交流管理论文范文

交流管理论文范文第1篇

一、生本互动——主动探索，成为主流。

生本互动是指学生对教科书、课外读物等文本的阅读理解。理解是能动的，带有创造性质的。真正的互动，能让学生最大限度地调动自身的经验储备，灵活得、多角度得体悟文本，与作者、作品的人物进行心灵交汇、情感交流，体察他们的境遇，感受他们的思想。文本是语言符号的堆积，如果单纯的依靠学生自己是无法体会出文本中的意境的。教师要根据文本提供的丰富形象的语言描绘，将它创设成为一种具体可感的情境，并对一些情境优化、筛选出最适合学生生活体验的情境，并将他们引入情境，让他们在体验中感到乐趣，从而保持思维的敏捷，使他们对文本的探究能不断进行。《西湖》一文用优美而带韵味的语言，叙述了西湖的秀丽多姿。虽然文本中有许多适合学生体验的文本情境，如文字情境、多媒体情境等都能将学生带入到文本所描述的画面当中。所以在教学中，我运用多种手段，将它组成了一个整体情境，并引导学生进入情境中自主进行体验、探索。我首先以录象导入，激发学生自主阅读的兴趣，又以当小导游、小讲解员的方式，促进学生与文本的对话与交流。学生在模拟的情境中获得亲身体验，给他们留下了宽阔的想象余地，使他们展开了想象的翅膀，飞到文本描写的广远意境之中。对文本的理解，不仅有具体可感的形象，有自身情感的体验，而且由表及里对文本内在内容也有了很深的体会。学生刚从情境中走出，便提出了很有创造性的问题，而且，他们对问题的回答也是那么富有创造性，是基于文本，又高于文本的创造。教师不再是知识的传播者，而是帮助学生去发现、组织和管理知识，学生的探究性阅读和创造性阅读能力也得到了体现。

二、生生互动——合作探究，尽情交流。

语文教学十分重视主体间的互动关系，它鼓励学生畅所欲言，彼此对话，相互交流，通过学生个体之间，学生主体与群众之间思维的碰撞和交融来共享语文世界的精彩与美妙。语文学习是一个富有个性的自主学习行为，感知、理解、顿悟，无不需要学生全身心的投入。教师要唤发起学生的学习热情，让课堂活起来。在课堂教学中，我们必须建立生生互动的课堂教学模式，鼓励学生畅所欲言，培养他们多角度思考问题的能力，激发他们的创造性。教学中，教师可采用合作学习的方式，在分组学习交流中，教师可通过使用各种教学手段，创设教学情境，运用现代技术手段创设民主、平等的思考交流的环境，让学生在开放性的讨论中进行多向思维。在合作探究过程中培养学生思维的求异性与发散性，在合作学习的实践中提高学生的表达能力和逻辑思维能力。例如：在教学《狼和小羊》一课时，我就安排了足够的学生议一议，比一比，演一演，说一说，如让学生自学第二次与第一次比，第三次与第二次比，你发现狼和小羊的态度有什么变化？猜一猜为什么狼不想再争辩了？对于这些问题，都放手让学生自己解决。学生或小组合作，或个人自学，同时又将全班讨论与教师点拨有机结合。学生在合作探究中尽情交流，同时，学生独特的见解也得到了显现。这可是靠老师的一味讲解永远也得不来的呀！

三、师生互动——民主平等，乐于交流。

交流管理论文范文第2篇

根据布鲁纳“发现交流”的理论，结合小学语文教学的特点，我在课堂教学中采用了“发现交流”的教学方法。“发现交流”就是要求学生用积极主动的学习态度，通过课前和课内的自习，发现课文运用语言文字、表达思想内容的规范和技巧，通过交流接受新的语文知识和发展学习语文的能力，完成语文学习任务。

学生学习语文与学习其他学科的一个明显的区别，就是学生不是从零开始，不是完全从不知道开始。因为，一方面语文课文都是通过语言文字的规范组合来表达一定的内容，都同样渗透着字、词、句篇、语、修、逻、文等方面的知识；课文与课文之间有着相当多的可以迁移的知识。另一方面，学生从日常生活中，从人与人之间的交往中已经对许多事物有一定的认识，已经具备了一定的运用语言文字的能力。这就为要求学生在语文学习上进行发现交流提供了可能。再加上学生的年龄特点，“发现交流”的热情比较高，这就更为在语文课的教学中实施“发现交流”制造了非常有利的条件。如学习《草地夜行》一文时，一学生说，老红军陷入泥潭时对“我”讲的话：“快离开我！我掉进泥潭里了！”这是前果后因的句子。“我掉进泥潭里了！”是“快离开我！”的原因。因此也可写成：“我掉进泥潭里了，快离开我！”而课文中，老红军先是要“我”快离开，再告诉“我”他掉进泥潭了。这就充分反映了老红军在生死关头，首先想到的是别人。

这一番发言，显示了一个高年级学生在掌握了围绕课文中心思想领悟语言文字的阅读方法后，表现出的“发现交流”的能力。“发现交流”强调学生学习的主动性，强调学生的学习能力。显然这是符合素质教育的要求的。

怎样使学生具有“发现交流”的能力呢？一、重视学法指导，使学生掌握“发现交流”的本领

指导小学生掌握学习的方法，应从小学生思维发展的实际出发。因为他们正处在由具体形象思维向一般形象思维和初步抽象思维发展的阶段。这就是说，小学生比较容易接受具体的形象的知识，所以对小学生的学法指导，不是进行抽象的讲解，而是应结合具体内容的学习逐步进行渗透。

为了指导学生掌握语文学习的方法，首先要指导学生理解词、句。对此，我不是要求学生去背解释，而是要求学生找出有关的句子和段落，联系上下文，知道词、句在课文中的意思。即使学生通过查字典了解了词、句的本义后，我也总是再要求学生联系课文来理解这些词句在课文中的意思。然后，启发学生通过想象体会词句所描写的意境，通过与同类同语的比较，体会这些课文运用语言文字的精妙之处。这样久而久之，学生就掌握了语文学习的方法。如学习《井》一文时，课文中“啊，这些星星，离得多远！多远！这井水，它有多深？多深？”一学生通过阅读发现了“多远！多远！”后面用感叹号，而“多深？多深？”后面用问号，议论道：前一句是感叹号，句中的“多”是“多么”的意思；后一句是疑问句，句中的“多”是“多少”的意思。前一句感叹星星离我们很远，后一句在猜测这井水到底有多深。问题是“发现”的前提，他首先发现了标点符号运用的不同，通过思索，运用已掌握的有关语文知识和语文学习能力，继而发现和理解了“多”在不同句型中的不同含义，进而达到对句意的颇有深度的理解。这样学习，就有了“交流”的内容。因此，我常要求学生在学习新课时，想一想与学过的课文在表述方法上有哪些不一致的地方，想一想新课在运用语言文字、表达思想内容上有哪些特别的地方，并对此提出问题，以此来培养学生提问和解答问题的能力。

二、创造机会，锻炼学生“发现交流”的能力能力，通常是指完成一定活动的本领，它是在实践活动中形成和发展起来的。学生初步感知了一种学习方法，并不等于就已经掌握了这种学习方法，就会在实践中运用这种方法，当然更谈不上熟练地运用。所以，为了提高学生“发现交流”的能力，我在教学的全过程——从课文的导入、审题，到初步感知课文，到分析理解课文，到小结归纳，都创造机会，让学生来进行发现交流。至于教师的主导作用，则是在学生想讲而讲不清，想挖而挖不深，想结而结不了的时候才加以点拨，加以启发引导。

教学《南泥湾开荒》一文，学生从审题，阅读交流文章的内容安排，到课文内容如何反映战士艰苦奋斗的革命精神，都由学生自己发现交流：课题一出现，学生即运用已掌握的审题的一般思路开始了审题交流。“题目中的关键词‘开荒’。我查了字典，‘开荒’的意思是把荒地开辟成可种植的土地”“‘南泥湾’起限制作用，限制了开荒的地点。告诉我们课文写的是在南泥湾这个地方开荒的事情。”“从课题看，这是篇写事的文章，一般按事情的起因、经过、结果写的。”

至此，学生的交流进入到对课文内容及思路的揣摩。我顺势引导：默读课文，是按这一顺序写的吗？少顷，交流继续，“我认为是按这一顺序写：课文第一、二小节写开荒的起因，最后一小节写开荒的结果，其他是写开荒经过。”我点拨：经过有两层意思，开荒准备和开荒经过，因此课文也可分4段，这样分更能突出文章重点。段落划分好，朗读课文后，学生进入初步领悟中心思想的过程，交流道：“这篇课文是赞美三五九旅战士的。”“赞美他们不怕苦、不怕困难的精神。”我再点拨：请从选材角度看，课文是怎样表现战士们不怕苦、不怕困难的艰苦奋斗的精神的？除此之外，文章还赞扬了战士们什么精神？学生有所启发后边阅读，边从选材角度（一天劳动过程，典型材料——挖荆棘狼牙刺……）紧扣课文内容，阐述了对表达中心思想的作用。我只是对什么是乐观主义精神？课文为什么3次使用“在开荒热潮中”？这些学生确有困难的问题，我才加以重点启发讲读。先让学生找到课文对“艰苦奋斗”和战士“憧憬美好未来”的描写，从而帮助他们悟出“革命乐观主义”的含义。

三、确切地评价学生，激发学生“发现交流”的兴趣要在课堂内实施“发现交流”，就必须充分发挥学生的主体作用，调动学生主动求知的积极性，激发学生参与“发现交流”的兴趣。为此，我十分重视正确评价学生“发现交流”的积极性，对学生发现交流得好的，常常是发自肺腑地赞一声：“你讲得真精彩。”“你真会动脑筋，想得比老师还深。”“你能紧扣中心，理解得很有层次。”……对一些学习有困难的学生，我更注意给予真心实意的评价，让他们感受到老师对他们是充满希望的：“你今天讲得真好，说明你有能力学好语文。”“你的发言令人对你刮目相看了，进步真快。”……布鲁纳说：学生最好的刺激乃是对学习材料的兴趣。我在评价学生时注意紧紧结合具体的课文内容，让学生感受到语文学习的无限乐趣和魅力。

学生参与发现交流的欲望好似火焰，而教师的期望和确切的评价如同柴、油。我班不少学生在课堂上都想着要“露一手”。如《一个苹果》一文中有这么一句：“我刚想命令大家认真地把苹果吃了，忽然觉得防炮洞里格外沉静。”一学生说：“沉静”是很静很静的意思，“沉”表达了“静”的程度。我觉得这是“无声胜有声”，是因为战士们都被这阶级友爱的场面感动了，这种感情是无法用语言表达的……学生精彩的发言，使我按捺不住激动的心情，从心底发出对他的赞赏。

四、重视课外阅读，拓宽“发现交流”的知识面语言文字产生于生活、生产，运用于生活、生产。如果教师只是把眼光停留在几十平方米的教室，只是停留在一学期教二十几篇课文，要想提高学生的语文水平是很困难的。学生课内发现交流的质量水平很大一方面取决于课外的学习、生活。因此，我十分重视学生的课外阅读，把学生的眼光引向浩瀚无垠的社会，引向课外读物。经常表扬一些课外阅读好的学生，介绍一些报刊杂志上的好文章。丰富的课外阅读，提高了学生课内发现交流的水平。

课堂教学的改革，首先是备课的改革。为了适应学生的发现交流，我备课时首先做到目标明确。不仅是每一课的目标明确，而且整个单元，整册教材，整个年级乃至整个中，高年级的语文教学目标都要做到心中有数。这样就使我能把每一课的教学放到语文教学的整体中进行考虑，知道每个知识点在整体中的地位。

其次是在整体指导下认真钻研每一课教材，钻研教材运用语言文字和表达思想内容的规范和技巧。“心有灵犀一点通。”只有教师对此有一定的“发现”，才能对学生的“发现”产生共鸣，才能进行点拨和诱导。如教学《一个苹果》，课文中有一处对防炮洞内“沉静”的气氛作了描写，因为我在研究课文时也认为是“此时无声胜有声”，所以当学生“交流”到这一点时，我能立即给以呼应，再其次是在备课时既要考虑教师的活动，也要考虑学生的活动。而教师的活动是为指导、引导学生的活动服务的。如在理解课文时，学生的活动是通过圈点词句来体会课文用词造句的规范和技巧，进行交流。教师的活动则是指导学生抓住重点，领悟中心，提供思考方向。如《南泥湾开荒》一文，为了帮助学生理解“革命乐观主义精神”，我要求学生注意圈点艰苦环境和战士们憧憬美好未来的词语。并要求学生读一读，想一想，结果学生在理解革命乐观主义精神时就不感到困难了。

