交流通在儿科护理中意义范文

【关键词】儿科；护理；语言

良好的语言沟通是融洽护患关系的保证。儿科护理中的沟通对象不仅包括患儿，还包括其父母，沟通难度相对较大。因此要求护理人员在沟通过程中既要考虑患儿的年龄特点，又要兼顾家长的反应，恰当地运用语言性沟通，取得患儿及家长的信任与合作，建立良好的护患关系。

1与患儿的沟通

医院常被儿童认为是最不安全、最可怕的地方。陌生的特殊环境，特殊的药味刺激，疾病本身带来的不适及各种侵入性治疗给患儿带来的痛苦与创伤，使他们常常感到不安、焦虑和恐惧。护理人员应主动热情地接待患儿，使用患儿的小名或其他昵称称呼患儿，面带微笑，态度和蔼，目光温和。

了解患儿惯用的词汇及特殊的表达方式，使用患儿易于听懂和接受的语言及方式同患儿进行交流。声音平静、缓和、温柔、亲切，要表达出对患儿的关心和爱护。交谈前可用玩具作为引导，交谈时注意尽量与患儿的视线保持水平，避免凝视，避免突然改变姿势或迅速移动位置，以防引起患儿恐慌。

交谈过程中，注意耐心倾听患儿的谈话，鼓励较大患儿自由表达自身的感受，特别是焦虑、恐惧情绪，以减轻压力。对患儿的过错不应责备或取笑。对于患儿表现出的不成熟行为，如哭闹、挣扎等应表示认可，而不应恐吓、威胁，要耐心的进行疏导，用肯定的语气鼓励其勇敢地面对痛苦。如告诉患儿：“打针会有一点痛，但是比你小的小朋友都能忍得住，相信你也会很坚强”。

婴幼儿及学龄前儿童语言沟通能力差，在交流中可以恰当的运用肢体语言与患儿沟通，如与患儿游戏，拥抱患儿，抚摸、逗引患儿，减轻患儿对护理人员的陌生感。真诚的与患儿进行交往，平等的对待患儿，做患儿的“大朋友”。取得患儿的合作是与父母进行沟通的重要基础，有一个良好的开端，工作就成功了一半。

2与家长的沟通

由于患儿的理解及合作能力受到年龄的限制，因此大量的沟通需要与患儿家长进行。交谈过程中，使用文明礼貌用语，注意语言的规范性及科学性，使用恰当的言词称赞患儿，表达对患儿的同情，与家长产生共鸣，取得家长的信任与合作。

选择适当的时间，避免在患儿哭闹时与家长交谈，语言通俗易懂，不要过于专业化。说话时语调适中，语气温和诚恳，使其听后感到亲切信赖，无形中缩短与患儿及家长的距离利于建立良好的关系。

父母是患儿的代言人，患儿进行的每一项护理都必须取得父母的同意。因此在为患儿进行检查治疗时，应详细向父母解释目的、方法及注意事项，打消其顾虑，促使其积极与护理人员合作。新晨

现代儿科患儿中独生子女占绝大多数，由于家长对孩子的过分疼爱，在护理过程中，常常遇到疑问及某些过激的言语，护士应心平气和地解释、安慰、体谅。保持微笑的面容，冷静平和的心理。不要急于争辩，让他们把话讲完，以缓解家长的不满。及时向其讲明患儿的病情，治疗情况、预后及所需费用，以实际行动感召他们，处处为患儿着想，做到换位思考，以情感人，以情服人，把家长的挑剔变为工作的更高目标，以提高家长对儿科护理工作的理解和信任，保证工作的顺利完成。

3讨论

随着医学模式的转变，儿科护理已由单纯的疾病护理发展为以儿童及其家庭为中心的身心整体护理［1］。因此要求儿科护士不仅要有精湛的技术和极强的责任心，还要具备较好的沟通交流能力。不断加强沟通能力的学习，提高自身的整体素质，掌握儿童各时期身心发展的特点，采取恰当的语言沟通方式，改善与患儿及家长语言沟通的人际环境，融洽护患关系，提高护理质量，促进儿童身心健康的全面发展。

【参考文献】

1崔焱.儿科护理学.上海：上海科学技术出版社，2002，3.