服务保障工作思路范文

服务保障工作思路范文第1篇

关键词：煤炭企业；社保服务；优化措施

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-00-01]

社保服务工作的开展对社会的发展与稳定，人民生活水平的提高具有重要意义，也是社会取得进步的主要标志之一。对于煤炭企业来说，做好社保服务工作，不仅可以最大限度的发挥企业的主观能动性，促进企业的经济发展，而且能够充分保障企业职工的权益，解决职工的后顾之忧，使职工产生主人翁意识，更加积极的投入到企业的建设当中，提升企业的整体凝聚力。我国《社会保险法》于2011年7月1日起正式实施，面对新形势新任务，煤炭企业在开展社保服务工作时，需要进一步提高思想认识，理清思路，不断探索和创新新的工作方法，以适应时代的发展，满足广大职工的需求。

一、新形势下煤炭企业开展社保服务工作的必要性

在我国经济高速发展的时代背景下，社保服务工作的科学开展对促进企业经济建设，提升企业整体凝结力和竞争力具有重要的意义。在新形势下能否科学开展煤炭企业的社保服务工作，已经成为煤炭企业能否实现可持续发展的关键问题。社保服务工作的开展，关系到广大职工的切身利益，影响到企业职工工作的积极性，进而关系到企业能否健康发展。煤炭企业的社保服务工作是社会保障中一项重要的基础性工作，科学开展企业的社保服务工作是保障社会保障事业可持续发展的基本前提，同时也是适应新形势新任务，维护企业广大职工合法权益，促进社会和谐稳定的重要保障。因此，煤炭企业应当全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，充分认识到做好企业社保服务工作的重要性和必要性，在新形势下，不断加强和完善社保服务工作，促进企业的健康发展。

二、煤炭企业开展社保服务工作的现状和问题

随着市场经济的快速发展，煤炭企业社保服务工作中存在的问题也不断显现出来，这些问题如果得不到及时的解决，将会影响到煤炭企业的正常运行和发展。从当前形势看，这些问题主要有以下几个方面：

第一，煤炭企业对社保服务工作的认识不到位。有些煤炭企业为了追求高收益，只重视企业的煤炭产量，严重忽视了企业的社保服务工作。此外，企业社保服务工作的开展，需要投入一定的资金，在一定程度上可能会提高煤炭企业的运营成本，而在短期内又看不到其收益，所以，部分煤炭企业的领导并不重视社保服务工作的开展，很多工作都没有落到实处。

第二，企业职工缺少必要的沟通渠道，其合法权益无法得到保障。煤炭企业的社保服务工作，关系到职工的工资、福利、养老、医疗等切身利益，影响到职工的生活，而在社保服务工作中，经常看到职工有问题不知道向谁反映，有意见不知道找谁提出的局面，缺乏必要的沟通渠道，这严重影响了煤炭企业开展社保服务工作的效率。

第三，广大职工对社保服务工作的认识不充分。在煤炭企业中，有相当一部分职工文化水平较低，而且多是即将或是已经退休的老职工，他们对企业社保服务工作的认识和理解能力严重不足，这在一定程度上加大了社保服务工作人员的办事难度。

第四，煤炭企业对社保服务工作的宣传力度不够。在部分煤炭企业，由于对社保服务工作的宣传力度不够，造成企业对社保服务工作的认识不到位，企业领导不够重视，职工对社保工作的了解也不够充分，从而在具体的社保服务工作中，遇到社保问题持漠不关心的态度，消极应对，社保服务工作难以取得实效。

第五，煤炭企业的社保服务工作缺乏规范性。部分煤炭企业对社保服务工作的重视程度不高，社保制度不健全，具体的服务工作缺乏规范的工作流程的规定，管理秩序也较为混乱，导致社保服务工作经常出现一些规范性错误，从而影响了企业社保服务工作的质量和效率。

三、新形势下煤炭企业做好社保服务工作的优化措施

1.创新社保服务工作思路，科学开展社保服务工作。煤炭企业的社保服务工作应当紧紧围绕“服务职工，保障民生”来进行，实现构建和谐的企业发展环境、保障广大职工的生活水平和质量的目的。在具体的工作中，应当创新工作思路，开学开展社保服务工作，具体有以下几点：（1）提高思想认识，加强思想建设。思想是行动的先导，在新形势下，必须提高对社保服务工作的思想认识，严格贯彻可持续发展观，努力实现不断健全社会保障事业发展的战略目标，结合煤炭企业自身的实际情况，不断更新理念，提高思想认识，增强企业责任意识和危机意识，把企业社保服务工作作为工作中的重点来对待。（2）开拓工作思路，创新工作方法。在开展社保服务工作中，应当努力开拓工作思路，想职工之所想，急职工之所急，切实了解职工的需求，向广大职工提供贴心的服务。同时，要不断创新工作方法，学会运用各种新的技术与管理方法解决实际问题，制定相应的工作规范，保障社保服务工作的规范性，切实满足职工的需求，从而提高社保服务工作的效率。

2.加强社保队伍建设，提升社保人员素质。社保服务工作的开展，离不开社保队伍的建设，必须加快干部队伍和工作人员队伍的建设，端正干部的思想，加强工作人员能力的培训，提升社保人员素质和服务技能。在实际工作中，可以通过工作成绩奖惩机制，努力建设一支思想素质高、工作效率高、服务态度好、工作业务精的社保服务队伍，为企业科学开展社保服务工作作出贡献。

3.完善社保制度，全面提升社保服务。煤炭企业的社保服务，不仅仅关系到广大职工的工资和福利待遇，还关系到职工的养老、住房、医疗等等方面。为实现全面提升社保服务水平的目标，还需要构建完善的社会保障体系，切实解决企业退休职工的养老问题，不断提升对职工的医疗保障服务，做到将最大的福利和实惠带给职工，彻底消除职工的后顾之忧。

4.加大社保服务宣传，提高职工的文化水平。企业社保服务工作的开展，处理社保服务工作者的不断探索与努力外，还需要广大职工的积极参与，因此，煤炭企业应当重视对社保服务工作的宣传，加大宣传力度，争取获得职工的大力支持。同时，应当努力提高广大职工的文化水平，定期组织职工学习相关的知识，了解最新的政策和动态，及时与职工进行沟通，切实解决职工的实际问题，并建立有效的沟通渠道，成立专门的服务部门，将社保服务工作落到实处。

总之，煤炭企业社保服务工作的有效开展，不仅关系到企业自身的发展，对于社会的稳定和发展也有重要意义。在新形势下，煤炭企业只有认识到社保服务工作的重要性，切实服务好广大职工，才能提升企业的凝聚力，推动企业的长足发展。

参考文献：

[1]任海霞.当前我国中小企业社会保险问题研究[J].经济论坛，2010（1）.

服务保障工作思路范文第2篇

关键词：高速公路；智能化发展；服务质量；提升策略

1高速公路服务基本概况

1.1高速公路服务发展新趋势

在时展的影响下，高速公路服务的智能化、信息化趋势日益明显。近年来，随着经济的发展，我国高速公路网的建设速度不断加快，经过数年的努力，我国高速公路网已经十分发达。与此同时，在科学技术的影响下，信息化与智能化成为时展的必然趋势。对于信息化工作党中央、国务院都给予了高度重视，并将其提升至国家战略的高度。高速公路业积极响应国家号召，以信息化、智能化为支持，构建智能化的服务管理模式，不断提升高速公路的服务水平和质量[1]。

1.2高速公路服务信息化、智能化建设现状

目前，智能化与信息化在高速公路服务体系中的应用在一定程度上促进了高速公路信息化基础设施的完善，信息化服务能力的提升，使高速公路服务能力较之前相比有了较大提升。但是，我们在看到其取得成效的同时也应清醒地认识到其仍存在较大问题。例如，未能对信息化和智能化的重要性予以高度重视，相应的资金投入较少，不能充分发挥其对高速公路服务、管理质量的提升作用[2]，经常出现高速公路拥挤、路段情况不明、未能及时给出相关绕行线路等情况。因此，在智能化时代，以信息化、智能化为依托，引导并促进我国高速公路由“量”的发展到“质”的发展的转变，提升高速公路服务质量，构建完整的高速公路服务体系。

2智能信息化时代高速公路服务建设的重要性

当代社会随着高速公路网的迅速建设，为区域经济发展提供了一定的动力和支持。高速公路作为交通运输途径的重要组成部分，提升高速公路的服务质量、构建完整的高速公路服务体系对于提高高速公路的社会经济价值、推动区域经济的发展具有十分重要的意义。所以说，在当代社会提升高速公路的服务质量、构建完整的服务体系对于转变服务理念、保障交通运输安全、提升社会经济价值都有着极为重要的影响作用[3]。目前，智能化、信息化已成为时展的必然趋势，高速公路行业也不例外，以信息化、智能化提升高速公路的服务质量具有极其重要的意义，其主要表现在以下几个方面。

2.1有利于促进高速公路服务理念的转变

当代社会经济迅速发展，由此高速公路数量激增，而构建成了庞大的高速公路网络体系，这在一定程度上，推动了区域经济的发展。受传统服务理念的影响，我国高速公路服务体系的构建并不完善且有所侧重，其更加注重构建高速公路服务体系的“运输能力”，而在一定程度上忽视了对运输安全和道路行驶质量的控制。因此，若想构建高质量的高速公路服务体系，提升高速公路服务质量，就必须转变原有的高速公路的传统服务理念，在“以人为本”思想的引导下，构建新的高速公路服务体系，以提升其服务质量。服务范畴的拓展是提高高速公路服务质量的关键内容。通过对高速公路交通运输能力的保障，使其运输安全服务、道路行驶质量服务等多方面的内容都在一定程度上得到提升，从而使高速公路的服务需求得到全方位的保障。对于高速公路发展本身来说，提升服务质量的内因便是转变原有的服务理念，它对于构建现代化的高速公路服务体系、提高高速公路服务质量具有极为重要的作用。

2.2能够为高速公路交通运输安全提供有效保障

发达的高速网络在区域经济发展中起到了重要作用。但是就高速公路的安全性能来说，我国远远达不到西方发达资本主义国家的水平，我国高速公路安全事故频发。运输安全服务保障作为高速公路服务体系的重要组成部分，在这样的背景下应作为重点内容来抓。首先，要认识到交通运输安全服务具有极为重要的作用，其既是高速公路服务的重要内容，也高速公路运输能力的重要保障，提升交通运输安全服务保障，也在很大程度上体现了以人为本的理念；其次，对于人民生命财产、安全的保障离不开交通运输安全，构建交通运输安全服务机制，对于保障高速公路运行车辆的安全是极为有利的；再次，提升服务效能是提高服务质量的主要目的，当代社会，随着社会的不断发展，对高速公路提出越来越高的要求，在要求其能够带动区域经济发展也就是具备“运输能力”的同时还要拥有较高的安全性能，因此，在以人为本理念的指引下，应将交通运输安全摆在首要位置。

2.3使高速公路的社会价值在一定程度上得到提升

在我国，高速公路是极为重要的运输途径，它对促进服务社会经济的发展起到了关键性作用。简单来说，在高速公路服务经济发展建设过程中，通过构建服务体系提高高速公路的服务质量和效能，为区域发展提供良好、便捷的交通运输链。对于社会经济发展来说，建设现代化的高速公路服务体系，在促进高速公路服务质量提升的同时，也能使其在区域经济发展中发挥着更为重要的作用。因此，若想提高社会经济价值，一个重要的途径便是构建高速公路服务体系，提高其服务质量。

3高速公路智能化、信息化服务建设中存在的主要问题

近年来，随着经济的不断发展，高速公路的数量迅速增长，由此高速公路的服务质量的重要性不断凸显，经过数年的努力，我国高速公路服务质量建设获得了一定成效，但仍存在较多问题，如服务模式单一、服务效能不足等。这对于促进高速公路的长远发展是极为不利的。特别是在当代社会，促进高速公路智能化信息化服务建设过程中出现了一系列问题。

3.1服务模式单一，服务质量欠缺

高速公路服务涉及的内容极为广泛，因此，为了更好地展开服务工作、提高服务质量构建服务模式是很有必要的。但是，就目前来看，我国高速公路的服务模式较为单一，在时展下，人们的需求日益多元化，这种单一的服务模式难以适应服务发展的需求。首先，高速公路服务建设定位不准确，依旧沿袭原有的单一的服务模式，而导致服务体系建设工作陷入僵局，在很大程度上忽视了服务对于高速公路发展的作用。现如今所构建的高速公路服务体系过度关注运输秩序、道路通畅等服务，而欠缺运输安全、行驶质量等相关服务，高速公路服务未成体系。其次，高速公路服务质量偏低，照搬照套原有的老思想、老方法，而无法与新的服务需求相适应，现有的高速公路服务难以满足其发展需要。

3.2服务效能不足，服务思想未转变

促进思想的转变对于保障服务供给效能来说具有极为重要的作用。目前，高速公路服务建设有所侧重，管理是其所关注的重点内容，但在很大程度上忽视了服务，以这一思想为指导很难为高速公路行驶车辆提供安全保障。首先某些路段高速公路服务建设过程中，其仍使用原有的服务思想，在陈旧思想的引导下无法提高高速公路服务效能；其次，当下高速公路服务体系未能形成完整的“安全需求”“社会需求”等保障，难以构建高质量的高速公路服务体系；最后也是最为关键的一点，便是高速公路服务管理体系未能完善相关制度，如考核管理制度等，而致使服务建设未能形成统一标准，高速公路服务管理水平未能从根本上得到提高。

3.3人员素质偏低，业务水平较差

在智能信息化时代，对从业人员提出了较高的要求，但是就目前情况来看，高速公路服务相关人员存在综合素质较低、业务水平较差等问题，难以适应高速公路服务体系智能化、信息化的发展，而体现对岗位的极大的不适应性：第一，未能从根本上转变从业人员的思想观念，不能将传统的管理思想转变为服务思想，因此，难以满足当前服务需求；第二，由于工作人员的业务水平交叉期不能在短时间内适应新时展需求，而出现种种不适；第三，在高速服务管理工作中，相关人员思想较为懈怠，服务意识较为薄弱，缺乏工作的主动性和积极性。

4提升高速公路管理与服务的对策归纳

当前，高速公路事业的发展步入了新的阶段，在“数”的发展之下，更加注重高速公路的“质”，即提升高速公路的服务质量，为高速公路事业发展提供有力保障。在智能信息化时代，若想提升高速公路服务质量离不开智能化、信息化的支持。

4.1充分认识到智能化、信息化对于服务体系构建的重要性，进一步完善服务机制

智能化、信息化已成为时展的必然趋势，任何事物的发展都离不开信息化、智能化的支持，高速公路业也不例外。在高速公路服务体系构建中要将信息化、智能化工作放在首要位置，以推动对原有服务模式的创新与发展，使其能够更好地满足时展的需求。当代社会随着经济的发展，人们的需求不断提高，在高速公路服务中也是如此，人们的服务需求日趋多元化，为了更好地满足人们的需求，需要做到以下几点：第一，改变原有传统单一的服务管理模式，以信息化为支撑，构建面向现代化的高速公路服务体系；第二，坚持以人为本的思想理念，以满足群众需求为目标，构建高质量的高速公路服务体系；第三，以现有的高速公路管理模式为基础，促使服务模式向多元化、双向互动化方向发展，更好地满足群众服务需求。总体而言，在当代社会，若想促进高速公路服务管理质量的提升就需立足于实际，在以人为本思想的指导下，构建具有特色的服务体系。

4.2保障信息化智能化建设资金落实到位

当代社会，提升高速公路服务质量离不开智能化与信息化的支持，因此，就需要在高速公路服务体系构建中加大对智能化信息化建设的资金支持力度，以保障其能够正常、高效运转，从而构建起智能化、信息化的高速公路服务体系，而提供更高水平的服务质量。

4.3加强信息化智能化人才队伍建设

人对于高速公路服务质量的提升具有极为重要的作用，特别是在智能信息化时代，为了更好地促进高速公路服务体系的智能化信息化发展，必须要提高相关人员的素质，构建一支高素质的服务队伍。具体来看应做到以下几个方面：其一，定期对员工进行相关的培训以提升员工服务能力、服务意识。要将以人为本的理念深入贯彻到日常的服务工作中，使工作人员的服务意识在潜移默化中得到增强，从而提高企业服务水平。其二，则是要转变原有的服务思想，由原有的被动服务到以一种积极主动的态度开展服务工作；其三，要建立相应的激励机制，定期对高速公路相关职工进行考核，并通过职务晋升、奖励薪酬等方法，督促员工提升其服务质量，避免出现消极怠工的情况。其四，要促进工作机制的完善，推动高速公路服务管理体系朝着制度化、规范化方向发展，如建立责任负责人制度，使员工能够对自己的岗位、工作负责，提升其责任意识和工作效率。

服务保障工作思路范文第3篇

科学发展观是对以胡总书记的党中央一系列重要思想和理论观点的高度概括；科学发展观是十七大精神的灵魂，是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。有什么样的发展观，就会有什么样的发展道路、发展模式和发展战略，就会对发展的实践产生根本性、全局性的重大影响；科学发展观吸收和借鉴了一系列新思想、新观点、新论断，科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。科学发展观所蕴涵的基本思想和发展规律，体现了构建和谐气象的目标要求，进而促进了新形势下气象工作不断深入发展的必然结果。 我们一定要高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，主动适应由部门气象向社会气象的转变，构建现代气象业务体系，以气象事业又好又快发展，更好地服务于建设富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家的宏伟目标。

