文秘工作思路范文6篇

文秘工作思路范文第1篇

Abstract： As one of the important members of teaching management, education secretaries play an indispensable role in the educational administration in universities. This paper discusses how to do the work of education secretaries well by analyzing and researching the role, the nature, the content and the methods of the work.

关键词： 教学秘书；解放思想；勤快

Key words： education secretaries; emancipate minds; diligence

中图分类号：G46文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）18-0257-02

0引言

随着高校教育的改革以及教育管理信息化、现代化发展的新形势，对教学管理工作者提出了更高的要求。教学秘书是高校教学管理队伍的重要组成部分，在教学管理系统中发挥着重要的作用，因此，教学秘书应当理清思路，运用各种方式方法不断强化工作意识，提高个人综合能力，为高校教学工作贡献自己的力量。

1思想是行动的先导，解放思想是适应新形势，完成新任务的根本行动纲领

解放思想是个人乃至整个社会发展的重要推动力，发展永无止境，解放思想也永无止境。

1.1 解放思想，树立正确的价值观首先，教学秘书岗位是学校的正规编制岗位，与同等级别的其他行政工作人员享受相同的待遇，不存在厚此薄彼的差别待遇。其次，教学岗与教辅岗同样是服务于师生，并没有高低贵贱之分，只不过服务的形式与对象有所偏差。最后，教学秘书岗是一条基层线，干事干事，天职就是干事，必当各司其职各尽其责，戒骄戒躁。故而，秘书自身应该摒弃岗位差别歧视这种思想，尊重自己的职业、尊重自己的工作、尊重自己的才能。工作本身的价值是干出来的，解放掉陈旧的思维定势、摆脱以往行为习惯的束缚，学习并吸收先进的开放性思想，凡事开动脑筋多思考，多问几个为什么。

1.2 转变观念，激发工作热情；创新思路，开拓进取教学秘书可算作系部的大管家，上上下下、里里外外能沾边的都少不了秘书，教学秘书工作岗位本身的特点和性质决定了秘书工作非常繁琐、非常辛苦，所以秘书在思想和心理上容易走入工作倦怠期，激发个人的工作热情并向工作本身注入活力对做好秘书工作显得尤为重要。转变“过一天算一天得过且过”的观念，树立“干一行爱一行才能通一行”的观念，无论学习还是工作，热爱学习才能学得好、学得精；热爱工作才能干得好、干得精。对工作有了热度，那么就能缩小工作的难度，提高工作效益。

思路创新是工作创新的前提。面对新形势，教学秘书必须转变思路，牢固树立“三个意识”，一是树立爱岗敬业的意识；二是树立服务育人的意识；三是树立主人翁意识。教学秘书不但要认真工作，还要在认真的基础上有创造性的开展工作，积极开动脑筋，善于发现问题、分析问题、解决问题，善于总结工作经验。同时需自觉加强理论学习及研究，有针对性的学习相关专业知识体系，开拓自己的知识面，推进理论创新，理论联系实际，争取在工作中获得更大的进步。

2勤快是做好教学秘书工作的先决条件

勤快不一定就能做好教学秘书工作，但不勤快就一定做不好教学秘书工作。教学秘书岗位属于服务性工作岗位，服务面广，服务性强，实际工作内容非常繁杂，养成并保持勤快的工作习惯是做好秘书工作的前提。

2.1 勤思考、勤钻研在工作中勤于思考，在解决问题中勤于钻研。在具体工作环节中，养成并保持勤于思考善于思考的习惯，只要以一种不断学习、刻苦专研的态度投入到实际工作当中去，工作性质不变、工作内容也不变，只要工作的方法变了、思路变了、效果自然也就大不同。秘书除了掌握一般的办公软件操作之外，还必须学会熟练运用基于网络技术的教务管理信息系统，在提高专业理论水平的同时注重电脑操作能力的培养，钻研现代信息化管理技术和本职工作相结合，做到娴熟、高效的应用教务管理信息系统。

2.2 勤分析、勤总结教学秘书工作是一项复杂的系统工作，工作过程就是对围绕教学活动的若干环节进行科学排序，加以整理、提供。实践中，教学秘书可将杂乱、随机、零散的分布在教学活动这条主干线上的工作内容化整成以周、以月、以学期、以学年为单位的具体工作时间段，以点连成线再连成面，分析具体工作中各个环节隐藏的潜在联系和规律，总结工作过程中什么事项应即办、什么事项可缓办；什么事项应追踪、什么事项可连带办等等，积累宝贵的实践业务经验，进一步摸索出实践业务技巧，提升自身的工作业务能力。

2.3 勤记、勤跑、勤汇报教学秘书在行政上受学院和系部领导指导，在业务上还受教务处指导，岗位信息获取和行政指令来源是多渠道的，这就意味着教学秘书须根据信息来源或者工作指示来回上下跑动，及时上传下达，及时反馈，力求工作完成的实时性与实效性。教学秘书对工作要想做到乱中有序、心中有数就必须学会勤记，形成简明扼要的工作日志，然后根据工作日志上具体事项的轻重缓急以及连贯性整理思路，最后条理清晰、层次分明的将繁冗的工作事项逐项逐项科学有序的展开，如此一来既能保证按时按质的完成工作任务，又能避免因为工作任务累积所致的疏漏，即便是有所疏漏根据日志也能及时做出反应采取响应的措施加以补救。

