软件销售人员工作计划范文

软件销售人员工作计划范文第1篇

根据以往的经验之谈，我对年度销售工作计划做了六方面的内容：

1.背景和问题

互联网和万维网(www)已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2.目标和解决方案

我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机：

“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

“软件名称”为企业提供了一个广告和商用信息的平台。

3.产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4.公司和管理

5.业务体系：以广告和商用信息收入为主

调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100rmb的收入，则全部的市场收益将会超过1亿rmb。而100rmb的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

软件销售人员工作计划范文第2篇

论文摘要：“客户关系管理”是一门新兴的学科，也是市场营销专业的一门重要专业必修课，课程实验是该课程不可或缺的一部分。然而，对“客户关系管理”课程的实践教学，目前还处在探索阶段。从该课程实践教学的定位入手，提出了实践教学的任务和基本要求，并根据目前以实验为主的实践教学，提出了实验必须具备的四个模块，在实践经验的基础上分析了实验设计应注意的四个问题。

论文关键词：市场营销；客户关系管理；实验；教学改革

一、“客户关系管理”实践教学的定位

目前，“客户关系管理”已经成为市场营销专业一门专业必修课，实践教学是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念；而实践教学，即“客户关系管理”实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的线索的查找、客户关系的建立、市场营销的开展、销售合同的签订、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础。

二、“客户关系管理”实验课程的任务和基本要求

全面了解CRM在企业中位置及具体应用流程；树立以“客户”为中心的营销观念，将观念定位在“客户价值”上面；掌握现代化信息技术与方法，可以熟练操作企业中的客户关系管理平台；掌握客户信息收集、管理，并进行分析利用；对市场、销售、服务中的关键任务，在计划、组织、执行、控制、统计、分析、决策等方面具备基本的解决实际问题的能力；具有一定的问题研究、分析决策、自我发展和创新能力。

三、“客户关系管理”实验课程的主要教学模块

1.CRM基础模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出系统管理和基础设置实验、线索管理与转化实验、客户信息管理与分配实验、联系人信息管理与分配实验，等等。

主要内容包括：让学生了解进入系统操作的人员一般分为若干个层次，比如系统经理、系统管理员与销售员，不同的人员具有不同的管理权限，高一层次的人员可以查看低层次人员的资料；让学生以系统管理员的身份，查看CRM模块和KEY模块的所有功能结构，设置个性桌面（包括色彩、语言、加入桌面等），增减机构、部门、角色、人员，设置权限等操作；以市场人员身份，新增、修改、删除线索信息，简单操作线索综合信息，以市场主管身份管理线索信息，并转化为客户、联系人、销售机会；以销售员身份，新增、修改、删除客户信息，了解客户关系树的内涵以及学会建立客户关系树，新增、修改、删除联系人信息及其他操作，学习了解联系人关系树，以系统管理员身份操作客户综合信息，管理客户信息，并且分配给相应的部门和人员，简单操作联系人综合信息，管理联系人信息，分配给相应的部门和人员。

2.销售管理模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出销售计划制定与分析实验、销售机会管理实验、销售预期实验、报价与订单管理实验，等等。

主要内容包括：制定一份季度销售计划，内容包括销售计划的制定、审批、执行、分析等全过程；以销售员身份，新增、修改、删除销售机会及相关操作，使用CRM系统完成一次完整的项目销售，增加、修改、删除报价单及相关操作，增加、修改、删除订单及相关操作，使用CRM系统完成一次从订单审核、收款、采购、交付、执行等阶段的订单流程操作；以销售主管身份，管理销售机会明细，分配给相应的部门和人员。

3.服务管理模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出服务请求管理实验、服务计划管理实验、服务队列管理实验、服务工单管理实验，等等。

主要内容包括：增加、修改、删除服务请求及相关操作，管理服务请求信息，分配/收回所有者，并生成工单，使用CRM系统完成一次完整的服务请求；增加、修改、删除服务计划及相关操作，管理服务计划信息，分配/收回计划信息到部门和人员，使用CRM系统完成一次完整的服务计划；增加、修改、删除服务队列及相关操作，通过Key设定服务队列的规则及员工；增加、修改、删除服务工单及相关操作，使用CRM系统完成一次基于工单的服务工程。

4.数据收集模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出客户调查实验、万能报表分析实验，等等。

主要内容包括：增加、修改、删除调查问卷及相关操作，增加、填写提交、删除一份调查答卷，使用CRM系统设计完成一份调查问卷并发送客户，对此调查问卷进行综合分析；了解管理驾驶舱、员工分析、产品分析、竞争分析、计划分析，了解客户分析、市场活动分析、销售分析、服务分析、自定义分析。

四、选择适合教学需要的CRM软件

从目前市场的销售和使用情况来看，CRM的品牌主要有Turbo CRM软件、用友CRM软件、金蝶CRM软件等等。

1.用友CRM软件

用友CRM软件采用Java开发，支持跨平台的应用。该系统可分为客户端、Web服务器、应用服务器和数据库服务器4个层面，是其U8套件的一个组成部分。用友CRM软件的功能包括基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助和系统管理这7个方面。

2.金蝶CRM软件

金蝶CRM软件支持两大类型的应用需求，可通过数据仓库将CRM数据进行深度分析，并可与其他业务模块的信息进行集成，支持战略制定及建模预测。金蝶CRM软件的功能包括客户管理、销售管理、服务管理、市场管理、商业智能分析、客户在线、离线应用等业务模块。

3.Siebel公司CRM系统

相对于其他的CRM系统软件商而言，Siebel公司的CRM产品系列最多，功能最全，几乎涵盖了CRM系统的所有领域。它提供的CRM解决方案主要有：CRM套件、呼叫中心套件、现场销售和服务套件、营销管理套件、渠道管理套件和行业CRM解决方案。它的CRM 套件提供的主要功能包括：销售管理、营销管理、服务管理、电子邮件回应、电子简报和内容服务。

五、“客户关系管理”实验应注意的几个问题

1.安排好实验的时间

在时间的安排上，一般是先理论教学，在同学对该课程有个初步的认识以后，才安排实践教学。

2.选择好实验用的数据

在实验的过程中，要密切联系实际，要以企业实际的业务数据和场景为教学资料。企业可以是有代表性的制造业（如家电制造企业）、零售业（如大型连锁商业企业）、服务也（如保险公司）。如果实验的课时比较多，比如在15节以上的，建议以制造业为实验模拟的对象，可以开展多个模块的实验教学。如果实验的课时比较少，建业以服务也为实验模拟的对象，可以选择少数几个模块开展实验教学。

3.规划好实验的课时数

该课程总课时如果为54节，建议实验课时20节。当然不同学校，同一个学校的不同专业，总课时数以及实验课时数也是有差别的。任课教师可以根据教学计划适当调整。

软件销售人员工作计划范文第3篇

关键词：市场营销；客户关系管理；实验；教学改革

中图分类号：G642?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）19-0094-01

一、“客户关系管理”实践教学的定位

目前，“客户关系管理”已经成为市场营销专业一门专业必修课，实践教学是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念；而实践教学，即“客户关系管理”实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的线索的查找、客户关系的建立、市场营销的开展、销售合同的签订、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础。

二、“客户关系管理”实验课程的任务和基本要求

全面了解CRM在企业中位置及具体应用流程；树立以“客户”为中心的营销观念，将观念定位在“客户价值”上面；掌握现代化信息技术与方法，可以熟练操作企业中的客户关系管理平台；掌握客户信息收集、管理，并进行分析利用；对市场、销售、服务中的关键任务，在计划、组织、执行、控制、统计、分析、决策等方面具备基本的解决实际问题的能力；具有一定的问题研究、分析决策、自我发展和创新能力。

三、“客户关系管理”实验课程的主要教学模块

1.CRM基础模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出系统管理和基础设置实验、线索管理与转化实验、客户信息管理与分配实验、联系人信息管理与分配实验，等等。

主要内容包括：让学生了解进入系统操作的人员一般分为若干个层次，比如系统经理、系统管理员与销售员，不同的人员具有不同的管理权限，高一层次的人员可以查看低层次人员的资料；让学生以系统管理员的身份，查看CRM模块和KEY模块的所有功能结构，设置个性桌面（包括色彩、语言、加入桌面等），增减机构、部门、角色、人员，设置权限等操作；以市场人员身份，新增、修改、删除线索信息，简单操作线索综合信息，以市场主管身份管理线索信息，并转化为客户、联系人、销售机会；以销售员身份，新增、修改、删除客户信息，了解客户关系树的内涵以及学会建立客户关系树，新增、修改、删除联系人信息及其他操作，学习了解联系人关系树，以系统管理员身份操作客户综合信息，管理客户信息，并且分配给相应的部门和人员，简单操作联系人综合信息，管理联系人信息，分配给相应的部门和人员。

2.销售管理模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出销售计划制定与分析实验、销售机会管理实验、销售预期实验、报价与订单管理实验，等等。

主要内容包括：制定一份季度销售计划，内容包括销售计划的制定、审批、执行、分析等全过程；以销售员身份，新增、修改、删除销售机会及相关操作，使用CRM系统完成一次完整的项目销售，增加、修改、删除报价单及相关操作，增加、修改、删除订单及相关操作，使用CRM系统完成一次从订单审核、收款、采购、交付、执行等阶段的订单流程操作；以销售主管身份，管理销售机会明细，分配给相应的部门和人员。

3.服务管理模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出服务请求管理实验、服务计划管理实验、服务队列管理实验、服务工单管理实验，等等。

