同学中具有较高的威信,最好是把这个同学的工作做好之后,其他同学不会再有意见,也就是俗话所说的“射人先射马,擒贼先擒王”。
2.2 选好地点
与大学生交流,地点可以说是因地制宜,我熟悉的一个班主任老师采取的是利用晚自习时间在学校操场上边散步边与每个同学谈心,以此了解学生,督促学生,效果很好。作为高校学生管理人员,谈话的地点可以选择自己的办公室,假如涉及到隐私问题也可以在只有两个人的空间,但必须注意男女有别,异性之间最好不要在一个封闭的空间内交流,以免造成紧张的气氛,影响交流的效果。如果是解决一些面上的问题,利用早操结束后的几分钟时间或是到学生宿舍中走一走、看一看、谈一谈,让学生在自己熟悉的环境中与你交流,他们会更随意,更愿意与你多说几句。
2.3 抓住时机
进行沟通的时机也要进行选择,应追求沟通交流的时效性。有的问题需要热处理,事情发生以后马上进行沟通、解决。比如每学期开学以后都会有部分同学考试不及格,甚至有个别同学达到学籍预警的地步,这个时候必须趁热打铁,与问题学生及时沟通,对他的学习情况进行认真细致的了解,找出存在的问题,指出问题的严重性,使他在新的学期解决这些问题,以免毕业时被动,造成延期毕业。对于个别同学因个人原因在评先选优中没有被选中而造成的消极应付,自暴自弃,则应采取一段时间的冷处理,给他一个自我反思的时间,然后在晓之以理情况下进行沟通,鼓励他振作起来,弥补不足,争取下一次的机会。
2.4 抓好话题的切入点
学生与老师之间谈话因为年龄、角色的不同,教师往往占据主动地位,学生处于被动地位,个别同学与辅导员教师谈话时往往有一种“受教育”的感觉,因此不能畅所欲言。还有因为师生之间的隔阂或感兴趣的话题不同造成话不投机、观点不同造成尴尬的局面。因此在与学生进行沟通时要采取一个师生都感兴趣的话题,这就要求进行沟通之前要了解学生对什么感兴趣,哪些话题可以打开他的话匣子,有的同学你可以跟他谈足球,有的同学可能对刚刚读过的一本书感兴趣,那你就必须对这本书有所了解。
2.5 注意语言技巧
与大学生进行沟通还要掌握一定的语言技巧,让学生喜欢与你交流,愿意听你说话。一味的板着脸训人,或者高高在上的说教,特别是张冠李戴、强词夺理、牵强附会,都会引起学生的反感,影响教师在同学中的形象,为以后的管理和工作造成负面影响。因此在与大学生沟通交流时在语气上要温和,内容要切合学生的实际,忌空话、大话、套话,如果能恰当运用幽默的语言,会更好的活跃气氛,放松情绪,加深印象,增强效果。
2.6 坚持就是胜利
大学生的心理表现特点是:第一,抽象逻辑思维迅速发展但易带主观片面性;第二,情绪情感日益丰富但波动性较大;第三,自我意识增强但发展还不成熟;第四,独立性、闭锁性与依赖感、归属感同时存在。这些特点的存在决定了大学生是可以塑造的,可一旦他的观点形成以后进行改变就需要假以时日,因此在做学生工作时需要有耐心,要学会坚持。个别同学可能一次谈话表面上没有效果,但三五次以后,你会发现他有明显的变化,在与学生的沟通交流中往往需要再来一次。
3 加强师德修养,做好沟通交流的素质准备
3.1 加强思想政治素质修养,提高认识问题、解决问题的高度
党的十七届四中全会《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出把全面贯彻党的教育方针、培养社会主义建设者和接班人贯穿高等学校党组织活动始终,发挥党组织在推进教育改革、搞好教书育人、加强教师队伍建设中的领导核心作用。高等学校学生管理工作者是党的政策在高等学校得以落实的执行者,只有不断提高自己的思想政治素质,才能站在党和国家的高度思考问题,才能维护国家、社会和学校发展稳定的大局,才能从培养人才的角度去关心爱护学生,促进他们成长成才。
3.2 做一个德才兼备的“人师”
沟通交流问题范文第6篇
【关键词】思想政治工作；有效；交流沟通；原则；方法
Abstract： effective communication is the premise of good ideological and political work. Ideological and political workers need to master the principles, techniques and methods of communication, listen carefully to the voices of employees, thus contributing to the employees shift in thinking.Keywords： ideological and political work;; communication; principle; method
中图分类号:D412.62 文献标识码：A
一般来说，做思想政治工作免不了要与员工口头沟通交谈，并通过交流沟通，有效而明确地向员工表达企业方面的制度政策、前因后果以及对待和解决问题的态度，以期达到相互理解，促进员工思想转变。与员工交流沟通是最直接、最具亲和力的化解矛盾的方式。通过交流沟通，亦能较快、正确地解读员工出现思想问题的成因，洞察员工的情绪波动，了解员工的想法、感受与态度，为双方解决问题找到契合点。因此，有效交流沟通是做好企业思想政治工作的前提。但思想政治工作中做到有效交流沟通也不是一蹴而就的，需要掌握基本原则，应用交流沟通的技巧和方法，认真倾听员工的心声，达至巧妙化解矛盾和分歧。
一、思想政治工作有效交流沟通的原则
（一）相互平等的原则。企业思想政治工作一方是代表企业的思想政治工作者，一方是企业员工。从双方所处的地位来看，似乎带有上下级的关系，前者一般处于比较有利的位置，后者处于较为不利的位置。双方如果以这种方式进行交流沟通，必然使后者心理感到有压力，产生不平等的感觉。平等待人，平等沟通，是企业思想政治工作的前提和基础。唯平等，才能拉近双方的心理距离，像和朋友交谈一样使人精神放松，员工也才愿意打开心扉将，自己的所思所想、所顾所虑以及产生思想问题和情绪的根源诉说出来，找到根源对症下药。
（二）真诚信用的原则。做为企业的思想政治工作者，与员工交流沟通是要解决员工的思想问题的，如果不真诚、不信守承诺，说到的却做不到，不但解决不了问题，反而会使矛盾扩大。真诚信用既是交流沟通的原则也是做人的根基。要做到真诚信用，一是要实事求是，二是要言行一致。实事求是就是企业具体情况是什么状况就据实对员工说明，不要夸大，也不要隐瞒。对于一些政策性问题，所讲的东西要和实际对得上号，所讲的如果不能和实际对上号，就会出现更多的问题，就不是做思想工作了，员工会觉得被欺骗、被忽悠了，这是做思想工作的大忌。同时对出现思想问题的员工，要实事求是评价其行为和思想状况，不要上纲上线，更不要打击压制，因为一个巴掌拍不响，造成员工思想波动，员工有责任，企业也有责任。
（三）双向互动的原则。两者或两者以上的人在一起谈话才能称作交流沟通，一个人叫自言自语或者叫演讲，故此双方要互动，一个手势、一个眼神甚至一个简单动作都是互动，互动才是交流沟通的要诀。与员工交流沟通不要只顾自己宣讲，也要让员工充分表达观点和看法，双方互动即能找到契合点，有利于问题的最终解决。
二、思想政治工作有效交流沟通的方法
（一）选择合适时空，减轻心理压力。鉴于思想工作者一般都是管理者，从心理角度看，在身份上会给员工造成心理压力，选择在办公室交流沟通也显得严肃也会有压力。故此，交流沟通需要选择合适的时间、合适的地点。在时间选择上尽量将这种交流沟通选择在较私人的时间，如下班后或午休的时间等，这样会给人感觉是朋友之间的谈心，会觉得轻松自在一些。当人们置身于自然环境或轻松的环境中时，自然更容易交流，所以在交流沟通地点选择上，如无必要，则应该尽量避开办公室，哪怕是在企业办公楼外的草坪或空闲地方，也比办公室交流显得自在。
（二）力求了解完整信息，不要轻易承诺或者下结论。员工出现思想问题都有其来龙去脉，个中缘由不是一时能够讲的请说的明的，因此要力求全面了解、完整掌握相关信息，为分析解决问题提供依据。交流沟通过程中，即使员工的要求合理合法，也不要轻易给予承诺，如果承诺不能兑现，员工会产生被欺骗的感觉。另外，员工的思想问题，有时不一定完全归咎于员工，其他方面也有不足之处。员工思想出现问题往往因为员工感觉自己是对的、合理的，自己想法、要求不被接受、不能得到满足才出现问题。故此作为思想工作者，不要轻易替员工下结论，也不要轻易替企业下结论，给双方多留一些思考的时间，这样也好减轻员工的压力。