一、正确把握新形势下我党突出强调的若干重大思想观点。

1、 中国特色社会主义是当代中国发展进步的旗帜的思想观点。

旗帜就是方向，旗帜就是形象，旗帜就是行动的指南。坚持走中国特色社会主义道路，是中国共产党把马克思主义普遍原理与中国社会主义建设的实际相结合，经过长期改革发展的实践证明是唯一正确的道路，坚持中国特色社会主义道路就是真正坚持社会主义。

2、 中国特色社会主义理论体系的思想观点。

进一步明确中国特色社会主义理论体系对统一思想，理顺思路意义重大。中国特色社会主义理论体系是由邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观等重大战略思想构成的，指导中国特色社会主义事业发展的科学理论。它科学地回答了什么是社会主义、如何建设社会主义、建设什么样的社会主义一系列重大思想理论问题，使中国特色社会主义道路越走越宽敞，越走越顺畅。坚持中国特色社会主义理论体系就是在当代中国真正坚持马克思主义。

3、解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝的思想观点。

解放思想，实事求是，与时俱进是党的思想路线，是党在中国革命和建设的各个不同历史阶段都能不断继承和发展马克思主义，不断纠正各种缺点错误达到自我完善，始终保持党的先进性的根本所在。解放思想是坚持党的思想路线的本质要求，只有解放思想才能做到实事求是、与时俱进。解放思想不是某一个阶段的任务，它应当成为人们思想的常态；解放思想也不是某一个领域的任务，而是一切领域都要解放思想。什么时候思想僵化了什么时候就要犯错误，什么地方僵化了，什么地方就要落后。

4、改革开放是发展中国特色社会主义强大动力的思想观点。

新时期最鲜明的特点就是改革开放。改革开放的目的是解放和发展生产力，推动社会主义制度的自我完善和发展，加强和改善党的领导，永远保持党的先进性。改革开放是一场伟大的革命，不可能一帆风顺，不可能一蹴而就。不能因为经济社会发展中存在着某些不尽人意的地方而否定改革开放。最根本的是改革开放符合党心民心顺应时代潮流，方向和道路是完全正确的，成效和功绩不容否定，停顿和倒退没有出路。

5、科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求的思想观点。

科学发展观是对党的三代集体领导关于发展的重要思想的继承和发展，是关于发展的世界观和方法论的集中体现，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。贯彻落实科学发展观必须着力把握发展规律，创新发展理念，转变发展方式，破解发展难题，提高发展质量，实现我国社会经济又好又快发展；必须始终坚持党的“一个中心，两个基本点”的基本路线。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，它和科学发展观具有内在的统一性，没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也难以实现科学发展。构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，要用科学的办法，解决经济社会面临的问题，正确处理各种错综复杂的社会矛盾；要通过发展增加物质财富、不断改善人民生活，加强民主法制建设，保障公平正义，不断促进社会和谐。

二、十七大报告对气象事业的改革与发展提出了新的更高的要求

“加强应对气候变化能力建设，为保护全球气候做出新贡献”，“强化防灾减灾工作”，是十七大报告赋予气象人的崇高历史使命。明确提出应对气候变化问题，在党的代表大会报告尚属首次。这充分体现了科学发展观的本质要求，充分体现了我们党实事求是、与时俱进、尊重科学规律和人类发展规律、主动应对全球气候变化的影响的科学精神和政治勇气。党中央历来高度重视防灾减灾工作，十七大报告在“加快推进以改善民生为重点的社会建设”的部分里提出“强化防灾减灾工作”，既说明防灾减灾工作是民生之关键，又体现了党和 政府关注民生、构建和谐社会的决心，也指明了气象防灾减灾的方向和任务。

十七大报告提出人均国内生产总值到2020年翻两番的宏伟目标，要求自主创新能力显著提高，科技进步对经济增长的贡献率要大幅上升，进入创新型国家行列，这不仅要求通过气象防灾减灾降低自然灾害对gdp的影响，还要求通过气象科技进步提升气象对经济增长的贡献率，同时指明了构建气象科技创新体系的目标和任务。“要把改革创新精神贯彻到治国理政各个环节”，要求我们坚定不移地深化气象业务技术体制改革，构建现代化气象业务体系。“建设生态文明，发展清洁能源和可再生能源，保护土地和水资源，重点加强水、大气、土壤等污染防治”，为气象工作加强与相关行业合作、拓展服务领域指明了方向。“推动区域协调发展”的战略必将为区域中心建设提供发展平台和服务机遇。在为“加快转变经济发展方式，推动产业结构优化升级”的服务中，多轨道业务在第一、二产业中有广阔的服务空间，而气象本身做为信息服务业在为第三产业服务中具有广阔的发展空间。气象工作在“推进社会主义新农村建设”之中已经并将发挥更加重要的科技支撑作用。在“完善突发事件应急管理机制”之中，气象已摆到了突出位置，随着现代气象业务体系的逐步建立和防灾减灾能力的增强，气象在应急管理中将会发挥更加重要的作用。“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”，要求气象部门不仅要适应国家行政管理体制改革，又要加大部门内的管理体制改革，坚持气象事业的公益性地位不动摇，进一步强化社会管理职能，进一步提升公共气象服务能力。“推进依法行政”，要求加强气象科学管理，提高气象依法行政水平。

三、以科学发展观为指导，推进气象技术保障工作又好又快地发展

1、 深化改革，开创气象技术保障工作新局面。

以中国气象局提出的气象科学发展观为指导，准确把握建设现代气象业务体系的科学内涵，坚持“三个气象”理念和“四个一流”发展目标，面向全国科学技术发展前沿，加快气象技术装备保障现代化建设，全面提高技术装备保障的综合能力，为气象现代化业务提供强有力的技术保障是我中心进一步深化改革为指导思想。在 “多轨道、集约化、研究型、开放式”为导向；以综合性、先进性和可行性为宗旨；以科技创新与人才培养为支撑；以专业化保障与社会化保障有机结合为模式；以业务需求为主导，统筹规划、面向全区、面向业务、立足当前、着眼未来，不断强化技术保障体系建设基本原则下，确定在现有技术装备保障体系的基础上，综合应用先进的数据处理和信息网络技术，对保障方法、手段进行革新，经转轨、拓展，逐步建成资源共享、结构合理、功能齐全、技术先进的气象技术装备保障体系的改革发展总体目标。在三到五年内建立和完善自治区两级管理三级维修的技术保障体系；规范各级技术保障机构的职责、分工和业务流程，形成有效的技术保障业务机制，提高技术保障的应急反应能力和保障实效；建立全区探测设备全网运行监控系统，实现气象装备运行状态和探测质量监控的实时化，远程设备故障诊断、维修的可视化；建立技术装备信息管理系统，实现气象技术装备调运、管理的信息化；建立计量检定管理系统，实现气象仪器计量检定的自动化；建立保障技术支持平台，促进探测、保障技术方法的指导与交流，实现保障技术的网络化。

2、总结经验、查找问题，着力解决好目前中心工作的主要矛盾。

服务保障工作思路范文第4篇

一、各项目标任务完成情况

（一）截止十月底，共发现路政案件    起，发现率达  %，查处并结案      起，结案率达    %。 

（二）收回路产赔偿款     元，索赔率达     %。

（四）恢复路产    起，路产恢复率达     %。

（五）清障    辆次，收取清障费    元，其中免费清障    辆次，累计费用       元。

（六）建筑控制区内违章建筑发现率达100 %，查处率达100 %。 完成行政许可      项。

（七）安全四项指标均为“零”。

（八）未发生有理投诉和责任暴光事件，有理投诉率为“零”。

（九）继续保持了市级文明单位和省级青年文明号荣誉称号。

（十）综合治理工作扎实有效，未发生刑事案件，无火灾和其它治安灾害事故。

二、主要做法和体会

（一）以实现规范化管理为目标，完善工作机制，创新工作思路，努力提高执法效能和管理效率。

“高效率的管理”，是高速公路“快捷、高效”的服务属性对路政管理工作提出的客观要求.一年来，围绕这一目标，我们从强化内部管理、完善工作机制入手，扎扎实实地抓了以下几个环节。    

1、完善巡查制度，切实加强巡查工作的有效性，在坚持时间范围、频率“三到位”的基础上，根据工作实际，科学合理地安排和调整巡查时段，建立了严格的路产逃逸案件责任追究制，有效地促进了路政巡查效率的提高；同时，严格实行了“路上路下双巡查”制度，各中队每周至少进行一次路下全面巡查，并且严格落实巡查班组包段负责制和违章建筑查处清理等工作的首办负责制，切实加强对地下采矿掘进、各种穿跨越以及护网等设施的安全控制，全年共发现制止挖掘护坡、桥台案件    起，发现并制止和清理违章建筑5处。

2、完善清障制度，切实保证清障救援的快捷高效。积极建立安全高效的清障运行机制，继续采取“待命+机动”和“清障车合理布点”等措施，在全路段设立了6个清障车待命点，形成了有效的清障网络化布局，较好地保证了故障车、事故车的及时清拖，确保5分钟出发，30分钟到达现场，未发生一次延误。

3、完善安全管理制度，确保高速公路的安全畅通。今年，我们继续以开展“安全管理年”活动为主线，突出抓好三个重点，一是春运安全。春运期间我们严格执行省厅、省局关于做好春运安全工作的通知精神，在降雪多、封路多的情况下，积极与交警、养护等部门配合，队领导以身作则，两节期间坚守工作岗位，坐阵指挥，综合协调，圆满完成了春运安全任务。二是施工现场的安全管理。建立了《施工现场安全管逐日检查制度》,对重点施工现场，实行了专人进行轮班守候，为大修施工提供了良好的安全保证。三是道路的安全控制，在中央带活动护拦处设了相应的安全标志，在全线的事故易发段增加了安全震荡带，减少了违章调头等带来的安全隐患，此外，加大了行车环境的整治力度，对沿线游商小贩和加水摊点先后进行了多次专项治理，对从而为广大司乘人员提供了安全的行车环境。

4、完善各项基础管理工作，努力实现管理工作的科学化、制度化和规范化。一是进一步规范和健全各项管理制度、岗位职责，编印了《工作标准》和《执法手册》，各项工作更加规范，特别是内业管理，取得了显著的成绩，做到了资料齐全、记录完整、数据准确、整理规范，多次受到省局的好评，被确定为全省高速公路规范化管理样板。二是认真做好文秘、信息、保密、值班、档案等日常事务性工作，在文件的制作、办理、归档等方面有了很大的进步，从基础抓起，逐步适应现代管理的新要求；三是继续实行和完善以“一联合、两负责、双服务、三分离”为主要内容的“1223”工作模式，使全队各个环节的管理更加严密有序，做到了日常管理规范化，应急处置程序化，协作互动网络化，在管理机制上较好地实现了从常规型管理到规范化管理的跨越。四是进一步巩固《路政管理系统》的应用成果，完成了《路政车载移动办公系统》和《车载现场监控指挥系统》应用的前期准备工作，逐步建立高速公路路政管理的数字化网络，为全面提升执法效能和服务功能提供良好的科技保。

（二）以加强“三大能力”建设为基础，强化服务意识，拓宽服务层面，不断提升路政管理的服务品位。

提高公共服务能力、重大事件应急处置能力和依法维权能力，是省局提出的高速公路路政管理能力建设的基本思路，也是进一步强化路政管理职能，提高路政和服务品位的重要手段和战略措施。为此，在今年的工作中，我们把加强“三大能力”建设作为基础，贯穿始终。

一、在提高公共服务能力方面，我们坚持继续落实“1123”工作模式中的“双服务”理念，努力提升路政管理的服务内涵，不断提高路政服务的针对性和效能性。在切实做好施工现场安全管理，路况信息通报等对内服务的同时，坚持从与管理对象最密切的环节入手，抓好对外服务。在保持巡查车、清障车“四常备”等传统服务项目，千方百计为司乘人员排忧解难的基础上，今年，我们按照省厅的要求向社会推出了事故车免费清障的承诺，共免费清障    辆次，免收清障费       元。同时充实和完善了路政办案大厅的服务功能，全面实行《首问负责制》、《首办负责制》、《路政案件限时办结制》和《路政业务“一站式”办结制》，为群众办理业务，处理案件提供更加便利、快捷的服务，此外，我们还积极与交警联系，建立全省首家“路政、交警联合办案大厅”，进一步拓宽服务领域，延伸服务功能。

2、在提高重大事件应急处置能力方面。我们根据多年来的工作经验，结合省局路政管理工作的要求和总体部署，出台了《高速公路路政管理紧急求援预案》，对重大交通事故，雨雪雾恶劣天气，重大自然灾害等各类特殊情况和重大事件的应对做了详细的要求，建立健全了科学有效的应急机制，强化了路政管理的能动性，超前性和渗透性。

3、在提高依法维权能力方面。进一步转变观念，变被动管理为主动渗透，针对普遍存在的沿线村民、中小学生高速公路管理法律意识淡薄的问题，先后在沿线开展了两次大型法律法规宣传活动，以群众喜闻乐见的形式寓法律教育于文化活动之中，同时，与沿线各村分别签订了“爱路护路”共建协议，进一步增强了广大群众的法律法规意识和爱路护路意识，收到了前所未有的良好效果。

（三）以确立“四大支柱”为手段，坚持以人为本，加强素质教育，努力培养和造就高素质的路政队伍。

队伍素质是搞好管理工作的根本保证。多年来，我们一直把加强队伍建设当作生存和发展的战略任务来抓，今年，我们在提高队伍素质方面主要采取了以下措施： 

严教育,确立思想保证支柱。路政工作的特殊性，要求每个队员必须具备良好的政治品德和职业道德。为此，我们在全体队员中坚持不懈地开展“四项教育”，即以邓小平理论、“三个代表”重要思想为主要内容的政治理论教育；全心全意为人民服务的服务宗旨教育；爱岗敬业、诚实守信、秉公执法、服务群众的职业道德教育和有法必守、有法必依、执法必严、违法必究的法律观念教育，教育和引导广大队员树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种腐朽思想和不良风气的侵蚀和影响，树立了太旧路政队伍廉洁、文明的良好形象。

抓落实,确立制度保证支柱。对全队各项管理制度进行了重新修定和完善，特别是人员考核上，制定了《内勤人员绩效考核办法》、《巡查人员百分考核办法》、《清障人员任务定额浮动计酬综合考评办法》，使考核工作更具体、更科学、更有针对性和可操作性，靠严格的考核、严格的纪律和严格的制度保证了全队各项工作的健康开展。

重培训,确立业务保证支柱。我们认真开展了队员的业务培训工作，建立了“学习+激励”的考核制度，对业务培训情况实行“一票否决”和“末位淘汰”制。同时，尝试开展了经验交流、案例分析、以案说法等学习活动，队员的业务素质得到了普遍提高。

扬正气,确立文化保证支柱。坚持以先进的团队精神激发工作热情，以正面的宣传教育引导群体行为，以丰富的主题活动陶冶队员情操，成立了宣传工作组，利用网站和新闻媒体，及时宣传报导工作中涌现出的先进人物、先进事迹，同时利用五·一、七·一、十·一等重大节日开展了多种形式的主题教育活动，举办了首届运动会，充分展现了路政队员良好的精神风貌，为建设高素质的路政队伍培育和奠定了丰厚的文化底蕴。

（四）以实施“阳光执法”战略为主线，健全约束机制，完善监督手段，精心打造太旧路政的“阳光品牌”。

推进“阳光光工程”建设，是促进路政管理队伍提高综合素质，执法能力和服务水平的重要载体，更是推动路政管理职能向社会化服务化转变的可靠保证。今年以来，我们以保持共产党员先进性教育为契机，以创建“五佳路政队和“十佳路政员”活动为导线。继续贯彻落实内强素质，外树形象和严格执法、优质服务的管理原则，首先，要求全体队员必须做到持证上岗，亮证执法，举止端庄，行为规范，严格遵守省厅“六条禁令”，同时，制定了“路政人员文明执法六项纪律”和“上岗执法十不准”，建立了严格的班前检查制度和班中稽查制度，使全体队员时时刻刻以良好的精神风貌迎接每一位走上太旧路的司乘人员。

同时，不断强化社会监督，大力实施“阳光执法”战略，在坚持做到路赔标准、清障收费标准、办案程序、审批程序及监督举报电话等“公开”的基础上，设立了执法监督台，建立了社会问卷调查制度和案件回访制度，聘请了“义务路风监督员”，把路政执法的全过程置于社会的监督之下，有效地杜绝了公路“三乱”等违法违纪现象的发生，树立了路政队伍清正廉洁的良好形象。同时，在“阳光办案大厅”进一步完善服务设施，健全服务功能齐全，不仅大大方便了广大司乘人员，而且有效地增强了路政许可、案件处理等的公开度、透明度，更好地杜绝了“暗箱操作”。

在此基础上，完善了《案件勘察和结果录入程序》、《案件处理逐级备案、审批和集体讨论程序》、《路产恢复通知和检查验收程序》，较好地实现了内部权力的相互约束和制衡，使案件查处等工作更加规范、高效，为打造太旧路政执法“阳光”品牌奠定了扎实的基础。

