公关礼仪论文范文

公关礼仪论文范文第1篇

论文关键词：公关礼仪精神文明和谐社会养成教育

理解大学生公关礼仪素质培养的社会意义，加强大学生公关礼仪素质的培养，对于造就适应社会需要的高素质人才来说，具有非常重要的现实意义和长远的历史意义。

1大学生公关礼仪素质培养的社会意义

我国是一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，许多思想家就对公关礼仪的作用有过重要的论述。如：大教育家孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；大思想家荀子更是把礼与法相提并论，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。作为当代大学生理所应了解和掌握公关礼仪的本质、原则和规范，全面提升个人的综合素质和能力。

1．1公关礼仪的含义

公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中必须遵循的礼仪规范，是现代社会人与人之问、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造良好组织形象的一种行为准则。它的作用主要是通过塑造组织成员的个体形象，表现所在组织的知名度与美誉度、体现组织的总体特征与风格。因此，它成为组织成员获得自尊与自信、社会组织获得承认与支持，以及内强素质，外塑形象的重要手段。

1．2加强大学生公关礼仪素质培养的必要性

第一、公关礼仪素质的培养是大学生成长的需要

人类社会的发展史，就是一部人际关系的发展史，人类越进步，人类的社会化程度就越高，人们也就越加需要运用公关礼仪来调节和维护正常的社会生活。如今，大学生的年龄增长和生活环境不断在发生着迅速的变化，从中学来到大学接受更高层次的教育，从家庭走向学校过着相对独立的生活，在个性不断显现、自我逐渐张扬的同时，他们更加渴望获得真正的友情，展开更多的人际交往和社会交往，为了成功、有效、和谐、愉快和持续地与他人和社会进行接触，公关礼仪素质成了他们实现建立友情，发展友谊和了解社会的钥匙，成为他们完成社会化的纽带和桥梁。

第二、公关礼仪素质的培养是大学生成人的需要

公关礼仪属于伦理道德范畴。在我们就人品与文凭问题对社会进行问卷的调查中，百分之百的企业回答是：人品重于文凭。在人品塑造中，思想道德修养的提高是关键，而公关礼仪素质又是思想道德素质的重要组成部分，因此，提高公关礼仪素质也就关系到大学生树立正确的世界观、人生观、道德观和价值观的养成。对大学生而言，举止庄重，进退有礼，仪容客观，执事谨敬，文质彬彬，稳健主动，不仅能塑造良好个人的形象，还会获得他人和组织认可与尊重，成为其社会化完成的重要标志之一。目前，大学生中确实存在着高学历教育和低素质表现相矛盾的现象，对此，中共中央国务院颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中，特别强调把“明礼诚信、团结友善”作为对大学生道德教育的重要内容，这正说明了加强大学生公关礼仪素质培养的必要性和迫切性。

第三、公关礼仪素质的培养是大学生成才和成功的需要

公关礼仪是成功者潜在的资本。美国Syracuse大学管理学院的研究人员对《幸福》杂志所列的100家大公司的高级执行经理和人事主管进行了一次全面调查，其结果显示，英国有93％、美国有96％的公司经理一致认为公关礼仪素质对于个人获得成功非常重要，因为，在现代企业和组织的活动中，团队协作是重要的特征之一，公关礼仪不仅有助于大学生造就迷人的个性，保持身心健康，培养自信和积极的心态，还可以增强团队意识，培养高度的自治力和组织才能，提高做人的责任感和使命感。而这些正是成功者必备的条件和素质。

第四、大学生公关礼仪素质的培养是构建和谐社会的需要

文明礼仪，诚信公允，是社会主义精神文明的核心内容，是和谐社会构建的基本条件。大学生在坚持爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育中，加强社会公德、职业道德、家庭美德中的公关礼仪素质的培养，能引导大学生树立建设有中国特色社会主义的共同理想，自觉形成建设和谐社会的内在动力。他们会将职业活动中的文明风尚带到社会经济生活中，为经济建设服务；带到人们的家庭里，实现人们的安居乐业和安定团结；扩大到社会的各个层面上，规范各行业的社会形象和调节人与人、人与社会和组织之间的关系。而这些影响力，对提高整个社会的文明水平，防止和抵制不文明习气的蔓延都有着积极的推进作用。

2大学生公关礼仪素质培养的途径和方法

在刚引进公共关系这门理论课的时候，礼仪文化还只是以讲座的形式走进大学校园。如今，随着人们对礼仪认识的提高和重视，许多的高校为加强大学生的素质教育，不仅开设了礼仪课程，而且还开设了公共关系与礼仪的交叉学科～公关礼仪。然而，作为一门新课程，其指导思想、教学内容和教学方法等方面，都还存在着许多值得探讨的地方。根据自己的教学实践和体会，笔者认为可以从完善大学生公关礼仪素质培养的体系方面多下功夫，其做法是：

2．1完善校园公关礼仪环境系统

完善大学生公关礼仪素质培养的体系是实现大学生提高公关礼仪素质的基本保证。一个好习惯的养成离不开好的环境和氛围。如今，大学生公关礼仪习惯的培养应在硬环境投人基础上，更加注重校园软环境的建设，这包括：

第一、积极开展丰富多彩的校园文化活动。

校园文化活动，是大学生在校生活中锻炼自我，提升能力的一个平台，如：各种团队形式的知识竞赛、文艺表演和组织的校内外公益活动等等，都无不蕴含着对公关意识的培养和对公关礼仪知识、习惯、能力、要求的探索与学习。这种在做中学的过程，实质上构成了大学生们潜移默化、陶冶情操、提高公关礼仪素质与能力的良好环境。

第二、注重高校教职工队伍的公关礼仪修养。

俗话说，榜样的力量是无穷的。为人师表，即教职工队伍的公关礼仪素养是大学生公关礼仪素质培养软环境的重要组成部分。因此，我们教职工的公关礼仪形象应当是：对己注重仪容、仪表的修饰，使之庄重、大方、得体；对学生，应处处以礼相待，尊重为先，服务为先，从而提升各部门形象。高校，作为培养接班人的重要基地，对内对外都面临着一个组织形象和社会责任的问题，因此，加强高校教职工队伍公关礼仪素质的修养是提升组织形象的重要措施。

第三、完善公关礼仪素质的考核机制。

目前，高校每年都应用综合测评体系对大学生进行一年一度的测评。从该体系设置的评分标准来看，应当加大德育素质的比重，同时应更加明确公关礼仪素质的类别、标准和要求。这种明确公关礼仪素质的考核机制，将有助于激励大学生提高自我修养和自我教育，把他律转化为自律，把强制转化为自制，从而形成个人良好的文明礼仪习惯和品质。

第四、大学生公关礼仪素质的培养是构建和谐社会的需要

文明礼仪，诚信公允，是社会主义精神文明的核心内容，是和谐社会构建的基本条件。大学生在坚持爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育中，加强社会公德、职业道德、家庭美德中的公关礼仪素质的培养，能引导大学生树立建设有中国特色社会主义的共同理想，自觉形成建设和谐社会的内在动力。他们会将职业活动中的文明风尚带到社会经济生活中，为经济建设服务；带到人们的家庭里，实现人们的安居乐业和安定团结；扩大到社会的各个层面上，规范各行业的社会形象和调节人与人、人与社会和组织之间的关系。面这些影响力，对提高整个社会的文明水平，防止和抵制不文明习气的蔓延都有着积极的推进作用。

2．2完善公关礼仪教学系统

公关礼仪是一门博大精深，内容丰富，涉及学科广泛，并具有无限的感染力、生命力和传承性的文化体系。因此，公关礼仪课在提升大学生人格修养方面，有着其他课程无法替代的作用。然面，在高校公关礼仪课程设置的调查中发现，除了公关、旅游、营销、文秘等专业将公关、礼仪课分别作为该专业基础课或技能课之外，更多的高校是把公关、礼仪课作为公共选修课，一百多人的大课堂，一般只开20个课时，无论在内容、数量还是质量上都远远难以达到课堂教育的效果和要求，对此，笔者认为：

第一、以素质教育为本，科学制定公关礼仪教学计划。

公关礼仪素质是大学生综合素质的重要组成部分，作为教学计划的职能部门首先应当明确公关礼仪课开设的必要性，无论是文科院校还是理工科院校，都应将公关礼仪素质教育纳入正规的教学计划中；其课时量和时间的安排应当根据大学生培养的需求、社会的需求、专业的需求，就业的需求，综合进行考虑；公共关系课、礼仪课不论是单独开设，还是交叉开设，在有关专业或科目的教学中，理应将公关礼仪的内容与专业技能培育进行有机的结合；同时，作为素质能力的培养，从大学生入学开始，无论是课堂教学还是课外培训，都应有意识地将集体主义意识和团队协作精神的培养纳入系统的学生教育过程当中。

第二、把握课堂教学，丰富公关礼仪教育的内容和手段。

随着历史的发展和社会的变迁，公关礼仪的内容已经形成了一套完整的且多元化得知识体系。在课堂教学中，教师首先应当以公关礼仪的形象做到以礼教学，即以礼的姿态、礼的语言、礼的方式来组织教学，并不断丰富教学内容和方式，如：利用多媒体教学，从视觉和形象上，为学生提供更多、更快的公关礼仪资讯和信息；利用案例教学，增强学生辨别失误和提高做事的才能；利用小品演示和模拟教学，让学生亲身体验公关礼仪的作用和其带来的快乐与和谐；利用专业培训，将公关礼仪知识与专业技能密切结合，由课堂走向课外，由学校向社会延伸，让学生在就业历程和职业生涯中去领略公关礼仪修养给自己带来的成功和喜悦。

第三、改革考试的方式和成绩评定的标准。

公关礼仪论文范文第2篇

关键词：中职教育；公关礼仪；现状问题；改进对策

为了培养现代社会需要的专业化、高素质应用型人才，中职院校纷纷开设公关礼仪课程，这对广大中职生的个人形象、职业发展和品德修养的发展都有着非常重要的正面作用。因此，加强对中职公关教育现状与改进对策的研究，具有非常重要的现实意义和指导价值。

一、中职公关礼仪教育存在的问题

目前，中职公关礼仪教育有以下两方面问题：一方面，中职院校对公关礼仪教育的重视度不够，缺乏专业的公关礼仪课程教师，大多由负责教育教学管理的教师兼任，最终导致了教学理念落后、教学模式单一、教学内容陈旧、教学过程不规范、实践平台不足等问题，造成学生学习积极性不高，甚至产生了抵触心理，严重制约了公关礼仪教育的落实。另一方面，中职生普遍缺乏对礼节礼仪的正确认识，存在概念模糊、意识淡薄的问题，具体包括缺乏个人礼节礼仪常识、尊敬长辈和师长意识淡薄、不文明的习惯较多等。调查发现，许多中职生没有使用谢谢、您好、再见等文明用语的习惯，同时在日常生活和学习中也存在许多不文明行为，如乱扔垃圾、破坏公物、乱涂乱画等。