（三）不要强压，重在启发。不要将自己的观点、想法、做法强加给员工，如果这些想法、做法不适宜，不妥当，会激起员工的逆反心理，产生不必要的争执，将交流沟通获得的成果付之东流。最恰当的方法是在交流沟通过程中采取启发式的方法，让员工自动得出所希望的结论。例如，企业制定了一项政策，一直在执行且执行的效果良好，但随着形势的变化，这项政策触动了少部分员工的利益，造成他们思想波动和一定程度的不满，如果修改可能会引起更大范围的影响，且修改也不符合国家政策。这种情况如何与员工沟通，启发式的交流沟通是个好方法。要求思想政治工作者，提供给员工恰当的原始信息，并交代出当时政策出台的背景，出于什么因素考虑的，让员工站在企业的角度自己思考，即会得出相近的、相似的结论，这就是启发式交流沟通。当然在启发的过程中可适时反问问题，并共同讨论问题，有时效果会更好。争执是没办法说服人的，你强调你的观点他坚持他的立场，即使把观点亮了一百遍，也达不到效果，亮完之后，很可能双方还会发现情绪的争执，所以启发式交流沟通更有意义。
（四）尊重员工，保护员工隐私。尊重员工是交流沟通的制胜之道，特别是在现在的新的形势下，员工更重视尊严和价值。员工有思想问题，仔细想想就是希望得到尊重，例如分配不公，就是因为没有充分尊重其劳动价值。故此，交流沟通过程中，要相互平等，尊重员工的合法权益，尊重员工反映情况的权利，尊重员工的人格，更要对他们的工作、劳动给予敬意，让员工觉得自己很重要，尊重、理解和关心是感情的大门，也是员工的心理需求，更是思想工作的制胜法宝。还有，不管在什么情况下员工透露的秘密和心声，即使你觉得说出来无所谓的小事，都不要告诉其他人，否则员工会有被骗、被羞辱的感觉，因此需要保护他们的隐私，维护他们对你的信任。
（五）意见相左，要宁心静气。当与员工意见相左，争执不下时，不要激动和情绪化，不要在其他员工面前争吵；不要开口闭口以“下岗”、“辞退”等相威胁；不要拿本企业与别的单位做对比；不要动不动就翻旧帐；不要用难以改变的事实攻击对方；不要用恶毒、低俗的字眼；不要动粗，演出全武行；不要撕破别人的“面子”。宁心静气是有效的交流沟通的通行证。
三、思想政治工作者要学会倾听
交流沟通，说只是一方面，还有重要的一方面就是听。
（一）用适当的反应表示倾听。更不要给员工造成你似听非听的、漠不关心感觉，交流过程中可以适当的反应让对方知道，你正在专注地听，如目光接触，显露出兴趣十足的模样；适当地微笑一下；用点头、身体向前倾、面孔朝着说话者等肢体语言响应；记下一些重要的内容；用说明的语句重述说话者刚谈过的话，你的意思是不是说……，换句话说，就是……。用这些方法表示你在认真倾听员工的讲述。
（二）不在员工讲述时打岔。在倾听过程中，要控制好情绪，不要情绪反应过度，不要在员工讲述时打断他的叙述，如打岔、反驳等，要静心听员工的完全部的内容后，再发表自己的观点。在倾听中甚至会有意想不到的收获，更多地了解到员工心中的感受，有时员工甚至会不经意地说出一些对企业的看法和建议，这对企业日常管理会有所帮助。
四、结束语
交流沟通是做好思想政治工作的前提，同时交流沟通是有技巧和方法的，掌握这些技巧和方法需要思想政治工作者不断加强学习，丰富自身的知识，在实践过程中历练，不断总结探索。有效的交流沟通，可以减少摩擦、争执和意见分歧，疏导员工过激情绪、消除心理困扰，使员工更了解企业生产经营的内外环境，减少变革阻力，使思想政治工作者洞悉、了解员工出现思想问题的真相，为排除误解、解决问题创造条件，还可以拉近员工与企业的心理距离，增进员工对企业各项政策的了解，减少不必要的猜忌，增强企业的凝聚力。
【参考文献】
[1]惠亚爱.沟通技巧[M].人民邮电出版社，2008.
沟通交流问题范文第7篇
关键词：大学生思想政治教育沟通 作用 问题解决途径
一、大学生思想政治教育沟通的作用
大学生思想政治教育沟通的功能是大学生思想政治教育沟通实践活动对大学生思想政治教育所起的作用。表现如下：
1 快捷全面地了解大学生的思想状况
大学生思想政治教育沟通是教育者与大学生在平等的基础上交换思想、意见和看法的过程。教育者在与大学生进行信息的交换过程中，能够了解到来自大学生的一些意见和想法。教育者与大学生及时地、经常地进行沟通与交流，能够获得更多的来自大学生所反馈的思想、意见、看法的信息，从而全面地了解大学生的思想状况。比如教育者在与大学生就某一具体问题进行沟通时，在一次次的平等沟通与交流信息的过程中，教育者可以了解到大学生对这一问题是如何看待的，这样看的原因是什么，以及由这一问题引起的其它想法。通过这样的沟通与交流，教育者在努力与大学生及时地就某一具体问题进行意见交换的交流后，可以全面地了解大学生的思想状况及教育反馈信息。
2 及时消除思想隔阂
大学生思想政治教育沟通具有多方面的功能。其中一个就是能够消除思想隔阂、调解利益矛盾。大学生思想政治教育沟通消除思想隔阂、调解利益矛盾的功能，就是教育者与大学生在沟通过程中消除彼此思想上存在的隔阂，调解实际利益矛盾的功能。教育者与大学生在思想和思维上存在着差异，再加上彼此的心理背景、文化背景、社会背景不同，沟通时的物理背景对各自的影响不同等，造成双方理解问题的角度和深度存在差异，不利于沟通双方对沟通信息的意义理解，容易造成思想上的隔阂。沟通可使双方了解彼此的意见和想法，就思想上存在的分歧和差异进行交流和沟通，最终消除因思维方式和水平的差异，以及沟通背景的影响而导致的思想上的隔阂。
3 提高思想教育的针对性
大学生思想政治教育沟通是教育者与大学生在平等的基础上进行的思想、意见、情感的交流和交换过程。一般情况下，教育者与大学生的沟通都是就某一个或某些具体问题而展开的。教育者按照思想教育的目标要求主动发起沟通活动，并通过不断地沟通与交流，了解大学生对这些具体问题有何意见和看法，然后根据大学生所反馈出的意见和看法来重新制定或调整沟通的计划，引导大学生用正确的符合事物本身存在和发展规律的观点去看待和思考这些问题，最终得出正确的看法。这实现了教育者发起沟通时的预期目标。从而提高了思想教育的针对性。
二、大学生思想政治教育沟通存在的主要问题
随着经济和社会的发展。大学生思想政治教育沟通在取得了上述成绩的同时，还存在着信息通道不够通畅、形式运用比较单一和传统、不同程度的意义理解障碍、沟通状况满足不了学生的需要和期望等问题。
1 大学生思想政治教育沟通的信息通道不够畅通
信息通道不畅通，会影响信息到达对方和信息反馈的速度。大学生思想政治教育沟通的信息通道分为非组织的情感联系的信息通道和有组织的直传式信息沟通网络。其中非组织的信息通道还比较畅通，大学生与大学生之间的隔阂较小，会通过各种方式和渠道完成彼此间意见和看法的交流。大学生思想政治教育沟通的信息通道不够畅通，主要表现在有组织信息通道上。比如学生、辅导员、班主任、学院领导、学校领导之间的信息传递不时出现障碍，辅导员、班主任与学生和学院领导的沟通不及时，院领导与学校领导与大学生之间直接的沟通机会太少，较为普遍地存在院领导和校领导经常缺位，等等，造成在不少高校中，大学生反映的问题不能及时传达到学校领导层，得不到教育主体及时的反馈，学生的实际问题和思想问题得不到重视和解决，由此引发大学生对学校工作的强烈不满，造成校方与大学生的矛盾不断升级。
2 沟通过程仍不同程度地存在意义理解的障碍
沟通过程中的意义理解障碍，是指“由于地位、能力、过长的交流和易引起分歧、混淆、威胁等意义的信息带来的语言和语义上的偏差”。大学生思想政治教育沟通过程中仍不同程度存在意义理解的障碍，主要表现为：第一，沟通双方思想意识的差异造成了理解障碍。教育者与大学生在认知或思维上存在差距，大学生跟不上教育者的思维和认知水平，或者教育者不能融入大学生的思维氛围，使教育者和大学生之间的思想意识出现脱节，引起彼此意义理解上的障碍。第二，沟通双方不同的角色心理造成了相互理解认同障碍。大学生思想政治教育沟通是平等的沟通，但教育者和大学生固有的角色关系，容易使教育者不经意间表现出居高临下的姿态，在思想信息交流时，不注意方法，引起学生的反感，造成学生不理解认同教育者的局面。而学生基于这种固定角色关系的影响，会对教育者产生畏惧心理，拒绝与之沟通，从而加剧了彼此间的不认同，造成意义理解障碍。第三，沟通双方人际关系的疏远造成逆反和抵触心理。这主要是由生态距离和心理因素造成的，表现在教育者与大学生交谈时距离过远，双方显得生疏，感情不易沟通。交流的信息自然要少得多，这使得大学生与教育者之间的关系疏远，引起大学生对沟通活动产生了逆反和抵触心理。
3 大多数学校的沟通状态满足不了学生的需要和期望
