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互联网思维,就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对用户、对产品、对教育价值链进行重新审视的思考方式。传统的法语教学,必须搭上互联网时代的信息化快车,贯彻用户思维,采取学生喜闻乐见的教学模式,丰富法语教学的课程、教材、课件和课业,必须优化法语教学的内容、模式、手段和效果。因为时展了,学生的视野开阔了,专业教师必须牢牢把握学生的求知心理,推陈出新,不断升级优化教学模式,提高课堂教学的效果,提高学生听说读写的综合能力,提升培养质量。
二、多媒体课堂的升级优化
多媒体技术把法语课堂教学与学生的个性化学习特征和职业需求有机地结合起来,提供了一个多样化的学习环境,通过在极大丰富的网络资源中搜寻相关的专业法语知识,开发有效的教学工具,借鉴互联网思维,显示出资源组合的强大优势,符合移动互联时代学生学习的灵活性。基于网络环境下的多媒体教学模式,打破了单向传播的传统模式,以启发式、讨论式和研究式的知识传授,不仅丰富了教学内容,提高了教学效率,而且促进了教育观念的更新,是应用互联网思维改革法语教学模式中最为立竿见影的手段。多媒体法语教学具有以下优越性:既发挥了教师的指导作用,又充分体现学生的认知主体作用,通过访问相关知识网站获取所需资料,进行研究性学习,并且以提高语言能力为核心目标。多媒体法语教学的艺术化水平,取决于教师的构思以及对软件功能的掌握程度。多媒体课件基本要素有:文字、图片、表格、视频、音频、动画等。制作课件的主流软件有:3dsmax、flash、autocad、VisualFoxPro、PowerPoint、Authorware等软件。自制课件可以控制播放速度、出场顺序、细节显示及图形效果等,重点词汇的用法和搭配用大号艺术字体予以强调,有选择性地导入音频(原声朗读+音乐)。视频内容因为吸引眼球成为课件的重要资源。例如,TV5就是排名第四的全球性法语电视网,播放国际新闻、电视剧、电影、音乐资讯及游戏节目,成为深受法语专业学生喜爱的即时性内容的来源之一。其网络内容下载方便。为了鼓励学生参与多媒体教学,法语专业教师设定小组合作任务,评选“最美法语好声音”,发动学生自觉提升语音优美性与语法准确性。任务一是为法语电影片段现场配音,任务二是微电影编辑,鼓励法语专业学生利用数码相机、摄像机和智能手机制作微电影,将动态画面与法语配音有效地结合,于课堂择优展示,实现自我效能感和朋辈激励作用,培养学生的观察能力、思维能力和创新能力,实现自主学习和协作学习。针对学生群体对移动互联信息服务的偏好,法语教师以全球化视野,开发了微信教学辅助平台,基于教材内容配置延展阅读资料,并且利用智能手机与学生开展语音及文字的互动,答疑解惑,解决剩余难点,实现第一课堂和第二课堂的有机结合,坐堂指导和移动指导的完美组合。教师用跨文化的视角和信息化的手段去引导学生理解异域文化,并使学生具备跨文化交际能力。全体教师集思广益,根据反馈做出调整,逐步建立起自己的电子备课系统,完善素材库和课件库,制作更加精美的课件,选用更适合教学内容的电影和新闻作为补充资料。在教学安排上,预设好教师讲授、播放课件、课堂讨论、回顾总结的时间比例,保证紧凑有序、寓教于乐、富有成效。通过借鉴互联网思维的多媒体教学,学生的法语综合素质明显提升:阅读速度达到每分钟80词;30分钟内写出80-100词的文章概述或话题讨论;借助词典将法语课文翻译成正确通顺的中文。多媒体教学实践多管齐下,与教学目标紧密结合,应用于法语精读、法国文学、法语视听、法语语法和法国文化等核心课程,形成了基于用户思维和迭代思维的组合拳,在不断升级中响应学生主动探索知识的需求。法语专业毕业生的就业质量在就业力提高的基础上水涨船高,且学生的岗位技能受到用人单位的一致好评。
