安全知识管理范文

前言：写作是一种表达，也是一种探索。我们为你提供了8篇不同风格的安全知识管理参考范文，希望这些范文能给你带来宝贵的参考价值，敬请阅读。

安全知识管理范文第1篇

关键词：档案管理系统；构建研究；知识管理 

档案知识管理工作是企业工作的重要组成部分，它对于提高员工工作质量，以及员工工作效率具有极大帮助。管理档案的科学性以及规范性，是对一个企业整体的管理水平评价的基础，所以，构建高校的档案知识管理系统对于企业来讲刻不容缓。

一、知识管理概述

在当今这个知识经济时代，市场竞争越来越激烈，产业结构升级速度较快，知识管理在中国企业当中逐渐得到重视，越来越多的国有企业开始增强公司的知识管理体系，面对着如此紧迫性的改革，要想提高企业的竞争力，需要从知识管理的理念、方法、工具等方面来着手，这样才能在当下如此激烈的市场竞争中取得主导地位。知识管理顾名思义就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，它主要是将群体的智慧高度集中，同时增强员工的应变和创新能力，知识管理包括几个方面工作：建立知识库；员工间的知识交流有待增强；企业内部环境要以尊重知识为主；知识和资产同等地位管理。众所周知，在当今这个社会上，在原有的知识基础上进行再创造，已经成为这个时代创新的新标志，这种新的创新型管理模式在国有企业中深受欢迎，它的主要形式表现在原有信息管理上，领导人以及员工进行不断的优化和创新，这样不但可以继承原管理模式的优势，还可以重新确立一套满足于当下社会全新的知识管理体系，确立全新的知识管理思想，它引领员工不断培养自己的创新能力，全面提高员工的综合素养能力，同时，它在保障组织方面关于知识流动性具有很好的促进效应，这在一定程度上实现了知识共享，同时增强了组织间的竞争力，有效的知识管理能够帮助企业提高市场性和博弈性，还能在短时间内为企业树立新的诚信形象，企业诚信决定了一个企业是否能够长远发展，知识管理系统的积极构建，在一定程度上提高了企业甚至是社会的整体知识文化水平。

二、基于知识管理的档案管理系统的重要内容

企业的管理模式要具有一定的科学性和合理性，它可以有效地促进企业员工工作效率的提升，帮助企业不断完善档案管理系统，由此可见，实施档案知识管理对于企业来讲重中之重。关于企业知识管理有以下几个内容：

1.整合档案信息资源——集成管理。档案信息资源的整合与共享是企业档案知识管理工作的基础工作，为了满足管理工作的需求，还需要对信息资源进行深度挖掘，这就需要企业内部管理人员对各类档案信息资源进行合理的整合，整合档案信息资源来实现集成管理。集成管理顾名思义，它能够有效地促进科技生产力，伴随着经济的发展和科技的进步，随之而来的各种管理理论也不断在发展，在管理原理的基础上，管理理论也是层出不穷。管理对象的重点由传统的人、财、物等资源转变为以科学技术、信息、人才等为主的智力资源，在一定程度上扩大了企业的知识范围，同时员工受到激发释放出潜在效力，它能指导企业的管理行为实践。

2.实现档案信息增值——知识服务。知识管理，作为当下管理领域一种创新型的管理方式，是社会发展的必然产物，我们在实现知识服务这个过程当中，管理机制的有效构建是我们的首要目的，这对于职工潜在潜能的深度挖掘具有重要意义，档案知识管理的主要宗旨是通过档案的知识服务，来增值我们的信息服务，使其具有实践性。企业如果要提高员工整体的综合素养，就必须通过培训以及专家讲座等教育手段帮助员工提高自己的创新意识，使员工掌握更多的管理手段，这样可以在无形当中提高企业的管理效率，在企业的知识管理体系中，知识服务作为它的核心内容，它的主要宗旨就是带领企业进行不断的知识创新和改革，这样才能提高企业在市场当中的竞争力，同时，知识服务也可以有效的实现档案信息增值。在档案管理工作顺利开展过程中，有这样的信念：管理是保障，服务是前提，在这个信息化时代，人们信息观念的增强非常普遍，但是对于获取知识的深度和全面性已经成为人们的迫切要求，不能再局限于表面的、分散的知识体系，档案管理必须符合当下客户的需求，那就需要打破传统，开展深层次、多形式的知识与信息服务。经过数据调查分析可知，在过去，档案客户通常要求快速查阅档案资料，而反观现在，客户提的最多的要求是增添咨询服务和或者提供检索，由此可见，在将来，知识管理体系会根据不同客户的不同需求进行改善和优化，提供“个性化”的知识服务，不断满足客户的知识需求，让用户感受到前所未有的最大限度服务过程。

3.优化知识资源管理——IT平台化。企业的档案知识资源管理众所周知涉及到的技术多元化，为了满足这个需求，就需要为知识的开放式交流提供一个无缝的技术支撑平台，IT平台需要建立相应的技术支撑平台，而企业档案知识库和企业档案知识门户网站是其重要组成部分，例如：引用B/S结构设计，领导和工作人员可以实现实时查看平台系统，在这个科技飞速发展的信息时代，存在着各种形式的应用平台系统，4.确保知识管理持续发展——制度安全。安全是企业建设的“底线”，它关系到一个企业良好信誉度的建立和持续发展。为适应市场的变化，与发达地区的企业及专家加强沟通交流，不定期地请国内知名专家到公司进行指导、培训，力求完善已有的安全管理体系，使其更行之有效，更适应市场现状，更利于企业发展。要想保障企业的可持续发展，就需要制度化、安全化满足需求，相关的档案管理制度要不断地进行优化，通过安全的管理措施来保障知识资源的可持续利用，可以从以下三个方面入手：第一：用制度的形式确定知识资源管理的组织机构。完善管理机构，整章建制，把安全职责落实到实处：围绕企业整体工作目标，将各部门制定的相关安全知识资源管理制度和措施纳入安全体系文件和岗位规定中，深化了知识资源管理内容，同时，在企业中形成良好的竞争氛围，促进了内部交流。第二：建立员工参与在学习和工作中应用知识资源的奖励措施，提高员工的积极性。第三：还需要建立访问权限的审核制度。

三、知识管理背景下企业档案管理模式的建立措施

1.更新传统观念。在知识管理背景下，企业档案管理模式的重新建立可以有效满足社会需求，它作为企业的基础性工作，可以有效地促进公司各项任务的顺利开展。但是随着市场经济的不断推动，传统的档案管理模式以前无法满足客户的要求，在这个新环境下，需要更新企业员工的传统观念，由于企业档案观念的落后，直接会影响企业中大部分员工始终停留在对档案管理认知的初级阶段，高层管理人员更需要及时更新档案管理知识观念，这样才能保证企业在激烈的市场竞争中可以立于不败之地。不少企业档案机构进行档案信息化建设是盲目的，缺乏先进的思想理念作为指导，使企业的档案管理模式一直停留在原地，面对这样严峻的挑战，企业必须做出改变。在这个知识经济多元化的时代，伴随着信息技术的飞速发展，越来越多的创新型技术开始在企业中不断的涌现，它们的出现在一定程度上实现了企业整体水平的进步，促进企业获取最大化的经济效益。如果企业档案管理工作一直停步不前，继续实行边缘化的工作模式，则无法确立在当下这个知识经济时代的档案管理工作的中心地位。在具有创新意识的知识管理模式下，企业的档案管理对档案信息进行了严格加工，满足了当下客户的个性化需求。企业领导更应该起到带头作用，打破传统的管理理念，带领员工不断更新管理理念，重视企业档案管理，这样不仅可以改变员工过去传统的档案管理工作观念的认知，还能进一步确保传统管理模式和信息化管理模式有效融合及创新应用。

2.信息化手段完善。伴随着科技时代的不断发展，信息化的产物大量涌出，知识管理就是其中之一。知识管理能够较好地体现出知识内涵与其存在的价值，因此，该模式下的档案管理工作也应引进国外先进的应用技术设备，吸取先进的知识管理观点，在企业档案管理工作中，要不断完善信息化手段，对于现代的信息技术充分利用，同时要明确工作的重心是整合信息资源，这样在激烈的市场竞争中，使其更具备优势。档案信息管理工作就目前来看，知识管理包括对企业的所有的各个单位、重要的文件以及资料的整合处理，使其具备一定的科学性和合理性，构建高校的档案管理模式。在这个信息技术突飞猛进的时代，档案管理工作必须具备一定的信息化和网络化，以适应当代社会的发展需求，科技是把双刃剑，有利处就必然有弊处，由于信息技术网络的发达，网络黑客也由此诞生，这就需要企业对档案管理工作更加重视，全面提高工作人员的专业技能，对档案信息管理资源设置一定的访问权限，需要设置一套专业的知识档案信息管理模式，这样才能增强档案信息资源的安全性，同时也体现出了档案管理的最大价值。综上所述，不管在哪一个行业，都应该顺应时代的步伐，不断的进行改革和创新，开展知识管理其主要目的是可以提高企业工作人员的整体文化水平，集合大家的创新意识，来实现知识的互通共享，企业只有以知识管理的视角开展档案管理，才能实现企业战略转型，希望本文能对大家有所帮助和启发。

参考文献：

[1]何小菁.病历档案管理模式演进与发展研究[D].南京大学,2018.

[2]胥伟岚.学术社交网络知识交流绩效研究[D].华中师范大学,2018.

[3]魏玲.云计算产业联盟云平台知识共享模式研究[D].哈尔滨理工大学,2018.

4]王晓瑜.以强化开发利用为导向构建医院档案管理体系[J].兰台内外,2018,06:41-42.

5]魏永静.知识管理导向下医院档案管理体系的构建研究[J].吉林医学,2018,3912:2395-2396.

[6]邸志军,田智杰.企业知识管理系统的柔性内涵及其构建[J].领导科学论坛,2018,13:80-81.

安全知识管理范文第2篇

(一)煤矿工人的不安全行为

根据相关资料调查显示，在诸多的煤矿安全事故中，导致其发生的最直接的原因就是煤矿工人的不安全行为。煤矿工人在开采煤矿的过程中，容易受到心理因素、技能因素以及生理因素等影响，煤矿开采环境浮躁，影响开采工人的心理，使得煤矿工人在工作的过程中，容易受到各种因素的影响，从而影响到开采工人的正常工作，造成安全事故的发生。

(二)开采煤矿机电设备老化

有的煤矿企业的老板将经济效益放在了第一位，只为了追求眼前的利益，一味的降低煤矿开采成本，在安全管理上的资金投入不够。在煤矿开采的过程中，使用的机电设备普遍存在老化的现象，这就使得煤矿在技术和设备上没有安全保障，也没有达到安全开采的相关要求，加大了安全事故发生的频率。

(三)我国地质环境较为复杂

就我国的煤矿分布来说，露天煤矿较少，绝大多数的煤矿都是在地下的，这就要求煤矿开采工作在地下或者是井下进行。地下地质机构比较复杂，含有高浓度的瓦斯井较多，且煤层相对不稳定，给煤矿安全开采带来了问题，在煤矿开采中容易发生自然现象。近年来，随着我国煤矿开采规模的扩大，煤矿量也在逐渐的减少，煤矿开采的难度也就越来越大，工作人员面临着诸多的安全问题。

二、安全目标管理在煤矿安全管理中的应用

煤矿企业面对当前煤矿开采中存在的问题，要加强市场化改革，提高安全生产理念，提倡以人为本的安全管理，为煤矿工人提供良好的安全生产条件。将安全管理目标应用于煤矿安全生产管理，是提高煤矿安全生产管理水平，实现煤矿企业更好的生存和发展的重要措施。

(一)强化安全管理意识

为了实现煤矿企业的安全生产和管理，在煤矿安全管理中，就要认真落实好“安全第一、预防为主”的管理方针，做好超前管理工作，控制好安全事故的发生。首先，煤矿企业管理人员要对安全管理引起高度的重视，提高管理人员安全知识管理的专业知识和管理水平，提高对煤矿安全管理的意识。管理人员不仅要看到眼前的经济利益，也要有长远的眼光，认识到投入先进技术和设备后存在的潜在性的经济利益，努力实现“零”伤亡事故的目标。其次是要加强煤矿开采工人的安全意识教育。针对目前员工的实际情况，制度科学合理的培训计划，加强对员工的安全教育和安全培训个，让广大员工提高对煤矿安全开采的认识，提高员工安全开采技能。让员工在煤矿开采作业中，时刻保持警惕，提高安全开采的效率。

