外贸信函范文

外贸业务员的第一也是基本工作莫过于书写一封外贸商务信函了。但是如何写好一份商务信函呢，如果得到客户的关注呢，如何才会不被客户当作垃圾邮件删掉呢?这就需要大家在平时的工作中仔细观察，用心思考。以下是一些个人的经验。希望对各位外贸人员有用。

虽然一封写得比较有煽动性和有看点的邮件有助吸引客户眼球并最终勾引客户兴趣，但由于每个人阅读的习惯和兴趣不同，A认为不错的文字可能B看了不对胃口，所以说我们所能做的也就是根据回复率不断调整我们信函表达的方式和内容以争取提高广大客户的回复率，但有一点很清楚，我们并无法保证哪种方法是最好的，我们所做的只是提高概率，就象买彩票，单式和复式的中奖概率是不一样的，但你买复式就一定会中奖么?未必。因为发这种信函的时候很多非人为因素并非我们能控制得了的--好几道工序是需要老天保佑的：

首先是我们的邮件不要被他们的邮件服务器BLOCK为SPAM邮件。(其实被列为SPAM也是我们很多邮件的最终下场，虽然避免群发邮件，尽量不要在第一封信时以HTML格式发送或是不要添加附件等小技巧可以避免被列为SPAM，但来自中国的邮件还是很容易被国外的服务器列为垃圾邮件)，其次是客户不要看了邮件标题就直接删除邮件(简单直接的标题对有些客户来说他看了产生兴趣直接就打开了，但有些客户可能一看就是当垃圾邮件删除，这个标题的优劣以否不好说，客户的爱好也是萝卜青菜的，各有所好，也不好把握，只能靠运气由他们选了。)，再次就是看你这封信信的人是否在公司里有决定权，如果他不关心的内容可能他就当垃圾随手删掉了，所以说在这个过程中运气也满重要的。因此，我个人觉得邮件式的开发客户模式用一句话归结起来就是要在RIGHTTIMEINARIGHTWAYTOARIGHTPERSONWITHAGOODLUCK。

RIGHTTIME：什么时候发信有关系么?答案是肯定的，而且关系很大。一般来说周一不适合发信，因为通常周一客户的邮箱会充满业务信件或是垃圾邮件，这时候他处理邮件就没那么认真了，也许随便扫一眼就拖进垃圾箱了;对时差相差较大的客户比如欧洲和中东印度的客户比较适合在下午发信，他们可以在工作时间内马上看到信，这对提高他们的回复率至关重要。一般来说发信的时间最好集中在周二周三周四会比较好，周五由于临近周末，客户需要处理的事情会比较多，可能比较忙，这时候客户可能也不会那么认真看你的业务推荐信了，所以发信一定要注意把握时间，这是有效提高回复率的有效手段。

RIGHTWAY：首先保证第一封推荐函一定不要群发。在我们平时以纯EMAIL方式进行开发业务的电子商务过程中，搜寻客户的方式可能有N种，但如何让客户看了你的广告函后回你信好象也没有人敢可以绝对保证他能做到----但事实上并没有一种方式可以保证你的目标客户一定会理你，我们只能尽量写一封比较对大众胃口的推荐信以提升客户去看信的欲望及打开信后耐心看完信的兴趣并让客户了解介绍的内容后产生某些想法---想法是客户回信的动力，回复才是硬道理。

当然，一封写得再惊天地泣鬼神的信发过去如果被服务器列为SPAM那也等于零;如果通过了服务器但客户一看标题感觉有垃圾邮件的味道不看直接删除的也等于零;客户看了以后没什么感觉那基本上也宣布等于零;只有客户看了感觉有点价值，虽然没有马上回复但归档处理，理论上说这还有点搞头，因为等他有需要的时他脑海里想起你后还会翻出来联系联系;当然，唯一有意义的就是客户看了你大作之后直接回复你。所以适当地根据回复率调整信函的内容和方式也是满重要的，记得第一封信最好不要写得太长或是太官样文章，最好有点新意不要跟别人发的广告信一样没创意，那谁都不会有兴趣看下去的。