三、结语
1.1传统产品设计的核心及流程
作为影响传统硬件企业产品走向的设计层面,产品设计的方法流程上循规蹈矩,没有相对应地跟随市场格局的变化而作出有效的调整。从主要步骤来看,传统工业设计流程基本遵循调研一设计一开发一上市几个关键流程。从前期用户调研到设计开发,最终上市,这一套开发流程在产品主导的消费市场中,属于标准化的定理。
1.2互联网产品设计的核心及流程
而在今天这个以互联网为主导的市场大环境下,互联网产品设计的方法流程变得更加灵活,标准化的产品设计流程已经不太适用于互联网产品设计中了。比起传统产品设计,互联网产品设计更加注重/以用户为中心0,并且深人体现在每一个开发步骤里。互联网产品设计流程大致上也能分为调研一设计一开发一上市一迭代几个步骤,但在更为微观的小幅度流程步骤中,则更加灵活变通,随时依势而变。用户反馈是每个流程步骤中的主要指引要素,而每个流程之间并不是必然的承接关系,用户反馈的情况可以让小阶段的流程不断反复甚至倒退。整个项目的推进也讲求迅速快捷,务求将产品快速投人市场,并取得反馈,以提出相对应完善解决方案,在用户反馈中让产品趋于成熟。
2产品设计的互联网化转变的重点
产品设计处在互联网大时代,函需因时制宜,在设计开发过程中更多以互联网思维去思考设计流程的必要性,在保证产品品质的前提下,融人灵活快速,而又多样化的互联网特性。
2.1传统产品需要更多地让用户参与到设计流程中
2.1.1在前期用户调研中,调研者需要更多关注来自各方面的用户的声音。除了标准的用户研究途径,调研者应让调研的方法更加多元化,多加利用社交网络的自由氛围,善于挖掘在社交网络中用户的各种吐槽点。
2.1.2在设计开发阶段,也应该可以让用户作为设计者参与到其中。专门为用户提供参与设计通道,让最了解产品的人为设计开发提供创意。Motorola在2011年被google收购后,于2013推出首款具备gogoel互联网特色的MOTOXphone,在该产品订购页面上,用户可以除了可以选择产品的配色外,还包括机身前后颜色、木质背壳、按键颜色、配件样式、机身雕刻文字,还有存储容量版本、开机欢迎语言、原生壁纸等等,真正让用户参与到产品设计中来,打造用户自己满意的产品。
2.2传统产品设计需站在互联网产品设计商业模式创新的角度重新定义产品。
2.2.1传统产品设计在完善单一产品设计时,需要更多考虑产品的可扩展性。这种可扩展性除了与自家产品的维系,行业内主流产品环境的匹配,还应该包括有对未来新产品延续的思考。如旧款加hone在新加hone面世后仍然可以通过软件升级达到新产品的服务,同时降价销售,以扩展自家产品线,开拓中低端市场。
2.2.2除了从硬件产品本身获取收益,还应该更多思考跟产品相关产品周边,包括硬件设备和软件服务。小米公司的模式,正是对手机产品价格优势及易用免费的MIUI操作系统营销的成功,另外在商店中的众多收费主题和周边丰富多样的配件等不为人所关注的方面都是其获利的来源。
2.3传统产品设计需要以更快速的开发流程以投人市场,让市场反馈来完善优化产品。
2.3.1产品项目开发流程时间应该尽可能缩短,按阶段性快速推出试验性产品,以市场反应验证设计合理性,并能迅速提出优化方案,让产品不断在用户反馈中成长至成熟,这是所有互联网产品界都遵循的至高法则。不走完美主义道路,先推出具备特色的产品DEMO,用设计概念吸引用户的视线,积累到一定的用户量之后再逐步完善方案。这种快速方案可以降低项目产品开发的成本及风险,以及验证设计的合理性。
2.3.2产品上市后,跟踪产品使用状况。关注用户对于产品使用的反馈,提供多种接收渠道。包括网络,面谈,电话,短信等方面。如提供意见反馈论坛、微信公众平台等。
3结语
