运营助理总结计划范文

运营助理总结计划范文第1篇

方法/步骤1第一阶段：岗位：运营助理/店长助理时间:1个月关键词:会操作后台阶段:新手合格（会操作）

搜索入口——自然搜索（默认丶人气丶销量），付费入口：活动入口

2第二阶段岗位：推广专员时间:2个月关键词:1丶流量优化2丶单品打爆3丶活动策划阶段:合格骨干（会推广）【学习内容】视觉进阶（海报丶字体）——方便指导美工单品打造爆款计划——制定计划

运营助理总结计划范文第2篇

市场部是面向市场做营销分析，制定相关营销计划，对已制定的计划进行追踪评估以达到营销控制目的的职能部门，对营销总监直接负责。 具体职能

一、产品管理职能

即对现有产品及新产品管理，包括：产品综合设计、新产品设计、产品定价及定价策略。

二、营销和销售研究职能

是针对公司产品于消费者的满意度，实现产品交换过程的优良度进行的分析与研究。其构成的主体是：营销信息系统。

1、营销信息系统

营销信息系统由专业人员、设备和信息处理过程组成。信息处理过程包括信息的收集、分类、分析、评价和传送几部分。最后营销信息系统通过适当形式，并在适当的时间，将整理好的资料传递给管理者，供其决策时使用。

2、市场研究职能

市场研究是对公司产品现有消费者，潜在消费者或公司希望了解的某类消费者信息的研究。

3、营销研究职能

营销研究用以确定营销机会和问题，设计、优化和评估营销活动，检查营销活动的业绩，促进对营销过程的理解。包括：市场前景及市场份额研究，消费者满意程度和购买行为评价、定价、产品、分销促销研究等。

4、销售研究职能

是指对销售过程所遇机会与问题的研究。

三、广告与沟通职能

1、制定营销沟通策略

通过制定市场营销沟通方案：促销组合---包括由广告、人员推销、营业推广及公共关系的特殊融合，来追求公司的广告和营销目标。

2、广告计划制定

这里的广告指大众传播工具----广告，营业推广及公共关系。协助销售部实施。

四、市场监控职能

是对销售部实施营销计划过程、结果、费用兑付的评估、审核，以行使市场监控职能。 　 市场部人员职责及相互关系

在实际运作中我们可按如下方案配置人员：

1、市场部经理

管理市场部工作，在市场部职能范围内行使人事管理权，部门内人员费用额度内审核权，营销计划的报批审核权。同时对营销计划的实施效果负领导和管理责任。对营销总监直接负责。

2、市场信息助理

对营销信息系统进行管理，及时正确全面地向市场部经理提供相关信息、数据。并负直接相关责任。

3、广告媒体、品牌助理

依据公司营销计划制定：广告媒体促销计划，公关及媒体相关的公司VI策划及制作，媒体沟通，协助市场部经理工作，履行产品管理职能。同时负相关设计及策划责任。

4、促销助理

依据公司营销计划制定：营业推广计划及公共关系计划，相关助销品的策划、设计及制作，设定促销人员培训内容、制定培训计划并实施。协助、指导销售部具体实施营业推广计划及公共关系计划。并负直接相关责任。

5、K/A 助理

对K/A这一通路形式，从市场、营销、销售三个方面进行研究，提供各K/A系统现状及发展评估分析报告。依据公司营销计划，结合销售部通路分销计划，制定公司产品K/A入场计划，执行入场谈判，制定公司产品K/A维护计划并协助、指导销售部实施计划。并直接负相关责任。

6、市场监控助理

运营助理总结计划范文第3篇

总经理助理岗位职责

组织招聘活动，及时满足企业发展对人员的需求，并完成公司年度人事招聘目标;

1、跟踪员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施;

2、建立人事管理信息系统，为公司的人事管理决策提供参考;

3、负责公司日常报销、基础财务、对外工商、法务等事务;

3、负责深圳办公室日常管理、会议安排等，确保办公室运作正常;

4、负责企业文化推广，确保与总公司制度文化保持一致;

5、完成领导交办的其他工作。

公司总经理助理岗位工作职责

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

11、主要是根据不同开发企业的内部规章制度而定，一般情况下，总经理助理主要是公司内部部门的协调、企业制度的制定、协助总经理做好对外经营、决策。

12、工程部经理助理主要是对已批准实施的项目进行先期与政府相关部门的对接、各种手续的办理、协助经理做好项目招标、施工过程中各项预定目标的执行、落实、监督、检查等。

13、类似的书籍你可在网上搜索，例如：涉及到土地、规划、招标等法律法规方面的，房地产开发与管理方面的、建设工程项目管理方面的等等。

14、总经理助理工作内容：辅助总经理进行日常工作，包括整理文件、对总经理提出建设性的意见、任务下达、客户接待、合同谈判及签订等。

15.总经理助理协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。

16.工作内容:协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要;协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作;完成其他临时交办的任务。

17.要求：知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用办公软件。

18.态度:有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。

公司总经理助理岗位工作职责

一、贯彻总经理(董事长)的工作指令，做好上下联络沟通工作，及时向总经理(董事长)反映情况，反馈信息。

二、协助总经理(董事长)做好企业发展经营规划研究，以及对各项工作和计划的督办与检查。

三、深入基层单位了解情况，调研工作细致，能及时发现并预警各种案件，使企业规避风险。

四、对总经理(董事长)的工作指令执行过程和执行结果进行督察。

五、在经过研究的基础上，就改善企业的经营管理提出建议，供总经理(董事长)决策参考，当好参谋和助手。

六、负责组织编制本公司的中、长期生产、经营服务、业务发展计划，经董事会(董事长)、总经理(董事长)批准后，组织实施。

七、做好市场调研，进行产品营销、业务发展的分析，制定营销、发展计划、经营责任制和绩效考核制度并指导具体的实施。

八、对企业的各项工作制度、规章制度、工作标准、工作流程的执行情况进行督察，检查跟踪。

九、负责对企业年度计划内的生产、经营、投资、技改、新上项目及新业务开发等方面进行组织实施，并对实施过程中予以监察、督导，对实施的结果进行考核上报。

十、建立健全生产作业，业务办理流程的内部控制制度、管理职责制度、工作考核制度等一系列制度体系，使企业的一切生产、经营活动在严格而有序的制度化管理条件下运行。

十一、指导抓好员工队伍建设，督导相关部门做好人力资源的引进与选拔、配置与使用，教育与开发，考核与评价，酬劳与激励等工作，有效地调动员工的积极性，实现生产、经营效果与人的协调发展。

十二、负责对公司的各种资源进行优化组合和有效配置，使有限的资源投入得到充分的利用、使用和最大的产出，抓好增收节支，开源节流工作，保证企业的资产能保值增值。

十三、抓好企业文化建设，营造良好的文明礼貌、团队协作的工作环境气氛。

十四、对公司生产、经营、服务过程中发生的一切重大事项及时向总经理(董事长)反映，并提出处理意见，对一般性的问题，在职责分管的权限内及时处理解决。

十五、在总经理(董事长)的授权下，代表公司参加社会各项公关活动和重要谈判，以及处理外部与公司的有关各种事宜。

运营助理总结计划范文第4篇

“中央广场大楼发生火灾。据报道，当地居民在夜间10：48左右听到数次爆炸声。一辆油罐车冲进中央广场大楼一层，随后发生剧烈爆炸……”

灾难的发生总是毫无预兆，令人措手不及。如今的企业已经无法高枕无忧地认为，类似的事情明天不会降临到自己身上。企业运营面临着各种各样的风险，有些风险来自人员、流程、技术等内部因素，另一些风险则来自无法预测的自然灾害、病毒攻击等外部因素。

无论哪一种风险都将给企业带来无法弥补的创伤。据专家估算，企业每停机一小时，平均会造成84,000美元到90,000美元的经济损失。如果数据中心停机时间达10天之久，有90%的公司会在停机事故发生后的一年内破产。业务连续性、抵抗灾难的能力对企业存亡发展至关重要。

分角色阻击灾难

这场意外的火灾影响了很多公司的正常运营，某上市医药公司就是其中的一个。火灾发生时，该公司首席执行官和首席财务官正在另外一个国家，就一条新产品线的生产许可与当地的一个制造和分销商进行最后的协商。该新药品已通过了所有临床试验，计划陆续在全球上市，有望每年为公司带来1亿美元左右的收入。然而突然降临的熊熊大火给双方的合作投下了阴影。

首席财务官要考虑火灾可能对公司股票价格产生的影响，首席运营官这个时候要实现整个公司的运转，首席技术官必须确保支撑公司运营的神经系统不瘫痪，销售及市场总监则要紧急防止公司的收入和现金流受到影响，并防止竞争对手趁机抢夺更多的订单。生产运营及设备总监、IT和运营总监、人力资源总监、货运物流总监……每个高管既要考虑头等大事，也要照顾到诸多细节，确保执行到位。

业务连续性解决方案

与其在危机来临后措手不及，不如提前做好灾备计划。

危机发生时，一个综合的业务连续与可用性解决方案，能够帮助企业更好地在成本与风险之间找到平衡。惠普提供的综合方案，首先是进行全面规划和治理，全面了解业务需求及当前的就绪状况，接下来是规划后续步骤，帮助企业实现具备灾难抵抗能力、符合相关法规的高性能IT运作。

惠普业务连续与可用性解决方案是由惠普(HP)及其合作伙伴合作提供的，可靠且基于标准的硬件、软件及支持服务。这些解决方案能够帮助企业构建和管理弹性的业务运作，在发生站点故障、服务中断或意外停机时，确保IT所支持的业务流程能够持续运行。通过业务连续与可用性咨询、数据中心和站点恢复服务、广泛的产品和技术组合，惠普能够在企业范围内，实现业务连续与可用性，并对其进行管理。此外，惠普会根据企业的业务服务等级需求，制定一套结合人员、流程和技术的运营改善计划。

当今，企业的业务连续与可用性所关注的范围正在不断扩大，已经从单纯的IT灾难恢复上升到整个企业的业务连续性。企业必须要从全局进行考虑，才能制定出综合业务连续计划(BCP)，从而为业务提供自上而下和端到端的业务保护。

没有结束 只有开始

然而在现实生活中，情况远没有想像的那样简单。各个因素交互作用的结果，使业务连续性计划的执行结果往往难以预料，灾难演习显得尤为重要。

运营助理总结计划范文第5篇

营运总监需要具备较强的全局统筹和把控能力，数据分析能力，能够根据运营数据及时优化各项工作;以下是小编精心收集整理的营运总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

营运总监工作职责11、制定公司发展经营战略、规章制度

2、协助开展公司经营管理与重大决策

3、领导公司的运营中心开展各项工作

4、主持公司运营中心的日常经营管理，协调运营中心内部具体事务

营运总监工作职责21、负责商学院项目设计及实施安排，确保项目执行与落地，包括：专业提升、人才孵化、专项咨询、品类营销及线上平台等;

2、针对连锁药房制定培训体系，打造培训咨询、服务平台项目工作体系;

3、做好围绕连锁药房服务、项目客户销售提升、业务指导方面进行方案策划、并制定效果评估与考核方案;