二、中职公关礼仪教育的改进对策

针对中职公关礼仪教育存在的问题，相关教育主体必须采取有效措施加以改进，以充分发挥中职公关礼仪教育的教学服务作用，为培养优秀中职人才提供保障。

1.列入必修，提高重视。由于中职院校培养的学生基本是应用型人才，他们的技能相对单一，且在身心发展方面不够成熟，再加上社会、家庭等因素的影响，导致他们存在许多不良行为习惯。为有效解决这些问题，促进中职生的全面发展，中职院校必须加强公关礼仪教育，最好将其列入中职生专业必修课程之内，将其与学分挂钩，提高学生对公关礼仪的重视度。同时，相关任课教师要进行严格管理，一旦有学生出现公关礼仪课不及格的现象，要坚决让其重修，进而在思想理念上促使学生强化礼节礼仪常态化概念。

2.理实结合，促进内化。在中职教育中，公关礼仪教育有别于专业教育，它具有非常强的实践性、实用性和功利性，所以，在开展公关礼仪教育时，教师必须全面落实理实结合的理念，让学生在理论指导下，将公关礼仪运用到实际生活中。一方面，在公关礼仪课上，学生应统一着装，然后教师讲解相关职业穿着技巧和生活礼节礼仪常识，并做好示范，让学生充分掌握未来生活和工作中各种场合的礼仪；另一方面，中职院校要为学生提供公关礼仪实践平台，加强公关礼仪教学基地和实训室建设，以促进中职生公关礼仪知识的内化与迁移。

3.多元教学，强化兴趣。公关礼仪教育并非一门独立学科，而是一种实用性较强的礼节礼仪教育。所以，在开展公关礼仪教育时，教师必须摒弃传统教学理念，积极构建多元化教学模式，精心创设生活化礼仪情境，激发学生学习兴趣，营造多维互动课堂，进而提高公关礼仪教育实效性。一方面，教师要结合教学内容和学生实际，充分利用多媒体技术和微课优化课堂结构，营造轻松愉悦、活泼生动的课堂情境，以充分调动学生公关礼仪学习积极性；另一方面，教师要灵活创设问题式、生活式、探究式教学情境，引导学生以小组比赛的形式展开合作探讨、即兴表演等活动，为学生创造充分的自我展示与自我表达机会，以培养和提高学生的应变能力；同时，教师要做好课堂评价，对表现优秀的学生予以及时肯定和奖励，这样才能充分调动学生学习积极性，让学生在持续兴趣支撑下将公关礼仪化为内在素养和习惯。

综上所述，面对中职公关礼仪教育存在的问题，既要将公关礼仪课列入必修，提高学生重视度，又要坚持理实结合理念，促进公关礼仪知识内化，同时要构建多元化教学模式，优化课堂结构，强化学生兴趣。

参考文献：

[1]韩爱群.浅谈对高职院校开展公关礼仪教育的思考[J].经营管理者，2016（28）.

公关礼仪论文范文第3篇

应酬是一门科学，但对于许多不善交际的人而言却是一件痛苦的事。3日，武汉某星级酒店公关部主任张华静（化名）透露了她的交际小秘诀。

张华静说，首先，在聚会前要注意收集聚会者的相关情况，如生日、婚姻、工作简历等。这样，如有机会与之交谈也便于打开“话匣子”。另外，千万记住不要在聚会上议论任何人，因为他可能是主人的朋友。

若出现自己不喜欢的人，这时，张主任就会使点小招数摆脱窘况。如果有人对她表现出追求之意，她把戴有结婚戒指的手放在显眼的位置，让对方在“无意”中看到；如果碰到喋喋不休、没完没了的客人，她常用的办法是赶紧找一个更能侃的人，然后坐到一旁“坐山观虎斗”。

张主任说，在聚会上，要懂得感谢每一个帮助自己的人。她对那些穿梭于人群的服务生也不例外，看着他们迈着谨慎的步子，端着饮品和小食品穿梭在客人之间，她常常会给他们一个礼貌和感谢的微笑。她说：“也许服务生只是一个大学生，为了学费来打工，也许他已跟随聚会的主人多年，熟悉主人的喜好。”总之，要坚信对别人发自内心的友善一定会有回报的。

凭借自己的交际秘诀，张华静的业务量直线上升，短短一年时间就从普通职员升任为公关部长。

公关礼仪论文范文第4篇

关键词：公关礼仪；教育现状；中职院校；学生素质；优化措施

C912.3-4；G712

公关礼仪是中职院校教育工作的重要组成部分，其教学内容广泛，主要包含了学生的个人礼仪指导、社会礼仪教学以及公关专项活动理论知识等，涉及到日常生活中常见的多种礼仪知识，良好的公关礼仪教学能够提升学生的个人修养，为学生塑造与众不同的气质，对学生踏入社会后建立人际关系以及工作开展具有重要作用。此外公关礼仪还能帮助学生掌握多种现代礼仪常识，展现优雅自己。但是当前大部分中职院校的公关礼仪教育中仍旧存在一些不足之处，导致公关礼仪课程教学质量偏低。

一、中职学生公关礼仪状况

（一）缺乏对该课程的重视

一直以来，中职院校更加注重学生的技能训练，旨在培养学生的实践操作技能，而忽视了人文素质教育对学生未来发展的重要意义，因此学校的公关礼仪课程课时偏少，课堂中教师仅仅是通过阅读课文的敷衍形式完成教学任务，若有闲余时间也是让学生自己查看课本中的相关内容，加之受到中职学生年纪较小，课堂秩序较乱等多种原因的影响，导致公关礼仪课程教学难以达到预期效果。

（二）教学方法单一，内容陈旧

现阶段大多数中职院校的公关礼仪课堂教学仍采用传统的灌输式教学法进行教学，更加注重理论知识的传授，并未进行深入研究，实践是检验真理的唯一标准，公关礼仪的课程的教学更应该注重实践，使学生在实践中加深对理论知识的理解，掌握各种礼仪技能，但是在实际生活中，教师只是简单的进行课文阅读，学生虽然在课堂中很快掌握了知识，但是理解不深导致忘记的很快，并且也不会激发学生对学习的热情。

（三）学生素质的缺失

中职院校学生的年纪偏小，很多学生是95后，具有十分鲜明的个人特征，导致整体中职学生素质存在一定偏差，经常出现不文明行为，缺失基本道德素质，具体可表现为：课堂中有部分学生衣着不整、穿着拖鞋上课的仪表礼仪缺失，妆面过度浓艳、发型新奇的仪容礼仪缺失，遇见教师不打招呼、考试作弊、课堂上睡觉、玩手机等基本人文礼仪的缺失，对学生价值观、审美观以及人生观的形成产生了不良影响，严重阻碍中职学生的健康发展。

二、中职学生公关礼仪优化

（一）提升对公关礼仪课程的重视程度

中职教育属于职业教育，其教学目标是为社会培养并输送应用型技术性人才，但是不能仅仅注重专业技能的培养，还需要意识到人文素质教育对学生未来发展的意义，这就需要学校加强公关礼仪课程的教学，以此培养学生在踏入社会工作后的服务意识、敬业精神以及职业道德，提升学生的与人沟通能力和社会竞争力，提升学生的价值。

（二）扩展教学方法

传统的灌输式教学方法已经不适用于现代社会对学生的要求，因此教师需要扩展自己的教学方式，重视理論与实践相结合，促进学生的发展以及公关礼仪课程的教学质量。现阶段常用的具有新颖性质的教学方法包括案例教学法，即教师根据教材内容对一个教育情境进行描述，使学生在这个情境中去思考其中的礼仪相关知识，将平面式的书本教学转变为立体的情景教学，提升学生的学习兴趣，加深对理论知识的理解。

案例：在进行接待礼仪教学时，可为学生展示非常著名的1972年2月21日发生“尼克松访华”接待案例。将案例真实完整的为学生进行展示后提出“在客方来访时，应该由哪一方率先伸手做出握手姿势以示尊重？原因呢？为什么这个案例中是客方先伸手呢？”等问题让学生结合实际进行思考，在此过程中不仅能够培养学生发现问题、独立思考的能力，还能帮助学生掌握访问和接待的相应礼仪，拉近理论知识与实际生活之间的距离，增强学生的素质教育。

另一种教学方法就是角色演绎法，公关礼仪教育不仅仅是理论知识的教育，还需要学生能够将理论知识应用到实际生活中，具备应用能力。因此教师在教学过程中应该注意公关礼仪教学的特点，例如礼仪的实用性、操作性等。但是每节课都带领同学们去各种社交场合进行实际联系是难以实现的，因此教师可根据教学内容创建相应情境，要求同学们扮演其中的每个角色，并进行相关礼仪表演，此意加深学生对公关礼仪的认识和记忆。

案例：在学习招聘和应聘礼仪时，可以让学生分别扮演面试官、应聘人员和接待人员，模仿真实招聘流程，让学生有真实的应聘感受，同时注意礼仪知识的运用。接待人员应该注重接待礼仪中手势、语言的应用，面试官与应聘人员之间的用语应符合实际生活等。

（三）打造良好的礼仪学习氛围

良好的礼仪学习氛围能够帮助学生养成良好的行为习惯，提升学生的文化素养和礼仪修养，因此需要学校为中职学生创建一个良好的校园礼仪学习氛围，以此加强学生对公关礼仪知识和技能的掌握。因此学校可以通过黑板报、广播等方式提倡文明言行，传播公关礼仪知识等，通过良好的学习氛围感染学生的言行举止。

三、教师在中职学生公关礼仪中的地位

教师在中职学生公关礼仪中占据着重要地位，教师在教学工作中属于知识的传播者，也是学生行为举止的引导者，同时中职学生年纪小，心理发育不成熟，极易受到外界因素的影响，因此教师在日常生活中的礼仪举止情况对学生有着潜移默化的影响，这就需要教师以身作则，在教学过程中注意自己的仪容仪表、文明用语、待人接物等礼仪，通过良好的行为举止去影响学生的行为习惯，提升学生的礼仪素质。

四、结论：

公关礼仪论文范文第5篇

关键字：大学生；公共礼仪；公关礼仪教育

一、 礼仪和公关礼仪的概念

中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪对国家、集体和个人都至关重要。公关礼仪对一个社会组织公共关系活动的开展有着举足轻重的作用。

所谓礼仪，就是人们在各种社会交往中为了互相尊重，在言谈举止等各方面约定俗成的、共同认可的规范、程序。所谓公共关系礼仪，就是社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。

二、当前大学生公关礼仪教育存在的问题

（一）没有得到足够的重视

毫无疑问，礼仪教育应当从小抓起，遗憾的是，在我国，由于应试教育的长期存在，使得大多数家长和老师只关注学生的学习成绩，忽视了礼仪对学生成长成才的重要性。在学校，从小学到中学，老师们想方设法地提高学生的学习成绩，只要学习成绩提高了，学生就会得到表扬，礼仪教育被彻底地抛之脑后。到了大学，面对着大学生不得不与他人建立良好的人际关系和即将踏入职场进入社会，许多高校才开设了《公关礼仪》课来普及礼仪知识，让大学生学习公关礼仪的基本知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验。但它仅仅是一门选修课，仍然没有得到学校与老师的足够重视。

当代大学生大部分不明白礼仪的重要性，认为只要掌握了文化知识，再脚踏实地，就一定会大有作为。殊不知，整洁大方的个人仪表、得体的谈吐、高雅的举止、良好的气质风度能让学生在工作中锦上添花，在职场中如虎添翼，对于取得良好的工作成绩大有裨益。