相较大型企业,中小企业在人、财、物三类稀缺资源的先天弱势,使得中小企业的生存和竞争策略围绕着“快”展开,如从事快速消费品行业,快速响应市场需求,尽量加快资金和库存周转等。因此,这就对作为具体生产经营的载体———物流提出了更高的要求。短期内,中小企业物流管理的策略是在现有基础上尽量提高物流运作的效率,由依靠劳动力节约和控制物流成本向依靠现代物流设施设备进行转变,实现现代物流的第一个层次转变,即物流技术方式合理化。即使这样,前期高昂的固定资产投资成本和高风险的投资回报使得不少中小企业望而却步,这也是目前不少中小企业优先选择物流外包策略的根本原因;这也是典型的控制论思维。这种思维指导下的企业物流管理注重成本、质量以及产品在市场上的销售。企业的高层管理者并不了解当今时代的物流及供应链管理方面的各种知识,对于物流的管理基本上是忽视的态度,置于附属的地位,没有将物流看成能够为一个企业增强市场核心竞争力以及优化生产过程的关键。有一部分中小企业意识到现代物流管理对于企业长期利润的重要影响和贡献,一方面能够克服前期成本高于收益的战略障碍,积累渐进性的转变;另一方面,从行业供应链的角度思考企业物流系统的管理。首先从企业内部进行组织变革和管理创新,主要从采购、供应、库存、管理着手,保证企业生产经营活动正常进行,实现生产物流的系统管理,其核心是物流的运量、物流的质量和物流的速度;其次,以生产为中心向供应链上下两端延伸。向上即采购物流,完成企业生产所需原材料、零部件、半成品、燃料等采购工作,实现生产企业和供应商的衔接,其核心是价格谈判、经济批量和库存管控;向下即销售物流,完成企业产成品的储存、运输以及交付活动,实现生产企业和流通渠道的对接,其核心是库存管控、价格管控和信用管控。这是典型的系统论思维。这种思维指导下的企业物流管理已经进入物流功能整合的初始阶段。但是,由于中小企业的人力、财力等各种各样的制约,使得企业无法形成一个合理的物流组织机构来进行制定相应的物流规划,加上中小企业在物流信息系统方面的管理劣势,中小企业的物流环节处于一种比较散乱的状态,严重割裂各个环节之间的联系,在一定程度上使得各环节不能构成一个统一的整体,形成综合性的物流。在企业内部,物流之间的各种职能,相互脱节,对于企业来说,其产、供、销等活动没有形成有效用的价值链。一部分中小企业采用折中的方式,引入第三方物流。借助第三方物流企业的功能及服务,进一步对自身的资源进行动态的配置,进而在一定成上将企业的外部资源为企业的内部生产经营提供服务。与第一方物流、第二方物流相比,第三方物流存在一定的差异性,对于3PL来说,通常情况下,通过与第一方、第二方建立合作关系,通过合作进一步提供其所具有的专业化服务。由于3PL没有商品,并且不参与甲乙双方之间的买卖,它仅仅是以合同的方式为客户提供约束的、以双方结盟为基础的物流服务。这种方式一方面便于企业利用TPL对业务优势进行归核,进而在一定程度上缩短对客户需求的反映时间,同时提高服务水平,降低运营成本;另一方面,降低生产企业对物流的控制能力,削弱企业与客户之间的关系,同时增大客户信息泄漏的风险,TPL对企业的连带经营风险。不管哪种思维指导下的企业物流管理,其结果却是不容乐观。在国家层面,数据统计显示,中国物流总费用(2010年)占国内生产总值比重约18%左右,占工业企业总成本的40%左右,而在西方发达国家,其全社会的物流费用大概只占国家GDP比重大约10%左右,占工业企业总成本的11%,占商业企业总成本的21%。在企业层面,发达国家的工业生产,企业物流活动在整个物流供应过程中占用的时间大概是40%左右,而在我国则是达到80%。因此,我们需要重新思考应该应用什么样的思维指导中小企业的物流管理。
2中小企业物流管理的困境与原因
2.1中小企业物流专业化服务程度低