4、负责产品推广、项目执行、各项工作体系建立与优化等市场部日常管理工作;

营运总监工作职责31.全年销售目标分解下发;

2.终端营运手册制定统筹;

3.终端全年营销活动计划统筹;

4.终端人才培养项目统筹;

5.全年线下推广计划;

6.部门预算制定与跟进。

营运总监工作职责41、负责根据公司的营销战略规划，制定营运部门年度、季度、月度销售、利润目标计划，并落实执行，保证销售业绩及发展规划的最终达成;

2、负责建设和发展运营团队，制定有效的激励机制，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;

3、负责营运门店所在市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;

4、负责公司营运体系建设和标准化经营的建立及管理;

5、负责营运部门各项财务费用的管理和控制;

6、负责组织收集销售数据、相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并提出销售策略调整建议;

7、负责协调处理门店所在区域外部公共关系，以及负责处理公司重大突发事件，能准确判断各种经营风险并进行规避;

8、配合总经理完成其他营运管理和公司战略规划工作。

营运总监工作职责51、负责统筹拟定或优化经营管理制度、工作流程及标准，明晰各岗位分工;

2、分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，定期进行市场预测及情报分析，给出报告意见，为公司决策提供依据;

3、负责制定公司连锁门店品牌的全套推广方案，完成品牌的日常运营维护与市场宣传，提高产品的品牌形象;

4、负责公司旗下连锁分店或加盟商、商的营运统筹管理工作，全面管理分店的经营和作出重大事项的主要决策;

5、负责制定公司旗下连锁分店或加盟商、商的营运业绩总目标，督促监管各分区完成业绩目标;

6、制定并监督公司督导落实执行各阶段工作计划，统筹拟定运营各岗位的考核指标;

7、组织整体和分区的营销活动，对活动效果进行评估，持续改进营销的手段和办法;

8、根据对各分区运营数据的跟踪，定期召开工作协调会议及营运分析会议，统计、分析、解决门店各类问题，及时调整运营策略，提高门店运营能力;

营运总监工作职责61、确定品牌中长期的销售目标，并建立健全运营管理体系，优化制度流程及标准;

2、制定市场零售渠道及运营标准、政策;

3、团队组建;

4、具有敏锐的市场洞察力，对运营问题具有较强的预见性、判断力、分析力;

5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

营运总监工作职责71、统筹公司项目根据战略方向制定线上各渠道运营策略，和制定年月季度销售计划，保障各平台效果;

2、负责参与品牌产品结构优化，新品提案，不断完善品牌产品结构;

3、结合市场行情、行业数据，对竞争对手的产品策略、营销及推广策略等进行分析研究，提岀应对措施并实施方案;

4、制定营销流程制度，根据调查报告制定营销预测、预算计划，设计并实施促销活动方案;

运营助理总结计划范文第6篇

关键词联邦政府；铁路公司；援助模式

中图分类号F062.9 文献标识码A 文章编号1673-0461（2013）10-0068-04

铁路运输是国民经济的先导产业，在国民经济中居于基础地位，其运输能力、运输效率直接影响其它相关产业的发展，并最终制约一个国家或地区经济社会发展水平。同时，铁路投资建设成本巨大，投资回收期长，资产专用性强，具有较高的投资沉淀成本，因而导致铁路投资建设具有较大的风险，使得投资铁路的预期收益值偏低，影响私人投资铁路建设的积极性。鉴于铁路运输的重要性，以及私人对铁路投资建设的担忧，通过政府援助的方式间接扶持铁路产业，成为世界各国普遍的做法。美国亦不例外。

一、联邦政府对铁路公司早期援助回顾

在美国铁路产业发展早期，土地赠与是联邦政府资助铁路发展的主要方式。为了鼓励铁路建设、减轻铁路建设财务负担，美国国会通过了1850年土地赠予法案（the Land Grant Act）。该法案的目的在于促进铁路公司开发北美洲五大湖至墨西哥湾之间的铁路，伊利诺斯州、阿拉巴马州以及密西西比州首先获得联邦政府赠予的土地，由此拉开了联邦政府对铁路建设的土地赠予援助计划。从1850年到1871年，大约18 700英里的铁路线是依靠联邦政府赠予土地而建成的，铁路公司获得的联邦政府土地赠与达1.31亿英亩（阿塔克、帕塞尔，2000）。自1871年横贯大陆的铁路线建成通车以来，联邦政府在一片争议声中停止了对铁路行业的土地赠予。除了土地赠予援助，在美国铁路产业发展初期，政府还给予了关税减免、贷款援助、统一技术标准等形式不同的扶持政策。在关税减免方面，美国国会于1830年至1834年降低了用于修建铁路的进口钢材的关税税率；在贷款援助方面，1862年国会给予“联邦太平洋铁路” 和“中央太平洋铁路”两条铁路的联邦津贴为：平原地区每英里1.6万美元，在山区每英里4.8万美元，在群山间谷地每英里3.2万美元（姜德琪，2004）；在统一技术方面，1863年国会统一了铁轨间距，将太平洋铁路的规矩设定为4英尺8.5英寸，并以此标准建设密苏里以西的铁路（丁平，2000）。

19世纪70年代以来的大约100年的时间里，联邦政府对铁路公司的援助较少，取而代之的是严格的经济管制，其标志性事件是1887年成立的州际商务委员会。到了20世纪70年代，州际商务委员会对铁路行业的过度管制，以及公路、水运及航空对铁路运输的替代性竞争，铁路公司全面亏损，财务状况恶化，美国铁路公司濒临绝境。在此背景下，美国国会及联邦政府采取了一系列放松管制政策以挽救并复兴美国铁路产业，措施之一就是组建国有企业直接参与铁路运营，典型的事例就是国会立法批准成立国家客运铁路公司（National Railroad Passenger Corporation，简称Amtrak）和联合铁路公司（Consolidated Rail Corporation，简称Conrail），分别经营从货运公司剥离出来的城际客运服务和重组倒闭的7家铁路公司货运业务。Amtrak与Conrail采取公司化的企业运作模式，与私有企业主要不同之处在于其运营亏损由联邦财政拨款支付。Amtrak自成立之日起，从未实现盈利，一直依靠联邦政府拨款维持其运营亏损，2013财政年度，国会批准的拨款资金达13.65亿美元， 2014财政年度预算请求拨款25.85亿美元（Amtrak，2013）。Conrail自成立之日起前7年一直处在亏损状态，累计净经营亏损超过20亿美元，均由联邦财政埋单。在Conrail扭亏为盈、经营绩效改善的情况下，里根总统于1986年签署Conrail私有化法案，并于次年将联邦政府持有的Conrail股票以16.5亿美元的价格出售给私人投资者，彻底完成了Conrail私有化。因此，自20世纪70年代以来，联邦政府采取了国有化的方式，组建国有企业直接经营铁路运输业务，成为这一时期联邦政府援助铁路产业的基本特征。

二、前联邦政府对铁路公司的财务援助

进入新世纪以来，联邦政府对铁路产业的援助方式也在发生变化，主要体现为进行直接或间接的财务援助计划，建设覆盖全美的高效、现代化铁路网以服务于美国经济的长期发展。

1. 竞争性赠款

（1）高速城际客运铁路计划。该计划的目的是通过对有较高需求的客运铁路走廊项目进行战略性投资，以解决美国目前面临的运输挑战，缓解交通堵塞。2008年国会通过了客运铁路投资与改进法（Passenger Rail Investment and Improvement Act of 2008，简称PRIIA），建立了高路铁路走廊的初步框架。根据PRIIA高速铁路发展战略规划，2009年国会通过了美国复苏和再投资法（American Recovery and Reinvestment Act），批准80亿美元用于城际铁路项目，优先用于发展高速铁路项目。高速城际客运铁路财务援助计划由联邦铁路局（Federal Railroad Administration，简称FRA）负责实施，该项目获得批准后，FRA共收到来至于24个州、45份总计500亿美元的申请。2010年1月28日FRA公布了首批联邦赠与资金分配，获益最大的将是加利福利亚洲（22.5亿美元）、福罗里达州（12.5亿美元）、伊利诺斯州（11亿美元）和威斯康辛州（8.1亿美元）（CRS，2012）。2010财政年度25亿美元拨款资金通过国会批准后，FRA收到了132份申请，申请总额达88亿美元。在2010财政年度预算资金分配使用中，加利福利亚洲和福罗里达州是最大赢家，分别获得9.01亿美元和8亿美元（CRS，2012）。

（2）铁路线搬迁及改善资本资助计划。为了帮助州与地方政府缓和铁路基础设施给当地产生的不良影响，国会于2005年凭借安全、可靠、灵活、高效的交通平衡法案（the Safe， Accountable， Flexible， Efficient Transportation Act： A Legacy for Users，简称SAFETEA-LU法案）批准了铁路线搬迁及改善资本资助计划，计划自2008至2011财政年度以国会直接拨款和竞争性拨款的方式对该项目进行资助，国会直接拨款约4 675万美元，竞争性拨款4 335万美元，总金额9 010万美元。①资助项目主要涉及到：①改善铁路轨道及建筑物的建设项目，②缓和那些对铁路安全运行、机动车运输流量、社区生活质量以及经济发展有不利影响的建设项目，③涉及到横向或纵向的任何部分铁路线搬迁。

（3）铁路修复与维护。这一援助计划用于二、三级铁路公司②的基础设施遭到自然灾害破坏时（如洪水、飓风及其他自然灾害）维修费用支出， 2009综合安全、灾难援助及持续拨款法（The Consolidated Security， Disaster Assistance， and Continuing Appropriations Act， 2009）授权运输部长有权拨款2 000万美元用于此类事件。当然，拨款受到严格限制，能否得到拨款有两个基本条件，一是看自然灾害破坏程度是否达到一定标准， 1974年罗伯特T.斯塔福德救灾和紧急援助法（the Robert T. Stafford Disaster Relief and Emergency Assistance Act，简称罗伯特法案）第四章对此问题进行了界定；二是总统认定该区域遭受大灾难并宣布这一结果，只有具备这两个条件拨款才能进行。此外，拨款金额也有一定的限制，即联邦拨款用于因自然灾害导致的维修成本不能超过总维修成本的80%，非联邦政府资金至少占20%以上。2013年飓风桑迪毁坏了美国东北走廊，运输部长拉胡德根据2013年救灾拨款法案向Amtrak提供3 000万救灾资金修复受损线路。

（4）交通投资带动经济复苏计划。该资助计划根据2009年恢复法案（Recovery Act of 2009）创立，援助对象是美国公路、铁路、运输及港口工程项目，主要由运输部长办公室负责管理，FRA负责部分与铁路有关的具体拨款事宜。2009年至2012年运输部拨款总额约31.27亿美元，其中FRA拨款金额约3.28亿美元，约占运输部拨款总额的10.05%（表1）。