（二）强调理论知识，忽视实践锻炼

在高校《公关礼仪》课上，基本上是以老师讲授为主，学生被动地接受理论知识，缺乏必要的实践锻炼。礼仪教学只停留在理论层面如握手礼仪、站姿礼仪、坐姿礼仪、服饰礼仪等，仅仅是知识讲解，缺乏实际操作，学生课后很容易就忘记，不能适应毕业后实际工作的需要。礼仪教育具有实践性，具有知行统一的要求，学了礼仪，知道了礼仪的规范和要求，就应该付诸行动，按礼仪的规范和要求去做。只有经过实际的训练，将过去养成的一些不良习惯、不良行为逐渐改正，礼仪教育才能收到实效。

（三）礼仪教师的专业水平不到位

身教重于言教，作为教师要注意自己的一言一行，可是现实教学过程中，教师这方面的意识不强，很多教师本身都没有真正领悟礼仪的本质，对礼仪专业知识的深入了解和对礼仪操作技能的熟练掌握程度不够，主要原因是礼仪教师多半是半路出家，所学专业与礼仪并不相关，只是照本宣科讲授礼仪规范，并没有真正理解这些礼仪规范对于行业需求的深刻意义，缺乏对学生明确有效的指导。

三、提高大学生公共礼仪教育有效性的建议

（一）高校应为礼仪教育创造良好的条件

当今社会，对人才质量要求越来越高。教育不能只是教给学生系统的知识，还应该教会学生在社会中如何进行交往。高校应重视大学生礼仪教育，将《公关礼仪》课纳入全体学生的必修课程，切实提高教师的礼仪修养，发挥教师的引导、示范作用。高校还应积极利用社会资源，为学生提供礼仪教育实践活动的基地，让学生到实践中去尝试，在实践中提高礼仪修养。此外，大力营造礼仪教育的校园氛围，教育广大学生从基本的仪表、言谈做起，从身边点滴小事做起。要让学生在学校就接受良好的礼仪教育，要从最基本的礼仪规范入手，自觉遵守校园的管理制度，爱惜公共设施和校园环境，积极参加有益校园的活动，使学校有个良好的礼仪氛围。

（二）注重理论与实践相结合

礼仪虽然是一门实践性很强的学科，但是礼仪的道德内涵，要求礼仪教育必须注重理论讲授。不仅要让学生灵活运用规范，还要让学生从内心理解为什么要做这样的礼仪规范。只有这样，学生才会牢牢记住，并身体力行。同时，也要注重理论联系实际，把礼仪规范与学生的实际生活和工作有机联系起来。各类的实践环节要精心设计，要结合学生熟悉的现实生活设计具体内容。另外，应大力鼓励学生积极参加校内外各种礼仪活动和社会公共活动，不断地解决各种人际交往问题，让学生在人际交往中亲自体验运用礼仪知识的成功感觉，以社会交往活动来强化所学知识。具体而言，学校可不定期举办礼仪知识竞赛、礼仪风采展以及礼仪情景剧比赛等活动，丰富校园文化生活，培养学生良好的行为习惯。教师在组织学生参加社会实践活动时，应给予必要的指导，以便有利于提高学生的礼仪素质水平。

（三）切实提高教师的礼仪修养

教师的一言一行都会对学生产生影响，要提高大学生公共礼仪教育的实效，必须要高度重视提升教师的礼仪修养。高校应该把教师礼仪修养的提高摆上日程，把教师礼仪培训纳入岗前培训，组织师德形象良好、专业水平高的优秀教师观摩课，树立先进典型，用典型的力量带动人，用先进的力量引导人，用榜样的力量鼓舞人，最大限度地发挥其先锋模范作用，并给与奖励。礼仪教师要认真学习研究古今中外的礼仪知识，不断提高礼仪专业素养，成功塑造良好的专业形象。

参考文献：

[1]陶应虎 顾晓燕.公共关系原理与实务[M].北京：清华大学出版社，2006.

[2]葛军.加强对大学生的公关礼仪教育[J].佳木斯教育学院学报，2012，（5）.

公关礼仪论文范文第6篇

[关键词]公关礼仪；课程实践；教学研究

[中图分类号]G712[文献标志码]A[文章编号]2096-0603（2017）09-0078-02

一、公关礼仪课程实践教学的必要性

公关礼仪是一门实践性很强的课程，也是中职学校必修的专业基础课程。这门课程针对中职学校的学生具有实用、可操作性强的特点。学习这门课程，可以使学生更好地掌握商务活动中所应遵循的礼仪规范与标准，使之熟练地运用于实际工作中，从而更快地适应和融入社会交往。

学生在学习这门课程时较容易掌握礼仪的知识理论，因为他们的理论来源于中国的传统礼仪文化。中国素来就有“礼仪之邦”的美誉，仁、义、礼、智、信一直都是世人行为处事的标准。但是，学生在学习相沿成习的礼仪文化时，只是仅仅停留在“知”的层面，而没有达到“行”的有机统一，这种“知易行难”的问题成为新教育形势下礼仪教育所必须解决的重要问题。如何使学生达到“知行合一”的礼仪标准，在新的教育形势下进行礼仪课程的教学改革是十分有必要的。

二、当下公关礼仪课程教学存在的问题

（一）教学方式单一、落后

在新的教育形势下，中职学校的人才培养模式虽然已顺利转变为培养技能应用型人才模式。但受传统教学的影响，教学方式单一、落后，教学理论脱离实际运用的问题还是没能从根本上解决。在很多中职学校中，公关礼仪课程的教学仍旧沿用传统讲授的方法，教师单向灌输，学生被动接收。在整个教学中，教师大部分时间在讲授，通过书本把礼仪理论知识灌输给学生。在教学活动的师生关系中，教师始终处于主导地位，主宰课堂的一切；而学生则处于从属地位，被动的获取知识。这种传统、单一的教学方式抑制了学生的主观能动性，使学生学习知识的时候觉得枯燥、抽象和无趣。学生在课堂上学到的礼仪知识多以理论为主，与踏入社会后的工作生活出现脱离，因而学生在面对社交和工作的实际问题时不能很好地运用公关礼仪的知識进行分析和解决。此外，学生在课堂上作为接受知识的一方，不能很好地与教师产生互动和反馈，没有化被动为主动，从一定程度上抑制了学生综合能力的发展，对培养学生应用型技能的中职教育而言，这种教学方法显然是有缺陷的。换而言之，传统的礼仪教学方式已无法满足公关礼仪课程的要求，不能形成开放型的师生互动教学，这些都需要我们做出改进。

（二）教学内容老化，教师缺乏专业资质

公关礼仪课程的实践性决定教师的授课内容不能仅仅停留在书本知识的层面，而应加入实践性的教学内容和多元化的教学方法。当前公关礼仪课程教学中，不仅没有对教学知识提出明确的考核目标，而考核方式也缺乏一定的监督性。一些教师也不具备相应礼仪专业资质的考核能力，这些都大大降低了考核的总体质量。教师的授课内容仅仅依照礼仪书本展开，其中试卷命题的范围由教师自己确定，存在着一定的片面性和随意性，这样的考核方式不能客观公正的对学生的所学进行科学、准确评价。

（三）教学硬件设备缺乏

公关礼仪课程的实践教学除了教师课堂上讲授理论知识之外，更需要在配备镜子、把杆、多媒体影音设备的专业礼仪实训室来进行实践操练。近几年来，随着中职学校不断扩充生源，学校师资力量和实训室的硬件设备难以跟上学校扩招的步伐。学校训练场地和实训物品非常有限，可供学生实训的时间相对较少，并且实训的模拟场景与现实场景反差较大，学生只是为了完成教师布置的任务和应付考试，对实训的流程生搬硬套，对公关活动过程中的礼仪突发状况不能采取及时、有效的应对措施。学校教学硬件设备的缺乏，极大地影响了礼仪实践教学的开展。

三、加强公关礼仪实践教学的应对策略

（一）从学校教育大环境着手

1.营造礼仪大环境，在全校师生中形成文明礼仪的良好风气

学校是文明礼仪的大舞台，文明礼仪也是学校整体精神面貌的最好体现。在全校师生中营造知礼、守礼的文明礼仪氛围，需要扎实开展文明礼仪教育，使学生养成良好的文明礼仪习惯。引导学生从日常生活习惯做起，用礼仪的标准要求自己，从自身做起；从现在做起。在礼仪教育中充分挖掘学校、课堂教育主导的作用，将礼仪教育融入“学理论”“促落实”的教育活动之中，使学生在学习礼仪时做到“行知合一”。

2.重视礼仪专业师资培训，打造强有力的实践教学教师队伍

教育质量是学校发展的生命线。教师是学校教育取得成功的重要资源，是学校可持续发展的原动力。要想建立一支高素质的礼仪教师队伍，就必须从各方面提高礼仪教师的专业技能。聘请国内资深教授、学科带头人、骨干教师等讲座，委派礼仪教师到礼仪公司、企事业单位的公关岗位培训实践等，这些都是提高礼仪教师综合教学实践能力的有效方法。

3.校企合作，建立校内外礼仪实践教学基地

选择深厚历史背景和完善管理制度的企业作为实践教学的依托单位，可以有效保证实践教学基地的正常运作和可持续发展。深入开展校企合作，采取“订单式”合作培养模式，利用学校和行业两种不同的教育环境和资源，将课堂上的所学与以后的工作结合起来，学生将理论知识应用于现实性的实践中，然后将工作中遇到的问题带回学校，促进学校的教与学。只有建立一套适用于现代化教学的实践教学模式，才有利于提高学生的整体综合素质和培养适应社会需要的应用型人才。

（二）从教师教育教学着手

1.言传身教，做好学生的行为示范

俗话说得好：什么样的老师教出什么样的学生，一个言行不一致的教师，他的说教能被学生所接受吗？教师的一言一行表达着情感，学生从教师的言谈举止中接受着情感的熏陶和启迪。教师思想道德素质的高低将直接影响其教学质量与效果。这是因为礼仪教学在教育者与被教育者心灵碰触的过程中，教师所表现出的精神品质，既是学生认知社会，看待问题，认识人与人、人与社会之间关系的一面镜子，也是学生思想素质发展最直观、最生动的榜样。只有具备崇高的品德和行为，才能达到教书育人的目的。

2.增强礼仪实践经验，夯实专业知识技能

教师除了日常上好课以外，也应当深入企业一线实践和深造，拓宽专业知识面，提升实验教学水平，夯实教师专业知识基础。深入企业实践教学，可以提升自我的实践创新能力，了解最新的技能变化，从而对教学方法进行整改，不断完善教学内容与模式。教师深入企业实践，一方面为教学实践积累了丰富的经验，另一方面推进了校企合作的发展，促进了实践教学的改革创新。

3.结合学生实际，运用灵活多变的教学与实践方式

（1）案例教学法：在公关礼仪教学中采用案例教学是十分有必要的。通过案例教学可以使学生更加直观地了解现实问题，进一步提高学生分析、解决问题的能力，对课堂知识灵活运用及自身综合能力的发展都起到了积极的作用。在教学实施过程中，教师要注意根据教学内容对教学理论和案例进行匹配精选，精心设计案例讨论任务后组织学生进行讨论和成果展示，最后教师再总结评价，进一步加深学生对案例的具体认识。