RIGHTPERSON：你的信谁看了最有效，这是你发信前要考虑的问题，最好直接找到这个人而不是泛泛地指TOWHOMWHOWILLCONCERN，当然如果找不到该家伙的实际姓名只好直接称呼MR+职务了;不过强烈建议联系的时候最好能够搜到他的名字和他的个人邮箱，这样会大大提高信的回复率。如果真的找不到这个家伙的邮箱和个人邮件那只好退而求其次发到该公司的INFO邮箱让他们公司负责处理邮件的人转了，比如你发到该公司INFO邮箱里给MR.MANAGINGDIRECTORorMR.GENERALMANAGER的信，如果内容看起来不是那么SPAM的话一般人家也会根据你信上称呼的职务帮你转的。新晨

不过这时候能帮你忙的就是信的内容了，如果你能在信中提到几句他们公司的实际的东西往往会让你的信避免列为SPAM的下场，可以说RIGHTPERSON是提高回复率这一环里最重要的一步，找到这个可以自己做决定的人才有办法以最直接的方式打开局面进行顺畅的业务沟通，最好你能在发信之前弄到这个人的名字还有其个人邮箱。

一、情景语境特征

商务英语信函多用于国际贸易交往中，是英语文化中的一种特殊的语篇。根据情景语境的三个变项,商务英语信函的情景语境可以描述为：

话语范围：涉及外贸交易的各个环节，如下订单、跟进业务、付运、存货、付款等等。

话语基调：正式的，商务信函具有合同性质，是双方经过多次交往而达成的交易。

话语方式：用于阅读的书面语，具有较强的语境独立性，属于信函。

商务英语信函情景语境的这三个变项制约着语言的选择，使得语篇表现出特定的语域特征。

二、语言特征

1.词汇特征

［摘要］委婉语能够减少人际交往摩擦，使语言交际在和谐融洽的基础上实现沟通目标，取得良好的交际效果。文章以顺应理论为视角，对商务英语信函中委婉语的生成进行顺应性解释，并结合关联理论分析该文体中委婉语的理解机制，以期减少商务英语学习者和工作者的语用失误。

［关键词］委婉语；顺应理论；关联理论；商务英语

信函无论是在日常生活还是在商务交际中，使用委婉语这一语用现象无处不在。束定芳认为，交际者为了礼貌、自尊或是获得某种暗示效果而使用委婉语[1]。委婉语是交际者在遵守交际规则的同时，为达到交际目标所采取的特殊语言。委婉语是交际者根据对方预期进行语言表达上的调整通融，顺利实现交际目标的重要手段。鉴于其在语言交际中举足轻重的作用，委婉语历来受到语言学家的关注。委婉语的相关研究日趋成熟，众多研究者从修辞学、语义学、模糊语言学、社会语言学等角度入手，对委婉语进行了分析。但这些研究往往是静态描述，鲜见对委婉语认知语用机制的探索。本研究以商务英语信函这一文体为载体，从顺应理论和关联理论的视角探讨委婉语生成和理解的认知语用本质。该研究有助于读者加深对商务英语信函文体特征以及委婉语语用策略的认识，也对商务英语函电教学的创新与改革具有一定的现实指导意义。

一、理论基础

（一）顺应理论顺应理论是由瑞士语言学家Verschueren提出的。他指出，为实现交际目的，交际者会根据交际语境的变化，灵活选择不同的语言手段。顺应理论研究交际者应该怎样顺应语境做出语言选择，并探索交际过程中交际者的心理机制？Verschueren认为，选择语言的过程是对语境因素、语言客体的动态顺应，从而产生一定的意识凸显度[2]。国内学者钱冠连将顺应理论引入中国，并总结了顺应理论所提出的语言的三大特性：变异性、协商性和适应性[3]。正是由于语言具有这三个特性，语言使用者必须做出有效的选择。1.变异性变异性是指交际者在使用语言时有诸多的选择，而且这些选择不断变化，不是稳定不变的。选择的内容不仅包括语言的形式，还包括交际策略。交际者可以根据交际目的，从这些形式和策略中做出选择。2.协商性这些选择既不是机械的，也不是根据严格的规则所做出的，使用语言的整个过程就是在灵活原则的指导下，从各种各样的可能性中不断地选择语言形式和策略，所以它一直是可以协商的。3.适应性适应性是指交际者通过某种可能的、可协商的语言选择来满足交际的需要。适应性不是不可逆转的，可以根据预先存在的情况做出选择，并且还可以通过做出的选择来改变或调整这些情况。顺应理论认为交际者根据语境的不断变化而做出语言选择。语境是语言交际的产物，可分为语言语境和交际语境。语言语境也叫信道，是指在交际过程中为适应语境而在句法结构、上下文衔接、语言连贯等方面做出的语言选择。交际语境是与交际双方相关联的物理世界、社交世界和心理世界。下图为语境顺应关系示意图[2]。语境由不断被激活的语境因素和客观存在的事物动态生成，随着交际过程的发展而不断发生变化[4]。交际者要动态顺应不断变化的语言语境和交际语境，才能实现语言交际的目标。委婉语是交际者为避免尴尬或冒犯对方等情况出现而选择的间接表达方式。特定的交际语境是产生委婉语的基础，在物理世界、社交世界以及心理世界的相互作用下，委婉语通过语言语境即信道复制和传播。因此，交际语境对委婉语的选择与使用起到决定性的作用。

