高校学院行政管理工作效能研究范文

一、高校在自身建设过程中积极

寻求转变发展模式，并且取得了一些成绩。然而，高校二级学院行政管理人员的工作效能并没有达到令人满意的程度，行政管理人员的工作效能与学校加快发展的要求、与广大教职工的期望还存在一定差距。工作效能低下，主要表现在服务态度差和工作效率低两个方面。

1.服务态度差。高校二级学院行政管理人员作为管理服务人员，负责管理所在二级学院的教学、科研及教职工的管理等相关工作。他们的管理水平、服务态度，直接影响着二级学院的整体面貌，影响着他人对二级学院的认识。从总体上看，大多数行政管理人员工作积极认真，服务态度热情，但依然存在着个别行政管理人员服务态度差的现象。有些行政管理人员不到下班时间就收拾东西，停止办公，谎称已经到下班时间，驱赶来办事的学生;有些行政管理人员上班迟到，上班时间开着QQ、微信等聊天工具，刷着微博，对于学院领导交代的事情非常热心的跑前跑后，对于学生的事情却漠不关心，能不办就不办，能明天办就绝对不会今天办。总之，只按照对方的身份办事，无视自己的岗位职责。

2.工作效率低。工作效率的高低很大程度上影响着工作效能的高低，工作效率高的二级学院行政管理人员，通常对自己的岗位职责较清晰，对工作热情主动。部分二级学院行政管理人员因为工作热情不高、个人能力不足、岗位职责划分不清、制度不完善、监督不到位等因素，存在工作效率低下的情况。他们办事推诿拖拉，不到截止日期不完成工作任务或者完成的工作质量低下。管理效能低下，正日益成为我国高校进一步发展的瓶颈。影响高校二级学院行政管理人员工作效能的因素是多方面的，既有来自管理人员自身主观上的原因，也有源自高校二级学院行政管理制度等客观上的因素。从主观层面上看，影响高校二级学院行政管理人员工作效能的因素来自于高校二级学院行政管理人员本身，包括行政管理人员自身所具备的知识结构组成、思想境界、主观能动性等因素。行政管理人员本身所拥有的知识结构组成及学科背景，使其区别于其他行政管理人员，特殊的知识结构和学科背景使得他在处理行政事务时采取与他人不一样的手段或方式。例如同样是初次涉及公文写作，具有理工科背景的行政管理人员往往显得比文科背景的行政管理人员要差一些。思想认识层面上影响高校二级学院行政管理人员工作效能的因素，主要指的是行政管理人员服务师生的理念不到位，以及官本位思想作怪。部分行政管理人员将自己视为领导者，将管理与领导两者的概念混为一体，他们不是为师生的管理服务，而是千方百计讨好上级领导，对于自身的工作职责认识不到位;学生来办事，就换了另外一张面孔，对学生指手画脚。此外，高校二级学院行政管理人员的主观能动性是否得到充分发挥，也影响着他们的工作效能。那些办事拖拖拉拉，毫无时间观念的人，他们的主观能动性就差一些，工作效率明显低于那些办事积极主动的人。从客观层面上看，导致高校二级学院行政管理人员工作效能低下的原因，主要有行政职能划分不清晰、行政资源不足、工作流程不清晰、制度不完善等。就行政职能规划不清晰而言，它造成了行政管理人员责任心不强，最后往往导致没人愿意处理相关事情，总觉得这应该是对方该处理的事情。行政职能规划不清晰，主要是受现有管理体系的制约没有很好地考虑到突发性事件的存在。当今社会新事物不断涌现，高校师生间的问题不再以单一影响因素的面貌出现，通常一件需要处理的事情涉及不同的管理部门，涉及不同管理职责的管理人员。在这样的情况下，现有的行政职能规划或者说岗位职责说明，没有明确规定由谁负责，某些行政管理人员怕处理不好需要承担责任而不想多做事。

二、领会指导思想，坚持走群众路线。

党的十八大报告指出，在党长期执政的现实条件下，一些党员干部服务群众意识淡化，党的执政面临着脱离群众的最大危险。高校二级学院行政管理人员中也存在着群众观念淡化，以官员自居的现象，这就要引导行政管理人员坚持马克思列宁主义、思想和中国特色社会主义理论，深刻认识并理解党的群众路线，积极开展群众路线教育的实践活动。践行群众路线，应以“为民”为旨，“务实”为要，“清廉”为本。对于高校二级学院管理人员而言，全心全意为广大师生服务是他们工作的根本宗旨;脚踏实地，多做实事，尽职尽责是践行群众路线的成果;廉洁奉公，不断加强自身修养，用好手中的权是工作的根本所在。在高校二级学院行政管理人员中开展群众路线教育活动，能帮助他们深刻认识自身所处的地位，更好地服务广大师生，在岗位上作出应有的贡献。

