服务提升年进展情况报告范文

县效能办：

根据《年“服务提升年”工作实施方案》文件要求，为深入开展效能建设，乡党委、政府认真谋划、精心组织“服务提升年”相关工作。现将有关情况报告如下：

加强宣传动员

在县委、县政府的统一安排下，积极开展宣传动员工作，明确工作目标：按照全面贯彻落实党的十七届六中全会、省委九届九次全会、市委六届二次全会、县委十二届二次全会和县委经济工作会议精神，把握“稳定增势、加快发展、跨越追赶”的工作基调，大力倡导“四个特别”，深入开展效能建设，着力解决服务质量、执行力等方面的突出问题，重点实现“四大提升”（机关行政效能大提升、政务服务质量大提升、服务企业能力大提升、公共服务水平大提升），努力营造良好环境，促进全乡经济大发展、城乡大变样、社会大和谐。

明确工作重点

（一）倡导“四个特别”，转变工作作风，大力提升机关行政效能

完善考勤制度、请销假制度。坚持做到上班签到、下班签退，严格请销假制度。单位主要领导严格按照《中共县委办公室、县人民政府办公室关于进一步完善领导干部外出请假报告制度的通知》（委办〔2010〕64号）文件执行；干部职工请假必须提出书面请假条，由主要领导批准后方可离岗，禁止以言代假、不假离岗的现象发生。强化效能投诉受理。完善投诉受理制度，创新受理方式，畅通投诉渠道，优化处理流程，坚持24小时效能投诉值班制度，切实做到效能投诉事事有落实、件件有回音，逗硬高效查处各种效能问题，全力为企业和群众排忧解难。

（二）转变服务理念，提高办事效能，大力提升政务服务质量

提升政务公开工作。进一步完善公开方式方法、丰富公开内容、拓宽公开领域和范围，深化基层政务公开，大力推进乡政务公开，及时公开老百姓关心的事项。强化行政决策公开力度、推进行政权力网上公开透明运行，确保行政机关和公务员严格依法履职尽责，着力建立透明政府，进一步提高政府公信力。加强政务体系建设。进一步加强乡便民服务中心和村（社区）便民服务站建设，即时监控，确保其规范运行。

（三）健全长效机制，规范服务行为，大力提升服务企业的能力

积极解决企业用工问题。积极支持企业开展自主培训，逐步加大对新农民工和初高中毕业生的培训力度。着力引导务工人员转变就业观念、就近就业，督促企业规范用工和落实国家规定的职工福利。

落实工作职责

成立县乡“服务提升年”工作领导小组，由乡党委书记何贤勇、乡长陈劲松任组长，班子成员任副组长，其他人员为成员的领导小组，真正做到思想到位、认识到位、组织到位、人员到位、措施到位，把各项任务落到实处。