（二）关联理论关联理论是由Sperber&Wilson提出的语用学理论，它以认知的视角探究明示推理交际，分析了语言使用者对语言交际的认知过程和话语本身与语境的关联性[5]。关联理论认为，语言交际是“明示—推理”的认知过程，是交际双方对认知环境再认识和互明的过程。当交际双方的认知环境中所呈现的假设一致时，会出现认知环境重叠，这种重叠便是双方共同的认知环境。这个认知环境下的所有假设都是互为显映的。交际成功与否的关键就在于双方对彼此的认知环境能否相互显映。说话人依据对受话人的性格、喜好、认知能力等方面的判断，选择合适的语言明示交际意图，而受话人则根据明示进行语言解码，激活关联语境，推理说话人的交际意图。关联理论认为每个明示性交际行为呈现的假设都应具备最佳关联性，即说话人的明示刺激足以引起受话人的注意，受话人为获得关联语境只需要付出最少的努力。换句话说，关联理论强调说话人要尽可能站在受话人的角度，选择与当下认知环境最具关联性的语言，使受话人以最少的认知努力取得最佳的交际效果。关联理论偏重对语言交际的理论分析，强调人类的认知在语言交际中的作用，没有考量人类所处的社会文化环境等因素对交际的影响。对于使用话语的具体规律，其描述不够充分。顺应理论注重语言的功能性分析，将语言使用与社会文化各方面因素紧密结合，详细描述话语意义产生的过程和规律，弥补了关联理论在描述上的不足。但是与关联理论相比，其理论基础不够扎实，因而解释力也较弱。所以说，分析委婉语的认知语用机制，顺应理论与关联理论各具优势。

二、商务信函委婉语的生成

使用委婉语这一语用现象是顺应语境的结果。委婉语在商务英语信函中被广泛运用，可以说已渗透到外贸业务的各个环节之中。为了开发目标客户，取得客户的信赖并妥善解决问题纠纷，营造完美的企业形象，写信者通常会顺应对方的情感和心理需求，考虑社会环境、言语行为的准则等因素，婉转含蓄地表达自身的想法与期待，在创造和谐氛围的同时达成预期的目的。商务信函委婉语的生成是写信者选择语言和交际策略的动态过程。这种选择并非随意为之，而是在符合双方的物理世界、交际世界或心理世界的前提下，写信者所作出的恰当选择。

一、英语商务信函的文体特征

（1）词汇特征

1）商务英语在遣词造句方面显得准确无误，大多数时候运用较为常见的词语，确保被对方接受和理解，但又避免口语化。

2）运用了较多的简写词汇和缩写词汇。在全球性的商务活动发展过程中，大量简化和缩写的商务英语高频词汇被广泛接受，这样就很容易让使用者理解和接受。

3）较多地运用专业术语，它是国际贸易中主要的交流工具。

4）礼貌用语被广泛应用。在商务英语信函中，会最大限度地运用礼貌用语，虽然对初学者而言，此类用语看似繁冗，但事实上只要掌握了规律，就可以很娴熟地使用而且还有助于把握信函的总体结构。

5）运用了较多的同义词以及近义词，展示出在商务英语信函中多元化以及灵活性的语言风格，而且它们的具体用法以及含义也有所区别，这展示出商务英语信函在遣词造句方面的精准性。商务英语有着特殊的语境，这影响了许多词汇的具体语义。因此买卖双方都要意识到商务词汇在具体语境中的准确含义，将它和一般性词汇区分开来。例如，balance以及quote表示“平衡”以及“引用”，而在商务英语中，它们的含义却是非常特殊的。例如，Westronglydemandimmediatefullorpartialpaymentwithastatementofwhenyouwillpaythebalance（.我们坚决要求你们立即向我们付全款或部分款项，但是要承诺何时付清余款）；Theirpricesarealwaysquotedindollars（.他们总是以美元来报价的）。此处的balance以及quote分别表示余款和报价。