五、以开展文明创建活动为载体，转变工作作风，明确创建目标，树立太旧路政队伍的良好形象。

我们从构建创建机制入手，成立了“青年文明号创建工作领导组”，建立完善了领导责任机制、工作运行机制和监督保证机制，制定了详细的《创建方案》、《创建标准》、《创建规划》、《考核办法》等，并将创建工作与大队的各项管理目标紧密相连，形成了创建工作与管理工作、物质文明建设与精神文明建设整体推进的良好氛围和态势。在具体的创建工作中，我们重点开展了三项“工程”。

一是执法形象工程。要求全体人员要做到文明执法、文明办案，坚持使用文明用语，杜绝态度蛮横、故意刁难和各种形式的吃、拿、卡、要现象，对来队处理案件的当事人和有关来访人员，做到热情服务、礼貌待人，坚决杜绝“门难进、脸难年、话难听、事难办”的现象，充分展示路政队伍的良好的精神风貌和执法形象。

二是优质服务工程。根据路政工作的特点，坚持不懈地开展各种形式的便民服务活动，将“有求必应、有需必办、有困必帮、有难必解”作为我们的服务宗旨，千方百计为过往司乘人员排忧解难，受到了广大司乘人员的称赞。为了拓展服务层面，我们在创建工作中，积极开展多渠道的共建活动，如路警共建、路医共建，为快速处置事故现场、快速救助事故伤员提供了保证。为保证“顾客满意度”、减少顾客有理投诉，我们积极实施“阳光执法”战略，实行了“青年文明号”信用卡和服务监督卡制度，有效地促进了服务行为的规范，保证了服务质量的提高。

三是窗口建设工程。在创建活动中，我们还十分重视驻地的形象建设和巡查车、清障车的车容、车貌管理。投资50余万元装修了办公楼，工作和生活环境得到了极大的改善，为了保持环境的整洁，我们确定责任人员，建立检查制度，小事当作大事抓，坚持杜绝办公、住宿环境脏、乱、差的现象，努力营造优美、舒适、整洁的工作和生活环境，同时对巡查车、清障车坚持逐日检查，经常保持良好的车容、车貌，树立路政大队良好的“窗口”形象。

（三）二00六年的主要工作思路

二OO五年，我们的工作取的了一定成绩，但仍然存在许多问题和不足，许多工作都处于逐步调整和整合阶段，有很多课题和问题还需我们认真地去面对、去研究、去解决，二00六年，我们的主要工作思路是：

一，继续加强队伍建设，从思想上、作风上、业务上全面提高队伍素质，采取有效措施，使路政队伍的综合素质有一个质的变化。

二、继续实施“阳光工程”建设，强化社会监督， 健全约束机制和监督机制，严格规范执法程序，认真落实“三分离”制度和重大案件集体讨论制度，增加路政执法的公开度、透明度。

服务保障工作思路范文第5篇

关键词：办公室 服务 保障

笔者认为，做好新时期、新环境下县级烟草基层办公室服务保障工作，必须进一步解放思想，转变观念，紧密联系实际，深入调查研究，牢固树立“服务机关、服务职工”的思想，求真务实，勇于创新，不断增强工作的预见性、原则性、科学性、实效性和创造性，才能使保障服务工作迈上一个新的台阶，适应县级烟草发展的需求。

一、县级烟草办公室服务保障工作的现状和存在问题

目前，县级烟草办公室服务保障工作主要分布在司机、门卫、锅炉、公物管理、日常事务等岗位。岗位人员大多高中以下文化程度，素质相对较低。县级烟草办公室人员大多政务、事务一肩挑，常常忙于政务，无暇顾及事务，在保障管理方面投入少、质量差，领导和职工的满意率低。主要表现在四个不到位。

一是服务不到位。一些办公室服务保障人员缺乏服务观念，总认为我为人服务，谁为我服务？兢兢业业的干工作，有谁能看的见。别人都在创效益，做的是看的见、摸得着的成绩，而自己经常加班加点辛苦奉献，在别人眼里只不过是下低等的工作，服务再好，也难以摆上桌面。还有一些正式工服务保障保障人员，特别是司机岗位，在过去企业车辆少，司机岗位“红”的情况下形成的“牛”思想还没有彻底根除，出车时挑三拣四，服务观念较差，在职工中造成了不好的影响。

二是责任意识不到位。一些办公室服务保障人员在工作上，怕承担责任，遇见麻烦的事情，能推则推，能躲便躲，即使份内工作，也不愿积极去干。而看到有利的事情则“削尖脑袋”往进钻，出现责任则“踢皮球”，服务保障队伍团结协作精神未能发挥出来。

三是行为遵纪不到位。虽在服务保障服务管理方面制定了一系列的规章制度，而一些服务保障人员却置若罔闻，视而不见，常常我行我素，遵纪性差，无形中放松了自我纪律约束和严格要求，做出了不该做的事情，违反了纪律规定，既加大了单位费用支出，又在社会上让企业留下“败家子”的名声，最终害了自己，害了企业。

四是工作创新不到位。一些办公室服务保障服务人员预见性差，即是日又一日，年复一年的本职工作，也不懂得处理事情的“关口前移”，往往临时“抱佛脚”，遇到急事手忙脚乱，不知所措，工作经常陷入被动境地。究其原因，就是平时不注重学习、总结、完善的结果。面对社会和企业飞速发展的现实，采取回避的态度，总认为自己掌握的知识和技能，可以终身享用，而不知落后的工作随时都有被淘汰的可能，不断的自我发展，提高竞争力是永恒不变的主题和适应生存的基本条件。

二、加强县级烟草办公室服务保障工作的思考

笔者认为，服务保障工作必须尽快跳出目前低水平运行的模式，借鉴行业内外先进的管理经验，取长补短，兼收并蓄，努力朝规范化、制度化、智能化和高效化的现代服务保障保障方向迈进，为企业发展筑牢“后防线”，打通“补给线”，提供适时、适事的高质量、高效率服务。

（一）围绕“群众利益”强化三个意识，提高工作的积极性和主动性

从企业领导到一般的基层办公室服务保障工作人员要站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，深刻重视基层办公室服务保障工作。围绕“群众利益无小事”的观点，树立“三个意识”，摈弃错误观念，以极其负责的态度去处理每一项具体事务。

1、强化服务意识。为领导、为机关、为职工服务是基层办公室服务保障工作的出发点和落脚点，也是机关基层办公室服务保障工作的生命所在。基层办公室服务保障工作从事的虽是管钱管物、衣食住行等事务管理工作和纷繁的服务工作，但依据的是党的方针政策，服务的是机关干部职工，保障的是机关的高效有序运转。因此，基层办公室服务保障工作质量如何至关重要。从大局讲关系到党的方针政策的贯彻落实，关系到常在人民群众中的形象；从机关内部讲，关系到机关工作效率，关系到干部职工的情绪，关系到机关的凝聚力。所以，强化服务意识，实现优质服务，既是基层办公室服务保障工作取得领导支持和机关职工支持的必要条件，又是取得社会承认，在市场竞争中求得生存和发展的关键所在。无论基层办公室服务保障工作怎样变化，坚持为领导、为机关、为职工服务的宗旨不能改变，为烟草行业中心工作服务的地位不会改变，服务是基层办公室服务保障工作永恒的主题。要解放思想，转变观念。要冲破传统模式的思想禁锢，破除传统的福利型、封闭型工作带来的思想框框，迅速树立服务就是商品的观念、效益的观念和竞争的观念。

2、强化管理意识。管理是一切工作的基础，管理出效益。服务保障人员要不断增强责任意识和纪律意识，激发工作的创造力，充分发挥自觉性、能动性和首创性，不断提高应变和创新能力，实现基层办公室服务保障工作效率的提高。同时进一步完善内部核算监督体系，降低成本和费用，提高经营质量和效益，使服务保障管理逐步走上科学化、规范化、标准化和制度化的轨道。同时把管理重心由传统的对物的管理转移到对人的管理，依靠人的潜能发挥，优化对物的管理，实现最佳管理效益。

3、强化发展意识。发展是解决一切问题的关键。面对市场经济的企业快速发展的实际，服务保障人员要开阔思路，抢抓机遇，一方面是自挖潜力，盘活服务保障资产存量，最大限度地提高利用率和服务档次。另一方面是开拓思路，不断寻找基层办公室服务保障工作与经济工作的最佳结合点，实现基层办公室服务保障工作与中心工作的同步发展。同时要把高质量的服务转化运用到社会服务上来，立足机关、放眼市场，以取得良好的社会效益和企业形象。

（二）围绕“企业文化”，加强基层办公室服务保障队伍建设，提高人员整体素质

首先，整合服务保障人员。一是思想道德素质好。良好的思想道德素质是做好工作的前提。由于基层办公室服务保障工作既要管人，又人管物，具有繁杂性、应急性等特点，因此，作为服务保障人员要有基本的思路道德素质，有明确的政治立场，能认真学习并深刻领会邓小平理论、“三个代表”的重要思想和党的十六大精神，为人正派，有强烈的事业心、责任感和开拓创新的精神。二是经营管理能力强。要与其他管理人员一样具备较强的组织管理、协调沟通能力和遇事的前瞻性，能够通过思想教育、经济手段、行政措施和民主参与相结合等综合管理手段，利用有限的资源，提供最优的服务，处理纷繁芜杂的矛盾，获取最大的经营效益。三是知识结构合理。服务保障管理人员应具备宽泛的知识结构，除了岗位所要求的专业技术知识以外，还要熟悉党的方针政策，掌握教育规律，对管理学、心理学、公共关系学等相关学科知识有相应的了解，还要掌握一些经济方面的知识，如会计法、合同法、公司法、消费者权益保障法等法律法规。

其次，加强服务保障人员的管理和培养。一是充分发挥思想政治工作职能。在服务保障队伍中切实地、有效地开展政治学习。做到有计划、有材料、有制度、有考核，尽快提高服务保障管理人员的政策理论水平、思想道德素质和解决实际问题的能力。同时，要通过座谈会、工作例会和个别谈心办法，使服务保障管理人员树立起正确的人生观、价值观、劳动观和群众观，处理好个人利益、国家利益、集体利益三者的关系；处理好社会效益和经济效益的关系；处理好求真务实和开拓进取的关系。服务保障管理部门的领导者要言传身教，带动服务保障管理人员开展艰苦工作，关心他们的生活情况和身体健康，为服务保障人员提供坚实的思想后盾和长足的动力支持。二是加强服务保障管理队伍培训。培训是服务保障管理队伍建设的重要内容和手段，一方面可以使服务保障管理人员更新观念，增长知识，提高技能，改进方法，激发他们的创造力潜能，另一方面可以增强他们自身素质和能力，提高人力价值。由于基层办公室服务保障工作繁忙，培训可以不拘一格，采用报告、讲座、参观、专题研讨、半脱产进修等形式，但要力避为培训而培训，要注意培训的战略性、系统性、连续性和效益性，既要开展普遍教育如更新观念、变革思维的培训，又要根据个别情况开展优化知识结构、提高专业水平的培训。三是鼓励服务保障人员通过自学，自我提高，自我超越。党的十六大提出了要形成学习型社会的号召。作为服务保障人员要紧跟时代，与时俱进，养成终身学习的习惯，边学习、边计划、边推行，理论联系实践，在工作中不断完善提高。

服务保障工作思路范文第6篇

一、贯彻落实科学发展观情况

（一）找准突破点，以创新推动工作

经过广泛调研，会同劳动、财政等部门，结合实际，协调实施了《》。该《办法》涵盖了被征地农民教育、就业、培训、医疗、养老保障等方面。从2007年1月1日开始，已在等九个村集体土地征收中实施，有力地推动了征地补偿安置和被征地农民社会保障工作。截止月份，已先后有个村户，人参加了被征地农民社会保障，其中人享受养老补助，人享受教育补助，人享受丧葬补助，共发放各项社会保险费万元。实践证明，该《办法》保障了被征地农民的权益，把被征地农民“原有生活水平不降低、长远生计有保障”落到实处，得到了被征地农民积极拥护和认可。

（二）理清工作思路，坚持科学决策。我局从成立以来，在反复研究、多方调研和科学论证的基础上，坚持每年突出一项重点工作，努力保护耕地、服务和保障我区经济社会持续健康发展。2007年，以推进《》为契机，进行了土地征收储备制度的改革，克服了采用老办法征地难、群众社会保障的不到落实的局面，保障对建设用地的有效供给。2008年以争取建设用地指标、拓宽发展空间为重点，以灾后重建规划为契机，在领导的支持和协调下，争取灾后重建建设用地指标亩、争取亩，全年征收和储备的土地达到亩，缓解了土地对我区经济发展的制约。今年抓好土地利用总体规划的修编工作，积极争取规划修编指标，结合我区实际做好规划修编的专题调研和大纲的编制工作，做到我区八个专项规划与土地利用总体规划的相衔接，从宏观层面合理对建设用地进行时间、空间的合理布局。

（三）转变作风，扎实工作，扭住重点工作不放松。结合土地管理工作与服务对象的期望存在一定差距的实际，我局从成立以来，通过建章立制来规范流程；以加强基础业务为手段，提高服务效率；从管理就是服务出发，在日常工作中注重热情服务、坚持服务承诺。对工作中存在的问题和矛盾进行分析预测，超前谋划、统筹安排，全面积极稳妥推进各项国土资源管理工作。在工作中，紧紧围绕中心工作，按照省国土资源厅的要求，抓住国土资源管理的土地征收审批、供地、批后监管等与我区建设发展相关的关键环节，提前介入、以促进项目落地保障我区经济发展。自我局成立以来，共向省厅报批农用地转用审批批次、亩，征收土地亩，共组织清理地面附着物余亩，迁移坟墓座，协调解决、妥善处理了等项目用地清理过程中的矛盾纠纷百余起，保证了项目建设按时开工。有效的保证了等一批重大项目的落地开工。

（四）明确责任，抓好工作落实。一是明确责任。根据与省政府签订的目标责任书，我局与省厅签订的目标责任书，按照提出的经济和社会发展要求，将指标任务细化、量化，明确责任，切实做到工作到位、责任到位。二是加大督查。严格执行和的服务承诺制和督办制度，认真分析服务项目建设、招商引资及其他工作中存在问题及原因，保证各项工作部署落到实处。

二、存在的主要问题及原因

深入学习实践科学发展观活动开展以来，我局领导班子在切实加强理论学习的同时，对照科学发展观的要求，通过广泛征求社会各界的意见和建议，深感我局班子在推进科学发展、服务基层和群众、和谐稳定构建和谐社会以及党性党风党纪方面还存在一些问题和不足。

（一）存在的问题

1.服务科学发展的环节、措施不明确。如何在实际工作中既体现出积极主动服务，为扩大内需和促进经济增长提供用地服务，提供资源保障，又要严格规范管理，坚持维护良好的土地管理秩序，做到主动服务和规范管理是一个需要我们不断探索的问题，我们要进一步探索国土资源工作保障经济发展的环节、措施、工作的方式和方法。做到既保保红线又保保增长，促进我区经济又快又好、科学发展。

2.创新意识不强。往往疲于应付工作、化解矛盾和问题的创新意识不强、思路不开阔，影响了分析问题高度、影响了解决问题的视角和切入点。的集体土地流转、城市化进程中的城乡建设用地增建挂钩问题是我区在中不可回避、必须提前研究、妥善合理解决的问题，否则会造成二次拆迁、土地闲置、加大不必要的投资等不良后果，目前我们正在进行这方面的探索。:

3.土地征收储备工作需要进一步加强。由于机制、体制等方面的原因，土地征收储备工作仍存在一定的困难和问题，一些程序和环节仍需要不断改进和完善；土地征收协调环节多，推进较为缓慢；储备土地管理工作滞后，土地利用面临困难；征收补偿资金拨付不及时，影响征地工作的进展；一些潜在的矛盾和隐患得不到及时的化解和消除，还将会影响下一步的稳定和发展。

4.作风方面有待改进。一是协作配合不够。大都满足于把自己分管的工作做好，协作配合、共同推进、一盘棋的意识有待进一步增强。二是理论学习的自觉性还不够强，尤其是对政治理论和哲学方法论的学习不够，离建设学习型机关的要求还有差距。三是调查研究相对较少。国土资源管理中面临的新问题、新情况层出不穷，通过调查研究、用创新工作思路和方法推动解决问题的主动性和积极性不够。四是作风建设还需进一步加强，抓落实的力度需进一步加大。

（二）产生问题的原因

1.对科学发展观的认识和把握还不够全面，个别同志对理论学习还不够系统、深入，思想观念与科学发展的要求仍存在一定的差距，习惯按照国土资源管理法律法规的条条框框想问题、办事情，服务经济灵活性不够，保障发展的措施不多，促进经济发展的办法不实，保障和服务经济发展的自觉性和紧迫性有待进一步加强。

2.对“双保”活动的措施落实不到位。今年国土资源管理工作面临“两碰头”“一忧虑”的严峻局面。作为职能部门，对“双保”活动中的保红线认识到位、措施到位，但把保增长、保民生、保稳定与土地管理工作联系不够密切，落实进一步落实保增长活动的措施和办法。

三、今后发展的思路和措施

(一)科学发展，国土资源部门要实现五个突破。等六个方面广泛征求入区企业和机关单位对国土资源管理工作的意见建议，寻找差距、分析原因，解放思想、实践科学发展观，国土资源管理应从五个方面实现突破的思路：即.