(二)创新安全技术

要提高煤矿生产的安全管理水平，实现安全目标管理。煤矿企业就要改善生产条件，保证工作人员的作业环境的安全，消除一切不安全因素；对于一些老化的设备，要及时的更换，生产设备和生产技术要实现同步，并制定起相关的应急方案，确保设备操作的安全性和简便性，装置起相关的防护措施，将安全的因素控制在可以掌控的范围内。；及时的发现和辨别煤矿生产过程中存在的不安全的因素，并进行控制，降低安全事故发生的概率，加强安全监督，及时的发现煤矿生产过程中存在的相关问题，并制定相应的对策，及时进行处理。同时，煤矿企业还要加强对安全技术的引进，在煤矿安全管理中，安全生产技术是降低煤矿安全事故发生的关键，这就要求煤矿企业引进发达国家先进的煤矿生产技术，结合自身煤矿开采的实际情况，创新安全生产技术，提高煤矿生产的技术，确保煤矿生产的安全。

(三)确保煤矿工人作业环境的安全

为了给煤矿工人提供一个安全的作业环境，确保煤矿工人能够放心的进行工作，煤矿企业就要加强对煤矿工作作业环境的安全目标管理。做好合理的选址、布置矿井生产系统，这是确保煤矿工人作业环境安全的基础。在矿井中合理的配备和布置煤矿工人需要的全部机械设备，实现对其合理的布局，给煤矿工人的作业提供便捷。同时，矿井中使用的瓦斯安全设备、防火设备以及防水设备等，都要符合国家的安全标准。对于煤矿中使用的老化设备要及时的进行更换，确保煤矿生产的安全性。

三、总结

安全知识管理范文第3篇

学习地图是以工作任务分析为基础，以岗位能力提升为导向，以职业发展为主线设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现。根据企业中学习地图的覆盖范围，面对学习主体的不同，学习地图可以分为三种类型：整体型、群体型和重点岗位型。一些先进的国内外企业如美国Sanofi-Aventies（美国制药业巨头之一）、安利、西门子、惠普、中国国际航空股份有限公司（简称国航）、国家电网等引入学习地图的理念和方法，都取得了良好的效果。构建学习地图的基本步骤如图1。岗位梳理是通过合并工作职责相近的岗位，将其划分为岗位集群，降低课程库的冗余重复以及学习地图规划的复杂度。同时结合企业各层员工的职业发展路径，明确各岗位群的职业发展通道。比如国航培训工作中，将专业序列的岗位按工作职责划分为工程机务序列、商委营销序列、乘务序列、地服序列等多个专业线条。

能力分析是针对不同的工作岗位进行能力分析，通过行为事件访谈、战略研讨会、能力分析研讨会等方法构建出员工能力地图。能力分析包括能力识别、能力分类以及能力分级三部分。基于能力模型的学习地图使得企业员工的学习与发展不再盲目，而是紧紧围绕企业战略层层分解下来的能力要求。比如“西门子卓越领导”管理培训(SiemensLeadershipExcellence)最有特色的部分是根据企业发展需求和卓越领导必备素质要求出发，分析管理人员所需能力，并将其划分为五个级别(Sl-S5)，如S5层面的管理者需要提高自我管理和团队建设能力，S4层面的管理者需要具备初级管理能力。

内容设计主要包括学习内容获取、学习内容分类、学习内容分级。学习内容获取的主要内容是：首先针对能力分析所建立的能力模型，挖掘该能力的关键要点。其次确定学习内容的听众对象，不同培训对象所需求的学习内容不同。再次检索已有的培训资源，包括企业内部、合作伙伴以及市场供应。最后，整合形成所需的学习内容。在学习内容获取后，应当依据前阶段能力的分类与分级，相应地对学习内容进行分类与分级，形成各职位的专业技能类学习内容以及通用管理类学习内容。如在“西门子卓越领导”管理培训项目中，在分析完所需能力后，为S5层面的管理者设计的学习内容包括企业文化、职业计划、自我管理、客户服务与战略技能等；为S4层面的管理者设计的学习内容包括质量与生产效率管理、金融管理、流程管理、组织建设及团队行为等。

最后，以职业发展路径为线索将学习内容整合串联起来，形成一个具有指引性和方向性的学习地图体系。之前的学习内容可能是根据不同纬度进行内容的划分，比如根据受众对象不同可分为领导层面学习内容、普通员工学习内容等，根据课程适用范围可分为通用性学习内容、专业性学习内容等，在此阶段要根据职业发展路径进行整合，要清晰描述出从某岗位的一个普通员工晋升为领导干部要经历哪些学习阶段，各阶段都分别要学习哪些通用性和专业性学习内容，最终整合各线条的学习地图，形成一张清晰完整的企业学习地图。

从分析研究中我们发现，在先进企业的学习地图应用经验中，最核心的要素是岗位胜任能力模型（或称岗位能力模型）、职业发展路径和企业学习资源。能力模型的构建是基础，职业发展路径规划指导是措施，而管理好企业学习资源则是支撑。通过构建学习地图，将最大程度地实现企业的能力管理、知识管理和员工自主学习。那么，公司作为一家特大型电力企业，应该如何将学习地图的精髓与企业的实际情况结合，如何发挥学习地图的最大价值，如何创建自己的学习地图，都成为我们必须慎重思考和亟待解决的问题。

以课程体系建设为先导的公司干部教育培训体系新探索

事物的发展是前进性和曲折性的统一，任何事物的创新发展都需要一个过程，建设一个系统完善的干部教育培训体系不可能一蹴而就，应该具体问题具体分析，寻找切入点，探索规律，循序渐进开展建设工作。公司目前的培训课程体系建设，存在着指导思想和总体要求不够清晰、各分子公司培训课程体系建设和培训课程开发不平衡、培训课程体系和课程资源不健全、培训课程管理的规范性不到位等情况，对落实干部培养要求，全面提升干部综合素质带来了不利影响，而在整个干部教育培训体系中，培训课程体系又占据着核心位置。因此，我们选择以中高层管理人员培训课程体系建设为突破口，探索绘制公司干部教育培训学习地图的途径和方法。

1建立具有南网特色的中高层管理人员胜任能力模型

胜任能力模型是针对岗位或岗位族群，将企业中的绩效优异者与绩效一般者进行区别的要素组合，包括行为动机、意识态度、个性特质、综合能力、专业知识和技术技能水平等。只有岗位所需的胜任能力与员工自身所具备的能力相匹配时，员工的绩效才会最高，企业的人力资源才能得以最恰当的配置，发挥最大的效用，最终保证企业良好的效益，并拥有行业核心竞争力。根据常见的胜任能力冰山模型，可以将胜任能力这座冰山分为水平面以上的经验、知识、技能和水平面以下的能力、行为倾向和个性特质等。如图2。

根据课程体系的初步规划，我们在生产、营销、基建规划、人资党群行政、财务、县级供电企业各类处、厅级岗位中挑选正职、副职和新任职的典型职位开展研究。通过战略文化解读、结构化访谈、资料阅研等工具方法，依据战略演绎和工作分析等方法，全面梳理中高级管理人员的领导力要求，最终构建起包含素质、知识、技能三个维度的胜任能力模型。示例如表1。然后，再结合公司实际，总结提炼胜任能力要素特征，清晰定义胜任能力级别及各级别具体行为描述。并通过对不同胜任能力特征在调研分析中分值的高低进行分析对比，确定最终符合公司实际的中高级管理人员胜任能力及其权重，对胜任能力要求进行进阶性划分和排序，由此确定领导力培养的优先级。比如，在胜任能力模型基础上，通过重要性、可塑性两个维度对领导力培养优先级进行评定，其中重要性与可塑性均高的胜任能力要素，归为优先培养的第I等级，优先开展培训课程开发和资源建设。领导力培养优先级矩阵如图3。

2规划对应的培训课程体系

2.1搭建中高级管理人员学习地图

结合岗位胜任能力模型，系统开展岗位梳理、能力分析、内容设计、体系建立，构建起中高级管理人员的学习地图，全面解析所需知识点，为各级管理人员职业生涯发展提供学习路径。学习地图关键步骤和要点展示如图4。首先，针对中高级管理人员进行职位梳理，归类合并有关工作职责相近的管理人员职位，划分职位族，以此作为构建学习地图的基础框架，在此基础上降低培训课程体系和课程资源的冗余重复，开展学习地图规划，以此明晰各岗位族的职业发展通道。其次，通过能力识别、能力分类、能力分级，针对不同管理人员进行能力分析，开展行为事件访谈、能力分析研讨，紧紧围绕公司战略层层分解能力要求，构建能力地图，作为绘制学习地图的关键依据。再次，在能力地图的基础上，围绕不同管理人员职位需求，进行学习内容的获取、学习内容的分类、学习内容的分级。学习内容获取是针对所建立的能力模型，建立对应的学习提升方案，包括传统面授学习、在线学习或内部研讨、行动学习等；之后，依据前阶段能力的分类与分级，对相应的学习内容进行分类与分级，形成各职位族学习内容的分类与分级。最后，汇总所有学习内容，根据不同管理人员的职业发展路径，将学习内容细分完善，形成相应的职位晋级包，或根据有关管理人员核心工作要求形成职位轮岗包，从而构建起清晰完整的学习地图。

2.2构建培训课程体系。在学习地图的基础上，结合各级管理人员核心胜任能力要素，构建培训课程体系。主要从以下三方面开展。一是将中高级管理人员按岗位、级别分类，以便明确不同管理人员有差异的培训课程需求。与胜任能力模型对应，把具有相同工作性质和相似能力要求的有关管理人员组成不同系列。首先，根据管理层级不同，分为分子公司领导班子/总部部门负责人、总部处室负责人/分子公司部门负责人、地市级企业领导班子、县（区）级领导班子4个层级；其次，根据职能承担不同，分为经营管理和职能管理2大序列类别。在此基础上，针对不同序列人员建立对应的课程体系规划。二是按照不同培训对象和内容将课程进行分类，明确课程资源类别。知识类课程包括国家法律法规、行业政策、企业文化、安全知识等以知识学习和信息获取为主的相关课程；技能类课程包括完成岗位职责和关键绩效所需的部署培养、绩效管理、电力营销、安全生产等专业课程，再根据专业领域的相近程度，分为不同类别。潜在素质类课程包括企业价值观和管理职责所要求的系统思维、组织协调、学习创新等课程，针对不同层级管理人员将围绕其管理职责有所侧重。三是建立岗位胜任能力与相应课程资源的对应关系。基于各级管理人员胜任能力模型，立足于胜任能力要素分析，针对行为要点的描述内容和关键点，进行梳理和分类，形成对应的培训课程，并确保培训课程与胜任能力要素和行为要点一一对应、不存在遗漏如表2。最后，在已经建立的培训课程体系的基础上，根据最优化、特色化的原则，针对其中的培训课程和知识点，匹配学习内容，编写培训课程大纲，对培训课程的落地实施进行规范和指引。

2.3梳理和改进现有课程资源。为了做好培训课程体系规划，明确培训课程资源建设实施路径，还要针对公司现有课程资源情况进行系统的盘点分析。将课程资源盘点结果与中高级管理人员胜任能力模型要求对比分析，归纳总结哪些课程可继续使用或需继续完善或需重新开发。

2.4开发和制作核心课程电子课件。完善电子课件开发标准，根据实际情况重点开发核心课程电子课件，适应网络培训和自主学习的需要。

3配套培训课程体系落地指导手册

为促进中高级管理人员培训课程体系更好地落地应用，还应该结合实际情况，编制培训课程体系落地指导手册，介绍课程体系应用于管理人员培养的思路和方法，并提出未来持续更新和应用优化的建议，推动培训课程体系的应用落地。

4形成以课程体系为基础的人才培养模式

公司明确提出“培训就是要培养企业所需要的人才”，确立起培训是为了使用的观念。通过构建起以课程体系为基础的人才培养模式，有针对性地系统开展各级管理人员分层分类的教育培训，实现员工和组织的能力发展，继而使得教育培训工作进入组织关注、部门支持、员工投入的良性循环，助力企业战略目标的实现。表2