大多数学校都不同程度地存在着大学生思想政治教育沟通的信息通道不畅通、沟通形式偏重传统和单一、沟通过程中存在意义理解的障碍等问题。这些问题导致了沟通无法进行或进行得不顺畅，这样的沟通状况无法满足大学生对沟通的需要和期望。主要体现在三个方面：一是学生迫切地要求沟通，而教育主体和部门以各种借口推开或推诿。当大学生个人或者群体遇到问题，主动找到教育主体，希望就遇到的问题进行沟通时，教育主体通常以没有时间、具体问题去找具体部门解决等为借口把事情推开；或由这个教育主体推给另一个教育主体，这个教育部门推给另一个教育部门，教育主体之间、教育部门之间互相推诿。这样推开或推诿的结果就是学生迫切进行沟通的需要和期望没有得到满足和实现。二是沟通中的双向平等互动不尽人意，教育主体是信息解释的权威，学生的被动地位难以得到改变。大学生思想政治教育沟通应该是平等的双向互动，但在实际的沟通过程中，这样的平等性不能很好地被运用和体现出来。教育主体所处的教育者的角色，决定了教育主体是信息解释的权威。大多数时候是教育主体来解释沟通信息，并带有权威性和不可质疑性，大学生只能被动地听取接受，大学生的被动地位没有得到改变。三是学生传递的信息常常不能及时得到教育部门和领导的反馈。大多数情况下，学生将沟通信息传递给教育部门和领导后，不能及时得到教育部门和 领导对于所发送信息的意见和看法的反馈。比如学生以短信的方式向教育部门和领导发送沟通信息后，不是收不到有关部门和领导的回复就是回复得很滞后：很多教育者甚至对学生的电子邮件不回复等。
三、大学生思想政治教育沟通的解决途径
1 坚持及时沟通的时效观
大学生思想政治教育沟通的时效观是坚持大学生思想政治教育沟通要及时进行、快速开展的观点。及时沟通的时效观要求沟通者抓住需要沟通的信息，因势利导，及时沟通。这是由信息的时效性决定的。信息沟通的时间间隔越短。信息的时效性就越强，反之则越弱。并且，一定的信息过了一定的时间，就失去了它的价值，这就要求沟通双方能及时地向对方传递信息，以便双方都能做出正确决策。建立及时沟通的时效观就要求教育者认真对待学生的沟通要求，及时组织沟通平台，选择合适的方法进行沟通。当学生有沟通的需要和期望时，教育者应抓住大学生所发出的沟通信息，选择适当的沟通形式，通过合理的沟通渠道，以最快的速度，第一时间与大学生进行沟通，及时消除障碍，化解矛盾。大学生思想政治教育沟通活动在沟通重要的价值观指导下，在以学生为本、尊重学生、坚持双方地位和人格平等的观念中，在讲求沟通时效理念作用下。必将得到积极、有效的开展，并最终实现思想政治教育的目标，完成大学生的思想政治教育任务。
沟通交流问题范文第8篇
关键词 高职院校；师生沟通；校园文化
中图分类号：G712 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2016）10-0113-02
师生关系是教育教学活动顺利开展的基础[1]。师生关系的状况与教育教学活动的效果、人才培养的质量直接相关，也关系到教育目标的实现以及教育、教师自身的健康发展[2]。因此，研究分析高校师生沟通问题，对改进师生关系，促进师生共同发展，推动校园文化建设具有重要意义。学校组织沟通是在一定的校园文化背景下相互之间进行思想和意识的双向传递过程[3]。沟通是高职院校进行管理的一个重要方面，是校园文化建设中必不可少的手段，师生沟通顺畅与否对校园文化的发展产生着重要的影响。
1 沟通案例
一天晚上，张老师和王老师在校园里散步，途中遇到下课的学生，有两个主动过来问好，王老师微笑着回应，叫出她们的名字，还与她们聊了几句。待她们走后，张老师问：“是你的学生吗？”王老师说：“是啊。”王老师是专职辅导员，管理的班级多，但只要是自己的学生，她几乎都认识，还能说出学生的一些情况、性格等。张老师不由感叹。这时，另一个学生过来主动向张老师问好，张老师有些疑惑，然后微笑颔首。其实张老师不确定这个学生是哪个班的？叫什么名字？这多少让那个学生有些尴尬，没说两句就匆匆走了。这时王老师问：“是你的学生吗？”张老师回答：“应该是吧，但不记得是哪个班的？叫什么名字？”王老师笑着说：“你上那么多个班的课，那么多学生，每天除了上下课，其他时间都没有联系，怎么记得住？”
通过这一案例发现，虽然专职辅导员和专任教师在岗位上有所区别，但是在学生的教育工作中都发挥着同样重要的作用。为什么辅导员与学生之间的关系和谐、密切，而专任教师与学生的关系却显得这么尴尬呢？这是一个值得探讨和研究的课题。
2 案例分析
上述案例中的现象，反映了师生之间课外沟通的确存在问题。师生双方的沟通和交往是一切教育活动实现的基础，假如没有沟通和交往，便没有教育活动的产生[4]。师生之间通过沟通进行信息传递和情感交流，师生之间的有效沟通对提高教育质量具有重要作用。
沟通的概念 沟通是一种行为，人与人、人与群体之间通过沟通进行信息、思想与感情的传递和反馈 [4]。沟通过程具有两个功能：信息的传递和感情的交流。师生沟通是指在教学活动过程中，师生之间相互交流信息、思想、感情并共享信息的行为[5]。
师生课外沟通问题的形成原因分析
1）教师个人原因。有些教师认为上好课就行，课外沟通不是必要的工作职责。这样的教师缺乏沟通技能、沟通意识，对待学生缺少真情，缺乏参与校园文化活动或学生活动的热情。导致教师在进行课外沟通过程中不能很好地理解学生的想法和体会学生的感受，从而忽视了学生心理、情感方面的问题。
2）学生个人原因。有些学生认为师生之间身份差异大，对教师有畏惧心理而导致沟通时紧张，不情愿、被动，也缺少和教师课外沟通的技能等。对于高职院校的学生，师生地位的位差效应存在两种极端情况：一是相对其他高校的学生基础较差，会产生一定的自卑心理，更畏惧与教师的交流；二是综合素养较差，在生活品性方面也存在一定问题的学生不喜欢与教师交流，即使教师主动与他们沟通，他们也是爱理不理。有些学生有主动沟通的意愿，但是通常认为课外沟通应该找辅导员，而不是专任教师，也没有想过在课外找专任教师咨询专业学习或者学习之外的问题。
3）沟通文化原因。学校对校园文化建设缺乏必要的组织以及师生沟通管理制度，不能提供有效的沟通渠道鼓励师生沟通，价值观不明显，缺少沟通氛围等[6]。学校没有建立完善的师生课外沟通的约束机制，没有搭建好师生课外沟通的平台，如课外答疑、座谈会等。即使有建立了一些师生课外沟通的机制，但没有相应的教师课外工作量考核标准。师生交流流于形式，没有考虑沟通质量，对师生课外沟通的主动性与积极性产生负面影响。
4）师生关系原因。师生之间存在代沟，感情不深，教师对学生的沟通需求不了解。师生间沟通的话题较少，除了有时工作需要，如开展活动或分配任务需要学生参与或组织时，教师会主动找学生，但只是协助工作，很少进行情感交流。在高职院校，由于学生的生源质量较差，学生学习的主动性和积极性较弱，而教师往往强调权力和威严的教学管理，因此，师生之间缺乏必要的理解和信任，会产生师生沟通障碍。在学生评教中，评价教师严厉、冷漠，不理解、不信任学生，而教师抱怨学生难管、不理解、不信任教师。
5）沟通条件原因。随着高等教育从“精英教育”向“大众教育”的转变，高校的招生人数逐年增加，而专任教师较缺乏；为提高教育资源利用率，将班级规模逐渐扩大，学生人数众多，又缺少沟通的时间和场所，这一客观事实导致师生之间接触交流的机会减少。而认为师生课外沟通很有必要的教师，也可能由于教学任务重，工作压力大，抽不出多余时间与学生进行互动交流。想要与教师沟通的学生，又因为没有良好、宽松的沟通环境而放弃。学生不喜欢在办公室和教学楼这些比较拘谨的地方或课堂上与教师沟通，而在课后轻松的环境下容易沟通，这也有助于教师了解学生的学习反馈情况，提高教学效率。
6）沟通技巧原因。师生缺乏沟通的技巧，是产生沟通障碍、影响沟通结果的原因。在高职院校，教师沟通技能的提高被忽视了，没有开展相关的讲座或技能培训，导致教师习惯于说教式的沟通，不善于用学生能理解、接受的方式把事情说清楚；对于学生，没有开设表达与沟通有关的课程，他们也很少关注和学习有关沟通的知识，有意识地提高沟通能力。开设相关沟通课程也属于公共课，班级规模大，交流困难，学生懂得一些沟通的理论知识，但不能学以致用，沟通技能提高有限。沟通的技能与技巧的缺失会导致不好的沟通效果，甚至沟通后反而加剧矛盾。
3 启示
师生关系是教育管理过程中最重要的关系，一切教育的行为和结果最终是在师生关系中实现并获得的[2]。师生之间只有通过良好的沟通，才能建立健康、和谐的师生关系，才能共同成长、共同进步，从而提高教学效率，实现教学相长[7]。通过有效沟通架起师生间心灵的桥梁，建立相互尊重信任、彼此理解接纳的师生关系，在校园文化的建设中必将产生积极的作用。
参考文献
[1]杨梦莹.高校师生沟通问题的分析及对策[J].学子：教育新理念，2014（5）：100-101.