主要内容包括：增加、修改、删除服务请求及相关操作，管理服务请求信息，分配/收回所有者，并生成工单，使用CRM系统完成一次完整的服务请求；增加、修改、删除服务计划及相关操作，管理服务计划信息，分配/收回计划信息到部门和人员，使用CRM系统完成一次完整的服务计划；增加、修改、删除服务队列及相关操作，通过Key设定服务队列的规则及员工；增加、修改、删除服务工单及相关操作，使用CRM系统完成一次基于工单的服务工程。

4.数据收集模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出客户调查实验、万能报表分析实验，等等。

主要内容包括：增加、修改、删除调查问卷及相关操作，增加、填写提交、删除一份调查答卷，使用CRM系统设计完成一份调查问卷并发送客户，对此调查问卷进行综合分析；了解管理驾驶舱、员工分析、产品分析、竞争分析、计划分析，了解客户分析、市场活动分析、销售分析、服务分析、自定义分析。

四、选择适合教学需要的CRM软件

从目前市场的销售和使用情况来看，CRM的品牌主要有Turbo CRM软件、用友CRM软件、金蝶CRM软件等等。

1.用友CRM软件

用友CRM软件采用Java开发，支持跨平台的应用。该系统可分为客户端、Web服务器、应用服务器和数据库服务器4个层面，是其U8套件的一个组成部分。用友CRM软件的功能包括基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助和系统管理这7个方面。

2.金蝶CRM软件

金蝶CRM软件支持两大类型的应用需求，可通过数据仓库将CRM数据进行深度分析，并可与其他业务模块的信息进行集成，支持战略制定及建模预测。金蝶CRM软件的功能包括客户管理、销售管理、服务管理、市场管理、商业智能分析、客户在线、离线应用等业务模块。

3.Siebel公司CRM系统

相对于其他的CRM系统软件商而言，Siebel公司的CRM产品系列最多，功能最全，几乎涵盖了CRM系统的所有领域。它提供的CRM解决方案主要有：CRM套件、呼叫中心套件、现场销售和服务套件、营销管理套件、渠道管理套件和行业CRM解决方案。它的CRM 套件提供的主要功能包括：销售管理、营销管理、服务管理、电子邮件回应、电子简报和内容服务。

五、“客户关系管理”实验应注意的几个问题

1.安排好实验的时间

在时间的安排上，一般是先理论教学，在同学对该课程有个初步的认识以后，才安排实践教学。

2.选择好实验用的数据

在实验的过程中，要密切联系实际，要以企业实际的业务数据和场景为教学资料。企业可以是有代表性的制造业（如家电制造企业）、零售业（如大型连锁商业企业）、服务也（如保险公司）。如果实验的课时比较多，比如在15节以上的，建议以制造业为实验模拟的对象，可以开展多个模块的实验教学。如果实验的课时比较少，建业以服务也为实验模拟的对象，可以选择少数几个模块开展实验教学。

3.规划好实验的课时数

该课程总课时如果为54节，建议实验课时20节。当然不同学校，同一个学校的不同专业，总课时数以及实验课时数也是有差别的。任课教师可以根据教学计划适当调整。

软件销售人员工作计划范文第4篇

关键词：锦鲤空间 在线销售平台 开发

随着我国经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，对休闲娱乐也越来越关注。锦鲤，作为供人欣赏的高档鱼类，素有会游泳的艺术品美称，能提高人们的生活质量。人们对锦鲤的需求量越来越大，随着信息网络的发展，锦鲤的销售渠道出现了一种新型模式――移动在线销售模式。

一、锦鲤空间移动在线销售平台简介

锦鲤空间移动在线销售平台是锦鲤空间app的网络销售平台，目前随着网络的快速发展，锦鲤行业不只拥有线下实体店销售，在网上商店也有普及。锦鲤空间是一个售卖大型锦鲤，为消费者提供优质鱼种的平台，主要内容包括商家模块，用户管理模块、锦鲤产品模块和其他模块等。用户可通过在线销售平台对平台上商家评比与选择，锦鲤品种和价格挑选，来实现购买锦鲤的需求。

二、锦鲤空间移动在线销售平台开发研究

（一）锦鲤空间移动在线销售平台开发过程

1.锦鲤空间软件开发可行性研究

开发人员在设计锦鲤空间销售平台时要对软件的各方面进行分析，包括以下几个方面：在线销售平台的运行环境分析、未来市场趋势、商家入驻情况分析、需求分析、投入资金和预算分析、平台运作的主要风险、软件开发进度表等，其中最主要的是需求分析，软件开发员向商家了解需求，并对市场上的消费者进行调查与研究，设计出软件的具体功能、提供的服务、用户界面等。结合各方面的因素，得出锦鲤空间在线销售平台的可行性分析报告和需求说明书。

2.锦鲤空间软件设计阶段

这一阶段包括概要设计与详细设计两个部分，通常采用自顶向下结构化设计方法进行软件设计分析。首先对软件系统进行概要设计，结合可行性研究报告和需求说明书，大概设计出软件的系统基本流程、模块划分、数据结构设计和功能分配及其他方面，然后对每部分进行详细设计，如在软件模块划分方面，大体划分为用户管理模块、商家模块、产品模块和其他模块，再对各大模块详细设计，如用户管理模块包括用户信息、用户订单管理、支付方式、设置等等。这一阶段产生软件设计说明书。

3.锦鲤空间代码编写阶段

编码就是将软件设计内容转化成计算机和移动终端能接受的程序，具有规范性和准确性。根据上一阶段的软件设计说明书对数据结构、模块实现和算法选择方面的设计要求，开展相应的程序代码编写工作，编制出各模块的功能，从而实现对在线销售平台地功能、界面、接口等方面的要求。软件编码员应对软件各方面功能进行了解后，运用合适的编码方法实现软件模块的功能。

4.锦鲤空间软件测试与调试

编码完成后要对系统进行测试，看是否符合用户的需求和实现软件功能，用户不满意或者出现问题时要及时对软件进行调试，直至用户满意。这一阶段需要软件测试工程师对软件的各方面运行和系统内容进行测试，测试过程中出现的问题如系统出现的Bug、运行的数据问题、用户试用时的问题反馈，工作人员应将这个过程记录下来，编制出问题清单和测试方案，以此对软件系统进行调试。另外还需要对系统进行兼容性测试，保证在各种在线系统上都能良好运行。

5.锦鲤空间软件交付

软件交付阶段是整个软件开发的最后一个阶段，说明软件开发成功且合格，用户对软件功能的肯定。开发工作人员不仅要将开发好的软件交给用户，还需将整个过程产生的文档文件以及各级段生成的说明书一并交付给用户，如可行性研究报告、需求说明书、软件设计说明书和问题记录清单和测试调试方案等。

（二）锦鲤空间移动在线销售平台开发过程中遇到的问题

1.与用户沟通不足

在整个软件开发过程中，用户对软件的意见和需求是至关重要的。一般来说，用户将软件开发项目托付给专门从事软件开发的企业后，前期沟通会将软件需求和要实现的功能告诉开发人员，但在后期各个阶段，软件开发者与用户的沟通会越来越少，存在的一些问题不能及时沟通与解决，部分开发员以自己的思想来设计软件，虽然后期会完成软件的开发和实现软件功能，但是软件部分功能可能不能满足用户和市场的需求，降低了软件的使用效果。

2.软件开发缺乏创新性

目前很多开发工作人员进行软件开发任务都是沿用以前的技术或者利用相似的软件开发流程，没有创新性，只想完成用户的基本要求，能实现软件功能就足够了。开发出来的软件在市场上出现时，不能立马吸引消费者的目光，也不利于推进软件在市场上的地位。

3.不重视软件测试与调试过程

完成对软件的程序设计和代码编写后，要对软件进行多次测试，对出现的问题多次调整来完善软件功能，满足用户的需求。而目前软件开发员为快速完成任务而对减少对软件的测试，对于出现的问题也没有进行有效调整，这种情况对于软件的功能实现和用户的经济利益都有消极影响。

三、锦鲤空间移动在线销售平台运营研究

锦鲤空间软件开发完成，交付给软件项目用户，投入市场后，用户应持续关注软件的运营状态，不断完善软件功能，更好地为消费者提供服务。

（一）优化平台基础建设，丰富用户体验

合理规划软件界面内容，有时过多的信息会使得消费者不能及时获取自己想要的内容而离开平台，因此为用户提供有效合理的内容，将多余繁杂的内容从页面上除去，提高用户的体验。同时，要提升在线销售平台的质量，对界面上的内容进行合理的分类与规划，形成特定的模块，便于消费者查阅。最后，要优化运营平台，完善消费者体验。我们都知道，部分软件由于系统和软件自身Bug，经常会出现界面打开缓慢和闪退卡顿现象，当出现这些问题时，管理员要及时修复软件并向消费者推送平台消息，提高在线销售平台运营能力。

（二）加强营销渠道，提高运营效率

目前随着互联网的快速发展，一个软件的运营不仅要靠自身优化平台建设，还应创造和结合多种渠道来提升平台的知名度和运营效率，对于锦鲤空间移动在线销售平台来说，也是如此。锦鲤空间管理员应充分利用信息化背景下网络平台，来增加软件产品的营销渠道，如可通过在网站页面上登录锦鲤空间软件的广告来提升人们对软件的认识，也可与相类似的软件进行绑定，还可以建立微博、微信公众号，通过利用数据分析找寻出锦鲤消费者人群，并定期向其发送锦鲤资源消息，同时得到消费者的反馈，从而完善平台的运营。

锦鲤空间软件开发过程非常重要，开发工作人员应与用户全面沟通，用户也应全程配合开发人员的工作，共同创造出完善的软件系统，实现模块的功能。在开发过程中，开发人员应规范自己的行为，提高自己的思想和能力，尽职尽责完成软件的开发。软件开发完成投入市场后，软件管理员应合理运营软件，，为用户提供更好的服务。

参考文献：

[1]王倩. 运营支撑系统软件开发项目的质量管理[D].北京邮电大学，2008.