对公司干部教育培训课程体系的应用优化建议

与时俱进是马克思主义的理论品质。它要求我们以马克思主义的立场、观点、方法为指导，大力弘扬求真务实、开拓进取的精神，不断深化对建设规律和发展规律的认识，积累新经验、增长新本领，为我们的一切实际工作提供规律性的指导，开拓各项工作的新局面，把各项事业提高到新的水平。培训课程体系是为了实现企业中员工能力管理和组织能力发展而量身定做的知识结构和课程组织体系，既要考虑到公司的战略发展、岗位应知应会，又要立足于员工自身能力现状、学习潜力和职业发展规划，还要有利于员工在迈向企业经营战略目标的过程中实现知识、能力的不断更新。通过对中高层管理人员培训实践学习地图模式的探索,我们为干部教育培训体系的创新建设拓展了思路和方法。我们相信，建成科目齐全、课程完整、线路清晰的学习地图，再辅之以健全的培训、考核、使用、待遇、职业发展一体化机制，定能增强公司干部教育培训系统性、针对性和激励性，为公司中长期发展战略的实施提供人才支撑和智力支持。根据在实践探索中积累的经验和加深的认识，在课程体系的实际应用中，笔者认为还可从如下几方面加以优化。

1统一规划、分层实施

公司作为管理南方区域供电的特大型央企，业务范围相对集中，由公司总部对干部教育培训体系进行统一规划，有利于发挥集团公司的优势，形成规模效应，实现资源效率最大化。要统一思路、统筹谋划、统一规范、分层实施、持续优化，分步骤、分阶段地在全公司推广并逐步完善培训体系。

2服务岗位、发展能力

教育培训的真正价值正是实现对员工能力和组织能力的提升。干部教育培训课程体系的落地实施必须着眼“服务岗位、发展能力”的理念，系统、全面把握各级管理人员的岗位能力需求，坚持需求导向原则，从宏观层面上反映组织要求、从中观层面突出岗位要求、从微观层面满足干部个性需求，3有针对性设置课程和实施培训，推动各级管理人员能力提升，并在此基础上实现组织发展的需要。

3循序渐进、不断完善

培训课程体系的构建和使用不可能一蹴而就，必须遵循“循序渐进、不断完善”的原则逐步实施推进，优先实施企业发展急需的核心培训课程的建设与开发，持续总结，及时更新，最终形成体系健全、管理科学、资源丰富、运转协调的教育培训新体系

结语

安全知识管理范文第4篇

2015年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

一、工作总体情况

（一）思想进步，态度端正

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十八大精神，“中国梦”等，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；

（二）严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

（三）立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对***块电子版进行巡检，记录各类问题***次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

二、存在问题

（一）学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。

（二）专业技术能力仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

第二篇：柜面工作个人工作总结

2015年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将2015年柜面工作总结如下：

一、爱岗敬业，创一流服务

在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业，争创一流

（一）立足岗位，争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

（二）扩宽客源，争创一流成绩

随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。

（三）当好帮手，争创一流成绩

在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。

三、爱岗敬业，不断提升自我

（一）加强学习，提高自己的专业知识

“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。

（二）加强授权队伍建设，提升整体形象

交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。

（三）加强合规意识，防范风险隐患

在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。

2015年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

第三篇：央行工作者个人工作总结

时光如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到央行已经工作一年了，这一年这是我人生中弥足珍贵的经历；也是我人生中最美好的回忆；更是我人生发生转折的一年。这一年，在各级领导的带领和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步，个人素质也有了一定提高。在对央行肃然起敬的同时，也会自己能够成为央行的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下:

一、问渠那得清如许，为有源头活水来

三年的工作经历，让我深刻的体会到，学无止境，为了顺应时代的变化，我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。1.在思想上，我始终坚持以党的十八精神和“三个代表”为精神指导，全面落实科学发展观，坚持四项基本原则，自觉树立高尚的价值观和人生观，用先进的思想武装自己，认真学习中央银行的工作会议精神，按照“解放思想求真务实提高争创佳绩”的总体要求，不断提高自己的政治理论素质，一适应社会经济发展的客观要求。2.在工作中，我始终保持积极向上的心态，努力开展工作。3.在生活上，我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度，准时上班、下班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等，注重提高自己的职业素养。

二、立足本职谋进取，辛勤浇灌央行花

在这一年的时间里，我热爱我的本职工作，并能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展工作。

1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。

一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。

2.强化会计意识,发挥会计职能

这一年，通过学习，了解了会计是行使中央银行职能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理职能。工作期间，严格遵守会计制度和会计原则，认真执行财经纪律，通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助，现在我已经能独立的进行会计核算。

三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索

在央行实习的一年，是我不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在央行工作的机会。但我深知自己还存在经验不足，考虑问题不够全面等缺点，以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下，不断加强自己的学习能力，提高自己的专业素质和技能，以满足更新换代的新时期，我会努力克服自身缺点，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

第四篇：组长个人年终总结报告

2014年，在上级部门以及领导的关怀下，我认真执行各项收发工作实际，进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能，有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格督促，与努力领导，截止2014年xx月，我收发组工作效益获得了全面的提升，其中，我收发组共清罐xx次，倒灌xx次；共计收发船只xx条，其中外贸游船xx条，内贸船xx条，共计收发总量XX吨；管道发油X次，共计xx吨；不仅如此，我还严格督促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查，保证了我组在收发工作的安全性进展，有效的预防了安全事故的发生。现结合我部门工作实际，将我在收发组一年来的主要工作总结如下，望各位领导给予审核：

为进一步加强我收发组的各项工作，提升我收发组的各项工作能力。我特切合自身的本职工作，结合我在2014年度的工作实际，认真开展对2014年度的各项工作任务完成情况的分析与总结，并仔细找出工作中所存在的问题，以完成对2015年度工作提出进一步的设想，为我组今后的收发工作打下坚实基础。

一、紧抓安全质量，实际安全工作。

由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。因此，在实际的日常工作中，我收发组的工作现场较为复杂，物品集中繁多，导致在工作中常常存在有较多的安全隐患问题。这些安全隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营，危害着我收发组每一位员工的生命安全性。保障工作的安全性是我储运部收发组每一项工作运营的基本出发点，自上任以来我时刻将安全一词谨记心中，争取将安全的概念与安全意识传入每一位班组成员的思想之中，达到将实践安全工作于实际，确保每一位班组成的生命安全，保证我收发组工作的正常，高效运行。

1.实施安全工作会讲：

在每一次的收发工作执行前后，我都会开展工作例会。在例会中，对每一位班组成员讲解安全工作的重要性，结合我收发组各项工作实际，对我组的具体收发任务进行细致的分析。要求每一位班组成员牢记收发工作的安全隐患点，提高职工工作的安全效益，掌握如何避免和处置安全隐患的发生。并在执行收发任务前，安排布置好收发组成员的安全检查工作，与警戒工作等，做好谨慎的工作部署。

2、严抓组员安全实施：

在实际的收发工作之中，对我组组员进行严格的工作审查，紧抓组员的现场实际操作规范。结合组员的工作实际，考察组员的每一项工作操作步骤的合理性，分析彻查组员在操作步骤中存在的问题，并对于组员存在的问题实施及时的整改措施。对于出现有两次或是两次以上的违规操作者，实行严苛的惩罚制度，并在例会上作为典型事例分析讲说，以此来提高组员的工作规范。紧抓员工安全意识，对员工进行定期的安全教育，主讲安全隐患的危害与损失，将安全隐患扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进行审查，制定相应的设备检查制度，定期对设备进行具体的巡检工作，对于发现存有问题的设备进行及时的上报与维修，保障收发设备的正常使用。

3、定期进行工作总结：

在每次的收发任务结束后，组织全组人员进行总结报告，根据实际工作以及员工对工作的总结，对工作中存在的问题进行仔细的审查，并每一位组员的收发操作情况进行详细的记录，并将其存入档案，累计评分，并在年终之际，结合评分进行奖惩制度，以此来加强组员操作上的谨慎性。对员工的工作进行评测和教育，提高员工的工作规范性和工作安全性。

二、加强管理能力，提高综合技能

作为一名收发组的班长，我承担着收发工作的重要工作职责，我不仅仅要做好收发工作的安全管理与防范工作，为收发组组员做出带头作用，还要做到对员工的严格管理与制度实施工作。只有加强对员工的管理工作，才能使我收发组的工作效益得以突出体现，为储运部工作打下扎实基础。

1.运行管理安全体系

在实际的工作中，确立正确的安全操作运行体制，设立专门的小组负责人和小组记录员，具体记录员工的每一次操作规范，对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理安全制度，并确保安全制度的实际实施，要求各组员严格按照制度执行各项收发任务，确保收发工作的安全进行，保障全年油脂的储运工作安全执行。

2、设置登记严查制度

要求员工在每次的收发工作前后进行登记，记录具体收发情况，记录收发工作时间，以及收发数据详情。增加员工对收发工作的责任意识，更好地了解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中，发现的操作失误，操作不规范，以及习惯性操作等现象逐一进行排查，及时指导改正，并对其进行扣分处罚，记入员工档案，以保障每一位组员都能够正确操作，做好收发后盾工作。

3、加强学习工作，组织安全培训:

在严抓员工工作管理，保障收发正常运行的同时，我还注重于加强员工各方面的能力素质培训，加强我班组的团队建设工作。根据公司所指定的学习与培训计划，我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习，充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进行模拟现场培训，分析和解决组员在培训中存在的问题，将强员工工作技能，避免员工操作失误情况的发生，进一步使我收发组成员的能力得以有效发挥。在日常的收发工作中，我切实建设团队的团结性，积极与组员进行沟通，征求组员意见，整改管理措施。在工作实际当中，我注重于各个组员之间的和谐与团结建设，通过组队操作评比，团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力量，建设出一支高技能，高效益的收发团队。

我不仅仅对我组员工进行严格的培训，规范员工工作。还严抓自身的工作技能，组织自身对于收发工作的学习。例如：我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计，对于此新装设备，我组个人员都不够熟悉，因此，为做好我收发组的各项发出任务，我对新装的发车流量计设备进行了深入的研究与学习。我从最基础的发车流量简单操作学起，认真学习掌握每一步发车流量计的使用步骤，研究了解发车流量计设备的工作原理以及如何进行检查维修工作，并仔细对我公司的运输数据做出统计以便于配合供应商校准流量计的准确性，保障新进设备的正常与准确使用，为我储运部门做好基础工作。

三、总结工作实际，计划工作实施

根据公司部门与领导的监督与指导，结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了具体的总结与分析，我收发组今年的工作虽有了整体效益上的提高，但是在实际的现场工作实际中，我收发组工作还存在有一些问题，作为一名收发组组长我存在有主要责任，我的管理力度还不够，团队建设还不够强。因此在未来一年度的工作之中，我将全面提高自己的各方面素质技能，加强提高我收发组的管理力度，做到严格高效的管理实施，规范员工行为思想，加强员工安全意识，全面建设拥有最硬技术，创造最高效益的收发班组，为我公司的储运工作做出最大的贡献。

第五篇：广电维护人员个人工作总结

随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划建议和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。

一、本次培训的意义

有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。

我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。

二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。

新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。

三、注重业务积累，提高服务水平

扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识。

本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。

四、本次培训的收获

虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位

作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大能力做好本职工作。

（二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领，提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。

（三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展

作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。

1.积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。

2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。

3.最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络资源。

4.积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。

5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。

6.要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。

（四）明确目标，增强创新意识

创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变；要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。

第六篇：井队管理员经验工作总结

我队组建于2005年5月，现有员工54人，其中中共党员6人，长年在新疆沙漠腹地施工作业。近年来，在集团公司和六普大队的正确领导下，我队认真学习党的十七、十八大精神，以科学发展观为指导，狠抓企业管理，促进企业管理的制度化、规范化和精细化，有力推动生产工作发展，在塔河油田施工21口井（其中：探井2口，开发井19口），累计钻井进尺达13万米，施工质量多次被甲方评定为优秀，创造了3项工程施工纪录，取得了优异成绩，为塔河油田开发建设做出了重要贡献。现将我队有关管理工作经验总结如下：