[2]王芳.高校师生沟通问题的探讨[J].科技信息，2012（4）：
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[3]陈燕.基于沟通审计的高职校园文化建设研究[J].学术论丛，2009（27）：82-83.
[4]代春花.广东岭南职业技术学院师生课外沟通问题及对策研究[D].广州：暨南大学，2011.
[5]高小艳.促进师生沟通再塑师德师风[J].教书育人：高教论坛，2015（12）：44-45.
沟通交流问题范文第9篇
(一)对象:选取本院内科、外科、妇产科、小儿科、大五官科、急诊科等整体护理病区的护理人员200名。
(二)方法:采用问卷调查形式,被调查者按照统一要求和格式进行单项选择填写。调查内容有:①对护患沟通重要性的认识;②明确每次沟通的目的;③护士长对沟通方法重要性的强调;④实施各项护理活动时的沟通要求;⑤掌握沟通的方式、注意事项及明确阻碍沟通的重要因素;⑥对护患切题沟通与社会一般会谈的异同及护患沟通障碍的主要原因的认识等。共发问卷200份,收回200份,回收率100%,数据用百分比计算处理。
二、结果与分析
调查结果显示,临床护理人员虽已100%认识到护患沟通的重要性,但在沟通交流过程中仍存在着以下几方面的问题。
(一)护患交流信息缺乏或不足。患者需要了解自己患什么病?会发生什么变化?采用什么治疗和护理手段?后果如何?甚至连濒死及危重病人也渴望了解自己的病情,但往往不能从护理人员那儿得到足够的信息。从调查中看出,仍有相当一部分护士对沟通交流的内容不大清楚,其中目的不完全明确的占25%,不明确的占5%;在给病人实施各项护理活动时,认为不一定有必要向患者解释的占32%;操作时有时有鼓励病人提问题的占38%,没有鼓励提问题的占22%。
(二)对沟通交流的基本技巧重视不够,以致护患交流的双方难于理解。调查显示65%的护士长强调了沟通技巧的重要性,但仅偶有强调和没有强调的仍占35%。由于护士长的重视程度不足,也导致了护士认为沟通技巧不太重要的错误意识,从而造成对沟通基本技巧缺乏了解的局面。如:对沟通交流方法的掌握方面,部分掌握占39%,没有掌握的占6%;对沟通交流过程中的注意事项,不完全知道的占25%,不知道的占23%;对阻碍沟通的主要因素,不完全了解的占45%,不了解的占8%;对护患切题沟通交流与社会一般会谈的异同,不完全认识的占40%,不认识的占8·5%。
(三)沟通交流知识缺乏,严重干扰沟通的有效性。护患沟通障碍的主要原因是沟通交流知识缺乏占45%;其次是专业知识缺乏占30%;再其次是患者方面的原因占25%。
三、对策
(一)加强沟通意识的教育:
1.新时代赋予护士的职业任务,就是要求护士除了具备良好的职业道德、心理素质、渊博的业务知识和熟练的操作技能外,还必须具备较强的沟通交流意识和一定的沟通交流能力。在临床实践工作中,护士有责任向病人进行有关方面的讲解和指导,鼓励病人提问题,并做出承诺。因为,病人有权力知道自己疾病的有关情况及护士将为他们做什么?为什么这么做?护患之间有效的情感与信息沟通,才能更好地实施“以病人为中心”的整体护理。
2.在教会病人必要的卫生保健知识、不断回答病人提出的各种问题的沟通过程中,使病人得到护士的有针对性指导,从而消除其思想顾虑和消极心理,为其顺利治疗奠定基础。
3.具有高质量沟通技术的护理,使病人对护理工作的满意率能有较大幅度的提高。满意而归的病人是医院流动的业务宣传员,他们向其亲友、同事、邻居现身说法,传递医院优质服务的信息,使医院在公众中树立良好的形象和信誉,从而提高医院在医疗市场中的竞争力。
(二)增加沟通交流技巧的知识培训:
1.正确运用语言交流技巧:
(1)语言应通俗、清晰、明了。护士应尽量避免选用模棱两可、同音异义的词汇,以免听者似懂非懂,产生误解、猜测和无所适从。还要求护士尽可能用病人的话描述病症,如使用过于专业化的惯用术语,会使患者困惑不解,交流障碍。通俗和文雅是相对而言,还应根据病人的教育程度及理解能力来选择合适的语言。
(2)护理用语应体现伦理意义,富有情感性。护士面对的是病人,所以用语就应以诚相待,应表现出人的天性和热情,将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在言语中。而出言不逊、恶语伤人,则就严重亵渎了职业的圣洁,并使病人对护理人员丧失信心,而导致疾病加重。
(3)礼貌语言是成功交流的前提[1]。在与病人交谈时,应规范礼貌语言,把握语言的艺术性。要语调适中,语气温和,“请”字当头,“谢”字结尾。在为病人进行治疗护理时应采用商量的口吻,避免使用命令式的口吻,并对积极配合者表示感谢。对患者的称谓应有礼貌,根据其职业、职务、年龄选择一个既适合患者身份又体现对其尊重的称呼,严忌以床号代替称呼的不良做法。
(4)明确交流目的,提高沟通有效性。要求护士在每次语言交流时,均要有明确的目的,紧密围绕预定的目标进行谈话,并要保持良好的心境,根据自己话语的信息反馈情况,有效选择和调整言语形式,以达到形式和内容、动机和目的统一,从而使护患交流效果倍增。
(5)熟悉场合,了解对象,有的放矢。护士在与病人进行交流时,一定要了解他们的思想水平、文化程度、生活经历、职业习惯、宗教信仰、心理状态等,以利针对性选择对方易于接受的语言形式和内容,深入浅出、通俗易懂地进行交流。
2.正确运用非语言交流技巧:
(1)保持良好的形体语言[2]:护士的形体、仪表也会影响病人对护士的感知。所以护士在工作中,应衣着整洁合体、举止稳重大方,步态轻快,表情自然,言谈得体,态度和蔼,使病人感到亲切、可信、放心。
(2)运用非语言信息配合语言信息:护士在与病人谈话时应全神贯注,目光平视对方,并有时伴以手势。面带微笑地对待病人,是促进沟通交流的基础,面无表情的谈话常会破坏交流或引起对方的误会。如给病人实施护理操作时,护士应面带微笑地走近病人,称呼病人并说明此次操作的内容、目的及配合要求,然后伸手示意病人置于舒适体位,操作时应用柔和的目光,观察病人的反应,并鼓励其提问题,使病人消除紧张、焦虑的不良情绪,提高护理效果。
(3)合理选择交流距离:在交流过程中,应根据不同的交流内容,选择不同的交流距离。如给病人进行健康教育时,应选择个人距离(50~100cm)[3],给病人查体时可选择亲密距离(小于50cm)。
(4)适当使用触摸:触摸也是一种很有效的沟通方式,其可表达关心、体贴、理解、安慰和支持。在专业范围内,审慎地、有选择地使用触摸对沟通交流具有促进作用。如病人焦虑害怕时,护士紧握病人的手,表示鼓励病人,给予心理支持;产妇分娩时,按摩她的腹部,可促使顺利分娩;把手轻放在发烧病人的额头上,会使病人感到护士在关心他。
沟通交流问题范文第10篇
1.教师要科学、合理地明确学生的主体地位。学生都是有思想、有情感、活生生的个体，他们在人格上需要受到教师的尊重，在情感上更需要得到教师的理解，在人际交往上更希望在班级或学校中获得充分的归属感，因此教师要通过积极的师生沟通，建立有益于学生发展的主人翁责任感和自我价值感。师生交往过程中，教师要避免对学生的人际知觉偏见，关注他们的思维和情感发展的特点。教师通过积极的师生沟通，更全面、更客观地认识学生的特点，充分地了解学生的心理需求，化解学生的心理问题，用良好的师生关系促进学生更好发展。教师要善意、理性、饱含情感地看待学生，用全面、前瞻、发展的眼光看待学生。在与他们的沟通中，注重有效沟通：一要真诚地听，就是听取学生的想法、建议和意见；二要细心地看，就是多观察、多注意学生的行为表现；三要坦诚地说，就是向学生传达自己的管理和工作理念、具体想法与工作计划。2.教师在师生沟通中存在的突出问题。一方面，教师作为师生沟通和交流中信息接收方，存在一些常见而又不自觉的问题。这些问题包括但不限于在师生沟通过程中，教师急于下结论或断言，以体现或维护自己的地位或身份；在学生说话时，表现出不耐烦的态度或表情，轻视甚至直接回绝学生所提出的问题或诉求；不顾忌学生的表达完整与否，随意转移话题或打断学生。另一方面，教师作为师生沟通和交流中信息发出方，往往没有意识到消极的语言表达方式给学生带来的消极后果。教师可能的轻视、贬低等消极语境：“我看你是没有指望了。”（对学生表达失望）“你怎么又犯错了？”（表达了对学生的指责）“你是这样想问题吗？”（表达了对学生的讽刺）
二、教师需要掌握并有效运用必要的沟通技巧