（2）句法特征

摘要：在中国高等职业教育课程改革过程中，诸多学者积极引进西方优秀教育教学理念。美国课程理论家泰勒的四步走教学设计理念，教育学家布鲁纳以学习者为中心的设计理念和德国学者工作过程导向的课程设计理念给中国高等职业教育的课程改革带来重要影响。在此基础之上，中国职业英语课程教学工作者结合行业需求，充分利用网络因素，形成一种融多种教学模式于一体的整合课程设计模式。

关键词：高职教育；专业英语；课程设计；整合模式

课程设计（curriculumdesign)又叫课程开发，存在几个不同的层面:学校整体课程的设计、特定专业课程体系（专业群）的设计、学科的设计、一门课程的设计乃至一次课的设计，各个层次之间是相互关联的。对开展课程教学的一线教师而言，主要指对特定课程的教学从事策划。课程设计发生在教学行为之前，对教学如何开展进行的宏观的设计，制定计划或方案，且需要通过教学实践反复调整不断改进。

一西方对中国有影响力的代表性课程设计理念

近几年来，国家大力提倡教育教学改革，广大教育工作者都意识到传统教学体制的弊端，正在转变思想，从仅靠嘴、书和黑板的呆板形式解放自我，从仅侧重知识传授到注重授课形式的多样性，注重通过课程设计把控教学的实施，教学主体由以教师师为中心逐步转变为以学生为中心[1]，这些转变得益于中国教育界各位学者不断的探索以及对西方优秀教学理念的吸收借鉴。20世纪著名教育家、课程理论家及现代课程理论之父泰勒（RalphW.Tyler）提出的课程设计目标模式，在1949年出版的《课程与教学的基本原理》中提出课程设计应围绕的四个中心问题，即学校要达到什么教学目标，提供什么教育经历可能达到这些目标，怎么组织这些教育经历，以及如何确定这些目标正在得以实现[2-5]，他的注重教学目标的教学设计理念对教育界影响极为深远。心理学家、教育学家杰罗姆•布鲁纳（JeromeSeymourBruner)提出四条教与学的基本原则——动机原则、结构原则、序列原则和反馈原则，肯定教学中学生有主动的认知需求，认为教师务必使学生理解各门学科的基本结构，教学设计应有助于学生智慧或认知的成长，而不仅仅关注知识的记忆，课堂教学能为学生创造独立的探究知识的情境，并能够指导学生独立思考，探索发现和自我矫正的能力。德国工作过程导向的职业教育理念要求职业教育内容与教育方式与工作过程相结合，以职业典型的工作任务为载体，传授学生职业能力与核心能力；认为职业教育的目标是培养学生未来工作中所要求的职业行动能力[6]。

二中国高职英语课程设计整合现状

通过知网检索，20世纪50年代，中国国内有关课程教学设计的学术论文只有三篇，80年代成为分界点，数量达到160篇，到2018年涉及大中小学各个教育级别各类课程的课程设计类论文共计已有21453篇。近十年来国内学者从行业需求、就业导向视角进行研究，有基于建构主义的理论探讨，与特定行业挂钩的行业英语研究，基于就业为导向的、能力为本位，多模块的（基础模块、技能模块、职业素质模块、自主学习模块）英语课程研究[5]。有关英语的课程设计研究数量不多，截至2019年2月，知网上检索到的相关文章共计1096篇，其中有关专业英语课程设计的文章达309篇，职业英语课程相关设计11篇。职业英语课程研究的角度有三类：教学成效、职业需求和信息网络环境。职业英语研究总体上更侧重实用性，如福州职业技术学院的林建在《学生学习成效实证研究》中认为在教学策略上采用以学生为中心的互动型教学模式比传统以教师为中心的单向性教学模式更好，在教学方法上将案例教学、语言交际教学和小组合作教学相结合的多元教学方法会产生更好的教学成效；高职院校目前采取的形成性评价和终结性评价相结合的评价方式更有利于学生主动地参与教学[6]。广东科技职业技术学院的许敏在《从需求分析角度研究与探索高职职业英语课程开发》中重申了目前高职教育将学校需求、企业需求与学生个人需求相结合的必要性，也肯定了采用泰勒模式进行课程开发的四步走操作程序（目标、内容、组织和评价）具有可操作性和普遍适用性[7]。信息化教学是课程教学改革关注的新热点，绝大多数高职英语教学能够利用多媒体功放、网络资源和PPT进行辅助试听教学，但这已远远不够，多媒体互动教学已成为新的发展趋势。长沙航空职业技术学院的曾娅妮在《基于网络的职业英语课程设计策略研究》中提到网络课程设计的同步、异步和混合三种不同的模式。教师可在教学中运用微课视频引导学生在课前自学，运用慕课和职教云平台在课堂和课后与学生互动，跟踪学生学习进度，对学生表现进行量化的统计，利用微信等移动APP与学生进行个体交流沟通。这些新颖的信息化手段能够有效的提升课堂教学的形式多样性，促进教学评价中形成性评价的客观性，当然也需要授课教师前期大量的投入，是一个长期艰苦却大有裨益的任务。