一、学用结合提高技能，攻坚克难解决问题

我队把“学用结合提高技能，攻坚克难解决问题”作为管理的一项重要工作，运用到塔河油田施工中，取得了优异成绩，有效促进塔河油田的开发建设。一是学用结合提高员工操作技能。油田施工有赖员工熟练高超的操作技能，我队在学用结合上下功夫，通过学用结合致力提高员工操作技能。学，要求员工注重学习油田施工的新知识、新技术，做到全面理解、牢固掌握；通过开展师带徒、技术比武活动，选派人员参加技能竞赛等，打造学习的新平台，营造浓厚学习氛围，着力提高员工的操作技能。用，要求员工把通过学习所掌握的新知识、新技术运用到油田施工中，积极探索钻井新工艺、新方法，针对地质特点合理选择钻头，优化钻具组合和钻井参数，着力提高钻井技能，促进生产发展。二是攻坚克难解决技术问题。为保证每口井的顺利施工，我队经常召集技术人员、生产骨干对施工方案进行分析讨论，编制切实可行的生产施工技术措施和应急预案，解决生产中的碰到的各类问题。每次接到钻井施工任务，我队组织技术力量学习消化施工任务书、工程设计方案，开展作业区块的地质情况、地层特点的调研，认真搜集邻井地质、钻井等方面的资料，结合以往的施工作业经验，严格制定“两书一表”，先后解决了大斜度井段防脱压钻进、新三级结构井提速提效等技术难题。通过“学用结合提高技能，攻坚克难解决问题”，我队取得了丰硕成果。在井队施工的第一口水平井TP261H井定向过程中，我队使用水力脉冲器，有效给钻头加压，既确保了高效钻进，也消减了脱压带来的卡钻风险，该井被甲方评定为优秀井。针对新三级结构井二开长裸眼的特点，我队在总结第一口TH12255井施工的基础上，在TH12261井果断采用整个二开井段使用PDC+螺杆双驱钻井技术，机械钻速提高12%，有效地节约了工期，该井取得了工程质量和综合评定“双优”的好成绩。2005年在塔克拉玛干沙漠腹地施工的TP2井，是当时中石化集团公司第三口超深井，也是塔河油田实施“塔河以外找塔河”战略、部署在该区块的第一口重点外围预探井，该井创出在当时大沙漠腹地同类型钻机完钻井深最深、244.5毫米套管一次性下入、裸眼段最长等多项塔河油田新纪录，并钻获巨厚油层，被西北分公司评为“双优工程”。2010年施工的TP228井于三开5172.37～6258.63米井段，采用DBSFMX553Z-PDC钻头创造了单只钻头进尺1086.26米的好成绩，由此我队获得中石化西北分公司“优胜基层队”荣誉称号，是塔河油田百余支钻井队伍中唯一连

续4年蝉联该荣誉的钻井队。

二、创新安全工作机制，持续实现安全生产

安全生产是井队永恒的主题，只有实现安全生产，才能促进井队健康、持续、快速发展。我队十分重视安全生产，把它作为一项重要的基础管理工作，从“强化安全基础，推动安全发展”出发，创新安全工作机制，建立“一人一班安全负责制”和“人人保岗位，岗位保班组，班组保井队的三保制度”，把“安全生产是生产力，安全生产创造财富，安全生产是最大经济效益”的先进安全理念落实到井队生产的全过程。“一人一班安全负责制”明确每个员工的安全职责和安全责任，要求每个员工老老实实、自觉遵守安全生产制度，做到遵章操作、规范生产，集中心思、集中精力搞生产，提高工作进度和工作质量，确保本人本班安全。“人人保岗位，岗位保班组，班组保井队的三保制度”强化了员工、岗位和班组的安全责任，员工要保证岗位的安全，岗位要保证班组的安全，班组要保证井队的安全，形成上下相连、环环相扣的安全生产局面，确保井队安全生产。自建立“一人一班安全负责制”和“人人保岗位，岗位保班组，班组保井队的三保制度”以来，我队持续实现安全生产，未发生国家财产损失和员工生命伤害的安全事故，有效促进了井队平安、稳定发展。

三、大力弘扬劳模精神，树立身边学习榜样

劳模精神体现了党的优良传统作风，体现了社会主义核心价值体系，劳模是员工身边的学习榜样，鼓舞、激励员工刻苦勤奋、兢兢业业工作，为井队发展作贡献。我队在加强企业管理中，围绕“创先争优”主题活动，举办“劳模演播室”活动。“劳模演播室”室长由井队长、全国“五一”劳动奖章获得者杨大寿担纲，演播室成员由指导员，团支部书记、工会主席等相关人员组成。“劳模演播室”采用“一讲座、一主题、一讨论”的做法，聘请劳模、先进生产者现身说法，有讲述认真学习、刻苦钻研、攻克技术难题、提高操作技能、促进生产发展的故事；有讲述从身边做起、从小事做起，关注生产安全，注重降本增效、同事互帮互助，促进井队发展的故事；有讲述在大漠腹地创出新钻机当月上钻当月开钻、同类型钻机244.5mm套管一次性下入最深、裸眼段最长等多项塔河油田新纪录的故事；有讲述自己是一名普通劳务派遣工，树立主人翁意识，不怕苦不怕累，积极承担钻工、井架工繁重工作，干出工作成绩，获得井队满意、同事信任，一步步破格提拔为副班长、班长、井队副队长、队长的故事。自“劳模演播室”开播以来，全队共有500人次听取了讲座。这些平易生动、感人至深的故事，营造了“学劳模、追劳模、做劳模”的浓厚氛围，极大地感染了职工，调动了职工的工作热情，增强了井队的凝聚力和战斗力，促进井队生产管理等各项工作又好又快发展，取得了优异的成绩。

四、强化党建三抓工作，提升党支部战斗力

我队强化党建三抓工作，提升党支部凝聚力和战斗力，为各项生产活动和员工队伍建设提供坚实的组织思想保证。一是抓理论学习，提高支部班子成员政治素质。我队党支部全力打造学习型支部，建立健全学习制度，每周开展一次学习，认真学习党章、党的理论和政策方针，认真学队党委为井队领导干部选读的《做最好的中层》、《做最好的干部》两本书，交流学习体会，开展批评和自我批评，全面提高支部班子成员的政治素质，促进全队整体工作发展。二是抓品牌建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用。我队党支部以建设“金牌钻井队党支部”为目标，树立“以人为本”的管理理念，坚持“人性、科学、敬业、求真”的团队精神，持续开展“目视化管理”活动，营造“精细化管理”氛围，加强作风建设，使每个党员爱岗敬业，遵纪守法、塑造良好形象，发挥先锋模范作用。确定入党积极分子，加强对入党积极分子的培养和教育，本着成熟一个发展一个的原则，做好党员发展工作，增强支部活力。加强对共青团组织的领导，使共青团组织能够带领团员青年认真学习，努力实践，充当生产工作的主力军和突击队，为井队建设建功立业。三是抓队伍建设，创建坚强文明和谐团队。我队党支部根据井队实际，优化岗位人才培养过程，建立岗位技能人才基金，制定单井奖金发放等奖励制度，形成长效机制，激励员工奋发学习、努力工作、创新进取，为“三次创业”建功立业。组织象棋比赛、扑克比赛、乒乓球比赛、哥俩好赛跑，越野赛等活动，丰富员工的业余文体生活，使员工放松身心，提高工作热情，更好地开展工作。坚持七访制度，关心关爱员工，做到员工有思想情况必访，有病必访、有难必访、家庭有情况必访等，把党的温暖时刻送到员工心坎里，努力创建坚强文明和谐团队，促进井队建设健康、持续、快速发展，夺取更大成绩。

我队狠抓企业管理，促进企业管理制度化、规范化和精细化，实现了科学管理，取得丰硕成果。但我队深刻认识到管理无止境，要按照党的十八大精神和集团公司、六普大队的管理要求，全面加强和深化管理，通过科学管理，创造优良业绩，取得更大成就，为全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴作出应有努力和贡献。

第七篇：销售人员任职转正总结

任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略,坚持原则,以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：

一、全方位学习，提高自身业务素质

在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤；在行动上规范自己作为销售人员的行为；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注重学习效果。积极参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。

二、思想上注重理论联系实际

金电联公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际情况，促进工作的开展，特别是在具体工作执行中必须把原则性和灵活性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章

力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了金电联行公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元（请客户根据实际情况填写）。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索，走出了一条具有特色的销售新路子。

通过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营能力。

但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍然没有突破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力；还需要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到积极的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这些情况，才能够更大限度的帮助企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。

通过总结入职工作情况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售情况和市场变化，有计划的划分重点工作区域；二是:对于老顾客和固定客户，都应该经常保持联系，稳固现有客户群；三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息；四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一起，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。

第八篇：财务部副部长个人工作总结

我叫XXX，于XXXX年度开始担任我XX公司财务部副部长一职位至今已有XX年，日常的主要工作内容是负责我XX公司日常的记账，与审核报销单据等工作。作为公司的一名财务负责人员，我深知自身工作的重要性，与岗位责任重大性。作为一名财务部门副部长，我必须树立坚实的党政意识思想，树立正确的世界观，人生观，与价值观，建设正确的利益观念与权力意识。因此，我在工作中不断地锻炼自身的各方面能力，努力学习提升自身的各方面素质，在工作中我时刻严格要求自己的各项工作细节，建设完善的工作作风，较好地完成了公司部署的各项工作任务，为我XX公司提供最高的财务效益。现将我在XX公司工作的XX年度工作情况作出如下总结汇报。

一、深化学习建设

在我XX公司工作期间，我时刻注意自身的素质建设，不断深化加强自身在各方面财务工作的技术技能，强化自身的财务方面知识，并且不断坚持学习党的新政策，新思路，提高自身的党性性质，力实加深自身的道德修养建设。在XX公司工作的XX年度，我通过公司所安排部署的各项工作任务，学习和建设自身的各方面技能。我始终坚持将党政思想学习，与财务理论学习放于工作首位。积极参加公司组织的各项学习工作与各种形式的学习活动，并在工作之余也不断的提高自己的理论学习水平，利用全新的知识理论来充实自己的头脑，提高自身的思想觉悟，进一步加强自身的责任意识建设，提高自身的工作效益。并将所学到的各项理论知识运用到自身的工作岗位之中，并努力做到结合工作实际，将思想政治学习与忠诚企业，寸近期也财务发展实际相结合。

二、工作建设情况

在我XX公司XXXX年度的工作中，我全身心的投入我公司财务部门的工作任务之重，配合各个领导以及上级部门的指导，严格遵循公司相关与财务部门的各项条例制度，认真履行自身的各项工作职责。在上级领导的正确领导下，我将工作的建设在规范，严格，仔细的基础上，力实于完善的做好各项财务工作，履行财务副部长的工作职能。

一是重视工作基础。在实际的财务工作之中，我十分重视会计基础工作规范，积极辅助我财务部长做好各项财务管理制度的落实工作，加强公司日常的会计核算与财务管理工作。在工作中，我不断加强自身的财务会计基础工作，并全面建设审核岗位工作，严格检查各项财务记录的正确，以及准确性，要求我财务部各相关人员定期做好各项财务清理工作，并将财务清理工作当做一项日常工作来执行，并严格要求各个财务部门人员的责任意识，加强责任分配式管理，落实各项责任制度，确保财务工作的有效运行。

二是加强工作力度。在财务工作中，我严格按照我XX公司的财务管理制度，管理我财务部的运营工作，在工作中，我着重加强公司的资金流动管理，严格审核和保管各项收款，付款报销单据，确保我XX公司的财务资金安全，合理控制资金的流入与流出。并在此同时，认真对各项收入，与支出单据作出严格的审核，对照查看单据记录，检查库存资金的详细存入，流出记录，从而对各项收据进行严格的审查与报销，确保我公司各项资金的准确流动，保证我公司资金无分毫之差。并且，我还认真对公司的每一笔项目记录进行细心而又仔细的记账工作，保障记账清晰，资金活动清除明了，在记账后还对各项记账数据以及会计科目进行审查，确保记账的准确性，做好各项本职工作职责。

三是关注国家政策。在强化我财务部门以及我自身的工作力度的同时，我还积极关注国家的各项财税政策变化情况，及时学习国家的新型财税政策，认真整改完善我公司财务部门的各项财务规章制度，使得我公司的各项财务工作符合国家的相关财税政策规定。