3有效沟通、灵活协调是做好教学秘书工作的基础

教学秘书是沟通者，为学院教务处、系部领导、师生之间传递信息，灵活转换角色，协调好多重关系才有助于顺利开展工作。

3.1 与系部领导以及师生之间的沟通与协调在系部有主任、有书记、有分管教学主任助理以及教研室主任。由于各级领导各自所处的职位不同、分管的工作不同，其权限也不一样，导致考虑问题的角度、处理问题的思路和方法也不尽相同，所以作为教学秘书应当明确定位教学秘书岗位性质、树立岗位职能意识，不能机械的上传下达而是灵活机动的面向各个层面的服务对象，以沟通协调的手段来达到圆满完成各项工作的根本目的。教学秘书除了完成日常教学中所涉及的工作任务，教学秘书有时还要面临关系老师、学生一些个人利益的许多非常规性问题，比如认真统计参与年底二次分配的各项工作量，认真审核学生考试成绩并提供精准的成绩排名信息等，解除师生的后顾之忧等。

3.2 与其他系部教学秘书之间的沟通与协调学院是由若干个系部和行政职能部门组成，每个系部都设有教学秘书岗。系部教学秘书既统一归属教务处，又分别归属各个系部。有的教学工作需要系部与系部之间相互配合、相互协调，共同合作完成。比如组织非英语专业的学生进行大学英语模拟考试，就需要各个教学系部的秘书与大学英语教学部的秘书协调好考场、考试时间等问题，共同组织完成考试。教学秘书在教学管理活动中应树立沟通协调意识，主动与其他系部教学秘书成为协作伙伴，加强与其他系部秘书在教学、科研、竞赛等多方面工作的交流，共同切磋、共同进步。

3.3 与学院各职能部门之间的沟通与协调教学秘书的工作职责中，最基本的就是每学期组织落实完成各项教学工作，如专业教学培养方案的修订、教材征订、期末考试工作等教学活动，都由教学秘书协同分管教学的副主任与教务处及其他职能部门共同合作完成。协调是在沟通的基础上进行的。教学秘书随时接受并完成教务处下达的工作任务，同时随时接受并完成系部下达的工作任务，这就要求秘书学会借助有效的沟通来协调系部与学校职能部门之间的关系，根据任务与任务之间的内在关联灵活调整工作节奏和工作环节，把握工作的正确方向，保证高质高效完成教学工作任务。

4加强档案管理工作

4.1 强化归档意识，尽职尽责当前，高校教学秘书多数并非来自档案专业，故而普遍缺乏对于文件资料的整理分类意识和归档意识，而事实上，教学秘书工作和档案管理工作无论是从组织制度上看还是从具体程序上看都是一个有机的整体，二者相辅相成。首先，教学秘书应正确认识到档案工作是教学秘书工作的一部分，主动把档案工作纳入教学秘书工作职责范围以内，积极地将档案工作这一块做起来、管起来。其次，依据系部的办学特色，建立健全文件资料归档制度并严格执行，确保每一份文件出处、去处明朗。对于特殊的纸质文件档案加以特殊保管，比如历年试卷、学生学期课程成绩单、各类红头文件等等都应该及时整理装订成册，以备保存，力求归档工作流程逐步科学化、合理化、规范化。最后，有了可查可调可复制的规范性档案资料库做基础，教学秘书便可随时利用这笔宝贵的资源联系工作实际，对档案资料进行综合分析，提炼出有效信息，给系领导决策提供及时、可靠的参考依据，从而充分发挥教学秘书的参谋与服务作用。

4.2 熟悉业务，积累经验教学秘书工作在日常工作中的表现形式往往是繁杂无序的，尤其对于新手教学秘书来说，从文件档案入手来熟悉业务是最直接最可行的途径。通过文档来熟悉业务、通过熟悉业务来加强档案的科学规范管理，经历一年到两年的工作时间后，教学秘书便可以结合实践工作经验对文件档案进行更合理更科学的分类归档，从而使日常工作和归档工作相互协调相互促进，最终达到提高工作效率的目的。教学秘书工作干得好与坏关键还取决于工作经验的积累，业务流程摸透了，工作开展起来才能有一个整体的思路，把握好了宏观，在工作具体细节上才能有条不紊，事半功倍。

4.3 相互学习，取长补短每个系部都有自己的办学特色，教学秘书除了加强自身理论学习之外，还可自发的组织开展全校性的关于文件档案管理工作方面的交流会，大家坐下来共同交流、探讨、学习有关高校系部档案管理方面专业知识，对于档案管理工作这方面做得好的系部大家可以加以借鉴进而在全校各个系部推广开来，使大家在学习和交流中不断提高业务水准，摸索实践工作技巧，总结实践工作经验，取人之长补己之短，逐步形成一种开放式的工作模式。

