互联网时代高校网络舆情论文范文

1高校网络舆情的要义与特点

1．1内容复杂性随着互联网技术的迅猛发展，大学生群体获取信息的渠道更为多样、内容更为丰富。但是，由于网络言论具有较大的随意性，部分网络信息真伪难辨。大学生正处于世界观、人生观和价值观逐步成型阶段，他们缺乏社会阅历，对于复杂的网络信息仍难以作出客观理性的判断。互联网时代高校网络舆情工作需要防范别有用心之人利用大学生群体各种负面虚假信息，以免给高校的和谐稳定带来恶劣的影响。

1．2传播快捷性互联网时代的到来，使得信息的传播打破了时空界限，网络信息更新与传播的速度远远超过报刊、广播、电视等传统媒体。互联网的崛起为舆情的方便、快速传播提供了便捷的渠道，如“昆明3．01严重暴力恐怖事件”发生于2014年3月1日21时许，事件发生后不到1个小时昆明广播电视台K6春城频道的官方微博即在网上了消息，随即消息迅速扩散，引发各大媒体关注和报导，同时也引发大量网民参与议论，而身处西半球的联合国秘书长潘基文也于当地时间3月1日通过其发言人发表了谴责声明。由此可见，手机短信、博客、微博、微信、贴吧等平台为高校网络舆情提供了无障碍通道，使其在传播上具有快捷性。

1．3影响广泛性大学生是网络的主体力量，他们年轻、思想活跃、行动积极、教育背景相同，乐于对身边的新鲜事、社会热点话题等随时发表自己的看法，是一个同质性很强的社会群体。因此，他们很容易产生共鸣，他们的意见容易在学生群体甚至跨群体迅速扩散，以点到面，以面带群，影响范围逐步扩大。另外，大部分大学生都居住在学校学生宿舍，居住相对集中，而且他们方便接触网络，加上他们自由闲暇时间相对较多，这更为高校网络舆情的传播提供了天时与地利。

1．4发展难控性由于高校是一个崇尚开放、自由和民主的地方，学生进入大学之后所受到的束缚远远小于中小学，除了上课时间，高校教师一般不会像中小学老师一样要求学生按部就班地学习及作息，而是倡导“自我教育、自我管理、自我服务”。这样一个自由的大环境更容易激发大学生彰显自我意识，他们表现出与其他社会阶层的显著差异性，如勇于表达、敢于质疑、个性鲜明、活力无限。在高校里，各种思想道德观念、人生观与价值观并存，一旦出现具有煽动性、真假难辨的网络信息，大学生群体未必能迅速达成一致共识，如果不能加以及时的引导，部分判断出现偏差的同学可能会造成失真的网络信息迅速扩散，最终导致失控的局面。因此，高校大学生在思想、观念及个性上的多元性为高校舆情的传播与发展增加了控制的难度。

2高校网络舆情的应对策略

2．1建立监测机制，做好网络舆情预警工作高校大学生是一个相对自由的群体，单单依靠班主任或辅导员的力量不可能时刻掌握每个学生的动态，因此，必须建立有效的监测机制，才能了解学生的最新动态。建立监测机制可以发动一切可以发动的力量，如学生党员、寝室长、班级学生干部、院级学生干部、班主任、辅导员、任课教师以及其他教职人员等，通过谈话、短信、邮件、论坛、微博、微信等渠道及时发现具有倾向性的网络舆情。高校网络舆情工作人员必须制定详细而周密的网络舆情应急机制预案，一旦发现具有倾向性的网络舆情，立刻根据该网络舆情的产生原因、时间节点、影响范围、严重程度、危机类型进行分级预警，保证能在危机发生时获得最大限度的主动权［4］。