四是坚持本职工作。为坚持实行我财务副部长职位的本职工作，我积极协助我部门领导以及其他部门领导人员，开展各项工作任务。在工作期间我任劳任怨，不畏艰辛，不计较个人得失，将我XX公司的利益建设作为我的终身工作目标。由于我财务部的工作性质，每当公司有资金财务方面的项目工作发生时，我部门就开始了繁忙的工作进程，在公司盈利期间，我公司财务项目繁多，资金相关流动复杂。因而，我部门的各项工作任务也较为繁重，作为我财务部门的领导人员，我更是承担着极其重要的工作责任，为做好各项财务工作，完成好公司安排的各项财务任务，我坚定克服各种困难，采取多种方法和措施，解决在此期间任务重，任务杂的问题，切实的为公司的财务利益流通做出贡献。

五是坚定工作原则。在我从事财务部副部长职位的XX年中，我一直坚定清正廉洁的工作准则，坚持自身的工作原则。坚决反对挥霍收礼等腐败行为，建设完善自身的工作作风。虽然在财务副部长这一职位上，我承受着方方面面的压力，官位的全力与接触利益也充满着极大的诱惑力，但是我始终坚定自身的工作准则，绝不打破自身的工作原则，我积极以共产党员的高标准，高党性要求自己执行每一项工作，实际维护，保障公司的利益基础，为公司的本质效益提供坚实保障。

回顾XXXX年度的工作，我公司的财务效益的到了显著的提高。对此，我感慨万千，这一提升是对我工作成绩的突出体现。虽然在我的努力工作与辅助下，我部门的各项工作任务完成情况较好，但却仍存在有差距与不足。在未来的工作中，我将总结本年度的工作经验，切实改进工作措施，争取未来的各项工作都能够获取更大的成效。

第九篇：营销管理员个人工作总结

尊敬的XX：

大家好！在过去的一年里，我们VIP营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为VIP工作室的一员，我也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人2015年的工作总结如下。

一、在安全意识方面

作为VIP营销室的副主任，我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养。当然，要让员工们形成安全意识不仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身做起，只要自己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对员工就会形成积极的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意识和具备一定的安全知识基础，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目提供基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。

二、在业务成绩方面

我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们VIP工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案可以总结为以下几点：

1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。

2.加大力度做好宣传工作。在P4停车场车位卡的背面印制宣传资料，并进行发放。

3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客户第一，服务至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进行。

虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了X%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在P4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了XX充值卡异常事件，接待了XX人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。

三、工作方面存在的问题

尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有所进步，服务能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些不足之处：1.遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的最佳时机。2.相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻；很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。3.服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点：1.不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的能力。在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、不断改进，增强自己的工作能力。3.树立“客户第一，服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度。

总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。

第十篇：开发区管委个人年终工作总结

2015年在开发区管委会的正确领导下，我按照开发区管委会的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，树立服务意识，以党的十八大精神为指导，刻苦勤奋、兢兢业业、认真努力做好各项会计工作，圆满地完成了工作任务，取得良好成绩。现将2015年个人工作情况具体总结如下：

一、认真努力学习，提高自身综合素质与业务技能

2015年，我认真学习党的十八大精神，认真学习自治区党委、市委和开发区管委会工作精神，认真学习国家财务法律法规，提高自身综合素质与业务技能，在思想上、工作上、行动上与开发区管委会保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于开发区管委会，把开发区管委会利益放在各项工作的首位，时刻维护开发区管委会的利益，促进开发区管委会整体工作发展。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得开发区管委会领导和人民群众的满意。

二、尽心尽职工作，努力完成各项会计工作任务

我是开发区财政总预算会计，知道自己岗位的重要，知道自己的工作跟开发区的整体工作紧密相关。为此，我严格按照开发区管委会的工作精神和工作要求，认真努力做好各项会计工作，为开发区健康、持续、快速发展作贡献。

1、认真细致编制2015年开发区财政收支预算草案。按照《预算法》规定，结合开发区2015年总体工作思路，根据市委、市政府对2015年预算编制的总体要求，我认真细致编制了2015年开发区财政收支预算草案。在财政收支预算草案编制过程中，我按照“量入为出，保障重点，统筹兼顾，留有余地”的财政预算编制原则，做到财政预算编制合理有效，压缩行政消耗性开支，堵塞管理上的漏洞，实现年度收支综合平衡，保障开发区经济社会建设发展的需要，该财政预算编制经市政府批准后在开发区执行。

2、协助领导抓好各项财政工作。我协助领导抓好财政收入管理，加强与各征收部门的配合，共同完成2015年组织收入任务。将开发区财政收入向市财政局申请拨回，为开发区正常运转和企业基础配套资金返还提供资金保障。同时，每月将开发区经济运行状况和财政收入情况以书面分析的形式报送主管领导。我协助领导与国、地税、土地等部门协调，认真完成2015年税收征管和基金收入工作，每月召开财税分析会，研究收入执行情况，每月3号之前集中汇总各征收部门的收入情况，掌握各征收部门征收动态，确保全年财政收入实现稳步增长。

3、努力完成非税收入、城市配套费收缴等相关工作。我每月与开发区征收单位、金库、市财政局国库科进行对帐，保证非税资金帐帐相符，并将预算内资金及时足额缴入国库，做好非税票据的领销、登记、对帐工作，2015年全年收入土地出让金XX亿元，城市配套费XX万元，行政性收费XX万元，一并上交国库。与此同时，我积极做好以往年度企业欠缴土地出让金、城市配套费的清缴工作，2015年共清理欠缴城市配套费X家共计XX万元；清理欠缴土地出让金X家共计XX万元，清理欠款X笔共计XX万元。我认真扎实做好企业享受财政补贴优惠政策兑现工作，2015年共计执行税收返还金额XX万元，对企业土地出让金收缴和政策返还实行限时办结的全流程服务，2015年返还X家企业土地出让金共计XX万元。

4、认真做好相关财政工作。一是按照契税及交通运输业征收管理办法要求，增设契税及交通运输业征收点，配备标准化办公设备和征收开票人员，提高开发区财政收入。二是积极为开发区和企业争取各类专项资金支持，全年获得贷款贴息资金2280.06万元，州财源建设专项资金500万元，新型工业化产业示范基地1000万元，有力促进了开发区基础设施建设。三是配合奎屯市审计局做好每年的例行审计，全面提供开发区财政财务相关资料，认真答复审计相关问题，协助自治区审计组完成延伸审计工作，认真应对市财政会计诚信检查，完成全部工作。四是按照自治区总工会的要求及时结转工会经费，与金库对账，确认集中户调出数据，补充并审核各个基层工会单位的资料，为工会工作发展提供经费保障。

5、大力强化会计基础工作。我着力抓好各项会计法规、准则制度的贯彻落实，营造崇尚诚实守信、规范会计核算、强化内部管理的会计文化，按照财政部《会计基础工作规范》的要求，进一步健全单位内部会计管理制度，全面提高会计信息质量。我按照总预算会计制度进行会计核算，审核和控制财政收支，登记有关收入、支出帐簿，办理相关业务，按期编制开发区财政收支月报表，每月3号前完成财政资金的执行分析工作及预算分析情况，并报送管委会领导。我按照会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。

三、积极参加活动，活跃开发区文化建设

我积极组织参加管委会迎新春文艺表演、开发区财政润盛公司“爱与奉献”徒步走园区等文体活动，获得了良好的成绩，既为单位争得集体荣誉，又活跃了开发区文化建设，促进开发区社会主义精神文明发展。我积极推进非公党组织建设，成功与华盛热力结对共建，激发争创活力，促进公党组织健康、深入发展。

四、存在的不足问题和今后努力方向

安全知识管理范文第5篇

摘要：

加强项目设计质量管理能够促进石油工程建设质量不断的提升，文章针对石油工程设计中存在的质量管理问题展开探讨，从制度不完善落实程度不足等方面进行分析。其次重点探讨提升设计质量的有效措施，为石油工程设计规划环节提供参照标准。

关键词：

石油工程；项目设计；质量管理

1石油工程项目设计质量的重要性

石油工程涉及的项目比较多，必须协调好建设时间以及质量管理，避免出现监管不严、质量不达标的现象。加强设计质量管理，能够促进工程建设任务更高效的完成，在运行使用阶段各项目配合严谨，共同完成生产任务。石油工程建设环节是非常严谨的，任何一个环节出现问题都会影响到最终的使用。设计质量提升后能够为施工任务开展提供保障，方便管理人员制定各项目的监管计划，保障施工建设的连续性。在此基础上开展的石油生产任务速率会有明显的提升，产品质量也得到了保障，工程合理运行在成本投入上也能够减少。

2石油工程项目实际质量管理存在的问题

2.1设计项目组的管理机制不健全

有关于石油工程的大部分管理制度都是针对施工环节来进行的，设计环节也因此被忽视。前期管理处于混乱状态，发现问题后也不能协调解决，尤其是在人力资源运用方面，存在很多不合理因素。设计团队的人才组成不科学，其中经验丰富的技术人员比较较小，很难保障最终方案的质量。除此之外，管理队伍任务划分不明确也是常见的问题，对所监管的内容不确定，管理制度中存在漏洞，最终引发设计方案质量不达标的现象出现。

2.2设计质量管理不严格

对设计环节进行监管时，缺乏对现实情况的考虑，设计质量管理也过于理论化，例如成本控制、工期预算等环节，只是对最终数据结果进行审核，并没有考虑施工阶段可能会遇到的突发问题。在这样的管理体系下，石油工程建设标准难以在基层落实，监管过程中发现的问题也不能及时解决，在管理规划中缺乏有力的处罚措施，问题发生后也没有深入追究原因，对工程建设阶段的影响也十分严重。设计方案中存在与实际情况冲突的内容，施工建设阶段需要采取处理措施，会造成工期延误。

2.3设计变化问题处理不及时

方案设计完成后，要由多个部门共同探讨方案的可行性以及需要优化的内容，这一阶段存在的管理问题是不合理现象处理时间较长，影响到工程的开展。方案中并没有体现出突发问题的预防措施，在施工建设期间一旦遇到问题需要对方案进行临时更改，材料供应以及人员配置方面都存在误差，接下来的施工难以进行。管理需要完善的开展规划，对建设环节的风险进行预测，一旦缺乏这一理念，只针对现阶段进行的任务进行管理是不合理的，最终也会影响到工程使用安全性。设计变化在石油工程中是不可避免的，但通过有效的前期规划管理，能够降低问题发生的几率。项目施工也能够连续进行，技术人员更好的处理所遇到的工程问题。

3提高石油工程项目设计质量的措施

3.1运用全面管理进行设计质量管理

管理计划开展期间，对落实程度进行调查，发现问题后及时与基层工作人员沟通，了解工程的基本特征，这样在对设计方案进行优化时也更具有可行性，不会影响到施工任务的顺利进行。可以通过培训的方式来落实设计方案，基层工作人员对方案了解后不会再出现不规范操作的行为。

3.2设计前期充分准备

设计任务开展阶段需要与前期准备相结合进行，合理运用建筑材料，并结合场地环境制定最合理的施工规划方案，以免影响到施工任务完成的质量。对设计团队的组成也要经过严格的筛选，由经验丰富的设计人员带领，对施工阶段可能会发生的风险问题也更有预防经验，所设计的施工建设方案能够高效落实。石油工程建设需要大量的资金投入，前期准备工作也包含了对成本的预算，基于方案设计基础上来进行，为工程建设提供充足的资金保障。前期准备是监管的重要部分，也是制度完善的基础内容，因此要得到管理人员的高度重视。

3.3设计中分工合作

设计任务也可以划分成不同的项目，分项目设计能够在更短的时间内完成任务，因此分工明确也是十分重要的。对设计专业人员进行分工，各司其职，完成自己的设计工作，然后再进行整理总结，制定出设计文件和图稿。在设计的过程中，要求每个员工认真完成自己的工作，不能够随便应付，要有团队精神，考虑团队利益，保证设计质量，实现整个石油工程项目设计质量的有效性。

3.4设计后期严格审查

这期间首先要对前期的准备材料进行分析、对材料供应单位进行核查，确认材料的准备和配送工作；其次需要对整体设计文件进行审查，保证设计方案的有效性和可实施性，并对设计材料的来源、数据的准确性进行审查，保证设计工作的质量是有效的。最后根据标准进行评判，并按照设计进行执行工作。

4结束语

石油工程项目设计是一个复杂的、高要求的工程。设计工作在整个石油工程项目中的地位非常重要，因此需要严格控制设计质量，才能确保整个工程的质量。在进行设计工作中，充分运用全面质量管理的方法，调动设计人员的积极性，创新技术，并在设计中及时跟踪反馈、及时修正、总结经验，使石油工程项目设计的质量有充分的保证。

参考文献：

[1]蒋峰，陶利锋.海外石油工程建设EPCC项目中的设计管理探讨[J].石油规划设计，2015（3）.