参考文献：

[1]王诚怡．关于做好高校教学秘书工作的几点思考[J]．黑龙江高教研究，2004，（3）．

[2]徐晖．创造能力在高校教学秘书工作中的重要性[J]．高校讲坛，2008，（9）．

[3]赵珂．高校系秘书需要强化的几个意识[J]．韩山师范学院学报，2002，（3）．

文秘工作思路范文第2篇

关键词：新时期；企业文秘；工作；策略

文秘工作的开展质量直接关系到企业整体工作效率，对企业能否顺利完成经济目标具有诸多影响。基于新时期的发展背景，企业文秘工作发生诸多变化，不仅涵盖档案管理、文件收发、固资管理、会议接待等工作，甚至还需要撰写会议文件，对外宣传、组织活动等。由此我们可以看出企业文秘工作是办公室工作的关键内容，也是保障企业经济发展正常运转不可或缺的一环，落实好新时期企业文秘工作至关重要。

一、新时期企业文秘工作人员需要具备的能力概述

（一）具备综合工作能力

以铁路企业为例，企业内文秘工作人员不仅要具备一定文案功底、纯熟的业务常识，业务常识主要包含专业文秘服务知识，还包括一些科学性文化知识，加之专业恰当的语言表达能力与工作技巧也是文秘工作人员必须具备的能力。以理解能力为例，其作为企业文秘人员在日常工作中最为常见的工作能力，一般情况下都是将企业相关领导下达的指示转达给下属员工，然后收集员工的反馈信息及时转达给领导，此环节涉及到文秘人员对于信息的理解与看法，因此文秘人员个人理解能力将会很大程度影响到企业信息流通工作的质量[1]。

（二）较强的职业道德

众所周知，文秘工作经常会涉及到一些企业的重要议案，这也就要求企业文秘人员自身具备一定职业道德修养，才可以落实好企业内部各项信息工作，强化自我信息保密意识，以此来保证企业内部各项工作的有序进行。文秘工作人员在开展工作时，需要将国家颁布的最先文件与自身工作职责进行结合，勇于提出自己的学习想法，进而有效增强自我处理能力。需要注意的是，企业文秘工作人员需要了解企业内部各项规章制度，树立自我职责道德的基础上，切实优化工作成果。作为一名合格的新时期企业文秘人员，在工作中必要时刻保持高昂的工作热情，充分发挥自我工作职责，积极开展工作，在遇到一些问题时可以切实坚持原则，以大局为重，这样一来不仅可以高效完成文秘工作，还进一步促进了企业的健康发展。

二、新时期企业文秘工作思路

（一）自主树立工作服务理念

企业文秘工作自身涉及到的范围比较广，且日常工作比较繁琐复杂，绝大多数的文秘工作都比较枯燥。这对当下文秘工作人员提出了更高的要求，企业文秘工作自身就是企业内部的服务工作，宗旨是服务好每一位工作者[2]。因此，在新时期的发展背景下企业内部文秘人员必须要不断强化自我工作服务理念，落实好企业内部服务工作，帮助员工解决现实问题，做好员工与领导间的沟通工作。

企业文秘工作最基本的工作就是为企业领导提供服务，坚持全程性的工作服务理念，在工作中吸取工作经验总结存在的不足，切实提升企业文秘工作开展质量与效率。文章指出的全程理念主要是指，针对企业领导提出的工作想法、做出的工作决定向下属员工转达信息过程中要完整、详细，一字不漏的转达。在将员工提出的想法反馈给企业领导过程中，也要做到严谨全面，不歪曲事实，不误导方向，使企业领导可以时刻掌握员工的工作诉求与思想动态，为企业经济发展奠定扎实的物质基础。在实际开展工作过程中，企业文秘工作人员需要在保证工作质量的前提下，减少不必要时间的浪费，保证企业工作都可以在上班时间完成。

企业内部文秘人员在实际工作中还需要服务好自我所在部门，文秘人员作为衔接企业领导与员工及企业内多个部门间桥梁，对企业经济发展具有不可或缺的作用。要想落实好新时期的企业文秘工作，就必须要充分发挥文秘人员工作才能，创造性组织多项工作活动，通过有效制定相关工作机制，规范企业内部多个部门行为，使企业内部工作都可以有章可循，保证企业工作有序进行[3]。作为一名合格的企业文秘人员，除了需要落实好自己的本职工作以外，还需要为企业内多个部门提供时效性的工作资源，充分发挥自我纽带作用，灵活处理

各个部门间的矛盾，尽可能减少工作扯皮现象的发生，保证企业内多项工作的有序进行，全面提升企业工作效率。除此之外，企业内文秘人员还需要服务好员工这一对象，文秘作为企业领导的发言人，在开展日常工作中需要树立好个人形象，耐心解答工作人员的问题，针对问题找到原因，从根源解决问题，保证员工的工作诉求可以第一时间反馈到领导层，以此来切实增强员工对文秘工作的认可度。

（二）善于总结工作，不断学习新技能

随着市场经济的不断发展，经济体制不断变革，促使企业文秘工作人员每天都需要面对数以千计的信息，这也就要求企业文秘人员需要学会筛选信息。但是从工作开展情况来看，部分企业文秘人员没有意识到自身工作的价值性，缺乏工作责任意识。基于此问题，需要工作人员积极学习新技能，能够灵活使用办公自动化软件，合理归纳档案信息等。在实际工作中，企业文秘工作人员需要将信息化管理技术与工作进行有机结合，如在管理档案过程中使用与之匹配的检索技术，搭建数据资源库，以此来有效提升文秘工作开展质量。