（5）铁路公路路口危险消除计划。该计划由FRA和联邦公路管理局（Federal Highway Administration）共同管理，旨在为联邦政府指定的高速铁路走廊沿线的公私铁路公路道口提供资助以增强其安全性，SAFETEA-LU法案第1 103条第f款批准2009年计划拨款总额1 500万美元，国会将该项目资助计划延长至2010和2011财政年度，每年各为1 500万美元，并在2012财政年度的前6个月拨款710万美元。

2. 专用拨款

（1）对AMTRAK的专用性拨款。AMTRAK自成立之日起一直处于亏损状态下运营，这一财务缺口是依靠财政拨款的方式来弥补的。2003财政年度之前，AMTRAK自由分配联邦拨款资金，只有在特殊情况下国会才要求AMTRAK分配制定数量的资金用于具体的资本开支和运营开支。AMTRAK在2001至2002连续两个财政年度经历了一系列财务危机，这直接导致了国会和联邦政府对拨款资金监督方式的变化。在2003财政年度，国会制定新的监督措施，要求AMTRAK在分配联邦拨款使用用途时须征得运输部同意。在2004财政年度，联邦政府给予AMTRAK的拨款被指定分为运营支出账户和资本支出账户，并改过去由年度一次性拨付改为按季度拨付，并且拨款资金使用由FRA按月监控。此外，AMTRAK必须向运输部长提交详细的商业计划并征得其同意。2010至2013财政年度，联邦财政向Amtrak净拨款分别为15.55亿美元、14.75亿美元、14.08亿美元和13.65亿美元，2014财政年度Amtrak请求拨款25.85亿美元（Amtrak，2013）。

（2）对阿拉斯加铁路公司的专用性拨款。阿拉斯加铁路公司由阿拉斯加州拥有并经营，其铁路线位于北美洲的最北端，同时提供客运、货运服务。阿拉斯加铁路公司并未得到联邦政府的运营补贴，但有权获得来自联邦政府给予具体铁路改进项目资本拨款援助。对于联邦政府拨款，由FRA和联邦运输管理局（Federal Transit Administration）共同负责行使管理职能。具体拨款援助项目主要包括调整经由埃尔门多夫空军基地与理查德森堡空军基地铁路线、修建80英里长的北极与德尔塔章克申之间的北部铁路支线，以及调整温赖特堡铁路线以服务于陆军装卸码头，等等。

（3）对OLI（Operation Lifesaver，Inc）的专用性拨款。OLI为一家非盈利铁路安全组织，接受拨款进行公共安全教育以减少在铁路与公路交叉道口火车与机动车碰撞的风险，同时劝阻穿越铁道的非法行为。

3. 贷款计划

（1）铁路复兴与改进资助计划。由FRA负责实施，其法律根据来源于TEA-21法及其修正案。根据这一计划FRA被授权提供总计高达350亿美元的直接贷款和贷款担保用于资助铁路基础设施建设，以及惠及二、三级货运铁路公司70亿美元的资金援助。直接贷款金额可达整个铁路项目的100%，贷款偿还期限35年，贷款利率等于同政府借款成本。借款对象包括铁路公司、州和地方政府、政府资助的机构和企业、合资企业（至少有一家铁路公司）以及铁路货物托运人等。贷款资金的使用范围受到一定限制，主要应用于以下3个领域：一是收购、改善联运及铁路设施，包括轨道、轨道部件、桥梁、货场、建筑物及商店；二是偿还因上述活动产生的债务；三是建设新的联运或铁路设施。FRA收到借款人申请书后的30天内对其进行初步审查，如对申请书有异议，借款人需按审查意见进行修改，最终在申请书送递之日起90天内作出是否同意贷款的决定。FRA根据1976年铁路复兴与管制改革法（Railroad Revitalization and Regulatory Reform Act）第502条规定确定评价标准，在此标准上单独评估并全盘考虑候选借款人情况，最终确定借款人。2003至2012财政年度，联邦财政安排的贷款计划援助资金超过16亿美元（FRA，2013）。

（2）运输基础设施资助与创新法案计划。该法案以直接贷款、贷款担保和备用信贷3种方式为国家和地方地面运输项目提供信贷援助，由DOT负责实施。该计划通过发挥联邦资金的杠杆作用，吸引大量私人资本及非政府资本弥补项目资金缺口以达到改进国家地面运输系统的目的。许多大型地面运输项目如公路、铁路、联合货运及接入港口等都有资格获得此项援助。州和地方政府、运输机构、铁路公司、以及私营实体等均有资格作为申请人获得此项援助。评价标准包括项目对环境的影响、对国家运输系统的意义、经济效益程度、利用私人资本多少、对技术创新的作用以及其他共计8条法定标准，由运输部长依据上述标准进行评估并确定入选的援助项目。联邦信贷援助总额不超过项目合理预测工程造价的33%，每笔贷款的具体期限需要由DOT与借款人根据项目的成本、收益及其他相关因素协商确定，利息率等于国债利率，通常低于私人商业贷款利率，贷款利率为固定利率。在拨款及合作协议存续期间，接受FRA资助的受让人必须按要求向其提交季度进展报告、季度联邦财务报告以及最终报告，对于那些通过2009美国恢复与再投资法案获得援助的受让人必须满足额外要求。

三、结束语

通过上述研究，可以得出以下3点结论。

一是联邦政府以不同方式对美国铁路产业进行了积极的援助。美国是世界上市场经济最发达的国家之一，私人企业是铁路投资、建设、运营的主体，但在不同阶段，联邦政府以不同方式对铁路产业施以援手。从早期的土地赠与、20世纪70年代的直接经营、新世纪以来的财务援助计划，联邦政府的资助贯穿于铁路产业发展的全过程。

运营助理总结计划范文第7篇

发行分公司下设二个中心、九个部和拓展的五个公司。二个中心即：财务管理中心、信息管理中心；

九个部即：综合管理部、运营管理部、营销策划部、教材发行部、教育发行部、采购业务部、连锁业务部、多元拓展部、重点客户部；

拓展的五个公司即：进出口公司、发行公司、文化发展公司、图书公司、广告公司。

二、经理室成员分工

**：副总经理（主持工作），主持发行公司全面经营管理工作，分管财务管理中心、信息管理中心、运营管理部、进出口公司；

**：副总经理，分管采购业务部、营销策划部、连锁业务部、协管进出口公司；

**：副总经理，分管综合管理部、发行部、重点客户部、音像公司、职教公司；

**：副总经理，分管教育发行部、书业公司；

**：总经理助理，分管多元拓展部、广告公司、文化发展公司、协管采购业务部。

三、发行分公司各部门职能

财务管理中心

l 根据股份公司财务部年度工作计划做好细化、落实工作；

l 负责发行分公司应收、应付款结算、拒付处理工作；

l 负责发行分公司日常费用开支、财务管理工作；

l 负责发行分公司日常会计核算、报表编报及分析工作；

l 负责发行分公司及各地方公司会计、统计数据的收集、汇总、分析工作；

l 负责发行分公司各运营部门经济目标与预算的测算及下达、月度完成情况通报、年度考核意见提供等工作；

l 参与发行分公司季度、年度企管考核工作；

l 负责公司业务财务一体化的实施工作；

l 配合做好外部相关单位的公关协调工作。

信息管理中心

l 负责公司发行板块的整体信息化建设规划工作，及各类有关技术方案和实施意见的收集、分析；

l 负责发行板块信息化网络设备设施、应用系统的建设、管理及维护的项目管理与组织协调工作；

l 负责各地方子公司的信息化管理统筹及信息化建设项目实施工作；

l 负责信息化建设与管理的制度、标准、规范的建立。

综合管理部

l 负责处理总经理室的日常办公事务；

l 负责发行分公司的文秘、公文、固定资产、人力资源、安全保卫、劳务用工及生产用车等行政管理工作；

l 负责发行分公司对外公关、协调；

l 负责筹备组织各类会议；

l 负责组织拟定发行分公司的管理制度、工作流程、工作标准和岗位职责。

运营管理部

l 负责督导发行分公司各运营部门的业务及卖场的运营工作开展，并对日常经营情况进行汇总分析，提请发行分公司经理层召开经营分析会议，对经营环节中存在的重大问题及改进事项进行专门督促落实；

l 组织实施发行分公司的目标管理、企管考核工作；

l 协同做好对供应商的评估、采购合同的订立等工作；

l 协同做好公司业务财务一体化的实施和考核工作。

营销策划部

l 负责发行分公司全年营销计划的制定，并指导各子公司做好本店营销计划的制订工作；

l 负责发行分公司及各子公司日常节假日、讲座等营销活动的组织、指导、实施和评估工作；

l 负责重点产品、多元产品的营销推广工作；

l 联合采购业务部、多元拓展部等部门做好上游供应单位营销资源的收集、整合、组织和调配工作，并建立与供应单位开展营销活动的互动机制；

l 负责全省一般商品条线系统发行的组织、协调、对接、沟通工作；

l 负责与相关媒体对接，做好营销宣传工作；

l 协同做好发行单位的营销策划工作。

发行部

l 负责针对教育系统的采销一体化运营，包括中小学教辅读物、幼儿教材、职业教材、文教类期刊等；

l 负责针对教育系统发行相关的拓展工作。

采购业务部

l 负责全省一般图书、大中专教材、职业教材、期刊等业务需求的收集、汇总、分析，并根据市场需求，制定发行分公司全年采购、销售、库存、退货等业务总体计划及实施方案；

l 满足采购需求，做好一般图书、期刊的新书主配、二次添配、销售指导、品种优化、备货及库存周转、退货组织等日常业务工作；

l 负责和供应单位进行采购谈判及合同签订，对供应单位运营数据进行分类统计和分析评估，以及协助营销策划部对营销资源进行收集和整理；

连锁业务部

l 负责协同、指导、跟踪发行分公司各连锁门店经营目标和管理目标的达成；

l 协助并指导各连锁门店做好一般图书、期刊、音像、多元化产品销售工作，做好连锁网点采购回告、配供、调剂、库存优化、退货等业务工作；

l 建立连锁门店运营的管理规范及标准化体系，指导各连锁门店做好内部管理工作，协助做好连锁网点的人员培训工作；

l 配合运营管理部做好全省连锁卖场的规划、设计、布局等工作。

 