[2]郑玮，李萌.浅谈石油天然气长输管道项目设计质量管理研究[J].金田，2013（4）.

作者:翟德华 单位:长庆油田第一采油厂坪桥作业区

第二篇：石油工程成本管理探析

摘要：

企业人工成本主要是企业生产经营活动构建的过程中，将劳动者所发生的全部费用进行管理的项目，通过对人工成本的统计、分析可以实现企业人工成本的合理控制。在人工成本分析的过程中，应该合理分析工资增长与企业效益之间的关系，构建良性化的人工成本约束机制。文章将人工成本作为研究的重点，对人工成本、人工成本预算两方面阐述了人工成本管理过程，并提出优化企业人工成本的有效途径，为探索人工成本科学管理进行了有益的尝试。

关键词：

石油工程企业；人工成本；分析；预算；降低；途径

一、人工成本基本概念及构成

人工成本主要是企业在发展的过程中，某一时期内所出现的生产经营活动，并通过该活动的参与所支付的直接费用及间接费用的统称，其中的直接费用主要有工资总额和社会保险费用。间接费用包括员工福利费用、员工教育费用以及工会经费等方面的费用。中石化把与企业用人有关的成本费用归集为人工成本项目，主要包括职工薪酬、保险缴费和其他人工成本三部分，其中职工薪酬包括工资、奖金；保险缴费包括社会保险费、其他保险费；其他人工成本包括福利费、教育经费、工会经费、住房费用、劳务费用、劳动保护费、离退休人员费用等。

二、人工成本管理的必要意义

企业在运行及发展的过程中，通过人工成本管理的确立，可以对生产经营活动中的全部费用进行统计、分析，运用合理的人工成本控制方法，提出合理化管理方案，及时调整管理措施的行为，并对费用使用情况进行监督。有效降低人工成本，提高人工成本中的收益效率，实现企业成本总额的降低，有利于企业扩大生产规模、增加利润、提高效率，从而在激烈的市场竞争中占有和扩大市场份额。因此，企业人工成本管理是企业经济管理活动中的重要内容。受国际油价持续走低的影响，石油工程企业遭遇“极寒”期，工程任务减少，货币工作量大幅降低，导致大部分石油工程企业利润很薄，甚至亏损。在这种特殊情况下，人工成本的科学管理就显得愈发重要。

三、人工成本管理

人工成本管理是一项数据较多、涉及面广的系统工程，需多部门协同合作。人力资源部门要定期与相关部门对接各项人工成本费用，对各业务领域人工成本执行情况的监督、分析，保证人工成本管理的各项举措得以贯彻落实，及时传达上级人工成本文件精神及下发的人工成本控制额，通过对人工成本相关指标的合理调整及分析，可以保证人工成本总额不会超过额定限额。通过对人工成本的合理分析，文章在分析的过程中采用了相对合理的人工成本预算方法，对企业的人工成本进行科学预算，为决策者提供可靠的数据支撑，从而既能保障劳动者的利益，又能为企业的可持续发展提供资金支持。

1.人工成本分析

企业中人工成本主要是企业经营管理活动构建，尤其是劳动管理项目构建中十分重要的基础性工程内容，通过科学性企业人工成本的设计及分析，可以为企业的经济发展及效益的运行提供科学依据。石油工程企业主要是对人工成本构成、成本构成变化进行统计分析。

（1）通过人工成本构成的分析，可知人工成本控制要点，可以从控制单项成本入手，达到控制总量的目的，解决主要矛盾，使人工成本控制具有针对性。从下表可以看出，工资总额占人工成本总额64.16%，是人工成本的主要构成部分。单位缴纳的社会保险占人工成本总额的13.82%，仅次于工资总额。因此，控制好了工资总额，在一定程度上人工成本总额也得到了控制。企业就可从控制用工总量入手，优化劳动力配置，可以达到控制人工成本的目的。

（2）通过对企业人工成本的分析可以发现，人工成本增减少原因的出现，主要是对人工成本投入方向以及各个组织均衡性发展的适应性分析，通过对其内容的研究，可以掌握人工成本结构的发展趋势，并认成本增加的合理因素及不合理部分，从而对其成本的运行进行改进及分析。

（3）在单位人工成本统计及分析的过程中可以发现，单位产品中的人工成本不论是增加还是减少，都应该找出其原因，通过问题的分析可以发现企业产品竞争力中存在的强弱问题。

（4）在企业人工成本及经济效益分析的过程中，如果出现了人工成本与企业利益等项目的比较内容，应该合理弄清人工成本的投入状况，从而实现资金的有效调整。总而言之，通过对现阶段企业人工成本的统计及分析可以发现，通过对其内容的分析，可以合理了解企业成本及人工成本的支出，并有效监督控制生产中的费用结构，有效节约消费成本，从而降低产品的价格，全民提高产业的核心竞争力。

2.构建合理性的人工程成本预算

企业人工成本预算的过程中，其内容主要分为实际发生推算法，总量控制法以及标准化测定法，其预算的方法具有以下几种特点：

第一，实际发生推算法，主要是结合上年实际发生的人工成本，根据本年企业工资增长率、福利水平比例以及劳动保护费的比例，确定本年人工成本各项费用。在实际发生推算法的分析中，应该确定人工成本的总量、人工成本的含量等概率的比例。

第二，总控制量法。对于该种控制方式而言，其项目构建的过程中，应该确定企业的劳动成本，通过项目预算的分析，可以有效预算人工成本费用。

第三，标准测定法，对于该种技术形式而言，这一项目在企业人工成本管理相对规范，也就是企业劳动制定中确定了劳动分配效率、人工成本含量比例、人事费用率，在企业在运行的过程中，应该根据企业的增加值、销售者进行总成本的合理分析，从而为人工成本比例标准的构建及设计奠定基础。石油工程企业人工成本预算通常采用实际发生推算法来确定工资、社会保险、住房费用、福利费、劳动保护费用，再根据工资总额的比例对工会经费、教育经费进行预算。这种方法以上年实际发生人工成本为基础，预算出的各项人工成本数据较为真实、科学，可控性强。

四、控制人工成本的途径

在企业运行及发展的过程中，在人工成本分析的过程中，降低人工成本是时候企业所面对的问题。企业应针对目前情况制定相应的人工成本控制制度，分析成本构成，挖掘降本潜力，努力提高劳动生产率，从而为企业减少内耗、赢得市场争取更多的主动权。人工成本控制的途径主要有以下几种：

1.增强全员成本意识

加强对人工成本的宣传，使企业各级领导和职工增强控制人工成本的意识，增强人工成本控制的理念，增强“主人翁”责任感。要把企业成本与企业各部门和职工的经济责任及切身利益有机地结合起来，调动企业职工的成本意识和成本管理的主动性与自觉性，为实施人工成本控制打好思想基础。

2.减员增效

实现人工成本有效控制最直接的途径就是减员增效，这是在当前国有企业普遍存在机构臃肿、人浮于事的情况下十分有效的出路。企业冗员过多，造成很多弊病：办事效率低，职工主动性、积极性得不到发挥，人力资源浪费等等。解决这些问题的突破口就是通过定岗、定编、定额，进行机构精减，人员分离分流甚至下岗。企业可采取以下几种措施：把住职工增长的源头、合理控制职工的增长总数，通过内部调剂劳动力的合理设计，要严格把握合同的管理，并通过控制外部用工数量的分析，在最大程度上实现减员增效的最终目的。

3.合理减少无效人工成本的支出

在减少无效支出项目分析的过程中，其关键因素是分配改革制度的构建。在整个过程中应该做到以下几点内容：第一，企业应该与企业分配制度进行融合，实现企业工资总额及经济利益的有效结合，在分配制度优化创新的基础上，应该打破平均主义。第二，应该实现动态化的工资管理机制，并做到效益增工资增的最终目的，实现企业人本成本的有效控制。

五、结束语

综上所述，现阶段石油工程企业处于的“寒冬期”，面临着巨大的人工成本挑战，怎样在企业运行的基础上，构建科学化的人工成本及企业竞争之间的优化关系，逐渐成为企业运行中重点解决的问题。因此，在现阶段企业运行的过程中，采取合理、科学的解决方案，提高企业人工成本效能，降低人工成本支出，已成为当前石油工程企业持续发展的重要工作。

参考文献：

[1]张泽.论国有企业中如何加强人工成本管理[J].财经界：学术版，2013，（33）：116.

[2]姚效丽.刍议企业人工成本核算[J].财会通讯：理财版，2008，（8）：95-96.

[3]赵国军.薪酬设计与绩效考核全案[M].化学工业出版社，2013.

作者:李莉华 单位:中石化西南石油工程公司 重庆钻井分公司

第三篇：石油工程风险管理探讨

摘要：

纵观国内经济建设过程，在其中扮演重要角色的为石油行业，同时，经济的发展又反过来促进国内石油行业水平的提升。在石油项目建设过程中存在多种风险因素，一旦发生风险，会严重影响石油工程的平稳进行，在这样的背景下，笔者在本文中首先对石油安全的内涵加以解读，然后研究了石油工程风险管理的内涵，最后就石油工程风险管理存在的问题以及解决措施进行论证，以期进一步提升石油工程风险管理的质量和水平。

关键词：

石油工程；风险管理；措施

最近几年，国内经济获得较快发展，各行各业对石油的需求量不断攀升，国家也不断重视石油的开采、炼化等。但是作为一个系统性的工程，石油工程存在的环节较多，因此做好风险管理刻不容缓，笔者在本文中对其进行深入分析和研究，以期进一步提升国内石油工程风险管理的水平和质量。

1石油安全的内涵

我们都知道，石油属于战略资源的一种，在国家发展以及经济转型过程中扮演着重要的角色，对世界上任何国家来讲，都会对其经济安全造成影响。美国是最早提出石油安全的国家，美国政府分析了石油的供应之后，把石油作为能源安全的重要一环。简而言之，石油安全主要由三个方面组成：质量、价格、数量。

2石油工程风险管理的内涵

所谓的风险管理指的是从识别项目的风险开始，然后深入论证最终需要采取的措施等过程，它可以有效降低风险。当前，风险管理的流程为：

2.1风险识别

风险识别是这项工作的第一步，主要是对当前存在的风险有正确的认识。2.2风险评估该步骤主要是对上一步骤识别的风险形成表格，对形成的原因及其来源进行分析，在整个流程中占据重要地位。

2.3风险应对

该项工作主要情况有两种：其一，针对已知的风险出台各项管控措施，另一种是对已经发生的风险，在有效措施的引导下主动防范。石油工程的风险管理类属于风险管理，其定义为：石油企业评估并预测石油工程中每个环节可能存在的风险，然后采取必要的防范措施，优化处理已经发生的分先，让石油企业能过安全、平稳运行，降低事故导致的损失。

3石油工程风险管理存在的问题

3.1风险管理缺乏系统化

国内当前研究和实践石油工程风险管理尚未形成体系。系统性的管理模式相对缺失，框架的缺乏导致风选的有效性管理难以展开。

3.2风险辨识度不足

国内石油企业在发展过程中，和美国等发达国家相比缺乏专业的风险管理模式和流程，国内的风险识别意识度有待提升，国内对投资回报率过于重视，导致风险管理尚未形成规模。即使有一定的风险意识辨识度，但是实践经验缺乏，必要的专业素养缺失，因此，风险管理中没有足够的预知度，仅仅在事故发生后才进行相关补救。

3.3风险分析方法单一

国内很多石油公司在探索风险管理的过程中尚处于初级阶段，因此进行风险评估的手段比较单一，一些风险管理人员在进行风险分析的过程中使用简单的经验方式，经验主义误导石油企业风险管理方法的推广，因此结果不尽如人意。

4石油工程风险管理的措施

4.1提高风险管理识别意识

我们都知道石油工程具有较强的动态循环性，因此我们必须深入了解潜在的风险因素，同时还需要分析每种风险的特点，让风险识别的可靠度有效提高。由于缺乏风险意识，所以专业的风险管理人才比较缺乏。当前阶段，社会对石油企业的要求更高，因此石油企业必须自觉强化风险管理，提高风险管理工作的质量和水平，引进风险管理人才。强化宣传企业风险，提高各级管理者和员工的风险管理意识，让他们了解风险管理的作用。

4.2建立健全风险管理体系

石油企业要想强化风险管理，就必须建立健全风险管理体系，并在实际工作中不断对该体系加以完善。其一，对风险管理的过程进行确立，出台明确的风险目标以及管理内容和方向。同时，还需要依托对风险造成影响的各种因素，划分风险种类。其二，制定风险指标体系。作为一项复杂的工程，石油工程必须分类风险，同时评估各类风险，为企业制定健全的管理措施奠定良好的基础。

4.3综合运用风险管理

办法就石油风险的管理过程而言，国内应该从内部和外部两部分风险着手，让企业应对风险的能力加以提高。我们可以通过强化管理内部风险，积极引进国外风险管理工作经验等方式不断提升企业应对风险的能力。

5结语

进入新世纪后，国内经济获得快速发展，石油在其中扮演着重要角色，作为战略自然资源的一种，对国家经济的发展以及国防建设造成严重影响，这应该引起石油企业的重视，这就要求企业必须依托自身的实际情况，采取有效的风险管理，让石油企业又好又快的发展。

参考文献：

[1]商雪珂.我国石油天然气开采工程管理风险控制与管理[J].中小企业管理与科技(下旬刊).2015(03).