对于企业内部文秘工作人员而言，学习全新工作技能不仅是学习信息化操作知识，理解掌握新时期对文秘工作提出的新要求，还需要灵活使用现代化信息管理技术，进而不断提升企业文秘工作质量。新时期发展要求文秘工作人员要学习全新工作理论，使用知识强化自我的知识涵养，在提升自我工作素养的基础上，总结不足。文秘工作人员在开展工作时，需要灵活使用现代工作理念，站在企业发展的角度分析问题，合理处理企业内部工作事项，为企业发展做出贡献。

三、结束语

综上所述，新时期背景下落实好文秘工作作为企业发展所需，文秘人员需要及时更新工作理念，优化现有工作思路，以全新的工作理念看待文秘工作，结合企业发展需求做好本职工作，不断提升自我服务意识，提升自我理论涵养，进而从根本上推动企业经济的有序发展。

参考文献：

[1]端利梅.对加强铁路企业干部管理工作的若干思考[J].经营管理者，2015，03：86.

文秘工作思路范文第3篇

一、发挥参谋助手作用的主要途径

参谋助手就是要给领导提出有价值的决策建议，做到“参之有道”；想领导之所想，谋领导之所谋，忧领导之所忧，做到“谋之有方”；增强建言献策的主动性和预见性，做到“言之及时”。在现代企业管理中，文秘人员发挥参谋助手作用，主要有以下四条途径：

（一）抓好信息工作，发挥好“信息库”的作用。文秘人员要发挥好参谋助手作用，首先是要准确掌握、第一时间报告企业的内部情况和相关外部信息，甘当企业领导的“信息库”。信息对企业的经营发展越来越重要。在外部信息方面，一是要通过报纸、杂志、网站等各种渠道，广泛收集国家的重要产业政策和行业信息，分类、提炼后提供给领导参考，为企业领导及时、准确地决策奠定基础；二是要发挥综合协调作用，协调职能部室按照工作分工，加强相关信息的收集，提高信息来源的广泛性、多样性。在广泛收集外部信息的同时，还要全面掌握企业内部信息，经常深入实际，深入基层，深入群众，多层次、全方位地了解各项工作进展情况，通过组织有深度、有针对性的调研，掌握第一手资料，形成数据翔实、分析透彻的调研报告，为企业有效处置问题、谋划发展提供信息参考和建议。

（二）做好文稿起草，发挥好“参谋部”的作用。以文辅政是文秘人员发挥参谋助手作用的重要渠道，是当好领导“参谋部”最直接、最重要的体现。文字工作政策性强、理论性强、业务性强、涉及面广，要提高文稿质量就要做到“四个必须”。一是必须准确把握上级精神、企业实际、领导思路和受众想法。办公室文稿与文学作品有严格的区别，不允许随意而为、随感而发，而是根据工作需要起草的综合性文字材料，是将企业的决策部署转化为具体措施的重要手段。要通过认真研读上级公司文件，吃透上级精神；通过调研、会议、谈话等渠道，把握好领导的思路和工作实际，全面融入到文稿起草中。二是必须把握好文稿起草的角度。“身在兵位，胸为帅谋”。起草文稿时要注意调整自己的角色，学会“不在其位、学谋其政”，站在企业全局的高度、领导思考问题的角度来谋篇布局，抓住工作重点和关键要素，全面、深刻、准确地阐述问题。三是必须注重日常素材的积累、加工和升华。“笔上一分钟，笔下十年功”。掌握大量素材是文稿起草的基础，文秘人员平时要广泛收集素材，围绕文稿主旨进行深度加工，使文稿起草符合企业实际，言之有物，生动流畅，精炼简洁。四是必须注重创新。起草文稿最需要的就是思维创新、观点创新、内容创新和文字创新。写作文稿没有思维创新，就没有深度，不能启发人；没有观点创新，就没有新意，不能引导人；没有内容创新，就没有活力，不能激励人；没有文字创新，就没有文采，不能吸引人。同时也要认识到：文稿写作有其独特性，不能随意乱创新和矫枉过正，更不能片面和刻意地为创新而创新，而是必须把创新方式和手段置身于“四统一”（起草思想与领导意图的统一，写作内容与文种形式的统一，行文格式与发文用途的统一，语言表达与行文关系的统一）之下来运用和把握。

（三）针对重大问题，发挥好“智囊团”的作用。文秘人员作为参谋助手，贵在“参”字上下功夫，在“谋”字上花力气，围绕企业全局性、战略性工作超前进行思考谋划，力求参到点子上，谋到关键处，做到“领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所行”，发挥好“智囊团”的作用。文秘人员要发挥好参谋助手作用，切实把握好“三个注重”的工作要求。一是要注重超前性。文秘人员要认真分析企业外部形势的变化，超前研判未来发展趋势，结合企业实际，为领导提供更多的决策建议。二是要注重针对性。紧紧抓住领导关注的热点问题、基层反映的焦点问题和职工群众要求的难点问题，深入细致地进行研究，善于透过现象看清本质，积极提出有针对性和可操作性的意见建议，为企业发展献良策、支高招、当高参。三是要注重系统性。针对企业领导在不同时间、不同场合的讲话中提出的一些不系统的新思想、新观念、新理念，文秘人员要注意整理，并进行总结、提炼、完善和发展，形成符合企业实际的、系统化的工作思路，指导各项工作的开展。