1.注重掌握并引导学生谈话的技巧。教师要充满善意、饱含感情地与学生相处、交流，这需要教师对学生形成积极的认识或信念。教师在认识到这些基础上，还需要积极学习并注重运用一些有效的交流方法技术（见下表）。2.教师要注重与学生沟通的有效性（1）多渠道多方式地进行师生间的沟通与联系。教师可以通过小型会议和大型会议，班级和学生会、团组织的干部等沟通与交流渠道，利用电子邮件、学习视频、问题讨论等作为有效的交流工具。教师没有必要把与学生的交流，完全建立在现代通信手段上，真诚、坦率的交流和明确的信息，才是最有效的。（2）需要加强师生沟通中的双向性。活跃的双向交流氛围有助于师生间真正的交流与沟通。要摒弃将由上而下的、单向的师生信息交流模式，改变为灵活的双向交流沟通。如果教师与学生建立良好的关系并得到他们对学生工作热诚的支持、配合，教师一定要从办公桌后面走出来、从办公室走出来，拿出真诚的愿望与学生交流。（3）首先做到教师在沟通、交流中及时反馈。在师生交流与沟通中，未能从教师及时得到反馈，学生往往会向坏处设想。设想：主刀医生在手术进行了一半，发现工作的某些方面助手做得不符合操作规程，假定躺在手术台上的是你，你是愿意主刀医生待几个月后为这位助手作年终鉴定时再提出来、还是希望发现这一情况后立即提出并要求及时纠正呢？所以，教师需要及时反馈相关信息，尤其是批评性的、需要学生尽快改善或努力做好的事，教师及时反馈自己的看法或意见，才有助于实现师生交流沟通的目的，这也是教师对学生爱与责任的体现。
三、结束语
教师要意识到良好师生关系是师生有效沟通的前提，首先要关注学生的社会及心理方面的需求。教师对学生的教育过程中通过积极的师生心理沟通，充满善意、饱含感情地与他们相处、交流，建立起师生良好的信任关系，从而提升对学生的教育和管理工作的效果。
作者:聂冰青 单位:四川师范大学商学院
参考文献：
[1]张昕琳.论构建和谐师生关系的重要性[J].科学导报，2015
[2]王燕，王娟.非正式组织研究综述[J].燕山大学学报（哲学社会科学版），2013
[3]赵德志.非正式组织：特征、作用与管理——基于中国文化情境的视角[J].辽宁大学学报（哲学社会科学版），2012
沟通交流问题范文第11篇
关键词：沟通；管理；工程建设
中图分类号：TL372+.3文献标识码： A 文章编号：一 项目管理中出现的问题
1.沟通问题
在项目建设管理的过程中经常发生以下情况，客户提出的项目建设的具体细节要求，并没有包含在实际的建设成果中。对于客户当时只是口头描述的具体要求和条件，只是反映给了我们相关的负责员工，而并没有告知项目经理；或者是设计师在设计的过程中并没有达到客户想象中的设计效果。这些情况都是由于没能很好地与客户沟通好导致的。所以及时有效的与客户沟通是十分有必要的。再者，就是在沟通过程中的单方面或者双方的过于执着。沟通方的过于执着对于沟通过程的结果达成是十分危险和不利的。因为执着的一方总是想着去说服对方。但是作为工程管理建设，沟通的主要目的并不是相互的说服对方，而是能够通过沟通交流达到工程建设以及客户之间共同的利益和要求。在这个沟通过程中，起着重要作用的是项目经理，其在沟通过程中所花费的精力和时间几乎占到其工作的大部分。良好的沟通交流是发现潜在问题、获取足够信息以及控制项目的各方面问题的重要保障。
2.沟通成本大
项目建设中的沟通可以拓展工程建设的思路并统一相关问题。但是同时在相互沟通的过程中，是要花费成本的，一方面是在交流沟通中相互之间的信息传达可能导致的信息的失真，形成信息成本。另一方面就是沟通所花费的精力和时间。信息成本以及花费精力和时间主要是取决于交流双方的观点、思维、理解以及表达能力的一致性与否，以及双方能否达成意愿的程度和倾向。但是在两个人具有很强的理解和表达能力的情况下，他们想达成一致的意见和建议要花费的时间精力也是成本很大的。
二 建立项目管理沟通的方法
1.完善沟通计划
我们要制定一个完善的项目沟通计划，其中主要包含绩效报告、信息分发、管理收尾等沟通计划的编制。制定的沟通计划决定着双方沟通所需要的时间、相关信息以及获取信息的方式和条件。传播执行的信息和绩效报告主要包含预测、进度报告以及相关的状况报告。而项目结尾所需要的管理收尾报告主要包含对于项目的分析、经验及保证最终的规范要求下项目进行的相关运行记录。项目的沟通计划的制定是十分重要的，但是经常被一些公司所忽视。把沟通的效果成果完全寄托在之前的预算及客户关系，或者把大部分的责任依托在项目经理的身上，继而导致整个的沟通过程的混乱，成功的概率大大的降低。所以说对于一种高效的运行体制来说，不能仅仅停留在口头上，或者某个负责人的身上，而是应该制定合理有效的沟通计划，来真正的保证最终的沟通有序的进行下去。
2.建立多种沟通方式
我们要采用各种沟通方式，项目管理的沟通方式有很多种的，主要包含书面和口头两个方式。书面方式包括对内的计划书以及对外的通知报告，对内主要有年报、项目报告以及报事贴等。对外的通知主要是来进行确认、要求以及通知的作用的。书面方式一般语言比较简洁，避免增加理解的负担。而口头的沟通方式主要是自由讨论、会议、私人接触以及评审等。这种方式比较简洁也容易让人理解，更加坦白、清晰，这样避免了民族差异用词表达、文化背景等一些因素影响。在沟通的过程中，双方一定要及时的表达清楚自身的要求和意见，以使得对方能够理解，最终达到
共识。
除了这两种方式外，还有身体的语言的应用。就像体育课上老师会用自身的肢体的标准动作来向同学们展示一些动作，使得学生的概念更加清晰，更加容易的学到。在我们的项目管理建设的沟通过程中，同样是需要这种更加形象具体的方式，如图形展示、手势以及视频会议等。这样的方式既摆脱了单纯的口头描述的枯燥，同时可以更快更有效的把信息传达出去。
3.及时有效沟通
我们要及时的进行沟通交流。在工程建设的过程中，有很多是由于沟通不及时造成沟通效果的不明晰、不到位。所以及时进行沟通交流是很有必要的。作为项目建设的负责人，要有一定的预见性和前瞻性。对于项目建设的过程可能出现的问题一定要与项目的相关负责人员进行及时的沟通，并给予一些解决方式方面的指导。然后，项目的相关负责人员也要及时的与客户进行沟通。沟通的越早，发现的问题越早，越全面。项目未来可能出现的问题越可以更加有效的避免。项目建设的过程中，不管是项目经理与上级领导、客户的沟通，还是项目负责人员与项目经理的沟通，都是需要及时主动的沟通交流的。这样不仅可以使双方建立密切的沟通关系，同样也有利于提高客户沟通交流的满意度。
4.保障沟通渠道
一定要保证畅通的交流渠道及方法，因为沟通的过程存在很多复杂的方面。比如说，当沟通交流的人数增加，在沟通的过程中就可能产生很多的理解差异，主要原因包括语言、知识、文化、信息、权利、名誉、道德规范等。同时由于各自的工作背景环境的不同，也可能导致各种误解的产生。所以，要及时的保证沟通方式媒介的畅通，在双方互相交流之后，要及时的检查自身的反应意见，来保证传达信息的准确性。项目经理也可以通过项目报告的方式及时传达给项目负责人员及客户。建设畅通的意见反馈机制，使得客户可以很好的反应自身的要求和意见。
5.提高沟通技巧
我们要保证高效的沟通技巧。作为项目的组织者和领导者，项目经理的责任是很重要的。相关专家根据经验指出，高级管理人员在用于沟通交流过程中所花费大概 80％以上的精力和时间，而对于普通的管理负责人也要花费大概 50％的时间来传播信息。所以说掌握必要的沟通技巧和方法对于提高交流沟通的效率是很重要的。
三 结语
综上所述，项目管理过程中的沟通是很重要的，直接关系到项目进行的效率和水平，同时也关系着最后客户的满意程度。作为项目的主要负责人的项目经理在项目的建设沟通的过程中，必须发挥其重要的沟通领导组织才能，对项目已经出现的问题和未来项目进行中可能出现的问题，及时的与项目负责人员与客户沟通，保证项目正常运作。
参考文献：
田野.浅谈项目管理中的沟通[J].经营管理者，2009(17)
沟通交流问题范文第12篇
关键词：大学生 人际沟通 能力 训练 教学模式 探索
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（c）-0168-02
1 大学生人际沟通现状及障碍分析
人际沟通与交流，在当今社会生活多元化、复杂化的大背景下，显得十分重要，是人们生存与发展最迫切的需要。若想有所作为，善于沟通是基本条件。当今世界，新型人才最主要的特点在于是否具有人际交往和沟通的能力。由于个人的兴趣爱好、性格癖好、生活习惯、成长环境不同，能够处理好复杂的人际关系也实属不易，一旦处理不善可能产生各种交往障碍甚而影响个人的未来发展。现在大学生人际沟通的现状不容乐观，大多数学生交际范围较窄，同学之间并没有实现真正的情感交流。
1.1 电子科技的日新月异，过分吸引大学生的注意力