中小企业的物流管理在我国加入WTO后,得益于经济贸易的总量增加,从数量到质量都得到了飞速发展。从管理方法到管理技术,引进了很多先进之处,但是,与国外发达国家和成熟企业相比,从物流时间、物流效率到物流成本等多个重要指标,整体落后,中小企业的物流劣势更加明显。一方面,中小企业的物流设施设备相对落后,或是要借助其他物流公司,产成品从生产线终端开始,要经过储存、装卸、运输等多个环节,最终交付使用。每个环节物流质量较低,物流效率也不高,在这一过程的流通费用却需要占到商品最后售价的一半左右,极大的削弱了中小企业的利润空间。而这还仅仅是指的普通的商品,如果是易变易坏的食品等,那么这一过程的流通费用就有可能达到甚至是超过商品售价的三分之二。另一方面,考虑到我国现行的一些运输管理体制约束,不同运输方式之间的衔接有效性等因素,中小企业的流通成本长期居高不下。
2.2物流社会化程度低
技术相对落后从目前来看,与西方发达国家相比,在物流信息技术管理水平、管理手段等方面,我国的中小企业还是比较落后。物流信息化技术在中小企业中还没有得到普及,并且信息交换平台对于中小企业来说也比较缺乏。在信息的处理、跟踪、收集等方面,由于企业的物流信息系统存在低效性,同时企业对各种物流信息缺乏准确全面、动态的把握,进而在一定程度上影响企业的物流管理水平。对于中小企业来说,由于物流信息化程度比较低,在这种情况下,使得他们习惯于自办物流。在仓库、车队等方面,不管企业规模如何,都是一应俱全。但是,企业的这些配备往往又是比较落后的,在机械化、自动化等方面都比较低。在中小企业中,人工作业所占的比例比较大。
2.3生产物流盲目追求
JIT在供应链系统方面,我国的中小企业的表现的非常脆弱,容易引发各种问题。例如,因为基础设施不完善,使得原材料不能及时送到企业,对于企业来说,如果没有一定量的库存,在这种情况下会面临停产等料的现象。通过JIT进行管理,能够降低搬运费、运作费的浪费。在第三方物流缺乏可靠性的情况下,采用JIT方式进行管理并不妥当。
3互联网思维与中小企业物流管理传统
企业互联网化大致经过以下四个阶段:首先是传播层面的互联网化,即狭义的网络营销,通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能;其次是渠道层面的互联网化,即狭义的电子商务,通过互联网实现产品销售;然后是供应链层面的互联网化,通过C2B模式,消费者参与到产品设计和研发环节;最后是用互联网思维重新架构企业。中小企业要想在复杂的竞争环境中突围,必须实现互联网思维和第三方利润源———物流的完美结合。
3.1用户思维
是指在价值链各个环节中企业都要“以用户为中心”去考虑问题,尤其是中小企业。互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息,移动终端设备同时使得这类信息获取的速度不断加快,互联网的存在使得市场竞争更为充分,大部分的市场由企业主导转变为消费者主导,消费者“用脚投票”的效应更为明显,消费者时代真正到来。中小企业资源有限,竞争力较弱,但灵活度较高,有可能也必须从市场定位、产品研发,生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,不能只是理解用户,而是要深度理解用户,用物流管理实践活动实现深度理解用户的经营理念。
3.2用户体验至上
用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。中小企业始终要理解,价值链实现过程中的环节都是我们的利益相关者,我们的经营活动是建立在双赢甚至多赢的目标之上的。好的用户体验,应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,这种细节能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜。从采购物流,到生产物流,到销售物流,“用户体验至上”应该贯穿企业与消费者沟通的整个链条。
3.3简约专注
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