[2]孙建强.我国石油工程项目如何有效管理研究[J].中小企业管理与科技(上旬刊).2015(04).

[3]黎藜,刘宝发.石油项目风险管理研究综述[J].重庆科技学院学报(社会科学版).2014(06).

[4]李晓玲.建筑工程施工安全监理的风险管理与防范措施研究[J].信息化建设.2016(01).

作者:孙祥智 单位:辽河油田消防支队

第四篇：石油工程人性化管理探讨

摘要：

在能源行业的主要构成中，石油占有重要地位，同时也会对国家经济的发展造成严重影响，因此各国对石油均比较重视。在当前背景下，国家不断强化石油工程建设，由于其特殊的性质，需要我们对其安全加以重视。笔者在本文中首先分析了石油工程安全生产的重要性，然后探讨了人性化管理在石油安全生产中的运用措施。

关键词：

石油工程；安全生产；重要性；人性化

当前，国家经济的发展促进石油消耗的提升，石油行业迎来发展的黄金时期。由于石油具有易燃、易爆、易挥发等性质，存在一定的危险性，因此安全管理成为石油工程的主要内容之一，笔者在本文中对其进行深入分析和研究。

1石油工程安全生产的重要性

安全管理是石油工程中重要的组成部分，其主要目的是让职工的生命安全和身体健康得到保障，避免出现各种事故，保障安全、平稳的进行生产。石油工程使用的原材料以及性质比较特殊，大都属于易燃、易爆、易挥发物品。要是在生产过程中有火源亦或者有其他不安全因素，极易导致事故的发生。石油工业生产环境较为恶劣：高温、高压等，高压让可燃物的活性进一步提升，提高其爆炸范围，让物料的分解或者膨胀速度提升。不管怎样，作为一个系统的工程，石油工程具有较强的危险性，需要强化安全生产。

2安全生产中的人性化管理措施

2.1提升制度性约束

把人性化管理融入安全生产过程中，首先需要提升制度的约束能力。很多企业的管理人员在认识上存在误区，认为人性化管理的强化指的是对安全生产中的各项规章制度可以遵守或者不重视，甚至出现这样的情况：在强化安全生产规章制度的过程中，把各项规章制度束之高阁，马虎应付，让安全管理的效力大打折扣。这就要求石油企业的实际情况，不断完善各项制度，有效约束人员的生产活动和行为，让员工的主观能动性充分发挥。

2.2让人性化需求得到满足

企业生存和发展的保障为安全生产，各类管理工作是其工作的侧重点。就人性化的管理来讲，需要在管理的扣过程中考虑员工的实际需求，重视员工自身的发展，不断提升员工生活质量，满足员工的合理化需求。所以，可以学习交通安全积分制度，在企业内推行安全事故积分制度，按照对应的分数扣掉员工违章所对应的分数，然后根据事故的性质以及造成的影响有针对性的处理，然后接受对应的安全教育，如果性质恶劣的要上报国家相关机关。实行该项措施的过程汇中应谨记教育为主、惩罚为辅，主要目的在于强化员工的安全意识，提升员工的安全操作能力。

2.3从整体上提高工作人员的素质

（1）定期组织职工学习和培训，让职工队伍建设不断强化，建设监督学习小组，深入落实员工的各项学习、培训工作，从整体上提升员工的整体素养。

（2）管理工作的重要部分为遵守纪律，培养员工良好的遵纪守法意识，在工作中能够很好地遵守岗位操作规程，保护自己的同时也不危害他人身心健康。

（3）进行培训的时候，培训内容需要把思想道德建设加入其中，提升员工的职业精神和道德水平，强化企业认同，提升主人翁意识，以较强的积极性面对工作，有效控制工作各个环节以及相关安全细节。

（4）作为企业管理者，应该不断强化员工对管理人员的信任，因此这就要求各级管理人员在制度的约束性开展工作，提升一些操作人员的支持度和信任感，这对企业管理者个人魅力的提升极为有利，个人魅力的提升又会提高员工自觉服从以及遵守各项规章制度，通过这种方式，能够收获良好的效果。

2.4构建安全文化氛围

在构建企业文化的过过程中主动融入安全意识，以安全主导企业的文化建设，这对企业安全生产中人性化管理的促进极为有利。石油企业可能定期举办安全竞赛、安全知识大比拼等活动，把宣传栏设置在员工的生活区，对安全生产的重要性详细讲解，让他们的安全意识有所提升。在这样的氛围中，让员工的安全意识在潜移默化中得到提升，主动培养自己良好的安全行为习惯，减少误操作导致的安全事故。在日常生活中自动反思自己和周边人，排除思想和行为的不稳定因素，相互监督工作，项目扶持、关心生活，从整体上提升企业的安全意识。

3结语

作为一项极具特殊的行业，石油企业生产的产品具有极大的特殊性，其对生产单位的安全性能具有较高的要求。石油工程管理中最重要的组成部分是安全生产管理，在其中融入人性化管理，能够保障正常的生产运行，有效保障人员的人身安全。同时，作为安全管理人员，应该自觉提高安全意识和能力，为企业安全稳定生产保驾护航，为国家经济建设水平的提升奠定良好的基础。

参考文献：

[1]中国石化江汉石油工程有限公司井下测试公司介绍[J].江汉石油职工大学学报.2016(01).

[2]石岩.石油工程技术服务公司的转型发展之路[J].现代营销(下旬刊).2016(01).

[3]范鲁煜,刘兵.大型石油工程项目建设中如何做好HSE管理[J].化学工程与装备.2016(01).

[4]何新兵,宋宜树,王邦,胡永光,赵斌.鄂尔多斯盆地红河油田水平井录井评价与测井解释差异性研究[J].天然气地球科学.2013(04).

作者:于维洋 单位:辽河油田消防支队

第五篇：石油工程人性化管理分析

摘要：

目前，随着我国社会经济的快速增长，石油在国民经济中的作用越来越突出。石油工程安全生产一直以来就备受人们的关注，一旦石油工程发生安全事故，就会造成无法弥补的损失。本文主要分析了石油工程安全生产的重要性，并提出了石油工程安全生产的人性化管理措施，以期能够对相关负责人起到一定的参考价值。

关键词：

石油工程；安全生产；重要性；人性化管理

随着人们生活水平质量的不断提高和国民经济的增长，人们对能源的需求量也在不断的提升。石油企业要想能够长久的发展下去，安全生产是其中必不可少的一部分。在石油工程安全生产中，如果相关工作人员操作不当，不仅给石油企业带来很大的经济损失，而且又会给工作人员的生命造成威胁。因此，石油企业一定要提高相关工作人员的综合素质，实行人性化管理措施，走可持续发展的道路，为企业安全生产提供一个坚实的基础。

1石油工程安全生产的重要性

安全对于石油企业来说非常的重要，实行安全管理主要的目的有两方面：一方面就是要保证企业的安全生产，以提高企业的经济效益；而另一方面就是要保证工作人员的生命安全，减少生产过程中所发生的事故。在石油工程生产中，一旦发生安全事故，就会带给石油企业和员工无法弥补的伤害。我们都知道，石油工程生产过程中，都是一些易燃易爆的物品，如果遇到火源就会迅速燃烧起来，有的的甚至会引发爆炸，严重威胁工作人员的生命财产安全。因此，石油企业要想能够达到安全生产、减少事故发生的几率，就必须摆正态度，提高工作人员的综合素质，从企业、员工的角度出发，认识到石油安全生产的重要性。

2石油工程安全生产的人性化管理措施

2.1积极构建安全文化氛围

安全是所有企业生产中必可不少的一个重要部分，企业只有以安全文化为基础，才能在更大程度上提高生产的效率和质量。在石油工程安全生产中，必须要高度重视人性化管理，适当的开展多形式的竞赛活动，让所有的工作人员都积极的参与到比赛中去。与此同时，企业还要建立一个专门的安全生产宣传栏，把生产过程中容易发生的错误或者易燃易爆物品的使用事项讲解给所有工作人员听，积极构建一个安全文化氛围。只有这样，才能逐渐让员工认识到安全生产的重要性，才能增强他们的安全生产意识，让他们主动的遵循安全生产纪律，最大限度的较少违章、违纪操作情况的发生，让员工时刻谨记安全生产规则。

2.2符合人性化的根本需求

石油企业采用人性化管理措施，能够从根本上提高工作人员的工作积极性，提高他们的工作热情。人性化管理主要指的就是从人的角度出发来考虑问题，保证人的生命安全，满足人的工作需求。因此，石油企业应该主动去关心员工的身心健康、生活质量等方面的问题，表现出一个企业关心员工的热情程度，凡事都要从员工的角度出发。除此之外，石油企业还要建立相应的奖惩措施：在实际工作中，对能够坚持安全生产、按照相关的规定进行操作并且工作积极的员工，要给予奖励，比如发奖金等；对表现不积极、经常违规操作的工作人员，要适当的给予严惩。总之，只有这样才能从整体上调动工作人员的工作热情，才能符合人性化的根本需求。

2.3提高工作人员的综合素质

在石油工程安全生产中，最重要的就是人。一旦员工操作失误，就会造成很大的安全事故。只有提高了工作人员的综合素质，才能实现真正的安全生产。从目前我国石油企业的发展现状来看，石油企业的员工综合素质在逐渐提高，这主要是因为我国政府还有企业越来越重视安全生产和人性化管理。在实际的安全生产中，石油企业要定期的对工作人员进行安全教育，提高他们的专业素养。与此同时，还可以对员工展开安全制度的教育讲座，提高员工遵守规章制度的意识。另外，企业领导还要加强与员工之间的沟通交流，主动关心员工的工作和生活，增进彼此间的感情，加深了解，如果员工有生活或者工作上的问题，相关领导就要及时进行沟通解决，以免影响员工的工作积极性。由此可见，提高工作人员的综合素质是非常重要的。

2.4强化制度的约束作用

在石油工程安全生产中，为了达到实行人性化管理的目的，就必须采用强化制度的约束措施。俗话说的好“无规矩，不成方圆”。有一个好的管理制度，才能让所有工作人员心服口服，才能让员工无条件的积极工作。但是，从目前我国石油企业的安全生产现状来看，依然存在很多管理方面的问题亟需解决。在解决管理问题的过程中，首先要做的就是要制定相关的规章制度，处理好安全生产的规章制度和人性化管理之间的关系，完善安全管理制度，明确工作人员的实际操作规范，把在企业中所有工作的员工都一视同仁，用相关制度来约束员工的行为，保证工作人员的生命安全，为企业创造更大的财富。

3结语

总而言之，石油工程生产是一个复杂的过程，所使用的设备规模非常大。现如今，我国经济市场竞争激烈，石油企业要想能够长期发展下去，就必须重视安全生产，并实行人性化管理措施，从整体上提高石油企业的经济效益。

参考文献：

[1]姚小兵.石油工程安全生产的重要性和人性化管理[J].化工管理，2015，03:4+6.