（四）加强督查督办，发挥好“协调员”的作用。督查督办是办公室的重要职责，是文秘人员做好决策支持与服务工作的重要内容，也是企业保证政令畅通、提高工作效率的重要手段。一是要敢于督查督办。从一定意义上讲，督查督办工作是领导职能的延伸，是协助领导抓好工作落实的有效途径。二是要善于督查督办。提高督查督办效果，关键是要抓住工作重点，围绕企业决策部署落实情况、久拖不决的问题和关系职工利益的急事，深入基层调查研究，全程跟踪落实情况，及时督促、协调相关部门进行处理，确保执行效果。三是勤于督查督办。文秘人员要增强督查督办工作的主动性，不仅要对领导交办的事项进行专项督办，还要针对企业决策部署和各类会议安排的工作，跟踪了解落实情况，适时进行督查督办，更好地推动各项工作开展。

二、当好参谋助手要切实做到有思路、有激情、有韧劲、有实绩

面对复杂多变的市场形势，企业的办公室文秘人员只有做到“有思路、有激情、有韧劲、有实绩”，才能更好地发挥参谋助手作用，促进企业在激烈的市场竞争中科学发展。

（一）谋划事业有思路。思路，是工作的先导，是解决问题的路径和方法。思路越广，办法越多，工作成效越大。企业领导讲话是本企业特别是企业领导的思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现，是领导意志的集中体现。因此，文秘人员不仅要善于驾驭文字，还要具有善于驾驭思想的能力；不仅要领会领导意图，还要延伸、丰富和发展领导的思路，具有较强的理论功底和思辨能力，把文秘工作变成为领导服务的思想库、理论库、信息库，提供高层次的决策服务。

（二）干事创业有激情。激情，是一种饱满的精神状态，是一种积极的工作态度，对工作充满激情，就会在轻松愉快中进一步发挥主观能动性，提高工作效率和质量。激情源于对事业和工作的高度负责。办公室文秘工作直接面对全局、服务于领导，必须谨慎细致，因为任何小事做不好可能就会出现大纰漏、导致大问题，会有损于企业形象，也不利于工作开展，决不能因为每天重复地从事写材料、发文件等工作，就没有激情而变得懒散、疲沓，影响工作质量。文秘人员必须时刻保持对工作的激情，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，有一种干不好工作就食不甘味、寝不安席的敬业精神，全身心地投入到工作中，将每一项工作任务、每一份文字材料都当做一次锻炼机会，善于从重复的工作中，不断寻找新乐趣、增长新才干。

（三）发展事业有韧劲。韧劲，是坚韧不拔的意志，是做好工作的保证。文秘工作的重要职责决定了它是一项综合性强、政策性强、挑战性强的艰巨工作。从起草文字材料来看，做一名合格的文秘人员，需要经过长期的不断探索、反复的揣摩提炼，需要经过相当的实践锻炼，拥有相当的实践经验。文秘人员必须牢固树立坚忍不拔、艰苦奋斗的思想。要善于从失败和成功中吸取教训、总结经验，有耐力、有韧劲，经过痛苦的炼狱过程，经过渐学渐悟、渐学顿悟、顿学渐悟、顿学顿悟几个阶段，逐步成长起来，真正做到“看明白、想明白、说明白、写明白、干明白”。从事业的发展看，随着企业的不断发展，会不断出现新情况、新问题、新挑战，作为参谋助手，文秘人员要始终保持一股韧劲，一种不达目标不罢休的决心，遇到困难挫折不气馁、不言败，锲而不舍愈挫愈勇，在攻坚克难中锻炼成长，持之以恒地做好本职工作，更好地发挥好参谋助手作用。

文秘工作思路范文第4篇

关键词：企业；文秘；工作；措施

中图分类号：F27 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）026(C)-0246-01

社会普遍认为的秘书主要指秘书人员或是这一社会职业，而所谓现代秘书，是指组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备，从事组织与主管制定的行政性任务的人员，即为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务，专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。作为企业办公室文秘工作者，如何在新形势下开拓自身业务工作水平，提高自身素质，为领导献计献策，服务好企业各项工作，成为当前亟待探讨的问题。

一、正确认识文秘工作

办公室的地位是承上启下，联系左右，沟通各方的枢纽，秘书起着枢纽的作用。企业要创造良好的工作氛围和业绩，企业内部各部门、各岗位之间，企业与外部各企业各机构的沟通协调是十分重要的，而文秘工作作为办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体，其主要工作归纳起来就是办文、办会、办事。其质量的好坏关系关系到办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，更重要的是关系到能否正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神。作为文秘人员，多数是文字材料性的工作，这些工作看似简单，但其实是对个人政治理论水平、政策水平、文字功底的一种综合性检验。要做好这些工作，除了要善于把握时事政策导向外，还要善于在工作中不断总结提高，更要有吃苦耐劳、乐于奉献的精神。