最后就是在备课时心中要有学生，要对学生的知识基储思维能力有清楚的认识。

每当考虑一个教学环节时，总要想一想：学生有困难吗？如有，就要设计帮助学生攀援的坡度；学生能掌握吗？不能掌握，以后还会教到的，就留一个“埋伏”，待以后再解决；学生已经懂了吗？懂了，就不要搞形式主义，浪费课堂中珍贵的教学时间。尽管老师在备课时作了认真的考虑，但必定还会有没考虑到的，这就需要老师尊重学生的发现交流。对学生发现交流得好的要热情赞扬，对“发现交流”得不够好的要热情鼓励，要保护学生的积极性。

交流管理论文范文第3篇

1加强学院精神文化建设

形成“管理文化”深入开展创建文明校园、文明班级、文明宿舍、文明办公室，做文明人等活动。把思想道德教育的要求和任务融入师生员工的学习、工作、生活之中，注重引导作用，抓具体，重言行，促行为，培养良好的道德情操，使制度管理、文化管理有机结合。坚持尊重知识、尊重人才、学术优先的原则，学校高度重视专家、教授在学校管理中的决策咨询作用。根据其实际情况，围绕特色校园文化建设，不断推进、不断探索、积累经验、循序渐进、扩大影响。各级党、团、工会、妇联、学生组织加强引导党员、团员青年、师生员工了解文化建设的内涵和作用。结合特点提出符合实际的工作思路和实施办法，做建设校园文化的明白人、组织者、带头者。加大校园文化建设力度，利用学院有利资源展示教师教学成果、学生学习成果，形成展示专业特点的文化载体。加强网络管理。网络信息部门要加强网络信息安全建设，对网上内容进行甄别，将危害国家安全、破坏社会稳定以及色情等有害信息的网站、言论要予以屏蔽、过滤。加强网络安全技术，通过先进的防范病毒传播和破坏计算机系统的软硬件技术，建造防火墙，启用分级过滤。加强正确引导，以自觉维护主流思想、自觉传播先进文化、自觉抵制低俗之风为重点，提高自律意识，遵守网络道德，不断巩固网上社会主义思想阵地，积极推进网络信息健康发展。

2立足现状、拓宽载体构建“品牌文化、特色文化”

建设以“校园文化艺术节”为阵地、以打造校园艺术团为载体，积极利用举办、参加各类文艺演出、比赛，节目制作、作品展示等活动为平台，开展丰富多彩的文化活动，着力打造一批传统节目、保留节目，扩大社会影响力。建立多维一体的校园文化宣传平台，拓展文化宣传载体，在充分发挥校内报纸、刊物、电视台、广播电台、网络现有基础上，构建学生寝室文化氛围建设，完善各项基础设施，培养学生自我教育、自我管理、自我学习的能力，使之思想政治工作能有效地进入寝室，促进学生形成集体观念并建立良好的人际关系。

3建设科学规范、激励自律

构建以制治校的“制度文化”加强民主管理与监督制度。加强群团组织管理，加强对“两会”（工会、团委会）的指导，“两会”是校园文化建设的组织者，是校园文化建设的重要职能部门，是学院与广大群众之间的桥梁和纽带作用。坚持院务公开，凡是涉及学校改革、发展、建设的重大决策等事项都应公开，采纳广大师生员工意见，支持他们建言献策，积极听取意见、接受监督、加强沟通、加强交流、广开言路，建立起采纳良言的工作机制。加强师德师风制度。开展“春风奖、春晖奖、春蚕奖”的评选活动，发挥学生在师德师风教育中的作用，评选出学生喜爱的教师，从而宣传典型、树立模范，使广大教师学有榜样、行有目标，从而以优良的教风带学风，以优良的教风促学风。加强校风制度。提炼出校训，充分挖掘学校多年来办学历史的宝贵资源。引用“C模式”管理坚持进行爱校情怀教育，大力营造爱国爱校、崇尚科学、严谨求实、善于创造、独具特点的具有时代特征和学院特色的良好校园风气。加强考核（评）制度。形成奖罚分明、约束有力的各类考核（评），过程公开、公平、公正，结果不断总结、积极反馈、合理利用。

4建设个性鲜明、充满活力的“行为文化”

促进学术交流，组织多种形式的学术交流活动。每年有计划地安排教师进修、访问、参加培训和合作，积极引进专家到学校讲学、交流，通过多层次、多渠道、内容丰富的交流与合作，开阔视野；积极引进专家学者和高职称人才，扩展教师学缘结构，汇集不同文化背景的教师，提高整体学术水平；鼓励教师通过自己的学术研究和自身文化背景优势，与兄弟院校交流，促进学校间的学术交流；鼓励青年教职工积极通过各种方式继续深造，注重加强实践技能锻炼，拓展学科领域使之其“一专多能”，使之其成为既是学术专家又是专业能手，促进后备力量水平。开拓校园文化建设的新载体。充分发挥网络、手机短信、微信等手媒在校园文化建设中的重要作用，加强引导开展健康向上、丰富多彩的网络、短信、微信等活动，牢牢把握主动权，使之成为校园文化建设新阵地。建设好融思想性、知识性、趣味性、服务性、多样性于一体的校园网站、论坛，拓展信息传播的渠道和空间，鼓励师生利用校园网站、QQ群、博客、微信、微博等平台，共享学习资料，发展网络虚拟社区。建设短信群发系统、飞信群、微信群平台，通知信息、节（生）日问候，开展短信创作大赛、编发速度大赛等趣味性赛事，使之形成加强人际沟通、和谐共融的“网络文化、拇指文化”。提高学院学生团体的整体水平。开展生动活泼的校园文化活动，要充分利用发挥学生团体在校园文化建设中的重要作用，加大扶植力度，开展活动注重形式创新、扩大影响，对学术科技型学生团体，鼓励学生结合本校特色，引导学生出成果，并规范和促进科技成果转化，引导帮助学生处理好兴趣与学业、与成才的关系，倡导社会公益型、学术科技型、精品特色型团体，引导学生运用所学知识和技能服务人民，服务于社会，鼓励学生参加志愿服务、西部计划、贫困地区支教计划等，为校园文化增加生机与活力。充分发挥优秀毕业生的影响。成立校友联谊会，加强与校友之间的联系，发挥优秀毕业生在引导毕业生树立正确的就业观、创业观中的独特作用。采取请进来、走出去的方式，用优秀校友的人生经历和感悟、职业历程、创业成就，激励大学生立志成才，报效祖国。学院通过建立大学生创业孵化基地，鼓励大学生开展创业实践，提高创业技能，使之成为创业引导的载体，创业起步的平台，自立自强的榜样。精心设计、认真组织好开学典礼、毕业典礼、奖学金颁发仪式、大学生职业生涯规划和创业大赛等具有特殊教育意义的活动，激励大学生踏实勤奋、求实创新。

二总结

交流管理论文范文第4篇

关键词:管理;沟通;探究

师生沟通在整个教育管理过程中起着不可替代的作用。通过适时、恰当的师生沟通能够及时发现学生不健康的心理因素,采取相应的方式,使其健康成长。师生沟通在中学教育管理体系中的地位是不容置疑的,因此应当引起教育管理者足够的重视,但是也存在一些不足。

1.师生沟通中师生地位不平等。既然是沟通,就应该使沟通双方享有同等的权利,有充分的机会表达自己的意志。然而在现实中,老师处于主导地位,学生则处于被动地位。这种现象的产生追根溯源在于传统观念“师道尊严”的影响,教师高高在上,以智者、仁者的口气训导(或训斥)学生,不问事情的缘由,漠视学生的情感,要求学生怎么做,不怎么做,学生只能“从命”而不能自行其事甚至质疑。

2.师生沟通缺乏信任感。在师生沟通中,往往是老师用审视的目光看着学生,用怀疑的发问了解学生,而学生则是竭力回避老师的目光,穿越雷区似地小心翼翼的回答老师的问话。师生间缺乏沟通的基本要素——信任感。习惯成定视,一旦有打架斗殴等违纪事件发生,不论是班主任还是德育部门的管理人员,首先想到的是那些有“前科”的学生,第一判断即锁定这些同学为“嫌疑人”。调查问讯一波接着一波,这些学生心里能受得了吗?久而久之,这些学生便破罐子破摔,成了人见人厌的坏学生。

如何使师生沟通形成以学生倾诉为主体的“绿色通道”,成为学校教育管理中的高效方式呢?经过研究总结,我归纳为以下几种沟通方式。

1.拉家常式。所谓拉家常式,是指沟通的切入点要自然亲切,话题生活化。老师可以给学生一个座位,倒一杯水,面对面地、毫无拘束地开始谈话。老师可以问问学生的生活怎样等等,努力为谈话营造一种和谐而轻松的气氛。老师要和蔼而平易近人,注意倾听学生的表达,多问几个为什么,不时插入自己青少年时期美好往事的回忆,来缩短师生年龄上的差距,进一步增强谈话的亲和力。拉家常式师生沟通方式有助于了解学生的内心世界,特别是刚接手的班级或年级,能够在较短时间内掌握学生的心理动向,为今后管理工作的进一步开展奠定良好的基础,同时这样做也有利于树立老师的良好形象。

2.避重就轻式。对于学生的违纪事件,老师需要冷静思考,沉着处理。对于事件中违纪的学生我们不妨避开事件本身,就一些集体建设、家长期待、学生考试成绩等问题进行师生沟通。违纪学生往往想的是接受严厉处置,而老师的谈话却避开重点话题,会使学生心存感激,进而主动坦诚地承认错误。这一沟通方式在学生违纪时,老师有意制造“丈二的和尚摸不着头脑”的情境,让学生自主反思自己的行为,冷静检查自己的言行,通过反省再认知,提高自我约束能力。避重就轻式沟通方式并不是无原则的一团和气,不是和稀泥,而是一种策略,目的是在不升级原有矛盾的基础上,给违纪学生更多自主的权利——自主反思、自主反省、自主判断。这一方式有利于培养学生承担责任的精神和冷静应对事物的态度,促进学生良好品格的形成。

虽然现代传媒发达,但是传统的方式如书信(或小纸条)式的沟通,尽管篇幅简短甚至只有只言片语,但就其效果来说仍是不可低估的。有消息报道说,师生沟通中教师所写在纸上并签了名字的几句话被学生长期收藏,甚至被视为座右铭。有的老师为了鼓励学生,作一副简单明了的漫画,赠给学生,学生居然如获至宝,爱不释手。可见,在师生沟通中要想提高效益,发挥作用,一定要给学生可以珍视的东西——一句话、一首诗、一幅画,甚至一个定格了的举动。从上面的分析我们也不难看出,沟通中要以激励为主要目的。所谓激励,意在激发、鼓励。

参考文献:

1.杨清.心理学概论.