[2]宋洁.石油工程安全生产的重要性和人性化管理[J].化工管理，2015，19:116.

[3]郭江平.探讨石油工程安全生产的重要性及人性化管理[J].中国石油和化工标准与质量，2014，06:224.

[4]黄锴.探析石油工程安全生产的重要性及人性化管理[J].东方企业文化，2014，11:173.

作者:王继强 单位:中国石油辽河油田油气集输公司

第六篇：海洋石油工程建造管理探究

摘要：

随着近几年海洋石油行业的蓬勃发展，市场竞争愈演愈烈，海洋石油工程企业的利润空间逐渐缩小，为有效应对严峻的市场形势，培育长期竞争优势，强化成本管理成为海洋工程企业生存与发展的必然选择。

关键词：

海洋工程企业；工程建造；成本管理

一、成本管理的重要性

成本管理是企业经营管理的一项核心工作，在企业生产经营实践中起着至关重要的作用。企业的成本水平不仅决定着企业生产经营效率和效益的高低，还直接关系到企业的核心竞争力、抵抗内外压的能力以及生存和发展的能力。海洋石油工程是国民经济发展的支柱产业，其中的陆地建造部分又是海洋石油工程的核心环节，做好成本管理显得尤为重要。

二、成本管理体系

构架海洋石油工程陆地建造的成本体系是由定额、预算、统计、分析核算等几个部分组成的有机联系的统一体，几个部分之间紧密联系相互支持。在投标报价和合同签订阶段以公司的定额体系为依据，结合甲方的招标文件、技术要求以及工作量确定投标报价和合同价格；实施阶段通过三级预算管理体系（经济责任制预算、项目控制预算、施工预算）作为成本控制准绳；过程中通过统计系统及时收集人、机、料等各类等资源投入量基础数据；结合人、机、料的投入量以及定额体系中的人、机、料的各类基价通过核算分析体系计算实际发生成本并结合预算进行偏差分析，在此基础上进行纠偏和成本控制；项目完工后及时的总结修正公司的定额体系；这样在成本管理方面就形成了一个有效的闭环，这就是海洋石油工程陆地建造成本管理体系的整体构架（见图1）。

三、定额管理

经过多年的积累和总结，海洋石油工程陆地建造以及建立了相对完善的定额管理体系（见图2），包括概算定额、预算定额、施工定额以及各类基价等。概算定额是以单体（如导管架、组块、生活楼等）为单位的总体资源投入量和总体吨单价，用于指导公司投标报价和经济责任制预算；预算定额是细化到单体下各施工专业（如组块的结构、机械、配管、电气、仪表、通风、舾装、保温、防腐等），制定各施工专业的资源投入量和专业吨单价，用于指导项目的控制预算；施工定额是细化到各施工专业下的施工分项（如导管架结构专业的立片预制、井口片预制、花片预制、防尘板片预制、整体吊点预制、靠船件预制、登船平台预制、泵护管预制、阳极安装等），确定各施工分项的资源投入量，用于指导施工预算。对于人、机、料的基价，由于每年受人员数量、结构比例、薪酬待遇的变化影响，人工基价发生很大变化，受新购置设备、大修费、经修费以及能源价格的波动等影响，设备基价也发生很大变化,材料也随着市场的价格发生较大变化，因此海洋石油工程公司也建立基价的定期（主要以年为周期）更新机制。定额体系的建立和完善为公司的预算管理、成本管理以及投标报价奠定了坚实的基础。

四、预算管理

为了加强成本的管控，需要有一套完善的预算管理系统作为支撑，现在的海洋石油工程陆地建造也在探索新的预算管理模式，建立并推行三级预算管理体系，包括经济责任制预算、项目控制预算和施工预算。经济责任制预算由市场经营部门编制，是细化到单体的人、机、料各类成本的总量和总体费用预算指标，下发给项目组，作为对项目组项目总体成本执行情况的考核控制依据。项目控制预算由项目组进行编制，是细化到单体各施工专业的人、机、料各类成本的用量和费用预算指标，按项目实施分工下发给各施工单位，作为对施工单位该项目成本执行情况的考核依据。施工预算由施工单位进行编制，是细化到各施工分项人、机、料各类成本的用量指标，按施工分项的责任分工下发给班组站队，作为对班组站队成本执行情况的考核依据。有了预算管理系统的建立，各层级的责任主体也就有了可供参照的成本计划和成本目标，也就有了一把有效的尺子和度量标准，为成本的分析与管控提供了依据。

五、统计管理

成本管理必须有实际的统计数据作为支撑，是我们进行成本核算、成本分析以及成本管控的基础，因此统计管理在成本管理中也是极其重要的一环。为了使统计工作更加规范化、制度化，更好地管理各级统计工作，海洋工程在陆地建造阶段也需要建立相关统计管理制度体系文件，设立统计指标、规划统计流程，固化统计报表，确定统计的标准，确立统计的规则，保证人、机、料的实际发生数据能够及时、准确、有效地统计反馈，提升统计管理水平。另外随着海洋石油工程业务量的逐年攀升以及管理需求的不断拓展，统计信息量不断加大，因此结合统计工作的实际需求，也需要开发一套合理有效真正切合海洋石油工程陆地建造的统计信息软件，改变原有的手工统计方式，实现数据的实时录入、报表的输出，实现统计工作信息化。

六、成本核算分析控制

利用统计系统收集的人、机、料等实际投入量以及定额体系整理确定的人、机、料等各类资源的基价，结合量价进行施工成本、项目成本以及经济责任成本的核算。同时以成本核算的结果与各级预算也就是成本计划对照进行偏差分析，需要深度挖掘数据，提高成本分析能力和水平，找出影响成本的因素和偏差原因，在此基础上有针对性地采取切实可行的有效措施进行管控，这就是成本的核算分析与控制，也是成本管理的核心环节。

七、成本考核

成本考核也是成本管理非常重要的一个环节，需要建立一套合理明确的考核办法和考核规则。可以结合项目的实际情况分别设置考核项、考核指标、考核权重以及具体的考核量化的标准和方法，同时确定考核的周期。成本考核的结果与各级单位的绩效进行挂钩，做到奖罚分明。只有这样才能进一步提高员工的成本意识，充分调动全体员工成本管控的积极性。

八、结束语

总之，海洋石油工程国际化、专业化的不断发展，加强成本管理是大势所趋、势在必行。

参考文献:

[1]全国招标师职业水平考试辅导教材指导委员会.项目管理与招标采购.北京：中国计划出版社,2012

作者:赫宝春 单位:海洋石油工程股份有限公司

第七篇：石油工程科研项目管理研究

摘要：

针对海洋石油工程生产和科研项目管理的相关内容，介绍了海洋石油工程生产和科研项目管理方法的基本内容，包括落实目标化管理、重视院校合作等；再结合风险管理的相关理论，对海洋石油工程生产和科研项目管理的新途径进行分析。

关键词：

海洋石油工程；生产项目；科研项目；管理方法

在海洋石油生产过程中，生产项目与科研项目在整个海洋石油生产中发挥着重要作用，两者的相互配合很好的满足了海洋石油生产的需要，而随着现代社会对石油能源的需求量不断增加，做好海洋石油工程生产和科研领域的管理也更加重要。因此对相关学者而言，应该重视对生产项目与科研项目管理问题的研究，为实现海洋石油的可持续发展奠定基础。

1海洋石油工程生产和科研项目管理方法的策略研究

1.1海洋石油工程生产项目管理策略分析

1.1.1落实目标化管理方针

目标化管理方针是当前海洋石油工程项目生产管理中一种常见的管理策略，通过制定一个具体的目标，在充分考虑不同参与方需求、特征的基础上，尽可能的调动生产单位的各种资源，最终完成项目任务。从当前部分海洋石油生产企业的实践经验来看，其在生产项目管理中经常会受流程化、定向化等思想影响，导致所制定的项目管理策略僵硬，不能更加灵活的满足生产项目管理要求。因此在落实目标化管理方针时，需要相关人员重点做好以下工作：①重视与不同部门之间的交流，充分认识到不同部门对生产项目管理的要求，能在综合考虑各方需求的基础上，制定更加具体的目标。②进一步落实项目目标，并要求各个部门能按照该目标进行统一的研究，保证整个生产项目都能在管理人员的统一指导下开展工作。

1.1.2落实智能化管理

智能化管理属于一种新型管理模式，通过定额管理、软件模拟，更具针对性的对生产项目管理问题进行分析。在海洋石油工程生产项目管理中落实智能化管理方针的基本步骤为：①对整个项目进行WBS工作包分解（这种分解要将整个项目管理工作划分到个人，能根据每个人工作的差异性进行针对性的控制，保证每个项目管理人员都能完成工作）。②通过软件进行模拟，判断WBS工作包所分解的工作是否存在瑕疵，若能满足生产项目管理要求，即可落实。

1.2海洋石油工程科研项目管理策略分析

1.2.1重视与科研院校的合作

近几年，我国持续增加了对海洋石油工程领域的投入，并在多方面取得成就，很多新的科研成果得到了应用与推广。而对于海洋石油生产企业而言，为保证自身的科研活力，在重视对相关领域投入的同时，还应该进一步加强与科研院校的联系，鼓励学生多走到科研第一线，努力探索、大胆实践，尽可能的提出新的思路、新的方法，这对海洋石油企业科研工作的开展意义重大。

1.2.2深化落实科研项目产业化

落实科研项目产业化是实现海洋石油企业可持续发展的重要保证，不仅能推动企业不断进行科研创新，也能为企业带来足够的经济效益。对海洋石油生产企业而言，在深化落实科研项目产业化过程中，应该重视以下几点工作：①重视对科研项目可行性的研究。盲目的开展科研项目难以保证科研项目的可操作性，因此在立项阶段，就应该针对科研项目的可行性进行分析，在确定具有可行性之后，再予以执行。②在项目执行阶段，要积极推动科研项目向产业化方向发展，并且在后期阶段重视调研与监督，保证科研项目产业化仿真能得到落实。

2基于风险管理理论的海洋石油工程生产和科研项目管理方法策略分析

对海洋石油生产企业而言，风险管理理论在其生产和科研项目管理中具有良好的应用价值，能有效解决企业在发展过程中遇到的诸多风险，具有一定的实用性。在生产和科研项目管理中应用风险管理方法的基本步骤包括：

2.1风险识别

采用头脑风暴法，通过建立一个无批评的自由会议环境，要求所有项目管理人员能围绕项目管理内容畅所欲言，能针对项目管理中可能存在的风险进行讨论，大量的提出风险资料，进而加深所有项目管理人员对风险的认识，有助于更好的管理风险，加快生产和科研项目管理的开展。在风险识别过程中，需要重视人员的选择，所有能参加讨论的人员均为本公司生产和科研项目管理的优秀员工，会议的主持人应该具有足够的工作经验，能够通过引导、启发，使全体会议人员发散思路，进而提出意见。

2.2风险预防

在确定风险之后，需要相应的预防风险，本文列举一个例子：技术风险预防。在一般的管理工作中所涉及到的技术决策往往会对整个项目管理工作产生影响，因此在重大技术决策中，应该尽量考虑成熟技术，切忌因为降低成本而采用投机性技术或不成熟技术。风险转移也是实现降低风险损失的有效策略，对海洋石油生产企业而言，购买保险则是转移风险的有效策略，一旦出现风险，则可以通过保险理赔来保证项目继续进行，当然，在风险出现之后还应该对项目管理方针进行研究，寻找出现风险的原因，避免再次出现风险。

3结语

主要分析了海洋石油工程生产和科研项目管理方法的相关问题，并结合风险管理的相关理论对其管理方法进行了拓展研究。总体而言，海洋石油工程生产和科研项目管理方法是多样的，在研究中还应该正确认识到本企业在生产和科研项目管理中存在的问题，根据问题提出对策，以保证管理工作的顺利进行。

参考文献：

[1]王明征，杨宁.知识管理导向的工程项目管理个案研究[J].管理案例研究与评论，2010，3（03）：215~224.