服务保障工作思路范文第7篇

一、深刻理解科学发展观的科学内涵和重大意义

在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大做出的战略决策，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是“三个代表”重要思想学习教育活动和保持共产党员先进性教育活动的继续，是深入推进改革开放、推动经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是更好地实现党的十七大提出的宏伟蓝图和行动纲领的需要，意义非常重大。

科学发展观的核心是以人为本。党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。我的理解就是以民为本，着力把最广大人民的根本利益作为贯彻落实科学发展观的根本出发点和落脚点，使这个过程成为造福人民的过程，提高人民生活质量和水平的过程，成为提高素质、保障权益、惠及人民的过程，只有这样才会有我们的执政基础和群众基础。

作为领导干部要深刻理解和全面把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，学会用好科学发展观，切实提高贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性。

二、解放思想是学习实践科学发展观的先导

解放思想作为我们党适应新形势、应对新挑战、认识新事物、完成新任务的根本思想武器，是贯穿邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重大战略思想的灵魂。要在加深对世情、国情、党情的科学认识中解放思想；要在认清目标、明确任务中解放思想；要在对比先进、查找差距中解放思想；要在解放思想中真抓实干，在转变观念中破解难题，在更新思路中转变发展方式，真正把解放思想体现在气象业务保障具体工作中落实在解决问题上。

坚持以解放思想为先导，就要在原有思想基础上有所突破，大力破除不利于改革创新的思想障碍。其核心就是全面协调可持续，不但关注发展的规模和速度，更注重发展质量的提升；不但关注社会财富的创造和增长，更注重经济、政治、文化、社会以及生态等各方面的均衡发展；不但关注开发和利用自然为人类造福，更注重生活质量的提高和人的全面发展。

纵观中国特色气象事业的发展历程，实际上就是一个以解放思想为先导，不断开拓前进的历程。改革开放30年来，我国气象事业每一次重大进展，每一次重大突破，都是以解放思想为先导，通过思想的不断解放，从而催生出新的发展理念、新的发展思路和新的发展举措，为中国特色气象事业的发展不断注入新的思想内涵和活力。实践证明，解放思想对发展中国特色气象事业始终是至关重要的。正是由于思想的不断解放、观念的不断转变，改革的不断深化，气象现代化建设没有一刻停滞、气象业务服务开拓没有一刻停步，气象为经济社会发展和人民福祉安康的服务没有一刻松懈。

解放思想是气象部门贯彻落实科学发展观的首要任务，????近期，省局党组研讨了当前影响和制约气象事业科学发展的突出问题，主要有：气象业务服务的能力与防灾减灾和应对气候变化日益增长需求的不适应；现代气象业务体系的三个系统发展的不平衡；现代气象业务体系中的各项气象业务发展的不平衡；气象现代化体系的三个体系发展的不协调；气象现代化建设的速度、规模、质量、结构和效益的不协调；省级气象事业发展的不平衡；省、地(市)、县级气象事业发展的不平衡。我们必须用科学发展观武装头脑，进一步解放思想，积极破解气象事业发展中的疑难问题，切实把科学发展观转化为具体的工作部署和政策措施。

气象工作要在继承和发扬优良传统的基础上，进一步解放思想，深入研究新形势下面临的新特点，用时代要求审视工作，以改革精神推动工作，积极在内容形式、方法手段、工作机制、激励机制等方面不断创新，增强吸引力和感染力，做到体现时代性、把握规律性和富于创造性。领导干部要在认真贯彻落实中国气象局党组各项决策部署的原则下，勤于思考，善于创新，勇于开拓，改变因循守旧、故步自封的僵化、半僵化状态，改变回避矛盾、避重就轻的好人主义作风。

三、进一步提高大气探测技术保障工作的科学内涵

大气探测技术保障工作的现代化建设不仅要体现在设备装备上，更要体现在效益发挥上，体现在各种高质量的观测设备和大气探测技术保障的能力上，体现在为提高大气探测技术保障为预报预测准确率和服务能力提供支撑上：必须坚持以气象保障服务为引领，以提高大气探测技术保障能力为核心，加强统筹规划和气象仪器保障技术能力，制定切实可行的措施和方案，真正解决大气探测技术保障的瓶颈问题；必须依靠先进的科学技术，全面贯彻落实科学发展观，不断增强基本保障业务系统稳定可靠运行能力，不断围绕业务服务需求提高自主创新能力；必须融入业务服务一线，要以新的视角审视大气探测技术保障工作。提高认识，紧跟形势、适应发展，学习落实总书记讲话精神，明确气象的服务宗旨，不断提升大气探测技术保障工作的针对性和有效性。

要以新的思路定位大气探测技术保障工作。坚持用科学发展观指导工作，按照全面建设小康社会新要求，按照现代气象服务、大气探测技术保障工作的新需求，扎实推进综合气象观测系统又好又快的建设。

要以新的理念发展大气探测技术保障工作。要以新的风貌推进大气探测技术保障工作。坚持聚精会神抓工作、一心一意谋发展的工作精神，重视理论学习和思考，增强责任感、使命感、政治意识和大局意识，树立科学、严谨、深入、扎实的工作作风。

四、学习科学发展观务求取得实效

服务保障工作思路范文第8篇

我县乡、镇（社区）劳动保障所（站）机构在各级党委、政府的重视关心下，在上级劳动保障部门的正确领导和各部门的大力支持配合下，于2002年下半年相继成立，现全县15个乡、镇都成立了劳动保障所，凤山镇的4个社区均成立了劳动保障工作站；现有在岗工作人员共31人，其中：专职人员28人；兼职人员3人。乡、镇（社区）劳动保障所（站）的主要工作职责为：负责贯彻执行国家和上级劳动保障工作方针、政策；贯彻执行机关、企、事业单位社会保险的基本方针、政策、标准；贯彻社会保险基金管理政策和规则；执行社会保险待遇项目，给付标准和领取条件；为农村富余劳动力提供就业、培训信息和开展就业服务，就业前培训；引导农村富余劳动力合理转移和有序流动、管理外来流动就业人员；实施对乡、镇（社区）内企业、私营和个体经济组织的劳动和社会保障管理服务等。

自成立以来，县劳动和社会保障局对所（站）的建设及工作进展十分重视，加强对所（站）的领导和管理，先后多次组织基层劳动保障所（站）工作人员进行业务知识的培训，努力提高工作人员的业务素质和技能，每半年定期召开一次全县乡、镇（社区）劳动保障所（站）工作总结会议，一边加强对基层劳动保障所（站）的业务指导工作，一边积极深入基层开展工作调研，为基层劳动保障所（站）协调工作关系和创造工作条件。同时认真贯彻执行国家和上级劳动保障行政部门的工作方针、政策及各级党委、政府和上级劳动保障部门的各项工作会议精神，努力践行“三个代表”重要思想，以健全和完善乡、镇（社区）劳动保障体系为主线，以维护广大劳动者劳动权益为己任，积极工作，热忱服务，做了大量卓有成效的工作，为切实推动我县劳动保障事业的健康发展，做出了积极努力，为全县社会稳定和经济发展发挥了重要作用。近三年来，全县乡、镇（社区）劳动保障所（站）主要做了以下几方面工作：

（一）积极宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家劳动保障法律法规，不断提高广大劳动者的维权意识。乡、镇（社区）劳动保障所（站）是最贴近劳动者、最贴近用人单位、最直接的劳动保障工作者，通过及时正确的宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家劳动保障法律法规，营造了良好的社会法治环境，提高了广大劳动者的维权意识，促进了地方和谐稳定的劳动关系的建立和社会经济的协调发展。

（二）全面了解、及时掌握和熟悉辖区内各项劳动保障工作情况，建立和完善了劳动保障工作台帐，能按时按质按量的完成上级劳动保障行政部门安排的各项工作，及时准确完整的统计和上报各项报表数据及资料。（三）及时了解和处理辖区内劳动保障工作领域中的矛盾和问题，积极协助上级劳动保障监察部门对侵害劳动者合法权益的违法行为进行查处，有效预防和减少了违法案件的发生，维护了劳动者的合法权益。（四）认真宣传贯彻执行社会保险的基本方针、政策，积极做好社会保险扩面工作，为广大劳动者解决后顾之忧。（五）积极开展为农村富余劳动力提供就业、培训信息和就业服务及就业前培训工作，将社会保险与就业、再就业工作紧密结合，引导农村富余劳动力合理转移和有序流动，主动管理好外来流动就业人员。（六）积极做好企业退休人员的社会化管理服务工作，基本达到了退休人员“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标，让企业退休人员共享改革开放的成果，使他们的晚年生活质量得到了组织上的管理和服务上的保障。

服务保障工作思路范文第9篇

一、创新监狱后勤保障工作的意义

创新后勤保障工作是我国经济体制改革的客观要求，是社会化大生产和服务市场管理体制改革的必然趋势，是行政管理体制改革的重要内容，是建设节约型机关的重要举措，是职能转变、精简机构、提高行政效能的有效途径。

（一）创新后勤保障管理，有利于推进监狱用工制度改革，实现监狱后勤保障工作的科学发展。积极稳妥推进监狱后勤保障工作改革，有利于构建权责一致、分工合理的工作职能体系，理顺工作关系，转换运行机制，推动服务联合，保障机关运转，降低监狱行政运行成本，按照基本满足机关运转的原则，结合监狱工作和经济社会发展水平，确定后勤保障改革的服务项目和标准，提高管理科学化水平，初步建立与社会主义市场经济体制相吻合，与监狱改革发展需要相适的后勤保障体制，实现后勤管理和服务在机构、编制、人员、经费等方面的分离，由封闭式自我服务向开放型服务转变，完善与市场接轨的人事、分配、保障、奖惩制度。

（二）创新后勤保障管理，有利于实现监狱后勤保障工作的社会化、市场化、专业化。后勤保障是一种社会化的管理，是集高度统一的、全方位的、多层次的服务，随着后勤保障改革的深化，从中央到地方，从机关到企事业单位，甚至长期以来被视为“”的部队，也已经向社会敞开了后勤服务的大门，后勤服务社会化已经成为一个不争的事实。后勤保障社会化摆脱了过去那种封闭式的管理体制，克服了多头管理、互相扯皮、互相推诿的旧体制下的种种弊端，从而有利于提高后勤保障管理的社会化、市场化、专业化程度，以充分发挥综合效益和整体功能，使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统—。

（三）创新后勤保障管理，有利于培养、更新民警职工的经营理念。后勤保障工作社会化是由社会企业来具体实施的，而社会企业是具有明确的经营宗旨和管理章程，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，能够独立承担民事和经济法律责任的企业法人，它将日常管理工作纳入市场经济运行轨道，推行有偿服务、合理收费，并通过多种经营，使后勤保障工作走上以业养业、自我发展的道路，因而有了新的造血功能，既减少了政府主管部门的压力和负担，又使得监狱机关和民警职工享受到了全方位、多层次的服务，从而摆正了主人和管家的关系，将行政性的管理终身制变为企业经营型的聘用制。在这样一种新的机制下将逐步地形成有活力的服务竞争市场，从根本上促进服务态度的改变，服务质量的改善，管理水平的提高，并向现代化的管理方式转换，促进市场化管理的逐步形成与成熟。（四）创新后勤保障管理是监狱精简机构、降低成本、提高效能的重要举措。后勤保障工作的创新有利于实现“管”“办”分离，做到“管理”和“服务”两个职能分开，解决后勤保障部门既“管”又“办”的现象，克服经验主义的束缚，彻底跳出“事必躬亲、大包大揽”的传统思维模式，逐步采取签约外包、劳务派遣、委托管理等多种服务方式，使后勤保障部门从繁杂的事务中解脱出来，真正当好“管理者”，达到“瘦身”目的，把多余的警力和人员充实到基层，以满足监狱保安全、促发展的需要。

二、监狱后勤保障工作的现状及问题

后勤保障工作是监狱工作不可缺少的重要组成部分，但是，由于长期以来的历史原因，后勤保障工作一直处于被动、遗忘的角色，致使后勤保障工作在发展、改革、创新的过程中长期处于滞后和举步维艰的境地。主要体现在“旧”“乱”“老”“冷”“杂”“损”等几个方面。

（一）“旧”即管理机制陈旧，缺乏活力。监狱机关长期处于偏远地区，主要采取自我管理模式，自成一个独立体系，自我封闭却又功能齐全，是一个名符其实的“小社会”。中国的改革开放给监狱的发展带来了无限生机，监狱推行“三定”方案，实行政务与事物分离，深化监狱体制改革，加大监狱布局调整力度都给后勤保障工作发展创造了条件，但是，由于监狱经济乏力，人们思想观念落后，原有的“自我消化”管理模式已在民警职工心中根深蒂固，适应市场经济发展的新的管理模式难以推行。

（二）“乱”即部门职能交叉，难以理顺。后勤保障工作点多面广，涉及的部门多，后勤保障工作的职责尚未得到很好落实，办公室、基建计划科和后勤保障中心的工作存在交叉重叠的现象，一些工作相互推诿、扯皮，造成工作效率低，部门有意见，职工有怨言。办公室还承担了很多事务性工作，如在办公设备管理、

生活设施维护、大宗物资招投采购等方面牵扯了很多精力；后勤保障中心与基建计划科在土地管理、房屋修缮、设施维修方面分工未能完全理清，部门之间相互配合不够，造成工作推诿，基层单位无所适从。另一方面是，基层单位职责萎缩，存在严重的依赖性，缺乏主动性，举手之劳也是“一报了之”，给后勤保障部门工作增加难度。（三）“老”即人员配置不合理，队伍老化。监狱机关长期以来是“关注一线，忽视二线、忘掉三线”，一些领导认为后勤保障部门没有直接监管压力，只有具体事务，只要按部就班，埋头拉车就行，因此，人事部门在后勤岗位人员的配备上也是无米之炊，两为其难，既要向一线倾斜警力，又要平衡三线警力，两者相衡，取其轻，部分从事后勤岗位人员都是带有照顾性的，久而久之就会造成领导配置不当，队伍结构不合理，职工老弱病残的多，女职工多，素质参差不齐，后勤保障部门成了“收容中心”、“疗养院”，工作很难开展。

（四）“冷”即缺乏地位和热情，无所作为。监狱后勤保障工作是一项服务性工作。后勤保障部门从办公室分离出来以后，后勤保障工作说起来重要，忙起来不要。一方面是后勤岗位民警职工的政治思想和业务素质跟不上形势发展的需要，普遍存在思想认识偏差，认为原来是其他部门的职责，全归后勤保障中心了，增加了工作压力，致使职工身上承担过多的业务，身心疲惫,人心不齐，工作做得不深不细。长期以往，产生了严重怠倦情绪，造成工作难以落实，更不用说创新和发展。另一方面是后勤保障部门处理的业务都是涉及民生的事务，一旦工作未能按时完成，服务不到位，工作不满意时，警察职工就会对后勤保障工作进行批评指责，从领导到办事员，都不同程度的感到任务重、压力大、得罪人，思想情绪低，以致于工作热情不高，私下要求调换工作岗位的同志不少。后保部门的领导更是有职责、没地位，有义务、无作为、难发展，只有混日子等退休。

（五）“杂”即整体素质不高，热点和难点问题多。后勤保障工作与民警职工的工作、学习、衣、食、住、行息息相关，直接关系到民心的向背和冷暖。特别是在监狱中心工作不断强化，物资和文化需求不断提高，警察职工素质又未适应形势发展的今天，热点和难点问题日趋突出。住房建设、环境美化、安全保障、生活改善、节能降耗、公务接待等问题，无一不牵动着监狱党委和每位警察职工的心，每一项决策、每一项工作稍有不慎，就将会严重影响监狱的正常工作。当前，部分监狱刚刚完成布局调整，告别山区走向城镇，社会化、集体化、文明化、市场化意识还有待于提高，要克服脏、乱、差现象，达到人与自然的和谐，还须付出艰苦的努力。

（六）“损”即节能降耗意识不强，浪费严重。艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的光荣传统，在各种资源日趋紧张的形势下，节能降耗更是十分重要。每个警察职工更应该树立紧迫感、危机感。当前监狱浪费现象随处可见，如：长流水、长明灯、无效空调、废旧设施、空车运行、重复投资、超标接待、铺张浪费、计划不周、设备闲置、操作不当、提前报废等等，这些不良现象和习惯不但影响了监狱的形象，更主要的是增加了行政运行成本，造成监狱经费紧张。要改变这种被动局面，只有完善奖罚制度，强化节能降耗意识，提高警察职工素质，才能更好地促进监狱的发展。

三、在新形势下创新后勤保障工作的思路和对策

监狱工作的特殊性决定了监狱后勤保障工作的特殊性。既要为机关服务，也要为基层服务；既要为安全稳定服务，也要为警察职工服务。在监狱工作发展的过程中，还有很多艰难的任务和工作摆在我们前面，一些深层次的矛盾和问题亟待解决。为此，我们要进一步认清形势，加强学习，统一思想，超前工作，以改革创新的精神，谋求后勤保障工作的科学发展。