交流管理论文范文第5篇

论文摘要：随着物业管理近几年的快速发展，作为物业管理中的两个主体，物业管理企业和业主之间的信息交流逐渐频繁。从信息交流中获取更重要的信息是信息交流的意义所在。本文主要从物业管理的3个主要阶段来阐述两者之间的信息交流。同时阐述了信息在收集、处理、反馈的过程控制。并在此基础上提出信息交流过程中的一些建议。 关键字： 物业管理企业 业主 信息交流 作为物业管理中的两个基本主体——物业管理企业与业主,他们之间信息交流的重要性不言而喻。其中所称的信息交流是指物业管理企业对业主就物业管理方面的意见、建议、咨询、投诉、要求等做出反应,以及业主对物业管理企业为自己提供的各项服务做出反应的信息互通的全过程。那么物业管理企业应如何搞好与业主间的信息交流工作,提高自身管理水平,为广大业主提供优质的服务呢?我个人认为:要控制好此项信息交流的全过程,应特别做好以下三个阶段的工作。一、物业管理前期介入阶段。其实,早在物业管理企业的物业管理前期介入中,就与潜在的业主进行信息交流了。其中最明显的就是物业管理企业通过营销的宣传过程与潜在的业主进行信息交流。根据目前各地举行房交会上，很多客户在咨询楼盘情况时很多都提及今后楼盘的物业管理情况。于是有人得出这样一个论断:"昨天购房是远地段、选价格,今天购房是选环境、选配套,明天购房就是选物业管理了"。部分先知、精明的开发商已意识到这一点,通过市场招投标选择一些服务和品牌较好的物业管理企业，并已逐步开始将小区物业管理作为一个全新的卖点大包装,同时这也就为物业管理企业与潜在业主间的信息交流创造了客观条件。物业管理企业与业主间的信息交流还体现在物业的规划、设计、修建过程中。在此过程中,物业管理企业站在业主的角度，将业主对物业使用过程中出现的一些不合理的设计和规划进行提炼，向设计或建设单位进行反馈，对物业的整体施工质量进行监督，这从某种意义上来讲已是在与业主进行潜在的信息交流。二、物业接交、业主入伙阶段。在这个阶段物业管理企业与业主间的信息交流主要体现在以下四个方面:1、物业接管验收。此时物业管理企业从开发商处接受物业,代表全体业主对物业的共用部分、共用设施、设备等进行验收,对业主所购房屋从专业角度进行较细致的初步验收,指出不合格处要求开发商整改。2、交房前的准备工作。重点做好物业的整体清洁,设置各种标识牌。准备办理业主入伙手续的相关资制等等。设置合理的入伙流程，现代人生活要求要简单方便，入伙手续的办理流程设置是否合理，将直接关系整个入伙过程便利性。同时办理入伙手续是业主们第一次直接正面接触物业管理企业的过程，第一印象的好坏对今后的管理至关重要。3、办理业主入伙手续。物业管理企业要及时将物业自用部位交予相应业主,同时将入伙后应遵守的各类公约〈如业主公约、精神文明公约等〉、须知〈如各项费用、交费时间等〉、物业管理服务方式、物业管理服务具体内容等信息通过各种形式告知业主,同时根据业主填写的资料、反映的情况,建立起相关的档案，如，有些企业通过业主在入伙时填写业主信息动态，通过这种信息表，了解目前内小区业主车辆的拥有量，从而制定车辆管理方案。4、迎接业主装修、乔迁、入住。装修管理控制是物业管理中的一大难点，物业管理企业装修管理人员要细心的以专业的角度协助业主出谋划策，便于业主今后的使用和日常的维修。要做好业主正式入住时,物业管理企业工作人员的亲切问候、祝贺,对增进双方的了解无疑有着重要的作用。三、日常管理服务阶段。曰常管理服务阶段是物业管理企业与业主接触最频繁的阶段,要搞好相互间的信息交流,物业管理企业必须"主动出击",主要应做好信息交流的过程控制,即对"信息收集——信息处理——信息反馈'这“PDCA”的过程控制。要做好这一过程控制,我个人认为可以分到从以下几个方面入手:(一)信息收集。信息的收集,包括被动收集信息和主动收集信息两种。所谓"被动收集信息",主要是指:物业

交流管理论文范文第6篇

关键字：物业管理企业业主信息交流

作为物业管理中的两个基本主体——物业管理企业与业主,他们之间信息交流的重要性不言而喻。其中所称的信息交流是指物业管理企业对业主就物业管理方面的意见、建议、咨询、投诉、要求等做出反应,以及业主对物业管理企业为自己提供的各项服务做出反应的信息互通的全过程。那么物业管理企业应如何搞好与业主间的信息交流工作,提高自身管理水平,为广大业主提供优质的服务呢?我个人认为:要控制好此项信息交流的全过程,应特别做好以下三个阶段的工作。

一、物业管理前期介入阶段。

其实,早在物业管理企业的物业管理前期介入中,就与潜在的业主进行信息交流了。其中最明显的就是物业管理企业通过营销的宣传过程与潜在的业主进行信息交流。根据目前各地举行房交会上，很多客户在咨询楼盘情况时很多都提及今后楼盘的物业管理情况。于是有人得出这样一个论断:"昨天购房是远地段、选价格,今天购房是选环境、选配套,明天购房就是选物业管理了"。部分先知、精明的开发商已意识到这一点,通过市场招投标选择一些服务和品牌较好的物业管理企业，并已逐步开始将小区物业管理作为一个全新的卖点大包装,同时这也就为物业管理企业与潜在业主间的信息交流创造了客观条件。物业管理企业与业主间的信息交流还体现在物业的规划、设计、修建过程中。在此过程中,物业管理企业站在业主的角度，将业主对物业使用过程中出现的一些不合理的设计和规划进行提炼，向设计或建设单位进行反馈，对物业的整体施工质量进行监督，这从某种意义上来讲已是在与业主进行潜在的信息交流。

二、物业接交、业主入伙阶段。在这个阶段物业管理企业与业主间的信息交流主要体现在以下四个方面:1、物业接管验收。此时物业管理企业从开发商处接受物业,代表全体业主对物业的共用部分、共用设施、设备等进行验收,对业主所购房屋从专业角度进行较细致的初步验收,指出不合格处要求开发商整改。2、交房前的准备工作。重点做好物业的整体清洁,设置各种标识牌。准备办理业主入伙手续的相关资制等等。设置合理的入伙流程，现代人生活要求要简单方便，入伙手续的办理流程设置是否合理，将直接关系整个入伙过程便利性。同时办理入伙手续是业主们第一次直接正面接触物业管理企业的过程，第一印象的好坏对今后的管理至关重要。3、办理业主入伙手续。物业管理企业要及时将物业自用部位交予相应业主,同时将入伙后应遵守的各类公约〈如业主公约、精神文明公约等〉、须知〈如各项费用、交费时间等〉、物业管理服务方式、物业管理服务具体内容等信息通过各种形式告知业主,同时根据业主填写的资料、反映的情况,建立起相关的档案，如，有些企业通过业主在入伙时填写业主信息动态，通过这种信息表，了解目前内小区业主车辆的拥有量，从而制定车辆管理方案。4、迎接业主装修、乔迁、入住。装修管理控制是物业管理中的一大难点，物业管理企业装修管理人员要细心的以专业的角度协助业主出谋划策，便于业主今后的使用和日常的维修。要做好业主正式入住时,物业管理企业工作人员的亲切问候、祝贺,对增进双方的了解无疑有着重要的作用。

三、日常管理服务阶段。曰常管理服务阶段是物业管理企业与业主接触最频繁的阶段,要搞好相互间的信息交流,物业管理企业必须"主动出击",主要应做好信息交流的过程控制,即对"信息收集——信息处理——信息反馈''''这“PDCA”的过程控制。要做好这一过程控制,我个人认为可以分到从以下几个方面入手:

(一)信息收集。信息的收集,包括被动收集信息和主动收集信息两种。所谓"被动收集信息",主要是指:物业管理企业中相应的信息主管部门在日常值班时,由业主主动"上门''''反映情况而收集到的信息。在此值得一提的是,要搞好"被动收集信息"工作,值班的安排十分重要。首先得树立"业主的休息时间,正是我们的上班时间"的观念(特指对住宅小区区的物业管理)。因此物业管理企业就得在充分考虑成本的前提下合理的安排好作息时间,确保(特别是在休息日、节假日)能够及时的受理业主反映的各种问题。还有做好信息的传递工作，在考虑成本下往往值班人员并不一定是问题解决的主管人员，因此要做好信息的登记和传递工作，准确地将信息传递给相应的部门真正体现物业管理企业为业主服务的宗旨。所谓"主动收集信患'''',主要是指物业管理企业通过以回访不定期的上门征询意见、满意率问卷调查、组织社区文化活动、业主恳谈会等等形式主动的与广大业主交流、沟通,从而收集到各种信息。

(二)信息处理。信息处理过程主要包括了三个步骤,即信息整理、信息再传递、处理结果返馈。所谓"信息整理",是指物业管理企业中的信息主管部门将收集到的各种信息根据自身管理方式加以分门别类的处理,如按专业分类〈保安、保洁、维修、绿化、客服〉、按服务性质分类(常规服务、专顶服务、特约服务)、按迫切程度分类〈紧急、较急、普通〉等等。所谓"信息的再传递",是指将分类整理后的信息按分类形式传递到相关部门进行督导处理。所谓"处理结果返回",是指相关部门将信息的处理结果传递返回信息主管部门。如有些物业管理企业往往成立客服中心，由客服将收集来的业主信息进行发射到每个相关部门，客服负责监督处理，相关部门又把信息处理的结果返回到客服，然后由客服进行信息的反馈。

(三)信息反馈。是指物管理企业中的信息主管部门将业主所反映信息的处理结果以各种形式及时反馈给业主。即使是因各种原因经努力仍未能解决的,也应向业主讲明原因,充分尊重业主的"知情权",避免因信息的"有去无回"而造成业主的种种误解,甚至带来一些不良后果。同时好要对信息的具体内容进行分析，区分信息内容的出现是偶然性的或是必然性的，或是潜在性的，对于这三种情况有针对性的采取措施，纠正或是预防。在此应特别注意的是物业管理企业应做好回访工作,可根据业主所反映具体情况而采取不同的回访方式,以便能收集到进一步的信息适时调整处理信息的方式，从而提高工作效率,同时最终彻底的解决问题。

为了把握好整个信息交流的过程控制,我个人认为应遵循以下几个原则:

1、信息的收集要灵活、全面。在收集信息时,应主动、被动相结合,多方式、多渠道的收集各方面的信息。如在住宅小区内，分区块管理、对业主定期进行走访，通过全区域的业主满意度调查等形式收集各方面的信息也是主动的方式之一。

2、信息的处理要及时、高效。即对各种信息进行处理要"急主所急,想业主所想",尽快、尽力的为业主排忧解难。

3、信息的反馈要适时、真实。即应根据信息的"轻重缓急"及当时的具体情况在适当的时间如实向业主反馈信息。

4、信息传递的通道要便捷、畅通。即信息传递的通道应尽可能的缩短,同时尽可能避免因各种原因而阻碍信息的传递,便问题得不到解决。

5、信息传递的内容要清楚、准确。即信息在传递过程中不能拖拖拉拉、含含糊糊,甚至完全"变样'''',使得事倍功半,既浪费人、财、物力,又失信誉。

交流管理论文范文第7篇

一、档案展览交流的目的

档案展览交流是指为扩大档案和档案工作的社会影响,各级档案馆将举办的档案展览进行跨地区展出,包括境内、境外的展出。

举办档案展览是档案部门经过精心策划、投入经费、组织实施等一系列过程得以实现的。有些展览涉及的内容不仅覆盖本地区,更涉及到外埠地区,甚至在外埠更能引起轰动效应。

二、档案展览交流的目的地选择

1、文化趋同性选择。主要考虑同种文化背景,即使在异地也能引起广泛共鸣。如关于人物的专题展,不仅可以在本地区举办,还可以在展览涉及人物生活经历的地区举办。2006年8月18日至10月6日,北京市平谷区档案馆的“世纪阅报馆”赴厦门华侨博物院进行展出。华侨博物院是陈嘉庚先生创办的,平谷区档案馆的李润波同志还从老报刊选出关于陈嘉庚1940年访问延安的报道、陈嘉庚所著回忆录、陈嘉庚先生参加第一届政协会议时与、合影图片以及南阳革命、华侨在国外的珍贵史料等20余件复制件捐献给了该馆。此展览在当地反响极为强烈,厦门晚报社、电视台、网站自8月8日起一直到展出结束,大篇幅报道了此次展览的活动盛况。

2、文化差异性选择。主要考虑将本地区的历史文化介绍展示给不同文化背景下的观众。国内不同省市自治区之间举办档案展览,进行交流,介绍不同的特色文化。如自治区档案局和上海市档案局在2002年5月共同举办了“走近——来自档案馆的精品”展览,详尽地介绍并展示了从自治区档案馆保存的自唐朝至今弥足珍贵的档案精品。还有很多档案馆将展览办到了美国和欧洲等国家和地区,如北京市档案局(馆)就在俄罗斯、美国等国家举办过展览。