（2）情境模拟教学法：教师在实施情景模拟教学之前，应根据教学目标和教学内容精心布置相应的工作情景和工作任务。如对电话礼仪，可以设计不同的情境，一种是拨打电话，一种是接听电话，模拟演示之前学生首先要掌握拨打和接听电话时应该注重的文明礼仪要点，与他人沟通该如何表现等。演示中，抓住语言、表情、姿态的重心，通过师生准确真实的情境表演，强化知识要点和整体印象。

（3）角色模拟教学法：角色模拟法可以提高学生学习礼仪的兴趣，在角色扮演中使学生有身临其境的真实感。教师根据教学要求设计不同的角色，并设计每个角色的背景和面临解决的问题，在角色扮演中引导学生发现问题和解决问题，进一步培养学生主动思考的能力。

（4）实践教学法：学生通过校企合作顶岗实习和社会实践参与礼仪实践，使学生在具体岗位实践中加深礼仪理论和实践的运用。如让学生参加志愿者活动、礼仪庆典、政府和企事业单位举办的各类大型活动，让学生深入工作一线亲身体会，在活动中对外商、领导、客户、媒体等人员的待人接物，通过实际操练增强了学生的实操能力，也提高了自身的综合素质。

4.理论、实践、考核互相统一，对学生进行礼仪多元化考评

目前中职公关礼仪教学中，考查的方式大多以考核书本理论知识为主，采用卷面考试的方式，缺少礼仪实践技能的考核。在某些中职学校，部分教师随意更改教学目标与考核内容，使得礼仪理论、实践和考核不能相互服务，缺乏统一性。从全面评价考核学生的角度来说，偏重任何一方面的考核都是有偏颇的，既要考核理论，又要考核实践技能，形成多元化的礼仪考评体系。

（三）从学生礼仪养成教育着手

个人礼仪的养成离不开礼仪行为的具体实践，学校和教师应鼓励学生多参与校内外礼仪实践活动。比如，礼仪知识竞赛、礼仪志愿者活动、文明礼仪评比、演讲比赛、各类校园文体活动；到企业顶岗实习，参与员工礼仪培训和商务交往等。使学生在实践中进一步加深对礼仪的认知和学习，从而真正做到“行知合一”。

通过几种教学方法的运用，使学生从单一的知识灌输中脱离出来，充分显示了公关礼仪的可操作性。教师在教学中结合学生的实际，采取灵活多变的教学方式与实践能使学生对礼仪课程产生浓厚的兴趣，从理论中实践，从实践中成长，能够把握以后在社会交往中该怎么做，对礼仪课程的学习、理解和体会就更加深刻了。

公关礼仪论文范文第7篇

1当前公关礼仪教学的现状

1、对公关礼仪课程重视度不够。长期以来，众多院校强调对学生专业技能、實践操作技能的培养，没有过多的考虑到对大学生的人文综合素质的培养。在公关礼仪教学课程安排上思想重视度不够，公关礼仪课程在中职学校的课程安排中多作为公共选修课而开设，有的甚至以讲座形式开设，七八十人甚至一百多人集中在教室，教学秩序难以维护，教学效果更难达到。而且课时上受到极大的限制，通常设置多为20～40学时，捉襟见肘的课时连书本上的重要内容都无法全部讲授，把理论与实践环节联系起来更是难上加难。另外，学生学习的主动性不够，在大学生看来，理解和掌握这门课程几乎难度都不大，认为礼仪课很简单，此课不听也能过关，从而使部分大学生忽视对理论课的学习。

2、教学方法单一重理论轻实践。虽然目前各中职专院校人才培养模式已普遍向应用技能型人才方向转变，公关礼仪课程是一门实践性、应用性很强的课程，要求学生不仅掌握与礼仪相关的理论知识，更要注意理论的实践运用。但是，有些任课教师在认识上不到位，教学方法单一，上课仍然主要采用传统讲授式的教学方法，教学手段落后，很少组织学生训练操作，学生实缺乏真实的体验和感受，学生只会“纸上谈兵”，实际动手能力差，实践基础薄弱。礼仪行为的形成，仅有知识和要领是不够的，必须有实际的训练，通过实际训练，使礼仪凝结在学生的行为上，进而引导他们身体力行，才能把理论教学与实践有机结合起来。

3、考核方式单一。公关礼仪课程是一门实践性很强的学科，传统的考评方法是一张考卷定终身，这样考核的后果是学生重书本理论、轻实践应用，这对公关礼仪课程的实践教学模式的贯彻和实施极为不利，无法达到课程教学目标的要求。

2学校公关礼仪课程教学的改进措施

1、提高对学习公关礼仪重要性的认识。首先，中职教育在类型上是职业教育，它培养的是高技能应用型人才，“培养生产、管理、服务、建设一线需要的实用人才”，某些职业院校片面强调专业技能的培养，满足于让学生获得从事某个职业所需的实际知识和技能，这实际上与职业教育的目标相差甚远，作为培养应用型技术人才的职业院校，学生毕业后能否胜任工作，以及工作的效益、质量如何，不仅取决于学生的在学校学习的知识、技能，更取决于学生对工作的理解、态度、责任心、敬业精神和服务意识等等。

公关礼仪对于培养学生的道德自觉意识、独立人格、健全心理、礼仪道德，以及社会适应能力的人文教育起到很大的作用，尤其是在以后的职业生涯中，职业道德修养培养在此时很关键，一些用人单位常抱怨有些学生过于傲气和散漫，不懂得相应的交往礼仪、商务礼仪，不懂得如何与领导及同事相处和沟通，甚至连最基本的礼仪知识都不懂。因此，开展公关礼仪教育，是社会现实的需要，是社会发展的需要，更是职业教育的当务之急。其次，公关礼仪教育有利于提升学生的沟通能力、道德素养和良好的社会适应力。当今社会的竞争仅靠专业知识和技能是不够的，一个人的沟通能力、道德素养和良好的心理素质在当今社会的竞争中是必不可少的。

2、采用丰富的教学方法。传统教学方式不能满足公关礼仪类课程的要求，无法形成师生互动的开放式教学格局，亟需改进。改进礼仪教育教学方法，使之在改变人、塑造人、发展人方面发挥动力作用，促进学生的全面发展，使礼仪教育课渗透先进的教学理念，营造浓厚的素质教育氛围，从而提高学生的学习主动性、积极性、创造性，增强他们的自我教育能力。

（1）案例教学法。案例教学法，就是通过一个具体教育情境的描述，引导学生对其进行深思和讨论的一种教学方法，它变平面式为立体式，激发学生学习兴趣，真正寓教于理。

（2）角色扮演法。礼仪教育不是单纯的知识教育，具有知行统一的要求，学习礼仪应该按照礼仪的规范和要求，付诸行动，按礼仪的规范、要求去做。如果学习礼仪之后，掌握了有关礼仪知识，并且也知道如何操作，但就是不愿身体力行；学的是一套，而实际做的又是另一套，这样的礼仪教育肯定是不成功的，因此，在教学过程要充分体现礼仪教学的实践性、操作性、实用性这些特点。但是由于多方面因素的制约，经常带领学生到各种场合去练习又不太可能，这就需要教师巧妙运用多种教学手段，灵活创设各种教学情境，把学生安排在模拟的、逼真的环境中，要求其处理可能出现的各种问题，在这样的交际场景和角色体验中，学生既能巩固所学到的礼仪规则，又能自如地运用这些规则于各种场合。

例如，在讲解求职面试礼仪时，首先让学生了解招聘、应聘的礼仪以及应注意的问题，让学生扮演不同角色进行招聘、应聘模拟，使学生有身临其境之感，模拟结束后，运用礼仪知识给各组进行评价，讲解在求职时应如何应对。教学模式针对性强，加深了学生对知识的灵活运用，锻炼了学生的组织能力和表达能力、分析和解决问题的能力等多方面的技能，灵活运用了公关礼仪基础知识。

（3）实践锻炼法。公关礼仪课的最显著的特点就是实践性，理论联系实际是提高本课程教学效果的基本方法，从实践的角度加深对理论的理解会更为持久、生动而热烈。因此，在教学过程中，教师有必要将课内活动向课外延伸，为学生创设所有可能的实践机会，组织学生担任校内外各项活动的礼仪先生、礼仪小姐，比如，为校园社团活动免费提供礼仪方面的服务、承接学院会议服务等，这种实践锻炼法可以让学生更多地积累社会实践经验，将礼仪知识和实际技能结合起来，让学生自己克服、处理在项目工作中遇到的困难和问题，锻炼他们参与社交活动的礼仪能力和自身的礼仪形象设计能力。

3、改革公关礼仪课程的考核方式。传统的考试方式是一卷定终身，考的是单一的理论知识，往往学生的成绩很高，但很难考察学生礼仪的实际操作运用能力。公关礼仪课程成绩的测定采用平时成绩和期末成绩相结合的方式，侧重考查学生对实践技能的掌握程度。平时成绩主要考察学生平时在课堂礼貌礼仪方面的表现，包括平时的表现是否合乎礼仪要求、教学活动的参与度、以及教学过程中的检测成绩等。

公关礼仪论文范文第8篇

1 当前公关礼仪教学的现状

1、对公关礼仪课程重视度不够。长期以来，众多院校强调对学生专业技能、践操作技能的培养，没有过多的考虑到对大学生的人文综合素质的培养。在公关礼仪教学课程安排上思想重视度不够，公关礼仪课程在中职学校的课程安排中多作为公共选修课而开设，有的甚至以讲座形式开设，七八十人甚至一百多人集中在教室，教学秩序难以维护，教学效果更难达到。而且课时上受到极大的限制，通常设置多为20～40学时，捉襟见肘的课时连书本上的重要内容都无法全部讲授，把理论与实践环节联系起来更是难上加难。另外，学生学习的主动性不够，在大学生看来，理解和掌握这门课程几乎难度都不大，认为礼仪课很简单，此课不听也能过关，从而使部分大学生忽视对理论课的学习。

2、教学方法单一重理论轻实践。虽然目前各中职专院校人才培养模式已普遍向应用技能型人才方向转变，公关礼仪课程是一门实践性、应用性很强的课程，要求学生不仅掌握与礼仪相关的理论知识，更要注意理论的实践运用。但是，有些任课教师在认识上不到位，教学方法单一，上课仍然主要采用传统讲授式的教学方法，教学手段落后，很少组织学生训练操作，学生实缺乏真实的体验和感受，学生只会“纸上谈兵”，实际动手能力差，实践基础薄弱。礼仪行为的形成，仅有知识和要领是不够的，必须有实际的训练，通过实际训练，使礼仪凝结在学生的行为上，进而引导他们身体力行，才能把理论教学与实践有机结合起来。

3、考核方式单一。公关礼仪课程是一门实践性很强的学科，传统的考评方法是一张考卷定终身，这样考核的后果是学生重书本理论、轻实践应用，这对公关礼仪课程的实践教学模式的贯彻和实施极为不利，无法达到课程教学目标的要求。

2 学校公关礼仪课程教学的改进措施

1、提高对学习公关礼仪重要性的认识。首先，中职教育在类型上是职业教育，它培养的是高技能应用型人才，“培养生产、管理、服务、建设一线需要的实用人才”，某些职业院校片面强调专业技能的培养，满足于让学生获得从事某个职业所需的实际知识和技能，这实际上与职业教育的目标相差甚远，作为培养应用型技术人才的职业院校，学生毕业后能否胜任工作，以及工作的效益、质量如何，不仅取决于学生的在学校学习的知识、技能，更取决于学生对工作的理解、态度、责任心、敬业精神和服务意识等等。