多元拓展部

l 负责统筹规划全省子公司的网点资源开发及结构调整工作；

l 指导并协助各子公司做好多元化业态的经营管理工作；

l 负责开发、引进与主营业务相匹配的其他多元新业务。

重点客户部

l 负责指导和协助全省子公司做好各类社会团体、院校、职业学校、培训等大客户销售市场的规划、拓展、业务运营、风险控制等工作；

l 负责省内、外政府大型采购项目的市场运作、招投标工作；

l 负责大型馆展销等营销活动的客户组织和采购服务工作；

进出口公司

l 负责进出口商品的审核、采购、销售和营销策划工作；

l 负责进出口多元业务的开拓、市场维护和服务工作；

l 负责对外文化交流项目的完成。

运营助理总结计划范文第8篇

董事长助理岗位职责范本

一、贯彻总经理(董事长)的工作指令，做好上下联络沟通工作，及时向总经理(董事长)反映情况，反馈信息。

二、协助总经理(董事长)做好企业发展经营规划研究，以及对各项工作和计划的督办与检查。

三、深入基层单位了解情况，调研工作细致，能及时发现并预警各种事件，使企业规避风险。

四、对总经理(董事长)的工作指令执行过程和执行结果进行督察。

五、在经过研究的基础上，就改善企业的经营管理提出建议，供总经理(董事长)决策参考，当好参谋和助手。

六、负责组织编制本公司的中、长期生产、经营服务、业务发展计划，经董事会(董事长)、总经理(董事长)批准后，组织实施。

七、做好市场调研，进行产品营销、业务发展的分析，制定营销、发展计划、经营责任制和绩效考核制度并指导具体的实施。

八、对企业的各项工作制度、规章制度、工作标准、工作流程的执行情况进行督察，检查跟踪。

九、负责对企业年度计划内的生产、经营、投资、技改、新上项目及新业务开发等方面进行组织实施，并对实施过程中予以监察、督导，对实施的结果进行考核上报。

十、建立健全生产作业，业务办理流程的内部控制制度、管理职责制度、工作考核制度等一系列制度体系，使企业的一切生产、经营活动在严格而有序的制度化管理条件下运行。

十一、指导抓好员工队伍建设，督导相关部门做好人力资源的引进与选拔、配置与使用，教育与开发，考核与评价，酬劳与激励等工作，有效地调动员工的积极性，实现经营效果与人的协调发展。

十二、负责对公司的各种资源进行优化组合和有效配置，使有限的资源投入得到充分的利用、使用和最大的产出，抓好增收节支，开源节流工作，保证企业的资产能保值增值。

十三、抓好企业文化建设，营造良好的文明礼貌、团队协作的工作环境气氛。

十四、对公司生产、经营、服务过程中发生的一切重大事项及时向总经理(董事长)反映，并提出处理意见，对一般性的问题，在职责分管的权限内及时处理解决。

十五、在总经理(董事长)的授权下，代表公司参加社会各项公关活动和重要谈判，以及处理外部与公司的有关各种事宜。

十六、当(集团)总公司有多名副总经理或总经理助理协同工作时，应能具体处理好分管线上的工作，确保所负责的目标任务能按要求完成。

十七、完成董事会(董事长)和总经理交办的其他各项工作任务。

董事长助理岗位职责介绍

1、协助董事长做好公司行政办公的各项工作安排，进行有关项目的管理，制定项目计划，监督项目实施情况，参与董事长的决策。

2、协助董事长推进公司企业文化的建设工作，负责公司内刊的审编，进行公司的日常事务管理。

3、认识自己的位置，随时待命，吃苦耐劳，对工作认真踏实、细心负责。

4、每天上午询问董事长的活动日程安排，重要活动提前提示董事长;

5、协助董事长安排好重要会议和日常会议的组织，并做好会议记录、整理会议纪要和简报;

6、公司内部员工及来访人员面见董事长，需要负责向董事长通报，并转达董事长指示;

7、安排好董事长的订餐、订房、订机票等日常工作;

8、负责做好公司重要来宾的接待，做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作;

9、及时转送董事长签发下达给各部门的交办任务，并及时向总裁汇报;

10、负责对每日收到的图书资料、报刊进行分类、登录、上架，并负责借阅、催还、整理、修补、合订装帧和淘汰处理;

11、负责协助做好公司相关部门的沟通和协调;

12、指导、督促各部门人员按规定做好资料的归档、存档工作，对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理;

13、及时转发总裁批件和部门之间往来函件，急件、特件应提请总裁注意;

14、遵守保密规定，弃置保密文件按规定要求进行销毁。并检查、督促各部门人员的保密工作;

15、完成董事长授权交办的其他任务。

董事长助理岗位职责

1、主要负责制定和实施公司总体战略与年度经营计划。

2、建立和健全完善公司的管理体系与组织结构，规范各岗位职能权责义务。

3、主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

4、根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定下属公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。

5、主持公司的基本团队、企业文化建设、规范内部管理，实施项目管理计划及丰田管理模式。

6、拟订公司内部管理机构设置方案和管理制度。

7、起草、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。

8、推动绩效考核，人力资源规划。

9、审核签发以公司名义发出的文件。

10、监察流程体系运作状况。

11、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

12、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

13、处理公司重大突发事件。

14、制定与分析公司的组织架构图，岗位设置按公司发展需要。作出适当的更改与规划。推动公司精神文化，增强凝聚力策划及安排各类活动。

15、负责对公司品质、工程、采购、生产、货仓、业务、财务、等部门全盘管理。

16、有超强的策划组织能力，可很快投入新的工作中去，能在高压下开展工作。

18、在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;

19、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念，善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力。

运营助理总结计划范文第9篇

述职报告应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般，抓住主要矛盾，写出这一段工作的特色，才会确实具有指导意义。下面就让小编带你去看看总经理助理个人工作转正述职报告范文，希望能帮助到大家!

总经理助理转正述职报告

进入__________有限公司已经近3个月，承蒙公司总经理及各位部门领导的支持和指导，本人能够顺利完成本职工作，达成责任目标并履行好总经理助理“助手、协调、服务”的岗位职能。通过三个月的学习、归纳和实践，以及配合总经理对内统筹公司管理流程，对外开发拓展业务订单，目前

对模具厂的经营运转及本岗位的职能定位有了较清晰的理解，工作中的收获也颇多。现简要总结如下：

一、助理工作;

关于总经理助理的本职工作，我个人根据平时开展工作的理解将其划分为“文书类”、“会务类”、“事务类”及并分别归纳出各项工作的运作、汇报流程，争取让总经理交代的工作任务都形成一个完整的闭环，并事后进行总结、检讨、提升：

1. “文书类”：

(1) 能草拟、汇总公司年、季、月度汇报材料，做好模具厂运营分析、改善规划和项目导入等文稿的编辑;

(2)负责相关市场营销拓展，商务合作类计划书的草拟、完善、整理、归档;更新公司对外宣传展示资料如company profile并对公司的所有资料、数据、经营状况、决策通知高度保密，不对外泄露;

(3)协助总经理及时跟进和了解各部门的工作执行进度，按时间节点收集各部门的follow-up及milestone报表并汇总交于总经理，协助总经理与各制程单

位及业务部门的沟通工作，掌握公司主要生产经营情况和业务拓展情况(公司经营分析及业务开发统计表);

(4)参与部分管理流程的拟定、修改、讨论及完善工作，协助总经理监督各部门对制度的执行情况;

2.“会务类”：

(1)组织公司周例会的召开，做好会前的周报收集、议题通知，会中的会议记录及会后的决议贯彻执行;

(2)参与了公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;

(3)通知、安排总经理需参与的重要会议，提前了解会议的议题，与会人员以及相关准备资料等;

3. “事务类”：

(1)能服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，协助总经理日常工作如通知传达、派车、行程制定、出差费用报销、名片印制等事务;

(2)负责各类文件的分类审核、呈送，根据轻重缓急请示总经理批阅签字并转有关部门处理;

(3)参与公司计划运营项目(如____项目)的会谈、调研等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计表，并根据项目发展进度定期与对方窗口接洽;

(4)工作事前计划程度，对工作(内容、时间、数量、程序)安排分配的合理性、有效性;工作中对突发事件的处理具有灵活的应变能力;

二、业务协调工作;

(1)参与客户审厂特别是国外客户(如______)参观公司的沟通协调、接待、翻

译工作;

(2)根据公司的发展战略，协助____总和____总跟进外单业务的开拓状况，录入客户开发名册并及时更新;

(3)主动搜集整理模具制造设备供应商信息及垂直细分市场发展行情信息供上级参考、决策。

三、工作中的不足及改善之处：

就个人的实际情况来说，从市场岗位过渡到助理岗位对我来说具有一定的挑战，加上对生产制造型企业的运营模式缺乏系统全面的见解，使得在刚开展工作的过程中有所局限。通过走访车间向相关负责人请教，研究各制程单位的工艺介绍、工作汇报资料，已经基本能够了解模具厂的运营模式，在协助总经理做总结、计划、报告时也能更充分全面地理解公司的策略和定位，也总结出了今后开展工作的突破点：

(1)明确岗位职责，积极、主动、独立、大胆、有效地配合总经理处理相关工作，真正起到参谋的作用;

(2)提升对公司经营管理宏观知识的专业度，对公司产品研发、品质管控、流程改进等方面的认知，以便在今后的工作报告及业务开展中做出建设性的贡献;

(3)尝试完善公司VI标准化系统(PPT，word等)，利用各种在线企业办公软件将各部门资料收集、执行进展规范化、扁平化(如简道云，To-do-list等);

在西可工作期间，对待工作，本人努力做到认真负责，对待同事及领导，能做到真诚友善。在这三个月的时间里真切感受到了____企业文化带来的认同感，也希望今后在岗位工作上能再接再厉取得质的飞跃!谢谢!

报告人：______

总经理助理转正述职报告

从____年6月份开始，我们虹波风电正式开始筹备，到目前为止已经有大半年了，各项工作正在紧张而有序的开展，总体来说，各部门工作开展的情况还是比较好的。

风电设备制造行业作为再生能源开发装备产业，其发展前景与形势，无论是从国家政策支持，国内国际市场需求，产品利润，还是未来可持续性发展趋势等等来看，都是非常乐观的。风电行业以后将是国家重点行业之一，那么在未来的2-3年内，就我们南通，会有更多的新的风电设备制造企业进入，同时，会有一批老的重工型企业进行产品结构调整转入。那么到那个时候，我们虹波风电是走在他们前面的，起步还是比较早的。所以我相信，股东会投资风电产业的举措和对产品及市场的准确定位，无疑是正确的，意义深远的，是一个战略性的重要举措。

我是11月份加入虹波风电的，以前曾从事过化工、房地产、服装等企业的管理工作。加入风电行业，也是我职业生涯规划的一部分。在重工业、钢结构等行业利润日趋微薄的今天，我们大家加入虹波风电，与这样的一个具有巨大发展空间的企业共同成长，对我们个人发展都会起到积极向上的推动作用，这里将是展示我们每一位在坐的才能的平台。所以，我们都应该以加入虹波风电而感到自豪，这也是我们职业生涯发展中浓抹重彩的一笔。

____年筹备期间，经过我与大家的共同努力及任总的精心指导，公司陆续出台了一些管理规章及管理性文件。公司筹备，大量的文字性材料需要草拟(各项管理的体系的建立、工作程序合理化设计、部门工作流程设计、公司整体运营流程设计等等)。公司iso体系建立的前期材料也准备中，行政人事部门招聘工作在开展，erp前期准备工作也在进行中，公司建立了网站、内部企业文化网、文件服务器，搭建了初步的信息交流平台。各部门人员逐步到位，部门框架初步形成，大家都在积极投入工作，一些部门管理人员主动加班，工作也很辛苦。总之，____年筹备到现在，各项工作进展情况还是比较顺利的。

当然，在管理工作过程中，也暴露出我们工作中存在的不足，具体表现在工作程序概念不清晰、权责不明确、部门制度化建设能力不强、部门工作的责任心欠缺等等，反映出来的这些问题，有待进一步提高。