三整合模式职业英语课程设计实践

一、课程设置

在笔者学校商务英语综合课程定位为专业选修课，开设对象为商务英语专业普通高职二年级学生，本课程共开设两个学期，每周2课时，共64课时，皆为实训课程。本课程的先修课程为基础英语课程；同期课程为“国际贸易理论与实务”，“商务英语报刊选读”和“外贸英语函电”等；后续课程为“英语谈判口语”、“商务英语口译”等。基础英语课程和“商务英语报刊选读”为本课提供语言基础；“国际贸易理论与实务”，“外贸英语函电”为本课程提供国际贸易以及商务方面相关理论和业务基础；而通过本课程的学习，学生一方面学习并巩固了国际贸易及商务方面的知识，另一方面在商务英语听、说、读、写等各方面的综合能力得到提高，从而为后续课程“英语谈判口语”等的学习打下了坚实的基础。商务英语综合课程作为中间衔接环节，既是对基础课和专业课的补充，也是对学生学习成果的验收和提高。商务英语专业的培养目标是商务英语基础知识和沟通能力；因而本课程提供相应平台，通过大量的听说训练和商务英语阅读练习，提高商务英语听说能力，并能掌握一定的国际商务英语技能。

二、教学内容

本课程的教学目标是帮助学生将听说读写的基本技能应用到商务活动的实际中去。具体说来，要达到以下目的：1、顺畅交流（同事，上级，客户）2、参加日常会议、就熟悉议题进行讨论3、表达个人意见，参与谈判与辩论4、记录和传递信息5、阅读订单、投诉、约会、问询等方面的标准信函，并能向相关人员传递信息以采取进一步行动6、撰写工作范围内的商务信函及报告因此，本课程以商务活动为背景，提供丰富的商务情景，帮助学生掌握商务英语词汇、术语，训练学生商务往来，交流技巧。在内容的编排上遵循由浅入深原则，主要涉及以下几个方面：会面；信函、报告；电话；国际贸易；货币贸易；市场营销；工作流程等等。每单元一个主题，旨在完成一项任务，追求综合能力的提高。在笔者学校，商务英语综合课程选用华夏出版社的《剑桥国际商务英语》一书，此教材的特色是：提供大量练习供学生实训实践，同时与商务活动联系紧密。在使用教材的同时，教师还采用了一系列的课外资料作为补充，其中包括：教学讲义；课件展示等，同时督促学生去图书馆或者通过网络自行查阅相关资料。

三、教学方法与手段

本课程的教学方法主要是采用模拟的方式提供大量的实践操作练习。具体说来就是：让学生模仿范例，做对话练习；根据教材所设的场景，完成任务。其中练习类型包括：阅读；听力；商务写作；讨论；角色扮演等等。这些练习旨在帮助学生提高英语沟通技能，尤其在商务活动中的一些必备常识和技巧。在教学过程中可能用到的教学手段有：多媒体课件、录音播放、纸介材料等。此门课程的考核方式为平时检查和期末考试相结合，即形成性评估与终结性评估相结合：平时检查包括学生就某一主题表达个人意见观点的能力考勤记录，课堂练习表现记录等；占学期总成绩40%；期末考试形式为口试，考试重点是根据不同主题进行模拟对话、并就某一主题表达个人意见观点的能力,占学期总成绩60%。在网络和多媒体信息技术飞速发展的大背景下，网络教学环境必不可少，已有的网络建设资源如下：学校提供方便的网络资源，供学生查找资料，跟踪行业最新动态；校园网建有资源共享平台，共享课程资料以及实时动态；建成天空网络课堂，共享课程资料。