3、文化普及性选择。档案中蕴含的各种文化知识是开展各层次各类型教育的素材之一,档案展览可以作为普及文化的手段,而展览交流可以使普及效果最大化。如上文提到的“世纪阅报馆”在厦门的展览,展出了馆藏珍品原件460件,复制件460件。其中一些展品是第一次向世人展示,如《宫门钞》、《辕门钞》、《阁钞》、《中西见闻录》、《启蒙画报》等。此次展出期间,李润波同志还为社会公众举办讲座两场,为厦门大学讲学一次。

三、档案展览交流的程序

1、项目立项

在国内外举办展览,要对展览对象、目的、效果有初步调研分析,经领导同意确定外埠展览目标。

2、展览的项目申报与审批

举办境内档案展览的申报、审批相对简单,在将其纳入本单位整体工作计划的基础上,取得领导批准后,可通过对方邀请并出资、双方合作出资或自己负担全部费用等形式举办展览。

举办境外档案展览,手续相对严格一些。档案部门要按照时间规定在上一年底或者本年初,向有外事审批权限的外事部门申报出访计划,包括时间、地点、目的地国家等项目,并向财政部门申请组团外汇额度,以及申请展览需要的其他外汇额度。在组团计划批准后,就能否在境外举办展览相关事宜向有审批权限的文化部门提出申请报告,包括合作各方的背景资料、资信证明、邀请信,展览协议书草案,展品目录和经核准的展品估价,展览承办单位基本情况、展览基本内容以及展览小样等。得到批准后,进行展览的下一步事宜。

3、档案展览展品的包装与运输

展品赴外展出,特别是有档案原件赴外展出,要改变原有存放方式集中装箱运输。在包装过程中,要针对不同展品尺寸、载体、保存要求等选择不同装具,前提是要能够保证档案的完好无损。装具要达到防水、防潮、防光、防烟、防尘、防有害气体、防虫、防鼠等要求,异型档案还要制作相应的异型装具。

展品运输是指展品包装结束后,通过运输工具将展品移动至目的地的行为(包括展品装卸作业)。其责任范围为自出发地的展品包装箱离地时始,至到达目的地的展品包装箱落地时止。

为保证档案展品原件的安全,对展品运输要有严格的要求。展品国内运输承运人必须是在中国境内注册的能够独立承担经济责任和民事责任的企业;必须具备多年从事文物展览运输工作的经验,可以确保文物运输的安全,并可承担由于运输而造成展品损坏的法律责任和经济责任;有固定的营业场所和健全的组织机构,有对文物运输业务熟悉的经营管理人员、专业技术人员及相应的运输设备。

展品国际运输承运人除必须具有展品国内运输承运人的资格外,还须具有以下资格:具有国家经济贸易部核发的国际货物运输企业批准证书;具有国家海关总署核发的报关企业注册登记证书及海关批准的展品货物进出口报关资格证书;具有国家交通管理部门和民航管理部门核发的运输经营许可证书。目前档案原件出境的情况还比较少,这方面的相关政策也不具备,随着工作的深入,要出台相关的严格要求,才能保障工作的顺利开展。

4、展品安全保护

展品的保护系统由展出者负责。档案原件展出不能出现任何差错,要有每日的安全台帐,防止偷盗、丢失、火灾及在展览场所里发生的其他事故。展出者对搬进馆内的档案展品,在运输及展览期间要投保,并要采取适当的保护措施。

四、档案展览交流工作的要求

1、注重安全

为保证展品的安全,要提供展品估价清单,为每一件展品就运输、展陈各阶段投保。对于运输公司要慎重考察其资质、业务经营情况。交接档案,要仔细清点记录每一件档案的保管状态,包括水迹、斑点、蛀洞、折裂等情况,并在交接清单中注明。对交接工作的各个环节要用录像、照片等方式予以记录,以便监督,保证安全。布展时仔细查看展室的陈列布局,了解展厅的温湿度、安全措施、监控设备等。布展时接触档案原件要戴手套,保证清洁。

2、讲求规范,严格遵守制度

注重展品特别是原件的运输和展览的安全,既包括运输的安全,也包括展厅陈列的安全。展品运输、展出、交接等每个程序都要符合规范,制定应急预案,尤其是涉外展览。

3、保证品质,从细节入手

展览异地展出,各个环节的工作要高质量的完成,要强调对各环节中细节的重视,同时在人力、物力、财力上保证展览与在本地展出同等品质。

五、展览交流的效果评估

档案展览交流活动的效果如何,是否达到了举办者的初衷,应由展览举办双方作出展览交流效果评估,以获得准确的信息,为今后交流工作提供参考。

展览交流效果评估的标准有以下几个方面:一是预期展览观众是否已经知晓了展览的基本内容。这是展览交流活动必须达到的最低限度的效果。二是观众是否知晓了展览中最重要的内容。从展览观众的反馈可以看出展览的成功与否。三是当地对展览的推广和宣传。宣传的力度大可以使展览交流收到更好的效果。2008年6月12日至8月17日,北京市档案局(馆)举办的“走进北京2008——摄影之旅”展览在美国纽约展出。展览得到了国内外媒体的高度关注,人民日报、经济日报、新华社、世界日报、侨报等中国驻纽约的媒体以及中国档案报等都到现场进行了采访报道。

六、展览交流工作中的新问题研究

1、知识产权保护

在展览交流过程中,知识产权保护是一项非常重要的工作。非原件的展览交流特别是境外展览,考虑到运输费用,如果不将展品复制件、展板带回,展览承办双方一定要就展品、展板再使用问题签订协议。首先要将展品、展板就地销毁,其次要就已经使用的展览的开发产品的再使用权问题进行说明。要在律师、法律顾问的指导下签署正式协议,从法律上保护展览的各项知识产权。

2、保险

展览交流过程中,要对档案原件在各个环节进行投保甚至再投保,包括包装、运输、展出、撤展等过程,都要向正规的保险公司投保,以保证档案的安全。

参考资料:

交流管理论文范文第8篇

关于轨道交通运营是企业经营发展的必然产物，在轨道交通运营管理中，基于客流预算与分析，对交通运营中的运输资源进行优化。基于轨道运营物流采购，是采购活动的重要环节，是满足企业快节奏生产经营的重要手段。轨道交通运营物流采购有着明确的采购对象，进而基于各采购源，以形成系统化的采购供应链。然而，我国物流发展较晚，在供应链管理中，物流采购链结构还存在明显的不足，尤其是关于轨道交通运营中的企业供应结构，还未形成系统的供应形式。

2．关于轨道交通运营物流采购对象分析

关于轨道交通运营物流采购，是以车辆、车站、各交通系统为体系，以形成运营活动的采购活动。在轨道运营物流的背景下，关于车连运行系统、客服系统，以及保障系统，是轨道运营的三大系统，对于构建完善的运营物流管理，加速现代物流体系构建，起到重要的作用。

2．1关于车连运行系统

车辆运行系统时轨道运营物流的基础，其主要关于车辆、线路、控制中心等，为轨道运营提供强大的运输能力。现代企业的生产经营，具有节奏快、产品流通多元化的特点，构建强大的运输体系，是实现有效的轨道运营物流采购的基础。同时，在电子科技时代，车辆运行系统逐渐由电子系统、信号系统等，现代信息系统而构成，这对于发展现代化的轨道运营物流，具有实质性的意义。

2．2关于客服系统

企业的轨道运营物流中，关于客服系统的构建，是保障物流质量的重要内容。该系统主要由车站服务、消防、检票、车站照明等，是运营物流的重要内容。同时，运营物流的客服内容繁而细，这就要求系统构建的全面性，对于物流运营中的各服务分支，以形成系统化的客服体系。

2．3关于采购保障体系

保障体系是运营物流采购管理的重要内容，也是对于物流管理质量，直接构成影响的重要因素。保障体系主要由设备性能维护、设备的检修等构成，是运营物流正常运行的基础。同时，保障体系的有效性直接决定着车辆运行系统、客服系统的运行，也就是说，保障系统是三大系统的基础系统，具有重要的作用，保障着三大系统的有序运行。上述三大系统是运营物流采购服务的主要内容。

2．4供应链背景下的轨道交通运营物流采购

我国物流起步比较晚，在物流体系和机制中，还存在诸多的不足之处，尤其是关于轨道交通运营物流结构的不完善，严重影响着物流采购的有效进行。同时，轨道交通运营物流采购环节也存在问题，关于成本管理、采购流程设计、采购理念的形成上，还存在明显的不足。

2．4．1关于轨道交通运营采购供应链结构

轨道交通运营采购链中，主要以城市物流采购为主。运营的物资种类集中于各办公品、原材料等成型产品的运营，这类运营产品的替代性强，市场广泛，因而采购链的渠道资源比较丰富和稳定。而对于车辆、供电、有限物资等，其专业性强，市场的局限影响着运营的进程。并且，该类物资的采购成本高，比较难以控制，不利于采购活动的全面开展。因此，当前的轨道交通运营采购结构，其物资结构还是以前者物资源为主，在规模上还相对欠缺。在实际运营的轨道交通物流线中，其采购的生产商主要由国外和国内构成。在很大程度上，我国的轨道运营技术相对滞后，与国外的运营技术相比，还存在诸多的不足。我国的轨道运营采购体系，在电力系统、信号系统等方面，其技术都是引进于国外，尤其是对于信号系统的引进，加剧了轨道交通运营体系的成本。

2．4．2轨道交通运营采购中存在的问题

采购资金流相对较低，对供应商无法形成良好的吸引。我国轨道交通运营体系不够完善，采购资金流相对较低，境内外的车辆供应商缺乏有效的竞争力，尤其是在价格和服务方面，谈判的空间逐渐缩水。在运营物流体系的不断发展中，对于物流合同的维护，强化了各交通系统的供应商管理，而对国外的供应商，又没有强大的资金吸引，导致采购全球链的开展，需要基于较高的成本输出。采购物流体系不完善，采购的流程和方式不合理。在轨道交通运营物流的进程中，主要由企业的采购部门，对采购的规划、采购问题分析，进行综合管理。在运营物流链中，采购的体系缺乏有序性，在采购招标的过程中，关于暗箱操作、受贿的不公平行径十分的普遍。同时，采购的方式和流程，缺乏相关部门的有效管理，以至于中小企业成为了主流运营物流商，这样造成了轨道交通采购物流发展的不均衡问题，不利于企业采购成本的控制。采购理念不成熟，注重采购环节，忽视采购服务。局限在小范围低服务质量的采购。在专业物资的采购中，缺乏规模性，很大程度上还停留于传统物资的运营，这样非常不利于轨道交通运营物流采购体系的构建。

3．供应链背景下的轨道交通运营物流采购管理的优化举措

关于轨道交通运营物流管理的优化，是解决采购系统的有效途径。在对于管理的优化工作中，在于采购理念的更新、各供应商的管理，以及强化供应链上各部门的合作力度。其中，关于各供应商的管理，是优化采购管理的基础内容。

3．1关于采购理念的更新

我国轨道交通运营物流，起步比较晚，在一定程度上缺乏成熟的采购理念。因而，基于供应链管理理念下的采购管理理念是更新工作的重点。构建新的采购模式，不再局限在传统采购，局部采购，而是采用新的采购方式，甚至是全球采购来采购到更物美价廉的物资，降低成本，提高采购产品质量，来完善采购体系3．2关于各供应商管理

3．2．1构建多元化的供应网络

基于传统的供应模式，已无法满足于战略合作的需求。因而构建多元化的供应网络，对供应链中的资源进行优化配置。而且，轨道交通运营企业，需要基于实际的情况，合理地选择供应商，以形成相对稳定的供应网络。

3．2．2关于供应商的绩效管理

供应商的工作效率直接影响着整个供应链的有序运行。因而，建立完善的绩效体制，以提高供应商的积极性，这样便于提高采购管理的执行力度。基于完善的绩效体制，对于供应商的行为进行规范，进化物流供应链的运行环境，提高轨道交通运营物流采购的质量。同时，供应商的产品质量对于管理工作至关重要，要强化关于质量绩效体制的构建，以提高产品供应的稳定和高效性。

3．3强化供应网络的战略合作

3．3．1构建“无缝”的合作机制

关于构建“无缝”的合作机制，是丰富供应商与采购方关系的重要途径。在合作机制的构建中，要做好前期规划和建设中的配合工作，为后期运营工作，建立信誉高的合作环境。

3．3．2强化规划与协调力度

我国当前的轨道交通运营技术，很大程度上依赖于国外技术，因而强化规划和协调力度，敦促好各部门的工作开展，尤其是各部门的协调工作，是发展多元化物流体系的关键。同时，物流采购渠道的管理，尤其是关于专业物流资源的信息收集，对于实现全面的物流链，起到重要的作用，这也是今后，关于轨道交通运营物流采购管理的核心工作。