[2]黄桂梅. SaaS的运营模式和定价策略研究[D].西安电子科技大学，2010.

[3]姜伟. 手机APP“掌上常青”项目开发与运营管理研究[D].吉林大学，2016.

软件销售人员工作计划范文第5篇

1、仪器仪表工程师

仪器仪表工程师是指在工业自动化仪表与控制系统、科学仪器、电子测量与电工测量仪器、医疗仪器、各类专业仪器、传感器与仪器仪表元器件及功能材料等行业从事仪器仪表的设计、安装、保养等工作的专业技术人员。

2、硬件工程师

硬件工程师Hardware Engineer职位 要求熟悉计算机市场行情；制定计算机组装计划；能够选购组装需要的硬件设备，并能合理配置、安装计算机和设备；安装和配置计算机软件系统；保养硬件和设备；清晰描述出现的计算机软硬件故障。

3、销售工程师

销售工程师，是指能够独立管理和策划商品的区域销售，营销业务的高级销售人才。其应具有极高的市场经验和敏感的市场观察力，分析力，要求能够独立管理商品的销售业务。

4、电气工程师

从事勘测、规划、设计、电力工程建筑、安装、调试、技术开发、实验研究、发供电运行、检修、修造、电网调度、用电管理、电力环保、电力自动化、技术管理等工作的电力专业工程技术人员

5、嵌入式软件工程师

软件销售人员工作计划范文第6篇

微软执行副总裁Judson Althoff在一份面向全体员工发出的内部备忘录中称，微软的销售团队将主要服务两类客户：大型企业客户和中小型企业。之前微软销售团队主要侧重于政府部门和商业部门，如初创公司和一些特定行业。

6月30日，微软刚刚结束了上一个财年，此前微软也经常在财年结束的时侯宣布重组计划。2014年7月，微软为整合诺基亚部门宣布裁员约1.8万人，是微软史上最大规模的裁员计划；2015年7月，微软宣布重组手机硬件部门，裁员7800人；2016年7月，微软宣布裁员2850人，其中约900名销售部门员工受到影响；同年5月，微软裁汰了1850个与智能手机业务相关的工作岗位。

彭博社称，这将是微软销售部门近年来最大规模的一次重组。那么微软为什么要如此大规模地调整销售团队呢？

云服务 微软此次大规模调整销售团队最重要的目的就是进一步确立Azure的核心位置。虽然CEO纳德拉早就确立了以云服务为中心的战略，但销售层面一直缺少足够的执行力度。去年夏天接管销售部门的Judson Althoff就曾公开指责过去的销售策略，强调要把Azure放在销售的中心位置。通过将其销售工作重点放在行业而不是产品上，微软将能够针对客户的具体需求销售更多的云服务。

时机 通过过去几年的积累，以Azure为中心的云服务部门已经展现出了极好的业绩。最新的2017年财年第三季度财报显示，云服务部门的营收为67.63亿美元，同比增长11%，其中Azure云业务营收同比增长93%，成为最大亮点。在这样一个时机来宣布和调整销售团队，更容易得到销售团队的认可和理解。

活力 作为一个成熟的技术公司，微软难以避免地会存在一些大公司的通病，比如缺乏活力和执行效率。按照之前的销售模式，很多老员工习惯了销售软件，根本没有动力去销售Azure。这种典型的大公司病有时候很难通过更换高管或者制度而改变，通过业务或者管理结构重组反而可以引发团队的危机感，从而解决部分活力和执行效率的问题。

在纳德拉接任CEO之前，前任CEO鲍尔默曾经也有过一次重大的重组，那次的重点之一是加码消费者服务。2014年接任之后，纳德拉很快确立了以云服务为核心的企业服务战略。为了提升云服务的竞争力，微软每年投入数十亿美元建设数据中心，以及开发新的云工具与产品。

现在来看，这一战略帮助微软找到了正确的方向。在逐渐放弃消费者服务市场之后，微软借助在自己在企业市场的传统优势，在云服务市场取得了很大的进步。按照微软云服务与企业部执行副总裁Guthrie去年9月给出的一份数据，在《财富》评选出的全球前500强公司中，有85%在使用Azure平台，而有70%的用户在使用微软两种以上的云服务，例如“Azure与Office365”这种组合或者“Azure与Dynamics 365”套餐。

软件销售人员工作计划范文第7篇

·策划的前提与对象

根据本公司软件产品的发展战略、经营宗旨及宏观目标，结合国内软件市场现状，设定在未来的销售活动中推出一种以应用平台为基础、功能模块化的办公软件系统──南方之星办公自动化系统。

·策划的依据与目的

以市场调查为基础，将收集的信息资料进行整理、分析和利用。本人认为该类产品有一定的市场需求，本产品具有创新特点，可以研制开发和市场推广。

·策划的另一个目的是为本公司软件类产品经营决策提供参考。 一、背景分析

1、市场分析

(1)竞争状况：分析表明本产品的主要竞争对手是Lotus Domino/Notes、Microsoft exchange(平台)、浪潮齐鲁、东大阿尔派（系统）。

(2)市场预测：分析表明目前0A软件正从项目型软件走向通用型品牌软件方向转变，即：由原来的单纯系统功能的研发转向统一性平台的研发和同类产品标准的制定。

2、产品分析

(l)产品特点：

A) 高度的集成性

办公自动化系统是一个平台式的企业网络办公系统，可集成符合本平台标准的任何应用程序、文档、目录，使系统的整体功能不断地扩充，满足用户日益增长的需求。

B) 操作的简单性

采用了国际通行的先进技术，完全“浏览器/服务器”结构，无须用户安装任何应用程序，只要使用浏览器软件，即可进行相应操作，既适用于单机用户，也适用于网络用户。

C) 系统的安全性、可维护性

系统包含了多级的安全机制：1.数据备份功能； 2.系统管理员身份验证机制；3.操作者的权限管理，细化到模块授权； 4.提供日志管理功能，管理员可查看系统操作记录。

D) 适应市场需求变化的灵活性

系统采用模块化设计，各模块间功能清晰，并且企业可灵活设置适合本企业的管理体系。

(2)优劣分析：系统以平台应用为基础，通过应用平台可以对系统中相关功能模块、用户界面、操作流程等进行任意拆分和调整。同时还可以同其它符合本开发标准的应用软件挂接，实现数据真正意义上的共享。

3、销售分析

(1)地域状况：

地处经济腾飞时期的中国，企业事业单位众多，销售市场广阔。随着政企上网两大热点的掀起，作为政府上网主体工程的办公自动化(0A)工程，促进了0A软件的发展，特别是沿海地区及珠三角地带。为本系统的大面积推广提供了广阔的销售空间。

(2)竞争对手分析

Lotus Domino：作为平台级软件，它在国内办公自动化系统中占据了绝对主导地位。具有关资料显示国内80％的公司采用它做OA二次开发平台，其特点表现在系统采用先进的群件架构。

Microsoft exchange：在国内办公自动化市场表现不如Lotus Domino，其主要原因有：(1)微软在中国市场的重点没有放在群件平台上；(2)无论是开发商还是用户都对Lotus Notes相对比较熟悉。因此，尽管微软在全球操作系统和桌面办公软件市场上独霸天下，但在国内OA软件市场上只是陪衬。

浪潮齐鲁：在华北、华东、华南、山东、东北、西南、西北等设立7个销售大区，各省设有销售分区，营销网络已经遍及全国。目前随着我国WTO的进入，该公司正在着手抢占华南市场，其业务也由目前的软件研发向软件加工方面发展。现拥有十余种OA软件产品，在党政、纪检、司法、财政、档案、民航、电子社区和Intranet OA方面形成了一定的知名品牌。

东大阿尔派：主要以为社会和企业信息化提供全面解决方案为核心业务，同时提供基础软件技术研究、产品开发、软件风险企业投资、顾问咨询和服务等相关服务，目前该企业在解决方案领域表现最为优秀。开发产品包括数十种应用系统、公共平台、中间件产品以及嵌入式软件和系统产品。此外，它还与日本、美国、韩国、台湾等国家和地区展开了软件加工和出口业务。

(3)优劣比较：

南方之星地理位置之便，华南市场广阔，便于吸收技术伙伴、销售伙伴。营销渠道容易形成多形式、全方位、立体化的销售模式，对与售后服务及与客户经销商的沟通也方便与其它厂商。但没有品牌知名度、技术力量薄弱、产品质量较差、售后服务体系不健全、资金相对短缺也势必给销售带来一定的影响。

4、阻碍分析

国际市场上，老牌优质产品林立，南方之星只能见缝插针。进口产品控制国内市场特别是开发平台方面。国内产品不断涌现，从而分割了大部分国内市场。国内消费者偏好外国，东大、齐鲁等老牌产品且它们具有一批较稳定的销售机构及推销伙伴，售后服务渠道也相对完善。 二、营销战略