四、实践条件

本课程全程以实践为导向，根据教材背景及素材，展开一系列实训活动，包括：阅读；听力；商务写作；讨论；角色扮演等。同时利用校企合作的平台，企业派一线工作人员走进课堂言传身教，选派学生进入企业一线实习，真实体会商务活动特点。

摘要中国加入世界贸易组织后，对外贸易更加迅速发展，商务函电形成了功能地位中心化、传输方式信息化、书写格式自由化、语言风格简洁化等四个新特征,针对这些新特征进行了探索。

商务函电特征分析

商务函电是国际商务往来中经常使用的联系方式，是开展对外贸易业务和有关商务活动的基础及重要工具，因此,熟悉运用并正确理解商务函电出现的新特征，是顺利进行商务业务活动的前提和条件。

1商务函电的特征

1.1功能地位中心化

随着世界经济一体化步伐的加快，国际间商务合作日益加强。在我国加入世界贸易组织后，和其他成员国的经济交往日趋频繁，对外经济贸易和技术合作迅速发展。国际贸易不断发展，而商务函电在当今世界贸易蓬勃发展之际，是国际商业交往中必不可少的手段，对外贸易的各个环节大多通过函电进行。从建立业务关系到达成交易，执行合同，以及执行合同过程中的纠纷等，大都需通过函电解决。因而，现代国际贸易又被称为“单据贸易”。在国际贸易的操作实务中，贸易各环节所有的交往函电都构成重要的法律依据。非凡是当产生贸易纠纷时，它有可能左右纠纷解决的结果。国际贸易越来越依靠于单据交换的过程，商务函电的中心化功能也日渐明显。

1.2传输方式信息化

随着信息技术、多媒体技术和网络技术的发展，人类社会进入了信息社会，信函在业务交流中不再占主导地位，而是很大程度上代之以传真、互联网、电子邮件等更为迅速、方便、经济的通讯手段，但在信息内容和形式来看，其基本格式、表达方式和内容都没有大的变化。可以说，传真和电子邮件是一封用传真或电子邮件方式投递的信函。非凡是随着电子商务方式的发展，进出口商可在网上轻轻松松地发广告、报价格、下定单、签合同、结货款等。电子商务的应用，是提高国际贸易效率的最有效办法之一，电子化、网络化国际贸易是国际贸易的发展方向。据在外贸行业工作的人员介绍，目前的商务交流98%使用的是E-MAIL，其余的是电传，有时候会打打电话。

1商务函电的特点

1.1作用地位中心化

随着世界经济一体化步伐的加快，国际间商务合作日益加强。在我国加入世界贸易组织后，与其他成员国的经济交往日趋频繁，对外经济贸易和技术合作迅速发展。国际贸易不断发展，而商务函电在当今世界贸易蓬勃发展之际，是国际商业交往中必不可少的手段，对外贸易的各个环节大多通过函电进行。从建立业务关系到达成交易，执行合同，以及执行合同过程中的纠纷等，大都需通过函电解决。因而，现代国际贸易又被称为“单据贸易”。在国际贸易的操作实务中，贸易各环节所有的交往函电都构成重要的法律依据。特别是当产生贸易纠纷时，它有可能左右纠纷解决的结果。国际贸易越来越依赖于单据交换的过程，商务函电的中心化作用也日渐明显。

1.2传输方式信息化

随着信息技术、多媒体技术和网络技术的发展，人类社会进入了信息社会，信函在业务交流中不再占主导地位，而是很大程度上代之以传真、互联网、电子邮件等更为迅速、方便、经济的通讯手段，但在信息内容和形式来看，其基本格式、表达方式和内容都没有大的变化。可以说，传真和电子邮件是一封用传真或电子邮件方式投递的信函。特别是随着电子商务方式的发展，进出口商可在网上轻轻松松地发广告、报价格、下定单、签合同、结货款等。电子商务的应用，是提高国际贸易效率的最有效办法之一，电子化、网络化国际贸易是国际贸易的发展方向。据在外贸行业工作的人员介绍，目前的商务交流98%使用的是E-MAIL，其余的是电传，有时候会打打电话。

1.3书写格式自由化

商务函电的公函，其写作格式有多种风格，有专业式、简洁式和庄重式。函电格式自由化主要体现在信头、呼语和信内地址等方面。随着贸易双方业务联系的增多与贸易关系的加强，彼此间的了解与沟通日益深入，有个人内容渗入公函的趋势，这也助长了其格式的自由化。

1.4语言风格简洁化