转眼新的一年即将开始，____我的工作计划如下：

一、制度化建设与实施。

年后，由总经理室负责牵头，组织各部门负责人学习公司已出台的各项管理制度，组织、督促并检查各部门人员制度化建设的进度，部门内制度化培训的情况及实施的进展，并将制度化建设这一工作内容纳入对各部门长月度与年度考核管理中。2014总经理助理工作总结

二、部门职责与岗位说明。

由行政人事部负责牵头，其他各部门配合，开展对公司各部门、各岗位职务进行工作分析，组织制定除工人以外各岗位的岗位描述，明确工作内容、上下级工作关系、权限与责任，进一步为公司绩效考核工作提供参考依据。

三、流程类设计(部门工作流程、公司整体运营流程)。

企业是功利组织，经营要有目标，同样对于管理来说，思路明晰更不容忽视。部门工作与公司整体运营必须纳入流程化管理体系。工作流程、运营流程，你虽然看不到它，但所有的业务活动都按照她的内在规则在运行。所以，____年将组织各部门依据部门管理制度设计本部门的工作流程图，在此基础上，设计出合理的公司整体运营流程。作为企业人力资本投资的主要形式，越来越多的企业意识到培训在企业发展中的重要性。要创建一个学习型组织，其方式之一就是培训，其终极目标是实现员工个人发展与企业发展的双赢。____年公司培训工作主要内容为：建立适合公司的培训管理体系，开展公司级与部门级培训，具体包括新员工入职培训、技术培训、管理提升、安全教育等等。采用内训与外训相结合的方式，逐步提高公司管理人员整体素质与水平。

五、绩效考核前期工作准备。

年后由行政人事部门牵头，对各部门已到岗行政管理人员，依据岗位描述，先行组织月度绩效考核，将考核的结果一定要在工资中体现，鼓励拉开员工工资间距，建立公司初步的绩效考核体系，对一线操作类工人的绩效考核可以暂缓，但前期需要做的一些准备性工作，同样不能耽搁。2014总经理助理工作总结

六、iso体系的组织建立与推进。

公司正在着手iso9000体系建立的前期准备工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后总经理室将协调各部门积极参与，此外还有14000环境管理体系与18000职业健康安全管理体系的建立。这些体系建立后，结合公司实际情况，力行推进。

总经理助理转正述职报告

尊敬的公司领导：

您好!

我于____年12月15日进入公司，担任公司总经理助理一职，转瞬之间我已经工作了三个月。因为刚来公司的时候是年底，有两件比较重要的事项跟进，一个是协助总经理做好新店的开业准备，一个是做好年底年终总结会议的召开，对于刚入职的我是个不小的考验。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下，顺利的完成了这两项重要任务，也使我无论在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也较快的融入到公司的文化氛围。在此非常感谢领导和同事对我的关怀和帮助。

现就这三个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：

一、 工作总结

1、 积极认真的熟悉公司架构、企业文化和目前工作的操作模式。让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础;

2、 文件修订工作：

1) 协助总经理修订公司____年提成方案

2) 协助总经理修订公司____年年度目标和各部门目标

拆分

3) 修订目前使用的季度、月度和半月度会议用表格

3、 会议组织和召开

1) 从____年2月起，所有业务和采购每月举行2次会议，分别是半月度和月度总结会议，截止目前已经成功召开3次，效果比较理想，反响也不错;

2) 每月的部门经理以上总结会议如期举行。

4、 协助新店开业

1) 新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷;

2) 新店开业物料的准备和购买;

3) 协助总经理新店开业当天事项的跟进和人员安排;

4) 协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。

5、 处理日常事务与总经理临时交付的工作。

二、 工作分析与岗位认识

作为公司总经理的助理，配合好总经理做好综合协调部门工作和处理日常事务尤为重要，总经理的工作非常繁忙，如何很好的协助总经理做好各项工作，完成公司的年销售目标，是工作的重点和核心，对于工作岗位的认识有以下几点：

1、 作为总经理助理要及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间的业务工作，掌握公司主要活动情况;

2、 协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要

数据;

3、 负责召集公司办公会议和其他相关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施;

4、 负责公司行政文书档案的管理存档以及各部门文书资料收集归档管理工作。

三、 总结

短短的三个月过去了，在领导和同事的指导帮助下，我努力学习了每项工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作过程中，我还是出现了一些问题和不足，幸好总经理能及时的给与指正，这些也是我在日后的工作中需要不断总结和反省。我相信自己会在以后的工作中，充分发挥自己的优势，积极、主动、高效的完成各项工作，为公司的发展奉献自己的力量。

运营助理总结计划范文第10篇

【关键词】资金管理；财务集中

施工企业一般采用“总部——分公司——项目部”三级管理模式，并实行项目经理承包制。在总部与下级分公司或项目部之间，一般建立利润或净收益承包制。在财务上，与之匹配实行三级核算，分公司或项目部成为会计报告主体，它们有独立的银行账户，可以直接对外实现收支结算和债权债务的清偿。作为非法人资格的分公司或项目部，一方面拥有工程结算收支和产生经营性债权债务的权力，另一方面，所发生的经济与法律风险却由总公司的法人来承担，这种体制安排，客观上造成施工企业资金分散、结算成本高、整体资金效率低下和风险预警的滞后等财务管理问题。

为此，施工企业运用信息、银企一体化和网银等现代结算技术，导入并开发应用资金管理系统，实行资金集中和集权管理，具有现实意义。

一、施工企业资金集中管理的目标

实行资金集中管理，目的是设计一种上下沟通机制，运用系统进行分界，重新划分总部与下级单位之间的资金管理权限。通过合理的统筹，调剂不同会计报告主体间的资金余缺，减少运营风险，使整个企业资金管理高效有序、动态平衡。其目标如下：

（一）实现资金运营的集约透明

分公司或项目部分散在不同区域，允许它们作为会计报告主体，独立开设账户，这在传统银行结算条件下，减少跨地区工程收支结算和债权债务清偿的财务成本的较好方法。但也造成了企业资金分散在不同地区的不同开户行的账户中。一个公司往往开设了数百、上千个账户，资金的监控成本极高。快捷的网银、网上结算和在授权分权下的资金集中，可以将分散开户的资金，统一在一个系统内，从而实现集约、透明的运营。

（二）调剂资金余缺

在分散管理下，不同会计报告主体间存在资金盈缺不均，资金短缺的分公司或项目可能面临融资压力，而资金充裕的分公司或项目部则可能弱化应收款催收动力，从而使总体的资金预测与控制失去依据。资金集中，也是信息的集中，可以动态的解决同一公司内部不同主体间的余缺。

（三）简化财务对账工作

分公司和项目部越多，在传统核算体制下，面临的内部账户间的对账越多。在手工对账模式下，任何其中一个环节或一个主体的差错，都会导致对账失败。运用信息技术，在资金集中管理下，可以实现不同权限账户间的自动对账，从而简化人工对账，提高财务核算的准确性。

（四）建立和增强自我管理能力

资金集中管理，不仅解决公司内资金的分散运营，还可以为建立自我管理提供帮助。在传统资金管理模式下，收支和债权债务的清偿，均需依赖银行传输单据和按期对账提供信息，企业往往不能及时、完整、准确的获得资金信息。导入资金集中管理系统，可为企业建立敏感捕获资金信息的检测手段。

（五）提高资金使用效率

导入资金集中管理系统实行资金集中管理，可以帮助施工企业解决现行核算模式下资金管理中的突出问题：一是减少结算的时间。总部可以随时掌握资金到账时间和实时监控分公司或项目部付款的审批，减少资金的在途时间；二是避免内部交易引致的不必要的关联交易税收负担。在总部与分公司、项目部之间建立内部的资金结算系统，可以在发生内部交易时，通过内部往来的对冲，实现余额结算制，从而减少资金占用和内部债权债务的形成，减少内部资金往来导致的关联交易税收定价负担。资金的集中管理，旨在提高总部对货币资产的控制，实时掌握资金运向，进而提高企业整体的资金效率。

二、施工企业资金集中管理的内涵

施工企业实行资金集中管理，是要将分公司或项目部独立享有工程收支和形成经营性债权债务及清偿的权力，通过一定的分界，改由总部直接控制，这种控制，是资金流、审批流、结算流和风险与收益的集中。施工企业在资金管理方面改革传统的分散管理模式，运用现代计算机软件系统，借助网络平台，利用网上银行和电子支付等手段，实现资金集中统一，包括资金计划、收支控制、资金调剂、动态分析等的系统化管理体系。从施工企业管理特征分析，资金的集中管理，可划分为两个层次：总部管理和分公司、项目部管理。根据授权不同，分别承担不同的资金管理职能。从财务特性分析，资金的控制过程包括三个层级：计划分析、业务运营、财务核算。如图所示：

首先，集中管理包含了资金计划管理。总部需要通过对各分公司、项目部所涉及的工程收支入单项目、债权债务的资金，进行计划管理。包括：（1）计划设计。即编制资金计划和层面所要包含的各项指标及其填制方法；（2）计划编制。各层面根据总部统一的方法和时间，编制某一会计期间的资金计划；（3）汇总审批。各分公司、项目部编制的资金计划通过系统汇总成企业的计划并经一定的管理层审批后执行；（4）执行分析。计划可能面临调整，针对计划执行情况的分析，可根据实际经营情况作出调整。因此，计划管理也包括了对计划本身的修正。同时，总部可以通过对现金流的监督和预测，实现对企业主要经营活动的控制，资金集中管理加强了总部对企业整体资金存量、流量、内外部结算比、计划与执行差异等的分析。

其次，集中管理包含了对业务运营过程的控制。依托银行的网银系统，建立跨行跨地区的资金集中管理系统和结算平台，利用银行资源和营业网点，为分布在不同地区的分公司、项目部提供结算服务。其主要内容包括：（1）账户管理。企业总部和各分公司、项目部设立统一的结算账户。分公司、项目部账户的设立，需经总部的授权和审批，总部的系统可以随时查询、调动和限制各分公司、项目部的资金账户；（2）结算流程。系统内使用统一的资金收支、债权债务清算流程；（3）审批稽核。总部对各分公司、项目部的资金收支进行实时的监控，这种监控通过事前审批和事后稽核实现；（4）数据传递。各分公司、项目部每一笔涉及资金流动业务的发生，都通过系统即时传递到总部，从而实现信息流与现金流的等效。上述功能，在系统内部数据传输时，可通过企业的资金系统与银行网银系统的无缝对接和数据安全认证，实现资金管理的安全与效率。

最后，集中管理包含了集中会计核算。资金结算的集中是会计处理方法在资金管理中的体现，从凭证审核、账务划转到会计记录都在会计体系解决。资金结算在会计核算系统内自动完成。在会计系统内，对涉及资金的会计处理、科目设置、凭证分类和编制以及核算方法和资金报表的编制，都依据统一的会计政策。一定意义上说，集中管理就是体现了制度和内部处理方法的统一。