1. 营销理念

产品理念：南方之星为您开拓办公新时代。

品牌基础：不仅满足企业日常业务的基本需求，同时提供其它产品无法提供的价值；以上利益能在方便、愉快的情况下得到满足。

营销理念：以现代最新整合营销理论为基础，传统营销与新形营销模式相结合，利用一切可以利用的手段，建立全方面的营销体系。

2. 产品定位

产品在消费者心目中，应该是有个性的，南方之星为消费者提供的不只是产品本身，而是一种整体上的满足。产品质量的优劣是衡量产品使用价值大小的重要标志；价格的高低左右着人们的购买欲；服务体系的完善程度及服务质量将在消费者心中留下永恒的记忆。因此，把南方之星办公自动化系统定位为：

功能全面、拆分自由，操作简单、一目了然，

成本低廉、保护投资，质量可靠、服务完善。

3. 销售对象：

在国内软件企业林立，产品繁多的情况下。南方之星应突出个性化、灵活性方面的满足，销售对象应针对那些经济较宽裕、企业规模较大、日常事务繁杂、数据处理要求及时的中小型企业。主要有：国内较知名企业、出口外贸企业及高新技术企业。

4. 市场目标（以华南市场为主要目标市场预测）

200 年市场覆盖率达到35％；市场占有率达到10％。

在同类产品中初具影响、消费者中初具品牌形象。

5. 包装策略：

在整个包装形式中，要统一包装色彩。建议统一成代表现代企业形象和高科技软件行业的色彩，如：以黄蓝色为主的配色方案。

包装材料上一般用坚固平滑的高级纸板。对与不同层次的产品应采用不同材料制成的包装盒。此外，在包装过程中，可以附加相关介绍资料及产品使用手册等。整体设计应符合美观、大方、牢固、开启方便、视觉感强的原则。

6. 定价策略

针对大多数消费企业，采取高质低价的策略；针对收入较高、追求豪华和高档次的消费企业，以高质高价的策略来满意他们的消费心理。低价不能低于国内同类产品的5％，高价不能高与国内知名品牌产品。

7. 公关策略

(1) 顾客关系。

要坚持以顾客为导向的战略。 提供优质的、价格合理的产品和服务。

设立专门传播网络，编制精致易懂的说明书和用户手册及销售指南。

设立咨询服务部，指导顾客如何快捷方便地取得售后服务，技术支持等信息，以建立良好的售后服务网络。

多参加专业性或大型的商品展览或促销活动。

常开展顾客情况调查活动，征集各方意见和建议。

(2)经销商关系

向经销商介绍公司的实力、管理和产品质量，说明公司的对外政策与工作方法，以加深相互了解，增强经销商的信心。

有意随时测定经销商的态度，调整销售策略。

协助经销商制定和实施销售计划。

接受他们的投拆，并负责解决。

举办销售培训，开展销售竞赛并设定销售层次，增强积极性。

8. 渠道规划

A. 传统软件销售渠道

目前，国内正版软件的销售主要还是依靠一些全国性或地方性的软件销售组织来完成，其销量占销售总额的70％以上。如北京连邦软件公司是国内最大的软件销售组织，遍布全国各地大中城市的连邦软件专卖店已达二百多个。此外，还有全国各地几百家的软件销售公司，如北京赛乐氏软件公司、广州南软件公司、沈阳华储公司、长春恒宇公司、南京新高公司等，在当地都具有很大的影响力，它们将为南方之星软件提供广阔的销售通道。

B. 借用新华书店渠道

新华书店在全国有着庞大的流通渠道，包括各省、市、县，甚至农村乡镇都设有新华书店专卖场，是一个国内最大的物流通道。在当前的市场经济及本公司的实际情况下，新华书店对我们的正版软件销售来说同样重要。

通过反复思考，个人觉的选取其音像销售部为突破口，取得本产品的全国销售权，可以将软件的销售渠道延伸到乡镇一级。

C. 利用硬件销售渠道

部分企业由于业务的发展需要，同一时刻会购买较大批的硬件设备。由于购买了硬件可以断定他会购买一定数量的软件。于是我们可以将本系统与大硬件销售商联手，进行捆绑式销售。

D. 进入在线销售渠道

我们可以自己建设网络销售系统或者与国内一些电子商务平台合作进行销售。如：8848网、新浪网、连邦网、联合购买网等。在保证页面宣传的同时进行网上销售，开辟网络在线销售的渠道通路。

9. 销售方式

A. 办事处（）销售

由办事处直接销售给终端顾客，有办事处的城市不设商。办事处可为公司直接销售产品，但不必像经销商先款后货，而是直接找到终端顾客，由顾客直接按零售价打款给公司后，公司再将零售价与经销价的差额直接返还给办事处。办事处不允许直接收取货款。

B. 注册码销售

为了防止盗版软件的出现，建议在销售时采用注册码销售方式。基本设想为：软件程序或载体仍然沿用原有销售渠道流通，对与是否正版采用注册码的方式来鉴定。注册码应在收到付款后，根据包装上的相应代码来确定并告知顾客。

C. 产品与服务分开销售

因为目前市场正版软件竞争激烈加上盗版软件的泛滥，很多正版软件也展开了一定程度的价格战，为了防止对手通过价格优势占据市场，建议采用价格与服务分离的营销模式。即在一定价格内提供一定内容的服务，如顾客需要更高的服务如：升级、规模性培训等，则应支付相应的费用再提供。此方法可以满足不同用户的需求，也可通过低价格较快占领市场份额。 三、营销管理及组织

A. 营销管理的内容

销售事务

签订销售合同、合同管理、合同进度管理

开销售发票、发货、包装、运输管理

销售货款收回、催款、拒付业务处理

市场信息处理

内部销售业务数据的收集和信息处理。

收集外部信息和开展市场调查。

组织开展市场预测。

B. 市场拓展

顾客管理：对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见的管理。

业务员管理：业务员的计划安排，检查考核和奖惩。

促进销售管理：有计划地开展促销活动。

销售渠道管理：渠道的开发、联系、考核评价和支援。

品牌管理：组织商品的包装、装潢和商标设计。

C. 营销组织

营销组织结构

组织平台：独立营销部门

分立出两个部门：销售部和营销部，由一位副总领导并统一管理。

特点：（1）推销与营销成为平行的职能部门。（2）两部门分别注重短期、长期效益，并能够协调配合。

业务员组织形式：

按地区和产品类别的两大原则组建销售队伍。

D. 营销控制

在营销过程中我们应该对营销计划实施情况进行判断、调整和采取纠正措施，个人认为主要内容有：

月度计划控制

由业务人员按制度提出工作报告，并认真审核给予意见。

报告类型：（1）月度工作计划报告；（2）月度计划执行进度报告；（3）费用报告；（4）新增顾客报告；（5）失去老顾客报告；（6）区域定期情况报告。

年度计划控制

主要是对销售额、市场占有率和费用率的控制。

盈利控制

对各种产品、地区、顾客群、销售渠道、合同额等方面的获利能力进行评价、控制。

战略控制

利用营销报告，定期重新评估营销计划（策略）及执行情况。 四、费用预算（要根据具体的营销渠道和方式确定）

1. 产品包装设计费

2. 人员组织培训费

3. 销售渠道建设费

4. 经销商谈判费用

5. 前期铺货交通费

软件销售人员工作计划范文第8篇

关键词：ERP；硬件；软件；管理平台

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.03.175

1 前言

ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）是一个对企业的多种资源进行规划的管理信息系统和操作平台，它以财务管理为核心，使企业的物流、业务流、资金流和信息流相集成，实现数据共享、多路径查询，使企业的人、财、物、产、供、销等在内的资源得到较为充分的调配和平衡，为企业计划、组织、领导、控制、创新等管理职能的发挥提供全方位、系统化的服务。

张钢为提高企业管理效率，均衡配置企业资源，优化企业销售、财务、营销等体系业务流程，提升企业的管理水平，在企业内部开展ERP项目管理。通过全面建设ERP系统，企业实现了人财物产供销的全面业务财务集成，同时利用标准化和定制化的软件平台将计划、决策和资源进行整合，使企业经营中的风险在系统化、网络化的信息化手段下得到有力的规避和管控。使销售管理流程更规范、管理更精细、运作更透明。提高企业市场竞争力，为企业的迅速、健康的发展提供强有力的支持。

2 硬件方面设计

根据集团公司ERP建设的实际需求和未来发展要求，企业的ERP平台软件选择 ORACLE ERP R12，采用最新成熟版本R12.1.3。

2.1 ERP系统支持的服务器架构

（1）ERP系统服务器架构。ERP系统服务器架构推荐选用高可用性架构。应用层：应用服务器推荐采用多节点负载均衡的模式架构。

数据库层：数据库服务器推荐采用RAC方式。

（2）合并报表系统服务器架构。采用相对简单的多节点服务器架构，即单一应用服务器和单一数据库服务器。可在ERP应用服务器中划出分区，作为两个系统的备份系统，一旦主系统故障，可调整备份资源，进行冷切换。

（3）业务分析系统服务器架构。采用相对简单的多节点服务器架构，即单一应用服务器和单一数据库服务器。

2.2 ERP硬件系统配置参数

集团公司的ERP系统（正式系统）硬件设计要考虑未来3-5年的增长，按照总用户数3000-3500个左右，并发用户600-700个左右进行评估。

（1）服务器CPU 配置。应用服务器CPU负荷计算：目前CPU计算能力不断提高，而软件也在不断地升级换代，以Oracle的推荐标准以及实际经验，基本上每核CPU支持30-50个活动前台用户（Form， Web Page）。

（2）服务器内存配置。由于ERP系统是I/O密集型系统，存储I/O常常会成为性能瓶颈，而内存用做数据缓存是缓解存储I/O的有效手段。因此，通常配置更多的内存，以提高用于数据缓存的内存量。在实际应用中，一般以每核CPU配置4G内存为依据，进行部署。