现代社会由于先进的通讯工具陆续出现，人们的沟通方式发生了改变，尤其是年轻人越来越习惯于用手指代替嘴巴进行交流，甚至有人因此出现了抵触语言交流、无法与他人相处等沟通障碍。一些被称为“电子控”“低头族”“拇指族”的青年人也逐渐意识到自己可能出现的沟通问题，甚至恐惧于未来可能出现的沟通能力衰退现象。但这些问题尚未引起社会的普遍关注，多数人们觉得，这只是一种新型的生活方式，没有什么不好。不过，心理专家们建议，更多地与人当面交流，而不是躲在电子设备背后，会更有利于年轻人提高自我表达能力、社交能力和心理健康水平。
1.2 大学生的孤独心态，引发“分享障碍”
人际交往是大学生身心发展的需要，处于人生重要发展阶段的大学生，在心理、生理和意识的社会化方面逐步走向成熟。在这个时期，很容易产生焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，进而影响学生正常的学习和生活。大学生发生人际沟通与交流问题，原因是多方面的，既有社会竞争和压力造成的紧张、焦虑的情绪影响，也有独生子女养成的“以自我为主、唯我独尊”的习惯个性问题，还有缺乏对人际沟通交流的充分认识等诸多因素。而其中最主要的原因，则是心理素质方面的障碍。多年独自成长的经历，促使很多学生在成年后养成了过度自我的思维习惯，当遇到好的事物时更多的是想到“独占”而非“分享”，以至于在群体生活中难以融入其中，易给他人留下“自私自利”的印象，进而引发与群体中其他人，尤其是利益相关人的沟通障碍。
1.3 沟通障碍导致极端的伤害事件，引发严重的社会问题
近年来大学生的人际关系越来越差，并引发了多个极端伤害事件，已经引起了社会的广泛注意。探究其原因主要有两个方面的因素：一方面是主观因素，表现为学生内心存在胆小、害羞、自卑、自负、嫉妒、多疑等负面情绪；另一方面是客观因素，具体表现为学生在人际沟通过程中，存在性别限制、人际交往能力不强、人际交往范围狭小、交流和沟通难度的增大等问题。
鉴于大学生之间存在的沟通问题，当他们面临生活和学习困难时，一方面无人倾诉、无处发泄，从而产生孤独、绝望的负面情绪甚至自杀；另一方面则是在同学之间发生矛盾和纠纷时头脑不冷静，故意激化矛盾，甚至出现伤害事件。因此，作为教育机构，我们有义务为学生寻求更好的沟通渠道，引导他们尽快走出人生的困境和低谷。
2 进行课堂沟通能力训练的必要性
现代教育理论认为：沟通能力的培养和教育可以使一个人获得认知自我、理解和调节他人情绪以及与他人合作的能力。当今时代的大学生不仅要有深厚的基础理论知识、过硬的专业技术水平，更要有较强的沟通和交流能力，这也是衡量高校能否培养与社会需求相适应的合格人才的重要尺度。因此，有必要对大学生沟通能力的培养进行科学合理的分析和解读。首先，我们要很好地理解大学生沟通能力培养的急迫性。
（1）目前大学生对沟通重要性的认识不断提高，绝大多数学生认为提高人际沟通能力是非常必要的。
（2）大学生对人际沟通能力训练的需求比较强烈。大学生在不久后的将来都要面对用人市场的考验，找到称心如意的工作就业是大学生的头等任务。那么，接受怎样的教育内容，能够对其顺利就业有所推动，则是高校教育直接面对的焦点问题。
（3）由于大学生缺乏社会工作经验，同时又面临较大的学习压力，在自我的成长经历中同样欠缺在人际交往和沟通方面的专门教育，因此往往缺乏沟通技巧的实际运用能力。
（4）现代中国社会面临的问题，也包括新生代青年所面对的问题，他们多数是独生子女，周围的社会关系简单，在少年成长阶段缺乏与同龄人较多的交际和沟通实践经历；他们在家庭中也多以自我为中心，自我独立意识较强，但并不意味着其独立生活和沟通实践能力也能与之相匹配，相反可能还会造成一些矛盾和问题。
（5）学生的日常沟通已出现日渐庸俗化的趋势。受市场经济的冲击和影响，一些社会上的不良风气也侵入校园，部分大学生不能主动参加健康、有意义的集体活动；还有少部分学生在沟通中更加注重自我的实际利益，在人际关系的处理上出现拉帮结派、沉湎于小团体活动、重娱乐享受轻奉献付出等现象，而当他们面临实际困难和危机时，却无法获得来自朋友、伙伴的支持和帮助。
学校在确定学生综合能力和素质的培养方向的同时，应更加关注大学生的沟通能力培养问题。目前，很多学校都开设了与“沟通能力培养”相关的课程，并建立相应的大学生沟通能力评价机制，借以增强大学生对人际沟通的科学认知。但是，人际交往和沟通能力不能仅仅依靠理论学习，这些在人们生活中无处不在的沟通活动，需要通过更多的实践体验才能获得真正有效的提高。因此，根据大学生的心理和性格特征，从课堂教学中为他们提供实践锻炼的机会，如情境模拟、实践演练、案例分析等形式的训练，能够有效提高学生人际沟通技巧方面的实际运用能力。
3 学生沟通能力训练的教学模式探索
现在，已有一些高等教育机构在日常课堂教学中采用职业培训经常使用的训练方法，更新教育理念和教学模式。例如体验式培训，它作为当今欧美非常流行且最有效的培训方式之一，是指个人首先通过亲身参与某项活动获得个人体验，然后在培训师的指导下，与团队成员共同交流，并分享个人体验、提升对某种事物的认识。体验式培训是个过程，是个直接认知、欣然接受、尊重和运用知识及能力的过程。这种方式更能引导学生全身心投入学习情景，并将所学理论知识进行实际演练，以实现能力提升的目的。
3.1 采用体验式训练对于推动学生进行沟通技巧学习，具有以下优势
（1）帮助大学生正确认识自我，努力实现自我超越，使大学生能够找准自己的位置，根据自己的实际设计自己的成长路线，并战胜各种困难，实现自己的目标。
（2）加大实践教学力度，可以为大学生进行外部沟通提供条件和机会。教学人员选择一定的实践背景和环境，设计具体的沟通问题，给出特定的沟通对象，让学生深入第一现场，扮演不同的沟通角色，可有效提高其实际沟通能力。
（3）沟通能力的提高是通过日常生活中的一点一滴积累下来的，不是一蹴而就的，因此自我训练就显得尤为重要，如果训练到位、适应性强，使学生养成在生活中自然而然地运用所学到的沟通技巧，可促使学生沟通能力快速提升。
3.2 课堂实践教学活动类型
3.2.1 案例分析
案例分析法是把实际生活、工作、学习中出现的问题作为案例，交给学生进行研究分析，以此培养其分析、判断、解决问题以及执行能力的一种训练方法。具体做法是：在课堂教学中，切入在人际关系中各种类型的沟通案例，要求学生从中提炼问题，并运用所学的沟通技巧解决实际问题，从而有效提高学生沟通能力。
不过，作为目前最广泛被使用的一种教学方法，“案例分析法”所采用的题材的选择也是非常值得关注的问题。只有案例选择得当，贴近学生的生活实际，能够切实反映学生的沟通问题，教师所讲授的沟通技巧内容才能被更好地理解和运用。
3.2.2 情境模拟体验
情境体验教学是指教师通过创设教学情境，引发学生的体验性学习，二者互为依托，构成一个完整的有生命的课堂发展系统，从而形成有情感的、创新的、具有人文价值趋向的课堂教学。
由于情境模拟和角色扮演的方式更贴近学生的实际生活场景，与学生的经验背景、兴趣爱好相一致，可使教学活动具有内驱力、吸引力，能够更好地推动学生主动参与，积极体验。课堂活动开展后，学生在老师的点评和辅导下，也能对在活动中所反映出的不足之处，进行客观、全面的认知，纠正偏颇、克服障碍。
3.2.3 引入组织竞争机制
通过将班级中的学生分成若干训练小组，要求以小组为单位拟定小组名称、宣传口号、LOGO标识、组歌等，激励他们在课堂教学活动中积极竞争、主动表现、努力争取获得奖励和荣誉。这种训练方法一方面可以客观上营造一个小团体的沟通氛围，消除学生之间的隔阂和壁垒，提高他们的组织荣誉感和团队协作意识；另一方面可以激励学生通过积累良好的课堂表现，认真投入到实践活动当中，从而获得较好的修课成绩。
3.2.4 游戏教学法
实训游戏活动，可使学生增加学习兴趣，并对课堂所学知识能够进一步加深理解，这种教学方法具有很强的竞赛性和极大的趣味性，在一定的前提下，给学生留下了较大的发挥主观能动性的空间。
拥有高超的人际沟通能力，建立融洽和谐的人际关系，能够从一定程度上满足大学生建立人际间情感交流的需要，这不仅能使学生从心理上产生归属感，而且也能满足学生情感交流的心理需求，同时缓解学生因紧张的学习压力和其他情绪负面因素而造成的不良影响。随着当前社会文化的不断丰富和发展，以及学生社会活动范围和能力的不断拓展，高校在针对其人际沟通能力方面的培养也应不断创新，摒弃固有的教育观念，顺应社会潮流和学生心理状态的各种变化，探索最为适合指导和提高学生实践能力的新型教学模式，使教学理论和实践密切结合，达到最佳的教学效果。
参考文献
[1] 江艺敏.大学生人际沟通与交流能力培养之我见[J].吉林广播电视大学学报，2012（5）：33-35.