（一）认清形势、提高认识，高度重视新形势下监狱的后勤保障工作。总理在接见全国机关事务工作协会会员代表大会暨建设节约型机关经验交流会代表时强调，作为机关事务工作必须认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，坚持廉洁、服务、节俭的原则,着力抓好建设节约型机关的重点工作，完善管理体制，健全保障制度，转变服务方式,努力提高机关事务工作科学发展水平。按照这一总体要求，从事监狱后勤保障工作的警察职工要服从大局，牢记为监狱中心工作服务，为各部门服务，为职工服务的宗旨，紧紧围绕保障监狱运转，降低运行成本，切实履行管理、保障、服务职能，清醒认识新形势下肩负的职责，进一步增强责任感和使命感，实现监狱后勤保障工作的新跨越、新发展。后勤保障部门虽然没有直接的监管压力，但有具体的工作目标；虽然没有实权，但有服务质量的要求。后勤保障岗位的职工要切实树立关注小事成就大事，服务无小事、服务无借口、服务无止境的理念；坚持与时俱进，建立科学完善的管理体制，逐步走出一条集约化、社会化、精细化、智能化管理的科学发展之路，用心打造满意的后勤保障服务。后勤保障工作虽然细小琐碎，但细节背后无小事，上牵监狱机关的正常运转，下牵民警职工的工作生活和冷暖安危。当前，正是搞改革、促发展、保稳定的关键阶段，也是社会矛盾高发时期，维护监狱安全稳定的任务十分艰巨，在这种新的形势下，从事后勤保障工作的领导和部门，要树立强烈的政治意识、大局意识、责任意识，紧紧围绕中心抓服务，强化管理保运转，不断解放思想，开拓创新，扎实工作，开展后勤保障工作新局面。

（二）发挥职能，提高服务水平，努力打造满意后勤的新局面。后勤保障部门要认真履行职责，加强资产管理，摸清家底，认真谋划，按照明确重点，先易后难，整体提高的思路，从小区管理和食堂管理为切入点，积极稳妥地开展工作，加强沟通协调，互相配合，形成合力，按照“管理、保障、服务”的要求，增强服务意识，端正服务态度，讲究工作方法，在服务上多下功夫，不断提高服务质量和工作水平，努力为机关和基层排忧解难，用自己的实际行动，赢得大家的信任、理解和支持，让大家放心和满意。要胜任后勤保障的艰巨任务，必须有一个强有力的班子和综合素质过硬的警察职工队伍，班子要充分发挥团结协作的战斗堡垒作用，带领大家干实事、干好事，加强学习和交流，大事讲原则，小事讲风格，以良好的精神状态，扎实的工作作风，努力完成各项工作任务。后勤保障工作一定要突出重点，监狱后勤工作很具体，很繁杂，但如果就事论事，按部就班，那就只能瞎忙活，既不可能有“为”，更不可能有“位”，不能体现后勤工作的应有的地位和价值，因此，必须突出服务的主旋律，从繁杂的事务中找出规律性的东西，变被动服务为主动服务，紧紧把握工作的主动权，做到超前预测，周密安排，热情服务，简单归纳为“四勤”和“五心”。“四勤”就是：一是脑勤，多动脑、多思考、多出新招；二是嘴勤，多请示、多汇报、多征求意见；三是手勤，多动、多干、放下架子主动干；四是腿勤，多跑腿，多联系，多协调。“五心”就是：一要真心，真心实意为民办事、不空谈；二要细心，掌握政策、摸清想法、善于观察；三是耐心，多宣传多引导，争取理解，减少误会。四是公心，坚持原则，以公为重，一视同仁；五是恒心，要持之以恒，坚持不懈地干实

事，干好事。（三）以人为本，关注民生，着力解决警察职工关心的热点和难点问题。后勤保障工作要围绕民警职工普遍关注的热点、难点问题，从小事入手，把小事当大事办，把大事当要事办，认真办一些惠民、利民、便民的好事，把实事办到警察职工的心坎上。在工作思路上要形成三个亮点，要着力解决焦点问题，提高满意率；着力解决难点问题，消除不稳定因素；着力解决重点问题，调动积极性；具体方法：一是要改进服务方法，提高服务水平，突出重点全面兼顾，改被动式服务为主动服务。二是改善人居环境，解决职工后顾之忧，努力构建和谐家园；要以安全、舒适为重点，对警察职工的生活工作环境整体规划，分步实施，逐年投入，尽快见成效。三是完善服务体制，更新警察职工观念，加强宣传引导。用社会的经验，企业的管理手段，先进的方法来教育警察职工适应社会的发展步伐，实现由自我服务向社会服务的转变，抛弃过去那种自我封闭、自我管理、有职无责、人浮于事的现状。四是上下齐心、共同努力，打造三个服务品牌。对内服务要打造文明食堂品牌，全力办好警察职工食堂，做到价廉物美，让警察职工放心用餐、满意用餐、卫生用餐；对外服务要打造文明接待品牌，把握接待主题和意图、提前做好接待方案、上下沟通、交换信息、注重礼仪、突出地方特色，提倡节俭，让客人高兴而来，满意而归；安保服务要打造文明门岗的品牌，严格执行岗位职责、做到礼貌相迎、文明用语、文明执勤、确保安全。

（四）节能降耗，降低成本，推进节约型机关建设。“天育物有时，地生物有限”，面对日益严峻的资源环境形势，党中央、国务院高度重视全社会节能工作，作为监狱机关要带头厉行节约，紧紧围绕节能、节水、节电、节油、节采购等工作，以“疏、堵、治”为抓手，“疏”就是疏导思想，形成共鸣;“堵”就是堵塞漏洞，提倡严简；“治”就是严格治理，做到有损必究。认真贯彻落实《公共机构节能条例》，制定规划，建立目标责任制，实行目标管理，推行定额包干、节余有奖的激励机制，采取新的措施，宣传新的经验，建立节能暴光栏，暴光反面典型。突出抓好节约用电用油，实施节能改造，使用新能源，如节能灯、控水龙头、太阳能、风能、地热能、天然气等。建立考评体系，公布考评结果，依法推进公共机构节能工作，大力倡导节约光荣，浪费可耻的新风尚；从小事做起，自觉养成节约的良好习惯，共同营造厉行节约的良好氛围；大力推进服务方式社会化，服务手段现代化模式，从实际出发，节约开支，节俭办事，不搞花架子，该减的减，该少的就不多。要围绕中心做大事，深入基层办实事，积极为保增长，保民生，保稳定服务。

（五）优化结构，廉洁服务，全力抓好后勤保障队伍建设。面对新的形势，新的要求，对从事后勤保障岗位的领导和职工，要科学合理安排，强弱搭配，整体平衡。后勤保障工作在监狱工作处于从属地位，通常被认为是“弱势”部门，对此，更多的是要充当配角和助手，不争高低，主动与相关部门配合协调，变“弱势”部门为“有为”部门，重视挖掘内部潜力。通过在政治上关心他们，工作上理解他们，生活上鼓励他们，尊重他们劳动成果，激发他们工作热情，把“收容中心”变为“调度中心”，当好新时期的“好管家”。后勤保障部门要围绕“管理到位、服务到家、保障到人”的总体目标，广泛开展学习型党支部活动，着力提高党员、民警职工的思想素质和思维层次；广泛开展保障为民，廉洁高效的专项教育活动，着力解决后勤保障工作中存在的突出矛盾和问题；开展一线工作法、零距离服务法，着重转变职工队伍的思想作风和工作作风；开展学习先进、找差距、创一流、促发展活动；着力引导后勤职工在服务中心，服务大局，服务基层中做出表率作用，从各个层次、各个岗位创建业务品牌，提高公认度和满意度，坚定后勤保障工作有所为，大有作为的信心，增强责任感，调动积极性。同时，后勤保障工作是与钱、物打交道的部门，廉洁自律工作非常重要，因此，要把党风廉政建设列入后勤队伍建设的重要工作抓好。结合工作实际，完善工作制度和监督机制，建立党风廉政建设责任制，增强廉洁自律意识和防腐意识，构筑反腐防线；以防为主，警钟长鸣，在物资采购、公务接待、车辆管理，物业管理等工作中要规范程序，严格按政策规定办事，公开招标，阳光作业，做到公平公正公开，不，把廉政工作落到实处，树立良好形象。

服务保障工作思路范文第10篇

一、贯彻落实科学发展观的主要成效和体会

党的十六大以来，通过认真践行科学发展观，我们切实推进解决就业培训、社保扩面、维权稳定等重大民生问题，加快劳动保障基础建设，努力提高劳动保障管理服务能力，各项工作取得了新的成绩，实现了“四个历史性突破”，为__经济的平稳健康发展提供了有力保障。

（一）就业再就业工作实现了历史性突破。我区统筹城乡就业工作全面展开。一是大力开发就业岗位，大力拓宽就业渠道，培育和发展劳动力市场，党的十六大以来即20__年至20__年，我区共举办253场劳务交流洽谈会，累计提供就业岗位121968个，全区每年新增就业人数逐年增加，20__年达到历史最高值，为15305人，完成年计划的153%，其中城镇净增就业9100人，完成年计划的113.8%。

二是把就业培训工作的重点放在各类职业技能培训、下岗失业人员的再就业培训、创业培训和农村劳动力培训上，根据劳动力市场需求和劳动者就业的需要，整合社会教育资源和力量，改变传统的培训方式，实行“菜单式”的定向培训，就业再就业培训工作效果明显。20__年至20__年，共举办各类培训班1593期，累计培训达119969人次。

三是狠抓再就业优惠扶持政策的贯彻落实，根据__区的实际情况和特点，反复研讨上级的再就业优惠扶持政策，在原有政策基础上进行了“调整、延伸、扩展、充实”，顺利出台了我区的相关配套政策，将社会保险费补贴、就业岗位补贴、税收减免、行政事业性收费减免、小额担保贷款等再就业扶持政策真正落到实处，累计发放《再就业优惠证》4746张。采取结对帮扶、公益性岗位安置、扶持灵活就业等多项措施，积极帮助“4050”等就业困难群体再就业，实现了“零就业”家庭动态清零的目标。

（二）社会保障制度建设、覆盖范围、待遇水平实现了历史性突破。社会保障是人民群众最关注的热点问题。做好社会保障工作是保证社会稳定、创建和谐社会的重要前提。十六大以来我区重点是进一步完善社会保障体系，初步实现广覆盖的要求，让__人民得到了更多的实惠。

一是进一步拓展城镇企业职工社会保险参保面。我区以吸纳私营个体、灵活就业人员和新增就业人员为参保重点，努力做好社保扩面工作。全区每年新增养老保险参保人数逐年增加，从20__年的10000人提高到20__年的32661人，截止20__年底我区参加养老保险职工共计167846人，八年来全区职工净增参保人数达127251人，平均每年增加15906人。

二是加快农民参保步伐，扩大社会保险覆盖面。区委、区政府高度重视被征地农民的社会保险问题，20__年6月底前，全区历次被征地农民119946人已基本纳入生活保障体系，首次解决了历次被征地农民的社会保障问题，这项成果在全市名列前茅，同时通过分类补偿、实行就业安置、社会保险安置、发放政府保养金等方式，确保失地农民的生活保障，并建立农民基本养老金的正常调整机制，使农民今后到龄后能同样分享社会经济发展成果。该项惠民举措实施以来，农村社会保障待遇发放足额及时到位，待遇稳步提高。我区老年农民基础养老金、城镇老年居民补贴从无到有，截止20__年，全区老年农民基础养老金人均发放标准已提高到每人每月100元；城镇老年居民补贴标准已提高到每人每月162元；我区女性城镇老年居民享受养老补贴的年龄由原规定的年满60周岁调整为年满55周岁。20__年9月1日起，我区社会保险与市本级并轨顺利完成，除保留农村社会保障外，其余各项社会保险一并纳入市区社会保险统筹。

三是退休人员社会化管理服务逐步进入正常的轨道。20__年以来，我局全面开展了企业退休人员社会化管理服务工作，经过努力，全区实现了退管机构、人员和经费的“三落实”。按照属地管理原则，积极协调有关部门筹建活动场地，组织退休人员开展有益的活动。对退休人员相关信息进行了核对、分类、汇总，编制了退休人员分类汇总表，建立了退休人员社会化管理服务信息库。

（三）构建和谐劳动关系取得了历史性突破。我们认真贯彻落实“三法、两条例”，加大法律法规宣传力度，提高企业业主和职工对劳动和社会保障政策法规的理解和认识，增强守法的自觉性。20__年，我们勇于突破工资协商的难点，有效创新和发展了工资集体协商的新路子新方法。全区有817家企业实行了计时制、计件制的协商。全区先后在建筑行业、机械行业、印染等9个行业成功开展了工资集体协商，覆盖职工1.3万人。我区在无锡市率先实现了职工岗位技能工资协商的突破。20__年7月14日，市协调劳动关系三方委员会在我区召开了全市工资集体协商机制现场会，充分肯定了我区工资集体协商工作的经验和做法。截止20__年12月底，全区各类企业劳动合同签订率达98.5%；全区企业建立工资集体协商制度覆盖率达97.6%。人民生活水平明显提高，职工收入增幅明显 ，我区职工工资总额从20__年的28057万元增加至20__年的75505.6万元；职工平均工资从20__年的13015元增加至20__年的35905元，年均增幅达25.1%；其中企业在岗职工平均工资从20__年的8872元增加至20__年的26634元，年均增幅达28.6%；企业退休人员人均月养老金达1335元，比20__年的人均标准提高了近一倍。

强化劳动监察和劳动争议处理机制，维权工作得到进一步加强。近年来，通过开展 “劳动合同法执行情况大检查”、“租赁厂房企业工资支付情况检查”等检查活动，对一些企业劳动合同订立不到位、支付职工工资不规范，职工参保等问题，坚持跟踪问效，责令单位进行整改。区劳动保障监察大队的受理举报投诉案件逐年增加，20__年至20__年累计为19563名农民工追讨工资2836.15万元，区劳动仲裁部门受理的劳动争议案件从20__年的256件增加至20__年的675起，年均增幅达23.4%；历年结案率保持在96%以上，有效化解了各类劳资矛盾。在奥运会期间我们努力做好维稳工作，确保了全区经济社会的稳定。

（四）机关建设水平实现了历史性突破。一是思想观念发生了深刻变化。立足本职、努力拼搏、积极向上、争创一流的精神蔚然成风；支部班子的战斗力有了明显提升。二是制度建设取了显著成效。我们制定完善了局相关工作制度，进一步推行阳光政务，积极开展优质服务窗口创建活动，依法行政、为民执政的服务水平得到明显提高。三是基础设施建设得到了明显改善。高起点高标准建设区劳动保障服务中心。经过近8个月的施工建设，我区劳动保障服务中心于20__年10月正式启用。该中心是集就业培训、职业介绍、社会保障、监察仲裁、投诉、退休人员社会化管理为一体的综合性、一站式劳动保障服务机构，极大地方便了用人单位和劳动者，提高了工作效率。整合局人秘科、劳动争议仲裁科、劳动保障监察大队等部门的工作职责，20__年5月在全市劳动保障系统率先成立了调解办公室并规范了流程：要求凡来访统一由调解办公室进行扎口，解答咨询、解释疏导；对于调处不成的案件根据具体情况再转到劳动保障监察大队或劳动争议仲裁科。四是针对当前企业发展运行面临的困难和压力，结合部门职能，研究出台了涵盖企业挂钩帮扶、劳动用工管理、企业人力资源开发、规范劳动保障涉企行为、配合支持企业实施改革、依法仲裁与柔性调解等新形势下服务经济服务企业的十项工作措施，开展中层以上干部挂钩帮扶百家企业活动，组织全区14家重点企业向全区各类企业发出“坚定信心抢抓机遇、齐心协力共度难关”的倡议，引导企业在社会经济经营困境中切实履行起社会责任，千方百计帮助企业积极应对，度过经济难关。

通过认真学习和深入调研，以及回顾总结这些年来贯彻落实科学发展观的实践，我们有以下几点体会：

第一，加强理论武装，坚持解放思想，是推动劳动保障工作科学发展的首要任务。实现十七大提出的社会就业更加充分、覆盖城乡居民的社会保障体系基本建立的目标，要求我们必须进一步解放思想、改革创新，坚持用科学发展观来审视我们传统的工作理念、工作机制、工作方式，从不合适宜的传统的工作模式和思维定势中解放出来，以科学的精神来研究和解决当前的新情况、新问题，不断提高我们认识问题、解决问题的能力，创造性地开展工作。要牢固树立“五种意识”、破除“五种思想”：一是树立忧患意识，破除安于现状、小进则满的思想；二是树立责任意识，破除拈轻怕重、推诿扯皮的思想；三是树立创新意识，破除墨守陈规、不思进取的思想；四是树立大局意识，破除只顾眼前利益、局部利益、个人利益的思想；五是树立和谐意识，破除本位主义、封闭狭隘的思想。