（3）存储配置。从数据安全的角度出发，应选用RAID设备；数据库的应用都是I/O密集型的应用，存储设备的速度直接影响应用的响应速度，因此，应尽可能选用高速的RAID设备。

为提高正式系统的安全与读写性能，正式系统存储采用RAID1+0方式；为降低费用，测试与开发系统采用RAID5方式。

（4）网络带宽。ORACLE应用系统提供两种形式的应用服务：员工自助服务应用和专业工作服务。员工自助服务应用提供的是标准的HTML页面应用，每个并发应用用户需求的网络带宽大约是4K Byte；专业工作服务应用提供的是表单（Form）形式的Java应用，每个并发应用用户的带宽需求大约是8K Byte。

3 软件方面设计

ERP系统下可以通过使用标准功能和客户化开发实现对业务财务风险的有效管控。通过系统用户的职责划分，明确各部门岗位人员的权责利，实现操作及数据访问权限的控制；通过系统使多部门、多业务的数据共享成为可能，实现了销售业务数据在各个环节的合理共享，方便数据分析及监控；结合企业的实际组织架构和业务现状，在经过梳理，整合后，系统设计建立了9大业务平台。如图1所示。

3.1 ERP系统销售业务管理方案设计目标

（1）规范业务运行流程

（2）数据更及时准确

（3）提高业务运行效率

（4）加强业务风险控制

所设计的销售业务管理平台，其职能覆盖了从合同签订到发货结算的全部流程，同时在产品编码、质量标准上依托主数据平成产销业务的衔接和转换。目前主营产品主要是面向库存生产，根据市场需求和客户的意向，由销售部门计划人员，制定每周的销售计划。生产部门再根据明细的销售计划进行生产排产。

3.2 销售业务平台风险控制措施

所设计的ERP销售业务平台通过系统工作流规范从销售合同签订报到销售结算的操作流程；明确在ERP系统中各部门、岗位的职责划分；控制先收款后发货的规范流程；完善销售业务，对外仓发货信息进行管控。整个平台以先进的流程管理思想和符合企业经营发展的营销理念为设计准则，使用Oracle数据库、PLSQL编程语言和FORM表单开发工具实现了销售合同、销产计划与发货结算功能在ERP平台下的深度融合以及无缝衔接。

3.3 销售管理平台设计

销售业务执行基于销售四个管理平台的设计，建立了销售业务全流程系统实现方案。

3.3.1 销售合同管理平台的设计

（1）根据当前业务情况，当确认客户提货明细后，在ERP中创建销售合同，录入明细信息。

（2）根据销售合同在业务环节的作用和实际合同操作分为：现货合同、期货合同、预合同。

（3）在合同管理平台针对合同明细信息进行管理，包括：合同编码、销售员和销售部门、销售区域、到站信息、客户名称和编码、客户收货地点、户收单地点、产品类别和产品编码、钢种牌号、明细规格、具体数量和单价等信息。

（4）根据销售价格的基础信息维护，自动显示销售价格。

（5）流程核心节点为合同审批功能、合同生成订单功能。

（6）在ERP系统内录入录入框架合同，只录入类别牌号等信息，在ERP系统内进行审批。

3.3.2 销售计划管理平台的设计

（1）业务现状。根绝市场趋势及客户需求制定销售计划。销售计划制定过程中需要确认具体的牌号、规格、重量。

对于计划的变更，由销售部更改，调整后再提交至生产部门。

（2）核心需求。在ERP系统中管理销售计划，以销售计划推动MES排产。实现销售计划维护、变更审批等功能；

实现针对销售计划的汇总、统计、打印等功能，并且实现线上审批功能。

3.3.3 销售出库管理平台的设计

（1）核心业务现状。销售发货主要由开票科统一管理，发货指令主要由销售业务部门发起，进行发货预报通知；远程计量系统负责车辆的进厂出厂计量，出厂预报等职责。库管员根据计量结果统计并上报销售结算科，最终作为与财务结算的依据；销售部门业务人员通过与财务确认发货金额后，编制销售订单，遵循‘无款不发货，有款不超发’原则；不同品种间换货逻辑，在不超过合同总量的前提下，在合同协议范围内调整订单量。

（2）ERP系统实现方案的设计。1）编制发货通知单。销售部门资源配置岗在销售合同管理岗做完销售合同后，根据交货期和客户要货情况，并且参考现场库存情况编制发货通知单；2）特殊产品发货业务对于部分不通过计量系统做出库的物料（如液体、气体等通过计表方式出库），需要通过发运平台直接触发ERP的出库；3）品种调换货业务。当协议中签订多个品种时，发货通知单根据每个品种数量进行发货通知单创建，集成品种信息客户信息等。当客户与业务员协调需要在协议总量不超的前提下，业务员也同意品种间调换货，那么通过在创建发货通知单时某个品种可以超过此品种在合同上的数量，在这里数量校验逻辑切换成发货通知单不超过合同总量的验证逻辑。

3.3.4 销售结算管理平台的设计

结算平台主要功能就是结算单、结算补充单。销售结算单是销售业务中，销售职能部门结算人员用于计算以及确认产品价格的系统单据；结算补充单主要实现根据承兑现汇等计算贴息额，通过补充结算的方式进行金额的分摊，另外也可以针对满足批量优惠条件的客户进行补充结算，找补批量优惠金额。结算定价是结算单核心功能，结算单可以实现结算价格的自动计算，手工调价以及价格审批功能。

（1）结算价计算分以下几个方面：

1）出厂价业务；

2）锁价业务（销售合同相关参数）；

3）浮动加价；

（2）结算价格审批。最终结算价生成后，形成可提报的结算单，按照预置的审批流程，由结算单创建人员提交审批，审批通过的结算单才具有打印成实物的结算单据，具备结算效用。

（3）结算补差单基本信息。结算补差单使用头行结构进行设计。头信息中包含补差结算补差编号、结算补差类型、部门、科室、期间（日期范围）、创建人、审批人、创建时间、结算补差原因、状态、备注说明等信息。行信息包含客户、金额、状态、结算补差原因、备注说明等信息。

4 效果分析

虽然至今为止本企业的ERP系统只实现了部分模块，但是企业设计实施ERP项目的风险控制已获得不错的效果。其主要表现在：

（1）管理者思想观念的转变；

（2）改变企业的决策方式；

（3）提高企业的市场竞争力；

（4）精确管理；

（5）成本核算方式的改变；

（6）信息反馈及时准确；

5 结论

张钢的ERP销售管理平台的实施，从硬件方面对ERP系统支持的服务器架构、系统通用的硬件架构、系统部署方案、ERP硬件系统配置参数进行了系统性总体设计；软件方面从本企业ERP销售业务管理系统的目标设计、销售业务平台的风险控制措施、销售系统基础数据的管理设计、销售业务的四大管理平台设计等方面进行了详细介绍，对其中的销售数据管理、销售业务四大管理平台的功能进行了详细描述。从应用上来看ERP项目的实施是成功的。

参考文献：

[1]李蓓.营销管理系统――销售管理子系统的开发[J].网络与信息，2013，6（04）：36-39.

[2]薛严勤.ERP模式下销售管理信息系统的开发[J].科技资讯，2011，11（23）：6-9.

[3]张小金.运用系统理论建立企业营销管理系统[J].重冶科技，2009，6（21）：2.

[4]李洪伟.进销存管理系统设计与实现[D].硕士学位论文，辽宁：辽宁科技大学，2008.

[5]黄蝇丽，蓝海林.ERP的实施与企业战略的匹配[J].经济师，2005，（02）.

[6]郭文燕.EEP失败原因探析与实施战略[J].科技进步与对策，2003（07）.

软件销售人员工作计划范文第9篇

[关键词]市场营销 客户关系管理 实验课程 设计

一、《客户关系管理》实验课程的性质

在上海商学院，《客户关系管理》是市场营销专业一门专业必修课，是连锁经营管理专业和物流管理专业的专业选修课，而CRM实验是该课程教学中与理论教学并重的、不可缺少的一部分。理论教学侧重于讲授客户、客户关系、客户满意度、客户忠诚度、客户关系资产价值等一些有关客户关系管理的基本概念、基本理论和基本方法，使学生了解、领悟，进而树立以客户为中心的经营理念；而实践教学，即《客户关系管理》实验课程则是通过计算机软件，模拟企业的客户关系管理工作中的市场管理、销售管理（直销、分销与零售）、服务管理等内容，通过模拟使学生了解、掌握相关软件的使用，并提升学生的客户关系管理的理论知识和以客户为中心的经营理念，为毕业后走向工作岗位打下良好的基础。

二、《客户关系管理》实验课程的任务和基本要求

1.全面了解CRM在企业中位置及具体应用流程；

2.树立以“客户”为中心的营销观念，将观念定位在“客户价值”上面；

3.掌握现代化信息技术与方法，可以熟练操作企业中的客户关系管理平台；

4.掌握客户信息收集、管理，并进行分析利用；

5.对市场、销售、服务中的关键任务，在计划、组织、执行、控制、统计、分析、决策等方面具备基本的解决实际问题的能力；

6.具有一定的问题研究、分析决策、自我发展和创新能力。

三、《客户关系管理》实验课程的主要教学模块

1.CRM基础模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出系统管理和基础设置实验、线索管理与转化实验、客户信息管理与分配实验、联系人信息管理与分配实验，等等。