[2] 马湘桃.大学生人际沟通能力调查研究[D].湖南科技大学，2009.
[3] 张尔升.大学生沟通能力培养教育探索[J].经济与社会发展，2008（1）：199-201.
沟通交流问题范文第13篇
【摘 要】中职班主任是班级管理活动的主体，班主任与学生的良好沟通交流，对和谐师生管理的构建有十分重要的意义，因此，中职班主任要掌握沟通艺术，关系、爱护学生，从而促进中职教育目标的实现。文章从中职班主任沟通方法出发，分析了中职班主任与学生交流沟通的策略。
关键词 中职；班主任；沟通艺术
前言
教育是一门艺术，对中职教学工作而言，班主任工作是一项艺术性工作，班主任必须和学生进行有效的沟通交流，构建师生心灵桥梁，从而为学生的全面发展打下良好的基础。近年来，中职学校的教学质量逐渐下降，学生的学习能力、自控能力、心理承受能力都存在一定的问题，因此，中职班主任必须掌握沟通技巧，走进学生的内心世界，让学生愿意接受教育。下面就中职班主任的沟通艺术进行分析。
1.中职班主任与学生沟通的方法
中职学生和普通中学生和高职院校学生有很大的差异，在心理承受能力、学习能力、自控能力等方面都比较差，这就需要班主任掌握科学的沟通方法，搭建与学生的心灵沟通桥梁，用真诚感化学生，构建和谐的师生关系，从而让学生的积极主动的接受教育。
1.1倾听法
倾听是中职班主任与学生沟通的常见方法，班主任在和学生沟通交流时，要学会倾听，认真倾听，了解学生内心真实的想法，对学生提出的建议，班主任要认真的记录，这样学生才能感受到班主任对自己的尊重。在学生与班主任沟通过程中，非常重要的一点是要有眼神的沟通，要全神贯注的聆听学生的心声，通过眼神的心领神会，对学生表现现出肯定接纳的意味，从而让学生对班主任产生亲切感、信任感，这样学生就能将自己内心深处的感受吐露出来。班主任在聆听学生的内心想法时，切不可用自己的思维习惯和思维方式武断的处理问题，这样学生很难感受到班主任的真诚，就会将自己的真实想法埋藏在内心深处。在我的班级中，就曾遇到比较特殊的两例学生早恋及逾越行为的情况，当时我在处理的时候，尽可能的采取了理解，倾听的方法，并且换位思考，将自己的学生时期的感情生活也和学生做了提前的沟通，用自身的经历令学生感同身受，获得了学生的信任，最后学生也是将真实的情况都告之与我，我也尽可能的做好与家长的沟通，最终比较圆满的处理了学生早恋及行为逾越的问题，最大限度的减少了青春期情感问题的伤害。
1.2询问法
中职班主任在和学生沟通交流时，要学会有效的询问，这样才能获得良好的沟通效果。班主任在与学生进行语言沟通时，要夹杂着询问的语言形式，这样就不会造成班主任突然询问，学生不答的尴尬场面。班主任和学生沟通时，要积极主动的询问学生在学习、生活过程中存在什么问题，力所能及的帮助学生解决学习、生活中的困难，从而让学生感受到教师的真诚帮助。
1.3观察法
班主任在与学生进行沟通交流时，不仅要学会倾听，还要学会观察，从外到内观察学生的表现，从学生的细微动作中，了解学生的内心变化，从而深入了解学生的需求。中职学生的情感控制能力普遍较弱，尤其是一些家庭有缺陷的孩子，这一类的孩子通过仔细观察，很容易就能发现问题，发现问题后通过不露声色的提醒，劝导，引导，批评等手段，能够有效及时的解决孩子在情绪上的问题，从而让学生学会情绪处理，慢慢的成熟起来。
2.中职班主任与学生交流沟通的策略
中职班主任和学生的沟通是一项十分重要的工作，是班主任与学生交流想法，对学生进行思想教育的重要手段，科学、合理的沟通往往能达到意想不到的效果。因此，中职班主任要真诚、理解、尊重、关爱的和学生进行沟通。
2.1真诚的沟通
中职班主任要真诚的与学生沟通，将心比心，在平等、真诚、诚实的基础上与学生交流，以情感人，尊重学生的尊严和人格，切不可以命令的语气和学生沟通，班主任要将学生当成自己的朋友，缩短学生与自己的距离，从而营造良好的沟通范围。班主任真诚的与学生沟通，能让那些不真诚的学生感到压力，时间一长，学生会在这种压力下，和班主任坦诚的交流，可以说真诚是班主任和学生沟通的前提，班主任只有在沟通中流露出真诚，才能有效地达到与学生沟通的目的。
2.2充分理解学生
中职班主任在对学生进行日常管理时，要充分理解学生，很多时候班主任会站在自身的角度去认识学生，忽略了学生的年龄特点，也没有对学生的行为进行分析，学生犯错后，就会对学生批评教育，这样往往不会取得良好的效果，反而会适得其反，因此，班主任需要深入了解学生，站在学生的角度思考问题，积极的理解、开导、鼓励学生，这样不仅能帮助学生解决学习、生活中存在的问题，还能让学生发现自身的不足，取长补短，不断完善自身。
2.3充分尊重学生
班主任要想与学生敞开心扉进行沟通，就必须充分尊重学生，将学生放在与自己同等的地位进行交谈，这样能极大的提高学生的自尊和自信，使得学生毫无保留的与班主任进行沟通交流。中职班主任的工作十分琐碎，特别是近几年，中职班主任面临的压力越来越大，这导致中职班主任很多时候无法保持良好的情绪，但由于中职学生的内心十分脆弱、敏感，如果学生犯错后，班主任没有谅解学生，也没有尊重学生的感受，而是一直批评学生，那么中职学生就很有可能走上极端。因此，中职班主任在与学生沟通交流过程中，要时刻提醒自己控制好情绪，尊重学生、关爱学生、包容学生。
3.总结
中职班主任与学生的有效沟通，能打破师生之间存在的隔阂，构建师生心灵桥梁，促进中职教育目标的顺利实现，因此，中职班主任要掌握沟通艺术，真诚的对待学生，充分理解学生，充分尊重学生，走进学生的内心世界，帮助学生解决学习、生活中的困难，从而为班级管理工作的顺利开展提供保障。
参考文献
[1]王冬丽.中职班主任与学生沟通艺术探析[J].天津职业院校联合学报，2011，（12）：141-142
[2]刘莹.刍议中职班主任与学生交流的技巧与策略[J].中国科教创新导刊，2013，（08）：235
沟通交流问题范文第14篇
一、做好沟通的准备工作
校长在与教师进行沟通之前，心里一定要有一个目标，明确自己通过这次沟通希望达到的目的。一般情况下，我们都应该在沟通前事先备好课，做好沟通前的准备工作，具体的准备可以包括这样一些内容：沟通的对象，沟通的主题，沟通的目的，沟通的方式、时间、地点，沟通中提问的问题，沟通中可能遇到的问题预设等。这其中最关键的是我们要给设立一个合理的沟通目标，这个目标是沟通双方都能接受的目标。
沟通过程中一般有三种行为：说、听、问。因此，我们一定要注意这三方面交流内容的备课。比如在交流中，提问是非常重要的行为，可以控制我们沟通的方向，控制谈话的基调。因此，我们在交流前的备课中一定要尽量多设计交流的问题，做到心中对全局有预设，对交流过程中的各个阶段使用什么样的问题进行衔接做到心中有数，不致在交流过程中出现不必要的冷场，努力做到胸有成竹，不慌不忙。
二、保持平和的沟通态度
作檠校管理者的校长，在与教师的交流、沟通过程中，一定要真正放正心态，做到与教师们以心换心，平等对待，充分理解。在交流中对我们的老师，校长要多给一点理解，少给一点苛责。校长要在充分信任教师的基础上，鼓励教师讲真话、讲实话、讲心里话，同时校长本人又要敢于讲心里话，讲大实话，坚决杜绝套话、场面话、中听不中用的废话。