公关礼仪对于培养学生的道德自觉意识、独立人格、健全心理、礼仪道德，以及社会适应能力的人文教育起到很大的作用，尤其是在以后的职业生涯中，职业道德修养培养在此时很关键，一些用人单位常抱怨有些学生过于傲气和散漫，不懂得相应的交往礼仪、商务礼仪，不懂得如何与领导及同事相处和沟通，甚至连最基本的礼仪知识都不懂。因此，开展公关礼仪教育，是社会现实的需要，是社会发展的需要，更是职业教育的当务之急。其次，公关礼仪教育有利于提升学生的沟通能力、道德素养和良好的社会适应力。当今社会的竞争仅靠专业知识和技能是不够的，一个人的沟通能力、道德素养和良好的心理素质在当今社会的竞争中是必不可少的。

2、采用丰富的教学方法。传统教学方式不能满足公关礼仪类课程的要求，无法形成师生互动的开放式教学格局，亟需改进。改进礼仪教育教学方法，使之在改变人、塑造人、发展人方面发挥动力作用，促进学生的全面发展，使礼仪教育课渗透先进的教学理念，营造浓厚的素质教育氛围，从而提高学生的学习主动性、积极性、创造性，增强他们的自我教育能力。

（1）案例教学法。案例教学法，就是通过一个具体教育情境的描述，引导学生对其进行深思和讨论的一种教学方法，它变平面式为立体式，激发学生学习兴趣，真正寓教于理。

（2）角色扮演法。礼仪教育不是单纯的知识教育，具有知行统一的要求，学习礼仪应该按照礼仪的规范和要求，付诸行动，按礼仪的规范、要求去做。如果学习礼仪之后，掌握了有关礼仪知识，并且也知道如何操作，但就是不愿身体力行；学的是一套，而实际做的又是另一套，这样的礼仪教育肯定是不成功的，因此，在教学过程要充分体现礼仪教学的实践性、操作性、实用性这些特点。但是由于多方面因素的制约，经常带领学生到各种场合去练习又不太可能，这就需要教师巧妙运用多种教学手段，灵活创设各种教学情境，把学生安排在模拟的、逼真的环境中，要求其处理可能出现的各种问题，在这样的交际场景和角色体验中，学生既能巩固所学到的礼仪规则，又能自如地运用这些规则于各种场合。

例如，在讲解求职面试礼仪时，首先让学生了解招聘、应聘的礼仪以及应注意的问题，让学生扮演不同角色进行招聘、应聘模拟，使学生有身临其境之感，模拟结束后，运用礼仪知识给各组进行评价，讲解在求职时应如何应对。教学模式针对性强，加深了学生对知识的灵活运用，锻炼了学生的组织能力和表达能力、分析和解决问题的能力等多方面的技能，灵活运用了公关礼仪基础知识。

（3）实践锻炼法。公关礼仪课的最显著的特点就是实践性，理论联系实际是提高本课程教学效果的基本方法，从实践的角度加深对理论的理解会更为持久、生动而热烈。因此，在教学过程中，教师有必要将课内活动向课外延伸，为学生创设所有可能的实践机会，组织学生担任校内外各项活动的礼仪先生、礼仪小姐，比如，为校园社团活动免费提供礼仪方面的服务、承接学院会议服务等，这种实践锻炼法可以让学生更多地积累社会实践经验，将礼仪知识和实际技能结合起来，让学生自己克服、处理在项目工作中遇到的困难和问题，锻炼他们参与社交活动的礼仪能力和自身的礼仪形象设计能力。

公关礼仪论文范文第9篇

关键词：公关礼仪 人才素质 课程设置

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。

在现代社会，虽然一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分广泛，但在评价一个国家、一个民族时，通常是从这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所体现的公民素质与精神面貌入手的。

一、开设《公关礼仪》课程的必要性

（一）《公关礼仪》是新兴学科中具有代表性的一种

近些年来，随着社会经济、政治、文化等各方面的不断向前发展，有力地推动了中等职业学校的教育教学工作。在学科设置上，涌现了许多新兴的学科，这些学科正是适应当代社会发展的需要而建立的。《公关礼仪》是这些学科当中具有代表性的一种，但目前，许多职业学校在观念意识上，对《公关礼仪》课程未引起足够重视。长期以来，职业学校的《公关礼仪》课程一直被视为选修课而不被任课教师与学生重视。有些学校对任课教师不加选择，谁课少谁顶上，有些学校不为课程的开设创造方便条件，使教师心有余而力不足。但我认为开设好《公关礼仪》课，对社会、对学生本人都有诸多好处。早在两千多年前，先人们就对礼仪的作用作过许多重要论述。“不学礼，无以立”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这些精辟的论述，把礼仪在治国安帮、成就事业、个人生存发展中的作用揭示得淋漓尽致，开设好《公关礼仪》课意义重大。

（二）开展德育教育的必然要求

同时反思我们的德育教育，其中一个重要的弊端，就是概括性的道德发展境界方面的要求多，行为养成强调的少，空泛的大道理讲得多，操作性的技能技巧讲得少，道德的知识性传授多，扎扎实实的行为训练少。使得一些青年学生不知道该如何把社会普遍提倡的道德规范，具体地转化为个人的道德行为。大学生中基础文明方面的问题十分突出。学生把无视校规校纪，行为不羁，只顾自己不顾他人看成是有个性；有的大学生强烈地要求别人尊重自己，却不知尊人为何物，难以与别人建立起良好的合作关系

（三）塑造完美“人”格的支柱

从理论角度而言，我们认为，当代学生的综合形象可以从它的三个层面入手分为三维形象，即表层形象、中层形象和高层形象表层形象，即仪容、仪表、仪态，言谈举止等；中层形象即知识、能力、社会行为等；高层形象，即心理、观念、理想信念、道德情操等，这三维形象相互作用，相互支持，共同支撑一个大写的“人”。因此，从培养学生综合素质的角度来讲，《公关礼仪》课的作用是非常重要的。

（四）是学生择业、就业的必然要求

在现代社会，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。建立民主、高效、勤政、廉洁的政府是我国政治改革的重要内容，这就需要在政府与人民之间建立起一座信息沟通与交流的桥梁，以增加政府工作的透明度、公开性以及增强人民群众的参政议政意识。并且，各行业根据自身的特殊需要设立了相应的礼仪形式规范，用以约束本行业内部或对外交往的需要，如：商业需要学习商务礼仪，秘书要学习秘书礼仪，宾馆人员要学习宾馆餐饮礼仪。因此，掌握好礼仪的有关知识，己成为职业学校毕业生走向社会后获得自尊与自信、理解与支持、乃至谋职的重要手段。

二、开设《公关礼仪》课程的作用

（一）提高学生的思想道德品质

学好《公关礼仪》可以提高学生的思想道德品质，有利于建设社会主义精神文明追求真善美的最高境界与公关礼仪追求人际和谐的终极价值不谋而合，仁、义、礼、智、信等礼仪信条对学生道德修养情操及人生观、价值观的形成有着潜移默化的影响意义。公关礼仪强调的风貌之礼、言行之礼、仪式之礼，正是一个人思想观念、道德情操和文化修养的具体的、外在的表现，《公关礼仪》课极其实践教学活动的开展，使学生在潜移默化之中，加强自身修养，调整自己的行为，符合社会规范，培养了社会责任感，如：《公关礼仪》课要求学生性格开朗，宽宏大度，情绪稳定，善于自控，以帮助学生树立自信心，培养高尚的情感和情操。可见，《公关礼仪》对学生形成良好的思想道德品质，有重要的促进作用。

（二）对于学生处理好与周围人群的关系具有指导作用

《公关礼仪》课程的开设对于学生处理好与周围人群的关系具有指导作用。当代学生绝大多数都是独生子女，长期“小皇帝”“小公主”的生活，养成了他们以自我为中心，不善于与人交往、相处，甚至有些人还缺乏最起码的礼貌，如：不注意尊重别人。学习礼仪正是解决这些问题的最有效途径。礼仪规则要求“尊重他人，给人愉悦”。彼此互相尊敬，人与人之间的关系才能和谐，才会减少磨擦和纷争。《公关礼仪》不仅以它的一系列理论规则教育学生如何与人相处，如：真诚与尊重的原则，同情与关怀的原则，自信与谦逊的原则等等，还通过一系列具体可感的行为举止体现出来。学习《公关礼仪》可以使校园的面貌焕然一新，使它拥有更加和谐、融洽的氛围，这种环境对于学生的健康成长是非常有益的。

综上所述，中等职业学校的学生掌握好《公关礼仪》这一学科，对其以后走向社会应该说是大有裨益的。这是一门新兴学科，必将有着广阔的发展前景。这样才能使职业学校的教学更符合现代化建设的需要，也才能对我国经济社会的发展作出更大的贡献。

参考文献：

陈晓燕关于大学生公关礼仪素质培养的思考[期刊论文]-武汉科技学院学报2007（7）

王彦.徐逢春高职院校礼仪教学应强调“四个结合”-中国电力教育2011（32）

林艳艳对高职院校开展公关礼仪教育的思考-科技信息2009（33）

公关礼仪论文范文第10篇

宣传引导，强化市民遵德守礼意识

长期以来，海淀区以提升区域文明程度和市民文明素质为目标，注重加强公共文明礼仪宣传引导，积极弘扬中华传统美德，不断强化市民遵德守礼意识，大力培养社会良好道德风尚。

一是加强宣传发动。为扎实推动市民礼仪普及工作，海淀区每年年初都要召开一次市民礼仪普及动员会，并把文明礼仪普及工作贯穿全年，发动全区人民积极踊跃参与文明礼仪教育普及活动，广泛宣传文明礼仪普及的主要目的、重要意义和基本要求，使更多的市民充分认识到遵德守礼的重要性和必要性。

二是利用媒体传播。海淀区通过专栏专题，并发挥网络博客、微博、手机短信等新兴媒体作用，组织网络文明传播志愿者参与论坛讨论、微博评论等，推动全社会形成学礼仪、重礼仪、讲文明的良好社会氛围。

三是营造氛围熏陶。海淀区在辖区主要道路、重点区域、窗口服务场所、社区楼门等，注重加强遵德守礼宣传环境布置。利用户外广告牌和电子显示屏宣传文明礼仪常识、倡导遵德守礼风尚；在北京市植物园、香山公园、紫竹公园等区域13个公园设置了4675块遵德守礼提示语标牌；在区域145个主要交通路口全部设置了文明出行提示语标牌；在工地围挡、宣传栏、文化墙等征集绘制了礼仪漫画作品，同时还制作了宣传海报、宣传折页、电视专题宣传片、公益广告等，加大对社会面的宣传力度，在全区营造了浓厚的遵德守礼氛围。

培训普及，规范市民遵德守礼行为

文明礼仪是在社会实践中形成的一种行为规范，是人们在社交场合采用的一种“通用语言”。为广泛普及文明礼仪知识，推动文明礼仪向规范化、大众化和常态化发展，海淀区注重从培训普及市民礼仪行为入手，努力提高市民文明礼仪素养，促进人的全面发展。