主要内容包括：让学生了解进入系统操作的人员一般分为若干个层次，比如系统经理、系统管理员与销售员，不同的人员具有不同的管理权限，高一层次的人员可以查看低层次人员的资料；让学生以系统管理员的身份，查看CRM模块和KEY模块的所有功能结构，设置个性桌面（包括色彩、语言、加入桌面等），增减机构、部门、角色、人员，设置权限等操作；以市场人员身份，新增、修改、删除线索信息，简单操作线索综合信息，以市场主管身份，管理线索信息，并转化为客户、联系人、销售机会；以销售员身份，新增、修改、删除客户信息，了解客户关系树的内涵以及学会建立客户关系树，新增、修改、删除联系人信息及其他操作，学习了解联系人关系树，以系统管理员身份操作客户综合信息，管理客户信息，并且分配给相应的部门和人员，简单操作联系人综合信息，管理联系人信息，分配给相应的部门和人员.。

2.销售管理模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出销售计划制定与分析实验、销售机会管理实验、销售预期实验、报价与订单管理实验，等等。

主要内容包括：制定一份季度销售计划，内容包括销售计划的制定、审批、执行、分析等全过程；以销售员身份，新增、修改、删除销售机会及相关操作，使用CRM系统完成一次完整的项目销售，增加、修改、删除报价单及相关操作，增加、修改、删除订单及相关操作，使用CRM系统完成一次从订单审核、收款、采购、交付、执行等阶段的订单流程操作；以销售主管身份，管理销售机会明细，分配给相应的部门和人员。

3.服务管理模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出服务请求管理实验、服务计划管理实验、服务队列管理实验、服务工单管理实验，等等。

主要内容包括：增加、修改、删除服务请求及相关操作，管理服务请求信息，分配/收回所有者，并生成工单，使用CRM系统完成一次完整的服务请求；增加、修改、删除服务计划及相关操作，管理服务计划信息，分配/收回计划信息到部门和人员，使用CRM系统完成一次完整的服务计划；增加、修改、删除服务队列及相关操作，通过Key设定服务队列的规则及员工；增加、修改、删除服务工单及相关操作，使用CRM系统完成一次基于工单的服务工程。

4.数据收集模块

在这一模块，根据实际的教学课时数以及教学要求，可以设计出客户调查实验、万能报表分析实验，等等。

主要内容包括：增加、修改、删除调查问卷及相关操作，增加、填写提交、删除一份调查答卷，使用CRM系统设计完成一份调查问卷并发送客户，对此调查问卷进行综合分析；了解管理驾驶舱、员工分析、产品分析、竞争分析、计划分析，了解客户分析、市场活动分析、销售分析、服务分析、自定义分析。

四、选择适合教学需要的CRM软件

从目前市场的销售和使用情况来看，CRM的品牌主要有Turbo CRM软件、用友CRM软件、金蝶CRM软件等等。

1.用友CRM软件

用友CRM软件采用Java开发，支持跨平台的应用。该系统可分为客户端、Web服务器、应用服务器和数据库服务器4个层面，是其U8套件的一个组成部分。用友CRM软件的功能包括基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助和系统管理这7个方面。

公司网址：http：//.cn/

2.金蝶CRM软件

金蝶CRM软件支持两大类型的应用需求，可通过数据仓库将CRM数据进行深度分析，并可与其他业务模块的信息进行集成，支持战略制定及建模预测。金蝶CRM软件的功能包括客户管理、销售管理、服务管理、市场管理、商业智能分析、客户在线、离线应用等业务模块。

公司网址：http：///

3.Siebel公司CRM系统

相对于其他的CRM系统软件商而言，Siebel公司的CRM产品系列最多，功能最全，几乎涵盖了CRM系统的所有领域。它提供的CRM解决方案主要有：CRM套件、呼叫中心套件、现场销售和服务套件、营销管理套件、渠道管理套件和行业CRM解决方案。它的CRM 套件提供的主要功能包括：销售管理、营销管理、服务管理、电子邮件回应、电子简报和内容服务。

公司网址：http：// /

五、《客户关系管理》实验应注意的几个问题

1.安排好实验的时间

《客户关系管理》实验课程在我校并不是一门单独的课程，而是《客户关系管理》课程教学中与理论教学并列的实践教学部分，属于课内实验。因此，在时间的安排上，一般是先理论教学，在同学对该课程有个初步的认识以后，才安排实践教学，即到学校的实验楼做实验。切不可在理论授课之前就安排实验。

2.选择好实验用的数据

在实验的过程中，要密切联系实际，要以企业实际的业务数据和场景为教学资料。企业可以是有代表性的制造业（如家电制造企业）、零售业（如大型连锁商业企业）、服务也（如保险公司）。如果实验的课时比较多，比如在15节以上的，建议以制造业为实验模拟的对象，可以开展多个模块的实验教学。如果实验的课时比较少，建业以服务也为实验模拟的对象，可以选择少数几个模块开展实验教学。

3.规划好实验的课时数

该课程总课时如果为54节，建议实验课时20节。当然不同学校，同一个学校的不同专业，总课时数以及实验课时数也是有差别的。任课教师可以根据教学计划适当调整。

4.制定好实验指导书

软件销售人员工作计划范文第10篇

【关键词】油气运销经营管理;问题与设想

销售事业部重视信息化建设工作，经过多年不懈的努力，事业部信息化建设取得了较好的成果，各项业务均纳入相关的信息系统运行。事业部的业务主要依托油田ERP系统和油气运销管理信息系统支撑，各项油气产品销售业务及油田自用成品油采购业务在油田ERP销售模块运行，事业部财务及石化产品结算业务在油田ERP财务模块运行，油田销售模块的业务由销售事业部主管；油气生产运行管理依托油气运销管理信息系统。

1．事业部信息系统发展

销售事业部近几年为实现业务管理的规范化、自动化，提高工作效率，相继开发了多个业务管理软件，在事业部管理上发挥了很大的作用。现有主要管理软件主要有调度管理系统、原油零销管理系统、原油月报管理系统、轻烃产品销售计划审核系统、原油含水考核系统、轻烃生产计划管理平台、轻烃生产计划管理平台（三产）、原油储运和计量标准管理系统等8个系统，支撑这事业部生产经营的正常运行。今年以来，销售事业部强化“信息一体化”管理，实现资源共享，整合了八个信息系统，把油气运销管理信息系统分为原油、天然气、轻烃和石化产品四个模块，将原油模块的储运地理信息、原油含水、含硫、原油销售计划、运行、库存、销售量、销售价格等，天然气模块天然气管线网络图、产气量、销售计划、销售量、采购量等，轻烃模块轻烃生产和轻烃销售、轻烃装置及设备信息、生产及化验有关数据等，石化产品模块石化总厂原油加工流程、主要装置情况及生产、库存和销售有关信息整合成资源库，初步实现资源共享，形成原油、天然气、轻烃和石化产品相关的分级报表和对比分析，确保为相关部门提供全方位详细准确的生产和销售信息。

1.1现有软件的优势

①引入计算机辅助管理：各个管理软件的使用对于当前的工作起了一定的积极作用，辅助管理应用科室业务，支持了应用科室业务管理工作的正常进行。

②初步规范了业务流程：各应用科室业务管理软件系统的实施，初步规范了本科室业务流程，使本科室业务管理趋向于规范化。

③具备一定的运行经验：各应用科室业务管理软件系统的实施，对于本科室业务的辅助管理作用，业务人员积累了丰富的运行和操作经验。

1.2主要存在以下问题

①缺乏统一规划：各应用科室业务管理软件系统的开发均基于完成本科室业务管理考虑，没有统一的规划设计，没有考虑到数据共享，没有功能协调的统一设计，各系统之间缺乏相互关联，各科室之间的信息交换困难，更谈不上随时查询统计，给综合统计分析、帮助领导提供决策信息造成了很大困难。

②标准不统一：没有统一的数据标准和功能标准，各个系统的开发和实施只是立足于本科室业务的某些业务，只是满足本科室的需求，没有统一的数据描述标准，也没有统一的功能标准。

③可扩展性不强：目前使用的多数软件系统受限于前些年的管理模式和基本要求，可扩展性不强。伴随业务的不断变化，目前的系统功能已经出现与业务出现不吻合的地方需要进一步扩展优化。

2.油气运销管理信息系统

2011年，随着油田一体化生产经营管理平台的建设，油田将ERP以外的所有应用软件整合到45套系统中，“油气运销管理信息系统”作为油田销售运行管理的唯一平台，在ERP系统和数据中心建设的基础上，规范化建设和集成ERP系统以外的业务模块，搭建一个与ERP相结合的可集成、可扩充的综合业务平台,实现原油、天然气、轻烃、石化产品销售和成品油采购从计划、运行、销售、结算全过程业务精细化管理，为ERP系统提供业务补充和功能扩展，更好地满足销售事业部管理的需要。

根据事业部业务运行需要，油气运销管理信息系统在整合8个信息系统的基础上，根据业务板块的不同，将油气运销管理信息系统分为原油、天然气、轻烃和石化产品四个模块。其中，原油模块包括原油储运地理信息、原油含水、含硫、原油销售计划、运行、库存、销售量、销售价格等信息，天然气模块包括天然气管线网络图、产气量、销售计划、销售量、采购量等信息，轻烃模块有轻烃生产和轻烃销售两个子模块，包括轻烃装置及设备信息、生产及化验有关数据管理和轻烃销售量、价格、库存等信息，石化产品模块包括石化总厂原油加工流程、主要装置情况、义和原油稳定站情况及生产、库存和销售有关信息。数据来源于基层单位或二级单位上报，统一数据源头。根据上报数据和ERP销售数据相结合，形成原油、天然气、轻烃和石化产品相关的分级报表和对比分析，为各级领导、相关部门提供全方位的、详细准确的生产和销售信息，支持销售事业部及相关生产管理部门高效率地完成生产管理业务，为提升事业部整体管理水平打下坚实的基础。