另外，校长要以平和的心态接受沟通中的分歧，允许求同存异。校长要有胸怀容忍教师在交流中发出的与己不同的声音，因为不同的声音中有时候也不乏精辟见解，校长只有有气度、有雅量、有风度地去对待，才能真正达到沟通的最高境界：心与心的交流。
三、坚持用心的倾听状态
有研究表明人一生的80%时间是用在与人沟通中，其中又有45%的时间是用于倾听。校长与教师的沟通时，作为校长更要注意保持自己用心倾听的状态，因为没有充分的倾听，就难有准确的相互理解。校长如果能做到很用心、很真诚地倾听教师的诉说，那沟通的效果肯定会大幅提升。
四、做到真正的换位思考
管理学告诉我们，在管理中通过换位思考，可以让校长和教师突破固有的思考习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情；通过换位思考，可以让校长了解教师的心理需求，感受到教师的情绪。通过换位思考，可以让我们欣赏到教师的优点，并给予对方真诚的鼓励，使团队和谐高效；通过换位思考，校长才有可能真正走进教师的心灵，得到其支持和拥护……
因此，作为管理者的校长在与教师们进行交流和沟通时，要设身处地站在教师的立场上思考一下：如果我是这位教师，我遇到了这样的问题，我最讨厌领导用怎样的言行来跟我交流？只有这样去思考了，去衡量了，我们才能理解教师所遇到的困难，才能理解教师所遇到的尴尬，才能真正想教师所想，急教师之所急，也才能真正和教师交流好、沟通好，从而为学校良好工作氛围的营造打下扎实的基础。
五、运用现代的技术手段
如今的社会，高科技已经进入了我们每个人的生活，同样，在学校中我们也拥有各种现代化的教育技术硬件和软件。这些现代化设施的出现和平台的搭建，也为我们管理者与教师之间的沟通开辟了全新的、实用的、有效的通道。
沟通交流问题范文第15篇
关键词：沟通 教育 学生心理
中图分类号： G635 文献标识码： C 文章编号：1672-1578（2014）11-0163-01
1 沟通环境
1.1沟通平台的建立
沟通是以解决问题为目的而进行的一种心灵与心灵的对话，精诚所至金石为开，沟通必须是建立在相互尊重、相互信任和相互理解的基础之上，以真情博得真情，以真心换取真心。沟通时，班主任应首先表达一种共同承担所面临问题的意愿，和克服战胜困难的决心。
1.2沟通时间、地点的创设
很多班主任常常采取的沟通地点是班主任办公室，沟通时间是考试后，沟通渠道是面对面的交流。这种地点、时间、渠道的选取对于解决有些问题是有效的，但对于解决有些问题是很不利的。班主任应根据问题的类型，采取不同的时间、地点、渠道，往往会达到更好的效果。
1.3沟通的方法和渠道
1.3.1直接切入式
对于师生双方内心都清楚的问题，教师可直接切入主题，倾听学生对所存在的问题的认识、想法。根据学生的倾诉，教师加以引导，点评。分析问题所带来的直接、间接危害。让学生明白问题的严重性，以及对自身发展带来的不良影响。站在学生的立场上，去给学生讲的道理。如果沟通能达到预期的目的，教师大可不必通知家长，在有些问题上，家长介入反而会帮倒忙。
1.3.2他人反馈式
对于有些问题，教师对学生所存在的问题了解的不是很具体，不便于教师直接和学生进行面对面交流，可以通过其家长、同桌、朋友、班干部，进行间接反馈和警醒。让学生知道你对他的关怀，对他的关注和对问题发展趋势的担忧。同时表达了你对他的期望和解决问题的诚意。这样不仅能让学生意识到自己的问题，也给学生敲了一次警钟。促使其进行反思，这样的反思必然会促进学生的进步。或促使学生有了主动交流的意愿。
1.3.3随笔交流式
“随笔式交流”是师生之间通过文字进行的一种思想沟通，其优点在于不受时间和地点的限制，并且文字比语言更具有感染力和持久性。也是很受学生欢迎、交流效果最好的一种沟通方式。班主任和学生之间可以建立一个“师生交流本“，鼓励学生每周进行反思交流、慢慢培养学生交流的能力。
1.4沟通的语言、语气
同样一句话，说话者的语气、方式不同，在听者心中，其目的、用意就会大不相同，所以，班主任在与学生沟通的过程中，一定要注意遣词和语气。这样的语言会慢慢的滋润学生的心田，让健康、快乐在学生心中生根、发芽、开花、结果。
2 沟通的有效途径
2.1明确沟通的目的
2.1.1了解问题的成因
沟通之前，班主任需通过多渠道、多角度去审视学生存在的问题，了解问题的成因，学生在学习上常常存在的类型为：基础薄弱型；动力匮乏型；情绪波动型；苦学无效型；缺乏思路型。班主任只有真正了解问题的成因，才能对症下药。在沟通、指导过程中收到良好的效果。
2.1.2明确沟通的目的
沟通的目的，就是可以实现师生双方有效的交流，已达到说服和引导的目的。是教育的一种温和化的方式，老师通过倾吐自己的心声和愿望，来让学生的内心产生触动，并可以为之改变想法，并付诸于行动。
2.2沟通的态度
在实际沟通的过程中班主任依据问题的性质，可以采取不同的沟通态度，以期取得满意的沟通结果，表现在：强迫性、探讨性、折衷性。
2.3沟通效果的强化
2.3.1持续的激励和信任
有这样一句话：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”，因为就这样一个“行”字，消除了学生的恐惧感，缩小了师生之间的心里差距；激发了学生的求知欲，让学生真正看到自己的闪光点，找回自信；唤起学生对生命的热爱，看到人世间的美好；找到了学生对学习的快乐感觉，真正品尝到师爱的甜头。
2.3.2定时的跟踪和给予反馈
很多班主任在实际沟通中常常会是这样的：能及时的沟通，有预期的目标，但过程不跟踪、不闻不问，只是期望到规定的时候便能完成预期任务。
班主任根据沟通的效果，及时做好跟踪督查，了解沟通的效果，观察学生心理和行为的变化，通过家长、科任教师、班干部对沟通效果的反馈，做好沟通的后续指导、梳理工作。班主任应如何给予反馈？
（1）针对对方的需求。反馈要站在对方的立场和角度上，针对对方最为需要的方面，给予反馈。
（2）具体、明确。错误的反馈――“某某同学，这段时间在学习上表现得很好！”这种表述方式很空洞，学生不知道自己到底在哪些方面干的不错，哪些方面需要坚持，哪些方面需要改进。
正确的反馈――“这次考试，成绩大有进步，希望你能继续保持自己这种能吃苦，敢拼搏的精神状态，同时要在学习方法上多推敲，加强落实！对老师讲过的知识和典型例题反复揣摩。”
（3）有建设性。管理过程中，班主任容易武断地给学生的意见或想法下结论，往往带着批评或藐视的语气给予反馈，例如班主任说“你的想法根本就行不通！”、“你还是太年轻了！”等，弄得学生很没趣，结果挫伤了学生主动沟通的积极性。如果我们换一种态度，以建设性的、鼓励的口气给学生反馈，效果就会不同，比如“你的意见很好，尽管有些想法目前还不能实现，但是，你很动脑筋，很关心咱们班级的发展，象这样的建议以后还要多说啊！”。