3．3．3规范规划建设，尤其是关于各线路的标准化

关于各线路规划建设的标准化，便于物流采购管理工作的全面开展。而且，强化各线路的标准化建设，对于可以有效地降低采购成本的输出。同时，各线路的规格进行标准化，强化设备系统的共享性，以形成采购的规模性。

4．结语

交流管理论文范文第9篇

正文：今年我单位承担了**市政三环新建工程，全长3.1公里，二级路标准，路面宽15米，两层沥青砼。此项工程中我们在以往推行全面质量管理基础上，推行了全面质量管理的模式，基本实现了对全面质量的管理，对全过程的管理，全体人员参与的管理。

加强全面质量管理体系建设

全面质量管理含意是为了能够在最经济的水平上，并考虑至充分满足用户要求的条件下进行市场研究设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量，维持质量的活动，构成为一体的一种有效体系。在我们公路施工的过程中可以理解为：在最经济的水平上，并考虑到充分满足设计文件，国家有关行业规定要求的条件下进行施工，把施工、自检、监督等各部门的活动构成为一体的一种有效体系。这样就需要调动各部门人员全体参加，做到“上面有人抓、中间有人管、下面有人干”，这样就应该建立相应的质量管理体系，以保障这一工作的实施，在开工以上组建施工机构的同时，建立了一系列的全面质量管理组织，成立了全面质量管理小组，制定工作计划、质量标准、检查实施情况，解决存在问题，在项目部TQC小组进行日常的质量管理活动。

加强TQC（全面质量管理）教育和技术培训

搞好质量管理且参加施工全体人员的共同职责，推行全面质量管理，要对施工管理人员进行思想教育和技术培训，提高对质量管理的认识，提高技术水平，建立QC小组后，针对施工队伍中，文化素质低，质量意识淡薄，技术素质差的实际情况，编制了一系列的学习资料，以各种形式进行宣传教育，主要解决以下问题：

1、使全体施工人员对质量的概念有了广义理解，认识到质量首先必须建立在经济效益的基础上，以尽可能满足顾客要求为前提（这里的顾客指下道工序，或设计文件，验收规范），质量问题不仅仅是工程技术人员、监理人员、检查人员的事，而且包括全生产过程的每个成员、每道工序、每项工作的质量。每道工序都是为下道工序服务都应在满足下道工序的基础上获得最大的经济效益。

2、使大家认识到旧的管理办法的弊病，改变传统的质量管理办法，变“事后检查”为“事前把关”，以“预防为主”防检结合，把不合格的工序消失在它形成过程中，实行中间检查和工序验收，实行了复查上道工序的质量，保证本道工序的质量，坚持优质、准时为下道工序服务。

3、通过技术培训，使参加施工的全体人员撑握了每道施工工序的施工工艺和技术要求，做到技术上心中有数，知道自己做什么、怎么做、做到哪种程度。

建立健全各种责任制

搞好工程质量、提高经济效益是整个工程管理的核，建立健全各种责任制是推行全面质量管理的基本条件之一，我们根据生产过程，把质量管理的每项工作具体的落实到每个班组，每个人员的身上，并定立明确的责任制，尤其是工人、收料员、主要机手等直接控制工程质量的人员要各负其责，各级管理人员都要有明确的具体分工和职责范围。如：对施工人员实行“一定四包”责任制，“一定”即定项目，“四包”即是包质量、包效益、包工期、包安全，另外通抓住几个影响工程质量的关键工序，确定明确的职责，如制定了“进场材料验收制”，对一切原料、半成品进场都要进行检验收，对不合格的材料杜绝进场，对路基施工过程重点控制分层压实，以免路基成型后达不到弯沉值这一综合性指标，灰土底基层重点控制含灰剂量，二灰碎石基层重点控制标高横坡度以免造成面层不必要的浪费，面层要求的各项指标是工程检测的主要部位，各项工序实行质量监督、检查和验收，按照技术规范和验收标准要求制定了一系列的表格，并设专人检测，实行以质量与效益相结合的经济责任制，促使从自觉执行，层层狠抓落实，保证了工程质量。

制定施工过程的管理程序，明确质量标准及施工操作规程

在质量管理方面，通过技术交底形式，明确提出该工程的质量目标，并确定出确保质量而又经济的施工方案，开工前，对施工过程，材料、机械、设备、施工人员、施工方法等进行调查研究，根据实际情况，绘制出工程质量程序管理图。

为了更好的控制施工，我们分析影响工程质量的各种因素，以便施工参考。影响工程质量的主要因素

1、施工影响的因素：

（1）、路基部分：路基压实度、路基中线、路基宽度

（2）、基层部分：含灰剂量、压实度

（3）、二灰碎石基层：滑料级配、压实度、标高、平整度

（4）、面层：油石比、平整度、厚度、标高、宽度、中线、压实度

2、试验影响的因素：

填方料颗粒分析、试验取样方法、压实度检测方法

含灰剂量试配、最大干容重测量、沥青砼的三大指标

搞好工程质量，必须做到工程质量目标明确、合理操作规程，根据有关技术标准我们做到了相应的各道工序的质量标准，使施工人员心中有数，自觉控制工程质量。

加强质量情报工作

质量情报是反映产品质量的环节，工作质量的信息，包括基本数据，原始记录，检查记录和其它资料，以及国内外工程质量目前达到水平和今年的发展趋势，以便从中找出工程的差距，明确今后的努力方向，否则反馈到工序上，无法对加工状态进行最佳有效的控制，甚至会使企业成为“无源之水”、“无本之木”。今年的二灰碎石基层我们采用的是摊铺机铺筑。新上市的50T振动压路机配合碾压，在二灰碎石基础成型后，我们发现平整度不是很好，针对这样情况，我们重新分析、研究施工过程并重新调配压实机械，使这一问题得以解决，如果信息不灵，或采取报喜不报忧的态度，这一情况不能及时的进行反馈，并解决势必造成沥青砼面层材料的浪费，增大工程成本影响工程质量。

开展QC小组活动，进行PDCA循环

QC小组是全面质量管理中最积极、最活跃、最有生命力的组成部分。它是全面质量管理的基础，根据工序、工种的不同，共成立了13个QC小组，QC小组的活动按PDCA循环方式，以选择课题，运用“两图一表”（排列图、因果分析图、对策计划表），找出问题，分析原因，制定对策。超级秘书网

进行PDCA循环

2003年以来，已经进行了三个PDCA循环，主要解决了高填方段最基弯沉值偏大，路拌灰土基层含灰剂量不准，二灰基层标高平整度差，沥青砼面层用料圬损几个方面的问题。今年我们开工以前，分析了1999年丰遵连接线三标段路面工程质量情况。

不安心本工种：做好思想教育。

提高路面平整度对策

平整度差：摊铺前进行验收，合格后方可进行。

面部松散：进行面部处理要达到平整度要求。

基层

混合料不均匀：现场取样抽提实验，不合格料废弃重新调整配比。

温度：随时检测，加湿保温。

材料

摊铺机：调整到最值状态。

压实设备：多种压实设备合理配套使用。小组以“保证工程质量降低高价材料开支”为课题，通过认真分析、模拟计算，通过对路基标高和路面基层平整度的严格控制，通过对这两项指标的提高，减少了沥青砼的消耗量，使以往的沥青砼消耗量4.95%，降到0.92%（统计数字）。

交流管理论文范文第10篇

1国内大型活动需求工程研究成果

通过阅读大量文献，笔者发现国内大型活动需求研究涉及的领域还仅仅局限于交通需求管理领域。由北京工业大学副校长、博士生导师刘小明教授带领的北京工业大学交通工程实验室是我国交通管理研究领域的权威部门，它在智能交通、交通安全、交通规划、交通仿真和交通管理等方面都有所研究。其中陈艳艳教授在交通需求管理领域进行了深入研究，并著有多篇论文。

交通需求管理(TransportationDemandManagement,简称TDM)就是通过交通政策等的导向作用，运用一定的技术，通过速度、服务、收费等因素影响交通参与者对交通出行方式、时间、地点、路线等的选择行为，使交通需求在时间、空间上均衡化，使交通供给和交通需求间保持一种有效的平衡，使交通出行结构趋于合理化。

陈艳艳教授在论文中指出，近年来随着城市化和机动化进程日益加快，城市交通供需出现矛盾。在被动地增加交通供给后，人们意识到有限资源无法满足无止尽的需求，应通过控制交通需求总量，削减不合理的交通需求，实现交通供需平衡，保证系统有效运行，缓解交通拥挤，改善城市生态环境和居民生活环境质量。

在大型活动期间，大型活动造成的交通影响只是暂时的(或几天)，因此一般情况下解决大型活动带来的交通问题不会利用增加道路容量(道路的建设)来解决因为这样的解决方法既难以奏效也很不经济。纵观国内外大型活动的成功经验，系统、科学合理地制定并实施大型活动交通管理方案才是缓解大型活动期间交通供需矛盾的关键。陈艳艳教授在文章中制定了减少出行总量，调整出行方式，调整交通流时空分布，交通信息等交通需求管理措施控制大型活动期间的交通需求，提出了大型活动相关道路交通流量预测流程构架及各类需求预测的方法。她通过意向调查研究居民对各项交通需求管理措施的接受程度以及在不同的交通条件下机动车使用者的交通方式选择意愿。然后将这些措施进行不同实施力度的组合，得出了若干组合方案，建立了交通需求管理政策方案评价指标体系，运用模糊统计法实现对非定量指标隶属度的确定，通过专家调查法确定了各评价指标和评价准则的权重向量，最后利用多级模糊评价综合方法进行方案比选，得出最佳方案。

国内学术界除了在大型活动交通需求领域进行了研究，还在大型活动物流管理的相关论文中提到了物流需求，并从发生主体多样性、时间阶段性、空间集中性、不确定性和安全性等方面对大型活动物流特点进行了分析，并给出了一些物流管理对策。文章充分认识到了需求对于大型活动物流管理的重要性，但是并没有从物流需求的角度给出需求分析和预测的方法，或者有效地需求管理措施。

大型活动作为一项复杂的系统工程，需求工程理论使用的范围十分广泛，并且对于大型活动的组织管理具有重要的意义。但笔者在查阅的大量国内大型活动文献后，并未发现针对大型活动需求工程的一般性方法研究的论文，由此可以看出这一领域还是国内大型活动研究的一个空白。

2国外大型活动需求工程研究成果

英国曼彻斯特大学商学院管理科学与信息系统专业的P.Loucopoulos教授是需求工程领域的专家，它是需求工程杂志的联合主编，信息系统杂志的副主编。P.Loucopoulos教授研究主要是为大型复杂动态组织提供信息处理系统。它的理论研究成果被应用于工业、银行业、公共事业、政府机关等。

交流管理论文范文第11篇

1指标数据和研究方法

1.1投入产出指标体系

借鉴国外学术期刊知识交流效率测评文献及国内学术期刊评价领域权威学者苏新宁(2006，2008)［18－19］、邱均平(2010)［20］的研究经验，选取投入指标包括:期刊载文量［2－5，7－15］、平均引文量［4－5，12－15］、基金论文比［3－4］，期刊载文量反映学术期刊信息丰裕度和投入广度;篇均引文量衡量学术期刊科学交流程度和吸收外部信息能力，反映了学术期刊之间的交流密度。基金论文比衡量期刊载文学术质量。产出指标包括:总被引频次［5，7，11，15］、影响因子［3－4，9－10，12－15］、引用刊数［3－4，9－10，12－14］。总被引频次衡量学术期刊被使用和受重视的程度，影响因子衡量期刊学术影响力，引用刊数反映被评价期刊被引广度。鉴于随机前沿分析方法的单一产出特征，依据苏新宁(2006，2008)［19－20］、邱均平等(2010)［18］关于评价指标权重设置经验，本文将总被引频次、影响因子、引用刊数的权重系数分别设置为0.25、0.4、0.35，在归一化的基础上计算得到综合产出指数［20］，相关指标数据来源《中国科技期刊引证报告》。