在系统安全上，油气运销管理信息系统采用油田目前应用的统一认证方式，单点登录，统一应用用户及权限管理，系统监控，提高信息系统的安全性。

系统的建成，不仅提高了事业部信息系统的安全性，而且实现了事业部生产、运行、销售的一体化经营，通过网络这个“高速公路”，将原油、天然气、轻烃、石化产品生产销售和成品油采购从计划、运行、销售（采购）、结算等进行全过程的连接和监控，充分体现了事业部精细化管理水平。

目前，在领导和各科室的大力支持下，油气运销管理信息系统完成了相关的需求调研工作，预计11月完成科室业务办理功能模块、领导综合查询模块的调整与测试、开发与测试、完成ERP接口的申请与审批，从而提取ERP正式数据、进行第二轮系统培训与对接，12月完成历史数据补录工作、系统网站、业务办理各模块正式上线。

3.存在的问题

随着信息化的高速发展，特别是近几年，云计算、HANA等的新技术的应用，需要信息人员的素质不断学习新的知识，提升信息化管理水平。另外，事业部在服务器管理和应用方面缺乏管理人才，需要请专业人员进行维护。

4.信息发展的下步设想

在完成油气运销管理信息系统，实现应用系统整合提升的基础上，根据事业部业务流程，建立一套适合事业部实际业务运行需要的业务流转系统，将事业部科室之间的业务进行整合，实现单项业务流转的自动化，如建立经营分析系统、调度周报系统、价格调整系统等，将事业部各部门的业务有机结合起来，实现事业部生产经营管理信息化。　[科]

【参考文献】

软件销售人员工作计划范文第11篇

【关键词】 化工企业;信息化建设;物流管理

渭化集团1、2期装置年产20万吨甲醇、11万吨二甲醚、52万吨尿素，另外有氧、氮、氩等多种附属产品。销售管理信息系统是渭化管理信息系统中一个模块，包含公司大部分产品的存储、销售和物流管理。本文介绍了渭化集团销售管理信息化建设的情况，系统解决了哪些问题、系统架构、系统实施、推广应用等情况，希望对其他企业信息化建设起到借鉴作用。

一、以前销售管理存在的问题

其一，客户来渭化集团采购化工产品分别要经过销售、进门、过磅、装货、过磅、结算、出门等多个环节，而办理这些业务的地点分布在公司不同区域，且各办公点距离较远。原业务信息以传递纸质提货单、流转单和磅单为主，靠人工传送来实现信息的传递，各业务部门信息传递效率低下，同时难以及时发现和处理业务问题，客户跑了很多冤枉路。销售员开提货单前，不知道客户账户余额;提货完成时客户需要在磅房和结算中心来回奔走，办理货款结算;管理人员无法及时获取提货单和产品的实时流转情况等。

其二，统计人员定期要做日统计和月统计，在传统模式下需要专人进行统计计算，耗时耗力，公司领导没有到月底无法得知当前月累计销售情况，统计结果展示也比较单一。

其三，客户来公司拉货携带有提货单和随车流转单，提货单为提货凭证，随车流转单对客户提货信息进行记录，为人工填写，但是用这种方法无法及时掌握客户入厂提货的流转信息。

其四，国家要求危险化学品生产厂家对运输危化品的公司进行资质审查，同时对提货车辆进行安检审查，需要专人管理这部分资料，人工管理工作量很大，急需建立物流公司及车辆数据库来管理这些信息。

二、销售管理信息系统的开发实施

1、销售管理信息系统架构

渭化销售管理信息系统采用B/S结构的多层体系架构，它由浏览器-服务器-数据库组成，服务器程序基于微软NET框架开发，数据库为甲骨文公司Oracle数据库，系统具有可放缩性、安全性、可访问性、可重用性及可维护性的特点。B/S架构本身具有维护和升级简单，使用成本低、选择多等优点，为了提高系统和数据的可靠性，我们对数据库进行了冗余环境的搭建，同时使用备份软件，对数据库进行了多重备份。销售管理信息系统架构组成有1台web服务器提供web服务，web服务器后连接2台oracle数据库，数据库服务器共享磁盘阵列、NUB服务器在旁路对数据进行定期备份，用户通过公司局域网连接web服务器。

2、优化销售环节及业务流程

了解到原有模式下管理的问题，我们重新梳理原有业务流程，利用信息化手段，以优化业务流程、提高工作效率为目标，确定了信息化管理下新的业务流程。

销售管理原有业务流程如下：客户来公司，销售计划员开日销售计划，销售员对提货公司进行资质审查和车辆安全检验，审查合格后开交款通知单，客户根据提货数量预交货款，预交货款交给公司财务，财务开具收款凭证，销售员见到收款凭证后开提货单和流转单，客户持五联提货单进入公司大门，并在门卫处登记，登记后上磅进行空车过磅，同时在流转单上登记，过磅后进入装车区进行充装，充装员进行登记，车辆出厂前进行二次过磅，司衡员在流转单上签字，打印最终磅单，货车司机持磅单去财务部进行货款最终结算，财务结算后开出门证，司机持出门证开车出厂，流程结束。

优化后销售业务流程如下：客户来公司，销售计划员查阅系统中产品现有库存开电子销售计划，电子销售计划传递到销售员电脑中，开具电子提货单时需要录入公司名称、提货车号和提货数量，系统自动检验这些信息是否合格，货款是否足够，如果这些条件都满足开电子提货单，客户进厂拉货，门卫在电脑上核对车号，电脑信息和实际信息一致就放行，车辆进行空车过磅，司衡员提交电子提货单，司机开车进入装车区，充装人员进行信息核对，实际信息和电脑信息一致就进行充装，充装完成后提交电子提货单进入下一步，司机进行重车过磅，过磅后根据实际过磅数直接进行货款结算，电子提货单基本完成，司机开车经过门卫确认出厂。

3、销售管理信息系统功能模块

根据调研开发了客户管理、车辆管理、销售计划审批、制定提货单、提货单打印、提货单流转、计量数据上传管理、扣款结算、客户账户管理、销售数据统计等功能模块。

4、岗位配备计算机

给相关业务岗位配备必要的计算机，门卫、装车人员此次进行了配备，链入系统，同时对使用系统人员按照权限划分进行相应的操作培训。

5、系统整合过衡软件

销售管理信息系统整合了过衡软件，原来需要客户来回两地奔走进行磅单传递，整合过衡软件后，所有过磅数据都可实时传递到管理人员计算机中，包括槽运输罐车的皮重、毛重、净重、1次过磅时间、2次过磅时间等。

6、系统增加产品库存功能

开发库存管理模块，在各生产现场也配备计算机，链入系统，现场人员定时在系统中进行产品库存量信息填报，销售员可以在系统中查看产品库存，帮助他们制定销售计划。

7、制定系统应急预案

随着公司销售管理信息化全面发展，公司建立了销售管理信息系统应急体系，成立应急小组，为了确保信息系统的安全运行，保证销售业务正常开展，还制定了《信息管理系统突发事件应急预案》，当系统故障无法正常使用时，启动制定好的应急措施，系统故障恢复后进行数据补录操作，保证系统数据的一致性。

三、统计模块展现多种统计结果

原先公司领导只有通过纸质统计报表才能了解到销售情况，系统上线后，随时打开系统页面，就可以实时看到各项销售数据及统计曲线、报表、汇总，提供决策依据。同时可以按客户或按产品生成结算价格曲线，也可以生成销量走势曲线，也可以统计分析各种产品所有销量情况及所占总销售比重等。统计结果展示也是多种多样，有曲线展示、饼状图展示、百分比展示等。

四、使用效果和推广前景分析

软件销售人员工作计划范文第12篇

关键词：现代化财务管理 EXCEL2007 本量利分析模型

全面建设小康社会，加快推进现代化强国建设，这是中华民族走向复兴的崇高使命。建设现代化强国,需要在各个领域不断创 新和广泛应用现代科学管理技术。我认为，无论是国家机关、事业单位，还是各类企业，无论是文化、教育、科技、国防，还是工业、农业、商业等行业，如果离开了现代科学管理技术，就会落后于时代，就会被时代所淘汰；如果高度重视和广泛应用现代科学管理技术，就会得以快速发展，走在时代的前列。

电子计算机的广泛应用，推进了现代管理技术的进程。然而，在当今高度发展的现代化科学管理技术中，一款新颖的现代化科学管理软件赢得了各行各业的广泛青睐，这就是目前现代办公和数据处理中应用最为频繁的一种电子表格软件“Excel2007”。本文将要对该软件的强大功能，以及在财务管理方面的操作应用进行重点阐述。希望通过本文的阐述，能够对从事财务人员、管理者，在实施现代化科学管理的实际工作和软件操作上有所帮助。

1.现代化的好管家Excel2007软件

现代化管理需要一个现代化的好管家。在我的了解和观察中，我发现了Excel2007软件就是现代化的好管家。Excel2007软件功能非常强大，主要凸显在数据的分类、管理、计算和分析等方面。Excel2007软件在管理项目的数据输入、数据格式化、数组公式、图表应用、函数引用和分组命名等方面；在工作表数据的排序、查找、透视、筛选和分类汇总等方面；在数据审核、单变量求解、模拟运算、方案分析、规划求解等数据运算和分析功能方面；以及Excel宏的应用等方面，因其展示出的强大功能，可以让原本人工组织、管理、计算和分析的复杂、繁重，甚至是无力完成的工作，变得轻松、简便、直观又非常准确。