二、提高职业素养

秘书的素质修养是指秘书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、能力、心理诸方面的综合素质。加强企业秘书职业道德和素质修养，要求秘书必须深入学习政治理论，进一步加强对网省公司重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习，提高思想认识和政治敏锐性，学会从政治的角度来辨证的分析问题和解决问题；热爱自身工作，淡泊明志，乐于奉献，同时要谦虚谨慎，办事公道，热情服务，秘书还应当养成严守机密的习惯，奉公守法，不假借领导名义。

三、提升业务能力、提高工作效率

办公室秘书工作涉及面广，标准高，要求严，这就需要我们必须“吸众家之长，补一己之短”，把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练，使自己成为“杂家”，做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”。一方面通过加强文秘人员的培训，储备文秘人员业务理论知识。通过基本思路训练、基本能力培养、基本素质教育，进一步提高文秘人员的思维能力、履职能力、执行能力，提高语言文字运用能力、组织协调管理能力、自主创新实践能力、保障维护保密能力，做到履职有思路、办事懂规则、工作有水平，确保在以后的工作中在“节奏”上超前，在“精实”上下功夫，在“创新”中出思路，在“优质”上提水平，促进企业又好又快发展。同时要改进方法，提高效率。办公室的工作千头万绪，每项工作都与全局有着密切的联系，作为办公室文秘人员，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率：1、理清思路，有条不紊的做好本职工作。分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序；善于思考，运用自己的智慧提高工作效率、调动各方面积极性，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，而无时间抓信息宣传工作和调研工作。2、注重细节，加强沟通协调。在工作中要坚持“严、细、快、实”的工作作风，低调做人、潜心做事、谦虚谨慎，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识，积极思考，一丝不苟；同时正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行为来感染和带动其他同事。

四、提高公文写作水平，练好基本功

公文写作既是上情下达、下情上达即上报信息、传递文件的重要基础保障，又是秘书综合素质的一种体现。实践证明，文字工作做好了，企业文秘人员的参谋辅政、政务服务等职能才能更好地得以发挥。1、注重更新知识结构。不断接受新知识、新理论、新观念，不断强化自我学习能力，更新自己的知识结构，是企业文秘人员提高工作水平的基础和保障。企业文秘人员要发扬“钉子”精神，善于挤时间学习，拓宽学习的知识面，不断丰富学习的内容。同时避重就虚，讲究学习得法。通过博览多学，兼收并蓄，采用通读、择读、精读方式，不断提高自身的文字表达能力、政策理论水平和专业知识，做到知人之先、晓人之全、见人之深，从而不断增强写作的预见性和创造性。2、注重积累素材。企业文秘人员只有平时大量积累素材、吸收素材，才能做到丰富词汇量、拓宽知识面、突出思想新颖性，起草材料才会得心应手、文笔生动、言之有物，不至于文稿空洞、单调枯燥、陈旧老套。但仅仅靠学习来积累还远远不够，还要采取集腋成裘的方法，点滴收集，广采博取，收集素材把握层面性、灵活性、针对性。

结束语：随着科技进步和社会发展，对秘书的需求和要求也不断的增加和提高，文秘人员作为领导的幕后服务者，不仅仅局限于打杂或者是简单的文秘工作，一定要树立埋头苦干、不计名利、甘于奉献的精神，不断加强学习，提高自身能力与素养，当好领导的助手，充分发挥好企业文秘人员的参谋辅政、政务服务等职能。

文秘工作思路范文第5篇

中央党的群众路线教育实践活动工作会议是一次非常重要的会议，对教育实践活动进行了深入动员和全面部署，向全党发出了践行党的宗旨、坚持党的群众路线、保持党与群众血肉联系的动员令。开展群众路线教育实践活动，是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。

要认真学习和刘云山、赵乐际同志的重要讲话，认真学习党的十八大以来的一系列重要讲话，认真学习中央关于党的群众路线教育实践活动的文件，切实领会中央的精神和要求。要深刻认识到这次群众路线教育实践活动是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。教育实践活动对改进秘书工作工作，提高秘书工作数据质量，加快建设服务型秘书工作，更好地服务宏观调控、服务经济社会发展、服务社会公众，意义也十分重大。

要抓住关键环节，立即着手开展相关工作。坚决按照中央的要求，加快组建相关工作机构;吃透文件精神，结合秘书工作工作实际，开阔思想，积极创新，加快研究提出实施方案，确保规定动作做扎实，自选动作有新意，实际效果上水平。要广泛征集群众意见，以整风精神开展批评和自我批评，开好民主生活会，认真进行总结和整改提高，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题;听取群众意见，不仅要听国家秘书工作局机关的群众意见，更要听秘书工作用户、调查对象和基层秘书工作工作者的意见。

做好党的群众路线教育实践活动，要在严格做好中央规定动作基础上，从国家秘书工作局的实际出发，从秘书工作系统的实际出发，深入推进，取得实效。关键是要在密切联系群众，在筑牢党和群众的血肉联系上狠下功夫，在解决“四风”、改进作风上狠下功夫，在为民、务实、清廉上狠下功夫。秘书工作部门为民关键就是要面向秘书工作用户、面向调查对象、面向秘书工作基层;秘书工作部门务实关键就是要在提高秘书工作数据质量，推进秘书工作改革发展上取得实实在在的成效;秘书工作部门清廉关键就是要坚决反对和制止秘书工作上的弄虚作假，努力打造真实秘书工作、廉洁秘书工作。