三、选择合适的资金集中管理方法

资金集中管理方法的选择，体现了总部与分公司、项目部之间的集权与分权，应当根据公司的经营特点和资金运营规律来决定。高度集权的资金控制，有助于提高总部的控制力和统一调配能力，但不利于调动各分公司、项目部的积极性。在管理上过分依赖总部，若配套不到位，可能降低整个企业的市场反映能力；相反，过分分权的资金控制，又可造成资金分散、使用效降低、财务成本提高等缺陷。根据管理的集权与分权的不同程度，大体可以采取以下四种不同的方法。

（一）统收统支法

统收统支是指企业的所有资金收支和债权债务清算，都集中在总部，资金的使用、决策和融通权集中在总部。各分公司、项目部均不单独设立结算账户。如图：

（二）收支两条线法

收支两条线的操作思路是，各分公司、项目部，可以在当地银行开设子账户；总部开设主账户。子账户可根据授权，分别收、支功能开设，也可以收支合一开设；子账收款时，通过网银系统上划到主账户，实际不拥有资金；付款时，子账户开户单位，通过系统向主账户委托，主账户根据审批后向子账户下拨资金及指付令实现向外支付；内部债权债务清算时，收付只在主账户内实现，并不真正在子账户中划转。在收支两条线下，子账户的资金仅表示分公司、项目部可用资金，并不是实际拥有的资金。如下图：

（三）集中监控法

在监控法下，各分公司、项目部以一定方式定期向总部报告资金收支和债权债务清算情况，总部只对各分公司、项目部的资金计划、使用方向和现金流量进行一定的控制，并不实质干预分公司、项目部的业务经营。如图：

（四）余额控制法

余额控制法根据总部授权度不同，分为总量控制和余额控制两种。在总量控制下，根据分公司、项目部经营规模确定子账户可用资金额度。超过额度部分的收款划入主账户；不足的付款向主账户申请划拨；在余额控制下，当超过余额的收款发生时，收款划入主账户，当发生低于余额付款时，向主账户申请划拨。如图：

运营助理总结计划范文第11篇

关键词：医院；财务会计；报告；运用

所谓财务会计报告，通常称为会计报表、财务报表、会计报告、财务报告等等。按照会计法以及国际会计准则的规范定义，我认为把它称为财务会计报告比较准确。财务会计报告有2大功能：(1)披露财务状况；(2)确认经营效益。

一、医院业务运营透视

医院业务运营过程包括筹资、投资、经营3个阶段。在业务运营过程中，根据医院经营目标，首先是通过利用历年积累的净资产、短期借款和长期借款等渠道筹措资金；然后购置流动资产和固定资产以及支付经常性费用，也就是投资过程，将筹集的资金运用于业务运营过程；在业务运营过程中，通过提供医疗服务取得收入，扣除医疗成本，形成结余，再经过结余分配形成积累的新增净资产。完成了医院业务运营的资本循环过程，如此周而复始的循环和周转，使医院业务运营连续不断的进行。在以上资本循环和周转过程中，会计工作首先是筹资和投资过程的财务管理；接着是以货币形式反映一定时期内资金取得渠道、投资途径以及收入、支出、结余以及结余分配的会计工作；会计工作的结果形成财务会计报告；最后是财务会计报告的运用。

二、快速看懂医院财务报告的方法

医院院长需要看懂和运用财务会计报告的3点理由：(1)会计法规定：“单位负责人对本单位的会计工作、会计资料和财务会计报告的真实性、完整性负责。”(会计法第4、21条)。(2)看不懂财务会计报告是这种通用的商业语言，我们就难以同政府部门、银行、相关协作单位进行有效的沟通。(3)了解、掌握和控制医院财务状况、经营效益乃至整个经济运行情况，提高管理水平的重要工具。院长快速看懂医院财务会计报告的6个步骤：(1)了解财务会计报告组成与功能。(2)熟悉指标内容、含义和数据。(3)重点报表结构和重点指标。(4)找出关键指标和问题指标。(5)问题指标解释及其原因。(6)针对问题采取管理措施

(一)通过财务会计报告目录查看它的组成，弄清楚每一张会计报表的主要功能——它们披露了些什么会计信息？首先，通过财务会计报告的目录查看它的组成，分两个层次：第一个层次，是财务会计报告的总体组成，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书3个部分。第二个层次，是会计报表的细化，由资产负债表、收入费用总表、医疗收入费用明细表、现金流量表、财政补助收支表等5份会计报表组成。其次，我们再看看财务会计报告的功能：(1)会计报表部分资产负债表：披露医院财务状况，即资产、负债和净资产的信息。收入费用总表：披露医院全部收入、费用及结余的实际情况的信息医疗收入费用明细表：披露医院医疗收入、医疗成本及其所属明细项目的实际情况的信息。现金流量表：披露现金流入和流出的信息。财政补助收支情况表：反映财政补助收入、支出及其结转、结余的信息。(2)会计报表附注：帮助会计报表使用者理解会计报表内容而对会计报表编制基础、编制依据、编制原则和方法及主要项目等所作的解释。(3)财务情况说明书：以文字说明形式披露医院财务状况。

(二)在会计专业人员的帮助下，看懂每一份会计报表的结构、指标项目的含义及其内容

(三)选择资产负债表、收入费用总表和医疗收入费用明细表这3份报表作为重点要读懂的会计报表1.资产负债表(1)结构。由资产、负债和净资产3大部分构成：左边是资产，按各项资产的流动性大小分别列示它们的构成指标；右边分2大部分：负债和净资产。负债是医院欠别人的钱；净资产是医院历年积累的本钱。平衡公式：资产－负债＝净资产资产负债表及其平衡公式是整个现代会计学的基础。(2)重点指标直观指标：货币资金、应收医疗款、存货、固定资产、短期借款、应付账款、长期借款、负债合计和净资产合计。构成指标：现金支付能力、存货比率、固定资产构成率、资产负债率、流动比率、速动比率。2.收入费用总表结构：项目、本月数、本年累计数直观指标：医疗收入、医疗成本、管理费用、医疗结余分析指标：医疗收支结余率＝医疗结余÷医疗收入×100%3.医疗收入费用明细表(1)结构。由医疗收入和医疗成本2大部分构成：左边是医疗收入，以及医疗收入的各项构成指标；右边是医疗成本：包括按性质和功能分两大类反映医疗成本各项构成的指标。(2)重点指标直观指标：医疗收入、门诊收入、住院收入、医疗成本构成指标：药品收入占医疗收入比、卫生材料收入占医疗收入比、药品费占医疗成本比、卫生材料费占医疗成本比、管理费用占医疗成本比、人均银行贷款利息支出。

(四)对财务会计报告中，与财务状况、经营效益密切相关的“关键指标”，以及那些变化异常的“问题指标”要重点关注主要从《会计报表附注》“会计报表重要项目及其增减变动情况的说明”和《财务情况说明书》中找出。

(五)针对会计报表中非正常或者差异变化较大的“问题指标”，要求有关责任部门作出解释，查清出现问题的原因(六)根据管理目标的要求，对“问题指标”采取管理控制措施控制手段：预算控制、定额控制、制度控制、目标责任控制等等。医院院长应当高度重视和密切关注以下3项财务状况指标：1.净资产负债率＝负债合计/净资产合计(评价标准：大于1.2，资不抵债，面临破产；大于1，银行不贷款；大于0.8，银行慎重贷款；小于0.5，银行积极贷款)。2.净资产增长率=(期末净资产-年初净资产)/年初净资产(评价标准：负数=资产流失；0-2%效益差；3-5%效益正常；6-8%效益好；≥10%效益高)。3.近期现金支付能力=(期初现金余额+本期取得的现金)/本期需要支付现金额(要求：最低1.5；一般1.8；高2.2)。

三、运用财务会计报告的案例——医院现金流量计划控制技术

目的：通过现金收支的计划控制，纠正花钱的盲目性和随意性，增强现金支付能力，逐步改善医院财务状况。主要特点：(1)年度预算的具体化；(2)从现金收支控制入手，管理内容的精细化；(3)目标控制的责任化。程序与方法：(1)确定现金流量控制目标；(2)编制现金流量计划；(3)现金流量计划指标的分解与归口管理；(4)归口管理部门编制现金使用计划；(5)财务部门定期(每周或每旬)同院长进行交流沟通。主要内容：提交现金流量计划执行情况分析报告；报告本期现金流入和使用情况，存在什么问题，建议应采取的控制措施；听取院长对下一个期间医院资金取得与安排使用的打算。(6)按月在院办公会议上分析和反馈现金流量计划执行情况。

财参考文献：

[1]蔡桂国.浅析会计报表的分析利用[J].事业财会，2004，05：69-70.

[2]刘明兆.医院资金流程分析[J].中国卫生经济，1995，4(14)：55—57.

运营助理总结计划范文第12篇

对话人:

《计算机世界》报记者 （以下简称“记”）

惠普高级副总裁、电信事业部总经理 Sebastiano Tevarotto（简称“S”）

记：惠普此次参加ITU世界电信展出于何种原因和考虑？

S：惠普参加ITU世界电信展这样的重要电信展会，目的是加强我们与客户和合作伙伴、即全球服务提供商和设备供应商之间的联系。惠普提供关键电信网络基础设施已超过30年，与上述企业建立了紧密的合作关系。ITU展会让我们有机会加速开展现有计划，同时启动新的计划。

记：惠普今年参加世界电信展的重点是什么？

S：电信、媒体与娱乐行业（CME）业务对于惠普有着重要战略意义。客户周围的一切都在不断融合，而且融合发生在多个层面。电信和娱乐行业也在紧抓数字媒体领域的机遇而推进融合。基于标准的IT技术正逐渐被应用到传统的专属电话网络中。

惠普拥有独一无二的丰富经验，使其在融合领域极具优势。这些能力涉及电话网络和运营系统；数字内容创建核心能力和管理的核心能力；存储和分发；在电信和娱乐行业均需要的基于标准的IT技术方面的领先地位；以及对于目前推动市场发展的客户行为的深刻理解。

记：对于运营商来说，进行基于SOA平台的转换非常重要。惠普将为此做些什么？将对哪些产品提供支持？

S：惠普认为服务提供商必须从“孤岛”式体系结构转向更加水平化的基于SOA的结构。惠普拥有丰富的IT经验，充分了解SOA和服务交付平台。惠普将IT专业知识与其电话网络专业知识相结合，帮助众多运营商着手创建服务交付平台。

值得一提的是，惠普还能为内容与应用提供商提供一个安全的中心交互点，使他们获得网络运营商提供的电信能力。通过对整体服务的集中监控，网络运营商可以更加轻松地控制鉴权、授权和策略，同时将合作伙伴及其相应服务融入提供商的运营支持系统/业务支持系统（OSS/BSS）环境中，更好地控制服务生命周期管理。

惠普帮助电信行业客户成功搭建SOA架构方面的案例包括：西班牙的Telefonica Moviles和韩国的SK Telecom。

记：惠普全球部门是否将更加关注中国电信市场，并针对此提供一些特定服务或解决方案？

S：中国市场是惠普的关注重点。惠普认识到中国市场规模巨大，并且移动、固网和宽带领域能够带来诸多增长机遇。

惠普同时与服务提供商（如中国移动）和网络设备提供商（如华为）建立了合作关系。

惠普为网络设备提供商提供OSS软件，旨在帮助其解决中国市场特定的服务管理和IT管理问题。惠普还与中国的网络设备提供商合作，通过联合上市计划帮助其将产品在亚洲、欧洲、中东和非洲等海外地区上市。最后，惠普还与诺基亚合作，向中国移动提供OpenCall媒体平台（OCMP）。