一是调查摸底，精心设计培训方案。为搞好文明礼仪的培训普及工作，海淀区坚持从实际出发，积极探索培训教育的有效途径，依托北京城市学院、海淀区中关村学院的师资力量，专门成立了课题调研组，深入机关、单位、社区和学校，采取问卷调查、座谈了解、个别谈话等方式，对不同领域、不职业、不同年龄等群体进行了调查摸底，针对大家在礼仪方面存在着不懂不会的问题，海淀区以《公民道德公约》和《首都市民公共文明行为规范体系》等为依据，拟定了《海淀区市民文明礼仪培训方案》，设置了生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪、涉外礼仪、校园礼仪、家庭礼仪等7个培训板块，265项培训内容，为开展市民文明礼仪培训工作提供了遵循和依据。

二是编写教材，分类设置培训内容。海淀区聘请了人民大学、北京农业大学、北京城市学院等有关专家学者，编写了海淀区机关政务礼仪、窗口行业服务礼仪、校院师生礼仪、社区交往礼仪、新市民公德礼仪等36讲培训教材，并编印出版了《文明礼仪在身边》普及读本，下发到街镇社区（行政村）人手一本。同时还研究制定了实施培训教学的各项措施和制度，并将市民文明礼仪培训活动纳入了全区创建全国文明城区工作的重要内容进行定期考核。

三是科学施教，扎实搞好培训工作。海淀区以“弘扬北京精神，做文明有礼的北京人”为主题，依托区文明市民学校总校和北部新市民文明学校的教学平台，开设了“我身边的礼仪”系列培训讲座，聘请了人民大学、农业大学和城市学院等高校的有关专家学者，突出重点行业和人群，分批次、分阶段地进行了礼仪培训，让市民了解掌握在城市不同公共场所应具有的礼仪常识、公德意识和公共行为，从细微之处接受文明礼仪知识的熏陶，逐步强化首都名城意识和个人形象意识，学会宽容、敬人、自律、真诚等礼仪，自觉规范礼仪行为，争做文明有礼的北京人。

实践推动，塑造市民遵德守礼形象

礼仪是现实生活的产物，只有通过具体的实践活动，才能体现出全部价值。近年来，海淀区坚持以开展实践活动，推动文明礼仪的养成，全面打造城市文明形象品牌。

一是广泛开展礼仪社会实践活动。海淀区在全区公务员队伍中广泛开展了“以为民服务为宗旨，塑造良好公仆形象”为主题的文明礼仪实践活动，推行党政机关公务员的礼仪规范，教育机关工作人员文明礼貌、助人为乐，以自己的文明言行为市民做出表率；在窗口行业中广泛开展了“学礼仪、看窗口”为主题的文明礼仪实践活动，进一步规范窗口行业服务礼仪，提升窗口单位文明形象和办事人员文明素养；在社区、农村中广泛开展了“学礼仪、践行礼仪”活动，促进市民、村民从点滴小事上不断强化文明礼仪行为，引导市民、村民自觉践行文明礼仪；在中小学校中广泛开展“学礼仪讲道德，争做文明小使者”活动，提高中小学生文明素养，陶冶高尚情操，塑造完美人格。同时，海淀区还广泛开展了“学雷锋，树新风”志愿服务活动，积极推动关爱农民工、关爱空巢老人、关爱助残人、维护城市交通秩序等多种形式的志愿服务工作，志愿者们还深入居民楼院、商业大街等人流量集中的区域，开展不文明劝导活动，对仪表不文明、语言不文明、举止不文明、环卫不文明、居家不文明等现象进行劝导。此外，海淀区还围绕“学习礼仪、展示礼仪”活动主题，广泛开展了各种丰富多彩的群众文化活动，引导市民养成良好的现代文明习惯，自觉抵制和克服不文明陋习，培养良好的思想道德风范。

公关礼仪论文范文第11篇

关键词：礼仪修养;公共礼仪

一、礼仪修养的相关概念

1.礼仪修养的内涵、特征

现代社会的礼仪是指，在社会交往中为了建立和谐关系而开展的具有时代特征，迎合道德准则与规范的行为总和。现代礼仪修养是对传统礼仪修养理论的选择性传承，是道德规范体系中最基本的行为规范之一，是礼仪修养与具体的礼仪实践结合形成的境界和涵养。

礼仪修养具有个体性（即其规范的是社会成员个体的行为）、实践性（即其必须与当前社会可观情况与要求相适应）、同时性（即对于礼仪的认识、具备的情感和行为习惯必须同时提升）、尊重性（即其首要原则就是尊重他人）、道德性（即其设定必须符合道德规范要求）等特征。

2.大学生公共礼仪课程的内涵

大学生公共礼仪课程的主要内容是大学生礼仪修养规范，所谓的礼仪修养规范，从宏观角度而言，包括了社会主义荣辱观、《公民道德建设实施纲要》、《高等学校学生行为准则》等精神和理念。从微观角度而言，包括了个人礼仪规范（个体生活行为规范及待人处事准则），家庭礼仪规范（家庭礼仪行为规范、称谓礼仪规范、仪式礼仪规范以及交际礼仪规范），学校礼仪规范（学校师生员工间的行为规范及仪容仪表规范），社交礼仪规范（社会生活中的人际交往行为准则）等。

二、当代大学生礼仪修养存在的问题及分析

当代大学生在礼仪修养方面存在着诸多问题。大学生课堂纪律荡然无存，与教师交流出言不逊，社会交往中对老弱病残孕视而不见，这些行为都映射出当代大学生礼仪知识的匮乏、意识淡薄。虽然当今高校大多已经设置公共礼仪课程，但礼仪知识大多停留在理论阶段，内化的知识量很少，加之大学生的自律性较差，知行不一的现象时有发生。

1.课程内容设计不够合理

一方面，高校中虽设置了公共礼仪课，但并未真正给予其合理的地位，未将其认真的列入必修课教学体系，安排固定的课时，开展有效的理论教学，礼仪教学长期依附于德育教育，处于教学边缘地带。另一方面，在公共礼仪课程内容的把握方面，仅关注理论教育，忽略必备的实践教育以及专业化礼仪知识的分类讲解。

2.家庭、学校、社会教育环节一致性较差

家庭是学生接受礼仪教育的初始地，学校是系统化进行礼仪教育的主阵地，而社会是开展礼仪规范实践的主要场所。三者之间的有效合作，将会营造良好的礼仪氛围，推进大学生礼仪修养的培养。但当前家庭和社会的礼仪修养教育较为零散且多掺杂主观因素，多会给学校系统、有序、方向正确的礼仪素养教学带来负面影响，这种脱节和错位往往会阻碍大学生礼仪修养的养成。

3.师资建设方面较为薄弱

“教师的人格，就是教育的一切”，教师自身良好的人格与礼仪修养是有效推进大学生礼仪教学的基本条件。当前，大学礼仪课程执教教师自身的个人形象尚待塑造，品格魅力需要培养。而且，礼仪课程的附属地位导致了礼仪修养教育专职教师的队伍建设严重滞后，师资力量匮乏。此外，礼仪教师的培训机制也尚不完善，提升教师队伍的整体素质迫在眉睫。

三、加强大学生公共礼仪课程教学的对策分析

1.营造礼仪修养教育氛围

研究人员指出，个体所处的社会文化环境以及社会关系对于个体道德判断的形成具有直接的影响。良好的礼仪修养教育氛围需要的是师生之间进行平等、民主的有效互动，这种宽容的氛围将有利于学生形成道德自律。学校可通过大力推进校园礼仪活动，进行针对校园不文明现象的讨论、演讲，鼓励学生从小事做起，营造浓厚的礼仪修养教育氛围，全面推进礼仪教育。

2.构建家庭、社会、学校协同教育体系

加强大学生礼仪修养的教育，就必须实现家庭、学校、社会三个教育环境之间的协同教育，确保三者的教育之间能够进行有效的组合，避免各方面教育之间可能产生的冲突，提高整个礼仪修养教育的力度。家庭礼仪教育应注重良好家庭礼仪学习与实践环境的建设;学校礼仪教育应设置明确的礼仪修养教育目标，搭建系统的礼仪修养知识体系;社会礼仪教育则应致力于发挥自身的多面性优势，从多个角度对大学生进行正向激励。

3.塑造教师礼仪修养形象

教师人格魅力及学识魅力所起到的教育熏陶、启迪作用，是古今中外学者一致赞同并践行的观点，推进大学礼仪修养培养亦是如此。我们一方面要加强相关专职教师的培训，确保其掌握适应时代要求的礼仪规范;另一方面，则要求教师必须做到自尊自律，以身作则，用自身良好的师德为广大学生树立标杆模范，为人师表，引导学生形成良好的个人礼仪修养。

4.创新礼仪修养课程设置

一方面，要将公共礼仪课程纳入教学计划，完善高校德育体系，规范化课程内容设置，将科学发展观纳入教学内容，以礼仪学科理论为基础，以国家课程设置标准为依据，积极开展礼仪教学。另一方面，要更多的关注礼仪修养教学的实践性，因材施教，推进导师制管理制度改革，采用讲座、社团活动、演讲比赛、文艺表演等实践形式，潜移默化中提升学生的礼仪修养素质。

参考文献：

[1]曾湘宜.现代公关礼仪[M].北京：北京工业大学出版社，2006：7-8.

[2]王晓梅.不可不知的1000个礼仪常识[M].北京：中央编译出版社，2008：310.

公关礼仪论文范文第12篇

1.专家讲座及文明礼仪视频。邀请相关专家开展文明礼仪知识讲座，专家对基本的礼仪知识进行介绍、示范和讲解，并结合自己的教学和经历进行案例讲解，同学们在欢笑中了解礼仪、在思索中加深对礼仪的理解，在示范中掌握礼仪的基本要领。通过观看礼仪视频，同学们组织讨论，有针对性地选取适合不同年级同学的观看视频资料，新生（大一）主要是校园文明礼仪的学习，大二、大三针对班集体的状况，开展相应的专题学习与讨论，而大四是就业文明礼仪的学习与面试技巧。观看视频主要以班级（团支部）进行，班主任参与讨论和学习。

2.培养骨干，成立校园文明礼仪宣讲团。大学校园的文明礼仪在一定程度上就是“补课”，而如何使同学们接收“补课”的方式，学院进行了“优者先行”，学院团委组织学生干部对校园文明礼仪进行学习，针对校园中出现的不文明现象，寻求改变这一不良现象的方式与方法，结合文明礼仪知识探讨校园文明的教育与养成。学院成立校园文明礼仪宣讲团，宣讲团一方面是树立榜样作用，带头学习，带头实践；另一方面宣讲团要在各党支部、班集体（团支部）开展校园文明礼仪的学习和宣传，进行全员动员，营造学习氛围。

3.开展文明礼仪知识竞赛和辩论赛。通过知识竞赛和辩论赛，在全院范围内号召各党支部、班集体（团支部）进行学习，不断形成学院人人参与学习，人人懂礼、守礼的氛围。同时，在文明礼仪知识竞赛和辩论赛的活动中，一批思想活跃、勤奋好学、善于思考的学生对校园文明礼仪进行了更深入地学习和思索，而这些学生正是学生群体中的先行者。在先行者的带动和影响下，学生本人自律和他律的驱使下，共同营造学礼、懂礼、守礼的新局面。