Excel2007软件它的应用非常广泛。无论在机关、事业单位、公司的经济、管理、财务、审计、金融、工程、统计等众多领域，该软件都得到了广泛的应用。如：物料采购计划、产品生产规划方案、产品成本核算和现场生产管理；产品购销存，包括产品进货、产品销售、产品存货和库存自动化管理；市场营销，客户满意度调查、产品定价分析、促销方案评估和月销量统计管理；财务，工资、固定资产折旧分析、成本控制管理和成本与利润管理；以及行政、文秘、档案、会议安排、办公用品、固定资产管理；还有人力资源，员工考勤、员工招聘、员工培训和业绩奖金等管理。

鉴于Excel2007软件功能之强大和应用性之广泛，学会和掌握好这款软件的意义就变得很现实和很重要了。要使自己成为一名胜任企业、事业或机关的管理者与领导者，都应该学会和掌握好这款软件。因为，这使财务人员做计划和做账变得省时省力又准确，让管理者的审核及决策会感到清晰而直观，对提升企业、事业或机关的管理水平和绩效水平都起着关键作用。所以，我认为Excel2007软件是我们实现现代化管理的好管家。下面我将侧重对EXCEL2007在财务管理的本量利分析模型中的运用技术进行阐述。

2.Excel2007在财务管理中的操作应用

2.1财务管理决策之CVP分析

在企事业单位现代化管理中，Excel2007能极大地便利在财务管理决策中的本量利分析方法。所谓本量利分析，则是成本、产量(或销售量)、利润依存关系分析的简称,也称为CVP分析(Cost-Volume-Profit Analysis)，是指在变动成本计算模式的基础上，以数学化的财务管理模型与图文来揭示固定成本、变动成本、销售量、单价、销售额、利润等变量之间的内在规律性的联系，是为会计预测决策和规划提供必要的财务信息的一种定量分析方法，是企业进行预测、决策、计划和控制等经营活动的重要工具。

因为有了现代科学管理的工具——Excel2007，使得本量利分析变得并无复杂的理论和方法可言。我们知道，本量利分析的计算工作量应该是相当大的，特别在因素分析时，如果变动的因素在一个以上，甚至全部因素都变动，那么其计算工作量就可想而知了。但是，我们面对这样繁重的工作量不必恐惧，因为，我们可以应用Excel2007的设计本量利分析模型，让它展示其神奇又强大的功能，为我们大大地简化了本量利分析的计算工作，应用这种现代电算化完成本量利分析，则是最简便、最直观、最经济和最迅速的方法，这就是现代科学管理技术带给我们的福音。

我们不但要掌握运用现代科学管理技术完成本量利分析，同时，我们还应该搞清楚本量利分析的有关基本原理。本量利分析是根据成本、数量与利润三者之间依存关系进行预测和决策的一种技术方法。

2.1.1本量利的基本方程式

利润=销售收入－总成本

=销售收入－变动成本－固定成本

=边际贡献－固定成本

=（售价－单位变动成本）×销售量－固定成本

=单位边际贡献×销售量－固定成本

=边际贡献率×销售量－固定成本

在这个方程式中有5个相互联系的变量，给定其中4个，便可以求出另一个变量的值。本量利分析在企业财务管理中应用非常广泛，可以用于盈亏临界点分析、单因素变动对利润影响的分析、多因素变动对目标利润影响的分析等。

软件销售人员工作计划范文第13篇

互联网和万维网（WWW）已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2．目标和解决方案

我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机：

“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

“软件名称”为企业提供了一个广告和商用信息的平台。

3．产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4．公司和管理

暂缺。

5．业务体系：以广告和商用信息收入为主

·销售主管工作计划·销售部工作计划·房产销售工作计划·*8年销售工作计划

调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100RMB的收入，则全部的市场收益将会超过1亿RMB。而100RMB的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

软件销售人员工作计划范文第14篇

互联网和万维网(WWW)已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2.目标和解决方案

我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机：

 “软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

 “软件名称”为企业提供了一个广告和商用信息的平台。

3.产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4.公司和管理

暂缺。

5.业务体系：以广告和商用信息收入为主

·销售主管工作计划 ·销售部工作计划 ·房产销售工作计划 ·2008年销售工作计划

调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100RMB的收入，则全部的市场收益将会超过1亿RMB。而100RMB的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

软件销售人员工作计划范文第15篇

结合企业营销管理部门对区域市场工作规划的一般经历,一个商要做好一个新产品的市场运作,要做好以下的七件事。

■ 产品销售终端的硬件建设

一个产品,来到商的手中,就犹如一个人,来到一个新环境。首先需要解决的是要找到成长和发展的空间。“没有空间,就没有依靠”。因此,商要做的第一件事,就是要为新产品营造一个销售空间,也就是销售终端。用商的话讲,就是装修和布置店面。也不管是自营店还是加盟合作店,都需要进行基础性和修饰性的建设。

那么何谓终端的硬件建设呢?终端的硬件建设到底如何进行呢?

所谓终端的硬件建设,就是指对在终端建筑空间范围内,一切相对静止的物品,进行合理的布置和修饰的过程。如对店面建筑主体的改造施工、空间造型的设计与布局、产品陈列的设计制作、店面外部形象特征的设计与制作(主要和辅助类的门头、门面的设计与装修)、办公设施的配置、其他功能区的设计与建设等。

在对产品销售终端的硬件建设事实的过程中,如果企业有终端建设的标准,就参考企业的建设标准,如果没有,在自己没有专业设计能力的情况下,就可以委托专业的设计公司进行施工作业。另外,还可以参考我的专栏文章――“商点面空间设计的八要诀”来完成对销售终端的全面布置。

■ 产品营销策略的制定

在接触到产品后,商必须快速的组织员工,制定产品营销的相关策略。如产品的市场细分(针对的消费群,以及消费群特征分、顾客价值的体现)、产品的定位(个性、功能、档次、情感、等产品的特征赋予的市场定位)、渠道定位(合作渠道的选定、渠道合作政策、渠道维护与管理措施、渠道开发的办法)、销售预测、经营费用分解、产品定价策略、营运培训的实施计划、营运保障制度规范、产品推广的具体计划以及辅的人力资源计划、财务收支管理计划等。

■ 全员营销学习

全员营销学习是营运培训实施计划的是纪律性,目的在于让员工根据岗位的特征掌握相应的产品营销策略,全面统一思想,为产品销售推广打好基础。员工掌握的产品营销策略越全面、越彻底,工作执行过程中,完成的效果就越好。如果因为保守思想的束缚,商就会忽视培训的作用,还会在工作执行的过程中,因为“未知”的原因而衍生出很多的问题,直接给商带来巨大的管理压力。为何很多商,总是在产品推广的过程中感觉烦恼多多,似乎“头顶石头”在走路呢?就是因为,你可能需要针对一件事情,要对不同员工在不同时间和地点进行多次教育和辅导,甚至这样的辅导,还不能解决问题。因为,员工缺乏学习力,就会影响执行力。

■ 终端营销推广,做好根据地的建设

产品的终端营销推广,需要建立在终端的硬件和软件建设的基础之上,商在完成了销售终端的硬件建设后,就必须着手完善终端的软件建设。那么到底什么是终端的软件建设呢?

终端的软件建设,是指对终端营运起着动态影响作用的要件进行的规范。如店面管理制度(销售收支制度、盘点制度、员工工作作息制度)员工形象、店面整洁度的维护、产品形象的维护、导购服务标准、导购的销售技能与终端的销售流程、终端客户管理、售后服务等。

在完成终端的硬件和软件建设的基础上,商要组织员工,利用终端的硬件和软件建设为资源条件,服务于产品的销售推广。特别是在产品的销售技巧的把握和服务质量的把关上,要投入一定的精力,努力促成终端良好的销售业绩,并保持良好的产品形象和商的组织经营形象。

■ 渠道营销推广,由点到面

做渠道推广,不要急切。在店面终端营运正常后,商才可以投入到渠道推广工作中来。因为,终端的成功,就是你的一面旗帜,具有强烈的号召力。

做渠道推广,在兼顾自身经营资源和尽量规避经营成本投入风险的前提下,最好坚持以“由点到面”的渠道推广原则。做到建一个渠道,成功一个。这样后期的渠道推广,就会有借势顺推的良好局面。做点渠道,也要注意策略,一般的情况下,要讲求由近及远,由易到难,滚雪球似的展开。

■ 产品宣传,产品销售的推动器

做产品推广,还要组织宣传活动,在商组织内部要培养员工对产品的感情,对产品产生好感,让员工自发的对外宣传产品。此外利用行业友情关系,也可以形成自然宣传的作用。另外行业市场的广告宣传和其他的社区户外广告宣传、媒体载体的广告宣传都是可以利用的产品宣传方式。

需要强调的是,口碑宣传是不可忽视的宣传方式。产品形象一旦得到消费确认,广泛的口碑宣传,将会成为宣传的主要力量。其他宣传模式,只是对产品形象的维护和强化。

■ 重视公关关系推广,广结良缘

重视公共关系推广,既能给产品推广带来规模商机(如团购),还能因为良好的公共关系资源,形成对产品推广的保护。如社区关系、行政关系、职能管理部门关系、协作单位关系、媒体关系等。