三、完善规章制度，应对各类挑战。

一个优秀的组织应有一个卓越的领导者，一群踏实肯干、上进的成员。为了提高组织成员的工作效能，还需要制定一套完整的规章管理制度。高校二级学院行政管理制度包括管理机制、考评机制、监督机制和奖惩制度等。面对新情况、新形势，有一些管理机制、考评方式和监督机制已经不适应现有二级学院的行政管理工作。二级学院行政管理人员需要不断完善组织的规章管理制度，及时预见可能发生的危机事件，培训和组织好人员，及时处理以减少突发事件可能带来的不良影响。至于考核制度，二级学院行政管理人员与任课教师不同，任课教师的考评来自多方面，学生也参与考评任课教师，而二级学院行政管理人员的考评形式比较单一，有必要加以改革并进行有效监督。此外，需要根据考评结果进行一些奖励和惩罚，避免考评走形式。要完善激励制度，通过了解二级学院行政管理人员的各项需要，在有利学院发展的前提下，设计适当奖励形式来满足他们的部分需求。在实现学院预期目标的同时，也能让二级学院行政管理人员实现个人目标，达到学院与个人共赢的结果。

四、改变组织文化结构，建设学习型组织。

每个组织都有文化，不同的组织文化对组织有不同的影响。强文化指的是拥有并广泛共享基本价值观的文化，与弱文化相比对组织成员能产生更大的影响。组织现行的习惯、惯例，以及通常的做事方式，在很大程度上都归因于组织过去的行为以及通过努力所取得的成功程度。有的组织文化比较保守，作风比较守旧，喜欢遵循惯例，这不利于管理模式的创新和人才的培养。有的成功组织面临文化凝固的挑战，当组织取得成功后，极容易将起过积极作用的价值观、理念和管理制度化，而随着组织的发展和组织内外部环境的变化，组织成员却可能坚持先前的已经不适合组织发展的管理模式。学习型组织鼓励创新和变革，它拥有良好的适合组织发展的组织文化，提倡大胆地对现状进行质疑，认为对现行的做法和假设不断质疑，可为发挥创造性创造条件。在取得某个项目的成功时，不会将实施这个项目过程中对组织成功起过积极作用的价值观、理念和管理制度化，不易造成文化凝固，宽松且鼓励创新的组织氛围有利于创新和人才的培养。高校二级学院学习型组织建设，有利于更好地解决办公室管理上的问题、师生间新出现的问题，有利于鼓励创新和创造。转变工作作风，坚持服务广大师生。高校二级学院行政管理人员承担着对人(教师和学生)、财、物(办公用品)的管理，工作任务艰巨。他们的工作作风如何，直接关系到为师生服务的效益和质量。因此，应要求切实转变工作作风，坚持服务广大师生，提高工作效能，抓好各项工作的落实。高校二级学院行政管理人员要始终以学校工作大局为重，积极配合各职能部门、兄弟院系的工作，做到相互协调合作。工作中要切实肯干，对于职责范围内的事情绝不推诿拖拉，克服形式主义，做到切切实实为师生服务，解决师生关心的问题。

五、提升自我素质，不断加强自我学习。

要切实提升高校二级学院行政管理人员的工作效能，除了坚持党的群众路线，坚持服务广大师生，完善各项规章制度，其自身还需要不断提升自我素质。复杂多变的现实社会，及网络等新媒体的出现，使各种问题层出不穷，单一的学科知识已经无法满足行政管理的需要。二级学院行政管理人员要不断提升自身素质，学习思想道德理论，学习哲学、经济学、管理学、法学等学科知识，坚持与时俱进，并利用先进的科学技术更好地服务师生。研究高校二级学院行政管理人员的工作效能，并对其中出现的一些影响他们工作效能的原因进行分析，提出一些解决对策，具有重大的理论意义和实践意义。高校二级学院行政管理人员要加强自我学习，提升自身素质，坚持一切从最广大师生的利益出发，全心全意为广大师生服务，做好二级学院的教学、科研的保障工作。同时，要转变工作作风，做实事，做对学院、对师生有意义的事。要不断完善各项规章管理制度，建设学习型组织，规范二级学院行政管理人员的工作职责。（本文来自于《教育评论》杂志。《教育评论》杂志简介详见.）

作者：龚宇平单位：中国计量学院信息工程学院