运营助理总结计划范文第13篇

在企业的营销组织在不同发展时期具有不同的特点。起步期单一产品市场，以个人能力为主导，组织处于初级阶段；增长期产品和市场开始多元化，组织是集权型的，体系以功能为主导运转；成熟期权力相对分散，以事业部为主导，系统秩序被重新创造；衰退期产品和市场已经国际化， 企业失去活力，组织结构需要重新优化，鼓励创新。

企业营销活动运作都必须以组织架构的调整为基础，如果企业的组织结构已不能完全支持，就会开始制约企业发展。成功的企业采取“推拉”结合销售，注重市场，以市场带动销售，通过市场营销、投资，建立强大的品牌，全面的产品线扩大交叉销售，规模形成“店中店”，吸引顾客自愿光顾，建立网上直销试点，服务与销售挂钩，公司文化形象深入人心，与产品服务划上等号。

以市场为导向的公司结构比较灵活，对市场需求反应更快，衡量成功的标准关注客户的满意度，公司根据服务和客户满意度衡量他们的成功，同时也考虑公司的财务状况。完善的市场部门，公司意识到让市场部门参与生产计划讨论的必要性，一些公司开始建立全功能的市场部门。

成功的公司更加关注客户的满意度并以市场为导向，在所有的市场和销售活动中，总是一直考虑着客户的需要，优先满足大客户的需要，不断加强和表彰有助于提高客户满意度的人员及其思路、建议，根据客户提供的信息设计产品和服务，使他们满足客户的需要，根据客户调查得到的信息来处理产品质量和服务问题，确定公司在销售以外的方面的差距和解决办法，运用革新的衡量标准来衡量客户的满意度、客户的保留率、质量、客户的不满意度，并运用新的综合计分法来衡量客户满意度的各个方面，设计并运用正式的和非正式的客户满意度跟踪系统。

这是企业使客户忠实的基础，使盈利性销售不断增长的基础，企业应该确定对每一个客户的期待和他们的优先权，对开始的地方和需要关注的地方达成一致，采用开发以市场为导向的产品的方法，一直保持较高的服务水平，不断自我改进，更好的理解客户需求，获取反馈信息的机制。 需要改进的营销组织

尽管目前的趋势是以市场为导向，但许多企业的销售方式仍是以内部为导向。

以内部为导向的公司以生产为导向，受企业传统影响，自身的结构就是以生产为导向，而不够针对市场，衡量成功的标准是财务状况，仅仅根据销售组织的财务状况，无法全面衡量公司的成功，市场部门仅有有限的职能，市场营销部门仅提供有限的广告和市场研究功能，无法主导销售和生产的方向。

问题症结比较复杂，主要体现在企业欠缺健全的功能化、专业化管理机制，企业欠缺一些职能部门，有些职能部门需要加强，缺少专业化管理与制约机制，总部不协调各大区间的工作，缺乏大区间的交流和协调，业务主管直接参与所有的业务活动。这种运营效率低、造成不必要的运营成本，有待进一步建立现代营销理念和真正实施以市场为导向的营销战略和战术。

许多企业的销售模式仍然主要是以“推”销为主，这种方式已不能获得更多的消费者和零售商，靠市场营销拉动需求吸引顾客的方式已成为更高效的销售管理方法。企业销售现状注重销售，但缺乏相应的营销策略去支持，促销以产品和活动为主，无统一价格保证，各地各级分公司间价格混乱，严重影响与零售商的关系，对客户服务不完善。

营销部门在许多企业起着至关重要的作用，但很多公司的市场功能很弱。营销部门应起到核心和支持的作用，通过系统化方法收集深入的市场需求，各部门要紧密合作，互相不断交流。但是弱化的市场功能使得组织架构缺乏对新品开发的集中规划功能，造成企业新产品的开发缺少集中规划和支持，以及与市场营销部门的交流，研发部门无法及时准确地得到市场需求信息，影响及时开发适合市场需求的新产品。

下面的混乱现象在许多企业可以经常见到。负责新品开发的人员未被赋予协调各有关部门参与新品开发、提供市场需求信息的职权。销售部门没有为技术中心提供足够的市场信息，包括按品种与规格的历史销售信息、市场需求动态、各地市场上成功销售的各种新品信息等等，新品开发过程中，缺乏面料采购、生产、销售各部门之间的紧密配合，新品不适销，造成库存积压，未及时推出新品，丧失高利润的新品销售，不利于取得市场领导者的地位，产品竞争优势受到影响。

原因是组织架构缺乏强有力的、统一的管理功能，无法承担全局性的营销策略的制定、调整和日常管理；或者职能过于集中，某些环节的管理幅度过大，没有专业化的队伍进行整体的运作协调、监控；决策策略的制定(客户服务优先、分类)缺乏科学的市场/客户分析，缺乏明确的计划调整决策流程与相应的决策授权；职责规范与绩效管理对各环节参与计划制定人员、大区、市场部的职责规定不明确，缺乏对物流成本、计划执行质量的考核，未将绩效考核指标有效地落实到组织的各个层面，缺乏系统的人员岗位培训计划。 组织变革考虑因素与战略方向

企业组织架构的调整需要综合考虑多个方面，以确保组织变革的成功进行。确立组织变革的战略方向，是组织架构调整的基石。健全组织功能，以功能部门管理为主，深入至渠道管理与品牌管理，总部统一管理为主，适当按区域分权。总部组织架构模式：以功能部门为主，变革的主要目的是完善功能。

1．营销管理战略意义：在新的竞争环境下，市场营销功能将成为整个公司的“灵魂”；基于对市场的深入研究，为其它各项业务的开展提供战略性指导，从而有助于带动整个企业组织建立起现代营销理念。基础性市场研究，市场需求规模及其区域特征的研究，消费者行为、购买价值及其区域特征的研究，渠道发展趋势基础性研究，向渠道营销与产品营销人员沟通基础性研究结果，为产品设计、销售与物资等功能部门提供研究结果。

渠道营销深入研究渠道发展特点，深入研究不同渠道的主要消费群特征及其区域特征，制定渠道营销的总体策略，制定并执行年度渠道营销计划，与销售部门的通路行销、预测管理负责人员讨论年度渠道营销计划并在必要时为通路行销人员提供帮助。

产品营销制定全年市场营销计划(包括促销活动计划、广告与促销费用计划以及初步的新品推广计划)，协同产品设计部门制定新品开发计划以及具体的新品推广计划，市场营销计划的执行，制定产品价格，与销售部门的预测管理人员讨论市场营销计划。

为了加强不同渠道的专业化营销管理，需建立针对不同渠道的专业营销队伍；当逐步趋于成熟的多品牌发展阶段时，还应建立专业化的多品牌营销队伍。

2．销售管理战略意义：以市场为导向，与市场营销、产品设计部门紧密配合，采取“推拉”结合的销售方式，从而保证正确的产品在正确的地区通过正确的渠道销售给正确的客户。

预测管理，组织各分公司/市场部制定销售计划，并进行汇总与协调，最终结合市场营销计划与渠道营销计划制定总体年度销售计划与销售指标，定期组织各分公司/市场部制定销售预测，并进行汇总与协调；通路行销指导各分公司/市场部执行年度渠道营销计划，并进行考核，协助市场营销部门的渠道营销负责人员组织全国性的渠道营销活动；销售行政制定销售政策、订单处理、大客户服务，针对渠道客户与少量消费者的售后服务，分公司/市场部的业务绩效考核(包括销售额、销售效率、效率利润率等一系列指标考核)。

3．物资管理以市场为导向，与市场营销、产品设计部门紧密配合，采取“推拉”结合的销售方式，从而保证正确的产品在正确的地区通过正确的渠道销售给正确的客户。

物资供应管理采购计划的制定、执行与监控，生产计划的制定以及生产进度的监控，与销售部门及时沟通物资供应情况，共同商讨制定应急措施。仓储与配送管理制定库存计划，定期进行库存分析，调整分销与运输计划，与物资管理人员沟通库存分析结果以调整采购计划与生产计划，仓储网络优化，分销计划的制定与执行，运输计划的制定与执行。

4．其它

运营助理总结计划范文第14篇

[关键词]初创企业 经营计划项目管理 PDCA循环

企业经营计划管理工作是企业经营管理活动中一个动态、循序的过程，为了实现企业的综合目标而实施的一项管理工具。在X企业创业初期，公司发展较快，业务范围不断扩大，为了促进企业目标的实现，逐步将公司的整体目标进行任务分解，并督促公司各业务单位和各职能部门围绕企业的整体目标开展工作，提升协同与合作的效率，提升公司的整体运行效能，决策层决定在企业经营过程中导入经营计划管理项目。

该项目体系属于软性项目管理的范畴，从公司的组织层面来分析，涉及公司的决策层、管理层和执行层等全体组织层面。从公司的业务层面来分析，涉及各业务单位和各职能部门。从公司落地实施的角度来分析，涉及公司的年度经营计划、半年度经营计划、季度经营计划和月度经营计划等。因此，经营计划管理项目一个复杂程度高、涉及面较广、实施周期长的综合管理项目。

一、经营计划项目管理的特点与过程控制

作为初创企业，X公司需引进一系列的现代化企业的管理工具，来实现企业的经营目标，因此公司项目的导入与落地管理至关重要。

1.企业经营计划管理特点

从企业经营计划管理工作的特点来分析，该项目具有如下几个特点：

（1）在组织内部管理上具有首创性；

（2）从项目总体目标性上具有极强的针对性；

（3）从项目时间性上具有周期性；

（4）从项目可行性上具有动态滚动性。

因此在项目确定导入企业管理之初，明确了公司中长期战略目标与本年度的经营目标之后，着手经营计划项目落地实施的周期管理。从PDCA管理循环，做好该项目的实施控制与管理。

2.经营计划项目管理的PDCA管理循环

PDCA循环又叫戴明环，是由美国质量管理专家戴明博士最早提出的，最早应用于全面质量管理，是质量管理应遵循的科学程序。在企业经营计划管理的过程中同样适用。持续运转的企业经营计划管理是制订计划和组织实现目标的管理过程，按照PDCA循环，周而复始的运转。

PDCA是计划 （Plan）、执行 （Do）、检查 （Check）和处理 （Action）等四个环节英文单词的第一个字母简写，PDCA循环就是按照计划、执行、检查与处理的顺序进行目标管理，并周而复始地不断循环的科学程序。在企业经营计划管理中PDCA循环可以解释如下：

（1）P（Plan）——计划。是公司经营方针和目标的确定以及活动计划的制定，从公司宏观与微观来看，宏观可以理解为战略目标的制定，从微观可以视为企业年度、季度或月度经营目标的确定以及行动方案的制定；