2．2成立专业队伍，做好网络舆情分析研判工作网络信息时代的到来，意味着高校不可能再停留在与世无争的“象牙塔”时期，纷繁复杂的网络信息充斥着包括高校在内的整个社会。高校中的不同群体，如教师群体，来自不同省市、不同民族甚至不同国家的学生群体，各自都有着不同的家庭及文化背景，对待同一事件的认识和态度自然也不尽相同。因此，高校必须成立专业的网络舆情工作队伍，将对各类舆情的分析研判放在高校网络舆情工作中的重要位置。专业的网络舆情工作队伍可以由学校宣传部门工作人员、网络中心工作人员、心理中心工作人员、保卫处工作人员、学生辅导员、班主任及优秀党员干部或学生干部组成。这支队伍不仅需要具备丰富的知识、敏锐的信息甄别能力，还应该了解学生心理特点、熟悉网络舆情传播方式，这样，才能在海量的网络信息里发现可能造成不良影响的网络舆情，并对其进行正确合理的分析，为高校管理工作提供更可靠有力的支持。

2．3设立官方信息平台，做好网络舆情的引导工作2008年6月，总书记在人民日报社考察工作时指出：“要把提高舆论引导能力放在突出位置，进行深入研究，拿出切实措施，取得新的成效。”［5］在此之后，各级部门陆续展开了加强舆论引导的新探索，其中，重视官方网站的功能、开设“政务公开”及“在线咨询”版块、开设“官方微博”等措施为大部分政府部门、企事业单位所认可并被采用。同样，为做好高校网络舆情的引导工作，高校必须紧跟互联网的发展，采用青年学生习惯使用的网络平台，设立高校的官方信息平台，如官方微博、官方微信、官方论坛等。一旦发生校园网络舆情危机，校方迅速作出反应，调查了解相关情况，并第一时间使用官方信息平台将真实的消息公开透明、及时有效地向全校师生公布，使正面的声音占据舆论阵地，防止胡乱猜疑、以讹传讹。

2．4加强网络平台管制，做好网络舆情的管理工作1993年7月5日，彼得•施泰纳在《纽约客》上刊登了一则标题为“在互联网上，没人知道你是一条狗”的漫画［6］。这则漫画充分体现了互联网使用的复杂性及自由性。在网络这个虚拟的世界里，人的性别、种族、年龄、外貌等都可以不展现出来，网民甚至可以编造个人信息，以达到自己的目的。因此，要做好高校网络舆情的管理工作，高校必须加强对网络平台的管制，防止学生无止境地利用网络的虚拟性传播不良信息，从而引发高校网络舆情危机。加强高校网络平台管制的措施可包括以下两个方面：一是网络IP地址实名制。每个学生开通校园网必须实名登记，学校网络中心工作人员、辅导员及班主任等也要提醒学生在网络上文明发言，不造谣、不传谣。二是论坛、网站、微博、微信等平台尽量采取压缩跟帖量、登录注册等方式影响舆论，这样可以达到弱化网络跟帖评论中的“群体极化”现象的效果［7］。

2．5注意跟踪反馈，做好网络舆情的善后处理工作网络舆情危机往往具有反复性，并不是一次的处理就能根本解决的，因此，高校网络舆情工作人员要耐心、反复地跟踪反馈，做好网络舆情的善后处理工作。一方面，高校要善于运用网络、公告栏、移动通讯工具等多种渠道，定期公布学校政务，减少不必要的猜疑；另一方面，高校要及时将对网络舆情信息的调查情况、处理意见、处理结果、整改措施等向广大师生以及上级主管部门反馈。

3结束语

总之，网络化是社会发展的趋势，高校也要与时俱进，根据高校网络舆情的特点，不断探索一套有利于高校稳定、和谐发展的网络舆情工作方法，建立高校网络舆情的监测、研判、引导、管理及跟踪机制，及时、准确地掌握学生的思想动态，保证高校网络舆情工作的预见性、准确性和正确的导向性，为学生成长成才营造文明、和谐、积极、向上的校园环境。

作者：邓程丹单位：广东石油化工学院机电工程学院