第二，勇于开拓创新，统筹协调发展，是推动劳动保障工作科学发展的基本要求。实现就业充分、完善社会保障体系、构建和谐劳动关系，不仅是个经济问题、政治问题，更是一个发展问题。因此，我们必须坚持从我区劳动保障工作实际出发，按照党的十七大精神要求，抓住机遇、加快发展，千方百计扩大就业，加快完善社会保障体系，积极推进劳动关系和谐构建。既要看到自身的优势条件，又要了解自己的差距和不足；既要看到发展的现状，又要看到发展的趋势和潜力。只有这样，才能对我区劳动保障事业发展有一个全面客观的认识和把握，才能进一步找准我们发展中存在的瓶颈和症结，才能进一步增强忧患意识，抢抓机遇，加快发展，积极赶超。通过实践推动发展，通过科学实践开辟一条适应__经济社会发展的劳动保障工作的新路子。

第三，坚持以人为本，推进民生工作落实，是推动劳动保障工作科学发展的核心理念。劳动保障部门的工作与民生实事紧密相连、息息相关。坚持科学发展观，着力改善民生，是劳动保障工作的关键所在。因此必须始终把关注民生问题放在各项工作的首位。把群众的愿望充分体现在劳动保障政策之中，把改善民生工作落实到劳动保障工作的各项措施上，把解决群众关注的热点难点问题摆上劳动保障工作的重要议事日程，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立以人为本、执政为民的理念；牢固树立公平正义、促进社会和谐的理念；牢固树立管理就是服务、服务必须到位的理念。坚持从人民群众最关心、最直接、最现实的问题抓起，努力解决好就业、社会保障和劳动关系等各项民生问题，真正使群众在科学发展中得到越来越多的实惠。

第四，不断加强干部队伍建设，提高公共服务能力，是推动劳动保障工作科学发展的重要保证。能否在全区劳动保障系统更好地推动科学发展观的贯彻落实，能否全面实现党的十七大提出的劳动保障事业发展目标，能否承担起区委、区政府和全区人民赋予我们的历史责任，关键在于我们这支队伍，在于我们的能力建设、精神状态和工作作风。面对新形势、新任务的要求，我们必须紧紧围绕区委的中心工作，以党的执政能力建设和先进性建设为主线，大力加强党组织和干部队伍建设，进一步提高贯彻落实科学发展的主动性和自觉性，认真解决干部队伍中存在的不适应、不符合的问题，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，优化改善经济发展软环境，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断提高广大干部为民执政、为民服务的能力，为劳动保障工作科学发展提供坚强有力的政治和组织保证。

二、贯彻落实科学发展观方面存在的问题和不足

十六大以来，我们劳动保障工作虽然取得了积极的进展。但是，与区委、区政府的要求，与广大人民群众的期望相比，有些方面还有不少差距。用科学发展观的要求来审视，用更高的标准来衡量，还存在不少问题。

一是思想解放的深度和广度还有待于进一步拓展。近年来，我们始终注重用党的创新理论武装头脑，不断加强 思想政治建设，积极推动思想解放，取得了显著成效。但仍要看到，一些干部对科学发展观学习不够扎实、理解不够全面、领会不够深刻，存在一些片面理解和模糊认识。有的固守传统思维模式，仍然没有解脱教条主义、经验主义条条框框的束缚，没有打破言必寻据、行必问典的思想禁锢，改革创新意识不强，有等靠思想，依赖政策的心态较重，缺乏一种敢为天下先，勇于创新的精神。一些同志科学发展的思想意识不强，存在重眼前轻长远、重利益轻效益等问题，有些工作没有完全落实科学发展观的要求，在工作上有“拣到篮子都是菜”的思想，存在瞻前不顾后的问题，有些工作缺乏前瞻性、全局性的考虑；在整体工作的推进上不够平衡。

二是对事关事业长远发展的重点难点问题调研的深度和成果的转化度还不够。虽然领导班子一直鼓励倡导、并始终坚持从自身做起开展劳动保障重点难点问题的研究和推进，但总体看，我们往往更多地关注解决当前的现实问题，兼顾长远不够，对国际国内劳动保障理论和实践新成果的学习和运用研究还不多；更多地忙于应急性事务工作，对深入基层了解情况，及时发现和研究苗头性、倾向性问题投入的精力不够；更多地关注于在本市区域内学结先进经验，有组织地赴周边先进地区考察学习不够；更多地满足于以往经验的提炼和总结，全局范围内学习新知识研究新问题的氛围还不浓；研成果转化意识不强，在调研工作中仅仅满足报告完成了就束之高阁，没有切实增强调研成果的转化工作。

三是在具体工作推进上狠抓落实的力度还不够。十六大以来，劳动保障部门集中力量办了许多民生实事，但仍有若干重要工作事项需要继续着力推进。近年来，我们在制定出台惠及民生政策措施上倾注了很大精力，但对政策的宣传培训、贯彻落实和监督检查上还有盲点，有的执行得不够规范，社会知晓度还不高。面对统筹城乡就业、实现社会就业更加充分、实施创业带动就业、构建城乡一体化的公共服务体系等长期而艰巨的任务；面对社会保障制度建设还存在农村明显滞后于城市，社保待遇水平还存在着城乡差、人群差等现实问题，真正实现全覆盖和高水平的社会保障体系我们仍有大量工作要做。在重点、难点工作的推进落实上，局党总支对推进中遇到的具体问题的指导协调还不够，推进制度建设还不完善。

四是个别干部能力素质与劳动保障工作需要不适应、不符合的问题仍然有显现。近年来，我们坚持以改革创新的精神推进党的建设，注重加强党员干部队伍能力建设。但随着劳动保障工作领域的拓展，工作任务显著增加，干部队伍的能力素质和机关作风效能不能适应劳动保障事业科学发展的矛盾日益凸显。个别干部还不能够完全适应科学执政、民主执政、依法执政的要求；个别干部科学发展、认识问题、发现问题、解决问题的能力还不是很强；一些党员干部能力素质与新形势下劳动保障事业发展要求还不够适应，个别同志独立完成工作，处理解决一些事务的能力还比较弱，对待工作责任心不强、思路不宽、办法不多。个别人还存在不务实、作风飘浮，服务态度生硬、服务质量不高等问题。

上述现象和问题的存在，原因是多方面的。从客观上看，经济社会发展正处于矛盾凸显期，劳动保障体制机制建设处在改革完善期，劳动保障事业快速发展与人员编制不足的矛盾比较突出，多种因素叠加给劳动保障工作带来巨大压力。从主观上看，主要是我们的思想还不够解放，思路还不够开阔，作风还不够务实，具体体现在以下几个方面：一是坚持以科学发展观为指导，对如何为__经济建设服务、深化劳动保障制度改革的有些重大问题，进行战略性、前瞻性、系统性思考和研究不够。二是及时发现和解决劳动保障领域中带苗头性、倾向性的问题不够，通过总结典型经验推动工作也有待加强。三是在贯彻上级指示要求方面，在理解上还不够全面和深刻，对如何结合劳动保障工作实际，创造性地开展工作还不够，抓落实方面还不尽如人意。四是关心了解群众、倾听群众意见、为基层服务的意识还不够强，在对基层工作的指导上考虑基层的实际还有所欠缺。

三、进一步贯彻落实科学发展观的思路和措施

今后，我们要按照科学发展观的要求，进一步完善措施，加大工作力度。基本工作思路是：以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，继续解放思想，坚持科学发展，以加快建立覆盖城乡的市场就业体系、社会保障体系和权益维护体系为目标，创新、突破、巩固重点工作，完善、规范、提升基础工作，大力推进以职业技能培训为核心的“强民工程”、 以实现充分就业为核心的“利民工程”、 以提高社会保障水平为核心的“惠民工程”、以构建和谐劳资关系为核心的“安民工程”四项工程，切实转变工作作风，完善工作机制，拓展工作领域，不断提高服务水平。具体要抓好以下几方面工作：

（一）深入学习实践科学发展观，用科学发展观统一思想、推动工作。坚持以科学发展观为指导，进一步解放思想，更新观念，在新的思想高度上审视工作、谋划发展，确立起符合科学发展的思想观念、发展方式、体制机制。进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，形成推动科学发展的坚强意志、谋划科学发展的正确思路、领导科学发展的实际能力、促进科学发展的政策措施，进一步凝聚全系统的智慧和力量，把全区劳动保障系统干部职工的思想统一到实现科学发展、推动劳动保障工作再上新台阶、实现新突破的奋斗目标上来。

(二)积极实施“利民工程”，努力实现充分就业。我们要把帮助企业渡过难关、稳定就业局势作为头等大事来抓。要在增加就业总量的同时注重提高就业质量，在统筹城乡就业的同时更加注重困难群体的再就业工作，努力实现全区就业形势的良性发展。

一是要狠抓就业扶持政策的落实。我们要积极研究在减轻企业负担和支持困难企业渡过难关方面的政策措施，重点落实税费减免优惠政策、再就业补贴政策、就业补贴政策。加强失业调控和失业预警，鼓励企业带头承担社会责任，尽量减少裁员。对可能出现的规模裁员和失业增加等情况，要及时采取措施实施失业预防、调节和控制。加快实施就业援助。对就业困难人员我们要实施优先扶持和重点帮助，要将大龄、身有残疾、享受最低生活保障、连续失业一年以上，以及因失去土地等原因难以实现就业的人员作为就业困难人员，给予重点援助。政府投资开发的公益性岗位，要优先安排符合岗位要求的就业困难人员，确保政府的帮扶落到实处，全力维持就业局势的稳定。要按照“扩大就业，促进再就业”的要求，积极推进充分就业社区、村创建活动的深入开展。

二是要大力促进以创业带动就业工作。创业带动就业是做好新时期就业工作的一个主要增长点。我们要充分认识促进创业带动就业的内涵和意义，要结合实际，研究出台适合区情的创业促就业的实施意见，积极推动创业促就业工作，最大程度地发挥劳动者的积极性和创造性；要积极转变工作理念，实现服务对象的多元化、服务手段的系统化；要不断加强政府推动创业的工作举措，进一步强化政策扶持、创业培训、创业服务“三位一体”的工作机制；要大力宣传创业带动就业的经验成果，树立一批创业带动就业的先进典型，营造崇尚创业、褒奖成功、宽容失败的和谐创业环境和良好舆论氛围。

三是完善就业公共服务功能。我们要充分利用新建的人力资源市场，加强信息网络及相关设施建设，完善市场信息制度，向劳动者提供免费的就业服务，为求职者与用人单位搭建起就业沟通的桥梁。鼓励社会各方面依法开展就业服务活动，对为登记失业人员提供就业服务并实现就业的各类职业中介机构，按规定给予资金补贴。要通过人力资源市场多渠道提供就业信息，增加就业岗位。特别是要通过人力 资源市场这个平台积极为中小企业发展服务，帮助企业解决劳动就业政策不了解、招工困难等问题，促进中小企业健康发展。为进一步做好大、中专毕业生的就业工作，今年，我们将投资200万元在藕塘职教园区建设人力资源分市场，通过分市场为大、中专毕业生就业提供就业信息和就业服务便利。进一步完善村级劳动保障平台建设，努力实现“就业求职不出村、政策咨询不出村、技能培训不出村、职工维权不出村”。

（三）积极实施“强民工”，努力提高职业技能培训质量。在当前较为严峻的就业形势下，加强职业技能培训，转变劳动者就业观念是提高劳动者就业能力，提高就业质量，实现劳动者充分就业的重要途径。所以，我们要强化职业培训，提高劳动者素质。要鼓励支持各类职业院校、职业技能培训机构和用人单位依法开展就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训，计划利用藕塘职教园区师资力量强、培训实力好的优势，加快实施院企联合培训，提高企业职工的职业技能。鼓励劳动者参加各种形式的培训。要重点做好创业培训，加强创业意识教育，转变就业观念，营造鼓励自主创业的社会环境，使更多的劳动者成为创业者。要全面落实就业培训质量督导制度，全面提升我区就业培训的品位，提高就业培训基地的培训质量。

（四）积极实施“惠民工程”，努力健全社会保障体系。着力构建覆盖城乡、更加完善的社保制度体系，实现人人享有社会保障。一是加快社会保障城乡统筹进程。加快构建惠及所有农民的“广覆盖、多层次、可转换”农村社会保障体系。企业职工基本养老保险向农业企业职工、农业个体从业者全面开放。完善被征地农民基本生活保障资金投入增长机制、政府保养金分类调整机制和纯农民基本养老金正常增长机制。建立被征地农民政府“保养”置换“城保”的机制，提升被征地农民的保障层次。鼓励纯农民参保层次由“农保”向“城保”转移提升。按照区委、区政府的工作部署，研究出台双置换工作的有关实施意见，全面落实放弃土地承包权农民的基本生活保障。二是加强社会保障制度建设，做好社保扩面和“断保”接续工作。加强扩面征缴工作，重点抓好以私营企业职工、乡镇企业职工、个体工商户、灵活就业人员等非公经济从业人员和农民工等“社会特殊群体”的参保工作。三是加大社会保障惠民力度。利用20__年一年时间，对全区20__年12月31日前纳入社会化管理的企业退休人员分期分批全部进行健康体检。

（五）积极实施“安民工程”，努力促进维权。全面贯彻实施新颁布的《劳动合同法》等三部法律，牢固树立“双维护、两服务”的理念，紧紧抓住劳动关系的建立、运行、监督、调处等环节，切实加大和谐劳资关系建设力度。一是推进劳资双方维权体系建设。着力解决劳资纠纷处理和服务平台建设问题。按照市局的要求，加快实施劳动保障监察网格化建设，构筑起本区域内横向到边、纵向到底的工作网络。通过劳动保障监察网格化建设，建立健全全区企业劳动保障信息数据库，并实施动态监管，及时掌握全区企业在用工管理、社会保障、劳动条件、劳动力需求、工资支付和劳动关系等方面的实时信息，为领导正确决策提供详实的依据。二是推进劳资集体协商机制建设。进一步完善三方协调机制，定期研究解决劳动关系方面的新情况、新问题，引导企业和职工开展工资集体协商，建立职工工资随企业经济效益的变化而调整的机制。三是推进劳动保障诚信体系建设。组织开展“和谐劳资关系企业”为主要内容的创建活动，深化企业劳动保障诚信体系建设。四是积极探索建立适应新时期经济和社会发展的劳动监察、劳动仲裁之路，继续坚持劳动保障监察、仲裁和三位一体的工作运行机制，实现三种职能配套联动和优势互补，形成具有__特色的劳动保障维权机制。

（六）加强作风效能建设，切实提高干部队伍的履职能力。

以“机关服务年”活动为推进机关作风效能建设的重要抓手，加强干部队伍建设，提高履职能力，为劳动保障事业科学发展提供坚强有力的组织和人才保障。分类别、多层次组织实施培训，提升干部队伍政治理论水平和业务水平。科室、事业单位之间组织实施交流轮岗，激发干部队伍活力，为年青干部提供多岗位锻炼成才的机会。完善内部管理，规范业务流程，加强内控和监管，构建明确规范、公开透明、科学严谨的制度体系；优化部门职责；理顺工作关系，形成权责明晰、协调高效、执行有力的运行机制。按照“为民、务实、清廉”的要求，切实解决机关效能中存在的一些突出问题，使全体工作人员在解放思想上有新突破，在参与发展上有新举措，在服务水平上有新提高，在机关形象上有新气象，更好地为加快__发展服务。

四、加强领导班子自身建设，提升科学发展水平

为确保学习实践科学发展观活动取得扎实成效，推动劳动保障工作再上新台阶，加强领导班子自身建设至关重要。我们将按照科学发展观的要求，进一步加强局领导班子自身建设，不断改进工作方式，切实转变工作作风，努力把领导班子建设成为一个政治强、业务精、作风硬、观念新、威信高的战斗集体。

一是注重提高理论素养和执政能力，建设学习型班子。把学习方式、学习制度和学习内容有机结合，抓好集中学习和个人自学，坚持不懈地用中国特色社会主义理论武装头脑，牢固树立和落实科学发展观，不断增强领导班子成员的理论素养，提高执政能力和决策水平。把理论学习同加强个人修养结合起来，不断提升领导班子成员的人生品位和精神境界，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终摆正权力观、地位观、利益观。

二是全面树立和落实科学发展观，建设创新型班子。坚持以科学发展观为统领，着力把握劳动保障发展规律，创新发展理念，转变发展方式，破解发展难题。坚持把改革创新作为推进劳动保障事业不断发展的不竭动力和源泉，努力实现观念创新、工作思路创新、工作机制创新，把劳动保障工作置身于维护社会稳定、促进和谐平安__建设、推进社会进步的高度来研究和谋划，推进劳动保障事业全面协调可持续发展。进一步提高驾驭复杂局面的能力，善于破解难题，善于把上级精神与__劳动保障实际结合起来,既善于出思路、谋全局、作决策，更善于抓部署、促落实、求实效，不断增强解决难题的前瞻性、系统性和时效性,创造性地开展工作。

三是认真贯彻民主集中制原则，建设和谐型班子。进一步完善贯彻民主集中制原则的各项具体制度和领导班子的议事决策程序，做到用制度规范施政行为，用程序保证职责履行。领导班子成员要自觉维护集体领导的权威，坚持做到“思想多交流、工作勤碰头，毛病常提醒，责任多担待”，彼此相互尊重，相互支持，形成班子的整体合力，发挥整体功能，努力营造团结合作、和谐共事的浓厚氛围。

四是保持优良的作风，建设务实型班子。在“求真”和“务实”上下功夫，加强调查研究，把情况吃透，把问题找准，把思路理清，进一步提高班子成员的理解力、执行力和创造力，增强班子成员的责任意识，充分发挥班子成员的智慧和才干，积极为劳动保障改革发展出谋划策，抢抓机遇，迎难而上，脚踏实地，真抓实干，努力形成讲实话、出实招、办实事、求实效的良好氛围。