（2）D（DO））——执行。是各成员企业或各职能部门的具体运作，是年度、季度或月度实现计划中的工作内容。

（3）C（Check）——检查。是企业经营计划过程中阶段性要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

（4）A（Action）——效果。就是企业经营计划管理对阶段性检查的结果进行处理，认可或否定。好的结果加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；未完成的计划或事项要加以总结，并提出改进；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。

二、PDCA循环在X公司经营计划项目管理中的应用

1.X公司经营计划项目管理PDCA循环的重要环节与步骤

（1）X公司经营计划工作的现状

经营计划项目管理是X公司企业管理的一项重要工作，是一切工作的主线。公司的经营计划管理包括年、季、月工作计划、费用预算计划等各专业单项工作计划，在经营管理中起着重要的作用。但存在很多不足，主要表现在：工作计划的实施主体与责任人、完成时间、工作量不够具体；完成工作计划的措施不够细化；工作落实不及时；执行检查监督不到位；完成结果不反馈；工作不交圈，达不到闭环管理的要求，绩效考核不完善，经营计划项目落实效果不佳。

（2）PDCA循环在经营计划管理中具体操作步骤和方法

在X公司经营计划项目中PDCA循环的具体步骤与方法如下：

①P：计划阶段 第一根据现状，找出问题。第二找出原因，确定因果。第三确立主要原因，分析比较。第四制定措施计划：确定制定措施的目的，确定预期实现的目标，确定由实施责任主体、完成时间与完成标准和完成方式与方法。

计划P公司年度计划，利用公司目标战略、部门工作计划、费用预算、绩效考核等工作，制定公司的经营计划。

②D：实施阶段第五执行实施措施计划。

执行D是指公司的方案进度追踪、预算控制以及达成率的确认与管理、经营计划会议、书面报告经营报告等，定期召开经营计划会议或预算回顾会等。

③C：检查阶段第六检查计划执行结果，纵向、横向检查。

评核C是指经营计划会议、书面报告，财务报表、沟通管理、项目管理、财务管理、绩效确认等，绩效面谈、会议表报系统，定期考核。

A：总结阶段 第七针对结果进行总结与考核，积累经验与教训。第八将未解决或新出现问题转入下一个循环。

总结与改进A是指将考核结果通过“奖励与惩罚、奖金设计、福利、旅游、荣誉” 等形式，改进经营活动，同时将未解决或新出现的问题转入下一个循环。

（3）PDCA循环在X公司经营计划管理中应用

按照PDCA循环，在实际经营计划管理工作中设计了“部门月度经营计划与总结”流程。具体操作过程：

公司月度经营计划会议、例会、调度会、协调会等各类会议安排的工作、提出的工作措施、对各类计划执行中存在的问题需落实的工作和临时性工作，全部实行月度经营计划总结与计划。组织部门以“部门月度经营计划与总结”的形式，将工作任务下达至各责任单位，并将其报送到考核部门进行备案。

组织部门 在“部门月度经营计划”中明确编制工作内容和具体要求，明确工作任务是什么、什么时间完成、达到什么标准和要求，明确主责单位和责任人以及配合单位与责任人等等。组织部门从任务制定、工作布置、总结、检查、考核进行全程管理。

责任单位在既定的完成时间周期内，实事求是的填写“部门月度经营总结”，将工作完成情况、采取措施及总结的经验，将未完工作进行原因分析与说明，由责任单位负责人签字确认。

组织部门根据“部门月度经营总结”与实际任务完成情况对责任单位提出考核意见，由分管领导签字后报考核部门落实考核。

对未完成的工作任务，由组织部门与责任部门重新在下月工作中列出“部门月度经营计划”。考核部门负责对组织部门、责任单位的工作执行情况进行监督、考核。

2.促进PDCA循环良性推进的措施保证

（1）强化经营计划各个环节的管理，尤其是其中的绩效考核与奖惩环节，将PDCA循环管理形成闭环；

（2）优化PDCA循环管理的频率和形式，提升经营计划项目管理的效率与工作效能；

（3）将目标管理与PDCA循环结合的更加紧密，做好公司的长中短期的战略目标与经营目标，同时要求业务单位和职能单位做好目标分解，在组织层面和时间跨度上形成环环相扣的PDCA循环。

三、结论

运营助理总结计划范文第15篇

关键词： 医院； 财务会计； 报告； 运用

所谓财务会计报告，通常称为会计报表、财务报表、会计报告、财务报告等等。按照会计法以及国际会计准则的规范定义，我认为把它称为财务会计报告比较准确。财务会计报告有2大功能：（1）披露财务状况；（2）确认经营效益[1]。

一、医院业务运营透视

医院业务运营过程包括筹资、投资、经营3个阶段。在业务运营过程中，根据医院经营目标，首先是通过利用历年积累的净资产、短期借款和长期借款等渠道筹措资金；然后购置流动资产和固定资产以及支付经常性费用，也就是投资过程，将筹集的资金运用于业务运营过程；在业赵擞过程中，通过提供医疗服务取得收入，扣除医疗成本，形成结余，再经过结余分配形成积累的新增净资产。完成了医院业务运营的资本循环过程，如此周而复始的循环和周转，使医院业务运营连续不断的进行[2]。

在以上资本循环和周转过程中，会计工作首先是筹资和投资过程的财务管理；接着是以货币形式反映一定时期内资金取得渠道、投资途径以及收入、支出、结余以及结余分配的会计工作；会计工作的结果形成财务会计报告；最后是财务会计报告的运用。

二、快速看懂医院财务报告的方法

医院院长需要看懂和运用财务会计报告的3点理由：（1）会计法规定：“单位负责人对本单位的会计工作、会计资料和财务会计报告的真实性、完整性负责。”（会计法第4、21条）。（2）看不懂财务会计报告是这种通用的商业语言，我们就难以同政府部门、银行、相关协作单位进行有效的沟通。（3）了解、掌握和控制医院财务状况、经营效益乃至整个经济运行情况，提高管理水平的重要工具。

院长快速看懂医院财务会计报告的6个步骤：（1）了解财务会计报告组成与功能。（2）熟悉指标内容、含义和数据。（3）重点报表结构和重点指标。（4）找出关键指标和问题指标。（5）问题指标解释及其原因。（6）针对问题采取管理措施

（一）通过财务会计报告目录查看它的组成，弄清楚每一张会计报表的主要功能――它们披露了些什么会计信息？

首先，通过财务会计报告的目录查看它的组成，分两个层次：第一个层次，是财务会计报告的总体组成，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书3个部分。第二个层次，是会计报表的细化，由资产负债表、收入费用总表、医疗收入费用明细表、现金流量表、财政补助收支表等5份会计报表组成。

其次，我们再看看财务会计报告的功能：

（1）会计报表部分

资产负债表：披露医院财务状况，即资产、负债和净资产的信息。

收入费用总表：披露医院全部收入、费用及结余的实际情况的信息

医疗收入费用明细表：披露医院医疗收入、医疗成本及其所属明细项目的实际情况的信息。

现金流量表：披露现金流入和流出的信息。

财政补助收支情况表：反映财政补助收入、支出及其结转、结余的信息。

（2）会计报表附注：帮助会计报表使用者理解会计报表内容而对会计报表编制基础、编制依据、编制原则和方法及主要项目等所作的解释。

（3）财务情况说明书：以文字说明形式披露医院财务状况。

（二）在会计专业人员的帮助下，看懂每一份会计报表的结构、指标项目的含义及其内容

（三）选择资产负债表、收入费用总表和医疗收入费用明细表这3份报表作为重点要读懂的会计报表

1.资产负债表

（1）结构。由资产、负债和净资产3大部分构成：左边是资产，按各项资产的流动性大小分别列示它们的构成指标；右边分2大部分：负债和净资产。负债是医院欠别人的钱；净资产是医院历年积累的本钱。

平衡公式：资产-负债=净资产

资产负债表及其平衡公式是整个现代会计学的基础。

（2）重点指标

直观指标：货币资金、应收医疗款、存货、固定资产、短期借款、应付账款、长期借款、负债合计和净资产合计。

构成指标：现金支付能力、存货比率、固定资产构成率、资产负债率、流动比率、速动比率。

2. 收入费用总表

结构：项目、本月数、本年累计数

直观指标：医疗收入、医疗成本、管理费用、医疗结余

分析指标：医疗收支结余率=医疗结余÷医疗收入×100%

3.医疗收入费用明细表

（1）结构。由医疗收入和医疗成本2大部分构成：左边是医疗收入，以及医疗收入的各项构成指标；右边是医疗成本：包括按性质和功能分两大类反映医疗成本各项构成的指标。

（2）重点指标

直观指标：医疗收入、门诊收入、住院收入、医疗成本

构成指标：药品收入占医疗收入比、卫生材料收入占医疗收入比、药品费占医疗成本比、卫生材料费占医疗成本比、管理费用占医疗成本比、人均银行贷款利息支出。

（四） 对财务会计报告中，与财务状况、经营效益密切相关的“关键指标”，以及那些变化异常的“问题指标”要重点关注

主要从《会计报表附注》“会计报表重要项目及其增减变动情况的说明”和《财务情况说明书》中找出。

（五）针对会计报表中非正常或者差异变化较大的“问题指标”，要求有关责任部门作出解释，查清出现问题的原因

（六） 根据管理目标的要求，对“问题指标”采取管理控制措施

控制手段：预算控制、定额控制、制度控制、目标责任控制等等。

医院院长应当高度重视和密切关注以下3项财务状况指标[3]：

1.净资产负债率=负债合计/净资产合计（评价标准：大于1.2，资不抵债，面临破产；大于1，银行不贷款；大于0.8，银行慎重贷款；小于0.5，银行积极贷款）。

2.净资产增长率=（期末净资产-年初净资产）/年初净资产（评价标准：负数=资产流失；0-2%效益差；3-5%效益正常；6-8%效益好；≥10%效益高）。

3.近期现金支付能力=（期初现金余额+本期取得的现金）/本期需要支付现金额（要求：最低1.5；一般1.8；高2.2）。

三、运用财务会计报告的案例――医院现金流量计划控制技术

目的：通过现金收支的计划控制，纠正花钱的盲目性和随意性，增强现金支付能力，逐步改善医院财务状况。

主要特点：（1）年度预算的具体化；（2）从现金收支控制入手，管理内容的精细化；（3）目标控制的责任化。

程序与方法：

（1）确定现金流量控制目标；

（2）编制现金流量计划；

（3）现金流量计划指标的分解与归口管理；

（4）归口管理部门编制现金使用计划；

（5）财务部门定期（每周或每旬）同院长进行交流沟通。主要内容：提交现金流量计划执行情况分析报告；报告本期现金流入和使用情况，存在什么问题，建议应采取的控制措施；听取院长对下一个期间医院资金取得与安排使用的打算。

（6）按月在院办公会议上分析和反馈现金流量计划执行情况。（见表2）

参考文献：

[1] 蔡桂国.浅析会计报表的分析利用[J].事业财会，2004，05：69-70.

[2] 刘明兆.医院资金流程分析[J].中国卫生经济，1995，4（14）：55―57.