1.2测度方法

超越对数生产函数(Trans－Log)考虑了投入要素二次项及交叉项之间相互影响，因此，本文采用超越对数生产函数的随机前沿模型［21］，如公式(1)、(2)所示:log(Yit=β0+β1ln(Pit)+β2ln(Rit)+β3ln(Fit)+0.5*β4ln(Pit)*ln(Pit)+0.5*β5ln(Rit)*ln(Rit)+0.5*β6ln(Fit)*ln(Fit)+β7ln(Pit)*ln(Rit)+β8ln(Pit)*ln(Fit)+β9ln(Rit)*ln(Fit)+vi－μi(1)Ei=exp(－μi)(2)Yit、Pit、Rit、Fit分别代表期刊i在第t年的总被引频次、期刊载文量、平均引文数、基金论文比，vi、μi分别代表随机误差、无效率。通过最大似然估计方法进行参数估计，利用参数γ=u2/(v2+u2)进行检验，γ的显著性程度来判断SFA方法的选取是否合理，γ的取值来反映随机前沿生产模型的设定形式是否理想。γ取值范围反映可控项管理因素与不可控项随机误差影响地位的变化，向1靠拢时说明管理因素逐步占主导影响地位，向0靠拢时说明随机误差逐步起主要作用。当γ=0时，表示不存在无效率项，此时无需使用SFA方法，直接使用最小二乘法进行参数估计［16］。Super－SBM模型由Tone［22］在2002年提出，该模型解决了多个为1的决策单元排序问题，也修正了未达到生产前沿面的决策单元松弛变量，可以避免角度和径向选择而引起的偏差。囿于篇幅，考虑到Super－SBM是较为成熟的模型，且SBM模型在学术期刊知识交流效率测度有见报道。因此，在此略去Super－SBM模型计算公式，具体计算步骤参照王惠(2017)［14］、储节旺(2015)［23］。

2知识交流效率测评

采用Frontier4.1软件，对超越对数生产函数的随机前沿模型进行参数估计，结果如表1所示。γ值为0.949，在1%水平下显著，表明复合误差主要来源于非效率项μ，采用随机前沿分析方法测算期刊知识交流效率是合适的。模型中除了平均引文数、基金论文比的二次项及载文量与基金论文比交叉项不显著外，其他变量均达到1%显著性水平。可见，超越对数生产函数的随机前沿模型设定较理想。Super－SBM方法采用DEA－SOLVER_Pro5.0软件进行计算结果，Super－SBM与SFA方法测算得到2009－2013年间30种重要期刊知识交流效率的平均值分别是0.501、0.450。Super－SBM方法计算得到的大部份期刊知识交流效率值大于SFA方法，A类期刊整体知识交流效率高于B类期刊。两种方法计算得到30种重要期刊知识交流效率均值均较低，仍存在很大提升空间。这表明稿件质量不高、经典文献或最新文献利用不足、基金论文偏好过度的现象在国家自然科学基金委管理科学部指定重要学术期刊也普遍存在，对于这种现象建议学术期刊机构应采用匿名审稿，如知识交流效率排在首位的《会计研究》就采用了双向匿名审稿制度。参考文献作为学术期刊刊载论文不可或缺的组成部分，学术期刊机构在规定参考文献引证数量基本要求的同时，应要求作者对所投论文相关主题的权威论文引用率，期刊主办机构应建议外审专家在审稿时给出作者论文的参考文献部分中未引起重视的参考文献。为了促进学术期刊的被引率，学术期刊主办机构可以通过要求作者补充文章中的中文参考文献对应的英文格式，采用优先出版的方式将录用的论文以整刊定稿的方式进行数字出版，向读者提供免费开放获取功能来提升期刊学术传播的辐射力。学术期刊主办机构还可以向业界专家学者、作者或读者年度选题暨栏目建议征集通知，同时还可以向作者期刊年度重点关注领域，从而避免作者减少因选题不符而耽误的审稿等待时间，也有利于减轻期刊编辑工作量。依据两种不同方法所得期刊知识交流效率值的平均值，对30种重要期刊进行综合排序，结果如表2所示。可以看出，《会计研究》、《管理世界》、《中国农村经济》、《中国软科学》、《农业经济问题》排在前5名，其中《中国农村经济》系国家自然科学基金管理科学部指定重要期刊B类期刊。《管理学报》、《工业工程与管理》、《运筹与管理》、《系统管理学报》、《管理评论》排在后5名，除《工业工程与管理》杂志外，其余均为重要期刊A类。《工业工程与管理》系8种B类期刊中唯一未开通网上投稿功能的期刊，没有投稿网址对吸引优质稿源有不利影响。《系统管理学报》、《运筹与管理》、《管理评论》，笔者通过调研以上3本杂志发表过论文的作者及在经管之家论坛检索有关上述3种期刊帖子，发现导致知识交流效率较低的可能原因是审稿周期过长，尤其是外审环节，整个审稿长达9个月。《管理学报》基金论文比0.85左右，该杂志可能存在偏好基金论文，然而较高的基金论文并没有带来相应的学术影响(吴美琴，2017)［10］。A类重要期刊中《会计研究》、《管理世界》、《中国软科学》、《农业经济问题》、《系统工程理论与实践》排序靠前，《预测》、《情报学报》、《运筹与管理》、《系统管理学报》、《管理评论》排序靠后。《情报学报》之所以知识交流效率较低，可能是受学科性质和未被《中国知网》收录的影响。《预测》系双月刊，样本期内载文量维持在85篇附近波动，基金论文比均超过0.83以上，较低的载文量难免会引起引用的不足。B类重要期刊中《中国农村经济》、《中国人口•资源与环境》、《科学学与科学技术管理》、《系统工程》4种期刊排名较靠前，这4本杂志均为月刊，审稿周期一般为3个月，较短的审稿周期容易获得更多的作者关注。因此，国家自然科学基金委管理科学部应对重要期刊建立动态滚动考核机制，给办刊效果较好的机构奖励这种称号。为了进一步检验Super－SBM与SFA方法在期刊知识交流效率测算的适用性，本文采用Pearson相关系数检验Su-per－SBM与SFA两种方法测算得到学术期刊知识交流效率值，发现两种方法测算结果的相关系数为0.901，通过1%显著水平检验，表明两种方法测算得到的期刊知识交流效率高度相关。采用配对样本的t检验，发现Super－SBM和SFA测算期刊知识交流效率值之间的配对差的均值为0.052，标准差为0.234，自由度为29，双尾显著性概率为0.237，表明不考虑时间效应的超越对数生产函数的随机前沿分析方法与Super－SBM方法测算结果不存在显著性差异。应用Spearman等级相关系数，对依据Super－SBM与SFA两种方法测算效率值大小得到的期刊排序结果，发现两种方法得到的期刊知识交流效率值的排序相关系数为0.894，在1%水平下显著，表明两种测算方法的排序结果具有显著的排序一致性。Super－SBM与SFA方法的效率排序结果与综合排序结果的相关系数分别为:0.982、0.931，具有高度相关，且均高于单纯采用一种方法的评价结果。因此，非参数形式Super－SBM与参数形式SFA方法，均可以用来测算学术期刊知识交流效率。

交流管理论文范文第12篇

[关键词]物尽其用；分析设计；交换旧物

中图分类号：TP393.092 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）05-0133-01

1引言

与朋友交换物品，在情感上会过意不去，直接送吧！朋友也不一定用得着，用得着还好，用不着，也就只有占用朋友的狭小的空间，有时朋友也不一定住在附近，去看朋友带着几件旧物总是不好的，当垃圾扔了，怪可惜的，当废品卖了，那是废品吗？何况收废品的也只收废纸、塑料瓶、等一些物品，可没有收戴过一次的发饰的，那个女孩子没有几件发饰的，可是戴发饰的却是少之又少，戴发饰也没有戴满头，有的发饰戴过一两次就不戴了，也有只是在买的时候觉得可爱，买回来从来就没有用过的，还有一些书呀！包包啊！像《购物狂》里的方芳芳房里堆满的东西，该怎么处理呢？那就交换吧！

本系统是为交换旧物的“物尽其用”旧物在线交换平台，在网上交换旧物，可以避免朋友之间交换的尴尬，也可以选择自己所喜欢的东西，双方的满意，还可以交到新的朋友，在有网络的地区，选择交换的地方也不会太难，因而开发出“物尽其用”旧物在线交换平台。

2应用需求分析

“物尽其用”旧物在线交换平台主要是为了给换客们提供一个网上在线换物的平台使换客们可以方便快捷的查询各种换物活动，“物尽其用”旧物在线交换平台可以对会员信息、换物活动、文章、评论、留言进行管理。

可以实现会员信息管理、物品交换管理、交换意向管理、留言信息管理、发表文章管理、评论管理、信息搜索管理。都可对以上进行编辑，删除，保存等操作。

系统的数据流图是由会员开始的，会员要添加换物活动、查看换物活动，参加换物活动、留言、发表文章，发表评论、搜索换物活动、搜索换客信息。

会员参加一个换物活动的一个总过程，客户进入网站首先注册登录，然后进入会员空间，完善会员信息，添加换物活动；在首页查看各种换物活动，查看详细信息，发出交换意向（或留言），等待换友确认，如果换友同意换物克约定换物时间和地点进行换物，换物完成后换客克对换友做出评价；也可以根据要换物的种类搜索物品，进入换客空间后换客还可发表文章，交流换物经验等整个换物活动就完成了。

3系统功能规划

在需求分析的基础上，“物尽其用”旧物在线交换平台分为六个模块，分为会员信息管理模块、物品交换中心模块、交换意向模块、留言信息模块、发表文章模块、信息搜索模块。会员信息管理模块主要对会员的信息进行管理，有修改密码、修改基本信息、修改头像等。物品交换中心模块主要对物品交换进行管理，有添加物品、显示待换物品。显示成交物品的功能。交换意向模块主要换主的意向管理，有换主已发出交换意向的动向和换主换物活动收到的意向。留言信息模块主要是换主和换客的交流模块。发表文章模块主要换客们自己的一些见解交给大家来评论。信息搜索模块主要对物品的搜索和对换客的搜索。

4系统功能模块设计

系统能模块设计主要是分析“物尽其用”旧物在线交换平台的各个模块的组成。

会员信息管理模块：主要对会员的信息进行管理，有修改密码、修改基本信息、修改头像等。

物品交换中心模块：主要对物品交换进行管理，有添加物品、显示待换物品。显示成交物品的功能。

交换意向模块：主要换主的意向管理，有换主已发出交换意向的动向和换主换物活动收到的意向。

留言信息模块：主要是换主和换客的交流模块。

发表文章模块：主要换客们自己的一些见解交给大家来评论。

信息搜索模块：主要对物品的搜索和对换客的搜索。

5数据库设计

根据功能分析得出数据库的数据项和数据结构以后，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据的流动。

包含的实体有会员、物品、文章、评论、留言、密码。图中也标出了会员与换物活动、会员与文章、会员与评论、评论与文章、会员与密码、换物活动与留言、会员与留言之间有联系，联系类别分别为添加与查看、发表与查看、发表与查看、对应、拥有、对应、提交。图中也标出了实体与实体之间的对应关系多对多或一对多的关系。最后是每个实体的属性，每个实体的属性在后面有单独画出来。

会员（会员ID、会员昵称、性别、年龄、所在省、所在市、电话、Email、QQ、个性签名、信誉度、会员头像）

换物活动（换物ID、会员ID、我的物品名、我的物品类别、新旧程度、我的估价、物品数量、详细介绍、物品图片、想交换物品名、想交换物品类别、想交换的物品估价、有效期、联系人、Email、电话、传真、地址、时间、交换意向、是否成功交换）

文章（文章ID、会员ID、标题、内容、提交时间）

评论（评论ID、文章ID、内容、提交时间）

留言（留言ID、标题、发送方ID、接收方ID、换物ID、留言内容、发送时间）

密码（密码ID、会员ID、密码）

由于换物平台中会员的人流会很大，因此数据库中建立一个会员表，用于存储所有的会员信息。

换物活动实体的主要属性有换物ID、会员ID、我的物品名、我的物品类别、新旧程度、我的估价、物品数量、详细介绍、物品图片、想交换物品名、想交换物品类别、想交换的物品估价、有效期、联系人、Email、电话、传真、地址、时间、交换意向、是否成功交换。