服务保障工作思路范文第11篇

2020年在党的建设、运维保障、技术服务、信息安全等方面工作扎实有力，围绕院工作中心、服务大局的工作能力和水平有了新提升。对于2021年工作：

一是要提高政治站位，服务大局，围绕院的主责主业，谋划好2021年发展思路，强化问题导向，为实现2021年工作良好开局打下基础。

二是要找准方向谋划思路。在软硬件运维服务上做优做细，提升服务质量，为整个院的稳定运作提供技术保障；在技术上要做探索，研究新一代信息技术发展，加强技术储备，推动服务工作高质量发展。

三是信息安全工作要抓实，结合保密责任制度的完善与技术软件的升级做实信息安全管理工作，保障院工作系统的正常运转；

四是要明确任务落实责任。要做到思想统一、认识到位、步调一致，强化沟通协调，形成合力共同推进，严格按照任务分解清单，责任落实到人，逐项狠抓落实，确保各项工作落实落细。

服务保障工作思路范文第12篇

关键词：医院；后勤管理；思想政治工作；工作思路

医院后勤管理工作是医院物资、总务、后勤设备、基本建设工作的总称，所以在整个医院后勤管理工作开展的过程中，医院要加强后勤管理者的思想政治工作，促使后勤管理者以党的理论、路线、方针、政策和医院的办院方向来统一后勤职工思想，进而推进医院高效、规范的运营。

1 现阶段思想政治工作的缺失导致的医院后勤管理者工作的弊端

文章主要对医院后勤管理者的思想政治工作思路做探讨，以为文章的整体分析提供相关的切入点，进而保障文章整体分析的有效性。

1.1思想认识不足导致后勤管理者定位的缺失，医院后勤工作积极性不强。扬中市人民医院是我国公立医院改革的试点单位，因此在整个医院管理与运营的过程中，尤其是对于工作定位以及工作重要性判断上的缺失[1]。事实上，医院后勤管理工作的高效开展是医院正常运营的基本保障，现阶段由于对于后勤管理者思想政治教育工作的不足，后勤管理者对于工作的定位逐渐的产生了偏差，进而其工作的积极性难以发挥出来，整个医院的后勤保障工作也难以获得高效率的开展，因此，强化医院后勤管理者的思想政治工作有着显著的必要性。

1.2团结意识与责任意识不强，导致现阶段医院后勤管理相对被动与涣散。我国医院大多属于国家事业单位，医院的后勤管理工作基本采用行政管理制度，即按照原有的条例或者是上级的指令来机械化的完成相关的任务。工作开展过程中团结意识与责任意识不强，满足于现阶段的涣散的工作状态中，进而后勤管理工作的弊端也愈发明显。

1.3对中国公立医院改革医疗事业的伟大意义没有充分进行理解，后勤服务改革缓慢。我们党和国家坚持发展公立医院改革，因此整个医疗事业的建设需要所有医务工作者的积极参与与自我奉献。而由于思想政治工作的不到位，现阶段，医院后勤管理者仍然无法认清自己岗位的重要性，对公立医院改革医疗事业的伟大意义也没有进行充分的理解，进而整个后勤服务的改革缓慢，后勤管理工作的进步不明显。

2 医院后勤管理者思想政治工作开展的主要思路

根据文章之前的分析，医院后勤管理者思想政治工作的不到位导致医院后勤工作难以高效率的开展，对医院后勤管理者思想政治工作开展的主要思路进行探讨，以为强化医院后勤管理提供相关借鉴。

2.1定期开展思想教育，以思想认知的提升明确后勤管理者对于职业的定位与重要性的认知。在医院后勤管理工作开展的过程中，医院要高度重视思想政治教育工作的开展，进而使得思想政治工作能够与后勤管理工作的实际进行同步起来，以思想认知强化后勤管理者对于工作的态度，进而不断的促进后勤管理者积极的投入到医院后勤工作中去，从物资、总务、后勤设备基本建设等方面为医院的运营以及医疗服务的开展提供最为有力的支持。

2.2以思想政治工作促进文化建设，营造团结合作、积极向上的工作氛围。医院后勤管理者队伍的建设是医院后勤工作高效开展的重要保障，因此在思想政治工作开展的过程中，医院要重视对于后勤管理者思想素质的提升，积极的团结所有的管理者围绕在医院党委的周围，为医院医疗服务的提升提供最佳的保障。通过思想教育、工作交流、科室工作队伍素质培养等方面强化医院后勤管理者的思想认识水平，进而在医院后勤管理部门内部建立起团结合作、积极向上的文化氛围，为医院医疗服务的提升以及科研探索提供充足的动力。

2.3以我国公立医院改革医疗事业建设工作为主要教育内容，不断强化后勤工作的改革步伐。我国公立医院改革医疗事业建设工作需要我国广大医务工作者的努力，而其中医院后勤管理工作又是医院医疗服务提升的最重要的保障，医院要以我国公立医院改革医疗事业建设的工作为主要的教育内容，使得医院后勤管理者明确自身在整个医疗事业建设中的职责，明确自身的职责所在，促使后勤管理者能够在日常的工作过程中以自身的完善与进步不断的推进医院后勤管理工作的改革与进步，保障医院的后勤工作能够与医疗服务需求同步，使得我国公立医院改革医疗卫生事业的基本组成单位都能够高效的运营起来。

3 结语

医院后勤管理工作的开展是医院正常运营和提供医疗服务的基本保障，对医院后期管理者的思想政治教育工作的开展，可以从工作定位、工作职责、团队建设等方面不断的强化医院后勤管理工作的进步。现阶段由于思想政治工作的相对缺失[2]，我国医院后期管理者对于自身工作的认知、职责的判断等往往会有一定的偏差，进而医院后勤管理工作的进步缓慢，与现阶段医院运营需求的差距日益增大。因此医院要根据医院后勤管理工作的实际情况，积极的调整好思想政治工作的思路，以思想政治工作与文化建设的结合强化后勤队伍建设，进而促进医院后勤工作高效开展，保障医疗服务的有效运营。

参考文献：

服务保障工作思路范文第13篇

一、要深化对开展学习实践科学发展观活动重要性的认识，增强贯彻落实科学发展观的责任感和使命感

（一）开展学习实践活动，是以科学发展观统领劳动保障工作的重大举措。开展深入学习实践科学发展观活动，组织局系统党员干部认真学习我们党关于科学发展观的一系列重要论述、重要观点，有利于进一步深化党员干部对科学发展观科学内涵、精神实质和根本要求的认识，引导党员干部自觉从不符合科学发展的思想观念中解放出来，牢固树立又好又快发展的理念；有利于引导党员干部自觉把科学发展观的要求落实到劳动保障部门谋划工作、深化改革、破解难题、完善机制、推动发展的工作实践中，转化为科学发展的思路、促进发展的措施、保障发展的体制机制，牢固树立科学发展观在劳动保障工作中的指导地位，真正做到以科学发展观统领劳动保障工作。

（二）开展学习实践活动，是提高党员领导干部领导科学发展能力的有效途径。学习是培养和提高能力的基础，实践是锻炼和增强能力的根本途径。开展学习实践活动，为党员干部提高科学发展的理论修养，强化科学发展的思想意识，掌握科学发展的根本方法提供了难得的机遇，为党员干部实践科学发展观的基本要求，科学判断工作形势，梳理完善工作思路，建立健全体制机制，着力破解发展难题提供了广阔的平台，有利于增强党员干部运用科学发展观分析问题、解决问题的本领，是提高党员干部领导科学发展能力的有效途径。

（三）开展学习实践活动，是实现劳动保障事业又好又快发展的迫切需要。近年来，在区、市党委、政府的正确领导下，局党组坚持以科学发展观为指导，协调推进城乡就业、社会保障、劳动关系等各项业务工作，全面加强劳动保障能力建设，劳动保障各项工作取得了明显成效，劳动保障事业快速发展。但我们也要清醒地认识到，当前，我们的工作中还有诸多不适应、不符合科学发展要求的突出问题，比如：劳动力供大于求，素质偏低，不适应市场需求，就业压力大；二、三产业就业比重偏低，就业结构不合理；就业方式单一，全民创业的意识不强。城乡社会保障制度建设发展不平衡， “一条腿”长、“一条腿”短，农村养老保险制度建设没有实质性进展。劳动关系调整的长效机制不健全，调处能力有待进一步加强。劳动保障事业发展与劳动保障基础设施建设不相协调，劳动保障信息化建设相对滞后，劳动保障能力建设急需要加强。劳动保障战线党员干部队伍主流是好的，但有个别党员干部宗旨意识淡薄，创新能力不强，工作作风不扎实。这些问题迫切需要我们以科学发展观为指导，更新发展理念、理清发展思路、转变发展方式、创新发展举措、提高经办服务水平，协调推进劳动保障各项工作。

二、要立足于提高贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，坚持把加强学习贯穿活动始终

（一）要潜心学好理论。用科学发展观武装全党是这次学习实践活动的主要任务。开展学习实践活动，要从理论武装入手，采取个人自学、集中培训、专题辅导、集体研讨等形式，组织党员干部认真学习党的十七大文件、《邓小平__*论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》和等中央领导同志关于科学发展观的一系列重要讲话。要结合劳动保障工作实际，重点学习党的十七大和省第十一次党代会对劳动保障事业发展做出的新部署、明确的新任务和提出的新要求，深刻领会科学发展观的基本理论、基本观点、基本要求，全面掌握科学发展观的科学内涵、精神实质，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性。

（二）要专心学好文件。为加强对学习实践活动的指导，确保学习实践活动取得实效，中央和区、市党委先后下发了《关于在全党开展深入学习实践科学发展观活动的意见》、《关于开展第二批深入学习实践科学发展观活动的实施意见》、《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》，局党组制定了《关于开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》，明确了这次学习实践活动的指导思想、基本原则、目标要求、方法步骤，明确了各级党组织、党员干部特别是各级领导班子和党员领导干部在学习实践活动中的工作职责、具体任务。全局党员干部要认真学好这些文件，吃透精神，明确工作要求，切实增强参加学习实践活动的自觉性。

（三）要精心学好方法。科学发展观是马克思主义关于发展的方法论，其根本方法是统筹兼顾。深入开展学习实践活动，要正确认识局部与全局、个人与集体、当前与长远的关系，妥善处理统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的关系，牢固树立统筹兼顾的理念，努力把统筹兼顾的方法落实到劳动保障制度建设、政策制定和工作推进上，强化协调意识，提高“弹钢琴”的艺术，切实增强用根本方法推进工作的自觉性。

三、要着眼于部门职责和特点，紧扣劳动保障工作服务和改善民生这一主题

（一）要坚持促发展保障民生。科学发展观的第一要义是发展。劳动保障工作既是社会事业的重要内容，也是经济发展的重要方面。推动劳动保障事业科学发展，必须自觉地把劳动保障工作置于经济社会的大局中去谋划，千方百计扩大就业，增强经济发展活力；加快完善社会保障体系，强化经济发展支柱；大力发展职业技能培训，提供经济发展支撑；构建和谐劳动关系，维护社会稳定；以劳动保障事业的发展促进经济社会发展。要协同推进就业、社会保险、劳务经济、劳动关系、职业技能培训等各项工作，推动劳动保障事业全面协调发展，确保劳动者有事干、有饭吃，老有所养、病有所医、失有所助，为保障民生提供可靠的制度保障。

（二）要坚持办实事改善民生。民生大于天，民生无小事。民生问题解决不好，社会难以和谐，发展无从谈起。劳动保障工作是涉及民生的大事，劳动保障部门学习实践科学发展观，要求我们每一名党员干部要从促和谐、保发展的高度，履行为民之责，为民多办实事。当前，要按照市委、市政府为民办实事的总体安排，切实抓好城镇居民基本医疗保险和村干部养老保险两件实事。同时，要以解决城镇零就业家庭成员和大学生就业难、城镇居民、关闭破产

企业退休人员和困难企业职工看病难、农民工维权难、弱势群体增收难等难点问题为切入点，深入开展调查研究，积极完善政策措施，切实把事关人民群众切身利益的实事办好。（三）要坚持强能力服务民生。全局党员干部要把全面加强能力建设，不断提高服务水平作为学习实践科学发展观的重要内容。要进一步强化服务意识，树立民本思想，坚持执政为民，把真心真意为民着想，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事，全心全意为民服务作为我们的职业道德准则。把人民群众满意不满意、支持不支持、答应不答应作为我们工作的评判标准，切实做到想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，解群众之所难。要加快完善人力资源市场信息网络和养老、医疗保险信息网络，努力推进劳动保障信息化管理，逐步实现信息数据网上传输，经办服务网上办理。要进一步提高服务水平，在劳动保障系统继续开展争创“优质服务窗口”活动，积极推进社会保障业务经办标准化、规范化建设，全面实行社会保险“一站式”经办服务。要积极推进政务公开，实行劳动保障政务信息、业务工作、服务项目、政策依据、受理条件、办理程序和办理时限七公开，自觉接受社会和群众的监督。

四、要突出解放思想和改革创新，进一步更新观念、开阔思路，破解劳动保障工作中的难题

（一）要在转变观念上下功夫。观念的转变和更新，必然带来思想的大解放、事业的大发展。开展学习实践活动，实现劳动保障事业大发展，必须树立科学发展的新观念。要确立人本发展的观念，无论在制度设计、政策制订，还是在推进改革、部署工作等方面，始终把实现好、维护好和发展好最广大人民群众的根本利益作为劳动保障工作的出发点和落脚点，实现劳动保障工作由行政管理向人本服务的根本转变。要确立协调发展观念，充分认识劳动保障事业的发展必须与经济社会发展相协调；劳动保障事业的发展必须坚持就业、保障协同推进，城乡一体发展；充分认识就业、社会保障、劳动关系、技能培训等各项工作是紧密联系的有机整体，是环环相扣的完整链条，必须统筹兼顾，才能全面发展。要确立开放发展的观念，增强开放意识，牢固树立“开放度有多大，发展空间就有多大”的理念，加强对外交流，加强协调配合，主动走出去、请进来，跑上去、争回来，坚持以开放促发展、带全局。要确立创新发展的观念，牢固树立人力资源是第一资源，技能人才是经济发展重要支撑的理念，坚持以技能人才特别是高技能人才的培养推动经济发展。

（二）要在深化改革上下功夫。改革的力度决定着发展的速度，不改革，发展就没有出路。开展学习实践活动，就是要坚定不移地坚持改革的方向，积极稳妥地加快改革步伐，以破解劳动保障工作难题为重点，不断深化劳动保障制度改革。要进一步深化就业制度改革，建立和完善统筹城乡就业政策体系、培训体系、服务体系、领导体系，推进全民创业。要进一步深化社会保障制度改革，扩大覆盖范围，延伸服务体系，建立健全覆盖城乡的社会保障体系。要进一步加快劳动合同制度改革，建立劳动用工备案制度，全面推进集体劳动合同制度，实现劳动合同管理规范化、制度化。要进一步加大收入分配制度改革，调节过高收入，落实最低工资标准，不断完善工资分配宏观调控体系。

（三）要在开拓创新上下功夫。创新是发展的动力和源泉，唯有开拓创新，工作才有突破，唯有开拓创新，事业才能发展。通过开展学习实践活动，全局党员干部要努力克服安于现状、求稳怕乱，谨小慎微、缩手缩脚的思想，努力培养创新精神、创新思维和创新胆识；要勤于思考，自觉站在全局的高度审视工作，站在服务对象的角度改进工作，在拓宽思路中创新举措。党员干部特别是领导干部要围绕加强劳动保障能力建设、推进全民创业、加快城乡社会保障体系建设、构建和谐稳定劳动关系、强化劳动保障领域党风廉政建设等五个专题，深入开展调查研究，创新完善工作思路。

五、要发扬民主，走群众路线，坚持做到党员干部全员全过程参与

（一）开展学习实践活动，要搞好思想发动。召开局系统党员干部大会，是党组对我局学习实践活动的总动员、总部署。大会结束后，要以支部为单位，通过召开支部会议的形式，进行再动员、再部署，进一步宣传开展学习实践活动的重大意义，进一步统一思想认识，充分调动广大干部职工参与学习实践活动的积极性，全身心投入学习实践活动。

（二）开展学习实践活动，要坚持群众路线。坚持把组织群众、深入群众、依靠群众贯穿学习实践活动的始终。通过开展集中学习、专题辅导、研讨交流、群众评议、情况通报、满意度测评等活动，组织全体党员干部广泛参与。

（三）开展学习实践活动，要充分发扬民主。党内民主是党的生命，是党密切联系群众、尊重民意、集中民智的重要制度。开展学习实践活动，要坚持把发扬民主贯穿始终，虚心向群众求教问计，认真听取群众意见，自觉接受群众监督。要采取召开座谈会、设立征求意见箱、开通热线电话、发放征求意见表等多种形式，广泛深入地听取干部职工和社会各界的意见建议，对提出的正确意见和建议要认真吸收，充分体现到分析检查报告中来。

