地铁应急事件中运营组织范文

1．地铁应急事件的运营组织原则

1.1快速原则在运营组织过程中，一定要注重工作效率，实现“反应快速、上报迅速、处理迅速”的目标，尽量在地铁突发时间还没有造成严重的后果之前，解决问题，将影响控制在最小范围。此外，运营组织还应该注重全面性，相关工作人员要从全局入手，重点处理突发事件，并考虑其他影响因素以及关联效应，避免返工。

1.2服务原则地铁是为乘客的出行提供服务的，在运营组织时，一定要考虑到运营方法对乘客的影响，应该采用不同的方式，将运营组织可能带来的影响告知乘客，降低影响，控制损失。

1.3信息原则信息化时代，信息越来越重要，如信息不及时，容易造成乘客恐慌和谣言，在出现应急处置过程中，第一时间应由控制中心将信息向相关应急联动部门通报，并保持信息传递的准确性和快速性，并进行信息统一扎口，及时对外信息。

2．地铁应急事件的运营组织方法

2.1地铁应急事件发生时的运营组织方法第一，将列车停靠在适当的区域。如果列车运行前方发生突发事件，在未弄清突发事件原因的情况下，可以将列车停靠在车站或者临时区间。通常情况下，应该坚持“谁扣谁放”的原则，将列车停在后方车站，若需要将列车停靠在临时区间时，列车司机一定要注意安抚乘客的情绪，一方面，安排乘务人员，负责现场安抚乘客，另一方面，通过广播告知乘客，避免乘客情绪过激而造成严重的后果。这种方法是运营组织最常用的方式，可以为突发事件的处理提供充足的时间。第二，降低列车的运行速度，同时，适当增加车站停靠时间，为故障排除争取时间，降低突发事件发生区域的行车压力，合理控制列车通行时间间隔，控制地铁运营节奏。第三，改变运营列车的数量，必要情况下，可以让部分列车停运。若突发事件可能导致列车无法运营，或者降低列车运行的服务质量，在运营组织中，可以通过调整运营列车的数量，改变列车运营状态。这种处理方式常用于列车的始发站和终点站，若用于中间站时，可以告知乘客原因，并组织清客，将列车停靠在存车线或者回车厂，尽可能的让两个车站之间只有一辆列车通行，减少列车区间的等待时间。第四，制定小交路运行模式。若地铁线路发生突发事件时，该列车不能在规定时间内到达终点站，更不能从终点站折返，这就导致某一段线路运行列车数量的减少，严重情况下，这段线路甚至没有列车通行，使得乘客的数量明显增加。针对这种现象，采用小交路运行模式，效果十分明显，即让部分列车在线路的中间站清客，然后经由渡线，折返到另一个线路运行。第五，采取反向运行模式。地铁线路发生突发事件可能改变车流密度，比如某一方向列车较多，相比之下，另一方向的列车较少，为了改变这种状况，确保地铁的正常运营，可以通过渡线改变列车的运行方向，在车流密度较小的线路实行反向运行。此外，若故障处理时间过长，造成较大的列车间隔时，也可以实行反向运行模式，缩短列车能够均衡运行。第六，安排列车双向运行，也可以称为“拉风箱”模式，即在某一地铁线路中，同一时间内，列车往返运行。若地铁线路由于故障而堵塞，可以在另外一条线路的相同区间采用双向运行模式，需要注意的是，两端车站一定要合理安排列车进路，不然的话，就可能导致列车冲突。第七，控制列车站前折返，这种模式能够有效的缩短折返时间，让列车的行走距离适当减小，然而，列车站前折返需要使用区间线路，影响后续列车闭塞，同时导致上、下车客流汇合，为了缓解这种现象，必须及时疏导乘客。

2.2地铁应急事件处理后的运营组织方法第一，若列车晚点时间较长时，应该让列车司机和站台工作人员协同工作，尽量缩短停靠时间，以及适当提高列车运行速度。如果出现特殊情况，比如站台火灾、车站客流突然增大等，应该让列车越站直行，但是，车站工作人员应该及时做好引导工作，降低越站方式对乘客的影响。对于首末班车和客流量较大的车站来说，不能采取越站方式，同时，同一列车不能出现连续越站的情况，同一车站也不能被多次列车作为实行越站方式的对象。第二，适当增加列车数量，并将备用列车投入使用。在地铁突发事件的影响下，可能让部分列车停止运行，当突发事件处理结束后，应该恢复正常运行状态。对于终点站停止运行的列车来说，可让备用列车沿既定路线运行，以保证正常运行列车的数量，满足实际交通需求。第三，调整始发站的发车时间。相对来说，始发站停靠的列车数量较多，可操作的空间较大，所以，适当调整始发站的发车时间，或提前发车，或延迟发车，都能够合理的控制列车间隔。第四，利用信号系统，对列车运行时刻表进行调整，改变列车班次，尽可能的让列车按图运行，使得实际运行状态和设计状态相匹配。

3.结语

地铁突发事件发生之后，必须采取合理的运行组织方法，及时的利用相关资源，按照地铁应急事件的运营组织原则，保证“安全、通行、快速、服务”要求，最大限度的控制地铁突发事件的影响范围，缩短故障排除事件，减少地铁运营损失，满足实际交通需求，改善地铁运营服务质量。

作者：曾海军单位：宁波轨道交通集团有限公司运营分公司