二、践行文明礼仪

通过对校园文明礼仪知识的学习，要体现在我们的学习和生活中。在学习和生活中去践行文明礼仪，提升人文素养，养成良好的习惯。

1.党支部、班级（团支部）、宿舍。党支部树立党员的带头作用，发展党员中把文明礼仪的学习作为一项考核指标，在党支部党员学习的基础上，积极号召党支部所联系班级（团支部）中团员、群众学习，开展“厉行节约，在党旗下成长”等活动，充分发挥党支部的先锋模范带头作用。在文明礼仪养成中，对学院班级（团支部）、宿舍进行相应的评比，以评比促进班级和宿舍的建设，在建设中养成好习惯，在习惯中形成良好的素养。通过对校园文明礼仪示范班集体和校园文明礼仪示范宿舍的建设，使同学们学有楷模，做有榜样，不断提高自身素养和班集体、宿舍的人文素养。

2.校园、课堂、宿舍。在校园文明礼仪的学习中，结合大学生的实际，找出大学生常出现的一些不良习惯，而又造成大学生形象和素质损坏的现象。学院针对这一问题，通过对学生干部、学生代表及教师代表的座谈，征求学院教师和学生的意见，共同形成了“三礼十无”目标。通过“三礼十无”目标的学习，校园内的问候多了，男女交往文明了，乱扔垃圾及浪费现象少了；课堂上玩手机、带食品、迟到的现象少了；宿舍更整洁，违章电器少了。

三、宣传文明礼仪

作为当代大学生，不仅我们自己要知礼、懂礼、守礼，我们还要为现代的社会营造文明礼仪氛围，帮助更多的人去学习文明礼仪。通过宣传、提醒等他律方式，不断提高社会个体的自律，促进社会的和谐。

1.校园公共场所。学院组织学生会及校园文明礼仪志愿服务队，到学校食堂宣传“光盘”行动、文明排队等活动。参与活动的同学手持海报、宣传牌、图片等各种宣传材料有序进入餐厅，为同学们倡导“传勤俭节约，光盘从我做起”的活动理念。同时，对在餐厅中使用一次性餐具和剩菜剩饭的同学进行劝说，并对“光盘”行动的同学赠送小礼品。同时要求学院在组织文体活动中，做好文明礼仪的宣传。如体育活动中的运动队员自带水杯，尽可能地减少垃圾，队员间相互尊重，友谊比赛等。通过活动，提升了参与同学的自律性，增加了同学们间的互相监督。在自律中去监督他人，在他人的帮助下提升自律。高等教育

2.社区。组织学生会及校园文明礼仪志愿服务队，针对社区的文明礼仪资料进行收集和调查，把相关的资料和图片整理成宣传册或展板。主要进行社会和家庭文明知识宣传，向社区居民发放相关宣传材料，利用社区不文明现象展板对其进行详细的讲解，共同探讨如何实现社会和家庭的文明。为了加强居民们的兴趣，同学们与社区居民共同开展文明礼仪小游戏，游戏采用“经典诗词我知道”的方式进行文明礼仪宣传，收集了大量的古典文明礼仪诗词，对诗词进行有奖填写，再与大家共同分享。有效地提高同学们的组织能力，增强学生的社会和家庭礼仪的学习，真正体现出主动学习的积极性。

3.公交车场。公交车场的基本文明礼仪是普及性的知识，是绝大部分人都知道的，关键是大家如何去做，遵守公共秩序，爱护公共环境的问题。同学们可以思考和体会到文明礼仪的实施，知礼不守礼比不知礼实施的难度大，知礼不守礼也并非有意故犯，而是一种习惯或环境氛围的影响，形成随波逐流的风气。在公交车场主要进行三个方面的宣传，一方面是爱护公共环境，从大家共同做起，同学们一方面对乱扔垃圾的行为进行阻止和劝导；一方面对地面上的垃圾进行清理，还公交车场一个整洁、卫生的公共环境；另外，同学们进行尊老爱幼的宣传，对站台上的秩序进行维护，老人和小孩优先的原则，有序地进行排队。

公关礼仪论文范文第13篇

关键词： 大班幼儿 文明礼仪教育 途径与方法

《3-6岁儿童学习与发展指南》（2011）指出：注意幼儿的可持续性发展，要着眼于长远行为效应，注重对其一生能够产生重要影响的学习品质培养与终身受益的文明礼仪教育，为幼儿今后的生活和学习奠定良好的基础。中华上下五千年，素以“礼仪之邦”为誉。《论语・学而》提出的“礼之用，和为贵”，便是华夏文化与民族精魂的价值导向。幼儿阶段恰为礼仪行为习惯养成的关键时期。抓住关键时期开展礼仪教育，将使教育事半功倍，幼儿获益终身。

礼仪是指以建立和发展和谐社会生活和人际关系为主要目的，人们在长期的共同生活和社会交往中逐渐形成的，以礼节、礼貌、风俗、习惯等方式固定下来的一些约定俗成的行为规范。现代社会对礼仪的界定抛弃了传统社会等级观念和儒家道德限定，更强调互为平等、互相尊重的人际关系，倡导“以人为本”、关注自我价值，追求人与人、人与自然、人与社会的和谐共存，显示其人文精神的丰富内涵。

礼仪教育是根据社会交往活动中的礼仪规范，有目的、有计划、有组织地对受教育者施以全面系统的影响，使之掌握社会生活中的行为规范与道德模本等活动。幼儿园礼仪教育是引导学前儿童认识礼仪文化、实施礼仪言行的教育，其根本目的在于让学前儿童了解礼仪常识、掌握礼仪行为并内化礼仪情感。

一、现况分析

礼仪教育作为人文素质教育的重要渠道，是德育的基础工程与意义途径。现代学校礼仪教育的基本构想是以礼导行、以礼融德、以礼育人，遵循自律性原则、合作性原则、情境性原则和整合性原则。付诸实践，更多表现出论述性多、实践性少，规范性多、论证性少，概述性多、专题性少等现实问题。在幼儿园，幼儿常表现出礼仪意识认知不足、礼仪行为时有缺失，以及园本教育途径单一、内容涣散、不成体系；幼儿教师缺乏以身作则的自觉性与营造一体化教育环境的延展思维的问题。使得幼儿园礼仪教育抑或止步不前，或者若有若无。

我园自2005年开展幼儿文明礼仪特色教育。通过引进《幼儿礼仪》课程读本，将文明礼仪教育渗透到各领域，在且行且思中发现大班幼儿礼仪教育明显表现出：教师在组织活动中目标性不强、计划性不够、组织力匮乏，教育效果不明显、教育延伸不充分等，并就此问题展开行动研究。

二、培养目标与教学内容

根据幼儿身心发展阶段及其所处生态微系统，将礼仪教育定位于幼儿园礼仪、家庭礼仪及公共场所礼仪的三大模块。

礼仪教育的培养目标是一个由总目标统领、若干层级分目标关联而成的体系。学前阶段，其总目标是引导幼儿初步感知礼仪的重要意义和生活价值，了解日常必要的礼仪常识及行为表现，初步形成尊重礼仪的思想意识，养成礼仪行为习惯。落实在大班，即促进幼儿良好行为的规范与个性和谐的发展。

目标统摄教学内容的科学制定与具体规划，在该目标下，结合礼仪本质内涵与幼儿道德教育范围，得出大班幼儿文明礼仪教育的具体内容。幼儿礼仪包括生活礼仪、学习礼仪、运动礼仪、游戏礼仪，家庭礼仪包括敬老礼仪、待客做客礼仪、进餐礼仪，公共场所礼仪包括交往、公共秩序、公共环境。

三、实施途径与有效方法

公关礼仪论文范文第14篇

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七届五中全会精神，以文明礼仪知识学习教育为主题，以提升全镇居民文明素质和公共文明程度为目标，着力解决人心不古、风气不正、责任缺失、行为失范的不良局面，引导居民学习践行文明礼仪，养成文明习惯，推动各行各业规范服务行为和树立文明有礼的良好形象，为白洋镇经济和社会跨越式发展营造遵纪守法、道德高尚、奋发进取、公平正义的良好社会环境。

二、活动目标

文明礼仪宣传教育年活动，主要包括机关学礼仪、家庭学礼仪、企业学礼仪、学校学礼仪、商家学礼仪等活动。通过集中时间的礼仪学习教育，让礼仪规范进机关、进家庭、进企业、进学校、进商场（店)、进农村，形成讲文明、讲礼貌的社会氛围；通过开展文明礼仪实践活动，使干部群众遵守公共道德的自觉意识明显提高，公共场所文明程度明显改观。

三、活动内容

围绕生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪、校园礼仪、公共场所礼仪5个方面内容开展活动。

1、利用各种宣传阵地进行广泛宣传。各村（居）民委会、各单位要充分利用宣传栏、公示栏、宣传标语等载体广泛宣传文明礼仪知识，实现宣传教育“全覆盖”，形成舆论声势，提高文明礼仪知识知晓率，营造学礼仪、知礼仪、讲礼仪的浓厚氛围。

2、开展文明礼仪素质教育培训。各村（居）民委会、各单位要制定文明礼仪培训计划，以《公民道德建设实施纲要》、《文明礼仪普及读本》为基本教材，通过以学代训、以会代训、举办培训班等多种形式，充分发挥村民文明学校、中小学校等阵地作用，针对不同层次、不同人群、不同职业开展分类分层培训，培训覆盖面要达到95％以上，使文明礼仪知识成为公民必备的文化素养。

3、开展“《文明礼仪普及读本》进家庭”活动。各村（居）民委会、各单位要组织开展“《文明礼仪普及读本》进家庭”活动，让《文明礼仪普及读本》进入千家万户，引导各家庭广泛参与，推动家庭礼仪、生活礼仪、职业礼仪和社会礼仪知识的普及与实践。

4、开展“家家乐和谐邻里”创建活动。各村（居）民委会以“相识、相知、相助、团结、文明、和谐”为主题，通过设立邻居活动日、邻居团聚日、开展家庭趣味运动会、家庭厨艺展示等形式，引导各家庭广泛参与，推进和谐家庭、和谐村（社区）建设。

5、开展文明新风进农家活动。各村（居）民委会制定《村规民约》，建立文明理事会、道德评议会、禁赌协会等农村自治组织，广泛开展“乡风文明户”评选和“婚育新风进万家”等活动，组织开展多种形式的移风易俗教育、文明礼貌教育，引导村民摒除封建迷信，革除陋习，养成良好的生活方式，促进农村形成文明健康的新风尚。

6、开展文明礼仪竞赛活动。各村（居）民委会、各单位在广泛开展文明礼仪教育实践活动的基础上，要开展多种形式礼仪展示和竞赛活动。同时，镇党委将积极组织全镇居民参加市文明委开展的“学礼仪知识，做文明公民”知识竞赛活动，推动文明礼仪学习实践活动的深入开展。

四、活动安排

活动时间为2012年5月—12月，分为三个阶段进行：

第一阶段（5月上旬)：制定方案，动员部署。各村（居）民委会、各单位通过召开会议、阵地宣传和新闻宣传等形式，向广大干部群众深入宣传此次活动的意义、指导思想和具体安排，动员广大干部群众积极参与，在全镇上下掀起活动热潮。

第二阶段(5月中旬—11月）：全面展开，积极推进。各村（居）民委会、各单位根据方案确定的活动内容组织实施，围绕活动主题，积极开展丰富多彩的教育实践活动，力求取得明显效果。

第三阶段（12月)：总结经验，巩固成果。各村（居）民委会、各单位要对活动成效进行认真总结，形成长效工作机制，将文明礼仪教育实践活动转为常规性教育，把取得的成果巩固下来，把良好的态势保持下去。

五、活动要求

1、高度重视，精心组织。各村（居）民委会、各单位要充分认识此次活动的必要性和重要性，切实加强领导。要根据方案的统一部署和要求，结合本地区、本单位的实际，认真制定礼仪宣传教育方案，精心设计活动载体，及时反馈活动进展情况，做到责任、目标、任务“三落实”，使文明礼仪学习取得实实在在的效果。

公关礼仪论文范文第15篇

「关键词1礼仪,秘书工作,公共关系

秘书人员作为领导的辅助者,必须完成各种有助于领导管理,决策的工作与事务,这种工作特性决定了秘书

工作是一个外向性的岗位,秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等,处理各种关系,安排

各种活动,这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动,如迎送客人,宴请等等.因此,作为领导的浦助

者,秘书与其他职能人员不同,他必须代领导处理各种交往接待事宜,礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程,它在秘

书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系)

秘书礼仪工作的意义

(一)礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一

从秘书_L作产生那天起,"礼仪’,便是秘书工作的重要职能,随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大

的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼

仪工作从未离秘书工作而去.