要加强对党的群众路线教育实践活动的统筹规划，做到“两手抓”、“两促进”、“两不误”。要把党的群众路线教育实践活动与秘书工作工作紧密结合起来，出实招、干实事、见实效，不仅要在党的群众路线教育实践活动中取得实实在在的成效，而且要在推进秘书工作改革发展、做好日常秘书工作工作中取得更大成就。要通过党的群众路线教育实践活动，最大限度地调动广大干部职工投身秘书工作工作的热情，进一步赢得人民群众对秘书工作工作的更多信任、支持和配合，为党和政府以及社会公众提供更加优质的秘书工作服务。

文秘工作思路范文第6篇

关键词 高校院系 行政秘书 提升路径

中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.07.012

Abstract College administrative secretary is an important part of the university administrative management team， for the development of colleges and universities. Through the survey found that the executive secretary in Colleges and universities team is facing multiple contradictions， the executive secretary of the development and the path of ascension can be summarized as： on the one hand， Administrative Secretaries in Colleges and universities to enhance the self ideological and moral quality and professional quality， on the other hand， colleges and universities should the executive secretary to strengthen the humanistic care， and the formation of mature and perfect appraisal system， provide good training and learning opportunities for its development.

Key words colleges and departments in universities； administrative secretaries； improvement path

1 高校行政秘书面临的矛盾

1.1 工作任务重与薪酬待遇低之间的矛盾

高校行政秘书的工作内容几乎涉及学校工作各个方面：不仅要从事学校性的文字工作，包括校内材料、对外材料的撰写、校内下达各种通知文件的撰写、各部门上报材料的校对整理等；上传下达，收发材料；学校会务等行政工作。高校行政秘书是公认的工作任务重、常常加班的职位。

笔者曾经做过一项“高校行政秘书年薪收入调查”，通过发放问卷的形式随机调研100名高校行政秘书，调研结果发现，近70%的秘书年薪收入低于7万元，50%的高校行政秘书收入为3-5万，仅有1名秘书年薪达到9～11万，占比2.2%。据调查笔者所在学校的东莞地区其他单位薪酬水平：公务员纯工资年薪平均为12到15万，事业单位如初、高中教师纯工资年薪平均为10万，在高校，专任教师纯工资年收入可达15万。由此可见，在高校行政秘书队伍中，年薪达到公务员、事业单位人员的平均薪酬的仅占2%。

薪酬虽然不是衡量一切的标准，但却是保证工作和生活的物质基础。高校行政秘书工作量与其薪酬之间没有很好地对应，也容易导致高校行政秘书工作的动力不足。

1.2 工作压力大与发展空间小之间的矛盾

行政秘书长期面临着非常大的工作压力，一方面，多数工作任务比较紧急，一般要求他们在紧张的工作时间内将各种繁琐或突发的事件处理好。另一方面，很多高校并没有为领导一对一地配备秘书，导致一位高校行政秘书同时要为多位校领导服务，并且不能出任何差错，这势必增加秘书的心理压力。

在许多高校，行政秘书发展空间很不明朗，表现在：第一，很多高校行政秘书尚未纳入编制管理，大部分还属于聘任制，限制了他们的职务发展，他们在走行政这条道路上前途堪忧。第二，目前高校一般没有行政秘书的完整评价体系，聘用制的行政秘书在行政这条道路受阻后，只能通过评定职称等来提高待遇，而学校对于行政人员晋升到高级职称限制比较多，走科研职称这条道路也是颇为困难。即便可以评定职称，但高校行政秘书面临着繁重的工作任务和较大的工作压力，没有多余时间进行科研，也只能是为了评职称象征性地参加一下与工作内容不甚相关的教学科研活动，这进一步模糊了行政秘书的未来。

笔者做了一项关于“高校行政秘书对自己的职业规划”的调查，通过发放问卷的形式抽样调查100名高校行政秘书，结果显示，约54.5%的行政秘书明确表示愿意转到院系教学岗位。这表明超过一半的高校行政秘书对自己的现状并不满意，对目前的行政之路并没有动力和期待，认为转教学岗才是出路。高校行政秘书在较大的工作压力下，却看不到发展方向，工作压力与发展空间之间的矛盾导致他们容易产生职业倦怠。

1.3 综合素质要求高与业务素质水平不均之间的矛盾

行政秘书日常事务包罗万象，不仅要处理好文书工作和各种繁琐事务性工作，还要作为领导的参谋者，成为领导的得力助手。这要求行政秘书拥有较扎实的公文写作基本功、较强的语言表达能力和组织管理能力、处理突发事件的应急能力、超常人的忍耐性和抗压性、迅速熟悉文件及反馈问题的能力等。