六、要认真解决问题，扎实抓好整改，完善相关制度，巩固和发展学习实践活动的成果

（一）要制定整改方案。整改落实是进一步深入贯彻落实科学发展观的关键所在，是确保学习实践活动取得实效的关键所在。全体党员干部对分析检查出来的问题要逐条进行研究，提出整改措施。各级领导班子和科室、单位要认真制定整改方案，对查找出的突出问题和需要完善的制度，按照轻重缓急和难易程度，分别提出整改的目标、任务和措施，明确责任人员和时限要求。局党组、各科室（单位）领导班子要把整改的重点放在优化发展思路、完善政策措施、改进领导方式、建立健全机制上；各窗口单位要把整改的重点放在加强自身建设、强化工作职能、转变工作作风、提高服务水平上；党员干部要把整改的重点放在坚定理想信念、转变思想观念、增强发展能力上。

（二）要解决突出问题。要针对市委指导组指出的人力资源开发缺乏整体规划，全面有效推进不够；就业再就业形势严峻，统筹城乡就业任务艰巨；社会保险体

系不完善，城乡社会保障制度失衡；劳动关系日趋复杂，维护劳动者权益、促进社会和谐任务繁重；基础建设比较薄弱，管理服务水平不能适应需要等五个方面的问题和要加快医疗保险区级统筹步伐，加大就业资金和社保基金的监管力度，加大社保经办机构规范化、信息化、专业化管理建设力度，抓紧对参保单位的职工收入基数进行核实工作，加快城镇非职工人群参加医疗保险的步伐，更加完善劳动保障工作目标管理责任制，更加增强服务意识、提高工作效率等八个方面的建议，分管领导和有关科室要着手制定整改方案，提出措施，加快改进。对这次学习实践活动中发现的问题，要认真梳理。对目前能够解决的问题要不等不靠，立即解决；对条件不成熟、一时解决不了的问题要积极创造条件，逐步解决；对涉及面广、靠单方面难以解决的问题要加强协作，合力攻关；对需上级部门解决的问题要积极反映，争取支持。（三）要完善体制机制。开展学习实践活动，一个重要的目标就是要完善体制机制，努力为科学发展观的贯彻落实提供制度保障。局系统党员干部要从解决问题出发，创新体制机制，加强制度建设。要立足当前，围绕解决影响和制约劳动保障事业科学发展的紧迫问题，以学习贯彻《就业促进法》为重点，建立完善以创业促进就业的长效机制；以《社会保险法》出台为契机，建立健全责权主体一致的社会保险费征缴管理体制；以改善中低收入群体生活为重点，建立完善最低工资标准正常调整和支付保障机制；以学习贯彻《劳动合同法》、《劳动争议仲裁调解法》、《劳动合同法实施条例》为重点，建立完善综合运用调解、争议处理、劳动保障执法监察手段协调劳动关系的长效机制。要着眼长远，立足推动劳动保障事业全面协调可持续发展，进一步完善加强党员干部教育培训，规范管理使用的长效机制；进一步完善以党风廉政建设责任制、党建工作一岗双责制为重点的党的先进性建设长效机制；积极探索建立数量与质量并重、速度与效益并举的劳动保障部门绩效评价考核机制。

七、要坚持统筹兼顾，推进工作，做到两不误、两促进，确保完成全年目标任务

（一）要全力推动就业工作。要认真贯彻自治区党委、政府关于进一步做好促进就业工作的一系列文件精神，做好与现行政策的衔接，切实把各项扶持政策落到实处，确保“零就业”家庭成员、困难就业人员、农民工和大中专毕业生实现稳定就业。要全力抓好对口就业援助，要以调整结构、提高层次为切入点，加大职业技能培训力度，努力提高培训就业率和创业成功率。要以小额担保贷款和落实税费减免政策为抓手，提供创业服务，加大创业扶持，推动全民创业。

（二）要全力推动劳务输出工作。要认真贯彻落实中央、自治区《关于做好农民工工作，促进农民持续增收的通知》精神，全力组织实施好农村劳动力输出转移就业工作。积极组织开展农民工职业技能培训，进一步加大农民工职业技能鉴定力度，切实提高劳务培训的质量。要充分发挥劳务中介组织和劳务经纪人的作用，全力做好赴新疆摘棉花、内蒙摘辣椒、中宁摘枸杞等季节性务工人员的各项协调服务工作。同时，要积极推进农民工参加工伤保险扩面工作。

（三）要全力推动社会保险工作。要通过优化参保服务、建立责任机制、开展专项行动等措施，力争到年底全市各项社会保险参保人数有新突破，实际缴费人数有新增长。全力推进城镇居民基本医疗保险工作，加大政策宣传力度，提高经办服务水平，狠抓薄弱环节，不断扩大城镇居民基本医疗保险覆盖范围。要加强沟通协调，认真组织实施村干部养老保险制度，尽快出台失地农民养老保险试行办法。要全力确保各项社会保险待遇支付，按时足额发放企业退休人员基本养老金、下岗职工失业保险金和职工因工伤残补贴。

（四）要全力推动劳动关系协调工作。以执行《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》和《劳动合同法实施条例》为主线，以加强劳动保障执法监察为抓手，认真学习宣传贯彻劳动保障法律法规，制定完善各项配套政策。以非公有制企业和农民工为重点，以建筑、餐饮、娱乐、加工等行业为突破口，切实提高劳动合同签订率。切实做好劳动争议仲裁工作，提高办案质量和办案效率。加大劳动保障执法监察力度，对农民工劳动合同签订、工资支付、执行最低工资标准等情况实施重点监控，切实维护劳动者的合法权益。

服务保障工作思路范文第14篇

一、基本情况

xx劳动保障工作站位于xx辖区中部;东起xx西侧,西至泰山路东侧，南从人民路北侧,北到人民路南侧;辖区面积0.33平方公里,共有居民1470户，4410人，目前辖区内共有下岗失业人员206人，其中“4050”人员65人。下岗失业人员再就业186人,“4050”人员实现再就业51人，就业率96.3%；再就业培训184人，创业培训21人，同时我们利用所属企事业单位开发一批公益性岗位，优先安排“4050”人员和夫妻双下岗人员，至目前，共安排22人。帮助32名自谋职业、自主创业的下岗失业人员申请办理小额担保贷款74万元,动态消除零就业家庭19户。各项工作的良好运作，有效地保持了辖区就业形势的稳定，稳步推进了就业再就业工作。发出劳动监察询问通知书75份，其中签订劳动合同139份，签订率达到78.8%；下达劳动监察限期整改通知书32份。这些基础工作的开展有力促进了辖区的稳定，为加快辖区经济发展奠定了基础。

二、推进措施

(一)组织领导

就业再就业工作是一项造福群众的民心工程，为此我们在和上级劳保所签订目标责任书的基础上，层层分解任务，量化责任，落实到人，压死任务，为全年工作的开展提供保障。二是建立健全各项规章制度，我们制订出台了就业服务制度、统计调查制度、台帐管理3项规章制度，并与职业介绍流程图和社会化管理流程图一并上墙，便于下岗失业人员了解、监督。三是摸底排查，澄清底子，完备档案，深入辖区挨家挨户对下岗失业家庭进行排查摸底,建立下岗失业人员个人档案,全面登记他们的职业技能、就业愿望、家庭状况等基本情况，准确地掌握了下岗失业人员的基本情况。

（二）科学宣传

为全面宣传劳动保障各项政策、法律法规，更好地服务于下岗失业人员，进一步转变他们的就业观念，我们采用了“三位一体”宣传法。即：街面宣传法，利用宣传日、举行招聘会等形式，在市区繁华街道或路口进行集中宣传，免费为下岗失业人员提供岗位服务；地面宣传法，组织工作人员深入下岗失业人员家庭，进行面对面的讲解、谈心，帮助他们转变就业观念，开扩就业思路，实现弹性就业、非正式就业等灵活就业模式；空间宣传法，利用电台、电视台、报纸、又利用辖区的文艺宣传队自编自演等各项形式，使大量政策信息传送到千家万户，令广大居民群众了解、认识劳动保障工作的重要性。

另外，我们还定期不定期举办“转变就业观念培训班”，邀请创业之星张启玉、王依依等现场做报告、谈体会、集体讨论，挖掘分析群众思想根源，针对性的提出具体解决方案。使许多下岗失业人员转变思想、开扩视野，踏上成功之路，用具体事例和行动很好地宣传了再就业工作。

（三）措施得力

在工作中，我们牢固树立以人为本思想，以“强管理、重服务、促就业”为抓手，推动再就业工作稳步推进。

“强管理”是基础。我们有素质高,业务精的专职工作人员,同时在辖区内公示劳动保障工作的职能、职责、服务标准，办事制度、责任追究等，加大了劳动保障工作的透明度，大力推行六项工作制度，即“挂牌上岗制”、“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“上门服务制”、“跟踪服务制”等完善机制牢固夯实工作基础。

“重服务”是方针。在工作中我们努力做到“六上心”，即了解民意用心，接待群众热心，解答问题耐心，办理业务细心，提供服务真心，排忧解难尽心。同时我们还发放了工作人员联系卡，开通了热线服务电话。率先在全市实行“三三工作法”和“四抓、三保、两满意”,的工作方法。不但受到了下岗失业人员的一致好评,还有效地提高了工作效率。

三三工作法:3分钟内完成下岗职工的求职登记；3小时内把收集到的用工信息出去；3天内完成《再就业优惠证》和小额担保贷款材料的审核申报。

四抓、三保、两满意：抓宣传培训、抓机构建设、抓设置、抓下岗失业人员的管理，确保服务到位、确保活动到位、确保再就业政策落实到位，使下岗失业人员满意、使政府满意。

“促就业”是目标。在强化基础服务的同时，我们积极探索再就业新思路、新方法，全面创新就业服务新模式。五策并举，促进就业。一是依托社区服务业消化一批，针对下岗职工的技能特点,充分利用自身优势，大力发展饮食、服务加工、钟点工等机动工种，使52名下岗失业人员找到了新出路；二是利用企事业单位开发公益性岗位安置一批，我们通过“进企业送服务、进社区送岗位、进家庭送信息”的“三进三送”工作的开展，在所属的千喜年洗浴中心、薄记烩面馆共安排17人实现了再就业，同时开发了22个公益性岗位使22名大龄就业困难对象实现了再就业；三是通过加强劳动力市场建设解决一批，我们定于每月的28号为我们的再就业政策宣传会，通过用工单位和求职者的面对面交流，为供求双方提供了最为快捷、有效的职介服务；四是鼓励发展个体经营开发一批，鼓励下岗职工自谋职业、自主创业，实现再就业；及时申报小额贷款且跟踪服务,止目前共为32户商户完善了小额贷款手续,发放贷款金额74万,催还贷款13人次,到期贷款回收率达到100%.五是组织职业介绍输出一批。五策并举使我们社区的再就业率达到了95.2%，07年荣获市区两级再就业工作先进单位，06年更是被评为“省级充分就业社区”。

三、典型带动，大力推进全民创业

1、抓好典型带动，增强创业意识。针对部分群众有创业意愿但缺乏创业勇气、创业信心的实际，我们通过印发宣传资料、参观创业基地、开展创业培训等多种形式，组织广大群众与创业成功人士交流创业经验，使他们树立创业意识、焕发创业热情。我们先后邀请了德力源服饰有限公司创始人张启玉、豫新实业有限公司董事长王依依、开心糖果厂厂长李梅花、百货批零中心王云涛、名烟名酒总汇吴瑞平等介绍创业经历，有力激发了大家的创业激情。

2、加强贷款推动，解决资金难题。针对创业者普遍缺乏创业资金的实际情况，我们开设了下岗失业人员小额担保贷款服务窗口，建立了创业者经营项目、规模和信誉考察制度，深入了解群众创业情况，为贷款决策提供详实的第一手资料。至目前，累计为32名自谋职业的下岗失业人员发放小额贷款74万元，无论人数还是数额在全区乃至全市都处于领先地位。

服务保障工作思路范文第15篇

一、充分认识开展迎全运“百日会战”活动的重要性，增强决战全运的信心和决心

今年10月16日，举国关注的第十一届全国运动会将在济南开幕。公交作为重要的服务窗口，担负着传播文明、服务全运的重要责任。全运会期间，国内外宾朋将会云集济南，对济南公交来说，提供良好的交通保障是一项重要任务。我们的任务艰巨、责任重大。目前，距全运会开幕还有100天时间。总公司党委决定开展迎全运“百日会战”活动，就是要动员广大干部职工，进一步明确肩负的职责，做到认识上再提高、工作上再加劲、措施上再完善，全力以赴投入到各项筹备工作之中，确保为全运会提供安全、优质的公共交通保障。公司上下要切实把思想认识统一到总公司党委“百日会战”活动的部署要求上来，认清形势，找准差距，坚定信心，狠抓落实，打赢全运会济南公交公共交通保障工作攻坚战。

（一）充分肯定迎全运前期筹备工作的成绩和进展。

为迎接第十一届全运会的召开，济南公交相继实施了以服务质量、常规公交、快速公交、车辆装备、节能减排、场站建设、智能化建设和提高职工素质八个方面的“提升工程”。以及加强安全生产、公交服务、基础设施、人力资源、科技进步、管理创新和思想政治工作七大保障系统的建设。按照迎全运的工作要求，逐项细化分解，落实责任，扎实推进，实现了公交服务能力、装备水平和服务质量的全面提升。

2009年至今，新开辟线路30余条，优化整合线路100余条。还克服困难，筹措资金，购置新型大容量公交车1700余辆。2009年上半年，还订购100辆国Ⅳ标准柴电混合动力新能源车；BRT-1、2、3号线开通试运行，目前三条线路日均运量近14万人次，整体运营秩序良好；在继续深化“星级管理、星级服务”工作的基础上，每年对服务标准进行升级，促进服务管理水平和服务能力再上新台阶，乘客对公交的满意度逐年上升；加强科技进步保障，建立公交智能调度指挥网络，全面推广智能调度信息技术的应用。大力发展绿色公交，加大公交车辆尾气治理力度，按照安全可靠、经济适用、节能环保等要求选配公交营运车辆；对经营管理组织进行了改革优化，按照“运修分离、主辅分离”的思路，把财务管理、车辆维修、物资管理、场站管理和车辆保洁从各运营公司分离出来，推行专业化管理，提高了资源利用率和经营管理效益；以“平安迎全运”为主题，以深入开展“安全生产责任落实年”活动为载体，认真落实安全生产责任制，强化安全生产目标控制体系，加大安全检查频率，及时消除安全隐患。加强了安全生产教育培训工作，强化职工的安全意识。认真落实了防恐任务，加大了技防措施落实；实施了公共服务应急行动。特别是在今年的“书博会”、“欢乐中国行”等活动期间，合理调整人力运力，科学安排班制，全力搞好防恐安全和人员疏散演练等工作，应变能力大大增强；还实施了文明创建行动。通过开展“

公交论语进车厢”、“文明排队乘车”以及“文明礼让”“和谐车厢”等活动，引导广大乘客积极参与文明创建活动。这些工作的落实，为全运会提供良好的公共交通保障奠定了坚实的基础。

（二）切实增强全体职工决战全运的信心和决心。全运会举办事关全市经济发展、社会稳定大局和城市形象。公交广大干部职工要进一步增强大局意识，不讲条件、全力以赴，确保各项任务圆满完成。要强化责任意识，严格实行责任制，把各项工作任务再细化、再具体，做到人人定任务、定标准、定时限、定责任，形成一级抓一级，一级对一级负责的责任机制。进一步强化执行意识，对市委、市政府和局党委确定的迎全运工作目标任务，对总公司党委集体研究确定的事项，对群众反映的热点、焦点和难点问题，要立即办、马上干，不打折扣的一一落实。

二、进一步加强七大保障体系建设，深入开展迎全运“百日会战”活动，确保为全运会提供一流公共交通保障。

各单位要按照总公司党委印发的《迎全运“百日会战”活动实施意见》要求，结合实际，突出重点，强化措施，毫不放松地抓好各项任务落实。

一是要积极完善公共交通服务保障。要进一步优化公交线网，科学规划公交网路布局，优化调整线路结构。依托于主城区开辟新线3条服务于舜耕路、二环南路等百姓需求地段。开通5条服务于奥体中心线路，提高全运交通保障能力；认真做好车辆更新工作和车辆升级改造工作，加强节能减排工作力度，7月底前，完成500辆公交车的招标采购任务，完成289辆国Ⅲ柴油车和109辆天然气车改造工作，使天然气车保有量突破一千辆，提高车辆运营水平；进一步加强科技保障体系建设。建立智能调度监控指挥中心，形成智能调度指挥网络；做好后方保障工作，加强公交物资进、销、存管理工作，全力保障全运会期间公交物资供应安全、及时、充足。要重点对主城区内现有公交线网及场站布局进行分析研究，通过调整场站布局，构建公交维修保养场、停车场、换乘枢纽、小型枢纽、首末站等多层次的公交场站体系，提升公交场站服务功能。主动做好与十一运组委会有关部门的衔接工作，借鉴其他城市大型赛事期间公共交通组织的经验，根据我市实际情况，研究制订符合我市现状的公共交通组织方案。根据赛事和市民需求，合理调整、优化公交线路，延长部分线路收车时间，确保全运会开、闭幕式及日常比赛的客流集散需求。

二是要积极配合做好全运会期间公共交通安保工作。