秘书工作起源于奴隶社会,当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员.史官执掌的工作内容极其宽泛,其

中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内容.到了战国时期,《周礼》详备地记载了周朝

史官的职务和分工,这使我们了解到"史官"的工作内容与"礼"有千丝万缕的联系.从今天看去,将史官定为"秘

书人员’一或"从事秘书性质工作的辅助人员"是较合适的,而礼仪则是秘书工作的当然内容.

为了更好地辅助领导决策并处理事务,秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务,这个任务中的一切

安排打点是礼仪工作的主要内容."礼"的起源,也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开.秘书以执掌祭祀

来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备,作铺垫,作为行动的参考系数.领导权威无论是表示"顺天承

运",还是具体紧张的日理万机,在当时,总缺不了这种形式的辅助,因为这种形式对领导权威行为的合法性和合

理性起着重要的决定作用.可见,礼仪原是秘书辅助决策的重要手段.

现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固

然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素.秘书

的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度,姿势,仪表,谈吐给对方留下重要的印

象,甚至是关键的印象.饱满的精神,真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高,业务精

的体现.一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领

导进行决策活动.领导的决策往往是刚性的,强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性

的,弹性的,它可以缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生的误解隔阂.在任何社会条件下,

礼仪总是人们共同的需求.因此礼仪对秘书工作具特殊意义.

(二)礼仪是秘书公关的辅助手段

利用宣传和传播的手段,使一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系的任务.秘书工作起

着信息的汇总和传播的作用,建立良好的相互了解和信任的关系,树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象

和信誉,是秘书公关的主要内容,在公共关系中,要做好这些工作,离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来为公关

服务.礼仪可以调节感情,关系,这与公共关系"内求团结完善,外求和谐发展"to的宗旨是相一致的,公关

的对象具有不同层次,但无论是什么群体或组织都是由"人"组成的,因此,不能撇开礼仪搞公关.拙于策划会使

公关实务失败,而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现.可以说,公关是礼仪最适用领域,对礼仪的领

悟,把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平.同时,公关作为一种以传播手段来协调组织与公众

之间关系的行为,不假以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递.而由于公关活动中公众始终是变化着的,不定

的,问题形成时有公众对象,问题一旦消失,这层意义上的公众也随之消失,所以,礼仪总在各种公众对象中以新

鲜的,积极的感觉体现,极大地帮助了公共关系的实施.公关对象的多种多样,形成了不同的员工关系,顾客关

系,媒介关系,股东关系,社区关系,政府关系,名流关系[[1l等,要适应这不同的关系,依靠顺意公众,转化逆意公

众,争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪.

公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众,并把公众的信息反馈给社会组织的决策层,秘

书要做好辅助决策工作,必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通.传播沟通有多种形式,

然而人际传播还是最基本的,没有人际传播,便是大众传播也不会顺利进行下去.人际传播,无论是通过仪表服

饰,语言,举止等媒介进行,还是通过电话,电报,书信等书面性媒介进行,都离不开礼仪表现,可以说,礼仪是传播

的重要媒介.礼仪在公关实践中塑造着组织的形象,创造着组织的信誉.它可以帮助体现一个组织的坦诚热情,

实事求是的态度,并可以承载这种态度,有了这种真诚的礼仪表现,才能实现"和谐发展",争取支持的公关目的.

所以,礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义.

,礼仪与秘书工作的关系

(一)秘书礼仪与秘书辅助领导

辅助领导是秘书的天职,辅助领导的手段多种多样,以礼仪辅助领导是其中之一.

领导是决策者,并依法享有一定的权威,这使领导既没必要也不可能事必躬亲.领导又因作为一种机构的代

表,权力的象征,需要在行事时有相关礼仪的配衬.秘书的岗位,紧贴领导,是直接为领导服务的,由秘书安排各

种礼仪事项,自然再顺理成章不过了.礼仪是秘书的常务工作,在辅助领导进行决策的过程中,对礼仪程序作妥

善安排,使领导在具体的活动中既体面又掌握主动,是秘书工作者办事能力的反映.如A企业的经理与B企业

的经理在n企业晤面,秘书在事先将有关时间,地点 通知对方,并认真打扫好会客室,安排好茶水和午餐,准备好

相关文件材料,精神饱满,态度从容地迎接s企业的经理并将之向n企业经理介绍,使会晤在以秘书为主营造的

良好气氛中进行.这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响.礼仪的周到,使人精神放松,心情舒畅,双方开

诚布公,容易促使事情成功或好转.在某些重要场合,领导需有些象征性的行为,如剪彩,奠基等,秘书必然要在

事先作好准备,将必要的工具装饰好,地点选定并完满考虑到在象征完成后领导的合理退场.这种礼仪性

的安排,虽属工作中较琐碎一面,却不可不做,而且事虽小却影响大,为领导个人,为企业都塑造了形象.当然,秘

书只隐在这些体面的礼仪背后,秘书工作的特性之一是潜隐性.即使秘书人员代领导前去慰问,拜望某人时,起

的也只是礼仪象征的作用,是代领导行事而不是以秘书本人身份行事.即使秘书的良好态度和典雅举止吸引了

客人,客人仍a先记着的是"某公司有个好秘书",而不是"某秘书在某公司".所以,礼仪工作做好了,是在很大的

程度上提高了领导的工作效率,实现了领导的威信.至于平时的文书往来,其中涉及到的文书礼仪,包括礼仪性

的内容和礼仪套话更是秘书为领导服务.辅助领导决策的一个常规工作,秘书必定要掌握这些知识,并要能娴熟

地运用,以使自己更好地尽到秘书的责任.

(二)秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者,社会交往活动是其主要工作内容之一,秘书

工作的特点是跟"人"打交道.无论是他的服务对象一一领导,还是在为领导服务的过程中,要形成的各种关系,

归根结蒂,都是人际关系.处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现,恰当地运用礼仪来理顺关系,对秘书工

作总体效益的提高大有帮助.

首先,秘书与领导形成了紧密的固定关系,由于这种关系十分重要.双方在最初接触磨合的过程中都会小心

翼翼,而一且觉得不称心会立刻撒手.反之,一旦发现配合默契,便越发珍惜和依赖这种关系.从理论上说来,领

导与秘书的关系越紧密,就越富有工作创造力,但在实践中却未必如此,关系紧密了,有时也就结成了一种同盟,

可能反而有碍甚至破坏企业或国家的利益.因此,规范领导与秘书的关系,除各种原则制度的保障之外,礼仪自

古就有的"别异"作用,仍有现实意义.礼仪可以帮秘书工作者把准自己的地位,规范自己的行为,不播越,不轻

浮.尊重领导权威,尊重领导意见,按正常渠道上情下达沟通信息,同时也在礼仪中保全自己的人格尊严.

其次,作为管理层中的中介部门,秘书还要与各职能部门和外部世界联系沟通,良好的礼仪在沟通中有助于

消除隔阂,增进理解.由于身处领导近旁,会使其他人对秘书有特殊看法,秘书人员这时除了以诚相见之外别无

他法.以诚相见不仅是感情的真挚,也包括礼仪的周到.如尊重对方的地位,理解对方的处境,同情对方的闲难,

赞赏对方的成就.通过这些取得对方的信任.

在与外部世界的交往中,礼仪又是一个窗口,从中可以窥得一个单，！位的精神面貌和经营品质,这是许多社会

组织重视礼仪工作的原因之一.即使在不成功的谈判与合作中,坚持有理,有利,有节的原则,从大局出发,从长

远出发,或可以做到买卖不成友情在,或可以用原则和礼仪击退交往中的不正常行为.

(三)秘书礼仪与秘书自身提高

礼仪是社会的规范,秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系.通过牛L仪的学习和掌握,不仅可以提高秘

书工作者个人修养,还可由此推动社会的文明与进步.

由于工作特点,秘书人员的地位特殊,他既在单位内部起联系沟通作用,又在社会上成为本单位的窗el和代

表,所以礼仪在秘书人员身上是"全方位"地体现的.首先,秘书人员的个人礼仪应讲究.他是在一个"外向’性的

岗位上,与多种对象打交道,如果不修边幅,不注重言谈举止会直接影响来访者或被访者的情绪并影响办公室同

事的情绪.所以许多单位对秘书人员的衣着,饰物,化妆品都有规定.这种规定,当然不是针对某个秘书人员个

人,而是针对秘书这个岗位的.此外秘书工作者的礼仪知识,操办礼仪活动的能力,对在不同情况下的礼仪要求

应有较多较完善的掌握.要在礼仪活动中分清主次,内外,把握各种分寸,分量,要对各国,各地,各民族,各宗教

的文化风俗礼仪习惯有所了解并在实践中融会贯通.尤其在21世纪,人类进人了一个新纪元,对许多客观事物

的理解认识上了一个新的台阶,如保护环境,与动物友好相处已成为全世界的共识,礼仪行为也必须跟这种认识

结合起来.倘在给外宾送礼时,把动物毛皮当作贵重礼品就显得十分不合时宜了.酒宴上的山珍海味,也有许多

不该成为餐餐之徒的腹中之物.礼仪活动中若缺乏这种现代意识,是会使整个礼仪水平都大打折扣的.可见,礼

仪是一种综合素质的体现,远不是懂外语,会电脑,人漂亮就能够胜任礼仪工作的.它的文化内涵十分精探并总

是与时俱进的,秘书人员必须不断学习,不断提高,才能在礼仪场合游刃有余.

秘书礼仪说大也大—它在秘书的全部工作中占有举足轻重的地位;说小又小—它总是琐碎地体现在细

枝末节上,研究这个问题,以促进秘书工作水平的提升,对我国加人世界贸易组织后进一步与世界交往,与国际接

轨,迎接新一轮国际挑战是很有帮助的.

参考文献