由于会员的人流大，而每个会员随时可以添加换物活动，因此换物活动的活动量也会很大，需要为换物活动建一个表利于对换物活动的管理。在数据库中建立一个换物活动表，用于存储所有的换物活动。

文章实体里的主要属性有文章ID、会员ID、标题、内容、提交时间。

当会员换物完后，会员可以根据换物经历写文章以交流换物经验，每个会员可以写多篇文章，系统将会员的文章存储到数据表中，以便会员对文章的管理，在数据库中建立一个文章表用于存储会员的文章。

评论实体的主要属性有评论ID、文章ID、内容、提交时间。

会员查看文章，可以对相应的文章发表相应的评论以交流经，每篇文章可以有多个评论，每个会员可以对多个文章发表评，为了方便对评论的管理，在数据库中建立一个评论表用于存储所有的评论。

留言实体主要属性有留言ID、发送方ID、接收方ID、换物ID、留言内容、发送时间。

会员为了参加换物活动要对换物活动发出交换意向，也可以留言征求意见或询问物品的信息，每个会员可以对多个换物活动发出留言，每个换物活动可以有多个留言，为了对留言进行管理，在数据库中建立一个留言表，用于存储留言。

密码实体主要属性有密码ID、会员ID、密码。密码用于会员登入所用。

交流管理论文范文第13篇

关键词：跨文化交际；留学生；教育管理

近年来，中国同“一带一路”沿线国家的文化交流日益频繁，也促进了来华留学事业的发展，越来越多的外国学生选择来中国学习。这些不仅增加了我国高等教育的活力，同时，也为高校教育管理带来了新的压力和挑战，在留学生的教学及管理中出现了一些由于跨文化交际所产生的问题。

一、跨文化交际理论

跨文化交际是来自不同文化背景的人们之间符号流的过程，有效的跨文化交际的目的是在交互的情境中给不同的个体创造共享的意义。跨文化交际是不同文化背景的人们之间的交际，是一种动态的过程，是一种双向的互动[1]。人们在语言、非语言交际、社会规范、交往习俗等方面的差异，很容易使不同文化背景的人们在相互理解和创造共享的意义较为困难。

二、留学生教育管理中产生跨文化交际问题的原因

第一，文化差异。不同的文化之间有着不同的文化形态，当人们在语言、交际风格、非语言行为、思维模式等方面遇到差异时，就容易产生文化误解甚至文化冲突[1]。初来中国的留学生经常遇到该问题，而且这种文化误解或者文化冲突会渗透到生活的多个方面，比如，饮食习惯、生活习惯、时间观念、隐私观念、行为方式、思维方式、信仰习俗等。第二，语言交流障碍。语言是人类进行交流最基本的工具，语言交流困难对留学生在华的学习和生活适应方面有很大影响，这种影响不仅体现在文化适应方面，更体现在有效交往方面。尽管有些留学生在来华之前已经学习过汉语，但是汉语语言环境复杂，包括语音、词汇、语法，语用能力等方面，所以，很多留学生来中国后往往会发现以前从书本上学的汉语和来到中国后真正接触到的汉语差别比较大，这就会让留学生在语言理解和交流方面遇到障碍。第三，留学生日常交往范围较小。预测跨文化适应的一个重要因素是社会支持，社会支持主要包括家庭成员、朋友和熟人。由于文化差异和语言障碍，很多留学生更愿意从国内的家人、朋友及在华同胞处寻求社会支持，倾向于与同胞进行日常交往。这在一定程度上限制了留学生与中国学生的互动交流，使留学生沟通交流的社交圈变得狭窄，减少了其学习汉语、了解中国文化的途径。

三、跨文化交际理论对留学生教育管理工作的启示

（一）采用开放包容的态度

文化的差异性是客观存在的，在跨文化交际中要以开放、包容、积极的态度，从多元化角度接受并理解不同的文化。留学生教育管理工作者要坚持尊重和平等的原则，尊重和理解留学生的文化习惯、行为方式等，逐步建立相互理解、真诚和谐的师生关系[2]。

（二）增强跨文化交际意识

1.留学生跨文化交际意识的培养。加强对留学生跨文化交际意识的培养要建立在留学生对原有文化与留学当地文化都有一定了解的基础上，学习新文化的同时对比自己的文化，找出共性和差异，形成所能接受的新文化准则。在高校教育管理中，要为留学生了解中国文化提供多种渠道，营造良好的多元文化共存的和校园环境。2.增强教师的跨文化交际意识。作为留学生教育管理者和国际汉语教师，要以跨文化的思维和技巧应对和处理问题，这就要求教师要有丰富系统的文化知识，善于发现学生跨文化交际方面的问题并及时解决。在留学生汉语课堂教学方面，教师不仅要重视汉语语音、汉字、词汇、语法教学，也要在学习语言知识的同时，融入文化知识的传播。

（三）组织多种留学生活动

留学生出现跨文化交际障碍的原因之一就是交际活动范围狭窄，因此，高校可以鼓励留学生积极参与各种活动，包括专门针对留学生的活动和与中国学生一起参与的活动[3]。比如，孔子学院总部国家汉办组织的“汉语桥”系列活动“全球外国人汉语大会”“世界大学生中文比赛”等。学校自己也可以组织校园活动或社会活动，开设一些针对留学生的介绍中国社会文化的课程，鼓励留学生积极参与，使他们在活动中结识中国朋友，提高语言交流水平。

四、结语

培养留学生跨文化交际能力，完善留学生管理和服务体制，在留学生教育管理工作中扮演着重要角色。留学生事业的发展对高校自身发展和促进中外教育文化交流、促进民心相通，推动“一带一路”发展进程，具有不可忽视的作用。

参考文献：

[1]祖晓梅.跨文化交际[M].北京:外语教学与研究出版社,2015:4.

[2]朱晓玲.跨文化交际视野下的留学生管理问题初探[J].市场周刊理论研究,2012(5):23.

交流管理论文范文第14篇

Abstract: With the rapid development of the science and the further promotion of the information technology, the online academic communication is gradually becoming as the important way for academic communication. Real-time, massive information and wide scope are the main features of the online academic communication. The construction of Guiyang online academic communication platform has playing an important role for promoting the academic commutation in Guiyang even for economic society development. The necessary foundations and conditions are ready for such construction. Guiyang online academic communication platform is the information system with scientific and technical resources, taking internet as the media, providing three functions of academic information publication, interactive communication and online service, being composed of first-tier and second-tier columns, with the characteristics of being authentic, professional and abundant. The network support of the platform is the e-government networking infrastructure, the mainstream technologies with expansibility are applied, and the necessary warranty measures are taken for construction and operation.

关键词: 学术交流;在线;平台;信息技术;网站系统

Key words: academic communication;online;platform;information technology;network system

中图分类号:G31文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)14-0151-03

1在线学术交流平台的概念

学术交流是指较为专门的、有系统的学问和创新思想交流。学术交流作为活跃学术思想、促进科技创新的重要环节,是推动科技进步与繁荣的基础性活动。

目前学术交流方式主要包括口头交流、印本文献交流和在线学术交流。口头学术交流形式主要应用于学术会议、科学考察、技术开发、新技术推广及其应用、科学技术的传播与普及、科学咨询、协作攻关、科技信息等活动。印本文献交流形式主要包括科学日记、期刊、图书等形式。在线学术交流形式主要包括论坛、博客、维基(WIKI)、开放存取等形式。在线学术交流是在网络环境下发展起来的一种新型学术交流理念好学术交流方式,它打破了时间、空间的限制,使交流的内容更加广泛,交流的方式更加便捷。相对而言传统的学术交流有一定的局限性,受到时间、空间、地点的限制,存在成本较高、便捷性差、交流的信息量小、时效性差等局限。

在线学术交流平台就是以互联网网站为载体,利用现代信息技术手段构建的布局合理、开放高效、体系完备的科技资源信息服务支撑系统,具有学术信息、学术互动交流、学术工作者在线办事几大基本功能。在线学术交流平台的建设与管理主体是学术交流活动的主管与组织协调部门。

2贵阳在线学术交流平台建设的背景与意义

20世纪90年代开始,发达国家就兴起了多种形式的在线学术交流活动。论坛、博客、维基、开放存取等在线学术交流方式发挥着传统学术交流方式难于实现的功能。

国内的在线学术交流活动近年来也得到了蓬勃的发展。《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》提出要“加强科技基础条件平台建设”。 中国科协制定了《中国科协学术交流活动平台项目管理办法(试行)》,组织全国学会开辟学术网站或专题网页;“中国学术会议在线”、“科学网”等服务于科技工作者的网络交流平台用户数不断上升。

开展和加强在线学术交流平台建设,是贵阳市经济社会发展的必然要求、是构筑区域创新体系的内在需求、是为科技人才服务的有效途径、是构建产学研紧密合作的创新方式,对促进贵阳市学术交流和技术创新,实施好科技兴市战略,推进生态文明城市建设有突出的作用。

3贵阳在线学术交流平台建设的基础及条件

作为全省的政治、经济、文化中心,贵阳市科技发展整体水平近年来不断提高,区域科技竞争能力不断增强。“十一五”期间,不同学科、不同领域的学术交流品牌活动十分丰富,一些基于互联网的专题性学术交流网页建设推动了在线学术交流活动的开展。但是,传统的学术交流活动满足不了日益增长的学术交流活动的需求,全市缺少一个集权威性、公益性、综合性为一体的在线学术交流平台。

贵阳市信息化特别是电子政务建设水平近年迅速提高,基础网络、应用能力、技术资源保障、网络平台建设与运行经验都有相当的储备,为开展在线学术交流平台建设创造了良好的条件。

4贵阳在线学术交流平台的功能与内容架构

贵阳市在线学术交流平台的功能与内容构架包括平台主要功能及其结构的确定,平台栏目规划、平台内容设计几个方面。其中,功能及其结构的确定是前提,栏目的规划是核心,内容设计是根本。

4.1 平台主要功能及其结构在线学术交流平台功能的确定取决于学术交流的特征与需求,贵阳在线学术交流平台应具备以下三大主要功能:

4.1.1 学术信息学术信息是学术组织机构通过平台向特定的受众传递学术相关信息。

4.1.2 互动交流贵阳在线学术交流平台的互动交流功能是指学术交流各主体通过计算机产生在线即时互动。

4.1.3 在线服务在线服务功能是指学术交流平台的管理与运行主体及交流活动的承担主体,利用平台为广大科技工作者提供在线办事服务。

平台由基础数据库、支撑系统、应用系统和门户系统等组成;其中基础数据库包括专家库、论文库、法规库以及各支撑系统和应用系统的后台数据库,平台支撑系统包括内容管理系统、防篡改系统、全文检索系统和电子邮件系统,应用系统包括网上办事系统和互动交流系统,以上各系统通过门户进行展示。

4.2 贵阳在线学术交流平台栏目规划栏目规划是体现平台功能、指导内容设计的核心步骤。依据贵阳在线学术交流平台三大功能的要求,贵阳在线学术交流平台设学术信息、学术组织、互动交流、学术讲座、网上办事、在线查询六个一级栏目,六个一级栏目下设21个二级栏目。

4.2.1 学术信息类

一级栏目:学术信息、学术组织

二级栏目:“学术信息”设公告公示、政策法规、工作动态、科技动态、学术活动;“学术组织”设学协会、科研机构。

4.2.2 互动交流类

一级栏目:互动交流、学术讲座

二级栏目:“互动交流”设专题交流、在线咨询、专家言论、学术论坛、网上调查;“学术讲座”设专题讲座、教育培训。

4.2.3 在线服务类

一级栏目:在线办事、网上查询

二级栏目:“在线办事”设表格下载、在线投稿、在线申报、学术论文评审;“网上查询”专家库、学术论文库、法律法规库。

4.3 贵阳在线学术交流平台内容设计内容是平台建设的根本,贵阳在线学术交流平台的内容设计除了确定各级栏目的构成信息外,还要明确各种内容的表现方式、时效性、保障主体等要素。其中保障主体是指平台运作过程中,组织和提供栏目所需信息的单位和部门。时效类别是指信息动、静态的不同种类,动态信息指信息随时需进行更新或随时可能产生变化的信息,静态信息指在一定时间保持相对不变,或是在年度等固定周期末进行更新的信息。表现形式是指内容在平台以文字、图片、视频、论坛等不同形式进行展现的划分。以下是几个典型的内容设计:

4.3.1 “学术活动”栏目构成信息:本市组织的各类学术交流活动及本市各学术交流组织参与的外埠重要学术交流活动。

保障主体:市科协

时效类别:动态信息

表现形式:以图片、文字方式在首页展现

4.3.2 “学协会”栏目构成信息:对贵阳市的学协会组织进行介绍,重点是各学会的专业方向及学术特点。

保障主体:市科协学会部

时效类别:静态信息

表现形式:按类别进行分类展示

4.3.3 “学术交流”栏目构成信息:按照学科、行业分类,开设不同的专题,由交流发起人提出交流主题,交流参与人通过网上注册可进行发起人提出交流主题,交流参与人通过网上注册可进行在线信息互动,也可以以在线会议的方式进行。

保障主体:市各专业学协会

时效类别:动态信息

表现形式:维客、论坛、在线会议等方式展现,注册使用者可以对感兴趣的内容进行个性定制。

4.3.4 “专家言论”栏目构成信息:收集整理专家对学术普遍性难点的观点与言论进行集中,学术交流参与者进行跟帖评论或讨论。

保障主体:市科协、市各学协会

时效类别:动态信息

表现形式:以互动问答的方式或科协专题策划方式展现

4.3.5 “学术论坛”栏目构成信息:科协或学术交流组织发起交流主题,交流参与者以论坛帖子方式就主题内容进行讨论交流。

保障主体:市科协各专业学会

信息分类:动态信息

表现形式:以网上社区方式展现,提供个性化定制

4.3.6 “论文评审”栏目构成信息:由各学术论文评审申请组织或个人在线提出学术论文评审申请,市科协通过平台系统组织国内专家进行网上评审并将评审结果进行。

保障主体:市科协

时效类别:静态信息

表现形式:以工作流方式展现,实现论文的在线申报、评审和获奖公示,并在“公告公式”栏目进行公示。

4.3.7 “专家库”栏目构成信息:以市科协“专家库”为基础,整合相关信息,实现各种专家信息的查询应用。

保障主体:市科协

时效类别:静态信息

表现形式:按学科类别分类展现。通过姓名、研究方向、单位、职务等进行查询,查询结果以列表方式展现。

5贵阳在线学术交流平台的技术分析

贵阳在线学术交流平台基于贵阳市电子政务外网搭建,以提高建设与管理效率,提高建设效益。贵阳市电子政务外网现有服务器47台,涉及网站DNS、WEB服务、中间件、数据库服务、视频点播、存储服务等,可以满足平台建设的基础网络需要。

平台技术设计遵循“整体性和集成性、标准性和开放性、灵活性与可扩展性、安全性与可靠性”原则。平台业务建模采取主流方法,即面向对象的分析与设计(Object-Oriented Analysis and Design,OOAD)进行。

5.1 平台整体技术结构平台依据SOA的建模方法和理论,设计大量业务服务或组件,通过SOA把与贵阳在线学术交流相关业务封装成松耦合的服务,供应用部门调用,同时通过应用门户和后台数据库实现数据和应用的集成,全面实现一站式服务和在线交流。

表示层主要提供友好界面,使得平台使用者能够方便地使用该系统。业务层提供系统的业务逻辑和控制,主要实现细粒度服务,同时提供标准化的服务接口,从而使得该服务可以提供给在任何异构平台和任何本地或者远程用户使用。数据访问层主要提供业务组件和底层数据的一个平滑过渡。数据层主要提供数据信息和数据逻辑,所有与数据有关的安全性、完整性、数据的一致性、并发操作等都在数据层。

5.2 平台技术开发主要内容贵阳在线学术交流平台的技术开发与建设内容包括建成内容管理系统、网上调查系统、在线咨询系统、在线投稿系统、论坛系统、在线申报系统、在线学术交流系统、平台门户等方面的内容,采用的开发技术主要有web 2.0、Wiki、Portal等。

6平台运作模式的要点和保障措施

在线学术交流平台能否充分发挥学术交流支撑作用,达到建设目的,运作模式和保障措施的完善是必要条件。

6.1 平台运作模式贵阳学术交流平台是一个有机的整体,系统中各要素即科研单位、群体、个人等平台使用者和论文审核员、论坛管理员等平台管理者相互关联,相互影响,平台的运行主体较为复杂,角色的职责划分层次较多,需要从系统运筹的角度进行管理。以下是平台运行模式几个要点。

6.1.1 “共建共享”“共建共享”是贵阳在线学术交流平台的运作理念,各组织和个人是平台共建的责任主体,一方面要提供实时学术交流的信息,另一方面,各组织和个人又是平台信息的使用者,信息保障的责任和信息使用的权利同时共有。

6.1.2 后台管理模式平台的后台管理包括内容和技术两方面。在内容上贵阳市科协和各学协会等相关组织是信息的来源单位,同时相关学者也可以在平台的互动栏目中信息。在内容上系统提供信息分级和用户权限两种管理机制保证系统和数据的完整性和安全性。在技术上通过培训培养专门的技术人员负责平台各应用系统的后台维护,解决平台日常运行中的普通问题,技术要求比较高的问题由系统开发单位解决。

6.1.3 部分重点功能运行模式贵阳在线学术交流平台的信息处理方式主要有单向信息、双向信息互动和多方协作办事三种。单向信息由平台管理部门授权各学术交流主体进行,集中审核管理。互动内容要求专人负责与管理,互动信息由主题管理人审核或委托专人审核。多方协作办事内容要制定流程制度,明确责任主体和办理时限等要求。

6.2 保障措施

6.2.1 加强组织领导建立贵阳在线学术交流平台建设与运行管理机构;各级学协会建立贵阳在线学术交流平台建设工作责任机构,完善工作制度;引导高校科研院所和各行业科技工作者广泛参与。

交流管理论文范文第15篇

关键词：班级管理系统；ASP；Access

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）34-8091-02

在当今社会快速发展之际，互联网已成为人们迅速获得和传送信息的渠道，在人们生活的方方面面都处在一个不可替代的位置。在网络上消息，最主要的方式是借助于网站，我们如果想要得到大量的信息，便需要在浩瀚的网络世界，采用一些相对应的检索方式来获取[1-2]。所以，网站的建设在当今这个信息时代的地位是尤为重要，因为它各方面的优势，所以在人们心中占有较为重要的位置。为了有效展示班级文化，实现班级同学的在线交流，受启发于网上同学录，但要比同学录有更多的自，特设计班级管理系统。

由于当今网络技术的飞速发展，使信息传播速度达到空前的解放，同时在各行各业中，计算机技术都在不断的融入其中，极大程度的推动了各行业的发展[3]。基于Web模式的班级管理系统解决了传统信息传播方式和交流方式的各方面的缺点，极大的节约了资源，于此同时，也保证了班级同学查阅和交流信息的高效性和科学性，极大的方便了同学的交流，这也是它受人们青睐的原因之一[4-5]。

总之，随着计算机的普及和因特网技术的发展，网络信息共享和交流成为人们社会生活不可分割的重要组成部分，而班级管理系统，无疑是班级资源共享和信息交流的最好平台[6]。

1 需求分析

通过对班级管理系统的调研分析，系统的业务流程为：班级同学打开浏览器输入班级管理系统的网址，进入班级管理系统。一般用户只可以浏览和查看，注册用户有权进入班级论坛，与其他用户进行互动和交流。管理员可以对系统信息进行添加、修改和删除，以及可以操作系统的其他所有功能。

2 系统功能模块设计

根据班级管理系统的用户类别，班级管理系统分为前台和后台两部分。管理员通过登录后台管理系统信息，班级同学通过前台浏览信息和在线交互。

2.1 系统后台功能设计

管理员通过账号登陆后台操作界面，可以管理的模块有以下几部分：管理员账号管理模块、班级简介模块、班级动态模块、学习发展模块、用户管理模块、班级文件模块、班级文摘模块、相册管理模块、论坛模块、修改密码模块等[7]。

2.2 系统前台功能设计

所有用户都可以直接进入班级管理系统前台，但只能浏览查看；注册用户（班级同学）通过自己的账号密码登录系统，可以进入班级论坛发帖讨论。班级管理系统包括以下几个模块：班级简介模块、用户注册模块、班级文摘模块、班级论坛模块、班级动态模块、学习发展模块、班级文件模块、班级相册模块和后台登录模块等。

3 数据库分析与设计

3.1 数据库分析

对各类信息的查询和操作是用户具体需求的体现，这便要求数据库能对系统使用的各类信息进行存储。根据网站功能分析，对班级管理系统，得出以下需求信息：

1） 用户分为一般用户、注册用户、普通管理员用户和高级管理员。

2） 一般用户可以查看班级简介、班级文摘、班级动态、学习发展、班级相册相关信息。

3） 注册用户除了一般用户的权限外，还可以进行班级论坛的操作。

4） 普通管理员在后台操作中，除了管理员账号管理、论坛分区管理和相册分区管理外，都可以对全站的其他信息进行操作。

5） 高级管理员不但具有一般管理员的权限，而且可以管理普通管理员。

3.2 数据库概念结构设计

根据以上分析，班级管理系统（班级管理系统）包括管理员、前台用户（注册用户）、照片、相册、论坛、帖子、文件、班级信息、班级简介等实体，其中，管理员分成一般管理员和高级管理员两种，班级信息包括班级动态、班级发展、班级文摘三类，注册用户可以和回复多个帖子，一个论坛有多个帖子，某个帖子只属于某个论坛，某一图片属于某一相册，某一相册可以包含多个图片。系统实体间的联系如图1所示。

3.3 数据库逻辑结构设计

在完成班级管理系统数据库的概念结构设计后，需要把所得到的数据库概念模型转变成Access所支持的关系模型，也就是数据库的逻辑结构。根据概念设计结果，本班级管理系统的数据库中包括管理员表、前台用户表、照片表、相册表、论坛表、帖子表、文件表、班级信息表和班级简介表，分别用来存放管理员信息、前台用户信息、照片信息、相册信息、论坛信息、帖子信息、文件信息、班级信息（包括班级动态、班级文摘、学习发展等信息）、和班级简介信息。

4 班级管理系统实现

班级管理系统是基于Web的应用系统，系统开发平台为Windows XP + IIS 5.1，开发工具选择Dreamweaver，编程技术选择ASP，数据库采用Access 2003。

4.1 班级管理系统前台功能实现

网站前台分为首页、班级简介、用户注册、班级文摘、班级论坛、班级动态、学习发展、班级文件、班级相册和后台登陆10个模块，由于篇幅有限，这里仅介绍首页实现，其他与其类似，不在累述。

前台首页如图2所示，该界面是本站的默认主页。网站首页界面清楚，科学的划分了功能模块，让用户更加容易使用。首面由功能导航栏、用户登录板块、友情连接板块、站内公告板块、班级动态板块和网站简介板块几部分组成。

本模块部分代码如下：

4.2 班级管理系统后台功能实现

网站后台包括管理员账号管理、班级简介管理、班级动态管理、学习发展管理、用户管理、班级文件管理、班级文摘管理、相册管理和论坛管理等模块，由于篇幅有限，这里仅介绍后台管理主界面的实现，其他模块的实现与其类似，不在赘述。

后台管理主界面如图3所示，此界面的功能为管理员专用的，其他用户不得使用。

管理员判断代码如下：

5 结束语

班级管理系统是运用ASP和Access的版式来开发的一个小型班级管理系统。系统以Web友好型界面与用户交互，每一个用户都可以在界面上进行操作，系统可以通过数据库来储存用户的信息。班级管理系统实现了对班级信息（如班级文摘、班级动态等）的浏览、查询、删除、修改等操作，系统大大方便了班级同学网上交流和资源共享，实现了班级管理信息化的需求。

参考文献：

[1] 杨勇，乔学斌.论班级管理系统在高校学生工作中的作用[J].中国西部科技，2010（1）：85-86，19.

[2] 骆绍烨，黄海.基于的高校班级管理系统分析与设计[J].廊坊师范学院学报：自然科学版，2010（3）：24-25，31.

[3] 陈道喜.基于CMS的班级管理系统设计与应用[J].电脑学习，2010（04）：23-25.

[4] 窦彦玲.基于的班级管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术，2012（04）：749-751，759.

[5] 刘增良.ASP水务管理系统的应用分析[J].硅谷，2013（17）：101，82.