目前，高校行政秘书队伍业务水平参差不齐，其原因可归结为几个方面：第一，从行政秘书来源构成来看，来源结构复杂。笔者做过一项关于“从事高校行政秘书工作岗位的途径”的调研，通过发放问卷的形式随机调研100名高校行政秘书，调研结果发现，高校行政秘书的来源的基本途径有三种，即留校学生、校内教师引荐、公开招聘。24%的行政秘书是随家属调入、熟人朋友推荐等途径进入高校，高校并未对其业务素质进行严格审核。57%的行政秘书通过招聘进入，高校在招聘行政秘书时，很少强调专业背景，没有严格地限制专业，导致很多行政秘书并非科班出身，水平不一。第二，一般高校并没有针对新进行政秘书的成熟培养体系和较为专业的业务知识培训。新人往往需要通过几年的工作摸索才能熟练掌握相关工作内容，工作表现越突出的秘书得到的锻炼越多，也有秘书陷于繁琐事务中，加之领导不够重视，没有多余时间进行业务学习，导致高校行政秘书整体业务素质不均。

2 提升高校行政秘书队伍素质的路径

2.1 重视思想道德修养和业务素质的提升

学校办公室是代表学校形象的综合部门，行政秘书是十分重要的岗位，要时刻注意加强思想道德修养，做到思想上充分重视，保持积极心态，端正工作态度，保持高度的责任感和自信心。

高校行政秘书更要注重业务素质的提升。很多高校并没有对行政秘书进行专业性强的业务培训，行政秘书需要充分发挥主观能动性，加班加点，提升自己的业务素质：可以通过研读各类秘书资料和文本，加强对业务知识和技能的学习；通过网络课程和向学校经验丰富的同事请教，提高自己的公文写作能力；抽时间多参加培训、多看书，完善工作方法，锻炼管理能力、组织、协调、执行和控制能力等。

2.2 增强组织人文关怀

行政秘书岗位的人员流动较频繁，若出现“人文关怀缺失”，学院就会缺乏向心力和凝聚力，效率就会低下。

调查可知，75%高校秘书认为其所承担的工作对提升个人及学校的核心竞争力起到一半作用甚至没有作用，说明他们缺乏被认同感，行政秘书工作业绩难有较为科学的考核标准，难以得到认同。因此，高校要加强对行政秘书群体的人文关怀：第一，在充分地肯定和表扬行政秘书的工作成绩的基础上，要加强指导，创造条件，有计划、有目标地提升行政秘书的业务水平；要给行政秘书的职业规划创造发展机会。第二，重视并关心行政秘书的工作和生活，物质是生活的保障，适当提高高校行政秘书的经济收入，以增强其职业自豪感和工作满意度。第三，营造有利于行政秘书发展的良好舆论环境。一方面，招聘行政秘书时要严格选拔综合素质高、业务能力好的人员，从侧面提高行政秘书的威望。另一方面，多鼓励、多夸赞、在政策允许范围内给予他们适当奖励，让行政秘书感觉到付出是领导所认同的，领导是可以看到的。

2.3 形成完善的考核评价系统

据调查，一般高校还没有形成较为成熟的针对行政秘书的考核评价系统。第一，可制定较为完善的考核办法。如可以制定出工作完成效果和民主测评相结合的绩效考核制度，将行政秘书的工作内容量化为一项可以测度的指标。如：考核其工作完成的及时性、执行上级指示以及部门规章制度的状况；岗位职责的履行情况；是否有超工作量，超工作量予以适当奖励；通过民主测评其德、绩、勤、能的表现状况，相关部门对其管理和服务评价的满意度等。

第二，建立针对行政秘书的奖励机制，对年度评比表现优秀的或已经考取秘书从业证等相关资格证的工作人员，可适当给予物质奖励、职务聘用优先等有效措施等，激发他们的工作积极性。

第三，给予高校行政秘书更多的发展机会和选择。前文提到，笔者所做的一项关于“高校行政秘书对于自己的职业规划”的调查，调研结果显示，约54.5%的行政秘书明确表示愿意转到院系教学岗位，表明了近半的高校行政秘书对于目前的行政职务之路不抱希望，希望能够转到院系去做专任教师。对于此类高校行政秘书，可鼓励其抽时间多学习，增强自我职业技能，考取博士，并为其实现自我职业规划的实现提供机会。开放些校内专任教师岗位公开竞聘，符合条件的行政人员均可参加应聘。调查显示，有27.3%的高校行政秘书表示虽然辛苦，但是愿意在此道路上一直走下去，寻找机会，愿意暂时安于现状。对于表现优秀的高校行政秘书可以在行政职务系列给予其优待。

2.4 提供良好的培训和学习机会

高校要高度重视对行政秘书相关业务知识及管理技能方面的教育培训，加强培训力度。一方面，高校要制定和组织开展的秘书工作培训制度，在校内定期展开培训，定期邀请相关方面专家或者聘请校内有丰富经验的教师，有计划、有组织、有重点地对行政秘书实施业务技能培训。另一方面，要积极派行政秘书外出参加培训交流，通过学习和交流，拓展其知识，提高业务技能。

3 小结

总之，高校行政秘书在高校的日常工作中发挥着重要的作用，目前行政秘书面临着多重矛盾：工作任务重与薪酬待遇低之间的矛盾，工作压力大与发展空间小之间的矛盾，综合素质要求高与业务素质水平不均之间的矛盾。面对种种矛盾，探索高校行政秘书队伍发展和素质提升路径：一方面高校行政秘书要提升自我思想道德素质和业务素质，另一方面，高校要对行政秘书增强组织人文关怀，并形成成熟完善的考核评价系统，同时为他们的发展提供良好的培训和学习机会。

参考文献

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